翟鸿燊-大智慧二笔记

第一篇：翟鸿燊-大智慧二笔记

翟鸿燊大智慧二讲座（第二讲笔记）

你看《亮剑》看看李云龙怎么练兵，“李云龙到了练兵场，李云龙对张大彪说：这练基本动作不行呀，基本动作练得再好在实战中就不是那么回事了，要一对一一对二地练刺杀，这样才能提高实战经验！”注意听他说的每一句话，你在带团队的时候一定好好理解！企业最大的成本是没有训练好的员工！

比如我到银川去讲课的时候，我在宾馆的前台等着别人给我们拿房卡，我等等的时候，我发现有5个人走到那个前台然后跟前台开始交流，我也不知道那个前台的服务员跟这5个人说了什么，其中一个人立刻就说，走走走换个地方，然后有两个人响应有一个人犹豫，那两个人说既然到这就在这住得了，但是还是被人拉走了，我看了一下房价580元，瞬间损失了几千块的营业额，我不知道那个服务员是怎么沟通的。

所以一个老总开业了叫我们去剪裁，他说参观一下我的卖场，我到他那个柜台面前随便走了走，我说你的营业员一线的营销人员没有训练好，他说为什么？我说你注意观察，就是人家到了那个珠宝柜台，刚站到那个柜台刚想看一下，他的营业员噌一下就过来了非常热情。脸都快贴到人家的脸上了，“小姐你好，你要买什么？”那个女孩反感地走开了，再过来一个噌过来了又走了，我发现走的人走到哪个柜台被人撵走到哪，我都试验了一下走进一个服装店的高档间，你刚进去一个营业员噌就跑到你旁边来，“先生你好，买东西还是随便看看？”我说随便看看，她就跟着你屁股后面一直把你撵走拉到！

这些营业员连起码的营销技巧空间距离感都不懂，所以15厘米到46厘米这叫个人空间，15厘米以内是亲密空间，46厘米到1.2米这是社交空间，3.6米以外叫着公众空间，董事的营业员人家刚进来的时候应该站在3米左右的位置上，不远不近让人家没有压力感，你关注他就行了，当发现对方有反应的时候，比如瞳孔放大、身体前倾、深吸一口气，有类似这样的反应的时候你再过来，进入他的社交空间46厘米到1.2米，先生你好是那件衣服吗，你这样交流才行。

我到广州机场出差的时候，一个女孩子非要请我吃饭在那个卖影像制品的光盘销售店里，她说翟教授我可见到你了我必须请你吃顿饭，我说你为什么请我吃饭？她说过去我每个月的工资才800多块前现在我挣3000多块钱这个月可能更多，我说为什么？她说从卖你的光盘开始我提成多了，尤其是你上次来指导我那一小会，我现在销售业绩倍增，我路过广州机场的时候发现她根本不懂销售，人家一个人在那看光盘，正看着看着她噌也是跑到人家的个人空间里，先生你好你要买吗？人家老总，嗯，走了，走了人家转了一圈好像那个光盘还想看离远处看，然后看着看着又走到跟前又看，这个时候人家老总主动要买了，人家就问这个光盘多少前一套，她说580，那个老总说太贵了，刚说完这句话，你发现那个营业员立刻就跟他争辩，这还贵这套光盘是在北大两天三天的课程就开始跟人讲犟到最后，辩论可能胜利了生意丧失了！我说你根本不会做销售，她说那应该怎么做？我说认同别人才能肯定自己，当顾客有抗拒点的时候，有反对意见的时候，先去认同他然后再讲你产品的有点，我说我没有时间但是我告诉你一个最基本动作，我训练你一下，你点头微笑跟我说两个字“是的”，“是的、同意、没错、认同、有道理、一开始我也这么认为”，你们注意看《亮剑》里赵刚就有这么两下子，他面对一群俘虏兵讲了不到10分钟的话这群人把衣服一脱，哪也不去了跟着共产党干，所以毛泽东训练了一批指导员教导员军事委员政治委员这样的人，他才敢说把我军有生力量的建设放在前线俘虏兵身上。

在座的有很多人做过营销也做过说服也签过订单，经常对方有反对意见抗拒点，不管对方怎么反对怎么抗拒，先点头说两个字“是的”，“是的、同意、没错、认同”，你的产品太贵了，点头微笑说两个字是的；你这玩意包装不太好，点头微笑说两个字是的；广告做得不太好，点头微笑说两个字是的；一看就是假冒伪劣产品，点头微笑说两个字是的，你就说是的也没关系，你后面还得框视；产品太贵了，点头微笑说两个字是的，我发现你很有品味，我知道你是用高档产品的人；你这玩意包装不太好，点头微笑说两个字是的，没错我发现你太有艺术修养了，下次我们改包装的时候能不能给我们当顾问，他可能会讲包装无所谓了，我更在乎产品的质量；广告做得不太好，点头微笑说两个字是的，没错我发现你很懂市场营销，到我们企划部讲堂课怎么样；一看就是假冒伪劣产品，点头微笑说两个字是的，我发现你这个人特别幽默，一看就知道你是喜欢开玩笑的人。所以学国学注意了，学什么呢？学处理好人与人之间的关系，学习处理好人与自然之间的关系，学习处理好人与自己心灵之间的关系。所以那个女孩挺灵气的，我稍微一指点我就发现他就学会了，人家再来买东西，人家也是出现这种情况，多少钱？580，太贵了，她点头微笑看着人家，是的老总，买这套光盘都是像您这样的有档次有品味的人，更重要的是她把一句话说完了把一套光盘啪放在老总的手里面，那个老总拿着那套光盘他就想我要不买我就是没档次没品味，然后更有意思的是，她说完这句话啪又拿出一套光盘，她说这套光盘是在清华大学讲课的光盘，跟北大的这个讲座是不一样的，一般都我这买都买两套，啪又给他落上一套，这个老总正在犹豫，你注意，她用问话的方法打断连接，销售员打断连接是一个最起码的销售动作，打断他的现行意识利用潜意识进行你的话术连接做成交动作，老总买这套光盘是你自己拿回家看呢，还是你组织你的中层干部一起学习这套关盘，这套光盘好多企业把它作为内训教材，那个老总说我回去组织我的中层干部一起看，你注意听，她已经不在产品卖不卖上去交涉了，已经开始探讨产品的使用功能了，这个时候小女孩啪把方便袋递过去了来装到这里，那个老总啪就装了进去，麻烦你自己拿着！噌又拿出好几套出来，她说老总一般到我们这买光盘有的人一买几十套有个发改委的领导买了100套回去送人，这套产品很适合做礼品，你要不要多带几套？那个老总说不不不我先买这两套，他拒绝了那几套坚定了这两套。所以那个营业员告诉他请跟我来收银台，来我帮你付款，我帮你，销售不是卖是帮助对方买，最伟大的营销人员是懂得帮着顾客做决定的，所以你没有推动哪有销售！

