爱是转化后进生的制胜法宝

第一篇：爱是转化后进生的制胜法宝

少先队工作中爱的力量 ——爱是转化后进生的制胜法宝

王琼

合肥市瑶海区七十中学

内容摘要：少先队工作中，辅导员老师应充分发挥感召力和影响力，用爱心去开启后进生的心门。观察发现后进生的闪光点，及时表扬鼓励，因材施教，扬长避短。平和、公正地激发少先队员中的后进生学习兴趣。同时注意家校合力。用关爱共同转化少先队员中的后进生。

关键词：关爱、鼓励、帮助、因材施教、扬长避短。

爱是生命之源，是人间至善至美的珍宝，世间唯有充满爱，人类才能创造和平、幸福和美好的生活。爱也是教师职业的核心，作为少先队辅导员，就是要把爱公正地洒向每个孩子的心田，把爱真诚地投向每位少先队员的身上。在少先队工作中，辅导员的职责有一条就是掌握了解少年儿童的思想品德、学习、生活等情况，及时把适龄儿童吸收入队接受教育。少先队组织特有的教育内容和教育方式是学校其他教育途径所无法替代的，而辅导员老师在学生心目中的特殊地位又使他比别的教育工作者更具有感召力和影响力。、用爱心开启后进生的心门。

首先、认真观察，善于捕捉后进生身上的闪光点，及时表扬、鼓励。

美国心理学家威廉·詹姆斯说：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”后进生跟其他孩子一样也有很多优点，只是由于平时他们缺点暴漏太多，还经常被我们无形放大，不经意间优点就被我们忽视了。我们应该公平对待每一个学生，相信任何一个后进生都有自己的长处。在工作中认真观察，及时捕捉他们身上的闪光点，并及时表扬，让孩子感受到“我并不是一无是处，我身上也有值得他人学习的地方，老师还是关心我的。”拿我们班的胡朝杰同学来说，转学到我班时，成绩在班里最差，不遵守纪律，在班里经常惹是生非，各个代课的老师都很头疼，全班同学都很排斥他。我和他私下沟通过几次，效果都不是很好，显然孩子对自己已经丧失了信心并且十分厌学。这可不得了。十月中旬学校举办秋季运动会，我们班报4X100米接力赛的男生只有3人，正在我为选手不够为难时，忽然看到角落里有一双亮晶晶的眼睛盯着我，右手在头上摸来摸去。看来这孩子肯定想参加，可又不好意思，怕老师和同学不给他机会。我想了想，决定给孩子搭个梯子，我对全班同学说：“其实老师这儿有一个人选，他非常合适，跑步速度绝对快，班里无人能及，如果他能参加这次比赛，肯定会为我们班取得好的成绩，咱们把他请出来好不好。”其余孩子顺着我的视线，为胡朝杰鼓起了雷鸣的掌声，嘴里还异口同声的喊着：“胡超杰，上·····”胡超杰摸了摸头，胆怯地问道；“老师我可以吗？”“你绝对能行，我们相信你。”我赶紧回

答他。当然，在那次比赛中，因为胡超杰同学的加入和卖力，我们班取得了优异的成绩。领奖时本来是班长领，我故意让他去领，因为他的大名，和这次比赛的出色表现，全校师生都为他鼓起了赞许、认可的掌声。第二天，我正在办公室改作业，胡同学羞涩地站到我跟前；“王老师，谢谢你！昨天是我上学以来第一次站上领奖台，得到了那么多人的鼓励和肯定。以后，我一定会在学习上下功夫，绝不辜负你对我的期望。”我一看，这次果然选对了，摸了摸他的头，对他说；“胡朝杰，你真得很厉害，奖状是你自己赢来的。跑步那么累的运动你都能拿第一，老师相信凭你聪明的脑袋，只要多下一些功夫，肯定在学习上也会取得同样优异的成绩！”从此以后，胡同学慢慢地转变了，虽然过程很漫长，但他进步了。

