员工行为规范

第一篇：员工行为规范

员工行为规范

目录

员工行为规范…………………………………………………………………………….….1 员工行为规范考核细则………………………………………………………………..……4

员工行为规范 第一章

总则

第一条 目的

为加强员工的行为管理，提高员工素质，营造一个高效、文明、和谐的工作环境，塑造良好的“德源人“形象，特制定本规范。

第二条 适用范围

本规范适用于公司所有员工

第二章 工作规范

第三条 仪容仪表

一、员工必须注意个人仪容仪表，穿戴整洁大方，符合企业形象；员工在工作时间须按公司规定着装，不准穿拖鞋、背心、吊带装、短裤短裙（以膝盖上10厘米为准）、露脐装、透视装、袒胸露背和赤膊上岗；不浓妆艳抹，男员工不可留长发，染异色发。

二、工作时间，员工应按公司规定正确佩戴员工牌，员工牌应佩挂在胸前或端正佩戴在左胸前，员工牌遗失应及时申请补办。

三、进入生产厂区的各级员工必须按规定正确佩戴劳务用品，不得穿金属跟的鞋。

四、重要会议或接待活动及公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。

五、员工在工作场所不得有剪指甲、化妆、挖鼻孔、剔牙齿等一切不文雅的举动。第四条 工作行为规范

一、遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，保守企业秘密，维护公司安全和利益。

二、廉洁奉公，严禁接受任何形式的贿赂和从事损害公司利益的行为。

三、严格按规定流程和标准办事，严格遵守操作规程和工艺纪律，严禁弄虚作假、更改原始记录。

四、在生产、工作、生活中始终把安全放在第一位，对一切不安全、不环保、不健康的行为立即指出并纠正。

五、员工之间要互助互爱、和睦相处，不互相讽刺、挖苦，不搬弄是非，不讲粗话脏话，严禁打架斗殴及辱骂悔辱他人。

六、每日工作须日清日结，不拖延，不积压；按规定做好交接班；如临时发生紧要事项，非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。

七、严格遵守劳动纪律，上班时间专心工作，严禁离岗、串门或做与工作无关的事，严禁在工作场所大声喧哗、嬉戏打闹、玩手机、聊天、打牌下棋、上网聊天、玩游戏、网购、浏览与工作无关的网页及阅读与工作无关的书报。

八、工作时间使用普通话，礼貌用语，规范用语。

九、参加会议、培训及各类大型活动是手机应置于静音或关机状态。

十、在办公区和公共场所接打电话、手机要控制声音，办公室电话铃响三声内接听，接听时使用“您好!德源机械”的标准用语，语言要礼貌、规范、简洁，尽量节省通话时间。

十一、不得随意使用或移动非自己使用的设备、设施和物品；未经允许，不得翻看、挪动其他同事的电脑、文件资料及个人物品，不得翻阅不属于自己保管的文件资料、账簿表册或函件；借用物品应及时归还。

十二、不得将危险品、异味品及非工作必要物品带人公司；非工作必要，不得私自携带公物出公司。

十三、自觉维护、保持工作区域的干净、整洁，不在工作区域随地吐痰、乱丢垃圾。

十四、任何人严禁在非吸烟区吸烟。

十五、自觉勤俭节约，节能减排，杜绝一切浪费行为。

十六、在走廊、通道应靠右侧通行，不得大声喧哗、唱歌或吹口哨。

十七、不得在生产区、办公室等非就餐区域吃零食或就餐。

十八、不得带与工作无关的外人（包括家属、小孩）进入公司，不得在工作时间内私人会客。

十九、接待访客应举止文明、落落大方；接待人员负责做好陪同接待工作，不能让外来业务人员在生产区、办公室随意走动；回答客人的提问要态度诚恳，给客户解释要耐心细致，同时注意保守公司机密；任何人不得与客户发生争吵，严禁评论和辱骂客户。

二十、下班离开工作区域时，必须保证桌面、设备的整洁，文件、材料、器具必须按规定整齐放置，重要的文件必须锁进文件柜。各部门最后一个离开办公室的员工必须关好灯、门窗及各种办公电器等。

二十一、爱惜公物，不损坏、不私用办公用品、生产工具及其他公共设施。严禁在墙面、桌椅等设施上刻画涂污。未经管理部门允许，不得随意在墙面上张贴、悬挂画、纸张及饰物。

二十二、严格落实工作区域须5S规定，做好桌面、资料柜等文件物品的分类、定位放置，并规范标识。

第三章

考勤规范

第五条 考勤规范

一、严格执行上下班打卡考勤，任何人不得请他人或代他人打卡。

二、按时上下班，不迟到、不早退或旷工，不得擅自代班代岗。

三、考勤卡（员工牌）遗失或忘带，或考勤设施故障应及时按公司有关规定进行考勤确认。

四、员工外出办理业务，洽谈业务或离开工作地点超出20分钟以上须直接向上级或部门负责人说明。

五、员工请假、出差、外勤和调休，须按规定流程办理手续。第六条 请假规范

一、员工请假须提出书面申请，经批准后方有效。如因重病或急事不能事先请假时，可委托他人代为请假或办理补假手续

二、凡属下列情况之一者，按旷工论处：

1、不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的。

2、请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期未归的。

3、不服公司调动和工作分配，不按时到工作岗位工作的。

4、利用病假，事假在外兼职的。

以上未尽要求详见公司请假管理规定。

第四章

会议培训规范

第七条 按时参加会议/培训，自觉遵守会场/教室秩序，不得擅自缺席。如确实无法参加或不能准时参加，必须提前请假，第八条 会议/培训有签到要求的，必须严格签到，不得请他人代他人签到。

