第一篇：WLAN设计文件
宿迁学院通信专业
宿迁学院校园网无线覆盖方案书
SUQIAN COLLEGE
宿迁学院校园网无线覆盖方案书
专 业： _____ 班 级： ___________ 学 号： ___________ 姓 名： ______
2011年11月 日
08通信2班
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姓名：刘涛
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目录
第一章
综述 ……………………………………………………………………………….…..1 第二章
需求分析 …………………………………………………………………….…..2 2.1 总体建设目标……………………………………………………………..…3 2.2 具体实施目标 ……………………………………………………………….….3 第三章
设计方案 ……………………………………………………………………………….3 3.1无线认证解决方案 3.2无线整体安全解决方案 3.3无线网络管理解决方案 3.4移动漫游设计方案
第四章 无线网络系统平台的实现
…………………………………………………………..48 4.1无线覆盖实现.................................................................错误！未定义书签。4.2无线组网实现.................................................................错误！未定义书签。4.3网络用户与应用管理实现................................................错误！未定义书签。4.4无线网的安全系统实现 …………………………………………………..4.5项目进度计划
第五章 售后服务 ………………………………………………………………………………..55 5.1 售后服务承诺 …………………………………………………………………….55 5.2 对人员培训的承诺：……………………………………………………………..56
摘 要
随着我国大学建设的快速发展，校园信息化已成为各类大学基础建设的标志之一，大学几乎都建立了校园网。校园网是学校行政人员、教师及学生获取信息，传递资料，社交和远程教育的主要途径。现阶段的大学校园网都是采用有线局域网作为初期建设，由于资金不足校园范围大及建筑物分散的原因，有线网络的用户插口点不可能全面覆盖，只能先按需求在使用房间安装用户插口点。随着用户的增加，位置的移动，房间功能的调整，尤其是报告厅学术交流会及相关部门每年学生的信息注册，使得原来设置的有线网络很难再应对用户
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网络信息的需求。近几年来，由于无线局域网技术的发展，使其数据传输方便，组建简单，造价便宜及施工影响面小等优点，无线局域网逐步成为现阶段大学校园网的补充和延伸，与已建的有线局域网相辅相成，共同构成新的大学校园网。
第一章
综述
概述
无线局域网（WLAN）技术于20世纪90年代逐步成熟并投入商用，既可以作传统有线网络的延伸，在某些环境也可以替代传统的有线网络。无线局域网具有以下显著特点：
简易性：WLAN网桥传输系统的安装快速简单，可极大的减少铺设管道及布线等繁琐工作；
灵活性：无线技术使得WLAN设备可以灵活的进行安装并调整位置，使无线网络达到有线网络不易覆盖的区域；
综合成本较低：一方面WLAN网络减少了布线的费用，另一方面在需要频繁移动和变化的动态环境中，无线局域网技术可以更好地保护已有投资。同时，由于WLAN技术本身就是面向数据通信领域的IP传输技术，因此可直接通过千兆自适应网口和企业、学校内部Intranet相连，从体系结构上节省了协议转换器等相关设备；
扩展能力强：WLAN网桥系统支持多种拓扑结构及平滑扩容，可以十分容易地从小容量传输系统平滑扩展为中等容量传输系统；
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随着WLAN技术的快速发展和不断成熟，目前在国内外具有较多的中大规模应用，诸如荷兰的阿姆斯特丹市的全城覆，向客户提供各种业务。
第二章 需求分析
需求分析
2.1建设背景
在信息迅猛发展的今天，国内所有高校均实现了有线校园的建设。但随着教学设施的完善，越来越多的便携式计算机终端被带进了教室，越来越多的学生也开始拥有了带有无线网卡的计算机终端。教师和学生对高校校园网的依赖性相当之高，“随时随地获取信息”已成为广大师生们的新需求。但是，传统的有线校园网存在着诸多“网络盲点”，比如宿迁学院在图书馆、食堂等许多不宜网络布线的场馆设施如何联网？在教室、实验室等场合如何突破网络节点限制、实现多人同时上网的问题？这就需要我们在现有网络的基础上充分扩展和利用无线网络来解决。
2.2总体建设目标
此次网络建设是在宿迁学院原有的有线网络上，进行无线网络扩充。要求完成全方位立体式无线覆盖，让师生们可以在这些区域随时随地、无拘束的连接到网络，教职工可以依托无线完成各项教学办公事务，外来来宾可以顺畅的访问校内和校外网络资源。宿迁学院原本具有完善的有线网络结构，新的无线网络建设要求在网络互联、认证计费、安全防御等方面与有线网络进行良好的兼容和互补，校园有线网络各部分主体结构内部不需要改变任何项目，只需用原有的网管、认证、计费系统就可以对无线网络进行管理和统一认证，同时做到尽可能的简化网
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络结构，提高网络访问速度与效率。而且在进行无线部署中，不能对宿迁学院的装修和墙壁有任何损害。
利用无线网络技术进一步扩展校园网的覆盖范围，使宿迁学院全校师生能够随时随地、方便高效地使用校园网络；
促进本校教学和科研发展，进一步拓展应用空间；
提升校园网络环境，提高管理水平和效率，推动学校信息化建设； 要覆盖部分原来没有无线网的空间，诸如：食堂、礼堂、教室； 2.3具体实施目标
侧重实际应用，覆盖校园内大部分区域，为教学和学习生活提供切实可用的无线网络环境；
采取通行的网络协议标准：目前无线局域网普遍采用802.11系列标准，因此校园无线局域网将主要支持802.11g（54M带宽）标准以提供可供实际应用的相对稳定的网络通讯服务，同时兼顾多种类型应用和将来的投资保护，需要同时支持801.11a，802.11b，实现双频三模技术。但是为了长远利益着想我们的无线设备将采用支持802.11n标准（300M带宽）的设备为以后的升级预留空间。
全面的无线网络支撑系统（包括无线网管、无线安全等），以避免无线设备及软件之间的不兼容性或网络管理的混乱而导致的问题；
保证网络访问的安全性；采用非独立型的无线网络结构选型（即：有线无线结合）。
第三章：设计方案
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3.1无线认证解决方案
对于宿迁学院这样的大规模部署无线网络的环境，最合适的入网认证方式就是基于Web的认证与基于802.1x的认证方式。
智能无线交换机MX-200R本身就能很好的支持基于web的认证功能，其可以作为全网web认证的分布式认证，针对无线用户进行web认证，后台将有线网络的web认证网关作为Radius进行联动，就可以保证全网用户有线与无线的认证账号统一，而此过程中，用户无需安装任何客户端产品，利用标准的浏览器产品即可完成上网登录。
通过分布式联动的web认证，不但可以延续原有的web认证方式，对用户完全透明，还可以利用智能无线交换机强大的用户安全行为策略功能，针对不同的用户名分配不同的访问权限和行为控制，保护无线网络访问安全。
