奖惩细则（模版）

第一篇：奖惩细则（模版）

麒麟市人民医院职工奖惩条例

第一章 总则

第一条 为加强医院管理制度化、规范化、科学化建设，提高工作质量和服务质量，充分调动全体职工积极性、主动性和创造性，惩罚有规不循，明知故犯者，根据有关医院制度特制订本条例。

第二条 本条例适用于医院全体职工（含技术临时工），凡与本条例有冲突的规定，以本条例为准。

第三条 奖惩的原则：以事实为依据，以政策规定为准绳；奖励和惩戒相结合，以鼓励为主，精神奖励和物质奖励相结合；以教育为主，惩戒与思想教育相结合等原则。

第四条 本条例日常工作由院办负责组织实施。医院工会委员会负责组织职工代表组成督查小组共同参与督查。未尽事宜由医院两套班子讨论决定。第五条 本条例经医院职工代表大会通过后实施。

第二章 奖励

第六条 医院每年度对所有科室及全体职工进行一次考评，年终被评为先进科室、先进个人的予以奖励，奖励额度根据年终考评结果确定。

第七条 医院每年度均组织教学管理人员和临床教师进行双向评估，组织学生评选优秀带教老师和先进教研室，其奖励参照医院先进集体和先进个人。第八条 开展新技术、新项目并取得较好的社会效益和经济效益者，给予通报表扬，并给予奖励3000元——20000元，在晋升晋级上予以优先。

第九条 创造发明、合理化建议，直接产生经济效益净利10万元以上或节省资金10万元以上分别给予1%-2%奖励。

第十条 引进新技术、新项目，为医院年创净利达20万元以上，奖励主要完成者2000~5000元；50万以上，奖励10000~20000元；100万元以上奖励20000~50000元。第十一条 参加医院组织的各种比赛、考试，取得前3名者，奖励100~300元；参加医院派出的市、局级各类技术操作比赛或其它竞赛活动，取得前三名者，奖励200~600元；参加温州市级的各类比赛，获得前三名者，奖励500-1000元；参加省及省以上各类比赛，取得前三名者，奖励1000~2000元；参加全国各种执业资格考试及中级职称考试，取得温州市前三名者，奖励100~300元。第十二条 见义勇为，避免国家、集体、个人财产遭受损失或减轻损失；保护人民群众生命安全；打击犯罪，举报或抓获不法分子，给予奖励100~20000元。第十三条 维护医院声誉，敢于同不良行为作斗争，有突出贡献，给予表扬，并奖励100~10000元。

第十四条 举报收受红包、医风医德败坏，举报红包者奖励查实额度的10倍，凡举报贪污、回扣等腐败现象酌情经济上鼓励，政治上给予嘉奖。

第十五条 罕见重危病人抢救成功；突发性灾害事故集体伤（病）抢救；及在各种抢险救灾中成绩突出，被公认的，给予集体通报表彰，并奖励1000~10000元。

第十六条 得到省级党报、党刊以上新闻媒体点名表扬的，奖励标准如下：

国家级1000~5000元；省级500~1000元；

第十七条 对工作（职责范围外）中能及时发现，纠正缺陷，把事故和严重差错的隐患消灭于萌芽状态者，给予奖励500~10000元。

第十八条 在瑞安市级以上新闻媒体上对医院进行正面报道的（专门人员除外），奖励稿酬的3倍。

第十九条 对各级科研成果、发表论文（含教学论文）给予奖励，具体参照《温州医学院科研业绩奖励试行办法》（附件1）。

第二十条 对取得各类继续医学教育项目主讲资格者，按下列标准奖励。国家级Ⅰ类学分2000元，省级Ⅰ类学分1000元；省级Ⅱ类学分600元

第一节 职业道德

第二十一条 综合满意率门诊、住院低于90%、伙食（营养科外）低于75%，每低1个百分点，扣科室月奖1%，依次类推。第二十二条 管理人员在征求意见时，对病员反映工作人员服务态度差而不满意的，经查实一次扣50元；在院内职工与职工争吵主要责任方扣300元，次责任者扣100元；在病人面前争吵各扣奖金1个月；职工与病员争吵负有责任者，扣奖金3个月。

第二十三条 个人被新闻媒体点名曝光，损害医院声誉，经查实发现一起扣发1~3个月奖金；科室集体被媒体曝光，扣发全科室20%的奖金，科主任（护士长）加扣当月职务奖；医院整体被曝光，经查实院长、分管院领导、相关职能科室负责人当月奖金降至普通行政奖；情节严重者予以行政处分。其他有损医院形象的言行，发现一次扣1个月奖金。

第二十四条 违反行为、语言、服务规范，发现一起扣20元。

第二十五条 收受红包，未按规定在24小时内退还或上交，经查实，除责令追缴红包退还外，处红包金额10倍罚款；第二次发现，除罚款外停刀、停处方权一年；第三次发现，除罚款外，待岗处理；索要或暗示而收取红包，一经查实，除经济处罚外，解除现有职务，降聘1~2年。

第二十六条 个人收取药品，器械及其它不同类型的“促销费”、“回扣”，一经查实，除如数上交外，处以查实额度5倍的罚款，再犯者作待岗处理。叫服务对象到指定药店购药或到指定处购买器材、私自为患者手术、未经批准擅自外出会诊或携带器械（手术包等）、私自行医、大量配以辅助不合理药物导致开大方者，一经发现，一次处以罚款500元，情节严重者除罚款外并作待岗3个月处理、晋升延迟二年；未经医教科同意私自把医院业务上能解决的病介绍到外院就诊，发现一次扣500元。

第二十七条 未经批准外出参加新药推广和药品义卖、义诊等活动，违者每人罚款1000元。

第二十八条 违反公费医疗、医疗保险管理规定，额外费用由责任科室及责任者承担，情节严重造成影响者，扣奖1个月。违反医院职工公费医疗规定，除全部承担产生的费用外，对责任人或科室给予1倍罚款。

第二十九条 违反物价政策，不按规定收费，每发现一起当事人扣奖金100元，科主任、护士长各扣当月职务奖，处科室多收条款的二倍罚款，因乱收费引起的不良后果，视情节另作处理。第三十条 “搭车开药”、搭车开检查单，除承担药品费用外，处以查实额度5倍罚款，并扣发当月奖金。

