老人手机市场的调查分析报告15篇

第一篇：老人手机市场的调查分析报告1

一、前言

当前我国手机用户达到9.2亿，手机已经成为当今信息互动不可或缺的具尤其是近年来，随着3G智能手机的发展，手机市场是一派红火。与此同时手机市场也渐趋细分，女性手机、商务手机、导航手机、儿童手机等特色更鲜明、用户定位更明确的小众产品纷纷上市。然而，在手机细分市场上，老年人手机却未得到重视。据《北方新报》近日报道，内蒙古60岁以上人口达306万，但当地主流市场上却难以找到老年人专用手机。

事实上，正是因为老人手机本身利润低，手机厂商的关注度、参与程度也普遍偏低，导致市面上很少有真正符合老年人消费习惯的专业手机。但是，随着人口趋向老龄化，老年人群蕴藏的巨大消费潜力势将日益凸显。有需求就有市场商机，手机厂商们在其他细分市场“厮杀”的同时，也不应忽视老年消费者的需求。老年人手机一机难求

随着手机用户需求的日益个性化和多元化，细分品牌战略成为手机行业发展的必然趋势。女性手机、老人手机、儿童手机、盲人手机等一系列针对特殊人群定制的手机应运而生，为特殊群体提供贴心的服务。不难发现，音乐手机、商务手机、女性手机等年轻人占消费主体的细分市场是进行得如火如荼，而老人手机、盲人手机等的手机并未受到应有的重视。可以说，老年人手机是当前手机细分市场上最薄弱的一环。

就老人机而言，目前国内专门针对老年人的手机还非常少，据了解，从号称国内首款老年人手机的海尔Z300算起，我国的老年人手机市场经历了几年的风霜雨雪。除了现在被人们所熟知的大唐电信TG100L老人手机外，在市场上就很

难找到专为老年人设计的手机。主流手机的发展趋势更像是年轻人的玩具而忽视了居于弱势地位的老年群体。

据调查显示，当被问及“是否有适合老年人使用的手机”问题时，不少商家都是一脸迷茫。而目前，我国只有陕西太原、浙江湖州、山东潍坊少数地区给老年人发放了适合老年人使用的手机。由此可以看出，总的市场行情是尽管有企业准确地把握了老人对手机的需求，提出了老人手机这一概念，在这一细分市场取得了成功。但整体而言，老人手机这一产品在目标群体中普及率还很低，这一新兴细分市场还远远没到饱和的状态。

1、夕阳人群 朝阳产业

国外流行着一种说法，即“′银发产业′将成为同汽车、房地产等产业共同构成21世纪′最赚钱的十大行业′之一”。中老年产业在我国这样的人口大国更是商机无限。

据相关资料显示，我国1999年久已经进入老龄化社会，目前是世界上老年人口最多的国家，2004年底，我国60岁以上老年人口为1.43亿。预计到2010年中国老龄人口将达1.6亿，约占人口总数的12%。2009年，我国老年用品市场的年消费能力已经达到9000亿元，但我国每年为老年人提供的产品还不足1300亿元，供需之间的矛盾蕴含着大量的商机。

2、老人手机的相关介绍

老人手机是指充分考虑老年人生理和心理需求后，进而设计出的含有各种特定功能的，能够满足老年人特殊通信需求的手机产品。在国内，随着人口老龄化的加剧和手机市场的细分，老人手机市场在逐渐得到开拓和发展，但是市场情况如何目前仍是一片空白；而在国外，老人手机市场已达到了一

片火热的情景。

3、老人手机市场现状介绍：

目前，越来越多具有高端性能及新颖款式的手机纷纷涌入市场，遗憾的是，在这些五花八门的手机中，我们却很难找到一部真正适合老年人使用的手机。中国是名副其实的手机销量大国，与此同时，预计到2010年中国老龄人口将达1.6亿，约占人口总数的12%。由此分析，老年人手机市场的前景还是十分可观的。大市场等待深度挖掘

目前老年人手机市场叫好不叫座，其原因也是多方面的。

首先，老年手机通常被定义为低端手机，售价低、利润低。根据调查显示，市场上的主流老年人手机销售价通常在500元左右，甚至相当一部分老年人手机销售价都在300元以下。与高价位的商务手机和智能手机相比，价格低廉的老年人手机对生产厂商和经销商的利润刺激低下而不被重视。

其次，老年人更换手机的机率远远低于年轻人。据不完全统计，年轻人更换手机的机率是老年人的十五倍以上，数码迷们更换手机的原因通常并非因为手机丢失、意外损坏或功能不足所致，95%以上的原因仅仅是为了追赶时尚潮流，在这方面，老年人显然是不可比拟的。

