WLAN培训总结

第一篇：WLAN培训总结

WLAN培训总结

12月17日到12月20日期间,我参加了H3C公司组织的 H3CS-WLAN培训。WLAＮ就是无线局域网，有线局域网是当今局域网的主体，无线局域网作为有线网的扩充或特殊环境下的应用而存在。无线网络项目的价值不应该仅仅体现在项目的规模及利润上，也是形成良好客户关系统的一种渠道。下。

H3CS-WLAN培训只包括《构建H3C无线网络》一门课程。课程主体可以分为三部分：无线技术理论知识；H3C无线产品特性与应用部署；无线网络工程实施及勘测设计。下面分别对相应知识点及注意事项做一下介绍，具体相关知识请见考回来的培训资料。

无线技术理论知识

几种主要的WLAN技术

IrDA(红外线)、Ｂlue Tooth（蓝牙）、802.11系列。红外线只能进行点到点的通讯，是一种可视技术。蓝牙是一种近距离无线传输技术，理想传输范围为10cm-10m带宽为1M/S。采用802.11协议族的WLAN设备覆盖距离广、传输速率高是目前世面上的主流产口。802.11协议的发展

IEEE在1997年发布了第一个WLAN的802.11国际标准，并在后续几年中在802.11标准基础上相继衍生推出了包括802.11b、802.11a、802.11g等多种物理层技术。基于802.11、802.11b技术的产品已经逐渐被802.11a、802.11g的产品所取代。目前国内802.11g的产品占据了市场的主流。基于802.11b与802.11g协议的产品互通兼容(都使用2.4GHz频率段)，802.11a与802.11g使用了OFDM调制技术，最大物理发送速度可以达大54M，而802.11b使用的调制技术是DSSS最大发送速度只有11M。

无线布网的信道使用： 802.11b/11g定义了14个信道，相邻信道有相互交叠的频率段，在无线布网中如果同时使用有交叠频段的信道，会有信号干扰，只能选择没有干扰的信道使用。如

1、６、11；2、7、12；3、8、13；4、9、14，以上４种组合使用不会产生干扰。最常用的方式是使用1、6、11信道实现蜂窝式无线覆盖。（各个国家授权使用的频段如下：中国与欧洲1-13;美国与北美1-11;日本14）802.11协议族成员

802.11协议工作在物理层和数据链路层，高层的协议连接与有线网络相同。802.11物理层协议：802.11(2Mbps)、802.11b(11Mbps)、802.11g(54Mbps)、802.11a(54Mbps)、802.11n(600Mbps)，物理层主要规定了无线网络在物理层的工作速率。

802.11数据链路层协议：802.11e(无线网络的QoＳ机制)、802.11f(漫游的切换)、802.11i(安全增强)、802.11s(mesh,指的是无线网络支持的STP)、802.11r(无线网络快速切换功能，应该指的是冗余切换功能)802.11网络的基本元素

无线网络定义了一些网络元素，用于描述无线网络中的设备功能及系统应用。主要有以下几种：

STA（Stations）：任何的无线终端设备，如PC机，ＰDA等。

AP(Access Point)：连接STA与上层网络的无线设备，负责为STA设备转发数据连接。BSS(Basic Server Set)：基本服务集，能互相进行无线通信的802.11无线设备组成一个BSS DS(Distribution System)：分布式系统,用于连接多个BSS网络及有线网络，连接方式可以用无线，但通常使用用以太网连接。

SSID(Service Set ID)：服务集识别码，用于标识一个无线服务，相当于有线网络中的VLAN，规定了相关的工作参数。

ESS：由多个BSS中具有相同SSID的部分组成的网络系统，相当于有线网络中跨交我机的VLAN。

无线网络的介质访问控制协议

CSMA/CA(载波侦听多点接入／避让机制)：与以太网的CSMA/CD相似，用于解决多点发送的信号冲突问题。主要使用空闲时间IFS及连接窗口两个定时器相互结合解决。在802.11e中定义的QoS，使用不同的IFS及连接窗口获取不同的优先级队列。802.11MAC层工作原理

802.11MAC层负责客户端与AP之间的通讯，主要功能为扫描(设备发现)、认证(权限控制)、加密（数据安全）、接入（确立收发数据关系）、漫游（客户端在不同ＡＰ覆盖范围内不间断使用无线网络）和同步（设备切换）。802.11MAC报文共分为数据帧、控制帧和管理帧三类。

H3C无线产品特性与应用部署

WLAN设备 WLAN设备主要有 FAT AP、ＦIP AP、无线交换机和无线网桥。

FAT AP：FAT AP将WLAN的物理层、用户数据加密、用户认证、QoS、网络管理、漫游技术以及其他应用层的功能集于一身，俗称胖AP。胖AP可以用于单独组网，一端连接无线终端一端做为上行连接有线以太网。／

无线网桥（WDS）：是一种具有无线技术进行网络互连功能的特殊AP，按其功能不同可以分为工作组网桥和长距专业网桥。

无线交换机+FIT AP：WLAN交换机和FIT AP配合在一起提供传统AP(FAT AP)的功能，无线交换机集中处理所有的安全、控制和管理功能，FIT AP只提供可靠、高性能的RF(射频发射)功能。无线交换机+FIT AP更适合规模无线组网，功能及性能方面都有很大提高。无线交换机+FIT AP的连接方式有：直接连接；穿越二层网络连接；穿越三层网络连接。

天线的原理与应用

天线的品种繁多，根据频率、用途、场合等可以有多种分类，无线网络中的天线主要按方向性分为全向天线、定向天线。

天线的主要技术指标有无线电频率（Hz）；发射功率（dBm）；接收灵敏度；发射天线增益（dBi）；天线极化方向；天线极化方向图。

无线传输的干扰因素：多径干扰、障碍物、电磁干扰。WLAN设备的工作性能：吞吐率、覆盖距离

无线产品的应用部署

Fat AP的应用部署方式：基本服务集（BSS）模式（多个STA与一个AP独立组网）；扩展服务集(ESS)模式(用骨干网络将几个BSS连接到一起)；WDS模式(使用无线网桥实现AP与AP的无线连接)无线交换机+Ｆit Ap的应用部署：企业内部部署(整个网络使用一个无线交换机)；分布式企业内部部署（网络中每个分支使用一个无线交换机）；企业分支机构部署（各分支机构使用在Fit AP通过广域网连接总部无线交换机）

无线网络工程实施及勘测设计

无线网络工程实施

无线网络的使用效果较之于有线网络更多地依赖于设备的安装位置和安装工艺。在室外安装基站时，更要考虑到防雨、防雷、防冻、防尘。本章主要讲述了，无线产品安装时需要用到的各种配件及安装方法，着重介绍了目前H3C的多种天线产品。无线网络勘测与设计

