CI导入流程

第一篇：CI导入流程

CI导入的基本程序（ANSHENG）

安盛（大连）经营管理有限公司、安盛购物广场CI导入的基本操作流程如下：立案----调查研究---确立框架思路-----MI、BI系统开发----VI系统的设计----手册的制定----导入实施----VI成果管理与维护。

其中策划包括：调查研究---确立框架思路-----MI、BI系统开发三部分。VI系统设计、手册的制定属于VI设计部分，这两部分也是ASOM、ANSHENG导入CIS战略的关键与核心，这两阶段的操作状态，将会直接影响企业导入VI的效果和成就。

VI导入的流程

一、VI项目立案

立案部分包括：VI设计说明会和成立VI设计委员会。

1、VI设计说明会

VI设计执行的品牌总监和公司的各中心高层经理和店长进行座谈，有品牌总监阐释VI战略的功能、意义、运用、管理、维护等，达成公司高层对VI的统一认识。

2、成立VI委员会

由品牌总监、营销中心经理和各部门经理同公司各中心经理、店长、员工代表等，共同组成“安盛VI战略委员会”；共同制定VI工作的指导原则、工作计划、项目内容、时间进度等大纲。

二、公司实态调查和分析（包括ASOM、ANSHENG）

调查研究是VI策划、设计中首先确定的一种意识、是整个VI操作的生命线和基础，它贯穿了VI策划、设计的整个过程。在公司明确VI导入工作意向后，品牌总监和营销中心需要对公司（包括ASOM、ANSHENG）的状况、服务项目、品牌、经营者有一个大致的调查。在VI说明会后，营销中心对公司进行市场调查，有系统地搜集、记录、分析有关产品及服务的营销资料。

1、调查范围

公司调查范围包括对内、对外两部分。

对外包括企业的组织结构、市场情况、经营环境、企业文化、营销活动、服务项目、产品开发策略、现有企业形象等。

2、调查对象

（1）公司高层领导

公司高层对VI的认知程度将直接影响VI设计与执行情况。（2）公司工作人员

主要是公司的一般员工在调查中要让员工真正能为企业出主意，说真话。这需要采取适当的措施，如奖励制和不计名调查等。（3）消费者

在市场经济条件下，消费者对公司或供应商品牌的好恶态度将直接决定企业的生存发展。（4）企业的关系者（供应商）

影响公司市场拓展的一个重要因素是公司的销售网络状况，而企业关系者对其的评价和意见直接影响企业产品的竞争力。

3、调查方法

（1）现有资料的调查 企业内部材料 一般情况下，公司对自己的产品营销和经营状况较为了解，公司自己做市场调查或委托专门的调查机构做过调查。因此，各部门应尽可能提供有关情况，避免不必要的重复调查而造成浪费。

来源于政府机构企业行会媒体报道

对市场和某个产业的一般状况，国家统计局和各省、是统计局出版的各类《统计年鉴》、《统计报告》能提供许多信息。政府机构还发布对国家经济形势的评估，有关的政治经济政策及对某个产业的扶持或消弱的措施等。公司应由专门负责收集来自政府机构、行业协会、媒介等方面的信息。

（2）根据实际情况的调查 深层访谈

在VI策划上，各中心应相互信赖和共同发掘问题为基础，相互沟通、对公司经营的现状、内部的组织、运行的方向等正负责问题进行深入检讨，将开发设计导入正确的方向。小组面谈

公司员工的忠诚度归属感向心力等意志的贯彻与否，足以决定企业经营的成败。VI策划人员与企业内部员工进行小组面谈，了解员工对于企业内部作业环境，待遇福利，作业流程、管理体制等问题的反映和看法，是VI开发、设计最佳的参考资料。问卷调查法

根据企业的调查范围，VI策划人员设计不同的项目问卷，对企业的全体员工或关系者，进行问卷调查。观察法

VI策划人员根据调查的项目要求，对调查对象进行实体考察。

4、调查分析

根据调查所得的结果，进行定性、定量的分析，并写出符合实际的调查报告。

三、确定VI策划与设计的框架思路

在VI策划与设计前，首先必须确定VI设计的总体框架思路。参考事前的调查分析，重新评估企业理念，构筑新的企业经营战略，也即形成VI计划的方针，并指导未来的VＩ管理。公司这次ＶＩ成就、效果的好坏，完全取决于ＶＩ设计的框架思路的管理、企划方法是否得当。框架思路就是有关公司的ＶＩ初级企划书，主要是根据企业的客观事实，再构筑适合于企业的精神理念，也就是对企业最高主管的建议书，因此必须具有解决问题、改善体制、引导方向的功能。框架思路的内容：

１．调查结果的要点：扼要整理出事前调查的结果，对其中的重点加以解说。

２．公司的ＶＩ概念：包括公司未来的作风、理念、形象、活动领域、方针、重要概念，把公司未来的概念作完整而扼要的叙述。

３．具体可行的策略：为了具体地表达上述概念，应列出实际可行的做法。

４．ＶＩ的设计开发要求：明确公司ＶＩ战略的定位，勾画出ＶＩ的蓝图，确定ＶＩ规划的方向，提出推行ＶＩ的基本方针，为下一步的设计开发提供方向性指导。

５．和ＶＩ有关的补充计划：为了顺利达成ＶＩ的目标，还必须配合公司对内、对外的讯息传递计划，以及各种相关计划。框架思路的内容清楚地标示出了企业“问题”和“解决办法”两大重点，并且对具体的实行步骤、方法和预期成果加以说明。一个完整的ＶＩ设计框架思路，一般包括以下项目：（１）标题

（２）公司导入ＶＩ的目的（３）公司导入ＶＩ的理由和背景

（４）公司ＶＩ导入的计划、时间预定表（５）ＶＩ的计划方针（６）ＶＩ具体的施行细则

（７）确定ＶＩ设计、开发的组织功能

在这七大项目中，其中公司导入ＶＩ的目的、导入ＶＩ的理由和背景、以及ＶＩ的计划方针是三大重点。

导入ＶＩ的目的必须明确化，在拟定方针时，必须有充分周密的思考和研讨，以免导致判断障碍，在实施后影响企业整体化的发展。

导入ＶＩ的理由必须清楚，它可以决定企业对ＶＩ系统的运作方向；同时，理由不只是针对公司目前的缺点，还要根据时代趋势、企业界和同业间的趋势、企业界和同业间的现状，提出同密的看法，并以长远的眼光来审视问题。

