WLAN现场营销总结（模版）

第一篇：WLAN现场营销总结（模版）

无线宽带现场营销总结 序言

随着市场的发展和竞争的加剧，通信行业进入“全业务竞争”，竞争范围从移动市场到宽带移动融合的市场转移。在市公司关于无线宽带市场总体策略及营销目标的指导下，我分公司以“建设一处，精品一处”为原则，从传统移动市场、全业务市场及信息化市场三个方面全面全方位部署居民住宅小区。营销全业务时代不再是简单的营销战，而是产品、营销、资源、战略之间的纵深竞争。每个环节都至关重要，都可以对竞争的形式起到决定性的作用。营销总结

进入5月份以来很多小区关于无线宽带的建设部署已经接近尾声，在这样的大环境下，我们准备大力开展无线宽带的营销活动。文登分公司从小区入住率、地址位置、小区人员素质等综合方面的因素考虑选择了御临华府小区进行无线宽带现场营销活动，选择5月23日礼拜天在御临华府小区小广场进行现场营销活动。进行营销活动之前我们对这次营销活动做了一个大体的规划，因为无线网络的营销活动属于空白，我们借鉴其他的营销经验。使用竖立拱门、张贴宣传海报、悬挂宣传条幅等手段进行宣传还摆放了现场咨询台进行现场咨询。同时现场营销人员还对用户进行上门测试信号，对信号覆盖较好的用户进行营销，同时对信号不好的用户进行记录进行改进。通过本次的营销还是取得了一定的效果。根据这次营销情况我们总结了以下几点：

1、早筹备调研摸排市场动向，建立沟通协助机制。重点的小区营销之前，一定要做好摸底工作，做到心中有数。同时给用户介绍无线网络的概念。

2、布全局明确春季市场目标，制定重点营销策略。

3、拓渠道，有效利用直销队伍，缓解营销压力。如果只是单单的靠无线宽带班组的人员很难在短时间发展大量的用户，这就要求我们大力发展渠道，这样的发展是良性、长期而且是持续性。

4、挖需求，资费内容相互结合，聚焦推广重点业务。

5、升形象，多种手段放大声音，切实提高品牌影响。通过多种渠道大力宣传无线宽

带，比如电视、广告、网络等。

问题总结

网络问题

小区目前为高层居民建筑，虽然前期根据设计方案已经部署了相当数量的接收天线，但是由于受到技术以及现场等一些情况的局限性，很多用户家里的信号依然不太稳定。最南面一排靠近道路的位置信号依然很弱。同时由于楼宇的建设位置，前期的信号覆盖不是很完整。同时小区西门门前全部为门市房，对无线网络的需求要求很高，很多用户反映希望可以增加网络覆盖。

营销问题

根据昨天的现场营销情况来看，根据现场咨询的用户、现场体验用户以及用户办理的情况来看关于无线网络的营销还是存在一定问题。首先是很多用户对无线网络依然很陌生，这就要求我们前期加大用户的无线知识普及。同时根据昨天一整天的观察，出入小区的人员并不是太多，可能是因为礼拜天的原因，因为现在都是双休日，很多用户可能选择在礼拜六已经外出，选择正确的营销时间也是十分必要的。其次很多用户并不知道我们的营销活动。都是现场咨询我们在做什么，营销之前应该加大宣传力度。现场的气氛也不是十分的热烈，没用跟用户进行互动起来。以后进行大型营销宣传的时候是否可以考虑在小区门口进行，同时增加文艺汇演等形式，吸引更多的用户增加进来为以后的整体展开做铺垫。

第二篇：WLAN培训总结

WLAN培训总结

12月17日到12月20日期间,我参加了H3C公司组织的 H3CS-WLAN培训。WLAＮ就是无线局域网，有线局域网是当今局域网的主体，无线局域网作为有线网的扩充或特殊环境下的应用而存在。无线网络项目的价值不应该仅仅体现在项目的规模及利润上，也是形成良好客户关系统的一种渠道。下。