你的单位有多少像这样没有训练好的员工？他时时刻刻的跟你在损失客户得罪客户损失营业额他自己不知道！你也不知道！所以老子说“圣人不病 以其病病 是以不病——《道德经》”人生最大的毛病就是不知道自己有毛病，最大的问题就是不知道自己身上有问题，所以我讲到这我就提醒你，你把你的员工训练好了吗？你把自己训练好了吗？我举个例子你看李云龙那个团队他很重视团队的训练，只有训练了才能提高实战经验。“李云龙到了练兵场，李云龙对张大彪说：这练基本动作不行呀，基本动作练得再好在实战中就不是那么回事了，要一对一一对二地练刺杀，这样才能提高实战经验！张大彪：团长我考虑过这个问题，可我们现在缺刺杀护具即使用木枪也很容易伤人，前两天二连的班副失手了一木枪把一个战士的肋骨捅断了两根。李云龙：扯淡！”你看看李云龙这个人为什么能带兵，西点军校为什么造就了一大批精英，就是西点军校有一个非常重要的理念就是没有任何借口！毛泽东也讲包括大庆铁人精神都有这两下，有条件要干没有条件创造条件也要干，所以张大彪说了一个借口，李云龙立刻说两个字扯淡，所以有的人一辈子为什么不成事就是因为借口太多！“李云龙：扯淡，还护具呢，我要是有鬼子那么富就不练刺杀了一人抱着一挺机关枪见人就秃秃，那多痛快呀？张大彪：团长你的意思是？”你注意听李云龙他这个人他没有文化没有学历，但是这个人很有文化，你听他讲话这种哲学头脑，注意听！“李云龙：告诉战士们不要怕受伤！伤几根胫骨没关系总比在战场上丢了性命强，你跟战士说要练刺杀要以实战的状态练刺杀！”注意听，所以有的早会为什么没有效果，你那个早会根本不是在实战的状态下训练员工，也有的单位开会基本上没有效果！“李云龙：你要是有能耐把别人的那条肋骨给捅断了，要是本事不济那就活该自己受伤！”李云龙的部队实战演练开始……赵刚和李云龙观看实战演练的对话“赵刚：老李这么练成吗我看着心惊肉跳呀，上级要知道咱们这么练非扒了咱俩的皮呀！李云龙：上级查下来我顶着，我宁可愿战士们在训练中受伤也不想他们在战场上送命！”李云龙这个人他的脑袋非常有哲学头脑！“李云龙：上次和鬼子拼刺刀咱们伤亡太大了，你还别说小鬼子拼刺刀的技术还真有两下子，他们身体比咱们强壮，别的团我不管咱们独立团不能让小鬼子小瞧了！”所以再讲一遍：知识是学来的，能力是练出来的，人的能量是休出来的，人的智慧是觉悟出来的！

“赵刚受伤了，李云龙去看他，和尚走在前面急冲冲地先走进病房，高呼政委咱们团长来看你来了，李云龙人为进屋声音就先咋咋呼呼地先进来了，老赵，你个狗日的真想死老子了”你注意看李云龙这个人是个沟通高手，他人还没有进取里面的人的情绪已经开始受他的影响！“赵刚：你听听人还没到就先骂上了，护士：这个李团长果然名不虚传！”李云龙往那一进他就带着一种气息到着一种场！“李云龙：老赵啊，老子老好好检查检查这鬼子的子弹没打掉咱什么地吧？哈哈！”来你们哈哈一声，你看有的人刚张嘎巴嘴声音出不来，就连你人的正常情绪机能你已经丧失掉了，所以李云龙的的团队建设魂魄打造管理经验今天一天的时间我都可以交流给你们，但李云龙胆商李云龙的魄力李云龙魂魄精神层面的东西包括李云龙的情商绝不是一讲就会的，就李云龙这一声笑声就够你们练的，所以你们真要好好听的话好好笑一声！“李云龙：和尚，把这个罐头给政委拿来，老赵这些都是咱们缴获的东西，你看水果还有皮靴，这次拿不了下次给你拿来！”你看看啊，就人家班子之间的互动，一个团长一个政委，李云龙几乎是个文盲连自己的名都写不好，但赵刚是个高材生，两个人的差异性很大所以才有在一起搭班子的必要！

“君子和而不同，小人同而不和——《论语 子路》”，另外你看人家之间的这种互动，所以你不要小看一兜水果你不要小看一束鲜花，你不要小看朋友之间的一顿工作餐或者友情的一次聚会，所以说万丈红尘三杯酒千秋大业一壶茶，你不要小看这种关系的往来，咱们钱钟书那么有学问的老人家，他都说过一句话：一个人说你坏话时间的长短取决于你最后一次你请他吃饭点菜的质量，人是需要礼尚往来的，所以焕然若冰之将释，你往那一走像一股春风一样去解冻而不是去结冰！“随喜、禅喜、学乐、法喜”家里面有地方的找一个书法家，把它写好了做成作品挂在墙上，对你的影响加持都很大的，所以在处理人际关系上，一定要带着一个喜悦的心态！“有朋自远方来，不亦乐乎！”

