第一篇：社会心理学知识点
一、社会心理学的发展
（一）思辨期---积累思想（古希腊——19世纪上半叶）
•特点：根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。围绕着“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究。
（二）经验描绘期---成型阶段（19世纪中叶到20世纪初）
特点：在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析。五大思潮的促进：（1）达尔文的进化论（2）德国的民族心理学（3）法国的群众心理学（4）英国的本能心理学（5）奥地利的精神分析学派
产生标志:1908年，两本书的出版：麦独孤《社会心理学绪论》罗斯《社会心理学》
（三）实验期---独立阶段（20世纪20年代）
特点：社会心理学从描述转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。勒温——社会心理学之父 德国心理学家，格式塔运动的早起成员，倡导群体动力学，桃李满天下等，现代实验心理学之父 奥尔波特——实验社会心理学的奠基人 用实验的方法验证了“群体因素对个体运动的影响”2提出了社会促进31924年出版《社会心理学》，标志着现代社会心理学的开端。
四、基本理论
（一）生物理论
麦独孤
弗
劳仑兹
生物因素 本能
印刻 遗传差异
XYY(二)学习理论
机制：1.联结S----R
2强化、模仿
特点:1.行为由过去经验得出.2倾向解释—当时环境,忽视人的主观感受.倾向解释外在行为,忽视人的心理状态.(四)认知理论:行为取决于对社会情境的知觉或加工过程.1分类
2聚焦
五、概念解释
现实真实性：实验与现实生活情景相似程度。
心理真实性：一项实验所引发的心理过程与日常生活中所发生的心理过程的相似程度。
六、社会心理学者的基本困境：
1> 现场实验（field experiment）：在自然环境中而非实验室内进行的实验。> 理想与现实
最理想研究：一是对情境有足够的控制，以确保没有额外变量影响结果和将人们随机分配到情境中去（内部效度）；二是确保结果能够外推到日常生活中去（外部效度）。
研究现实：要在内部效度和外部效度之间取舍 2内部效度和外部效度之间取舍
实验室试验——确保内部效度 现场实验——提高外部效度 重复性实验——综合运用 第三章 社会认知
一、自动化思维的形式之一图式
图式：经验中形成的关于个人、群体、角色、事件等一套有组织的认知系统或架构。
图示作用：1提取信息：组织并理解世界，将就经验与新情景衔接起来。2加快信息加工速度3填补信息
二、自动化思维的形式之二社会认知的心理策略与捷径（认知启发线索）1代表性法则（表征性启发）：对当前事件或信息与典型的事件相似程度来判断。2.可用性法则（获得性启发）：根据信息容易想起来的程度来判断：生动程度 有具体事例 3.锚定与调整法则（调整性启发）：首先抓住一个锚定点，根据这个起点进行调整得出结论。
三、影响社会知觉的因素（个人直觉的偏差）
（一）知觉者因素。A兴趣。兴趣的个别差异决定着知觉的选择性。B需要与动机。凡是能够满足人们需要、符合人们动机的事物，往往会成为知觉的对象。C个性特征。不同气质类型的人知觉的深度和广度是不同。D认知结构。个体在知觉他人时，深受知觉者个人的认知结构的影响。这包括个人的不同观点、态度以及不同的评价标准。
（二）知觉对象因素。A在知觉过程中，知觉对象本身的内在因素也会对知觉产生影响。对于优点多的知觉对象倾向于做出积极、肯定性的判断。B知觉对象知名度大小也直接影响着知觉者的社会认知。对知名度大的对象，知觉者无形中会把他看成是有魅力的人。C知觉对象的复杂程度也对人们的社会知觉造成影响。简单的事物易知觉，复杂的事物则给知觉者带来困难。D知觉对象的特征也是影响知觉的一个重要因素。空间或时间上较接近的，相似的、具有连续性、封闭性的对象易被组合，往往会产生错觉，对表面相似实质并不相关的对象做因果判断。
（三）知觉效应 A首因效应是指人们在初次交往时所形成的第一印象，对人们认知他人所产生的心理作用。B近因效应是指人们在知觉过程中，最后（近）给人留下的深刻印象，往往会冲淡过去所获得的有关印象，并对以后刻对象的社会知觉产生强烈的影响。
C晕轮效应。所谓“晕轮效应”，就是在社会知觉中，由于对知觉对象的某种品质或特点有清晰的知觉，印象深刻、突出，从而掩盖了对知觉对象的其他品质或特点的印象。第四章 社会知觉
一、印象形成：对于别人或事物进行归类，明确其对我们的意义，使自己的行为获得明确定向的过程。
二、印象管理：个体通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待。
三、整体印象
（1)平均模型(1965)（2)累加模型:人们对片段信息的整合 谨慎
+8
>
+2（3）加权平均模型：整体印象=较重要的特质
（4）*负性效应:对负性信息比对正性信息给予较大权重。（5）影响因素
A首因效应：
B近因效应：对他人形成印象的过程中，最先（后）接受到的信息对形成印象有重要作用。C晕轮效应：评价者对一个人多种特质评价受某一特质高分印象的影响。（光环效应、扫帚星效应）
D积极性偏差(正性效应、宽大效应、慈悲效应): 人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。原因:1.积极快乐原则(波利阿纳效应)
2.仅限于对人的评价，不包括物
E刻板印象: 对群体中的人形成的固定和概括的看法。
F证实偏差:既有的观念.期望会影响他人有选择的解释.记忆能证实自己既存信念图式的信息 G后视偏差: 回忆自己判断时，倾向判断比实际更准确。
H虚假一致偏差: 高估、夸大自己的判断、信念、行为的普遍性。I自我中心偏差:人们会夸大自己在事物中的作用
四、归因理论
归因:人们推断他人的行为或态度的原因的过程。1.Heider(海德)
(朴素心理学、通俗心理学)
动机(1)理解环境
(2)控制环境
1.二分法(1）内因:情绪.态度.人格.能力(2）外因:压力.天气.情境.2.与进行外部归因相比，我们对内部归因更偏好 原则
（1）共变(协变性)原则:某个特定结果在某些特定的情境由某特定原因导致.该原因不存在该结果就不会出现.就可把结果归因于该原因。
（2）排除原则:如内外因某一方面的原因足以解释事件,就可以排除另一方面的原因
五、Kelly(凯利)三度归因理论(立方体理论)（1）归因三个方面: 行动者 刺激物
环境背景
(2)归因是人们使用三种信息
A一致性信息:其他人也如此吗?
B一贯性信息: 这个人经常如此吗?