诚然，这些因素都是横在老年人手机市场发展上不可避免的问题。但是，面对日益庞大的老年人群体，科技关怀也是迫在眉睫的事情。老年人手机未来的市场前景也是依旧清晰可见。

有业内人士指出，老龄化是一个社会问题，仅从空巢老人、高龄老人增长较快，老人服务和养老方式面临的挑战上就大有可为，尤其是大城市生活节奏加快，亲

情关系的时空距离不断被拉开，手机作为一种重要的沟通工具，未来将融会更多 老人手机的相关介绍

老人手机是指充分考虑老年人生理和心理需求后，进而设计出得含各种特定的功能的，能满足老年人特殊通信需求的手机产品。在国内，随着人口老龄化的加剧和手机市场的细分，老人手机市场在逐渐得到开拓和发展，但是市场情况如何目前仍是一片空白；而在国外，老人手机市场已达到一片火热的情景。

老年人体验度

人到老年一般都会手脚有些不灵活以及其它健康疾病的困扰，如老花眼，精神恍惚。所以做出适合老年人用的手机也就是体验度做好了，根据老人的需求，超大声音、超大字幕、超大键盘、固定的定位系统、一键报警还有娱乐所用mp3一般作用不大，他们那年代还是喜欢听收音机里的声音、手电筒功能等等。

老年人健康状况

都知道老年人健康状况普遍比较低，而手机信号辐射对人有伤害，所以老人手机最大的关注点应该是以健康为主，降低手机辐射到最低程度，这方面不必多解释，老人需要健康长寿，儿女希望老爸老妈健健康康，健康第一，也是人人都认同的观点。

老年人外部因素

儿女对老年人的关怀，相信现在老年人用的手机大多数都是儿女等等给买的吧，他们希望老人开心并时刻关注老人，基于此实时方面的定位报警功能显的尤为重

要，以便老人发生紧急情况一键报警给亲人并获取老人位置，进行实时处理。关注老人需求，儿女孝心.从马斯洛需求层次理论探讨老年人需求

1马斯洛的需求层次理论

美国心理学家马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书 中首次提出了人类需求层次的理论。基于人是有需要的动物和人 的需要的层次性，马斯洛将人的需求层次从低级到高级分为五个 层次：

生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要自我实现的需要。基本内容如下：

1.1

生理的需要。这是人类最基本的需求，如衣、食、住、行等。无论在何种水平下会中，生理需求是其他各种需求的基础，人 们首先要满足这种需求 1.2安全的需要。这种需要可以分为两类：（1）现在的安全需 要，即要求现在自己生活的各方面有所保证；（2）未来的安全需要，即要求未来生活的各方面得到保障。

1.3社交或情感的需要。包括爱情、友谊、接纳等方面的需要。人是一种社会动物，具有社会性，在生活和工作的过程中希望能够 融入一个群体或组织，而不是孤立的去工作。

1.4尊重的需要。这种需要主要是指自尊和受人尊重。自尊，是指一种对自己所取得的成就的自豪感； 受人尊重，是指别人对自 己所取得的成就的一种认可和赞同。

1.5自我实现的需要。这是人类较高层次的需要，包括自我价 值的实现、对成功事业的追求等方面，它是人类自身不断进步的内 驱力，是人类需求的最高标准。在马斯洛看来，人类的五种需求还可以分为高低两级： 生理的 需要和安全的需要称为较低级的需要； 社会的需要、尊重的需要和 自我实现的需要称为较高级的需要。一般来说，人类的需求层次 是从低级到高级逐渐递增的，只有低层次的需求得到满足后，人类 才要求高层次的需求，并且这种需求会越来越强烈。、基于需求层次理论的老年人需求状况分析

2.1生理需要。经济收入是满足生理需求的基础，生理需求的 满足程度取决于老年人的经济收入水平。中国老年人的生活来源 主要是退休金和家庭其他成员的供养，并且收入水平明显低于其 他劳动年龄人口。以农村老年人为例，2006年，农村男性老年人的 年收入为2722元，女性老年人的年收入为1987元，而当年的农村 居民家庭人均纯收入为4140.36元。[1]可见，老年人的经济收入较 低，从而影响老年人生理需求的满足。

2.2安全的需要。老年人的安全需要主要是指“消费有保障” 和 “生病有钱治”，即老年养老保险。但是，目前的中国的养老保险 和医疗保险的实施情况令人担忧。根据2006年的调查，2000年有 将近22%的城市老年人没有享受退休金，而农村中的老年人享受 养老保险的比例不到4.8%，与男性相比，女性老年人的社会养老保障覆盖面更小。[1] 2.3情感的需要。（1）每个人都需要朋友、同事之间的融洽关 系和忠诚友谊； 都希望爱别人，也渴望被别人爱； [2]（2）每个人都希 望参加一个群体，并成为群体的一员，从而不再孤独。在老年人的 情感世界里，存在老伴、子女、亲戚的亲情，还有邻里、同事的友情。老年人害怕寂寞、孤独，希望有朋友进行沟通交流，有长期稳定的 感情寄托。但是，我国老年人的情感方面却存在许多问题。