我到内蒙去讲课，牛根生他听说我去了派他的下属去接我，他请我到他家去吃饭，我那个车到了的时候，牛耕生就在那个院子我听说已经站了很长的时间，在那个地方迎接我们，他真有一种朋友来了那种热情那种感觉，我发现越是能成大事的人你跟他一接触他越仁厚约有亲和力，所以在那个地方一接到我们把我们让到屋里的时候，他上一盘西瓜他都做了这样的介绍，他说我给你上的这盘西瓜具备四个特点：第一个必须甜，第二个必须水分大，但三个必须得脆，第四个得有沙瓤，他说一个西瓜同时具备这四个特点那就是好西瓜了，这盘西瓜给你端来就是这个西瓜，听他这么一说我得赶紧拿块西瓜试试，我发现这个人不断为人忠厚还是个销售高手，你们觉得情感需不需要营销？知识产品都需要营销！然后你看上了一道羊肉，他告诉我这叫草原鲍鱼，叫他这么一说不要紧这个羊可了不得，在他那都是喝的矿泉水吃的都是中草药来出来的都是六味地黄丸！我一吃那个肉果然不一样！然后上了一盘葱炒鸡蛋，他一介绍这个鸡蛋又了不得，恰巧我刚刚参观完一个养鸡场后我好长时间不敢吃鸡蛋，因为我发现那太残酷了，鸡从生下来开始就给关紧闭在小小的地方一辈子不让动，多残忍呀，鸡搁里面眼珠子都红了都半精神病状态，灯亮着白天晚上不让睡觉增加产蛋量，另外那个母鸡一辈子没见过公鸡，那个鸡甚至内分泌失调它下的蛋你敢吃吗？所以牛根生就跟我介绍你吃吃我这个鸡蛋，我这个鸡蛋是溜达鸡下的！我说什么叫溜达鸡？他说就是在草原上放养散养的在草原上吃草籽所以这个鸡蛋才这么黄，他跟你这么一介绍他跟你沟通的这种仁厚真有一种朋友来了他就高兴的感觉，而且满脸的亲和力！所以我一再强调领导沟通的时候，要有亲和力！有的人仗着自己才华横溢或者有两个钱到哪脸一拉耷，他一当上了老板，老板不是老板着脸的意思。所以我们前两天我们开了个诗词研讨会，在讲到苏东坡的时候，大家知道苏东坡这个人才华横溢而且这个人修行也很好，按照史料记载也羽化成仙了苏东坡也是个大禅师，有一次他打坐完了之后他就即兴写了一首偈颂“稽首天外天，毫光照大千，八风吹不懂，端坐紫金莲”，他告诉他的书童给对面的和尚送过去，他的书童划着船就送去了和尚看完了之后刚点头想赞美，他发现那个书童掐着腰歪着脖子在那个地方，他就知道苏东坡在对面可能也挺狂挺傲的，他就拿笔在那个偈颂上批了一个字“屁”，告诉那个书童给他拿回去，苏东坡回来一看“屁”，气坏了划着船就过来找这个和尚算账，他说你懂不懂我都修到这种境界你还敢说屁？那个和尚说你不说八风吹不动吗？一屁就打你过江来！所以苏东坡发现自己的心态还不够定，定力还不够还得修，但是他跟人参禅打坐的时候他老师愿意跟人斗法，有一次他发现那个法师坐的姿势不端正，他把自己的姿势调整好了，就问人家你看我坐在这里像什么那个法师说像佛，苏东坡说你猜我看你像什么他说你呔呔歪歪地像一滩牛粪，结果那个法师一笑人家也没愠也没有出来嗔恨，人家就继续在那参禅打坐，结果回家之后他把这件事跟他妹妹讲，苏小妹比他还有才华，他说老妹我今天斗法又胜利了，她说你怎么胜利的？我问他我像什么他说像佛我说他像牛粪，他无话可说，苏小妹听后哈哈大笑她说哥就你这德性还参禅呢，参禅讲的是见心才能见性明心才能见性，人家看你像佛就说明人家心中有佛你看人家像牛粪就说明你那个参禅的时候心中还有牛粪！你们听懂了吗？我送你们一句话够你们受用一辈子：看别人不顺眼的人，实际上是因为自己的修养还不够！

杭州有个李叔同虎跑寺道场，大家知道李叔同是个近代修行比较高的一个人，他临终谢了四个字“悲欣交集”他悲悯的是世人都不追求解脱，他欣慰的是自己觉悟了！（万岁歌—李叔同）这才是你人生最应该追求的文化，一个企业家一个老总这些文化你都看不懂的话，你的企业何谈基业常青怎么能延续下去呢？有一个老总那天跟我讲就我这种修行能把企业带多远，就我现在企业的那个状况有一天他不干了企业还在吗？可能三年五载就没了更谈不上富过三代了！有的企业有的老总你跟他聊聊天你会发现他穷得就只剩下几个钱了，富而不贵呀，更谈不上在精神层面的东西了，这种文化都是非常高级的文化好好往心里去，这些文化真的都是很深！你注意看其实人的一辈子是应该体道、悟道、得道的过程。

孔子说“朝闻道，夕死可矣——《论语 里仁》”，“道”字上面是个阴爻“--”下面是个阳爻“—”再加上一个“自”字再加上一个“走”字底，什么叫道？“身”字把下半部分出掉就成了“自”再加上阴爻和阳爻就成了“首”字就是大脑。你看中国人这么些年来我们进化得特别好，由下半身逐渐往上半部分进化，中国人最发达的地方是大脑，下半身我们并不发达因为我们进化得好，你看奥运会凡是下半身的动作我们没拿过冠军，你就一点别生气了，因为我们发达的不是那个部位！但是只要动脑子的事平衡动作的事，你会发现我们派几个小孩去了就拿冠军，你比如说跳水、体操那得左右脑非常平衡，打球也是这样的，越小的球我们越厉害，因为越小越得动脑子，另外越文明的项目我们越能拿冠军，就中间隔道网谁也别碰谁，那些冲撞性的项目我们不行，你能跑过他们吗？那些非洲人人家撞线了还在那玩一会那是他们的特长嘛，所以就别跟他们扯了刘翔退出来就退出来吧！