其次，找准位置，因材施教，扬长避短。

每一个学生都是发展主体，要让学生自我提高，主动发展，把潜能挖掘出来，心理障碍型学生要让学生自觉认识到学习的意义，明确学习的目的，要让学生在外界影响下心理自我健全；意志薄弱型学生要让其自我监督；知识断层型学生要让其主动补习断层所学；环境困惑型学生要让其主动克服家庭困难、社会不良诱惑，摆脱环境阴影。后进生并非一无是处，他们也有其所长，关键要发现并加以利用。如我班学生张振山，进校时基础薄弱，家长又长期在外，无人监管。孩子本来上学迟，年岁比本班学生大两三岁，依仗身材高大强壮，经常无故欺负同学。但他自理能

力很强，卫生清扫时做事干净、利落。我找他谈话，鼓励他竞选班级劳动委员。后来，他以身作则，不仅完成学校的劳动卫生工作，还因为自己是班干，让同学信服，端正了学习态度，提高了成绩。

第三，不放弃，不抛弃，尊重后进生。

作为教师我们应该尊重每一位学生，尤其是后进生。刚踏上工作岗位的那几年里，我在孩子们犯错，而自己又无力解决时经常会溜出一句：“不行你就挨墙，坐到最后去。”说的多了，学生都会认同这样一个观点：最后一排是差生坐的位置，谁坐到那儿，肯定是最差的。慢慢的，不管什么原因，只要一个孩子坐到最后一排，他就会逐渐消沉。他已经给自己下了一个定论，他是差的，所以老师让他坐在最后，再也不管他了。我们这样做，对教育一个孩子起不到丝毫的作用，只会适得其反。我们应该给后进生寻找一个让他们感觉到“老师没有放弃我们，老师很关爱我们”的足够尊重孩子的座位。现在班中我是这样做的：大部分孩子根据身高和学习小组需要，从前往后排，每周左右交换，后4排推位交换，这样就没有所谓的固定的最后一排了，把这些后进生安排与学习较优秀的学生同坐，而且离讲台比较近。上课时将目光在他们身上多停留一会，给他们一些回答问题的机会，让他们充分感受到老师对他的关心和尊重，从而“亲其师而信其道”。

第四、重视对后进生的辅导。

（1）降低学习要求，激发学习兴趣。没有不想当元帅的士

兵，同样，没有不想当优秀生的学生。学生都想学好，都想上进，后进生因为学习成绩差，往往有厌学情绪，不完成学习任务的行为，我们不能用同一把尺子去丈量所有学生，可以适当降低对后进生要求，让他们在适合于自己的尺度中去找回自己的信心，找回自己的尊严，重新燃起学习的兴趣，体验到学习并不是一件难的事情。对他们布置作业可以降低难度，减少作业量，循序渐进，但始终要把握好适合他们的度。

（2）课堂上给他们一片展现自我的天地。我们的课堂关注的应该是全体学生，提问学生也应该有一定的梯度，我们可以将一些基础性的简单的问题抛给后进生，给他们提供展示自我的机会，课堂上对他们多一些关注的眼神和鼓励的语言。尤其是在上公开课时，千万不要怕他们回答错误而将他们完全忽视。因为我们平日的行为让大多数孩子认为上公开课老师喜欢叫的都是聪明的孩子，他喜欢的孩子，不闻不问的绝对是差生。我们应该将脚步多停留在他们身边，当他注意力不集中时，无声地提醒他“老师在关注着你”。

（3）为后进生开“小灶”。后进生由于长期的知识断层、能力断层，上课时很难跟上进度，全部消化课堂知识。所以对后进生的课后辅导是必须进行的。我们可以利用每天早到校的那段时间，针对孩子昨天上课存在的问题，进行及时辅导和梳理，帮助孩子扫清前进障碍，这样他才不会越积越多，最终将学习看成一种负担；我们一天的工作非常忙碌，不可能每天都把班里所有孩

子的作业都检查一遍，但后进生的家庭作业必须天天检查，我们不是不相信他，而是要督促他，在检查作业中发现问题，及时给孩子讲解，帮助孩子解决疑难问题。只要长期坚持，我们对后进生的学科知识进行了辅导。我们的无私奉献也会扫清学生对老师的恐惧心理，拉近了师生之间的心理距离，又何尝不是一种实践型的心理辅导。

（4）建立“优帮差”一对一学习对子。在班里找几个学习优秀又乐于助人的孩子，与后进生结成学习对子，让后进生感受到除了老师的关爱，还有同学的不离不弃。在“优帮差”学习活动中，优秀生帮助后进生学习的同时，也提高了自己的学习能力。还增进了同学之间的友谊，良好的学习风气定会逐渐形成。

