第一篇：2006年7月全国自考电子商务案例分析试题试卷真题
www.xiexiebang.com网站，五大洲的分公司网站也相继建成，成为了中远对外宣传的窗口，也为中远开辟了一条与外界沟通、加速信息流转的新途径。结合该案例分析：（1）EDI的关键性要素是什么？（2）简要评价EDI给企业带来的好处。
六、综合分析题（本题16分）
38．卓越网（www.xiexiebang.com）和当当网(www.xiexiebang.com)是国内著名的网上书城。两家商店都提供了丰富的书籍、音像制品和电子出版物。通过易操作的图书分类方式，使上网购书者能更方便地浏览、找寻所需的图书。他们都有一个特点就是商品的价格比一般市面出售价格要低，通常都有7折的折扣，甚至更低，而且配送服务比较完善，在特定的配送范围内一般都能在下了订单后24小时内收到所购买的商品。付款方式也有多种，包括货到付款、银行汇款、网上支付等。请根据以上资料分析：
（1）B2C电子商务网站的收益模式有哪些？（2）网络图书销售的特点是什么？（3）简述我国发展网络书店的优势。（4）网络百货销售的特点是什么？
第二篇：2005年7月全国自考电子商务案例分析试题试卷真题
www.xiexiebang.com。爱乐网上音像网站已经开发完毕（存储容量约30M），在Windows 2000下使用ASP开发完成，后台数据库使用SQL Server 2000。
如果建站初期采用虚拟服务器的方式，请问爱乐网站需要互联网服务商提供哪些服务内容？
网站构建一年之后，由于爱乐音像的用户数量、业务量等增长迅速，原有的站点的速度和内容等已不能满足企业发展的需要，爱乐音像想升级自己的网站，通过扩展网站功能、提高用户访问速度、增强网站的可靠性和安全性等，从各方面吸引顾客，进一步增强竞争力。
请再次选择一个合适的方案，并简单说明原因。
37.某手提电脑制造商拟将本企业的产品通过网上销售给消费者，该公司的产品线从低端到高端都有。当前手提电脑的制造商众多，市场竞争非常激烈。手提电脑产品从产品的性能上分为高端、中端和低端产品。购买高端产品的顾客更加关注手提电脑的功能与质量，对价格的敏感性却不高。购买中端产品的顾客对产品的功能、质量以及价格都比较关注。低端产品的购买者则对功能的要求不是非常高，而对价格非常敏感。
请分析该公司在开展电子商务时应当如何对其产品进行定价？
六、综合分析题（本大题共1小题，16分）38.发展中的中华拍卖网
B.支付系统 D.内容服务
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（本案例的内容以及网站名称均根据有关互联网资料虚构而来，如有雷同纯属巧合）
1999年中华拍卖网在上海开通，为了扩大知名度，中华拍卖网在上海大做广告，短短两个月时间，中华拍卖网的网上拍卖物品的交易“旋风”在上海掀起。到1999年底，中华拍卖网登陆物品总数已经达到50000件，网上成交物品15000余件，成交金额突破4000万元。中华拍卖网的成就和该网站的设计息息相关。
一、设计
中华拍卖网目前开展了两种交易方式：个人物品竞标、商家拍卖。这两种交易方式的关系是：以消费者对消费者（C2C）个人物品免费竞标的方式为主，以企业对消费者（B2C）的商家拍卖两种方式为辅助。
C2C个人竞标采用卖方登陆物品信息，买方出价竞标的交易方式，即买卖双方在中华拍卖网注册，卖方免费在中华拍卖网陈列欲出售的物品，买方免费在网上各自出价，最后卖方选择买方，与其联系完成交易。这种拍卖采用的是网上拍卖，网下成交的交易形式，这样就轻松绕开了始终困扰中国电子商务从业者的两大难题：网上支付和货物配送，于是不管是大型物品还是小型物品都可以通过这一虚拟平台实现交易。商家专卖区采取“定价购物”以及“竞价购物”两种方式。
二、信用管理
当前网上拍卖的实践表明，拍卖过程中可能存在恶意竞拍、串通竞拍等问题，网上交易完成后能否正常交割都是网上拍卖需要面对的问题，这都直接影响到拍卖能否正常开展。
为了解决这些问题，中华拍卖网建立了一套专门的信用评价系统，在国内首创了免费会员认证，注册用户需提供部分真实材料，主要通过身份证免费确认为会员，即注册用户在中华拍卖网或其代理点注册成为中华拍卖网会员后，再向中华拍卖网提交会员申请表，并把自己的身份证复印件邮寄或传真给中华拍卖网，经过中华拍卖网认证后才能免费成为中华拍卖网的会员。通过信用评价系统来提高网上交易信用度，倡导规范、守信用的交易作风，每位用户都能方便浏览到交易对象的成交历史和评价记录。通过该信用评价系统，中华拍卖网交易几乎没有出现过恶意竞价、故意捣乱的情况。