由于智能无线交换机MX-200R本身还支持很丰富的802.1x身份认证功能，如果宿迁学院认证方式为802.1x，无需增加任何设备，只需在MX-200R产品上修改认证方式，同时还可以利用原有的后台Radius的账号体系继续进行802.1x
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认证，认证方式的改变更加容易完成。
3.2无线整体安全解决方案
传统的无线网络的安全策略均分布在每一台无线接入点上，不但需要单独配置，带来巨大的工作量，而且如果需要更改策略，还需要全部重新配置，这是无法接受的。如果无线接入点设备被盗，非法用户可以从设备中读出相应的入网认证、加密等信息，从而很轻易地入侵无线网络。
基于这一问题，锐捷网络推出的智能无线交换网络架构，将所有的安全策略全部集中到智能无线交换机上统一发布和控制，包括用户身份认证、入网行为控制、安全加密、病毒库、无线入侵检测、无线电射频管理等，网管人员只要在智能无线交换机MX-200R上配置安全策略，就可以轻松地完成了整网的安全策略的配置，解决了工作量的问题，同时也避免了无线接入点被盗产生的安全信息外泄的危机。
3.3无线网络管理解决方案
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对于本次宿迁学院规模如此庞大的无线网络来说，管理是非常重要的事情。从RF射频覆盖状态的监测、无线链路的带宽的监测、用户认证的异常报警、无线接入安全等都需要考虑。由于传统的无线局域网是单纯基于无线接入点，没有集中管理的概念，因此对于无线网络的管理，要在每个无线接入点上进行设置和更改，其工作量对于大规模无线接入点的无线网而言是不可想像的。而且无线局域网是一个整体系统，无线接入点之间必须互协调工作，单独改变一个无线接入点的参数和配置，可能会会引起无线接入点之间的无线电波干扰，用户漫游重认证和授权也可能会产生问题，因此集中控制和管理显得非常必要。
因此，本方案中的智能无线交换机产品可以充分发挥集中管理功能，对全网智能无线接入点的行为和用户信息统一监控和管理，校园网络管理人员只需在智能无线交换机上就可开通、管理、维护所有处于接入层的智能无线接入点设备，包括无线电波频谱、无线安全、接入认证、移动漫游以及接入用户的访问策略。
3.4移动漫游设计方案
无缝漫游是无线网络移动性的最佳体现。但是传统的无线接入点仅仅能够实现基于二层的漫游，一旦无线用户跨越网段，就会由于重新获取IP地址、重认证、重新验证加密等过程，而导致漫游的失败和通信的中断。这对于无线用户众多的宿迁学院而言，是无法接受的。
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利用锐捷网络先进的智能无线交换网络架构，由于所有用户信息并不保存在本地的无线接入点中，而是全部集中在无线交换机上，因此无论是单台无线交换机还是多台无线交换机的集群体，包括连接状态、认证状态、IP地址分配信息、加密验证状态等用户信息总是实时存在的，即便是无线用户跨网段移动，还是会延续原有的IP地址、认证与加密方式，不存在重新获取的必要，因此也不会中断连接。实现这一过程，并不需要有线网络的参与，对有线网络和无线用户而言都是透明的。这种无缝跨三层漫游尤其是对延迟敏感的语音业务有重大的意义。
第四章 无线网络系统平台的实现
4.1无线覆盖实现
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据宿迁学院的校园楼宇分布状况，在详细的地形勘测、信道检验、信息点分布等了解之后，提出了室内与室外的无线网络的具体部署规划。
根据宿迁学院的无线网络建设需求，无线网络建设将经历一期和二期的建设阶段，一期要求完成全校各个指定的重点区域的无线覆盖，后面的二期建设工程则完成全校所有区域的完全无盲区覆盖。由于无线局域网接入点设备，需要上联到有线网络的交换机上，以实现无线网络用户融入有线网络的目的，因此，在本规划书中我们设计了POE功能的交换机给大约95%以上的AP供电，降低了整网的实施成本。同时，本规划中所展示的部署图为逻辑图，并不标注处具体的部署位置。
本次宿迁学院无线校园需要信号覆盖的区域： 行政楼全部楼层 新老图书馆全部楼层
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艺术楼全部楼层
所有办公、教学楼的全部教室：1号 2号 3号 4号等。 体育馆全部教室。
室外：行政楼前广场、教学楼前广场、老足球场、体育馆足球场 临时无线网组建需求及备份需求：为保证在特殊情况下可搭建临时性无线网络（如学校迎新、毕业典礼、学校运动会、学术会议、电影节、新闻发布会等）及对现有无线网络提供备件支持，投标单位需另外提供20台无线接入点。
4.11行政楼无线网络规划
行政楼位于学校的中部，无线网络部署，不仅可以解决楼内无线网络移动访问的需要，还可以提供信息点的弹性扩展能力，不必再为有线网络部署不密集和无法随意调整的问题烦恼。
因此，行政楼的无线覆盖将采用楼内覆盖模式，通过在楼内相关区域部署无线接入点产品，结合部署的有线网络架构，完成无线网络的上网需求。本方案中，采用了锐捷网络的智能无线接入点产品MP-71，该产品采用高灵敏度的智能射频系统和天线系统，同时，包括以太网供电、端口保护、广播风暴抑制、信道智能调整、MAC地址过滤、VLAN划分等多项功能，完成这一重要办公区域的无线网络覆盖。4.12新老图书馆以及宿舍的网络
图书馆位于宿迁学院中心位置，处于道路池塘周边，同时，楼内的的大型自习室将会容纳较多的无线上网人数。因此，设计该楼的无线网络规划时，将着重从解决大型图书馆上网容量的方面来提出。
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学生宿舍的人数众多且宿舍楼隔墙结构，这将对无线信号的阻挡带来较大的挑战。因此，设计该楼的无线网络规划时，将着重从楼层宿舍信号阻挡的方面来提出。
因此，的无线覆盖将采用楼内覆盖模式，通过在楼内相关区域部署无线接入点产品，结合部署的有线网络架构，完成无线网络的上网需求。本方案中，采用了锐捷网络的智能无线接入点产品MP-71以及在图书馆2层布署支持三频模式的MP-372，该产品可以提供最高30多人同时在线进行网络数据传输，同时，由于采用了高灵敏度的智能射频系统和天线系统，可以完全保障穿透障碍的能力。另外，包括以太网供电、端口保护、广播风暴抑制、信道智能调整、MAC地址过滤、VLAN划分等多项功能，还可以完善该楼层的无线网络稳定性和安全性。
4.2无线组网的实现
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不同楼层布设方案
智能无线交换架构带来的另一个好处是非常灵活的组网。宿迁学院已经具备了完善的有线网络，本次部署无线网络，不能改变原有的有线网络架构。采用智能无线交换网络架构，只需要在校园网络中心机房放置智能无线局域网交换机，在接入层部署智能无线接入点，即可完成整网的部署。由于智能无线接入点本身并不保存配置，所有的控制指令都有智能无线交换机统一下发，因此无论无线接入点部署于任何的物理位置，都可以与处于网络中心的智能无线交换机取得联系并被控制，无论是初次安装还是后续更换无线接入点，仅仅需要在需要部署的位置连入有线网络，即可立即在智能无线交换机的控制下开始工作，使得整网的部署非常简单和灵活。
本次宿迁学院无线网络的部署将包括所有办公、教学楼的全部教室：教
1、教
2、教
3、教
4、信教中心楼、行政楼、办公楼、艺术楼、宿舍搂、体育馆等区域，在这些区域部署锐捷网络智能无线接入点产品MP-71，在网络中心机房部署智能无线交换机产品MX-200R，每台MX-200R可以最大控制高达128台无线
