幼儿园管理案例及评析

第一篇：幼儿园管理案例及评析

幼儿园管理案例及评析——好心惹来的麻烦

一所原某部属幼儿园，因生源、经营等问题决定转包给另一个机构承办。转包事宜由部委主管领导和承办机构在####年10月开始商讨，双方签订协议后幼儿园开始改建。承包方投入了40多万进行全面装修改造，使幼儿园的办园条件发生了巨大变化，无论是室内的设备还是室外的设施，都采用了当前最好的，例如塑胶地毯、大型玩具、感统训练室、木地板等。为此，幼儿园曾在新年春节期间停园近两个月。但自始至终，幼儿园并没有向家长宣布原部属幼儿园解散、原有幼儿退园的消息，而是对幼儿园的转制低调处理。至####年5月，幼儿园的硬件软件（招聘各类优秀教师和特长教师、引进教育模式等）改造已基本完成，幼儿也正式改为×××实验婴幼园，并向家长宣布，原有部属幼儿园已经倒闭，新园将不承担旧园的任何债务和承诺，并要按照新标准收费，原在园幼儿每入每月加收100元赞助费，作为享受新设备的补贴；新招收幼儿将每年交纳赞助费和特长教育费5000元。为了照顾原有幼儿，将实行“新人新办法、老人老办法”，不向原有幼儿加收5000元赞助费。本部属单位新旧幼儿所有新加费用均减半，作为对该部委投入的回报。

园方认为自己的做法可以算是仁至义尽，但仍有部分家长有怨言，甚至抵制交费。他们认为幼儿园悄悄改制，没有征得家长的同意，原有的合同就被该部委单方面撕毁，侵犯了他们的利益，而且既然新人新办法、老人老办法，就不该加收100元，为此一些家长立告到上级相关部门。但幼儿园认为没有关门解散是幼儿园和该部委对孩子负责、对家长负责，而且现在的幼儿园和原部委只是租用场地的关系，没有其他任何隶属关系，因此没有义务为原部委履行合同，因此坚持现行办法。为此，双方僵持了近一个月，虽然大多数家长陆续交了费，但仍然有几位家长不停地和幼儿园周旋，甚至在幼儿园吵闹，造成了很不好的影响。幼儿园承办者认为当初如果彻底停办，勒令所有幼儿回家，就不会有今天的困难局面，认为自己是好心办了坏事，好心惹了麻烦。

分析与思考

幼儿园改制是目前幼教体制改革中常见问题，如何立足本园实际进行切实可行的改革，是幼儿园在市场竞争日益激烈的今天能够得以生存下去的关键所在。但是在改制的过程中，往往由于这样或那样的原因，会出现比较多的问题。

案例中改制后的园议长原是基于为家长服务的考虑，才做出“原在园幼儿每人每月100元赞助费，作为享受新设备的补贴；新招收幼儿将每年交纳赞助费和特长教育费5000元，为了照顾原有幼儿，将实行‘新人新办法、老人老办法’，不向原有幼儿加收5000儿赞助费；本部属单位新旧幼儿所有新加费用均减半，作为该部委投入的回报”的决定，但是这样的决定却遭致了部分家长的怨言。主要的原因在于幼儿园的改制没有事先让家长知晓。这就给我们一个警醒：幼儿园的改制不仅仅是幼儿园和上级主管部门的事情，也是有关家长的事情。家长是幼儿无服务对象之一，他们也应该了解幼儿园发展的规划和方向。

案例中还存有另外一个应该引起注意的问题：接管方和幼儿园原来的上级主管部门之间在改制过程中权责关系等的明确问题譬如，案例中提及的场地、对家长负责等等问题，这些在制定改制措施时，都应该给予具体的规定，只有这样，才能确保以后不因此而出现纠纷。

徐沛欣个人小资料： 1971年:出生于北京

1989年:考入天津商学院市场营销专业

1993年:进入北京北辰集团

1995年:下海经商

2001年:成为天使投资人，并开始投资多种产业，包括电视剧《乔家大院》

2004年:参与创办红孩子公司，任北京红孩子信息技术有限公司CEO

“红孩子”是儿时关于电影的记忆，随着时光流逝，这段往事早已尘封。今天，一个被数千万中国妈妈所推崇的红孩子网站又重新红遍了大江南北。一个不能称之为公司的小生意在三年的努力下成为一个事业甚至全国性的行业。红孩子在一位舵手的引领下一路狂奔，这位掌舵者就是徐沛欣。

