16个营销关键词之四 舍得

第一篇：16个营销关键词之四 舍得

16个营销关键词之四 舍得

(2012-10-12 14:50:33)转载标签： 叶茂中

广告

16个营销关键词

营销

舍得 ▼

舍得

---大舍才能大得

“鱼，我所欲也，熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼，舍鱼取熊掌者也；生，我所欲也，义，亦我所欲也，二者不可得兼，舍生取义者也。”

—— 著名市场策划专家，孟子。

汉语中的造词绝对是一门艺术，往往两个字之间，已经蕴含了太多太多的智慧。而这种词语之间蕴含的真理，也自然而然的体现在了营销之中。比如胆识，胆在先，而识在后。有胆量去抓住市场机会，往往比瞻前顾后好的多。比如虚实，虚在先，而实在后。虚是什么？虚可以被看作是认知，而实自然是事实，市场营销中很重要的一条原则就此出炉：认知大于事实。

而这一章中我们要提到的，即是―舍得‖。

舍得一词，最早出自佛经《了凡四训》。传入中国后迅速本土化，与佛教和道教发生了亲密的关系，成为了深入人心的一个概念，在中国这样一个中庸、低调的儒家国度，这样的不争不抢、谦和有礼的诉求显得愈发有生命力。而有趣的是，事实上舍得这词并不像表面显示的那么畏缩、退让和逃避。

舍得舍得，舍在先，而得在后，有舍才有得，小舍有小得，大舍才能大得，而不舍，则往往不得。没错，市场竞争中往往大家锱铢必较，为寸土之地争得头破血流，但假如在关键时刻，不放下人性本罪中的贪婪之心去主动舍弃些什么，你随后可能失去的更多。

而在市场这个看不见硝烟的战场中，这两字其实更多时候并不似壮士断腕般悲壮，表现出的反而恰恰是一种智慧、一种哲学、一种境界。有所舍才能有所得，大舍才能大得——对于大多数中小企业而言，我们认为其品牌目标不应该是做行业第一大，而是要去打造和形成不可复制或者难以复制的核心竞争力。而一个优秀的、被消费者心智所认可的品牌认知，在某种程度上不就是企业核心竞争力之一吗？因此，有所牺牲、长期坚持其实都是值得的。

舍的是什么，舍的是自己！得的是什么，得的是人心！

一只老鹰追一只兔子至佛祖面前，兔子求佛祖保护它，佛祖应允，老鹰吃不到兔子，就对佛祖道：―我以兔子为食，如今你保护了兔子，我吃不到兔子，我就要饿死，为救兔子却让我饿死，很不公平！‖佛祖认为老鹰说得有理，就割自己的股（肉）去喂鹰，瞬间天花乱坠，仙灵齐迎，佛祖因有大慈悲之心而得道——这就是佛祖舍生取义的故事，菩萨舍弃了肉身，赢得的所有人对菩萨的尊敬，换句话说，菩萨用肉身，赢得了人们对佛教的认识和尊崇。

当我们面对消费者的时候，我们也需要和佛祖一样慈悲的心，舍弃一些眼前的利益，以得到消费者对你的信任——我们要学会舍弃对产品过多的赞美，以得到消费者对你真实内在的认可；我们要学会舍弃对眼前利益的追逐，以得到消费者对你长久的信任；我们要学会舍弃天花乱坠的包装，以得到消费者实实在在的点头称颂。。。

从产品层面来说，老板们，要舍弃自己的时间，作出更好的产品，以得到买家的认可；

从品牌层面来说，经营者，更要舍弃自己的时间，甚至家人的时间，成就更好的品牌和口碑，以得到消费者的认可；

从企业层面来说，企业家，更更要舍弃自己的时间，家人的时间，甚至更多员工，更多家庭的时间，成就更美好的一个远景，以得到世界的认可。。。

就像《功夫》里的那句话说的：能力越大，责任越大。期望得到更多，首先就要舍得更多。

我想得到你的心！

这是最常见的肉麻对白之一。

请你想象一下这个场景，男人终于功成名就，带着一身的金钱，来到佳人面前，硕大的钻石，晃得你眼神走失；一环以内的房产证上，登记的是你的名字；玛萨拉蒂的引擎声盖过了所有追求者的歌声。。。

―你到底想要什么？‖女生娇羞的问 ―你的心！‖男人深沉。

就此打住，恕我直言，你能得到的究竟是她的心，还是她一时的意乱情迷的―身‖。

如果你不是牛粪，你是一定得不到玫瑰的心的——即便你每天换着花样的取悦女人，但如果你不懂她的心，不能洞察她的心，即便整个世界的财富资源，也绝对换不来女人的一颗心。就像《无极》里的将军，永远得不到她的一颗泪。

所以，鲜花永远插在牛粪上，因为牛粪懂得鲜花的心。

所以，要得到她的心，首先要舍掉你自己的―心‖，就像女人们经常说的：重要的不是他有多好，而是他对你有多好！

消费者就好像你的情人，要得到她的心，就请先舍弃你自己的心吧——学会聆听她的心，学会观察她的美，学会了解她的感受，学会她的需求，你才会得到她的心。就像周迅出演的微电影《I Know U–星知我心》里面，女人的心其实也通着胃的，抓住了她的胃，就抓住了她的心，即便她是个外星女！哈！

而我们可爱的消费者呢，他们的心只承认他们认为的事实！

□ 消费者只承认他们认为的事实，从消费者角度出发，营销或广告传播的依据就必须以消费者的认知为基础。

□ 假如你传播的信息与消费者已有的认识或经验相吻合，消费者就容易理解，并愿意接受；反之，则会遭到消费者的拒绝。

□消费者所认知的事实可能不是“科学”的事实，但如果我们一厢情愿的去传播我们认为的正确的事实，却一点儿不去兼顾消费者所认知的可能是“错误”的事实，恐怕也不合适，会给我们推广产品带来阻力，所以我们要去利用错，才会不犯错。

因此，营销的前提就必须与消费者的认知相符合，舍弃你所谓的认知。

因为营销是你对消费者心智所下的功夫．也就是你所要寻找的那个空隙必须是消费者心智当中的空隙。市场空隙也好，竞争对手空隙也好．一切都只有与消费者心中的空隙吻合起来，才具有进入消费者心智的可能。―非可乐‖的成功只存在于饮用者的头脑里，七喜汽水的罐里是找不到―非可乐‖的概念的。

有些广告定位奇特，异想天开，标了新，也立了异，却仍然于产品推销丝毫无补。经常看到一些广告，或美仑美免不染人间烟火，或越界激情风马牛不相及，就艺术角度而言，美则美矣，奇则奇矣，放在广告上，就是定位失误的症状：眼睛长在额角上，脚踩在云端里。

而当人心一旦决定，则几乎不可变更。任何试图改变消费者的心理与习惯都将是徒劳而愚蠢的。千万不要去冒不必要的险，浪费虚掷于改变人心的企图上的金钱已经无法计算了。前车之鉴不可忘、否则那些老祖宗吃的苦可不是白吃了。

尤其在今天这个资讯过多的社会中，广告所发出的信息更难以形成一把重锤，只能是一层薄雾笼罩着消费者。一般而言，人都具有某种自私的倾向，他们往往只关心自己感兴趣的东西，或是跟自己有关的东西。有一个最显著的现象：当人听到一个熟悉的名字时的兴奋，与听到一个陌生的名字时的冷淡，两种反应是截然不同的。所以，营销一定要使产品与消费者发生某种关系，或与其以前的知识与经验发生某种关系。当然，真正的营销战役还需要考虑到产品将来进一步推广的通道与空间，亦即平衡的艺术。

“问题是经济，笨蛋！”

——这是1992年总统选举中，比尔-克林顿最终获胜的口号！

克林顿为什么会击败布什，因为他洞察到了人们的需求，已经陷入低谷的美国经济对民众的影响，因此，在选举的过程中，提出―振兴美国‖的口号。在国内政策上，主张对富人增税，对中产阶级减税，对企业投资在税收上给予优惠；增加教育投资；推行保守的联邦政府开支政策等。在对外和防务政策上，他主张大幅裁减军队和军费开支，要求西方盟国承担更多的防务义务，同时强调美应在世界上担负起领导职责，反对孤立主义。在选举的过程中，始终围绕着人们感兴趣的经济问题，首要任务就是―恢复经济增长和向人民提供机会‖。

克林顿赢得民心，并将所有的资源都聚焦在核心诉求上，自然得到了民心。

只是让人不明白的是，为什么希拉里竞选的时候，克林顿就忘记了这点。

希拉里竞选总统的口号是 If you choose me , all the problem will be solved.（只要你们选我，当前一切问题都会解决。）一句完全模糊的口号，貌似能够解决所有问题，但其实就和什么都没说一样，相比奥巴马的―CHANGE‖，实在是逊色的很。