无线网络勘测与设计主要讲的是在实施安装无线网络之前，需要收集的相关环境信息及无线覆盖及线路设计。达到较好的覆盖效果满足用户的应用需求。无线覆盖设计方案中主要需要考虑的两个因素是应用环境及用户接入密度及接入带宽的需求。

2007-12-25

第二篇：WLAN培训心得

XX分公司 WLAN培训心得体会 2011年8月7日

5月10日在XX集团无线传输事业部的组织下，我参加了WLAN的培训，成为了飞鹰计划的一名成员。

到总部的时候，我感觉到了一种大家庭核心的氛围，当时觉得自已非常的渺小，心里有一种紧张感。想着一定要好好的学，充实一下自已的知识面，要让自已在这个集体中不落后。要用学到的知识为公司做出自已应有的贡献。

做为我个人来说，来到总部学习这是一个大好的机会。我一定要把握住这个机会，在学习过程中也给自已一个满意的答卷。心中充满了憧憬。对于WLAN来说自已还算是熟一点，熟的是工程经验、方案设计思路。不熟的就是数据原理方面的东西，自已从来没有开通过WLAN站点。不知道具体数据方面的东西。

5月10日我开始了WLAN的学习，看到了课表，看着看着就很欣喜。课程表排的满满的。也见到公司的领导，领导是那样的平易近人。他说出来的话让我听了都很有哲理。不由心中下定决心，一定要做一个像他这样技术强大的人。这天也让我知道了日本人定的一本说，“干法”。这本书让我知道了什么叫做集体精神。就这样来自五湖四海的全国京信的兄弟就这样认识了，每个人都有每个人的优点，都是分公司的技术骨干，是京信公司给了我们这样的缘分让我们认识了，我们彼此共同学习、共同进步。网络课程、无线设备基础（AP、AC）我们就一天一天的熟悉它们。慢慢的我们和它们结下了缘，XXF栋204成了我们的家，这里让我们学到了很多。熟悉了挺哥，熟悉了管我们生活起居的朝露，熟悉了给我们讲课的老师。很感谢你们为我们的无限付出。我们无论遇到什么急事或者困难他们帮助我们。让我感觉到了京信这个大家庭的温暖。

参加了这个飞鹰计划的WLAN培训，让我收益很深。三个月就这么快的过去了。我学到了很多，当时不知道WLAN的东西太多。现在回想起来，经历了就是有收获，知道了01平台、07平台、WLAN基站，熟悉了它们的基础调测原理。也时不时的增加了自已的沟通能力。

今天我坐在飞机上（XX赶回总部的路上）写了这个培训心得体会。出差使我把理论与实践更好的结合了，这么10几天的出差，让我知道了07平台的应用，让我在工作中学到了更多的知识。

在这个练兵的过程中，WLAN站点问题摆在自已的眼前，当时自已脑海不停的思考，问题到底出在哪呀，怎么解决。让我在困难中进步。

公司组织这次的培训，我认为比较成功，让我们在WLAN这个领域更加有优势。我相信我们飞鹰会让鹰鹰击长空！

我的体会还有很多，就让我在以后的工作中慢慢的消化我的心中所想。我会在以后的日子里继续好好学习这方面的知识，回到分公司好好应用所学，为公司做出一份自已的贡献，虽然我一个人的力量很渺小，但这个飞鹰整体会是一个很强大的力量。会像鹰一样翱翔，展翅高歌！

第三篇：WLAN现场营销总结（模版）

无线宽带现场营销总结 序言

随着市场的发展和竞争的加剧，通信行业进入“全业务竞争”，竞争范围从移动市场到宽带移动融合的市场转移。在市公司关于无线宽带市场总体策略及营销目标的指导下，我分公司以“建设一处，精品一处”为原则，从传统移动市场、全业务市场及信息化市场三个方面全面全方位部署居民住宅小区。营销全业务时代不再是简单的营销战，而是产品、营销、资源、战略之间的纵深竞争。每个环节都至关重要，都可以对竞争的形式起到决定性的作用。营销总结

进入5月份以来很多小区关于无线宽带的建设部署已经接近尾声，在这样的大环境下，我们准备大力开展无线宽带的营销活动。文登分公司从小区入住率、地址位置、小区人员素质等综合方面的因素考虑选择了御临华府小区进行无线宽带现场营销活动，选择5月23日礼拜天在御临华府小区小广场进行现场营销活动。进行营销活动之前我们对这次营销活动做了一个大体的规划，因为无线网络的营销活动属于空白，我们借鉴其他的营销经验。使用竖立拱门、张贴宣传海报、悬挂宣传条幅等手段进行宣传还摆放了现场咨询台进行现场咨询。同时现场营销人员还对用户进行上门测试信号，对信号覆盖较好的用户进行营销，同时对信号不好的用户进行记录进行改进。通过本次的营销还是取得了一定的效果。根据这次营销情况我们总结了以下几点：

1、早筹备调研摸排市场动向，建立沟通协助机制。重点的小区营销之前，一定要做好摸底工作，做到心中有数。同时给用户介绍无线网络的概念。

2、布全局明确春季市场目标，制定重点营销策略。

3、拓渠道，有效利用直销队伍，缓解营销压力。如果只是单单的靠无线宽带班组的人员很难在短时间发展大量的用户，这就要求我们大力发展渠道，这样的发展是良性、长期而且是持续性。

4、挖需求，资费内容相互结合，聚焦推广重点业务。

5、升形象，多种手段放大声音，切实提高品牌影响。通过多种渠道大力宣传无线宽

带，比如电视、广告、网络等。

问题总结

网络问题

小区目前为高层居民建筑，虽然前期根据设计方案已经部署了相当数量的接收天线，但是由于受到技术以及现场等一些情况的局限性，很多用户家里的信号依然不太稳定。最南面一排靠近道路的位置信号依然很弱。同时由于楼宇的建设位置，前期的信号覆盖不是很完整。同时小区西门门前全部为门市房，对无线网络的需求要求很高，很多用户反映希望可以增加网络覆盖。

营销问题

根据昨天的现场营销情况来看，根据现场咨询的用户、现场体验用户以及用户办理的情况来看关于无线网络的营销还是存在一定问题。首先是很多用户对无线网络依然很陌生，这就要求我们前期加大用户的无线知识普及。同时根据昨天一整天的观察，出入小区的人员并不是太多，可能是因为礼拜天的原因，因为现在都是双休日，很多用户可能选择在礼拜六已经外出，选择正确的营销时间也是十分必要的。其次很多用户并不知道我们的营销活动。都是现场咨询我们在做什么，营销之前应该加大宣传力度。现场的气氛也不是十分的热烈，没用跟用户进行互动起来。以后进行大型营销宣传的时候是否可以考虑在小区门口进行，同时增加文艺汇演等形式，吸引更多的用户增加进来为以后的整体展开做铺垫。

