发展党员实用手册(新)（共5篇）

第一篇：发展党员实用手册(新)

中国共产党发展党员工作细则

第一章 总 则

第一条 为了规范发展党员工作，保证新发展的党员质量，保持党的先进性和纯洁性，根据《中国共产党章程》和党内有关规定，制定本细则。

第二条 党的基层组织应当把吸收具有马克思主义信仰、共产主义觉悟和中国特色社会主义信念，自觉践行社会主义核心价值观的先进分子入党，作为一项经常性重要工作。

第三条 发展党员工作应当贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求，按照控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用的总要求，坚持党章规定的党员标准，始终把政治标准放在首位；坚持慎重发展、均衡发展，有领导、有计划地进行；坚持入党自愿原则和个别吸收原则，成熟一个，发展一个。

禁止突击发展，反对“关门主义”。

第二章 入党积极分子的确定和培养教育

第四条 党组织应当通过宣传党的政治主张和深入细致的思想政治工作，提高党外群众对党的认识，不断扩大入党积极分子队伍。

第五条 年满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作、执行党的决议和按期交纳党费的，可以申请加入中国共产党。

第六条 入党申请人应当向工作、学习所在单位党组织提出入党申请，没有工作、学习单位或工作、学习单位未建立党组织的，应当向居住地党组织提出入党申请。

流动人员还可以向单位所在地党组织或单位主管部门党组织提出入党申请，也可以向流动党员党组织提出入党申请。

第七条 党组织收到入党申请书后，应当在一个月内派人同入党申请人谈话，了解基本情况。

第八条 在入党申请人中确定入党积极分子，应当采取党员推荐、群团组织推优等方式产生人选，由支部委员会（不设支部委员会的由支部大会，下同）研究决定，并报上级党委备案。

第九条 党组织应当指定一至两名正式党员作入党积极分子的培养联系人。培养联系人的主要任务是：

（一）向入党积极分子介绍党的基本知识；

（二）了解入党积极分子的政治觉悟、道德品质、现实表现和家庭情况等，做好培养教育工作，引导入党积极分子端正入党动机；

（三）及时向党支部汇报入党积极分子情况；

（四）向党支部提出能否将入党积极分子列为发展对象的意见。

第十条 党组织应当采取吸收入党积极分子听党课、参加党内有关活动，给他们分配一定的社会工作以及集中培训等方法，对入党积极分子进行马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系教育，党的路线、方针、政策和党的基本知识教育，党的历史和优良传统、作风教育以及社会主义核心价值观教育，使他们懂得党的性质、纲领、宗旨、组织原则和纪律，懂得党员的义务和权利，帮助他们端正入党动机，确立为共产主义事业奋斗终身的信念。

第十一条 党支部每半年对入党积极分子进行一次考察。基层党委每年对入党积极分子队伍状况作一次分析。针对存在的问题，采取改进措施。

第十二条 入党积极分子工作、学习所在单位（居住地）发生变动，应当及时报告原单位（居住地）党组织。原单位（居住地）党组织应当及时将培养教育等有关材料转交现单位（居住地）党组织。现单位（居住地）党组织应当对有关材料进行认真审查，并接续做好培养教育工作。培养教育时间可连续计算。

第三章 发展对象的确定和考察

第十三条 对经过一年以上培养教育和考察、基本具备党员条件的入党积极分子，在听取党小组、培养联系人、党员和群众意见的基础上，支部委员会讨论同意并报上级党委备案后，可列为发展对象。

第十四条 发展对象应当有两名正式党员作入党介绍人。入党介绍人一般由培养联系人担任，也可由党组织指定。

受留党察看处分、尚未恢复党员权利的党员，不能作入党介绍人。

第十五条 入党介绍人的主要任务是：

（一）向发展对象解释党的纲领、章程，说明党员的条件、义务和权利；

（二）认真了解发展对象的入党动机、政治觉悟、道德品质、工作经历、现实表现等情况，如实向党组织汇报；

（三）指导发展对象填写《中国共产党入党志愿书》，并认真填写自己的意见；

（四）向支部大会负责地介绍发展对象的情况；

（五）发展对象批准为预备党员后，继续对其进行教育帮助。

第十六条 党组织必须对发展对象进行政治审查。

政治审查的主要内容是：对党的理论和路线、方针、政策的态度；政治历史和在重大政治斗争中的表现；遵纪守法和遵守社会公德情况； 直系亲属和与本人关系密切的主要社会关系的政治情况。

政治审查的基本方法是：同本人谈话、查阅有关档案材料、找有关单位和人员了解情况以及必要的函调或外调。在听取本人介绍和查阅有关材料后，情况清楚的可不函调或外调。对流动人员中的发展对象进行政治审查时，还应当征求其户籍所在地和居住地基层党组织的意见。

政治审查必须严肃认真、实事求是，注重本人的一贯表现。审查情况应当形成结论性材料。

凡是未经政治审查或政治审查不合格的，不能发展入党。

第十七条 基层党委或县级党委组织部门应当对发展对象进行短期集中培训。培训时间一般不少于三天（或不少于二十四个学时）。培训时主要学习党章、《关于党内政治生活的若干准则》等文件。中央组织部组织编写的《入党教材》，可以作为学习辅导材料。

未经培训的，除个别特殊情况外，不能发展入党。

第四章 预备党员的接收

第十八条 接收预备党员应当严格按照党章规定的程序办理。

第十九条 支部委员会应当对发展对象进行严格审查，经集体讨论认为合格后，报具有审批权限的基层党委预审。

基层党委对发展对象的条件、培养教育情况等进行审查，根据需要听取执纪执法等相关部门的意见。审查结果以书面形式通知党支部，并向审查合格的发展对象发放《中国共产党入党志愿书》。

发展对象未来三个月内将离开工作、学习单位的，一般不办理接收预备党员的手续。

第二十条 经基层党委预审合格的发展对象，由支部委员会提交支部大会讨论。

召开讨论接收预备党员的支部大会，有表决权的到会人数必须超过应到会有表决权人数的半数。

第二十一条 支部大会讨论接收预备党员的主要程序是：

（一）发展对象汇报对党的认识、入党动机、本人履历、家庭和主要社会关系情况，以及需向党组织说明的问题；

（二）入党介绍人介绍发展对象有关情况，并对其能否入党表明意见；

（三）支部委员会报告对发展对象的审查情况；

（四）与会党员对发展对象能否入党进行充分讨论，并采取无记名投票方式进行表决。赞成人数超过应到会有表决权的正式党员的半数，才能通过接收预备党员的决议。因故不能到会的有表决权的正式党员，在支部大会召开前正式向党支部提出书面意见的，应当统计在票数内。

支部大会讨论两个以上的发展对象入党时，必须逐个讨论和表决。

第二十二条 党支部应当及时将支部大会决议写入《中国共产党入党志愿书》，连同本人入党申请书、政治审查材料、培养教育考察材料等，一并报上级党委审批。

支部大会决议主要包括：发展对象的主要表现；应到会和实际到会有表决权的党员人数；表决结果；通过决议的日期；支部书记签名。

第二十三条 预备党员必须由党委（工委，下同）审批。

乡镇（街道）党委所属的基层党委，不能审批预备党员，但应当对支部大会通过接收的预备党员进行审议。

党总支不能审批预备党员，但应当对支部大会通过接收的预备党员进行审议。

除另有规定外，临时党组织不能接收、审批预备党员。

党组不能审批预备党员。

第二十四条 党委审批前，应当指派党委委员或组织员同发展对象谈话，作进一步的了解，并帮助发展对象提高对党的认识。谈话人应当将谈话情况和自己对发展对象能否入党的意见，如实填写在《中国共产党入党志愿书》上，并向党委汇报。

第二十五条 党委审批预备党员，必须集体讨论和表决。

党委主要审议发展对象是否具备党员条件、入党手续是否完备。发展对象符合党员条件、入党手续完备的，批准其为预备党员。党委审批意见写入《中国共产党入党志愿书》，注明预备期的起止时间，并通知报批的党支部。党支部应当及时通知本人并在党员大会上宣布。对未被批准入党的，应当通知党支部和本人，做好思想工作。

党委会审批两个以上的发展对象入党时，应当逐个审议和表决。

第二十六条 党委对党支部上报的接收预备党员的决议，应当在三个月内审批，并报上级党委组织部门备案。如遇特殊情况可适当延长审批时间，但不得超过六个月。

第二十七条 在特殊情况下，党的中央和省、自治区、直辖市委员会可以直接接收党员。

第二十八条 对在中国特色社会主义事业中为党和人民利益英勇献身，事迹突出，在一定范围内有较大影响，生前一贯表现良好并曾向党组织提出过入党要求的人员，可以追认为党员。

追认党员必须严格掌握，由所在单位党组织讨论决定后，经上级党委审查，报省一级党委批准。

第五章 预备党员的教育、考察和转正

第二十九条 党组织应当及时将上级党委批准的预备党员编入党 支部和党小组，对预备党员继续进行教育和考察。

第三十条 预备党员必须面向党旗进行入党宣誓。入党宣誓仪式，一般由基层党委或党支部（党总支）组织进行。

第三十一条 党组织应当通过党的组织生活、听取本人汇报、个别谈心、集中培训、实践锻炼等方式，对预备党员进行教育和考察。

第三十二条 预备党员的预备期为一年。预备期从支部大会通过其为预备党员之日算起。

预备党员预备期满，党支部应当及时讨论其能否转为正式党员。认真履行党员义务、具备党员条件的，应当按期转为正式党员；需要继续考察和教育的，可以延长一次预备期，延长时间不能少于半年，最长不超过一年；不履行党员义务、不具备党员条件的，应当取消其预备党员资格。

预备党员违犯党纪，情节较轻，尚可保留预备党员资格的，应当对其进行批评教育或延长预备期；情节较重的，应当取消其预备党员资格。

预备党员转为正式党员、延长预备期或取消预备党员资格，应当经支部大会讨论通过和上级党组织批准。

第三十三条 预备党员转正的手续是：本人向党支部提出书面转正申请；党小组提出意见；党支部征求党员和群众的意见；支部委员会审查；支部大会讨论、表决通过；报上级党委审批。

讨论预备党员转正的支部大会，对到会人数、赞成人数等要求与讨论接收预备党员的支部大会相同。

第三十四条 党委对党支部上报的预备党员转正的决议，应当在三个月内审批。审批结果应当及时通知党支部。党支部书记应当同本人谈话，并将审批结果在党员大会上宣布。

党员的党龄，从预备期满转为正式党员之日算起。

第三十五条 预备期未满的预备党员工作、学习所在单位（居住地）发生变动，应当及时报告原所在党组织。原所在党组织应当及时将对其培养教育和考察的情况，认真负责地介绍给接收预备党员的党组织。

党组织应当对转入的预备党员的入党材料进行严格审查，对无法认定的预备党员，报县级以上党委组织部门批准，不予承认。

第三十六条 基层党组织对转入的预备党员，在其预备期满时，如认为有必要，可推迟讨论其转正问题，推迟时间不超过六个月。转为正式党员的，其转正时间自预备期满之日算起。

第三十七条 预备党员转正后，党支部应当及时将其《中国共产党入党志愿书》、入党申请书、政治审查材料、转正申请书和培养教育考察材料，交党委存入本人人事档案。无人事档案的，建立党员档案，由所在党委或县级党委组织部门保存。

第六章 发展党员工作的领导和纪律

第三十八条 各级党委应当把发展党员工作列入重要议事日程，纳入党建工作责任制，作为党建工作述职、评议、考核和党务公开的重要内容。

对发展党员工作情况，市（地、州、盟）、县（市、区、旗）党委每半年检查一次，省、自治区、直辖市党委每年检查一次。检查结果及时上报，并向下通报。

重视从青年工人、农民、知识分子中发展党员，优化党员队伍结构。对具备发展党员条件但长期不做发展党员工作的基层党组织，上级党委应当加强指导和督促检查，必要时对其进行组织整顿。

第三十九条 各级党委组织部门每年应当向同级党委和上级党委 组织部门报告发展党员工作情况和发展党员工作计划，如实反映带有倾向性的问题和对违反规定发展党员的查处情况。

第四十条 县以上党委及其组织部门应当重视对组织员的选拔、配备和培训，充分发挥他们在发展党员工作中的作用。

第四十一条 各级党组织对发展党员工作中出现的违纪违规问题和不正之风，应当严肃查处。对不坚持标准、不履行程序、超过审批时限和培养考察失职、审查把关不严的党组织及其负责人、直接责任人应当进行批评教育，情节严重的给予纪律处分。典型案例应当及时通报，对违反规定吸收入党的，一律不予承认，并在支部大会上公布。

对采取弄虚作假或其他手段把不符合党员条件的人发展为党员，或为非党员出具党员身份证明的，应当依纪依法严肃处理。

第四十二条 《中国共产党入党志愿书》的式样由中央组织部负责制定，省级党委组织部门按照式样统一印制，并严格管理。

第七章 附 则

第四十三条 本细则由中央组织部负责解释。

第四十四条 本细则自发布之日起施行。《中国共产党发展党员工作细则（试行）》（中组发〔1990〕3号）同时废止。

汝阳县发展党员工作制度（试行）

一、培训考试制度

入党积极分子培训。主要从党的光辉历程、党章、党的性质、党的指导思想、党的纲领、党的宗旨、党的组织制度、党的纪律、党员的义务和权力、入党手续等方面对积极分子进行培训，集中培训时间不少于24个学时，培训结束后要有结业考试，试卷存入档案。预备党员培训。重点从深化对党的认识、坚定共产主义理想信念、紧跟时代步伐、必须遵循的行为准则、党性修养、党史、党章、党的基本理论、党的基本路线、党的基本纲领、党的基本经验、党的组织制度、党的纪律、党员的义务和权力等方面对预备党员进行培训，集中培训时间不少于24个学时，培训结束后要有结业考试，试卷存入档案。

二、全程票决制度

群众推荐票。入党先过群众关，由群众推荐优秀青年。每年春节或“七一”前后，各村党支部按照乡镇党委规定的条件和资格，组织村民代表推荐3-5名优秀青年，报乡镇党委统一建档入库，实行动态管理。

民主测评票。党支部在确定入党积极分子、培养对象和发展对象听取党内外群众的意见时，采取民主测评投票的方式进行，每个测评对象的测评票同意和基本同意达80%以上，才能被确定为入党积极分子、培养对象和发展对象。

党员表决票。党支部在拟接收预备党员时，组织召开党员大会，逐个投票表决，赞成人数超过应到会有表决权的正式党员半数，作出同意接收预备党员的决议，报党委审批。在预备党员转正时，召开党员大会，听取预备党员汇报预备期表现和努力方向，以及党支部对其教育考察情况和能否转正意见，投票表决，作出决议。

三、公开公示制度

入党积极分子公示。对确定的入党积极分子的基本情况、现实表现、支部讨论意见及民主测评情况等必须张榜公示。

发展对象公示。对确定的发展对象教育考察情况，民主测评情况必须张榜公示。

拟接收预备党员公示。对拟接收预备党员的现实表现、培养考察情 况和党员票决情况必须张榜公示。

预备党员转正公示。在预备党员申请转正时，对预备党员预备期的表现、努力方向和党员票决情况必须张榜公示。

每次张榜公示时间不少于7天，各党委和党支部设立举报电话和举报箱，接受群众和党员监督。

四、预审制度

各党（工）委须将所属各个支部培养期满、拟接收为中共预备党员的发展对象所有材料认真审核，并报县委组织部进行预审。

（1）预审内容：入党申请书（手写1500字以上）、《申请入党积极分子培养考察登记表》（填写准确、完整、整洁、无缺漏）、思想汇报（确定为入党积极分子一年来的思想汇报，一季度一次，手写每份1000字以上）、综合性政审材料、外调材料、党内外群众意见、培训鉴定表、试卷、公示情况、会议记录复印件（加盖支部章）、计生证明、基层党（工）委审查意见等。

（2）预审程序：①党支部召开发展党员会形成意见，将相关材料报基层党（工）委初审（设党总支的，党总支应签署审查意见）；②基层党（工）委及时召开党委会研究确定发展对象，并将初审意见填入《申请入党积极分子培养考察登记表》上级党组织意见一栏；③基层党（工）委填写《党员发展基本情况统计表》，连同所有拟接收为中共预备党员的发展对象相关材料报县委组织部预审；④县委组织部对基层党（工）委上报材料进行严格审查，形成审查意见。对预审不合格的，分情况处理：材料不齐全或不规范的，要求党支部予以补齐或规范化；政审情况不清楚或有疑问的，要审查清楚；程序不到位的，要重新履行程序；对党的认识不正确或民意推荐结果差的，要退回预审材料，重新考察，延 期发展。

五、双政审双公示制度

在“两新”组织党员发展工作实施双政审双公示制度。主要工作步骤是：

1、确定优秀员工。各单位根据相对固定员工队伍实际，合理确定优秀员工的具体名额，人数一般不超过本单位非党员工总数5%。

2、管理培养。优秀员工人选确定后，报上级党组织备案，并为优秀员工颁发证书，定期组织培训，增进对党的感情。并对优秀员工实行动态管理。

3、发展党员。通过“两推两选”制度，列为党员发展对象的“两新”组织员工，实行“双政审、双公示”制度，即政审由企业党组织和户籍所在地党组织同时进行，公示也由企业和户籍所在地行政村同时公示。

