员工行为规范

第一篇：员工行为规范

第三章 员工行为规范

员工行为规范包括组织纪律、劳动纪律、仪表仪容、服务守则、安全守则。

一、组织纪律

3.1 服从工作安排或岗位调整，不得无故拒绝。

3.2 不得拉帮结派，搞小团体，互相攻击，要挟煽动怠工、罢工风潮或从事非法活动。

3.3 严禁赌博、贪污、盗窃、借职务上的便利营私舞弊、行贿、受贿。

3.4 严禁打架斗殴、侮辱、辱骂、恐吓、威胁他人。3.5 严禁散布虚假言论或诽谤他人。3.6 严禁使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。

二、劳动纪律

3.7 不准迟到、早退。

3.8 按时上下班，上下班必须签到，不准代人、托人签到。无论何种班次，上班者应于规定上班时间之前签到，不得于上班签到后外出办理私事。

3.9 因公外出，无法签到者应提前向部门负责人、办公室请假，并说明理由。

3.10 上班时间3分钟以后，15分钟以内到岗者，为迟到；15分钟以上，30分钟以内者，为旷工半天；30分钟以上者为旷工1天；但因偶发事件准予补假者不在此限。3.11 上下班签到，均需由本人亲自进行，不得托人代签，否则以旷工论处，帮人代签者受同等处分。3.12 不签到者，无论何种原因，均按旷工处理。3.13 上、下班须走指定的员工通道。

3.14 当班期间不许会客、带小孩到工作场所、接打私人电话、吃零食、看书、看报、聊天及追逐打闹。3.15 当班期间严禁饮酒或饮酒后接班接岗。3.16 工作区内不许大声喧哗。

3.17 工作时间内，凡睡觉和擅离工作岗位者，以及聊天、做私活怠工者，按中心管理制度给予处理。

3.18 工作时间内，因事外出，须持有请假条或出门证，否则门卫有权禁止其外出。

3.19 员工必须按时接班，如接班者未按时到岗接班，应报告主管处理，不得擅自离开岗位。

3.20 未经请假，谎报婚、丧、病假或请假未批准而擅自不到岗者，按旷工处理。

3.21 员工请假除特别重大事故、紧急病症外，不得托人代请，均应在事前填写请假单，向单位主管申请，呈上级批准后，方可离开工作岗位，未经请假，或请假未经核准而不到岗者，均以旷工论处。

3.22 参加各种例会须提前五分钟到达。3.23 不得随地吐痰，乱扔纸屑等杂物，保证环境整洁。3.24 不向顾客索要小费或收受客人礼品。

3.25 不着便装进入工作区和将私人物品带入工作区。3.26 不偷拿顾客或同事财、物。3.27 不使用任何客用设施与用具。

3.28 拾到任何失物一律上交，严禁私自占有。3.29 保持工作区内卫生状况良好。

3.30 非工作所需，班前、班后不得在工作区内滞留。3.31 未经允许，不得私自标贴、涂改各类通报及指示。

三、仪容仪表

3.32要求规范着装，制服要求干净、整齐、无污迹，工号卡端正，佩带在胸前左上方。

3.33 工作服钮扣必须齐全，全部扣上，不得敞开外衣、卷袖、卷裤，领带、领结必须系正。

3.34 穿工作服不许把双手插入裤包外套口袋，不许用手抱胸站立或行走。

3.35 头发保持整洁，男员工发不盖耳，女员工不披肩散发，长发必须盘好。

3.36 严禁染发、留长指甲、着浓妆和纹身。

3.37 保持面部整洁，女员工化淡妆上岗，男员工不许化妆，不许留胡子和长发。

3.38 不许穿拖鞋、凉鞋、休闲鞋、旅游鞋，皮鞋应保持光亮。

3.39 不许留长甲，指甲修剪要整齐，不许涂甲油。3.40 员工上班除手表外，不得佩戴其它饰品。

3.41 勤洗澡，身上不得有异味，不得使用味重的香水，上岗前不吃气味浓烈的食品，保持口腔清洁。

3.42 穿裙子的员工，只准穿肉色袜，袜子不得有破洞。3.43 参加各种会议时，不论是否当班，须按规范着工作服。

四、服务守则

（一）礼貌礼节：

3.44 当班期间一律讲普通话，禁止使用不规范语言。3.45 语言表达要清楚、准确，回答问题不能含糊不清，交谈声调自然、柔和、亲切，不装腔作势。

3.46 接听电话务必三响之间接答，通话结束要等对方挂断再挂断，接听电话态度亲切，使用专业用语，并报出岗位名称。

3.47 行走要迅速，不得跑步、搭臂、挽手、蹦跳。3.48 在通道行走不得二人以上并行，主动为客人或领导让路，并礼貌招呼。

3.49 为客人指方向，不许用手指、笔杆或其它物品。3.50 员工在服务、工作、通话与客人交谈时，如有客人走近，应即示意，不许无所表示等客人开口。

3.51 任何时候不得对客人或领导说：“喂”、“不知道”、“不行”、“办不到”、“不可能”等类话，尽管确实不能办到的事情，应婉转给客人解释。

3.52 站立服务时，举止稳重，站台时不许打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、刷牙、修指甲、哼歌曲、吹口哨、做鬼脸、吐舌头、聊天，不许在客人面前或面对着客人打喷嚏、打饱嗝等一切与服务不雅之动作。

（二）举止规范：

3.53 对客服务，做到礼貌周到。站台服务，严禁靠墙、倚台、靠柱及其它物体或有其它不雅姿势。

3.54 行：身体重心稍向前倾，挺胸、收腹、目视前方、面带微笑，手臂自然摆动，切忌摇肩晃脑，尽可能保持直线行走。

3.55 坐：抬头挺胸，不弓背，不倚物，严禁翘腿，面带微笑，目光和蔼。

3.56 站：挺胸收腹，身体端正，目视前方，面带微笑，双臂自然下垂，双手交叉，右手握住左手，双腿散开，脚跟并拢，脚尖张开成45度,男员工双手半握拳后背。

3.57 手势：指引方向手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，指向目标，同时眼睛也转向目标。