第五、建立别样的家校联系，形成教育合力。

教育是学校、家庭、社会三者统一才能做好的事。又有人把学校教育与家庭教育比作“车之双轮，鸟之双翼”，足见对孩子的教育二者缺一不可，必须保持平衡。无论是家庭教育，还是学校教育，我们的目的是一致的。所以我们必须做好家校沟通工作，尤其是与后进生的家庭之间的沟通。家庭是孩子的第一所学校，孩子的学习态度养成、学习习惯培养等，都与家庭教育有着直接的联系。能成为后进生的学生，绝对与他背后的家庭教育脱不了干系，有父母把他们的责任仅仅定位在管好孩子的吃、穿上，把教育孩子的责任推给学校和社会。当得知子女成绩差时，教育方法粗暴简单打骂一顿，一般后进生的家长都不大原意参加家长

会，认为子女成绩差没有面子面对老师及其他家长，所以召开家长会显然不能有效地与这些家长进行沟通。虽说有家校网这个平台，可我始终觉得它冷冰冰的，没有一点人情味。我试着为每个后进生制作了一张精美的家校联系卡，把孩子一周的情况详细地记录下来，当然尽量不告状，多讲孩子的点滴进步，家长和孩子都比较容易接受。每周五由孩子带回，下周一孩子带来家长的反馈信息。平时经常与后进生家长联系沟通。一个学期下来，我的温暖传递，感动了家长，也感化了我们的后进生，他们与我更加亲近。

前苏联教育学家马卡连柯曾说过：“爱是无声的语言，也是最有效的催化剂。”教师对学生的爱，胜过千次万次的说教。只要用爱的春风温暖每一个学生的心灵，用爱的春雨滋润每一个学生的心田，我相信：每一只“丑小鸭”最终都会变成“美天鹅”。精诚所至，金石为开。后进生是“迟开的花朵”，他们不是不可救药，而是需要我们对症下药。作为少先队辅导员，我们要用一颗仁爱之心、宽容之心、欣赏之心，想尽一切办法，帮助和指导 “顽石”般的学生。相信只要我们积极想办法，善于利用自己的特殊身份，在学生心目中的特殊地位，晓之以理，动之以情，积极做工作，以火热的情感去温暖他们，以更大的向心力去吸引他们，后进生这一朵朵迟开的花一定会开放得绚烂多姿。

作者简介：姓名，性别，年龄，职称，研究方向，从事工作，单位，通讯地址，邮编，e-mail，电话等。

王琼，女，44岁，小教高级教师，1991年从合肥师范毕业，从教24年。毕业后一直从事小学语文教学工作，并担任过5年少先队大队辅导员及兼任至今的中队辅导员工作。现单位为合肥市第七十中学小学部。电话为***.e-mail：952015495qq.com.

第二篇：关爱学生是后进生转化的法宝

《差生不应是我们心头之痛》学习心得

关爱学生是后进生转化的法宝

金沙县安底镇民主小学

刘文成我从教已十年有余，没有遇到过缺的班级，无论何种原因，总绕不过转化提高D等生这个“后门”——从根本上讲，人的个体差异特别是智力方面的不同直接决定了这一群体的客观存在，社会环境、经济状况、教育体制、办学条件、家长意识、教师态度等各要素的相互作用则加强了D等生形成的负面力量，教育系统甚至不惜厌恶地以“差生”为D等生命名即是一个鲜活的范例，觉得“差生”不妥之后改称为“后进生”，我个人觉得这一称呼因具有相对性而使它涵盖的范围更广，从而降低了名称的刺激性，人性化程度有所提高，换言之每个班级都不缺后进生了，从而在概念上明确了后进生转化工作的广泛性和长期性，这符合锐意进取、不断提高的时代精神，也是我们教育工作的本质特征，学生无非就是学习提高的主体而已，否则他来学校干嘛呢？不过这里所称后进生当下几乎特指C等以下的学生，因为它已成为衡量教师工作成效的重要量化指标，指标背后则是现实的功利和职业诉求。面对学生以年龄为标准就近入学等义务教育服务性质和评价指标体系的刚性规定，包括我在内的教师群体怀疑过、抱怨过、伤心过，但在人口流动频繁的当下，我们不得不思考：出门打工人口较多的农村地区由于留守儿童比例奇高而更容易出现后进生，这类后进生绝大多数不是先天智力因素所致，如果得不到及时有效的引导转化，他们必将无辜地沦为实实在在的“差生”而影响其未来的人生！任何一个有职业良心的教师都不会以一己之私而置情绪于学生根本利益之上，更何况他们中的多数还是缺少关爱的儿童少年，他们没有理由成为我们的心头之痛！