六、党员档案管理制度

预备党员转为正式党员后，各党（工）委负责将其《申请入党积极分子培养考察登记表》、《预备党员考察鉴定表》、《入党志愿书》、入党申请书、转正申请书、政审材料、培训鉴定表证、思想汇报等存入本人档案，并指定专人负责党员档案的管理工作。党员档案要妥善保管，谨防丢失，不得随意转借或为当事人涂改内容。转正后30日内，科级干部的入党材料，须及时交由县委组织部档案室归档；普通干部的入党材料，须及时交由县人力资源和社会保障局归档；其他无职同志的入党材料，由基层党（工）委统一管理。对转入或转出的党员，要严格审查其档案，对不符合要求的党员档案，接转手续一律不予办理。

第二篇：发展党员工作程序(新)

浚县中草药研究所党支部发展党员工作程序

发展党员工作是党的基层组织建设的重要组成部分，在组织发展过程中必须遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，按照党员发展工作的程序，严格履行手续。关于发展党员工作的程序，在不同时期，随着党的工作重点变化，有着不同的要求，现就当前发展党员工作的一般程序分述如下：

一、自愿提出入党申请

要求入党的同志自愿向所在单位党组织提出书面申请，申请主要写对党的认识、入党动机和本人主要表现。

党组织接到申请后，应派人与申请入党人谈话（一般在十五天内）进行党的基本知识教育，鼓励政治上进步。

二、确定入党积极分子

入党申请人经党小组推荐、共青团组织推优、支委会（或支部大会）审查同意后，确定为入党积极分子。党支部将入党积极分子报上级党委备案，领取并认真填写《入党积极分子考察记事表》，指定两名正式党员作为入党积极分子的培养联系人。

三、进入考察期

考察期一年以上，自党支部确定其为入党积极分子之日算起。党支部每半年要对入党积极分子进行一次考察评议，考察意见由培养联系人填写，填写考察意见时，要真实、具体、准确、及时，既要有优点，也要写出缺点。防止平时无记录，入党前闭门造车、突击编写的现象。

考察期内，入党积极分子要定期向党组织交书面思想汇报，并要写出个人自传。个人自传即把自己走过的生活道路、经历、思想演变过程等，系统而又有重点地通过文字形式表达出来，内容主要写本人简历、奖惩情况、个人的思想演变过程和需要向党组织说明的其他问题、家庭主要成员及主要社会关系的政历和现实表现等情况。个人自传和思想汇报是党组织审察吸收新党员必须具备的材料。

四、听取党内外群众意见

广泛听取党内外群众的意见主要通过召开群众座谈会、公示、个别谈话等形式。

1、召开群众座谈会，由党支部派一至两名正式党员召开座谈会，听取党内外群众对入党积极分子的反映。

①座谈会党内外群众一般不少于８人，不够８人的，支部应加以说明。②座谈会应在考察期满、支部准备列为发展对象之前召开。

③记录整理要求评定意见真实、准确。还应附一份完整的群众座谈会原始记录（参加人员必须签名）。

2、公示

经学党支部预审发展对象的所有材料合格后，在办理接受预备党员手续之前，党组织要将拟发展人员名单张榜公示，广泛听取各方面的意见，得到群众的认同。

五、政治审查

经过近一年的培养教育，在拟列为发展对象前，要进行政治审查。

1、审查其对党的路线、方针、政策的态度，政治历史和重大政治斗争中（特别是“文革”、**和法轮功）的表现。对在校研究生或已参加工作后再读研究生的入党申请人，要有读研前（大学本科和工作单位）党组织出具的政治表现的证明材料。

2、审查其直系亲属和关系密切的主要社会关系的政治情况。

根据发展对象自传中反映的情况及上述审查内容，形成综合性的政审材料和结论意见。

《关于×××同志政治审察综合报告》格式：

①发展对象的基本情况及简历；②发展对象的政治历史表现（从上大学开始）；③发展对象的现实表现情况；④直系亲属及主要社会关系的情况；⑤落款。党支部名称、支部书记签名、时间。

六、短期培训

基层党支部要对拟发展对象进行短期集中培训，时间一般五至七天（或不少于四十个学时），主要学习《中国共产党章程》、《关于党内政治生活的若干准则》、邓小平理论等文件，并获得结业证书。未经培训的（除个别特殊情况外）不能发展入党。

七、确定发展对象

入党积极分子经过一年以上培养教育后，在听取党小组、培养联系人和党内

2外群众意见的基础上，经支部大会讨论同意，可列为发展对象。

党支部确定了发展对象，应及时向上级党委（党总支）报告意见，并附送本人的入党申请书、思想汇报和自传、党支部综合政审材料、党内外群众意见的原始记录、政审函调材料、团组织推优表、《入党积极分子考察记事表》和党校结业证、学习成绩等，由上级党组织进行预审，对符合要求的同意确定为发展对象的，签署意见并加盖上级党组织印章后，方可领发《入党志愿书》。

要注意掌握《入党积极分子考察记事表》中时间顺序和考察工作顺序，按先后顺序为：递交入党申请书----党小组推荐、团组织推优----支委会（或支部大会）讨论确定为入党积极分子----填写《入党积极分子考察记事表》----考察意见（时间相隔不能超6个月）----党校学习----征求党内外群众意见----公示----综合政审报告----支委会或支部大会讨论列为发展对象----党总支意见。

八、确定入党介绍人

入党介绍人由两名正式党员担任，一般由培养联系人担任，也可由发展对象约请，或由党组织指定。

入党介绍人的主要任务是：

１、向被介绍人解释党的纲领、章程，阐明党员的条件、义务和权利，认真了解被介绍人的入党动机、政治觉悟、思想品质、工作表现、经历等情况，如实向党组织汇报。不能采取马马虎虎的态度，更不能有意隐瞒和歪曲事实真相。

２、指导被介绍人填写《入党志愿书》，并认真填写自己的意见，并向支部大会负责地介绍被介绍人的情况。

入党介绍人意见的填写格式：

①对被介绍人的基本看法和评价（应根据党员条件，对被介绍人的入党动机、思想觉悟、政治品质、工作学习表现等方面进行认真分析，作出全面评价，不能只写工作表现）；②指出被介绍人的主要缺点和不足（要实事求是，不能用“希望”代替缺点）；③表明自己对被介绍人入党的态度，如“我认为×××同志已基本具备中共预备党员条件，愿意介绍其入党”。

３、被介绍人批准为预备党员以后，应继续对他进行教育帮助，使他按期转为正式党员。

九、填写《入党志愿书》

填写《入党志愿书》，是一个同志申请加入中国共产党的主要依据，是党员重要的档案材料之一，也是党组织接受和审批党员的重要依据。《入党志愿书》记载了一个党员入党时的主要情况和党组织审批过程，表明了党组织吸收一个同志入党的严格手续和加入党组织的严肃性。因此，发展对象填写《入党志愿书》的各项内容必须对党忠诚，按要求严肃认真地填写，不能马虎从事，更不得有任何地伪造和隐瞒。

发展对象填写《入党志愿书》，须经上级党组织同意，在入党介绍人的指导下，用钢笔或毛笔填写。字迹要清楚，不得涂改。对《入党志愿书》上有的栏目没有内容可填时，应注明“无”。在“对党还有哪些需要说明的问题”一栏，主要填写需要向党说明，而其它栏目中不能填写的问题，或对某些栏目需要补充说明的问题。如亲友中被停职、拘留审讯等，现在尚无结论和处理的问题等。

十、支委会审查

召开支委会，严格审查发展对象填写的《入党志愿书》和有关材料、经支委集体讨论认为发展对象合格和手续完备后，即提交支部大会进行讨论。

十一、召开支部大会

程序：

１、发展对象汇报对党的认识、入党动机、本人履历、现实表现以及向组织说明的其它问题；

２、介绍人介绍发展对象的主要情况，并对其能否入党表明意见；

３、支委会报告对发展对象的审议情况；

４、与会党员充分发表意见，对发展对象能否入党进行讨论；

５、发展对象对大会讨论情况表明自己的态度；

６、采取举手或无记名投票的方式进行表决。

注意事项：

１、要保证出席人数。到会有表决权的正式党员要达到应到会的正式党员半数以上，虽然超过半数，但缺席人数较多，一般也应该改期召开；

２、发展对象及其入党介绍人必须参加支部大会；

３、讨论两个以上的人入党时，必须逐个讨论和表决；

４、支部决议应及时填写在《入党志愿书》上，决议内容包括发展对象的优缺点，4应写明应到党员数、其中表决权的正式党员数、实到正式党员数、表决结果及日期；

５、及时将《入党志愿书》、申请书、政审材料、培养教育和考察材料等全部材料报上级党组织审批和党委组织部审核。

十二、上级党组织派人谈话

在上级党组织审批接收新党员前，要指派党委组织委员、组织员、其他党委委员同发展对象谈话，作进一步的考察。

谈话前，谈话人要对支部报来的入党材料进行审查，看材料是否齐全，手续是否完备，并采取座谈或个别谈心等方式，听取党内外人员对发展对象的反映。谈话中，主要了解被发展对象的入党动机，对党的认识和对党的基本知识的掌握情况，了解其对党需要说明的问题，帮助其提高对党的认识，指出努力的方向。谈话后，及时将谈话人的意见如实地填入《入党志愿书》，并向党委汇报谈话情况。

十三、党委审批

党委审批要及时，必须在党支部接受预备党员决议后三个月内审批，如果审批不及时，就缩短了预备党员的预备期，不利于党组织对预备党员的教育和考察。如遇特殊情况可适当延长审批时间，但不得超过六个月。超过三个月未予审批的，应由原报批党支部进行复议，再报党委审批。超过6个月而未予审批的，原报批党支部应重新为发展对象办理入党手续。

党委审批必须坚持集体讨论，不能个人说了算，更不能以党政联席会的形式讨论审批党员，党委审批的意见要填写在《入党志愿书》上，注明预备期的起止时间，并填发新党员通知书，通知报批的党支部。

十四、支部向本人发出入党通知书

支部接到上级党委入党审批通知后，应及时通知本人并在党员大会上宣布，将预备党员编入一个党小组参加党内活动，并告之其交纳党费的时间、规定等党员管理的有关知识。

十五、入党宣誓

备党员必须面对党旗进行宣誓。举行入党宣誓仪式的时间，应尽可能在上级党组织批准预备党员后及时举行（一般由基层党委或党总支组织进行）。为了使

5入党宣誓仪式更有纪念意义，也可以采取在党的生日集中举行入党宣誓仪式的做法。

入党宣誓仪式的程序：

１、唱国际歌；

２、党组织负责人致词；

３、新党员宣誓；

４、上级党组织代表讲话；

５、党员代表讲话；

６、新党员代表向党表示决心。

十六、预备期的培养考察

对预备党员的教育、考察工作，同样是保证新党员质量的重要环节。根据规定，预备党员只有经过一年预备期的考察，才能转为正式党员。预备党员的预备期为一年，从支部大会通过预备党员之日算起。

对预备党员的教育和考察，党组织主要通过本人思想汇报、个别谈心、介绍人帮助、集中培训、参加党内活动和组织生活等方式进行，每季度要讨论一次，发现问题及时同本人谈话，由介绍人、党支部及时填写《预备党员培养考察写实表》。预备党员要自觉地接受党组织的教育和考察，每季度要向支部书面汇报思想和工作情况。

在预备期满前（一般应在前一周）本人要主动向支部提出书面转正申请。预备期满后，党支部根据预备党员的转正申请，要对其进行全面考察，征求党内外群众意见，并写出预备期考察报告，并组织召开支部党员大会讨论通过。会后及时将支部大会通过的决议填入《入党志愿书》。

十七、预备党员预备期满转为正式党员手续

按期转正的主要手续：

１、本人在预备期满前（一般应在前一周）向支部提出书面转正申请（含预备期总结）；

２、党小组提出意见；

３、党支部征求党内外群众意见；

４、支委会审查；

6５、支部大会讨论、表决通过；

６、预备党员材料报上级党组织（学生党总支----学院党委）审批，校党委组织部审核、加盖授权等印章。

上级党组织对党支部上报的接收预备党员的决议，必须在三个月内审批，审批的意见要填写在《入党志愿书》上，注明党龄从何时算起，并填发预备党员转为正式党员通知书，通知报批党支部。

考察不合格，延长预备期或取消预备党员资格主要手续：

对预备期满还不完全具备条件或犯有一定的错误，但还没有完全丧失预备党员条件，并且本人决心努力改正错误的，可延长预备期。延长预备期时间最长不超过一年，最短不能少于半年。

延长预备期必须经过支部大会讨论作出决议，填入《入党志愿书》，报上级党委审批。延长预备期期满前，预备党员也要向支部提出书面转正申请（含延长预备期的总结），延长预备期期满后，由党支部根据其是否具备党员条件，做出转为正式党员或取消预备党员资格的决议，并报上级党委审批，校党委组织部审核、加盖授权等印章。

对在预备期内不能履行党员义务，确定不具备党员条件或犯有严重错误或延长预备期后经过教育考察已不具备党员条件的，应取消预备党员资格。取消预备党员资格必须经过支部大会讨论通过，支部大会决议填入《入党志愿书》，报学生党总支、学院党委审议、审批，经学院党委讨论做出取消预备党员资格的决定后，要书面报学校党委组织部审核、签批。

注意：各基层党组织在发展党员工作过程中，所做出的全部决议或决定，必须坚持“双过半”原则，即“会议实到人数（预备党员除外），必须超过应到人数的一半以上；赞成决议或决定的人数必须超过应到会有表决权的正式党员的半数。预备党员转正后，应将其《入党志愿书》、入党和转正申请书、自传、政审材料、教育考察材料，个人思想工作汇报、《预备党员培养考察写实表》、党内外群众意见、党支部考察报告等材料，及时存入本人档案中。

第三篇：新员工手册新

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目

录

目

录第一章

总

则.........................................................................................................................1 第一章

总

则....................................................................................................错误！未定义书签。第二章 公司简介.......................................................................................................................................2

一、公司对员工的期望：.......................................................................................................................................3

二、业绩展示.........................................................................................................................错误！未定义书签。

三、公司组织结构.................................................................................................................错误！未定义书签。

第三章

福利待遇.....................................................................................................................................3 第四章 部门岗位职责............................................................................................错误！未定义书签。

（一）总经理职责.................................................................................................................错误！未定义书签。

（二）副总经理职责.............................................................................................................错误！未定义书签。

（三）行政办公室岗位职责.................................................................................................错误！未定义书签。

（四）文秘岗位职责.............................................................................................................错误！未定义书签。

（五）财务部岗位职责.........................................................................................................错误！未定义书签。

（六）管理部岗位职责.........................................................................................................错误！未定义书签。

（七）人力资源部岗位职责.................................................................................................错误！未定义书签。

（八）大队长（中队长）岗位职责.....................................................................................错误！未定义书签。

（九）保安员职责...................................................................................................................................................3

（十）纠察部门职责.............................................................................................................错误！未定义书签。

第五章

人事管理制度..........................................................................................错误！未定义书签。

一、人员聘用办法.................................................................................................................错误！未定义书签。

二、离职解聘规定...................................................................................................................................................4

第六章 考勤制度.......................................................................................................................................4 第七章 奖惩制度.....................................................................................................................................6

（一）班队长奖惩制度...........................................................................................................................................6

（二）保安队员奖惩考核制度...............................................................................................................................7

（三）奖励评定标准...............................................................................................................................................9

第八章 突发事件或异常情况处理预案...................................................................................................9

一、目的.................................................................................................................................................................10

二、适用范围.........................................................................................................................................................10

三、职责.................................................................................................................................................................10

四、内容.................................................................................................................................................................10 第九章 培训.............................................................................................................................................14

一、保安员培训制度.............................................................................................................................................14

二、保安员值勤须知.............................................................................................................................................14

三、保安“九不准”.............................................................................................................................................18

四、保安员交接班管理规程.................................................................................................................................18 第十章 消防安全制度.............................................................................................................................19 第十一章 员工投诉、建议制度.............................................................................................................21

一、目的：.............................................................................................................................................................21

二、范围：.............................................................................................................................................................21

三、原则：.............................................................................................................................................................21

四、程序：.............................................................................................................................................................21 地址：北京市丰台区右安路9号（人民公安报社院内7号楼3单元201）

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欢迎词

本手册根据北京企保保安服务有限公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在企保公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。

此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订.。

第二章 公司简介

北京市企保保安服务有限公司成立于2001年9月，注册资本100万元，经北京市公安局批准，北京市工商管理局登记注册。为首都各机关团体、企事业单位、银行、社区等提供具有专业性安保知识、纪律严明、服务周到的高素质保安人员，为北京市的经济发展保驾护航。

我公司在北京市公安局内保局的领导和统一管理下合法经营保安业务，公司职员主要以部队退役军人、警校毕业生为主，广大城镇优秀青年为辅组成，是一支经验丰富、训练有素的服务队伍。它主要为全市提供专业化有偿安全服务，是协助公安机关维护社会治安的重要辅助力量。