第三十一条 工作人员直接收取服务对象现金而不给有效凭证者，经查实，不论金额多少，解除现有职务，降聘1-2年，处1000元罚款；如占为己有者，一经查实，不论金额多少，解除现有职务，降聘1~2年，如数退还外处1000-5000元罚款；情节严重者给予行政处分或移送司法机关处理。

第三十二条 不交费或少交费为患者作各种诊疗、检查，发现一起承担双倍费用。

第三十三条 开冒名顶替方（单）和假证明，损害病人利益，影响医院声誉，除退赔病人损失外，扣6个月奖金，触犯有关法规，按上级有关规定处理。第三十四条 私自向病人推销各种物品，视情节轻重，扣6个月奖金，违法者按有关法律处理。

第二节 劳动纪律

第三十五条 发现上班无故迟到或早退，每次扣50元，造成病人投诉者，扣100元。

第三十六条 脱岗或查岗时在15分钟内未能到位，发现一次扣50元；离岗一小时发现一次扣50元并给予告诫，发现第二次除扣100元外给予院内通报批评，第三次作旷工论处，年累计离岗9次以上作待岗3个月处理；旷工1-7天者取消全年出勤奖，扣除1-3个月奖金；旷工7天以上按自动离职处理，因脱岗造成严重后果，按国家有关法律处理。

第三十七条 上班干私活，听音乐、玩电脑游戏、上网娱乐，带小孩、吃食物、闲聊、嬉闹、看与业务无关的书籍、护理人员夜间上班睡觉等，发现一次扣50元。诊疗场所及服务窗口高声谈笑，发现一起扣20元。

第三十八条 穿白大褂进入食堂、上街，发现一次扣20元。与工作无关人员，擅自进入限制科室（手术室、分娩室、新生儿病房、监护室、财务室、收费室、档案室、电脑中心、库房等），发现一起扣所在科室50元，扣擅自进入者100元。第三十九条 工作室及其周围乱晒被褥衣物，用公用电炉蒸煮食物；集体宿舍内使用煤气等灶具；使用电炉、电饭煲、取暖器等大功率电器，发现一次除没收器具外，扣100元。造成火灾等严重后果，按国家有关法律处理。

第四十条 上班时不按规定穿工作服，戴工作帽、佩戴服务牌；护士不穿护士鞋、上班戴首饰（手镯、戒指、耳环）、留长指甲；发现一次扣10元。第四十一条 在诊疗场所吸烟，发现一次扣50元。

第四十二条 未经科主任、护士长同意而私自调班，发现一次双方各扣50元。科室负责人离开瑞安市区未办委托书，发现一次扣200元。凡外出开会、学习未办报批手续，发现一次扣200元。

第四十三条 因食堂卫生不洁而造成食物中毒，按事故论处，职工食堂发现一次病员就餐，处100元罚款。

第四十四条 在工作场所禁止一切娱乐活动，违者扣1个月奖金。

第四十五条 医院组织的各种会议，应出席人员无故不参加，每人次扣奖20元；科主任、护士长未及时传达院周会精神，每发现一次扣科室负责人50元。

第三节 工作效率

第四十六条 对上级或医院下达的时效性工作任务，未按时完成扣100元，影响工作或受到上级部门批评，扣责任人1000元。

第四十七条 有关部门在日常工作中，出错通知、起草文件失误、核算错误、调查失误、报告失实、反馈不及时，发现一次扣50元，造成不良后果，扣500元。

第四十八条 对基层科室的请示报告，有关职能科室负责人限于三天内有明确答复，每逾期一天扣50元，办理不及时（特殊原因除外）而影响工作的，扣责任人500元。

第四十九条 各级干部对错误行为熟视无睹，或知而不报、报而不查、查而不究，扣有关人员1个月奖金，造成严重后果者，予以免职等处分。

第五十条 院领导、职能科室负责人联系科室制度，每周无故不执行者，扣200元，不记或少记工作日志，视情节扣50~200元。第五十一条 打字室在无特殊情况下未按指定时间完成各种资料、表格、文件、报表等的打印，每发现一次扣50元。

第五十二条 图书馆及时预告新书，介绍新书内容，为医院、教学、科研服务，无故延误每次扣20元。

第五十三条 各级管理人员处理问题不及时、不得力，扣100元，影响工作或造成损失者，扣责任者当月奖金；行政后勤工作人员无故不及时完成任务（特殊情况除外），影响工作，造成损失，扣当事人当月奖金。

第五十四条 后勤保障部门未按规定下收、下送、下修，发现一次扣责任者100元。

第四节 后勤管理

第五十五条 物资因采购、验收等把关不严，发生质量问题扣责任人100元，对医院造成损失的，扣500~5000元。

第五十六条 计划内物资（包括常用药品、血制品等）供应满足率必须达到100%。出现供应不及时或不满意现象，每一起扣责任人50元。

第五十七条 物资必须做到帐帐相符、帐物相符，盘点正负差额不得超过1000元（调价因素除外），否则按严重差错论处，超过10000元为事故。

第五十八条 科室医疗仪器及设备遗失，或无故损坏，必须按价赔偿，擅自借外院或个人使用扣责任者1~3个月奖金。

第五十九条 凡公共场所物品，未经同意不得擅自拿到宿舍或科室移作他用，违者处以100元以上罚款。

第六十条 浪费水电者，如开无人灯、风扇、自来水龙头未关等，使用中央空调时未及时关闭门窗，或开无人空调，发现一起（处）扣20元。

第六十一条 病区、门急诊、输液科等备有电热水器的科室，不得私自烧水打水回家，发现一起扣20元。

第六十二条 工作人员私自担保病人出院，逃款金额由担保人承担，超过一个月，从担保人工资奖金中扣除。

第六十三条 擅自挪用公款、公物，一经发现，除限期归还外，根据款额大小扣1~6个月奖金，并调离岗位，情节严重触犯刑律的，交司法部门处理。第六十四条 食堂对病人饭菜漏订、漏送、错送的，每发现一起扣20元，不按规定时间开饭，一次扣20元。