在有了上述思考之后，我一直在努力寻求和尝试各种后进生转化的方法和措施，相信和学生做朋友、关爱学生、发掘闪光点、随时解决学生的困惑、密切与家长的沟通、争取学区支持等会取得效果，只苦于难有突破，收效甚微。直到自己的小孩出生之后，才真正懂得如何把学生当做孩子来关爱和教育，方明白没有孩子做样本的实验是无本之木，关爱措施都有点纸上谈兵、差那么一点点的味道，总是止步于孩子心门之前。终于，我叩开了孩子们的一扇扇心门，看到了门里面各具特色，丰富多彩的情感世界，原来他们都是热血少年，没有谁会自甘落后，同时他们也不会卓尔不群遗世独立，都想成为别人的伙伴，拥有众多知心的朋友，与大家共同追求集体荣誉，一起分享成功的喜悦，分担成长的烦恼„„。通过严慈相济的激励与个性化的引导，多数学生的情绪都高涨起来了，学习动机达到了引导个体自主自觉学习的高度，这是我之前不敢奢望甚至想象不到的，少数学优生已经可以在半期时即自学完全册数学教材，一些家长也看到了成效，变得更愿意与老师沟通，交流学生的情况时显得更加自信，言辞不再闪烁，少数人还会要求推荐难度较大的习题，一个学期的时间里就至少有五个以上的后进生实现转化，其中三人直达A等生行列，班级平均水平得到大幅提升，让我相信“没有关爱就没有教育”不是只存在于理论上，其实它在某些情形下还可以延伸出“关爱就是教育的一切”这一结论来。

由于后进生作为一个相对的概念长期存在，我将在坚持个别辅导的基础上，用关爱学生这一法宝，把转化后进生贯穿于教育教学工作的始终。

2013年8月20日

第三篇：爱,让后进生转化

爱，让后进生转化

后进生是在学习上没有兴趣，上课好动、注意力不易集中、不求甚解，解决困难问题意志薄弱，没有养成良好的学习习惯等。他们并不是“朽木不可雕”的差生。他们的差主要是行为、习惯、态度等方面的缺陷。实际上好与差这间并没有不可逾越的鸿沟，只要对症下药，也能收到好的效果。根据后进生的形成原因特制定计划如下：

一、后进生名单及情况分析

小斌：没有养成良好的学习习惯，上课精力不集中，没有掌握正确的学习方法，学习成绩较差。

小臻：二年级转校，三年级转回本班，学习习惯非常差、自我控制能力差而厌学。活泼好动，上课做小动作，作业不认真。小红：基础较差，上课注意力不集中。小鹏：年龄小，时间观念差，学习成绩差。

二、转化措施

对于这些学生，一味地说教，收效不大，但适时的思想教育不可少。如他们违反纪律时，应晓之以理，动之以情，耐心启发和诱导；对学习不感兴趣，要随时了解他他们的思想动态，引导他们明确学习目的，端正学习态度，让他们知道学习的重要性，如果现在不努力学，失去了良好的学习机会，将来在社会上的难以立足的，放弃了良好的学习机会，虚度美好的年华后悔是来不及的。

在讲新课时，我适当降低起点，分散难点，让学生感到“能学”。只要我们正视现实，思想上不歧视他们，感情上不讨厌他们，看到他们身上可教可塑的一面而永不放弃，根据实际情况，注意把握转化的契机，就可以收到事半功倍的效果，使我们的工作不断进步。同时做到以下几点：

①加倍关爱。优生倍受老师的关爱是理所当然的，因为他们纪律好，成绩好，优点是显而易见的。但后进生更需要老师的关心和爱护。因为后进生的心理往往呈“自卑封锁”的状态，当别人曲解时他们就会感到不满感到压抑，从而造成心灵扭曲。作为教师面对后进生，必须要加倍关爱，使师生间保持默契的情感交流，学生自然便“亲其师，信其道”了。

