马街中心卫生院病房管理制度

第一篇：马街中心卫生院病房管理制度

马街中心卫生院病房管理制度

1.保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。

2.统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，整理固定位置，未经护士长同意，不得任意搬动。

3.保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次。

4.医务人员必须穿戴工作服帽，着装整洁，必要时戴口罩。病房内不准吸烟。

5.病员被服、用具按基数配给病员管理，出院时清点收回。6.病房内不得接待非住院病人，不会客。医师查房时不接私人电话，病人不得离开病房。

责任医生：

责任护士： 联系电话:

联系电话：

第二篇：马街中心卫生院收费室管理制度

马街中心卫生院收费室管理制度

1、文明服务，礼貌待患，为患者排忧解难，对态度恶劣，对患者不负责任，出现一次在职职工按照行风建设给予300—1000元处罚，情节严重给予待岗处理；聘用人员给予解聘。受到患者感谢信提名者科室奖励300元。

2、仪表着装，上班不准戴饰、浓妆涂沫，不穿响底鞋、披头散发，不穿工作衣、帽(不需穿的岗位除外)，出现一次扣劳务收入50元。

3、室内应保持安静，环境清洁卫生，坚持每星期一大扫除，当班人员必须全部参加打扫所有工作区域及所管辖公共场所的卫生，不参与扣劳务收入50元。

4、按时完成院科两级交给的临时任务，积极参与院内外集体活动，被安排不参与者一次按一日旷工处理。视情节可暂停止工作。

5、严格执行云南省非营利性医疗服务价格和曲靖市药品招标价格进行收费，物价管理员及药品会计严格把关，杜绝多收或少收，确保患者的合法利益。若出现漏收、错收，发生金额在100元以内的处以1～100倍的罚款，发生金额在100元以上的处以1～10倍的罚款，情节严重的进一步追究责任。

6、缩短病人交费时间不大于10分钟，收费室负责人将在交费高峰期做好各项协调工作，让患者得到优质的服务。

7、收费合格率按等级医院要求达98％以上(以处方计)，每天行政班人员对当天的处方进行审核，差错处方应及时向患者或家属作补退手续，未办理清退手续的不论多收或少收一律按10倍金额从相关人员劳酬金扣除。

8、对于发票管理，实行“谁领谁负责，谁开谁负责”原则，不准开假发票、多开、少开，如发生此类事件，按所开金额双倍处罚，如情节严重者交司法机关处理。

9、严格财金纪律，账务必须做到日清月结，钱款必须按时(当日)存入医院账户，不得少存、迟存，发生金额在100元以内的处以1～100倍的罚款，发生金额在100元以上的处以1～0倍的罚款，情节严重的进一步追究责任。

10、各岗位应随时随地注意人身安全及钱款安全，收费室内不得允许闲杂人员、亲属、朋友等人进出、逗留，若出现每次罚款500元。经常检查门窗的防护性能，避免出现意外。

马街中心卫生院

2012-01-01

第三篇：马街中心卫生院关于成立行风建设

马街中心卫生院关于成立行风建设

领导小组的决定

医院各科室：

根据市、县主管部门有关文件精神，结合本单位实际

情况，为进一步加强组织领导，建立健全领导成员责任机制和分工责任制，不断强化责任落实，确保行风建设工作的实施。经院务会研究，决定成立行风建设工作领导小组：组长：朱凯院长