三、服务设计
网上拍卖与传统拍卖不同，买卖双方不是面对面的交易，他们互不相识，在不同时段、不同地点进行交易。面对这一情况，网站开展有效的服务，维护拍卖的正常开展，帮助竞标双方顺利实现交易：
1.重视客户服务队伍。客户服务队伍每天24小时监控网站新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行。
2.解决网民实际情况。解决网民上网困难，用户将所卖商品的照片邮寄给网站后，网站可代用户上传所卖商品的图片，并且网站可以为会员提供物品登记、信息整理、图片数码拍摄、上传图片、跟踪促进直至最后成交的服务。
3.开设免费服务电话。网站开设了24小时的客服电话，及时解答有关问题。4.组织网友网下交流。通过在网下定期与网友开展见面会，开展各种各样的活动，聆听
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建议，加强了网站与会员之间的沟通，培养了网站与网友之间的感情。
四、存在问题
网站经过几年的发展，经历了电子商务的低潮前，目前网站更加受消费者的欢迎。但是，网站也面临各种各样的问题：
1.网站的收益问题一直在困扰着管理层。网站这几年的投入一直大于收入，网站如果不能很好解决收益问题，网站在不久的几年后可能就不复存在了；
2.网站目前的业务主要还是集中在上海地区，在其他大城市的代理点还很少； 3.近来，很多网友也在反映网站提供的服务还不是很方便，希望能够有更方便的服务。问题：
（1）根据案例分析该电子商务网站的交易模式有哪些，并分析该网站为什么会采取这些交易模式。
（2）根据案例分析该网站为什么会取得如此的成就。
（3）请向该网站提供解决收益问题的建议。
第三篇：2011年7月自考真题电子商务案例分析
全国2011年7月自学考试电子商务案例分析试题
课程代码：00902
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．企业开展的电子商务是指()
A．企业前台的商务电子化
C．利用现代信息技术进行的商务活动 B.企业后台的商务电子化 D.企业经营流程的优化和重组
2．逻辑思维方法可以分为形式逻辑思维方法和()
A．比较分析方法
C．统计分析方法
3．EDI网络传输的数据是()
A．EDI标准报文
C．用户端格式 B.图片文件 D.电子表格文件 B.辩证逻辑思维方法 D.指数分析方法
4．常用的EDI软件有转换软件、翻译软件和()
A．通信软件
C．绘图软件 B.编辑软件 D.排版软件
5．网页的主色调是网站形象的识别标志，一般网站设计中的主色调应该是()
A．一种
C．多种 B.两种 D.根据需要而定
6．在确定网站目标后，要进行网站的内容设计，决定内容设计好坏的最关键因素是()
A．目标顾客的定位与分析
C．网站技术的选择 B.美工与风格的选择 D.内容是否足够丰富
7．从内容风格来看，下列属于我国教育网站类别的是()
A．教育管理机构网站
C．教育资讯网站 B.教学资源网站 D.面向中小学的教育网站
8．当今互联网已经非常普遍，但电子商务的发展远远落后于互联网的发展与普及程度，决定电子商务能否良性发展的关键因素是()
A．网络交易的安全性
C．产品的丰富程度 B.物流配送的发达程度 D.网络速度
9．顾客的需求在进入电子商务网站商店前已经确定，但顾客在店内根据商品制造商确定满意的商品，这种类型的第 1 页
购物行为属于()
A．专门计划性购物 B.一般计划性购物
C．完全无计划购物 D.提醒购物
10．那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于()
A．网络参与型 B.价格折扣型
C．自动监控型 D.商品浏览型
11．垂直网站成功的最重要因素是()
A．内容丰富 B.聚集性
C．定向性 D.专业技能
12．企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式被称为()
A．电子商务的B2C交易 B.电子商务的C2C交易
C．电子商务的B2B交易 D.电子商务的G2B交易
13．在B2B电子商务中，买方验证货物后，需要将货物已收到的信息通知()