（三）语言规范：

3.58 服务用语：“请”字当头，“谢”字不离口。

3.59 电话用语：铃响三声内，拿起话筒：您好！或早上好，晚上好，然后报出单位名称：王君敏酒楼某某部。3.60 欢迎用语：（早上、中午、晚上）好，欢迎光临王君敏酒楼，请问几位。

3.61 称呼用语：“先生”、“小姐”、“女士”或“某老板”、“某经理”、“某书记”（姓氏+职务

3.62 征询用语：“对不起，我能 …… 吗？”“我能为您做些什么？”、“请问……”。

3.63 祝福用语：“节日快乐！”、“生日快乐”。3.64 操作用语：“对不起，打扰一下。”

3.65 道别用语：“请慢走，欢迎下次光临”、“再见，祝您一路顺风”。

3.66 道歉用语：“抱歉”、“实在报歉”、“让您久等了”、“对不起”。

五、安全守则

3.67 提高安全防范意识，做好防火、防水、防盗、防恶性事故发生是每一个员工的职责。

3.68 遇有安全事故，员工必须立即向上级报告，同时保护好现场或做力所能及的补救工作。

3.69 员工在岗位上受伤，必须立即报告上级，并及时、正确救治受伤人员或自救。

3.70 严格遵守中心规定的工作程序和要求。3.71 学会报火警、匪警并掌握灭火器的使用方法。第四章 员工招聘及劳动合同的解除

中心有权辞退不合格员工或根据需要招聘新员工。中心根据岗位设臵、工种、技能要求、岗位缺员等情况按实际需求招聘新员工。4．1合同

（一）中心雇用员工的标准依据某职位的人选的任职资格及适合与否而定。出现职位空缺时，中心在外招聘前先在店内员工中寻找最合适的人选。

（二）在正式签订劳动合同前，须经卫生防疫部门进行体格检查，取得健康证后才能办理手续。如果持有有效的健康证明，则不必再进行另外的体格检查。

（三）劳动合同经签署后才能生效。变更劳动合同须经双方同意。3.2员工类别

中心有三种类别的员工：

（一）正式员工是中心雇用的长期员工，须经过试用期。

（二）临时工是中心雇用的长期工，但是工作性质是非正式的、临时的、偶然的或季节性的。

（四）特殊合同是指签有特殊合同，在一特定时间内雇用的员工。4.3试用期

（一）新员工根据其任职资格有为期三个月或六个月的试用期：

•三个月试用期：无工作经验的大专或大专以上的毕业生：有餐饮或相关行业工作经验的员工。

•六个月的试用期：无工作经验的中专或中专以下学历的新员工。

试用期内该员工的工作表现经考核合格后予以转正，享有正式工的工资及福利待遇。如果不合格试用期将延长三个月或予以解除劳动合同。

（二）如果试用期内的员工未达到中心规定的工作标准，中心可以随时解除该员工的劳动合同而不必事先通知，而且没有任何赔偿金。

（三）员工的内部调动，不论是否提升，都必须有一定时间的试用期（一至三个月）。如发现不适合新的职位，无论任何原因，将调回原来的职位或中心安排其它职位。4.4辞职与解雇

（一）辞职

员工在试用期内欲辞职，可随时提出而不需要提前通知。试用期转正后欲辞职须提前以书面形式向中心提出并按下列要求执行：

•提前一个月提出辞职报告或上交一个月的工资。•如果员工没有事先提出辞职报告而马上离职，其行为不合法，其辞职不会获准，将会依据中心规定受到无故离职的纪律处罚。此外，员工无法享受辞职员工应有的待遇。•辞职员工离职前必须交出他在工作中所使用的中心财产、设备、工具，交给其主管或指定人员。此外还必须结清与其工作有关的债务。

•如果辞职的员工在离开中心前没有结清其债务，中心将从其个人财产中扣除或是诉诸法律。此外中心不会向这样的员工出具工作证明。

（二）解雇

•员工在试用期间被证明不符合录用条件，将会被立即解除合同，而不需要提前通知。

.离职金：当月工资、上岗保证金、押金等。•因下列情况而被解除合同的员工不享有离职金： A——不诚实表现或对中心有犯罪行为。

B——故意破坏中心财产或有损于中心形象的行为。C——违反中心规定的行为，中心给予辞退的。D——连续三天脱岗，而且没有正当的理由。

E——由于个人漫不经心失责、失职使中心遭受损失。F——根据法院判决被收审、关押、拘留。

•员工由于下列情形之一而终止雇用关系的，也不享有离职金。A——辞职。

B——还在试用期的新员工。C——雇用一段时间的员工，合同期满者。D——死亡。

4.5工作或职务的变化

中心管理当局（部门经理或更高的管理人员）有保留或不批准员工要求更换工作、提升或换岗的权利（包括调整工作时间、工作条件和部门）。4.6员工工龄的计算

（一）员工工龄的计算是从该员工签定正式《劳动合同》之日到工作的最后一天计算。

（二）无论因为什么原因离开中心，第二次加盟中心工作的员工，其工龄按减去离中心的时间计算。4.8雇用员工亲属

凡属员工直系亲属（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹）均不得被中心的同一部门雇用。特殊情况要得到总经理的批准。第五章 员工培训、晋升

（一）员工培训 5． 1员工培训工作目标

1、理解和认同中心的中心文化和发展战略；

2、熟悉中心的各项规章制度、岗位职责；

3、提升员工的综合素质和知识水平；

4、提高员工的任职能力和工作绩效；

5、改善员工的工作态度，提高团队精神和工作热情；

6、发挥员工潜能，促进中心发展；

7、根据员工需求分析有针对性地进行培训。5．2员工培训工作准则

8、培训最需要培训的员工；

9、适应中心发展的整体性、计划性；

10、员工职业生涯及发展规划；

11、全员的积极参加与经验分享；

12、全方位的效果评估和反馈；

13、注重提升能力而不上酬赏。集训→分散→跟踪→反馈→评估→再训 5． 3上岗前的集中培训

新来的员工，要经过中心领导讲话、学习有关本中心知识、实习、集训等集中培训，然后再正式分配到各个部门。集中式的训练由人力资源部组织，短则几天，长则几个月，也有将近一年的。