学过佛的人知道，一切福田不离方寸；学过道的人知道，寸田尺宅可治生，指的是大脑！人生整个的过程是一个体道、悟道、得道的过程否则都离得太远，今天我一边讲国学讲精神层面文化层面的东西觉悟层面的东西不是所有人都愿意听的，“天雨大不润无根之草，道法宽只度有缘之人”，真理一定掌握在少数人手里！也只有极少数人真正追求精神层面的东西，那些哲学家他们都感觉自己很孤独，这就不奇怪了！我问了多少人，我说你一辈子有没有花过三天的时间虚极静笃过，有没有打过一个禅期有没有花过一个礼拜的时间向内关照过，思考一下自己活着的目的生命的价值，你从哪里来要到哪里去？另外能不能打一个禅期自己返观内照虚极静笃去觉悟自己的人生开启自己的智慧，他说从来没有过，我问他为什么他说忙，我说那个“忙”字写完了你不吓一跳吗？什么叫忙，心亡为忙（左边竖心旁右边亡），孟子说“哀大莫过于心死”，忙得一辈子连觉悟的时间都没有，忙得一辈子修心开智都没有，忙得一辈子最后被钱累死拉到。你看孔子的文化里面是有很深的文化，他告诉你“志于道 据于德 依于仁 游于艺——《论语 述而》”，现在基本上多数人还局限在“游于艺”上，其实不在于你赚了多少钱就叫做企业家，在于你到底关爱了多少人，看你的企业到底做得怎么样事业到底干得怎么样，不在于你往你的账户存了多少钱在于你到底照顾了多少人关爱了多少人；然后“据于德”最后那个“志”字士加上心，“志于道”最后还得以道作为归宿，从道中来回到道中去！你看《论语》里面不断地教你如何做人但是时不时地提醒你如何出世追求真理，学《论语》很多画面语言，比如孔子去给卫灵公讲课，有一次给卫灵公讲课的时候，卫灵公弄一美女坐在旁边然后把孔子安排到第二辆车上逍遥过市了，孔子这个人很幽默他的快乐指数很高他跟旁边的人调侃性地讲了一句话“吾未见好德如好色”，追求德像你追求色那样！

有个老总到我家里向我求字，我说给你写什么字？他说你就给我写好德如好色，我说那你放在哪呢？他说我放在办公室我说那你怎么理解这句话呢？他说我就是上夜总会玩两小时回来读《道德经》三小时！这个老总有一次我给他音乐会的票出来之后他跟我讲，他说翟教授我跟你说句实话两个多小时我一句都没有听懂，但是这个人有救，他说翟教授这件事其实对我影响挺大的，你说我挣了那么多钱连个音乐会都看不懂连音乐都听不懂我富而不贵啊，他说再说我这种修养的人到底能把企业到多久呢，我最多算个土财主能富过三代吗能基业常青吗？我到觉得一个人认识到这一点他确实还不错，他打电话让我到他家去喝茶我刚到他家的时候，进屋的时候我发现他给我泡茶的时候一会儿杯子掉在地上一会而盖弄翻了一会儿拿起电话骂一通人回来又泡茶，我说去去去你这个茶我不敢喝，他说为什么我说你不懂茶，我说你这个茶是好茶他说那当然了我的朋友在云南拍卖会上高价拍卖送给我的茶，我说这么高级的茶像你这么喝就就糟践了！“茶”字上面是个“草字头”下面是个“木”字中间是个“人”字，就是人在草木中就是茶，这有天人合一的文化在里面，神龙尝百草的时候把茶给尝出来了！我说这么好的茶哪能像你这么喝呀我说你起码请一个古琴师来弹弹琴我说请不到的话你放一个古琴曲然后咱们焚一炷香，把心沉下来静下来把那种火气燥气先去掉，然后把水慢慢地烧开把杯子烫一烫把茶沏泡醒过来，我们人茶合一的时候再喝这个茶！怎么样才能沏泡一壶好茶，叫不争！怎么样才能品一壶好茶，叫懂得！

企业家的十大修炼：琴棋书画剑诗歌茶酒花，一个听不懂音乐的人做事哪有节奏呢，一个连棋都不会下的人做事哪有步骤呢，一个连字都写不好的人身体怎么会健康呢？你看看那个皇帝不懂中医过去哪个领导不会弹琴呢，诸葛亮往城楼上一弹琴千军万马不敢进来！美国第一个航天飞船找了那么多音乐最后发现管平湖的高山流水那才是天籁之音！这次奥运会古琴一出来一弹那就是天籁！所以那个老总开始在这方面有修为，你们相不相信哪怕同样的水同样的壶同样的茶不同的人沏泡出来，不同心态的人沏泡出来它的味是不一样的，我绝不同意两口子打完架还去做饭，你带着嗔恨带着愤怒带着憎恨，你在那淘米做饭做出来的饭是有毒素的！孔子一再强调人要思无邪，同样的房间里举行婚礼和追悼会进来的感受是不一样的，同样的房间里坐着不同的人你进了这个场一定是不一样的，你学国学就是人与人之间的关系！这次奥运会出现了一个字叫“四海之内皆兄弟”另外“有朋自远方来，不亦乐乎”这个“朋”字的甲骨文就是两串钱串在一起，所以有的时候你赚不到钱往往是因为朋友太少和朋友质量不高！你看到处都有人际关系的符号，我到新乡去讲课他们领我去看比干庙，比干就是姓林的老祖宗！我到了比干庙之后发现我们家里面供的财神爷就是比干，你供他要学习两个字“忠信”，人，一辈子总要忠诚一次，才有大出息！你想想你为你的人生做过一次最好的先择吗？当一个人，为一个信念，为一种理念，为一个使命，坚持到一定的时候，很多人很多事情就开始为你坚持！