当美国面临着大萧条以来最为严重的一场经济危机： 76万人失业；企业和家庭无法获得信贷；房价不断下滑，养老金日益缩水；工资降到了十年来的最低水平，同时医疗和教育成本却涨到了有史以来的最高点。面临这样的囧境，美国再不做点改变，民众如何再去信任政府。

―在美国历史的每个时刻，我们都勇敢地站起来面对挑战，因为我们从来没有忘记过这样一个基本真理：在美国，我们的命运并非天定，而是掌握在我们自己的手中。所以，明天，我恳请你们书写美国下一个伟大的篇章。我恳请你们不只相信我带来变革的能力，还有你们自己的能力。明天，你们可以选择这样一种政策──向美国中产阶级进行投入、创造新的就业岗位、实现经济增长让人人都有成功的机会。你们可以选择希望而非恐惧、选择团结而非分裂、选择变革的希望而非墨守成规。如果你们投我的票，我们将不仅赢得此次竞选，还将一起改变这个国家、改变这个世界。‖当奥巴马满含深情的宣誓要改变时，你能不被打动吗？

可见要得人心，首先要懂人心；而后要抓关键，形成一句简而有力的宣言！

就像这封信的内容，舍的是什么？得到的是什么，各位不言而喻了吧！

先舍后得

据说有一种鸟能飞越太平洋，在飞跃太平洋的时候，她的嘴里叼着一小截树枝，当她累了的时候，就把树枝放在水面上，飞落在上面休息，甚至在上面小睡一会。当如果，这只鸟把整个鸟窝都背在路上的话，还能飞跃整个太平洋吗？人生又何尝不是？如果心里装的永远是那个安逸的家，何时才舍得动身上路呢？而舍小家的意义往往是为了能够拥有更大的―家‖的梦想。

很多经营者都会不自觉的爱上自己的产品，有关于产品的一切，都几近可能想告诉消费者，我们的产品有多么完美，不放过任何一个细节，不放过任何一个表述的机会。

但是，设身处地的换位思考，你愿意听一个陌生人唠唠叨叨的说那么多有的没的吗？

正常人的脑细胞约140亿～150亿个，但只不足10%被开发利用，其余大部份在休眠状态，更有研究统计认为有98.5%的细胞是处于休眠，甚至有专家认为只有1% 参加大脑的功能活动。可见，人的天性就是好逸恶劳的，根源就在于人的大脑就十分喜欢偷懒。

面对这样的现状，说的越多，失去的就会越多，失去的是什么？是消费者对你的耐心和关注。

在服务好孩子童车的时候，因为是婴童产品，我们自然想表现温馨，柔软，童话等等和孩子属性相关的一切，但是，当我们审视完一圈市场之后，我们发现：只要和孩子相关的产品都走的是这个套路，如果我们也用以下的镜头：优美恬静的乡村或田园背景，优雅知性的母亲推着好孩子婴儿车徐徐前行，镜头摇至婴儿车内的婴童，露出天真甜美的笑容，随即母亲也露出会心一笑。诸如此类的镜头来表现出―好孩子‖童车的舒适性，可想而知，这个广告必定淹没在一片温柔的海洋之中。

简单到极致，单纯的创意便如利刃般割手

我们的大脑是如此懒惰，因此，越是单纯，越就是能迎合我们喜好―偷懒‖的大脑！越是单纯，越是容易被大脑接受。

乾以易知，坤以简能。易则易之，简则易从。易知则有亲，易从则有功。有亲则可久，有功则可大。可久则贤人之德，可大则贤人之业。易简而天下之理得矣（因为平易所以充满智慧；因为简约，所以富有能力；平易，就容易知晓；简约就容易遵从。容易遵从，就有创造力；有亲和力，就能长久，成为永恒的真理。）——越是高级的东西越简单，越是真理越明了。

但是这样的结果是什么？在汹涌的广告海洋中迅速被早已审美疲劳的消费者无情忽略，投放费用再高也瞬间蒸发！没有完美的创意，只有合适的创意，而我们现在需要的又是什么样的创意？

答案是，能迅速占领消费者心智空间，如利刃般割手的创意。

于是我们迅速决定了整个TVC的调性：单纯、聚焦，用最直接的对比法对产品卖点进行诠释：以旧一代婴儿车的不舒适和新一代婴儿车的舒适之间最直接的对比，来最生动的体现产品卖点。于是我们只剩下最后一个问题，如何表现―不舒适‖和―舒适‖？

表现婴儿的情绪变化是很困难的一件事，因为婴儿不会说话，没有复杂的表情变化，那么何不就利用婴儿的这种单纯性，将其表现到极致呢？

整个15秒版TVC一开始就直奔主题：深色背景，婴儿坐在深色的婴儿车中，只做一件事，哭，不停的哭，纯粹的哭。第一时间抓住电视机前消费者的听觉神经！我们要达到这样一种效果：不管你在电视机前在做什么，不管是看书、聊天、上网、吃零食、发短信，我们都要第一时间让你把注意力移到屏幕中好孩子的广告上来！

随后镜头徐徐拉后，妈妈推着另一辆红色婴儿车进入画面，此时的婴儿是依旧保持哭的状态中，妈妈将婴儿缓缓的抱入红色婴儿车，婴儿转哭为笑，出slogan。最后回马枪我们玩了一个小幽默：婴儿坐在红色婴儿车中边笑边将黑色婴儿车一脚踢开，tvc终。

利刃般割手的可能并不全是好创意，但好创意，必定如利刃般割手！

回顾整个tvc，只有三个镜头，只有三个视觉元素：婴儿车、婴孩、妈妈，为了保持结构的单纯性，我们甚至只在TVC中出现了妈妈的身体，避免妈妈的面部对画面产生干扰，而听觉元素除去旁白slogan，更是简单到了极致，只有婴儿的哭声、笑声！

正如大雅即大俗，正如二进制中的0和1，正如黑白两原色在服装设计中永不过时一样，单纯至极的创意表现同样如此。因为我们相信极致的力量。

最庞大的场面，最绚烂的特技，最鲜艳的色彩可以营造出最缤纷的气势。同样，最婴儿的单纯、无邪也可以帮助我们找到极致纯粹的另一个出口。单纯就是力量，谁说不是呢！

 舍得，只为更专注

―人生最重要的两字就是专注‖——这句话是巴菲特、比尔盖茨、乔布斯集体的信仰。甚至，乔布斯为了把有限的注意力高度的聚焦，把分散精力的事情都能够全都过滤掉，他做什么事情，都设定了优先顺序，只保留核心的诉求。

―这就是我的秘诀——专注和简单。简单比复杂更难，你必须努力让你的想法变得清晰明了，让它变得简单。到最后，你会发现它值得你去做。因为一旦你做到了简单，你就能搬动大山。‖——乔布斯

而舍得的目标就是让你更为专注，将有限的时间无限的专注在最高的价值上，以获得最大价值的回报。

就好像日本的艺术家——草间弥生，将一辈子的精力，时间，天赋都耗费在圆圈上，重复性的圆点不仅成为草间弥生与世界沟通的途径，更成为其个人强烈风格的标志。

然后，当这种―舍得‖成为一种极致的时候，是会被世界认可的，平凡的圆圈，经由她的艺术化，成为奢侈品的宠爱。

 专注，只为成为专家

曾经看过一个米其林主办的美食节目，相当于世界版的―舌尖上的中国‖，高标准，严要求的慎选世界美食介绍给全球食客。有时候，你不得不佩服老外，连个餐饮节目都能做到高度的互动，在米其林厨师选择菜品之前，节目组在网上，广泛征求网友的意见，并在FACEBOOK上建立了饕餮群，由专人打理，选择最有人气的美食种类，再进入深度的节目制作——日本的寿司和韩国的泡菜都成就了八点档的黄金收视率，唯独不见中国的八大菜系，惊艳全球美食界。

难道是中国菜不好吃吗?