A．认证中心 B.卖方
C．网络商品交易中心 D.买方
14．目前困扰电子支付发展的最关键问题是()
A．技术问题 B.成本问题
C．安全问题 D.观念问题
15．在B2B电子商务中，决定电子商务实现水平的是()
A．物流 B.信息流
C．资金流 D.技术流
16．VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发的安全电子交易协议是()
A．SET B.CET
C．SAT D.CAT
17．采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是()
A．投资大 B.安全可靠性差
C．建立速度快 D.较少考虑硬件配置
18．目前所有关系数据库管理系统，如ORACLE、INFORMIX、SQL SERVER等均采用作为基础工具语言的是（A．C语言 B.SQL
C．Java D.C++语言
19．世界上第一个真正的微机局域网操作系统是()
A．NetWare B.Oracle
C．Windows NT D.UNIX
20．下列属于矛盾分析法内容的是()
第 2 页)
A．分析事物内部的对立与统一
C．解决事物内部的矛盾 B.归纳和演绎 D.比较和分类
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．目前使用的EDI标准主要有()
A．中国标准 B.美国国家标准局制定的标准
C．联合国欧洲经济委员会制定的标准 D.亚洲标准
E．加拿大标准
22．电子商务案例按专业分类，可分为()
A．电子商务网站的建议与维护案例 B.电子商务网站内容设计案例
C．电子商务B2C案例 D.电子商务B2B案例
E．电子商务服务案例
23．电子商务体系必然改变企业的管理流程，企业实施电子商务体系尤其需要重新设计的系统有（A．企业物流系统 B.企业资金流系统
C．企业的人力资源系统 D.企业的信息流系统
E．企业网络结构
24．按商品种类划分，可将B2C电子商务网站分为()
A．商务类 B.综合类
C．休闲类 D.专门类
E．娱乐类
25．在互联网中，从分析信息的保密性、数据完整性等角度来确保电子商务安全的是()
A．信息的传输过程 B.信息的阅读过程
C．信息的解码过程 D.信息的存储过程
E．信息的转换过程
26．网上拍卖和传统拍卖最主要的区别是()
A．拍卖的对象 B.拍卖的环境
C．拍卖的手段 D.拍卖的程序
E．拍卖物品的交易方式
27．B2B水平网站的利润来源主要有()
A．交易费用 B.拍卖佣金
C．广告费 D.软件许可费
E．会员费
28．电子商务网站硬件建设的核心是服务器，电子商务服务器可分成()
第 3 页)
A．虚拟服务器
C．独立服务器
E．Web服务器 B.托管服务器 D.数据库服务器
29．电子商务案例教学中所使用的案例可分为()
A．已解决问题案例
C．难以解决问题案例
E．设计型案例
30．服务器托管可以减轻用户的负担，它具有的特点是()
A．灵活
C．稳定
E．可靠
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分,共15分)
31．网络商品的低价战略定价法
32．服务器托管
33．信息认证
34．域名
35．EDI系统的组成四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
36．企业建立自己的服务器主要考虑的内容有哪些?
37．企业要建立一个电子商务网站，对整体规划的制定一般可以从哪些方面加以考虑?
38．与传统的支付方式相比，电子支付具有哪些特征?
五、案例分析题(本大题共3小题。每小题9分，共27分)
39．D计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。
正是这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。
D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销
第 4 页 B.安全 D.快捷 B.待解决问题案例 D.设想问题案例
售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的。
问：
(1)D公司的网络直销属于电子商务经营的哪一种模式?