ＶＩ的计划方针，必须根据前项所列的问题、背景，提出推行ＶＩ的基本方针。在公司的最高负责人批准ＶＩ框架思路后，就立即着手开展ＶＩ的具体作业。

四、公司理念识别系统的确定

公司理念识别系统的开发，包括公司的经营信条、精神理念、组织价值观、发展战略、经营策略、历史使命、精神标语等基本内容。ＭＩ系统是企业识别系统基本精神之所在，也是整个企业识别系统运作的原动力，它规定了ＶＩ策划系统的整体方向。通过ＭＩ系统的贯彻实施，影响公司内部的动态、活动与教育、组织的管理与教育，并扩及到对企业社会公益活动、消费者的参与行为规划，最后经由组织化、系统化、统一化的视觉识别系统，传达企业经营讯息，塑造企业独特、鲜明的形象，最终达到企业识别的目的。

因此，在企业的MI方向没有确定之前，任何的战术和操作，都无所谓好或坏。

五、企业行为识别系统的确定

公司的BI系统的策划与设计，是以MI系统为基础和原动力。BI系统是整个企业形象系统的动态识别形式，它规范着公司内部的管理、教育以及企业对社会的一切活动。BI系统策划分对内、对外两部分。

对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等，从而增强企业内部的凝聚力和向心力。

对外，则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等传达企业精神，从而取得大众和消费者的识别和认同，树立企业良好的形象。

六、VI的导入发表

VI导入发表会的好坏，直接决定了企业新发表 的VI能不能引起人们的注意，人们对新的形象有没有好的印象。

对VI的导入有的企业通过报纸新闻的形式发表，在这时期特别要注意对发表当天的新闻要有所预料，最好避开重大的新闻，一旦有重大的新闻，人们的视线就不会去注意一个企业的VI设计了。

通过开新闻发布会的形式发表CIS，也应抓准时机，利用公司的重大活动，如招商会、订货会、展览会等，最大程度地扩大新闻发布会的受众面，以顺利推出新形象。

七、VI的成果管理和维护

企业导入VI的目的，是为了向社会展示自身独具魅力的新形象，而这种展示是借助大众传播媒体以及依靠员工和企业的实际行为来体现的。VI导入在完成最初所规定的设计内容后，即可视为一个阶段的结束。然而VI导入工程的结束，并不意味公司VI工程的结束，即导入工程的结束不要与整个VI工程结束混为 一谈，因为一个企业除了设计VI的主要流程以外，还需进行漫长细致的各项工作。由于VI的导入，促使企业重新检验其经营战略，其间必然涉及企业体制、企业理念、企业方针等多方面的问题。而在另一方面，VI更与设计系统的开发、管理，具有不可分割的联系。良好的VI设计和识别系统的管理，是达成VI成效的最终条件。

一个企业的VI成果管理与维护主要包括以下几大部分： １． 建立VI管理与维护的常设机构

VI管理与维护，必须要有一个支持、维系它的发展与推进的执行主体，即必须成立并确定作为VI执行与推进主体的企业VI管理委员会，并且必须作为企业的一个常设机构而长期存在。一般可直接由VI设计委员会直接过渡而来。１． VI的对外宣传

（１）企业应充分利用如周年庆典、大型活动、VI导入周年等一切时机，强化和深化VI的推广。

（２）企业应积极参加社会活动如：赈灾捐款、援助“希望工程”等公益活动，一方面体现社会的责任感，另一方面展现企业的新形象。

（３）企业所有对外事务活动（如高职的社交、营销、促销等）其硬件应符合VI系统规范，活动人员的言行举止应符合MI、BI系统的规范。

２． VI的对内宣传

（１）公司的干部、员工对VI的态度和认识，将直接决定VI功效的发挥。加强对全体员工的VI宣传，使员工充分感受企业发展的高度和生机，从而增强企业的凝聚力和向心力。

（２）在公司进行VI的设计时，就应开展VI常识的宣传工作，并随VI工程的深入而向更深层次推进。

（３）公司应制定干部、员工的VI培训计划，通过黑板报、墙报、印发资料等形式，向员工全方位地、持续地加强VI教育；或通过集中学习，开展各种活动，组织员工讨论，并定期考核，使全体员工领会并严格按照VI的规范行动。

八．VI的检测与反馈

企业在导入VI以后，应建立相应的VI成果监测系统，派专人定期进行市场调查，一旦发现VI执行不规范，应及时纠正与补救。

企业应经常组织员工讨论，检讨VI成效，收集员工对VI意见和建议，为在恰当的时候对VI进行必要的修正作准备。

一般来说，企业VI计划导入应该经过以上几个阶段，但因各个公司的具体情况不同，导入的程序和步骤也各有特点。

第二篇：企业导入CI企划书分析

企业名称：安徽省文一投资控股集团

公司行业：现已形成“房地产主业，建工、餐饮旅游、酒业、物流物业、幼教、电力、传媒、体育、矿业”等多元化产业并举发展的产业布局

导入CI时机：创立于2004年（总部位于安徽省合肥市），即2004年4月安徽省文一投资控股集团前生“安徽瑞泰置业有限公司成立”。

导入目的：建立公司的外部形象，使公司的外部形象传递给受众，企业文化核心是：“文启心智，仁德合一”，文一集团将秉承竹的品质，怀着成为行业典范的愿景，以“做正、做实、做强、做大、做久”的信念，走出安徽，布局全国，成就百年企业!