企业的“企”字就是一个“人”加上一个“止”字，“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善！——《大学》”！另外后面一个字是“信”字，什么叫信，人言为信，你注意看其实财神爷的文化就是商道的文化，那么《论语》里面也有这样的文化！“曾子曰：吾日三省吾身，为人谋而不忠乎，与友交而不信乎，传不习乎！——《论语 学而》”。另外我的学生开了一个高尔夫练习场，他说翟教授我请了个关公像武财神你看我对着哪摆？我说你为什么请它，他说我想学他两个字一个是仁一个是义！“王曰：叟，不远千里而来，亦将有以利吾国乎？孟子对曰：王何必曰利，亦有仁义而已矣！——《孟子 梁惠王上》”，有本书韩国人写的《商道》，你把那本书全部翻完了无非最后就是一句话孟子的观念，什么叫商道？商道即是人道！有人老师问我怎么去赚钱，你会发现所有能赚打钱的人他们都是仁义仗义的人，《大学》里说“财散则民聚，财聚则人散”，蒙牛的牛耕生把这个观点演绎成了企业文化，所以钱越花越多股份越分企业越大，毛泽东创业的时候打土豪一定要分田地！“天地之大德曰生，圣人之大宝曰位，何以守位曰仁，何以聚人曰财，理财正辞，禁民为非曰义《易 系辞下》”，好好看看繁体的“义”字，上面是“人民币的羊角符号”下面是“我”字。“仁”字，亦有仁义而已，何谓仁呢，仁者爱人，我们的文化里面不是让你不求功不求利不求名，但“求功要求百世功，求利要求千秋利，求名要求万世名”。

汶川地震的时候，就有一个人在网上被评为最牛的校长这个人叫叶志平，叶志平当班主任的时候发现学校有危房他就有忧患意识，后来经过他的努力当到了校长，自己有权力了他用他的权力全部去干一些正事，当时很多人不理解这件事他弄来钱就开始加固校舍把豆腐渣工程加固，然后他更有远见地干了一件事他领着他的学生进行防火防震演练，而且他经过详细计算他的学校的面积多大人数多少，在八级左右的地震应该在1分40秒跑出来站在操场上人就有救，汶川地震发生了他的学校正好在重灾区那个位置上，地震发生的时候他恰巧不在学校当地震震完的时候，他从外面赶回学校的时候他看到了一幕，即是他意料之外的也应该是他意料之中的，他的学生他的老师们2200名教职员工在1分36秒全部站到了操场上，叶志平看到了这个场景的时候他流泪了他流的不是悲伤的眼泪而是欣慰的眼泪，这是多大的公德呀！但是有的人在台上戴个花登个报捐点钱就觉得那是做公德，最后质量也不把握盖了个豆腐渣工程，地震的时候有的学校的房子是粉粹性倒塌，所以“正复为奇，善复为妖”。

为什么你要学中国文化为什么过去的领导人一定要修身，为什么过去的帝王一定要读《皇帝内经》呢，因为一人之身就有天下之象宇宙之象，人家问扁鹊你们家谁的医术最好，扁鹊毫不犹豫地说老大医术最好，他说为什么他不出名呢，他说我大哥治病于未发，就说你跟他混在一起的人没机会得病；我二哥医术第二好治病于微发，刚有点小毛病他就给你治好了；扁鹊说他的医术最差，该拉拉该锯就锯，也延长不了多长时间的人都找他来了，他说他天下闻名。所以最好的董事长是能够治病于未发的，最好的领导人是能治病于未发的，再好一点是治病于微发的。我们的文化里面不是让你不求功不求利不求名呀，这多深的文化！何为仁？仁者爱人！何为仁？夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人！道德的“德”字也是双人旁，什么叫菩萨就是菩提萨埵的简称，菩提萨埵依般若波罗蜜多故，心无挂碍，无挂碍故无有恐怖，远离颠倒（梦想）究竟涅槃（niepan），那什么叫菩萨呢？就是觉而有情就是菩萨，自己觉悟了再去觉他去！毛泽东是儒释道文化全通的人，我们老一辈的创业者老一辈无产阶级革命家他们才把为人民服务作为我党的宗旨，而且毛泽东在《为人民服务》里写了这么一段话：我们的使命和地位决定着我们，只有解放全人类，才能真正解放我们自己！这个菩萨说的都是一样的，度不尽天下人我不成佛，这发的都是菩萨愿！所以这次汶川地震让世界人民感受到了中国人为什么把官员叫做父母官，为什么把军队叫子弟兵，这个世界上所有的关系都是家庭性的。

第二篇：《大智慧》翟鸿燊

讲座名称：《大智慧》 讲座地点：北大 演讲人：翟鸿燊

内容：高品质沟通。

人际沟通,最忌讳的就是一脸死相

沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动.知识是学出来的,能力的练出来的,胸怀是修出来的.口乃心之门户.永远不要做气氛和情绪污染者，永远不要做破场者

中国人的沟通从家里开始的,一个人的心智要是不好的话,知识越多越反动

一个人的心态要是不好的话,聪明反被聪明误

好的心态:喜悦心,不是学习没有用,而是我没有用，不是知识就是力量,是用了知识就是力量.许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。