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接入点产品，利用智能转发技术，保证被覆盖需求的网络访问流畅。提供数据接入业务，让学校师生体会到无线局域网给教师的教学和学生的学习带来的好处。
4.3网络用户与应用管理实现 4.31集中统一控制与管理
对于本次宿迁学院规模如此庞大的无线网络来说，管理是非常重要的事情。从RF射频覆盖状态的监测、无线链路的带宽的监测、用户认证的异常报警、无线接入安全等都需要考虑。由于传统的无线局域网是单纯基于无线接入点，没有集中管理的概念，因此对于无线网络的管理，要在每个无线接入点上进行设置和更改，其工作量对于大规模无线接入点的无线网而言是不可想像的。而且无线局域网是一个整体系统，无线接入点之间必须互协调工作，单独改变一个无线接入点的参数和配置，可能会会引起无线接入点之间的无线电波干扰，用户漫游重认证和授权也可能会产生问题，因此集中控制和管理显得非常必要。
因此，本方案中的智能无线交换机产品可以充分发挥集中管理功能，对全网智能无线接入点的行为和用户信息统一监控和管理，校园网络管理人员只需在智能无线交换机上就可开通、管理、维护所有处于接入层的智能无线接入点设备，包括无线电波频谱、无线安全、接入认证、移动漫游以及接入用户的访问策略。
4.32简便而丰富的用户入网
宿迁学院已经具备了基于web的全网登录方式，无线网络也可以很好的支
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持，无需为每一个用户终端安装无线接入软件，认证可以基于WEB页面认证，认证只需用户打开浏览器就可以登陆。而且可以根据不同的类型用户提供不同的账号，还可以与有线网络保持一致，便利地实现账号漫游。即便是对于校外访客，也可以方便的开设来宾账号，与本校用户的权限隔离，避免安全事件。这对于宿迁学院来说是非常便利和必需的
4.33射频环境的监测
校园射频环境的优劣，将直接影响无线网络的稳定性和链路带宽的品质，因此，对全校需要覆盖的区域实时的射频环境监测是保证网络稳定可靠的基石。
锐捷网络的智能无线交换机MX-200R产品支持先进的提供智能化无线电射频监测和调控能力，可确保某个智能无线接入点在发生故障时，可以自动切换到邻近的智能无线接入点，由于用户信息全部同步在智能无线交换机上，因此不会影响无线的接入服务。
这种强大的射频监测能力不仅表现在对大规模无线网络的管理工作中，即便是在初次安装无线网络时，网管人员也可可以在网络中心机房，通过智能无线交换机MX-200R产品来自动调节整网所有智能无线接入点的射频参数，比如频率、信道、功率等。智能无线接入点之间会自动协调射频参数，直到相邻的无线接入点之间达到最优无线电射频运行环境，并把最终调整结果返回给智能无线交换机，网管人员就可以实时看到射频环境的现状，并决定是否继续调整或手动单独调整。
4.34 基于Multi-SSID用户分类
有线网络的VLAN划分可以使得用户入网即可归属于相应的虚拟网中，并实时相应的策略和数据转发服务。智能无线交换网络也可以很好的实现这一点，这
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就是基于智能无线交换机的Multi-SSID技术。
对于北京师范大学而言，由于入网的用户可能存在学生、教师、访客等不同身份，针对不同身份的人群，智能无线交换机可以通过全网智能无线接入点发布不同类型的SSID，并对不同的SSID实施不同的加密策略和认证形式，用户通过无线网络输入相应的SSID和加密和认证后，智能无线交换机就可以为其分配相应的802.1Q VLAN标记，用户即可进入相应的虚网中，还可以与有线网络的虚网相配合，这样就可以针对有线网和无线网络统一实施基于VLAN的用户策略。该功能也常被用于区分普通数据和语音数据等，可以依次分配相应的QoS优先级策略，在无线交换机的智能转发过程中获得不同的转发策略。既保证了全网流量的合理分配，有保证了重要关键业务数据的优先转发。
4.3.5 智能分配的负载均衡
负载均衡是网络技术中一项非常实用的技术，即便是在无线网络中，负载均衡也是不可缺少的。这是因为不论每台无线接入点设备一般最大能带20-30个并发客户，一旦并发入网的无线用户数量超过这个上限则无法承载。
在锐捷网络的智能无线交换网络架构体系中，由于有了智能无线交换机MX-200R产品的集中控制，可以很清楚地知道每个区域的智能无线接入点连接了多少个无线用户，是否已经达到用户数的上限或带宽的上限，其周边还有没有用户数和带宽较空闲的无线接入点，MX-200R产品即可将无线用户分散到不同的智能无线接入点产品上入网，特别是针对大量的数据传输和视频传输，这样就可以有效的缓解单个无线接入点的负担，有效利用周边整体无线接入点的资源，从而确保每个需要上网的用户的正常数据访问的质量。
4.3.6 增值的无线终端定位服务
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借助构架完整的智能无线交换网络体系，北京师范大学可以形成一个蜂窝部署的无缝网络。今后在这张网络中可以完成很多增值的服务，无线终端定位就是其中一种。通过智能无线交换机与网管系统，可以控制智能无线接入点对所有环境信道进行扫描，继而跟踪和定位无线终端的位置，诸如支持无线接入的电脑、Wi-Fi手机等，其准确性最高可达到2～3米，今后可用于图书馆重要馆藏书籍、校内贵重资产等物体实施定位服务。同时，基于射频的扫描，可以实时定位非法无线接入点的存在，保证网络接入的安全可靠性。
4.4无线网的安全系统实现 4.41安全策略的集中实现
传统的无线网络的安全策略均分布在每一台无线接入点上，不但需要单独配置，带来巨大的工作量，而且如果需要更改策略，还需要全部重新配置，这是无法接受的。如果无线接入点设备被盗，非法用户可以从设备中读出相应的入网认证、加密等信息，从而很轻易地入侵无线网络。
基于这一问题，锐捷网络推出的智能无线交换网络架构，将所有的安全策略全部集中到智能无线交换机上统一发布和控制，包括用户身份认证、入网行为控制、安全加密、病毒库、无线入侵检测、无线电射频管理等，网管人员只要在智能无线交换机MX-200R上配置安全策略，就可以轻松地完成了整网的安全策略的配置，解决了工作量的问题，同时也避免了无线接入点被盗产生的安全信息外泄的危机。
4.42全网融合的认证方式与用户行为控制
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对于宿迁学院这样的大规模部署无线网络的环境，最合适的入网认证方式就是基于Web的认证与基于802.1x的认证方式。
通过分布式联动的web认证，不但可以延续原有的web认证方式，对用户完全透明，还可以利用智能无线交换机强大的用户安全行为策略功能，针对不同的用户名分配不同的访问权限和行为控制，保护无线网络访问安全。
4.43安全的本地零配置
在传统的无线接入点组网中，非法用户完全可能通过盗取无线接入点并读取入网密码等信息，继而入侵网络。智能无线交换机MX-200R通过对智能无线接入点的控制，使得智能无线接入点产品在本地并不保存任何数据，而是全部实时存储在智能无线交换机上，因此智能无线接入点可以实现灵配置，这对于安全而言是非常有效的，完全杜绝了非法用户在接入层盗取设备截获信息的可能，同时也大大简化了本地化的工作量。
4.44无线网络入侵检测
无线网络由于使用空中的无线电射频信道工作，因此基于无线网络的入侵防护显得尤为重要。这其中包括非法无线接入点的防范与非法用户连接访问的防范。