(2)D公司在欧美的成功取决于哪些因素?
(3)D公司在中国失败的原因主要有哪些?
40．铸造是汽车工业非常重要的组成部分，王老板一直从事铸造工业各种原材料的供应，2007年他的儿子小王从美国学成归来。小王回来后，通过比较分析国内和美国的电子商务发展状况和竞争状况后，他发现美国有一个铸造行业电子商务门户做得非常成功。该电子商务门户将铸造业的材料供应商、半成品供应商、配件供应商、铸造企业、流通渠道等融合起来，通过他们的平台实现上下游的电子商务交易。在认真分析国内的市场后，小王发现国内还没有这样的一个电子商务门户，所以向他的父亲申请在国内创业。小王申请创立中国铸造行业第一个电子商务门户，并取名叫玉铸网。
问：
(1)玉铸网属于哪一类电子商务交易模式和网站类型?
(2)分析玉铸网这种类型的电子商务网站如何解决交易中的拿货不给钱或拿钱不给货的问题。
(3)为玉铸网设计一套能够解决“拿货不给钱或拿钱不给货”问题的交易模式。
41．由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台，支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出，就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注，用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。截至2007年3月底，使用支付宝的用户已经超过3600万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过56万笔。用消费者的话说，支付宝让交易更加简单了，同时，因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品，信任阿里巴巴，也就信任支付宝。
支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，也拥有了一个极具潜力的消费市场。
支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。
支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台，商家使用支付宝进行商品交易时，商家的产品必须得到消费者的确认后，支付宝才将消费者存入的资金直接转入商家账户中。如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入，消费者可以拒收产品，当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。
问：
(1)支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用?
第 5 页
(2)支付宝能够取得快速发展的原因是什么?
(3)作为支付宝的内部关键流程，电子支付的主要流程是什么?
第 6 页
第四篇：全国2009年7月自考电子商务案例分析试题
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全国2009年7月自考电子商务案例分析试题
课程代码：00902
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展()A．没有必然联系 B．具有阻碍作用 C．具有推动作用
D．具有决定作用
2．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例的总结是()A．超前 B．同步 C．滞后
D．无关
3．在电子商务案例分析的主要内容中，属于电子商务网站经营特色分析的是()A．内容设计分析 B．经营风险分析 C．网站安全技术分析
D．竞争优势与劣势分析
4．采用虚拟主机技术的用户只需要维护的内容是()A．自己的信息 B．ISDN C．ADSL
D．高速宽带网
5．断电时UPS的工作是将蓄电池或直流电压转化为交流输出，实现该转换的是()A．路由器 B．交换器 C．换流器
D．变流器
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10．一般来说，能够在网上提供有附加值服务的销售企业或零售商会采用的定价战略是
()A．低价战略 B．等价战略 C．高价战略
D．竞价战略
11．关于网站栏目设计，下列描述正确的是()A．栏目入口按钮应相对集中 B．栏目和导航的含义是相同的 C．页面栏目不宜过少，主次不分
D．栏目应分组列在主页不同位置，通常为底部横列
12．为保护用户关键信息不被泄漏，网上购物系统需要的基本要素是()A．支付系统 B．安全机制
C．购物引擎
D．商品仓储、管理和展示系统
13．B2B交易的优势首先在于()A．交易虚拟化 B．增大交易量 C．提高企业竞争力