第四篇：WLAN年终工作总结

月度工作总结

目 录 1 本月工作总结...........................................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 1.4 2 2.1 2.2 3 4 项目情况概述（个人视角）.......................................................................................................3 个人工作/学习总结.....................................................................................................................3 个人职业发展方向和阶段性目标实现........................................................................................3 自我学习或接受培训情况...........................................................................................................4 下月工作计划..............................................................................................................................4 下月学习计划..............................................................................................................................4 下月工作/学习计划..................................................................................................................................4 对公司/部门/项目的建议.........................................................................................................................4 工作中需要的协助或支援........................................................................................................................5 1 本月工作总结

1.1项目情况概述（个人视角）

针对wlan展开学习讨论，每天晚上把当天遇到的问题跟难以处理的故障提出来进行探讨学习，从而提升每个人的对问题的处理能力，工作一段时间后会对员工进行考试，从而认识到自己的不足，明确自己薄弱的地方，从而好好学习加强自己不足的地方。1.2个人工作/学习总结

自从入职以来，我感觉我每天都在收获，刚来xxx我被派到了一个县里，实现了我第一次独自出去巡检处理故障，虽然遇到了很多问题但是通过自己的经验或者通过向同事的求助各个工作基本完成，虽然完成的不是很出色但是我相信随着我的经验逐步增长我会完成的很好

刚开始我的报告写的很糟糕，不知道怎么具体的去描述，通过同事跟组长的帮助我学到很多关于写各种报告的特点，不仅提高了运用专业用语的能力也提高了我的专业知识水平。来到这让我印象最深的就是有一次去处理故障，因为离线的比较多，涉及的范围也比较大，当时我感到压力很大，很担心自己会完成不了，当时我就一台交换机一台交换机的查看，寻找故障，并想方设法的去解决它，当遇到不会的不懂的像同事打电话求助，当有找不到的交换机时向集成商询问，几乎这一次把我学到的没用过的全部运用到了实际当中，就像对之前学的进行了一次大的总结，当我忙完发现时间还很充裕那时我都不敢相信自己，当时我就特别信一句话，压力在无形中就转换成自己的动力了。2 个人职业发展方向和阶段性目标实现

我目前是公司的wlan维护的职位，虽然是基础职位但是我从来没有消极对待过，因为我觉得没有谁一开始就是高薪高职的，都是通过努力才能走到自己想到的那 个目标，我目前的发展方向是继续走技术路线，通过经验来武装自己技术，通过学习来提高自己的技术水平，从而能成为真正的技术骨干。3 自我学习或接受培训情况

在来xxx办事处之前，在公司受过三次较大的培训，学习了公司各个方面的是知识，不仅有公司企业文化方面的，也有技术方面跟商务礼仪方面，通过培训学习我充分的了解了公司的各个规章制度，公司各个部门的职能，想做为一名合格的公司员工应该具备哪些品质跟技能，从而让我明确自己的目标，朝着自己的目标继续努力。4 下月工作/学习计划 5 下月工作计划

首先争取把各个交换机的配置命令运用熟悉，因为工作中遇到的各种品牌的交换机比较多，命令也是各有不同，把所用用到的交换机命令运用熟悉从而提高工作效率。

其次就是故障处理上提高独立处理故障的能力，因为我是新员工，在处理故障上的经验还不是很充分，所以提高自己的故障处理能力还是必不可少的。8下月学习计划

响应公司网优小组的号召，学习网优的培训内容，争取能通过自己的学习通过公司的考核标准走上公司网优职位，成为公司的一名合格网优人。6 对公司/部门/项目的建议

根据我入职一个月以来，发现公司在对员工的关心上做的很好，定期的会给我们发一些生活用品，比如肥皂或者洗发水，这些都让我感到很温暖。但是我在公司的其他方面还是想提些建议的，比如在报销票据的时限问题上公司还是比较慢的，比如大家许多七月的票据到九月才能报下来，其实我们跑外场的每天开销

还是挺高的，尤其是下县巡检或者处理故障花费会更高，希望公司能在这方面多改善一下。

工作中需要的协助或支援

部分备件需要跟上进度（例如虹信ap）。工作协助人员联系方式整明确（例如华为ptn）。两兆线问题整明确，归咱代维人员管就准备备件，不归弄清楚具体归谁管，发现问题后告知具体负责人。篇二：wlan总结报告 wlan总结 2011年经过了半年的紧张忙碌工作，从中我们吸取并得出了很多的经验，也暴露出工作中的很多不足。在这半年中呼伦贝尔wlan、室分基站代维工作也得到了分公司的鼎力支持与指导。在以后的工作中我们会一直严格按照区公司下发的《室内分布、小区覆盖系统、wlan代维服务规范》指导书，认真执行并完成各项维护工作。

一、此前代维工作主线是：

1、基站巡检、测试

分站点级别定期或不定期进行巡检工作。测试的主要工作就是对场强，信噪比，wlan下载速率，到ac延时，登陆延时，登陆成功率，门户网站登陆成功率进行详细测试。如数据与区公司下达的指标不符，及时上报相关部门，并处理。

2、故障处理

巡检中发现的故障处理 ac监控中看到的故障处理

用户投诉的故障处理

3、投诉处理

10086投诉，下工单，在规定的时限内处理完故障

4、资产盘点

完成已接维wlan、室内分布、小区覆盖站点的直放站、ptn、交换机、ap、室分系统，直流远供电源局端、直流远供电源远端的资产盘点工作。

5、技术力量培训

增强维护人员技能，提高维护人员技术水平，培养维护人员的 自主创新精神。

二、工作中的问题与困难

1、图纸问题

呼伦贝尔所有的室内分布站点均没有施工图纸，故障处理时限延误。

2、ac问题

呼伦贝尔分公司现有的两台ac，其中草市街这台ac时常出现ap掉线又自动上线情况，还有部分在ac监控中看到ap是掉线状态，而在现场ap确是正常运行状态。

3、交接问题

在与各厂家交接过程中，存在着光纤乱，不整齐，网线无标签，机房内放置杂物等现象，都将对以后的维护工作产生影响。

4、测试问题

以呼大为例，区公司下达的测试指标仅限于并发量为1的时候，呼大wlan使用人数较多，测试的时候无法计算出一个ap的同时在线人数，测试的下载速率、延时、丢包率等数值都将低于测试指标。

5、ac监控问题

比如根河大部份ap都掉线了，而ac监控显示还是正常在线。ac监控很多旗县都监控不到。

困难是ap掉线不知道具体情况，还有区公司下工单，所以每天不停的跑这些故障点，可是大部分都是去了现场，什么也没动该站点就好了，ac和监控都不完善的时候这些问题天天发生，浪费了大量的人力和物力。篇三：无线网优工作总结