这培训的目的是解决一些共同的问题，让新员工尽快熟悉、了解中心的基本情况。

采用主题讲解、音像授课、互动培训、在线教育、内部刊物发行等方式来实现。

5.4培训内容包括以下几个板快

1、立对王君敏的认同感

讲述中心发展史及未来发展规划，中心领导及部门负责人介绍，组织架构介

绍，人事制度、业务介绍，菜品研发体系介绍，酒楼运作知识、经营方针与发展目

标、市场与竞争对手介绍等等。

2、流文化观、价值观

在上述活动的基础上，要求新员工确定自己的工作态度和人生目标，帮助其尽快完成角色转换。

3、职业发展规划设计

明确新员工对中心的感想，了解新员工对本岗位的认识及其下一步发展目标。

对个人职业发展规划，中心提供有力的支持。

4、滇这花人的商务礼仪

树立观念：员工代表的是中心形象。

5、增强对中心团队意识和团队合作的理解 挑战自我、锻炼团队

成就自我、服务中心、回报社会

6、呈现技巧与表达能力的训练

7、合格中心人的心理素质训练

通过培训使新员工以客观的眼光看待工作并养成对人对事的正确的态度。培训强调合格中心人心态。5． 中心培训的准则

1、照经理人的学习方式学习

2、务培训与管理培训并重

3、问题出发，有针对性地培训

4、关注员工的职业发展与技能的提升

5、学习从应用与行动开始

6、关注细节

7、注重团队的学习

8、培训具有前瞻性 5．7完善的培训体系

1、课程体系——如入职培训课程、员工培训课程、管理培训课程、技术培训课程、业务培训课程等系列课程。

2、教材体系——购买引进或自行开发的培训教材库。

3、培训师体系——高素质的获得认证的专职培训师队伍、资深的培训师、咨询顾问等专家队伍。

4、培训设施——专用培训基地、专用教室、多媒体、网络教学等设施。

5、培训管理——培训与员工的职业发展密切结合，培训与中心的发展战略紧密结合。5．8培训与发展

我们的理念：培训对员工是最大的福利

培训与发展无论对于员工而言还是对于中心而言都是至关重要的。中心对此非常重视，我们强调员工进入中心，就要有“成就自我，服务中心，报效祖国”的理念。对员工进行培训，提高其能力与绩效，进而帮助其更进一步地发展，是中心义不容辞的义务。

（二）培训费的赔偿

根据劳办发[1995]264号《劳动部办公厅关于试用期内解除劳动合同处理依据问题的复函》第三条规定：“约定服务期的，按服务等分出资金额，以职工已履行的服务期限递减支付；没有约定服务期的，按劳动合同期等分出资金额，以职工已履行的合同期限递减支付。” 5．9培训费的赔偿：

中心招聘的员工，上岗前必须接受中心严格上岗培训，在合同期就职的员工，不论是辞职、辞退，视合同执行情况一律必须承担以下责任：

2、中心基本培训费分为管理岗位3000元、技能岗位3000元、普通岗位1000 元三个级别。

3、在合同期间，履行满一年基本培训费逐年递减30%。

4、管理岗位人员培训费赔偿计算；

培训费的赔偿计算：基本培训费+合同期间共发生的培训费； 管理岗位人员指中心领班层以上管理人员。

5、技能岗位人员培训费计算；

培训费的赔偿计算：基本培训费+合同期限间共发生的培训； 技能岗位人员指中心厨师、主厨、厨师长、会计、出纳等专职人员。

6、普通岗位员工：基本培训费1000元。培训费的计算：基本培训费。5． 10以下行为者承担以下责任：

1、违法乱纪触犯刑法判罪、合同期限届满辞职、行政命令开除的，承担专业专职培训、取证、考察等一切费用。

2、合同期间发生培训费、专业专职培训费、取证、考察等一切费用以中心财务部核实为准。

（三）员工工资晋升制度

以王君敏字[2003]02号文，关于印发《云南王君敏餐饮有限责任中心员工工资晋升制度》的通知为执行标准。第六章员工薪酬、福利、假期

（一）薪金制度：

6.1中心工资分为职员层、管理层两个工资等级。6.2岗位工资由固定工资和绩效工资组成。

6.3绩效工资将视员工个人绩效考核，中心经济效益来制定发放数额。

6.4中心实行岗位工资制度，根据全市物价上涨指数和中心经济效益情况，每年年初确定工资调整的幅度。

6.5员工工资按实际工作天数支付，当月未满二十五天者，不享有各种津贴及福利。6.6行政管理和技术人员可根据职称享受不同职务（技术）津贴，并采用二者兼有独取最高金额的发放原则，特殊岗位可享有特岗津贴。

6.7员工工资每年将在中心盈利的前提下，参照物价波动指数进行工资调整。

6.8员工晋升，其工资享受职位工资下一级三个月试用期工资，试用期满考核合格，方可享受相应职位工资。6.8因职务变动或降职降级者，其工资待遇自中心下发通知，次月一日起享受降职（级）后对应的金额。

（二）员工作息制度

6.9凡中心员工的工作时间、考勤、请假、休假及有关缺勤事项的处理，均依本制度 办理。

6.10中心员工每周工作六天，轮休一天；每天工作10小时（含1小时用餐时间），具

体作息时间为行政管理人员和部门管理人员：上午9点至14点，下午16点至21点。部门员工每个人的工作班次、工作时间（有效工作时间不得少于八小时）安排由部门经理或主管决定，轮休时间按部门经理的排班而定。