第九条 会议/培训期间，尊重他人发言，不准吸烟，不准喧哗、不随便打断他人发言，不做与会议/培训无关事项，不准于会场/教室内接打手机。

第十条 发言应提前做好准备，举手示意，允许后发言。发言时应简明扼要，表达清晰。

第十一条 会议/培训结束后，应将椅子轻推回原处，将桌面整理清洁，有序离场。

第五章 办公设备使用规范

第十二条 办公设备及耗材使用

一、办公电话仅为业务活动服务，不能出现公话私用现象。

二、公司配置的电脑由使用人员对其妥善保护，并加强信息保密，设置相应的密码，输入电脑信息属公司机密的，未经批准不得向任何人泄露。因失职公司机密外泄，将追究其责任。

三、不得擅自拆卸公司电脑或擅自设置、运行非办公应用程序，造成不良影响的，由本人负责。

四、个人使用的办公用品、文件资料等不得乱丢、乱放，重要文件的传递要做好登记，严禁泄密。

五、办公用品使用厉行节约，纸张尽量双面使用，公司内部信息传递尽量使用电子信息系统。

六、复印机、传真机、打印机、照相机、投影仪等公共办公设备管理负责人应定期对其管理设备进行检查维护，以确保设备正常使用。

第十三条 水电管理

一、各部门应节约用水，不得随意浪费水资源。

二、白天办公区域尽量使用自然光线；生产及公共区域按需开启灯源。

三、下班后，及时关闭电脑、电灯、空调、打印机、复印机、饮水机等办公设备电源，最后离开工作区域的员工检查各类用电设备电源。

四、办公区域尽量自然通风，确保空气清新。使用空调前须关闭门窗，夏季室内温度控制在26度以上，冬季室内温度控制在20度以内。

第六章 公共行为规范

第十四条 就餐规范

一、员工就餐时应自觉排队，互相礼让，不得大声喧哗吵闹。

二、严格按照公司规定的时间进行就餐，不得在工作时间就餐。

三、食物应量力而取，杜绝浪费。

四、就餐完毕，应把自己使用的餐桌部分整理干净，按要求将餐具分类轻放入容器或送交回收。

五、员工应保持餐厅及周围环境的整洁，不得随地吐痰，乱丢纸巾等杂物。

六、非重要业务招待，中餐时间严禁喝酒及酒后上岗。

第十五条 住宿行为规定

一、严格遵守宿舍管理规定，服从宿舍管理员的管理和分配。

二、服从公司住房分配，不得私下调换房间。

三、爱护宿舍配发物品及公共设施，不得人为损害。

四、自觉维护宿舍去的秩序，不得在宿舍内赌博、斗殴进行其他不良、不当行为。

五、自觉维护住宿环境的干净、整洁，节约使用公共资源。

六、员工正式离职即终止宿舍使用权，应于离职之日起三日内，迁离宿舍，不得借故拖延。

第十六条 其他行为规范

一、员工应爱护公司的花草树木，不攀折花木，不践踏草坪。

二、不得随意在生产厂区及行政办公区乱串，不得在厂区内追逐奔跑，嬉戏打闹。

三、员工在厂区要靠右行走，出入生产现场必须沿安全通道行走。

四、车辆进入公司后必须靠右低速行驶，注意避让行人，并在指定位置整齐停放。

五、搭离公司班车，应注意礼让，有序上下

第七章 附则

第十七条 公司可根据需要在本规范框架内制定公司内部的详细规范及考核细则。

第十八条 本规范有公司人力资源部负责制定、修改并解释，自发布之日起执行，前期已下发相关文件同时作废。

员工行为规范考核细则

1、范围

本考核细则使用于本公司全体员工。

2、职责

2.1各部门负责人负责本细则在本部门员工中的宣传、实施。

2.2企业管理部、办公室负责在公司范围内的巡查，制止、纠正、考核员不合乎规范的行为，3规范要求及考核内容 3.1仪容仪表

3.1.1规定穿工作服时间没有穿工作服的或穿工作服不规范的（指未能穿配套工作服或最新版式工作服、夏装工作服扣子未扣满4个的情况，包括男同志穿长衬衣须系领带），每人每次扣罚20元，月内重犯加倍扣罚；生产系统人员丢失工作服未及时补领工作服（在仓库货源充足情况下）。而未穿工作服则按没有穿工作服标准扣罚，行政人员未及时向办公室申报视同未穿；穿拖鞋（生产车间控制室除外）、背心、吊带装、短裤超短裙（以膝盖上10厘米为准）、露脐装、袒胸露背、透视装、赤膊上岗、浓妆艳抹和男员工留长发、染异色发者，每人每次扣罚50元，月内重罚加倍扣罚，以进公司上班时间为界。3.1.2私自改动工作服款式的，每次扣200元，并自己承担补领工作服的费用。

3.1.3工作时间，一线操作人员（包括各车间生产一线工人、厨工、厨师、绿化工、清洁工、搬运工、叉车工、拉煤工、水解工、机修工、维修电工）应随身携带员工牌，其他工人应按公司规定佩戴员工牌，员工牌应佩戴在胸前或端正佩戴在左胸前，违者每人每次扣罚10元，每月重犯加倍扣罚；员工牌丢失或破损需及时到企管部登记补办，丢失而未上报企管部登记补办，按未戴员工牌标准扣罚。实习人员、外来施工人员等参照执行，相应扣罚由负责部门承担。

3.1.4生产系统员工必须严格按照规定，正确佩戴劳保用，未佩戴者扣20元，其他人员进入生产厂区必须正确佩戴安全帽，违者每人每次扣罚10元，月内重犯者或在工作现场进行生产操作、吊装、维修等操作而未戴安全帽则加倍扣罚。经济护卫队负有提醒义务而未履行者负连带责任。

3.1.5进入生产厂区不应穿金属跟的鞋或6CM以上的高跟鞋，违者每人每次扣罚20元.3.1.6重要会议或接待等活动及公司另有统一着装要求的，未按要求着装的，每人每次扣罚50元，未将相应要求通知到位的，有负责通知负责部门承担相应扣罚。

3.1.7员工在工作场所见进行剪自家、化妆、挖鼻孔、剔牙齿、坐姿不正等一切不文雅的举动，每人每次扣10元。3.2工作行为规范

3.2.1遵守国家法律法规、公司规章制度，保守企业秘密，维护公司安全和利益，违反者按公司相关制度进行考核和处理。

3.2.2廉洁奉公，严禁接受任何形式的贿赂和从事损害公司利益的行为。有违反此条行为者按公司相关规定处理，触犯刑法的追究其形式责任。

3.2.3为按规定流程和标准办事，未遵守操作规程和工艺纪律，未造成损失的，每次扣200元，造成损失的按照相关考核标准追加处罚。弄虚作假、更改原始记录的，从重处罚。3.2.4树立安全责任意识，始终把生产、工作、生活等安全放在第一位，未遵照公司相关安全规定和要求而造成损失的按照相关考核标准追加处罚；对一切不安全、不环保、不健康的行为立即指出并纠正的人员进行适当的奖励。

3.2.5打架斗殴及辱骂悔辱他人，一经查实，每人每次扣罚500元，重犯者按公司相关制度处理；致他人伤害的，全额承担医疗费用和其他相关费用，清洁严重的堡公安机关处理，触犯兴达的追究其形式责任。