毛泽东：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。群体是不做决策的，可以民主。

很多人因为优秀很难卓越。

不聋不瞎。不能当家。

领导就是领袖和导师

唐僧有使命感，不管情况怎么他都讲一句：同志们，向西。

领导力就是获得追随者的能力

与时信息，与时协行，与时俱进。

思考力是万力之源，放下才能承担。把注意力放在结果上，不放在情绪上。

人的格局非常重要。得其时当其位，不患无位，患何以立。

庄子境界：外化内不化，我和道在一起，也和世人在一起

企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，作新民，好好学习，天天向上

你不是最后的，可以成为进步最快的。

万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

知识的精通在乎运用。

正思维，正见，正语，正精进。不怕念起，就怕觉迟。

境由心生。

别人身上的不足可能就是你身上的价值。

君子和而不同，小人同而不和。

同流才能交流，交流才能交心，交心自然就有交易。

人脉等于钱脉。关系就是实力

《论十大关系》《要规模还是要利润》《论语》

《雷锋日记》和《圣经》上写的是一样的道理

人，一辈子，总要忠诚一次，你才能干大事，才能成大事

财散人聚，人聚财来。

如果你认为命不好，想该变命运最后的方法就是找个好命的人交朋友。利他心，圣人常无心，以民心为心

大道费有仁义 智慧出有大伪，国家混乱出忠臣

能成大事的都是演说高手。

第一 生命取向要高，第二，生命体验要深。托不了钵的人，是布不了道的。

第三，生命能量要强。精力就是权力。

包容心，用人所长，必容人所短。

同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对于错，只是立场不同而已。

归零思想。

兄弟，战友，同志，战争都是这样打下了来的团队建设就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话。

毛泽东说：思想这个阵地你不占领就会被别人占领。

沟通是由层次感的，有些是不一定让下面的人知道。

好德如好色，人要不断向内求，知人者智，自知者明。

认同：一开始我也这样认为，是的，没错。

认同别人，更容易肯定自己。

技巧一定要跟上人格。

赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续作下去。你看待别人的想法会影响他后面的行为。

沟通

文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度

人才不一定有口才，有口才的一定是人才。

小孝治家。中孝治企。大孝治国

树欲静而不止，子欲孝而亲不待。

精通的目的全在于运用

郑板桥曰：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。

花钱三不眨眼:

第一花在父母身上.第二花在铁哥们身上.第三在学习成长上投资.钱是人民币.钱少了,是自己的，钱多了,是大家的，太多了,就是人民的了

1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；

2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀－变态”；

3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；

4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；

7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；

8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；

9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”

10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；

11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；

13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；

14、“沟通先从家人、朋友开始”；

15、“如果你是对的，世界就是对的”；

16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；

17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；

18、“成功之道=思考力＊行动力＊表达力”；

19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”

20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；

21、“认同别人更容易肯定自己”；

22、“沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”；

23、“进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；

24、“拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；

25、“销售不是卖，是帮助对方买”；

26、“问问题的过程：

1）问简单惯性问题；

2）问对方无抗拒点问题；

3）问对对方有好处的问题；

4）让对方说是的问题；

5）让对方连续说是的问题；

6）要学会问诱导对方思维的问题；

7）要问让对方的回答都在预料当中的问题”；

8）开放性的问题；

9）封闭式的问题；

10）让对方二选一的封闭式问题

水至清则无鱼，人止察则无朋，则无徒。

永远不要做气氛和情绪的污染者。

所以企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

挣钱就是为了花，最傻的人，就是把钱存银行的人，银行就是把不爱花钱的人，钱拿来，给爱花的人去花。

最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下。不要活反了，生活本身就是财富。

君子和而不同，小人同而不和。

第三篇：翟鸿燊《大智慧》学习心得

卓越来自于强大的内心

——聆听《大智慧》感悟

最近这段时间，通过对翟鸿燊教授《大智慧》的系统学习，我觉得在心灵上受到的震撼更多，被忽视的内心一点点浮现出来。翟教授所强调的一个人要有所成就，他的生命取向要高，他的内心格局要大。而我理解为一个人不论能否成大事，只要想有所成，就必须修炼好自己的内心，正所谓“皮之不存，毛将附焉。”

学习翟教授的讲座，我主要有三方面的收获：

一、孝道，修心之本

翟教授和讲的我们修心，就是讲人要有给自己时间虚极静笃，也就是“慎独”、“禅定”之类的。我觉得说白一点就是经常地总结自己“内省”。是对人成长最有利的一个心法，是在一段时间的实践后，必须停下来，休整身体，整理内心。盘点自己的不足，规划下一步打算。而我认为能将内心的浮躁去掉，而获得内心平稳、安宁的大境界就来自于我们对世界的感恩之心。只有心境平和了，才能孕育出更大的力量，达到更大的提升。而感恩的基础，就是孝道，如果一个人连赋予自己生命的父母都不存在感恩，那他会对谁感恩？那他所做的一切都只是自私利益下的摆拍，对这样的人何谈信任？一个不值得信任的人，哪里会有人追随、众人帮扶，成就大事业。正所谓不孝不教。弟子规里讲得好“入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有馀力，则以学文。”这是我们的文化！小孝治家，中孝治企，大孝治国。所以在我们知道了这个道理后，不代表你的心就怎么怎么样了，那只是明心见性，那才是你人生真正的觉悟的开始。要切实的去做，将外化得来的东西内化于心，成为习惯，变成不自觉的行为。那才叫你已经消化吸收了，成为了你自己心智的一份子。所以我认为，修心必须修孝道，要知道对父母感恩，用心去做行孝的事，用心去对待父母，让他们舒心。这才是我们的修心之本。而行孝是一件刻不容缓的事，“子欲孝而亲不待”不但是子女和父母的悲哀，更是子女的损失，失去了父母给予自己修炼心智的机会。所以，我不会再为替父母做事情找借口，我一定会尽所能，让父母如愿，做一个讲孝道的人。

二、践行利他精神，追求要有大格局”