如何导入：一.MI：1：发展战略目标 公司形象定位：铸百年卓越文一

创世界经典品牌

三步走战略：

2：规范员工行为：

集团公司领导：顾全局、谋发展、善用人、促创新。基层单位领导：创思路、创市场、创绩效、创和谐。集团管理人员：重参谋、重执行、重协作、重服务。专业技术人员：求专、求精、求新、求实。

生产岗位员工：守纪律、守规程、守制度、守规范。服务岗位员工：爱心、热心、耐心、细心。

3企业独特形象形成的基础喝原动力：企业文化图腾----竹

文一企业秉承竹的品质，学习竹的精神，发扬竹的风格，甘做竹的化身。文一企业全体成员为人立世学习竹的虚实有节，对事业学习竹的坚韧执着，对社会学习竹的无私贡献，团队情像竹根交错相连，同事谊像竹林彼此相伴。愿事业发展如雨后春笋，基业长青如翠竹四季常绿。二．BI:1.管理架构：

2.人才战略培训：观念变成现实的力量，由花到果、落虚为实、铸梦成真，并非一朝一夕，必须坚持学习与培训制度。文一企业对于培训的认识是： A、培训是高速公路上的加油站！B、在培训上怎么投入都不过分！C、坚持培训一个都不能少！

D、以人为本，而非以物为本；以德为根，而非以利为根 E、不拘一格聚贤才，不惜工本育英才

F、加强实力吸引人，创造条件培养人，不拘一格使用人，以身作则带动人

2、团队理念： A、战略目标一致 B、经营理念相同 C、创业精神饱满 D、风险意识到位 E、技能各不相同 F、相互高度信任

3、人力资源理念：

A、人力资源是企业最大的资源 B、给能干事的人加大激励力度 C、给想干事的人提供事业舞台 D、给敢干事的人创造宽松氛围 E、以事业凝聚人，以发展吸引人，F、以任务培养人，以待遇留住人。G、价值观不统一的坚决不用

H、没有良好的职业观且不专业的不重用 I、没有激情即使有能力的也慎用 J、能做好本职工作就是人才 K、坚持“人力资源大于天”的理念

L、坚持“人力资本增值优于财务资本增值”的目标

M、坚持“专业的事让专业的人谈，专业的事让专业的人干”的做事方法 N、坚持“融智和培训相结合”的手段

4、人才队伍建设：

A、进门看学历，工作看能力 B、注重比较优势，实行末位淘汰

C、对自己自信、对职业忠诚、对公司认同

D、要关心员工能干什么，不要关心他是什么样的人； E、要关心什么是正确的，不要关心谁正确；

F、要致力于发现员工的优点，不要过多关注他的缺点。

3.公益活动、赞助、公关：

在体育事业上，文一男篮作为安徽省唯一一支职业俱乐部，不仅被15支职业球队选举为NBL联赛董事长单位，同时在诸多赛事中取得佳绩，在职业联赛首个赛季2015全国男子篮球联赛中夺得亚军，为安徽篮球与安徽体育事业书写了华丽新篇章。具备国家建筑总承包壹级资质的文一建工稳步扩张，已多次被评为市级建筑企业20强、省级示范工地和全国优秀施工企业、中国工程建设诚信典型企业。皖中“国营徽酒第一家”----包河酒业，秉持“新派徽酒”的全新理念，开创独特的圆窖“窖中窖”新工艺，打造工业旅游文化标杆新体验，旨在“打造合肥名片，成就新派徽酒”，倾力为安徽人民奉上一樽正宗醇美的家乡酒。文一点石矿业作为定远县2015亿元以上重点项目，为推动当地经济发展贡献力量。此外，文一餐饮6家酒店均衡布点，仓储物流成倍扩建，物业服务品质升级，幼儿教育连锁发展，文一·白马山国家篮球公园旅游项目全面启动，电力建设稳步推进，徽商传媒携手共赢……

厚积薄发的文一集团以其高速增长的发展势头和良好的商业信誉获得社会各界的一致好评，成为合肥市工商联合会（总商会）第十三届执行委员会副主席单位；合肥市幸福瑶海促进会副会长兼合肥市幸福瑶海公益慈善基金会理事单位；安徽省市长协会重点联系单位；安徽省房地产协会常务副会长单位；安徽科学家企业家协会理事、常务理事、副会长单位；安徽省新闻界企业界联谊会副会长单位；安徽省青年企业家协会副会长单位。

与此同时，文一集团始终把“砖瓦精神，奉献社会”的企业使命牢记于心。十二年中，以多种形式和多种渠道捐资兴学，赈灾济贫，敬老扶幼，赢得社会各界的赞许和认同。大力支持希望工程，修建小学；修筑乡村公路，解决群众出行难问题；每逢佳节，为留守儿童、孤寡老人送去关怀与慰问……这一桩桩善举，让文一集团利济天下的美德旗帜高高飘扬！

此外，文一集团切实关心维护员工利益，通过为员工的发展创造事业平台、建立培训机制、提供一流福利待遇等方式使员工与企业实现共赢、和谐发展。

三．VI：1.企业标志创意设计 2．广告宣传 3．服装

4．公司环境陈设 5．公关礼品 6．办公用品 7．交通运输

广告宣传:电视广告、广播电台、报纸、传单等宣传形式

企业现状：

现已形成“房地产主业，建工、餐饮旅游、酒业、物流物业、幼教、电力、传媒、体育、矿业”等多元化产业并举发展的产业布局，连续多年稳居合肥企业10强、安徽省民营企业10强、全国房地产50强，并以骄人的业绩荣居中国房地产品牌价值华中榜首，跻身中国民营企业500强行列。

目前，作为国家房地产开发一级资质的文一地产拥有瑞泰、云河湾、托斯卡纳、名门等系列产品。文一·品一墅类独栋城市别墅，仅84席坐拥政务区优质资源；文一·百年街占据四里河板块核心地段，将被打造为集休闲、购物、娱乐、餐饮、教育等全功能为一体的商业标杆特色街区。2015年，文一地产以八大优质地块布局合肥市场。2016年，文一地产第五代产品晋级豪门系列，省府旁180亩精品住宅文一·豪门金地横空出世。