公司的服务宗旨：安全第一、预防为主、优质服务、信誉至上。企业管理理念：科学管理，优质服务。

企业经营哲学：固体强基，打造品牌，迎接挑战。企业信念：让普通人做出伟大的事。企业目标：尽职尽责，尽善尽美。

企业远景：行业领先，社会尊重，客户满意，员工自豪。

企业使命：服务首都公安工作，服务首都社会治安，服务首都经济发展，给首都稳定，给客户安全，给市民快乐。

企业精神：爱岗敬业精神，勇于进取精神，宏扬正气精神。

企业口号；全方位安保解决方案提供商。

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一、公司对员工的期望：

1、热爱公司，服务社会；

2、尊重他人，诚实守信；

3、用心做事，追求卓越；

4、不断进步，完善自我；

5、团结合作，坚持原则；

6、爱护公司财务，提倡勤俭节约；

7、严守公司机密；

8、保持环境卫生，注意个人仪表。

第三章

福利待遇

劳动保障：一经录用，公司将按照国家规定与您签订正式的劳动合同。同时办理完善的养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、，充分保障个人的切身利益，解决员工的后顾之忧。

文体活动：公司经常举办丰富多彩的文体、联谊、外出旅游等活动，使员工充分融入到集体当中，深刻体会到同舟共济、共创未来的自豪感和成就感。每年春节前，公司都举办年会，与全体员工一起，辞旧迎新.带薪休假： 按国家法定节假日休假，工作满一年的员工享受15天的带薪休假 培训：新员工入职提供一系列入职培训。公司为每位员工的发展，提供不定期的内训和外训机会，包括专业技能以及管理能力

保安员职责

执行巡逻、门卫、守护、押运等保安服务任务。

1.利用科技手段和设备执行保安服务任务。

2.对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。

3.落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。

4.保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为应送公安机关或有关部门处理。支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

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保安员录用（1）《员工入职履历表》；（2）近期免冠一寸彩照二张；（3）身份证复印件1份；

（4）最高学历、学位和职称证明复印件1份（无职称者除外）；（5）原单位离职证明（应届生除外）；（6）其它证件复印

12、人力资源部根据录用者资料办理个人档案，并输入《员工名册》。

13、新进人员自报到日起一至三个月时间为试用期，岗位不同，试用期不同。

14、试用期间公司及试用人员均可以根据情况提出终止试用。

15、试用人员在其试用期满后，经考核合格的转为正式员工，经考核不合格的，予以解聘。

16、公司录用人员条件：（1）基本录用条件： 1）年龄：18周岁以上；

2）健康状况：身体健康，无传染性疾病及其他重大疾病，经医院体检合格； 3）其它：个人履历及所提供的资料，必须完整有效真

二、离职解聘规定

（一）离职制度：

1、公司提出并与队员协商一致，可以解除劳动合同。

2、队员违反劳动合同，造成严重后果的，公司将解除合同，给公司造成一定损失的，公司将按照劳动法规定扣除相应的费用。

3、队员单方面解除劳动合同的，短期队员需提前三日向公司写出离职报告，长期队员需提前三十日向公司写出离职报告，公司将在队员离职日结清队员工资，并于离职当月工资发放同一周期领取。

4、队员入职后公司将对队员进行初级保安员职业资格培训，合同期满公司将不收取培训费，如队员单方面在合同期限内解除合同，公司将扣除400元的培训费。

5、队员到公司工作满一月公司将发放工资，如队员工作不满一月离职，公司将按照以上规定对队员进行工资清算。

6、中途乙方终止合同者，私自离开工作岗位甲方将追究乙方所造成的经济损失（进行赔偿）。

（二）管理制度：

1、新队员入职第一个月为试用期，工作不满一个月的工资按照试用期工资的70%发放，工作满一个月的全部发放试用期工资。

2、在队员上岗期间违犯公司及服务单位规定的，公司将依照《保安队勤务考评表》进行处理。

3、队员日常休息时外出须向项目班队长请假，详细须知参考《队员请销假制度》。晚上22：00之后不准许任何人请假外出，严禁任何人员在外过夜，违者将进行停职反省或辞退处理。

4、队员无假外出或私自离开备勤区超过4小时者，驻勤独立班队长应及时向公司回报并作出相应的书面报告和三名以上的队员证明。公司将依照规定视其为自动离职。超过12小时者，公司将按开除处理并扣除其全部工资的50%及相关的公司待遇.第六章 考勤制度

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1、违纪界定：员工违纪分为迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下： 1.1、迟到：指未按规定到达工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣30元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资。

1.2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。

1.3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理。

1.4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款50元。1.5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款50元；造成重大损失的，由责任人自行承担。

1.6其他：工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天、上网浏览与工作无关的网页、吃零食、看报纸、杂志等。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照违纪界定制度第1条、第2条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第3条规定处理。

2、请、销假

2.1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。

2.2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚。

2.3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。

2.4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别。

2.5、年假：指员工累计工作已满1年的享受带薪年休假15天；年假必须提前申报当年使用。2.6、工伤假：按国家相关法律法规执行。

2.7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别。2.8、请假期间的工资待遇

2.8.1事假、病假期间不计发工资。

2.8.2婚假，产假期间按基本工资核发

2.8.3丧假期间工资照发，准假天数如下：

父母或配偶父母亡 给假 天 配偶或子女亡 给假 天

2.9、请假员工事毕向办公室销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

3、休假制度

根据国家及地方政府有关规定，本公司以下列日期为节假日，但因业务需要加班的，加班工资按工资定级标准和实施细则的规定。

3.1、国家公假日：元旦；春节；清明节；劳动节；端午节；中秋节；国庆节。3.2、每星期

六、日。

3.3、其他公司规定的休假日。

4、批假权限

4.1、病事假：所有员工因私事、生病请假1天以内的（含1天），由班、队长批准；3天以内的（含3天），由行政办公室批准；3天以上的，报总经理批准。班、队长请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。所有请假手续经批准后交地址：北京市丰台区右安路9号（人民公安报社院内7号楼3单元201）

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行政办公室备案。严格执行请、销假制度。

4.2、其它假别由班、队长签署意见后经行政办公室审批后备案。

4.3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；请假原则上先办手续后休假，不得事后补假，如确有特殊情况，需事后补假者，应附有依据、医院证明等有关旁证材料。特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。

5、外出

5.1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到行政办公室登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。

5.2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

6、加班

6.1、必须填写《加班审批表》，部门经理签字后行政办公室批准。未经批准，公司一律不予承认加班。

6.2、经过批准的加班，公司行政办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。加班费的发放办法按工资定级标准和实施细则的规定。

6.3、行政办公室对每月的考勤进行统计，统计表由总经理签字后交财务部核发工资。

7、出差

7.1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由总经理批准；

7.2、未填写 《出差申请表》者不予报销出差费用，特殊情况必须报总经理审批。《出差申请表》交行政办公室备查。

第七章 奖惩制度

（一）班队长奖惩制度

1、奖惩方法 1.1、行政办公室在每月要定时或不定时的向各个单位进行检查，在检查、监督、指导中发现问题。办公室人员有权当场对不负责班队长进行处罚，并当场签字。

1.2、按照“金字塔”管理模式，由各班队长对所属队员负完全责任。施行层层监督的办法，发现问题所有队员有权向行政办公室汇报情况。

1.3、办公室每月月底召开一次会议，对奖惩制度的落实结果在大会上当众公布。

1.4、办公室每月评出前三名优秀的班队长实施奖励，并对管理不善的班队长进行处罚。

2、处罚的具体内容

凡有以下情形之一的应当处罚：

2.1、落实传达上级的指示精神（包括甲方）打折扣的现象，应扣罚10—30元。2.2、不能起模范带头作用、工作懒散、不负责的应扣罚50—100元。

2.3、不能耐心做队员工作、不能掌握队员的思想状况，导致队员在工作中出现打架斗殴、偷盗、赌博的扣罚100—200元。

2.4、对队员进行打骂、侮辱、变相体罚，导致队员想不通（包括明知队员有思想问题，还不管不地址：北京市丰台区右安路9号（人民公安报社院内7号楼3单元201）

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问）应扣罚50—150元。

2.5、带头不遵守公司制度使队员窜岗，管理混乱者扣罚50—100元。2.6、违反规定留宿亲友的扣罚300—400元。严重者给予撤职，并开除。

2.7、开会不携带笔记本、不做记录，导致公司布置任务不能落实的扣罚10—50元。2.8、在管理中不能与甲方密切配合工作，造成甲方不满意应扣罚50—100元。2.9、工作不尽心尽力、不务正业者扣罚50—100元。

2.10、在上级检查工作中，队员工作中出现问题，影响公司形象者扣罚30—50元。2.11、发现异常情况未及时上报、欺上瞒下行为者扣罚50—150元。

2.12、不能正确履行班队长职责，以权谋私者扣罚100—200元，情节严重者应撤销班队长职务。2.13、班队长有事应向办公室汇报，不请假外出者应扣罚100—150元。2.14、硬件、软件、文字、表格等不落实者，应扣罚50—100元。

2.15、不能保守公司秘密，泄露公司商业秘密的，应扣罚150—200元。情节严重者撤销班队长职务。

2.16、业务不精湛，无法做队员工作，导致工作被动、混乱者扣罚50—100元。

2.17、在管理中队员不断投诉，经调查纯属班队长责任者，根据实际情况和事件的影响程度处以100—400元的罚款。

2.18、对于《安全责任书》落实不力，造成重大事故者，严格按照责任规定处分。对安全隐患估计不足，不能及时排除安全事故者，处以200—300元罚款，并根据情况撤销班队长职务。

3、奖励

具备下列各条款之一，其他条款能达到基本合格的给予50—200元奖励：

3.1、能传达落实上级的指示精神，模范遵守公司或客户单位的各项规章制度。

3.2、作风正派处处起模范带头作用，注重自身的素质及修养，认真履行班队长职责，从公司的利益出发做好本职工作的。

3.3、能及时发现和处理不安全隐患，并提出合理化建议的。3.4、对公司的管理等方面提出合理化建议，并被公司采纳的。3.5、能与客户单位密切配合，搞好相互关系的。3.6、所属班队无事故、无违法违纪、无投诉出现的。

3.7、能认真填报各类登记表格，做好班队内的各项工作记录，及时向公司反馈管理信息和甲方的有关信息的。

具备以下条款其一的给予100—500元奖励： 3.8、敢于与不法行为作斗争，不徇私情的。

3.9、奋不顾身，保护客户单位或公司财产人身安全的。

（二）保安队员奖惩考核制度

为进一步加强保安队伍的正规化管理，提高保安员的思想、业务素质、勤务质量，逐步达到适应公司的经济发展需要，建设具有较为完善管理制度和有战斗力的保安队伍，特制定奖惩考核制度如下：

处罚评定标准

1、具有下列行为之一的给予辞退或开除

1.1、不听从指挥，不服从分配及管理，我行我素，谩骂上级者，根据事情的情节罚款50-100元，严重者扣除当月工资，开除队伍。1.2、违法违纪（打架斗殴、无理取闹、偷拿他人财物、见危不救、破坏公物），根据情节罚款50-200元，严重者扣除当月工资，开除队伍，送交公安机关处理。

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1.3、不尊重领导及客户，影响正常工作秩序，或与领导及他人发生争吵造成极坏影响，根据事情情节罚款50-100元，严重者予以辞退。

1.4、在执勤时因脱岗、擅离职守、漏查、漏登、漏报、延报等原因造成的事故及事件，给客户或公司造成损失的，罚款50-300元，严重者扣除当月工资，并给予辞退或开除，构成犯罪的追究其刑事责任。

1.5、无故旷工一天以上；一月内累计过失四次、严重过失两次；或遭客户投诉，事实属实并给公司造成极坏影响的，罚款50-200元，严重的扣除当月工资，开除队伍。

1.6、请假逾期不归不续假，超过一天或一天以上的，按旷工处理，罚款50-200元，严重的扣除当月工资，开除队伍。

1.7、经常消极怠工，违纪屡教不改者，或用办公电话拨打信息台者，扣除当月工资，开除队伍。1.8、队员之间不团结、拉帮结派、吵架、打架，散布谣言动摇人心的，扣除全部工资、奖金，开除队伍。

2、具有下列行为的按规定给予相应的处罚 2.1值勤

2.1.1、不按时上岗巡逻10分钟内，每误1分钟扣5元，超过10分钟扣50元。2.1.2、交接不清造成一定影响和后果的扣30---50元。2.1.3、不按规定进行值勤登记扣20元。

2.1.4、擅离岗位扣100元。造成严重后果的，开除处理。

2.1.5、值勤巡逻中做无关的事情，嬉笑、打闹、看书报、杂志、吃东西、玩游戏机、手机、与无关人员聊天，扣30元，情节严重的扣100元，直至开除处理。2.1.6、根据单位情况，不允许坐岗的单位，坐岗、靠岗扣30元。

2.1.7、验证和询问不细或有意放行无关人员和车辆进入客户单位的扣50—100元。造成一定后果的，直至开除处理。

2.1.8、由于责任心不强放出与手续不符的物品扣50元，直至开除。

2.1.9、值勤巡逻中处理问题态度不好，方法不当引起严重纠纷的扣30—50元。2.1.10、处理问题违反制度，造成一定影响的扣50元。

2.1.11、私自变更巡逻路线和方案扣10—20元，引起一定后果的扣50---100元。

2.1.12、值勤巡逻中姿态不端正，仪表不严整，工服和便服混穿，佩带不齐扣30元。2.1.13、无故损坏丢失保安装备或其它值勤设施的，原价赔偿外扣50—100元。2.1.14、遇有领导检查工作，没有礼节或姿态不正，扣30元。

2.1.15、由于请示报告不及时、不准确，造成影响和后果的扣50—100元。造成一定后果的，直至开除处理。

2.1.16、误传、漏传上级指示，造成一定后果的扣50元。直至开除处理。

2.1.17、酒后值勤（上岗前6小时不准饮酒）或引起一定后果的，扣100元，直至开除处理。2.1.18、未按时间和标准完成上级交给的任务扣30元。

2.1.19、值勤中玩忽职守，造成责任范围内发生门、窗、锁被橇、破坏、火灾和其他事故，给客户造成损失或不良影响的，视情节轻重扣50—100元，直至开除处理。

2.1.20、在突发事件和紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管的扣50—100元，直至开除处理。2.2教育训练

2.2.1、无故不参加扣30元。2.2.2、迟到、早退扣20元。

2.2.3、不遵守课堂纪律，不服从教练员指挥扣30—50元。2.3日常管理

2.3.1、不按规定着装扣30元。

2.3.2、帽徽、肩章、领带佩带不齐全扣20元。

2.3.3、着工服和客户配发的服装，歪戴帽子，敞胸露怀、挽袖子、卷裤腿扣30元。

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2.3.4、工服和便装混穿扣30元。2.3.5、无故不按时作息扣30元。

2.3.6、外出不请假，私自在外留宿扣50—100元，直至开除处理。2.3.7、私自把亲友或他人带入值勤范围内扣50元。2.3.8、不服从领导分配工作或顶撞领导扣30—50元。

2.3.9、外出办事，不讲文明，不遵守公共秩序造成一定后果有损公司形象者扣50元。2.3.10、酗酒滋事造成较坏影响扣100元，直至开除处理。2.3.11、内务不整，东西摆放混乱扣30元。

2.3.12、不服从分工，个人卫生不清洁或岗位卫生不清洁扣20—30元。2.3.13、违反日常管理，留长发，留胡子扣10—30元。

2.3.14、遇事不经领导解决，双方随意吵架，除做检查外，扣50元。2.3.15、在班内拉帮结派，挑动是非，打架斗殴扣100元，直至开除。2.3.16、违反规定私自收受客户物品扣50—100元，直至开除。

2.3.17、无故损坏、丢失客户单位和公司配发的物品，除原价赔偿外，扣30—50元，直至开除处理。

2.3.18、私拿客户单位物品送人或居为己有，均按盗窃处理，视情节严重扣50—100元，直至开除或依法处理。

2.3.19、凡属开除或依法处理的保安人员扣发所有工资及奖金。

（三）奖励评定标准

1、凡在值勤训练和日常管理中，完成规定目标，无违规违纪和其他处罚者，积极协助班长搞好班内工作的奖30—50元。

2、坚持原则，不询私情，文明值勤，以理服人，打不还手骂不还口，表现突出者奖励50—100元。

3、值勤巡逻中认真负责，能及时发现问题，表现突出奖励30—50元。

4、拾金不昧，根据价值奖20—100元。

5、训练刻苦认真，掌握一定专业技术，妥善处理问题，表现突出的奖励20—50元。

6、在值勤中敢于同犯罪分子作斗争，不怕牺牲有突出贡献的奖励100—500元。

7、团结队友，爱护公司及甲方设施财产者，奖励50元并给予升职机会。

8、于所在项目工作中表现优秀受到甲方单位表扬的，奖励100元。

9、积极参与公司建设、提出对公司发展具有积极推动作用的建议者，奖励50元。

10、工作积极，爱岗敬业，服从上级领导的队员给与优先提升机会。

11、为国家、公司、服务单位做出重大贡献的，奖励1000元以上。

12、队员工作满一年者公司给予15天的带薪探家假期。

13、工龄每增加一年基本工资增加100元。本制度适用于各级骨干、保安员。

第八章 突发事件或异常情况处理预案

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一、目的

确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障客户单位的人身及其生命财产安全。

二、适用范围

适用于机关、写字楼、商场、超市、娱乐场所、小区、工地等保安管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。

