5 案例 (35道)

第一篇：5 案例 (35道)

案列题

1.某高校教师（中国共产党党员）在公派到国外留学期间，受到西方敌对势力的反动宣传和影响。回国后，该教师未经相关部门注册登记，在国内成立了“某国际发展联合会”，自任会长，以学术研究及慈善捐款为名，从事以反对社会主义制度为目的的活动。

问：案例中该教师的行为违反六项纪律中的哪项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：该教师的行为违反政治纪律中第四十九条第一款“组织、参加旨在反对党的领导、反对社会主义制度或者敌视政府等组织”的内容。依据第四十九条的规定，该教师属于策划者、组织者，应当给予开除党籍处分。

2.某中心原工作人员（中国共产党党员）叶某，自2013年7月开始参加邪教组织“法轮功”。其于2013年11月24日及12月3日的两个晚上，采用红色喷漆喷写等方式，喷写多幅反动标语。同时还利用互联网将“法轮功”资料发给网友，传播邪教组织信息。

问：案例中叶某的行为违反六项纪律中的哪项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：叶某的行为违反政治纪律中第五十条 “组织、参加会道门或者邪教组织”的内容。依据第五十条第二款的规定，应当给予叶某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

3.某省委原党委常委、秘书长赵某在党内搞团团伙伙，大肆进行利益交换、利益输送，拉拢腐蚀领导干部，长期对违反政治纪律和政治规矩等错误思想和行为放任不管，造成不良影响。

问：案例中赵某的行为违反六项纪律中的哪几项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：赵某的行为违反违反政治纪律中第五十二条“在党内搞团团伙伙、结党营私、拉帮结派、培植私人势力或者通过搞利益交换、为自己营造声势等活动捞取政治资本”的内容。依据第五十二条的规定，应当给予赵某严重警告或者撤销党内职务处分；情节严重的，给予留党察看或者开除党籍处分。

赵某的行为违反违反政治纪律中第六十一条“党员领导干部对违反政治纪律和政治规矩等错误思想和行为放任不管，搞无原则一团和气，造成不良影响”的内容。依据第六十一条的规定，应当给予赵某警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。

依据《条例》第二十三条的规定，赵某有两种以上（含两种）应当受到党纪处分的违纪行为，应当合并处理，按其数种违纪行为中应当受到的最高处分加重一档给予处分；其中一种违纪行为应当受到开除党籍处分的，应当给予开除党籍处分。

4.在某少数民族聚居地区举办的一场个人演奏音乐会上，某市文工团成员（中国共产党党员）在演出即将结束时登台朗诵了其所写的一首诗，鼓吹民族分裂。后来，在该成员的策划者、组织下，当地造成了一定的民族事端。

问：案例中该文工团成员的行为违反六项纪律中的哪项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：该文工团成员的行为违反政治纪律中第五十四条第一款“挑拨民族关系制造事端或者参加民族分裂活动”的内容。依据第五十四条的规定，该文工团成员属于策划者、组织者，应当给予开除党籍处分。

5.某村两名村民因涉嫌犯罪被县公安局抓获，该村一名党支部委员得知后，带领家族多名村民大闹村委会，对村干部进行辱骂。之后，该支部委员又煽动群众闹事，带领宗族势力围攻县公安局，要求公安局放人。该村村支书前去做说服工作，结果被殴打，后被拖至宗族祠堂，扣为人质达20余小时。

问：案例中该名党支部委员的行为违反六项纪律中的哪项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：该名党支部委员的行为违反政治纪律中第五十六条“组织、利用宗族势力对抗党和政府，妨碍党和国家的方针政策以及决策部署的实施，或者破坏党的基层组织建设”的内容。依据第五十六条第一款规定，该名党支部委员属于策划者、组织者，应当给予留党察看处分或者开除党籍处分。

6.杭州某管委会党工委原副书记朱某为对抗组织调查其受贿、受礼事项，将收受的香烟(实物)交给其驾驶员俞某兑现，俞某将兑现所得人民币数十万元予以保管。朱某和其妻将黄金、美金、金银首饰、手表、包、银行卡、香烟卡、超市卡、各类提货券等有价证券和贵重物品打包转移到俞某、周某、李某处保存。根据朱某及其妻子等人的陈述和指认，上述物品系朱某历年违纪违规收受所得。

问：案例中朱某的行为违反六项纪律中的哪项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：朱某的行为违反政治纪律中第五十七条第一项“对抗组织审查，有下列行为之一的：

（一）串供或者伪造、销毁、转移、隐匿证据”的内容。依据第五十七条的规定，应当给予朱某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

7.2012年12月至2013年1月期间，时任淳安县威坪镇蜀阜村党支部书记徐某在未召开村两委会议研究表决的前提下，擅自指使村文书凌某开具户口接收证明，使原出嫁到外村后又离异的徐某等8人户口重新迁回蜀阜村。

问：案例中徐某的行为违反六项纪律中的哪项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：徐某的行为违反组织纪律中第六十三条“违反民主集中制原则，拒不执行或者擅自改变党组织作出的重大决定，或者违反议事规则，个人或者少数人决定重大问题”的规定。依据第六十三条的规定，应当给予徐某警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。

8.桐乡市某局原党组成员、副局长沈某拥有嘉兴、桐乡两地房产三套，在领导干部重大事项申报时，其中一套未申报，情节较重。还利用职务上的影响支持亲属向服务管理对象租借厂房，开设“厂中厂”谋取利益。

问：案例中沈某的行为违反六项纪律中的哪几项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？ 答：沈某的行为违反组织纪律中第六十七条第一款第一项“违反个人有关事项报告规定，不报告、不如实报告”的内容。依据第六十七条的规定，应当给予沈某警告或者严重警告处分。

沈某的行为违反廉洁纪律中第八十八条第二款“利用职权或者职务上的影响，为本人配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人的经营活动谋取利益”的内容。依据第八十八条的规定，应当给予沈某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分：

依据《条例》第二十三条的规定，沈某有两种以上（含两种）应当受到党纪处分的违纪行为，应当合并处理，按其数种违纪行为中应当受到的最高处分加重一档给予处分；其中一种违纪行为应当受到开除党籍处分的，应当给予开除党籍处分。

9.刘某1994年6月加入中国共产党，2000年12月21日,因招摇撞骗被劳动教养一年。2001年8月16日,乡党委给予其开除党籍处分。2005年，刘某在省外某工业园区兴办公司，随后向园区党支部递交了入党申请书。2007年6月，其被吸收为中共预备党员，并于2008年6月转正。在重新入党时，刘某未将其曾受到开除党籍处分的情况如实向党组织说明。

问：案例中.刘某的行为违反六项纪律中的哪项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：刘某的行为违反组织纪律中第六十七条第二款“隐瞒入党前严重错误”的内容。依据第六十七条第二款的规定，对刘某一般应当予以除名；如果入党后表现尚好，应当给予严重警告、撤销党内职务或者留党察看处分。

10.2013年9月8日，舟山市某单位原党委委员张某某在舟山临城中心邮局，由于个人原因对海军某部领导张某存有误会，便企图通过编造张某发表不当政治言论的方式诬告张某。他以快件形式寄给海军主要首长一封匿名信，信中捏造张某在不同场合和时机，发表诋毁党和国家、军队领导人形象以及党和军队有关政策规定的政治言论，意图使张某受到组织上的处理。问：案例中张某某的行为违反六项纪律中的哪项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：张某某的行为违反组织纪律中第六十九条“诬告陷害他人意在使他人受纪律追究”的内容。依据第六十九条的规定，应当给予张某某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

11.2013年缙云县村党支部换届选举中，为了得到某自然村老党员的选票支持，陶某等四人（均为中国共产党党员）宴请了某自然村9名党员，席间给在场每位党员分了一包硬中华香烟，并请他们在选举时多帮忙。第一轮选举时，四人挨家挨户上门拉票，以分发散支香烟的形式总共分发10条香烟，价值约3000元。

问：案例中陶某等四人的行为违反六项纪律中的哪项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：陶某等四人的行为违反组织纪律中第七十二条第一项“在民主推荐、民主测评、组织考察和党内选举中搞拉票、助选等非组织活动”的内容。依据第七十二条的规定，应当给予陶某等四人警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

12.2008年9月，苍南县某国企总经理、党支部书记黄某的儿子以临时工的身份进入该公司。2012年3月，黄某未按规定报经县国资办审核、报县政府同意进行公开招聘，而以该县某局为主管部门办理了其儿子的录用登记手续。2012年9月，黄某主持召开该公司经理办公扩大会议并通过了同意接收其儿子为公司正式员工的决议。

问：案例中黄某的行为违反六项纪律中的哪几项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：黄某的行为违反组织纪律中第七十四条第一款“在干部、职工的录用、考核、职务晋升、职称评定和征兵、安置复转军人等工作中，隐瞒、歪曲事实真相，或者利用职权或者职务上的影响违反有关规定为本人或者其他人谋取利益”的内容。依据第七十四条的规定，应当给予黄某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

13.县纪委调查发现，李某（中国共产党党员）于1993年9月就读民办江西青年服装学院(现更名为江西科技职业学院)服装设计与工程专业(两年制)，1995年7月大专结业。2003年7月，其使用伪造的南昌大学计算机系计算机应用专业本科毕业证书，参加事业单位公开招考，报考县人事局人才开发服务中心岗位，并于同年9月被录取，后逐步担任局中层干部。

问：案例中李某的行为违反六项纪律中的哪项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：李某的行为违反组织纪律中第七十四条第二款“弄虚作假，骗取职务、职级、职称、待遇、资格、学历、学位、荣誉或者其他利益”的内容。依据第七十四条的规定，应当给予李某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

14.2009年7月1日，江山市某村党支部召开支部大会，对该村预备党员王某某转为正式党员的问题进行表决。该村当时应到党员36名，实到党员33名，经无记名投票，只有17名党员同意王某某转为正式党员。根据《中国共产党发展党员工作细则(试行)》规定，赞成人数超过应到会有表决权的正式党员的半数，才能通过接收预备党员的决议。因此，王某某不能转为正式党员。但会后，时任村党支部书记的王某却擅自在王某某的《入党志愿书》上填写“本支部共有表决权的正式党员36名，实到33名，经无记名投票表决，一致同意王某某同志按期转为正式党员”，并递交给镇党委审批，后镇党委审批同意王某某转为正式党员。

问：案例中王某的行为违反六项纪律中的哪项纪律？具体对应《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：王某的行为违反织纪律中第七十五条第一款“违反党章和其他党内法规的规定，采取弄虚作假或者其他手段把不符合党员条件的人发展为党员，或者为非党员出具党员身份证明”的内容。依据第七十五条的规定，应当给予王某警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

15.某市人大常委会原副主任康某（中国共产党党员）领导老板“一肩挑”，当官发财两不误。康某与老下属区财政局副局长、经管局局长刘某合谋，由刘某出面成立公司，康某利用权力地位形成便利的条件进行后台运作，赚了钱后，大家五五分成。康某两次受刘某请托，利用职权或职务上的影响，帮助刘某的弟弟在未经招投标程序的情况下，承接了开发区一道路绿化工程和开发区污水处理厂绿化工程。因这两项绿化工程在施工过程中使用了刘某与康某共同经营的苗圃基地里的苗木，刘某将收到的苗木款按照之前约定，先后六次通过让人将共计65万元转交给康某。

问：案例中康某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：康某的行为违反廉洁纪律中第八十八条第一款“违反有关规定从事营利活动，经商办企业”的内容，以及八十八条第二款“利用职权或者职务上的影响，为本人配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人的经营活动谋取利益的内容”，依据第八十八条规定，应当给予康某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。根据《条例》第三十条，党员受到党纪追究，涉嫌违法犯罪的，应当及时移送有关国家机关依法处理。

16.某市建设开发公司经理潘某（中国共产党党员），利用职务上的便利，利用手中掌握着定向安置经济适用房的权力，通过伪造手续，自己骗取定向安置经济适用房1套。尝到好处后，潘某在三年时间里，多次为他人骗购定向安置经济适用房，使本该拆迁安置的群众利益受到巨大损失，国家财产遭受巨大损失。

问：案例中潘某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：潘某的行为违反廉洁纪律中第九十三条“在分配、购买住房中侵犯国家、集体利益”的内容，依据第九十三条规定，应当给予潘某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。根据《条例》第三十条，党员受到党纪追究，涉嫌违法犯罪的，应当及时移送有关国家机关依法处理。

17.在某县的各个乡村，在村委会办公楼的墙壁上都会有一面村务公开墙，各类资金项目的分配使用情况都会定期公开，但走过场、不公开是一些基层干部逃避监督采用的手段。村民刘某向国家申请了危房改造补助，但他不知道国家下拨给他的19800元建房补助款，早已被村委会主任姜某（中国共产党党员）截留了。姜某在接受组织调查中说：“当时心里感觉这个钱拿了也没人知道，没人管。”

问：案例中姜某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：姜某的行为违反群众纪律中第一百一十一条“不按照规定公开党务、政务、厂务、村（居）务等，侵犯群众知情权“的内容，依据第一百一十一条规定，应当给予姜某警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。

姜某的行为违反群众纪律中第一百零五条“违反有关规定扣留、收缴群众款物或者处罚群众”的内容，依据第一百零五条规定，应当给予姜某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

依据《条例》第二十三条的规定，姜某有两种以上（含两种）应当受到党纪处分的违纪行为，应当合并处理，按其数种违纪行为中应当受到的最高处分加重一档给予处分；其中一种违纪行为应当受到开除党籍处分的，应当给予开除党籍处分。

18.某市建设行业主管部门建筑企业管理处工作人员小陈（中国共产党党员）受理了一起对道路施工过程中噪音和扬尘问题的投诉。小陈联系了该路段的施工单位负责人王总。王总约小陈下午一起到工地查看，掏出一张2000元的充值卡给小陈，并请求暂时不要向领导报告，也不要发整改通报。小陈推辞了一下，最终还是收下了充值卡并答应了请求。问：案例中小陈的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？案发后，小陈主动交代自己的问题并主动上交违纪所得，应当如何处理？

答：小陈的行为违反廉洁纪律中第八十三条“收受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、消费卡等”的内容，依据第八十三条规定，应当给予小陈警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

案发后，小陈主动交代自己的问题并主动上交违纪所得，可以依照《条例》第十六条规定，从轻或者减轻处分。

18.郭某（中国共产党党员）是某工商分局局长，分管注册登记业务。其儿子的同学张某开了一家公司，找到郭某的儿子，希望利用郭某的职权为公司揽一些业务。郭某表示在权力范围内愿意提供帮助，但要求张某需要出让一般股权给自己的儿子。张某同意。郭某先后为张某公司联系了十几笔业务，郭某儿子通过张某公司获得238万“利润分红”。

问：案例中郭某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？案发后，郭某知晓检举人是本单位方某后，给方某10万“闭嘴费”后，又找来社会人士威胁方某的妻子。对于郭某，应当如何处理？

答：郭某的行为违反廉洁纪律中第八十条“利用职权或者职务上的影响为他人谋取利益，本人的配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人收受对方财物”的内容，依据第八十条规定，应当给予郭某警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。

郭某对检举人方某打击报复，可以依照《条例》第七十一条规定从重或者加重处分。

根据《条例》第三十条，党员受到党纪追究，涉嫌违法犯罪的，应当及时移送有关国家机关依法处理。

20.2009年，某市原副市长谢某以工作繁忙、公车接待不方便为由，要求所辖业务范围内的某公司为期配备一辆车，该公司遂购置了一辆帕萨特，供谢某长期使用。2012年，昆明市委派了一名工作人员到该公司帮办，该公司为其配备了一辆新款帕萨特。看到别人的新车，谢某眼红了，找到上述公司要求重新配备新款帕萨特并供个人使用。