第六十五条 发现洗净的被、服有破损、缺扣、洗涤不净的，每件扣5元。

第五节 医疗护理质量

第六十六条 发生一级事故科室，取消当年评比资格，扣发全科半年安全奖，同时扣科主任当月奖金。对责任人根据责任大小另作处理。

第六十七条 发生医疗纠纷或事件须由所在科室做好工作，如科室无法解决，有关职能科室有责任协助解决，经查实，主要责任者及所在在科室按有关规定处罚。

第六十八条 违反首诊负责制，推诿病人，发现一次扣200元，诊疗、手术、会诊及必要检查不及时，对急诊病人、新入院病人无故不按时应诊（包括医技、药房、后勤或有关科室）一次扣100元。造成严重后果的根据情节另作处理，具体由医教科负责处理。

第六十九条 严格医疗质量控制，健全医疗制度，其具体奖惩措施参照医疗质量奖惩制度（附件2）。

第七十条 严格执行医院感染、传染病管理制度，具体奖惩措施参照医院感染管理奖惩制度（附件3）。

第七十一条 护理工作不重视，发生护理并发症（褥疮、坠床、烫伤）等，扣科室当月质量分20分，扣当事人100元，如已发生上述情况而不上报，扣护士长200元。

第七十二条 三查七对（摆错药、发错药、打错针）等，未造成后果则由所在科室扣50元，造成后果则按本院 医疗事故处理办法相应条例处理。

第七十三条 实行低年资住院医师12小时留院制或24小时负责制，违者每发现一次扣50元；同时凡记录不全或记录过于简单化，如“病人情况正常”等每发现一次扣20元。

第七十四条 医技科室无故不按时出报告，每起扣50元，出错报告每一起扣100元，造成不良后果，另作处理。

第七十五条 中西药品因管理不严，影响药品质量或造成经济损失，根据损失情况扣1000~10000元，严重者给予行政处分。

第六节 教学工作

第七十六条 应树立全员带教意识，尤其作为教学人员，应无条件接受教研室（组）分配的教学任务。无故不接受教学任务者，将取消其兼职教师和教学成员称号并取消当年优秀教师和优职评选资格。

第七十七条 严禁各科室或个人私自安排及擅留逾期的进修或实习生，如发现私自带教者，将扣发该科室半年带教经费并根据情节追究当事人责任。第七十八条 教学人员在接受教学任务后，应认真进行备课试讲，按时保质保量完成教学任务。上课做到不迟到不早退，迟到或早退一次扣50元，迟到2次扣100元，2次以上依次加倍。无故旷课者按医疗事故处理。

第七节 其 它

第七十九条 卫生检查分低于90分，扣科室或卫生包干区责任科室100元；健教栏、宣传窗、黑板报每月一期，少一期扣责任科室100元。第八十条 对在空调风机上烘干衣物者，发现一起50元。

附件1：

温州医学院科研业绩奖励试行办法

为进一步加强学科建设，鼓励广大教、科、医人员积极从事科研，多出成果，促进我院教学、科研和医疗水平的提高及可持续发展，决定对取得各种科研业绩予以一定的经济奖励，特制订本试行办法。

一、对科研成果奖：指各级人民政府的科技进步奖和各上级部门的相关科技成果奖，我院奖励金额为：

1、国家级：一等奖——50万元；二等奖——10万元。

2、省、部级：一等奖——5万元；二等奖——2万元；三等奖——1.2万元。

3、市、厅级：一等奖——1万元；二等奖——0.6万元；三等奖——0.4万元。同一项目（名称不同而内容相同的项目）在不同年度或不同等级获奖，按最高奖金额给予一次奖励。在各种民间基金会获奖，不再予以额外奖励。

（二）学术论文奖

1、国际权威学术期刊论文或索引收录

（1）Nature（自然）或Science（科学）发表的论文；10万元。

（2）SCI（科学引文索引）、EI（工程索引）或SSCI（社会科学引文索引）收录的论文：1万元；SCIE（科学引文索引网张版）；0.5万元；ISIP（科学技术会议索引）：0.2万元。

2、国内权威期刊（指核定的某专业唯一最高权威杂志，待定）（1）论著（有中英文摘要，字数在3000字以上）：2000元。（2）论著摘要、临床经验、病例报告等：200元。

3、重要国家级杂志（指核定的某专业国内最重要的两种杂志，待定）（1）论著（有中英文摘要，字数在3000字以上）：1000元（2）论著摘要、临床经验、病例报告等：100元

4、一般国家杂志、省级刊物及省属以上高等院校学报（具有CN、ISSN编号）发表的论著（有中英文摘要，字数在3000字以上）：500元。

（三）学术专著、编撰奖

1、国家级出版社、省级出版社和高校出版社出版的著作，由校学术委员会审定级别后，发给专著奖。

2、国家级出版社出版的教材：30字/千字。

3、省级出版社和高校出版社出版的教材：20字/千字。

上述著作和教材包括独著、合著、主编、副主编、编委及章节编写等，均按个人执笔撰写的字数给奖。凡以论文集的形式在各种出版社和杂志社出版的不予奖励。上述专著和教材不包括一般科普性、通俗性、知识性出版物。

（四）科研项目完成奖

1、各主管部门立项，并通过省、市级科研成果鉴定的项目，不论是否获奖一次奖励0.2万元。

2、经特批通过省、市级科研成果鉴定的项目，不论是否获奖一次奖励0.1万元。

（五）科研项目立题奖

1、国家自然科学基金项目立题一次性奖励1万元。

2、省自然科学基金项目立题一次性奖励0.5万元。

二、上述试行办法适用于温州医学院校本部。

三、每年的适当时间（一般为第二季度）接受前一年各种奖励的申报，具体时间另行通知，逾期不予受理。

四、评出奖励项目和金额后，公示以接受监督，有异议者，须递交书面材料。

五、奖金由科研项目负责人、论文第一署名者等领取，并按贡献大小合理分配给有关人员。

六、任何部门和个人不得截留、克扣或提取。

七、本试行办法解释权属温州医学院院务委员会。

八、本试行办法自颁布之日起施行。

附件2：

医疗质量奖罚条例

一、每月公布门诊病历、处方、各种申请单检查结果和扣罚名单;对查处的有严重缺陷的门诊病历、处方、申请单在公告栏上张贴公布，以鞭策后进，表扬先进。

二、每月公布住院现病历和存档病历检查成绩的前3名和后3名个人名单；对差的典型病历在公告栏上张贴公布。

三、每月公布医疗制度检查成绩的前2名和后2名科室的科主任名单。

四、对每季度病历检查无缺陷的科室奖励600元；对每年病历检查累计6次无缺陷的科室奖励600元；每季度医疗制度检查元缺陷的科室奖励300元。

五、对优质病历（≥95分）书写者奖励200元/份。

六、由医教科组织检查，发现有下列情形之一者给予停处方权/或手术权一个月，并且在一月内专门学习书写大病历和首次病程录各30份，经检查病历分达到甲级标准的可恢复正常上班。

l、出现丙级病历(≤75分)者（其它处罚详见十二，4项）。

2、连续二次存档病历成绩≤85分者或一年内累计三次出现≤85分者。

3、连续二个月现病历检查倒数3名者；一年内累计三次倒数3名者。

4、连续二次停处方权/或手术权，或一年内累计停处方权/或手术权三次者，予以停岗处理。

七、挂号室(改建后执行)