6.11由于业务需要，须在工作期间以外工作者为加班，员工接到加班指示时，没有正

当理由，不得拒绝，加班者按中心规定发给超时加班津贴。

（三）请假和假期规定

6.12员工请假分为事假、病假、丧假、公假、工伤假等七种，给假标准依据下 列规定办理。

6.13事假：员工因事请假，一次不得超过3天，全年累计不得超过10天，超过按旷

工论处，假期内不发工资及津贴、补贴。

6.14病假：员工因病非经治疗或修养不能痊愈者，可请病假，请病假1天以上者，须

有医院诊断证明，病假一次不得超过10天或年累计不得超过30天，超过规定天数者

予辞退，病假期间不发工资及津贴、补贴。

6.15婚假：员工本人结婚可请婚假三天，远道者视实际情况，酌情给予路程假，婚假

期间发给工资，不发津贴、补贴。

6.16丧假：员工之配偶、父母、子女死亡者给假五天，祖父母、岳父母及兄弟姊妹死

亡者给假三天，丧假期间发给工资，不发津贴、补贴。6.17公假：员工经中心批准同意，依法参加公民选举、点阅、教育召集等社会活动时，可请公假，视为出勤。

6.18工伤假：员工因业务负伤或致病不能工作时，经医院及其主管证明属实者，可请

工伤假。在30天以内的，工资照发；60天以内者，给予每月270元/月人民币生活保

障费；超过60天，按自动辞职处理。

6.19带薪年休假：员工在本中心工作满一年后，每年给予5天有薪休假。当年事假、病假超过规定天数，不得享受带薪年休假。

6.20补休假：员工在工作时间外加班或法定节日加班的，按中心规定给予同等时间的

补休。享受补休假的员工，不再发给超时加班津贴或节日加班津贴。具体补休时间由

员工提出申请，报主管审核呈上级批准后方可离岗休假。6.21员工请假均需按规定如实填写请假单，并交验相应证明、证件。凡未经批准而擅 自离岗者，均以旷工论处。

6.22员工除公假、正常休假、婚假、丧假、轮休假外，全年不请假，并未曾迟到、早 退者，中心酌情发给全勤奖金。6.23本制度解释权属中心办公室。第七章 员工奖惩主要条例

中心有权对违规违纪员工进行处理。

（一）奖励 凡符合以下条例的人员，中心予以奖励：

7．1 对中心管理、品质、提升服务管理有重大贡献者。7．2 积极提出合理化建议并被管理部门采纳，获得良好经济效益或减少费用支出者。

7．3 在服务中创造优异成绩者，被评为星级员工者。7．5 工作积极、热情，为顾客提供优质服务，月内受表扬达5次者。

7．7 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大发生者。7．8 成本控制，节约费用成效显著者。7．9 为中心创造显著经济效益者。

7．10 敢于抵制不正之风，举报揭发事迹突出者。7．11 拾金不昧，主动上交，为中心创造良好声誉者。7．12 协作性强，团结互助，表现优异者。

7．13 年度内无迟到、早退、事假、病假、旷工者。7．14 本中心奖励方式为：通报表扬、颁发奖金和职级晋升三种。

（二）奖励的审批程序：

7．15通报表扬，由部门经理批准，办公室备案。7．16职级晋升和颁发奖金，由部门经理申报，办公室备案 审核，总经理批准。

（三）处罚 7．17 迟到、早退： 规定上班时间，未到岗位视为迟到，未到下班时间提前离岗视为早退，迟到或早退1分钟扣基本工资1元，并按过失类情况扣分，当月累计迟到、早退超过三次者（含三次），其它福利不再享受（迟到、早退的界定为30分钟）。7．18 旷工：

迟到、早退达30分钟以上者（半天），未请假或请假未获批准缺勤者，到岗位工作拒绝签到者，视为旷工（凡当月旷工，其它福利不再享受，迟到、早退30分钟仍到岗除外）。

1、旷工半天，给予口头警告，填写过失单，扣2天工资；

2、旷工一天，给予书面警告，填写违纪过失单，扣当月工资10%；

3、旷工两天，给予书面警告，填写严重违纪过失单，扣当月工资60%；

4、旷工三天，给予严重书面警告，填写严重违纪过失单，扣除当月工资80%

5、旷工四天，或一年内旷工四天，作无偿解雇处理，酒楼不负责办理任何手

续。一年内旷工四天者，当年有薪假及福利不再享受。

（四）处罚的审批程序

处罚方式分为：口头警告、通报批评、降职降级、解雇。7.19口头警告:由部门自行决定自行执行。

7.20通报批评：由部门经理批准，人力资源部备案。7.21降职降级:由部门经理申报,人力资源部备案、审核，总经理（总经理助理）批准。

7.22解雇：部门经理申报，人力资源部备案、审核，总经理（总经理助理）批准。(四)员工制服的管理办法

员工制服的管理以中心制定的《云南王君敏餐饮有限责任中心员工制服管理办法》为执行标准。第八章 附则

8.1本办法自发文之日起执行，此前与本制度抵触的制度条款，以本守则为准，签订工作协议或劳动合同有约定的，协议或合同期满前按协议、合同条款执行；期满后按本守则执行。

8.2酒楼有权修订酒楼现行的规章制度，并且随时可以根据国家、政府的法规及营业需要修订本员工手册的条款。

第二篇：员工行为规范

广安市百年物业管理有限公司

员工行为规范

一、员工守则

（1）遵守国家政策法令、法规，遵守公司及客户单位制定的各项规章制度。

（2）如实填写各类档案，提供有效证件，不得隐瞒或假造。（3）白觉接受业务指导，各类培训及考核，努力提高工作技能。（4）服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质完成各项工作任务。

（5）严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。

（6）忠于职守，讲究社会公德和职业道德，严守公司商业秘密，廉洁奉公，遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和声誉．不断提高个人道德修养和文化修养。

（7）爱护公物及公用设施，严禁刻划、粘贴、损坏客户及业主所提供的材料及没施等。

（8）勤俭节约，注意节能和废物利用，杜绝一切浪费现象。（9）不得违纪索取，收受客户提供的利益，报酬。未经批准，上班时间内不得在外兼职。

（10）准时出席参加各类会议和培训，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会议主持人请假。与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。

（11）及时上报或处理对客户的投诉。对本辖区内工作质量进行 自查自纠，虚心听取客户（业主）的意见并及时作出相应的整改。

（12）衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。

（13）以公司为家，关心公司，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业发展献计献策。

二、工作态度

（1）服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。不得借故推诿、拖延、拒绝或中止工作，如有意见和困难，应书面逐级向领导请示或申诉，原则上不得越级上报或申诉。更不允许员工向客户单位领导直接投诉公司内部待处理事宜。领导指出缺点，应虚心接受，及时改正，不得当面顶撞上级。

（2）严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。（3）正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，实事求事上报工作情况，不提供虚假情报，知错勇于承担责任及时改正，不诬陷他人．不阳奉阴违。