问：案例中谢某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：谢某的行为违反廉洁纪律中第九十四条“利用职权或者职务上的影响，侵占非本人经管的公私财物”的内容，依据第九十四条规定，应当给予谢某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

21.某村文书蒋某（中国共产党党员）庆祝妻子生日和乔迁新居，以“团年”名义通过电话、当面邀请等方式，邀请部分村民、村干部和亲朋好友到家中聚餐，办席98桌。期间，专门设置礼金登记席接收他人礼金。对于所送现金，蒋某都悉数装进自己的腰包。

问：案例中蒋某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？案发后，蒋某主动交代本人应当受到党纪处分的问题并且主动退回所收礼金，可以怎样处理？

答：蒋某的行为违反廉洁纪律第八十五条“利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜，在社会上造成不良影响”的内容，依据第八十五条规定，应当给予蒋某警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。在操办婚丧喜庆事宜中，借机敛财或者有其他侵犯国家、集体和人民利益行为的，从重或者加重处分，直至开除党籍。

蒋某主动交代本人应当受到党纪处分的问题并且主动退回违纪违法所得，可以依照《条例》第十六条规定从轻或者减轻处分。

22.某市委常委、常务副市长林某违规持有某高尔夫俱乐部会员卡，长期以远低于会员价的价格打高尔夫球，特别是在2013年11月全省开展会员卡专项清退活动期间，林某欺骗组织，改用他人名义持有会员卡继续打球。问：案例中林某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：林某的行为违反廉洁纪律中第八十七条“违反有关规定取得、持有、实际使用运动健身卡、会所和俱乐部会员卡、高尔夫球卡等各种消费卡，或者违反有关规定出入私人会所”的内容，依据第八十七条规定，应当给予林某警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。

林某在纪律集中整饬过程中，不收敛、不收手，应当依据《条例》第十九条从重或者加重处分。

23.2004年至2008年，李某（中国共产党党员）在担任某集团副总经理、总经理，某股份公司副董事长、董事长期间，受黄某（中国共产党党员）所托，利用职权为他人在获得油气田区块合作开发权、燃气轮机发电组项目招标、天然气供应指标等事项上提供帮助，其行为严重扰乱了国家油气资源管理秩序，致使国家利益遭受特别重大损失。权权交易，周某同样也利用职务上的便利，帮助蒋某在其他事务上谋求私利。

问：案例中李某与黄某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：李某与黄某的行为违反廉洁纪律中第八十一条“相互利用职权或者职务上的影响为对方及其配偶、子女及其配偶等亲属、身边工作人员和其他特定关系人谋取利益搞权权交易”的内容，依据第八十一条规定，应当给予李某与黄某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。根据《条例》第三十条，党员受到党纪追究，涉嫌违法犯罪的，还应当及时移送有关国家机关依法处理。

24.某村党支部书记廖某等5名村干部以外出考察名义，用公款到广西桂林旅游，共计消费9036.5元；该村两次组织村干部到县城营业性娱乐场所进行娱乐活动，公款消费1300元；该村分别三次用公款送礼，共计1.13万元。

问：案例中廖某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？ 答：廖某的行为违反廉洁纪律中第九十八条“用公款旅游、借公务差旅之机旅游或者以公务差旅为名变相旅游”的内容，依据第九十八条规定，应当给予廖某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

廖某的行为违反廉洁纪律中第九十六条“违反有关规定组织、参加用公款支付的宴请、高消费娱乐、健身活动，或者用公款购买赠送、发放礼品”的内容，依据第九十六条规定，应当给予廖某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

依据《条例》第二十三条的规定，廖某有两种以上（含两种）应当受到党纪处分的违纪行为，应当合并处理，按其数种违纪行为中应当受到的最高处分加重一档给予处分；其中一种违纪行为应当受到开除党籍处分的，应当给予开除党籍处分。

25.某市区医院党委副书记翁某升任党委书记（正科级领导干部），上任不久，在未经会议研究同意的情况下，利用自己职权影响，私自请来专职设计人员，于7月底开始将区医院备用的干部病房进行装修，用作其办公用房。办公室面积计53.11平方米，其中办公室面积为30.49平方米，卧室区域面积为22.62平方米。

问：案例中翁某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：翁某的行为违反廉洁纪律中第一百零二条“违反办公用房管理规定决定或者批准兴建、装修办公楼、培训中心等楼堂馆所，超标准配备、使用办公用房”的内容，依据第一百零二条规定，应当给予翁某警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

26.季某（中国共产党党员）上任某市市长后，不顾群众意愿擅自决定动用3.8亿元整治市内主要道路。2010年7月28日，因施工挖断地下丙烯管道引发震撼全城的大爆炸。

问：案例中季某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？事发后季某主动交代本人问题且态度良好，积极挽回损失，配合工作尽量消除不良影响，您认为应当怎样处理？

答：季某的行为违反群众纪律中第一百零九条“不顾群众意愿，盲目铺摊子、上项目，致使国家、集体或者群众财产和利益遭受较大损失”的内容，依据第一百零九条，应当给予季某警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。

季某主动交代本人问题且主动挽回损失、消除不良影响，可以依照《条例》第十六条规定从轻或者减轻处分。

27.A市建设局局长曲某（中国共产党党员）自2013年2月至11月，曲某先后11次驾驶单位公车送在B市读大学的女儿回校。

问：案例中曲某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？事后曲某主动交代自己的问题并且态度良好，您认为应当怎样处理？

答：曲某的行为违反廉洁纪律中第一百条“违反有关规定配备、购买、更换、装饰、使用公务用车或者有其他违反公务用车管理规定的行为”的内容，依据第一百条规定，应当给予曲某警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。

曲某主动交代本人应当受到党纪处分的问题的，可以依照《条例》第十六条规定从轻或者减轻处分。

28.刘某（中国共产党党员）系A市副市长，其子从国外留学归来，应外国朋友Mark（A市某中外合资企业的副总裁）的聘请，任该企业的总经理一职。刘某知晓此事但并未多说。

问案例中刘某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：刘某的行为违反廉洁纪律中第九十条“党员领导干部的配偶、子女及其配偶，违反有关规定在该党员领导干部管辖的区域或者业务范围内从事可能影响其公正执行公务的经营活动，或者在该党员领导干部管辖的区域或者业务范围内的外商独资企业、中外合资企业中担任由外方委派、聘任的高级职务”的内容，依据第九十条规定，刘某应当按照规定予以纠正；拒不纠正的，其本人应当辞去现任职务或者由组织予以调整职务；不辞去现任职务或者不服从组织调整职务的，给予撤销党内职务处分。

29.某市市委副书记薛某，在其母亲患病期间，利用职务上的影响，要求将其母亲安排在某市医院的高干病房，并安排特殊护理。因此产生的医疗费用，由该市某装备公司报销。

问：案例中薛某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律?具体对应了《条例》哪一条款？通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：薛某的行为违反廉洁纪律中第九十二条“党员领导干部违反工作、生活保障制度，在交通、医疗、警卫等方面为本人、配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人谋求特殊待遇”的内容，依据第九十二条规定，应当给予薛某警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。

薛某的行为违反第九十四条第二款“利用职权或者职务上的影响，将本人、配偶、子女及其配偶等亲属应当由个人支付的费用，由下属单位、其他单位或者他人支付、报销”的内容，依据九十四条第二款规定，应当给予薛某警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

依据《条例》第二十三条的规定，薛某有两种以上（含两种）应当受到党纪处分的违纪行为，应当合并处理，按其数种违纪行为中应当受到的最高处分加重一档给予处分；其中一种违纪行为应当受到开除党籍处分的，应当给予开除党籍处分。

30.某市原市委书记,生活方式不健康，经常在高档会所玩到凌晨两三点。谈到这位市委书记，熟悉他的人会不约而同地提到这个细节。主政一方时，有专人帮该市委书记安排晚上去会所的活动。大多数情况下，他都会先让人安排好地方，再根据他的要求通知参加人员，告诉他们时间地点。一起活动时，经常是大家先在一起吃饭，然后唱歌、喝酒或者打牌，再吃夜宵，一玩就到凌晨两三点。案例中该市委书记的行为违反六项纪律中的哪一项纪律；具体对应《条例》哪一条款；通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：案例中的市委书记的行为违反生活纪律中第一百二十六条“生活奢靡，贪图享乐，追求低级趣味”的内容。根据第一百二十六条的规定，其行为造成不良影响的，应当给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

31.2014年4月，某县文化局原局长贾某（中国共产党党员）等人到省广播电台商洽“文化科技卫生”三下乡演出活动有关事宜。午餐期间，贾某违规饮酒。午餐后，贾某与司机到省广电局停车场取车，发现自己乘坐的车辆被另一轿车堵住无法驶离，他拨打了后车车主张某的手机，对方没有接听，他便直接将后车上的雨刮器掰断扔到地上，然后跑到河南广播大厦的10楼办公室找到车主张某，对张某进行了厮打，将其扯拽20多米，导致张某胳膊多处淤青红肿。此事被省广播电台及网络媒体报道后，在社会上造成不良影响。

案例中贾某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律；具体对应《条例》哪一条款；通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：案例中贾某的行为违反生活纪律中第一百二十八条“违背社会公序良俗，在公共场所有不当行为”的内容。根据第一百二十八条的规定，对于贾某的行为，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

32.2014年6月，某市纪委接到有关反映市教育学院党委书记、副院长王某问题线索后，调查发现，王某在工作中不负责任疏于管理，履行全面从严治党主体责任不力，致使市教育学院党委形同虚设。在新校区建设过程中，召开三次党委会议，研究施工单位给学院“捐赠”车辆，先后收受4家中标施工企业5辆车；设立“小金库”用于账外开支。学院有关领导班子成员还商定，向施工企业收取罚款用于账外开支。王某明知道这些做法不符合中央有关规定，但是他不仅没有履行全面从严治党主体责任，反而参与其中，为新校区项目办和实训基地违规购买车辆和请客送礼。案例中王某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律；具体对应《条例》哪一条款；通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：案例中王某的行为违反工作纪律中第一百一十四条“党组织不履行全面从严治党主体责任或者履行全面从严治党主体责任不力”的内容。根据第一百一十四条的规定，对王某的行为，造成严重损害或者严重不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。

33.曾任某市委书记的杨某，随意干预和插手建设工程项目承发包、土地使用权出让等。在土地出让问题上，他直接带着老板到现场看地，只要老板看中了，就安排市国土局供地。杨某为了规避监管，自己指定土地位置和面积，不符合规划的就调整规划；自己确定土地价格，相关部门再找个中介机构，围绕他的意图做个“象征性”的土地评估，然后按照开发商和杨某谈好的条件，设置一些限制性条件来保证老板拿到土地。

案例中杨某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律；具体对应《条例》哪一条款；通过分析案例你认为应给予什么处分？

答：案例中杨某的行为违反工作纪律中第一百一十八条“党员领导干部违反有关规定干预和插手市场经济活动”中第一项“干预和插手建设工程项目承发包、土地使用权出让、政府采购、房地产开发与经营、矿产资源开发利用、中介机构服务等活动的”的内容。根据第一百一十八条的规定，对于杨某的行为，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分：

34.某市上级机关开展土地清理督查，发现一老板违规开发高尔夫球场，对其下发了整改通知，并提出停工处理意见。某市市委书记郭某平日与该老板交往甚密，郭某不但没有立即督促整改，还向有关部门打招呼，说情干预执纪执法活动，因此受到党纪处分。

案例中该市委书记郭某的行为违反六项纪律中的哪一项纪律；具体对应《条例》哪一条款；通过分析案例你认为应给予什么处分？ 答：案例中郭某的行为违反工作纪律中第一百一十九条“党员领导干部违反有关规定干预和插手司法活动、执纪执法活动，向有关地方或者部门打招呼、说情，或者以其他方式对司法活动、执纪执法活动施加影响”的内容。根据第一百一十九条的规定，对于郭某的行为，情节较轻的，给予严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

35.某市原副市长金某（中国共产党党员）利用分管外事旅游工作之便，以各种名目安排本人用公款出国，打着考察工作之名行个人娱乐之私，先后数十次出国境。金某“出访”可谓“点多面广”，足迹遍布欧亚、美洲大陆等。金某把出国访问考察当成了个人游玩、挥霍奢侈的契机，擅自变更考察路线，完全丢掉了一名共产党人的品格。

答：案例中金某的行为违反廉洁纪律中第九十八条第二项“以考察、学习、培训、研讨、招商、参展等名义变相用公款出国（境）旅游的”的内容。根据第九十八条的规定，对金某的行为，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

金某的行为违反工作纪律中第一百二十二条“以不正当方式谋求本人或者其他人用公款出国（境）”的内容。对金某的行为，情节较轻的，给予警告处分；情节较重的，给予严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

金某的行为违反工作纪律中第一百二十三条“临时出国（境）团（组）或者人员中的党员，擅自延长在国（境）外期限，或者擅自变更路线的”的内容。对金某的行为，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

第二篇：管理学6道案例分析题

管理学

七、案例分析题（共10分）

培养人才 海尔之本

海尔之所以能在世界经济大舞台上迅速崛起，关键在于海尔的人才。海尔集团不但人才济济、精英荟萃，而且每人都能居于最能发挥个人才干的位置上，发挥其能，为海尔的振兴和发展贡献出自己的力量。

海尔自创建之初就开始实行严格的人才选拔制度，选择职工的标准是“具有智能、诚实和健康的人”。在把符合条件的人招为企业职工之后，公司不惜花费大笔资金，把他们培养成为对企业发展有用的人才，并将他们安置在合适的岗位上，放手使用他们。

海尔集团不但重视人才的选拔、培训和使用，还十分重视人才的自我提高。为此，海尔总是积极地创造条件，使员工能够自我发展，不断提高。

从海尔集团人才政策可以看出，海尔既能有效地吸收和培训人才，又能合理地使用和提高人才，从而真正实现了人才济济，各尽其能。

试回答：

1.企业在人员配备中应遵循哪些原则？(1）企业在人员配备中应遵循的原则是：

①因职择人的原则。（2分）②量才适用的原则。（2分）③人事动态平衡的原则。（2分）2.企业培训的目的包括哪几个方面？

(2）企业培训的目的包括： ①传递信息（1分）②改变态度（1分）③更新知识（1分）④发展能力（1分）

七、案例分析题（10分）

斯隆式的组织结构

1924年斯隆被聘为通用汽车公司总裁后，分析了通用公司的组织现状，认为公司领导权完全集中于少数领导人手中，造成权力过于集中，公司各部门难以控制。由此斯隆提出了一种新的管理组织体制。他把公司的任务分成两类，即决策任务和执行任务。并建立了直线指挥部门的组织体系。直线领导部门分成公司总经理处、各事业部、各工厂三级，总经理处由“总执行经理”领导，下面分成四个事业总部，即汽车、零件、配件、杂品、分别由“事业总部执行经理”来兼管。此外，在各级还建立了必要的“职能部门”，以便一方面当顾问、做后勤，另一方面在其职能范围内参加日常管理活动。