3.2.6每日工作须日清日结，不拖延，不积压；按规定做好交接班，如临时发生紧要事项，非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。借故推诿或不服上级领导安排的处以50-200的处罚，严重者按照公司制度处罚。3.2.7工作时间内离岗、串岗或做与工作无关的事情者，每人每次扣罚20-500元不等的处罚，重犯者加倍扣罚：

a)工作时间，员工大声喧哗、嬉戏打闹、玩手机、聚众聊天、浏览与工作无关的网页及阅读与工作无关的书刊、网购等，每人每次扣罚20元； b)严禁员工上班时间在生产厂区及行政办公区周边逗留，严禁员工在公司内追逐奔跑，违者每人每次扣罚20元;c)网上看电影、玩游戏、打牌下棋等，每人每次扣罚100元;d)在网上参与赌博的，每人每次扣罚500元

3.2.8工作时间，在岗员工将门窗上锁，窗帘紧闭，按集体睡岗处理。

3.2.9值班人员应严格按照公司规章制度到岗执勤，擅自缺勤或离岗者，按旷工论处，3.2.10有下列情况者按睡岗处理，每人每次扣200元，对拒绝提供姓名或员工号的睡岗员工予以加倍处罚：

a)夜间允许以体力劳动为主的一线工人（包括机修人员、搬运工）在没有工作任务的情况下坐在椅子上靠着闭目休息，但不允许躺倒休息，违者按睡岗处理;b)不允许工人将休息室的灯关掉休息，违者扣所属部门200元/次； c)午餐至下午上班这段时间内，允许简歇性作业人员在没有工作任务的情况下坐在椅子上靠着闭目休息，但不允许躺倒休息，违者按睡岗处理；

d)其他时间不允许闭目休息，违者按睡岗处理，可以明显看出员工趴着、仰着、靠着甚至是躺着闭目休息的直接判定位睡岗；

e)员工经值班人员或者当班同事提醒才缓过神来，则判定位睡岗。

3.2.11不得将危险品、异味品及非必要物品带入公司，违者每人每次扣罚50元。3.2.12不得随意使用或移支非自己使用的设施和物品，违者每人每次扣罚20元。

3.2.13私自携带公物（包括生活资料及文字资料）出公司，每人每次扣罚50元，私自携带公物（化学品、生产报废配件、材料等）每人每次扣罚100元，情节严重者按偷窃处罚；私自携带危险化学品出公司，每人每次扣200元，造成伤害或事故后果的，按公司制度处罚。

3.2.14员工应保持生产现场、办公区域、会议室、洗手间、餐厅、吸烟室以及相关路面等场所的清洁卫生，不乱丢烟头、纸屑、果皮等杂物，不随地吐痰、倒垃圾，违者每人每次扣罚10元

3.2.15违反《关于开展不吸烟活动的通知》的规定，有以下行为分别进行处罚：

a)携带火柴、打火机、香烟等引火物品进入生产区（指以桥为界农场河南首公司区域，包括罐区、生产办公区及各个车间办公室等地方），研发部、实验室、检测室及试验车间以及行政办公区的机房、配电房和档案室等禁烟区，每人每次扣罚200元，重复发生者加倍扣罚；

b)在禁烟区吸烟的，扣罚1000元，并解除劳动合同；巡查过程中一旦发现所在车间/部门有烟灰或者烟蒂存在，按吸烟标准处罚；

c)巡查过程中发现烟灰缸则直接没收，在次发现按吸烟标准处罚：

d)对责任人不明确的，对外来人元和新入厂员工，相关部门应做好宣传与培训工作，对来公司参观访问或办理业务人元，接待部门应认真做好接待工作并予以说明，否则追究相关部门的责任；

e)吸烟室开放时间为中午10.30-12.30，下午17.00-17.30，晚上20.30-22.30，凌晨2.30-4.30，其余时间不得进入吸烟室吸烟，且不得在吸烟室附近场所吸烟（包括洗车房、停车棚、桥上、通往食堂的道路上），违者每人每次扣罚20元，月内重犯加倍扣罚。

3.2.16严禁在生产厂区及办公场所等非就餐区域吃零食或就餐，违者每人每次扣50元，月内重犯者加倍处罚，且部门负责人扣50元（食堂分发的水果不允许带入办公场所和生产厂区）；运费因特殊需要，可适当补充食物，但必须确保桌面干净无食物，不随意丢垃圾，不在接待其他人员时就食，否则每人每次扣50元。3.2.17接待人员负责做好陪同接待工作，不能让来宾随意走动，违反者每人每次扣20元，未接待好来宾，引起来宾投诉的，每次扣200元。

3.2.18各级员工不得带与工作无关的外人（包括家属）进入公司，违者每人每次扣50元，将小孩带入公司的，每人每次扣100元。工作时间员工私人会客，视情况扣罚（20-100）元

3.2.19员工应爱惜公物，不损坏、不私用办公用品和生产工具，不得在墙面、桌椅等上面刻画（划），违者每人每次扣罚20元，造成损坏或遗失应照价赔偿；故意损坏或重复发生的，加倍扣罚。未经办公室允许在墙上悬挂或粘贴字报及其他物品的，私自更改橱窗里的信息，每次扣20元。

3.2.20员工应爱护公司的花草树木，对攀折花木、践踏草坪等不良行为，每人每次扣罚20元。

3.3办公平面管理

办公场所应按5S管理要求做到整齐、清洁有序，物品放置摆放，下班是桌面、设备等未整理者每次扣罚10元。生产区从严5S管理要求时，按生产系统相关规定处理。3.4考勤规范

按《考勤管理办法》相关规定处理。3.5请假规范

按《请假管理办法》相关规定处理。3.6会议培训规范

3.6.1按时参加会议/培训，自觉遵守会场秩序，会议/培训主持人开始发言后到场者为会议迟到，无故迟到早退者，每人每次扣罚5元/分钟，擅自缺席的，按旷工论处。

3.6.2会议/培训有签到要求，未参加会议/培训请他人代签到者，一经发现按旷工处罚，代他人签到者罚款100元。3.6.3会议/培训期间，主持人有要求手机关机或无声而参会者未执行的人员扣20元，未作规定是手机设置为振动或无声，不得在会场接打手机，不得随便出入会场，违者每人每次扣罚20元。会议期间尊重领导及他人发言，发言应提前做好准备，举手示意，允许后发言。不得交头接耳，不得打瞌睡或睡觉，不准吸烟，不做与会议无关的事情，违者每人每次扣罚10元。