三、职责

1、在公司管理处或客户单位组织员工进行突发事件及异常情况处理等培训，并负责抢险现场指挥及督导。

2、各岗位人员应严守岗位，不得擅离职守。发现问题及时上报保卫部门及公司领导，必要时报警。

3、保安员负责安全防范，处理突发事件或异常情况时，应负责人员疏散、车辆疏导、保护现场、维护现场秩序。

4、其他备勤人员听从客户保卫部门的指挥，积极参与救护或抢险。

5、监控人员与各执勤岗相互配合，及时发现处理突发事件或异常情况。

6、熟记匪警、火警、交通事故、救护、供电、供水、供气应急电话。

四、内容

7、盗窃、匪警的应急处理

（1）队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司及客户单位财物，威胁客户人身安全的犯罪行为时，除迅速上报客户保卫部、公安部门外，应切实履行保安员职责，依法迅速制止犯罪活动。

（2）当发生突发案件时，要保持镇静，在尽可能保证自身安全的情况下，依法制服罪犯，同时立即通过各种通讯设备呼叫求援。

（3）所有持对讲机的保安员及监控人员在听到求援信号时，立即通知备勤人员，同时立即（监控人员除外）赶到现场并封锁出入口，监控人员调整探头进行跟踪录像，然后通知保卫部和主管领导。

（4）若是治安刑事案件，遇犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征，并及时上报客户保卫部或拨打110报警。

（5）有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护好现场，任何人不得擅自移动或触碰现场物品，包括罪犯留下的一切指纹、足迹等，不得让无关人进入现场；在公安机关人员来勘查现场和现场勘查完毕前不能离开。

（6）记录用户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品的特征及价值，询问用户并让其尽量提供更多线索、怀疑对象等情况。

（7）若是流动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子留下的各种物品，作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

（8）现场如有人受伤人员，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。

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（9）当班负责人要如实做好现场记录，并写出书面报告，已备各级领导查阅。

8、火警现场的处理

（1）各岗位保安人员无论接到任何形式的火警信息后，应及时通知巡逻及就近保安员赶到现场实地查看，做出正确判断，其他人员严守各自岗位待命，随时听从调遣。

（2）经现场勘查，属误报或谎报的，即通知中控室复位，若火情属实，则立即通知中控室及当值班长组织扑救，中控室必须马上向客户保卫部领导报告，必要时同时拨打119火警电话报警。（3）各出入口（大堂、大门）值班员做好安全防范工作，以防坏人浑水摸鱼、趁火打劫；中控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。

（4）所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险。

（5）现场如有人员被困，应本着“先人员，后财产”的原则马上抢救被困人员。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由保卫部领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向用户做解释工作。

（6）疏散现场人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。

（7）如确实是自救无能为力时，应同时采取切实有效措施将损失减少到最小程度。

（8）同时保安员要立即疏通防火通道，安排人员等待消防车辆，消防车到达后帮助引导进入现场进行扑救工作。

（9）扑救工作完毕后，协助管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并做好安置工作。

（10）管理处主管消防工作的人员做好事故记录，并写出书面报告上报主管部门。

9、发现打架斗殴现场的处理

（1）执勤中发现有人员之间有争吵、斗殴的现象时，要立即、及时进行制止。（2）制止原则 a、劝阻双方住手、住口。

b、将争吵或斗殴的双方分开或其中一方劝离现场。c、持有器械斗殴的则应先制止持械一方。

d、如遇有人员受伤则立即想办法将伤员送往医院救治。

（3）迅速报告保卫部领导，由保卫部出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。

（4）在制止争吵、斗殴的双方时，要使用文明用语，切记不能动粗，不允许恶言相向。

10、值勤中发现可疑人员处理

（1）首先进行观察，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况。

（2）若对方是辖区的用户或用户的客人，不熟悉情况应热情帮助客人，主动为其排忧解难。（3）若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响用户工作和休息。

（4）若对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行为诡秘、狡诈，应尽快通知班长，经领导同意可拨打报警电话，并积极协助公安民警工作。

11、精神病人的处理：

精神病患者有丑疯子（花疯子），经常裸露身体，追逐异性，伤风败俗；武疯子经常拦截车辆，横冲直撞，甚至行凶打人；还有政治疯子，经常呼喊反动口号，涂写反动标语，在执勤中，发现精神病患者，不同患者采取不同的处理方法：

（1）丑疯子：一旦发现特别是裸露身体的，要想方设法让其穿上衣服；或立即就地取材，如被单、床单等物将其身体裹住，并设法与其家人取得联系或送当地派出所处理。（2）武疯子：特别是正在行凶打人、滋事的，立即协助公安机关将其制服。

（3）政治疯子：一旦发现政治疯子乱涂乱画，要立即予以制止，并将所写的胡言乱语抹刷干净，同时将其送当地公安派出所处理。

12、醉汉的处理

醉汉是酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损毁财物，调戏妇女地址：北京市丰台区右安路9号（人民公安报社院内7号楼3单元201）

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等，在执勤中发现醉汉，要妥善处理。（1）对醉酒成性的醉汉，尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方（室内），待酒醒。（2）醉汉不听约束，手舞足蹈甚至谩骂行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同强行带到室内约束起来，直到酒醒为止。（3）醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应立即报告当地公安派出所处理。（4）因酒精中毒严重，面色苍白，口吐白沫，有可能出现生命危险的，应立即送往附近医院进行抢救。

13、遇急症病人或人员受伤的处理（1）第一时间赶到病人所在现场。（2）立即通知当值班长和保安队长。

（3）将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其单位或家属。（4）妥善保管好伤者或病者的财物。

（5）唯有受过急救训练者，方可急救伤者。

（6）如情况危急，迅速拨打急救电话“120”或“999”

（7）将详细情况记录后，应尽快报告客户保卫部及公司管理部。

14、触电事故的应急处理

（1）发现有人触电应立即赶到事故现场并及时关闭电源。

（2）在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防救援者发生触电，应用绝缘的东西把电线与人分开。

（3）立即进行人工急救，并拨打急救电话通知医院马上派医生抢救或送医院急救。

15、突发性水浸事故处理

（1）当接到用户投诉或报告后，应即时前往现场观察。

（2）抵达现场后，立刻检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水，不能制止的应立即通知管理处值班人员、分管工程的管理员。中控室值班员保持与各部门的联系，寻求支持，且尽量控制现场防止范围扩散。

（3）观察四周环境，漏水是否影响其他各项设备，如高压电力房、电线槽、升降机等，是否影响其它设施的维护，如天花、墙身、地面等。

（4）用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入电力房，升降机等设备，并须将升降机升上最高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。

（5）如漏水、渗水可能影响日常操作、保养等可能涉及申报保险金等问题，须拍照片以作日后存档及提供证明之用。

（6）通知清洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，同时通知受影响的业户。（7）日常巡逻时，应注意渠道是否有淤泥、杂物等，随时清理干净、以免堵塞。（8）如实书写相关报告，提交相关管理部门存查跟进。

16、大风的预防措施

（1）应经常检查紧急应用工具并确定其性能良好。

（2）遇有大风预报时提醒业户搬离放在窗台及花架上的花盆等各类杂物。

（3）搬离放在围堵顶及其他高处之各类可动物件；将安装在挡风处的灯罩、指示牌等绑好或移走。防止高处落物造成人身伤亡事故。

（4）加固管辖范围内所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处隐蔽角落。（5）紧闭所有门窗、包括电梯机房、垃圾房等门窗。

17、爆炸现场的处理

在执勤过程中，如发现爆炸物品爆炸，应根据不同情况，紧急地予以处理。

（1）听从保卫部领导指挥，有序地撤离现场，不要慌乱，尽量避免引起其它或二次爆炸。

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（2）在公安人员到达前，所有人员留在安全地带，并维护秩序，迅速将伤者送往医院抢救。（3）应在现场周围划警戒线，拉上警戒绳，并派专人专门看守，严禁无关人员进入。

（4）如遇群众指证投放爆炸物的可疑人员，应立即严密控制嫌疑人并将其扭送公安机关审查。同时，动员指证人一起到公安机关作证。

18、对盗窃机动车现场的处置（1）窃盗机动车犯罪惯用的方法。a﹑直接进入停车场盗窃机动车。

b﹑用盗窃来的汽车驶入停车场内，然后再继续盗窃另一辆机动车。c﹑嫌疑人将管理人员扣留、恫吓或捆缚，然后盗窃机动车辆。（2）应采取的行动 a、立即通知上级领导，经证实确认后迅速报告警方。b、记下被盗窃机动车品牌、型号、颜色及牌照号。c、记下盗窃嫌疑人的人数、相貌特征、服饰及是否持有凶器，汽车逃离方向。d、切勿拦截被盗抢的机动车，已保证自身的安全 e、等候公安警务人员到达，并记下主管警官级别、编号及报案编号，以备日后查考。

19、电梯故障（困人）应变处理

﹙1﹚接报后，通过闭路电视观察电梯内活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况及通知管理人员（值班主管）到电梯门处并保持联系。

（2）即通知电梯保养公司紧急维修站（和工作部人员）派人释放被困者及修理该电梯，注意电话联系时须询问对方姓名、预计可到达现场时间及告知故障状况、有人被困。

（3）被困者内如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足的须特别留意，若有人身体不适须立即离开，而电梯公司人员仍没及时到场，立即与紧急维修站说明原因，并即通知消防人员协助解救。（4）被困者被救，须询问： a、是否有人不适，是否需要帮助等。

b、姓名、地址、联系电话及到辖区之原因。c、如被困者不合作及自行离开，须记录在案。

（5）须记录事件起止时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。

（6）须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。（7）书写报告，报相关部门主管存查，跟进处理。20、管道石油气泄漏的处理方法

﹙

1、当收到怀疑泄漏易燃气体报告，应立即报告班长并尽快赶到现场查看究竟。

﹙

2、抵达现场后，要谨慎行事，不可开灯开风扇及任何电掣，必须立即打开所有窗户，并闭石油气掣，严禁现场使用明火以及电话等通讯设备。

﹙3﹚协助有关人员到场检查，劝谕围观人员撤离现场。﹙4﹚到户外打抢修电话：通知供气单位派员处理。

﹙5﹚如果事态严重，应立即撤离现场，打119报警电话。

﹙6﹚如发现有受伤不适，应小心妥善处理，不要擅自抢救，等待救护人员及警务人员抵达现场。﹙7﹚保安员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理，对石油气总掣的位置和开关方法应了解掌握。

﹙8﹚将详细情况记录下来，尽快交保卫部主管。

21、失物处理（1）、在公用地方，如走道、走廊、楼梯、广场等合获财物时，应立即向当值保安班队长报告，并交回保卫部，等待我们失主领回。

（2）将财物情况详细记录在个人及部门工作日志上。

（3）当物主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情，情况符合，在部门工作日志上签地址：北京市丰台区右安路9号（人民公安报社院内7号楼3单元201）

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收，并登记身份证号码。若有可疑之处，可报警处理。

（4）拾获有价值或名贵物品，应交回当值保安班队长并即时考虑是否交警方处理。（5）将详细情况记录后，尽快呈报保卫部。

第九章 培训

一、保安员培训制度

为了确保保安员的合格率达到百分之百，保证保安员应有的素质，为客户提供优质的服务，特制定此制度如下：

1.入职入员经审查合格后，必须进行一周至半月的保安业务知识和军事技能强化训练，合格后分配到各驻勤点。

2.按总公司有关保安员培训的要求，由总公司培训部进行考核，考核合格后，颁发保安资格证书。

3.每个保安员的培训费用按总公司培训部的标准执行。

4.对在保安服务中表现突出的保安员，被公司纳为骨干，作为培养对象折，公司将继续保送到总公司培训部进行重点培训，培训后回公司担任班队干部。

5.对高中或高中以上文化的队员，公司将进行技防防范服务的重点培养，提高公司安全防范的技术含量，向高新技术防范方向发展。

6.定期对班队干部进行培训，不断适应新的形势，新的管理模式，逐步实行班队计算机管理。7.公司高层领导积极参加总公司的各种培训与学习，与总公司和主管公司保持高度一一致，抓好队伍管理。

8.建立健全公司培训机制，建立公司员工培训档案。

二、保安员值勤须知

（一）、保安员应知、应会：

应知：

1、所在单位名称、通信地址、邮政编码、联系电话及单位基本情况。

2、所在单位的保卫部门电话、主要负责人姓名、管界派出所及电话。

3、保安合同之内的工作范围及职责。

4、保安范围的重点部位分布情况及具体位置。

5、保安范围内的消防器材、报警设施、电源、消防水源等分布情况及具体位置。

6、熟悉甲方各种证件及客户单位的有关情况。应会：

1、会正确管理使用报警、消防器材。

2、会正确使用保安器械及设备。

3、会正确使用通讯器材。

4、会处理一般性纠纷。

5、会发现危险情况、可疑物品、会做临时性基本处理。

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6、会报火警119、匪警

110、急救120。

（二）、请示会报

1、各单位值勤人员，要及时准确的向上级汇报值勤情况，正常情况下，每天按规定时间将当日值勤情况要详细登记在值勤登记本上。

2、值勤中发生、发现的重大问题和涉外问题，要及时报告，紧急情况下，可越级报告，不准压情不报或说谎、误报、漏报。

3、报告情况应按人、地、时、事、历、因、果七字要素进行，对一时弄不清的问题，可先简报后祥报。

4、对超出职权范围的问题，要及时向上级请示，不得自作主张，擅自处理，紧急情况下，如发现重大自然灾害、追捕逃犯等急需派兵时，可边请示边行动，但事后必须将执行任务情况及时准确的向上级报告。

（三）、文明值勤礼貌待人

文明举止和语言是值勤哨兵基本素质的重要体现，哨兵只有具备这一素质，才能做到恰当处理问题，即使遇到蛮不讲理的人，也要主动的缓和矛盾，说服对方，赢得周围群众的支持和帮助。

哨兵值勤中常用的文明用语可分为以下几类：

1、称呼用语：

领导、同志、师傅、先生、女士、大爷或大妈、小同学、小朋友、职称姓加职务X局长、X经理、X处长、X主任等。

2、感激用语：

谢谢、麻烦您了、让您久等了、耽误您时间了。

3、问候用语：

您好、您早、晚上好。

4、歉意用语：

对不起、很抱歉、请原谅。

5、示意用语：

请、再见、欢迎您、祝贺您。

6、谅解用语：

没关系、不用客气。文明用语范例：

1、相互认识者主动打招呼：“您（你）好”、“您（你）早”、“请进”。

2、对上级或公司领导应敬礼。如上级问候哨兵：“你们辛苦了”，哨兵回答：“领导辛苦”。或“不辛苦应该的”。

3、对主动出示证件者，应点头示意或说：“谢谢，请进”。

4、对不主动出示证件者，应说：请您出示一下证件，当对方拿出证件后，哨兵说：麻烦了，请进。

5、对方不服从验证时，应说：门卫制度大家都应当遵守，希望您协助我们做好工作。

6、对忘带证件者应说：对不起，我对您不太熟悉，请到传达室登记一下好吗？登记后说：麻烦了，请进。

7、对携物外出者说：请您出示一下携物证件，或说，对不起，携物出门要有携物证，请您到有关部门办理一下携物证吧。

8、对来单位办事者，应用电话与有关部门联系，说：“请您稍等，我给您联系一下”。

9、对陌生人要求看管物品时说，很抱歉，我正在值勤，不便看管。

（四）、换哨： 换哨的礼节

礼节是同志之间相互尊重的一种体现，哨兵换哨时应相互敬礼，根据佩带的器械通常采用注目礼和举手礼。

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接班哨兵行至交班哨兵3米时，应首先向交班哨兵敬礼，待交班哨兵还礼后，走到适应位置，进行交接，交接完毕，交班哨兵向前行至3米时，向后转向接班哨兵敬礼。

交接班的内容和方法： 交接班内容包括：

1、本哨的任务及活动区、控制区、监视区的范围和警戒线的位置。

2、证件、联络信（记）号使用方法。

3、哨兵设施及值勤用品的数量和完好情况。

4、当班哨发生、发现的问题及讨论结果。

5、上级指示及待办事项。交接班的方法：

根据值勤目标的性质，哨兵附近的地形，周围的环境和上哨的时间，一般分为同向交接、异向交接和侧向交接3种。

同向交接：

就是交接哨兵面向同一方向并肩站立交接，需用于顾忧不大的一般性目标的哨兵。异向交接：

就是交接哨兵相距1至2米，相对站立交接，特殊情况下或因地形条件所限，也可并肩站立，或者背靠背站立交接。常用于比较复杂的游动哨、围墙哨和在暗条件下的各类哨兵。

侧向交接：

就是交接哨兵在1米距离上，面向内侧站立成90度角进行交接，常用于各类哨兵的白天交接。

交接班时注意以下几点：

1、口齿要清，声音要小，以对方听清为宜。

2、交接要请接班哨兵对没听清或没有弄懂的问题要向交班哨兵问清楚，交班哨兵认为必要时，可让接班哨兵复述主要内容。

3、警惕性要高，交接中要严密监视周围情况，发现问题立即停止交接，以交班哨兵为主进行处理。

4、交班哨兵应带接班哨兵双方对警戒区域的各部位进行详细检查。如门窗及重点要害部位。交班哨兵对值勤中发现的问题及异常现象要详细登记，并按规定及时汇报。交接后，双方互换位置，交班哨兵向接班哨兵敬礼，接班哨兵还礼后开始履行职责，交班哨兵即可下哨。

