招行教会我用心去服务

第一篇：招行教会我用心去服务

招行教会我用心去服务

尊敬的各位领导、各位同事：

大家晚上好！

非常荣幸有这次演讲的机会，我演讲的主题是招行教会我用心去服务。服务早已成为各行业的争相敢拼的一大招牌，尤其是银行业，都已深刻认识到服务的重要性，甚至聘请专业的服务公司来培训员工以提高服务水平。来到招行之后让我体会更深，因为我们招行的服务起步早，现在早已形成制度，日日夜夜，潜移默化，已无声无息在我们每一位员工心中生根发芽，招行服务好的观念也早已植入客户的心中。那么大家是不是真的理解了我们“因您而变”的向日葵理念呢？

如今，简单的微笑服务，已经跟不上时代的潮流，在信息化的今天，高效率、高质量的服务才是客户的基本要求。这种服务需要我们有“以客户为中心”的经营理念，站在客户的角度来设计服务流程，从而主动引导客户，不断推出新产品、新服务手段来牵引客户，把客户的心牢牢地把握在招行手中。

班前准备是不是都做好了，不会在为客户服务时出现任何疏漏；早迎宾时我们是不是真的已经准备好了一天的热情迎接新一天的客户；三声服务时你有没有发自内心想要用自己的微笑带给客户意外的温暖；遇到疑难问题时有没有真的换位思考在遵循我行制度的前提下为客户提供最大的便利„„

招商银行的快速发展离不开招行的服务。服务一直是我行的核心价值观。服务要求我们坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想。用心去服务，这才是做好服务的根本。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。给客户提供方便，也给他们留下良好印象，让他们觉得来招行办理业务是正确的选择，是一种享受。有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。“招商银行，因您而变”，这句话一直是我们服务客户的宗旨，也是我们在客户心中形象的一种体现。服务不再是简单的微笑，用心去服务已经成为现代服务行业的理念。我们招行的服务一直是银行业里的楷模，优质的服务为我们带来了越来越多的客户群体。招行教会我只有把客户时刻放在心里，用心去感受客户，用心去服务客户，才能换来客户的真心，才能牢牢地把握住客户的真心。

我的演讲完毕，谢谢大家！

第二篇：我用心去聆听聆听

我用心去聆听聆听，听到了感动，听到了思念，听到了爱，听到了永远。——题记

同学们，你们是否听过清脆的竹子在林间悄悄拔节，是否听过晶莹的露珠在水面悄然滑落……许多声音在匆匆的岁月里，被我们忽略了。只有当我们静下心来，用明净清澈的心灵聆听，才能被那些声响感动。

你听，鸟儿在枝头欢歌、蟋蟀在草丛里鸣叫、风儿在草原呼啸、浪花轻拍着海岸……声音无处不在，无时不有。

我喜欢聆听蜂儿嗡嗡飞舞的声音，每当听到这种声音时，我眼前仿佛出现了金色的小蜜蜂在花丛中忙碌的身影，这些可爱的小生灵生命是那样短暂，但它们一生辛辛苦苦为人们酿造甘甜的蜜糖。它们无怨无悔、默默无闻的奉献精神令我折服。

我喜欢静听晶莹的雪花飘飘悠悠下落的声音，每当听到这种声音时，我仿佛看到那满天的雪花纷纷扬扬，如芦花、白梅，似柳絮，像鸭毛、鸭绒，又宛如那美丽的银蝶翩翩起舞，舞姿飘逸。

我喜欢倾听山间的小溪潺潺流淌的声音，每当听到这种声音时，我仿佛看到那清澈透明的溪水顺着弯弯曲曲的山谷流下来，时而急，时而缓。它一边奔流一边玩耍。一会儿拍拍岸

边五颜六色的卵石，一会儿又摸摸沙地上才伸出脑袋来的小草，一会儿让那飘浮的树叶打个转，一会儿又挠挠那些追赶它的小蝌蚪的痒痒。

除了聆听自然界的声响，世间还有一种声音让我们感动，那就是师生间交流的声音。我们凝神在聆听老师不倦的教诲，娓娓的话语。老师在俯身聆听我们的心声、活跃的思维、天马行空的想象……这既是对个性的呵护，也是对人格的尊重，更是心与心的碰撞，爱与爱的交流，情与情的融合。这种声音使我感受到爱的泉水在师生心间汩汩不息地流淌。