试回答：

1.斯隆式的组织结构现称为何种组织结构？该组织结构适用于哪些范围？

斯隆式的组织结构现称为事业部结构，（2分）该组织结构主要适合于规模较大，跨越多个产品领域，从事多样化经营的特大型企业组织。（3分）2.该组织结构有何优缺点？

（1）优点：有利于提高效率的利益和分散风险；有利于最高领导层集中精力做好战略决策，又有利于发挥事业部的积极性；有利于为组织培养全面管理人才。（5分）

（2）缺点：组织机构设置重叠，管理费用较高；各事业部自主经营、独立核算，影响各事业部间的协作。（5分）

1（评分标准：若答案与以上要点不完全一致，只要言之成理，可酌情给分。）

七、案例分析题（共10分）

远翔机械有限公司人员招聘的难题

远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理干部上遇到两难的困境。该公司是制造销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门。高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司一直严格从内部提升中层干部。但后来发现这些从基层提拔而来的员工缺乏相应的适应他们新职责的知识和技能。

这样，公司决定从外部招募，尤其是那些工商管理专业的优等生。录用之后，先放在基层管理职位，以备为提升为中层管理管理人员做准备。但在两年之中，所有这些人员都离开了该公司。

公司只好回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。试回答：

1．公司从内部招聘人员有何利弊？（1）1）内部晋升： 优点： 3分

⑴有利于保证选聘工作的正确性； ⑵有利于使被聘者迅速展开工作；

⑶有利于调动组织成员的积极性； ⑷有利于吸引外部人才。局限：2分

⑴引起同事的不满；⑵可能造成“近亲繁殖”的现象。2．公司从外部招聘人员有何利弊？ 2）外部招聘： 优点： 3分

⑴被聘人员具有“外来优势”；⑵有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；⑶能够为组织带来新鲜空气； 局限： 2分

⑴外聘干部的工作适应期长；⑵不易准确地判断被聘者的管理才能；⑶易造成对内部员工的打击。

七、案例分析题（共10分）

BNC网络公司的人员配置

BNC网络公司组建之初，因急需管理人才，通过网络高薪招聘甲、乙丙三位MBA（工商管理硕士）分别担任策划部、销售部和技术部主管。虽然三人工作很努力，但在半年工作总结中评价并不理想，他们自己也觉得这并不是他们个人所能达到的好成绩。公司经理在与三人详细沟通过程中发现，甲主管原来一直做技术工作，并获多项专利成果；乙主管虽然做过销售工作，但主要侧重管理策划，以前的工作业绩也不错；丙主管曾担任某公司总经理助理，组织过多项大型活动，综合工作能力较强。于是，公司根据他们的特长调换了三人的工作，并给乙主管两个月到现场代职实践的时间。结果到年终总结时，三人的业绩都十分突出。总经理对自己在工作中应用管理原理的效果也十分满意。

试回答：1.公司对甲、乙、丙三人的工作调换符合人员配备中的什么基本原则？（1）企业在人员配备中应遵循的原则是：

①因职择人的原则。（2分）②量才适用的原则。（2分）③人事动态平衡的原则。（2分）2.试用此原则解释和分析BNC 公司发生的情况。

①结合三人特长，调换其工作，使其干得更好，取得成绩；（2分）②人员配置不仅要适才适能，还要注意发挥其特长，同时在评价时要进行客客观评价。（2分）

七、案例分析题（共10分）

热电子公司的组织结构设计

张明1986年创立了热电子公司。到90年代初期，该公司已经成长为一个从事多种产品生产的机构，涉足领域包括仪器制造、工业热处理和特种金属加工，而且这家公司还不断开发涉及不相关领域的新产品。

为了更好地对公司进行管理，张明提出了按组织的产出将业务活动组合起来，成立相应的部门，每个部门都按照“集中政策，分散经营”的原则处理纵向关系。在横向关系方面，各部门均为利润中心，实行独立核算。

由于各部门的经理们拥有了更大的独立性，同时也给公司保留了一种控制手段。另外，这种结构安排也使公司内各部门的管理费用得以降低。分部门经理们在独立运作，享受股票升值利益的同时，还能从热电子公司的行政管理和管理服务、技术支持、公共关系、会计和法律服务等方面共享所需的资源。试回答：

1.张明提出了什么样的组织结构？ 事业部组织结构形式。（2分

2.你认为这种组织结构有什么优点和不足？

（1）优点：有利于提高效率的利益和分散风险；有利于最高领导层集中精力做好战略决策，又有利于发挥事业部的积极性；有利于为组织培养全面管理人才。（4分）

（2）缺点：组织机构设置重叠，管理费用较高；各事业部自主经营、独立核算，影响各事业部间的协作。（4分）

七、案例分析题（共10分）

李强的困惑

李强已经在数据系统公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编辑员升到资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，李强和他的朋友及同事刘明一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了1位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管李强是个好脾气的人，但当他听说这新来的大学毕业生起薪仅比他现在的工资少200元时，不禁发火了。李强迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上，李强找到了人事部主任王德华，问他自己听说的事是不是真的？王德华带有歉意地说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境：“李强，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加1名编程分析员，因此我们只能这么做。”

李强问能否相应调高他自已的工资。王德华回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”李强在向王德华道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。思考题：

1．本案例描述的事件对李强的工作动力会产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地解释李强的困惑？为什么？

1）本案例描述的事件对李强的工作动力会产生负面影响，亚当斯公平理论可以更好地解释李强的困惑。（2分）

2）因为亚当斯认为当一个人做出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。（3分）

2．你觉得王德华的解释会让李强感到满意吗？请说明理由。1）王德华的解释不会让李强感到满意。（2分）

2）因为李强通过横向比较，感到自己获得的报酬与自己付出的比例要小于新来的程序编制分析员获得的报酬与自己付出的比例，李强感到不公平，因而李强有可能会要求增加报酬、减少努力、曲解比率、转移比较目标或离职。（3分）

（评分标准：若答案与以上要点不完全一致，只要言之成理，可酌情给分。）

第三篇：人力资源案例分析题10道及答案1

案例1：

林某是一家高科技企业的年轻的客户经理，有着双学位的学历背景和较好的客户资源，但是个性较强的林某，常常是公司各种规章制度的“钉子户”，果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中，林某又一次“撞到枪口上”。

林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行考核，考核结果与工资中的岗位工资和绩效工资挂钩，效益工资和员工创造出的相关效益挂钩。因为该公司有良好的信息化基础，工时是根据员工每日在信息化系统上填写的工作安排和其直接上级对员工工作安排工时的核定来累计的，员工的工作完成度也是上级领导对员工本月任务完成情况的客观反映。上月月末，该公司绩效考核专员根据信息化系统所提供的数据，发现林某上月的工时离标准工时差距很大而且林某的工作完成度也偏低，经过相关工资计算公式的演算，林某这个月的工资中的岗位工资和绩效工资要扣掉几百元钱。拿到工资后的林某，面对工资数额的减少，非常激动，提出了如下几点质疑：1.工作安排不写不仅是他的错，因为上级朱某没有及时下达任务；2.没有完成相关的经济目标责任也不应该全由他承担，因为这和整个公司的团队实力有关；3.和他同一岗位的同事相比，他认为自己的成绩比别人好，而拿到手上的工资却比同事低的多，这太不公平。带着一身的怨气，林某走进了一向以严明著称的公司董事长赵某办公室„„ 诊断分析

这是一个典型的因为绩效评估结果而造成的纠纷，这个纠纷涉及的三个当事人分别是：林某——绩效评估的对象；朱某——绩效评估者；赵某——绩效评判者。简言之就是运动员、裁判和运动会主席之间的故事。我们先从三者的心理分析入手：

林某：考核不公正。林某对于考核不公正的看法产生于对于考核过程的责任归属有异议，对于考核结果横向比较的内部公平性赶到不满。

朱某：考核真无奈。朱某对于林某一向抱有“惜才”的心理，对于林某平时的一些表现，也仅仅是“点到为止”。对于根据系统计算出的考核结果，朱某也非常吃惊，并且面对这样的结果朱某感到很大的压力。

赵某：考核本应公正严明。面对考核结果，应该公正严明处理，不能因为任何一个个体而违反考核的原则，考核的意义是让员工更好的工作，考核的关键是考核的过程而不是考核的结果。

从董事长赵某的态度和观念上，我们可以看到，这个问题的关键主要在考核的过程沟通和处理。作为林某，在公司推行新的考核办法后，应该予以积极的配合，不能因为上级领导的放松而自我放松，并且对于工作上需要利用的公司资源应主动与公司沟通，而不是消极的等待公司来对责任的认定，至于与同事之间的横向比较也是因为缺乏对考核的理解，考核是对工作过程的一种综合评判，而并非单纯的对工作业绩的反馈，林某所在的公司工作业绩更多的反映在员工效益工资和相关奖金中。作为林某的直接上级朱某，应该在日常工作中对于林某的一些工作行为及时予以提醒、指正，不能自己束缚住手脚，面对管理上的困难，也应该及时和上级请示，寻求上级的支持和方法上的建议，这样也不会将矛盾激化，出现自己被动的局面。

所以就这个案例来说，矛盾的根源是林某自身对绩效考核缺乏理解和认识，同时林某的直接上级忽视了考核过程中的绩效沟通，缺乏管理的力度和方法。针对这样的情况，董事长赵某和林某进行了交流，向其阐述绩效考核的意义和相关方法，并对其工作上的一些行为和观念上的误区进行了指正，这使得林某心服口服，更加深切的明白企业是需要的人才是德才兼备的。对于朱某，赵董事长向其建议了相关改进的工作方法，并对他的工作提供了更多了支持，这使得朱某增加了管理的信心。于此同时，赵董事长降低了朱某和自己的工作完成度，在工资总额上都相应减少了。虽然从结果上看，案例中的三个当事人都扣了工资，但是林某的怨气没有了，朱某的困惑消除了，这个纠纷解决了。思维纵深

1.绩效管理应注重过程沟通和反馈。

我们常说的绩效管理通常有6个部分组成，分别是绩效目标的拟定、绩效目标沟通、绩效日常反馈和沟通、绩效结果评估、绩效面谈、绩效结果应用，这6个环节形成一个闭环，有效的循环就代表着绩效管理的畅通进行。然而很多企业都忽视了绩效日常反馈和沟通这个环节，而把绩效工作的绝大部分时间花费在其它5个有形的环节中，这是一种重结果轻过程的行为。任何结果都是过程中行为积累导致的，缺乏对过程的管理，就难以控制结果的产生。在绩效管理过程中，绩效考评者在发现问题时，应及时与员工沟通，找到问题的根源，寻求解决的办法，使得绩效可以及时得以改善。这不仅避免了绩效结果的恶化，也履行了领导的责任，加强了与员工之间的感情。绩效考核对象在发现自己的绩效出现问题时，也应该积极主动和上级沟通，毕竟绩效考核是对自己的工作一种衡量。综上所述，绩效过程总沟通于反馈及时，就会使得考核双方对于绩效结果都感到正常合理，意料之中，规避了很多绩效纠纷。2.绩效管理应注重对体系的完善和修正

该公司的绩效管理体系是新推行的一项制度，即便是按照较理想的状态确定的管理体系，在实际运行中还是需要与企业的文化相融合，需要得到员工的逐渐认同。因此应针对系统运行初期发现的问题及时改进。如：考评结果是否应和岗位工资挂钩的问题。3.注重对考评者绩效管理的培训。

绩效考评者往往是公司的主管级以上干部，在公司的绩效管理中，他们是各个环节的实施者，他们对绩效管理的理解，将影响考核结果的公正性，考核管理的有效性，面对员工他们又往往是绩效管理中种种疑问的最终解释者，所以对他们进行重点培训是非常有必要的。对其进行培训时应主意不单单是考核方法的培训，更重要是要对其在绩效沟通中方法和技巧的培训，让其真正明白绩效考核的意义，并将绩效考核的结果在对员工的日常管理中有效的运用起来。4.设置畅通的绩效沟通渠道。

绩效管理的结果往往是和员工的工资相挂钩，只是因为各个企业中工资中与绩效考核的挂钩的部分和幅度不同而有所差异。但是正因为如此，绩效考核的结果变得异常敏感，如果过程中处理不好，极易导致员工情绪的激化，造成很多不必要的误解，这时畅通的绩效沟通渠道就显得异常重要，应建立员工申诉机制和渠道，如果员工对绩效考评结果有异议，可提出申诉。在沟通渠道中，关键的人物是各级绩效考核的评判人，根据各个公司绩效考核办法的不同，他们既可以是各个隔级上级也可以是公司中人力资源工作的负责人和公司德高望重的领导，他们的公正往往是公司绩效管理公正最坚实的后盾。

案例2：

1、背景描述：

A公司是一家大型国有企业，经过多年的积累和发展，在业内已具有较高的知名度，目前公司现有员工二千人左右。公司采用职能式组织架构，公司总部只设职能部门，下设若干子公司，分别从事不同的业务。近年来，随着国家对国有企业管理方式的改革，A公司按照现代化企业制度的要求对公司进行了改制，建立了新的市场化的管理制度，并加强了公司的绩效考核工作。

绩效考核工作是A公司改制后重点开展的一项工作。公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。

A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。

考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。

对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。

对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况（该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务）来进行的；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法，都是到了要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。

公司在第一年进行操作时，获得了比较大的成功。由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数人的支持，也觉得满意。但是，被考核者觉得自己的部门与其它部门相比，由于历史条件和现实条件不同，年初所定的指标不同，觉得相互之间无法平衡，心里还是不服。考核者尽管需访谈三百人次左右，忙得团团转，但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲。

问题：根据提供的A公司绩效考核情况，就其绩效考核情况拟写一份绩效考核效果分析报告。（800字）

参考答案与评分标准：

（1）题目：A公司绩效考核效果分析报告

（2）背景：根据总公司提出的建设现代化企业制度的要求，为配合我公司的改制工作，强化企业管理，总公司要求人力资源部做好员工的绩效考核工作。（2分）

（3）实施内容：绩效考评工作得到了领导的重视。在公司领导的大力支持下，人事部是在原有干部考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》，并在每年年底正式进行考核之前，公布具体考核方案。

对中层干部的考核是由高层领导与相关的职能部门人员组成的考核小组实施。考核的方式和程序包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考评内容包括经营管理情况，被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况和下一步打算。对员工的考核由各部门的领导掌握。对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。效果：

好的方面：绩效考核起到了很好的上下级沟通作用，极大的调动了员工的积极性；对干部的考核方法、程序比较科学，一定程度上起到了考核作用。

存在的不足：对干部的考核一些能力指标没有量化，不具有操作性；普通员工考核没有统一的操作程序和标准，随意性太大；考核结果没有得到重视和应用，使考核工作流于形式；对干部的考核，需要各分公司根据不同情况制定相应的标准，而不是一刀切。改进措施：建立公司的绩效考评体系，并制定相应的绩效考核制度。明确绩效考核的原则和目的。

完善绩效考评的内容和等级标准。对员工的考核包括四方面：素质、能力、业绩、态度等。员工的等级标准：优秀（界定），称职（界定），基本称职（界定），不称职（界定）。干部等级标准：优秀，称职，基本称职，不称职。建立考核的评定与奖惩制度。进行考评结果反馈。

案例3：如何有效考核行政管理人员？

一家私营股份制企业，现有员工50名，公司正在制订员工考核办法，要求尽量采用量化指标，每月进行评分，与绩效工资挂钩。

问题是：针对公司行政管理人员，如办公室秘书、总经理助理、人事负责人如何制订考核标准？ 参考答案

1.按我们的理解，该公司的员工考核办法是与绩效工资挂钩的，也就是说，绩效考核的主要目的是为绩效工资提供依据。如果是这样的话，一个核心主题是：行政管理人员与销售、生产等人员相比，其工作性质、产出特点、产出周期等均有很大差异，因而其绩效工资以及考核办法均需另类处理。