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非法无线接入点可能侵占合法无线接入点的正常信道工作，这样不但会对合法的无线接入点产生干扰，由于非法设备往往不具备安全功能，还会将非法用户之间带进有线网络中。采用锐捷网络智能无线交换机MX-200R产品，可以控制每台智能无线接入点产品动态扫描其所处的环境，并将扫描到的设备信息送交无线交换机及网管平台查询，这样网络管理人员即可实时发现是否有非法无线接入点存在，随后可以开启自动保护机制，阻止无线用户通过非法无线接入点进入无线网络。
另一种重要威胁是非法无线用户对合法无线接入点的入侵。互联网上可以轻易地下载到很多无线入侵和攻击工具，而原先传统的无线接入点设备均都没有侦测无线入侵的功能，所以当受到像无线DOS攻击时，就会误以为是无线电波的信号受干扰或AP出现不稳定情况。这些攻击将会导致用户的无线连接断线，但网管人员却无法在第一时间得到报警。利用锐捷网络的智能无线网络架构技术，智能无线交换机本身内置无线入侵模式库，可以实时检测异常的无线数据包，当无线系统侦测出有入侵时，它会记录和显示入侵的格式，并对入侵做出自动保护响应和报警，并提醒网管人员注意并提示相应的解决措施。
4.4.5 病毒入侵防护
对无线终端的病毒防护可分为无线终端的准入检查和对无线终端发出数据进行有效的检查。
当无线终端试图访问网络，在该用户认证之前，需要下载一个基于JAVA的程序，可以对无线终端的操作系统打补丁的情况、安装防病毒软件的情况、以及防病毒定义码升级的情况，做一个检查，如果不能通过检查，可以设定策略禁止其访问网络，也可设置成将无线用户重定向到一台升级服务器，打系统补丁、安
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装防病毒软件和升级病毒定义码，满足系统制定的安全策略以后，该无线终端才可以进入认证环节进行用户的认证。
通过了准入检查后，但是如何对无线终端发出数据进行有效的检查和监控是更加进一步的病毒防护手段。通过和第三方的防病毒厂家合作，锐捷网络的智能无线交换机产品MX-200R产品可以允许设定策略，对于某些用户以及某些可能沾染病毒的数据，将其重定向到防病毒设备上进行防病毒检查，检查完成后，才允许通过，否则会将数据丢弃。
基于上述工作过程，智能无线交换网络系统即可实现对无线终端有效病毒防护。
4.5项目进度计划
据宿迁学院的无线网络建设需求，无线网络建设将经历一期和二期的建设阶段，其中一期建设必须在2012年内完成，完成全校各个指定的重点区域的无线覆盖，如行政楼，办公楼，体育馆，教学楼。
后面的二期建设工程则完成全校所有区域的完全无盲区覆盖。体育场，足球厂，各个广场道路。
第五章 售后服务
5.1售后服务承诺
售后服务包括技术培训、技术咨询、维修服务和用户跟踪等服务项目。质量保证期为12个月，自双方代表在验收单上签字之日起计算
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我公司向用户方提供标书中采购的所有产品和材料的安装、培训和维护服务的全部内容，并完成整个系统的工程建设和测试工作，并郑重承诺：
所有产品均提供壹年的免费维修服务，并且提供的三年的技术支持售后服务。由于人为破坏、电力故障、火灾、水灾、雷击等不可抗拒因素所造成的损坏，其硬件设备、维护、维修所用的零件、人工、材料费用不在免费之列（例如：客户人员不按正确操作规程使用网络设备等原因致使设备的损坏）
系统故障报修响应时间为：周一至周日8：30---18：00期间2小时内响应，4小时内到用户现场。其余期间为15小时到用户现场。
如果系统故障在检修4小时后仍无法排除，在24小时内提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品供用户使用，直至故障产品修复。
保修期内，所有维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
5.2对人员培训的承诺
为了使用户能够独立完成无线系统的日常维护和管理工作，如无线系统的使用、用户编号的修改等，我们将对用户进行系统的技术培训。
培训内容：
了解无线网络原理、标准 无线系统的要求 无线系统的安装和管理 无线链路性能测试 参加人员： 不限 培训地点：
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第二篇：wlan协议书
室分系统、WLAN系统施工及用电协议书
甲方：
单位地址：
联 系 人：
联系电话：
乙方：中国移动通信集团湖南有限公司益阳分公司
单位地址：益阳大道北侧、教育路西侧益阳移动通信指挥中心大楼
经 办 人：
联系电话：
为有效解决甲方建筑物内移动手机信号覆盖盲区的问题，提高移动通信质量，提高用户无线上网速度，保障通信畅通，经甲乙双方协商，就乙方在甲方建筑物内建设移动手机室内直放系统、WLAN系统，安装通信设备的各项事宜达成如下协议：
一、乙方根据甲方的移动信号覆盖实际情况，设计系统方案，并指定专业通信工程队建设，为甲方免费安装移动通信用天线、美化天线、线缆及信号源设备、数据设备，负责系统开通的调测及维护，提供专业技术支撑服务。乙方在施工的过程当中，如出现不可控的操作，损坏甲方的装修、天花板内的电源线、消防管道、网线等，均由乙方给予赔偿并马上修复。乙方保证遵守甲方的日常管理条例，施工当中，乙方的工作人员不得在甲方的办公场地抽烟、打瞌睡、大声的喧哗、吵闹，乙方的施工材料需存放在甲方指定的位置，不得随意放置，乙方在施工当中如出现人员伤亡情况，均由乙方自行负责，与甲方无关。施工完成后，及时的清理干净施工场地。
二、甲方安排工作人员负责协调工作，协助乙方做好工程施工，配合乙方开展本建筑物内的布线、楼层天线安置、设备安装调试以及电梯贴牌等工作。
三、系统安装好后，双方有责任共同维护好通信系统的正常运行，由于乙方是使用无人值守自动控制的通信设备，为防止人为因素造成的通信障碍，乙方定期派人巡视、检查，甲方须禁止各类无关人员进入乙方主设备安装场地。乙方也须遵守甲方的安全保卫制度，持本单位有效证件或甲方核发的出入证进入并开展维护工作；当因乙方原因造成甲方建筑物内的移动通信中断无法正常通信时，甲方可通知乙方安排维护人员到现场排查障碍及时处理。
四、系统运行后，如因特殊原因（例如装修、中央空调安装等）需要变更移动通信设备安装位置、天线布放点、更改线缆走向，甲方需提前三天通知乙方，同时另外提供合适场地以供安装使用，并做好相关配合工作以便乙方调整。
五、乙方的通信系统需专用的防雷接地、电源工作接地、设备保护接地，甲方可向乙方提供本建筑物的接地网以供系统安装接入，如因条件限制（如甲方安排的设备安装位置无接地系统）乙方可与甲方配合安装专用的接地网及接地线以供使用，保证系统安全运行。
六、因乙方建设的直放站是专为甲方解决手机信号覆盖盲区、解决无线上网慢问题所提供的移动通信设备，本着诚信、合作的原则，在此明确双方的责任：通信设备投资，工程施工安装，日后系统运行维护调测的费用由乙方承担，安装的所有通信设备产权属乙方所有，甲方免费提供安装设备场地给乙方使用。
七、甲方提供电源，同时承诺在甲方有电源使用时，无论是电力部门的电还是甲方自行发电均不得无故中断给乙方的用电，以保证乙方通信设备的正常工作。乙方负责从甲方电源引出端安装专用动力电源线、设备，费用由乙方支付。
（1）电费按表计量据实结算，电价按元/每度支付（含税）。
（2）电费支付方式为：
1)每一结算一次。
2)经甲乙双方工作人员一致认可用电数额，甲方在乙方提供的费用分摊单上盖章签字认可后银行转帐支付电费。
若电费迟缴或未到帐可向合同联系人咨询核查。乙方到期不交纳电费甲方有权断电，由此造成的后果由乙方承担;若乙方已按合同规定缴纳电费,甲方无故断电,由此产生的一切后果由甲方承担。
八、通信设备安装位置：，引入电源位置：。
九、本合同签定后，无论甲方的隶属关系和使用场地的产权发生何种变更，甲方