H3CS-WLAN培训只包括《构建H3C无线网络》一门课程。课程主体可以分为三部分：无线技术理论知识；H3C无线产品特性与应用部署；无线网络工程实施及勘测设计。下面分别对相应知识点及注意事项做一下介绍，具体相关知识请见考回来的培训资料。

无线技术理论知识

几种主要的WLAN技术

IrDA(红外线)、Ｂlue Tooth（蓝牙）、802.11系列。红外线只能进行点到点的通讯，是一种可视技术。蓝牙是一种近距离无线传输技术，理想传输范围为10cm-10m带宽为1M/S。采用802.11协议族的WLAN设备覆盖距离广、传输速率高是目前世面上的主流产口。802.11协议的发展

IEEE在1997年发布了第一个WLAN的802.11国际标准，并在后续几年中在802.11标准基础上相继衍生推出了包括802.11b、802.11a、802.11g等多种物理层技术。基于802.11、802.11b技术的产品已经逐渐被802.11a、802.11g的产品所取代。目前国内802.11g的产品占据了市场的主流。基于802.11b与802.11g协议的产品互通兼容(都使用2.4GHz频率段)，802.11a与802.11g使用了OFDM调制技术，最大物理发送速度可以达大54M，而802.11b使用的调制技术是DSSS最大发送速度只有11M。

无线布网的信道使用： 802.11b/11g定义了14个信道，相邻信道有相互交叠的频率段，在无线布网中如果同时使用有交叠频段的信道，会有信号干扰，只能选择没有干扰的信道使用。如

1、６、11；2、7、12；3、8、13；4、9、14，以上４种组合使用不会产生干扰。最常用的方式是使用1、6、11信道实现蜂窝式无线覆盖。（各个国家授权使用的频段如下：中国与欧洲1-13;美国与北美1-11;日本14）802.11协议族成员

802.11协议工作在物理层和数据链路层，高层的协议连接与有线网络相同。802.11物理层协议：802.11(2Mbps)、802.11b(11Mbps)、802.11g(54Mbps)、802.11a(54Mbps)、802.11n(600Mbps)，物理层主要规定了无线网络在物理层的工作速率。

802.11数据链路层协议：802.11e(无线网络的QoＳ机制)、802.11f(漫游的切换)、802.11i(安全增强)、802.11s(mesh,指的是无线网络支持的STP)、802.11r(无线网络快速切换功能，应该指的是冗余切换功能)802.11网络的基本元素

无线网络定义了一些网络元素，用于描述无线网络中的设备功能及系统应用。主要有以下几种：

STA（Stations）：任何的无线终端设备，如PC机，ＰDA等。

AP(Access Point)：连接STA与上层网络的无线设备，负责为STA设备转发数据连接。BSS(Basic Server Set)：基本服务集，能互相进行无线通信的802.11无线设备组成一个BSS DS(Distribution System)：分布式系统,用于连接多个BSS网络及有线网络，连接方式可以用无线，但通常使用用以太网连接。

SSID(Service Set ID)：服务集识别码，用于标识一个无线服务，相当于有线网络中的VLAN，规定了相关的工作参数。

ESS：由多个BSS中具有相同SSID的部分组成的网络系统，相当于有线网络中跨交我机的VLAN。

无线网络的介质访问控制协议

CSMA/CA(载波侦听多点接入／避让机制)：与以太网的CSMA/CD相似，用于解决多点发送的信号冲突问题。主要使用空闲时间IFS及连接窗口两个定时器相互结合解决。在802.11e中定义的QoS，使用不同的IFS及连接窗口获取不同的优先级队列。802.11MAC层工作原理

802.11MAC层负责客户端与AP之间的通讯，主要功能为扫描(设备发现)、认证(权限控制)、加密（数据安全）、接入（确立收发数据关系）、漫游（客户端在不同ＡＰ覆盖范围内不间断使用无线网络）和同步（设备切换）。802.11MAC报文共分为数据帧、控制帧和管理帧三类。