从助跑到起飞的红孩子，承载着徐沛欣的梦想，这位不按规则出牌的企业家创造了一个商业理想。

商人的本意是获取经济利益，而他却把责任放在第一位？红孩子又获风投,不久也将走上上市之路，而他却说“危机无处不在”？带着这些疑问，在一个冬意浓浓的下午，在位于清华科技园二楼的红孩子公司小会议室里，我们的谈话开始了。

我是一个理想主义者

徐沛欣，这位红孩子的CEO,在记者面前毫不讳言自己是个理想主义者。

“我们希望给中国的零售业做出个新东西来，这几年中国的零售市场都快给跨国公司侵占完了。”

徐沛欣的话讲得很质朴，但就是这朴素的话语成为红孩子坚持走到今天的支点，理想主义者徐沛欣用自己的梦想点燃着大家的激情，也成为红孩子快速成长的原动力。

成立于2004年6月的红孩子，进入母婴用品销售市场时，面临的竞争者并不算少，但它半年就实现了盈利，一年之后就成为北京市场冠军。2006年10月开始异地扩张，截至记者采访时得知，全国已经有16个省市被红孩子入驻。这飞速成长的背后分明是徐沛欣在商海中远大抱负的初步体现。

看过《乔家大院》的观众一定会被特立独行的主人公乔致庸深深吸引，作为这部电视剧的制片人，徐沛欣也毫不掩饰自己对乔致庸的欣赏。

“小时候，最开心的就是听外祖父讲他办厂经商的趣事。他是怎么做生意的，怎么回报顾客的，我都非常感兴趣，要他讲了一遍又一遍。”

生长在商业氛围浓郁的企业家家庭的徐沛欣，在长年的耳濡目染中，从小就对经商充满了向往。从报考天津商学院市场营销专业到进入北辰集团商业事业部直至最后下海经商，徐沛欣在理想之路上一步步向前迈进。

朝气蓬勃的红孩子也让风险投资人万分鼓舞，2005年红孩子融资250万美元，2006年融资300万美元，而2007年则吸引资金2500万美元，这个加速成长的“孩子”，距离上市只有一步之遥。

徐沛欣对上市则并没有如同外人想象中的那样激动，他的目光早已投向了更广阔的市场：快速消费品的采购，一般是由女性完成，而女性购买力完全能够支撑起一个新的战略规划，那就是打造一条“家庭购物高速公路”。

谈及这一点，徐沛欣谦虚地向记者表示仅仅是“愿景”。然而，一个“对快速消费品消费进行决策”的女性，在孩子的幼年时期会决定孩子的奶粉的购买，当孩子成长到一定阶段时，她可能会为自己选购化妆品，为孩子的爷爷奶奶选择保健品，为家庭选购家居用品。看来，这“愿景”并非盲目，而是建立在有根有据的事实之上。

联想收购IBM的PC事业部，十年之前谁也不曾想过，而今已成事实。在理想的推动下，红孩子也会创造一个又一个奇迹！

找到别人没发现的角度

“不管做什么事情，视野很重要，要看到别人看不到的地方，找到别人没发现的角度”，这一直就是徐沛欣的经商原则。

这个原则在红孩子公司随处可见。

当大多数电子商务企业将自己的物流外包出去的时候，红孩子却建立了一个700多人的物流队伍。“物流就是我们的一个服务，不管是B2C也好，零售也好，按照国家行业分类都是一个服务行业。我不可能把服务外包出去。”这就是徐沛欣与众不同的地方。他把物流当做与客户交流的平台，700多位配送人员每天穿着红色制服穿梭在北京、上海等城市街头，顾客看到的不是冷冰冰的网站，而是亲切的“红”。就这样，红孩子把自己做成了电子商务领域里面最大的物流公司。

在北京清华科技园的写字楼里，红孩子的四个创始人至今仍公用一间办公室，对于一家已经获得几千万美元投资的公司来说，这多少显得有些抠门；然而负责物流配送的员工，每月工资最高能达到3000元以上，普通的快递员能拿到这样的工资，在这个行业并不多见。