3.6.4会议结束后，应将椅子轻声推回原处，将桌面清理干净，有序离场，违者每人每次扣罚10元。

3.7办公设备使用规范

3.7.1不得使用公司电话聊天，不得在工作时间长时间接打私人电话，违者每人每次扣罚10元。

3.7.2办公电话仅为业务活动服务，严禁出现公话私用现象。禁止公司员工利用职务之便进行电话热线服务、充值、偷窃公司财务等。违者按损失额的10倍扣罚，且扣罚总额不低于200元，并给予警告处分；重复发生者从重处理，找不到责任人的由部门承担责任。

3.7.3电脑由使用责任人员对其加以保护，加强信息保密意识，未经批准不得向任何人泄露。为履行保密纪律，擅自复制、摘抄、摄录或携带保密资料出公司的，每人每次扣罚500元，造成公司商业机密泄露的，追究其法律责任。

3.7.4未经同意不得擅自使用他人的电脑，外设、运行非办公应用程序，而造成不良影响的，对造成的果果负全部责任。

3.7.5由于个人原因造成公司电脑或IT办公设备损坏、丢失的，按相应的折旧率由个人承担全额维修费或全额赔偿。

3.7.6文印室有专人管理，其他人进入要遵守相关规定，擅自进入并使用各类设备，每人每次扣罚20元。

3.7.7各场所内生产设备、分析仪器等由专人专管的设备，其他人员不得随意调试，违者每人每次扣罚50元，造成机器设备损坏的照价赔偿，因此造成延误正常生产或业务开展的，按损失的10%扣罚。3.7.8严格控制生产办公区消空/监控中心的人员进出，出指定人员外其他人员进入消控/监控中心都必须登记，违者扣当事人50元/次，月内重犯加倍扣罚。恶意修改或删除消控/监控中心、警卫监控室保存的数据、设置的扣当事人200元/次以上，重犯者加倍扣罚或按公司相关制度执行。3.8水电管理

3.8.1各部门员工应节约用水，不得随意浪费水资源。水龙头用过后未关者每人每次扣20元，发现水空头滴漏报修者每人奖励10元。

3.8.2下班离开时，最后一个员工应关闭门窗及办公场所照明用等、电脑、打印机、复印机、饮水机等设备（不包括传真机），违者每次扣罚20元，空调未关每次扣100雨啊，负有关灯责任的部门未按时关闭路灯、过道灯的，每次扣50元。3.8.3使用空调不得敞开门窗，夏季室内温度应控制在26度以上，冬天室内温度应控制在20度以内，违者按《空调使用管理办法》执行。3.9就餐规范

3.9.1员工就餐时应遵守餐厅的规章制度，自觉排队，互相礼让，不得大声喧哗吵闹，违者每人每次扣罚20元。

3.9.2凡员工在非就餐时间内离开工作岗位进餐的，每人每次扣罚20元。

3.9.3各类菜肴以及公司免费提供的汤水、米饭、包点等食物应量力而取，提倡节约，对浪费者视具体情况每人每次扣罚（20-100）元。

3.9.4就餐时有托盘的，必须将残渣余羹放在托盘内，违者每人每次扣10雨啊，未按要求将餐具、残渣余羹分类放置于容器内的，每人每次扣罚10元。

3.9.5员工应保持餐厅及周围环境的整洁，不得随地吐痰，乱丢纸巾等杂物，违者每人每次扣罚10元，屡教不改者加倍扣罚。

3.9.6员工上班时间喝酒每人每次扣罚1000元。

3.9.7员工翻越围墙进入餐厅等违法违纪行为，一经发现，扣500元并记警告处分，第二次直接解除劳动合同，造成公司经济损失的，按盗窃论处 并报公安机关处理。

3.10住宿规范

考核按《员工宿舍入住管理办法》等相关规定执行。3.11 车辆行驶和停放规范

3.11.1货运车辆必须有生产区大门（西大门）驶入、驶出，进入生产区（以桥为界农场河南首公司区域）后必须靠右低速行驶，注意避让行人，并在指定位置整齐停放；在生产区非指定停车区域随意停放机动车辆的个人或外来单位，一旦发现扣罚（100-500）元。3.11.2外来（非货运）车辆、员工自备车辆（包括轿车、摩托车和自行车）必须由行政区大门（北大门）驶入、驶出，按规定停放在停车位（要求车头朝外，车尾朝内停放），且不可以驶入生产区（以桥为界农场河南首公司区域），一旦发现违规停放、驾驶每人每次扣20元，月内重犯加倍扣罚。

3.11.3外来（非货运）车辆、员工自备车辆（包括轿车、摩托车和自行车）因工作需要至生产区运载10KG以上重物或重要接待需进入生产区，必须与警卫室领取“临时通行证”后方可进入，并将车辆停放在指定停车区域；没领取“临时通行证”者，按违规进入生产区每人每次扣罚100元，月内重犯加倍扣罚；在生产区违规停放的，按3.11.1考核。

3.11.4应急情况下按交通管制通行，不听指挥者每人每次扣罚（100-500）元。

3.11.5经济护卫队队员有提醒车辆按要求停放的责任，未尽到职责视清洁每人每次扣罚（20-100）元。

3.11.6其他违规行驶、停放行为考核按照公司《厂区交通安全管理制度》和《安全生产奖惩制度》等相关规定执行。3.12其他规范

3.12.1鼓励公司员工监督外来业务人员在公司内的行为，一旦发现外来业务员有吸烟、偷窃。喝酒等违规违纪行为，马上联系安全环保科/企管科/办公室。对举报者公司将以处罚金额的60%进行奖励，最高奖励金额不超过200元。3.12.2部门负责人开展宣传教育的自查工作不力，本部门员工一个月内违反上述管理条例达3人次以上，视管理幅度扣部门负责人（2-10）%的绩效。3.12.3违规违纪处罚可采用书面处罚单或OA通报的形式。

第二篇：员工行为规范

广安市百年物业管理有限公司

员工行为规范

一、员工守则

（1）遵守国家政策法令、法规，遵守公司及客户单位制定的各项规章制度。

（2）如实填写各类档案，提供有效证件，不得隐瞒或假造。（3）白觉接受业务指导，各类培训及考核，努力提高工作技能。（4）服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质完成各项工作任务。

（5）严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。

（6）忠于职守，讲究社会公德和职业道德，严守公司商业秘密，廉洁奉公，遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和声誉．不断提高个人道德修养和文化修养。