（4）团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。不挑拨离间，不吵架、打架，同事之间应相互帮助。

（5）勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（6）吃苦耐劳--以积极的态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。

三、服务态度

（1）礼貌--这是员工对客户和同事的基本态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头走，“谢”字不离口。在工作场所与领导或客户相遇，不得直呼其名，应称姓+职务名称。早晨上班，与同 事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。

（2）乐观--以乐观的态度对待工作和工作中的困难。（3）友善--微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑迎接客户和领导及与同事相处。

（4）热情--对待客户要热情、周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。

（5）耐心--对业主和客户的要求应认真、耐心地聆听，不得与业主和客户争论。在不违背公司规定的前提下尽可能为客户及业主排忧解难。

四、着装仪表规范

（1）着装：员工每天上岗前换好本岗工作服。衣冠整沽，系好领扣、衣扣、鞋带，不卷袖口或裤腿，皮鞋保持干净．不得钉响底，不得穿拖鞋；女职工不得穿暴露、吊带和超短裙。

（2）仪表：保持面部、手部清洁卫生，发型美观大方，不留、染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子、大鬓角，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰，不浓装艳抹，使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油。

（3）服务标牌：工作牌只准佩戴在工作服左胸前，不得随意别放它外。

五、行为举止规范

（1）站姿：坚持站立服务。站立时肩平、头正、挺胸、收腹、双眼平视前方，眼神自然，不左顾右盼，两手自然下垂或在体前交叉，身体正直平衡，保持微笑状态。切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措 或双手插在裤袋。精神饱满，落落大方。

（2）坐姿：与客户交谈或其他活动需要坐下时，应保持上身挺直，坐姿优美端庄。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不摇腿跷腿，不将脚放在椅子、沙发扶手或茶几上。

（3）行姿：行走时挺胸、收腹．上身保持垂直平稳，身体重心略向前倾，两臂前后自然摆动．不要把手插进口袋，不左右摇晃。行走时速度适中，不过快过慢。注意前方，防止与人冲撞。路遇客户，面带微笑。主动问好，侧身礼让。引导客户行进，先问好，用手指示方向。走在客房右前方或侧身略向客户，保持1.5-2步距离；客人在过道或楼梯间时，不能从客人中间穿过，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方移步后可从侧面通过。在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。(紧急情况除外)。

六、工作行为观范

（1）在上班前到岗，按规定穿工作服、戴工作牌及做好上班的准备工作。

（2）严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不无故缺勤，严格执行请销假制度，做到事前请假，事后销假。

（3）上班不委托别人签到。

（4）材料、工具用后要摆放整齐有序，不乱扔、乱堆、乱弃。（5）出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及客户室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关着的．出来时应随手将门轻轻带上。

（6）维护安静、严肃的工作气氛．不得在办公室、走廊内人声喧哗、吵闹，有事应走到相关人员面前轻声交待。（7）工作时间不谈论与工作无关事宜，或到其他地点随意走动、闲聊。不离岗、串岗、脱岗。

（8）工作时间不干私事，不接待私人探访、不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸。确有急事，须向直接领导请假并经同意后方可外出。

（9）工作时间原则上不准接打私人电话：如有急事，通话时间不宜超过3分钟。禁止到客户办公室打接私人电话、谈家事。

（10）上班时间不吃零食、饮酒、下棋、打扑克；不准做任何与工作无关的事情。

（11）遵守安全技术操作规范，禁止野蛮施工，违章作业。（12）使用器具轻拿轻放，禁止磕碰撞击发出声响，为客户单位及业主创造一个优雅舒适的工作环境。

（13）发扬拾金不昧的精神，拾到钱财物品一律上交公司。

第三篇：员工行为规范

车间员工日常行为规范管理规定

1.员工上班期间要坚守岗位，不得擅离职守，禁止脱岗、串岗、溜岗、睡岗。

2.上班须统一着装，严禁穿拖鞋、短裤上班。3.严禁男工留长发，女工披头散发上班。4.严禁在公司禁烟区吸烟。

5.严禁携带易燃、易爆物品进入生产区域。

6.工作期间不允许随意外出办私事，严禁做与工作无关的事情。7.工作期间禁止闲聊、吃零食、唱歌、听音乐、玩手机等。8.禁止在车间内追逐、嬉闹、打闹。

9.工作期间注意保持工作区域干净整洁，下班后必须对生产现场进行清理、清洁。

10.工作期间，任何岗位人员发现异常立即向主管报告。

11.员工要爱护公共环境及设施，不随处乱仍果皮、纸屑、瓜子皮等垃圾，不破坏公共设施。

12.个人物品要统一存放、归置在车间指定地点。

13.上下班必须按照生产部规定的时间，不迟到、早退、旷工。14.因事因病请假必须亲自提前提出，不得事后请假或他人代假。15.凡未请假或请假未获批准而擅自离岗不上班者，一律按旷工处理。16.违反上述条例（1-12）规定者，视情节轻重给予10-100元罚款，违反上述条例（13-15）规定者，依据公司考勤管理制度执行。

第四篇：员工行为规范

员工行为规范

编号：

一、员工行为规范（暂行）

1、思想 道 德 规 范

1）拥护党的领导，政治立场坚守，爱憎分明，模范遵守国家的法制、法规，不参加邪教、异教组织，不发布、不散播并主动抵制反动思想、言论，违者将开除厂籍，并移送司法机关处理。

2）认真学习、掌握集团公司企业文化理念及精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，有事业心、责任心、公德心，干事创业，做好本职工作，爱企报国，爱岗敬业。

3）崇尚集体主义，正确处理个人、集体和国家三者关系，自觉维护公司利益，不损人利已，不损公肥私。

4）解放思想，实事求是，开拓创新，勇于奉献，为集团公司的发展贡献自己的聪明才智。

5）尊老爱幼，与邻里和睦相处，团结同事，与人为善，大力弘扬家庭美德，自觉遵守社会公德。

6）树立正气，抵制邪气，见义勇为，敢于同不良现象和行为做斗争。7）克服贪图安逸享乐、不思进取的思想，树立艰苦朴素、吃苦耐劳、勤俭节约、虚心好学、开拓进取、努力工作的优良作风。