本人一直在运行维护部网优中心从事gsm无线网络优化工作，立足本岗、严于律己一直是本人的工作要求和标准，本人主要完成了以下几方面工作：

（1）gsm话务报表及分析。每日坚持做好小区话务、校园组话务和分业务区话务的统计工作，密切关注基站话务动态；每月完成长沙2/3g话务分析报告，对长沙全网gsm/wcdma话务进行深入分析，并结合共站信息进行基站话务吸收均衡动态分析；（2）负责gsm基础数据库、参数数据库管理。严格按照省公司无线网优作业计划大纲要求，做好基础数据库核查维护及每日网优调整参数核查工作。（3）配合工程新建基站入网割接计费、数据库更新整理。保证新建基站计费所有流程在三个工作日内完成，确保了基站的及时开通；入网当日更新基础数据库，为工程网优提供准确可靠数据支持。（4）无线网络优化平台的日常维护与核查工作。由于网络优化平台存在不稳定的问题，处于不断更新完善的过程中，因此平台的维护更新工作量非常大且问题较多，本人坚持及时核查发现并主动提出问题，配合省公司督促厂家解决，以保证日常网络优化作业计划的正常开展。（5）边界漫游、区域外计费的核查与处理。通过基站入网前就判断是否边界小区，并积极与周边地市沟通，目前边界漫游投诉由以前的每月二十多份减少到十份以下。（6）本中心信息工作的管理。2011年网优中心投稿率保持在100%，且上稿率达到保持在66%以上，在第一时间及时反映了运维部最新工作动态和重点工作。

本人在工作中以务实、创新精神激励自己，踏踏实实做好一名合格的运维人。做为一名党员，与同事相处融洽互相帮助，在运维工作中充分发挥自己的力量，努力成为一名称职的系统网络优化工程师。篇四：wlan维护总结 ap故障问题 ap设备退服主要表现为ap设备离线导致网络不可用，导致ap离线退服的原因主要有以下几类：

（1）ap设备故障

（2）poe交换机问题

（3）断电故障

（4）传输故障

（5）数据配置问题

ap离线退服故障排障流程： ap故障排查流程图

（1）首先登录ac或omc查询ap离线情况，确定为单个、非连续性ap离线还是大面积、非连续性ap离线。

（2）对于单个、非连续性ap离线故障，需要前往站点依次对以下几个问题进行排查：网线连通性故障，poe供电异常，ap设备损坏。依据排查结果给出相应的解决方案。

（3）对于大面积、连续性ap离线故障，一般为传输故障、断电问题，数据配置问题导致。采取由下至上的方式进行排查。先登录poe交换机检查poe交换机的工作情况及数据配置，排查交换机问题。再登录olt设备，查询onu工作状态及数据配置；依据onu的工作状态：online/offline/poweroff，确定是否发生传输光路中断或断电。其次检查bras及ac的数据配置，排查数据问题。可以通过查看设备mac地址表项是否包含ap的mac地址的方法来确定中间链路的连通性。2.1 ap设备问题

因ap设备问题导致ap离线退服的原因主要有以下几种：ap吊死、ap射频模块损坏、ap软件版本问题。

（1）ap吊死：ap设备仍然处于在线工作状态，ap和ac之间能进行正常的信息交互，但是无射频信号输出。此类故障一般因为ap电路或者射频模块存在缺陷，在ap业务量较大时容易发生吊死故障。一般通过重启ap设备的方式解决。（2）ap射频模块损坏：ap设备仍然处于在线工作状态，但是输出的射频信号很弱或者不稳定，一般为ap设备发射机故障导致。（3）ap软件版本问题：ap设备软件版本文件缺失，或者ap工作在胖ap模式，导致ap不能在ac上注册上线。ac设备在进行升级后，ac将对ap进行自动升级，升级过程中因网络不稳定等原因，导致ap升级失败造成版本文件缺失，ap不能正常上线工作；或者ap工作在胖ap模式下，上电启动后，不会发出dhcp请求，因此无法在ac注册上线。一般通过对ap进行版本升级或者将ap工作模式转换为瘦ap模式即可解决问题。

相关案例分析：

案例一：ap设备发生吊死故障导致站点网络不可用。

故障描述：

站点ap出现退服现象，现场观察ap指示灯状态发现，ap电源指示灯和连接指示灯正常，射频指示灯不亮。现场测试发现ap无射频信号发出。在ac内观察ap的状态为正常且能正常ping通，由此排除网线连通性故障和供电故障，判

定ap发生吊死故障。

解决方案：

通过重启ap设备解决。

案例二：网线接头制作不规范导致ap设备离线。故障描述：

站点部分ap异常离线，现场检查发现ap除电源（power）指示灯以外其余指示灯（lan、rf）都不亮。使用测线仪对网线进行测试发现，因网线制作不规范导致网线存在不同的问题。

解决方案：

按照568b标准重新制作水晶即可解决故障。

案例三：站点ap工作在胖ap工作模式，导致ap不能上线。

故障描述：

华都宾馆有一个ap不能在ap上注册上线，现场检查ap指示灯发现，ap电源指示灯和连接指示灯都正常。排除网线连通性故障及供电故障。ap射频指示灯闪烁，ap在未关联ac的的情况下有射频信号输出，说明该ap工作在胖ap模式。

解决方案：

登录到ap，将ap工作模式修改为瘦ap，ap即可在ac上注册上线。

案例四：ap版本升级失败导致不能上线。

故障描述： ac(硬件型号为fh-2400)软件版本升级至版本3.3.8后出现部分ap不能上线的情况。通过现场观察发现ap电源指示灯常亮，其他指示灯均不亮。使用测线仪测试网线连通性良好。电源指示灯常亮说明供电正常。使用电脑连接到ap发现无法登录到ap，说明ap版本文件出现丢失损坏。

解决方案：

对ap进行版本升级，解决ap因版本文件缺失无法上线的问题。对ac的升级尽量选择在凌晨业务量少的时段。防止因网络不稳定而导致ap升级失败。案例五：ap信号输出不稳定导致网络不可用。

故障描述： ap出现射频信号输出不稳定的情况，在ap连接自带鞭状天线的情况下进行测试发现，ap下信号在-30dbm和-85dbm之间波动。ap有射频信号输出，说明网线连通性和供电都没问题。为ap射频模块工作不稳定导致。

解决方案：

更换ap，将ap损坏的射频模块送厂返修。

案例六：ap信号输出弱导致网络不可用。

故障描述：

站点出现无线信号弱的问题，用户无法连接无线网络使用。在ap连接自带鞭状天线的情况下进行测试，ap的输出信号在-90dbm左右，ap输出信号弱。ap有射频信号输出，说明网线连通性和供电都没问题。为ap射频模块中发射机故障导致输出信号弱。