售后服务：

文启心智，仁德合一”，一向是文一企业秉承的发展理念，客户的关心和支持正是文一不断前进的源泉和动力。客户左右着企业价值循环的命脉，客户的体验、感受和评价，是企业品牌的风向标，因此，我们十分重视客户的意见和建议，将客户的需求视为我们行动的目标，致力于为客户提供最好的产品，并创建卓越的服务体系。

文一企业客服中心，作为沟通和服务客户的桥梁，同时通过完善的内部管理体系，不断增强企业内部各部门的协调合作能力，提高内部服务的效率，不断创建持续改进的客户关系管理模式，为提供优质客户服务奠定坚实基础。客服电话：0551-64371110

导入VI的作用：

企业标志设计的意义---企业标志是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别和认同企业的图案和文字。企业标志代表企业全体。对生产、销售商品的企业而言，是指商品的商标图案。

企业标志有抽象性的、具象性的和非图案的字体标志。

企业标志是视觉形象的核心，它构成企业形象的基本特征，体现企业内在素质。企业标志不仅是调动所有视觉要素的主导力量，也是整合所有视觉要素的中心，更是社会大众认同企业品牌的代表。因此，企业标志设计，在整个视觉识别系统设计中，具有重要的意义。

导入CI后预期达到的效果：

1、建立《CI手册》，企业对外的品牌宣传，达到标准化、规范化、美观化，提升企业形象和品牌形象。

2、品牌CI设计元素，广泛应用到企业画册、单张、海报，专业杂志及报纸、企业网站、产品展销会、公关及营销活动、产品展销厅、专卖终端展示、外地办事处等相关广告媒体及环境展示，让品牌形象更突出，广告效果更明显，迅速提升销售业绩。

3、企业高层领导对《CI手册》一次性定稿，节省宝贵时间及人力资源，方便办公室（或广告部门）今后的形象宣传和广告营销工作。

4、企业环境“管理视觉化”，经过品牌美化装饰，视觉形象改观，管理有规范，企业有文化，具现代化企业的明显特征；内部员工增强凝聚感、价值感、荣誉感；外部顾客、协作单位、来宾增加知名度、美誉度、诚信度。

5、经过品牌统一美化的CI设计包装，产品提升品牌附加值及溢价销售，提高经营利润率。

6、新产品（或服务）推出，品牌式广告更有实效，增多新客来电访问。

7、品牌式广告提高知名度，让顾客认牌购买，提高生意回头率。

8、代理商（经销商）增强信心，合力提升销售成绩。

9、树立品牌形象，对外招工顺利，企业吸纳更多的优秀人才。

10、企业确立长远的品牌发展战略，让品牌成为企业无形资产。

第三篇：服务流程导入心得体会

服务流程导入心得体会

2001年6月1日，对我个人来说，这是一个值得永远铭记的日子，因为在这一天，我们钢城支行迎来正式网点转型培训导入的日子。相信这段时光将是我终生难忘的经历。

网点转型，这是我们鼓楼支行今年的重点任务之一，是在上级领导的亲切关怀下决定开始的。各级领导都对这次导入工作非常的重视，通过这次转型工作，要把鼓楼支行打造成具有现代意义的金融机构。

创建优质服务是这次网点转型工作的重点，达到提升营销水平，加快转型步伐，正和人力资源，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的目标。上级领导特意请来玖富公司的两位老师作辅导，将具有现代特点的文明优质服务融入我们日常的工作和服务中，今天已经是使第三天了，经过这三天的工作，大家夜以继日，加班加点的工作，紧张有序的培训，两位老师声情并茂，循循善诱的指导，使我们的的工作大有改观，也取得了可喜的成绩。

通过这三天的工作，我感触良多，作为一名新入行的员工，学习与锻炼，是我目前阶段主要应该做的，通过这段日子的学习与工作，我获益匪浅。这次网点转型导入工作，好似一根钢针，一针见血的点种了我的弱点与不足，我最大的不足就是不会与人沟通，甚至与生人说话，我都会感到底气不足。这次导入工作，我在大堂负责招迎客户和初次识别，刚刚开始的时候，我在招迎客户时，我总是不好意思与客户打招呼，老师适时走到我的身后，指导督促我，后来又要求为正在等待的客户分发宣传折页，这对我来说，可以说是最大的困难，以往，我总觉得这种向客户分发折页的做法，会引起对方的反感，所以我总是感到理亏，经过老师耐心的指导，我逐渐克服了心理障碍，开始变得流畅起来。

说道这里，就引出了另一个收获，就是营销观念的转变，以往在我的意识里，营销就是求别人，将自己的产品卖出去，老师说这是被动营销的观念，同时我也从老师那里了解到了一个全新的理念——主动营销。

主动营销就是站在客户的角度上，为客户进行分析了解客户的投资需求，来调整我们的营销。根据客户的需求，为他选择合适的产品，做客户的理财师，营销了我们的产品，也为客户赢得最大的投资收益，一举两得，达到双赢，这就是主动营销，一种具有现代意义的营销手段。赢得客户的肯定，使我们作为服务人员最大的业绩。

这次培训带给我的收获，举不胜举，迅速成长起来，成为一个优秀的银行服务人员，是我的理想与目标。

好风凭借力，送我上青云。中国银行是一个有着优良传统的百年大行，承袭百年优良传统，实现服务飞跃，是我们当代中行人的神圣职责与历史使命。值此中行百年华诞之际，我们适时开展网点转型工作，将中行打造成具有现代意义的优质服务单位，为中行未来的发展，创造良好的契机。而我也将通过这个平台，迅速成长起来，为使自己成为一个优秀的银行服务人员而继续努力。