从一个并不十分专业的美食爱好者的角度出发，中华美食一定是世界美食之首，相比寿司，泡菜这类简单的制作工艺，中国人随便哪个菜系的制作工艺，都堪称―复杂‖。

一道菜里，酸的，甜的，辣的，苦的，先甜后辣，先苦后甜，辗转百味，吃的看似家常，品的却是人生百味；一道菜，从食材到上桌，经过油炸，水煮，锅闷，火烧。。。那个口味不是身经百炼，方能成为一道佳肴；然而，正是这份复杂，使得中国美食无缘米其林的世界之窗。原因很简单，世界人们记不住。

而寿司，泡菜能够入选的原因，很简单——因为产品构成，简单的足以让世界让人们一次就能记住。

不知道在座各位看过日本的寿司之神吗？

说的是一个老人捏了75年的寿司，终究成为一代寿司之神的故事，这个片子除了励志的告诉各位，一定要找到自己喜欢的工作，一做就能做上个7、8十年，还有就是你必须专注于一件事情，才有可能成为这行的专家。寿司相比中国菜，实在是很朴素的一道菜了，但在寿司界，还有蛋羹专家，还有鱼肉专家，蟹类专家，虾类专家，这些专家，无不是在自己的领域工作了近50年以上的。

可见，将来的社会，肯定只会细分的越来越精密，―一颗螺丝钉‖的精神将再次发扬光大，只不过，在这里，螺丝钉意味着高，精，尖的专家，不再只是占着茅坑的职位。

而要想成为专家，你就必须更加专注，做人如此，做产品更是如此。

国际著名财经杂志美国《财富》中文版：格力电器股份以7.959亿美元的营业收入、0.33亿美元的净利润，以及6.461亿美元的市值再次荣登该排行榜第46位，入选《财富》―中国企业百强‖。格力的当家人，董明珠始终坚持了2个―坚决‖:

坚决不打价格战 坚决走专一化道路。

董明珠说过：曾经有很多其它企业（做冰箱、彩电、洗衣机的都有）来找格力，希望贴格力的品牌，但考虑到具体情况，如人力、物力等，格力都拒绝了。格力只做空调，从家用空调做到中央空调，格力始终认为市场份额是存在的，市场是无尽的；在专一化上越做越好，越走越远。

而格力空调之所以能在消费者中，形成―空调专家‖的口碑，也得益于其只做空调的行为。消费者会很自然的将你专注只做空调的行为，上升到你必然是这个领域专家的理念。

同样的，美国《财富》杂志又连续两年将长城汽车总裁王凤英选为中国最具影响力的25位商界女性，去年她还入选了全球50人榜单，排在第29位——在香奈儿CEO莫琳-希凯之后，通用电器法国总裁兼CEO克拉拉-盖马尔之前。

为什么？

我们不妨从她的谈话中，洞察出真相：

―最重要的是你在哪个领域、哪个方面建立与合资品牌抗衡的竞争力。或者说，你在全球化的竞争中可以凭借什么，产品优势还是技术优势，具备什么样的实力和资源能够进军国际市场，国际市场的哪个细分市场还得说清楚，因为那么大。国内也一样，竞争领域这么广泛，你在哪个领域能建立竞争优势，而且建立一个什么样的竞争优势。可描述吗？有核心价值吗？找到一个可长期坚持的方向吗？只有这些东西真正建立了，才能说这个企业已经发生了质变。‖王凤英说。

这就是长城汽车为什么能够在7年内，死死守在皮卡这个狭小的细分市场里，后来又在SUV领域经营了多年，直到2007年才开始生产轿车的原因。

用王凤英更为营销的说法就是：―我们是做好一个细分市场再延展一个。如果做不好，干脆不做。‖因此，在2年前，奇瑞开始进入建筑设备制造业，比亚迪计划进入家电行业时，长城反复做的是舍弃——不被市场销量或其他企业的成功所诱惑，将有限的资源用到长城现有的品类中。

看着这只小猫，你觉得她是幸福还是不幸啊？

有的时候，选择太多，就表明了诱惑太多。而这一切都将成为我们成为专家的障碍，只有―舍‖，才能让我们将有限的时间，资源，更专注在我们真正的需求上，因为，成为专家，往往以为话语权和掌握核心关键字。

 专家，只为掌握关键词 你去医院看病，尤其是中医，你是不是特别相信那些白发须眉，侠风道骨的老专家啊？ 为什么？

因为他们掌握了中医的核心关键词——老！

人们总是简单的认为，如果他吃过的盐，比我吃过的饭都多，那么他的话一定可信。因此，时间的价值，在人们的心智中转化为可信度。就好像医生的话，总比护士的可信；老医生的话，总比小医生的话可信；博士的话，总比医生的话可信；主任医生的话，总比普通医生的话可信；所以，专家门诊总比普通门诊贵，还老是排不上队！真是，越老越值钱啊！

就像格力说的“掌握核心科技”，成为专家的最终目的，就是掌握核心的关键词。

海飞丝代表了什么？去屑 飘柔代表了什么？柔顺 汰渍代表了什么？去污能力

宝洁为旗下每个产品都打造了专属的关键词，并使其成为这个领域的专家。方法很简单，我们总结了几个―小而精‖：

 产品利益点要小而精   目标市场要小而精 目标消费对象也要小而精

打一个最简单的比方：拿一支矛去戳一个目标，矛的尖端是越尖越好还是越钝越好?产品的利益点就好比矛的尖端部位，最鲜明、最突出的只需一点，而且越集中，穿透力就越强，就越容易进入消费者的心智。

说的简单，做起来反而很难，就好像书法里最难写的，永远就是那个―一‖字。大多数的时候，人的一生都是在和自己的贪婪做斗争。

定位，就是牺牲

朵唯在定位女性手机之前，曾经面临过众多诱惑，其实就在我们与企业决策层进行专业女性手机定位的讨论时，现场就有很多的不同意见，有的认为智能手机才是未来的方向，有的认为互联网手机前途更光明，有的认为3G手机的市场机会不能放弃，有的认为直接放弃男性市场的定位不可取，类似的观点还有很多。但我们从企业资源和市场竞争的角度，并以定位就是牺牲的策略思想，说服企业接受了专业女性手机的定位。

为了抢占―女性‖手机的关键字，我们更是从产品本身出发，希望找到更匹配―女性‖关键字的产品属性：

我们都知道市场竞争有两个层面——品牌竞争和产品竞争，其中品牌优势的积累需要时间的积淀和长期有效的传播，不可能一蹴而就，但市场竞争是残酷的，竞争对手不会眼看着你长大，他们甚至恨不得将你扼杀在摇篮之中，因此在品牌创建初期或者市场上已经存在强大的竞争对手时，打造产品竞争力就显得至关重要。

那如何打造产品竞争力呢？从理论上说，可能的方向只有两个：一是比竞争对手做的更好，二是和竞争对手不一样。但事实上，由于产品的好坏企业自己宣传并不能完全作准，只能由消费者自己判断，而在消费者心中强势品牌的产品永远是最好的，比如装在可口可乐瓶里的非常可乐会同样美味，但却不会有消费者会认为非常可乐比可口可乐质量更好。因此，打造产品竞争力的关键不在于做的更好，而是要与竞争对手不一样，要通过产品创新实现与竞争对手的区隔，形成差异化：用凉茶与可口可乐竞争，自然效果会更好。

不做更好，做不一样，发挥想象力打破常规，以―新‖对―好‖，这就是横向营销思维的精髓所在，也是我们为朵唯女性手机做产品创新的核心策略思想。

什么样的手机才是女性手机？小巧的、轻薄的、色彩靓丽的、时尚的、有香味的……，的确这些都是很能吸引女性购买手机的因素，但在朵唯上市之前，已经有三星、LG这样的强势国际品牌将这些要素做到了极致，在这些方面朵唯手机只能踏踏实实做学习者、模仿者，要实现超越简直比登天还难。

打破、打破、再打破，在市场竞争中我们只要在正确的策略思想指导下，充分发挥想象力，就能够打破常规创新产品。当我们在女性手机中已经找不到没有没被满足的需求后，我们转而去研究女性还有什么没有被满足的需求，足足调查了1800名女性消费者后，最终，我们找到―安全‖这一概念，女性在生活中可能会遭遇不测，情急之中，如果手机具有防身的功能，她来不及打电话发短信，但手机上有求救键，一摁就可以通知亲朋好友：我出事了。对女性手机与安全两个概念进行完美组合，再加以提炼就形成了朵唯品牌的独特产品卖点：一键求救、自动定位。这一产品卖点以女性消费群体内在的不安全感作为突破口，打破了传统女性手机产品款式决定一切的传统，开辟了手机产品全新的功能价值。

有效吗？当然有效，在朵唯品牌上市两个月后的总结会上，朵唯手机客服部提供了一份超过5000人的名单，都是在购买朵唯女性手机以后，打电话向企业咨询如何使用―一键求救、自动定位‖功能的女性消费者。有这么多女性消费者关注，你说它算不算成功呢？

―安全‖成为女性手机的关键词，而―女性‖手机成为朵唯品牌的关键词。

在一个已经进入高度品牌竞争阶段的市场，一个无绝对产品力、无高额传播预算的新品牌杀出一条血路：截止2010年11月，朵唯女性手机全国销量突破300万部，并跻身一线品牌的竞争格局。

2010年年底，朵唯女性手机以品牌植入的方式围绕代言人舒淇主演的《非诚勿扰2》，在影院、网络、终端启动新一轮的传播活动。

可见：有舍才有得，小舍小得，大舍大得，先舍后得。品牌在关键时刻一定要放下自己的贪婪，牢记定位就是牺牲，找到自己的关键词，随后再用强有力的产品卖点配合定位方向撕开市场。