2.除主持全局工作的中高层领导外，行政管理人员的工作流程基本上属公司核心业务流程以外的辅助流程，其工作主要属支持、服务性质，其产出特点是：均匀性、稳定性、间接性。每月工作内容很类似，按基本的作业程序操作，工作成果难以量化，对公司贡献的影响很间接。

3.通过以上分析，我们有几点建议： 对小公司而言，业务是关键，业务人员是关键人才，如何考核与激励是公司的关键管理事宜。至于行政管理，大的方面需老板们亲力亲为；处理一般事务的行政管理人员，不是这个阶段的关键人才，公司不必投入太多的精力去“科学管理”；管理是花成本的。这是一个原则。一般来说，行政管理人员工资中的固定部分比例应相对高一些，月度不做与绩效工资挂钩的正式考核，半年或一年做一次与奖金挂钩的考核。既然贵公司想做月考月挂钩，一定有自身的理由和目的。只要能有效服务于自身目的，考核形式、标准就不是主要问题了。比如：许继集团的考核目的是淘汰5％的落后者，因此最后的考核结果可以拉开比例至关重要。有的公司考核目的是明确责任，那么职位说明书最关键，对照说明书中的职责考核即可。如果要每月量化考核行政管理人员，一定要小心跌入“量化陷阱”：大而全的量化、事后的量化、琐碎细节的量化。要有目标导向、成果导向与计划导向，要建立起员工行为与公司目标的正相关关系。例如：对人事负责人可以考核其“人才流失率”指标。同时，设计量化考核指标时，应注意以下原则：易理解；被考核者有相当的控制能力；考核内容的资料来源可信且获取成本低；考核内容可衡量、可实施。

对确实找不到直接量化指标的岗位或人员，可以选择以下方式：满意度调查、内部服务投诉次数、月度工作计划/任务考核等等。

案例4：诊断目标管理何以“迷失方向”？

某公司刚开始实行目标管理时，还属于试行阶段，后来由于人力资源部人员不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别的大；另外一些行政部门的工作临时性的特别的多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡„„

该公司的目标管理按如下几个步骤执行：

1、目标的制定。

前一财年末公司总经理在职工大会上作总结报告是向全体职工讲明下一财年的大体的工作目标。财年初的部门经理会议上总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该财年的目标；每个部门在前一个月的25日之前确定出下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率，由权重、质量和效率共同来决定。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门的工作最后得分；各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。

2、目标的实施。

目标的实施过程主要采用监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况，直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。

3、目标结果的评定与运用。

目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整；目标管理卡，最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门的员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。这些考评分数作为月工资的发放的主要依据之一。在最近部门领导人大多数反映不愿意每个月填写目标管理卡，认为这没有必要，但是明显的在执行过程中，部门员工能够了解到本月自己应该完成的项目，而且每一个项目应该到什么样的程度是最完美的。还有在最近的一次与部门员工的座谈中了解到有的部门员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中的原因主要就是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来（个别的部门），如果领导每个月不对本部门员工解释明白，他们根本就不知道他们的工作目标是什么，只是每个月领导叫干什么就干什么，显得很被动„„可是部门领导如今不愿意作目标管理这一块，而且有一定数目的员工也不明白目标管理分解到他们那里的应该是什么。

目前人力资源部人数有限，而且各司其职。面对以上存在的问题，该公司人力资源部应该怎样处理? 问题分析

从这个案例中给出的信息来看，从这个案例中给出的信息来看，该公司的目标管理体系其实还是比较完善的，那么，为什么还会出现案例中的问题呢?一是目标管理没有同公司的发展战略结合起来，应有阶段性目标和中长期目标，使得目标管理缺乏层次感。二是沟通不及时，目标管理没有得到公司上下的认同。三是目标管理内容过于重复复杂，没有结合部门的特点制定，有单纯为搞目标管理之嫌。四是没有进行动态管理，及时调整目标管理内容和进行效果评估。

而问题的关键在于目标管理工作并没有精细化，公司缺乏目标管理体系的执行力。先来看看部门经理不愿填写目标管理卡的问题，主要有三种原因导致这种情况：填卡太麻烦，重复性的问题浪费了时间。针对这一问题，可以抽出每个岗位例行性的工作，这些工作在短时间内不会有很大的变化，将其记入岗位职责说明书中去，考核时同样有据可依；而对于各个岗位创造性的工作我们才记入目标管理卡；对于战略性的目标考核时间可以稍微拉长一些,如果有条件的话公司可以定制一套目标管理信息系统，这样可以更加简便填写。与过去的管理方式发生冲突。很多经理人已经习惯了凭记性做事，他们在业务不多的时候往往喜欢把计划放在脑子里,然后想到了就去做，可是在公司业务扩张的时候,公司应开展目标管理就会有一种参与感，对目标管理也就不那么反感。不愿给自己加压,这种明确的目标遭到周围人怀疑其能力。对于这种推卸挑战和压力的情况，公司绝对不能手软，应更加细致地推行目标管理，加大奖惩的力度，当然还是以奖励为主，同时给予愿意提高自己管理能力的经理一些必要的能力培训，淘汰拒由于各个部门在工不接受目标管理方法的经理，从而达到奖励进步者、惩罚保守者，分化反对派的效果。

另外，员工工作被动的情况主要有以下两点原因：没有目标共识，员工不了解上司和本部门的目标是什么。我们可以通过月底目标讨论小组的形式，让员工充分和上司沟通，达成一致的目标。

业务流程不清晰，员工不知道自己的工作范围。这是一个与目标管理没有什么关系的问题，它涉及到岗位职责说明书的细化问题，如果每一个员工知道哪些工作是自己的分内事情，他们就不会抱怨上司交给的工作了。解决方法

由于各个部门在工作内容、运作方式、职责的不同，因此，在制定目标时，要结合部门工作特点，分别规定不同的权重。财务部门侧重于搞好预算和控制成本，及时向决策部门提供财务数据，避免财务数据失控；市场部门侧重于产品的推广、市场调查、顾客满意度调查和向生产技术部门反馈顾客认同的产品设计等内容；行政部门侧重于公司管理运作的效率、员工满意度、公司内部规章制度建设等内容。需要指出的是目标管理应兼顾公司整体绩效并根据市场等因素的变化及时调整。

A、人力资源部门从现实出发，认真开展目标管理的培训工作，让部门领导、员工真正地认识到目标管理的真正意义。

B、制定各部门、各岗位工作指导书，明确规定岗位的职责、权限、工作量、要达到的工作效率，规定差错率等一些具体量化的目标。具体实施中。

C、部门管理者要组织部门月度例会，把部门的目标具体分解到个人，让员工明白这个月自己要做到什么，怎样做才是达到目标，才是最好。

D、可以让员工先自评，让其自己知识这个月知识哪些已达到目标，哪些未达到，下月如何改进，后部门管理者再根据其具体工作情况进行测评，得到具体分数。这样可以让员工明白优缺点，也可以防止部门管理者的主观武断。

E、可由其它部门来评写某一个部门某一个岗位的目标管理卡，从而与各部门间的标准相适应。

既然财务、市场、行政等部门在工作内容、方式方面大不相同，那该如何针对不同部门的职能特点设计目标管理卡?

财务的目标：如果企业的财务基础平台好，人员素质较高，设立目标时可考虑财务分析报告的水平，对经营的指导作用和效率问题。

市场的目标：从销售收入和顾客新增数入手，确立区域内一个可比的形象化企业，以利于员工自己瞄准该目标找到基点。

行政的目标：以其服务对象的满意度做为评价目标和标准，前勤是否满意。

具体而言，需要将目标分为程序性与非程序性两种，程序性目标按年分解，非程序性目标按制定。

（1）财务部门程序性工作多，目标应按一次性分解，每月的目标管理卡只填非程序性工作即可。

（2）市场部门面对的是动荡的外部环境，变化快，非程序性工作多，可考虑年初定一个粗线条的目标框架，z按月制定具体分目标，但应考虑用少数关键性指标作为考核的依据。（3）行政部门事务性工作多，既琐碎又无常性，应少用量化指标只考虑阶段性工作任务，且不必月月填目标管理卡。案例5：

绿丰食品公司是一家销售额为5亿元人民币、总部设在北方某大城市的合资食品公司，以生产冰激凌、饼干等食品为主，员工总数为700人，外方合作伙伴是一家著名的国际食品公司。过去4年来，该公司的业务一直以平均每年70%以上的速度增长，但同时也面临着激烈的国内与国际竞争的压力，其中最大的压力来自本土企业的低价竞争。如果不降价，该公司产品的平均价格将比本土竞争对手高出40%。

为了保持产品的竞争力，该公司打算降低产品价格。然而，如果仅仅采取降低价格手段，利润率肯定会下降，这是公司不愿看到的。因此，降低现有产品的运营成本就成了该公司在降价之后保持竞争力和维持利润率的一种战略选择。但是，公司的高层也意识到，降低价格不是保持竞争力的长久之计，长期成功的关键在于加强新产品的开发。如果公司能够持续不断地开发出本地竞争对手不能提供的新产品，那么凭借公司的品牌知名度和顾客忠诚度，仍然能够以较高的价格出售产品，维持以往的利润率。

可以说，这家公司的战略目标是清楚的。它要实现两个目标：一是提高运营的效率，具体做法是把现有产品的运营成本降低20%，以抵消降价对利润率的影响；二是建立产品领先优势，为此必须至少把新产品的平均开发周期缩短20%-30%，同时还要保证新产品的销售额占到当年产品销售总额的40%。

然而，绿丰食品公司在提出新战略6个月后，不管是降低运营成本还是开发新产品，都没有取得多大的成效。运营成本与上一年同期相比，不仅没有降低，反而上升了。按照计划早该推出的新产品，也迟迟不能推出。参考答案： 根据分析，不成功的主要原因是该公司没有建立一个战略性的绩效管理体系。虽然各个部门都制订了自己的目标，但是这些目标与公司的战略联系不紧密，甚至脱节。同时，该公司对个人的绩效管理，仍然基于传统的岗位描述，没有发生多大的变化。比如，建立产品领先优势并不只是研发部门的事情，要使这项战略获得成功，包括销售部门在内的其他各个部门都有责任。然而，绿丰公司销售部的关键绩效指标（KPI）只有销售量及回款额百分比。这里，我们找不到衡量新产品销售额的指标。没有这方面的KPI，销售部门就不会注重新产品的销售和新产品市场信息的收集，更何况业务的快速成长早就使销售部门感到资源紧张、应接不暇了。

再来看看绿丰公司销售人员的KPI：销售量、回款额百分比和及时性、每周拜访客户的数量。由于连销售部门都没有设定新产品销售方面的KPI，更不指望在销售人员的KPI清单中发现这方面的KPI了。然而，销售人员的参与对于新产品开发的成功与否起着非常大的作用，因为他们是公司中离市场最近的人，对市场的了解也最深。如果没有销售人员向研发和设计部门反馈客户的需求信息和竞争对手的动向，那么原本就有很大风险的新产品开发，就更加没有获胜的把握了。由于绿丰公司销售人员的KPI没有和公司的新产品战略挂钩，他们还像以往一样，只重视老产品的销售。不用看财务报表我们也能知道，该公司新产品的销售不会为其利润率和销量作出多大的贡献。

绿丰公司降低运营成本的努力也收效甚微。降低成本的一个有效手段是改善库存管理，使库存保持在最佳水平。但是绿丰公司库存过高，不仅占用了资金，也造成保管、损坏、维护等方面的多项费用。所有这些成本算下来，总库存费用大概占25%左右的产品成本。进一步分析发现，产生高库存的主要原因是销售人员往往给出高于实际数量50%以上的销售预测。销售人员奖金发放的惟一标准是销售额，而生产部门奖金发放的标准是生产成本。销售人员担心生产部门为降低成本而压低库存，从而导致他们因为库存不够而不能及时交货，完不成销售任务并损害客户关系，所以在预测时他们宁可多报。如果把预测的准确性也作为一个KPI加入他们的考核指标中，并且与他们的奖金挂钩，销售人员会更加慎重地对待预测。此外，生产部门也必须把订单完成率加入到考核指标中。解决方法；

绿丰公司销售部门的绩效指标为例，除财务指标直接由公司目标分解而来外，还可以考虑设立销售预测准确率指标和每月市场分析报告这个指标。设立预测准确率，是为了满足生产部门的需要。如果预测准确，就会降低公司的库存，从而增加运营效率。加入市场分析报告，是为了满足市场部的需要。因为销售部一般是公司中最了解市场的部门，由它提供的报告应该会比市场部自己收集的信息更准确、相关程度更高。案例6：

龙腾家电公司是华南的一家国营企业，家电制造和销售是其主营业务，去年的销售额为 5亿元人民币。当时这家企业正在改制，改制之后必须自负盈亏。如果销售额达不到5.5亿元预定目标的90%，即4.95亿元人民币，企业将陷入严重的财务困境。

为了在改制后增强竞争力，提高利润和销售额，并且塑造一种以业绩为导向的企业文化，公司总经理希望在改制之前投资一条新的空调生产线，力争通过销售夏季新产品为公司增加25%的收入，同时他还决定采用一套新的绩效考核和管理体系。今年初，龙腾公司的改制基本完成，新的生产线引进到位，调试成功后即可生产新产品，而新的绩效考核和管理体系也旋即启动。

眼看年中考核将至，该公司的销售副总裁开始着急起来，因为他刚刚得知销售部有可能完不成前半年的主要考核指标。在此之前，他已经花了很大力气拿到了大批新型空调的订单。但是，这批订货必须在炎热天气到来之前送到客户手中。如果不能在5月15日前发货，客户就有权取消订单。然而，几个月来新生产线一直处于调试阶段，很可能不能如期交货。相比之下，主管生产的副总裁却显得踌躇满志，他的两项主要考核指标——质量和产量——都完成得非常出色，比如次品率比原来降低了近50%，远远超过了设定的目标。对于新产品他不是不关心，可是如果现在就生产新产品，那么根据经验机器的停工时间肯定会增加，从而导致产量下降。此外，新产品质量达标也是一个费时费力的过程，搞不好会顾此失彼，导致次品率上升。年中考核马上就开始了，他决定等考核后再着手完成新产品的生产任务。公司的财务兼行政副总裁日子也过得不错。他的绩效考核标准之一是缩短应收账款的账期。他认为缩短客户的付款期限是缩短应收账款账期的捷径。原来的付款期限为60天，现在已减少到30天。另外，他还发出通知：超过新定期限的客户将不再享受付款宽限期。其实，他也知道这种方法对销售不利，但销售不是他的考虑重点。他关心的只是为公司尽快收回货款，减少利息成本，因为在新的绩效评估系统中这才是他的KPI。诊断分析不难看出，龙腾家电公司的销售部和生产部矛盾突出，而且财务部的做法也与销售部的目标相抵触。由于生产部门要把新产品的投产时间推迟到年中绩效考评之后，销售部门有可能无法按时交货。财务部门为了降低利息损失，擅自缩短了大客户的付款期限，这很可能会招致大客户的不满，甚至投向竞争对手的怀抱。最终的结果可能是：新产品无法使公司的销售额增加25%，公司无法达到预定销售目标的90%。造成横向失衡的原因是由于各方努力的方向不同。各方的努力方向取决于各方的目标，而目标归根到底是由公司的绩效评估体系决定的。单从完成目标的角度上讲，各位副总裁的做法无可厚非，真正出问题的是公司新的绩效管理系统。这套系统设定了相互矛盾的目标，所以导致各个副总裁的做法相互矛盾。虽说从顾全大局上讲，至少财务副总裁和生产副总裁都交了一份不及格的答卷，可是我们发现他们的行为也是情有可原的，因为尽管公司的CEO和董事会对公司的战略一清二楚，但是CEO以下的中高层经理们对战略没有统一的认识。此外，具体负责实施新绩效考核体系的人力资源部门对CEO的战略也不甚了了，因此在设计新的绩效考核体系时没有考虑考核与战略要保持一致。这种与战略不一致的绩效考核系统，在无形中加大了部门之间的摩擦，使整个组织处于散架状况。横向失衡不是孤立的现象，因为问题的根本原因都是企业的绩效管理系统与战略脱节。要解决这两个问题，就必须从企业的战略出发，把企业的战略传达到各级单位直至个人，并且严格根据战略设定目标、衡量工作进展的指标以及在某段时间内要达到的指标值。也就是说，绩效管理体系应该与战略管理体系紧密结合起来。要使企业变成以战略为中心的组织，首先要做到的是提高战略的透明度，即要让公司的每位员工都清楚地知道公司未来的目标是什么，以及公司打算如何实现这个目标。