祝福中行，明天更美好。

钢城支行 薛峰

2011 年 6月23日

第四篇：CI策划的操作流程

策划创意 之

实施阶段

（一）内部传播实施

内部传播，CI对内发面。亦即广义上的员工教育，就是对企业员工进行CI意识的启蒙与灌输，进行CI计划的解析说明。

一、内部传播方针

确认目的与意义

确认对象与内容

确认目标与预期效果

二、内部传播媒介

编写CI说明书和员工手册，人手一册，参照执行

创办“简报”、“CI消息”之类的内部媒体，或叫“CI快讯”“XX企业报”等名称，也可以在企业现有的厂报厂刊之类的公关刊物上开辟专栏。

视听教育。利用幻灯片、录像、闭踟电视等现代化教育工具，对员工进行企业新视觉识别系统的形象化直观灌输，易于接受。

多媒体宣传。利用黑板报、专栏、招贴、、海报、展示板宣传，还可以利用厂徽、司徽、制服、帽子、交通工具、广告礼品、购物袋等载体，仁慈企业新标志、新理念、专用色等，造成企业导入CI的氛围、声势和统一识别系统的冲击力。

例行会议、讨论、仪式。定期或不定期召开CI动员宣传会议、讨论、仪式、游戏等，不断地深化CI意识、总之，调动一切可能的媒体，使之成为书写CI这篇大文章的“文房四宝”。外部传播实施

外部传播，CI的对外发布，有广义和狭义两种理解。广义的对外发布是个庞大的体系，涉及企业形象传播的全部内容。狭义的对外发布，指通过广告、公关与新闻报道的形式，宣传企业导入CI的新设计系统。

一、外部传播方针

确认目的与意义

确认对象与发布形式。

二、外部传播媒介

１、媒介分析

人际传播媒介

指通过人的表情、动作和在人与人的相互关系中进行信息传递的渠道。如公关活动、企业内部成员的素质、销售人员的行为等。

印刷传播媒介

如报纸、杂志、书刊，企业自己印刷的宣传小册子和传单等。

大众传播媒介

指通过电讯器械及技术向公众传达信息的渠道，如电影、电视、广播新兴电子媒体。其它传播媒介

如记外霓红灯。

２、媒介选择

目的性原则

如果以扩大知名度或宣传企业标志、品牌等为主要目的，那么最好采用电视广告；如果以宣传企业口号、企业名称、理念等为主要目的。最好是采用广播广告。

效益性原则

主要是看媒介的量和质的价值与媒介所花费用之比率大小。其中“量”的价值是指媒介覆盖的范围和受伟者的人数；“质”的价值是指媒介对公众的影响力及心理效能。针对性原则

针对特定目标公众进行传播定位，选择最适合于某一特定群体的体。如对个体性的对象，可采取广告与新闻形式；于社区公众，可借助人际传播媒体；对于政府机构，可邮寄企业内部CI通讯类报刊；对于代理商可诉诸广告册、宣传招帖等；对于股东，则通过有关金融证券的报刊与广播。

媒体组合原则

以一种为主体，对各种媒体加以组合利用，构造一种立体的传播网络，效应互补。以组合媒体的长处，去克服某种单一媒体的短处。

法规性原则

要有法律观念，严禁违反诸如“广告法”、“注册商标法”等。

三、CI对外传播的公关实施

１、公关发布的主要形式

庆典活动。

新闻发布会。

展示会。

２、对外发布公关活动的基本要求

标新立异。

价值导向。

择机而动。

四、CI对外发布笄书撰写

在上述确认的基础上，形成CI对外发布的书面笄书，其内容包括：

前言或整体CI计划介绍；

发布战略；

发布对象与区域；

媒介策略；

发布预算及分配；

效果预测；

负责人。

策划创意 之__实施阶段

（二）实施过程管理

一、I实施过程的监控管理

调整管理机构

在设计开发完成、进入具体实施阶段后，即可缩减CI委员会的编制，设立CI执行委员会，相当于CI委员会内部常设机构、推动小组。

监督CI预算的执行

监督CI计划的贯彻落实

二、CI实施过程的成长管理

在强化目标管理的前提下，不时地对CI计划加以调整、修正、完善是必不可少的。CI

人员要密切注视着企业与形象目标之间的关系，随时将其调整到最佳状态。一般讲，二者之间的关系存在着4种情况：

“金玉其外，败絮其中”。目标形象优于企业，形成一种虚假的表面形象，盛名之下，其实难副。

传播不力，信息不灵。企业形象滞后于企业，企业良好的经营状态和效果，不能广为传播，不能为人知晓，正可谓“洒香也怕巷子深”。

名实两欠，停滞不前。企业实态和目标形象都有问题，导致经营不振，困难重重。“秀外慧中，名副其实”。企业实态和目标形象相互吻合。

实施效果测评

一、企业内部测试

１、询问调查

个别采访；

召开CI座谈会；

定期统一测试。

２、问卷测试

有关事项可参考设计前的问卷调研，调查对象最好选择在调研阶段的受访者，以全球电信我提高调查结果的可比性。

３、测试项目

CI推进中整体性计划及活动状况；

具体单一项目的实施状况。

二、企业外部测试

１、测试内容

相对于内部测试，外部测试的重点是：

视觉设计项目的传播效果；

企业总体形象的评价认知度；

设计品位。

２、测试对象

和CI对外发布对象相同。

３、测试程序

确定调查方式：个别言谈，集中座谈，问卷征答。

筹备调查：设计问卷确定对象。

调查实务：进行采访，发放、回收问卷。

整理统计：对调查资料进行整理、统计、归类、对比、分析、评判。

三、企业营运业绩的测评

如果销售笔利润增长率高于广告宣传费的增长率，就足以说明CI导入实施物效果良好。反之，如果广告宣传费增设，而销售金额、利润率不增长或相对偏低，那么导入CI的效果就是不好。

四、目标检测与CI循环

从定量和定性两方面分析测试结果，评判是否达到了预期目标。如果这一战略目标被细分为长期、中期、短期，还应进行阶段性测试评判。在一次测试结束后，CI人员应写出总结报告，提交CI委员会讨论，据此制定修正方案，再提交企业主管审批，然后新一轮对内对外的发布----管理----测评。CI是永无止境的过程。在第一次CI的基础上，获得反馈信息，投入到第二次CI的笄中，如此循环往复，螺旋式上长，致使企业的活性度逐渐提高，企业形象不断升华，永葆旺盛的生命力。