2.4尊重的需要。老年人由于缺少可交换的资源，所以受到尊 重的程度相对较低。另外，受到年龄歧视等主观因素的影响，老年 人受到严重的社会歧视。在各种媒体中，虐待老人和赡养老人纠 纷案件不断披露出来，发人深省。2.5自我实现的需要。社会情感选择理论认为，老年人社会网 络和社会参与的减少应该看作是老年人对资源的重新分配。[3] 老年 人应该积极地对自己所参与的社会领域进行管理，从而调节自己 的情绪和情感。老年人随着年龄的增大，可能会越来越多的选择 那些产生积极情绪体验的社会活动，如公益活动、社区服务等，在 参与这些活动的过程中实现自己的价值。

老年人生活形态研究与产品用户模型分析

身体的衰弱、社会交际圈的缩小和闲暇时间的增多,使老年人会出现一系列的消极情绪体验,如孤独感、忧郁感、自卑感、忆旧感等。在情绪表现的方式和强度上也出现了一些消极的变化,如神经过敏、多疑、暴躁、冷漠等等。有些老年人能够正确对待自己,保持乐观的生活态度,通过参加体育运动、娱乐项目等手段进行一些调节,也有的老年人会消极的自暴自弃。性格和态度的不同使老年人的生活形态产生了很大的差异,可以细分为以下几类:家居安乐型、锻炼娱乐型和消极愤怒型等.1)家居安乐型老年人多数安于现状,没有过多的个人追求,对家庭和物质的要求也不高,只求生活的清闲和安逸,身体状况比较稳定,较健康。他们认为自己已经完成了历史赋予的使命,能够较好的适应退休后的生活,不爱出门,喜欢整

洁、温馨的感觉,社交较少,多数活动都会与伴侣共同进行,娱乐活动较为单一,大部分时间以电视为伴,多数会饲养宠物。这类老年人有较强的依赖性,心境平和、稳定,尤其喜欢与子女团聚的时刻。家居安乐型老年人对如手机类的电子产品没有过高的要求,对新产品不感兴趣,目前使用的手机多为子女赠送的礼物或者子女淘汰的型号。他们使用手机的主要功能就是打电话,通话对象一般为子女和亲人,对手机拍照、手机上网等功能表示不感兴趣。但这种类型的老年人对厨房电器、清洁用品等有一定的关注,了解途径一般为电视广告。

2)锻炼娱乐型老年人多数对自己的一生有清晰而客观的认识,面对人生的最后一个阶段,乐观开朗、热爱生活,直面现实的挑战,乐于助人,情绪稳定,经得起欢乐和忧愁的考验,善于克制消极情绪和冲动行为,善于分析问题,富有创造力。热心于文体娱乐项目,如跳舞、秧歌、唱歌、太极拳等,喜欢旅游,力图在有生之年走遍祖国大好河山。这类老年人身体状况较为复杂,有的是身体一直健康,有的则是因为身患多种疾病而投入锻炼娱乐的。锻炼娱乐型老年人对手机的利用率较高,手机的来源以子女赠送较多,少数为自行购置。通话对象依次为亲属和老同事、老朋友。多数能够接收并阅读手机短信息,但不愿意发送短信息。对手机拍照的功能有一定的关注度,但不愿意尝试手机上网,其中包括能够利用计算机上网的老年人

3)消极愤怒型老年人往往有不如意的生活经历,或者过去顺利,到了老年遇到了承受不了的挫折,怨恨自己没有达到人生目标,但将一切失败归咎于别人,容易对他人发脾气,好指责、埋怨别人,经常在公共场所聚众发牢骚或者大声宣泄不满;或者表现为自怨自艾、消极悲观,经常唉声叹气,处于沮丧。这类老年人性格特征上常表现出执拗、固执、自我拒绝。但值得注意的是,相当一部分的消极愤

怒型老年人对手机等新科技产品的关注度更大一些,用的手机也多是面市不久的较新产品,对手机上网、手机电视等新功能虽然不会使用,但都表现出很强的关注度。可以看出这类老年人内心中有强烈的不愿被社会遗弃、渴望得到承认的愿望,其消极情绪和愿望应该在产品细节中得到疏导和尊重