C独特性信息:对其他事物也有同样的反应吗?(3)评价
六、Weiner韦纳
成败归因理论(1)维度
A内外因
B稳定性
C可控性
（2）一致性偏见与基本归因错误
人们的所作所为起因于他们是什么样的人，而非他们处于什么样的情景。许多社会学家称之为基本归因错误。
基本归隐错误：在解释别人的行为原因时，高估内在的性格因素，低估情境因素的倾向。归隐的俩个阶段过程：第一阶段 在分析别人的行为时人们通常会先自动地做内部归因。第二阶段 会想到行为可能的情境因素，然后可能会对原先的内部归因作出调整。
（3）归因偏差
A探照灯效应：高估自己行为和外表在他人严重的显著程度的倾向。
B当事者与旁观者差异：观察别人的行为偏好作性格归因，在解释自己的行为时却更加着重于情境因素的归因。
C自利归因：将某人的成功归功于内部性格因素，将失败归咎于外部情境因素。
D涉及个人利益与否会导致归因的不一致
（4）内隐人格理论：即内隐人格理论不是心理学家的人格理论，而是普通人对人的基本特性（humanattribute，如智力、品德和人格特征等）持有的基本认知图式或朴素理论。
七、概念
社会认知：人们如何思考自身和社会性世界，或是人们如何选择、解释、记忆和使用社会信息来作出判断和决定。
反事实推理：在心理上改变过去的某些环节，以想象事情可能有所不同。
自动化思维：无意识的，不带任何意图的，自然而然的并不需要努力地思维。控制性思维：有意识的有意图的自发的及需要努力的思维，图式：经验中形成的关于个人、群体、角色、事件等一套有组织的认知系统或架构。图示作用：1提取信息：组织并理解世界，将就经验与新情景衔接起来。2加快信息加工速度3填补信息
思考抑制：试图避免想起一些我们宁愿忘记的事物。
跨文化的研究：集体主义文化中，个体表现出较个人主义文化中较低的一致性偏见。第五章 社会化与自我认知
一、社会化类型
基本社会化：语言、技能、行为规范
继续社会化：不适应要求与社会相协调
再社会化：原有的环境变为新的环境，新生存方式
反向社会化：年轻一代将知识文化传递给前辈的过程 二．社会化的心理机制
角色引导机制、社会比较机制、社会学习机制（替代强化与自我强化）、亚社会（次级社会）认同机制
三、自我概念建立的途径 1.通过自行来认识自己
2.通过观察我们的行为来认识自己 3.通过他人来认识自己
四、获得自尊的途径
1.控制环境得到成功2.他人对自己有积极地评价
五、提高自尊的方法 1.自我服务
2.防卫机制，逃避消极的反馈 3.自我障碍策略（自我妨碍）4.向下比较
5.转移到擅长的方面
四、自我表演（自我展露）：人们在别人对自己形成印象的时候做的展露。1.自我抬高：传递正向信息
2.显示：显示自己的价值，有价值，引起别人的内疚 3.谦虚：故意低估自己的良好品质，成就贡献 4.恫吓：威胁
5.恳求：显示不足或依赖，引起同情 6.逢迎：说他人喜欢听的话
第六章 态度
一、外显态度：我们意识到的并易于报告的态度。
内隐态度：自然而然的、不受控制的，并且往往是无意识的态度。
二、心理功能：
1、效用功能（适应功能）：使人们寻求筹赏和他人的赞许。
2、认识功能（图式作用）：有助于我们组织有关知识使世界变得有意义。
3、自我防御功能（精神分析原则）：有助于人们应付情绪冲突和保护自尊。
4、价值表现功能：有助于表现自我概念中的核心价值。
四、态度改变理论
(一)Heider的平衡理论
在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡过渡。
平衡系统：与喜欢的人态度一致，与不喜欢的人态度不一致； 不平衡系统：与喜欢的人态度不一致，与不喜欢的人态度一致。改变：遵循最少付出原则。
规律：因喜欢某人而不平衡，改变压力较大；
因不喜欢某人而不平衡，改变压力较小。
二）认知失调理论（cognitive dissonance theory）
Festinger于 1957 年的《认知失调论》一书中所提出。
早期：由于持有两个或更多不一致的认知而引起的不舒服的行动或感觉。
后期：因为做了一件和自己习惯的而且通常是与正面的自我概念不符的行为而产生的。是人类思考和行为的一大动因。最强烈的情况是一个人的行为威胁其自我形象时。认知失调是人类思考和行为的一大动因。
认知失调最强烈的情况是一个人的行为威胁其自我形象时。
认知失调的原因：
1、逻辑的不一致
2、文化价值不同
3、观点矛盾
4、新旧经验的矛盾 解除认知失调可采用的办法：
1、改变态度
2、改变行为
3、增加一致性认知
4、改变认知的重要性
5、减少选择感
决策后失调：一个人在做了决定之后所产生的失调。
消除办法：１、提高被选择对象的吸引力。
２、降低被拒绝对象的价值。影响态度改变效果的因素
（一）说服者因素
1、可信度
（1）专家资格：在某些方面有专长的人，在说服他人的时候比较有效。（2）可靠性：说服者是否值得他人信任。
原则：如果说服者可能从自己倡导的观点中获益：导致怀疑。
2、说服者的吸引力（1）说服者的外表
（2）特质（吸引人的人）
（3）尊重的得失：劝说者适当尊重被劝说者会改变其态度。（4）参照群体（相似性）
（二）说服信息的因素
1、说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度间差距。差距越大使态度改变的潜在压力越大； 但差异大会有很大压力，但不一定会产生很大态度改变。
2、恐惧唤起（信息唤起的恐惧感）
3、信息的呈现方式
（1）说服所使用的媒体
面对面
视>听>书面（信息简单时）
书面的（信息复杂时）
（2）单面与双面呈现信息
当说服者已处于争论中时:
双>单
二者观点一致时:
单>双
（图）
4、信息的新颖与重复
5、信息的客观性
（三）被说服者因素
1、被说服者人格 个体的可说服性：（不）可说服人格 智力：论点难的时候起作用
自尊：弱的人对不足敏感—不自信----易说服
2、被说服者的心情
好----易接受他人观点
认知反应论：卷入争论较少
不愿深入思考
3、被说服者的卷入
卷入是一种动机状态，指向与自我概念相联系的态度。
4、被说服者自身的免疫情况
过多的说服会使被说服者产生免疫力，改变难。
5、个体差异
（1）认知需求：个体参与认知活动的意愿
高认知者---难
低认知者---易（2）自我检控程度
高自我检控者：对外界线索敏感
低
：对内在要求关注
（3）年龄
青少年---成人期改变最大
经历对自我概念形成影响重要
（四）情境因素（背景）
1、预先警告：预先告诉或暗示被说服者他将收到与他立场相矛盾的信息—难改变。
2、分散注意力：可减少抗拒。偏见
偏见的影响与克服
影响：自证预言---偏见持有者对对方的预期
会使对方按自己的预期去表现行为。
消除方法 ： 社会化
受教育水平
直接接触
自我检控
第七章 相符行为
二、信息性社会影响：当我们把他人视为指导行为的心理来源而顺应其行为时，这种影响就被称为信息性社会影响。
信息性社会影响导致：1传染——情绪或行为在群体中传播
2群体心因性疾病——一群人身上出现类似但原因不明的症状。
三、规范性社会影响：我们为了获得他人的喜爱和接纳而从众，这时他人的影响就称为是规范性社会影响，这类从众会导致个人公开顺从团体的信念和行为，但并不一定导致个人的私下接纳。
发生情况：
1、强度：一个组织越重要，个人越容易受影响
2、接近性：卷入越深，越容易受影响
3、人数：团体规模，团体凝聚力，拥有同盟，文化差异，低自尊效应：认为自己又得到认同的强烈愿望的人更易于从众；性别差异 人们屈从于规范性社会影响
四、服从：在他人的直接命令下做出某种行为的倾向.五、依从（顺从）：在他人直接请求下按他人要求行动的倾向。增加依从的技巧
1.登门槛技巧（脚在门槛内技巧）
得寸进尺效应：较小的要求提出后被满足，进而提出较大的要求易被接受。因为小要求改变了原有态度，减少了对以后行为的拒抗。2.门面技巧（门前技巧）
门面效应，留面子效应：先提出很大的要求，再提小要求，比直接提大要求被接受的可能性大。
3.低价进入/低球技术（滚雪球技术）
最初要求被人接受后，告诉他人自己的要求被低估，又提出新的较高要求。4.欲擒故纵法（过度理由效应）
Festinger : 附加的外在理由取代人们原有的内在理由，而成为支持力量，从而行为由内部控制转为外部控制的现象。
一种行为的外在理由越多相应的内在理由会越少。第八章人际关系
一、人际吸引的原则 1.时空接近效应