H3C无线产品特性与应用部署

WLAN设备 WLAN设备主要有 FAT AP、ＦIP AP、无线交换机和无线网桥。

FAT AP：FAT AP将WLAN的物理层、用户数据加密、用户认证、QoS、网络管理、漫游技术以及其他应用层的功能集于一身，俗称胖AP。胖AP可以用于单独组网，一端连接无线终端一端做为上行连接有线以太网。／

无线网桥（WDS）：是一种具有无线技术进行网络互连功能的特殊AP，按其功能不同可以分为工作组网桥和长距专业网桥。

无线交换机+FIT AP：WLAN交换机和FIT AP配合在一起提供传统AP(FAT AP)的功能，无线交换机集中处理所有的安全、控制和管理功能，FIT AP只提供可靠、高性能的RF(射频发射)功能。无线交换机+FIT AP更适合规模无线组网，功能及性能方面都有很大提高。无线交换机+FIT AP的连接方式有：直接连接；穿越二层网络连接；穿越三层网络连接。

天线的原理与应用

天线的品种繁多，根据频率、用途、场合等可以有多种分类，无线网络中的天线主要按方向性分为全向天线、定向天线。

天线的主要技术指标有无线电频率（Hz）；发射功率（dBm）；接收灵敏度；发射天线增益（dBi）；天线极化方向；天线极化方向图。

无线传输的干扰因素：多径干扰、障碍物、电磁干扰。WLAN设备的工作性能：吞吐率、覆盖距离

无线产品的应用部署

Fat AP的应用部署方式：基本服务集（BSS）模式（多个STA与一个AP独立组网）；扩展服务集(ESS)模式(用骨干网络将几个BSS连接到一起)；WDS模式(使用无线网桥实现AP与AP的无线连接)无线交换机+Ｆit Ap的应用部署：企业内部部署(整个网络使用一个无线交换机)；分布式企业内部部署（网络中每个分支使用一个无线交换机）；企业分支机构部署（各分支机构使用在Fit AP通过广域网连接总部无线交换机）

无线网络工程实施及勘测设计

无线网络工程实施

无线网络的使用效果较之于有线网络更多地依赖于设备的安装位置和安装工艺。在室外安装基站时，更要考虑到防雨、防雷、防冻、防尘。本章主要讲述了，无线产品安装时需要用到的各种配件及安装方法，着重介绍了目前H3C的多种天线产品。无线网络勘测与设计

无线网络勘测与设计主要讲的是在实施安装无线网络之前，需要收集的相关环境信息及无线覆盖及线路设计。达到较好的覆盖效果满足用户的应用需求。无线覆盖设计方案中主要需要考虑的两个因素是应用环境及用户接入密度及接入带宽的需求。

2007-12-25

第三篇：wlan协议书

室分系统、WLAN系统施工及用电协议书

甲方：

单位地址：

联 系 人：

联系电话：

乙方：中国移动通信集团湖南有限公司益阳分公司

单位地址：益阳大道北侧、教育路西侧益阳移动通信指挥中心大楼

经 办 人：

联系电话：

为有效解决甲方建筑物内移动手机信号覆盖盲区的问题，提高移动通信质量，提高用户无线上网速度，保障通信畅通，经甲乙双方协商，就乙方在甲方建筑物内建设移动手机室内直放系统、WLAN系统，安装通信设备的各项事宜达成如下协议：

一、乙方根据甲方的移动信号覆盖实际情况，设计系统方案，并指定专业通信工程队建设，为甲方免费安装移动通信用天线、美化天线、线缆及信号源设备、数据设备，负责系统开通的调测及维护，提供专业技术支撑服务。乙方在施工的过程当中，如出现不可控的操作，损坏甲方的装修、天花板内的电源线、消防管道、网线等，均由乙方给予赔偿并马上修复。乙方保证遵守甲方的日常管理条例，施工当中，乙方的工作人员不得在甲方的办公场地抽烟、打瞌睡、大声的喧哗、吵闹，乙方的施工材料需存放在甲方指定的位置，不得随意放置，乙方在施工当中如出现人员伤亡情况，均由乙方自行负责，与甲方无关。施工完成后，及时的清理干净施工场地。