通过对老年人的心理特征和使用行为的观察,就可以总结出这3 种典型的老年人生活形态。前2 种生活形态类型较为健康,能够较好的适应老年生活;而后一种类型的老年人心理衰老比较迅速,容易出现老年人的消极情绪和精神障碍。但这3 种不同的老年人生活形态并不是孤立存在的,老年人的生理特征决定了他们不可避免的衰老过程,在老年人的生活经历中,身体衰弱、丧偶等生活经历会加剧老年人的衰老感,家居安乐型老年人和锻炼娱乐型老年人也很有可能转变成消极愤怒型,这就要求社会和家人要给老年人更多的关心和关注。在为老年人开发的产品设计中,也要考虑到老年人的这些生理和心理特征,要尽量避免产品给老年人带来的不方便和负面影响。手机产品老年用户模型

2000 年曾经有一款专门为老年用户设计的EASY5 简易老年手机问市,见图1 ,它自称考虑到了老年人的视知觉特点, 手机的每个按键都设计得非常醒目,其中最大的绿色按键是用于呼叫的,而另外的5 个快速键是为了方便那些记忆有困难的老年人能够在遇到困难或有急事的时候能快速的获得帮助,而这5 个快速键所代表的号码是事先存入的[6 ]。问卷调查显示,中国老年人对这款手机的认可度并不高,在看到EASY5 的产品图片时,他们反映的主要问题是:“这是手机吗? 这是遥控器吗? 这是血压吧?”等等诸如此类的问题。这种反馈表示,虽然EASY5 易于被老年人使用,但由于它的语义篡位带给了老年人不良联想,容易引起老年人的

衰老感和挫败感,所以并没有受到老年人的青睐,尤其是60～74 岁年龄段的老年人群。

在中国,大多数老年人使用的还是普通手机。通过问卷调查,将老年用户对手机功能、外观形态、改进期望等问题的回答 整理分析如下[7 ] : 1)常用功能与老年用户年龄阶段关联分析,见图2。在常见功能与老年用户年龄阶段关系分析中“, 通话”需求是属于第一位的“, 通话”是手机的基本功能,老年用户由于生理原因,对

通话质量的要求也更进一步,不同年龄段的老年用户在这一点上没有差异。对短信功能的需求随着年龄上升而下降,但总体指数并不低,说明老年用户对短信功能的认可程度。手写输入功能的关注值很高,从另一个侧面说明了老年用户希望能够掌控手机的多种功能。老年用户对手机铃音的关注度也较高,其中65～74 岁年龄段对铃音的关注度更高,可

能与听觉机能的衰退有关。彩屏已经是手机基本的硬件要素,所以老年用户对彩屏的关注度也很高。而同属娱乐功能的收音机和拍摄两个功能受到的关注度简直就是天壤之别,在65～74 岁年龄段体现的更加明显。

2)外观形态与老年用户年龄阶段关联分析,见图3。从表

面上看,老年用户对手机的外观形态关注度并不是很高,但是在做问卷调查和随机采访时,老年用户会很坚决地不喜欢某款手机或者某种感觉,这证明无论是生理还是心理,老年用户都对外观形态有着自己的认知观。问卷调查显示,老年用户对折叠机的认可度超过直板机,对滑盖机型关注度较低,表明传统形态对老年用户的影响力。金属材和塑料材料相比较,前者更受老年用户欢迎,因为金属材料会带给老年用户坚固、贵重的联想。老年用户更喜欢稍大一点的机型,超薄机型不受欢迎。出乎笔者意的是,方形比圆形更被老年用户认可,经过仔细询问,老年用户认为稍带圆角的方形外观更牢固可靠,并且更加像“手机”。从年龄阶段上来看,这一组关联分析差异性不大。

3)期望改进方向指数序列图,见图4。操作简便是老年用户对手机改进方向的期望指数最高的一项,说明老年用户对现有手机使用过程的不满。其次分别为按键增大、显示增大,音量增大这都是基于老年用户生理特征改变的需求[8 ]。手写功能也受到老年用户的重视,他们表示对现有输入法的陌生感是他们难以使用短信息和电话本的主要原因。语音功能和快速拨号分别排在第六、第七位,而健康监测和定位功能并没有受到太多老年用户的重视,他们认为血压、心率等健康监

测工具

没有必要附加在通讯工具上,而定位系统用处不大,他们的活动范围大多数在家庭所在社区。至于太阳能电池板的功能则被排在最后一位。通过对手机老年用户模型的分析,我们得出了面对老年人开发设计的手机产品初步模型。在满足老年用户的基本需求基础上,我们还要对其需求的心理进行深入的理性分析,以设 计出能够真正带给老年人便利,并且被老年人喜欢的手机产品。结语

老龄化社会带给了所有产业结构一次全新的冲击,老年群体不单是一个很有开发潜力的消费市场,更是人类社会的宝贵财富。设计师的工作任务就是让所有人的生活变得更加美好,如何为老年人而设计是一个非常值得开拓的课题。本文通过 研究老年人生理和心理的特点,从而对老年人的生活形态进行了细分,并用一系列的调研报告分析了老年手机用户的使用行为和期待值,提出了为老年手机用户进行设计的初步模型。