（7）爱护公物及公用设施，严禁刻划、粘贴、损坏客户及业主所提供的材料及没施等。

（8）勤俭节约，注意节能和废物利用，杜绝一切浪费现象。（9）不得违纪索取，收受客户提供的利益，报酬。未经批准，上班时间内不得在外兼职。

（10）准时出席参加各类会议和培训，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会议主持人请假。与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。

（11）及时上报或处理对客户的投诉。对本辖区内工作质量进行 自查自纠，虚心听取客户（业主）的意见并及时作出相应的整改。

（12）衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。

（13）以公司为家，关心公司，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业发展献计献策。

二、工作态度

（1）服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。不得借故推诿、拖延、拒绝或中止工作，如有意见和困难，应书面逐级向领导请示或申诉，原则上不得越级上报或申诉。更不允许员工向客户单位领导直接投诉公司内部待处理事宜。领导指出缺点，应虚心接受，及时改正，不得当面顶撞上级。

（2）严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。（3）正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，实事求事上报工作情况，不提供虚假情报，知错勇于承担责任及时改正，不诬陷他人．不阳奉阴违。

（4）团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。不挑拨离间，不吵架、打架，同事之间应相互帮助。

（5）勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（6）吃苦耐劳--以积极的态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。

三、服务态度

（1）礼貌--这是员工对客户和同事的基本态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头走，“谢”字不离口。在工作场所与领导或客户相遇，不得直呼其名，应称姓+职务名称。早晨上班，与同 事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。

（2）乐观--以乐观的态度对待工作和工作中的困难。（3）友善--微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑迎接客户和领导及与同事相处。

（4）热情--对待客户要热情、周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。

（5）耐心--对业主和客户的要求应认真、耐心地聆听，不得与业主和客户争论。在不违背公司规定的前提下尽可能为客户及业主排忧解难。

四、着装仪表规范

（1）着装：员工每天上岗前换好本岗工作服。衣冠整沽，系好领扣、衣扣、鞋带，不卷袖口或裤腿，皮鞋保持干净．不得钉响底，不得穿拖鞋；女职工不得穿暴露、吊带和超短裙。

（2）仪表：保持面部、手部清洁卫生，发型美观大方，不留、染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子、大鬓角，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰，不浓装艳抹，使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油。

（3）服务标牌：工作牌只准佩戴在工作服左胸前，不得随意别放它外。

五、行为举止规范

（1）站姿：坚持站立服务。站立时肩平、头正、挺胸、收腹、双眼平视前方，眼神自然，不左顾右盼，两手自然下垂或在体前交叉，身体正直平衡，保持微笑状态。切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措 或双手插在裤袋。精神饱满，落落大方。

（2）坐姿：与客户交谈或其他活动需要坐下时，应保持上身挺直，坐姿优美端庄。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不摇腿跷腿，不将脚放在椅子、沙发扶手或茶几上。

（3）行姿：行走时挺胸、收腹．上身保持垂直平稳，身体重心略向前倾，两臂前后自然摆动．不要把手插进口袋，不左右摇晃。行走时速度适中，不过快过慢。注意前方，防止与人冲撞。路遇客户，面带微笑。主动问好，侧身礼让。引导客户行进，先问好，用手指示方向。走在客房右前方或侧身略向客户，保持1.5-2步距离；客人在过道或楼梯间时，不能从客人中间穿过，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方移步后可从侧面通过。在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。(紧急情况除外)。

六、工作行为观范

（1）在上班前到岗，按规定穿工作服、戴工作牌及做好上班的准备工作。

（2）严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不无故缺勤，严格执行请销假制度，做到事前请假，事后销假。

（3）上班不委托别人签到。

（4）材料、工具用后要摆放整齐有序，不乱扔、乱堆、乱弃。（5）出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及客户室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关着的．出来时应随手将门轻轻带上。

（6）维护安静、严肃的工作气氛．不得在办公室、走廊内人声喧哗、吵闹，有事应走到相关人员面前轻声交待。（7）工作时间不谈论与工作无关事宜，或到其他地点随意走动、闲聊。不离岗、串岗、脱岗。

（8）工作时间不干私事，不接待私人探访、不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸。确有急事，须向直接领导请假并经同意后方可外出。

（9）工作时间原则上不准接打私人电话：如有急事，通话时间不宜超过3分钟。禁止到客户办公室打接私人电话、谈家事。

（10）上班时间不吃零食、饮酒、下棋、打扑克；不准做任何与工作无关的事情。

（11）遵守安全技术操作规范，禁止野蛮施工，违章作业。（12）使用器具轻拿轻放，禁止磕碰撞击发出声响，为客户单位及业主创造一个优雅舒适的工作环境。

（13）发扬拾金不昧的精神，拾到钱财物品一律上交公司。

第三篇：员工行为规范

车间员工日常行为规范管理规定

1.员工上班期间要坚守岗位，不得擅离职守，禁止脱岗、串岗、溜岗、睡岗。

2.上班须统一着装，严禁穿拖鞋、短裤上班。3.严禁男工留长发，女工披头散发上班。4.严禁在公司禁烟区吸烟。

5.严禁携带易燃、易爆物品进入生产区域。

6.工作期间不允许随意外出办私事，严禁做与工作无关的事情。7.工作期间禁止闲聊、吃零食、唱歌、听音乐、玩手机等。8.禁止在车间内追逐、嬉闹、打闹。

9.工作期间注意保持工作区域干净整洁，下班后必须对生产现场进行清理、清洁。

10.工作期间，任何岗位人员发现异常立即向主管报告。

11.员工要爱护公共环境及设施，不随处乱仍果皮、纸屑、瓜子皮等垃圾，不破坏公共设施。

12.个人物品要统一存放、归置在车间指定地点。

13.上下班必须按照生产部规定的时间，不迟到、早退、旷工。14.因事因病请假必须亲自提前提出，不得事后请假或他人代假。15.凡未请假或请假未获批准而擅自离岗不上班者，一律按旷工处理。16.违反上述条例（1-12）规定者，视情节轻重给予10-100元罚款，违反上述条例（13-15）规定者，依据公司考勤管理制度执行。

第四篇：员工行为规范

员工行为规范

编号：

一、员工行为规范（暂行）

1、思想 道 德 规 范

1）拥护党的领导，政治立场坚守，爱憎分明，模范遵守国家的法制、法规，不参加邪教、异教组织，不发布、不散播并主动抵制反动思想、言论，违者将开除厂籍，并移送司法机关处理。