（1）物理距离、功能距离（封闭的场环境和开放的场环境）接近效应：我们接近并与之交往最多的人可能成为我们的朋友和恋人的心理效应。
（2）曝光效应 我们暴漏在某一刺激下越多，就越可能对其产生好感（3）计算机 长距离的时空接近效应
2.相似性 人们与他人在兴趣、态度、价值、背景或人格因素上的匹配程度。是相似性而非互补性把人们结合到了一起 观点和人格
相似的观点和人格特征会增加好感和吸引力
人际风格 被认为有吸引力的同伴是那些在如何看待他人，以及喜欢谈论人家交往的程度等问题上与自己相似的人。
兴趣和经验 选择进入某种类型的的社会情境，同时找到了情境中相同兴趣的人，也分享了更多相同的经验。
3.互惠式的好感 无论是非语言线索还是语言线索，对于某个人产生好感的关键因素在于，我们认为的他喜欢我们自己的程度与自尊的关系
4.外表的吸引力与好感
二、社会交换理论：人们知觉到的一段关系的正性或负性程度取决于1.自己在关系中所得到的收益2.自己在关系中所花费的成本3.对自己应得到什么样的关系和能够与他人建立一个更好的关系的可能度。
三、公平理论
人们并非简单地以最小的代价换取最大利益，他们还要考虑关系中的公平性，即与人际关系中的同伴相比，俩者贡献的成本和得到的收益基本是相同的，而公平关系是最快乐和最稳定的关系。
四、Sternberg：爱情三元论 a激情：情绪上的着迷。
b亲密：心理上喜欢的感觉。
c承诺：心理或口头的预期（1）迷恋式 a（5）伴侣式b c（2）喜欢式b（6）愚蠢式a c（3）空洞式c
（7）完美式abc（4）浪漫式a b
五、依恋方式
安全型依恋方式 以信任、不担心被抛弃以及人为自己是有价值的、很受人喜爱为特征的依恋方式。
回避型依恋
因为建立亲密关系的尝试被回绝，而以压抑依恋需要为特征的依恋方式，有着这种依恋方式的人发现建立亲密关系十分困难。
焦虑-矛盾型依恋 一种特征为关注他们的伴侣不会以同等方式回应他们对亲密的需要的依恋方式，这种依恋方式导致个体比正常水平高的焦虑状态。第九章 人类的社会行为
一、含义：任何以利于他人为目标所采取的行动。
二、亲社会行为原因
（一）进化心理学：本能与基因 1.近亲选择 2.互惠规范3.学习社会规范
（二）社会交换理论 1.助人是对未来的一种投资，能增加回报的可能2主人可以减轻旁观者的压力3.通过助人，可以得到来自他人或社会的赞许和增强自尊心。4.助人是有成本的，只有当报酬超过成本时，助人才会发生，不存在代价很高却仍然助人的真正的利他主义者。
（三）移情与利他主义
移情：把自己至于他人的位置，并以那个人的方式体验事件和情绪的能力。
三、相相亲社会行为的因素
城市过载假设：认为住在城市中的人经常被刺激所轰炸，使得他们独善其身以免被信息淹没。旁观者效应：目击一件紧急事件的旁观者越多，他们中的任何人帮助受害者的可能性就越小。
四、紧急情况下助人的决策 1.注意到事件2.事件解析为紧急情况3.承担责任4.知道如何帮助5.决定实施帮助
五、怎样增加助人行为 1.教给人们亲社会行为的决定因素，会使他们对于为何有时不去助人更加注意，以及随着得到愉快的结果，以后更乐于助人。2.积极心理学的应用。培养移情能力
六、影响攻击行为的因素、（一）一个人为中心的因素 性别 人格 饮酒 疼痛
（二）以情景为中心的决定因素
1.物理环境
温度 热天比冷天更容易发生 ；拥挤；噪音； 2.大众媒介 暴力电视剧会增加观众的攻击行为
3.去个性化 个体同一性意识下降，自我控制系统作用减弱或者是丧失，将自己看做是相对匿名的成员，从而做出脱离社会规范约束的行为。4.弱势群体
七、减少攻击的方法与途径
1.宣泄对消除侵犯行为的作用
2.社会学习理论视角A惩罚与攻击B示范性攻击行为C替代性攻击
3.移情教育 移情能力与侵犯行为之间是负相关的关系，移情能力越高，也就越少倾向于对别人采取侵犯行为。
八概念 敌对性攻击：一种源于愤怒，旨在将痛苦加于人的攻击行为
工具性攻击：以攻击为手段来达成某种目的，而非以造成伤害为目的的攻击行为。
武器效应：与攻击有关的刺激倾向于攻击行为得到增强。
人众无知：因为没有其他人看上去关心这件事，旁观者在紧急事件中假设一切正常。
责任分散：当目击者的数目增加，每个旁观者助人的责任感减少的现象。第十章 群体心理
群体概念： 人们彼此间为一定目的；以一定方式结合在一起，彼此间存在相互作用，心理上存在共同感，并具有情感联系的两人以上的人群。社会促进：他人在场并且个人的表现将会得到评估的情况下，人们在简单的任务上表现较佳，而在复杂的任务上表现较差的倾向。
社会懈怠：当有他人在场而且他们个人的表现无法得到评估时，人们会在简单任务上表现得更糟而在复杂任务上表现得更佳的倾向。
去个性化：当人们处于群体当中时，对行为的规范限制就会放松，导致冲动行为和偏差行为的增加。
团体思维：注重保持团体的凝聚力更甚于务实的思考事实的一种思维方式。另：在一个高凝聚力的团体内部，人们决策、思考问题过于追求团体的一致，导致团体对解决方案不能作客观的评价。
团体极化：通过团体决策比成员先前的个人决策倾向更极端的现象。另：群体成员中原已存在的倾向得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性地位的现象。
第二篇：社会心理学
社会心理学课程论文：
从《自闭历程》谈人际沟通
从《自闭历程》谈人际沟通
电影《自闭历程》是根据美国动物科学家、著名自闭症患者天宝·葛兰汀（TempleGrandin）的自传改编的。讲述的是天宝·葛兰汀从四岁起被诊断为自闭症，她拒绝说话，拒绝与人接触，于是，妈妈决定自己担负起教育她的责任，可面对妈妈一遍遍的言传口授，葛兰汀经常视若无睹，她似乎自成世界，所有的人都被隔离在外，为此，妈妈常常苦不堪言。幸运的是，葛兰汀遇到了卡洛克这样的老师，这位老师不但力排众异收留了她，并在以后的学习生活中给予了她启发式的教育与引导。葛兰汀也在这段生活中受益匪浅，逐渐地努力克服了重重障碍，最后终于获得博士学位，完满毕业。
我们似乎难以置信，一个事业辉煌的动物科学家，当年却举止笨拙，缺乏社
交能力，或者正是这点也让她在两个领域里都取得了巨大成就：人道主义屠宰场设计师，直言不讳的自闭症作家。影片的一开始，女主角惊恐的眼神，夸张的表情，让我觉得可能有些做作，可是随着剧情的深入，我才意识到自己的浅薄，是我们对自闭症缺少了解，对自闭症患者缺少关注与关怀。儿童自闭症又称孤独症，是一种较为严重的发育障碍性疾病。其主要症状有：
1、社交障碍方面表现为缺乏与他人的交流或交流技巧，与父母亲之间缺乏安全依恋关系等。
2、语言交流障碍语言发育落后，或者在正常语言发育后出现语言倒退，或语言缺乏交流性质。
3、重复刻板行为
4、智力异常70%左右的孤独症儿童智力落后，但这些儿童可能在某些方面具有较强能力，20%智力在正常范围，约10%智力超常，多数患儿记忆力较好，尤其是在机械记忆方面。
5、感觉异常表现为痛觉迟钝、对某些声音或图像特别的恐惧或喜好等。
6、其他常见行为包括多动、注意力分散、发脾气、攻击、自伤等。这类行为可能与父母教育中较多使用打骂或惩罚有一定关系。
7、与教育有一定关系，有些也是后天形成的。比如，父母的关爱不够，感到孤独寂寞。很显然，天宝·葛兰汀是一个地地道道的自闭症患者，从小缺乏与父母间的安全依恋关系，所以看上去木讷、呆板，她恐惧于肢体接触，以至于在四岁之后，其母亲就无法在拥抱自己的女儿，而她与众不同的思维方式和言行举止也使她从小就遭受同龄人的嘲笑，而自闭症患者恰恰是害怕别人对自己的反应，害怕人群，害怕人际沟通，着也加剧了她与周围世界的疏离。
幸运的是，她遇到了一位好老师，也是一位改变她一生命运的人——卡洛克博士。卡洛克发现她有着令人惊叹的视觉思维之后，不断内心引导其人生步伐，“人生是一扇门，每一扇门打开后呈现给你崭新世界的大门，而你所需要做的就是决心打开它。”也正是这句话，引导着不断克服自己的心理障碍，走向成功。
在葛兰汀艰辛的成长和成功的道路上，我们不难发现人际沟通发挥着重大的作用。在初期，由于和父母关系的疏离，缺乏交流沟通，渐渐患上了自闭症。之后有偶遇自闭和青春期的叛逆，让她与周围的人日益疏远，她渴望拥抱的感觉，却害怕肢体接触，在牧场里，她发现了一种安抚牛用的“挤压器”，从中找到了久违的拥抱的感觉。这正是她人际沟通缺失造成的。第一个走进她的世界，与她简历亲密关系的人就是她的老师卡洛克教授，她从卡洛克那里得到指导、尊重、关爱，在她面前，天宝可以自由发挥她在视觉思维方面的特长，有更多的自我展露的机会，于是渐渐地对卡洛克产生了依恋的亲密关系。这也为天宝今后走出自闭症的阴影做了良好的开端。