在龙腾公司的案例中，据了解，公司的几位高层领导都不太了解CEO的战略，这表明该公司的战略几乎没有透明度，而这种情况在“一把手说了算”的传统的国营企业中非常普遍。提高公司战略透明度的一个有效方法是，在公司制订战略时让所有高层管理人员参与。越早让这些人员参与，他们对战略以及平衡计分卡项目的支持力度也会越大。很难想像，一个感觉自己像局外人的副总裁会有热情支持别人制订的战略。

案例7 某公司为一家主要从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商，成立8年来销售业绩一直节节攀升，人员规模也迅速扩大到了数百人。然而公司的销售队伍在去年出现了动荡，一股不满的情绪开始蔓延，销售人员消极怠工，优秀销售员的业绩开始下滑，这迫使公司高层下决心聘请外部顾问，制定销售人员的薪酬激励方案。这家公司的销售部门按销售区域划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。后来，公司对销售部进行组织结构调整，将一个销售团队按两类不同的产品线一分为二，建立了大型项目和小型设备两个销售团队，他们有各自的主攻方向和潜在客户群。但是，组织结构虽然调整了，两部门的工资奖金方案没有跟着调整，仍然沿用以前的销售返点模式，即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。这种做法，看似是不偏不向，非常透明，但没能起到应有的激励作用，造成两部门之间的矛盾，于是出现了上面讲到的现象。诊断分析

这种分配机制产生的不合理现象具体有：

一、对于大型通信设备的销售，产品成本很难界定，无法清晰合理地确定返点数。同时，很多时候由于竞争激烈，为了争取客户的长期合作，大型设备销售往往是低于成本价销售，根本无利润可以返点。

二、销售返点模式一般一季度一考核，而大型设备销售周期长，有时长达一两年，客户经常拖欠付款，这就使得考核周期很难界定。周期过短，公司看不见利润，无从回报销售人员；周期过长，考核前期销售人员工作松散，经常找不到订单。

三、大型设备成交额很大，业务员的销售提成远远高于小型设备的销售，这导致小型设备的业务员心理不平衡，感到自己无法得到更高的收入，公司对自己不够重视，于是工作态度开始变得消极。

四、大型项目一般是团队合作，由公司总经理、副总经理亲自领导，需要公司其他部门紧密配合，如何将利润分给所有参与项目的人，分配原则是什么，这些问题都是销售返点模式难以回答的。

通过对以上问题的分析，这个公司设计了一套量身定做的工资奖金方案。首先，对两个销售团队重新进行职责定位，分别撰写部门职责和岗位职责，明确工作分工，保证其他部门的配合和支持，同时对基本工资进行了不同幅度的调整。然后，将两个团队工资分配体系彻底分开，即为两个团队分别设计一套完整的自成一体的工资奖金方案：小型设备销售采取以成本利润为基础的返点模式，而大型项目采取的是以目标绩效为基础的年薪制；小型设备采取个人激励，而大型设备采取团队激励；小型设备考核周期为季度考核，大型设备是以项目为周期的考核。最后，根据两类设备的特点，为销售人员设计不同的能力要求。

一个企业组织结构的调整，往往会带来员工薪酬结构、绩效目标的变化。工资奖金的变化，应为公司战略和新的管理模式服务。在我们试行新的薪酬激励方案时，经常听到很多抱怨，反对的声音不绝于耳。要保证一个新的销售人员薪酬激励政策的顺利执行，应该考虑下面的几个方面：

A、建立正确的销售文化和销售回报理念，保证公司政策适当向销售人员倾斜。B、业务指标设计合理，确保指标可控，可以实现和容易操作。C、注意对新政策的沟通，使上下级理解支持新政策。

D、工资激励政策不宜经常变化，特别是在考核周期内，做到说话算数 案例8：

张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自1995年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户方的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。HR部门接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周结束回到公司后，状况没有出现任何改变。如果你是公司人力资源经理，你将怎么样进行解决？ 人力资源部主动与张工进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张工工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张工工作绩效下降的真正原因是：A与新任经理的关系不太融洽；B认为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。

当绩效出现问题时，我们不能简单地认为是缺乏培训的结果，应该深入了解其真正的原因。其实导致绩效下降的原因有三个方面：A.由于组织结构设置、内部流程等方面存在问题；B.员工与上级的关系、工作地点或环境发生变化等；C.岗位或工作内容发生变化，态度、知识或技巧没能适应转变。所以，人力资源部门的人员需要做出必要的判断后，方能拨云见日。案例9：

某企业集团聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。在最后阶段，招聘专家对一路过关的四位候选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下： 画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿皮夹克的年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用品柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说：“拿包牙膏。”女售货员问：“什么牌子？”“中华牌。”小伙子答道。女售货员说：“三块八毛”小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他96元2角。然后，小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。

画面重新回到了百货商场正门，时间显示是上午10时整。这时，一位身高1米65左右、穿笔挺西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。“同志，要点什么？”女售货员问道。“一支牙刷。”小伙子答道。“什么牌子？”女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说：“两块八毛钱。”小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员给小伙子一只牙刷并找回7元2角钱。然而，小伙子突然说：“同志，你找错钱了，我给你的是一百块钱 “你给我的明明是十块钱呀！”女售货员吃惊地说道。

“我给你的就是一百块钱，赶快给我找钱，我还有事情要做！”小伙子提高了嗓门，语气也相当严厉。

女售货员急了，声音也提高了八度：“你这人怎么不讲理呢？你明明给的是十块钱，为什么偏要说是一百元呢？你想坑人啊？”这时，日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客看热闹。这位小伙子似乎实在难以容忍了，向整个人群说道：“大伙都瞧瞧，这是什么服务态度！你们经理呢？我要找你们经理。” 说来也巧，百货商场的总经理正好从楼上下来，看到这边有人围观，便走了过来。

总经理看上去是一位二十八、九岁的年轻人。“怎么回事？”总经理问道。女售货员看到总经理来了，像来了救兵一样，马上委屈地向总经理告状：“经理，这个人太不讲理了，他明明给我的是一张十块钱，硬说是一张一百块钱。”经理见她着急的样子，立即安慰她说：“张姐，别着急，慢慢讲，他买了什么？你有没有收一百块钱一张的人民币？”这位被总经理称为“张姐”的女售货员心情似乎平静了些。“他买的是牙膏，嗷。。。不，他买的是牙刷。对了我想起来了，今天，我没收几张一百块钱的人民币，有一位高个儿给了我一百块钱，他买的是牙膏。这个人给我的就是十块钱。”总经理听了张姐的话，眉头有些舒展，转身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有礼貌地说道：“很不好意思出现了这种事情。您能告诉我事情的真实情况吗？”小伙子也似乎恢复了平静，同样有礼貌地坚持自己付给女售货员的是一张一百块钱，是女售化员将钱找错了。这时总经理环视了一下人群，然后将视线定格在这位小伙子身上，继续有礼貌地说：“这位先生，根据我对这位售货员的了解，她不是说谎和不负责任的人，但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以为了更好地将事情弄清楚，我可否问您一个问题？”“什么问题”小伙子问道。“您说您拿的是一张一百块钱，请问您有证据吗？”总经理问道。小伙子的眼睛一亮，马上提高了嗓门说：“证据？还要什么证据？不过我想起来了，昨天我算帐的时候，顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了2888四个数字”。你们可以找一下。“总经理立即吩咐张姐在收银柜中寻找，果真找到了一张主席像一面用圆珠笔写2888的一百块钱纸币。这时，小伙子来了精神，冲着人群高喊：”那就是我刚才给的一百块钱，那个2888就是我写的。不信，可以验笔迹。“ 人群开始骚动，顾客们明显表示出对商场的不满。镜头在人群、小伙子、张姐和总经理之间切换的脸上。

这时录像结束，并在屏幕上弹出两个问题：

1.假如您是该百货商场的总经理，您将如何应付当时的局面? 2.作为总经理，您将如何善后?

四位候选者被要求准备10分钟，然后分别向专家组陈述自己的答案，时间不超过5分钟。请问：什么是情景面试？

•如果你是人力资源经理，你如何评价招聘专家提供的这个情景面试题的质量？ 案例分析

情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P×E)。这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。本案例中的情景面试旨在选拔集团公司下属的百货公司总经理，选择录像情景非常恰当，同时由于四位候选者同时观看录像且问题一致，因此整个选拔程序的设计是公平合理的。第一个问题的设置在于考察候选者的快速决策能力，由于允许他们有10分钟的准备，因此也检验他们对问题分析的深度。第二个问题的设置则在于考察他们将突发事件与管理制度相关联的能力。

A候选者答案的大意是：他首先向那位小伙子道歉，承认他的下属工作失误，然后当众批评女售货员，并如数找给小伙子97元2角。这样做的理由是，90多块钱是小事，影响正常营业、损害公司形象是大事。事件持续的时间越长，对百货公司越不利。至于女售货员所受到的委屈，可以在事后进行心理上的安抚。B候选者答案的大意是：她首先诚恳地向那位小伙子和在场的顾客道歉，因为她手下的员工出言不逊，冒犯了顾客。她也主张要将97元2角钱当场如数找给小伙子，但并不是承认自己的员工搞错了，而是奉行顾客永远是对的”这一理念。并向在场的顾客承诺将继续追查此事，如确系售货员失误要从严处罚，同时向顾客当事人承认错误和赔偿。另外，她还诚恳地要求小伙子为配合百货公司的工作，留下联系方式。

C候选者答案的大意是：

他认为只要他在那位小伙子耳边说上两句话就行了。他的话是“哥儿们，请跟我到后面看一看，我们有内部录像系统。”他的理由是，整个事件明显是欺诈，对付欺诈的手段就可以以毒攻毒，让其知难而退。

D候选者答案的大意是：他要当众揭穿“骗子”的伎俩，并与公安部门相配合对之进行打击。他首先私下吩咐保安人员报警，然后向小伙子发问：您确定您支付的是一百块钱，而不是十块钱，是吗?“得到认可后进行推理：”既然您支付的是一百块钱，上面又写有2888，那么这张钱上应该有您的指纹。既然您没有支付十元钱，那么，收银柜内今天收到的所有十元纸币上就不会有您的指纹。如果经查证有一张十元纸币上有您的新鲜的指纹，又如何解释呢?

如果你是人力资源经理，你如何评价上面4为候选人的回答？ 谁适合做总经理呢？

候选者的优点在于能够从公司大局出发，分清轻重缓急，具备作为公司总经理的基本思维素质。但是，其具体做法毕竟是委曲求全，且有向不法行为低头之嫌。B候选者的优点与第一位相似，但较为主动一些。在无法立即判断孰是孰非之际，突出“顾客是上帝”的理念，让顾客明白，百货公司做让步性决策的前提是对顾客的热爱。但是，这种做法仍然没有负起道义的责任。

候选者的优点在于有较强的道义感，对恶势力采取针锋相对的措施。但是，他犯了一个大忌，就是职业经理人应以诚信为本。“内部录像系统”在“中等发达程度的小县城”里的百货公司中是绝对不可能有的。候选者如果没有意识到“中等发达程度的小县城”，便是信息管理能力方面的欠缺；如果意识到了，便是以诈还诈了。

D候选者的最大优点在于对问题分析的深刻性，他敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲区，当场予以揭穿是有震撼力的。从道义的角度上讲，也是完全可以理解的。然而，作为职业经理人，“得理也饶人”是一大招财秘诀。何况女售货员在有理的情况下也不该出言不逊。因此，如果这位候选者在识破骗局的同时，又不忘向当时的顾客群体展示亲和力，那么效果会更好。总而言之，案例中情景面试的第一题旨在考察候选者的三层素质：洞察力一一对事件本质的把握；全局观一一对形象力和“顾客至上”理念的理解；道义感一一对社会上反诚信现象的态度。

案例10：

小李2000年进入A公司做技术部门的工程师，并签订了三年的劳动合同。由于小李业务上一贯表现很突出，2001年12月A公司安排小李到加拿大参加一个产品的维修培训。当时小李与单位签了一个担保协议（协议内容附后），小李在回国后，于02年5月辞职离开单位。A公司就该协议要求小李赔偿四万元的违约金，小李认为该要求不合理，认为A公司为他支付的全部培训费用只有来回的差旅费和津贴，且该协议也是A公司的格式合同，小李及其妻子当时也只有签字的份，所以不愿意赔偿A公司要求的四万元。•担保协议内容如下： •甲方：＊＊公司乙方：小李丙方：小李的妻子

•应乙方的请求，丙方愿意为乙方赴加拿大进行（培训、考察）提供担保，甲方经审查同意丙方作为乙方的经济保证人，甲、乙、丙三方经协商一致同意订立以下协议：

一、乙方在赴加拿大进行（培训、考察）期间，如果出现下列情况，丙方应负担保责任。•1.未能按期返回；

2.未能完成预定进修（培训、考察）任务；

3.进行（培训、考察）期间造成甲方名誉或经济损失；

4.进行（培训、考察）后继续为甲方工作未满三年辞职或因故意违反甲方《奖惩条例》被辞退。•

二、丙方的担保责任如下：

•1.赔偿甲方为乙方进修（培训、考察）而支付的全部费用人民币五万元； 2.赔偿甲方名誉损失费一万元，经济损失费一万元；（此款不适用第一条之第四项）3.赔偿甲方要求履行担保义务所发生的一切费用（如律师代理费、交通费等）； 4.上列培训责任可按乙方进修后回公司的工作服务期递减，即继续工作不满一年的赔偿80％，以后每工作满一年，递减20％，直至服务期满不再承担赔偿责任。