有责任与相关责任方协商，但不得影响本合同的有效性，自合同双方签定盖章之日起生效。甲方需优先乙方洽谈合同续签事宜.合同签订后双方应严格履行各自的权利和义务，未尽事宜通过双方协商解决并可另签补充协议。如果发生争议应本着互谅互惠的原则进行充分的协商。
十、本合同一式三份，由双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。甲方执壹份，乙方执贰份，具有同等法律效力。
甲方盖章：
负责人或授权代表签字：
签于年月日
开户行:
帐号:
户名:
年月日 乙方盖章：负责人或授权代表签字：签于
第三篇：WLAN总结报告
WLAN总结
2011年经过了半年的紧张忙碌工作，从中我们吸取并得出了很多的经验，也暴露出工作中的很多不足。在这半年中呼伦贝尔WLAN、室分基站代维工作也得到了分公司的鼎力支持与指导。在以后的工作中我们会一直严格按照区公司下发的《室内分布、小区覆盖系统、WLAN代维服务规范》指导书，认真执行并完成各项维护工作。
一、此前代维工作主线是：
1、基站巡检、测试
分站点级别定期或不定期进行巡检工作。测试的主要工作就是对场强，信噪比，wlan下载速率，到AC延时，登陆延时，登陆成功率，门户网站登陆成功率进行详细测试。如数据与区公司下达的指标不符，及时上报相关部门，并处理。
2、故障处理
巡检中发现的故障处理
AC监控中看到的故障处理
用户投诉的故障处理
3、投诉处理
10086投诉，下工单，在规定的时限内处理完故障
4、资产盘点
完成已接维WLAN、室内分布、小区覆盖站点的直放站、PTN、交换机、AP、室分系统，直流远供电源局端、直流远供电源远端的资产盘点工作。
5、技术力量培训
增强维护人员技能，提高维护人员技术水平，培养维护人员的 自主创新精神。
二、工作中的问题与困难
1、图纸问题
呼伦贝尔所有的室内分布站点均没有施工图纸，故障处理时限延误。
2、AC问题
呼伦贝尔分公司现有的两台AC，其中草市街这台AC时常出现AP掉线又自动上线情况，还有部分在AC监控中看到AP是掉线状态，而在现场AP确是正常运行状态。
3、交接问题
在与各厂家交接过程中，存在着光纤乱，不整齐，网线无标签，机房内放置杂物等现象，都将对以后的维护工作产生影响。
4、测试问题
以呼大为例，区公司下达的测试指标仅限于并发量为1的时候，呼大WLAN使用人数较多，测试的时候无法计算出一个AP的同时在线人数，测试的下载速率、延时、丢包率等数值都将低于测试指标。
5、AC监控问题
比如根河大部份AP都掉线了，而AC监控显示还是正常在线。
AC监控很多旗县都监控不到。
困难是AP掉线不知道具体情况，还有区公司下工单，所以每天不停的跑这些故障点，可是大部分都是去了现场，什么也没动该站点就好了，AC和监控都不完善的时候这些问题天天发生，浪费了大量的人力和物力。
第四篇：WLAN培训心得
XX分公司 WLAN培训心得体会 2011年8月7日
5月10日在XX集团无线传输事业部的组织下，我参加了WLAN的培训，成为了飞鹰计划的一名成员。
到总部的时候，我感觉到了一种大家庭核心的氛围，当时觉得自已非常的渺小，心里有一种紧张感。想着一定要好好的学，充实一下自已的知识面，要让自已在这个集体中不落后。要用学到的知识为公司做出自已应有的贡献。
做为我个人来说，来到总部学习这是一个大好的机会。我一定要把握住这个机会，在学习过程中也给自已一个满意的答卷。心中充满了憧憬。对于WLAN来说自已还算是熟一点，熟的是工程经验、方案设计思路。不熟的就是数据原理方面的东西，自已从来没有开通过WLAN站点。不知道具体数据方面的东西。
5月10日我开始了WLAN的学习，看到了课表，看着看着就很欣喜。课程表排的满满的。也见到公司的领导，领导是那样的平易近人。他说出来的话让我听了都很有哲理。不由心中下定决心，一定要做一个像他这样技术强大的人。这天也让我知道了日本人定的一本说，“干法”。这本书让我知道了什么叫做集体精神。就这样来自五湖四海的全国京信的兄弟就这样认识了，每个人都有每个人的优点，都是分公司的技术骨干，是京信公司给了我们这样的缘分让我们认识了，我们彼此共同学习、共同进步。网络课程、无线设备基础（AP、AC）我们就一天一天的熟悉它们。慢慢的我们和它们结下了缘，XXF栋204成了我们的家，这里让我们学到了很多。熟悉了挺哥，熟悉了管我们生活起居的朝露，熟悉了给我们讲课的老师。很感谢你们为我们的无限付出。我们无论遇到什么急事或者困难他们帮助我们。让我感觉到了京信这个大家庭的温暖。
参加了这个飞鹰计划的WLAN培训，让我收益很深。三个月就这么快的过去了。我学到了很多，当时不知道WLAN的东西太多。现在回想起来，经历了就是有收获，知道了01平台、07平台、WLAN基站，熟悉了它们的基础调测原理。也时不时的增加了自已的沟通能力。
今天我坐在飞机上（XX赶回总部的路上）写了这个培训心得体会。出差使我把理论与实践更好的结合了，这么10几天的出差，让我知道了07平台的应用，让我在工作中学到了更多的知识。
在这个练兵的过程中，WLAN站点问题摆在自已的眼前，当时自已脑海不停的思考，问题到底出在哪呀，怎么解决。让我在困难中进步。
公司组织这次的培训，我认为比较成功，让我们在WLAN这个领域更加有优势。我相信我们飞鹰会让鹰鹰击长空！
我的体会还有很多，就让我在以后的工作中慢慢的消化我的心中所想。我会在以后的日子里继续好好学习这方面的知识，回到分公司好好应用所学，为公司做出一份自已的贡献，虽然我一个人的力量很渺小，但这个飞鹰整体会是一个很强大的力量。会像鹰一样翱翔，展翅高歌！
第五篇：WLAN年终工作总结
月度工作总结
目 录 1 本月工作总结...........................................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 1.4 2 2.1 2.2 3 4 项目情况概述（个人视角）.......................................................................................................3 个人工作/学习总结.....................................................................................................................3 个人职业发展方向和阶段性目标实现........................................................................................3 自我学习或接受培训情况...........................................................................................................4 下月工作计划..............................................................................................................................4 下月学习计划..............................................................................................................................4 下月工作/学习计划..................................................................................................................................4 对公司/部门/项目的建议.........................................................................................................................4 工作中需要的协助或支援........................................................................................................................5 1 本月工作总结