②扬长避短。每个学生都有自尊心，后进生也不例外。如果他们的自尊心受到伤害，在受创的心灵里将会留下更深的伤痕。所谓扬长就是应及时发现后进生身上的闪光点，大力加以挖掘、表扬和鼓励，充分激发他们的自尊心、自善心。作为老师，要努力去寻找他们身上哪怕是微小的闪光点与长处，大力扬长。因为找长处的过程就是了解学生的过程，就是发掘其动力的过程，就是帮助其克服缺点的过程，从而做到“扬长避短”。③坚持不懈。后进生的转化不可能一蹴而就，一般要经历醒悟、转变、反复、稳定四个阶段。因此，在转化过程中，后进生故态复萌，出现多次反复，是一种正常现象。对这项十分艰苦的工作，教师一定要有满腔热情，必须遵循教育规律，“反复抓，抓反复”，因势利导，使后进生保持不断前进的势头。而不要认为这是“江山易改，本性难移”或是“朽木不可雕”，而轻率下“不可救药”的结论。

④严格要求。后进生大多是由于基础差，知识断层，在课堂所获知识是有限的，要使他们转变，还要为他们开“小灶”，这是转化工作的重要环节。用开“小灶”的办法使他们尝到了甜头，对学习产生兴趣。首先，了解学生知识掌握和缺漏情况，利用时间给他们补课；同时让班上学习好的同学与他们结对子，携手共进。

⑤齐抓共管。由于后进生自我控制、自我意识能力较差，他们一般不可能自觉地形成自我教育的习惯。因此，除了学校的教育外，还必须寻求家庭教育，学校家庭密切配合，齐抓共管。通过组家访，电话访等多种途径，与家长一起研究，分析学生思想和学习情况，双方都及时了解学生在校内外的思想状况，齐抓共管，形成合力，为后进生转变营造一个良好的教育氛围，这也是后进生转化方法重要途径之一。

转变后进生需要花费很大的精力和大量的投入，有时候即使费尽心机，也可能收不到太大的效果。但是后进生也是不甘心走下坡路的。十年树木，百年树人”，我相信在后进生的转化过程中，只要遵循教育规律，了解学生心理，从他们的年龄特点出发，持之以恒，就一定会有所收获。只要我们工作做到位，是完全可以转变的。

第四篇：用爱转化后进生-后进生转化

用爱转化后进生

后进生在每个班级中普遍存在，他们的表现对班级班风学风的影响很大，而后进生形成的原因是多种多样的，除少数是由于智力和生理有缺陷外，大多数后进生的形成是由于后天的环境与教育失误等因素造成的，因而是完全可以转化的。作为一名教师，有责任、有义务，也应该有能力帮助教育好这些后进生，使他们也能和其他学生一样健康、快乐地成长。

一、关爱后进生，是转化工作的基础和前提。

教育如果没有爱，就等于无水之地，爱是教育的基础，没有爱就没有教育，为师爱生是天职。在教书育人中，班主任要用爱心去教育学生，不论是优等生还是后进生，我们都要满腔热情去教育他们。特别是后进生，更要“偏爱”他们。老师心中有学生，学生心中才会有老师。“亲其师”就会“信其道”，他们会感到老师是爱他的，是真心帮助他的，是为了他好，自己不能让老师失望。一旦意识到这一点，他们自然会认真完成老师提出的各项要求。教师在关心爱护后进生的过程中，要用爱去打开后进生的心扉，激发他们的情感，促使后进生积极向上。只有感化，才能转化。

二、尊重后进生，不伤害他们的自尊心。

着名教育家陶行知先生曾经说过：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛顿，你的讽刺中有爱迪生。”陶先生的话给我很大的启示。教师不仅向学生传授文化科学知识，而且还要教学生如何学习、如何生活、如何做人。在转化后进生的教育中，光用批评和处分是不能凑效的，必须对他们倾注爱心，十分尊重他们的人格，用民主、平等的方式对待他们，坚持“五不”的教育方式：不厌恶、歧视；不当众揭丑；不粗暴训斥；不冷嘲热讽；不变相体罚。而是处处真诚相待，时时耐心帮助，真正做他们的知心朋友，做他们最可信赖的朋友，教师只有用博大的人文精神、宽阔的胸怀教育学生、爱护学生、尊重学生，这样才能促进学生的和谐、健康全面地发展。