由于语言交流障碍、缺乏够用技巧，天宝在人际沟通方面的摸索前进更多的是非言语沟通，夸张的表情和出格的举止，都是她内心感受的一种表现，她也渴望被理解，被接纳，但是无奈人们的误解和偏见太深，而她又无法合理地表达自己的心声。人际沟通是双向的，是建立在相互尊重的基础之上的，而事实上，天宝缺少尊重。于是，她就用自己的实际行动来对抗，来证明自己的价值。自我价值的保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是为了防止自我价值受到否定或贬低，而自我价值的实现是通过他人评价而确定的，对肯定自我价值的人，个体对其认同和接纳，并投之以肯定和支持，如天宝对卡洛克教授，反之，则对其予以疏离。在这种双向交流的过程中，卡洛克为天宝打开了一扇门，迈出了第一
步，之后越走越远，渐渐地走出自闭的樊笼，走向成功。
在如今经济区域化、一体化不断加强，文化高度融合的现代社会，人际沟通显得尤为重要了，爱情、事业、婚姻、家庭，归根到底都是与人打交道，古人可以“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，皓首穷经，我们却必须走出去，在与周围人群的交流沟通中参悟为人处世之道，使自己的人格日趋完善，性格日益成熟，展露自我，使自己的才敢得以发挥，自我价值得意认同。曾经也一度彷徨，从大山深处走进小县城，从未走出过县城的我直接走进嘉兴这样的中型城市，性格偏内向，排斥人际交往，害怕卷入尔虞我诈、勾心斗角的人际关系的漩涡中，劳神费力。终于有一天，当我勇敢地打开那扇门，才发现，生活本来就是一张网，无论你乐意也好，抗拒也罢，你从一出生就已经纠缠其中了，越抗拒，越挣扎，反而缠的越紧，陷得越深。不过凡事都有两面性，关键是我们看待事物的心态。既然无法抗拒，那就想办法好好享受吧！
人际沟通是一种神秘而奇妙的体验，但是只要你勇敢地打开那扇门，用于走出第一步，你总会有办法让自己享受到其中的乐趣的。
第三篇：社会心理学
一、助人行为的内涵助人行为（helping behavior）是指以他人为帮助对象的亲社会行为???。它具有以下特点：首先，行为主体的自觉自愿性，即主体在社会道德规范的指导下因助人意愿而自愿帮助别人的行为。其次，行为性质的亲社会性，即主体的行为是社会大力提倡、符合社会期望、有利于社会文明和进步的行为。亲社会性是助人行为的关键前提，不具有亲社会性的助人行为不属于助人行为，如罪犯帮助同伙诈骗、盗窃等。第三，行为结果的利他性，即主体行为的结果使他人获得了帮助、缓解或摆脱了困境。助人行为根据是否需要得到回报可分为两个层次：高层次的无偿助人行为与低层次的有偿助人行为。无偿助人行为是不期待受助人对助人行为人有任何个人回报的行为，甚至还要排除“做好事”的想法。助人行为人不期待对自己有任何回报，但不排除期待受助人对社会的回报。例如，人们资助困难儿童上学希望他将来能成为对国家有用的人，一个陌生人冒着生命的危险把一个不幸者从着火的汽车里拉出来然后悄无声息地走开。有偿助人行为是期待受助人对助人行为人有所回报（包括物质回报与精神回报）的行为。比如，拾到别人的东西归还别人，但要求对方给予合理的补偿或回报等。对于这些出于个人目的帮助他人或要求对方有所回报，只要在社会道德、法律许可的范围之内的助人行为，虽没有无偿助人行为高尚，但因其对受助人有利、并被社会所认可，所以有偿助人行为仍能被社会所认可与接受。
二、助人行为的原因心理学家对人在怎样的情况下才会发生助人行为进行了理论和实验研究并提出了助人行为的决策理论?3?。该理论认为助人是一个负责的社会认知和理性决策过程。首先是注意到事件并
正确地解释（知觉有需要帮忙）。倘若没有注意到事件的发生，或是未将事件解释为有人需要帮助，则助人行为就难以发生。第二阶段是确定个人的责任。当人们注意到事件的发生并解释为需要帮助之后，如果认为自己不需要承担责任，则助人行为就不会发生。第三个阶段是权衡行为的利弊。助人者在决定是否需要帮助别人时，一般会权衡成本（如时间、金钱、人力、罪恶感等）与收益（如预期回报、好名声、节税、积功德等）的利弊得失，如果利大于弊则会做出助人行为的决策，反之，则不然。第四阶段是确定个人能力与行为方式。这是决策过程的最后一步，确定自己有无能力助人以及如何采取行动（是直接行动还是对外求援）。有时候，旁观者注意到事件的发生并解释为他人需要帮助，认为自己
当前大学生亲社会行为并不表现积极。本研究以调查问卷的方式随机考察大学生亲社会行为主观助人动机。调查发现大学生主观助人动机受社会规范学习和互惠规范影响为主,其次是社会交换理论的影响以及移情和利他主义的假设。大学生主观陈述时首选助人动机为满足精神愉悦感。
现在家长教育孩子时，遇上了一个难题: 要不要教我们的孩子助人为乐、见义勇为？！
在我们小的时候，爸爸妈妈们一直教育我们：
看见小偷偷东西，要勇敢的提醒被窃的阿姨；看见跌倒的老人，要上去扶助；看见别人丢失的钱包，要等待失主交还给人，或着直接交给警察叔叔；看见别人问路，要耐心指路，如果顺路，就主动为别人引路。。
可是，当我们长大了，也想如此教育年轻一代的时候，却发现：
如果去制止偷窃，自己或孩子有没有可能被小偷伤害？
君不见，江西九江许俊谷景为制止罪犯偷窃电动车，挺身而上，被6名歹徒围殴杀害。英魂逝去，徒留妻儿悲痛欲绝，满面泪水；
如果去扶助老人，自己或孩子有没有可能被老人家属冤枉，百口莫辩？ 君不见，轰动一时的彭宇案，南京小伙彭宇上前救助下车跌倒受重伤的老人，却被老人认定为撞倒自己的人，被索赔13万！法院一审判决书称“彭宇自认其是第一个下车的人，从常理分析，他与老太太相撞的可能性比较大。如果不是彭宇撞的老太太，他完全不用送她去医院”。判决彭宇给付受害人损失的40%，共45876.6元。多大的无妄之灾呀！值得庆幸的是后来案件被澄清，二审期间达成了和解。但无论如何，使人们对救助老人多了一重阴影！
如果捡到钱包，交给失主或警察，有没有可能说不清楚自己有没有动过钱包？ 君不见，57岁的淮安农妇周翠兰至今说不清为什么自己拾金不昧的钱数，与失主所说钱数，就是对不上？自己做了好事，却被周围人莫名议论，冤枉梗在心头，一直郁郁难欢！
如果给迷路的陌生人引路，孩子会不会有安全危险？
君不见，榆林市镇川镇的一起绑架小学生案，罪犯就是以问路为借口，引孩子靠近，将孩子强行抱上汽车绑架！衡阳市女孩谭某被4个男子以带路为由，骗上汽车，遭遇强奸绑架！
桩桩件件，现实如斯，爸爸妈妈们该何去何从？我们对孩子的教育又该何去何从？
如果我们都这样教育孩子和自己：你要远离一切是非！看见受伤的老人，不许上前，躲得远远的哦！
那么，谁家没有老人，谁不会变老！难道我们能够眼见着自家的老人，遇上病困或跌倒的时候，也没有人敢于上前救助吗？
如果我们都这样教育孩子和自己：看见小偷，不许多事，不许干预！
那么，如果正急需一笔钱救人，却被小偷偷窃！您会不会大骂人心不古，世风不正，为什么车上这么多人看见，没有一个仗义提醒的！
如果我们都这样教育孩子和自己：路上看见钱，绝对不许做什么拾金不昧！要视而不见！
那么，拾金不昧，就真的因此成为“绝世”美德。无论是道德审判，还是法律救赎，都只能是事后的亡羊补牢，我们的孩子和广大公众只会日渐消极，这个社会也会因之变得缺失道德是非。
如果我们都这样教育自己的孩子和自己：有人问路，不答不理不靠近。
那么，如果有一天，我们自己的孩子迷路了怎么办？如果我们自己的老人分不清城市相似的楼宇，也迷失了回家的路途，那么又该怎么办？那时，我们还能大骂世风日下，现代人铁石心肠吗？ 我有一个企业的老总朋友，当企业因董事会要求被迫停业时，他极尽全力，为每个员工争取到了一定的回偿，但是对于加班费等一些杂费实在没有能力，再也无法从法人手里要到了，而少数不懂法规不明道理的员工，不去找握有资金权利的法人，反而指责早已离开，并无资金掌握权的老总朋友，而令其委屈难过。是不是当初不应该为他们争取呢？争取了倒反。。？
如果人人都被现实地教育了，如果每个孩子都被现实地教育了！那么，所有的助人行为，都将会因怕惹麻烦而取消。我们的生活将多么冰冷；我们的世界，将多么的苍白无力；我们的心灵，将何等地挣扎。我们又将怎么面对，纯洁孩子的质问：爸爸，为什么我们不去帮助那位跌倒的奶奶？
当我们自己都做不到的时候，我们又如何有资格，强求他人？责骂他人？
不，绝对不能再继续这种状态了。
一直打心底里最为尊敬的特蕾莎修女说：