而我们在此要强调的是，这个关键字，是你在消费者心智中的字眼，并不仅仅局限于产品功能，更可以是感性的，环保的，理念的，甚至是渠道的，模式的，营销的，但关键必须是你能够拥有的，和消费者产生一对一关联的。

同样的手机，小米手机创造了属于自己的关键词：互联网。

大家可以赋予他很多关键字：创新，米粉，阴谋家，创造家。。。等等，随着网络手机的竞争越来越激烈，小米手机作为开拓者，必将获得更多的关键词，然而，无论如何，于小米手机永远都息息相关的关键词，一定是：互联网。

无论未来中国的智能手机市场大战会出现怎样格局，小米手机都是率先在传统手机制造商领域斜刺里杀出一条血路的人，（作为先行者，总是赞美与唾弃相随的）。作为互联网手机的先行者，小米手机也牢牢守住了―互联网‖的关键词营销，甚至在营销渠道的选择上，小米科技只做新媒体，全部营销的阵地卡在了微博和论坛。

既然以―互联网‖作为手机的关键词，小米带来的创新，就是不依靠硬件挣钱，而是通过后续的服务挣钱，因此，就像所有互联网公司一样，需要更注重的是消费者的口碑，更注重意见领袖的意见，所以，小米做手机时，第一个创新就是吸收网络意见领袖参与MIUI手机操作系统的开发，每周发布一个新版，小米手机还开发了米聊这种新形态的社交工具，把原来很单调发短信用语音、图片、涂鸦、手写等各种方式进行交流，解决了沟通的问题；其次是采用电商平台去掉传统渠道的负担，保证小米手机的高性价比，从而占据―互联网‖的关键词，真正成就一个互联网的手机品牌。

同样懂得抢占关键词的，还有最近风头正旺的―快书包‖，从品牌名上，直接抢占了―快‖字。

卓越网和当当网已经成为大多数人网络订书的首选。大而全的书种，更优惠的价格成为他们黏合消费者的利器。后来跟进的京东商城只有靠不断的降低价格，不断的满100送100的优惠政策，才能吸引消费者前来购买。但即便这次购买了，也无法保证下次购买，远远无法形成消费忠诚度。那快书包是怎样杀出重围的呢？

快书包牺牲了和竞争对手相似的定位，放弃低价，放弃了更多的书种，而是聚焦在了―快‖上。

快书包洞察：很多消费者对当当网送书周期有很大的抱怨，快的话要第二天才能送到，慢的话，甚至要等1个星期，这些对爱书之人来说，简直就是折磨。而对这部分爱书人来说，价格的敏感度是较低的，只要比实体店的价格低就好。

快书包针对这部分小众人群，发起了―1小时到货‖的宣传。打出了——―快书包，中国最快网上书店——免运费，1小时到货！‖的口号。1小时到货的承诺，对于那些经常被―京东‖―当当‖无限放鸽子的消费者而言，无疑是最大的福音。因此也造就了一大批的忠实拥护者，很多消费者在其官方微博留言发誓，非快书包不买！

坚持快的同时，快书包放弃的就是大而全的竞争。快书包的书籍主要集中于畅销类小说和管理类书籍，书籍少而精；而其成本也通过品类的精选得到有效控制，快书包里找不到单价在15元以下的图书和杂志，这是一个边际成本的例子，通过对成本的控制，将有限的资源有效的投入在物流及仓库建设上。

在快书包的创始人徐智明看来，当当、卓越、京东等像是沃尔玛，快书包更像是精品便利店。正是―快‖的力量，让快书包成为更轻的公司，提供了更便捷的购物体验，并迅速创造了良好的口碑效益，从当当、卓越手中抢来一大片忠实消费者。

寻找关键词，有时先要想想“小”的好处！

大多的市场都已经进入到规范竞争的局面，市场细分也越来越严重，确立你的核心竞争力，寻找你的关键词，不妨先从小的方面着手。

就像在竞争激烈的童装行业，新杀出的黑马就是―Five Below‖，只专注于青少年的5元零售连锁店，出售所有商品均为1-5美元。目前在全美14个州开设199个店，单店面积约为7500平方英尺，预计在2012年新开50家店，未来20年开设不少于2000家店，融资约1.25亿美元于纳斯达克上市，高盛、巴克莱为承销商。看见没，就像那句话说的，市场就像乳沟，挤挤总是有的。

同样的道理，FACEBOOK已经成为世界人口第三大国（第一是中国，第二是印度），如何在他的羽翼下展翅飞翔？

Eons做到了，怎么做的？

EONS 做了一个老年版的 Facebook——面向40+年龄以上的中老年社交网站，并这对这个人群关心年龄问题，(这个问题当然不是FACEBOOK关注的，他们太年轻了)，创造了一个―寿命计算器‖：它可以预算你的寿命，然后依据得出的数据还可以为用户提供个性化的长寿方法，是不是很贴合目标人群的心意啊，并将他们紧紧凝聚在自己身边。

大道至简，少即是多

圣雄甘地说过：―简单是宇宙的精髓。‖

好莱坞电影圈也认定，简单才能流行，因此流行着这样一句话：如果你不能将你的构思呈现于一张名片上的话，你的构思就不足以造就一部伟大的电影。

单纯不仅仅是斯皮尔伯格们的信条，也更应该是营销人，广告人，市场人，行销人的理念。所谓任重道远，既然道远，就更应该简化我们的脑袋和行囊，轻松上路，也为消费者的消费之路扫清障碍，简化行程。因此，日本丰田汽车倡导的―A3报告‖以及宝洁的―一页备忘录‖，都是将极其复杂的管理极简，极简，再极简。

丰田所谓的―A3‖报告，是用图形把问题、分析、改正、措施、执行全部都写在一张A3纸上，看清楚项目真正的价值以及困难与障碍的地方，一次就解决问题；

宝洁的―一页备忘录‖，则要求事实和意见分开，在简短的书面报告、条列式的说明上，项目负责人必须坚定地为所有事情负责。

这些简化的措施，目的只有一个，就是将宝贵的时间和精力都致力于更重要的事情上。尤其在当下，极其快速的生活节奏下，唯有简单化的事物，才能让我们全身心的投入，而仅仅停留在表面。就像日本的顶级设计师原研哉提出：现代设计的纷繁没有鼓励我们的五触，反而将之简单化和退化。快速的生活节奏导致我们无法全心投入地去对着一件产品或艺术品。大量的新事物用爆炸的方式冲进我们脑部，给人带来了更多感官，而这些都是不完整的信息，其总和不如单纯的用手去触摸柔滑的水那种清澈灵境的感觉更加丰富。五触只有和合于识，才生相。设计绝不应该降低五触的感受力，而是要通过锤炼五触的力量，达到心的淡薄清净。

原研哉在为日本一家妇产医院设计标识系统时，就将―极简‖发挥极致：采用洁白的棉布作为表现材料，原研哉认为只有神圣洁白能体现医院对于母亲们的服务信仰，以及时常保持清洁的管理。

原研哉在担任―无印良品‖艺术总监一职时，不仅致力于提倡简约、自然、富质感的生活哲学，提供消费者简约、自然、基本，且品质优良、价格合理的生活相关商品，不浪费制作材料并注重商品环保问题，以持续不断提供消费者具有生活质感及丰富的产品选择为职志，其创作的广告更始终围绕着―空‖、―无，亦是有‖的概念，从简单中寻找美，也从日常生活的基本性中产生价值观。

我用虚空对抗世界的豪华——原研哉赢得单纯，更用单纯赢得了世界的瞩目。

同样的道理，在戛纳勇夺金奖的可口可乐的新标志也用简单的画面，传递了分享为乐的理念。

越是单纯的画面，越能让人印象深刻。难怪18位评委全票一致通过其为全场大奖。

就好像富兰克林说的：与所有的人以诚相待，同多数人和睦相处，和少数人常来常往，只跟一个人亲密无间。

你的时间有限，而这有限的时间只为一个人时，才显得更有价值，不是吗?