老人手机产品模型

★强大的产品功能

◆ 艺术外观 更懂老人品位

◆ LBS基站定位 实时远程定位功能，时刻关注老人

◆ SOS一键报警 一键紧急求助，发送短信、循环拨打求救电话、免提接听，一起呵成，SOS开关人性化设计，更易操作

◆ 超低辐射 懂得更好关爱老人儿童的健康问题

◆ 绚丽TFT彩色高亮屏 阳光下具有无法比拟的清晰度

◆ 大按键 适合老人操作的超大按键，精准方便

◆ 超大字体 无需其它工具，大字体一目了然

◆ 大音量 人性化音量控制开关，超大音量

◆ #/*专属亲情号码设置 一键接通，连接亲情

◆ FM收音机外放 收听效果更好更强，FM按右侧上键，立马启动调频收音机,收音机无需插入耳机亦可实现外放，再按压右侧上键（同一键）或挂机键FM即可自动退出

◆ MP3播放器 外放、耳机、戏曲、3.5mm标准通用耳机插孔，随时随地享受音乐、戏曲

◆ 语音报时 自动开关机随时随地方便老人

◆ 双筒LED高亮电筒 左侧键往上一推，自动开启双LED电筒；左侧键往下一拨，自动关闭电筒

◆ 超长待机 300小时超长待机，无需繁琐充电

◆ 一键锁键盘 一键锁键盘方便老人更好地操作手机同时能及时保留重要的信息。

第二篇：手机报告市场调查综合

手机市场调查报告调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。并且由此延伸到现在人们使用手机的调查报告。

数据分析

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

根据学生手机市场份额分析

根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。

学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

1.学生消费群的普遍特点：

1)没有经济收入；

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；

4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品；

学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

根据报告显示，目前手机市场欧美手机仍占据市场主导，日韩台手机风头正劲，而国产手机却不容乐观，未来指名购买率正在急剧下滑。

该次调查展开范围不大。报告数据显示，未来购买手机第一选择为欧美手机占54.9%，超过样本使用欧美手机42.8%的比例，预计未来欧美手机仍是手机市场的主角。诺基亚的表现突出，有31.3%的消费者将其列为未来购机第一选择。未来购买手机第一选择为日韩台手机的则占31.9%，超过样本使用日韩台手机22.9%的比例。日韩台手机在中国正处于稳步发展中。三星的表现一枝独秀，有26.5%的消费者将其列为未来购机的第一选择。

而未来购买手机第一选择为国产手机的仅为13.0%，远低于样本使用国产手机34.1%的比例。目前使用国产手机的未来购买意向正纷纷转向欧美或日韩台品牌，国产手机的认可度和忠诚度都比较低。

兰邦的调查报告还表明，有36.5%的消费者有意在未来6个月再购买手机。在质量、价格、款式、功能、售后服务等诸多因素中，质量成为消费者考虑的第一因素，以46.8%遥遥领先。

记者从手机销售终端及消费者协会获得的信息证实目前手机的质量问题投诉量居高不下。消费者对国产手机的质量不满意是顾客指名购买急剧下降的主要原因。

据此，业内人土指出，消费者从购买国外手机的消费习惯中走出来购买国产手机是国产手机的一大胜利，但是如果国产手机忽视质量，消费者将转而再去购买国外品牌，这时企业要将消费者重新拉回来将付出更多的成本。因此，目前国产手机企业处于发展的关键时刻。

时代在发展，随着科学技术的不断更新，人民生活水平的不断提高，手机也逐渐成为人们日常生活中必不可少的通信工具。对手机的研究，我组成员一致认为先从手机消费方面开始调查。

(一)商务人士

商务人士由于工作需要，要求手机能高速上网，收发电子邮件，接入企业内部，网上银行，网上证券，信息定制，交通定位等等。商务人士一般出席的场合都比较正规，太过精致小巧的手机显得不够稳重。摩托罗拉6288刚刚推出的时候，请万科老总王石做代言人，主要消费对象就是像王石一类的企业管理层和高级白领阶层。所以商务手机要求要有耐久的电量，大容量电话本(分组查询功能)和移动互联网功能，稳定的通话信号，和良好的抗老化能力，高頻运用，录音功能，语音拨号等都是必不可少。同时，商务人士也希望能够娱乐，所以，短信，KJAVA，ZAVA，MMS，彩信等增值业务也是少不了的。从某种程度上说，大手机在商务人士间流行，意味着电信消费时代的开始。