1、初诊门诊病历封面姓名、性别、年龄、婚姻、职业、日期、详细地址(农村写到村，城镇写到门牌号，新村写到单元室号)必须书写完整，每缺一项扣10元。空白的扣50元。

2、初诊病人仅给处方不给病历每人次扣50元。(单纯购药、病人坚决拒绝除外)。

八、门诊病历

1、就诊病人必须备有病历，医师要严格 把关，如无病历凭单一处方处理，发现一次扣50元。

2、首诊医师第一页空白的扣50元，每缺一项扣10元，有病历无文字描述的扣50元，字迹潦草不可辨认者扣20元，带教医师无签名的扣20元。

3、首诊病人病历质量评分≤45分(满分50)的扣10元。

4、专科专家门诊的医师因公出差，必须提前二天通知门诊部或挂号室出示公告，违者扣100元。无特殊原因无故停诊3次以上取消专科专家门诊资格。如专家停诊已通知挂号室，但挂号室仍挂出专家号，应扣挂号当事人100元。

九、急诊病历

l、急门诊病历不及时书写的每人次扣100元，每缺一项扣10元，病历质量评分≤45分的扣50元。

2、留观病历质量评分≤45分的(满分50分)扣50元。住院24小时以上无病历的扣100元。

十、处方与药房

l、医生处方因规格或用法不规范，每张扣10元，药房已指出而医生拒不修政的，每张扣50元。医师诱导而处方外流的扣当月奖金并通报全院。

2、司药者发错药而未造成后果的，每张处方扣100元。造成后果的，根据门诊药房规定和安全医疗条例采取相应的经济或行政处罚。

十一、检查申请单

1、各种特殊申请单的项目书写必须齐全完整，每缺一项扣20元；字迹潦草扣50元；带教医师无签名的扣10元。医师诱导而造成检查单外流的扣当月奖金并通报全院。

2、各种检查报告单(B超、X线、CT等)项目必须齐全，描述必须规范，报告必须及时，每缺一项扣20元，字迹潦草不可辩认者每张扣50元，对诊断结论有难度的要及时请上级医师会诊。

十二、住院病历

1、大病历首次病程录须在8小时内完成，要求由具有执业医师资格的医生书写，超过24小时的扣50元，超过48小时扣100元，超过72小时扣200元，超过一周扣300元。

2、实习生、进修生及试用医务人员书写的病历，经管医生必须48小时内审阅签名，超过48小时扣30元，超过72小时扣50元，超过一周扣100元。主任查房录主任必须48小时内审阅签名，超过48小时扣30元，超过72小时扣50元，超过一周扣100元。

3、护理入院录必须在本班内完成，超过规定时间未完成扣20元，超过3天护士长未审阅签名扣10元；归档病历护士长未审阅签名扣10元；Ⅰ级护理的病人要按规定巡视并及时记录，缺一次记录后10元，交接班无签名扣10元。

4、现病历抽查，病程记录(三级查房、谈话记录、术前小结、术后首次病程录、手术审批、转科接收录、会诊记录、输血同意书、有创诊治操作记录、抗生素更改记录、重要实验室检查记录等)末按规定记录的，每缺一项扣10元，术后24小时未写手术记录的扣50元，术后48小时未写手术记录的扣100元；超过72小时未写手术记录的扣150元；超过一周未写手术记录的扣300元。出院小结或产妇出院记录未交病人，发现一次扣50元。

5、丙级病历(≤75分)的扣300元/份，连续二年出现丙级病历除罚款外并予以降级聘用一年。

6、违反输血指征及输血法规的每病例扣50元。

7、进手术室时，由于病历资料不齐全，耽误手术顺利进行的扣50元；手术室把关不严的，扣麻醉人员50元。

十三、医疗制度管理

l、临床科室8大记录本(12小时留院制、交接班制、危重病例登记制、出科讨论及考核制、会出诊登记制、疑难病例讨论制、死亡病例讨论制、术前讨论制)必须按要求书写，一项制度无记录的扣100元，有记录但缺项的每缺一项扣10元。12小时留院制轮转医生无奖金者，登记在案，至发奖金时再予以扣除。

2、会诊制度

科间气管插管会诊必须随请随到，科间急会诊必须在20分钟内到位，并必须有会诊结果的文字记录。科间普通会诊必须在当班医师的班内完成，并必须有会诊结果的文字记录。没有会诊的每例扣100元，超过规定时间会诊的每一例扣50元，有会诊没有文字记录的扣20元。如因延误会诊引起的医疗纠纷由被邀会诊人员承担相应责任。

十四、病历归档

l、出院病历病案室每月分6次收集，上旬1-5日病历10日收，6-10日病历15日收，逢节假日顺延，中、下旬病历依次类推，迟交的，每份每迟交一天扣30元。

2、病案室人员必须及时下科室回收全部出院病人的病案，回收后次日书面汇报回收情况，未汇报者扣200元。

3、病历遗失每份扣责任科室或责任人500元。

4、病案首页每缺号、错号一个，责任在住院处人员的扣50元，责任在科室者扣50元，并由科室落实到个人。每月病案室回报缺号、错号情况。

5、病案按规定借阅、出借、复印，违反者扣100元。

十五、对医疗质量管理各科主任应负领导责任，因此在奖罚总额中科主任应负30%。

各种奖罚均在发放奖金中实施。

附件3：

感染管理质控奖罚制度

一、检查报告卡

1、传染病报告卡：按规定要求项目填写完整，15周岁以下要填写家长姓名，门诊工作日志上有登记，报卡后有记录，根据规定时间报卡，发现一张不合格扣10元，漏报一例扣100元，上报一例奖2元，肺结核一例填报告卡及转诊单共三张，奖5元。