D．降低交易成本 14．将化工产业的上下游厂商聚集在一起的中昊化工网属于()A．大型企业的B2B网站 B．专门作为B2B交易平台的网站 C．垂直商务门户网站
D．水平商务门户网站
15．在B2B企业电子商务中，居于领导和核心地位的是()A．资金流 B．信息流 C．技术流
D．物流
16．下列符合拍卖法的网上拍卖方式是()A．个人竞价
B．集体议价 C．接受委托拍卖特定物品
D．商业竞标
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17．相比传统的课堂教学，网络教育的优势是()A．教学更加直接 C．课堂知识更丰富
B．课堂教学内容更生动 D．教学不受时间和空间限制
18．主要解决电子商务活动中参与交易的各方身份认定的是()A．杀毒软件 C．数字证书
19．EDI网络传输的数据是()A．客户端格式 C．XML数据格式
20．EDI的传输系统包括()A．计算机通讯网络和EDI交换平台 C．计算机通讯网络和EDI客户端系统
B．Internet网络和EDI格式转换系统 D．Internet网络和EDI交换平台 B．自由格式文本文件 D．EDI标准报文 B．防火墙
D．合理的支付方式
二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．指数分析法一般应用于()A．成本法 C．价值分析法 E．插值法
22．电子商务网站效益分析包括()A．盈亏状况分析 C．竞争优势与劣势分析 E．网站维护方法分析
23．采用虚拟主机方式建立的电子商务网站具有的特点有()A．投资大
C．无须考虑软硬件配置问题 E．采用CA认证
24．在商业领域使用的数据库管理系统主要有()A．Oracle C．Project E．DB2 25．在Internet上实现电子商务面临的风险主要有()A．机密关键数据的安全性 C．软件系统的不稳定性
全国2009年7月自考电子商务案例分析试题
B．超额收益现值法 D．收益法
B．经营风险分析
D．电子商务网站发展前景
B．建立速度快 D．安全可靠
B．Sybase D．SQL Server
B．硬件设备的可靠性 D．电子交易安全性 www.xiexiebang.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案
E．企业的不信任性
26．电子商务能够对企业竞争产生较明显的优势，主要体现在()A．提高企业的生产能力 B．节约企业的经营成本 C．加速企业产品的创新 D．提高企业的管理水平
E．提高企业的形象
27．目前在B2C电子商务网站上可提供的支付方式有()A．信用卡 B．电子钱包 C．现金支付 D．汇款
E．支票
28．在网络商品中介交易中，网络交易中心向客户提供的服务包括()A．提供市场信息 B．进行合同监控 C．货款结算 D．仓储配送 E．管理电子证书
29．在电子商务环境下，出现了一系列电子支付手段，主要包括()A．以信用卡为基础的电子支付 B．电子支票 C．数字证书支付 D．电子货币 E．网络积分
30．EDI软件所涉及的基本功能有()A．格式转换功能 B．翻译功能 C．数据编辑功能 D．通信功能 E．网络监控功能
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．虚拟服务器 32．电子商务网站域名
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33．B2C电子商务交易 34．网络商品交易中心 35．EDI报文标准
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)36．服务器托管有何特点? 37．网络广告作为网络营销的重要手段，具有哪几个方面的特点? 38．简述网上证券交易的程序。
五、案例分析题(本大题共3小题，每小题9分，共27分)39． M公司是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，目前在全国280多个城市拥有直营门店1200多家，年销售能力1000亿元。M公司坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务。
随着国内电子商务发展风起云涌，M公司的触角也在向互联网平台延伸，并且是较早进行电子商务探索的传统家电零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的网站，当然，与大多数当时的传统企业一样，网站只是展示企业形象的一个窗口而已。从2004年开始，M公司的网站改版，实现了网上销售的功能，开辟了门店之外又一种新的销售方式。2007年10月，M公司网上商城全新改版上线，用户体验大为改观。
M公司电子商务部部长认为：“消费者的行为模式已经改变，我们必须改变自己去应对市场环境的变化。未来三、五年后，年轻的80后一代将成为家电的主要消费人群，而他们更习惯在网上购物。他们是很有个性的一代，不太喜欢共性化太强的东西。而电子商务能够把个性化定制的产品与服务的这种特性逐步发挥出来，这样能体现零售在服务上面的差异化竞争。”依托M公司与3C企业的关系，M公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售，与传统卖场形成互补。
