第一篇：浅谈秘书职业之礼仪重要性
浅谈秘书职业之礼仪重要性
摘要：古往今来，中国都被誉为礼仪之邦。所谓“礼”也，即人际将往的准则，其含义则是指要尊重他人。众所周知，人身在世，交往在所难免。且常言道：“无规矩不成方圆。”由此可知，礼仪之重要性。尤其在现今经济飞速发展的新时代里。从大的方面讲，如国家的外交上，礼仪就象征那头戴橄榄枝的和平鸽，能保证国家外交顺利成功。从小的方面讲，如商业谈判里，礼仪就象征着各个公司的美好形象，能促成商务谈判的成功；又如个人，礼仪就是个人的名片，有助于个人认识更多朋友，获得更多机会。在这里，主要谈到的是作为秘书，具备聊更好礼仪的重要性。因为，近年来，随着经济发展，各种企业、公司如雨后春笋，层出不穷，这无疑也促进了秘书职业的发展。秘书这个职业也成了众人追逐的“香饽饽”。关键词：礼仪 尊重 秘书职业 重要性
一、礼仪的含义及基本要求
孔子曰：“礼者，敬人也。”从本质上讲,“礼”是一项做人的基本道德准则。它指的是一个人对待自己，他人和社会的态度。由此可知，“礼”的基本要求是：尊重自己，尊重他人，尊重社会。
首先，每一个现代人都应该尊重自己。一个人如果不知道怎么尊重自己，就不会得到别人的尊重，也不会懂得他人，更不要说尊重社会。所以，尊重自己是前提条件。一个人要尊重自己就要做到：尊重自身，尊重自己做从事的职业，尊重自己所在的单位。
其次，每一个现代人都应该尊重他人。所谓“来而不往，非礼也”。一个不尊重他人的人，何以的得到他人的尊重呢？在这里，有一句话可以充分概括尊重他人的基本要求，即“尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本分，尊重下级，是一种美德；尊重客户，是一种常识；尊重对手是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养”。
最后，每一个现代人都应该尊重社会。马克思说过：“人是社会关系的总和。”每个人都生活在社会，尊重社会能美化人类生存的社会环境，还有助于人类文明的发展。那么尊重社会，要怎么做呢？第一，要有公德心；其次，要维护秩序；再次，要保护环境；最后，要爱国守法。
当然，在现在的经济时代里，对于各行各业的发展，有“礼”，是不够的，还需要借助于规范的、具有可操作性的“仪”。特别是对于秘书工作者，“礼”和“仪”是缺一不可的。“礼”为基本道德人们用于表现尊重的要求，而“仪”则是表现这些道德要求的外在形式。简而言之，礼仪就是各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往，亦即人际交往的基本规则。
在秘书行业里，秘书工作者所具备的礼仪比较广泛。首先是仪表礼仪，即穿着、饰品佩戴、头型、化妆、仪容、举止表情等各方面的礼仪。其次是行业礼仪，作为秘书，不可避免会和各行各业打交道，这就要求秘书工作者要具备各行各业的礼仪，包括企业、公司、宾馆、银行等各种行业礼仪。再次是会议礼仪，作为秘书，参加会议是必不可少的，这其中秘书工作者则要熟悉诸如洽谈会，展览会，发布会等各种会议礼仪。然后就是仪式礼仪，作为秘书工作者，他还必须得熟悉签约、庆典、开业等各种仪式礼仪，才能在活动中从容稳定，落落大方，为自己的企业或公司形象增分。最后，则是交际礼仪，这对于秘书工作者是必不可少的，因为秘书需要和给、各类人群打交道，包包括上司，同事，下级及客户等。那么，谈话、通讯、邀约、派对等各方面的交际礼仪则是至关重要。
二、秘书职业里，秘书工作者学习礼仪的重要性
首先，学习礼仪可以内强素质。孔子尝言：“不学礼，无以立。”学习礼仪是秘书工作者乃至所有人不可或缺的基本素质。作为秘书工作者，需要和各类人群交往，所以会碰到形形色色的人物，在这些人中，可能是举止高雅，品质高尚的成功人士，也可能是毫不讲理，品德败坏的社会人渣。但无论是和怎样的人交往，只要秘书工作者有道德，讲礼仪，就可以通过不断地人际交往，学习礼仪，讲究礼仪，使自己在无形中提高自己的内在素质。这是秘书工作者的一笔巨大精神财富，这无疑会提升秘书工作者的素养，气质等，是自己的个人价值升值。何乐而不为呢？