1.1项目情况概述（个人视角）
针对wlan展开学习讨论，每天晚上把当天遇到的问题跟难以处理的故障提出来进行探讨学习，从而提升每个人的对问题的处理能力，工作一段时间后会对员工进行考试，从而认识到自己的不足，明确自己薄弱的地方，从而好好学习加强自己不足的地方。1.2个人工作/学习总结
自从入职以来，我感觉我每天都在收获，刚来xxx我被派到了一个县里，实现了我第一次独自出去巡检处理故障，虽然遇到了很多问题但是通过自己的经验或者通过向同事的求助各个工作基本完成，虽然完成的不是很出色但是我相信随着我的经验逐步增长我会完成的很好
刚开始我的报告写的很糟糕，不知道怎么具体的去描述，通过同事跟组长的帮助我学到很多关于写各种报告的特点，不仅提高了运用专业用语的能力也提高了我的专业知识水平。来到这让我印象最深的就是有一次去处理故障，因为离线的比较多，涉及的范围也比较大，当时我感到压力很大，很担心自己会完成不了，当时我就一台交换机一台交换机的查看，寻找故障，并想方设法的去解决它，当遇到不会的不懂的像同事打电话求助，当有找不到的交换机时向集成商询问，几乎这一次把我学到的没用过的全部运用到了实际当中，就像对之前学的进行了一次大的总结，当我忙完发现时间还很充裕那时我都不敢相信自己，当时我就特别信一句话，压力在无形中就转换成自己的动力了。2 个人职业发展方向和阶段性目标实现
我目前是公司的wlan维护的职位，虽然是基础职位但是我从来没有消极对待过，因为我觉得没有谁一开始就是高薪高职的，都是通过努力才能走到自己想到的那 个目标，我目前的发展方向是继续走技术路线，通过经验来武装自己技术，通过学习来提高自己的技术水平，从而能成为真正的技术骨干。3 自我学习或接受培训情况
在来xxx办事处之前，在公司受过三次较大的培训，学习了公司各个方面的是知识，不仅有公司企业文化方面的，也有技术方面跟商务礼仪方面，通过培训学习我充分的了解了公司的各个规章制度，公司各个部门的职能，想做为一名合格的公司员工应该具备哪些品质跟技能，从而让我明确自己的目标，朝着自己的目标继续努力。4 下月工作/学习计划 5 下月工作计划
首先争取把各个交换机的配置命令运用熟悉，因为工作中遇到的各种品牌的交换机比较多，命令也是各有不同，把所用用到的交换机命令运用熟悉从而提高工作效率。
其次就是故障处理上提高独立处理故障的能力，因为我是新员工，在处理故障上的经验还不是很充分，所以提高自己的故障处理能力还是必不可少的。8下月学习计划
响应公司网优小组的号召，学习网优的培训内容，争取能通过自己的学习通过公司的考核标准走上公司网优职位，成为公司的一名合格网优人。6 对公司/部门/项目的建议
根据我入职一个月以来，发现公司在对员工的关心上做的很好，定期的会给我们发一些生活用品，比如肥皂或者洗发水，这些都让我感到很温暖。但是我在公司的其他方面还是想提些建议的，比如在报销票据的时限问题上公司还是比较慢的，比如大家许多七月的票据到九月才能报下来，其实我们跑外场的每天开销
还是挺高的，尤其是下县巡检或者处理故障花费会更高，希望公司能在这方面多改善一下。
工作中需要的协助或支援
部分备件需要跟上进度（例如虹信ap）。工作协助人员联系方式整明确（例如华为ptn）。两兆线问题整明确，归咱代维人员管就准备备件，不归弄清楚具体归谁管，发现问题后告知具体负责人。篇二：wlan总结报告 wlan总结 2011年经过了半年的紧张忙碌工作，从中我们吸取并得出了很多的经验，也暴露出工作中的很多不足。在这半年中呼伦贝尔wlan、室分基站代维工作也得到了分公司的鼎力支持与指导。在以后的工作中我们会一直严格按照区公司下发的《室内分布、小区覆盖系统、wlan代维服务规范》指导书，认真执行并完成各项维护工作。
一、此前代维工作主线是：
1、基站巡检、测试
分站点级别定期或不定期进行巡检工作。测试的主要工作就是对场强，信噪比，wlan下载速率，到ac延时，登陆延时，登陆成功率，门户网站登陆成功率进行详细测试。如数据与区公司下达的指标不符，及时上报相关部门，并处理。
2、故障处理
巡检中发现的故障处理 ac监控中看到的故障处理
用户投诉的故障处理
3、投诉处理
10086投诉，下工单，在规定的时限内处理完故障
4、资产盘点
完成已接维wlan、室内分布、小区覆盖站点的直放站、ptn、交换机、ap、室分系统，直流远供电源局端、直流远供电源远端的资产盘点工作。
5、技术力量培训
增强维护人员技能，提高维护人员技术水平，培养维护人员的 自主创新精神。
二、工作中的问题与困难
1、图纸问题
呼伦贝尔所有的室内分布站点均没有施工图纸，故障处理时限延误。
2、ac问题
呼伦贝尔分公司现有的两台ac，其中草市街这台ac时常出现ap掉线又自动上线情况，还有部分在ac监控中看到ap是掉线状态，而在现场ap确是正常运行状态。
3、交接问题
在与各厂家交接过程中，存在着光纤乱，不整齐，网线无标签，机房内放置杂物等现象，都将对以后的维护工作产生影响。
4、测试问题
以呼大为例，区公司下达的测试指标仅限于并发量为1的时候，呼大wlan使用人数较多，测试的时候无法计算出一个ap的同时在线人数，测试的下载速率、延时、丢包率等数值都将低于测试指标。
5、ac监控问题
比如根河大部份ap都掉线了，而ac监控显示还是正常在线。ac监控很多旗县都监控不到。
困难是ap掉线不知道具体情况，还有区公司下工单，所以每天不停的跑这些故障点，可是大部分都是去了现场，什么也没动该站点就好了，ac和监控都不完善的时候这些问题天天发生，浪费了大量的人力和物力。篇三：无线网优工作总结
本人一直在运行维护部网优中心从事gsm无线网络优化工作，立足本岗、严于律己一直是本人的工作要求和标准，本人主要完成了以下几方面工作：
（1）gsm话务报表及分析。每日坚持做好小区话务、校园组话务和分业务区话务的统计工作，密切关注基站话务动态；每月完成长沙2/3g话务分析报告，对长沙全网gsm/wcdma话务进行深入分析，并结合共站信息进行基站话务吸收均衡动态分析；（2）负责gsm基础数据库、参数数据库管理。严格按照省公司无线网优作业计划大纲要求，做好基础数据库核查维护及每日网优调整参数核查工作。（3）配合工程新建基站入网割接计费、数据库更新整理。保证新建基站计费所有流程在三个工作日内完成，确保了基站的及时开通；入网当日更新基础数据库，为工程网优提供准确可靠数据支持。（4）无线网络优化平台的日常维护与核查工作。由于网络优化平台存在不稳定的问题，处于不断更新完善的过程中，因此平台的维护更新工作量非常大且问题较多，本人坚持及时核查发现并主动提出问题，配合省公司督促厂家解决，以保证日常网络优化作业计划的正常开展。（5）边界漫游、区域外计费的核查与处理。通过基站入网前就判断是否边界小区，并积极与周边地市沟通，目前边界漫游投诉由以前的每月二十多份减少到十份以下。（6）本中心信息工作的管理。2011年网优中心投稿率保持在100%，且上稿率达到保持在66%以上，在第一时间及时反映了运维部最新工作动态和重点工作。