“客户在接受我们员工鞠躬的时候，其实他也在接受我们公司从上到下所有人的鞠躬。”每位红孩子的客户在收到网上订购的产品时，如果业务员没有向顾客鞠躬，那么后者可以拒绝付款，这一“特立独行”的公司规定，是徐沛欣自己想出来的。在中国的传统中，向人致敬有三种形式：下跪、作揖和鞠躬。而其中，只有鞠躬是平级的，更能表现企业对客户选择我们的感谢之情。徐沛欣表示，只有真正的尊重客户，企业才能生存。

“一个企业如果没有人监督，就不会有成长。红孩子多年的成长得益于顾客的关怀。”很多企业害怕把消费者组织起来，而红孩子却成立了红孩子家长委员会，当在退换货方面发生纠纷时，就有家委会来决定退、流、换。徐沛欣说，全国的企业没有像红孩子这样做的。尽管有时候企业会受到损失，但红孩子更不愿意的是把同客户的关系处理成简单的买卖关系。

“人家要什么你给什么，比你自己有什么送给人家什么强多了。”这就是徐沛欣区别于其他创业者的思维方式。

“中国传统的零售渠道已经被外国的集约式零售渠道基本取缔了，中国的零售超市只有‘家世界’还能占一席之地。如果我们没有和世界500强相提并论的集约式零售模式，那么我们就应该有颠覆传统渠道的创新性方式，红孩子就是零售渠道的创新。”

把责任放在第一位

在红孩子公司二楼的拐角处，首先映入眼帘的就是“责任、敬业、沟通、分享”几个字，这是红孩子企业文化的精髓。其中，责任被放在了第一位。

今天的徐沛欣虽然给国内市场带来了许多新的创新，但是他始终坚信，中国的企业家们真正要做到的应该是像《乔家大院》的乔致庸一样，有着强烈的社会责任感，有一颗回报社会的心。

一个责任感极强的老板带出的必定也是负责的团队。很难想象，红孩子的管理层在创业初期曾亲自骑车不管白天黑夜的送奶粉；红孩子从早上8点到晚上9点都会提供送货服务，如果一个妈妈七八点钟下班回到家，发现孩子的纸尿裤不够用了，也可以打电话给红孩子，解决应急的问题；红孩子的配送人员除了送货以外，也会进行发刊和信息调查，以便准确把握用户需求。

从母婴用品入手的红孩子靠责任心换取了客户的信任，的确，奶粉都可以放心的从红孩子购买，还有什么不能信赖的呢？

正如徐沛欣所言，B2C是个苦活，没有责任心是不可能做好的。优质的服务和客户的信任是靠辛苦的努力一点点积累起来的。红孩子的客户中有50%是3年维系下来的老客户，新客户的开拓也主要是靠口口相传，用好口碑换来新市场。这份信任是靠责任心来传承的。

在2008年底或者是2009年初，红孩子有望走上上市之路。每个公司经历上市，就像男孩变成男人，上市就是一种仪式。一旦成为男人之后，应对的压力大大增加，肩负的责任也会越来越多。对于红孩子亦是如此，面对越来越多的信赖和期望，徐沛欣和他的团队需要扛起更多的责任。

徐沛欣对记者说，上市对于红孩子并不算成功。企业成功一个很重要的衡量标准是能否对整个行业有很强的推动作用，能否带动整个行业向前走、提高整个行业的效率。如果一个企业能够对国家对社会对行业有贡献，那企业本身获得的回馈已经超越上市与否。

每天都有危机感

一个有危机意识的领头人，才能带领企业不断快速前行。比尔.盖茨说过，微软离死亡只有两个星期。陈天桥也曾在接受访问时谈到，盛大每时每刻都有可能死去。危机意识，就如同是悬在头顶的达摩克利斯之剑，虽然让人心存不安，可却让人走的更稳。

红孩子今天的发展虽然如日中天，但徐沛欣并没有沾沾自喜。“红孩子今天的发展速度比以前更快，在这种快速增长的过程中如何抗击风险是需要考虑的问题;企业现有的资源组合能力、战略规划和发展前景如何都是我每天要想的;每个公司都有不同的需要改善的事务，红孩子和世界级的电子商务公司相比还有很多环节需要不断发展。”