（五）、对查勤人员礼节和报告方法

哨兵值勤时，常常遇到班长以上领导同志到哨位查勤，当查勤人员来到哨位7米左右时，哨兵应主动前跑并敬礼，然后区别不同的对象立正报告：

通常报告词是：XXX（指职务）同志，本哨在X时间发生XX问题，是XXX处理的是否妥当，请指示，哨兵XXX，或者XXX同志，本哨勤务正常，请指示，哨兵XXX。

在查勤人员询问情况时，哨兵应始终立正静听，有问必答，同时用两眼余光不断观察周围情况，等查勤人员即将离去应敬礼，最后在查勤登记本上登记签字。

（六）、内外人员携带可疑物品时

1、应先礼貌的要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请职工自行拿出物品检查核对。

2、检查核对后，未发现任何问题时，应向被检查人员的配合、表示谢意，并予以放行。

3、检查核对时，发现是公物或不明物品时，请其出示相关证明材料或有关部门和单位保卫组织开具的出门条，无手续的应及时报告保卫部门处理。

4、对于拒绝检查的职工，应礼貌的请其稍侯，并立即报告单位主管部门或有关领导处理。

5、对盗拿商品的嫌疑人，无特殊情况下，不能对嫌疑人强制搜身，如确有必要，应请单位领导保卫部门进行检查，防止发生纠纷或造成诉讼。

（七）、单位发生群体闹事时怎么办？

1、当客户单位发生群体事件时，保安员要努力做好劝阻工作，并将情况报告上级和单位保地址：北京市丰台区右安路9号（人民公安报社院内7号楼3单元201）

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卫部门，不得擅离职守或隐瞒不报。

2、保安员遇有冲击事件发生时，应立即上报并封锁出入口，防止不法分子闯入单位内部进行破坏活动，对已经进入单位内部的，要采取控制措施，动员或者强制离开。

3、对参与冲击事件的人员，保安员要协助有关部门做好劝说疏导工作，原则上不解决具体事项，现场不做任何具体事项的解释和答复，防止矛盾激化和转移。

（八）、发生火警的处理方法

防火是保安服务工作的重要任务之一，需认真贯彻“预防为主、防消结合”的方法。做到防 患于未然，争得与火灾斗争得主动权。这就要我们熟悉客户的防火薄弱环节和火险发生部位，防火安全制度和措施，消防器材的数量和分布位置，以及掌握使用消防器材和扑救初期火灾的基本知识，要按照消火栓管理规定，在周围10米之内，严禁堆放物品，周围15米内不准停车，对检查的火险隐患和不安全因素及时向保卫部门提出整改建议，一旦发生火警，我们的处置要求是：

1、要沉着冷静，查明火势大小，小火自救，大火及时上报有关部门（或拨打“119”报警），报警时要讲清单位地址、失火部位、火灾大小、燃烧物品名称及被燃烧范围，回答消防部门的询问，派人引导消防车辆进入火场，同时将情况上报单位领导和公司。

2、组织备勤力量参加灭火，灭火时要迅速切断电源和总开关，撤离易燃易爆物品，灭火过程中有针对性的使用灭火器材，全力扑灭初期火灾，使损失降低到最底限度。

3、保护好现场，维护火场秩序，防止坏人趁火打劫，并积极参加抢救工作。

（九）、发生盗窃案件时怎么办

值勤时，要时刻注意客户单位存在的漏洞和不安全因素，力争在案发之前加以防范和改进，要坚持管理从严，严格执行有关规章制度，职责分明措施到位，要加强夜间巡逻，注意门窗紧闭，不准在墙外堆放超高物品，要对队员进行安全防范知识教育，掌握违法犯罪分子的能力，如一旦发生盗窃案件，我们处置的要求是：

1、发生盗窃案件后，要迅速向保卫部门和班长报告，如发现嫌疑人与其周旋，争得时间等待队友们的接应，力争抓获嫌疑人。如犯罪分子携带枪支，我们无法靠近，要设法稳住嫌疑人，及时拨打匪警电话“110”配合公安人员将犯罪分子抓获，再如，如犯罪分子携带枪支逃离现场，在公安人员未到来之前，我们无法控制的情况下，维护好现场，不准无关人员进入现场，要记清犯罪分子的相貌特征、乘坐交通工具和逃离方向，在客户保卫部门的领导下，要积极提供情况，协助公安机关破案，事后总结经验教训堵塞漏洞。

2、发生内部盗窃事件，应由本单位保卫部门负责处理，如发现现行盗窃者，应立即制止同时向保卫部门报告，客户要求我们搜查职工包时，应据理说明，我们无权搜查，但如发现明显的可疑物品（单位生的产品、办公用品、机械设备等，非随身携带物品）应该出示保卫部门和单位领导签发的出门条，方可放行，此项工作应根据我们与客户签定的合同内容而定。

3、加强夜间巡逻，夜间人员稀少，防卫力量相对比较薄弱，犯罪分子作案多数发生在夜间，因此提高警惕性，严加防范，保障安全，是我们的重要任务，夜间值勤人员，必须精神饱满，观察周围动静，不放过一个细小疑点，在巡逻时，巡逻人员要保持适当距离，注意对门窗、电源、水源、火种都应做到细致检查，发现漏洞，及时采取有效措施加以堵塞，对于重要部位和可能保存贵重物品和重要器材的部门要做重点检查，切不可粗心大意，走马观花，巡逻时，要机智果敢，有很强的敌情观念，要经常变换巡逻路线的走向，采取动与静、走与守结合的办法。不让犯罪分子掌握我们的规律，对每次巡逻都应做详细记录，写清巡逻事件、经过路线、检查部位和发现解决了什么问题，有无可疑情况等。

4、巡逻中如发现重要可疑人员要注意安全，严密监视，同时向班、队长和客户单位保卫部门报告，必要时可直接拨打110报警。

（十）、拾到遗失物品怎么办

拾金不昧是保安人员应具有的道德品质，保安人员在执行任务时，拾到财物或者群众交来的财物，不论其价值大小，都要如数上交领导，我们处理的要求是：

1、拾到的财物要及时如数上交班、队长。

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2、班长、队长要清点财物，详细登记，妥善保管。

3、尽可能寻找失主，如找到失主要问情况，查看本人证件，确认无误时，允许失主领取财物，并要留下收据，但要防止冒领，发现所叙述情况有出入时，不予领取。

4、无主财物，在定点呈报拾到的物品要在1天内交所在单位保卫部，严禁私自处理。

三、保安“九不准”

1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他 人证件或财务等行为； 2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利； 3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益； 4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞； 5.不准妨碍国家工作人员依法执行公务； 6.不准私自为他人提供有偿服务； 7.不准非法限制他人人身自由；

8.不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；

9.不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法 活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。

四、保安员交接班管理规程

（一）保安员交接班管理 当值保安队长负责交接工作的讲评、检查工作。2 当值保安班长负责所管班组的交接班工作。3 当值保安员负责具体工作的交接。

（二）工作程序：、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报队长领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。4、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。5、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查。

6、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助地址：北京市丰台区右安路9号（人民公安报社院内7号楼3单元201）

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工作。

7、出现下列情况不准交接班：

a)上班情况未交待清楚，工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域设施不完整；

b)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；

9、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助； 10、交接班时，交接双方要相互敬礼。

第十章 消防安全制度

（一）消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

（二）防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

（三）安全疏散设施管理制度

1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

（四）消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。

2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班地址：北京市丰台区右安路9号（人民公安报社院内7号楼3单元201）

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人员不得擅自离岗。

4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。

（五）消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试：

（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。

（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。

（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。

4、消防器材管理：

（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

（2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

（4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

（六）火灾隐患整改制度

1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

（七）用火、用电安全管理制度

1、用电安全管理：

(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。(2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。(3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

2、用火安全管理：

（1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。

（2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告

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第十一章 员工投诉、建议制度

一、目的：

加强公司信息传递和沟通，营造融洽的工作环境和人际关系。

二、范围：

公司全体员工均可适用本制度。

三、原则：

1、公司倡导融洽的人际关系，重视并鼓励信息沟通；

2、人力资源及行政部负责员工投诉、建议制度的制定及执行；.3、投诉、建议必须采用书面形式。

四、程序：

1、投诉处理程序

1.1、员工投诉首先向直接主管提出，由直接主管做出调解，如果此投诉与直接主管有关，则直接投诉至部门经理；如果此投诉与部门经理有关，则直接投诉至人力资源及行政部经理；

1.2 主管人员应在三个工作日内做出回复, 双方对结果满意, 投诉程序结束；

1.2、直接主管未能在三工作日内回复或对结果不满意, 员工应书面向部门经理提出投诉；

1.3、部门经理应在三个工作日内做出调解及回复, 双方对结果满意, 申诉程序结束;并将相关书面纪录交人力资源及行政部存档；

1.4、部门经理未能在三个工作日内做出调解及回复, 或双方对结果不满意, 员工应书面向人力资源及行政部经理提出投诉；

1.5、人力资源及行政部经理应在收到申诉日起的五个工作日内组织相关员工、主管及经理进行面谈沟通,制定调解方案，并回复申诉结果，双方对结果满意, 申诉程序结束及存档；

1.6、人力资源及行政部经理未能在五个工作日内做出调解及回复, 或双方对结果不满意, 员工应书面向总经理提出投诉；

1.7、总经理应在收到申诉日起的三个工作日内指定专人成立投诉专案小组负责投诉处理，专案小组要在五个工作日内制定调解方案，经总经理审批后执行并回复申诉结果，双方对结果满意, 申诉程序结束及存档；

1.8、如员工对调解结果不满意, 可向当地劳动仲裁委员会要求仲裁。

2、建议处理程序

2.1、公司欢迎员工提出各种有利于公司发展、工作进展、管理完善的合理化建议，鼓励员工表达个人的意见及投诉；

2.2、公司设置总经理信箱，该信箱由人力资源及行政部派专人管理，每周开启一次； 2.3、员工将建议和意见书直接投递在公司总经理信箱；

2.4、建议和意见书要求采用实名制度，即要求员工签署真实姓名，没有署名的建议和意见书公司将有可能不采取任何措施；

2.5、公司承诺对员工提出的建议和意见给予及时处理和反馈，并对有建设性建议和意见给予重奖。

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第四篇：教学管理手册(新)

教学管理手册

山湾子小学

科研工作的领导，抓好现代化教学，提高教学效益。

6、负责图书馆、阅览室的管理。

7、负责实验室工作。

8、负责微机室、制作室、校园网的管理。

9、组织学生开展丰富多彩的课外活动，如体育、艺术、科技等，使学生全面发展。

10、贯彻体育工作条例，组织学生开展体育活动，上好课间操，开好运动会，使学生有一个健康的体魄。

11、贯彻卫生工作条例，搞好卫生宣传教育及卫生监督工作。组织体检，负责卫生室工作。

12、完成校长交给的其它任务。

教研组长职责

教研组长在教务处领导下，负责本教研组的活动，努力提高本学科的教学质量。

1、组织本组教师学习教育方针，学习有关教学理论和经验，认真贯彻“加强基础，培养能力，发展智力”的教学指导原则，树立正确的教育教学思想。

2、组织本组教师学习本学科教学大纲，明确本学科的任务，讨论并贯彻本年级教学要求，组织本组教师制定学期的教学计划，安排教学进度。

3、在个人备课的基础上，加强集体备课、说课，教研组要定时间，定内容，定中心发言人进行备课活动，要针对本学科教学的问题有计划地组织备课组成员，开展听课，评课活动及时总结交流，推广经验。

4、恰如其分地掌握作业份量质量，精选例题和习题，经常分析、交流学生学习思想情况，研究改进教学方法，抓好实验教学和现代化教学，提高教学效果。

5、组织教师制订期中期末复习计划。研究考试命题的原则，考试后做好质量分析工作，提出改进意见和弥补学生知识缺陷的措施。

6、根据学校实际确定教研组和个人的研究课题及相应的进度，积极开展教学研究活动，并及时做好总结。

7、根据本组教师的不同情况，通过以老带新，作示范课等方式帮助青年教师和教学上有困难的教师尽快提高教学水平。

8、搞好学科竞赛。

9、办好橱窗，做好宣传。

10、组长要贯彻落实上述各项工作，开学时订好教研组工作计划，学期结束时做好工作总结，并定期向学校行政领导和教师汇报工作。

任课教师职责

任课教师必须认真贯彻党的教育方针，教书育人，关心热爱学生，努力倡导“为人师表、治学严谨、求实创新、重在育人”的良好教风。

1、教学人员既要管教又是管导，发现问题及时教育，并尽快与班主任取得联系，通报教育情况。严禁体罚与变相体罚学生。

2、备课认真充分。开学前，暑假备课量不少于一个月，寒假不少于两周，平时不少于一周。

3、教学态度必须严谨，要重视常规训练，有稳定的课堂秩序。课前准备要充分，提前侯课，上课不会客、不接电话，下课不拖堂，努力提高45分钟教学质量。

实验教师岗位职责

1、深入钻研教学内容，努力提高自身业务水平，认真备课，积极改革教学内容和教学方法，不断提高教学质量。

2、在教学过程中从严执教，引导学生建立“严谨、勤奋、求实、创新”的学风，要关心学生德智体全面发展，做好教书育人工作。

3、积极参加实验室的教学研究及其他各项活动。

4、新教师上岗前要熟悉本实验室所开实验，写出实验报告。经过四-六周的培训，掌握每个实验基本要求、辅导注意事项、参考数据、评分标准。能较熟练指导学生后方可独立上课。

5、教师实验课前，提前10分钟进入实验室；不得无故迟到。

6、课堂上不能看与实验内容无关的书籍、报刊。不能擅自离岗。

7、课后检查仪器情况、擦拭干净、摆放整齐。实验室打扫干净、关好门窗、切断电源、认真记录。

8、不定期抽查教学情况、仪器使用、学生记录情况等。

9、定期征求学生对教学工作的意见，不断改进教学工作。

10、每两周组织一次教学讨论会，第十周进行期中教学交流。期末教师要做总结，交流教学中存在的问题。

11、在保证完成教学任务的前提下，积极参加实验室建设、仪器改进、科研技术开发等工作。

12、实验课上，教师要认真指导学生，发现问题及时解决，要严格执行仪器损坏赔偿制度。

13、不得任意删剪实验内容，确有困难时，需经实验教导主任批准。

网络管理员工作职责

1、统筹本校网络建设和管理信息系统的建设，建立相应规章制度。

2、负责校园网络的安全、保密管理，杜绝利用网络从事不健康活动和非法活动。

3、负责组织对校园网络设备、计算机系统硬、软件的维护和管理（包括存放在本单位的校园网公用设备的管理）。

4、负责本校管理信息系统的维护、管理和数据的后备与恢复。

5、帮助本校用户解决使用网络的疑难问题。组织协调本单位行政工作人员学会用好管理信息系统，特别要管理基础数据的录入与更新工作，保证其准确性和及时性。

6、全面管理本单位的所有信息设备。做好各种信息设备和计算机软件的登记记载工作，统一保管各种技术（说明）资料、驱动程序和附件等各种附属设备。

7、负责本单位所有信息设备的正常运行及内外网络的通畅，做好本单位计算机防病毒工作、定时升级杀毒软件，上传数据要做好有关的网络管理工作。

8、负责对内、外的信息发布、信息传输和交流。

9、坚持业务学习，不断提高工作水平。

发展的高素质人才为目标，正确处理掌握知识与培养能力的关系，积极推进教学方式与学习方式的转变。

（二）教师要树立“以人为本”的教育理念。在教学过程中，既要发挥主导性作用，又要弘扬“教学相长”优良传统，形成交往互动、民主平等和谐的师生关系。

（三）师表形象。在课堂教学中，教师要衣着得体，仪表端正，教态亲切自然。教学用语要规范、准确、简练、生动，富有感染力和启发性，要使用普通话。板书要工整、规范。教师上课不迟到、不早退、不拖堂，尊重学生人格，鼓励学生创新，引导学生关注生活，关注社会。教师在课堂上不准接打电话。严禁体罚和变相体罚学生。课后要进行教学反思，积累教学资料，不断提高教书育人的质量。

（四）课堂教学要努力实现知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观“三维”目标的有机结合与统一；教师在认知、情感和行为等方面与学生彼此沟通、互相促进、共同发展；教师还要从课堂的实际出发创造性地使用教案，要依据学生知识水平、心理需求和现实情况，及时调整教学方法，灵活驾驭动态课堂，切实提高教学效率。