三、丙方的保证责任为不可撤销之连带责任担保，担保期间不因其地位或财力状况的改变而改变。

四、如乙方违反本协议条例时，甲方有权先行要求丙方履行第二条担保责任。如丙方拒绝履行担保责任的，甲方有权向所在地人民法院起诉。

五、丙方担保期限：自被担保人派出进修至回本公司继续工作服务期满止。•你认为该公司做法是否适当？ •小李要不要赔偿？ 参考答案：

违约金有约定按约定，无约定按实际损失《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》规定，劳动者违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，劳动者应赔偿用人单位为其支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理。小李和A公司签订的担保协议应算是双方的约定内容，在出现争议后，应该按照协议的有关条款办理。•另外，关于小李和A公司劳动合同的提前解除，1996年10月31日的《劳动部关于企业职工流动若干问题的通知》第三项中规定，“用人单位与职工可以在劳动合同中约定违约金。解除劳动合同，应当按照《劳动法》的有关规定执行。未经当事人双方协商一致或劳动合同中约定的工作任务尚未完成，任何一方解除劳动合同给对方造成损失的，应按照《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》承担赔偿责任。”如果在合同中规定了违约金问题，则要按照合同规定执行。如果没有规定违约金，除非给公司造成经济损失，否则不必赔偿。

第一种情况，是在试用期内辞职，不用赔付培训费。根据劳办发（1995）264号《劳动部办公厅关于试用期解除劳动合同处理依据问题的复函》第三条规定：用人单位出资（指有支付货币凭证的情况）对职工进行各类技术培训，职工提出与单位解除劳动关系的，如果在试用期内，用人单位不得要求劳动者支付该项培训费用。

•第二种情况，当劳动合同期满，合同自然终止时，用人单位不应收取培训费。•第三种情况，培训费的赔偿也不包括进单位的“入门教育”，不包括单位为调整人员和岗位而进行的转岗培训。

A公司对小李的培训不属于上面三种情况中的任何一种，所以应该赔偿在担保协议中规定的违约金。

第四篇：国际经济法案例分析题(20道)

五、案例分析题（第1小题15分，第2小题10分，共25分）

案例一：

A国一公司向B国一公司出口泰国香米，并签订了FOB合同。A国公司在装船前向检验机构申请检验，检验结果是货物符合合同的质量要求。A国公司在装船后及时向B国公司发出装船通知，但在海上航行中由于海浪过大，大米被海水浸泡，质量降低。货物到达目的港后，B国公司要求A国公司赔偿差价损失。

问：A国公司是否应该对上述损失负责？如果本合同以CIF术语或CFR术语成交，大米被海水浸泡的风险损失又分别由谁承担？（15分）

答题要点：卖方不应对货物在运输过程中遭受的风险损失负责。该风险应该由买方承担。（5分）根据Inconterms2000的规定，在FOB术语中，卖方只承担货物越过船舷之前的风险，货物越过船舷之后的风险由买方承担，除非卖方在交货时货物不符合合同要求。（5分）如以CIF或CFR术语成交，卖方也同样不对货物在运输过程中遭受的风险损失负责。根据Inconterms2000的规定，在CIF或CFR术语中，卖方也只承担货物越过船舷之前的风险，货物越过船舷之后的风险也由买方承担，除非卖方在交货时货物不符合合同要求。（5分）

案例二：

托运人马克辛靴鞋公司出口一批货物，由承运人加拿大政府商业海运公司班轮运输。货物装船后，承运人向托运人签发了海运提单，提单背面订有适用《海牙规则》的条款。但船在开航前发生火灾，致使货物受到损害，经调查，火灾的起因是由于经船长授权的雇佣人员在对排水管道加温时疏忽所致。托运人对未能交货造成的损失要求承运人赔偿。（10分）

答案要点：承运人应赔偿（5分），因未做到在开航前和开航时使船舶适航。（5分）

案例三: 2005年甲国出口商A公司与乙国进口商B公司签订了一份FOB合同，合同规定由A公司出售大米1000 吨给B公司。A公司在甲国某港口将3000吨散装大米装上船舶，并指示承运人C公司，在该批大米到达乙国

目的港后，将其中1000吨交给B公司，其余2000吨交给另一收货人。但C公司的船舶在运输途中因意外致 使大米损失1500吨，其余1500吨安全抵达目的港。当进口商B公司前来提货时，被告知应交付给它的1000 吨大米已在运输途中完全灭失。(注：甲乙两国均为《联合国国际货物买卖合同公约》缔约国。)问：（1）依据《国际贸易术语解释通则2000》，采用FOB术语，风险何时转移? 答：FOB船上交货（„„指定装运港）“船上交货（„„指定装运港）”是当货物在指定的装运港越过船舷，卖方即完成交货。这意味着买方必须从该点起承当货物灭失或损坏的一切风险。FOB术语要求卖方办理货物出口清关手续。按此术语成交,由买方负责派船接运货物,卖方应在合同规定的装运港和规定的期限内,将货物装上买方指定的船只,并及时通知买方.货物在装船时越过船舷,风险即由卖方转移至买方.（2）上述货物风险损失应由谁来承担责任?为什么? 答：在FOB条件下,卖方要负担风险和费用,领取出口许可证或其他官方证件,并负责办理出口手续.采用FOB术语成交时,卖方还要自费提供证明其已按规定完成交货义务的证件,如果该证件并非运输单据,在买方要求下,并由买方承担风险和费用的情况下,卖方可以给予协助以取得提单或其他运输单据.一些国家鼓励出口使用CIF术语，进口使用FOB术语，由本国保险公司和承运人保险或承运。案例四: 中国卖方与美国买方签订货物买卖合同，FOB上海，2008年7月20日前交货。卖方备好货物后将其单独存放于上海港码头标准仓库。由于承运人船期安排的原因，指定船舶于8月20日到达上海港装货。而在8月1日，存放货物的仓库发生火灾，导致部分货物受损。船舶到达目的港后，买方另发现部分货物因包装不符合同约定而发生变质。试根据《2000年国际贸易术语解释通则》和《联合国国际货物销售合同公约》回答下列问题：(1)卖方对火灾毁损货物是否应承担责任?为什么? 答：（1）不承担责任。FOB术语下，卖方须将货物交至买方指定的船上，但买方指定船只未按时到达，在卖方将货物单独存放的情况下，货物风险自约定交货期届满时转移给买方。故本案火灾造成的损失由买方承担。(2)卖方对变质货物是否应承担责任?为什么?(15分)答：（2）承担责任。根据《公约》，如货物不符是由卖方违约所致，卖方应负责任。本案货物变质是由卖方包装不良造成的，应由卖方承担责任。案例五: 中美两家贸易公司签订茶叶买卖合同，由中国公司按CIF纽约向美国公司交货，信用证方式付款。运输途中因意外事故部分货物被海水浸泡，美国公司以货物不合格为由拒绝接收货物，并指示信用证开证银行拒绝付款。

（1）美国公司能否以部分茶叶遭海水浸泡、货物不合格为由拒绝接收货物？为什么？

答：不能。本案合同为CIF合同，中国公司的交货地点是在装运港，而非目的港纽约；货物自装运港越过船舷后，货物灭失或损坏的风险由买方美国公司承担，买方美国公司不得以越过船舷后因意外事故造成的货物灭损（即茶叶遭海水浸泡、货物不合格）为由拒绝接收货物。

（2）信用证开证行可否以茶叶浸泡为由拒绝付款？为什么？

答：不能。信用证支付方式体现银行信用，由银行承担付款责任。银行付款的条件是单证一致。银行的付款义务不涉及货物是否受损。信用证与买卖合同是独立的。

案例六: 2000年3月，美国甲公司与中国乙公司签订了排他许可合同，允许乙公司于未来五年内在中国使用其技术生产某种高级芯片，如有争议交由中国国际经济贸易仲裁委员会在北京仲裁解决。2003年4月，因发现中国市场巨大，甲公司在中国投资设厂，使用相同技术生产同类芯片。2004年5月，甲公司因战略调整，将其在华工厂设备卖给丙公司，并允许丙公司使用相同技术生产芯片。（1）什么是排他许可合同？

答：排他许可合同是指在一定的地域和期限内，受方对受让的技术享有排他的使用权，供方在规定的期限内不得在该地域再将该项技术许可任何第三方使用，但供方仍然有权利在该地域内使用该项技术制造和销售相关产品。

（2）设该技术为自由进出口技术，如果乙公司未将该技术合同在中国主管部门登记，该合同是否有效？为什么？

答：有效。(1分)因为在我国，自由进出口的技术贸易合同自依法成立时生效，不以登记为合同生效的条件。登记仅是政府对技术进口或出口活动进行管理的一项措施。

（3）2003年4月甲公司在中国使用相同技术生产同类芯片是否合法？为什么？ 答：合法。(1分)因为甲公司与乙公司的合同为排他许可合同，这意味着合同只是排除甲公司再许可任何第三方在中国境内于规定期限内使用该技术，甲公司仍有权在中国使用该技术。

（4）2004年5月甲公司能否再行许可丙公司在中国使用相同技术生产芯片？为什么？

答：甲公司不可以再许可丙公司在中国使用同类技术。(1分)因为甲公司与乙公司的合同为排他性许可合同，这意味着甲公司承诺五年内不再将技术许可给任何第三人在中国使用，甲公司许可丙公司使用时未超过五年。

（5）如果甲公司和乙公司仅约定了仲裁机构和地点，而未约定应适用的法律，应如何解决这个问题？

答：在当事人未规定适用于其争议的实体法时，由仲裁庭选择应适用的实体法，(1分)仲裁庭可能通过有关国家的冲突法规则或各国普遍接受的冲突法规则决定应适用的实体法。

（6）如果因丙公司使用甲公司许可的技术而给乙公司造成了严重损害，乙公司应该向谁请求赔偿？为什么？ 答：乙公司应向甲公司请求赔偿。案例七: 2004年5月8日，一中国公司与一韩国公司签订合同订购电子部件5万套，FCA（韩国某港口）价格条件，2004年11月7日~9日交货，合同适用《联合国国际货物销售合同公约》，若发生合同争议，由中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁解决。后由于此类电子产品价格下跌，同年6月20日，中国公司与韩国公司将订货变更为4万套，产品价格不变。2004年11月8日，韩国公司将货物交给中国公司指定的承运人。11月25日，中国公司收到货物，发现韩国公司所交货物仍然是5万套。

（1）FCA的中文名称是什么？本案中，货物风险何时由韩国公司转移给中国公司？为什么？ 答： FCA“货交承运人”。风险自韩国公司将该物交付承运人时转移到中国公司。因为在FCA价格条件下，自卖方根据规定交货时，由买方承担货物灭失或损坏的一切风险。

（2）中国公司11月25日才收到货物，能否以韩国公司未按期交货为由追究其违约责任？为什么？

答：不能。因FCA价格条件下，合同规定的交货期是卖方将货物交付给承运人的日期，而非买方实际收到货物的日期。

（3）中国公司能否按市场价收取多交的1万套电子部件？为什么？ 答：不能。若收取多交货物须按合同价格支付价款。

（4）若其中有1.5万套产品不合格，中国公司想向韩国公司退换不合格产品，则在实际退回韩国公司前，中国公司应该对该部分产品采取何种措施？有关费用应由谁承担？为什么？

答：应采取货物保全措施(答“寄存”也对)。根据《公约》规定，若买方打算退货，则有义务保全货物，因采取保全措施而发生的合理费用由卖方承担。（5）若双方纠纷经仲裁后，韩国公司拒不执行已生效的仲裁裁决，中国公司如何使裁决在韩国得到执行？法律依据是什么？

答：中国公司可以请求韩国法院承认并强制执行中国仲裁机构的裁决，有关法律依据是《承认及执行外国仲裁裁决公约》(答《纽约公约》也对)。

案例八: 甲国A公司2004年1月10日致电乙国B公司：“长期求购汽车配件，请按本公司提供的样品生产10000件，每件FCA 500美元。该批货物请于2004年4月10日至20日交货。”2004年1月20日A公司收B公司电：“接受你方来电，因生产能力所限，2004年4月25日至30日方能交货。”2004年1月26日，B公司收A公司电：“请贵公司按你方所述日期交货为盼。”B公司未能按时交货，A公司为此给予其20天宽限期。2004年7月10日A公司收到该批货物。A公司将装有该配件的汽车上市销售后，2004年9月甲国C公司起诉控告A公司生产的汽车上所用上述配件侵犯专利权和商标权，并要求赔偿。A公司认为该配件系乙国B公司生产，自己不应承担责任，应由B公司承担责任。上述甲、乙两国均为联合国国际货物买卖合同公约成员国。

（1）A公司与B公司之间的合同是什么时候成立的，为什么？

答：合同成立于1月26号。B公司电：“接受你方来电，因生产能力所限，2004年4月25日至30日方能交货。这构成实质修改，为反要约。A公司电：“请贵公司按你方所述日期交货为盼。”为承诺。

（2）B公司不按时交货，A公司能否立即宣告合同无效，为什么？A公司能否行使其他权利？

答：不按时交货不能立即宣告合同无效。只存在解除合同的可能。合同有效无效不是双方宣告的，而是由法院宣告。如果B公司不按时交货，在A公司给予宽限期后仍不能，则B可以行使解除合同权，和损害赔偿权。（3）C公司提出侵犯工业产权诉讼请求，A公司和B公司谁应承担责任？为什么？ 答：这个是凭样品买卖，如果合同双方在合同中没有约定被人起诉侵犯知识产权的风险分担，则对C公司而言，双方都负责任，然后二者之间再进行分配责任。案例九: 美国A公司与中国B公司签订一份独占许可合同。依据该合同，A公司许可B公司在S市使用其自行开发并使用多年且未对外公开的快餐烹制技术(核心是制作炸鸡块和汉堡包的配方)，并准许B公司免费使用其商标和商号；B公司在合同签订后的30天内支付A公司10万美元，并且以后每月支付A公司其销售额的5%作为技术转让费。B公司的快餐店开业后的头6个月生意兴隆。不久，B公司发现S市陆续开张4家与其类似的快餐店，这些店使用不同的商标、商号，但它们所提供的食物与B公司提供的几乎完全一样，都以炸鸡块和汉堡包为主要经营品种。由于这些快餐店的价格便宜，B公司快餐店的销售额迅速下降。B公司致函A公司指责其提供的技术无新颖性和独创性，并据此要求解除合同、赔偿损失。(1)A公司转让的技术是专利技术还是专有技术?为什么? 答： A公司转让的技术是专有技术。专有技术是指一种在长期生产实践中形成的，为从事生产活动所必需的，从未向社会公开过，可转让但没有取得专利权保护的专门技术知识和经验，可以包括以一项或几项特定的配方、工艺流程或产品设计方案为主的技术知识。本案A公司转让给B公司的配方就是一种专有技术，不是专利技术。因为专利技术是国家主管机关依法律规定授予发明人或设计人对其发明创造享有专有权的公开技术，而本案的配方不具备这一特点。(2)如果其他4家快餐店从其他公司合法取得相同配方，A公司是否违反了B公司在S市独占使用许可技术的义务?为什么? 答：A公司不违反B公司在S市独占地使用其所转让技术的义务。A公司许可B公司使用的是专有技术，专有技术是依靠所有人自行保密的、具有事实上的独占权的技术和经验，其他人只要合法地获得这种技术，法律并不禁止他们使用与专有技术权利人（所有人）同样的技术。本案的许可合同不涉及其他快餐店从其他人处合法获得这种技术。

(3)如果其他4家快餐店从A公司获得技术许可，但没有使用A公司的商标和商号，A公司是否违反了其与B公司约定的义务?为什么? 答：A公司违反了其与B公司约定的义务。A公司、B公司之间的许可合同是独占许可合同，即在一定的地域和期限内，只有受让方对受让的技术享有使用权。许可方既不能自己使用，也不能许可第三方使用许可的技术。A公司承担的是专有技术的独占许可义务。这一义务与商标、商号无关。因而无论其他快餐店是否使用同一商标、商号，A公司都违反了独占许可义务。