如果你做好事，人们控诉说你必定是出于自私的隐密动机。你一定还是要做。如果坦诚待人，使你受到伤害。你一定还是要做。
人们同情弱者，却只追随强者。但你还是要为弱者而仗义。人们确实需要你帮助，但当你帮助他们的时候，反而你可能会受到他们的攻击。但还是帮助他人。当你把你最好的东西献给世界时，你有可能反而会被反咬一口。但你还是要把你最好的东西献给这个世界。你如果今天所做的好事，明天就会被人遗忘。你一定还是要做。The good you do today will be forgotten tomorrow.Do good anyway.因为，如果你不做，所有的人都不做，这个世界，就会变得连你自己和你的孩子，都没有办法活着！
那么，爸爸妈妈们要问了，我们知道了，为了我们自己生存的环境，我们应该坚持，崇尚美德，弘扬正义！
那么，如何做了好事，不会招惹麻烦？如何做了好事，还能保护自己和孩子平安无事？
其实，方法非常简单，学习“科学”地做好事，学习理性地教导孩子，既要坚持正义纯真的心灵，也要学习聪明智慧的救人技巧。
助人为乐而不招惹麻烦和危险的技巧，其实非常简单。对我们自己和孩子都有用。
1、帮助伤者
先邀请多人一同上前，快速保护，围住伤者。然后坚决果断拨打专业救助机构110和120.自己直接施救，招惹麻烦是一说，主要还是我们都没有医学常识，有些急性病或骨折病人根本不能胡乱搬动、颠簸或背着跑步前行。
如果不具备邀请多人上前的条件，需大喊旁人见证，请目击证人留下电话，也是非常重要的。
2、拾金不昧 如果路遇一叠钱或钱包，请立即大大方方地邀请旁人，共同见证，一起交给警察或相关失物认领机构。尽可能不要自己独立处理。当然，如果只是一张钱币，就无所谓单独不单独了。
3、制止偷窃
看见偷窃行为，可以撞一下失主或故意踩一下她的脚，或着在失主身边故意大声给朋友打电话，引起失主警惕即可。一般失主警醒了，小偷就很难再下手。
4、看见偷车人或行凶歹徒 看见行凶或偷车的歹徒，如果自己同行人很多，可以上前制止。如果不是，请立即到隐秘处拨打110，将歹徒地点和特征叙述清晰，即便警察来时，歹徒已经跑了，警察也可以根据罪犯特征实施抓捕。
5、陌生人问路
坚持决不上问路人的车，远离问路车辆，大声回答即可，又帮助了可能需要帮助的人，也因为很大的声音，可引起周围很多人注意，使自己没有危险的可能。
重点是教育我们的孩子，遇见骑摩托或开汽车的问路人，一定保持1米距离，大声回答即可。千万不能上陌生人的车，即便是几个小伙伴一起也不行。
也许有人说，这样多么怯懦，多么不勇敢。
但是，鲁迅说过，要善做壕堑战。智慧的人，掩护好自己，同时，也能助人为乐、见义勇为。不顾双方实力差异，贸然一人斗敌，大多数情况下，除了使这个世界痛
失一位正义的勇士之外，根本制止不了罪恶。（特警、刑警、武警、会功夫的人除外）许诸赤膊上阵，纵有匹夫之勇，也难敌万箭齐发，也决不适合鼓励的。朋友们，不要因为做好事曾经遭遇挫折和委屈就停下来，为了我们的孩子生存的世界能够美好，不要放弃任何善良、勇敢的努力。不要放弃做好事，做好人。学习“壕堑战”，保护自己，战胜邪恶。
真挚祝福这个世界，心底正直，仗义而行的朋友越来越多，祝愿我们的世界越来越美好！最后，提醒所有曾经和未来有可能接受别人帮助的朋友，了解是非原曲，懂得感恩，不要寒了帮助我们的人的心呵！筱丹写于12月17日
特雷莎箴言：
如果你做好事，人们控诉说你必定是出于自私的隐密动机。你一定还是要做。如果坦诚待人，使你受到伤害。你一定还是要做。人们同情弱者，却只追随强者。但你还是要为弱者而仗义。
人们确实需要你帮助，但当你帮助他们的时候，反而你可能会受到他们的攻击。但还是帮助他人。当你把你最好的东西献给世界时，你有可能反而会被反咬一口。但你还是要把你最好的东西献给这个世界。你如果今天所做的好事，明天就会被人遗忘。你一定还是要做。The good you do today will be forgotten tomorrow.Do good anyway.因为，如果你不做，所有的人都不做，这个世界，就会变得连你自己和你的孩子，都没有办法活着
第四篇：社会心理学
简析中学生社会认知的影响因素与特点[原创] 简析中学生社会认知的影响因素与特点 社会认知（social cognition）是个体关于社会现象、社会关系等方面的人类自身事件的认知。在内容上涉及三个不同的层次：第一，关于人自身的认知，包括对自己和他人的各种心理活动（如感知、注意、记忆、思维、动机、情感等等）及思想观点、个性品质等的认知；第二，关于人与人之间的各种双边关系的认知，如对权威、友谊、冲突、合作等关系的认知：第三，关于社团内部及社团之间各种社会关系的认知（方富熹，1992）。社会认知的过程，是依据个体的经验及对有关信息线索的分析加工而进行的。社会认知的独立研究形成于本世纪60年代末,以弗拉维尔(J.H.Flavell,1968)的研究为标志,到80年代成为心理学研究的一个热点.国内在学科教学研究中,社会认知的探讨还很少。但是，史地学科的人文性质决定了史地中社会认知的重要性。在我们的研究中，确立了这样两个重点研究的问题：第一，影响社会认知的因素；第二，中学生社会认知的特点，主要涉及观点采择能力、对权威的认知、对暴力与冲突的认知、对友谊与和平的认知、对社会群体的认知等等.有关社会认知的培养问题将在后面章节阐述。
（一）影响社会认知的因素
弄清影响中学生社会认知的因素，有助于创设更好地达成史地学科社会性教育目标的教学模式。国内在历史、地理观念与社会性教育方面，因为过去时代的种种影响，至今依然采用灌输的教育方法，使 1 观念教育目标的达成趋于简单化与表面化，因此，影响因素的研究具
有重要的实践意义。
2影响社会认知的因素可以从三个方面考虑，即：认知者自身、认知对象、认知情境。
1、认知者自身的心理特点。指认知者已有的经验、需要、人格特征等方面的特点（时蓉华，1998）。首先，个体的原有经验对认知过程产生着特殊的影响。如初中生看见一位新教师走进教室，他们中的不少人会依据自己以前的经验，来对照这位教师的言谈举止，判断教师的性格与行为。从而，确定是喜欢他还是厌恶他。因此，教师的教育从他走进教师门的时候就已经开始了。其次，个体的价值观念直接影响其评价社会关系、社会事物。一个对教师从内心十分尊敬，把教师的价值判断看的十分重要的学生，会直接运用教师的价值观去评判其他人或事，同时，如果让他摆脱教师的观点或价值判断，独自思考、形成自己的观点时，他却会因已形成的价值观念的束缚，产生思维障碍。第三，影响认知活动的另一种因素是个体自身的情感状态。教师如果创设活泼、热烈的课堂气氛，使学生处于轻松愉快的精神状态下，就会有利于学生开动脑筋，积极思考讨论。第四，各种各样的认知偏见。如光环作用：教师一般都相信成绩好的同学能力也一定很强，可能会忽视对一些能力并不强的学生的技能指导。这种将一个人赋予了肯定或有价值的特征后，进而将其它许多积极特征也赋予他的心理现象，称之为光环作用。又如：相似假定作用。在认知活动中，人们有时会有一种强烈的倾向，即假定对方与自己有相同之点。在课 堂小组讨论时，有些学生会因为一直认为对方有与自己相同的特点，所以，当对方与自己意见完全不同并产生争论时，不免会影响对问题
本身的客观评价。
2、认知对象因素。是指该对象对于认知者所具有的价值及其社会意义的大小，影响认知者的认知过程。如历史人物的形象会对学生的观念形成产生一定的影响。满清官员的身份可能会对学生产生消极的评价，即使这位官员有过出色的作为，有些学生在评价时，仍然以谴责的态度进行评价，缺乏客观性。认知对象可以是某个人、某个群体或具有社会意义的事物，如各类地理教具、历史图册等等。
3、认知情境因素。在社会认知中，个体对认知情境的理解也会转移到认知对象上，从而影响个体的认知结果。在一张清代末年的照片上，有几个清朝装束的官员坐在官衙里，人们很难想象这里就有曾在西方留学、学贯东西，并且思想激进的严复，这就是背景因素在起作用。教师可以利用背景因素在课堂教学中进行情境设置，改变或者
帮助学生形成自己的观点。
4、从众行为的原因
从众行为产生的原因有两方面：一是生理本能，人在大众中与众人的利益和价值联系在一起，如此一来，就把个人的力量转变为大众的力量，从而保证自己的利益不受其他人的侵害。二是缺乏责任感。一个人只要与大众联系在一起，他的行为和活动就可以以集体的名义进行，与行动相应的责任就不必由自己一个人负责。因此，从众行为在 某种程度上反映了一个人缺乏责任感，逃避自己行为所应当承担的责任。