三、善于发现后进生的闪光点，及时表扬和鼓励。

俗话说：“尺有所短，寸有所长。”每个人都有优点，只是或多或少的问题。但是回想一下，对于那些后进生，我们给了他们多少的鼓励与表扬？我们要善于发现学生的长处，发掘其身上的潜能，充分肯定，别吝惜“好话”，这样更能够使后进生重新找回自我，获取战胜困难的更大勇气和信心。

四、激发后进生的学习动机，培养他们的自信。

自信心是挖掘后进生潜力的基础，树立学习信心，激发后进生的学习热情，并利用身边本班学生由差变优的典型事例鼓励后进生不畏困难，刻苦学习，教师应尽可能为后进生创造成功的机会和条件，让他们体验到成功的喜悦。在课堂上让后进生多做些基础题，以求他们得到肯定和表扬，调动他们学习的兴趣，增强了自信心，会有效激发他们的学习动机。帮助他们增强意志力，克服畏难情绪。

五、多方协作，共同转化后进生。

转化后进生，教师不能一个人唱独角戏，而是要联系学生家长、任课教师等多方共同努力。

总之，后进生的转化工作是复杂的、艰巨的，只要每位教师辛勤耕耘、无私奉献、倾注爱心，必定能点亮后进生心中的“绿灯”。使他们扬起理想的风帆，奋勇直前，成为社会上有用的人才。

第五篇：诚信守法是企业制胜的法宝

诚信守法是企业制胜的法宝

——※ ※ ※有限公司诚信经营介绍

※ ※ ※有限公司自成立以来，一直以“诚实守信”做为公司经营管理的核心理念，融会贯通到经营管理的各项工作之中，形成了自上而下的全员诚信观。

用“真诚” 关爱每一个员工，构建“以人为本”的和谐的劳动关系，关心员工成长，善待员工生活，让员工感到满意，连续3年员工离职率低于16%，员工也以极大的热情关心企业，推动公司快速发展；用“真情”关注公益事业，多次组织绿化家园及社区文明共建活动，让社会满意；用“诚实满意”对待消费者，严把质量关，价格关，做到货真价实，各项促销活动让顾客满意，在近两年餐饮经营形势整体滑坡的情况下依然保持着稳定增长；用“诚实守信”对待合作伙伴，连续7年与合作伙伴保持经营关系，深受合作伙伴的信赖。