其次，学习礼仪可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。作为秘书工作者，得法地运用礼仪，不仅令自己更易于被别人接受，而且还有助于维护自身的形象。秘书的形象提升了，当然其代表的企业、公司的形象也随之提升了。这不仅为个人价值再次增值，还会为公司的营业额增值。首先，代表公司或企业形象的秘书工作者形象良好，这就有助于客户护额员工接受你的要求或想法，有助于工作的顺利进行及商务谈判的成功，谈判一旦成功就表示生意合作成功，这当然或多或少给公司或企业带来利润。如果公司或企业的每个秘书工作者都塑有良好的形象，那高利润自然不在话下。其次，秘书工作者的良好形象当然会提升公司或企业的形象，我想其他公司不会放弃形象良好的公司而选择和相比形象不佳的公司合作吧。竟然如此，这就会给公司或企业带来不断地生意，当然会增加公司或企业的营业额了。久而久之，形象良好的公司或企业将会不断发展壮大。这一切都源于礼仪的学习和实践，由此可知，礼仪对秘书工作者的确很重要。所谓，以小见大也。
再次，学习礼仪是秘书工作者进行内部交际的辅助手段。作为秘书，其重要的任务就是传递信息。在传递性息时，秘书工作者必须尊重他人，合符礼仪要求，才能让接收信息者更易于接受秘书所传播的信息并认真执行，提高工作效率。久而久之，秘书工作者能在他人面前树立良好的形象和素质，便于和其他员工建立互相信任，虔诚合作的工作氛围，从而高效工作，提高公司或企业的业绩。同时，作为秘书工作者还要经常和上司、同事及下属进行沟通。那么，高效的沟通，则礼仪是必不可少的。首先是和上司沟通，如果不注重礼仪，什么事都随心所欲，不请示上级，私自做主，毋庸置疑，会面临被解雇的危险。其次是和同事沟通，如果不重视礼仪，则会导致部门不合，引发一系列内部矛盾，影响工作效率；反之，尊重同事，以礼相待，必然会的到同等的尊重和礼待，构建和谐工作环境，便于共同交流意见，实现资源共享，提高公司或经济效益。最后是和下级员工交流，也必须做到以礼相待。虽然这些员工是下级，但是也需要得到应有的尊重，更何况下级员工是公司或企业的基础，正如下层建筑是上层建筑的基础一样，他们在公司的作用也不可忽视。尊重、礼待下级有助于传达上级的指示，促使下级心甘情愿接受上级意见或指示，并积极响应执行，使公司或企业上下一心，和谐融融。同时，有助于秘书工作者为上司排忧解难，减轻工作负担，集中精神做大事。
最后，学习礼仪是秘书工作者对外宣传或交际的重要手段。作为秘书工作者，不仅需要在公司内部进行沟通交际，更重要的是和对外交际。只有通过对外宣传和交际，才能让外界人士了解你所在公司或企业。在这样的对外交际里，礼仪则扮演着重要的角色。这时，秘书工作者的内在气质和外在形象都是必不可少的，因为这些都代表了其公司的形象。这就要求秘书着装大方，仪表端庄，举止优雅，和各界人士进行交流而不失大雅。同时，秘书工作者良好的形象就是对其公司或企业的最好的对外宣传卡。所以，只要秘书工作者在对外交际时，如在打电话时，参加洽谈会及其他一些活动时，做到守礼、讲礼，必然会得到客户、其他合作伙伴等外界人士的亲莱及认同，为公司或企业加分增色，同时额外带来更多的合作伙伴，提高公司或企业的经济效益。相信这将是一笔巨大的财富。
综上所诉，在秘书职业里，礼仪不仅对秘书工作者本身至关重要，还对公司和企业至关重要。礼仪不仅能提升自身的内在素质和外在形象，还能提升公司或企业的形象和经济效益。俗话说“有‘礼’走遍天下，无‘礼’寸步难行”。作为秘书工作者，又或是公共工作者，必须学礼、知礼、守礼、讲礼，必须处处彬彬有礼，才能在中国这个文明之邦生活下去，才能在竞争日趋激烈的社会生存下去，才能发挥自身价值，为公司或企业增值。
第二篇：职业礼仪的重要性
导语：职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。下面是由小编整理的关于职业礼仪的重要性的知识。欢迎阅读！
篇一：职业礼仪的重要性
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，而职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。