就好像汉堡王曾经的―巨无霸牺牲品‖活动只提出了一个条件：在应用中删除10个好友，你就能得到一只免费的巨无霸。

于是10天内有20多万名Facebook用户收到了被―抛弃‖的消息。最终，迫使Facebook不得不以违反网站规则为由终止了这次活动。这个活动虽然有点恶搞，但却让你很清楚的知道究竟谁才是你难以割舍的朋友，这不也很好哈！

所以，有的时候，品牌需要做的是减法，尽量的单纯，才能让人对你印象深刻。

就像这家叫Creative的媒介公司，他们的名片真的，好小好小。

利用―手指般小‖的概念，单纯的表现出只要与Creative媒介公司搭上关系，就能让你的媒体费用也变得好小好小。舍得并不是放弃，更不是失败，而是一种智慧。

更深一步的说，舍得并不是说先舍后就得，有舍就有得，而是一种对于现在你所掌握的，与将来可能拥有的权衡与判断。在市场中这点体现的尤为明显。据说舍得这词一开始在民间广为传播，是因为其诉求的―善恶终有报‖、―塞翁失马焉知非福‖这类的因果报应、劝人向善的观念，但在这世界上最险恶的环境——市场之中，你还抱着这样的心态试图赚钱的话，那请你自求多福，出门右转不送。

干营销这一行，实在见的太多有舍不得，多舍少得的大慈善家了，只得感叹一句革命不是请客吃饭啊。我们经常可以听到这样的故事，某人开了一家餐厅，大宴自己亲朋好友一个礼拜，老板买单，美其名曰―先把人气哄起来啊！先舍后得啊！‖一个月后餐厅倒确实依然门庭若市，不过来的还是那些亲朋好友，随后餐厅顺利倒闭。

深挖下去，舍得其实更像是―去其糟粕，取其精华。‖舍，舍的是包袱、累赘、和不切实际的幻想。舍前请像柏拉图一样问自己：你是谁？你从哪里来？你到哪里去？

如果你已经被完全搞糊涂了，那请继续不断向自己发问，如果你已经清楚的找到了自己的位置，企业的位置，那请翻开下一页，去和消费者做一场好玩的游戏。

后记：

最后为大家献上一道美餐！

真真迎合王熙凤说过的那句话，舍得一身剐敢把皇帝拉下马！

―重口味‖的Gaga姐，为了宣传个人品牌香水——FAME，舍了所有能穿的，得了所有人的鼻血！（全裸大家一定都见识过，但全裸成这种境界的，舍GAGA还真没后来人啊！）

第二篇：营销智慧：舍得之道

舍得舍得，有舍才有得，然而很多人都不愿意首先进行放弃，首先进行投资，总是顶着最后的利益和结果，全然忘记了收获是需要付出代价的。

这里也举一个关于舍得之道的管理辩论。前天和一个营销总监在她的办公室里边说公事边喝茶，喝着喝着发现茶具里面的水已经很多了，营销总监叫了一位文员来将水倒掉，我跟文员说：“先喝杯茶再倒吧”，营销总监说：“不用客气，都是自己人，倒了再喝”。接着我又说：“我这属于信任管理，预先支付奖赏”，这位营销总监说：“我这属于绩效管理，有绩效以后再给奖赏”。当然这也是工作中的一些趣事，笔者的思路是舍得，先给予报酬，给予其充分信任，然后在激赏之下让员工在工作中可以放手去做。相比之下，这位营销总监的思路是先进行工作，等到工作的结果出来以后，再决定薪酬待遇。这显然是两者不同的管理思路。

昨天又去营销部，恰好有一位大区经理出差回来，说一些知名企业的营销策略，说道某著名品牌的办公文具的营销策略，如果该品牌想开拓某一个地区的市场，首先会选择一些专门出售文具的店铺，然后告诉文具店的老板：“我们给你供货，而且免贵给你两个月的货品，这两个月你卖了多少都是你自己赚的”。结果两个月过后，文具店老板主动找该文具品牌洽谈合作事宜，不久这家店铺就成了该品牌文具的专卖店。这家生产品牌文具的公司特别懂得营销中的舍得之道，先用极少量的付出，最后换取了与文具专卖店的长期合作，成为互相可以信任的伙伴，真是高明之至。

或许一些企业可以用这样的原因来解释：这家公司实力雄厚，可以大胆地在前期舍得一些产品，即使损失了，对于这家公司也是九牛一毛的事情，而且两个月时间也买不了多少钱的文具。这样的解释的确也有些道理，毕竟商品不同，商品的单价也就不同，这样的营销策略，只能运用于付出代价比较小的行业和产品上。

真的是这样吗？但是含带销售机构的那些公司回想一下自己的那些销售前期投入吧，那些调查、宣传、广告、形象、培训等等，哪些又不属于投资呢？哪些又不属于希望先“舍”后“得”呢？这些都属于市场开拓时期的投入，然而在市场维持和深入时期也是这样，没有进一步的努力，没有进一步的付出，怎么才能形成稳定的利润，怎么才能实现利润的增长？这同样是属于舍得之道，不过这

样的“舍得”，还基本属于自身可以控制和影响的范围之内，因为即使是有损失，也是看得见的损失。而如果是采用上面那个品牌的营销策略，那么就要担心自己的前期投入是否可以获得回报，店铺的老板在两个月试用以后是否愿意参与合作，成为合作伙伴。人们总是对未知充满恐惊，对于难以掌握和掌控的事物产生怀疑，诚然这也是人的天性，正是因为这种自我保护和自我防卫的本能，使人们产生不自觉的抗拒心理，而且这种心理从身处漫漫长夜，山洞外野兽的嘶叫，天空中雷鸣电闪的时候，我们还脆弱的祖先那里继承下来，我们遗传了这种对于未知恐惊的心理，这已经成为了我们天性中的本能。

不过上面关于商品价值小，可以舍得的解释也可能是一种借口，毕竟贪婪也是我们的本性，很多人带着爱占小便宜的劣习，而且我们也不能对于那些还比较陌生的人们进行信任，如果采取这种舍得的铺货策略，那需要怎样的胆量和魄力？这不单单是某个市场人员的个人行为，而是这家公司整体的铺货策略，如此，不得不佩服这家企业的决策层，能够有这种信任和防备的“破冰”心理，深谙舍得之道，或许在几次相对微小的损失之后换取一家文具专卖点的长期稳定很定，进而成为一个稳定的利润来源，成为占领当地文具市场的桥头堡。其实这种销售方式在上门推销的时候也是这样，或许连续在几家潜在客户那里碰壁，但是在不停的努力之下终于做成一单生意，而且通过精心维护，带来更多的订单。这其实也是舍得之道，只不过我们可能忽视了这些很寻常的事情。

我们所在的那些公司和企业中，很多都在进行绩效管理，基本原理就是绩效决定薪酬，员工先通过勤劳的努力，通过发挥自身的才智或者体力，接着评价这些贡献的大小和价值，才能决定薪酬的多少，然后才是获得自身的报酬。这对于员工来说是属于先“舍”后“得”，然而为什么不是企业的先“舍”后“得”呢？或许是笔者所知资讯有限，不过确实还没有哪些公司愿意首先支付薪酬的，即使支付也只是其中的一小部分，而且这种决定还是慎之又慎，唯恐让企业遭受损失，其实这种“小家子气”一开始就影响着公司，对于员工报酬的支付斤斤计较，对于员工的福利开支也是尽可能节省，能不用尽量不用，能不花尽量不花，葛朗台式作风让企业饱受非议，试问哪个如果有可能员工不愿意在那些“大方”的企业中工作呢？

企业要求员工讲求奉献精神，这些也仅仅是企业对于员工的单方面要求，然后员工提出的那些成本低而且合理的要求，企业却常常一拖再拖，迟迟不做决定，结果让员工寒了心，让员工对企业产生抱怨之辞，员工中产生了离心力，企业也失去了对员工的吸引力，难道这就是企业所期望的结果吗？联系到营销策略，我们可以花大钱铺路，进行前期开拓，然而在关键的首次上货环节出了问题，那些深谙舍得营销策略的公司给了我们有益的启示，这样的公司向所有潜在的终端上展示出一种气度和包容，一种魄力和胸怀，还有一种自信和谅解，试问又有哪些终端商不愿意与这样的公司建立合作关系？舍得舍得，有舍才有得，然后真正能够做到的，确实也少之又少，因为优秀的品牌也的确少之又少，而优秀的管理团队和营销理念也同样少之又少。

第三篇：小众产品营销关键词

小众产品营销关键词

产品为什么卖不动？业务员和终端店员总是抱怨：不打广告，怎么卖得动？在他们眼中，就该像饮料企业一样，大投电视、报纸、公交车身和候车亭灯箱广告，让他们每天上下班路上都能看得到，他们面对客户才会信心十足。但问题是，像保健品、滋补品、有机食品等小众产品，跟差异化程度较低的快速消费品一样吗？

新品试销

小众产品，只属于少数人。将小众产品进行大众化传播，是大炮轰蚊子，如果是自己的生意，而不是花别人的银子实现自己的浪漫想法，断然不会有人花高昂的大众广告成本去找有限的目标顾客。除非在那个行业，潜在购买者最大的购买障碍就是担心自己买这个产品后，送人或自己使用时，别人不知道它的价值，或难以吸引别人的关注，为打消这个障碍，企业就必须分出一部分预算针对普罗大众投放广告，让世人知道，买或使用这个产品的人非同一般。