翟教授给我们讲职场，分析有成就的人。我领会的就是我们都有追求，都希望能有一番作为。但这种作为的出发点很重要。只有胸怀大志的人，才能成就大事。这就是他说的“格局”。一个人的格局要大，追求才会大。圣人不是不求功名利，要求就求百岁功，千秋利，万世名。利他心对一个人的成长很重要，但细想一下这也不难理解。一个最大的痛苦就是受限制，如果你不限制他，那许多的要求就和容易获得帮助，利他的事儿做多了，还会在别人眼里形成印象习惯，一个又利他心和利他习惯的人，必定收受欢迎的人，你的困难就会成为大家的困难你的事业就会成为大家的事业，这种和谐的人际环境必定会成为你无往而不胜的法宝。要不怎么老子会认为最大的私心，就是无私。这是参透世事的精明。怎样才能领会真正的利他精神，成为一个拥有利他精神的人呢？翟教授讲的“正见、正语、正思维、正精进”是我们可以参照的坐标。只有你的所有方向都摆正了，才能真正获得辨别利益与否的能力，才能真正做到利他。而这是一个修炼的过程，是一个以获得正精进为目标的长期学习过程。

三、建立良好的沟通，是团队建设的关键环节

翟教授给我们上的沟通课，使我茅塞顿开。一个个单独的个体组成的团队，个人能力是原有的资源，而团队能力则是个人能力的整合。这可不是一加一等于二那么简单。而这个整合过程的载体就是沟通，所以沟通很重要，是一个团队建设的关键一环。团队建设就是“君子和而不同”，而非“小人同而不和”。好的沟通可以赋予团队合作以正向的助力，而糟糕的沟通则很可能将团队的努力牵制于无效的内耗。《亮剑》的案例为我们提供了关于“与时消息、与时俱进、与时偕行”沟通模式，在工作中，我们完全可以尝试运用。另外在对李云龙、赵刚的人物语言和场景分析中，我们也学到了许多沟通的艺术。在讲到日常的沟通中，我印象最深的就是“人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。”翟教授教给我们的是主要是沟通基本的东西，是一个沟通的良好心态，与人沟通的出发点。我觉得就是掌握了这些，对我们以后的沟通和团队建设也是大有裨益。

其实在学习的过程中，我思考了许多，这只是我思考的一部分。在我看来，翟教授是一个卓越的人，更是一个内心强大的人，所以我得出的结论是：卓越来自于强大的内心。我们一定要坚强自己内心的修炼。我觉得大智慧是一套让我们开启心智的好教材，也不知道领悟的准确与否，姑且写出来与大家共商榷。

赵丽红

二零一二年六月二十五日

第四篇：翟鸿燊《大智慧》观后感

翟鸿燊《大智慧》观后感

有这样一个有趣的小故事在我脑海里印象很深。一个黑猩猩被关在笼子里，笼子外边放着一个桃子，猩猩看得见却伸手拿不着。笼子旁边有一根棍子，不料猩猩很自如地拿起棍子把桃子拨过来享用了。我想，用《大智慧》来比喻这根棍子就再也恰当不过了。“神马都是浮云”在充斥网络、“RMB”占满人们脑海的年月里，公司组织中层干部观看了著名国学大师翟鸿燊教授主讲的《大智慧》视频，看后受益颇多。翟教授的讲座，深入浅出，妙趣横生。我感受最深，收获最大的三点是眼界要高、心态要好、手脚要勤。现在说出来与大家共享，旨在抛砖引玉。——眼界要高。这是翟教授提出的一个核心观点。翟教授认为，只有通过修身、培育人文情怀、提高管理和领导才干、体会博大精深的伟人智慧、修炼广阔的胸襟，方可成就伟业。他在授课中，站在“天人合一”的绝高境地，旁证博引，纵横古今，融合了中西智慧的精华。我的理解，一个人眼界要高，一定要有很高的思想境界。比如我是一个核保员，经常遇到最头痛的事情就是那些明显有风险的保险业务，不做，与公司加大力度做业务、促发展的要求相悖；做，确实存在潜在风险。虽然我知道小风险会在大发展中逐步消化，但风险必定是一种存在，一种忧心，一种两难选择。我不是车险部经理，也不是公司老总，但做工作，却应该站在车险部经理、公司老总的位臵上考虑问题，居高临下看问题，使问题看得更准确、更全面。工作对上一层一层地负责，同事之间“我不知道你是谁，我却知道你

为了谁”就是一种最高境界。核保工作具有前瞻性，得其时，要当其位；在其位，要知责任重。这就要求我们要站得高，看得远，要有战略眼光，要大智若愚，上善若水。凡事做得更周密、更细致、更全面，要有超前的思维分析能力和预测能力。只有这样，才能在风险评估、风险识别、风险规避等重大问题提出好的方案和建议。知识是学出来的，能力是练出来的，境界是修出来的。在听完系列讲座后，让我感触最深的一句话就是“心亡为忙”“哀莫过于心死”，反醒自己，确实有时在工作和生活中，因为没能及时完成某项工作或事务而给自己找借口，称自己当时太忙，没有时间，现在想想“忙”只是推托搪塞的理由，用鲁迅的话“时间就像海绵里的水，只要挤挤总会有的”。一个心都死了的人，当然对什么事都不会报积极的态度，做事就会被动，养成这种习惯对工作和生活极其不利。只有不断努力学习、完善自我，凝塑自我魅力，提高管理实践经验，在不断的锤炼中，进一步提高自身修养，达到“自强不息，厚德载物”，方能真正的体会到“道法自然”、“天人合一”的境界。翟教授有一句口头禅“人际沟通最忌讳的就是一脸死相”更是一语点到痛处，使人猛然醒悟。保险行业是个服务性行业，优质服务至关重要。当今社会，人们的生活节奏加快，大多数人每天为了生活而努力工作、奔波、提高自己各方面的能力，却忘记了微笑，忘记了沟通也是一种能力。一些人在单位工作与同事产生矛盾，或受到客户批评，下班后也无法平复自己的情绪，将不良情绪带回家迁怒到家人。还有些人，在家里，与家人的意见发生分歧，便苦着脸到了单位，对同事的问题也爱搭不理。这样便很难做到有随