我国历史悠久，享有“礼仪之帮”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中，职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。
市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。
商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗？你在适当的时候微笑了吗？你的微笑是真诚的吗？的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势？你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了？你的声音是否充满了热情？
你表示出对别人讲话的兴趣了吗？你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？
职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
篇二：职业礼仪的重要性
1、职场礼仪是个人和企业的敲门砖。轻轻的关上门；端正的坐姿；大方自然的解答，都会展现你很好的一面，使你赢的公司的面试。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么就算他进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么别人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工作。
2、职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。
3、职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，对于一些工业企业，提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。
职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本；是人际关系的润滑剂，是现代竞争的附加值。
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第三篇：论礼仪之重要性
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
上个星期四我们学校举办了中学生礼仪知识竞赛，目的是让我们加强道德实践，告别不文明的言行。在长达2个小时的知识竞赛中，我从选手们积极回答问题的过程中，我仿佛明白了一些应该明白以前却还没有明白的事。
下午3点半，礼仪知识竞赛如期举行，我们年级被分为10个队，一个班为一个单位。比赛分为3个环节，第一个环节是必答题，每个队必须回答主持人所提出的问题，答对加10分，答错不扣分。第二个环节是抢答题，每个队可以抢答，抢到并答对加10分，抢答犯规扣10分。第三个环节是风险题，每个队可以选择10、20、30分不同分值的问题，答对加上那题的分值，答错扣上那题的分值。
经过3个环节的激烈撕杀，总成绩出来了。我们班成绩十分不理想，在10只队伍中排名第9。
这时，我终于明白：礼仪决不是只是说在称呼别人的时候在前面加个“您”，也不只是在看着别人的时候微笑一下，时不时对别人鞠一下躬，礼仪的实质反映的是一个国家的国民素质与受教育程度的高低。要想真正完全彻底的做到文明，没有比你加强自身素质和文化程度更好的了。这个世界上没有一个文化水品既低又会给人一种文质彬彬的感觉的人。你可能会认为可以通过掩饰来掩盖住。但是事实上，你只是一个在外人眼中的绅士，一个在家人的眼中的文盲，如果你硬要掩饰，那么“恭喜”你，你又失去了一样本应该属于你的东西----本性。也许这是大人们激励自己的孩子要努力学习，加强自身修养的一个重要原因之一吧。