2、仪 容 仪 表 规 范

1）上班期间按公司要求统一着装。

2）男士不准把手插在西装上衣口袋里；领带夹应夹在衬衣第三至第四颗纽扣之间，男女都不得将手插在裤兜里。

3）着装严禁；卷袖子、卷裤脚、翻领子等。4）男员工不准留长发，严禁留长胡须。

5）女员工化妆要自然大方，不准浓妆艳抹或佩带过多饰物；男员工不得带耳环。6）不得留长指甲，不得涂深色指甲油，不得纹身。

3、工作规范

1）严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退。

2）上班期间不准大声喧哗、嘻闹闲谈、聚堆聊天，不准串岗、打嗑睡、干私活、玩游戏、打扑克、看电视、看报纸、上网浏览与工作无关的内容以及做其它与工作无关的事情。

3）树立服从意识，服从分配，听从指挥，下级应主动向上级汇报工作情况，要说真话、报实情，多反思、少辩解，对待工作要没有任何借口，出现问题，主动从自身找原因，不推脱责任。

4）认真履行岗位职责，勤于学习，开拓创新，兢兢业业做好本职工作，按质、按时、安全完成工作任务。

5）增强保密观念，严守公司秘密，做到不该看的不看，不该问不问，不该说的不说，对泄露公司机密造成严重后果的，将严肃追究其责任。

6）工作中要摆正自己的位置，做到不越位、不错位、不空位，严格按程序办事，要多请示、多汇报，不得擅自做主，自行其事，造成严重后果的予以严肃处理。7）工作时要保持良好的站姿和坐姿，不得将脚搭在办公桌上，不得坐在办公桌上，从离开椅子时，要将椅子调正。

8）爱护公共设施、用具，不得随便移位或挪做他用，不得将公物带回私用。9）待人接物要热情有礼，不卑不亢，自觉维护公司形象。

10）同事之间要精诚团结，密切协作，严禁拨弄是非曲直，挑起事端。

4、接打电话规范

1）电话玲响三声必须接电话，如遇特殊情况，接听不及时，应先主动道歉。2）代他人接听，应及时转告；找人接听时要说“请稍候”或“请等一下”。3）接打电话时要先问候对方。通话结束后，要说“谢谢、再见”。4）接打电话简明扼要，严禁在电话中聊天。

5）外部通话结束时，应等对方挂断电话后，再放电话；内部通话结束时，要等领导或长者挂断电话后，再放电话。

5、办公场所规范

1）公司以外人员进入办公楼须凭有效证件填写《外来人员登记表》，根据接待部门意见决定是否放行，或由接待人领入同时登记接待部门名称和接待人姓名。门卫人员不得玩忽职守、徇私舞敝或随意放行。

2）凡穿背心、短裤、超短裙、拖鞋、赤膊等衣冠不整者，一律不得进入办公楼。严禁儿童、闲散人员进入办公楼。

3）办公楼公共区域卫生由保洁人员负责清洁。

4）各部门下班后须将办公室灯、空调及办公设备、走廊灯关闭，门窗关好。

5）禁止随地吐痰、扔烟头、纸屑等，不得将垃圾、废物等堆弃在楼梯、走廊内，禁止向窗外吐痰、抛物、泼水等，6）文明使用洗手间，做到正确使用，用后冲洗，离前断水，手纸要扔在纸篓内。7）任何人不得携带易燃、易爆等危险品进入办公楼，办公楼内严禁私自使用大功率电器和其它对安全造成隐患的设备。

二、员工条例

1.如有下列情况，授以嘉奖一次（奖励50-100元）： 1)工作机警发现并纠举违法、违规事件，使公司免受损失的； 2)举发其它工作人员违反奖惩办法规定，经查证明事实的； 3)维护集体荣誉、忠于职守、自动协助非职务内工作有成效的； 4)爱护公物、节省材料、提高生产效率有成绩证明的； 5)其它应当给予嘉奖者。

2.、如有下列情况，授以小功一次（奖励100-500元）： 1)服务良好、领导有方、业绩优秀有具体事实的；

2)紧急事件处理得当、避免公司损失或见义勇为救助急难的； 3)提供合理化建议，经采用确有成效的； 4)其它应当给予表彰者。

3、如有下列情况，授以大功一次（奖励500元以上）：

1)挽救重大灾情，使公司免遭重大损害或人员伤亡有重大功绩者；

2)对于舞弊或有危害本公司权益之情事能事前举发或防止，使公司减少损害者； 3)具有其它重大功绩，足以成为公司全员表率的。

4)提出重大建议，对公司有重大降低成本贡献者，有助于提高公司形象者； 5)获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；； 6)有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者； 7)对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者； 8)满足公司设立的其它奖励条件者。

4对犯有以下过失行为的员工，给予警告处分，并处罚金50-100元。1)违反员工工作规范条例的；

2)工作器具、仓库材料、机电部件等，不按规定存放的； 3)非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的；

4)有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的；

5)浪费水电资源的；

6)在要求禁烟的仓库等公司场所随便吸烟的； 7)资料表单上交延误的；

8)未经许可擅自带外人入厂参观或携带危险物品入厂，但未造成不良后果的； 9)身为主管未负管理及监督责任者导致下属犯有过失的； 10)其他轻微违反本公司规则、规章、公告、命令情节的。

5、对犯有以下过失行为的员工，给予记小过处分并处罚金100-200元，已造成经济损失的当事人需承担经济赔偿。

1）对于不利于公司的生产经营的事件，知情不报的； 2）一再疏忽导致工作品质低劣、不良或错误情节较轻的； 3）损坏或浪费物料、费用情节较轻的； 4）主管人员违规指挥的；

5）当班睡觉或消极怠工而造成误工的； 6）非授权人员，乱拉、乱开用电设备的； 7）非本设备操作人员，擅自动用该设备的； 8）在本公司范围或工作时间内干私活的； 9）在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的； 10）非驾驶员或无证驾驶汽车的；

11）在对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的； 12）携带违禁物品、赌具入厂不听劝止者，未经许可携带物品出入厂销售的； 13）遗失经管之重要文件、机件、或工具的； 14）未经授权撕毁/销毁公文、公告或公共文件的；