2）认真学习、掌握集团公司企业文化理念及精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，有事业心、责任心、公德心，干事创业，做好本职工作，爱企报国，爱岗敬业。

3）崇尚集体主义，正确处理个人、集体和国家三者关系，自觉维护公司利益，不损人利已，不损公肥私。

4）解放思想，实事求是，开拓创新，勇于奉献，为集团公司的发展贡献自己的聪明才智。

5）尊老爱幼，与邻里和睦相处，团结同事，与人为善，大力弘扬家庭美德，自觉遵守社会公德。

6）树立正气，抵制邪气，见义勇为，敢于同不良现象和行为做斗争。7）克服贪图安逸享乐、不思进取的思想，树立艰苦朴素、吃苦耐劳、勤俭节约、虚心好学、开拓进取、努力工作的优良作风。

2、仪 容 仪 表 规 范

1）上班期间按公司要求统一着装。

2）男士不准把手插在西装上衣口袋里；领带夹应夹在衬衣第三至第四颗纽扣之间，男女都不得将手插在裤兜里。

3）着装严禁；卷袖子、卷裤脚、翻领子等。4）男员工不准留长发，严禁留长胡须。

5）女员工化妆要自然大方，不准浓妆艳抹或佩带过多饰物；男员工不得带耳环。6）不得留长指甲，不得涂深色指甲油，不得纹身。

3、工作规范

1）严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退。

2）上班期间不准大声喧哗、嘻闹闲谈、聚堆聊天，不准串岗、打嗑睡、干私活、玩游戏、打扑克、看电视、看报纸、上网浏览与工作无关的内容以及做其它与工作无关的事情。

3）树立服从意识，服从分配，听从指挥，下级应主动向上级汇报工作情况，要说真话、报实情，多反思、少辩解，对待工作要没有任何借口，出现问题，主动从自身找原因，不推脱责任。

4）认真履行岗位职责，勤于学习，开拓创新，兢兢业业做好本职工作，按质、按时、安全完成工作任务。

5）增强保密观念，严守公司秘密，做到不该看的不看，不该问不问，不该说的不说，对泄露公司机密造成严重后果的，将严肃追究其责任。

6）工作中要摆正自己的位置，做到不越位、不错位、不空位，严格按程序办事，要多请示、多汇报，不得擅自做主，自行其事，造成严重后果的予以严肃处理。7）工作时要保持良好的站姿和坐姿，不得将脚搭在办公桌上，不得坐在办公桌上，从离开椅子时，要将椅子调正。

8）爱护公共设施、用具，不得随便移位或挪做他用，不得将公物带回私用。9）待人接物要热情有礼，不卑不亢，自觉维护公司形象。

10）同事之间要精诚团结，密切协作，严禁拨弄是非曲直，挑起事端。

4、接打电话规范

1）电话玲响三声必须接电话，如遇特殊情况，接听不及时，应先主动道歉。2）代他人接听，应及时转告；找人接听时要说“请稍候”或“请等一下”。3）接打电话时要先问候对方。通话结束后，要说“谢谢、再见”。4）接打电话简明扼要，严禁在电话中聊天。

5）外部通话结束时，应等对方挂断电话后，再放电话；内部通话结束时，要等领导或长者挂断电话后，再放电话。

5、办公场所规范

1）公司以外人员进入办公楼须凭有效证件填写《外来人员登记表》，根据接待部门意见决定是否放行，或由接待人领入同时登记接待部门名称和接待人姓名。门卫人员不得玩忽职守、徇私舞敝或随意放行。

2）凡穿背心、短裤、超短裙、拖鞋、赤膊等衣冠不整者，一律不得进入办公楼。严禁儿童、闲散人员进入办公楼。

3）办公楼公共区域卫生由保洁人员负责清洁。

4）各部门下班后须将办公室灯、空调及办公设备、走廊灯关闭，门窗关好。

5）禁止随地吐痰、扔烟头、纸屑等，不得将垃圾、废物等堆弃在楼梯、走廊内，禁止向窗外吐痰、抛物、泼水等，6）文明使用洗手间，做到正确使用，用后冲洗，离前断水，手纸要扔在纸篓内。7）任何人不得携带易燃、易爆等危险品进入办公楼，办公楼内严禁私自使用大功率电器和其它对安全造成隐患的设备。

二、员工条例

1.如有下列情况，授以嘉奖一次（奖励50-100元）： 1)工作机警发现并纠举违法、违规事件，使公司免受损失的； 2)举发其它工作人员违反奖惩办法规定，经查证明事实的； 3)维护集体荣誉、忠于职守、自动协助非职务内工作有成效的； 4)爱护公物、节省材料、提高生产效率有成绩证明的； 5)其它应当给予嘉奖者。

2.、如有下列情况，授以小功一次（奖励100-500元）： 1)服务良好、领导有方、业绩优秀有具体事实的；

2)紧急事件处理得当、避免公司损失或见义勇为救助急难的； 3)提供合理化建议，经采用确有成效的； 4)其它应当给予表彰者。

3、如有下列情况，授以大功一次（奖励500元以上）：

1)挽救重大灾情，使公司免遭重大损害或人员伤亡有重大功绩者；

2)对于舞弊或有危害本公司权益之情事能事前举发或防止，使公司减少损害者； 3)具有其它重大功绩，足以成为公司全员表率的。

4)提出重大建议，对公司有重大降低成本贡献者，有助于提高公司形象者； 5)获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；； 6)有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者； 7)对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者； 8)满足公司设立的其它奖励条件者。

4对犯有以下过失行为的员工，给予警告处分，并处罚金50-100元。1)违反员工工作规范条例的；

2)工作器具、仓库材料、机电部件等，不按规定存放的； 3)非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的；

4)有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的；

5)浪费水电资源的；

6)在要求禁烟的仓库等公司场所随便吸烟的； 7)资料表单上交延误的；

8)未经许可擅自带外人入厂参观或携带危险物品入厂，但未造成不良后果的； 9)身为主管未负管理及监督责任者导致下属犯有过失的； 10)其他轻微违反本公司规则、规章、公告、命令情节的。

5、对犯有以下过失行为的员工，给予记小过处分并处罚金100-200元，已造成经济损失的当事人需承担经济赔偿。

1）对于不利于公司的生产经营的事件，知情不报的； 2）一再疏忽导致工作品质低劣、不良或错误情节较轻的； 3）损坏或浪费物料、费用情节较轻的； 4）主管人员违规指挥的；