解决方案：

更换ap，将ap损坏的射频模块送厂返修。2.2 poe交换机问题

站点poe交换机直接连接到ap，交换机发生故障将直接导致ap退服。poe交换机主要存在poe供电不足、配置文件丢失、端口工作不稳定的问题。（1）poe供电不足：交换机存在整体供电不足或但端口供电不足、供电电压不稳定的问题。当交换机下挂ap数量太多或者网线过长时，容易出现因ap供电不足而导致ap退服的故障。一般建议24口poe交换机下挂ap数量不超过15个。

（2）配置文件丢失：poe交换机系统数据储存在内置闪存中，交换机启动后3秒内完成闪存内相关数据的加载工作，短时间内多次断电、通电导致交换机

无法正常加载数据，导致系统文件或配置数据丢失。ap无法正常上线工作。

（3）端口工作不稳定：交换机因雷击或漏电导致交换机损坏，出现交换机端口烧坏或工作不稳定的问题。登录到交换机查看端口状态，端口启用后无法工作或者不停的打开关闭。一般可以通过对交换机设备接地的方式来降低被烧坏的几率。

相关案例分析：

案例一：单端口供电不足，导致ap无法上电工作。

故障描述：

站点采取与2g合路建设的方式进行wlan覆盖建设，站点开通后ap无法上线。检查ap指示灯状态，所有ap指示灯全部不亮。使用测线仪测试网线的连通性发现，网线连通性很好。将ap天线口断开天馈线后，ap电源指示灯和连接指示灯正常。在断开天馈系统后，ap射频模块功耗变小，ap整体功耗降低，交换机端口poe功耗能够满足要求，因此ap能够正常工作。根本原因为交换机单端口供电不足导致ap不能上电工作。

解决方案：

加装poe集中供电器对ap进行供电，解决交换机端口供电不足的问题。案例二：交换机整体供电不足，在交换机下连ap数较多时部分ap不能正常工作。故障描述： 站点部分ap出现有时上线，有时离线的问题。在ap离线的时间段，对ap检查发现，ap指示灯均不亮。对网线连通性检查未发现问题，网线接头制作工艺良好，不存在接触不良的问题。对交换机侧的网线拔插发现，ap上线一段时间后离线。在检查交换机时发现，24端口poe交换机连接的ap数达到了20个，ap连接数量太多。当ap下业务量大时，ap的功耗将增大，导致交换机因整体供电不足导致部分ap离线。

解决方案：

加装poe集中供电器对ap进行供电，解决交换机整体供电不足的问题。案例三：交换机系统文件丢失，导致无法启动进入系统。

故障描述：

交换机上电启动后，ap无法上电工作。对网线进行测试未发现问题。通过串口登录交换机发现交换机进程启动到某一步后，无法继续启动。交换机可能在短时间内多次断电、通电导致交换机在短时间内无法正常加载数据，导致系统文件丢失而无法启动进入系统的问题。

解决方案：

对交换机重新刷入版本，交换机即可正常启动工作。篇五：年终工作总结：注定不平凡

年终工作总结：注定不平凡

年终工作总结:注定不平凡

时间一晃,弹指间，来xx的日子又增加了一年，2013伊始却犹如昨天，回望这一年的时光，感慨良多；有感动、有喜悦也有不足。就工作而言，2013年xx一体化监理工作任务是很繁重的，我已经不想用“累”这个字来概括这一年的繁忙，因为累而充实着。首先还是得感谢公司各层领导、项目经理对无线项目的大力支持，对无线组员的认可和信任，这令我们十分的感动和荣幸，也给我带来了更多的信心和勇气来面对这一年的工作，建好我们的团队，做好我们的事情。也要感谢项目内的每一位同事，我们因为同一个目标而变得更加的努力、奋强；感谢你们的配合，你们的分享，甚至感谢那些与你们争论的日子，感谢！现就2013年的工作做如下简单的总结：

一、无线项目完成情况； 1)td六期项目（13年部分）：我司监理区域（禅城区、三水区）规划任务量为室外站x个，室内站x个，建设时限为2013年12底，截止2013年12月15日，我司监理区域本项目已完成室外站xx个，其中包括常规室外共址xx个，常规室外新址x个，拉远室外共址x个；室内站完成x个。(转载于:wlan年终工作总结)2)gsm16期项目（13年部分）：禅城、三水区域共规划x个室外站，x个室内站，建设时限为x年12月底，xx置换grru项目任务数17个，814rru扩建项目任务数xx个，建设时限为2014年3月，项目截止2013年12月15日，已完成xx个室外站开通，x个室内站开通，x置换grru项目完成x个，814rru扩建项目完成x个（此两单项x月立项，规划清单未最终确定，暂未大规模建设）。3)wlan五期项目：2013项目计划完成zz个ap的开通，各区域没有具体的建设任务，我司共完成其中x个站点，xx个ap的安装及开通。4)13年室分项目：2013项目计划投资x亿，禅城、三水区域共完成x个新建分布系统，完成投资x万。5)femto一期项目：此项目为新技术实验网络，xx区域共建设x个站点，我司监理区域完成x个站点的开通。6)td-lte一期项目：本项目总体建设完成x个室外站点，x个室内站，建设时限为2014 年4月底。我司共承接其中xx个室外站，xx个室内站的监理工作，现已完成x个室外站配套建设，完成x个室内站的分布建设。

二、现场管理；主抓进度，确保质量。

相对通信行业，面对现今日新月异的技术革新，我相信没有运营商不希望将项目早投产而避免技术过时，因此工期问题变得尤为突出，然而在现场施工管理当中经常会发现施工队不按设计施工，施工图纸都没弄清楚就施工、不按有关施工验收规范施工，不按操作流程施工、缺乏基本的专业知识，施工质量问题处理不当等影响工程质量的问题，甚至有施工管理混乱，施工方案考虑不周，技术组织措施不当等影响进度、质量的大问题，面对这些出现的问题，我们也采取了众多的措施；加强了对施工组织方案的审核，对施工进度计划的控制，要求现场监理勤跑现场，拿着施工规范、设计图纸对现场施工进行现场检查、对于未达到的要求返工，对于室内覆盖等工程；如在天花内、电梯井等隐蔽工程施工时始终坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则、做好现场的拍照取证工作，对于不能按工期要求落实施工进度计划的现象，除加强考核力度外，减少其工程量的委托也取得了一定的效果。案例：td六期二阶段冲刺期间月度完成xx多个站点的建设任务，进度排名始终保持前列。分析：整个过程中采取的措施有：