2、院内感染报告卡：没有按规定和要求乱报、迟报、填写不完整，发现一例扣20元，漏报一例扣50元，上报一例奖5元，有培养+药敏一例奖10元。

3、三级医院感染率不得小于4%，每下降一个百分点扣所在科室100元。

二、感染管理及监测：

1、规定感染管理制度、计划、总结、会议、自查，缺一项扣20元。

2、每月没有统计感染发病率、漏报率、输血、输液反应无查证资料，缺 一项扣20元。

3、规定科室每天空气消毒，每月细菌学监测符合标准，物体、手指、消毒液、高危医疗器材监测重点科室每月一次，普通科室每季一次，缺一项扣20元，不达标一项扣5元。

三、消毒隔离

1、无菌包符合要求，放置定点、整齐、常用无菌敷料罐每天更换并灭菌，一处不符合扣10元。

2、消毒液、物品、消毒更换规范，一处不符合扣10元。

3、负压瓶、湿化瓶、各种导管使用符合要求，一处不符合扣10元。

4、无菌操作自身符合要求，戴口罩、帽子、洗 手、洁污分开有标志。须隔离有标志，发现一次不符合扣10元。

5、清创、缝合、换药必须穿工作服，戴帽、手套、口罩，违反者发现一次扣100元。

6、地面清洁，拖把专室专用，用后凉挂，病人出院要终未消毒，一处不符合扣10元。

四、合理使用抗生素

1、不合理使用抗生素发现一例扣10元。

2、使用或变更抗生素时，在病历上无分析记录，发现一次扣10元。

3、感染病例抗生素使用时有样无采，发现一例扣10元。

4、开展围手术期预防用药≥50%，每月奖100元。五、一次性用品管理

1、一次性医疗用品保管、使用、不符合要求一处扣10元。

2、一次性医疗用品使用后分类放置，血迹针头及注射器要初步浸泡消毒，消毒液浓度符合要求，一处不符合扣10元。

3、生活垃圾、医学垃圾、回收垃圾分类放置，不符合一处扣10元。

第二篇：奖惩管理制度

奖惩管理制度

一、总则

为强化团体纪律，建立合理明确的奖惩标准，奖优罚劣，及时纠正、改善员工不当行为，增强员工的荣誉感及使命感，在公司范围内创造积极向上的工作、学习氛围，特制定本规定。

二、适用范围

1.本制度适用于XXX集团、下属全资子公司、控股及管理的合资公司。其他关联公司参照执行。

2.本制度适用于所有员工。

三、职责与分工 人力资源部：

1、负责员工奖惩制度的编制与监督执行。

2、组织员工奖惩证据的收集、汇总以及办理，提出员工奖惩建议。

3、监督奖惩决定的执行情况。用人部门：

1、向人力资源部提供本部门员工奖惩建议。

2、参与调查，提供本部门员工奖惩相关事实、证据。

四、奖惩类型： 1.奖励的类型包括： 1)通报表扬； 2)物质奖励； 3)现金奖励。2.处罚的类型包括： 1)警告（口头或书面）； 2)通报批评； 3)调岗降薪；

4)辞退（解除劳动合同）。

五、奖励规定：

1.公司对下列情况予以奖励：

1)为公司的社会形象提升做出重大贡献者；

2)获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； 3)对公司业务推进有重大贡献者； 4)个人业务、经营业绩完成情况优秀者； 5)超额完成工作任务者或完成重要突击任务者； 6)遗留问题解决有重大突破者；

7)有重大发明和技术革新，成效明显，为公司取得显著效益者； 8)为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； 9)对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者；

10)向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；

11)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；

12)顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； 13)培养和举荐人才方面成绩显著者； 14)在公司服务达到一定年限的优秀员工； 15)满足公司设立的其他奖励条件者。2.主要奖励项目：

1)公司特别奖励：由公司提名或组织评选的最高奖项，授予表现突出、贡献卓越的优秀员工；

2)专业成就奖：以公司内各个系统的工作环节为基础，每年由公司各职能部门组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系由公司各职能部门拟订，经人力资源管理部门平衡后报总裁批准； 3)超目标奖：完成目标责任制后兑现的奖励；

4)长期服务奖：对在公司服务一定年限以上职员的奖励； 5)优秀团队、管理者、员工奖：授予各部门根据公司要求，自行组织评选的优秀团队、管理者、员工；

6)即时奖励：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励； 7)公司领导认定的其它奖励。

六、处罚规定

1.员工有以下行为者，公司将予以警告处理： 1)不服从合理工作分配，消极怠工者；

2)在工作时间处理与工作无关事务，包括但不限于：串岗、聊天、吃零食、听音乐、玩游戏或在办公室抽烟，经批评拒不改正者；

3)工作中推诿、推脱、逃避责任者； 4)月累计迟到/早退达3次以内者；

5)员工旷工1天或一年内累计达2天（含）以内者； 6)故意浪费公司财物（包括但不限于破坏公物、浪费水电、未按规定关闭门窗等）者；

7)骗取或占有公司财产,金额在1000元以下者，除警告外，另处以所涉金额3倍以下行政处罚；

8)因失职、渎职、越权、工作过失行为，造成公司损失，金额2000元（含）以下者，除警告外，另处以所涉金额等值的行政处罚；

9)其他违反《员工手册》、公司规章制度和岗位职责，经公司认定为应予以警告处罚的行为。

2.员工有以下行为者，公司将予以通报批评处理：

1)在工作时间处理与工作无关事务，包括但不限于：串岗、聊天、吃零食、听音乐、玩游戏或在办公室抽烟，经警告处理，仍拒不改正者；

2)连续两个月，每月累计迟到三次（含）以上者； 3)员工连续旷工2天或一年内旷工累计达3天（含）者； 4)故意浪费公司财物（包括但不限于破坏公物、浪费水电、未按规定关闭门窗等），经批评拒不改正者；