2005年以来公司先后获得诚信协会授予的《》《》《》《》《》等多项荣誉称号。（选几个有代表性的诚信荣誉）

一、依法经营，创建文明企业

公司在经营管理工作中以诚信经商、依法经营为准则，以创建城市窗口企业形象为规范。牢固树立诚信守法观念。具体表现在一下几个方面

首先，依据《劳动法》科学合理地管理员工队伍，最大限度地保障员工的合法权益，在招工、用工方面严格执行国家规定的用工条件

和劳动管理条例，实行合同化管理，并按入职承诺为员工提供社保、医保、岗位津贴、晋级、嘉奖、困难补助等待遇，员工队伍稳定，各项管理工作井然有序。

从公司组建到现在没有发生过员工投诉或愤然离职现象，形成以渔公码头工作为荣的品牌企业效应。

其次，执行《食品安全法》严把质量关，从原辅材料采购到加工出品，每个环节都处于受控状态，形成人人是质检的全员质量意识，建店以来从未没有发生过食品变质中毒事故。

再次，自觉遵守相关税法规定，照章纳税，连续多年被税务部门誉为守法纳税企业。

最后，根据相关的法律法规，在酒店经营管理中与当地公安、消防机关建立密切合作关系，严格禁止黄、赌、毒、传销等危害社会行为，将不安全隐患消灭在萌芽之中。

通过依法经营管理，开创出顾客吃的放心，住的安心，员工开心的和谐经营局面，成为开发区品的品牌餐饮企业。

二、诚实守信，促进企业和谐发展

经商之道贵在“诚实守信”。在当前激烈竞争的时代消费者能主动到店里消费，首先取决与诚信，员工能够在店里安心工作也取决于诚信，因此诚信是企业经营的法宝。

※ ※ ※公司的诚信表现在两个方面：

一是，注重质量，制定内部质量标准，层层把关，不合格品坚决不面向消费者；杜绝假冒伪劣，在原辅材料采购进货中，实行岗位责

任制，坚决抵制三无产品或假冒伪劣产品；杜绝短斤缺两，加工中严格执行投料标准，决不允许克扣消费者。

二是，诚信经营，坚决禁止商业欺诈行为。企业所经营的各种产品必须是货真价实的，各项促销行为必须是给消费者带来好处的，并要兑现承诺，绝不允许欺骗顾客。

由于公司在经营工作中始终坚持诚实守信的经商原则，不仅在餐饮环境整治，狠刹公款吃喝风的形势下稳定了经营局面，而且会员客户大幅度地增加，公司信誉度也得到极大的提升，※ ※ ※产品深受消费者欢迎，成为开发区最受欢迎的餐饮企业。

三、完善企业制度，保障诚信体系

制度是企业管理的准绳，是诚信体系的可靠保障。公司在诚信管理中根据企业经营状况和诚信协会规范化管理要求，制定出一整套诚信保障制度。如《岗位责任制》、《工作流程》、《加工流程》、《标准卡》、《质检制度》、《服务标准》、《安全管理制度》等一系列规章制度，从组织到执行做到有章可循，有法可依，形成人人讲诚信，事事讲诚信的经营局面。

四、规范化服务，做行业领军品牌

诚信不仅表现在企业经营活动中，还表现在餐饮服务过程中。服务质量决定着消费者的满意度、诚信度、忠诚度，服务水平代表着企业管理水平，服务技能表现出员工的基本素质。

因此，公司长期以来一直把全员服务工作当为头等大事来抓，致

力打造窗口企业形象；统一全员服务意识，机关为前台服务，后勤为前台服务，前台为客人服好务，客人为企业贡献，培养员工亲情感，热情感，用制度形式规范员工的服务流程，组织前台员工常态化准军事培训，业务技能培训，开展经常性的思想品德教育活动，培养员工关爱顾客的亲情感，缔结服务员工与消费者的沟通关系，规范接待礼仪，文明用语，服务话述等专业常识，并聘请行业专家指导授课，提高全员服务意识和服务技能，斥巨资加盟“※ ※ ※学院” 创建学习型企业，全面提升了企业员工的自身素质和业务水平，服务质量和服务水平得到消费者赞誉，成为餐饮行业的领军品牌。

五、履行社会职责，赢得信赖

餐饮企业不仅是经济组织，还是社会结构中的重要组成部分，因此，要有高度的社会责任感，履行尽到应尽责任和义务，这是企业赢得社会诚信力的必要行为。

※ ※ ※公司在发展建设中始终坚持履行社会责任，热心关注公益事业、以实际行动反哺社会，以企业责任和义务破例聘用生活困难的下岗职工和难找工作的弱势群体，为他们提供生活保障和快乐的职业生活，让他们感受到社会温暖和※ ※ ※大家庭的幸福快乐。

关注公益事业，多次组织“我爱家园为主题”的社区环境美化活动，积极参与街道、小区的精神文明建设和文化生活。在企业履行社会责任和义务方面做了大量的工作，成为社区最爱、最信赖的企业，使企业经济效益和社会效益得到了全面发展。

六、接受社会监督，强化公司建设

公司在建设过程中始终坚持“诚实守信，依法经营”的指导思想，把诚信作为企业发展的生命线，作为稳定企业，促进和谐，赢得客户，扩展市场的基石。不仅强化自身的诚信管理，还引进社会监督机制，以会员形式监督企业诚信行为，聘请挑剔顾客做为酒店物价监督员，服务监督员，质量监督员，及时发现酒店管理漏洞，及时调整营销策略，拉近了与消费者的距离，改善了供需关系，密切了交流情感，同时也培养了大量的忠诚客户，为公司经营管理提供了可靠的客户资源。

通过社会力量的参与和监督管理，公司诚信度逐年提升，诚信管理体系日益完善。经济效益和社会效益得到同步增长。切切实实地感受到诚信守法是企业经营的法宝。

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