1、采取集中会审方案的方式，确保方案质量及出图进度。

2、施工计划按天制定，并现场跟进落实。

3、要求施工队反馈现场施工图片，确保施工质量（大规模建设期间做不到每个站点现场监理）。

4、安排专人跟进物资供应，协调各方可用资源（包括门禁卡、钥匙的调配使用），5、合理分配工程量，调动施工积极性。

当然在整个项目跟进过程中仍然出现信息跟进不及时，反馈不及时，处理不及时的顽固疾症，此问题仍值得深思。

三、团队建设；明确流程，责权分工。

对于团队建设，得益于公司领导的重视，项目经理的大力支持，无线项目基本形成单项目均有负责人的局面，来之不易。无线项目作为整个项目部的牵头专业，作为无线总控，我始终考虑将日常工作流程化，责权明确，分工到位，通过设立单项目负责人明确各单项间的工作界面，更好的实现单项内的工作流程化做铺垫，避免责任主体不明确相互推诿，处理不及时的问题，确立信息反馈流，设立工作目标，让每个阶层的员工知道怎么去干，该干什么，从而使问题更顺畅，更高效的解决。通过邮件反馈机制、报表反馈机制、例会反馈机制保持与传输项目、配套项目的沟通，更好的完成项目目标。在大家的共同努力下，团队建设取得了明显的效果，工作成效也得到了一定的提高。

人的因素始终是团队建设的关键，管理--我简单的认为是管住原则，理出思路，不知道这对不对,在无线项目组建团队的过程中也始终发现些问题；既有的工作目标，工作流程得不到有效的执行，信息反馈脱节，工作效率低下，有的员工出现工作态度散漫，主动性不强甚至抵触的现象。这种情况下带头人的首要工作除了管得住之外，我想还得提出思路，提供方法，这对我是来说是个难点也是个挑战。在结合自身的工作经历，与组员的沟通中发现：日常的繁杂的事情不必要的浪费了很多精力，很多有效的措施停留在思想层面没有执行，紧急事务响应缓慢，处理态度不认真等；甚至面对这些情况，我也出现责备、批评、火气大的情况，这是很不应该的，没有人能在争论中真的获胜。一开始在工作安排上一再强调目标的重要性，明确信息处理流程，始终担心组员不明白，一再强加自己的想法和方法，结果适得其反，这是责权没有释放的恶果，沟通不到位的后果，没有学会聆听、引导大家的想法，给予赞同，认可。但我始终认为我们有资源，有能力把这些事情做好的。后来，反省又反省，通过与组员私下里、工作上的沟通，相互理解，问题得到一定改善；私下里通过了解组员的兴趣，更多的引导他们谈论自己，赞许甚至恭维他们的爱好，给予他们信心，建立更真诚，心平气和的友好关系，在工作上；遇到问题，更多的相互讨论前因后果，给他们思路，让他们发挥自身的主动性，更积极的寻找解决问题的方法，对卓有成效的工作给予赞许和激励，培养他们的工作态度，提高工作效率，提升他们的责任感。

团队的建设绝非一朝一夕的工作，我还是始终相信我们可以做到更好。

四、协调沟通：巩固内部，打通外部。

协调沟通主要包括监理内部的协调沟通，与建设单位、施工单位、设计单位、其他监理单位的外部沟通；项目内部在项目经理的主持下通过建立职能划分促进了项目内的协调沟通，日常的监理例会、邮件反馈、电话沟通更是完善了与其他专业的协调，平时的娱乐活动进一步加强了彼此的交流。在与外部的协调沟通中，两方面很重要；

1、对施工单位建立监理威信，对其他监理单位保持合作与竞争，2、取得建设单位的信任与支持。在现场的管理当中，为赶进度，监理与施工出现一团和气的现象，这极不利监理的监督管理工作，监理不是项目的实施者，更不可以代替施工项目管理者，监理的职责是做好三控两管一协调的监理检查工作，利用监理的考核、管理措施建立对施工单位的威信，适度的用权，感情交流建立协调。在与其他监理单位的沟通协调过程，既要保持合作，也要有竞争意识，客观上讲，与其他监理的直接对比反应我们做得好坏，这直接影响我司监理在各合作单位内的形象，影响项目部的长远发展。与建设单位的沟通中，观点要明确，特别是专业技术方面，时刻保持头脑清醒，习惯于首先倾听建设单位的意见，对工程的需求，当建设单位与施工单位意见不一致时，监理也要敢于坚持正确的观点，维护监理公平、公正、独立的原则，在施工中出现的施工不配合问题，应寻求更多的渠道争取建设单位的支持等。

总结一年的工作，虽然各项工作仍在进展当中，也取得了一定的进步，但发现自己还存在许多不足，专业技术水平还达不到自己的要求，有待于进一步提高；组织协调还不能得心应手，有待于进一步改进。在今后的工作中，我将加倍努力学习监理规范和专业技术知识，不断提高自己的业务能力；认真总结各项管理工作，提高协调能力，力求做一个更好的自己，使自己能达到更高的一个阶层。

第五篇：WLAN相关介绍[范文模版]