5)工作责任心不强或工作失职、产生一定工作失误或工作存在较大隐患者，除通报批评外，另处以月工资总额20%以内行政处罚；

6)因渎职、失职、越权、工作过失行为，造成公司损失，金额3000元（含）以下者，除通报批评外，另处以所涉金额等值的行政处罚；

7)一个工作累计警告2次及以上者，；

8)其他违反《员工手册》、公司规章制度和岗位职责，经公司认定为应予以通报批评处罚的行为。

3.员工有以下行为者，公司将予以调岗调薪处理： 1)《绩效管理制度》中认定应调岗调薪的情况； 2)《岗位聘用管理规定》中认定为不胜任的情况； 3)一年内两次被通报批评或经通报批评后无改进者； 4)因渎职、失职、越权、工作过失行为，造成公司损失，金额5000元（含）以下，或有损品牌和企业形象者（被各类型的媒体包含但不限于电视、报纸、杂志、网络、移动设备等曝光的或被起诉的），可给予调岗降薪或待岗处理，待岗薪资标准为本地区最低工资标准，同时可给予月工资总额20%内行政处罚；

5)在工作时间干私活，或利用职务之便从事第二职业或从事触犯公司利益的第二职业者，除调岗降薪外，可给予月工资总额20%内的行政处罚；

6)在公司范围内出现个人品德、社会公德方面的负面言论者； 7)其他违反《员工手册》、公司规章制度和岗位职责，达到须予以调岗降薪处分者。

4.员工有以下行为者，公司予以辞退（解除劳动关系）并不支付经济补偿: 1)涂改或伪造资料、简历、工作经历、证书、证明、票据、报表及有关表格，或《人员信息表》中信息与实际情况不符者；

2)在工作时间处理与工作无关事务，包括但不限于：串岗、聊天、吃零食、听音乐、玩游戏或在办公室抽烟，经两次以上警告或经通报批评处理，仍拒不改正者；

3)员工连续旷工3天（含）以上或一年内旷工累计达5天（含）以上者；

4)不服从合理工作分配，不履行工作职责，经指出后仍不改正者；

5)在工作时间干私活，或利用职务之便从事第二职业，或从事触犯公司利益的第二职业，经处理后仍未改正者；

6)拒不接受公司岗位调整、调动、外派、轮岗、借调等岗位异动决定者；

7)对调岗降薪处罚拒不执行，或调岗降薪后消极怠工，或有两次调岗降薪者；

8)聚众闹事、打架斗殴，严重影响工作秩序者，或在办公场所斗殴，造成不良影响者，或破坏公司办公、工程、公用设施者；

9)诽谤、污蔑、谩骂、中伤他人，造成身心伤害，或纠缠、要挟公司领导或员工，干扰、影响工作秩序者；

10)因触犯国家法律法规规定，被行政/刑事拘留者，被刑事处罚者，被处以劳动教养、劳动改造、管制、拘役者，被追究刑事责任者，被判处有期徒刑者；

11)丧失原则鼓动闹事，与公司以外的人员勾结，指使他人或直接做出有损公司利益行为，或假公济私、对他人打击报复者；

12)在公司范围内出现个人品德、社会公德方面的负面言论两次以上，或就此问题导致的调岗调薪处理无法达成一致意见者； 13)有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，或利用工作岗位或职务，接受与公司有关联业务单位回扣、好处或费用者，严重者将移送司法机关追究其法律责任；

14)骗取或占有公司财物，价值在1000元以上者，除解除劳动合同处理外，另处以所涉金额3倍以下行政处罚；

15)在签订经济合同、招投标等对外经济业务中，工作失误或不严格执行流程三次以上，或给公司造成10000元以上损失者，除予以解除劳动合同外，应按照损失予以双倍赔偿；

16)因渎职、失职、越权、工作过失行为，造成公司损失，金额10000元（含）以上者，或有损品牌和企业形象两次及以上者，或以公司或子公司名义在社会上招摇撞骗，严重损害公司声誉或利益者；

17)泄露举报人相关信息，泄露、传播重要会议决策信息，或未经批准，泄露公司商业、技术、信息等秘密，或为其它公司或其它组织提供经济、技术情报者，造成损失的，需给予损失金额2倍的赔偿；

18)公司薪酬及个人薪酬等级与标准属于高度机密，任何人均有保护薪酬秘密的义务和责任，打听他人薪酬或泄漏自己薪酬、他人薪酬的，视为严重违纪，公司可予以解除劳动关系处理；

19)《绩效管理流程》中规定的予以解除劳动关系的情况； 20)其他有严重违反《员工手册》、公司规章制度和岗位职责行为。

七、附则

1.本规定自 2016 年 9月1日起执行。

2.本制度由集团人力资源管理中心制定并享有最终解释权。

第三篇：奖惩情况、参考评语

奖惩情况

规范描述：第一学期获X等奖学金，第二学期获X等奖学金；被评为“三好学生（标兵）”、荣获“优秀学生干部”、“优秀团员（标兵）、团干”等称号；在XX活动中获x等奖......在校表现

一、表现优秀，有担任学生干部、参加集体活动、获奖类的学生： 该生在校期间各方面表现比较突出，思想上，积极要求上进，能够认真学习党的各项理论知识，现已是中共党员（预备党员、入党积极分子）；学习上，学习目标明确，学习态度端正，能够认真自觉地学习各项专业知识；工作上，担任外联部部长，能够积极配合老师班委做好各项班级工作；生活上，与同学相处融洽，集体荣誉感强。希望在新的一年里，能够有更大的进步，学习更上一层楼！

该生在校期间各方面表现比较突出，思想上，积极要求上进，能够认真学习党的各项理论知识，现已是中共党员（预备党员、入党积极分子）；学习上，学习目标明确，学习态度端正，能够认真自觉地学习各项专业知识；工作上，担任校学生会宣传部副部长，班级心理委员，能够积极配合老师班委做好各项班级工作；生活上，与同学相处融洽，集体荣誉感强。希望在新的一年里，能够有更大的进步，学习更上一层楼！

该生在校期间各方面表现比较突出，思想上，积极要求上进，能够认真学习党的各项理论知识，现已是中共党员（预备党员、入党积极分子）；学习上，成绩优秀，学习目标明确，学习态度端正，能够认真自觉地学习各项专业知识，被评为“三好学生（标兵）”；工作上，能够积极配合老师班委做好各项班级工作，踊跃参加班级活动；生活上，与同学相处融洽，集体荣誉感强。希望在新的一年里，能够有更大的进步，学习更上一层楼！