1、调查研究阶段

在确认导入CI的方针和目的后，有实行企业开象调查的必要。这是对企业历史的回顾，现状的分析，为开发设计提供可靠的依据。

企业自身研究，包括：历史沿革、企业组织机构、经营方针、营运能力，领导层经营理念、广告意识、员工素质，现行市场乐售策略与对应措施，企业发展的潜力评估，近期与中长期既定发展目标，企业优势和缺陷的分析与评估。

市场调查，包括：国内外市场产品的结构，产品的市场分布，产品的市场含量，销售价格，销售渠道。

竞争者研究，包括：同业竞争者的数量，地域分布，其市场占有量，其经营方针、特点、销售渠道的调查。竞争者的广告策略、广告预算、广告种类、广告特点的调查。

消费者调研，包括：消费者的生活意识，购买动机，购买能力、地域区划、文化层次、年龄层次，审美观念等的研究，以及潜在的市场消费者的调研。

产品自身研究，包括：产品种类、特点、功能、质量、价格、外观造型、成本调研，调整洁产品结构的可能性与可行性评估，潜在价值与附加价值的调研。

广告策略研究，包括：现行广告的战略思想与政策原则的再研究，广告种类与各占的比重，媒体的选择，发放频率，以及广告预算，广告主题、制作水平，大众反应如何等等。

第五篇：PIN牌服饰CI导入策划书总概念报告书

PIN牌服饰CI导入策划书总概念报告书

一、公司背景

在服装市场进入白热化的今天，各个企业的竞争已经不能简单的从功能诉求上来多争得一份市场。从深一层次来讲，理念诉求越来越成为竞争的主流，因而中国服装业经过20多年的改革开放洗礼，得到了迅猛的发展。业内思想观念，企业规格，生产模式，产品观感，市场营运体系，经营管理模式等都发生了新的变化。“入世”后，中国的整体经济融入世界经济循环的大体系后，服装行业将面临更多的机遇和挑战。于是各服装企业竞相从品牌这个理念诉求层面来引导消费者，品牌的个性识别是本企业与其它企业区别的本质表现，也是企业在市场经济中最有价值的竞争因素，它传达的是一种企业文化和推崇的是一种社会信条。因此，品牌个性识别在市场竞争中显得非常重要。

位于福建省石狮市的“拼”牌集团股分有限公司，公司技术力量雄厚，生产规模庞大，拥有员工达2000人，目前除按“特许经营”模式已在国内市场上建立了近千家专卖店和商场专厅柜外，系列产品已远销中东、南美、东南亚、西欧、港、澳、台等20多个国家和地区，并在国内外市场上享有盛誉，历年来获国家级和省级荣誉数十项。一九九六年经福建省经贸委评估，“PIN”（拼）牌无形资产价值达2.045亿人民币。公司始建于1988年，是一家集设计、生产、销售、服务于一体的综合性服装企业。公司主营产品定位于男性休闲服饰，主要分为户外休闲、运动休闲、生活休闲、办公休闲等多个系列。以休闲茄克、毛衫、男裤为主，以牛仔、T恤、衬衫、西服、皮具、男袜等各类男士服饰用品为辅。

它的发展历程大体上可分三个阶段：88—92年为成长期；93年—97年为调整期；98年以后为快速发展时期。

在拼牌的成长期，国内服装市场正处于稀疏状态，经营者普遍感到什么都好卖。石狮当时出现了“铺天盖地万式装，有街无处不经商”的局面。八八年拼牌借助全国改革开放、石狮大举建设的时机应对市场做牛仔装销售，产品一上市就一炮打响，货品出现供不应求状况。八八年奇蜓牛仔系列到九二年的拼牌牛仔系列的转变，这是拼牌发展一次质的飞跃，当时就与苹果牛仔相媲美。

到90年代中后期服装市场出现过剩情况，商务休闲热潮显现，服装的经营方向也由牛仔装调整为休闲装。拼牌以“爱拼才会赢”之精神为企业理念，坚持奉行“简约时尚、休闲活力”为服装设计开发原则进行经营整合及调整。当时拼牌生产的休闲茄克获得了“茄克之王”的美誉。

98年过后，转型后的拼牌服装经营逐步走上正轨，进入快速发展时期。经营业绩蒸蒸日上，拼牌人没有被眼前良好的效益所陶醉，而是以此为契机，对企业资源进行优化组合，盘活存量资产，进行艰苦的二次创业历程。2001年拼牌获得消费者最受欢迎的品牌称号。

二、企业导入CI的原因：

1、拼牌本身的品牌形象力弱。

拼牌原有品牌形象定位于产品层面的美学和营销。注重的是产品力和销售力的发展，而轻视了真正核心的第三要素——形象力。产品力是指企业生产的产品在市场中的竞争力；销售力反映的是产品在市场中的占有份额。这两个要素都只停留在市场营销的层面，已不能适应现代企业经营发展要求。而企业形象是企业自身的一项重要无形资产，它代表企业的理念、信誉、质量和员工素质等。在同质化的竞争时代，产品和服务质量，或优秀的经营和财务管理，并不能完全解释产品或公司在当今竞争市场中成功的原因。因此企业自身的风格个性——企业形象，便成了重要的竞争因素。

2、拼牌VI识别系统老化

拼牌作为一个服装品牌，首先在视觉上就要有一个鲜明的识别性，原有的拼牌VI识别系统存在着记忆度差，标志外形过于飘逸，并没有体现出拼的理念内涵。没有透彻地体现企业“爱拼才会赢”的理念特征。拼牌做为一个男仕服装品牌，其标志在外形上应该要给人一种稳重，力度的感觉。这样在传播企业拼文化时，才会具有影响力。因此，我们CI策划小组根据这种理念进行调查研究重新了一套新的拼牌VI识别系统。