（五）不断开展课堂教学改革。要创造科学的或者运用已推广的教学模式，突出学生学习与发展的主体地位；改变过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的做法；给学生充分的自学感悟的时间和机会，引导学生质疑、调查、探究，创设能促使学生主动参与和体验的教学环境，培养学生结合自己的经验从真实情境中提出研究的解决，培养解决问题的能力。

（六）要加强不同学科教学的整合，上好综合课。学校要创造条件，积极开设好综合实践活动课程，以整体融合的方式开设研究性学习、实施社会实践、劳动技术、信息技术教育。

（七）课堂教学要充分运用先进的教学手段，不断推进教学手段的现代化。要特别注意现代教育媒体技术的运用，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和学习工具。教学辅助手段的应用必须科学、简便、有效，不搞形式主义。

（八）加强实验教学。小学科学、初中物理、化学、生物等学科的实验教学，按《课程标准》要求开全实验，提倡创新实验设计。分组实验要认真写好实验报告。同时各校要完善实验档案，提高学生动手实践与探究的能力。

三、作业与辅导

（一）教师要精心设计作业，切实减轻学生过重的课业负担。作业要着眼于学生的发展，丰富多彩，形式多样。不得使用未经教育主管部门审批订购的练习册或习题集不加选择地布置作业。作业分量和难度要适当，书面作业一般要在课上或规定的自习时间内完成；小学一二年级不留课外书面作业，三四年级每日课外书面作业量不超过30分钟，五六年级每日课外书面作业不超过60分钟，初中每日课外书面作业不超过90分钟。作业要有弹性，可分必做和选做，按学生实际分层次提出要求。避免机械的重复训练，杜绝把作业作为惩罚学生的手段。

（二）要严格督促学生按时完成各类作业，书写规范。教师批改作业要及时、认真，全批全改并作适当记录。教师要根据实际需要采取灵活多样的方式，认真检查和批改课外作业，必要时要进行面批面改，具体指导学生订正错误。教师批改作业要与学生自主评价、自主订正作业有机结合起来。批注提倡运用短语加等级，尽可能让学生能及时地获得作业的反馈信息。对作业中所反映出的普遍性问题，要及时分析原因并进行评讲。同时，要通过学生作业反馈的信息，及时调节教学进程、调整教学行为。

（三）重视个体差异，体现因材施教原则。教师要主动、及时辅导学生，为学生解难释疑，补缺补漏。从学生需求出发，对学习有困难的学生加强学法指导，给予更多的关心与帮助，使其树立信心；对学有余力的学生要提出新要求，着重培养自学能力、创

数学：课堂作业必须在课堂内完成，每天课内作业量一般要求在7—10分钟内完成即可。每周作业不少于3次。低年级的书面作业能在书上做的，一定要在书上完成，不必再重复作业。

英语：三年级不留书面作业。教师可以设计以听、说为主的实践性作业，其它年级每周两次书面作业，作业应以抄写、认读四会单词、重点句型为主，也可适当安排其它形式的作业。

科学：课堂作业必须在课堂内完成，教材中每一课作业不少于1次，单元要有检测。按教材要求写好《实验报告》、《观察报告》及《评价表》。并做到及时存档。按教材要求认真组织户外活动，并要留下《调查报告》或《观察报告》等相关资料。每学期小发明或小制作3次。

品德与生活：不留书面作业。按教材要求安排实践活动。

品德与社会：按教材要求写好实践活动记录并保存。每个单元开展一次社会实践活动，要有活动主题，活动记录或活动日记等。

四、教学评价

（一）学生发展评价。评价学生要以《教育部基础教育课程改革纲要》和《教育部关于积极推进中小学评价与考试制度改革的通知》为指导，以课程标准为基本依据，明确评价的目的、内容，采用开放、多元、多样的评价方式，对学生的学习态度、兴趣、习惯、方法、知识与技能、实践能力、创新精神和解决问题能力、发展状况等方面进行检测和评价。要淡化评价的甄别、选拔功能，发挥评价的激励、反馈、调整和改进功能。应重视过程性评价，可通过观察、访谈、问卷、课堂即时评价、特长展示、作业批阅、实践操作、社会调查、成长记录等形式考查和评价学生，使评价成为促进学生发展的过程。

考试是评价的主要方式之一，要充分利用考试促进每个学生的进步。考试内容要以课程标准为依据。认真进行单元检测，客观实际的进行卷面分析，及时进行单元回授（单元回授要有详细的教案）。认真组织期末考试。

学校要积极探索、建立促进学生全面发展的评价体系，建立每个学生的成长记录，收集能够反映学生品德发展、学业进步、成长过程等资料，记录情况要典型、客观、真实，体现诚信和各方参与验证的原则。坚持评价主体多元化、评价内容方法多样化、评价过程动态化，帮助学生认识自我、建立自信、发展个性、发挥潜能，促进全体学生在原有水平上都能得到发展。每学期、学年结束时学校要对每个学生进行阶段性的评价。评价内容应包括各学科的学业状况和教师的评语。评语应在教师对搜集到的学生资料进行分析，并与学生、家长交流、沟通的基础上产生。评语应恰当运用描述性、鼓励性评语来反映学生学习情况，客观描述学生的进步、潜能及不足。

（二）教师发展评价。学校要把教师的职业道德、专业发展水平、教学行为和教学效果等情况纳入教师发展评价的主要内容。

五、教学研究工作

（一）完善教研组织。各校必须组建各学科教研组；小学分年级段成立学科教研组，实行集体备课。各校和教研组必须制定学期教研工作计划和教科研课题研究计划，并加强对教师个人教研、教改的专题指导。学校应为教研教改提供必要的条件，为任课教师订阅适量对口专业刊物。形成崇尚学术、崇尚研究的氛围。

(二)学校要建立以校为本、自下而上的教学研究制度，有促进教师专业发展的规划与措施。鼓励教师参与教学改革，从改革实践中提出教研课题。要建立教学研究的导向机制、激励机制和保障机制。要大力推行教研活动制度，集体备课制度，学术交流制度，学校领导听课并参与教研活动制度，教研教改成果评价制度。

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问题时，要先举手，经老师允许后起立，站好，举止大方，声音宏亮。课堂讨论时要充分发表自己的见解，认真听取别人的意见，认真做好听课笔记。

四、要自觉遵守课堂纪律，不随便说话，不许离开座位。不看与本课无关的书籍，不做与本课无关的事，不许吃东西，不做小动作，服从老师的教育和管理。

五、要认真完成课堂练习和课堂作业，书面作业要清楚整洁、规范，其它形式作业，要认真思考，按要求完成。要独立完成作业，做到不抄别人作业，考试不作弊。

六、上自习课(包括早、晚自习)，必须认真看书、做作业，不准说话离开座位或出入教室，不得提前下课。

七、在专用教室上课，必须遵守有关规定，爱护仪器设备，不得随意玩弄移动设备。分组实验要轻声细语，不得干扰他人，保持室内卫生。

八、上课不准戴帽子、围巾、手套、口罩。

九、对严重违犯课堂纪律，影响他人学习，屡教不改的学生，视情节轻重给予批评教育或纪律处分。

十、上课如有迟到，须喊报告，经教师允许后，方能进入教室。

教研活动制度

为提高全体教师业务素质和教学水平，顺利实施教学改革，引领教研质量攀升。特制定教研活动制度如下：

一、期初学区中心校制定出教研活动计划，各校依据中心校教研活动计划制定出本校教研活动计划，上报中心校审定后执行，任课教师要确定出教研专题。

二、组织教师学习教育教学理论和先进的教学教改经验。

三、组织教师听优质课和观看优质课教学录像片。

四、定期召开年级、学科教研组组长会议，安排布置教研活动，通报检查情况，交流教研活动的经验、收获。

五、教研组除组织教师学习教育理论、课程标准、研究教材外，平时教研活动还要围绕本组教研专题分工协作，承担并完成好教研专题，另外还要开展好本组听评课、说课活动，积极抓好教师的三笔两画（话）。

六、各校每学期要有组织地开展公开课、示范课、评优课活动，将优质课推荐到中心教研组，进行全乡优质课评选。

七、各年级、学科教研组、各校教研活动要两周统一活动一次。

八、积极撰写教学经验总结和论文，每人每学期至少完成一篇，辅导学习创作科技作品每生每学期至少完成一件套。

九、期末要做好复习课的研讨，尤其是九年级要做好毕业前的系统复习，搞好学科之间的交流与协作。

教师自我反思制度

自我反思是教师对自己所上的课进行自我查找优缺点的重要方式，对今后的教育教学工作的不断进步和提高提供了坚强的基础，让教师把好的教学经验继续保持和发扬，把发现的问题在今后的教学中及时纠正，使自己的教学水平不断提高。特制定此制度：

一、教师必须爱岗敬业，要深入学习课标，吃透教材，了解学生，清楚自己每课时、每阶段教学行为。

二、每个教师要坚持对自己所任教的每一课时进行反思。对照课标、教材。对自己

校本学习制度

“校本教研”是一种理论指导下的实践性研究，没有理论指导下的研究是“空洞”的，没有实际意义的，就要求教师必须掌握现代的教育理论，而理论不是头脑中固有的，只有通过不断的学习才能掌握。为此，建立教师理论学习制度至关重要。我校教师理论学习制度的具体要求是：

1、学习内容：

（1）围绕校本教研提出的有关问题展开深入广泛的学习。（为需要而学习）（2）教师本人为专业发展进行自修式的理论学习。（为理论的积累而学习）

2、学习形式：自学为主、群学为辅。

3、学习途径：教育报刊、杂志、教育专著、专家讲座、网络等。

4、呈现形式：摘要、概括、反思、体会等。

5、上交时间：每月最后一周星期四下班前由组长收齐集中上交教务处。

6、字数要求：教师学习笔记不少于1000字。

7、归档要求：查阅后，由教师本人存放入本人“教师专业成长个人档案”中。

教师培训制度

为了提高教师的政治思想水平和教育教学能力，从而提高教师的综合素质，使教师培训工作深入开展，特制定教师培训制度如下：

一、建立教师培训工作组织机构，制定教师培训规划、计划和考核细则。

二、教师学历以大专以上为达标，鼓励教师进修本科、研究生。

三、集中培训：教师分期分批参加上级师训部门组织的各种培训。

1、新教师培训（一年）。

2、骨干（后备骨干）教师培训（每年）。

3、计算机应用能力培训。全体教师参加初级培训，骨干（后备骨干）教师参加中级培训。

4、班主任培训（双周一次）。

5、科研人员培训（课题组成员）。

6、岗位培训（如：校长、实验员、电教员、档案管理员、图书管理员等岗位培训）。各种培训有结业证的，交复印件一份。

四、充分发挥骨干教师的作用。

1、骨干教师每学期上一节校级以上公开课，有公开课教案和上课、评课纪实。

2、每位骨干教师每年培养一至两名青年教师。

3、骨干教师或高级教师承担校本培训的教材辅导、专题研讨的主讲任务。

五、校本培训。

1、每位教师有自学笔记、随感笔记，每学期五篇心得和五篇案例分析，一篇继续教育论文。

2、每位教师每学期上一节组内以上公开课，进行说、讲、评系列活动。青年教师进行钢笔字、粉笔字训练。

3、学校建立计算机网页，开展网上培训。

设主持人和中心发言人，中心发言人由组内教师轮流担任。学期末上交每周活动记录、专题研讨纪要、教研工作总结及组内研讨课教学设计等材料。

5、在教科研理念的指导下提高教研活动质量，尤其是要在教研活动中体现教科研理论与教育思想的引领。要积极发挥学校教学研究小组的作用，通过研究组成员的示范辐射，解开教学研究的神秘面纱，让教师领悟教学研究的真谛，掌握教学研究的方法，并能积极主动地投身于教学研究之中，在教学实践研究中不断地提升自己的专业化水平。

6、学期结束每位教师要对自己的教学实践进行反思总结，形成自己的教学研究成果（可以包括：教学反思、教学随笔、教学叙事、教学实录、课例分析等形式。教学反思要记自己在教学中不足的、有待于改进的方面。教育随笔、教学叙事、教学实录、课例分析等，可以记录教学现场的点滴体会，也可以是对某一教学设计或某一教学细节的探讨，也可以是对一堂课的实录，其中非常重要的内容是对教学细节的关注。）

7、建立校本研修检查、考评机制，定期与随机相结合的方式检查教师的学习情况，培养教师的学习习惯。定期反思学校研修工作，及时改进，不断提高学校的研修水平。

四、建立校本研修的激励机制和保障机制。

1、建立校本研修激励制度。给每位教师建立个人专业发展档案，定期对教师进行评价。有计划地培养骨干教师、教学能手，为教师成长提供各种条件。

2、建立校本研修保障机制。从人力、物力、财力上对校本研修予以保障。定期聘请专家为教师讲课，为教师教科研活动提供必要的经费保障。

3、学期结束组织一次教学案例、教学反思、课例研究的评比活动，每个教师提供一个自己在教学活动中，最得意、最成功的反思，学校将把这些教学研究成果装订成册，供广大教师学习借鉴。

教学检查和教学质量管理制度

为更好了解教师平时的工作和学生学习，加强教学工作，促进学校各方面计划的实施，使教师能够专心致至教好课，努力提高教学质量，并使学生能够勤奋学习，在德智体几个方面得到发展，特制定教学检查和教学质量管理制度。

一、教学检查

1、平时工作检查。期初对教师的教学计划、班主任工作、团队工作、文体活动等计划进行检查审批，各种计划要求与学校计划相一致，计划说实全面具有可操作性。一周内对任课教师的备课（教案）和讲课普遍检查或抽查，出现问题及时指正，学期中对教师的备课和辅导做全面检查，并将每次检查结果核分后记入教师岗位目标考核责任制中。对纪律、卫生、自习、出勤、文体活动等随时进行检查做好相应的记录。

2、学年末成立检查领导小组，对教师的政治业务学习，备、讲、批、辅、考及出勤等项做全面检查，详细记载检查结果，记入教师岗位目标考核成绩。

二、教学质量管理

1、学期初任课教师在对学生情况全面分析的基础上，写出切合实际的教学计划，有提高成绩的措施，有转化差生的目标，面向全体学生。

2、对学生的假期作业及质量有检查有记录，有补救措施。

3、单元卷使用及时，教师亲自批改记分，成绩及时上报学校，要进行补考。学校根据年级或班级教学成绩，及时组织有关任课教师直辖市教学工作或改进教学方法。

4、学生作业批留要仔细认真，作业留量要少而精，不搞题海战术，评改要及时，有对错和改正标记，有批阅时间，有批改笔录，发还学生作业要及时，带有共性问题及时讲评，个别问题个别辅导。

62、指导老师精心规划和组织学生校外活动。

（1）对校外活动的空间范围、活动情境进行合理的规划；（2）提高校外活动的效率，减少不必要的校外活动时间。

（3）学生的校外活动应该在指导老师参与的情况下展开，学生的校外活动尽可能采取小组协作的方式来进行。

3、争取社会和学生家长的支持和参与。

批改、检查学生课内外作业的要求

教师要精心设计作业，切实减轻学生过重的课业负担。作业要着眼于学生的发展，丰富多彩，形式多样。不得使用未经教育主管部门审批订购的练习册或习题集不加选择地布置作业。作业分量和难度要适当，书面作业一般要在课上或规定的自习时间内完成；小学一二年级不留课外书面作业，三四年级每日课外书面作业量不超过30分钟，五六年级每日课外书面作业不超过60分钟。

小学各科作业留量的具体要求：（以现行教材为准）

语文：低年级作业除教材中出现的画一画、说一说、演一演

以外，能在书上做的，一定要在书上完成，不必再重复作业。要指导学生合理使用教材中的“我会写”。每篇课文后及语文园地学习中尽量设计与学习内容相关的读、背、演、说、写、练类型的作业。写字除利用好写字教材外，每篇课文可安排一次写字作业，习练生字或带生字的句子。鼓励学生在生活中识字，正确处理“识字”作业。中高年级每篇精读课文完成后留一次书面作业，作业设计既要注重基础知识，又要关注阅读能力训练。每篇阅读课文可根据阅读提示安排预习，在阅读中有圈点批注，不留书面作业。中高年级的教材要每单元安排二或三次积累日记或小练笔，一次习作训练。中、高年级要利用写字教材，每学期16节写字课，硬笔、毛笔各8节。毛笔仿影临摹课下练习每周不得少于40字。各年级都必须根据教材的安排布置实践性较强的作业，如口语交际、课外阅读、综合性学习等。教师要加强对非书面作业的设计与检查，保证作业质量。

数学：课堂作业必须在课堂内完成，每天课内作业量一般要求在7—10分钟内完成即可。每周作业不少于3次。低年级的书面作业能在书上做的，一定要在书上完成，不必再重复作业。

英语：三年级不留书面作业。教师可以设计以听、说为主的实践性作业，其它年级每周两次书面作业，作业应以抄写、认读四会单词、重点句型为主，也可适当安排其它形式的作业。

科学：课堂作业必须在课堂内完成，教材中每一课作业不少于1次，单元要有检测。按教材要求写好《实验报告》、《观察报告》及《评价表》。并做到及时存档。按教材要求认真组织户外活动，并要留下《调查报告》或《观察报告》等相关资料。每学期小发明或小制作3次。