M公司的网上商城根据地域分了40多个分站点，分别归属全国各地的40多个分部。M公司电子商务总部与分部之间的职能分工很明确：总部负责策划全国性网络分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员积分奖励计划、流量统计等决策性和支持性工作；各分部则负责制定产品的促销方案、会员客服支持、本地网络广告投放等。各个分部负责维护当地分站点客户，分站点的销售业绩归当地的分部，相当于是各地的分部增加了一个网上门店。同一个生产厂家的产品，由于商品运到各地的运费不同、各地的消费指数及门店促销的力度不同，各地的网上商城的分站点定价也不同，分站点商品的价格会与当地卖场的相同或者更便宜些。由于网上这部分业务节约了租金、人力成本，网上商城仍然会给各地的分部赚钱。同时，网上商品的价格由各分部自己制定，也不会在价格方面造成混乱或者自己跟自己争斗的现象。
M公司相信在两、三年的时间内，网上商城的销售额占总销售额的比例将成倍增长，在未来的三至五年内，将实现30亿元的销售规模。
根据上述资料，请回答下列问题：
(1)在经营B2C电子商务网站的企业类型中，M公司属于哪一种?M公司网上商城属于哪种类型的B2C电
全国2009年7月自考电子商务案例分析试题 www.xiexiebang.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案
子商务网站?(2)试分析M公司网上商城的价格定位策略和收益模式。(3)试分析M公司网上商城营销的特点和优势。
40． 中国制造网(www.xiexiebang.com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。
在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：(1)贸易服务：介绍供货商报告、贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务：搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品目录搜索结果。(3)会员服务：不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。
请认真阅读以上案例，完成以下问题：
(1)以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?该类型网站的特点是什么?(2)成功的B2B电子商务网必然有一套优秀的商务盈利模式，从案例中可以看出中国制造网的商务盈利模式有哪些?(3)网络商品交易中心是B2B电子商务网的一个重要组成部分，请为中国制造网的网 络商品交易中心设计一套合理并且安全的交易方式。
41． 淘宝网(www.xiexiebang.com)是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4．5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城，区别于七美网http：／／www.xiexiebang.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案
时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送、接收消息。
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，而且一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。
认真阅读以上案例材料，完成以下问题：
(1)案例中所描述的淘宝网属于哪一种电子商务交易模式?该交易模式比较适合什么样的产品销售?(2)根据案例的材料分析类似淘宝网的电子商务交易模式主要存在哪两个方面的安全 问题?淘宝网又是如何解决的?(3)根据案例的材料并结合所学习的SET协议知识，为淘宝网的电子支付设计一套基 本的工作流程。
全国2009年7月自考电子商务案例分析试题
第五篇：全国2012年7月自考电子商务案例分析试题
文章来源：华师自考网
全国2012年7月自考电子商务案例分析试题
全国2012年7月高等教育自学考试
电子商务案例分析试题
课程代码：00902
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.教学组织难度最高的电子商务案例是()
A.已解决问题案例
B.待解决问题案例
C.无法解决问题案例
D.设想问题案例