(4)B公司能否以许可技术无新颖性和独创性为由，要求解除合同?为什么? 答：不能。B公司获得许可的是专有技术，不以新颖性和独创性为构成要件，而以没有公开并具有商业价值为构成要件 案例十: 中国和德国是《华盛顿公约》和《汉城公约》的缔约国。中国某企业与德国企业柏林净水厂签订合资合同，在上海兴建上海污水处理有限公司。根据合资合同规定，上海污水处理有限公司的投资总额为1200万美元，其中注册资本为1000万美元。该公司满足投资总额所需的其余200万美元资金通过项目贷款来解决。

（1）如果投资者之间产生争端，可否提交解决投资争端国际中心解决，为什么？ 答：不能。该中心只受理缔约国政府与另一缔约国国民间的投资争端。（2）在注册资本中，柏林净水厂至少应占多少美元？ 答：柏林净水厂至少应占250万美元。

（3）项目贷款的借款人是谁？试根据项目贷款的种类，说明偿还项目贷款的资金来源和担保。

答：项目贷款的借款人是上海污水处理有限公司。该贷款如果是无追索权贷款，上海污水处理有限公司的收益为还款资金来源，以该公司资产为担保；该贷款如果是有限追索权贷款，除上述收益和担保外，一般还要求上海污水处理有限公司以外的第三人提供担保。

（4）上述注册资本和项目贷款中，哪些可以向MIGA投保？可投保什么险别？ 答：柏林净水厂投入的注册资本及提供的贷款担保，可以向MIGA投保，具体可投保征收和类似措施险、战争和内乱险、外币汇兑险、违约险。案例十一：

中国出口公司与外国进口公司于2001年3月30日签订干笋买卖合同，合同规定采用CIF术语，目的港为纽约，4月15日前将货物装船、发运，并及时提供相关单据。中国出口公司于4月10日将货物发运，由于天气原因，通常只用10天的航程实际用了20多天，货物于5月1日到达目的港。中国出口公司于5月10日交付有关单据。由于在海上时间过长，货物发生霉变。（1）中国出口公司是否存在违反合同的行为，为什么？

答：中国出口公司存在违约行为，因为它没有及时交单，而及时交单是中国出口公司承担的重要义务之一。

（2）中国出口公司对货物霉变是否承担责任，为什么？

答：中国出口公司不承担责任。因为根据CIF术语，货物越过船舷时风险由卖方转移给买方。本案中包括霉变的货物风险已经由中国出口公司转移给外国进口公司。

（3）假设合同规定“货物到达目的港纽约的时间不晚于2001年4月30日”。中国出口公司又违反了哪种义务？

答：中国出口公司违反了按规定时间交货的义务

案例十二：

甲国和乙国都是《联合国国际货物销售合同公约》的缔约国。甲国A公司与乙国B公 司签订了从B公司进口100吨白糖的合同。合同选用了《2000年国际贸易术语解释通则》的FOB术语，并约定付款方式为托收。此后，A公司与承运人C公司签订了海上货物运输合同(运输合同受《海牙规则》的约束)，并向D保险公司投保了平安险。承运人的E轮按时抵达乙国装货，B公司提供了符合合同要求的货物。在E轮驶向甲国目的港的途中，因遭雷击船舶发生了火灾。后来大火虽被扑灭，但大部分白糖已经熔化。B公司委托银行向A公司收取款项，A公司却以货物已经发生损失为由拒绝付款。

试问：本案中的货物损失应当由谁承担?为什么? 答：本案货物损失应当由买方甲国A公司承担。因为：(1)本案货物因遭遇雷击(自然灾害)造成大部分砂糖熔化(单独海损)，这不属于平安险的承保范围，所以保险人无须对货物损失承担责任；(3分)(2)货物损失是因雷击所致，对此承运人无过失，因此也无须承担责任；(3分)(3)本案买卖合同选择FOB贸易术语，在此贸易术语下货物风险于装运港越过船舷时转移，而由于货物损失是发生在风险转移之后，因此本案货物损失应由买方承担。(4分)

案例十三：

我国A公司与某外国B公司于1992年10月20日签订了购买化肥的CFR合同，A公司开出的信用证规定，装船期限为1993年1月1日至i月10日。由于B公司租来的货轮在开往装货港途中未尽责速遣，结果使装货至1993年1月20日才完成。承运人在接受B公司保函的情况下，签发了与信用证条款一致的提单。B公司依此单据向银行办理了结汇手续，A公司也顺利付款赎单。依提单上载明的装船日期预计船舶将于2月10日到达目的港，A公司已安排好了一些接货的工作，但该船却于2月25日才到达目的港，这时正赶上化肥的价格下跌，使A公司在出售化肥时的价格大大下降。另一方面，由于收货人已为接货作好了运输工具和仓库的安排，化肥的延迟到港也引起了收货人在这方面的损失。

试问：

(1)当该案中运输合同受《海牙规则》或者《汉堡规则》调整时，承运人承担的责任是否会不同?(2)如果本案A公司投保一切险，保险公司应否承担赔偿责任?(3)本案中银行有无责任? 答：(1)不同。因为《海牙规则》运输延迟无须承担责任，《汉堡规则》应当承担延迟责任，但无论如何，承运人都应当承担租船合同的违约责任，并与A公司承担联合欺诈的连带责任。(3分)(2)保险公司不应承担责任，对于货物市价跌落的损失属于除外责任。(3分)(3)银行没有责任，因为单单一致，单证一致。(4分)案例十四：

2007年4月5日，中国嘉禾进出口公司电告美国某商贸易公司，欲以FOB条件 向美国出口一批瓷器，总价款为100万美元，用不可撤销的跟单信用证支付价 款。4月11日收到美国商贸公司复电，同意购买，但要求降价至90万美元。中 国嘉禾进出口公司于4月15日电告对方同意其要求，美国商贸公司4月17日 收到此电报。随后，中国嘉禾进出口公司将货物运至上海港，交由中国某远洋运 输公司承运，整批货物分装在三个集装箱内。4月5日承运船舶在公海航行时，由于船员的疏忽，船上发生火灾，中国嘉禾进出口公司托运的一个集装箱被火焚 毁，其余两个则完好无损。5月11日货物运至纽约港，但美国公司拒绝接受货物，并向中国出口公司提出索赔，双方诉至中国法院。

试问，根据上述案情：

(1)双方的合同争议是否可以适用《联合国国际货物销售合同公约》?(2)根据有关法律规定，该合同于何时成立?为什么?(3)中国出口公司是否应办理该批瓷器的运输保险?(4)根据FOB交货条件，货物的风险在何时由卖方移转至买方? 答：(1)可以适用。本案属于《联合国国际货物合同公约》的适用范围。(2分)(2)合同于2000年4月17日成立。根据公约的规定，合同的生效采取到达生效原则，即美国商贸公司4月17日收到对方电报时合同成立。(2分)(3)根据FOB条款，卖方中国出口公司无义务办理运输保险，也无义务承担保险费。

(3分)(4)根据FOB条款，卖方中国嘉禾进出口公司承担货物灭失或损害的一切风险，直至货物在指定装运港已越过船舷时为止。(3分)案例十五：

在一项转口贸易中，日本山下公司与中国B公司签订了一项买卖合同，合同规

定由日本山下公司向中国B公司出售一批机床。在订立合同时，中国B公司明确告诉日方：这批机床将转口土耳其并在土耳其使用。合同签订后，在履行过程中，由于某种原因，这批机床并未按原计划转口土耳其，而是转口到了意大利。当这批机床运达到意大利之后，一位意大利生产商发现该批机床的制造工艺侵犯了其两项专利权，故根据其本国专利法向当地法院提出请求，要求法院禁止这批机床在意大利境内使用或销售，同时要求损害赔偿。后据调查，这批机床确实侵犯了意大利生产商的两项专利，这两项专利均是在意大利批准注册的。当中国B公司找到日本山下公司，要求其承担违约责任时，日本山下公司以其在订 立合同时并不知道该批机床将转口意大利为由，拒绝承担违约责任。双方因此产生争议。试问：中日本山下公司应否承担违约责任?为什么? 答：中日本山下公司不应承担违约责任。(2分)因为根据1980年《联合国国际货物买卖合同公约》的规定，卖方对所售货物的知识产权担保义务仅及于买方营业地所在国和订立合同时卖方已知的货物预售或使用第三国。(3分)在本案中，由于日本山下公司在订立合同时并不知道也不能预料该批机床将最终在意大利使用，因此，按照公约的规定，对该批机床因转口到意大利而侵犯了意大利境内第三方的知识产权的后果，日本山下公司是不承担违约责任的。(5分)案例十六：

甲国A公司(买方)与乙国B公司(卖方)签订一进口水果合同，价格条件为CFR，装运港的检验证书作为议付货款的依据，但约定买方在目的港有复验权。货物在装运港检验合格后交由C公司运输。由于乙国当时发生疫情，船舶到达甲国目的港外时，甲国有关当局对船舶进行了熏蒸消毒，该工作进行了数天。之后，A公司在目的港复验时发现该批水果已全部腐烂。

请问：(1)依据《海牙规则》，承运人C公司是否应承担赔偿责任?为什么?(2)在CFR条件下，应该由卖方还是买方签订保险合同?(3)在CFR条件下，应该由卖方还是买方支付保险费?

答：(1)依据《海牙规则》，承运人不应承担赔偿责任，(3分)因为其享有因检疫限制免责的权利。(3分)(2)在CFR条件下，应该由买方签订保险合同。(2分)(3)在CFR条件下，应该由买方支付保险费。(2分)案例十七：

2004年5月8日，一中国公司与一韩国公司签订合同订购电子零部件5万套，FCA(韩国某港口)价格条件，2004年11月7日一9日交货，合同适用《联合国国际货物买卖合同公约》，若发生合同争议，由中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁解决。后由于此类电子产品价格下跌，同年6月20日，中国公司与韩国公司将订货变更为4万套，产品价格不变。2004年11月8日，韩国公司将货物交给中国公司指定的承运人。11月25日，中国公司收到货物，发现韩国公司所交货物仍然是5万套。

问：(1)FCA的中文名称是什么?本案中，货物风险何时由韩国公司转移给中国公司?(2)中国公司11月25日才收到货物，能否以韩国公司未按期交货为由追究其违约责任?(3)中国公司能否按市场价收取多交的1万套电子部件?(4)若其中有1．5万套产品不合格，中国公司想向韩国公司退换不合格产品，则在

实际退回韩国公司前，中国公司应该对该部分产品采取何种措施?有关费用应由谁承担?(5)若双方纠纷经仲裁后，韩国公司拒不执行已生效的仲裁裁决，中国公司如何使裁决在韩国得到执行?法律依据是什么? 答：(1)FCA为货交承运人。本案中货物风险从Z004年11月8日韩国公司将货物交给中国公司指定的承运人时起风险转移。(2分)(2)不能，因为韩国公司已在规定的交货期内交付货物。(2分)(3)中国公司可以按市场价收取多交的l万套电子部件。(2分)(4)保全货物，费用由韩国公司承担。(2分)(5)依照《纽约公约》使裁决在韩国得到执行。(2分)

案例十八：

山东一家进出口公司和某外国公司订立了进口尿素5000吨的合同，依合同约定

我方开出以该外国公司为受益人的不可撤销的跟单信用证，总金额为148万美

元。双方约定如发生争议则提请北京中国国际贸易仲裁委员会仲裁。2005年10月货物装船后，该外国公司持提单在银行议付了货款。货到青岛后，我公司发现尿素有严重的质量问题，立即请商检机关进行了检验，证实该批尿素是毫无使用价值的废品。我公司持商检证明要求银行追回已付款项，否则将拒绝向银行支付货款。

问：银行是否应追回已付货款?我公司是否有权拒绝向银行付款，为什么? 答案：银行无须追回已付款项，我进出口公司无权拒绝向银行付款。(3分)《跟单信用证统一惯例))(UCP500号)规定，开证行付款的前提条件是受益人提交的单据表面上与信用证相符。(3分)本案中，开证行在单证相符的条件下支付货款，这一行为并不违反UCP500以及开证行对开证人的承诺和承担的责任。因此，开证人无权要求开证行向有关当事人追回已付款项。根据信用证独立原则，我进出口公司必须向银行付款赎单。(4分)

案例十九：

美国A公司与我国H公司签订厂购买一批月饼的合同，交货日期为当年巾秋节前—星期，以便卖给在美国的华人过中秋节之用。但是，由寸我国当年中秋节月饼市场火爆，B公司货源紧张，中秋节已过了一个星期还未交货。而美国的实际情况是由于中秋节已过，月饼难以销售。A公司于是通知B公司宣告合同无效。

问：(1)A公司宣告合同无效是否有法律依据?(2)A、B两公司约定在中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，哪—方有可能败诉?如果败诉方不履行仲裁裁决，另一方当事人应怎样做? 答：(1)A公司宣告合同无效的依据是B公司的行为构成根本违约。B公司延迟交货，就是违约行为。而且由于中秋月饼是在特定时间销售的物品，B公司延迟交货，A公司卖出月饼就很困难，由此会蒙受损失，以至于实际上剥夺了A公司根据合同所期待得到的利益，即B公司的延迟交货构成根本违反合同。B公司根本违反合同，A公司应有权宣告合同无效，可向B公司主张损害赔偿。(5分)(2)由于B公司根本违反合同，B公司会败诉。B公司不履行仲裁裁决，A公司可以根据法律的规定，向中国法院申请执行。(5分)

案例二十：

2001年12月26日，中国A公司与美国B公司签订了一份买卖合同，约定：中国A公司向美国B公司出售一批黄豆粕，交易条件CIF(洛杉矶)，总价值27945.24美元，不可撤销信用证付款。中国A公司分别与保险公司、远洋运输公司签订了保险合同、运输合同。该批货物于2002年3月22日装载于某远洋运输公司的“永安号”船舶上，并于3月25号起航。航行途中，由于天气恶劣，船舶不慎触礁沉没，船上的货物全部损毁。美国B公司闻讯，欲通知开证行花旗银行纽约分行拒绝付款。

请问：

1．货物风险自何时转移? 2．美国D公司是否有权要求银行拒付货款?银行是否应该拒绝付款? 3．承运人是否应承担货损?为什么? 答：1．因合同中约定交易条件为CIF，所以货物风险自越过船舷时发生转移。(7分)2．如果中国A公司的单证相符，美国B公司无权要求银行拒付货款。银行也不应该拒 绝付款。(7分)3．承运人不应承担贷损，承运人无过失。(6分)

第五篇：八道沟小学家长学校教育案例

八道沟小学家长学校教育案例汇编

案例1:投票选最差

曹某是某学校初中一年级的学生。一天下午，家长接到孩子打来的电话，叫家长马上到学校去一趟。家长来到学校后，班主任刘老师告知：班里进行了一次投票，曹某和另外一名学生被同学选为最差的学生，让家长来，就是想叫家长赶紧想办法把曹某转走。事后，曹某留下一封信后离校出走了。

案例2：减负的哭泣

新华社2002年1月23日讯，沈阳市一位优秀的班主任，只因为按照规定减轻学生的负担，放手培养学生的创新能力，但却使班级的综合成绩下降到年级组的倒数第二名，成为差班之一。压力之下，在寒假之前的家长会上，这位教师哭着向家长们鞠躬道歉，并表示今后将加大作业量。