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网络优化及故障分析思路总结 目录 1 WLAN热点特点分析 2 3 WLAN优化手段介绍 WLAN故障分析思路 WLAN网络发展方向 2011年WLAN建设的三个主要目的为（2011年WLAN建设的三个主要目的为（1）分流2/3G网络的数据流量；（2）扩大 建设的三个主要目的为 分流2/3G网络的数据流量；（2 2/3G网络的数据流量；（网络覆盖，支持业务发展；（；（3 作为家庭宽带接入的重要手段。网络覆盖，支持业务发展；（3）作为家庭宽带接入的重要手段。面对全业务发展 竞争的趋势，前两点保持中国移动在宽带移动领域的优势； 竞争的趋势，前两点保持中国移动在宽带移动领域的优势；第三点则积极进入竞争 对手的传统领域，争取更大发展。对手的传统领域，争取更大发展。分流2/3G网络 分流2/3G网络 2/3G 在了解2/3G网络数据流 在了解2/3G网络数据流 2/3G 量分布和用户习惯的基 础上，础上，找准蜂窝网数据 流量大的场景，流量大的场景，精确有 效建网，分流数据流量； 效建网，分流数据流量； 利用国家对于TD LTE的 TD和 利用国家对于TD和LTE的 政策支持，TD/LTE未 政策支持，在TD/LTE未 来建设地区统筹规划、来建设地区统筹规划、协同建设。协同建设。扩大网络覆盖支持业务部门各种新业 务的开展, 务的开展,提高网络覆盖 的深度和广度，的深度和广度，在业务 需求旺盛的重点地区加 强网络承载能力。强网络承载能力。在重视室内覆盖条件下，在重视室内覆盖条件下，逐步推进室外覆盖的规 划和建设。划和建设。家庭宽带接入使用WLAN作为家庭宽 使用WLAN作为家庭宽 WLAN 带接入的重要手段，带接入的重要手段，规 避政策风险，避政策风险，以经济有 效的方式积极争取宽带 市场用户。在住宅小区，市场用户。在住宅小区，别墅区，城镇，别墅区，城镇，村庄等 居民聚集点积极研究 WLAN入户的建设方案 入户的建设方案。WLAN入户的建设方案。WLAN热点分析移动WLAN热点的主要集中在以下场合：场景分类 高校 场景类型 高校场景 会议室、会展中心 宾馆、酒店 非高校 休闲场所 交通枢纽 公司内部区域 其他 典型应用 高校宿舍区、教学区、图书馆等 大型会议场所，开阔展厅 星级宾馆酒店 咖啡厅、茶座等 机场、火车站 办公楼、营业厅 住宅小区、卖场等 WLAN热点分析 ? 根据WLAN场景的环境结构及用户需求的不同，各种不同场景类型有 着各自的特点，在WLAN网络组网和优化中关注侧重点也有所区分 场景特点用户密度高。并发用户数高：用 户基数大，用户使用 WLAN时间集中。持续流量极大：高 并发用户带来持续流 量大的特点。覆盖范围广。覆盖环境有宿舍大 门、盥洗室等阻挡。优化侧重点网络容量问题：解决 网络容量问题 大量用户集中上网需求。邻频干扰问题：自 同/邻频干扰问题 由WLAN干扰、其他运 营商干扰、用户自有无 线路由器干扰问题。覆盖问题：针对小区 覆盖问题 环境阻隔较多，如何全 覆盖。传输容量问题：解决 传输容量问题 高并发用户的上网需求。WLAN热点分析场景类型高校 场景特点用户密集极高 并发用户数高 突发流量大 网络质量敏感 覆盖区域阻挡多 用户密集极高 并发用户数高 突发流量大 网络质量敏感 覆盖区域开阔、无阻挡 用户密度低 并发用户少 持续流量较小 覆盖范围大 覆盖区域受房间阻挡 用户密度不高 持续流量小 覆盖范围小 覆盖区域基本无阻挡 用户流动性大 覆盖范围较大 覆盖区域开阔、无阻挡 网络质量敏感度低 网络质量敏感度高 用户密度高 持续流量高 覆盖环境较复杂 1.2.3.4.1.2.3.WLAN网络优化侧重点 WLAN网络优化侧重点网络容量问题 同频/邻频干扰问题 传输容量问题 覆盖问题 网络容量问题 同频/邻频干扰问题 传输容量问题 会议室、会议室、会展中心 宾馆酒店 1.2.覆盖问题 同频/邻频干扰问题 休闲场所 1.2.覆盖问题 同频/邻频干扰问题 交通枢纽 1.2.1.2.3.4.1.覆盖问题 同频/邻频干扰问题 网络容量问题 网络覆盖问题 同频/邻频干扰问题 网络质量保障方案 网络覆盖方案 公司内部区域 其他（热点商业街等）其他（热点商业街等）目录 1 WLAN热点特点分析 2 3 WLAN优化手段介绍 WLAN故障分析思路 WLAN优化手段概述 WLAN优化手段概述传输设备优化 传输带宽优化 AC用户

容量核查 IP地址池与IP地址优化 VLAN划分 网络架构优化 组网 设备场景使用 信道 容量 容量估算模版逐点排查 AP发射功率调整 分配分段合路 滤波器AP扩容 传输 工程 质量 天线极化方向 馈线工程质量 网线规范性 电源的稳定性 POE的可靠性 覆盖模型制定 定向天线纵深覆盖 AP支路合路 WLAN六 维优化法 AC自动信道分配功能 频率规划模版逐点排查 合理控制AP发射功率 对两个AP重叠覆盖区域 定向天线的应用 覆盖 WLAN优化手段概述--组网优化 WLAN组网优化思路从4各方面着手：AC用户容量扩容、IP地址池优化、VLAN优化 优化、WLAN组网优化思路从4各方面着手：AC用户容量扩容、IP地址池优化、VLAN优化、组网优化思路从 用户容量扩容 地址池优化 其他优化手段用户 容量AC 优化、网、N IP地址池 具 体 优 化 思 路 AC容量扩容 网 从路 AC 用户 用户扩 其他AC 方面 IP地址池优化 AP 地址 IP地址池 用户地址 VLAN优化 AC、AP 用户 用户网 VLAN VLAN 其他优化 ： 其 用 CP-WLAN优化手段概述--传输组网优化总体思路：WLAN建议采用PON传输节约光纤资源 可监控可管理 提高接入带宽 预留全业务竞争能力 PON优点 电信级的接入质量 工程维护简单 传输组网优化 OLT与AC链路优化 EPON优化 整改：将以前采用2M 整改 协转、裸纤传输的热点 进行传输整改 建议方式：市到县建议 建议方式 采用波分、PTN，到现场 建议改用EPON接入 规划：建设热点要充分 规划 考虑热点出口带宽 AC设备的接口分为FE（100M）和GE（1000M）扩容：当带宽60%时，扩容 及时进行网络带宽扩容 防止切换延时：同一个 防止切换延时 楼宇不接入同一个OLT，建议ONU下挂二层交换 机或上联不同OLT 分光级数：不超过三级 分光级数 分路比：不超过1：32 分路比 WLAN优化手段概述--工程质量优化 1.五类线绑扎 1.五类线绑扎 ? 五类线必须牢固绑扎固定，并满足不同情况下的间距要求，若不在管道内，必须使用PVC进行套管，且PVC管不 能交叉。2.防干扰要求 2.防干扰要求 ? 五类线应避免与强电、高压管道、消防管道等一起布放，确保其不受强电、强磁等源体的干扰 3.五类线长度要求 3.五类线长度要求 ? 五类线布放不得超过100米的限制，并在接头处留有足够余量 4.POE模块安装 4.POE模块安装 ? POE模块需用牢固固定，不允许悬空放置或将POE模块直接堆叠在交换机上，保持通风良好，可散热。5.POE模块电源线 5.POE模块电源线 ? POE模块电源线要求排列整齐，预留扩容供电插座 6.标签 6.标签 ? 五类线、馈线、AP设备、无源器件、POE模块及电源线需粘贴相应标签，标签应遵循统一规范 WLAN优化手段概述--覆盖优化根据WLAN网络覆盖环境是否开阔无阻隔、以及用户是否密集的特点，可采取相对较为 典型的覆盖方式用户密集、覆盖环境 开阔、覆盖环境范围 小的场景，采用 100mW AP直放覆 盖，以满足小范围大 容量的网络需求 纵深较大的房间，可 以使用定向板状天线 覆盖，增加深度覆盖 效果；单边的楼宇可 以采用定向吸顶天线 进行覆盖，以减少楼 层间的干扰 覆盖环境有物理阻隔，且覆盖环境较大的场 景，建议采用AP合路 的方式进行全面覆盖。采用500mW功率AP，通过合路方式，进行 室内覆盖 因WLAN信号在馈线中损 耗远大于GSM，天线口 功率小于设计方案，导致 现场覆盖能力不足；在支 路中适当增加AP或调整 AP安装位置，通过减少 WLAN信号在馈线中的露 肩来提升天线出口功率，增强覆盖效果 开阔区 域小功 AP覆 率AP覆 盖 大功率 AP合路 AP合路 覆盖 多种天 线结合 方式覆 盖 适当增 加AP WLAN优化手段概述--容量优化容 量 优 化 主 要 手 段 ? 干扰导致AP吞吐量下降，可以在AP端安装滤波设备或优化频点，减少同、邻频带来 的干扰，增加AP的吞吐量 增加单AP ? 适当降低单AP的发射功率，避免相邻楼层、相邻楼宇间的干扰 吞吐量 分频分段 技术 ? 将原有的GSM室内分布系统在支路中分成多段，在每段合路AP的无线射频信号 的 用 ? 为提升容量，可以采用b/g和a模式共建的思路。通过b/g模式进行广域覆盖，在数 a 域布 a频段的AP AP 容 ? 采用 用滤波 来合路 或多 AP，有 提 容量 WLAN优化手段概述--频率优化信道优化 典型案例 11 1 6 11 1 1 6 11 1 6 6 其他优化手段 11 1 6 11 全向、定向天线的合理使用 与其他运