舆论对行为的影响主要表现在哪些方面 培养高成就动机
美国哈佛大学心理学家麦克利兰（D、C、McClelland)是社会动机领域的著名学者，他为后人研究成就动机做出了开拓性的贡献。简而言之，成就动机就是个人在各种情境下，追求成功与成就的动机。
积极的发展，社会的高度发展，个体的发展，有赖于一定水平的成就动机。高成就的动机，会使个体敢冒风险，勇于进取，最终取得较高水平的成就。动机和个体的抱负水平有密切联系，我们通常会把成功成就作为分子，抱负作为分母来衡量一个有追求的，有上进心的心理健康水平。
既然知道高成就动机与身心健康甚至社会的发展有必然关联性，那么我们是不是应该注重他的培养？成就动机是习得的社会动机，我们需要从童年期开始培养，可以通过教育和培训来培养。儿童最终都是要走向社会，他们的行为都将社会话。如果每个天真的孩子从小就有一个高成就的学习动机，通过家庭与学校的正确引导，因材施教，将来成为有利社会的，能够作出突出贡献的社会人，便是水到渠成的事情。那如何给自己的孩子匹配一个高成就的动机，成就动机 4 如何与成长计划相结合，我将在以后的文章里面与大家详细探讨，下面谈谈培养儿童成就动机的注意问题。
1、家庭教养方式。就小孩的成就感培养，大多受其父母以及家人的影响比较深。研究发现，家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机正相关，即家长对其子女的自律训练越严格，他们的成就动机就越强。此外，家庭的和谐程度，指导、劝告式引导可以使儿童成就动机发展较好，儿童对追求成功的热情较高；而过度的管束和限制，会使儿童独立性发展较差，成人后往往缺乏创造性和竞争力，因为他们缺乏成就需要。因为儿童的成长阶段是人一生当中二个非常关键期的第一个，从小就培养儿童的成就感，这是儿童成年后自我实现的基础。
2、成就的社会氛围。麦克利兰研究并测量了30多个国家的儿童读物，发现高发展的国家里，儿童读物中有较多的关于成就成功的书籍和内容。家长给孩子选好的学校读书，一方面是这种学校有好的老师，更重要的是有你追我赶的成就氛围。
3、具有强烈成就需要的小孩，随着身心的不断发育，渴望将事情做得更快，更好，获得更大的成功。“心有多大，天就有多高”，说的就是这个意思。
最后需要补充一点的是，人的社会动机主要是社会学习的结果，个体的社会动机与他所处的环境、社会文化，成就状况等因素有 5 密切关系。每一个孩子都需要一个过程去寻找自我，去发觉自己的渴望与动机，并把这些内化为人格力量。过高的社会动机要有与之匹配的事业或者学业成就，否则不利于心理健康。社会动机还包括亲和动机、权利动机、侵犯动机、利他动机等。
大学生成就动机的培育
分享到：
收藏 推荐
成就动机是人们在完成任务的过程中,力求获得成功的内部动因,它对大学生的学习和生活都有重要影响。大学生想获得优良的学业成绩、想为社会和国家作出更多的贡献等,就是其成就动机作用的表现。激发大学生的成就动机对大学生个人发展和社会进步都具有积极作用。综观当下高校辅导员思想政治工作过程,对大学生成就动机的关注度不够,大学生成就动机水平呈多样化的个体差异,现代性挑战、社会转型、社会畸形的教育观、成功观与“城市马太效应”等对当代大学生的负面影响日益显现,严重影响着他们的成就动机水平与素质发展。因此,辅导员在思想政治工作过程中注重激发和提升大学生的成就动机水平具有重要的现实意义。
一、大学生成就动机的学理透视“成就动机”是人们在完成任务的过程中,力求获得成功的内部动因。阿特金森将成就动机分为两种:一是追求或希望成功,表现为趋向目标的行动或希望成功;二是避免或害怕失败,表现为想方设法逃脱成就活动或情景,远离预料到的失败结果。[1]伯纳德伟纳认为成就动机是人要求 6 获得高成就的欲望,它有三重含义:一指不断努力以达成所渴望目标的内在动力;二指从事某种工作时,个人自我投入精益求精的倾向......1自我防卫机制种类很多，主要有：（1）压抑（repression），指在心理上把源自本我但不为社会允许的欲念压抑到潜意识之中而不让它出现在意识中；（2）否认（denial），指在心理上不承认已发生的事实；（3）投射（projection），指将自己不为社会接纳的欲念加在他人头上；（4）合理化（rationalization），指对自己不合理的行为加以扭曲，给出合理的解释，如“酸葡萄心理”；（5）转移（displacement），指需要无法直接得到满足，而转移目标，以间接的方式加以满足；（6）反向作用（reaction formation），指行为上的表现恰与内心隐藏的欲望相反，如我们骂有的人为“伪君子”，就是指这种反向作用的行为表现；（7）补偿（compensation），指发展个人其他方面的长处来弥补已有的缺陷；（8）升华（sublimation），指将不为社会允许的欲望转化为符合社会要求的行为方式而表现出来。防卫机制虽然是由个人的自我在使用，却是潜意识的，个人并不觉知，并且大多数防卫机制是偏离现实甚至扭曲现实的。因此，如果过分地使用防卫机制就会导致心理疾病。3非正式团体的交往方式
1、满足成员的需要。非正式组织成员在本组织中可以获得“归属感”、“安全感”等需求的满足。组织成员有各种需要，有些需要通过工作本身是可以得到满足的，但还有一些则是很难从正式组织中获 得的。正式组织是按照明确的规章制度运行的，组织成员在其中形成的主要是各种职责、层级关系。在这种“管理与被管理”的角色塑造下，他们的 心理需要、感情需要难以得到满足。而在非正式组织中，员工之间的这种非工作关系、自发关系使他们在这方面的空白得以弥补。需要的满足对员工的工作积极性影响很大，从而对组织目标的实现、组织的工作效率产生重要的影响。
2、增强组织的凝聚力。非正式组织的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成员间的关系由其特定的行为规范来调节，并且非正式组织一般都有自己的“群体领袖”。“群体领袖”所具有的影响力往往是其成员认可的，这与那些由规章制度形成的、带强制力的权力性影响力是不一样的，相对来说前者更具说服力。组织管理者如果能够合理的处理非正式组织的这种影响力，将对增强组织凝聚力以及组织的成长发展产生极大的益处。
3、有益于组织成员的沟通。非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷。组织内部良好的人群关系，其建立与维持，或改变员工态度等，都有赖于组织信息的传递。组织通过正式途径与非正式途径来进行信息的传递。正式途径的传递是主要途径，但方式过于单调，具有强制色彩，易导致形式主义的弊病，不易被成员认可，甚至产生相反的效果。相对于正式途径的信息传递方式，非正式传递方式表现出来的自然性特点使得信息的传递更为快捷、内容更丰富，易于引起员工的共鸣而 使传递获得更好的效果。
4、有助于组织目标的实现。非正式组织最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工 8 作。非正式组织本质上可以作为对正式组织的积极支持，正如以上所分析的，它在实现组织目标的过程中有着不可或缺的作用。
第五篇：社会心理学(案例)
狼孩的故事 社会化的角度
1920年印度传教士辛格在一个巨大的白蚁穴附近，发现狼群中有两个“狼孩”。辛格把她们送进了米梅纳普尔市孤儿院。据辛格讲，这两个孩子刚回到人类社会之初，具备很的特点：吞食生肉；四肢爬行；目光锐利；不会说人话，夜阑人静发出阵阵长嗥。辛格牧师夫妇俩为使两个狼孩能转变为人，作出了各种各样的尝试。
其中的一个阿拉玛到第2个月，可以发出“波、波”的音，诉说饥饿和口渴了。遗憾的是，回到人间的第11个月，阿玛拉就死去了。另一个卡玛拉4年后掌握了6个单词；将近5年的时间学会了两脚步行，但快跑时又会用四肢。经过5年，她能照料孤儿院幼小儿童了。她为自己想做的事情（例如解纽扣儿）做不好而哭泣。大女孩卡玛拉一直活到17岁。但她直到死时还没真正学会说话，智力只相当于3、4岁的孩子
顺水推舟 情绪与认知角度
有一位英语老师因经常批评一位学生作业马虎，而遭致这位学生的不满。有一次。这位老师无意间在语法上出了一点小错，当场被那名学生发现，那位学生好不容易逮着了这次报复机会，马上站起来作了毫不客气地指正。面对这种尴尬的局面，这位英语老师以非常温和的神色说道：“嗯，你说得真是对极了，可是其他同学刚才是怎么回事，为何没有发觉到，是不是上课在打瞌睡?”