但即便如此，如果不是钱多了撑着，对有限目标受众之外的大众传播，也是颇有讲究的。就像奔驰、宝马，在重要节点也会投放一些大众媒体广告或赞助电视节目，可相比它在目标市场的广告、公关、促销及体验活动费用来说，这些只是预算的零头。对于非目标市场的大众知名度，小众产品的市场总监们更愿意依靠口碑的累积进行滚动传播。

以快速消费品可口可乐为例，其市场操作更注重执行，追求的是“时时处处看得到、买得到”的密集传播与密集终端布点，然后用一系列管理表格引导终端人员进行傻瓜式的操作，他们不需要过多考虑目标顾客是谁、在哪里。可是小众产品就不能如此操作，它需要知道目标顾客是谁、在哪里。小众产品，包括奢侈品、有机食品、养生滋补品等，有一个共同的烦恼，就是如何找到购买自己产品的人，特别是抓住一小部分接受能力强、愿意尝试、对别人有示范作用的意见领袖启动市场。

为了找到这些人，吸引第一批顾客尝试消费，小众产品的市场总监们，要以尽可能少的成本大胆试错，积累经验，然后走向正确。在新品上市方案中，每个市场总监都会针对目标顾客，设计入市渠道与终端，制订刺激渠道网络拓展与铺货、刺激终端销售的传播与激励计划。

不过，任何方案未经市场检验之前，都是理论化的。要真正找出目标顾客，知道他们的购买目的与动机，知道他们的购买障碍，最直接的方法就是把产品推向终端，然后企业新产品上市小组的所有成员，包括市场总监，进入终端销售点，站柜台卖货，用不了多长时间，就可以知道相关问题的答案。其实，这种方式比问卷调研、焦点小组访谈等更有效。

一线终端

但在实际操作中，市场总监会遇到一些观念对抗，有些甚至来自老板。在国内，越小的企业做事越急躁，新品一面市就面向全国订货，哪有耐心等着试销成功后再大规模推向市场，更不要说让市场总监和部 门经理天天蹲在终端卖货了。

生意越做越大，管理者离终端柜台的距离越来越远，这是大企业病的常态。小众产品的市场总监要时刻警醒，操作小众产品必须身在一线，它不像大众产品从渠道到终端操作早已规范化，顾客需求稳定，自己可以坐在办公室里对着报表发号施令。操作小众产品，市场总监天天坐在办公室里指点江山，无异于自寻死路。

愿意支付更高的价格购买小众产品的客户，其购买目的与动机的个性化趋势很明显。同样是送礼，商务送礼和亲情送礼选择的产品会不同，商务送礼重面子，亲情送礼重性价比。同样是商务送礼，办事送礼和感恩送礼选择的产品会不同。因此，小众产品销售的达成需要大量沟通，需要针对不同客户对象的需求进行产品组合定制。于是，小众产品首先必须遵循的一个原则就是要有丰富的产品线与适合各个定位空间的价格体系。

千万不要以为小众产品可以靠一个单品打天下。市场总监要对品类进行细分，从规格、包装、产地甚至工艺上对产品进行分化，以便对应各个细分市场的需求，组合相应的产品套餐。但是，如果对终端卖货没有切身感受，是不可能开发出有销售潜力的产品套餐的。

获取信任

有着个性化需求的细分顾客，散布在小众产品营销的每个环节。从客户群体的吸引、成交率提升、客单量的提升再到老顾客客单量的提升，每一个环节都有需要区别对待的客户群体，而每个渠道、网点、地区都存在着差异甚至完全冲突的客户群体结构与需求。身处如此复杂而充满趣味的市场之中，市场总监要有足够的耐心，拿出更多的时间站柜台，与目标顾客沟通，了解并打消他们的购买障碍，获取信任。

信任，需要小众产品的市场总监花费大工夫来做。靠早已失去公信力的媒体广告强势灌输，马上会被敏感的受众屏蔽，事实证明，这并非小众产品在目标受众面前展现自己的好方式。市场总监要学会与小众客户群体沟通，相对于说教，他们更相信亲眼看到、亲耳听到、亲身感受到的人和事。

因此，市场总监要走进目标受众的生活，在他们喜欢的小众媒体上投放软文，让他们不知不觉进入故事；把他们召集在一起，通过体验式的产品品鉴会，让他们看一看、尝一尝、试一试，然后让专家和明星品评推荐。聚焦小众群体的体验性活动和媒体炒作，是小众产品营销的主流操作手法。

小众产品并不刻意追求大众市场的知名度，如果日积月累，口碑从小众客户群体传到了大众人群中，就像香奈尔、劳力士等让普通人望而兴叹的奢侈品一样，那是最好不过的事情了。消费小众产品的人，是足够权威的消费意见领袖，他们的行为会引起效仿，可以减少小众产品传播过程中的障碍，比如获取信任。消费意见领袖是“口碑病毒”携带者，随时会影响到其他人。

意见领袖

那些名声在外的世界知名奢侈品品牌，莫不如此，让它们声名远播的不是产品，而是使用它们产品的一小部分人。市场总监真正要考虑的是，如何让自己的产品打动那一小部分人，促使他们下定决心买自己的东西。

正如传统的营销理论所说的那样，市场总监必须提炼一个强有力的产品卖点，使之成为目标顾客的买点。这就回到了一切交易的原点，想让别人买自己的产品，你必须确认他买得起，并给他一个足够有力的 购买理由。找到买得起自己产品的人并不太难，但同样是燕窝，让他们买燕之屋燕窝而不是买集品堂燕窝，你给出的理由必须足够清晰、有力。

暂且不说那些因为信息不对称而轻易购买的顾客，假设顾客信息充分，有足够的时间进行充分比较，小众产品该给客户什么样的购买理由？如今，众多小众产品，特别是燕窝、人参、海参、鲍鱼、海胆等名贵滋补品，一窝蜂地诉求产地唯

一、产量稀少、天然生养，所以珍贵无比。

但是受众开始审美疲劳了，当第一个企业跳出来说自己从产地到餐桌都是原生态时，他们会相信，并乐意为之支付较高的价格购买。然而，当市场上出现第二个、第三个甚至几十个企业诉求自己的产品是原生态时，受众就开始怀疑了。如果此时企业仍人云亦云，诉求自己如何珍贵、稀缺、原生态，其实是把自己陷入沼泽地。

要走出沼泽地，有两条路可以选择。一条路是通过行业权威部门或专家，证明只有自己才是原生态的，以此制定行业标准，将鱼目混珠者清理出场，以法律手段建立信任度。这招够绝，但你要有足够深厚的政治资源，而且操作起来费时费力，一般的企业难以做到。另一条路就是以市场化的方式操作，企业针对竞争薄弱的细分市场出击。

市场细分

比如海参，企业都跟着獐子岛往原产地、原生态、天然有机的概念里钻，求政府，找协会，请专家，厮杀得不可开交，始终纠缠于海参的物理利益层面，而没有挖掘海参与细分市场相结合的心理利益。若是换一个角度，从市场细分客户群体的需求出发，寻找生存定位空间，或许会有另外一番天地。

海参市场可以分为商务送礼、亲情送礼、家庭养生和个人养生四大客户群体。养生群体注重性价比，对价格敏感。送礼群体关注面子，如果产品线丰富，就可以满足各个层次客户群体的送礼需求。尽管海参品牌多达上百个，但它们对这两大群体的抢夺并不激烈，仍有很大的细分定位空间。

现在市场上缺少一个专业做海参礼品的品牌，包装、产品品质、性价比都贴近目标市场，针对不同类别的商务送礼和不同类别的亲情送礼（比如节日、探视病人等），以“情”为核心进行诉求，然后调整配套产品与传播体系，就可以开辟一个新的市场空间。目前獐子岛海参虽然在送礼市场上有名气，但是包装不够精美、价格偏高，而其他海参品牌则是送礼和养生市场什么都做，结果什么都没有做精，传播缺乏方向感。

小众产品的市场总监们千万要记住，要用自己产品所传递的个性、文化、生活方式与良好的品牌联想留住顾客，让他们乐意口碑相传。只靠会员积分、打折、买赠等手法，小众产品注定在市场上走不远。

《青年报》 2010-8-20

第四篇：药店营销三大关键词

药店营销三大关键词

2009-1-6 9:53:59 分享至:

关键字：药店

品类管理的原则，就是要根据功能主治对产品组合进行优化，在柜组内形成“传、帮、带”的学习气氛。如果说药店实施品类管理是为了形成自己的“基本商品目录”的话，那么，把优化后的商品与商品进行关联销售，才是药店实施品类管理后的落地技巧。因为这样才能形成药店的核心竞争力。2009年——

十年磨一剑。2008年，中国医药零售连锁行业的发展进入了成熟期，也开始了“拉锯战”。大家从单一的价格竞争阶段，进入了品种竞争和人才竞争阶段。未来药店营销的关键因素是什么呢？通过一年来与各主流医药连锁的广泛接触，结合自己的咨询实践，笔者认为，2009年，中国药店的营销竞争离不开体系竞争、灵魂制胜、制造店长三大关键词。