同学们，不要让你的耳朵关闭，只要你静静地聆听，就会感受到声音的丰富和美妙。就会发现自然和人类生活周围，是一个声音的世界。

第三篇：我用心去交流

我用心去交流

八（4）班殷彩荣

指导教师：严国胤

在拥挤的大街上，人们过往匆匆，虽处一个生活空间，人们却很少交流。于是我感叹：在如潮的人流中，并不是每个人都能意识到应该用心去交流。

用心交流，可以增进人与人之间的友谊和友情。

我们班有个同学生病住院了，因她性格孤僻，去看她的人很少。那天，我去医院看望了生病的表妹，顺便去了她。她竟十分感动，哽咽着说：“谢谢你，我一直以为我们有什么朋友„„今天历来，我太高兴了。”我一下子明白了，真诚的交流对她来说是多么重要！孤独的心，需要我们用心去交流。

用心去交流，可以融化封冻的心灵。

邻居有个小孩子，天生智力不好。妈妈嘱咐我：“别人鄙视她，你可不能。”于是我每天回家时总要他打声招呼，有事还摸摸她的头。每次见到我，他总是特别高兴，我也有一种莫名的快乐。是啊！交流就像一只快乐鸟，它停留在每一个渴望交流的人的肩头，永驻在每一个真诚沟通的人的心中。

用心交流，可以将整个世界连成一体。

寒假期间，我在网上认识了一个黑龙江的小朋友。我在得知他父母忙于工作，他非常孤单的情况下，我们成了无所不谈的好友。开学后，他寄给我一张贺卡，说是谢谢我伴他度过一个愉快的寒假。当时那种温馨的感觉难以形容。一种无形的力量，虽相隔千里，但那心与心的交流，真的是力量无穷啊！

原来用心去交流，并不是仅用语言，还有很多其他的方式来沟通、交流。比如：一个浅浅的微笑，一个关怀的眼神也能冲破认为的隔阂，融化心中的坚冰。

我相信，只要人与人之间用心和真诚的心意去沟通，互相了解。一定会有不同的力量。交流是我们的共同道具，它可以让我心与心连在一起，让我们互动。相信交流，就会有不同的方式来进行沟通。

只要我们用爱心去关心一切，去关注一切，用我们的科技、语言、表情来表达我们胸中的爱和友谊。

相信交流是很好的，只要我们真诚待人，用心灵来交流、沟通。那一定会收获到更多的友情和友谊。能够感受到更多的温暖！更多的温馨！

第四篇：用心去工作用情去服务

用心去工作用情去服务

让民政托起明天太阳

项里街道办事处

2010年3月14日

各位领导，同志们：

2009年是我们经济社会面临巨大挑战的一年，我们项里街道民政工作以科学发展观为指导，坚持以民为本，为民解难，用心去工作，用情去服务，用力去落实，突出重点，统筹兼顾，较好推进民政工作又好又快发展。

一、用心去工作

为做实城乡低保工作，我们在认真做好正常工作的基础上，街居分别成立居民低保审核评议机构，形成两级把关的评议网络，主动接受群众监督，既把好了低保对象的“入口关”，又疏通了低保对象的“出口关”，同时街道民政人员在征地拆迁、维护稳定等重点工作中，登门入户，实地了解困难群体生活状况，掌握各种信息，尽力实现低保工作公开、公平、公正。截至2009年底，全街道共有城市低保对象750户计2184人，月发放保障金22万多元；农村低保101户计234口人，年发放保障金27万多元，资金足额发放到位。2009年以来共计核查城市低保家庭73户，将符合城市低保条件的29户、农村低保25户全部纳入低保范围，有效地改善他们的生活状况。对辖区的五保老人积极动员入住敬老院，目 1