品德与生活：不留书面作业。按教材要求安排实践活动。

品德与社会：按教材要求写好实践活动记录并保存。每个单元开展一次社会实践活动，要有活动主题，活动记录或活动日记等。

手续。

4、校长请假须向校委会说明事由并报告中心学校批准。

二、假期的区分

1、因个人私事离岗，并能履行请假手续且时间在两节课以上的为事假。

2、因病到医院诊断治疗，且医院出示证明者，经学校调查属实可视为病假。

3、凡未按规定履行请假手续，不能上班或不按时上下班者，视具体情况，分别按旷工、迟到或早退处理。

4、工作时间擅离职守或干私活者、玩游戏者视为旷工，不服从分配贻误工作者视为旷工。

5、工作中不负责任、草率从事、效果差、影响坏的，参照有关规定执行。

6、法定节假日及进修学习、因工受伤、婚丧假按有关文件规定执行。

7、教师平时外出，外出时间不得超过一小时，超出按节次计算请假时间。

三、考勤办法

学校采用积分法做好考勤的统计工作，坚持采取每次检查量化定分制度，学年末记入考核分。

五、几项说明：

1、到校时间以预备铃为界，考勤检查以上课铃为准，上课以上课铃为准。

2、有未满一周岁婴儿的女教职工，每天享受2节课的喂奶时间，上午可机动在第四节，下午可机动在最后一节，个别与此规定冲突由教导处协调解决。学校举行的会议、集会必须按时参加。

3、长期病假必须由学校和中心学校严格审批，并执行有关工资规定。

4、本规定适用于本校全体教职员工。

家访制度

为进一步搞好“三结合”教育，沟通学校和家庭的联系，增进相互了解和支持，强化共同管理教育学生的责任，达到管理育人的目的，制定本制度。

一、每学年初，班主任要针对本班实际做出家访计划，做到每年普访一次。

二、针对不同的学生和情况可采取不同的家访形式（如登门、电话访、信访、代访等），要以登门访为主，每学年登门访的人数不少于本班人数的80%。

三、对重点学生（德育后进生、特困生、严重违纪生、思想情绪不稳定生、流失生或有流失趋向生等）要做到及时访问，必要时可与有关人员一起进行回访或多次回访，以达到访问的目的。

四、家访时间尽量放在假期或双休日，不占用上班时间，必须在上班时间家访要向学校报告。

五、每次家访都要实事求是，向家长介绍学生和学校情况，宣传教育政策法规，虚心征求听取家长对任课教师和学校的意见或建议，做好家访记录，把意见建议访问结果随时报告学校。

六、家访要廉洁，不准勒索家长财务。

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微机室管理制度

l、微机室是微机教学和操作的重要场所，非微机室人员不得擅自人内。

2、为保证微机室的无尘状态，进室必须换干净的拖鞋或采取必要措施。

3、不准随地吐痰和扔废纸等杂物。

4、不准把食品、饮料等带入室内，严禁吸烟。

5、保持室内肃静，不得大声喧哗及打闹。

6、不得在室内随意串动、串机操作，上机后人机对号，并做好上机记录。

7、听从微机教师的指挥，按要求程序操作。

8、室内所有电器设备和开关不得随意乱动，不听指挥造成损失由行为人按价赔偿。

9、不得擅自使用非法复制和来历不明的光盘和软盘，一经发现一律没收，如带有病毒追究责任。

10、如上机处理文件和打印材料须经主管领导批准。

11、物品的人为损坏，按价赔偿，物品的丢失追查直接责任人，由直接责任者赔偿。

12、本室一切设备及备品未经主管领导允许不得私自带出室外，所有物品进出必须有台帐。

13、雷雨天必须关机，无特殊情况不准开机。

实验室管理规则

实验室是师生进行科学实验、教研活动的重要场所，进入实验室要保持安静，自觉遵守纪律，按编组有秩序地入座，不经教师允许不得擅自摆弄教学仪器、药品和模型标本等教学设备。

一、上实验课前，要认真阅读实验内容，明确实验目的、要求和注意事项、方法和步骤。

二、做实验以前，要认真检查所用仪器药品是否完好、齐全，如有缺损应及时向教师或实验教师报告，予以调整补齐。未经教师宣布开始，不得擅自进行实验。

三、实验时，要遵守实验操作规程，按照实验步骤和教师要求认真操作，实验过程中要仔细观察实验现象，认真记录实验数据，做出结论，最后写出实验报告。

四、实验完成后，要认真清点整理好教学仪器、药品及其他设备。玻璃仪器刷洗干净，摆放整齐，并向教师汇报仪器、药品等使用情况及问题，经教师或实验教师验收并得到允许后，再放好桌椅关闭门窗，方可离开实验室。

五、实验室要保持清洁、整齐，要经常通风，及时排出有害气体。实验时所产生的有毒或腐蚀性废物、污水等要妥善排出或集中深埋，严格按环保部门规定处理，严禁随地抛弃。

六、要爱护公共财物，小心使用教学仪器和实验设备，注意节约药品和水电。

七、实验室内的仪器、药品、模型标本和其他设备未经实验教师许可，不准带出实验室。

八、实验室要专室专用，不要用于搞与教学无关的活动。

九、凡因责任事故或玩忽职守，违犯操作规程而造成的仪器、模型、标本等的破损，丢失，除批评教育外，还要按价赔偿。

将取消该校考核成绩，按学区考核成绩计算，并追究有关责任人的责任。

3、教师师德考核、专业素质考核、教学实绩考核每学年一次，教学工作考核每学期至少两次，抽查随机进行。

五、具体内容及评分标准

（一）师德考核（40分，具体内容见《师德考核表》）

师德考核由学校领导、教师之间、学生、师德评价员按比例分别打分，由规模学校组织对本校及所属教学点、幼儿园教师进行考核。对非教学人员（含相关的教育干部）的师德考核由所分管业务工作涉及到的全体教职工、学生家长代表学校领导子成员参加评价。

参加师德考核的学生指小学三年级以上学生。三年级以下及幼儿园（班）的教职工的师德考核由学校领导班子成员、教职工、家长代表参加。

学校要对考核中反映出来的问题进行梳理、分析，并视情况向本人反馈，提出改进要求，对在师德考核中师德表现差、问题比较突出的个别教师学校领导进行诫免谈话，黄牌警告，责令限期改进。对体罚学生、向学生传销商品、乱收费及其他有悖师德行为者，一经查实，必须严肃处理，实行一票否决，视为当年师德考核不合格。

（二）专业素质考核（60分）

以教体局或学区组织的教师专业素质考核成绩为准，按比例折合记分。

（三）教学工作（450分）：

1、备课（100分）

（1）授课类型：有新授课、复习课、实验课、试卷讲评课、单元回授课、听说训练和作文指导课等，每少一项减1分。

（2）项目填写：各科教案都要有备课时间、课题、授课时间、授课类型、教学目标、重点难点、教具学具、板书设计，课后回顾等。每课时教案项目应填却未填，每少一处减1分。

（3）教学过程：各学校考试学科教案，应体现教法、学法、师生双边活动，教学环节齐全，教案适用。每少一项每次减2分。每项与要求不符减1分，教案不适用每课时减2分。

担任考察学科兼职教师可以不写教案，但教师要认真研读、分析教材，进行文本批注，批注要适时、适用。专职教师，其备课要求与其它各学科相同。

（4）备课数量：各科教案应备节数用周课时数乘以周数。每少一节减2分。

（5）提前备课：教师应提前3天（或3课时）写好教案，届时进行温习与补充。达不到要求每次减1分。

（6）书写保管：各科教案，第一本教案首页要有教学计划、进度计划。要求教案字迹工整、保管好。无教学计划、进度计划各减1分，字迹潦草、保管差的减2—4分。

（7）领导签批：每周送领导（规模学校的教研组长，教学点校长、幼儿园长）签批一次，每少一周签批减1分。

（8）任教多个学科的教师的教案减分累计计分。（9）单项减分减完为止，不负分。

2、作业（100分）

（1）批阅质量：全批全改、认真细致、批语有指导性，等级与实际相符，无错判现象，批阅后有改错。无等级或等级与实际不相符每次减2分，错批误判或漏批、漏判每处减5分，作文必须有中肯恰当的评语，无评语每次减3分，评语不恰当每次减1分，文科作业出现未批的错别字每个减0.5分，无批阅日期每次减1分。

（2）作业数量：应完成作业量等于周作业次数乘以周数（各科作业量要求见《教

均数计算。本项10分，可负分）。

（6）各项活动：积极参加学校组织的各项活动，按取得名次记分（8分）。（7）班级评比：根据每周评比结果学年末累计，本单位按名次记分（30分）。

7、校务分工（60分，无校务分担任务不考核评比此项工作，既担任班主任工作，又有校务工作每项按总分的60%计算）

各校按精细化管理要求制定切实可行的校务分工人员考核实施细则，认真做好平时工作检查与抽查，检查与抽查结果作为本校教师校务分担考核成绩。

8、教师的工作量（30分）

根据教师的周课时数，所教学生数、校务分担情况（含班主任），计算出平均工作量，超工作量加分，工作量不足减分。课时、学生人数、校务分担三项所占的比为4﹕4﹕2，课时数取全乡同级科课时总数除以教师数所得的平均数作为标准工作量；学生数取全乡学生总人数除以任课教师数所得的平均数作为标准人数（工作量）；校务分担各校要根据其实际工作量大小确定系数（如班主任系数为

1、卫生为0.8等）。工作量计算公式为（实际任课时数÷标准课时数×40%+学生实际人数÷标准学生数×40%+校务分担系数×20%）×30。

（四）教学实绩（450分）

（1）学区中心校统考、学区之间联考和中考按在籍生同级科目的平均分、及格率、优秀率三个项目的各次记分：初中同级科三个项目的比是4﹕3﹕

3、小学1—6年级同级科三个项目的比是4﹕4﹕2，幼儿园教师直接按总分排名，中小学及幼儿园教师名列第一的得满分450分，权重之和每降低一分教学实绩减4.5分。

（2）任教两个学科（含两科）以上教学的教师，计算成绩时，如果周课时数相当于一个工作量，根据课时数每个学科按一个工作量的几分之一计算。再进行总分折合。

（3）学前及幼儿园教师的教学成绩，根据儿童测试情况确定结果，具体方法见《山湾子学区学前及幼儿教师考核细则》

（4）非教学人员，教学实绩项要根据履行工作职责、完成工作任务情况由各规模学校确定成绩。

（五）出勤（本项考核达到要求不给分，达不到要求减分）

1、作息时间迟到、早退三次记旷工一次，旷工一日扣20分。各种集会，有关活动，不经批准不参加者每人次扣除10—20分。

2、病、事假：认真执行请销假制度，教师有病、有事必须履行手续。事假每天减5分，病假每天减2分，每学年病事假超过15天，本不得评奖、评模。

（六）突出成绩加分

1、承担县级（含县级）以上教科研课题，并取得一定成果的课题主持人分别加5、10、15分，课题组成员按主持人所加分数的一般加分。

2、校级以上（不含校级）评优课优胜者分别加：5、10、15、20、25分。

3、参加县级（含县级）以上论文评选及教学课件制作获奖或刊登的分别加2、4、6、8分。

4、参加县级优秀教案及教学设计评选获一、二、三等奖分别加6、4、2分。

5、获县级及以上业务类荣誉称号的（不含以上1—4项）分别加5、10、15、20分。

6、防止事故发生有功者加20分。

7、获同一荣誉称号的按较高级别加分，不累计加分。

（七）责任事故减分：

1、违反文体教育局向社会服务承诺行为减10—15分。

2、负有责任事故的减20—50分。

教学情况要计入教师成绩。

四、考勤（5分）

1、教师除本人生病持医院证明可请假外，其它不准随意请假，因病确要请假自己请人代课，代课时间要经学校同意。（违反一次扣1分）

2、不得迟到、早退、中途脱岗一次扣1分。

3、幼儿放学1小时内由本班教师照管，直到家长接完为止，不得随意交给他代管。一次差扣1分。

五、卫生（5分）

学生的茶杯、毛巾等日常用品要保持干净，经常清洗，摆放整齐，教室地面、课桌面、墙壁、门窗、活动场地要干净。一次差扣1分。

六、学情调查（10分）

幼儿园将进行学情调查，内容主要包括教师服务质量、教学质量以及家长对教师其它工作的考评，然后分类打分。

以上按百分制的方法进行考评，其它方面按普通教师考核，最后按1000分制汇总，总成绩与其他教师同等对待。

考试工作程序

1、每科开考前10分钟（第一科前移10分钟），主监考共同领取试卷、草稿纸后直奔雮组织考生入场，入场时要求考生将规定以外的物品如书包、文具盒、眼睛盒等存放于指定地点。逐一核对考生学籍卡，无误后方可入场，按顺序坐好，监考人员再次核对学生。

2、考生坐定后（第一科主考宣读《考生守则》，主考当众启封试卷袋，并须认真核对试卷份数、科目，若发现有差错，如有试卷漏印、重钱、错印等，应及时请示考点主任，采取有效措施，保证考试顺利进行。检查无误后，由主考教师板书本场考试科目、试卷页数、试题题数，如有更正通知请一并书写。若发现考试卷错发泄密，应立即采取隔离措施，防止扩散。

3、考前5分钟，考点统一发出信号，监考分发试卷。主考宣布本场考试科目、页数、题数并提醒考生注意检查有无漏印、错印、试卷破损等。如发现问题，请举手报告。监考指导考生在试卷密封线内填写规定的内容，并核对学生姓名是否与学籍卡上相符。要求考生开考信号发出后才能答题。

4、考试时间到，由考点统一发出信号，主考宣布：“开始答题。”

5、考试时间内，除考点正副主任和巡视员外，其它任何人不得进入考场，监考人员和考生不得擅离考场（上厕所除外）。如遇考生生病等特殊情况，由监考和巡视人员联系。派场外考务人员陪同就医，所误时间不补。

6、开考20分钟，迟到考生不得进场，开考30分钟内，考生不得离开考场。开考20分钟后，监考在缺考卷和空白卷总分处填写“缺考”、“空白”字样，同时将缺考考生的姓名和考号记入报告栏内。任何人不得带走试卷。

7、考试终了前5分钟，主考提醒考生注意掌握考试时间。

8、考试终了时间到，考生停止答卷。监考按小号在上，大号在下（含缺考卷）的顺序收卷。试卷收齐后，要认真检查试卷份数、有无页码颠倒、试卷倒装、翻放等问题，然后由试卷验收人员合格后方可装订。

9、试卷装订时，试卷封面的装订线要与试卷的装订线对齐，按规定的针眼和缝法，用统一规格的白线绳装订。装订线结一律打反面。主监考不得在试卷封面上写任何字迹

810、有意在试卷中做其他标记的

11、有其他舞弊行为的

评卷人员守则

一、评卷人员必须严格掌握评分标准，以高度的责任感和一丝不苟的精神做好工作，做到不宽不严，始终如一。评完一题，要认真核准试题分数，记入指定位置并签名。

二、评卷人员要严守纪律，保守机密。评分标准和细则注意保存、保密，用完后收回；在规定的地点评卷，试卷不准带出阅卷室；评卷情况不得外传，不得私自进入试卷保管处和累分处，不准查询考生分数。

三、评卷一律使用红色圆珠笔，计分数必须清楚。只能在卷面上划写评卷统一标记和分数，严禁涂改考生答案和成绩。评后签名。

四、不准私密封答卷册，不准撬看密封线内考生姓名、考号。

五、评卷人员要爱护试卷，做到完整无损。试卷室和阅卷室内不准吸焑。

六、评卷人员不准揭封，如发现有倒装，密封不严、卷面有标志等特殊情况，经负责人送回试卷保管室处理。

七、做好复合工作，每题都要确定专人担任复查工作，复查人对该题负最后评定责任，复查人员如有不同意见，应与评卷人员协商解决，如意见还不能统一，应请示学科组领导核定，每本试卷阅后在封面上签名。

八、对在试卷中错评、漏评、积分误差较多，经指出仍坚持不改的，丢失、损坏考生试卷或有其它违反评卷规定，擅自更改评分标准、涂改考生试卷，造成不良后果的，视情节轻重给予通报批评，取消评卷资格等处理；情节严重的，上报教育局给予行政处分。

十、对其他违反纪律和营私舞弊者，按有关规定严肃处理。

学生操行评定制度

一、学生操行评定学期末进行。

二、对于学生的评定与平时考查和期末总评相结合。

三、班级应有对学生品德平时考查的制度及记录。

四、以《学生百分考评量化标准》为主要考评办法，认真对学生的平时的品德教育，把贯彻《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》落实到考查之中，把团人工作、思想政治课渗透到考查之中，切实加强对学生的思想品德教育。

五、对学生的操行评定及时填入学生学籍表的评定栏，评语要客观具体，有鼓励性语言，简洁明了，评定等级为优、良、可、差。

六、每学期末，要把学生的操行评定填定在《家长通知书》中发送给学生家长，并认真填好学生档案。

学生综合素质评价实施细则

为深入推进我校基础教育课程改革，全面推进素质教育，有效促进学生全面发展，现根据国家《基础教育课程改革纲要（试行）》和文体教育局《小学生综合素质方案》结合我校实际，特制定本工作细则。