二、甲方安排工作人员负责协调工作，协助乙方做好工程施工，配合乙方开展本建筑物内的布线、楼层天线安置、设备安装调试以及电梯贴牌等工作。

三、系统安装好后，双方有责任共同维护好通信系统的正常运行，由于乙方是使用无人值守自动控制的通信设备，为防止人为因素造成的通信障碍，乙方定期派人巡视、检查，甲方须禁止各类无关人员进入乙方主设备安装场地。乙方也须遵守甲方的安全保卫制度，持本单位有效证件或甲方核发的出入证进入并开展维护工作；当因乙方原因造成甲方建筑物内的移动通信中断无法正常通信时，甲方可通知乙方安排维护人员到现场排查障碍及时处理。

四、系统运行后，如因特殊原因（例如装修、中央空调安装等）需要变更移动通信设备安装位置、天线布放点、更改线缆走向，甲方需提前三天通知乙方，同时另外提供合适场地以供安装使用，并做好相关配合工作以便乙方调整。

五、乙方的通信系统需专用的防雷接地、电源工作接地、设备保护接地，甲方可向乙方提供本建筑物的接地网以供系统安装接入，如因条件限制（如甲方安排的设备安装位置无接地系统）乙方可与甲方配合安装专用的接地网及接地线以供使用，保证系统安全运行。

六、因乙方建设的直放站是专为甲方解决手机信号覆盖盲区、解决无线上网慢问题所提供的移动通信设备，本着诚信、合作的原则，在此明确双方的责任：通信设备投资，工程施工安装，日后系统运行维护调测的费用由乙方承担，安装的所有通信设备产权属乙方所有，甲方免费提供安装设备场地给乙方使用。

七、甲方提供电源，同时承诺在甲方有电源使用时，无论是电力部门的电还是甲方自行发电均不得无故中断给乙方的用电，以保证乙方通信设备的正常工作。乙方负责从甲方电源引出端安装专用动力电源线、设备，费用由乙方支付。

（1）电费按表计量据实结算，电价按元/每度支付（含税）。

（2）电费支付方式为：

1)每一结算一次。

2)经甲乙双方工作人员一致认可用电数额，甲方在乙方提供的费用分摊单上盖章签字认可后银行转帐支付电费。

若电费迟缴或未到帐可向合同联系人咨询核查。乙方到期不交纳电费甲方有权断电，由此造成的后果由乙方承担;若乙方已按合同规定缴纳电费,甲方无故断电,由此产生的一切后果由甲方承担。

八、通信设备安装位置：，引入电源位置：。

九、本合同签定后，无论甲方的隶属关系和使用场地的产权发生何种变更，甲方

有责任与相关责任方协商，但不得影响本合同的有效性，自合同双方签定盖章之日起生效。甲方需优先乙方洽谈合同续签事宜.合同签订后双方应严格履行各自的权利和义务，未尽事宜通过双方协商解决并可另签补充协议。如果发生争议应本着互谅互惠的原则进行充分的协商。

十、本合同一式三份，由双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。甲方执壹份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

甲方盖章：

负责人或授权代表签字：

签于年月日

开户行:

帐号:

户名:

年月日 乙方盖章：负责人或授权代表签字：签于

第四篇：WLAN总结报告

WLAN总结

2011年经过了半年的紧张忙碌工作，从中我们吸取并得出了很多的经验，也暴露出工作中的很多不足。在这半年中呼伦贝尔WLAN、室分基站代维工作也得到了分公司的鼎力支持与指导。在以后的工作中我们会一直严格按照区公司下发的《室内分布、小区覆盖系统、WLAN代维服务规范》指导书，认真执行并完成各项维护工作。