前入住敬老院达15人，分散供养五保老人58人。重视养老工作，完善软件资料，建成街道居家养老服务中心和黄河社区居家养老服务站。

二、用情去服务

街道社区服务大厅是我们民政服务窗口，我们始终带着责任、带着感情、带着智慧、带着精神去服务，对步履蹒跚、需人搀扶的老人，我们起立服务；对衣衫褴褛、等待救助的困难群体，我们热情服务；对面色凝重、神情忧伤的人群，我们主动服务；对身残志坚、行动不便的残疾人，我们上前服务；对身患重病、精神欠佳的人群，我们耐心服务；对人老去世、事故伤亡的人群，我们立即服务，让生命在这里得到尊重。并认真调查核查，积极为他们申请各类救助和慰问，在市、区有关部门支持下，2009年顺利完成省长慰问、省财政厅慰问等各类慰问40多户贫困户，接受救助19户，受救助人口53人次。将救助对象在各社区都进行了公示，共发放大米0.8万斤，棉大衣45件，棉被45条，受救助人口572人次，得到临时救济13户。

三、用力去落实

民政工作千头万绪，事多繁杂，工作中我们坚持做到“四个不得”，用力抓好工作推进，即疏忽不得，疏忽必然丧失民心；迟缓不得，迟缓必然扩大损失；粗心不得，粗心必然出现疏漏；松懈不得，松懈必然积累怨恨。如双拥创建期间，我们街道投入近万元，慰问武警四中队，为退役官兵购买用

品；因地制宜，在项王桥东侧建立大型双拥广告牌，在街道办事处东侧建成双拥广场。如对辖区居民开展移风易俗教育，破除封建迷信，去年3月20日、11月14日在双河、十番、果园、红星等居委会组织平坟还田活动，先后平坟216座，迁入祥慈苑墓地157座，基本实现辖区内无坟头，保证火化率100%。

各位领导，同志们，我们项里街道面积较大、人口众多、拆迁频繁，民政工作艰巨而又繁重，我们将以此次会议为动力，努力让解民难成为我们最强的能力，让真落实成为我们最硬的功夫，让保民生成为我们最大的责任，让促和谐成为我们最好的目标，诚心乐作百姓事，俯首甘为孺子牛，让我们携起手来，多方努力，共同为弱势群体托起明天的太阳!

我的发言完了，谢谢大家！

第五篇：我用心去感受作文

我用心去感受作文

我用心去感受

用心阅读吧，阅读是智慧的源泉；用心去沟通吧，沟通是理解的源泉；用心去想象吧，想象是创造的源泉；用心去耕耘吧，耕耘是收获的源泉；而我则用心去感受。天空突然变得昏暗，失去了原有的色彩，记忆深处浮现出最初美好的模样。

走在田间的小路上，弯曲的小路流淌着盛夏的芬芳，伴随着蛙鸣，月光丝丝洒进我的心田，呼吸混杂着泥土气息的空气，用心感受大自然的奇妙，淳朴的田园风光在这里欢唱。

坐在大树下听老人们诉说上辈们的故事，话语朴实无华故事无聊透顶，但孩子们的眼神里却始终充满着无尽的期待，门前一群中年妇女穿着睡衣，手里拿着扇子在一起聊天，虽聊的是家长里短的生活琐事，但个个脸上都乐出一朵花儿，幸福的生活在这里绽放。

坐在小溪边，把脚丫伸进清凉见底的溪水里，惬意从透过毛孔传递到内心，小伙伴们和我一起追逐嬉戏，一声声亲切的呼唤传人耳中，一张张真实的面孔锁入了记忆，真诚的友情在田野飞扬。

走在教学楼的长廊里，迷失在记忆的汪洋，那些儿时的伙伴随着时间流走在天涯，熟悉的旋律在耳边回响，一张张笑脸如春风般拂过心房。清晨，一轮火红的太阳缓缓升起，温暖的阳光透过白云洒进我们的心里，只要心儿永远向着太阳，每天心中朦胧的憧憬就会在心里旋转升腾，用心去感受新的希望。

用心去感受你的世界，定会发现生活精彩的别样！