副组长：季光云副院长

王刘海副院长

成员：朱艳国院办主任

黄楠林内儿科主任

王尚琼妇产科主任

黄永军外科主任

秦志放射科主任

领导小组下设办公室，朱艳国同志兼任行风办公室主

任，处理行风建设日常事务，办公地点在二楼综合办公室。

马街中心卫生院

2013.01.01

第四篇：马街中心卫生院医疗纠纷投诉处理程序

马街中心卫生院医疗纠纷投诉处理程序

一、患方投诉程序

1、投诉渠道

患者及其家属（以下简称为“患方”）对医疗过程、结果有异议时，可以与临床医师及科室领导沟通，也可以向卫生院办公室或院领导以及县卫生局医政科投诉。

2、投诉方式

以书面形式投诉。

3、投诉接待时间

患方投诉一般应当在工作时间内，由医疗机构医务科或者卫生局医政科接待。

二、卫生局接待程序

1、患方来访时，应做好接待服务工作，作好投诉接待记录，投诉接待记录要有投诉人签名，注明时间。

2、根据患方提出的主要问题，和其对有关病情及诊断治疗情况的认识，安排有关人员到与患者发生纠纷的医疗机构调查、核实、并按规定告知医患双方的义务和权力。

三、处理

1、医患双方通过沟通，遵循合法、合理的原则，互谅互让，达成一致和解意见，卫生局积极参与调解，签订一式三份的协议书，由医、患、调解三方签字盖章。

2、双方不愿调解的、按照《医疗事故处理条例》、《民事诉讼法》的相关规定，可以向医学会提起鉴定，并按照相关程序进行。

四 投诉电话：0874-8721***599

2012-01-01

第五篇：中心卫生院管理制度

中心卫生院二〇一二年医疗工作管理制度

急诊科工作制度

⒈医院实行八小时门诊工作制，凡八小时以外的急诊病人均由急诊科应诊，并负责通知有关科室值班医生。

⒉接诊病人要认真负责、准确迅速，抢救病人要积极 ：主动、分秒必争，并严密观察病情变化，做好各项记录。对暂时不能确诊的病人，实行首诊科室和首诊医师负责制，根据病情需要会诊的，有关科室应全力以赴。

⒊对需要立即住院或手术的病人。除实施必要的救护外，应迅速和有关科室取得联系，由急诊医师和护士陪送至病房，并做好交接班。

⒋留观察室观察的病人，由有关科室门诊、值班医师、和急诊护土负责诊治护理，写好病历，开好医嘱，密切观察病情，采取有效的诊治措施。观察时间一般不超过2天。

⒌遇有重大抢救，需立即报请科主任和院领导亲临现场指挥。凡涉及法律、纠纷的病人，在积极抢救的同时，要及时向有关部门报告。

中不允许抽烟、吃零食或做与工作无关的事情。

⒉门诊工作人员要做到既坚持原则，又有良好的服务态度，接待热情，解释耐心，检查细微，工作忙而不乱，力求诊断正确，处理及时，全心全意为患者服务。

⒊高年资医师实行定期门诊和专科门诊制，每周至少一次，以提高门诊质量，方便患者。

⒋在提高服务质量的前提下，简化就诊手续。做到标志鲜明醒目，回答询问热心，努力缩短侯诊时间。

⒌对高烧、危重及70岁以上高龄病人提前安排就诊。

⒍凡门诊患者均应建立门诊病历，每次就诊应认真检查，简明扼要准确地记载病历。主治医师或门诊部应定期检查。

⒎门诊各科与住院处、病区应加强联系，以便根据病床使用情况，有计划地收容病员住院治疗。

⒏门诊医师要合理用药、合理检查、合理治疗尽可能减轻病员的负担。

⒐凡经诊治三次仍未能确诊的病人以及疑难危重病人，应及时请上级医师诊治，力求明确诊断，及早治疗。

⒑门诊检验、放射、心电图，超声诊断等各种检查，应做到检查准确，报告及时。

⒒加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。做好疫情报告。

⒓门诊应经常保持清洁、整齐、安静，改善侯诊环境。认真贯彻预防为主的方针，做好疾病防治工作，并利用各种形式做好卫生健康、计划生育等宣传教育工作。

入、出院工作制度

⒈患者住院，由医院门诊医师根据病情决定。病人凭医师开具的住院证，门、急诊病历，转帐支票或预交金到住院处办理手续，住院处再通知病区。

⒉危重病员或急诊手术病人等特殊情况，由医师在住院证上注明“急”字或经医务科许可，可先住院，后补办手续。

⒊病人住院应进行必要的卫生处理。登记联系人的姓名、地址和电话号码。传染病员住院，必须严格进行卫生处理。医务人员要主动、热情地接待住院病员，介绍住院守则和病房有关制度。

⒋病员出院、由该科主治医师或负责医师决定，并提前一天通知护理人员。次日早晨办理出院手续，同时清点收回病员住院期间所用医院的物品。

⒌病员临出院前，经治医师应告知出院后注意事项，并主动征求其对医务、护理等各方面的意见。

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