2.电子商务案例分析的比较分析方法是通过对各种事物或现象的观察对照、分析对比，确定它们的共同点和不同点，从而揭示它们()
A.相互间的共同特征
B.相互区别的主要特征
C.相互区别的本质特征
D.相互间的关联特征
3.在线商店通常每天的营业时间为()
A.8小时
B.12小时
C.16小时
D.24小时
4.Linux与WindowsNT最大的区别在于Linux()
A.易于移植
B.源代码公开
C.适应多种硬件平台
D.稳定性好
5.下列属于数据库管理系统的是()
A.UNIX
B.NetWare
C.Linux
D.DB2
6.选择虚拟服务器主要考虑的内容有()
A.存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间
B.存储空间、硬件、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间
文章来源：华师自考网
C.存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、新闻、速度、时间
D.存储空间、电子邮件、BBS、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间
7.对于电子商务企业来说，域名实际已经成为()
A.IP的标记
B.企业的标记
C.网上商标
D.访问标记
8.网站页面的排版一般要将最重要的内容放在该页的()
A.顶部
B.中部
C.底部
D.左边
9.下列网络广告形式中，效果最好的是()
A.文字链接
B.旗帜广告
C.图标广告
D.漂浮广告
10.B2C电子商务企业沃尔玛所属的类型是()
A.经营着离线商店的零售商
B.仅有在线商店的虚拟零售企业
C.商品制造企业
D.网络交易服务公司
11.小明非常喜欢自己舍友的智能手机，于是，他在网上找到销售该产品的网络商店，通过在线支付购买了该品牌和型号的智能手机。此次购物过程属于()
A.一般计划性购物
B.提醒购物
C.完全无计划购物
D.专门计划性购物
12.在网上购物条件不成熟的情况下，经营离线商店的企业为了尝试网上零售，会采取()
A.低价战略
B.等价策略
C.高价策略
D.竞价策略
13.垂直B2B交易网站成功的最重要因素是()
A.专业技能
B.网站的聚集性
文章来源：华师自考网
C.传统行业的低效率
D.网站的定向性
14.由单一卖方建立，以建立或维持其在交易中的市场势力为目的的营销策略是()
A.买方控制型营销策略
B.卖方控制型营销策略
C.中介控制型营销策略D.买卖双方控制型营销策略
15.电子商务的“三流”中，处于领导和核心地位的是()
A.信息流
B.资金流
C.物流
D.商流
16.把现金数值转换成为一系列加密序列数，并以数据形式流通的货币是()
A.电子支票
B.电子现金
C.信用卡
D.电子钱包
17.符合拍卖法的网上拍卖必须具备的条件是()
A.有拍卖企业执照、按拍卖规则实施拍卖活动、网站经营者是拍卖人
B.网站经营者是拍卖人、进行网络竞价买卖
C.有拍卖企业执照、按拍卖规则实施拍卖活动、不需要拍卖人
D.有拍卖企业执照、网站经营者是拍卖人、未按照拍卖规则实施拍卖活动
18.目前电子支付最突出的问题是()
A.便利问题
B.安全问题
C.效益问题
D.效率问题
19.EDI传输的数据是()
A.业务单证
B.备忘录
C.谈判记录
D.图片
20.用户端格式文件与EDI标准报文之间的接口文件是()
A.EDI标准文件
B.中间文件
C.EDI临时文件
D.EDI控制文件
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
文章来源：华师自考网
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.对电子商务的理解，应考虑的方面有()
A.现代信息技术
B.商务
C.通信技术
D.贸易
E.因特网
22.服务器可分为()
A.WWW服务器
B.E-mail服务器
C.数据库服务器
D.代码编译器
E.DNS服务器
23.一个优秀的企业电子商务解决方案，强调的是“信息的流动沟通与处理的过程”，这些信息涵盖了()
A.产品信息
B.促销活动
C.客户公告
D.销售记录
E.企业内部的信息流动
24.企业电子商务的安全认证主要包括()
A.身份认证
B.文件认证
C.信息认证
D.客户端认证
E.服务器登录认证
25.网上拍卖的主要形式有()
A.正向竞价
B.集体议价
C.逆向竞价
D.个人竞价
E.接受委托拍卖特定物品
26.EDI广泛应用的行业有()
A.制造业
B.贸易与运输
C.咨询业
文章来源：华师自考网
D.流通业
E.金融业
27.在2000年Flex-O-Hiner发布的报告中，以网上购物者的购买动机为基点，所划分的网上购物者类型主要包括()
A.网络参与型
B.价格折扣型
C.贪图方便型
D.网络学习型
E.商品浏览型
28.电子商务网站背景资料分析的内容包括()
A.经营团队
B.经营策略
C.投资方
D.合作伙伴
E.有无上市计划