该生在校期间各方面表现突出，思想上，积极要求上进，能够认真学习党的各项理论知识；学习上，学习目标明确，学习态度端正，能够认真自觉地学习各项专业知识；工作上，担任团支书，积极肯干，热情为同学服务，认真负责，能够积极配合老师及其他班委做好各项班级工作；生活上，与同学相处融洽，集体荣誉感强。希望在新的一年里，能够有更大的进步，学习更上一层楼！

二、表现一般，无任职，无活动情况，表现有待改进的学生 该生在校期间各方面表现良好，思想上，积极要求上进，能够认真学习党的各项理论知识；学习上，学习目标明确，学习态度端正，能够认真自觉地学习各项专业知识；生活上，与同学相处融洽，集体荣誉感较强。希望在新的一年里，能够有更大的进步，学习更上一层楼！

该生在校期间各方面表现良好，思想上，积极要求上进，能够认真学习党的各项理论知识；学习上，学习目标明确，学习态度端正，能够认真自觉的学习各项专业知识；工作上，能够积极配合老师及其他班委做好各项班级工作；生活上，与同学相处融洽，集体荣誉感强，望进一步加强与同学的交往。希望在新的一年里，能够有更大的进步，学习更上一层楼！

三、有挂科、补考、积欠学分、违纪情况的学生

该生在校期间各方面表现一般，思想上，积极要求上进，能够认真学习党的各项理论知识；学习上，学习目标不够明确，主动学习性不强，大一一年已积欠XX学分，按照《学生手册（2013年版）》，累计积欠大于XX学分警示、留级、退学；生活上，与同学相处融洽，集体荣誉感强，望进一步加强与同学的交往。希望在新的一年里，能够有更大的进步，学习更上一层楼！

第四篇：(最新)奖惩考勤制度

医院工作、考勤、请假、医疗护理文件书写、院内感染管理及奖惩制度

一、各种奖惩制度：

（一）奖励：

1、遵守医院的各项规章制度，发扬以院为家的精神，爱护公共财产，工作突出者作为评先进、晋级的条件。

2、经医院科研领导小组审核合格，发表在国家级、省级、盟级统一刊号刊物的论文每篇可奖100（国家级）、70（省级）、50（盟级）元。

3、经医院科研领导小组审核，实属引进新业务，开展新项目，填补本地区空白者奖励100—300元。科研项目获得盟级一等奖者奖励1000元、二等奖者奖励800元、三等奖者500元。

4、举报私自收费、私自卖药、私自收受红包等三私现象及乱开诊断、转院证明、开坐车方、伪造病历等医疗文书者经核实情况属实的可奖励100—300元，并举报者给予保密。

5、义务献血者可奖50元。

（二）惩罚：

1、实行以科室为单位签到制，迟到、早退一次者罚5元。

2、旷工半天罚50元，一天罚100元，旷工者不得评优，旷工累计半个月以上按自动辞职处理。

3、发生责任事故，依照相关条例处理。

4、发生差错，根据情节酌情处理。

114

5、无正当理由，不服从组织分配者视为自行休岗，停发工资，根据情节轻重酌情处理。

6、受到党内或行政警告以上处分者可按相关政策、法规执行。

7、违反计划生育政策者，按计划生育法处理。

8、违造病情，乱开诊断书，伪造病历等医疗文书，随意办理转院手续者按执业医师法处理，并罚款200—500元。扇动病人介绍给其它医疗机构、其它药店就诊或买药者罚款100—200元。

9、工作期间擅自漏岗（离岗）发现一次罚款50元，造成后果者负全部责任。

10、职工因服务态度不好，造成病人不满者罚款100元。发生与病人争执、吵架、打架造成极坏影响者停止工作，扣发工资。

11、行政、后勤、财务、药剂科人员因服务不规范，不及时提供水、电、氧气及不能及时上账、收款、取药者罚款100元。

12、工作人员对病人吃、拿、卡、要者退还病人财物，并加倍罚款。

13、私自收费和收受红包者，按原数退款外，并10倍罚款，并视情节停止工作，同时上报卫生行政部门吊销执业资格。

14、给病人造成不合理损失，如不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不合理收费，罚款100元。

15、未经医院批准，私自外出行医、手术、护送病人者罚款200元；造成不良影响者停止工作，按执业医师法有关规定处理，且一切后果自负。

16、禁止上班期间干私活、串科室、大声喧哗、带小孩值班、吃

零食、饮酒、玩牌，发现一次罚款50元。

17、不许饮酒上岗，工作期间不许在办公室内卧床休息，违者罚款100元，造成不良后果的视情节停止工作。

18、未经科主任、护士长同意换班、替班者各罚款50元，造成后果各负50%责任。

19、职工内部吵架、酗酒、闹事者不得评优，罚款200—500元，情节严重者停止工作。

20、住院处、门诊收款处漏收、少收费用者由当事人负责赔偿，并罚款50---100元，多收费用者，如数退还患者，并对当事人罚款50---100元。

21、药房划价不准（少记、漏记），由当事人负责赔偿，并罚款50—100元。

22、药房投错药，由当事人负责追回，并罚款50—100元，造成严重后果者责任自负。

23、查出传染病瞒报、谎报、迟报、漏报者每次罚款50元，严重者上交卫生行政部门追究法律责任。

24、病人出院后病历七天之内必须交给病案室收病历人员，七天之内不交者每份病历罚款10元，其中哪一个环节（经治医师、科主任、护士长、住院处结账员、病案室收病历人员）出现滞留病历者由当事人负责。25、8小时未完成首次病程记录者，每份病历罚款10元；24小时未完成大病历者罚款10元；48小时无主治医师查房记录者，罚款10元；乙级以上手术无术前讨论记录者，罚款10元；手术记录未按

规定书写、未在24小时之内完成、无术者本人签字，罚款10元；无知情同意书各罚款10元（包括手术、输血、使用抗生素、使用不报销药品、有创检查等）。手术、输血、有创检查未作感染性疾病四项筛查（乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒、）以及肝功能者，罚款10元；患者住院七天之内者不少于两次医患沟通，七天以上者不少于四次沟通记录，未达到者罚款10元；