案例3：让座**

一次，学校组织学生参观展览，各年级包公交车去。汽车来了，同学们一下占了所有的座位。老师们上车后，有几个同学纷纷给王老师让座，可没有人提出给李老师让座。

事后，李老师就抱怨：“王老师跟学生这么凶，中午学生来问问题，他告诉学生老师在休息，下午再来，要么就说，„我该下班了，明天再问‟。可我真是有求必应，这学生好歹不分，太让人伤心了。”

有的老师表赞同，说学生不懂事。

有的老师持反对意见，认为王老师的做法教给学生尊重自己。李老师那自己不当回事，学生会把老师做的一切都视为理当然。

案例4：自卑的制造

有报导说，当今的教育似乎善于制造自卑者。好多人都认为，孩子的优点，不夸“跑”不了；孩子的缺点，不批改不了。因此，他们总是批评、指责、否定孩子，而“少”鼓励、表扬、肯定孩子。当孩子好不容易为自己制造出一个被表扬的机会，他们得到的往往还是否定。有个初三的女孩考了97分，本以为会受到老师表扬，谁知老师却对家长说：“你女儿考了97分，瞎猫碰上死耗子。”还有一个过去成绩不太好的孩子考了92分，可回家后他告诉妈妈自己并不高兴，因为老师批评另外一个同学说：“某某都考了92分，你为什么不能考好？”结果还是在贬低他。

案例5：直观的教学

夸美纽斯指出：“凡是需要知道的事物，都要通过事物本身来进行教学；那就是说，应该尽可能地把事物本身或代替它的图像放在面前，让学生去看看、摸摸、听听、闻闻等等。”乌申斯基进一步指出：“一般说来，儿童是依靠形式、颜色、声音和感觉来进行思维的。”“逻辑不是别的东西，而是自然界里的事物和现象的联系在我们头脑中的反映。”

案例6：启发式教学

孔子说，“不愤不启，不悱不发。”朱熹指出，“愤者，心求通而未得之意；悱者，口欲言而未能之貌。启，谓开其意；发，谓达其词。”《学记》也指出，“君子之教，喻也”，“道而弗牵，强而弗抑，开而弗达”。

案例7：顺水推舟

一个实习教师，写了一篇题为《顺水推舟》的实习作业。文中写道：“一天早上，路过教室，发现王东海（曾与老师顶牛）正在丢扫帚玩。当他发现我时，赶忙假装用扫帚扫地。我想，如果当场批评他，一来他已改作扫地，理由不充分；二来又会顶起牛来，不如顺水推舟，于是，我假装没看见。到上课时，我表扬了王东海早上到校自觉打扫教室。他脸红了。第二天，他真的早早来到学校打扫教室了。这样，带动了一批同学，以后形成了风气，谁早来就先打扫环境卫生。”

案例8：讲师人生

晏才宏，上海交通大学的一位普通教师，2005年3月12日死于肺癌。他去世三天内，上海交大校园BBS上，竟发表了学生千余篇悼念文章，学生还自发酬资为他出版纪念文集。

这位教师的死引发了争议，他终年57岁，教学水平和师风师德广受赞扬，由于没有论文，他去世时还仅仅是个讲师。

熟知他的人都说，他最让人钦佩的一点是淡泊名利的洒脱，对职称从未挂怀。也有人认为，无论如何，他都是一个“悲剧人物”，他的言行在浮躁之风盛行的校园里显得如此“不合时宜”。……

案例9：兵马俑的发现感谢谁？

在一课堂教学过程中，教师问这样一个问题：兵马俑作为世界的一大奇迹，最应该感谢的是谁？

生1：我认为最应该感谢的是秦始皇。

（老师毫无表情地让学生坐下）

生2：我认为最应该感谢的是第一个发现兵马俑的人。

（老师微笑地摇摇头，示意学生坐下）

生3：我认为应该感谢的是制造兵马俑的人。

（老师尴尬地笑笑并示意学生坐下）生4：我认为这是中国古代劳动人民的功劳。

（老师满意地示意学生坐下）

案例10：放飞幼鹰

某中学初二学生小王是个瘦弱的女孩，在她的心中有一个美好的梦：让所有的鸟儿都回到自由的空间去，因为鸟儿是属于蓝天的。有一天，她遇到一只受伤的幼鹰，看着幼鹰那无助的眼神，她的心颤抖了，她把小鸟带回家，精心地加以喂养和治疗，幼鹰终于慢慢康复了。为了让这只幼鹰能有一个良好的生活空间，她将幼鹰送到了本市的动物园。她说人类应是动物的朋友，放飞了一只鸟儿，实际上也是放飞了自己的爱心。然而，这件事情也有另一种看法。和小王作邻居的小张就对此很不以为然，他给同学们说，她家也要吃肉的，再说，要放鸟儿还不容易，非要送到动物园，真是虚伪！

案例11：丑女孩的笑容

班里转来了一位女同学。她走进教室的时候．同学们先是惊讶得面面相觑，而后捂住嘴埋下头嗤嗤地笑了起来。因为那女孩只有几绺稀疏的头发。女孩惨白着脸，像只受惊的小鹿手足无措地找到自己的座位。接下来的几天，一些同学把这个“丑”女孩当作了笑谈的资料。老师看在眼里，记在心上。老师通过主动与女孩接触，发现这个女孩不仅心地善良，而且手特别巧，女孩是因为生过一场大病才变成这样的，她的父亲也离家出走了。后来，老师通过让女孩办黑板报，让大家见识了她漂亮的美术字和潇洒的图案设计，通过手工比赛，让同学发现了她精美的剪纸艺术，通过主题班会，引导同学理解什么是真正的关怀的价值。渐渐地，同学们都喜欢上了这个“丑”女孩，而且发现女孩原来有一双很大很美的眼睛。女孩的脸上从此有了快乐、自信的笑容。

案例12：高效益学校评比

据南方某地教育报报道，该市教育委员会最近出台一项改革措施，审查学校的办学效益，对效益高的学校实行倾斜政策，加大对其教育投资力度。市教委先制定出学校评价的具体指标，包括教学、管理、学生学业、办学条件、设备等，然后依据这些指标，由教育行政部门、教育评估专家、学校三方组成评估小组，对全市各中小学逐一进行评估，评出一定比例的高效益学校。高效益学校评出后，由政府出面对这些学校增加投资力度，以确保有限的教育资源得到最大限度的利用。据市教委有关人士称，这项措施的出台，将改变以往那种重点学校近水楼台先得月的情况，因为评估的结果很有可能表明，重点学校不一定等于效益高的学校，普通学校也并不一定等于效益低的学校。

案例13：11岁的悲剧

2000年11月13日，湖北省随州市某小学一名张姓四年级学生，在被班主任老师赶出学校后，喝农药自杀在自己的家门口。原因是学校没钱发教师的工资，镇里决定让每个学生把70元钱交到学校，并说这些钱将从家长向村里上缴的土地税里扣除。因为有些村民未交钱，所以学校就停课，将所有的学生都赶出课堂去向家长要钱，等交齐钱后学校再开课。年仅11岁的张某在被包括班主任在内的4位教师赶回家，并说不交钱就不准上学，在其父母当天不在家的情况下，发生了前述本不该发生的悲剧。案例14：掐脸后的惩罚

2000年4月13日，某市路南区某小学教师崔某在学校放学后，义务为其班学生张某补习数学。该生属于习惯性不听讲、不守纪律的学生，经多次提醒劝告不听，并顶撞教师，情急之下，崔老师用手掐了该生的左脸。事后，该生之父大闹学校，并带来当地“焦点透视”节目组的记者进行采访、曝光，大肆渲染。路南区教育局迫于新闻宣传的压力，局长当即拍板：对该教师马上解聘，并赔偿学生损失费3000元，要求该学校有关领导作出严肃的检查，并通报全市各级教师就此事展开讨论，自查反省，引以为戒。

案例15：学校的罚款风

当前，许多学校罚款成风，常常会在一些学校的有关《学生管理制度》中发现有关罚款的规定。如《···中学有关维护校园秩序创建安全文明学校的几项规定》中规定：“······二，有下列行为之一者给予5—100元罚款处理。

1、随地吐痰、泼污水、乱倒垃圾、乱扔杂物者。

2、在墙壁、黑板、厕所等公共场所胡刻乱画涂改等有伤风雅者。

3、抽烟、喝酒、打游戏机者。

4、故意损坏桌椅、门窗、玻璃、黑板、仪器等公共财产者。

5、随意拉动电源开关者。”还有的规定旷课迟到罚款，甚至明文规定考试不及格的也要罚款。更有甚者，有的学校领导认为这是他们学校的特色，是依法治教下的“依法治校”。

案例16：无言的伤害

这是一位年轻的女教师教学人教版七年级上册的语文综合性学习课《这，就是我》的一个插曲。开始，这节课先由几位同学到前面展示自己，他们把自我介绍和特长展示结合在一起，或弹琴，或唱歌，或说相声，或展示电脑技术，语言流畅，充满自信。老师也把自己当作班级的一员进行了自我介绍。在几位同学介绍完以后，老师让同学们自愿起来用简短的语句介绍自己。又有三位同学起来作了介绍。老师看没有人举手，就叫了一名同学：“李明，你给大家介绍一下。”随后把话筒递了过去。李明拿着话筒，迟疑了一会，说：“我……我嗓子不好。”老师看到李明不愿介绍，就对其他同学说：“我们欢迎李明给大家介绍一下，好不好？”同学们齐声说：“好！”并一起鼓掌。李明一脸不知所措的表情，停了一会，小声而快速地说了一句：“我嗓子不好。”并将话筒递给了老师，随即深深地将头埋进了课本中。老师什么也没有说，又叫了一位同学介绍，之后全班同学合唱《同一首歌》。在这一过程中，李明的头一直没有再抬起。

案例17：老师，我们还是您的学生吗？

一名学生在日记里写道：“语文课上，老师又把那几个好学生提问了一遍，其他的同学连看都不看一眼，更不用说被老师视为„另类‟的我们这几个坏学生了。哎，哪有教师不喜欢好学生的呢？谁让我们学不如人呢？可是我想问问老师，大家同在一个教室里学习，为什么我们会被分为三六九等”，为什么您的眼里要有好中坏差，为什么您总是把几个好学生挂在嘴边，我们几个还是您的学生吗，这是不是太不公平了……”

案例18：“鉴”的解释

上海特级教师于漪同志，在讲《藤野先生》里的“油光可鉴”的“鉴”字时，作了深浅不同的两种讲解。既讲了“鉴”本义是镜子，但在这里作动词用，使所有的学生都能理解，又引申到“半亩方塘一鉴开”，“后车之鉴”字的用和解释，使学习程度高的学生也及时得到满足。课后，她对基础差的学生，又象医生切脉问诊一样，细心了解积极引导，对基础好的学生，她就帮助他们组织兴趣小组，出版《文学园地》，举办文学讲座。正因为于老师了上述努力，所以她教的班级学生的语文水平都得到了普遍的提高。

案例19：韩寒的偏科

17岁的韩寒是上海松江二中高一年级的学生。在老师和同学的眼中，他是个怪才。韩寒对写作情有独钟，而且表现出非凡的才能。他想象奇特，文笔老辣，所发表的小说《三重门》在行家看来颇有钱钟书先生之遗风，已经达到很高的艺术水准，但是除了文学，他对其他学科不感兴趣，上课一点都听不进去，结果在期末考试中6门功课不及格，被要求留级。现在韩寒因对学校的教学感到无趣而辍学在家，准备专事写作，有大学要破格录取他，被他拒绝。

案例20：“崔永元的两扇窗”

崔永元是中央电视台的节目主持人，但数学成绩很差。事情是这样的，小学时，数学老师发现崔永元上课走神，就把粉笔头准确无误地砸过去，还批评说“你把全班同学的脸都丢尽了”。从此，崔永元患上了“数学恐惧症”，数学成绩一落千丈。从此，在崔永元的人生走廊里关闭了数学这扇窗。教语文的王老师对崔永元的第一篇作文大加赞赏，从此，在崔永元的人生走廊里语文这扇窗分外透亮……

案例21：这样的“问题学生”

英国科学家麦克劳德，上小学的时候曾偷偷素杀死了校长家的狗，这在西方国家显然是难以原谅的错误。幸运的是麦克劳德遇到了一位高明的校长，校长的惩罚是要麦克劳德画两张解剖图：狗的血液循环图和骨骼结构图。正是这个包含理解、宽容和善待对学生的“惩罚”，是小麦克劳德爱上了生物学，并最终因他发现胰岛素在治疗糖尿病中的作用而走上了诺贝尔的领讲台。

案例22：哈佛大学的自豪

哈佛大学350年校庆时，有人问校长，哈佛大学最值得自豪的是什么？校长回答，哈佛最引以为豪的不是培养了6位总统，36位诺贝尔奖获得者，最重要的是给予每个学生以充分的选择机会和发展空间，让每一颗金子都闪闪发光。

案例24：不写拼音

上写字课的时候，黑板上的拼音，老师是用彩色粉笔写的，学生的作业交上来了，有个学生的作业本上只有汉字而没有拼音。老师问：“你怎么不写拼音？”学生说：“老师，你也没有写拼音。”

案例25：都是生病惹得祸

金明小时候总是生病，常影响功课，但学习成绩还不错。可是同学们都说他有传染病，老师也在全班同学面前提醒他该到医院去彻底检查一下，这样一来，全苯同学都躲着他，在这种气氛中，他形成了严重厌学的情绪，学习成绩也成了班上比较差的。案例26：外语是什么？

作为一个外语专业的学生，我觉得很倒霉，我觉得外语把我变“傻”了。老师一天到晚教单词语法，同学们的单词都记了好几个笔记本，从早上六点开始读单词、背单词，到晚上十二点写单词、默单词，手里拿的是“单词星火记忆”，衣袋里更塞满了小纸片。因此，同学见了面就“报单词”，一人说中文，另一人说英文，这真是“纯英语环境”！我不禁赞叹！

但我却不想这么做，因为我在中学做多了，难道我要这么做一辈子吗？这样的人生也太稀奇了吧！因此我抛开了单词，从此不去想“可爱”的它们；甚至我也逃课，因为有些课上得太让人难受了，这些东西我自己通过查字典、找资料完全可以解决的。

我发现——小说使我感兴趣，因为一个个惊天动地的爱情故事使我发现了情感的美是如此的伟大与奇妙；散文让我陶醉，里面的每一句话都是智慧的闪烁，这让我饥渴的心灵来点安慰；诗歌也可以指导我寻找的方向，诗歌是美的表达，它指引我寻找生活中的所以的美。

在学习的道路上我是艰难的，因为没有人指导；我应该向中文、政教专业的老师、同学请教，因为他们可能有内涵。

老师还是那个老师，同学还是那个同学，不变的还有无穷的困惑：外语是西方的东西，有吸收和借鉴的必要。我想不会是为了考四、六级而学习的吧，里面应该有数不尽的哲理与享受不尽的美！

案例27：内向与自卑

有位女生，家庭条件不错。由于性格内向，胆子小，而且眼睛近视（只有父母知道），虽然学习成绩中上，却总是自卑地认为别人比自己强，所以她变得越来越不愿与同学交往，课堂上也不发言。

案例28：好动与捣乱

材料2：某校某班一男生，学习成绩不错，喜欢活动，体育也挺好。但他上课时总显得不安分，精力旺盛，不是拉着同桌与他说话，就是捣“四邻”的乱，同学们拿他没办法。每逢找家长时，家长总能找到同桌的不是，觉得老师与他的孩子故意作对。他在老师、家长面前的行为也判若两人。