喜心，不迁怒。因此，与人为善，加强沟通，十分重要。——心态要好。翟教授讲到一个人成功与否，心态至关重要。心态，顾名思义是指个人的心理状态，说到底是一个人对生活的态度问题，包括对人、对事、对己的态度。生活是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。心态好则身体好、精神振、干劲足，易出业绩。我们一定要有良好的心理素质和承受能力，学会自我调整，以一种积极的心态来对待工作、对待同事、对待公司。保持良好的心态可以使我们宠辱不惊、知足常乐、胸怀坦荡。“和谐世界，从心开始”，心态要好正是我们构建和谐企业文化的基础和前提。世界上很多事都是不以人的意志为转移的，有很多不称心的事。这就要求我们要及时调整心态，使其与之相适应。比如在核保工作中，我们要求的是既要扩大保险业务，又要规避保险风险；业务人员呢，则是要多做业务，其中包括风险较大的业务。这是一组矛盾，既对立又统一。核保人员既要坚持原则，又要多做说服解释工作，灵活对待。业务人员呢，也要以规避风险为己任，共同对公司负责。这就要求我们保持一个好的心态，克服困难，加强合作，保质保量完成工作任务。唐人陆挚说得好：“吝少失多,廉贾不处,溺近迷远,中人所非”。意思是说，吝惜小利而丧失大利，聪明的经营家是不做的，只图眼前利益而无视长远利益，连普通人也懂得划不来。我们要深悟此理。当然，心态要好，并不意味着无所追求，不思进取。要知道，平常不等于平庸。一个具有良好心态的人，往往是一个具有远大理想的人，是一个脚踏实地、不懈进取的人，是一个善于学习、不断超越自我的人。因此，保持良好的心态，不能志大才疏,好高骛

远。而要心平气静，从容奋斗,把烦恼和忧愁一扫而光，使理想和才华尽情地展现和升华。这样，我们的生活就会充满活力，精神就会更加充实，心境就会更加坦荡，事业就会更加出色。——手脚要勤。翟教授十分强调行动,“很多事情失败的原因，不是在行动前没有计划，而是缺少计划前的行动”。长于调研和反馈信息作为公司决策的依据，越来越受到公司的高度重视，作为核保人员，要手勤眼快，切实当好公司的参谋助手。手脚要勤，勤于收集和归纳。我们在经营过程中始终存在一个信息问题。尽管最大诚信原则要求投保人在投保时应履行充分告知的义务。但是，事实上始终存在信息的不完整和不精确。保险市场信息问题，可能导致投保人或被保险人的道德风险和逆选择，给保险公司经营带来巨大的潜在的风险。保险公司建立核保制度，由资深人员运用专业技术和经验对投保标的进行风险评估，通过风险评估可以最大限度地解决信息不对称的问题，排除道德风险，防止逆选择。因此，我们要有强烈的敬业精神，有强烈的事业心和高度的责任感，有吃苦耐劳的能力，有一股勇于进取、积极向上的劲头，勤动手，勤动腿，联络客户、掌握信息、培育品牌、指导经营。要有敏锐的观察能力。市场的培育和客户的情况很复杂的，不仅差别很大，而且受许多因素的制约。一个有敏锐观察能力的保险人员，要能眼观六路、耳听八方，对客户的一举一动，对市场的变化都能了如指掌，并能及时反馈信息。只有这样，才能在核保工作中，正确评估风险和识别风险，防止逆选择。同时，保险公司是经营风险的特殊行业，其经营状况关系社会的稳定。保险公司要实现经营的稳定，关键一个环节就是

控制承保业务的质量。但是，随着国内保险市场供应主体的增多，保险市场竞争日趋激烈，保险公司在不断扩大业务的同时，经营风险也在不断增大。保险公司通过建立核保制度，将展业与承保相对分离，实行专业化管理，严格把好承保关。因此，我们要有良好的服务态度，真正树立 “待人如已”的思想，想客户所想，急客户所急，立足“沟通从心开始”手牵手为客户服务，较快地赢得市场和客户的信任，更深入地贴近市场、贴近客户，确保保险业务的质量，从而实现经营稳定。

第五篇：翟鸿燊《大智慧》观后感

翟鸿燊教授《大智慧》讲座观后感

观看了国学应用大师翟鸿燊教授的 《大智慧》 讲座, 观后我受益匪浅.他的博学,他的睿智,他对中国传统文化的深刻理解,他对人生的阐释与启迪,深深地震撼了我。他的讲演深入浅出,沁入每个人的心灵深处.他将国家中的精髓与实际生活相结合,应用于生活,贯穿于生活.真可谓“一语唤醒梦中人!” 讲座中许多经典语言引起我的深深思索.如“永远不要做气氛的污染者” “君子和而不同,小人同而不和” “高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是放在情绪上.沟 通从心开始” “相随心生,口乃心之门户” “一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使 命感的人,讲不出有责任感到话,一个格局小的人,讲不出大气的话”等等.让我感触最深的是:一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人, 讲不出有责任感的话:一个格局小的人,讲不出大气的话.此话中的“境界” “格局”并非 是一个浮浅的词汇,它是一个人的自身修养,文化修养以及思想品味的内在综合体现,那是 文化底蕴,心灵的修炼累积出来的.乃是“冰冻三尺非一日之寒”之功啊.所以,人在做事 的同时要重视修炼心灵!讲座中让我明白了“改变”的力量,这是最伟大的力量.现在,许多人都缺乏修养,尤其是中国人应有的文化根脉的基本修养,更不懂得改变自己,从改变中提升,因此社会会出现不同的人群.《易经》中讲“三易” :简易,变易,不易.其中就讲到了“变”的智慧和力量.翟教授在讲座中,精辟地引导我们学而应用,利用古人留给我们的思想瑰宝,让智慧变成价值.你

看现时代的人们多浮躁,多空虚,大学生的素质都在逐年的下降.我们确实需要找回适合我们自己的心灵家园,需要改变.真正的改变,不是改变世界,而是改变自我.这样,我们个人,我们团体,我们的民族才能走得更好,走的更远.翟教授的讲座足以让我们无穷的思考, 无尽的感悟.这些只是我个人浅薄的一点 感想,和大家一同探讨.