也是在这时候，我明白了国民素质对一个国家的重要性。综观世界4大经济强国，除了我们中国和美国占有人口优势外，另外的德国和日本国民素质出奇的高。为什么这两个加起来还没有我们东北三省大的国家，能在科技、经济跑在我们的前列？原因只有两个词：素质、教育。科学家曾经调查过，日本教育经费占全年税收的10％。德国受义务教育的比率达到100％，并在当地有一个不成文的规定：一个学生旷课一天，其父母的当天工资为0。这样的两个国家，它们不发达谁敢发达？
从礼仪知识竞赛中，我们可以明白，这次活动不是为了考察我们是不是背会了多少礼仪知识，而是让我们明白礼仪的重要性、明白教育的重要性，为中国的未来打下坚实的基础。
第四篇：秘书礼仪：职业秘书必备的素质
一、职业化秘书的标准:
敬业精神正直--公平，坚持既定政策和原则
表率作用诚实--实事求是
领导风范敬业--以工作为荣，设定高的工作水准
业务能力守信--不失约、不违约、不食言、不泄密
指挥与控制能力勤奋--努力工作，不断学习
合作精神有序--利落，有条不斋
学习与创新能力高效--追求效率和效益
知人善任的能力可靠--按约定完成工作，保质、保量、及时秘书必备的素质
对待意见与批评大局观
二、秘书的职业态度
主动性（initiative)
适应性(flexibility)
团队精神(teamwork)
尊重他人(respectforpeople)
创新精神(creativity)
坚持原则(uncompromisingintegrity)
服务与贡献(service&contribution)
认同与分享(sharing)
双赢与相互依存(win-win&interdependence)
第五篇：秘书礼仪的重要性
秘书是一个古老的职业,从古至今经过了漫长的发展历程,当人类摆脱原始状态逐步走向文明的时候,人类的言谈举止也从日常的行为准则演变成了现代的利益规范.作为秘书人员,他身上所展现的礼仪规范更能体现一个秘书人员的自身修养和工作态度.因此秘书只有学习礼仪,讲究礼仪才能够给人们留下深刻的印象,圆满的完成工作,从而树立良好的个人和企业形象。
一:秘书礼仪的基本内容
秘书礼仪是秘书在工作和社会活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵守的与交往对象表示尊敬和友好的行为规范。它是社会礼仪的重要组成部分,涉及的范围广泛,包括办公礼仪,接待礼仪,外事礼仪,社交礼仪,形象礼仪等等,每一项都是非常重要,不可忽略的.因此在秘书礼仪行事时需要兼顾各个方面,无论是对待上司老板还是接待外客,无论是礼貌用语还是自身的行为规范都应当恰到好处给他人留下好的印象。
我曾经也有利用假期生活打工的经历,那时候是在一家火锅连锁做前台招待的工作.老板告诉我要礼貌对待每一位客人,不能带着有色眼镜区分对待,坚持”顾客至上”的原则并且保持微笑.此外行为举止都要有所讲究,穿着打扮更是要得体,要让客人有愉悦的心情,享受礼貌的待遇.我做的工作虽然与秘书无关,却有着相似的要求,在礼貌对待他人的过程中自己也能收获一份美好的心情.而我相信这些小细节跟秘书礼仪相比较只是冰山一角,秘书涉猎的方面更广,讲究事项更加繁琐,要求也更加严格.首先秘书仪表上要求:穿着大方得体、干净整洁、整体和谐,根据场合选择适当的发型;其次在谈吐上要通过尊重、友善、得体的信息传递，使交流的对象得到理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。再次是秘书的体态：适当的秘书体态更是传达秘书礼仪的一种重要形式，具有表露、替代和辅助的功能。站姿要灵活得体，在正式场合避免不雅的站姿;坐姿也要达到“坐如钟”的要求;走姿更是要轻而稳，两眼平视，步伐适当。此外也要注意秘书的常用礼节，包括自我介绍、介绍他人、接受名片、与人握手、致意等。最后秘书活动礼仪也是秘书礼仪中非常重要的一部分，主要包括迎来与送往、典礼与仪式、宴请与赴宴等方面。可见要掌握好每一项秘书应有的礼仪也是需要多加学习和实践才能完成的。
二：秘书礼仪的基本原则