29.企业自己建立服务器主要考虑的内容有()
A.硬件
B.系统平台
C.接入方式
D.网站内容
E.数据库
30.在Internet上实现安全电子商务所面临的任务，就是要保证()
A.信息的保密性
B.数据的完整性
C.身份认证的真实性
D.不可否认性
E.个性化
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.独立服务器
32.信息的保密性
33.网站主页
34.B2B电子商务交易
35.EDI转换软件
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
36.简述选择主机托管服务时需考虑的因素。
37.简述优秀电子商务网站的特征。
38.简述网络教育的特点及现实意义。
文章来源：华师自考网
五、案例分析题(本大题共3小题，每小题9分，共27分)
39.某大学有教职工1万多人，学生3万多人。距离校门口500米外有一条商业街，开设了众多以学生为主要消费对象的商店。其中一家餐馆位于商业街的尽头处，由于位置不好，生意一直很冷清，餐馆老板想了很多办法，但经营效果始终不好。
一次偶然的机会，餐馆老板认识了两位电子商务专业的学生，并委托他们帮助解决自己的难题。经过调查，他们发现，很多学生下午5点钟吃了晚饭，经过运动和晚自修以后早就消化得差不多了，而学校食堂在晚上7点钟以后就不再供应任何食物。另外，学校规定学生10点半以后必须回到宿舍楼，不能外出就餐。因此，学生不得已只能吃干粮或饿肚子。
根据调查所得，两位学生为餐馆设计了一个简单的网上订餐系统，支持用户注册登录、选餐和下单等操作。餐馆负责提供饭菜并配送至学生宿舍门口，再由学生到宿舍门口领取饭菜。用户可选择货到付款方式或消费预存方式，但至少需提前2小时确定配送的具体时间和地点。该系统还为每个用户建立信用档案，降低了经营风险。
经过短短3个月的时间，该系统用户数量就突破了5000人，网络月销售额突破8万元。用户数量以每天至少50人的速度在增加，餐馆老板估计在未来3个月内可达到月销售额15万元。
问：
(1)案例中阐述的商务模式属于哪一种电子商务模式?
(2)简述该小餐馆取得成功的理由。
(3)请为小餐馆的电子商务设计基本的交易流程。
40.早期B2B电子商务企业主要靠“概念”来生存，缺乏明晰的商业模式，也缺乏对客户的信息服务。随着国内互联网基础的逐步完善和电子商务发展的不断深入，早期电子商务中的物流、付款、诚信、信息更新等问题也日益凸显出来。
阿里巴巴是中国最早、最成功的电子商务企业之一，随着信息技术的发展，电子商务诚信与安全问题成为制约阿里巴巴进一步发展的瓶颈。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。这是用传统手段而非技术手段来解决网络商家之间的信任问题。为解决电子商务支付环节的安全问题，2003年10月，阿里巴巴推出了独立的第三方支付平台——“支付宝”。在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。
问：
(l)制约早期B2B电子商务企业发展的问题有哪些?
(2)请根据所学知识为“支付宝”设计一套基本的运作流程。
41.某旅游电子商务两站是集航空订座、酒店订房、网上租车、网上旅游代办等为一体的高度集成化网站，能为广大旅行者提供由始发地到目的地的全程、全方位旅游电子商务服务，使旅行者在“一点之间”安排好所有的行程。该网站依托于中国民航计算机信息中心的订座系统(ICS)、代理人分销系统(CRS)、离港系统(DCS)等大型计算机主机系统，为旅行者提供最全面、最准确的实时航空信息及网上机票预订服务。除了机票预订外，该网站也提供网上订房、网上租车、网上旅游线路预订等一系列服务。该网站的网上订房系统采用平台化
文章来源：华师自考网的设计模式，用户在网站上可以查询到不同订房中心对同一酒店、同一房型的报价以及其他相应服务，让用户可以从中挑选最满意的服务。为了让用户在出行之前尽可能安排好所有的行程，该网站向用户提供网上租车的服务。在网站的租车频道内，用户不仅可以选择不同的租车地点，还可以挑选车型。另外，该网站详细介绍了各旅行社提供的全国乃至全世界的旅行线路，详细介绍了各景区景点(含电子地图)，用户可以对各旅行社的服务和报价进行比较，并在网上填写参团申请。
在网站社区的建设上，该网站既为经常出差、出游的用户提供沟通交流的场所，也为广大用户提供留言板，方便大家提出建议和意见。网站列举了用户的投诉意见，并定期公布对投诉的处理，方便用户查询。用户还可以通过评分的方式对航空公司、机场、配送商、旅行社以及网站栏目等进行评价，既能为其他用户的出行提供参考，又能帮助该网站完善自身，从而进一步推进整个旅游行业的发展。
问：
(1)该旅游电子商务网站提供的在线服务包括哪些?
(2)该网站所应用的旅游电子商务经营策略有哪些?
(3)该网站通过哪些途径与用户进行交流与沟通?
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