体系竞争

如果从事药品零售连锁行业的人没有“零售是细节”的意识，那么，“许多无关紧要的小事件——那些永远都无法真正预见到的事件组合在一起，就会降低企业的总体绩效水平，以至于人们总是达不到预期目标。”——克劳塞维茨《战争论》

药店运营管理工作涉及的内容可谓琐碎无比。一件事做不好、做不到位，其整体运营效果就会大打折扣。一些看似微乎其微的小事如果累积在一起，就会构成大事。因此，成功零售巨人的心得就是：零售是细节。笔者对此作一个延伸：零售无小事。

2009年，药店的体系竞争至少会体现在两个部分：一是药店运营管理体系，另一个是药店营销培训体系。

所谓药店运营管理体系，就是指药店的员工在店长的带领下，通过充分发挥各自的能力制造差异，从而创造“综合高效”和“持续改进”的运营管理绩效。在客户心目中，药店可以在4个方面制造差异：

硬件环境 包括建筑结构、各种货架、灯光、卫生水平、室内温度和湿度、颜色、音乐等。除此之外，药店内的动线规划是否合理，也是构成差异化竞争的重要因素之一。药店人在这些硬件环境方面完全可以创造店与店之间直接的区别和差异。可以推断，随着竞争的深入，未来优秀的药店人一定会把店堂硬件环境做得更富有差异性和感染力。

品类管理 利用品类管理的原则，持续不断地改进产品结构、定价、陈列和促销。目前，行业内介绍品类管理的课程很多，课程内容也参差不齐，但具有实用价值的内容却寥寥无几。究其根源，是没有把品种结构与销售技巧结合在一起。笔者认为，要根据功能主治对产品组合进行优化，在柜组内形成“传、帮、带”的学习气氛，才能使品类管理收到实效。如果说药店实施品类管理是为了形成自己的“基本商品目录”的话，那么，把优化后的商品与商品进行关联销售，才是药店实施品类管理后的落地技巧。因为这样才能形成药店的核心竞争力。2009年，不同于一般快销品的药店品类管理，仍然是改进药店品种结构、定价、陈列和促销的核心策略。

服务流程 同样的产品，不同的人来定价、陈列和促销，其差异性可以有天壤之别。专业的服务礼仪和职业形象，可以让消费者感受到药店店员精神状态和素质上的差异。门店一线人员需要在“站、行、坐”等方面磨练和提升自己，把幸福、健康和快乐呈献给顾客，这样就可以形成服务上的差异化。

保证体系 这里指的是药店运营管理自我改进的保证体系。针对上述内容，药店不妨设计一套“100＋30”分的检查和保证体系。其中：100分是对员工的店内行为进行量化管理的指标，与底薪挂钩；而30分则可用来激励员工在店内的日常行为，比如如何利用关联销售法服务好每一位顾客，并做到“日日清，天天高”的状态。

目前，一些药店对员工的考核制度存在有不妥之处，有些迫切需要更改。销售额代表一个药店的市场份额和销售网络的大小，也代表了动销品的贡献程度，是药店考核店员的重要指标。同样重要的指标还有库（店）存和毛利率，前者代表成本控制度，后者则代表一个药店在一段时间内可以增加多少净现金流。如何平衡上述三者之间的关系，让大店小店都可以在一个尺度上进行考核呢？那就要考核“销售额／库（店）存×毛利率”的绝对值了。如两个店有同样的销售额和毛利率，店存控制得较低的店就优于控制得较高的店；而同样的店存和毛利率，销售额高的店就优于销售额低的店；同样的销售额和店存，毛利率高的店优于毛利率低的店。拿这一综合性的指标来考核门店，才是公平合理的。

如果一家门店已经形成了自己的一套运营管理体系，而且也编制好了管理手册，是否就意味着这家门店具有竞争力了呢？回答是“未必”。因为还要看这家药店的运营管理体系是否获得了“综合高效”、“协同作战”和“持续改进”的能力。而所有这些能力，很大程度上体现在药店领导人身上。

灵魂制胜

零售行业是一个劳动密集型行业。来自员工的有形和无形的浪费和摩擦，是零售连锁药店运营管理中最大的敌人。10个人的企业，若每个人的执行力为90% 的话，那么，整个企业的工作效率只为31.3%；而同样10个人，如果执行力达到110%（消除浪费和摩擦）的话，工作效率将是259.37%。这种管理的效益，只有靠“灵魂”的力量才能产生。

药店经营中所说的“灵魂”，是指一个人的意志力，是来自于与躯体无重大关系的精神的力量。它与一个自然人的外表、性别、贫富、教育、职业无特别关系，来自于“爱”、“善”、“为了达到某种目标而反思”并且“追求”的力量。对于管理者来说，这种意志力更多地体现为一种追求中带领团队不断革除自身不足、激发每个个体力量的技巧和魅力。在这一点上，我们可以看到有些肢体残疾的人为什么能取得比常人还成功的业绩，就是靠的这种超强的意志力。

2009年的零售连锁药店正在呼唤具有这种意志力的“灵魂”式领队。因为在这一年，为应对零售业态所处的新环境，药店掌门人更需要具有超强的意志力才能取胜。

连锁药店导入运营管理体系或者品类管理策略时，首先要解决来自于“心”的阻力和摩擦力，管理者和员工要树立消除“浪费”（注：“浪费”在英语里称为“muda”）的恒心，员工要与管理者真正心连心，这样才能获得的协同效应。因为从总经理到员工，大家作为自然人，与生俱来的弱点中就包含了与别人的摩擦和阻力，这些弱点挡住了我们的视线。也正是因为这些工作中的摩擦和阻力，往往让我们在还没有到达成功的彼岸之前，就已经倒在了路上。回过头来想想，有些零售连锁药店从创业到发展壮大，最后到找“婆家”，不正证明了这种“倒在了路上”的现象吗？药品零售行业如果不能解决好这个耗费“心力”的摩擦力和阻力因素，那么，零售连锁药店为别人做嫁衣的现象恐怕是迟早要发生的事情。

与摩擦力和阻力同样重要的因素是建立消除“浪费”的生活和工作习惯。建立或改变一个习惯非常难，因为已有习惯是自3岁幼儿时期就已经开始形成的自我本能。药店店员和管理者都是成年人了，改变习惯肯定会成为一大挑战，会成为一个人职业发展中不大不小的“拦路虎”。

容忍自己的弱点，拒绝改变自己的不良习惯，就等于做不了零售。也许你会问：难道中国人就这么没“心力”，连一个零售连锁药店都玩不转吗？而外国人为什么就可以自豪地称霸世界零售连锁行业呢？回答很简单：如果我们能够建立一个消除“浪费”的习惯，我们也行。否则，在若干年之后，我们还真的有可能要把唯一能做而不是会做的零售连锁药店，拱手出让给外资企业。

让我们（管理者和员工）以消除“摩擦”和“浪费”的名义，学会减少过多的商品库存等“浪费”，并从此开始建立一个消除“浪费”的生活和工作的习惯吧。

制造店长

对于一家连锁门店来说，店长就是总经理，要管理着每一位员工的精神、思想和药店的具体运营工作。一名员工一颗“心”，两名以上员工就是一个集体、一个团队。店长要想带出一支有信仰、有灵魂的团队，自己必须接受训练，从精神上、思想上和技能上把自己训练成为一名合格的店长。

2009年，药店企业需要磨练哪些内容呢？笔者认为有36个字，即：无信仰，不团队；无服务，不品类。早鼓励，晚反思；传帮带，在柜组。用关心，换诚心；日日清，天天高。所有这些，都离不开店长的参与。那么，打造合格的店长应从哪些方面着手呢？

做企业形象的“代表者” 店长需要面对面地与顾客沟通，店长的一举一动、一言一行，在顾客的眼中就代表着一个企业的服务风格与精神面貌。因此，合格的店长必须自觉认识到自己是企业的“代表者”，要时刻注意自己的言行，确保服务品质，用全新的服务意识赢得顾客的满意。

做信息的传播者 一个合格的店长，对药店各种促销活动的期限、内容、目的应了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，要能够都给予详细、得体的解答。

做顾客的自我药疗顾问 只有事先充分了解自己所销售药品的药理、药性、使用方法以及疗程、禁忌症等，能准确说出每一种药品将会给顾客带来的益处，才能适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位合格的药店店长，不仅要在服务、业绩上有最好的表现，同时还应该是顾客的自我药疗顾问，应站在顾客的立场上给予他们尽可能多的用药建议和健康知识。