26、乙级病历罚责任人10元，丙级病历罚责任人20元，乙级、丙级病历均罚科室主任5元。

27、门诊处方、住院处方不合格，每张罚款5元。

28、护理文件书写质量，记录不及时、内容不客观、护士签字不及时，发现一次罚款2元。

29、不按要求填写入院卡、床头卡、输液巡视单，经检查发现一次罚款2元。

30、医务人员禁止在病室内吸烟，发现一次罚款10元。

31、走廊、楼梯、广告宣传栏、玻璃、门窗等发现一次不清洁罚款2元。

32、医疗废物不按要求分类、毁形处理，发现一次罚相关科室负责人5元。

33、医疗垃圾交接处理登记记录不及时，发现一次罚款5元。

34、严格执行无菌技术操作原则，无菌物品在灭菌有效期内使用，发现一次使用过期物品罚款5元。

35、各药房、药库及各科室药品及抢救药品发现过期、变质、标识不清的，每种罚责任人50元。

117

二、考勤请假管理制度：

（一）请假

1、请假权限：职工请假，必须先写出请假条，科主任、护士长准一天假；分管院长准假三天；三天以上经院长批准，请假手续报办公室备案。

2、科主任、护士长请假，通过分管院长审核，由院长批准报办公室备案。

3、职工赴外地探亲、学习、进修、办事因病或因事不能按时回院时，应及时与本院联系办理请假手续，未经批准应立即返回。

4、不属医院指派，自己申请护送病人的按事假处理。

5、请事假扣100%工资；病假：档案工资的50%，临时、聘用者扣岗位固定工资的50%；产假、婚嫁、丧假、探亲假发岗位固定工资；进修人员每月发600元。

6、职工与配偶、父母不在一起，公休日不能团聚的可享受探望配偶、父母的待遇。

（1）已婚职工探望配偶，每年给一方探亲假一次，为期三十天。（2）未婚职工探望父母，每年给假一次，为期二十天。（3）已婚职工探望父母，每4年給假一次，为期二十天。（4）探亲假期间，路程不计入假期内。

（二）、以下情况不再享受探亲假：

（1）夫妇双方两地分居，如一方享受了探亲假待遇，另一方就不能享受探亲待遇。

（2）新调入我院工作不满一年的职工不享受探亲假。

118（3）女职工到配偶工作地点生育，在生育休假期间超过产假以后，与配偶团聚三十天的，不再享受当年的探亲假。

（4）结婚当年，虽然与配偶分居两地，但不能享受探望配偶的探亲假，职工离婚当年，不能享受未婚职工探望父母的待遇。（5）职工与父母在公休日团聚的，不享受探望父母的待遇。（6）已婚职工每四年可探望一次父母，系职工的配偶同居一地的职工在探望配偶时间即可同时探望其父母，不能再享受探望父母的待遇。

（三）、病、事、产、婚、丧假： 病假：职工因病可请病假。事假：职工因事可请事假。

产假：（1）女职工生育后，一般产假为九十天，其中：产前十五天，难产增加十五天，多胎生育的，每多一胎增加十五天。（2）实行晚育的女职工（二十三周岁），除享受正常产假外，另增加晚育假三十天。已领独生子女证的女职工，再增独生子女假三个月。（3）怀孕满七个月以上（含七个月）的和婴儿未满一周岁的女职工不值夜班。（4）凡采取避孕措施失败（节育和上环）施人工流产手术后给假十五天，怀孕不满七个月流产时给三十天以内的产假。（5）放环休二天，取环休一天。（6）婴儿未满十二个月的女职工，在工作时间内每日上下午各给一次三十分钟哺乳时间。

婚假：

1、凡符合婚姻法规定结婚的职工（男二十二周岁、女二十周岁）应享受婚假三天。

119

2、对实行晚婚的职工（男二十五周岁、女二十三周岁）另加晚婚假十五天，计十八天。

丧假：

职工直系亲属死亡给假三天，如死者生前居住在外地，职工本人赴外地治丧时，可另给路途假，费用自理。

（四）、以下行为按旷工处理：

1、病假当日不交诊断书。

2、有事未经请假或请假未经批准的。

3、请假期满没有按时归院或未经批准者。

4、因打架斗殴、酗酒、闹事未上班者。

5、旷工累计半个月根据劳动法，按自动离职给予除名。本管理制度根据目前医院的具体情况，经院务会研究决定，全院职工严格遵守，各级领导严格把关，本方案自通过之日起执行。

120

第五篇：奖惩通知

收费室奖惩情况通报

近段时间科内奖惩情况通报如下：

一、考勤情况：2月和3月的行政大查房，二楼收费室，毛坤迟到1次，刘皓迟到1次，科内查房，毛坤迟到2次，根据医院医疗质量奖惩办法，给予通报批评，扣除刘皓绩效工资50元，毛坤绩效工资150元。

二、业务差错情况：赵新望误将病人预交金张冠李戴，造成病人不能及时办理出院手续的不良后果，经查妇科护理部负有一定责任，但是收费员在执行收费业务工作中未履行唱收唱付的基本核心制度，未核对缴款人信息的情况下直接办理收款手续，且在出院结账过程中也未认真核实病人预交金缴纳情况，由此造成了上述后果，应承担50%责任，根据收费室奖惩条例，处以罚款30元，上述50%责任款250元和罚款30元，从绩效工资中扣除。

三、被投诉情况：5月17日，毛坤中班，被产科医师投诉不办理入院手续，经查是因为回答病人的措辞不准确，引起的误会，经过本人及时处理，主动消除影响，未造成严重后果，根据收费室奖惩条例，给予科内通报批评。

四、奖励情况：

1、刘皓、毛坤、江建元、陈琼在收费窗口捡到病人遗失钱物，及时将失物归还当事人，树立了良好的形象和口碑，维护了医院和科室的荣誉，根据医院奖惩条例，予以通报表扬，并奖励现金50元以资鼓励，在绩效工资中兑现。

2、为提升服务质量，改善服务态度，促进收费工作的良性发展，根据收费室奖惩条例，对在工作中服务态度良好的个人孔樱蓓、赵新望、刘皓；对在收费工作中认真负责的个人沈建湘；在工作中业务水平较高的个人陈琼，给予通报表扬，并奖励现金50元以资鼓励，在绩效工资中兑现。

上述前三项事件的发生，损害了科室的形象和声誉，造成了不良的影响，希望其他同志能够引以为戒，加强工作责任心，严格执行各项财务收费核心制度，减少差错的发生。而对于维护医院良好形象的行为，给予鼓励表扬，并号召大家向他们这种行为学习，传递正能量，加强业务学习，进一步提高服务水平和服务质量。

特此通报。

2015年5月25日