3、广告宣传力度不够，针对性不强

不可否定，拼牌在广告宣传上有过几次良好的形象推广，例如：总公司斥巨资，全力承办2003年中美散打王对抗赛；同年7月4日，拼牌2003中国武术散打王争霸赛等赞助活动。这一系列活动把体育竞赛中的拼搏精神与拼牌理念相结合。但是，我们却不得不看到一个这样的现实，也就是较成熟的男士们比较喜欢西装类的正式装，也不管在什么地方、场合，有大部分男士要购买服装都是他的女朋友或者太太作选择，在这些针对面上，因此，我们举办一些活动的时候也必须充分考虑到这些问题。我们认为应该注重给拼牌服饰注入一种新的广告定位和释义，把它称为“商务休闲”。同时还要注重对女性方面进行品牌理念推广，这样才能更好的推出我们的服饰。

4、拼牌文化没有被真正运用到经营理念中来。

从古至今，拼文化在中国传统文化的领域中都占有重要的地位。它体现在中国人的人生观、价值观、世界观上面，是一种拼搏、开拓事业、积极进取的精神，在企业的经营中它表现在生产、销售、品牌理念推广等一系列过程中。拼牌原有的“爱拼才会赢”的精神理念，只是在自顾演绎着拼牌产业，把“拼牌”自身蕴藏的浓厚精神底蕴和“创造男仕族群新文化”的精神内涵相脱离。因此只有通过具体的形式与产品结构和时尚消费进行对接，技术先进拼文化经营的理念。我们给它定位于：拼牌——中国第一商务休闲。

三、MI理念识别系统：

虽然现在很多企业都有CI的导入，但许多企业经营者甚至企业高层领导集团都对CI的整体概念模糊不清，以为简单地满足消费者就是一种理念，殊不知现代企业已不能简单地以消费者为导向，而要形成企业自身的品牌风格，引导消费流行。所以企业识别系统是企业的灵魂，核心和原动力。它表达了企业为什么存在的理由，主要体现在经营理念、企业定位、企业形象标语、企业精神、企业经营方针、企业目标、企业信条、企业哲学等要素。

1、经营理念：诚信拼搏、与时俱进

“诚信拼搏、与时俱进”是PIN牌对社会对顾客的承诺。“诚信拼搏”要求企业以诚为本，以搏为纲，对待合作者和消费者应该诚实守信，而企业自身的工作则应该有一种真正为公司前景而努力拼搏的精神。“与时俱进”则体现公司不断发展，品牌引领时尚潮流的长远目标。

2、企业定位： 休闲男装品牌的龙头企业

我们将PIN牌服饰的消费群体定位在20--45岁的男性群体，以中高等等收入的男性消费群体为主。以休闲茄克、毛衫、男裤为主打，推出都市男人都钟意的故事系列产品；以牛仔、T恤、衬衫、西服、皮具、男袜等各类男士服饰用品为辅，主格调以时尚、简约、舒适为主，辅以个性不羁的风格，充分体现出现在都市男性坚韧、成熟、而又追求个性的心理特征。

3、品牌形象定位：拼牌——中国第一商务休闲。

在服装市场的各类男装品牌竞争中，例如柒牌、播牌、简牌、太子龙等一些知名品牌，都一直在不断地发展，并都一直在寻找市场细分的空隙，找寻自己的个性位置。拼牌要想不同于众，就必须发展自己的个性。我们现在提出“商务休闲”这个概念，试图打造中国商务休闲的第一品牌。这样也更直接地体现出“拼牌”的精神境界，激发了员工的创业热情。

4、企业精神：敬业乐业，创意无限

PIN牌职员应该具有的敬业精神，在工作时忘我工作，体现出自己爱岗敬业的精神风貌。

5、企业经营方针：特许经营连锁形式

“特许经营”可以为企业节约资金，并可以快速地发展众多的连锁店，有利于企业调动最有效的资源用于销售产品。因此，拼牌采用连锁经营的方式是无可厚非的。只是在这种模式下的管理和控制问题上就给企业提出了新的课题。选择好的合作商才是最重要的，千万不能因此砸了自己的招牌，必须采用“复制式”的形象管理，统一的商标，统一的店面，统一的服务，统一的价格，宣传等等都必须统一起来。厂家与连锁店应形成一种得益共同体的关系。

6、企业目标：将企业做实、做大，使拼牌成为世界一流的男装品牌。

根据资金准备、人才准备、技术与网络准备情况，按不同的市场区分与定位，将品牌拓展到国际空间。目标是适应国际化竞争，拓展品牌的国际空间，力求使产品质量高档化、生产管理现代化、品牌经营国际化。随着企业的不断向上发展，拼牌应该有信心做得更好，达到自己的目标。

7、企业信条：百折不挠、开拓进取

企业信条即企业所奉行的道德行为准则，是企业道德的集中体现。企业要发展，必须上下团结一心，全体员工尽职敬业，才能真正做到企业的生存发展，使企业由内而外立于不败之地。这是每个拼牌员工必须铭记的信条。

8、广告语：男人得拼、拼得男人

男人的生命里事业最重要，事业靠拼搏得来，具有拼搏精神、不放弃理想的男人，才是真正魅力的男人。因此，我们的企业广告语定为：拼得男人。

9、企业哲学：顾客为尊、市场为首、人才为源

企业因顾客而得以生存，为顾客而服务。因此，顾客是第一性的，企业是第二性的。企业在某些方面，如广告宣传方面可以引导顾客，体现物质的能动性。但不可能决定顾客的意愿，违反了顾客的意愿则会受到相应的惩罚。要重视市场重视外在因素。重视人才，改变内部因素。这样才可以搞好一个企业。因此，拼牌人的哲学思想是“顾客为尊、市场为首、人才为源”。

四、BI行为识别系统一、企业文化传播

1、品牌建设应该立足于用文化打造企业的竞争力上，从文化的角度来“提升知名度，增加可信度，培育美誉度”，从企业的内部开始塑造企业形象，以增强其识别性。只有通过严格的组织和管理以保障文化传播的有效度，以保障它的准确性和及时性。