做药店的服务大使 一家药店之所以能吸引消费者，不能光靠店面的豪华整洁、陈列齐全、降价、打折等形式，还要靠所有员工的用“心”服务来打动和留住顾客的心。好的药店不会因为顾客到了关门的时间还未离去而表现出丝毫的厌倦，不会因为顾客的频繁发问而感到麻烦；开架销售OTC药品的时候，会要求店员进行相关健康知识的介绍，并且随时有人对顾客的疑问进行解答；允许无损坏退、换货。诸如此类的事情，都能让顾客感受到个性化的待遇。

在如今激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务方面，一系列微小的服务改善都有可能征服顾客，压倒竞争对手。所以，2009年，要做一位合格的店长，必须先牢牢记住：我是一个为顾客服务的店长。

成为企业与消费者之间的桥梁 店长是站在连锁企业最前沿的管理者，一举一动都向消费者呈现着整个连锁企业的经营理念，透露出企业的服务宗旨。所以，合格的店长要时刻提醒自己，自己并不只代表自己，不只代表一个门店，还代表着整个公司。同时，作为企业与消费者之间的桥梁，一个合格的店长也要站在消费者的立场上，收集他们的意见、建议与希望，制定出更好的销售策略和服务策略，刺激制造商生产更好的产品。

成为店员的主心骨 在门店的日常管理中，店长应该是能够决定门店经营策略并承担相关责任的人。对于店员来说，店长就是自己的主心骨，是自己能依靠的师长和朋友。合格的店长是能替店员营造发展平台的人，是能帮助店员成长的人。

做与公司同舟共济的人 店长工作关系到整个公司的销售业绩，门店店长要坚定不移地执行公司的各项决策，完成公司下达的销售任务，与公司同舟共济。

第五篇：2013 营销关键词（共）

2013年营销关键词

关键词：转瞬即逝的土豪营销

在2013年，不经意间，“土豪”这个旧社会常用的词汇翻身成为网络热词，一时间，无论是企业还是个人都争相与“土豪”为伍，似乎谁沾上土豪，谁就跟上时尚潮流。“土豪”第一次进入公众的视野，还是2013年9月9日，新浪微博上发起“与土豪做朋友”以及“为土豪写诗”的活动，其社会意义与之前人人争当“屌丝”是相同的，意味着公众的自嘲和对自我生活的诠释，把自己在心理上与那些土豪分开，回归到普通的大众。

而土豪也不再是彻头彻尾的贬义词，与土豪关联的事情总是会被更多地关注。2013年10月苹果公司发布最新的iPhone5s，当“香槟金”被贴上“土豪金”的标签后，在苹果公司饥渴营销带动下，价格翻番。这不得不说是“土豪营销”的成功个案。

无独有偶，开心网最近推出的全新手机游戏《土豪OL》，也是借土豪概念，再搭上贺岁热门电影《私人订制》跨界营销，结果在内测期，服务器就被爆。此外，开心网还推出了促销活动，凡是参与《土豪OL》终极内测当天“私人订制土豪人生 送房送车送女友”活动的用户，均有可能获得“送房送车送女友”的土豪人生体验。这样的活动策划真是把土豪的概念发挥到了极致。

土豪注定是一个流星，也许2014年将被很快遗忘，就像现在很少有人再提“给力”“屌丝”一样，对于企业而言，只能是快速反应，迅速地抓住下一个瞬间的潮流，四两拨千斤地去赚一次眼球。

关键词：移动营销爆发年

2013年，从全球来看，移动广告增长超过75%，手机已经成为数字营销策略不可缺少的一个部分：2013最终成为了移动年，在中国，2013年也是移动互联网营销变化迅速的一年，这一年中，大致有几个大的事件发生：第一是百度、阿里、腾讯在移动互联网上的投入巨大；第二，腾讯等互联网巨头开始介入移动广告平台；第三，包括腾讯、网易等新闻客户端开始提供首页开屏等移动展示广告；第四，大型的品牌广告主，尤其是汽车行业对于移动互联网营销重视加大，例如上海通用专门就移动广告代理商进行竞标。

工具型应用是手机用户下载和使用最多的应用，甚至有很多应用拥有上亿的用户，但是应用如何商业化也是一个问题。2013年有几个工具开始改变这一局面，百度导航、高德地图在同一天宣布免费，转向工具免费，作为入口，被整合成为用户提供服务的商业化模式。

拥有3.8亿用户的有道词典经过几次改版，不断在功能上围绕英语学习为中心，引入内容和功能，采取移动端信息瀑布流的方式，帮助用户以更轻松有效的方式学习英语。有道词典在首页推出了“看天下”栏目，提供英语学习技巧等内容，并在其中融入了广告主的品牌故事或相关领域文章，逐步脱离单纯的查词工具，向平台化发展。目前看天下栏目日均PV达3000万，某用户通过原生广告投放，注册转化率提高了一倍。

在为宝马汽车服务时，有道词典通过在“心灵英语”中，结合每日一问，问了和宝马有关的问题，这个东西上线第一天，整个回答问题的人超过10万。有道词典的原生广告推广实践和创新，使用户、平台、广告形成了无缝结合，消除了受众对广告的排斥，成为移动互联网时代在原生广告上最先实践的数字媒体。2014年，随着4G的推出，将加速移动互联网营销，一些新的依托于4G的展现广告形式和技术等都将成为下一波移动互联网营销的发力点。

关键词：微电影植入营销新阵地

综观媒介环境，商业性质的微电影也许是迄今为止最适合运作“定制植入”甚至“定制电影”的土壤，它比传统电影更容易平衡定制需求与市场需求的关系，而这一切都源于它与生俱来的优势。例如由大阳摩托车出资拍摄，UMG联合出品的微电影《夫妻游戏》，片中的镜头就多次出现新型能源车，与情节很好地呼应。

微电影不论从发布还是制作，从视频角度而言涵盖了除影院之外的所有传播渠道，从电视高清到手机3G技术和设备已经越来越普及，这么宽阔的展现平台为产业发展奠定了基础。另外，与企业文化的直接对接是微电影的优势，因为其短小快捷，主题清晰并且情节相对单纯，便于目的性较强的表现。

从播放平台的数据看，投资300万元拍一部微电影（植入广告），放在视频网站上播放，能产生1亿次的点击量，远远大于网站上的展示广告的点击，这种投入小、见效快的电影制作模式已越来越受到欢迎，而且微电影的长尾效应远远大于传统广告。

能够赚钱的微电影一定是好的作品，UMG联播传媒的总裁夏锐认为，他们选择一部微电影首先考虑的是微电影作品的质量，如2012年的《床上关系》有了好的品质和口碑，广告主自然会找上门来，所以才会继续拍摄《夫妻游戏》，这正说明了微电影的品质是关键。

传统意义上，微电影的收入主要来自网络广告和用户付费。随着广告主对网络广告的投入和视频广告的青睐度逐渐上升，以及手机视频用户付费的飞速上升，微电影的用户付费也会随之增长，微电影手机视频用户付费收入2013年将达116.1亿元，预计2014年微电影手机视频用户付费收入可能达300亿元。微电影市场未来发展潜力巨大。

关键词：电视季播节目

当《中国好声音》第二季还在为捍卫自己的霸主地位苦苦支撑的时候，却不想被一档亲子节目夺去了接力棒，湖南卫视的《爸爸去哪儿》不但收视率超越《中国好声音》第二季，获得各界赞美，舆论反响也是空前地强大，《爸爸去哪儿》第二季还没有开拍，冠名费就被伊利集团飙升到3.1199亿元的天价，可以说《爸爸去哪儿》是2013年电视综艺节目中最成功的电视季播节目。

2013年电视荧屏上最火的节目无疑都是季播综艺节目，从年初的《我是歌手》《星跳水立方》到暑期档扎堆的《中国好声音》《最美和声》《中国梦之声》，再到年尾的《全能星战》《爸爸去哪儿》，都获得了空前的成功。

综艺季播节目相比于全年的周播节目，其自身的优点是很突出的。综艺季播节目多引进海外版权，制作精良、编排灵活，很适合一些季节性的快消产品“搭车”； 从目前媒体上播放的季播节目看，多是歌唱、舞蹈、体育竞技类真人秀节目，制作精良、制作费用高昂，通常是制播分离，由专业团队打造。

而季播节目广告经营更为灵活，且前置化，往往节目还没有推出，就开始提前广告招商，操作空间更大，要求广告主资源信息掌握速度、决策速度更快。如果广告主预判准确，提前布局和投入，就能以较少的投入获得最大化的收益，加多宝以6000万元冠名《中国好声音》第一季就是这样的成功案例，而999小儿感冒灵更是以3000万元冠名《爸爸去哪儿》第一季，则是押宝成功。

未来很长的时间，各种创新形式的歌舞节目依然会是季播节目的主流，但是也不乏像《爸爸去哪儿》这样的亲子节目意外地成为“黑马”。2014年，军旅题

材的真人秀节目，户外生存真人秀节目将有可能成为其中的黑马。