本人在工作中以务实、创新精神激励自己，踏踏实实做好一名合格的运维人。做为一名党员，与同事相处融洽互相帮助，在运维工作中充分发挥自己的力量，努力成为一名称职的系统网络优化工程师。篇四：wlan维护总结 ap故障问题 ap设备退服主要表现为ap设备离线导致网络不可用，导致ap离线退服的原因主要有以下几类：
（1）ap设备故障
（2）poe交换机问题
（3）断电故障
（4）传输故障
（5）数据配置问题
ap离线退服故障排障流程： ap故障排查流程图
（1）首先登录ac或omc查询ap离线情况，确定为单个、非连续性ap离线还是大面积、非连续性ap离线。
（2）对于单个、非连续性ap离线故障，需要前往站点依次对以下几个问题进行排查：网线连通性故障，poe供电异常，ap设备损坏。依据排查结果给出相应的解决方案。
（3）对于大面积、连续性ap离线故障，一般为传输故障、断电问题，数据配置问题导致。采取由下至上的方式进行排查。先登录poe交换机检查poe交换机的工作情况及数据配置，排查交换机问题。再登录olt设备，查询onu工作状态及数据配置；依据onu的工作状态：online/offline/poweroff，确定是否发生传输光路中断或断电。其次检查bras及ac的数据配置，排查数据问题。可以通过查看设备mac地址表项是否包含ap的mac地址的方法来确定中间链路的连通性。2.1 ap设备问题
因ap设备问题导致ap离线退服的原因主要有以下几种：ap吊死、ap射频模块损坏、ap软件版本问题。
（1）ap吊死：ap设备仍然处于在线工作状态，ap和ac之间能进行正常的信息交互，但是无射频信号输出。此类故障一般因为ap电路或者射频模块存在缺陷，在ap业务量较大时容易发生吊死故障。一般通过重启ap设备的方式解决。（2）ap射频模块损坏：ap设备仍然处于在线工作状态，但是输出的射频信号很弱或者不稳定，一般为ap设备发射机故障导致。（3）ap软件版本问题：ap设备软件版本文件缺失，或者ap工作在胖ap模式，导致ap不能在ac上注册上线。ac设备在进行升级后，ac将对ap进行自动升级，升级过程中因网络不稳定等原因，导致ap升级失败造成版本文件缺失，ap不能正常上线工作；或者ap工作在胖ap模式下，上电启动后，不会发出dhcp请求，因此无法在ac注册上线。一般通过对ap进行版本升级或者将ap工作模式转换为瘦ap模式即可解决问题。
相关案例分析：
案例一：ap设备发生吊死故障导致站点网络不可用。
故障描述：
站点ap出现退服现象，现场观察ap指示灯状态发现，ap电源指示灯和连接指示灯正常，射频指示灯不亮。现场测试发现ap无射频信号发出。在ac内观察ap的状态为正常且能正常ping通，由此排除网线连通性故障和供电故障，判
定ap发生吊死故障。
解决方案：
通过重启ap设备解决。
案例二：网线接头制作不规范导致ap设备离线。故障描述：
站点部分ap异常离线，现场检查发现ap除电源（power）指示灯以外其余指示灯（lan、rf）都不亮。使用测线仪对网线进行测试发现，因网线制作不规范导致网线存在不同的问题。
解决方案：
按照568b标准重新制作水晶即可解决故障。
案例三：站点ap工作在胖ap工作模式，导致ap不能上线。
故障描述：
华都宾馆有一个ap不能在ap上注册上线，现场检查ap指示灯发现，ap电源指示灯和连接指示灯都正常。排除网线连通性故障及供电故障。ap射频指示灯闪烁，ap在未关联ac的的情况下有射频信号输出，说明该ap工作在胖ap模式。
解决方案：
登录到ap，将ap工作模式修改为瘦ap，ap即可在ac上注册上线。
案例四：ap版本升级失败导致不能上线。
故障描述： ac(硬件型号为fh-2400)软件版本升级至版本3.3.8后出现部分ap不能上线的情况。通过现场观察发现ap电源指示灯常亮，其他指示灯均不亮。使用测线仪测试网线连通性良好。电源指示灯常亮说明供电正常。使用电脑连接到ap发现无法登录到ap，说明ap版本文件出现丢失损坏。
解决方案：
对ap进行版本升级，解决ap因版本文件缺失无法上线的问题。对ac的升级尽量选择在凌晨业务量少的时段。防止因网络不稳定而导致ap升级失败。案例五：ap信号输出不稳定导致网络不可用。
故障描述： ap出现射频信号输出不稳定的情况，在ap连接自带鞭状天线的情况下进行测试发现，ap下信号在-30dbm和-85dbm之间波动。ap有射频信号输出，说明网线连通性和供电都没问题。为ap射频模块工作不稳定导致。
解决方案：
更换ap，将ap损坏的射频模块送厂返修。
案例六：ap信号输出弱导致网络不可用。
故障描述：
站点出现无线信号弱的问题，用户无法连接无线网络使用。在ap连接自带鞭状天线的情况下进行测试，ap的输出信号在-90dbm左右，ap输出信号弱。ap有射频信号输出，说明网线连通性和供电都没问题。为ap射频模块中发射机故障导致输出信号弱。
解决方案：
更换ap，将ap损坏的射频模块送厂返修。2.2 poe交换机问题
站点poe交换机直接连接到ap，交换机发生故障将直接导致ap退服。poe交换机主要存在poe供电不足、配置文件丢失、端口工作不稳定的问题。（1）poe供电不足：交换机存在整体供电不足或但端口供电不足、供电电压不稳定的问题。当交换机下挂ap数量太多或者网线过长时，容易出现因ap供电不足而导致ap退服的故障。一般建议24口poe交换机下挂ap数量不超过15个。
（2）配置文件丢失：poe交换机系统数据储存在内置闪存中，交换机启动后3秒内完成闪存内相关数据的加载工作，短时间内多次断电、通电导致交换机
无法正常加载数据，导致系统文件或配置数据丢失。ap无法正常上线工作。
（3）端口工作不稳定：交换机因雷击或漏电导致交换机损坏，出现交换机端口烧坏或工作不稳定的问题。登录到交换机查看端口状态，端口启用后无法工作或者不停的打开关闭。一般可以通过对交换机设备接地的方式来降低被烧坏的几率。
相关案例分析：
案例一：单端口供电不足，导致ap无法上电工作。
故障描述：
站点采取与2g合路建设的方式进行wlan覆盖建设，站点开通后ap无法上线。检查ap指示灯状态，所有ap指示灯全部不亮。使用测线仪测试网线的连通性发现，网线连通性很好。将ap天线口断开天馈线后，ap电源指示灯和连接指示灯正常。在断开天馈系统后，ap射频模块功耗变小，ap整体功耗降低，交换机端口poe功耗能够满足要求，因此ap能够正常工作。根本原因为交换机单端口供电不足导致ap不能上电工作。
解决方案：
加装poe集中供电器对ap进行供电，解决交换机端口供电不足的问题。案例二：交换机整体供电不足，在交换机下连ap数较多时部分ap不能正常工作。故障描述： 站点部分ap出现有时上线，有时离线的问题。在ap离线的时间段，对ap检查发现，ap指示灯均不亮。对网线连通性检查未发现问题，网线接头制作工艺良好，不存在接触不良的问题。对交换机侧的网线拔插发现，ap上线一段时间后离线。在检查交换机时发现，24端口poe交换机连接的ap数达到了20个，ap连接数量太多。当ap下业务量大时，ap的功耗将增大，导致交换机因整体供电不足导致部分ap离线。
解决方案：
加装poe集中供电器对ap进行供电，解决交换机整体供电不足的问题。案例三：交换机系统文件丢失，导致无法启动进入系统。
故障描述：
交换机上电启动后，ap无法上电工作。对网线进行测试未发现问题。通过串口登录交换机发现交换机进程启动到某一步后，无法继续启动。交换机可能在短时间内多次断电、通电导致交换机在短时间内无法正常加载数据，导致系统文件丢失而无法启动进入系统的问题。
解决方案：
对交换机重新刷入版本，交换机即可正常启动工作。篇五：年终工作总结：注定不平凡
年终工作总结：注定不平凡
年终工作总结:注定不平凡