15）在公司内部玩游戏，观看在线电影、电视等文娱节目的； 16）其他较轻违反本公司规则、规章、公告、命令情节的。

6、对犯有以下过失行为的员工，给予记大过处分并处罚金300-500元，已造成经济损失的当事人需承担经济赔偿。

1）不尊重和服从上级，不与上级进行积极的沟通，不与其他部门积极进行工作协调的，不认真履行上级安排的工作或背后发泄不满和怨愤的； 2）辱骂诽谤他人，或做出损害公司员工内部团结之事的； 3）徇私舞弊造成后果的；

4）擅自变更工作方法作业程序致影响工作提高成本，使公司蒙受损失的；

5）如因工作过失造成他人受伤，或使公司蒙受损害的；

6）违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失的； 7）未经批准，工作期间喝酒的（业务接待例外）；

8）业务接待过程中因饮酒做出有损于公司形象和利益之事的； 9）随意挪用、损坏设备或安全器材的； 10）有赌博或打架斗殴行为的；

11）有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为的；

12）非机械故障或原料不足等缘故，故意降低生产标准，或虚报产量或伪造不实纪录的；

13）接受相关业务单位或客户行贿的 14）伪造文书资料或报销时有虚报账目的；

15）其他较为严重违反本公司规则、规章、公告、命令的。

7、对以下严重违反本公司规章制度的员工予以辞退，并同时承担相应的罚金和经济损失补偿。对情节特别严重的，可送交公安、司法机关处理。1）有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；

2）有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的，造成严重影响的。

3）损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的； 4）擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；

5）玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的； 6）偷窃本厂、同事或客户钱物，价值超过200元的； 7）触犯国家法律的；

8）无理取闹或不服从协调工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；

9）上班后关机停工、离开工作岗位，经纠举仍拒不上工之非法怠工时或集体停工之非法罢工或造谣惑众，蛊惑人心，鼓动工人怠工、罢工者； 10）泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的； 11）擅自涂改、假报或藏匿伪造报表、单证、帐目，伪造公司文件；

12）侮辱、恐吓、殴打同事、主管等，散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

13）违反安全规定，或其行为危害他人安全； 14）擅自出借公司的场地、物品、设施；

15）擅自从事公司以外的“第二职业”； 16）利用职务营私舞弊，损公利已； 17）偷盗公司的财款、资源；

18）遗失经管的财物、重要文件、数据等； 19）在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为； 20）其他违反公司政策、程序、规定的不良行为；

21）工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；

22）当累计两次（含）小过以上或一次大过（含）以上的，公司可予以辞退； 23）其他严重违反本公司规则、规章、公告、命令情节的。

24）擅自停工半小时的员工处以警告，停工一小时的处以记小过，一小时以上时处以记大过，累计三小时以上予以开除。

25）未经公司授权或许可擅自进入非规定区域或非本人工作区域的，一经查实，处以100元罚款。造成他人或本人财物损失或自身伤害等事故内擅入者自行负责，造成伤害医疗费用内擅入者自行承担。公司将根据其情节扣除本一）擅自停工半小时的员工处以警告，停工一小时的处以记小过，一小时以上时处以记大过，累计三小时以上予以开除。

26）未经公司授权或许可擅自进入非规定区域或非本人工作区域的，一经查实，处以100元罚款。造成他人或本人财物损失或自身伤害等事故内擅入者自行负责，造成伤害医疗费用内擅入者自行承担。公司将根据其情节扣除本人工资来支付受害人医疗等费用，不足者将依法追究。造成公司财物损失的须向公司作出赔偿金。并将立即辞退，不获公司任何补偿。人工资来支付受害人医疗等费用，不足者将依法追究。造成公司财物损失的须向公司作出赔偿金。并将立即辞退，不获公司任何补偿。

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第五篇：员工行为规范

1、目的

为了规范员工行为，树立公司形象，特制定本制度。

2、范围

公司的全体员工。

3、职责

集团人力资源部负责集团员工基本行为规范的制定、修改。

4、要求

4.1仪容仪表规范 4.1.1修饰

1)仪容标准:整洁,大方,自然,得体。

2)男员工要求:不留长发、怪发,不蓄胡须，头发梳理要整齐,胡须,鼻毛应刮,剪干净。

3)女员工要求:不留怪异发型,力求自然美,不画浓妆。4)个人卫生要求:保持清洁,注意脸部,口腔,手脚卫生。

5)禁忌不雅举动:当众剔牙,掏耳鼻孔,抓头皮,拔胡须,抠脚丫等。4.1.2着装

1)佩戴要求:办公人员佩戴“工作胸卡”(左胸前),着公司员工制服。

2)商务活动:男着西装或衬衫,系领带;女着西装,套裙或时装,但不宜太袒太露。3)着装风纪:穿戴整洁合体,切忌衣冠不整,不穿开线少扣服装。4)着装禁忌:不得穿拖鞋,短裤上班。4.1.3仪态

1)禁忌举止:足放于桌上,翘二郎腿,在人面前两腿抖动等。2)神态仪表:真诚,友善,和蔼,有度。4.2交往礼节规范 4.2.1介绍

1)自我介绍:说明自我姓名,身份,单位等要求:举止大方,表情亲切。

2)介绍他人:先称呼要介绍一方,再介绍所要介绍的人；介绍时应手掌伸直,掌心向上。

3)介绍规则:先把男士介绍给女士,先把年轻人介绍给年长者,先把职位低者介绍给职位高者。

4)介绍称谓:应姓和名并称,然后加敬词,如王××,王先生。4.2.2握手

1)握手的基本礼节:亲切,热情,真诚。2)非特别关系握手:时间不宜过长。

3)男女之间的握手:时间应短,力量应轻。4)特殊情况的握手:双手相握,以示谦恭。5)上下级之间握手:上级伸手下级方可接握。

6)握手时注意事项:不可坐握,抢握,交叉握；不可用左手和戴手套握手，握手不可太用力,更不得左顾右盼,漫不经心。4.2.3名片。

1)多人互换名片:依职位高低,或由近及远赠送。2)接受他人名片:应双手接,随即递送自己名片。

3)没有或不想交换:应说“对不起,我没带”或以其它合理说词告之。4)递送名片方法:双手捏两角,名片字体正面朝向对方送递。

5)名片交换注意:不可直接索要名片。有意索要时可用“我如何与您联系”或“今后怎样向您请教”之类语言暗示。4.3工作语言规范 4.3.1原则 1)学讲普通话。

2)话语自然,有节有度,语气亲切,表达得体。3)文明礼貌,不带口语,不说脏话,把握分寸。4.3.2用语

1)提倡礼貌用语,早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“您辛苦了”,“再见”等用语。

2)工作中多使用下列频率较高的文明用语:“您好”,“请”,“谢谢”,“请原谅”,“对不起”“欢迎”,“请指教”,“请多关照”,“这是我应该做的”,“我能帮助您什么吗 ”等等。4.3.3注意