(二)非商务人士

非商务人士主要指时尚一族。这一族主要出于娱乐和沟通需要，要求手机能下载图片，听音乐，看电影，拍照片，玩游戏，即时聊天等等。所以，很多人钟爱大手机。比如说，刚理了一个很酷的发型，拿出手机来拍张照片发给朋友们。而这些功能的实现，都离不开一个大的手机屏幕和键盘。为此，彩色手机，视頻手机，超大屏幕手机在时尚一族中很流行。在日本韩国，彩色大屏幕手机卖的最好，深受18~24岁年轻人的偏爱。另外，时尚一族多为年轻人，喜欢标新立异，与众不同。“周围的人都用小手机，我的大手机就会显得很另类特别，会引得更多人注意。”所以，去年，一波导，TCL等为首的国产大手机，一举突破国内30%的市场份额。

当然也有很多人喜欢小手机。这几年手机越做越小，越做越精巧。2000年全球最轻手机是99克。今年，全球最轻手机重量不到60克。热闹大街上，时常可以看到一些女孩把小巧时尚的手机挂在胸前。有一款国产双屏手机，甚至做得仅比麻将牌稍微大一点。所以一般女士较多会宠爱小手机。她们要求外形小巧，时尚。如小灵通，因为没经常外出，单向收费，外壳新颖，很适合本分人士。她们常运用于文本短信，聊天上。

总而言之，手机已逐渐成为当今的一种时尚，不同的消费群体，选用不同款式和功

能的手机，同时体现消费者与众不同的个性。

自1998年开始我国正式生产手机到现在已经有12年了，2003年国产手机取得很高的市场份额，2004年开始下滑，到2009年国产手机的市场份额在45%左右。国产手机在逐步发展的过程中遇到了很多的挫折同时也看到了很大的机遇，在通过与进口手机的竞争中逐渐的找到了我们自身的优势同时也发现了国产手机面临的挑战以及将要带来的机遇。

就国产手机面临的困难和问题浙江电信淘宝手机店负责人王经理给了我们如下的分析： 核心技术有待于进一步的研发和创新

由于中国手机制造业起步比较晚，我国的通信技术和电子信息技术还远不如国外一些手机厂商，这使得我们必须靠购买国外的技术来支撑，而买到的技术多是在国外遭到淘汰的。这在档次上就有个明显的差距。一些国产厂商看到技术研发费时费力，还不如直接购买国外的技术来得快实现的早，所以本身的投入就比较少。不过自09年开始国产很多厂商都在转变方式，在研发方面开始加大力度。像联想，海尔，康佳等等。

客户群体没有精准定位

手机生产盲目的仿制国外品牌，没有对客户群体进行细分，功能繁杂的添加在手机里，使很多客户看看就厌烦，建议国产手机首先在制造手机的同时想想该款手机的客户人群，该群体都需要哪些功能？对于一些比较费电、影响手机反应速度的功能建议拿掉。对于高中低端的客户群体要在细分，建议国产手机做好低端市场，因为低端手机技术要求不高，价格也比较容易被国内客户接受。据国内相关数据报告：诺基亚，三星，摩托罗拉主要的销售低端机占总销售额的80%。

销售方式有待于研究

据相关数据报道，关于广告费用国产手机厂商的比重远比国外手机大，电视、广播、报刊铺天盖地。比方电视直销做一阵子广告就撤换了，也没有多少人记得住，费用倒是花了很多。线下渠道没有规范，有的甚至出现4级代理。如果多做点对点、面对面的销售，把终端直接摆放在柜台，战线拉的更长一点相信效果会更好的。

客户服务体系不健全

售后服务一直做不到位，因为我们没有技术支撑，相关的技术人员也有限，所以个别手机在返修的时候会很迟。而国外的一些厂商在售后做的比较好，他们基本在7个工作日内解决，如果解决不了或者是赔偿、或者是更换，都有明确的答复。不过现在国内有个别厂商做的也比较好，像联想，海尔。

第三篇：手机市场调查

手机产品的市场调查问卷

你好,我是宁波大红鹰学院的学生,为了解手机市场的现状,完善手机功能以及服务,我们进行了此次问卷调查.您只要根据自身情况如实填写,这个过程只需要2-3分钟,资料的内容我们将完全保密,非常感谢您参与我们的调查。

1.您的年龄:

A.10-20岁B.20-30岁C.30-40岁D.40岁以上

2.您的职业是:

A.学生B.上班族C.个体户D.自由职业者E.其他

3.您认为手机在您生活中的重要性：

A.非常不重要B.不重要C.一般重要D.重要E.非常重要

4.您能接受的手机价位是：

A.1000元以下B.1000-2000元 C.2000-3000元D.3000元以上

5.你更换手机的频率是：

A.1年内B.1-3年C.3年以上D.用坏才换

6.您更喜欢哪种设计类型的手机：

A.直板B.滑盖（旋盖）C.翻盖D.无所谓

7.您选择手机时最看重的是：

A.外观时尚B.质量过硬C.功能强大D.价格便宜E.售后服务好

8.您愿意选择手机类型：

A.智能手机B.音乐手机C.拍照手机D.游戏手机

9.您购买手机时选择的场所是：

A.专卖店B.大卖场C.移动、联通公司D.网上购买

10.你通过什么渠道了解新上市的手机:(可多选)

A.电视B.报纸C.宣传单D.网络E.朋友F.卖场海报G.其他 谢谢您的支持和合作!