时间一晃,弹指间，来xx的日子又增加了一年，2013伊始却犹如昨天，回望这一年的时光，感慨良多；有感动、有喜悦也有不足。就工作而言，2013年xx一体化监理工作任务是很繁重的，我已经不想用“累”这个字来概括这一年的繁忙，因为累而充实着。首先还是得感谢公司各层领导、项目经理对无线项目的大力支持，对无线组员的认可和信任，这令我们十分的感动和荣幸，也给我带来了更多的信心和勇气来面对这一年的工作，建好我们的团队，做好我们的事情。也要感谢项目内的每一位同事，我们因为同一个目标而变得更加的努力、奋强；感谢你们的配合，你们的分享，甚至感谢那些与你们争论的日子，感谢！现就2013年的工作做如下简单的总结：
一、无线项目完成情况； 1)td六期项目（13年部分）：我司监理区域（禅城区、三水区）规划任务量为室外站x个，室内站x个，建设时限为2013年12底，截止2013年12月15日，我司监理区域本项目已完成室外站xx个，其中包括常规室外共址xx个，常规室外新址x个，拉远室外共址x个；室内站完成x个。(转载于:wlan年终工作总结)2)gsm16期项目（13年部分）：禅城、三水区域共规划x个室外站，x个室内站，建设时限为x年12月底，xx置换grru项目任务数17个，814rru扩建项目任务数xx个，建设时限为2014年3月，项目截止2013年12月15日，已完成xx个室外站开通，x个室内站开通，x置换grru项目完成x个，814rru扩建项目完成x个（此两单项x月立项，规划清单未最终确定，暂未大规模建设）。3)wlan五期项目：2013项目计划完成zz个ap的开通，各区域没有具体的建设任务，我司共完成其中x个站点，xx个ap的安装及开通。4)13年室分项目：2013项目计划投资x亿，禅城、三水区域共完成x个新建分布系统，完成投资x万。5)femto一期项目：此项目为新技术实验网络，xx区域共建设x个站点，我司监理区域完成x个站点的开通。6)td-lte一期项目：本项目总体建设完成x个室外站点，x个室内站，建设时限为2014 年4月底。我司共承接其中xx个室外站，xx个室内站的监理工作，现已完成x个室外站配套建设，完成x个室内站的分布建设。
二、现场管理；主抓进度，确保质量。
相对通信行业，面对现今日新月异的技术革新，我相信没有运营商不希望将项目早投产而避免技术过时，因此工期问题变得尤为突出，然而在现场施工管理当中经常会发现施工队不按设计施工，施工图纸都没弄清楚就施工、不按有关施工验收规范施工，不按操作流程施工、缺乏基本的专业知识，施工质量问题处理不当等影响工程质量的问题，甚至有施工管理混乱，施工方案考虑不周，技术组织措施不当等影响进度、质量的大问题，面对这些出现的问题，我们也采取了众多的措施；加强了对施工组织方案的审核，对施工进度计划的控制，要求现场监理勤跑现场，拿着施工规范、设计图纸对现场施工进行现场检查、对于未达到的要求返工，对于室内覆盖等工程；如在天花内、电梯井等隐蔽工程施工时始终坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则、做好现场的拍照取证工作，对于不能按工期要求落实施工进度计划的现象，除加强考核力度外，减少其工程量的委托也取得了一定的效果。案例：td六期二阶段冲刺期间月度完成xx多个站点的建设任务，进度排名始终保持前列。分析：整个过程中采取的措施有：
1、采取集中会审方案的方式，确保方案质量及出图进度。
2、施工计划按天制定，并现场跟进落实。
3、要求施工队反馈现场施工图片，确保施工质量（大规模建设期间做不到每个站点现场监理）。
4、安排专人跟进物资供应，协调各方可用资源（包括门禁卡、钥匙的调配使用），5、合理分配工程量，调动施工积极性。
当然在整个项目跟进过程中仍然出现信息跟进不及时，反馈不及时，处理不及时的顽固疾症，此问题仍值得深思。
三、团队建设；明确流程，责权分工。
对于团队建设，得益于公司领导的重视，项目经理的大力支持，无线项目基本形成单项目均有负责人的局面，来之不易。无线项目作为整个项目部的牵头专业，作为无线总控，我始终考虑将日常工作流程化，责权明确，分工到位，通过设立单项目负责人明确各单项间的工作界面，更好的实现单项内的工作流程化做铺垫，避免责任主体不明确相互推诿，处理不及时的问题，确立信息反馈流，设立工作目标，让每个阶层的员工知道怎么去干，该干什么，从而使问题更顺畅，更高效的解决。通过邮件反馈机制、报表反馈机制、例会反馈机制保持与传输项目、配套项目的沟通，更好的完成项目目标。在大家的共同努力下，团队建设取得了明显的效果，工作成效也得到了一定的提高。
人的因素始终是团队建设的关键，管理--我简单的认为是管住原则，理出思路，不知道这对不对,在无线项目组建团队的过程中也始终发现些问题；既有的工作目标，工作流程得不到有效的执行，信息反馈脱节，工作效率低下，有的员工出现工作态度散漫，主动性不强甚至抵触的现象。这种情况下带头人的首要工作除了管得住之外，我想还得提出思路，提供方法，这对我是来说是个难点也是个挑战。在结合自身的工作经历，与组员的沟通中发现：日常的繁杂的事情不必要的浪费了很多精力，很多有效的措施停留在思想层面没有执行，紧急事务响应缓慢，处理态度不认真等；甚至面对这些情况，我也出现责备、批评、火气大的情况，这是很不应该的，没有人能在争论中真的获胜。一开始在工作安排上一再强调目标的重要性，明确信息处理流程，始终担心组员不明白，一再强加自己的想法和方法，结果适得其反，这是责权没有释放的恶果，沟通不到位的后果，没有学会聆听、引导大家的想法，给予赞同，认可。但我始终认为我们有资源，有能力把这些事情做好的。后来，反省又反省，通过与组员私下里、工作上的沟通，相互理解，问题得到一定改善；私下里通过了解组员的兴趣，更多的引导他们谈论自己，赞许甚至恭维他们的爱好，给予他们信心，建立更真诚，心平气和的友好关系，在工作上；遇到问题，更多的相互讨论前因后果，给他们思路，让他们发挥自身的主动性，更积极的寻找解决问题的方法，对卓有成效的工作给予赞许和激励，培养他们的工作态度，提高工作效率，提升他们的责任感。
团队的建设绝非一朝一夕的工作，我还是始终相信我们可以做到更好。
四、协调沟通：巩固内部，打通外部。
协调沟通主要包括监理内部的协调沟通，与建设单位、施工单位、设计单位、其他监理单位的外部沟通；项目内部在项目经理的主持下通过建立职能划分促进了项目内的协调沟通，日常的监理例会、邮件反馈、电话沟通更是完善了与其他专业的协调，平时的娱乐活动进一步加强了彼此的交流。在与外部的协调沟通中，两方面很重要；
1、对施工单位建立监理威信，对其他监理单位保持合作与竞争，2、取得建设单位的信任与支持。在现场的管理当中，为赶进度，监理与施工出现一团和气的现象，这极不利监理的监督管理工作，监理不是项目的实施者，更不可以代替施工项目管理者，监理的职责是做好三控两管一协调的监理检查工作，利用监理的考核、管理措施建立对施工单位的威信，适度的用权，感情交流建立协调。在与其他监理单位的沟通协调过程，既要保持合作，也要有竞争意识，客观上讲，与其他监理的直接对比反应我们做得好坏，这直接影响我司监理在各合作单位内的形象，影响项目部的长远发展。与建设单位的沟通中，观点要明确，特别是专业技术方面，时刻保持头脑清醒，习惯于首先倾听建设单位的意见，对工程的需求，当建设单位与施工单位意见不一致时，监理也要敢于坚持正确的观点，维护监理公平、公正、独立的原则，在施工中出现的施工不配合问题，应寻求更多的渠道争取建设单位的支持等。
总结一年的工作，虽然各项工作仍在进展当中，也取得了一定的进步，但发现自己还存在许多不足，专业技术水平还达不到自己的要求，有待于进一步提高；组织协调还不能得心应手，有待于进一步改进。在今后的工作中，我将加倍努力学习监理规范和专业技术知识，不断提高自己的业务能力；认真总结各项管理工作，提高协调能力，力求做一个更好的自己，使自己能达到更高的一个阶层。
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