礼仪是社会文化的一种表现，是沟通人与人之间关系的重要手段之一，更是社会人群中的一种行为规范。秘书礼仪的内容面宽量大，礼仪工作又往往混杂在礼仪原则的要求之下，因此秘书的礼仪工作必须遵守以下三点原则：(1)平等原则。平等是秘书人员工作的第一原则，表现为一方对另一方表现出的礼数有对等的回应。如回答对方的致敬或致礼，答谢对方的宴请，及时对对方的来访进行回访等。另一方面在礼仪活动中要注意平衡，如按国际惯例在国际会议上，各国代表的位次，不是按国家的大小强弱状况来排序，是按会议所用文字的国名的字母顺序来排列的。这就体现了国家会议中所表现出来的平等原则。(2)规范适度的原则。秘书礼仪是现代文明社会的客观需要，因此要合乎规范、切合场景、表现适度。每一项礼仪都有着它一定得规则，体现了一定的文明精神。比如交往中要为各方的内部情况保密，交往各方要在公平的基础上竞争，不得违背原则做出损人利己的行为。只有以真诚的热情来规范的礼仪才能达到礼仪的目的。任何规范都要讲究适度，表现得从容合理，不失态，根据具体的情况使用相应的礼仪。(3)尚美的原则。要求秘书既要有生气勃勃的精神面貌、稳重大方的举止，还要有行为主体的精神境界、洞察力和判断力。礼仪以仪表和环境给人以耳目的.愉悦，以热情和真诚给人精神和信任。通过这些，礼仪的交际功能才能得到充分的体现，利益的行为规范才有广泛的意义。
三：秘书礼仪的基本理念
礼仪并非仅仅是言谈和举止，从根本上说，它是一个人内在素养的外在表现。真正受人称道的礼仪是由内而外的，心里有“礼”，举止才能合“仪”。因此提高礼仪修养，首先要树立正确的理念。
秘书礼仪的基本理念有三：1、尊重为本。不论是学习还是运用秘书礼仪，关键是要懂得尊重为本，尊重在先，时时处处事事尊重所有的人。要尊重别人，首先要尊重自己，必须严于律己，自尊自爱。如果一个人对自己都不尊重，就不可能尊重别人。尊重自己的交往对象应当是一种自觉的、由衷的行为，包含着自己的德才学识和气度雅量，绝不是装出来的。对秘书人员而言，尊重上级意味着服从，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种教养。2、善于表达。尊重别人只在心里头尊重是不够的，还得善于表达。不仅要有“礼”，还要有“仪”。“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。必要的表达形式绝对不可或缺，没有具体的表达形式，你的尊重就无法让别人感知。比如说，我们在接待来访者时，如果不使用规范化的待客“三声”，即“来有迎声”、“问有答声”、“去有送声”，就会使客人感觉不到被尊重。即使你是从心里尊重对方的，但人家感受到的却可能是你的冷漠。3、形式规范。除了尊重为本、善于表达之外，还必须讲究形式规范。讲究形式规范，就是要以标准化的、规范化的具体形式来表现自己对他人的尊重。讲究形式规范，就是要求秘书人员不仅要有尊重别人的愿望，有表达礼仪的行为，还要求这种行为准确规范，也就是有规矩。讲不讲待人接物的规矩，既能反映秘书人员自身素质的高低，又可以体现一个单位的管理是否完善。
四：提高秘书礼仪素养
秘书的礼仪是在社交实践中不段加强和成长的，因此也需要秘书不断的学习才能有所进步。秘书礼仪的内容博大精深，因此要提高秘书的礼仪素养也需要从不同的方面入手。包括加强道德修养，道德修养与礼仪素养息息相关。提高文化素质，从自身文化的提升做起，培养良好的素质。自觉学习礼仪知识，加强对礼仪相关事项的了解和运用。积极加入礼仪实践，在实践中丰富礼仪经验。养成良好的行为习惯，提高文明意识，促进良好的社会风尚的形成等。无论是在社会中，生活中还是工作中都拥有良好的礼仪素养，养成良好的文明习惯，习得良好的交际沟通能力。
在现代文明社会中，任何人都不能轻视礼仪的重要性。礼仪素养是社会发展中不可或缺的素养之一。由于工作的性质和内容的需要，礼仪更是秘书人员必备的素养。只有拥有良好的礼仪，才能提高秘书个人的职业修养，从而塑造良好的公众形象、有效的传递信息，展现秘书的个人价值。才能够使秘书工作进行得更加顺畅，秘书个人才能拥有更加广泛的发展前景。俗话说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。由此可见礼仪对社会、对生活、对个人的重要影响。良好的礼仪修养并非一蹴而就，希望作为一名秘书能够有自尊自强、沉着稳重、踏实苦干、默默奉献的精神，要有谦虚学习的态度，和敢于探索的坚定信念。只有这样才能够一步步走向成功，成为一名优秀的秘书工作者。
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