营商的干扰排查 覆盖范围内干扰源的排查 单层三AP方案 目录 1 WLAN热点特点分析 2 3 WLAN优化手段介绍 WLAN故障分析思路 WLAN故障分析思路--常见客户投诉我的网速怎么这么慢？ 我的网络怎么老是掉线？ 我的电脑怎么和网络关联不上？ 我的电脑不能上网？ 怎么没有移动的信号？。。。我的网络 到底怎么 了？？ WLAN故障分析思路--典型网络结构 WLAN故障分析思路--网络要素及常见问题结构核 心 层 互联网出口 Portal、AAA、DNS Portal、AAA、DNS、计费等 多业务控制网关（BRAS）多业务控制网关（BRAS）AC 高校出口带宽 高校汇聚交换机 POE楼层交换机 POE楼层交换机 接 入 层 网线/光纤 网线/ AP 无线环境 无线网卡 用 户 层 笔记本 用户 POE供电不足 POE供电不足 网线过长、质量不好 网线过长、经常掉线、网络慢 经常掉线、网络慢 全面影响 局部区域 局部区域 局部区域 个别用户 个别用户 关联AP范围 关联AP范围 AP 基本要素 常见问题出口带宽不足 Portal推送过慢、Portal推送过慢、用户不能正 推送过慢 常下线等 数据配置不合理、数据配置不合理、地址池分配 不足 参数配置不正确、AC重启 参数配置不正确、AC重启 出口带宽设计不足 用户感知网络慢 认证慢（网络慢）认证慢（网络慢）不能关联网络、不能关联网络、不 能获取地址 掉线、网络慢、掉线、网络慢、网络慢、网络慢、掉线 影响范围全面影响 全面影响 全面影响 全面影响 全面影响 汇 聚 层 容量不足、信号不稳定、吊死、网络慢、掉线、切 容量不足、信号不稳定、吊死、网络慢、掉线、VLAN划分不合理等 VLAN划分不合理等 换掉线 弱覆盖、干扰 弱覆盖、网卡灵敏度、网卡灵敏度、驱动问题 操作系统问题 破坏性使用网络 网络慢、经常掉线 网络慢、不能连接网络 不能连接网络 网络再快点就好了 WLAN故障分析思路--故障分析经验分享用户掉线率高常见原因： 用户掉线率高常见原因： 用户终端问题 网卡配置问题 AP端到交换机端之间线路问题 AP端到交换机端之间线路问题 AP供电不足问题 AP供电不足问题 参数配置问题 无线信号覆盖问题 干扰问题 上网速度慢常见原因： 上网速度慢常见原因： 干扰大 弱覆盖 共享资源用户多（AP并发数 并发数）共享资源用户多（超AP并发数）设备问题 参数配置问题 相同的问 题由不同 的原因造 成！！WLAN故障分析思路--故障分析经验分享用户无法关联到网络常见原因： 用户无法关联到网络常见原因： 终端问题 IP地址溢出 IP地址溢出 AC参数配置问题 AC参数配置问题 网络侧问题 用户通过认证却无法上网常见原因： 用户通过认证却无法上网常见原因： 终端问题 AC参数配置问题 AC参数配置问题 网络侧问题 透过现象看 本质！！用户掉线 否 否 信号强度是 否达标 是 是否用户 终端问题 否 更换问题AP 检查AP是 否正常 是 检查水晶 头是否正 常 是 检查网线 是否正常 是 检查馈线 是否正常 是 检查天线 是否正常 是 检查无线 环境是否 正常 排查解决干扰 否 用户经 常掉线 处理流 程否 重新配 置AC 更换问题水 晶头 否 自动获 取IP地址 检查IP 地址是 否正常 是 检查 SSID是 否正常 是 检查用 户网卡 是否正 常 是 检查用 户PC是 否正常 更换问题网 线 更换问题馈 线 否 检查AC 配置是 否正常 是 检查模板 配置是否 正常 是 检查无线 环境是否 正常 获取正确 的SSID 否 否 更新模 板数据 否 重新配置 无线网卡 否 重装系统 检查干扰 情况 问题解决 监控派单 网速慢 对可能原因1 干扰较大 是否为该原因 引发 对可能原因2 弱覆盖 是否为该原因 引发 N 网速慢 处理流 程 对可能原因3 共享资源用户过多 是否为该原因 引发 对可能原因4 设备问题 是否为该原因 引发 对可能原因5 参数配置问题 是否为该原因 引发 提供解决方案 N N N Y N 结束 故障问题是否消除 Y 无线用户无法关联到网络 故障可能原因：

1、终端问题。

2、IP地址溢 出。

3、AC参数配置问题。

4、网络侧问题 可能原因

1、终端原因排查 是否为该原因引起 N 可能原因

2、IP地址溢出 是否为该原因引起 N 可能原因

2、AC参数配置问题 是否为该原因引起 N 可能原因

3、网络侧问题 是否为该原因引起 N 提供解决方案 N 已消除 Y 总结经验 结束 Y Y Y Y 用户无 法关联 网络处 理流程 用户认证成功但无法上网问题 故障可能原因：

1、终端问题

2、AC

参数配置问题。

3、网络侧问题 可能原因

1、终端原因排查 Y 是否为该原因引起 N 可能原因

2、AC参数配置问题 是否为该原因引起 N 可能原因

3、网络侧问题 是否为该原因引起 N 提供解决方案 已消除 Y 总结经验 结束 用户无 法上网 处理流 程 Y Y WLAN故障分析思路--总结故障分析需要做到： 对于投诉规律、现象、区域位置等进行分析总结 将网络分段故障查找 全面分析网络运行数据 不断进行经验积累，练就透过现象看到本质的本领 谢谢大家！