5）当班睡觉或消极怠工而造成误工的； 6）非授权人员，乱拉、乱开用电设备的； 7）非本设备操作人员，擅自动用该设备的； 8）在本公司范围或工作时间内干私活的； 9）在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的； 10）非驾驶员或无证驾驶汽车的；

11）在对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的； 12）携带违禁物品、赌具入厂不听劝止者，未经许可携带物品出入厂销售的； 13）遗失经管之重要文件、机件、或工具的； 14）未经授权撕毁/销毁公文、公告或公共文件的；

15）在公司内部玩游戏，观看在线电影、电视等文娱节目的； 16）其他较轻违反本公司规则、规章、公告、命令情节的。

6、对犯有以下过失行为的员工，给予记大过处分并处罚金300-500元，已造成经济损失的当事人需承担经济赔偿。

1）不尊重和服从上级，不与上级进行积极的沟通，不与其他部门积极进行工作协调的，不认真履行上级安排的工作或背后发泄不满和怨愤的； 2）辱骂诽谤他人，或做出损害公司员工内部团结之事的； 3）徇私舞弊造成后果的；

4）擅自变更工作方法作业程序致影响工作提高成本，使公司蒙受损失的；

5）如因工作过失造成他人受伤，或使公司蒙受损害的；

6）违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失的； 7）未经批准，工作期间喝酒的（业务接待例外）；

8）业务接待过程中因饮酒做出有损于公司形象和利益之事的； 9）随意挪用、损坏设备或安全器材的； 10）有赌博或打架斗殴行为的；

11）有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为的；

12）非机械故障或原料不足等缘故，故意降低生产标准，或虚报产量或伪造不实纪录的；

13）接受相关业务单位或客户行贿的 14）伪造文书资料或报销时有虚报账目的；

15）其他较为严重违反本公司规则、规章、公告、命令的。

7、对以下严重违反本公司规章制度的员工予以辞退，并同时承担相应的罚金和经济损失补偿。对情节特别严重的，可送交公安、司法机关处理。1）有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；

2）有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的，造成严重影响的。

3）损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的； 4）擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；

5）玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的； 6）偷窃本厂、同事或客户钱物，价值超过200元的； 7）触犯国家法律的；

8）无理取闹或不服从协调工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；

9）上班后关机停工、离开工作岗位，经纠举仍拒不上工之非法怠工时或集体停工之非法罢工或造谣惑众，蛊惑人心，鼓动工人怠工、罢工者； 10）泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的； 11）擅自涂改、假报或藏匿伪造报表、单证、帐目，伪造公司文件；

12）侮辱、恐吓、殴打同事、主管等，散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

13）违反安全规定，或其行为危害他人安全； 14）擅自出借公司的场地、物品、设施；

15）擅自从事公司以外的“第二职业”； 16）利用职务营私舞弊，损公利已； 17）偷盗公司的财款、资源；

18）遗失经管的财物、重要文件、数据等； 19）在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为； 20）其他违反公司政策、程序、规定的不良行为；

21）工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；

22）当累计两次（含）小过以上或一次大过（含）以上的，公司可予以辞退； 23）其他严重违反本公司规则、规章、公告、命令情节的。

24）擅自停工半小时的员工处以警告，停工一小时的处以记小过，一小时以上时处以记大过，累计三小时以上予以开除。

25）未经公司授权或许可擅自进入非规定区域或非本人工作区域的，一经查实，处以100元罚款。造成他人或本人财物损失或自身伤害等事故内擅入者自行负责，造成伤害医疗费用内擅入者自行承担。公司将根据其情节扣除本一）擅自停工半小时的员工处以警告，停工一小时的处以记小过，一小时以上时处以记大过，累计三小时以上予以开除。

26）未经公司授权或许可擅自进入非规定区域或非本人工作区域的，一经查实，处以100元罚款。造成他人或本人财物损失或自身伤害等事故内擅入者自行负责，造成伤害医疗费用内擅入者自行承担。公司将根据其情节扣除本人工资来支付受害人医疗等费用，不足者将依法追究。造成公司财物损失的须向公司作出赔偿金。并将立即辞退，不获公司任何补偿。人工资来支付受害人医疗等费用，不足者将依法追究。造成公司财物损失的须向公司作出赔偿金。并将立即辞退，不获公司任何补偿。

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第五篇：员工行为规范

1、目的

为了规范员工行为，树立公司形象，特制定本制度。

2、范围

公司的全体员工。

3、职责

集团人力资源部负责集团员工基本行为规范的制定、修改。

4、要求

4.1仪容仪表规范 4.1.1修饰

1)仪容标准:整洁,大方,自然,得体。

2)男员工要求:不留长发、怪发,不蓄胡须，头发梳理要整齐,胡须,鼻毛应刮,剪干净。

3)女员工要求:不留怪异发型,力求自然美,不画浓妆。4)个人卫生要求:保持清洁,注意脸部,口腔,手脚卫生。

5)禁忌不雅举动:当众剔牙,掏耳鼻孔,抓头皮,拔胡须,抠脚丫等。4.1.2着装

1)佩戴要求:办公人员佩戴“工作胸卡”(左胸前),着公司员工制服。

2)商务活动:男着西装或衬衫,系领带;女着西装,套裙或时装,但不宜太袒太露。3)着装风纪:穿戴整洁合体,切忌衣冠不整,不穿开线少扣服装。4)着装禁忌:不得穿拖鞋,短裤上班。4.1.3仪态