一、指导思想

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考试和测验的信息等。学生是成长记录的主要记录者。成长记录要始终体现诚信原则，要有教师、同学、家长的开放性参与，尽可能使记录的情况典型、客观、真实。

班主任应根据学生平时表现等情况，结合综合素质评价结果，完成评价小组评语。

四、评价等第

各项指标均按A、B、C、D；四个等级，分别表示优、良、合格、不合格。

五、评价程序

我校综合素质评价按如下程序进行：

1.学生自评。学生在班级展示成长记录中最有代表性的内容，按照综合评价的七项内容，在班级进行小结交流。

2.同伴互评。全班所有学生对每个学生进行综合评价，由班级综合评价小组予以汇总，并记录均分值和等第（四舍五入），再填入学期表（总表）中。

3.教师评价。班主任牵头召集包括体育、音乐、综合实践活动等熟悉该班情况的任课教师代表不少于5人，组成教师评价小组，共同按七项考评内容逐条为每个学生进行综合评价。教师评价组成员应参加学生自我评价活动、考察学生的成长记录袋，主动了解被评学生的情况。

4.学校评价。各班级综合素质评价小组应综合学生自评(占20%)、同伴互评(占30%)与教师评价意见(占50%)，确定被评学生的综合素质评价等第。评价结果必须在班级公示。

5.学校审核。

综合素质评价每学期进行一次，评价结果记入《学生综合素质评价表》（学期表）。在学期末学校应将评价结果通知学生本人及其家长。各评价内容得A等第的学生在校园内公示15日以上。

若学生及其家长对评价结果有异议，应以书面形式在公示期间向学校综合素质评价监察小组提出申诉或复议，学校综合素质评价监察小组应在收到申诉或复议之日起7日内给予书面答复。如学生及其家长对学校综合素质评价监察小组的复议仍有异议，可以通过正常的途径和程序向学校综合素质评价工作领导小组反映。

六、评价步骤与方法

1、深入宣传，形成共识。学校组织班主任会、教师会、学生会、家长会，通过致家长信、学校广播等形式深入宣传，使各类人员都能明确综合素质评价的重要性、严肃性，明晓综合素质评价的程序、内容、形式、时间、方法及注意事项，统一评价尺度，步调一致，达成共识。

2、健全机构，制定职责。学校成立毕业生综合素质评价领导小组及相应的实施小组和监督小组。制定相关人员的工作职责和工作量、量化考核标准。

3、搜集素材，作好准备。班主任及课任教师要主动帮助各位学生搜集整理好关键性表现材料，这些材料包括：学生的日常表现记录、每学期期末考试成绩、各级教育行政部门组织的竞赛获奖证书、历年的学生素质教育报告单、关键性表现作业（书法美术作品、大型文体活动表现等）。这些材料要搜集原件、编制目录，装订入袋，防止弄虚作假，丢失遗漏。学校要制定好综合素质评价的各项规章制度、岗位职责、各类表册、宣传资料、评价细则和注意事项等。

4、各班综合素质评价小组根据本班实际，陈述充足的理由和依据，本着“实事求是、客观公正，全面衡量，激励发展，以评育人”的原则，不以成绩好坏代替一切。

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第五篇：公司员工手册(新)

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前 言

本员工手册共计十一章七十五条，根据国家有关政策及公司部分规章制度而制定，它将指导员工任职期间的有关准则和政策，明确员工在公司任职期间可享受的权利、应承担的责任和义务等。熟悉了这些内容后，员工将对公司管理有一个更清楚的认知，包括公司对员工的期望。

公司的每一位员工必须时刻牢记：公司人员无论身在何处、无论做什么，如以公司代表身份行事，应遵守最高的行为准则与道德标准，努力做正确的事！

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第一章 企业文化

第一条 企业使命：建设一流团队，提供一流演艺，创建一流业绩。

第二条 企业目标：让中国传统艺术蓬勃发展，为之探索务实发展道路。

第三条 经营理念：诚信、经营、双赢。第四条 管理理念：规范、流畅、合作、高效。

第五条 人才理念：以人为本，推崇员工与企业共同发展。第六条 工作哲学：

（一）绝对忠诚的态度服从工作、克尽职守、承担责任。

（二）始终保持高昂的工作激情，不断创新。

（三）以工作质量为标准，超出公司的期望目标。

（四）以执行力为准则，始终保持与公司的一致性。

（五）学会自我管理、加强自律、不断学习、完善自我。

（六）维护客户利益，促进长远的公司利益。第七条 员工守则 热爱工作，勤奋努力； 守纪执行，控制费用； 尊重他人，文明礼仪； 诚实守信，保守机密； 团结合作，追求卓越。第八条 管理人员信条：

（一）充满理想，负有激情，具有高度责任感与使命感。

（二）开拓创新、高度务实、诚实守信。

（三）不懈努力、精通业务。

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为这些因素有可能自觉或不自觉地影响判断什么是最符合公司的利益。

（二）商业活动

1、招待、礼物：不接受客户及供应商给予的招待或礼物、回扣等任何馈赠。如有必要接受招待，须请示公司；所得礼物上交公司。

第十二条 个人道德

（一）不容忍以任何不受欢迎的方式或以宗教、民族、性别、年龄和伤残为由污辱或讥讽他人。

（二）禁止粗话、人身攻击及其它不恰当行为。

（三）有义务检举非法或不道德行为。

（四）有效贯彻公司的相关政策、制度、流程。

（五）不假公济私、不玩弄权术，不搞小帮派。

（六）员工应热情谈论公司，有问题通过正确方式解决。第十三条

公司誓言 鼓舞东方，诚信开拓！鼓舞东方，勤奋快捷！鼓舞东方，团结协作！鼓舞东方，追求卓越！鼓舞东方，赢！赢！赢!

第二章 人事政策 第十四条 招聘与聘用

招聘与聘用制度建立的目的是为了建立人才竞争机制，使公司的人力资源永续发展。

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亲自到人力资源部办理入职手续、并应缴验下列证件：

（1）本人身份证复印件。

（2）学历证书、职称证件、身份证；（正本核对后发还，复印件留存）

（3）户籍人员提供退工单、劳动手册

2、入职说明

（1）被录用人员需在指定日期到人力资源部报到，接受证件审核、岗前引导培训、所聘部门业务培训等工作。

（2）重要岗位不能及时办理入职手续的，或手续不全的，不能上岗工作；或将影响工资的及时发放；无理由，拒不提供相关资料的，不予录用。

（3）被录用人员提供虚假信息的，有意欺骗公司，一经证实，随时停止录用。

（4）相关部门录用的人员如没有办理完全必要的录用手续，由人力资源部负责检查核实，并责令相关人员立即补办，否则将停止录用。

（5）当个人资料有更改或补充时，员工要在30天内到人力资源部出示相关证明的原件并留存复印件，否则由此产生的任何责任由员工自行承担。

3、员工被录用后，试岗期间，双方互相了解、验证是否适合本岗位工作。在试岗中双方任何一方不认可，可随时提出。通过试岗的员工，报酬从试岗的第一天计算。

4、入公司后，行政人事负责向员工介绍公司、部门的基本情况和工作任务外，还会指导员工如何领取办公用品，使用办公设备等有关工作的具体事务。

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（六）请假3天以内（含3天），由部门经理批准；3天以上，报总经理批准，并报人力资源部备案。

（七）上班期间如需外出办理公务，应事先向直接上级请示。否则，按工作时间脱岗论处。

（八）工作时间：由于公司岗位形式不一，工作时间依工作特点确定。

第十六条 假期规定

（一）事假：无薪假。公司提倡员工尽量不占用工作时间，处理个人事情。请事假按小时工资计算扣发工资。

（二）病假：

1、因病或非因公受伤，凭县级以上医院病休证明或病历，准休病假；

2、无医院证明者，经过经理批准，可视同事假；

3、因病需请长假者，最长不得超过法定医疗期；

（三）公伤假：有薪假。因公负伤、病，持医院诊断证明经所在部门与人力资源部确认，可按公伤假考勤，公伤假期间计发工资。

（四）、婚假：有薪假。职工结婚持结婚证书，享受婚假3天（有薪）。男女双方都达到晚婚年龄（男26岁、女24岁）可额外增加婚假7天。因对方在外地工作而需到外地结婚的酌情增计路程假（无薪）。婚假不能分段使用。

（五）、丧假：有薪假。员工配偶、父母、子女或养父母等直系亲属死亡，给丧假3天，假期计发工资，外地酌情计路程假（无薪）。

（六）、法定节假：有薪假，法定节假全年共计11天。

1、新年，放假1天（1月1日）；

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（八）以上假期中所谓有薪假，除特殊说明外，均以基本工资计算。

第十七条 薪酬与福利

公司实行绩效/业绩工资制度，薪酬结构为基本工资体系与业绩工资体系的组合。

（一）员工的月薪收入由基本工资+业绩工资构成。

（二）试用期员工只享受基本工资85%，不享有业绩工资。

（三）员工转正后，参与业绩工资或提成奖金的考核分配。

（四）发薪日：工资的发放日为次月10日，逢节假日提前。

（五）年终奖金，视公司经营业绩而定。

（六）保险福利项目：按国家相关政策执行，公司负责在员工工资中将员工应承担保险部分代扣代缴。

第十八条 业绩管理

（一）绩效管理

为提高公司运营效率，公司实行全员绩效管理方式，在实施绩效管理工作中，本着推动个人与企业共同发展，坚持公平、公正、公开的总体原则，着重把握：

1、个人绩效目标与公司目标相一致。

2、注重过程与结果。

3、公司会不断地分层检查计划的落实执行情况，养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于员工与公司更好地发展。

（二）绩效考核：

1、月度考核——每月初，员工须制定本月的工作目标，经与直接上级讨论后确定本月正式的工作任务与绩效目标。在这一个月

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4、合同续签。员工或公司应在合同期满前一个月，以书面形式通知对方是否希望续签合同并简述理由。公司将根据员工在合同期间的工作业绩、工作态度及公司经营管理需求等因素决定是否续签合同。

5、合同终止或解除。包括但不局限下列情形：（1）国家法律规定的情形。

（2）在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者；

（3）合同期满，如果本人不愿或公司不再续签合同。

（4）试用期内达不到公司工作要求或违反公司规章。（5）违反劳动合同、本手册规则及公司规章制度流程经本公司认定情节重大者；

（6）一个月内累计或连续旷工3天。（7）盗窃公司或同事财物，经查明属实。（8）损毁公司财物、公司重要文件，损失重大。

（9）散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工，员工与员工以及公司与合作伙伴之间关系的，情节严重者。

（10）未经许可兼营其他业务或在其他公司兼职。（11）挪用公款、收受贿赂。

（12）利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损。（13）由于工作疏忽，渎职等原因，给公司造成重大损失者。（14）工作业绩不良，经培训或调岗仍不能胜任者。（15）违反国家法律、法规，依法被追究刑事责任的。

6、员工违反法律规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的培训协议、保密义务或者竞业限制的，给公司造成损失的，应

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第二十一条 培训

培训是公司育人的有效方法。培训是员工胜任本职工作，提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。

（一）培训类型

1、岗前引导培训——对新员工进行企业文化、员工手册、等内容的入职引导培训。2、30天入职培训——新员工入职，须接受岗位职责、考核标准、流程、制度的培训。并由所在部门指定专人解决培训期间遇到的问题。

3、管理人员培训——管理技能、业务技能等的训练。

4、岗位调动培训——由于调动、晋升、降职产生的培训。

5、公司为提高员工本人工作技能，为其个人发展提供的培训，员工需与公司签定《培训协议》，并按协议旅行责任。

（二）培训资源：公司提倡每一位员工都能与同事分享技能与经验，互动互学，成为培训的积极施教者；同时公司为员工培训提供必要的技术支持与资源。

（三）培训管理：

1、由人力资源部负责进行培训管理，依据公司业务发展会同各部门共同制定行之有效的培训计划和方案，并监督实施。

2、凡公司举办的各类培训，被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝。反之，则按缺勤处理，并处以口头警告等处罚。

第二十二条 职业发展与晋升

（一）员工的事业和公司的事业互相结合是赢得成功 的关键。公司根据员工的工作业绩和个人发展意愿为员工制定职业发展规划。公司还提供轮岗的机会帮助员工实施个人发展规划。

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（三）严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作制度中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保经营管理的高效。

（四）积极学习，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。

（五）创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。

第二十四条 员工权利

（一）员工正式录用后，必须鉴定劳动合同，享有法定的各项权利。

（二）考核结果公开，确保公平竞争。

（三）公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。

（四）女性员工享有与男性员工平等的工作权利。在录用职工时，不以性别为由拒绝录用女性员工或者提高对女性员工的录用标准。

（五）公司员工有权按劳取酬，不低于国家规定的本地区本行业的最低工资标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人。不得克扣或者无故拖欠。

（六）公司员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，有权取得工资报酬。

（七）公司员工有享受社会保险和福利的权利。

（八）公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。

第五章 工作纪律

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（五）本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。

第三十七条

奖励

（一）本公司设立以下奖励方法： 1.会议表扬； 2.奖金激励； 3.晋升提级。

（二）对下列表现之一的员工，应当给予奖励：

1.遵纪守法，严格执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，业绩突出；

2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无违规、违纪行为；

3.完成各项指标，经济效益良好；

4.积极向公司提出合理化建议，被公司采纳； 5.全年无缺勤，积极做好本职工作；

6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

7.维护财经纪律.8.控制成本，节约资金，节俭费用； 9.领导有方，带领员工良好完成各项任务； 10.坚持学习，不断提高业务水平；

11.其他对公司作出贡献，董事会或总经理认为应当给予奖励的。

员工有上述表现，符合相关规定要求的，经过公司评定，可以给予奖励。

第三十八条

处罚

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(3)因个人过失发生工作错误，情节轻微。

(4)工作时间喝酒、包括销售人员工作时间与客户喝酒。

2、书面警告：口头警告2次（含2次）包括但不局限于下列情形：

书面警告有效期一年。书面警告处分扣发奖金30—200元。(1)对上级指示或有期限的命令、无故未能如期完成以致影响公司利益者。

(2)违反工作流程。(3)不服从主管人员指导。(4)管理人员不执行公司制度。(5)考核不公正，经查明属实。

3、降级或降职

员工有以下之一情形，予以降级或降职(1)销售业绩达不到公司要求。(2)考核排列末位的。

(3)有较大工作失误，给公司造成重大损失。(4)被确认不能胜任工作。

4、终止聘用

（1）符合解除或终止劳动合同条件的。

（2）造成重大经济损失的，对造成的经济损失由当事人按原价赔偿。扣发奖金500——1000元。情节严重者，处罚另议。

（三）各部门领导发现本部门员工犯有本条例规定的违规违纪行为时，应及时向人力资源部报告；员工也可向上述部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求给予调查处理。

（四）人力资源部接到报告、检举、揭发，应立即报

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第四十二条 防盗措施：

（一）财务室等重要部门的房间要设置防盗措施，办公室无人时要关好门窗，非财务工作人员，未经过允许不得进入财务办公区；

（二）公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好； 第四十三条 注意事项

（一）安全不仅仅是某个人或某个部门的责任。安全是每个人的责任。

（二）严格实行安全工作的目的——降低损耗！

（三）全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任；造成损失的需承担经济责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

第八章 保 密 制 度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

第四十四条 全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密，包括离职后。

第四十五条 公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

（一）公司经营发展决策中的秘密事项；

（二）人事决策中的秘密事项；

（三）重要的合同、客户和合作渠道；

（四）公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；

（五）公司高层确定应当保守的公司其他秘密事项；

（六）其他关乎企业经营管理的秘密信息。

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（三）公司在商场内设的专柜，商品陈列整齐、整洁、无灰尘。第五十二条 卫生管理实行责任制，部门经理为责任人，部门经理指定专人负责本部门所属区域包括营业区的卫生管理；

第五十三条 卫生不合格，将在业绩考核中进行相应的处罚； 第五十四条 创造良好的工作环境是每位员工的责任。

第十章 礼仪规范 第五十五条

商业礼仪。

（一）遇见公司等相关人员要主动打招呼或微笑致意。

（二）仪容大方、仪表端正、着装规范、衣冠整洁。

（三）办公场所、拜访客户严禁穿暴露服饰。

（四）工作时间严禁穿短裤、超短裙、拖鞋、背心。

（五）公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。第五十六条 电话礼仪

铃响两声之前去接听电话。您好，我是…… 超过两声之后去接听电话时，应说：“对不起”。接电话时，语气要柔和。电话应是打的人先切断。第五十七条 办公场所礼仪

（一）出入办公室时，动作要轻，不打扰他人办公。

（二）在办公场所说话声音适中，避免影响他人。

（三）上下班相遇时，热情、礼貌点头致意，并问候：“您好”

（四）别的同事与你打招呼，应及时回礼。第五十八条 拜访客户礼仪

（一）精神饱满面带笑容，留意客户的视线和表情。

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