2、成立“中华拼文化研究会”。

通过报纸、杂志、社会各媒体及民间组织发布有关成立“中华拼文化研究会”的消息。通过“中华拼文化研究会”这个载体叙述更多、更动人的创造者的故事，并邀请##、##成功企业家举行座谈会，以表现奋斗中男性的沧桑、成熟和自信，表达企业“爱拼才会赢”的精神与理念，使它演绎成拼牌的文化产业来经营，把“拼牌”自身蕴藏的深厚的精神底蕴和“创造中国男仕第一商务休闲”的精神内涵，通过具体的形式与产品结构和时尚消费进行对接，打造自己男仕精神代言人的地位。

3、创办《拼牌人》报纸

作为企业内部的文化传播，使公司领导、员工更加了解到自己所在的企业是一个什么发展状况，以此来激励他们工作。也是一个员工提高自身素质，工作能力的好帮手，更让他们知道自己也是公司的一员，也应该为公司的每一寸发展尽自己的一份力量。可以让企业更有凝聚力。

二、企业管理

领导者形象不公是企业对外形象的一种表现形式，也是员工们的一个行为典范。俗语说“上梁不正下梁歪”，如果领导们做好了，那么员工自然也就有一个行为典范在那里可以供之学习，因此他才会做得更出色。

销售部经理是一个充满了挑战和机遇的角色，在营销与管理战线的前沿，面对静态的管理平台及变化多端、动态的市场环境，既需要稳健的管理作风，又需要灵活多变的应对策略，激情和理性，强烈的目标意识，企划机会意识和科学的思维意识。

1、要成为优秀的市场经理必须有良好的企划能力，因为：

（1）企划是营销的灵魂。市场经理不懂企划，不懂促销活协，过不了企划关，就当不好经理；因为现在的市场经理一定是营销的经理。

（2）精品策划、普遍宣传、大中型活动的整合在2年内就会实行。在这种情况下，人海战术就多为广泛宣传的作用，任何公司选拔经理时以后都会考虑企划型经理。

2、要成为优秀的经理人员还必须具有良好的外联素质。

“联络员”的角色是一个重要角色，能否为公司营造一个良好的经营环境，是对经理的重要考验。

市场经理必须过外联关，经道、白道、黑道都有经验，必须有外联意识，必须为你的市场营造一个好的营销环境。

3、沟通协调素质

1、经理领导的是一个团队，头儿不能一个人干活，一个人工作，而是要发动大家，调动大家的积极性，让大家共同努力实战团队的任务。

2、沟通协调很重要，我们认为一个好的市场建设有5个硬指标：一个好的市场负责人，一个好的分配方案，一个上请下达的信息传递渠道，一个好的领导班子，一个大于拼牌事业的氛围。提出的目标必须清晰、明确、具体，并且必须提出明确的领导方针，让团队中每个成员与团队目标休戚相关，让每个成员都有自己明确的任务，发挥出团队的协调效应。

3、必须建立一个明确的绩效评估系统，一个团队的好坏取决于有没有清晰、明确、具体的目标，如何把公司的目标分解成为目标、责任到每个人；目标完成之后有没有一套考核评估的系统，什么是管理？有考核就叫管理，无考核就谈不上管理。

4、领导者必须具有优秀的品德素质

经济问题，私拿奖金问题，多报费用问题、多报人数问题，这些问题有时候是由于管理失控的问题，但大部分应该说是品德问题。作经理，手下的员工比如销售部长，办事处主任、会计、业务员违规了你不知道？其实这就是经理本身的问题，是否有良好的品德，是否是一个德才兼备的干部。经理人应该把成功当成一种心态，成功是一种心理体验。

5、领导者还必须具备民主意识。

否吸纳集体智慧。集体智慧可以解决领导人素质不是和管理不足的问题。其中最重要的是能否发挥利用集体智慧、集体智慧就是充分占有信息，信息资源充分整合的过程。要建立民主决策委员会，自上而下或自下而上地实行民主管理，凡是好的市场，在企划的制订、奖励政策的出台、重大的人事问题、市场的分析及营销诊断方面全是实行民主管理。来自员工的意见或者见解，我们可以通过《拼牌人》报传播。

三、企业服务

我们认为，娄市场由买方市场转为卖方市场时，从产品营销过渡到服务营销是必然的趋势，而且服务带来的口碑和潜在消费群的利益是不可限量的。

1、在成功的导入MI、VI后，PIN牌需要进行BI的有效整合。通过服务来塑造企业形象，进一步提高企业美誉度和顾客对我们的忠诚度。

2、作为服饰类产业，售后服务是很重要的。我们必须实行统一的人性化服务。推出量体裁衣的修改服务理念，也就是说，假如某位顾客在拼牌专卖店里找不到自己合适的服装。那么我们的设计部可以根据您的意见，为顾客订做一套适合的服装。

3、专卖店员工是消费者看到的公司的第一张脸，所以员工必须根据公司要求着统一服饰，行为礼仪必须标准有礼貌。以PIN牌为已出一样爱护其品牌形象。

4、同行如大敌，是中国几千年来的传统认识，我们认为21世纪的竞争，应该是合作竞争，同行业间的恶性竞争只会毁掉企业形象。我们不提倡竞争，但是我们必须发展。VI视觉识别系统设计

1、标志设计创意说明:

拼牌是一个以发展休闲男装为主的服饰业集团公司，公司力求把拼牌做为一种精神，一种文化来传播，做成中国第一商务休闲服饰品牌。标志整体形象稳重，以体现男人的沉稳，左边是以拼字为主题变形得来，流线型的绿叶以表现服饰面料的柔韧和自然的感觉。右边是一个拼图的形象，也是从另一个角度来体现拼的内涵。服饰文化四个字采用汉鼎繁古印来表现，表示拼文化的发展源远流长。

2、标准字体：

方正美黑简体、汉鼎繁古印、宋体、方正准圆简体

3、标准色：拼搏红、拼搏黑、拼搏绿

黑色体现成熟、稳重的气息，绿色表示自然、活力、柔软。以体现服饰面料特征。拼搏红以体现一种拼搏的热情和姿态。

4、各部分组合规范设计：见VI部分图稿

5、应用部分设计

手提袋、名片、小礼物制作……见VI部分图稿。