受到老师的表扬，那位同学的对立情绪消失了。这时，这位英语老师又不失时机的说：“像这样的错误很容易犯，同学们一定要像他那样小心才是。”接着，老师便继续讲解其他内容。
想象权贵 刻板印象
从前有对乡下夫妻在门口纳凉，老婆问：“当家的，皇上天天上山打柴用的一定是把金斧子吧？”老公冷笑道；“蠢婆娘！当了皇上还用打柴吗，他老人家一准儿天天在院子里摇着扇子乘凉的，喝小米粥还有人伺候着呢！”估计，摇着扇子喝小米粥，就是这位农夫最大的理想。
美国前总统里根夫人南希入住白宫一个月后，收到膳食开支帐单时，大吃一惊：“从没有人告诉我们，总统每吃一顿饭都要付钱的，而且干洗和使用牙膏等卫生用品也都要收费。”白宫就像一座豪华酒店，所有住在里面的人都要交纳餐费和杂费。连南希那样的美国人，在成为权贵前，都以为白宫的午餐是免费的。可见权贵的神秘，非常人所能想象。答：第一个缺乏社会化过程，人是社会人，从小就生活在社会中，既是社会的主体也是社会的组成部分
第二个巧妙转化对立关系，运用角色转换和顺导的方式，让对抗方认知自己的行为
第三个刻板印象，是对一类人在大脑中固有的形象，有的刻板印象是对的，但有的却是片面和不正确的，因此，看人做事，不能以刻板印象为依据，在国内最典型的就是关于河南人的问题 赵奢示弱
战国时，秦军围困赵国的阏与，赵将赵奢率军前往解围。走到离阏与还有三十里地的时候，赵奢命令大军停止前进，就地驻扎。赵奢知道秦军强大，必须得想点办法，才能击退秦兵。恰好，士兵在营外捉到一名秦军闻讯前来窥探的士兵，送到赵奢的营帐。赵奢没有杀这个秦军士兵，反而摆上酒饭招待了他一顿，还说了些希望秦军退兵的话，然后把这个秦军士兵放走。这个秦军士兵回去做了报告，说赵军胆小软弱，惧怕秦军，于是秦军放松了对赵奢的警惕。他们哪里想到，就在这天夜里，赵奢率领士兵突然袭击秦兵大营，打得秦军措手不及，损失十分惨重。
霍去病带头踢球 边塞荒凉，军旅生活枯躁无味。霍去病在月下巡视军营，他被一缕凄楚的笛声吸引了，双眉慢慢地皱了起来。是啊，军中缺粮，士气低落，真叫人焦心哪!面对猖獗的匈奴，战士情绪消沉，怎么打仗呢? 霍去病是西汉有名的军事家．他知道光靠惩罚是不能提高士气的。经过反复思考，他决定带头和将士们一起踢球来振作士气，锻炼身体。于是，他让军队里的工匠用皮子缝咸一个圆圆的皮球，中间塞满毛发。他命令士兵在广漠的荒原上修出一个球场。那时的球场是在地上挖些小浅坑，把球踢进土坑，就像现在足球赛中的射门。随后，他把球分发给部队，艄公的箴言
一个夏日的雨天，一个美丽的少妇意欲投河自尽，被一位老艄公救起。“你年轻轻的，为啥就不想活了?”艄公问。
“我结婚两年，丈夫就抛弃了我，接着孩子又病死：我活着还有什么意思！”少妇哭诉道。
“两年前你是怎么过的?”艄公又问。
少妇擦了擦眼泪，说：“那时我自由自在，一无牵挂„„” “那时你有丈夫和孩子吗?” “那时还没结婚，当然没有。”
“那么你不过是被命运之船送回了两年前：现在你又自由自在、一无牵挂。请上岸吧。” 少妇回到岸上，艄公摇船远走。少妇揉揉眼睛，恍如做了一个噩梦。自此，她又活得充满信心，再没动过轻生的念头。
日本人提意见
有一位日本老人，那些日子每天早晨都在他窗前的一块地上扫，反反复复地扫，认认真真地扫。那块地方并没有杂物，实际上也很干净。开始别人并没有意识到什么，应该说他的一位中国邻居并没有意识到什么。
老人每天扫的那块地方，只不过是每天晚上都停放着一辆小车。小车是一位中国邻居的。在日本，找一个泊车的车位是很贵的。这位中国邻居为了节省这笔开支，便把自己的车泊在了这位日本老人的窗前。老人显然感到不舒服，可日本人在处理邻里之间的小纠纷时，喜欢采取“暗”的方式交涉，表面上却永远是客客气气的。老人就是通过反反复复地认认真真地清扫那块空地的方式，来提醒中国邻居注意，提醒他不再为了贪小便宜而把车停在他的窗前，给他带来某种不便或者说是某种不舒服。
这种中国邻居最终还是领悟到了老人的真正用意，他也就改正了自己的做法。那位日本老人，也终于露出了不易觉察的笑容。
过度理由效应及其启示 1971年，心理学家德西和他的助手使用实验方法，很好地证明了过度理由效应的存在。他以大学生为被试，请他们分别单独解决诱人的测量智力的问题。
实验分三个阶段：第一阶段，每个被试自己解题，不给奖励；第二阶段，被试分为两组，实验组被试每解决一个问题就得到1美元的报酬；第三阶段，自由休息时间，被试想做什么就做什么。目的在于考察被试是否维持对解题的兴趣。
结果发现，与奖励组相比较，无奖励休息时仍继续解题，而奖励组虽然在报酬时解题十分努力，而在不能获得报酬的休息时间，明显失去对解题的兴趣。第二阶段时实验组的金钱奖励，作为外加的过度理由，造成明显的过度理由效应，使奖励组被试向用获取奖励来解释自己解题的行为，从而使自己原来对解题本身有兴趣的态度出现了变化。到第三阶段，奖励一旦失去，对态度已经改变的被试，没有奖励则就没有继续解题的理由，而控制被试对解题的兴趣，没有受到过度理由效应的损害，因而，第三阶段仍继续着对解题的热情。
这个实验说明，过度理由将对在每个人的身上都发生着作用，人们为了使自己的行为看起来合理，人们总是喜欢为发生过的行为寻找原因。在寻找原因的过程中，还往往是先找那些显而易见的。如果找到的理由足以对行为做出解释，人们也就不再往更深处追寻了。有这样一个有趣的故事：一位老人在一个小乡村里休养，但附近却住着一些十分顽皮的孩子，他们天天互相追逐打闹，吵闹声使老人无法好好休息，在屡禁不止的情况下，老人想出了一个办法。他把孩子们都叫到一起，告诉他们谁叫的声音越大，谁得到的报酬就越多，他每次都根据孩子们吵闹的情况给予不同的奖励。到孩子们已经习惯于获取奖励的时候，老人开始逐渐减少所给的奖励，最后无论孩子们怎么吵，老人一分钱也不给。结果，孩子们认为受到的待遇越来越不公正，认为“不给钱了谁还给你叫”，再也不到老人所住的房子附近大声吵闹。
过度理由效应的存在给我们两个启示：
第一，不要止步于任何外部理由，而要深入发掘外部理由背后的原因，哪怕这种理由看上去是一种无稽之谈。
一天，一个客户写信给美国通用汽车公司的庞帝雅克部门，抱怨道：他家习惯每天在饭后吃冰淇淋。最近买了一部新的庞帝雅克后，每次只要他买的冰淇淋是香草口味，从店里出来车子就发不动。但如果买的是其它口味，车子发动就很顺利。
庞帝雅克派一位工程师去查看究竟，发现确是这样。这位工程师当然不相信这辆车子对香草过敏。他经过深入了解后得出结论，这位车主买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。原来，香草冰淇淋最畅销，为便利顾客选购，店家就将香草口味的特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；而将其它口味的冰淇淋放置在离收银台较远的地方。