第四篇：小米手机市场调查调研报告

小米手机调查报告

调查背景：

目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统 顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。

时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。只预订用户就有三十万。不可否认的小米手机的宣传很到位、很成功。

但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，小米手机的各种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在各种渠道从小米手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最后对问卷进行了详尽的分析，从而多小米手机进行详细的市场调查分析。

调查对象：在校大学生

调查方式：向本校学生随机发放调查问卷，并统一收集数据，统一整理，保证了数据的准确性和有效性；

调查时间：2013年12月9号——12月16号

调查内容：为了保证此次调查问卷的准确，有效，在参阅了众多文献和实际考察之后，针对问题比较突出的几个方面，我们设计的此次问卷，共计18道题目，以便于充分深入挖掘广大学生迫切关心的手机问题，完成此次调查问卷的最终目标

调查分析：

1.小米手机的产生

小米2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值2.5亿美元。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。2.小米的初步推广发展

由资料看出，小米手机的排名在短短的一个月由第二十名上升到第十名，关注比例也显著增加。小米手机的潜在市场巨大。

小米手机在8月份一经发布，就引爆了国产手机的市场，其他国产手机也都相继推出高性能的平价机。但是从以上数据可以看出，小米手机具有其他同类国产机不可比拟的优势，堪比Iphone4的外观，耐磨机身、超越三星、诺基亚的耐用性，HTC似地高分辨率半透反射外屏，特色刷机服务，个性化的MIUI HOME快捷方式,都是小米手机领跑国产机市场，走向国际市场的制胜法宝。3.吸引消费者的宣传推广方式

从图表看出，网络广告更能被消费者接受占到66%。其次是电视广告达到42%。手机和户外广告分别占到23%

4、小米的价格策略：

运用了渗透定价法，在小米手机刚上市的时候，每台的售价为1999元人民币，是一个比较适中的价格，但是，如果与同配置的手机相比，它的价格低的不是一点点，可以迅速吸引对手机配置高要求的消费群购买，所以才在刚上市的时候就已经接受了几十万台的预定。

目标收益定价法，小米的董事长雷军透漏，小米手机在创立之初就达成不靠硬件赚钱目标，而通过各种后续服务获取利益。他表示，卖一部手机赚多少钱是手机公司的生意，但是对于小米科技来说，将会通过各种后续服务获取收益。

据问卷调查显示：有小部分消费者能接受1000元以下的手机，能接受1000~2000和2000~3000的消费者数量相当，且有22.7%的消费者能接受3000元以上的手机，足以表明，目前消费者注重的是手机的档次。

5.小米手机知名度分析：

从图标中可以看出，有62.5%的消费者知道了解小米手机，说明小米手机有较高的知名度 6.选购小米手机的顾虑：

担心系统的稳定性和产品的做工质量的人都占63.64%，担心售后服务和电池发热问题的分别占61.36%，43.18%，还有9.09%是担心其他问题的。

7.小米竞争优势分析：

调查反映出认为小米手机性价比占最大优势占65.91%，其次认为价格便宜的占59.09%，硬件配置高占27.27%，MIUI1系统好占13.64%，企业形象好的占4.55%，还有13.64%认为是其他原因的。总的来说，小米手机的配置，尤其是1gram的容量，1.5g双核的cpu，还有miui的支持，在几年里不会落伍。再加上有一定知名度、品牌形象，生命周期还是挺长的。

调查小结

综合以上所有调查分析，表明小米手机的营销策略是成功的，目前小米销售量和关注度在国内持续升高，其品牌影响力和知名度都达到了国产手机的顶峰，甚至于和苹果相媲美，其成功的关键在于——性价比，性价比永远是一部手机的王牌。消费者在五花八门的手机市场上虽然追求时尚、前卫，但他们也会去衡量值不值得，他们不会去盲目的追求。价格便宜也是一大部分人认可的地方，因为现今大部分人是想追求高端时尚潮流的手机，但是很多因为价格太高而只能观望，小米的诞生无疑就给他们来了一支兴奋剂。我们看到的，小米的企业形象被人认为占优势基本可以忽略不计。这是因为，小米的宣传造势做得好，可以利用一件产品的诞生而到让消费者认知到认可这个公司，这无疑是最成功的。同时小米走的产品路线也是跟潮流同步的，外观的简洁大方，客户端的完备，对任何产业都是具有借鉴性的，特别是现在大部分想有更进一步想一鸣惊人的国产手机的模型。