1)禁忌举止:足放于桌上,翘二郎腿,在人面前两腿抖动等。2)神态仪表:真诚,友善,和蔼,有度。4.2交往礼节规范 4.2.1介绍

1)自我介绍:说明自我姓名,身份,单位等要求:举止大方,表情亲切。

2)介绍他人:先称呼要介绍一方,再介绍所要介绍的人；介绍时应手掌伸直,掌心向上。

3)介绍规则:先把男士介绍给女士,先把年轻人介绍给年长者,先把职位低者介绍给职位高者。

4)介绍称谓:应姓和名并称,然后加敬词,如王××,王先生。4.2.2握手

1)握手的基本礼节:亲切,热情,真诚。2)非特别关系握手:时间不宜过长。

3)男女之间的握手:时间应短,力量应轻。4)特殊情况的握手:双手相握,以示谦恭。5)上下级之间握手:上级伸手下级方可接握。

6)握手时注意事项:不可坐握,抢握,交叉握；不可用左手和戴手套握手，握手不可太用力,更不得左顾右盼,漫不经心。4.2.3名片。

1)多人互换名片:依职位高低,或由近及远赠送。2)接受他人名片:应双手接,随即递送自己名片。

3)没有或不想交换:应说“对不起,我没带”或以其它合理说词告之。4)递送名片方法:双手捏两角,名片字体正面朝向对方送递。

5)名片交换注意:不可直接索要名片。有意索要时可用“我如何与您联系”或“今后怎样向您请教”之类语言暗示。4.3工作语言规范 4.3.1原则 1)学讲普通话。

2)话语自然,有节有度,语气亲切,表达得体。3)文明礼貌,不带口语,不说脏话,把握分寸。4.3.2用语

1)提倡礼貌用语,早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“您辛苦了”,“再见”等用语。

2)工作中多使用下列频率较高的文明用语:“您好”,“请”,“谢谢”,“请原谅”,“对不起”“欢迎”,“请指教”,“请多关照”,“这是我应该做的”,“我能帮助您什么吗 ”等等。4.3.3注意

1)交谈时不要老看表,玩东西或伸懒腰。

2)谈话时不要用手指人,避免大声说话,唾液四溅。3)不要谈及疾病,死亡,痛苦等不愉快的事。4)不应直询对方履历,收入,财产等私人生活问题。5)一般不询问女性年龄,婚姻状况。

6)不打听和传播他人隐私,不在背后说人闲话。7)争论问题要有度,不讥讽,挖苦,辱骂。4.3.4忌语

1)不采用流行语,口头禅作开场白,如:“哇塞!”等等。

2)不用“嗯”,“喔”等鼻子发出的声音来表达个人意见的同意与否。

4.3.5通讯

1)电话通话原则:声音温和,措辞简明易懂,咬字清楚,用语礼貌。2)接电话规范用语:“您好”,报公司(部门)全称或规范简称,“请讲”。3)询问对方何人用语:“贵姓”,“您是哪一位”等。4)核实对方说话用语:“对不起,请您再说一下”等。5)有求于对方时用语:“您费心”,“谢谢您”等。6)对方要求不能照办用语:“对不起”,“很抱歉”等。7)须对方等候用语:“对不起,请稍侯,我查一查”等。

8)电话通话注意事项:不能盛气凌人,不能没完没了,不能嘴含东西,不能咀嚼食物,不能大声干扰,不能同时与他人搭话。4.4工作行为规范 4.4.1办公

1)工作精神饱满,不歪斜坐伏； 2)办公专心致志,不看闲杂书； 3)文案安排有序,不乱摆乱放； 4)注意个人形象,不吃零食物； 5)保证工作时间,不打盹瞌睡； 6)办公座位,不随意调换乱坐； 7)办公处所,不可化妆与修饰； 8)办公时间,不打逗闲聊乱串。4.4.2接待

1)接待来访人员应彬彬有礼,热情大方.对方敲门应说“请进”.如工作应暂停起立并说“请稍等”,若让对方等候的时间过长,应道“对不起,让您久等了”。2)领导初晤客人:应先向领导介绍客人。3)上级领导来访:应先介绍本单位领导。4)接待坐陪注意:领导不提问一般不插话。

5)客人告辞礼节:离开时应先开门让客人和领导先走;重要客人应送至门外,乘车来的,一直送上车。

6)乘车办事礼节:上车领导先,下车领导后;乘车位置后座为上,前座为下.外出乘车,服务人员应坐在司机右侧,上下车时应先为领导或客人开车门,后上先下。7)陪客行路礼节:主陪应并排在左,随同应后或两侧偏后,拐弯应上前手示方向。4.4.3接洽

1)上级,平级来接洽事宜,要起立接待。2)平级之间面洽时,上级来到,应先礼貌接洽。

3)办紧急公务遇领导正与人谈话时,应说“对不起”并从速。4)与同事商谈公事应求简洁明了.谈毕即应离去,不应延迟。5)到其他办公室应先敲门,征得同意后方可进入,离开时随手关门。6)向上级汇报工作,应事先做好准备,不可紊乱无序,一问三不知。7)要尊重上级,如有不同意见应择机直言或婉言陈述。4.4.4文件

1)非本人经管的文件,不随意拆阅,不乱翻他人抽屉。2)本人经管的文件,除公事之外,不得宣传与泄露。3)他人起草的文件,未经过许可,不应私自查阅。4)一切行政文件均应按规定手续,呈送主管人核阅。5)凡掌握企业商业机密的人员,应严格遵守有关保密制度。4.4.5会议

1)出席会议必须准时,因故不能按时到会或不能到会者,应提前1小时内向会议主持人请假。

2)出席会议应遵守秩序,将手机静音或关闭,紧急需要接听电话应离开会场接听；不喧哗,不窃窃私语；保持会场清洁,会议结束后有序退场。3)会间不得中途溜号,有紧急公务须向主持人请假,经批准后退场。

4)与会人员要认真领会会议精神,做好会议记录,同时对会议决议要服从和执行。4.4.6环境

1)办公物品,工作用具等一律实行定置管理,按定置规范置放。

2)保证和保持所辖卫生责任区及个人岗位办公区的清洁卫生,总体清扫应在班前或班后完成。

3)严禁在工作区内大声喧哗,乱吵嬉闹,不随地吐痰,乱扔杂物。4)不得将亲友、小孩或无关人员带入工作场所。4.4.7安全

1)严禁将易燃易爆或其它有害物品带入工作场所。2)司机应严格遵守交通部门颁布的规章条例。

3)下班前应认真检查门,窗,水,电,汽等有关安全的设备设施。4)遵守并严格执行消防制度,消除隐患。4.4.8商务宴饮

1)工作时间除宴请客人外,不许喝酒。2)宴请客人须礼貌热情,服务周到。

3)席间陪同人员应机敏灵活,把握好主陪领导意图,不乱说话。

4)席间敬酒应把握分寸 ,原则上不能让客人喝醉；陪同人员应保护领导饮酒适度,保证领导头脑清醒,不失态。

5)饮酒应适度,不能以过度追求客人满意而超量饮酒，从而导致醉酒后行为失态。6)司机不得与客人一起吃饭、娱乐。4.4.9法纪

1)自觉遵守国家法律,法规和社会道德规范。2)自觉遵守和执行公司的所有规章制度。

5、附则

5.1公司员工应保持良好的职业操守，恪守职业行为规范，诚信守法。具体详见《拓普员工职业操守准则》。

5.2本制度由集团人力资源部负责解释，未尽事项由各公司完善补充。