深入查究，发现问题出在“蒸气锁”上。当这位车主买其它口味时，由于时间较长，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。买香草冰淇淋由于花的时间短，引擎还无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。
第二，如果我们希望某种行为得以保持，就不要给它过于充分的外部理由。
处于管理岗位的人都会发现，奖励的刺激会在某种程度上促使别人保持高涨的热情，对于处于低潮中的人尤其如此。但是如果在很长一段时间里保持不变，就会使奖励成为工作的过度理由，一旦失去外在奖励或者奖励无法满足其需要时，结果就会反而不如从前。
激励是一种策略，更是一种艺术，它应包括精神上的沐泽，而不是单纯的物质刺激。使一个人持续不断的努力，应该激发其内在的动力，而不能只靠外在奖励。一个人持续一生的学习应该依靠内在的学习动力。作为教师，我们要培养孩子从内心生长出学习的需要。这种需要应该更多地从教师由身的教学魅力来激发，更多地由获取知识的快乐来激发，应该在不断地努力和成功之中得到生长。激励是一种策略，更是一种艺术，它是精神上的沐泽，而不是单纯的物质刺激。但愿所有的教师能让所有的孩子在文化的天空中仰望知识的星辰，不是出于外物的诱惑，而是发自内心的渴望。
在日常生活中我们常有这样的体验：亲朋好友帮助我们，我们不觉得奇怪，因为“他是我的亲戚”、“他是我的朋友”，理所当然他们会帮助我们；但是如果一个陌生人向我们伸出援手，我们却会认为“这个人乐于助人”。同样，在家庭生活中，妻子和丈夫常常无视对方为自己所做的一切，因为“这是责任”、“这是义务”，而不是因为“爱”和“关心”。为什么会有这么大的区别呢？这就是由于社会心理学上所说的“过度理由效应”。每个人都力图使自己和别人的行为看起来合理，因而总是为行为寻找原因，一旦找到足够的原因，人们就很少再继续找下去，而且，在寻找原因时，总是先找那些显而易见的外在原因，因此，如果外部原因足以对行为做出解释时，人们一般就不再去寻找内部的原因了。
公司老板如果希望自己的职员努力工作，就不要给予职员太多的物质奖励，而要让职员认为他自己勤奋、上进，喜欢这份工作，喜欢这家公司；希望孩子努力学习的家长，也不能用太多的金钱和奖品去奖励孩子的好成绩，而要让孩子觉得自己喜欢学习，学习是有趣的事。
自我与文化
对于某些人而言（特别是那些西方工业文化中的人），个人主义（individualism）是很盛行的。在美国好莱坞的大片中，我们常常可以看到个人英雄主义色彩很浓的作品，像史瓦辛格、史泰龙„„他们往往是深入敌后九死一生，一个人就把对方N个人打得屁滚尿流，最后还能活着回来的孤胆英雄；而反观国产电影呢，不是没有这样的英雄，只不过“我们的”英雄，其下场通常是为了集体的、更大的利益而牺牲了自己的生命。似乎东西方对于英雄的定义标准有着较大的区别，为什么会这样呢？
身份更多是独立的。青春期是与父母分离的时期，个体开始依靠自己，并且开始定义个人独立的自我。即便个体来到一片陌生的土地上，他的特性——作为有特殊能力、特点、价值和梦想的独特个体——可能会完整地保留下来。西方文化中的心理学假定，定义一个人的可能性自我并相信他具有很强的自我控制能力会使他的生活富足。在20世纪结束之前，个人主义已成为流行文化中的主导声音。
西方文学，从《伊里亚特》到《哈克贝利·费恩历险记》，更多地赞美那些依靠自己的人，而较少称赞那些满足别人愿望的人。当人们经历过富裕、变动、都市化和大众传媒后，个人主义就开始迅速发展起来。
而亚洲、非洲和中南美地区的本土文化则把集体主义（collectivism）放在更重要的位置上。这种文化孕育了相互依存的自我。这些文化中的人们更多地进行自我批评，却很少自我肯定。特性被更多地定义为自我与他人的关系。
集体主义有很长的历史，例如在中国农村，人与人之间的协调与合作能够更好地进行粮食生产。社会心理学家Richard Nisbert在《思维地理》（Geography of Thought, 2003）中主张，其结果不止是社会关系与倡导个人主义文化的西方不同，而且思维方式也不尽相同。
当呈现一种栩栩如生的水下场景时，日本人自然地回忆出比美国人多60%的背景特征，他们的讲述更多以关系为主（青蛙在植物旁边）。美国人把注意更多地放到焦点目标上，比如单独的大鱼，而较少注意环境特点（Nisbert, 2003）。Nisbert从这些研究中总结出东亚人的思维更加整体化——在与其他事物或环境的关系中知觉和思考对象与人。
一个具有相互依赖自我的人会有更强烈的归属感。相互依赖型的人在与家人、同事和朋友完全分开后，会失去那些定义自己的社会联系。他们不是只有一个自我，而是有很多个自我：与父母相处时的自我、工作时的自我、与朋友一起时的自我（Cross & others, 1992）。相互依赖型的自我是镶嵌于社会关系中的，直接的交谈比较少，更多的是礼貌性交谈（Holtgraves, 1997）。其社会生活目标更多的不是增强个体自我而是协调并支持他所在的群体。
在集体主义文化中，自尊与“别人怎么评价我和我的群体” 密切相关。自我概念是有弹性的（与特定的情景有关）而不是固定不变的（跨情景的持久性）。在一项研究中，认为在不同活动领域里仍然保留了自我（内在自我）的加拿大学生为五分之四，而中国与日本的学生则仅为三分之一（Tafarodi & others, 2004）。
无论如何，像个人主义和集体主义这样分类如此鲜明的文化似乎过于简单化了，因为任何文化中的个人主义都会在不同的个体之间发生变化（Oyserman & others, 2002a, b）。这种变化同样存在于同一国家的不同区域和政治观点之间。在美国，夏威夷人和住在最南部的人要比那些西部山区比如俄勒冈州和蒙大拿州的人表现得更为集体主义（Vandello & Cohen，1999）。保守派倾向于成为经济上的个人主义者（“不要征税或管制我”）和道德上的集体主义者（“制定法律来约束不道德行为”）。而自由主义者则倾向于成为经济上的集体主义者和道德上的个人主义者。
个人主义文化中的人，特别是那些少数学会不必太在意别人的偏见的人，“在他人的评价之外”并且认为他所在的群体没有那么重要（Crocker, 1994;Kwan & others, 1997）。自尊更多的是个人的而不是关系的。对个人特性的威胁会比群体特性的威胁更让我们感到气愤和郁闷（Gaertner & others, 1999）。
对于日本学生来说，高兴是伴随积极的社会交往而来的——亲密感、友好和尊敬。而对美国学生而言，这种情绪通常伴随解脱的情绪——效能感、出众和骄傲。集体主义文化中的冲突常常发生在群体之间；而个人主义文化则会发生更多个体之间的争斗
点击咨询 