附录

调查问卷

1.您的性别 A.男

B.女 2.购买手机时您优先考虑的品牌是

A.诺基亚

B.索爱

C.苹果

D.三星

E.步步高

F.联想 G.魅族

H.国内其他品牌

I.国外其他品牌 3.您购买手机时优先考虑的因素是 [多选] A.外形

B.功能

C.质量

D.价格

E.品牌

F.售后服务

G.其他 4.每款手机您使用时间一般为多长

A.一年以内

B.一年至两年

C.两年至三年

D.三年以上 5.您可以接受的手机价格的范围是

A.＜1000 B.1000~2000 C.2000~3000 D.＞3000 6.您对手机的依赖程度是

A.通讯，娱乐，学习都离不开手机，十分依赖 B.只是通讯工具，不是十分依赖 C.可有可无，完全没有依赖性 7.您目前想换新的手机吗 ？

A.非常想

B.比较想

C.不想

D.看情况 8.您以前是否知道“小米手机”这个品牌 ？ A.知道

B.不知道

9.通过以上简短的介绍您是否有意愿进一步了解小米手机A.有 有

10.您是通过何种方式了解到“小米手机” [多选] A.网络

B.报刊杂志

C.新闻发布会

D.口头传播

E.其他 11.您对小米手机的看法是

A.适合我们的的智能机 B.复制“苹果”

C.夸张宣传，虚有其表 D.其他

没 B.12.您认为小米手机吸引您的特点是 [多选] A.价格便宜

B.硬件配置高

C.性价比

D.MIUI系统好用 E.企业形象F.其他 13.您是否想购买小米手机

A.想

B.比较想

C.不想

14.您希望通过何种方式购买小米手机

A.网络订购

B.电话定购

C.电视订购

D.实体店购买 15.您不想购买小米手机的顾虑在哪里 [多选] A.售后服务是否得到保障

B.系统稳定性

C.电池发热问题做工质量

E.其他

16.哪种对于小米手机的宣传广告更能吸引您 [多选] A.电视广告

B.网络广告

C.手机广告

D.户外广告 E.印刷广告

F.其他

产品

D.

第五篇：手机市场调查方案

手机市场调查方案

一、引言

随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。而我们四川三河职业学院就是这样的一个群体，所以我们小组将在四川三河职业学院进行大学生手机市场调查。

二、调查的目的

1、了解学生对手机品牌的认知度，忠诚度。

2、了解学生消费者的手机拥有情况，以及所拥有手机在学校市场所占份额

3、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。

4、手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求

5、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度

三、调查范围

四川三河职业学院青龙山校区、狮子山校区、中心村小区以及合江县内的手机专卖店

四、调查内容

基于要了解大学生手机普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾向以及各种需求情况,因此具体调查内容为:

⒈大学生对品牌印象与认知情况如何?

⒉大学生购买手机的影响因素有哪些?（价格、功能、时尚、方便）

⒊大学生手机拥有情况如何?

5、学生对手机品牌的忠诚度如何

6、消费者行为研究,了解目标消费群的消费习惯,制定投其所好的促销活动和广告宣传策略

五、调查方式与方法：

这次调研所针对的是在校大学生，但由于手机市场的普遍性强，使用手机覆盖率几乎没有太大的差别。但由于品牌偏好和功能要求以及消费者的消费习惯存在一定差异性而导致人们消费市场的复杂和差别，因此为了较准确、快速地得出调查结果。

1、由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定

2、再制作一份电子问卷，发布在三河学院的群里

2、分层随机抽样法：将消费群划分为不同年级的男女生(同人数)的层次进行随机抽样问卷调查

3、定点拦截调查法：即在学校内的饭堂，教学楼或附近商场，由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一访问。

六、调查对象

四川三河职业学院全体学生

七、调查人数

400人（200名男生其中大二100人，大一100人，200名女生其中大二100人，大一100人）

八、调查进度表

第一步,准备工作确定课题；时间：10月24日

第二步,调查方案设计；时间：10月24日

第三步,制定调查问卷；时间：10月25日

第四步,二手资料收集；时间：10月26日

第五步,实地调查；时间：10月27日

第六步,调查资料整理统计；时间：10月30日

第七步，调研资料分析；时间：10月31日

第八步，撰写调查报告；时间：11月1日

第九步，市场调查汇报；时间：11月1日

九、提交报告的方式

问卷调查汇总统计后做出一份报告书进行提交