1)交谈时不要老看表,玩东西或伸懒腰。

2)谈话时不要用手指人,避免大声说话,唾液四溅。3)不要谈及疾病,死亡,痛苦等不愉快的事。4)不应直询对方履历,收入,财产等私人生活问题。5)一般不询问女性年龄,婚姻状况。

6)不打听和传播他人隐私,不在背后说人闲话。7)争论问题要有度,不讥讽,挖苦,辱骂。4.3.4忌语

1)不采用流行语,口头禅作开场白,如:“哇塞!”等等。

2)不用“嗯”,“喔”等鼻子发出的声音来表达个人意见的同意与否。

4.3.5通讯

1)电话通话原则:声音温和,措辞简明易懂,咬字清楚,用语礼貌。2)接电话规范用语:“您好”,报公司(部门)全称或规范简称,“请讲”。3)询问对方何人用语:“贵姓”,“您是哪一位”等。4)核实对方说话用语:“对不起,请您再说一下”等。5)有求于对方时用语:“您费心”,“谢谢您”等。6)对方要求不能照办用语:“对不起”,“很抱歉”等。7)须对方等候用语:“对不起,请稍侯,我查一查”等。

8)电话通话注意事项:不能盛气凌人,不能没完没了,不能嘴含东西,不能咀嚼食物,不能大声干扰,不能同时与他人搭话。4.4工作行为规范 4.4.1办公

1)工作精神饱满,不歪斜坐伏； 2)办公专心致志,不看闲杂书； 3)文案安排有序,不乱摆乱放； 4)注意个人形象,不吃零食物； 5)保证工作时间,不打盹瞌睡； 6)办公座位,不随意调换乱坐； 7)办公处所,不可化妆与修饰； 8)办公时间,不打逗闲聊乱串。4.4.2接待

1)接待来访人员应彬彬有礼,热情大方.对方敲门应说“请进”.如工作应暂停起立并说“请稍等”,若让对方等候的时间过长,应道“对不起,让您久等了”。2)领导初晤客人:应先向领导介绍客人。3)上级领导来访:应先介绍本单位领导。4)接待坐陪注意:领导不提问一般不插话。

5)客人告辞礼节:离开时应先开门让客人和领导先走;重要客人应送至门外,乘车来的,一直送上车。

6)乘车办事礼节:上车领导先,下车领导后;乘车位置后座为上,前座为下.外出乘车,服务人员应坐在司机右侧,上下车时应先为领导或客人开车门,后上先下。7)陪客行路礼节:主陪应并排在左,随同应后或两侧偏后,拐弯应上前手示方向。4.4.3接洽

1)上级,平级来接洽事宜,要起立接待。2)平级之间面洽时,上级来到,应先礼貌接洽。

3)办紧急公务遇领导正与人谈话时,应说“对不起”并从速。4)与同事商谈公事应求简洁明了.谈毕即应离去,不应延迟。5)到其他办公室应先敲门,征得同意后方可进入,离开时随手关门。6)向上级汇报工作,应事先做好准备,不可紊乱无序,一问三不知。7)要尊重上级,如有不同意见应择机直言或婉言陈述。4.4.4文件

1)非本人经管的文件,不随意拆阅,不乱翻他人抽屉。2)本人经管的文件,除公事之外,不得宣传与泄露。3)他人起草的文件,未经过许可,不应私自查阅。4)一切行政文件均应按规定手续,呈送主管人核阅。5)凡掌握企业商业机密的人员,应严格遵守有关保密制度。4.4.5会议

1)出席会议必须准时,因故不能按时到会或不能到会者,应提前1小时内向会议主持人请假。

2)出席会议应遵守秩序,将手机静音或关闭,紧急需要接听电话应离开会场接听；不喧哗,不窃窃私语；保持会场清洁,会议结束后有序退场。3)会间不得中途溜号,有紧急公务须向主持人请假,经批准后退场。

4)与会人员要认真领会会议精神,做好会议记录,同时对会议决议要服从和执行。4.4.6环境

1)办公物品,工作用具等一律实行定置管理,按定置规范置放。

2)保证和保持所辖卫生责任区及个人岗位办公区的清洁卫生,总体清扫应在班前或班后完成。

3)严禁在工作区内大声喧哗,乱吵嬉闹,不随地吐痰,乱扔杂物。4)不得将亲友、小孩或无关人员带入工作场所。4.4.7安全

1)严禁将易燃易爆或其它有害物品带入工作场所。2)司机应严格遵守交通部门颁布的规章条例。

3)下班前应认真检查门,窗,水,电,汽等有关安全的设备设施。4)遵守并严格执行消防制度,消除隐患。4.4.8商务宴饮

1)工作时间除宴请客人外,不许喝酒。2)宴请客人须礼貌热情,服务周到。

3)席间陪同人员应机敏灵活,把握好主陪领导意图,不乱说话。

4)席间敬酒应把握分寸 ,原则上不能让客人喝醉；陪同人员应保护领导饮酒适度,保证领导头脑清醒,不失态。

5)饮酒应适度,不能以过度追求客人满意而超量饮酒，从而导致醉酒后行为失态。6)司机不得与客人一起吃饭、娱乐。4.4.9法纪

1)自觉遵守国家法律,法规和社会道德规范。2)自觉遵守和执行公司的所有规章制度。

5、附则

5.1公司员工应保持良好的职业操守，恪守职业行为规范，诚信守法。具体详见《拓普员工职业操守准则》。

5.2本制度由集团人力资源部负责解释，未尽事项由各公司完善补充。