一、此前代维工作主线是：

1、基站巡检、测试

分站点级别定期或不定期进行巡检工作。测试的主要工作就是对场强，信噪比，wlan下载速率，到AC延时，登陆延时，登陆成功率，门户网站登陆成功率进行详细测试。如数据与区公司下达的指标不符，及时上报相关部门，并处理。

2、故障处理

巡检中发现的故障处理

AC监控中看到的故障处理

用户投诉的故障处理

3、投诉处理

10086投诉，下工单，在规定的时限内处理完故障

4、资产盘点

完成已接维WLAN、室内分布、小区覆盖站点的直放站、PTN、交换机、AP、室分系统，直流远供电源局端、直流远供电源远端的资产盘点工作。

5、技术力量培训

增强维护人员技能，提高维护人员技术水平，培养维护人员的 自主创新精神。

二、工作中的问题与困难

1、图纸问题

呼伦贝尔所有的室内分布站点均没有施工图纸，故障处理时限延误。

2、AC问题

呼伦贝尔分公司现有的两台AC，其中草市街这台AC时常出现AP掉线又自动上线情况，还有部分在AC监控中看到AP是掉线状态，而在现场AP确是正常运行状态。

3、交接问题

在与各厂家交接过程中，存在着光纤乱，不整齐，网线无标签，机房内放置杂物等现象，都将对以后的维护工作产生影响。

4、测试问题

以呼大为例，区公司下达的测试指标仅限于并发量为1的时候，呼大WLAN使用人数较多，测试的时候无法计算出一个AP的同时在线人数，测试的下载速率、延时、丢包率等数值都将低于测试指标。

5、AC监控问题

比如根河大部份AP都掉线了，而AC监控显示还是正常在线。

AC监控很多旗县都监控不到。

困难是AP掉线不知道具体情况，还有区公司下工单，所以每天不停的跑这些故障点，可是大部分都是去了现场，什么也没动该站点就好了，AC和监控都不完善的时候这些问题天天发生，浪费了大量的人力和物力。

第五篇：会议营销现场流程

12：00后现场布置+简餐布置+工作人员到位

12：30-2：30做人员接到导购介绍（品牌+工艺+微笑行动+产品设计+标价报价）

2:20老总入场(要有引导人员和助手),所有导购到门口分成2排呈欢迎姿势，在袁勤峰的带领

下集体为领导的到来而鼓掌欢迎!

2：30主持人上场互动，袁勤峰带领客户进行集中的产品介绍，每一套样品都简单讲解一下，重点说其卖点(10分钟)

2:40工作人员将座位摆好, 袁勤峰指引客户入座并做简单的自我介绍和活动介绍,并引出公司老总

2:45老总出厂,并对公司和品牌做PPT演讲(8分钟),并引出专业的设计人员张磊(最好找个总部的人进行包装,把其包装成设计总监)

2:55张磊<<讲解设计改变生活>>(期间要穿插互动发礼品)

3:15老总重新上台,先发放礼品问客户简单的问题(比如:无锡有几个店?每个店的电话号码是多少?志邦成立于哪一年?)互动把场面搞热闹了之后,开始引入价格话题,并把客户的兴趣给调动起来

3:20老总公布无锡的正常的价格以及活动的最低价格,可以允许客户记录

3:23老总开始砍价环节,开始之前先提3个要求<

1、本次价格是工厂的价格并非无锡当地的价格，请各位业主不要泄露价格，尤其是不要在网络上发表；

2、本次价格仅限活动当天老总在场的时间内有效，有老总或其委托人的签字才有效；

3、本次活动的定金是总部收取，预定金不退>

3：28砍价正式开始，先放折扣、再放预定金返，期间要有媒子配合（这里面需要根据具体的活动政策的制定来决定怎么放？）

3：45预定环节：现场音乐播放，主持人施加预定的限制条件压力；

备注：

1、活动分前、中、后3个阶段，导购需要做不同的事情；

2、媒子的作用如何发挥，需要主持人和其进行详细沟通