也许这是每一个处在高速发展并有着美好前景的企业领袖的共性。能够总结经验，但更能看到不足，这种想把事情做到极致的不安感让他们不断的挑战极限。采访的当天记者比约定的时间早到了半个小时，热心的助理拿来红孩子最新的商品目录让我们翻阅。考究的设计和精美的印刷让人乍看上去还以为是《时尚》、《瑞丽》的流行杂志，“红孩子的目录还应该起到媒体的作用，除了商品展示，还应该增加更多的内容信息，比如教大家如何化妆，我们准备每期介绍一种脸型的化妆技巧，为客户提供更多的服务。”这种细微之处见完美的做法，才让徐沛欣走的更坚实。

像徐沛欣在红孩子内刊2008年第一期的刊首语中写的那样，“做坏事远比做好事容易，长久下去，坏的行为和思想会形成一种风气、一股暗流，它会让正常的变得不正常、让好的不能发扬，从而产生劣币逐良币的负面反应。”

不断自我否定的警醒意识，使红孩子成为国内第一个做全线产品、第一个做家庭购物、第一个做全国市场、第一个做成融资的企业。从“所有的供应商对红孩子所采用的目录销售模式都持怀疑态度”到“6000多家快速消费品供应商主动给它供货”，这傲人的转身不是“奇迹”二字所能简单概括的。

诺亚 10:52:51 能大幅提升晶硅电池转化效率的冥王星技术尚难量产？2010年前三季度，无锡尚德净亏损为9755.6万美元，主要原因在于2010年二季度关闭了薄膜电池生产线

你研究的方向是什么啊？ 诺亚 10:54:24 光伏组件产业链可分为太阳能级晶硅提炼、硅锭铸造、硅片切割、光伏电池制造、光伏组件封装和光伏系统整合六大环节？

李轶 11:00:12 我搞的就是薄膜电池--李轶 11:00:42 太阳能级晶硅提炼、硅锭铸造、硅片切割、光伏电池制造、光伏组件封装和光伏系统

恩 硅太阳电池是这样的

李轶 11:00:58 我搞的是比的材料的 替代硅的那一种

第二篇：幼儿园管理案例分享

幼儿园管理案例分享

学费上涨，家长不满欲转学

事件发生的背景：

XX幼儿园位于天河区珠村，开设已有5年，近两年周边幼儿园越来越多，各种收费价位，各种教育理念琳琅满目，XX幼儿园的生存压力越来越大；随着物价的不断上涨，为平衡园所收支，学费不得不适当上调。事件发生过程：

2013年12月份，正值筹备2014年元旦汇演活动关键时期，老师们却无心准备元旦汇演节目，原来在另一项正在进行的工作——下学期学位预定中，大家都遇到的困难。由于下学期本园所学费将上调20%，引起家长不满，纷纷表示转学，拒绝预定下学期学位，由此导致家长迁怒于老师，对老师工作抱怨增加，最终导致教师工作热情下降。

针对此问题，在周例会上动员老师放平心态，继续做好幼儿与家长服务工作，积极筹备元旦汇演节目，关于涨费引起的一系列问题，我们会制定好解决方案后实施，请各位老师安心做好目前的本职工作。

找了几个老师，向老师侧面了解与他们感情交好的几名家长的真实想法，发现这几名家长也在犹豫，一方面担心幼儿转学会不适应新环境，另一方面又不甘心突然涨费20%；且这些家长欲转去的幼儿园费用并不比我们涨费后低很多，所以家长欲转学的根本原因不是费用上涨，而是家长认为费用上涨的没有道理，更多的是一种盲目的认为不值得而采取的消极抵抗行为。

针对这样的情况，一定要做好具有领头羊作用的家长的工作，一旦“领头羊”接受并认可了涨费的事实，其他观望局势的家长也不会盲目转学，毕竟家长更担心幼儿不适应新环境而引起的一系列问题。解决策略：

1．强化优势，转移关注点。

幼儿已经熟悉本园的环境，和老师的教学风格，老师也熟悉了班级每个幼儿的习性规律个性特点；这对于家长来说无疑是难以轻易舍弃的我园优势，且家长也基本认可老师对幼儿生活学习上的帮助。因此我在例会中部署要求老师暂时不再催促家长预定学位，而是放慢节奏，都与家长沟通幼儿在园情况，并做好幼儿在园观察记录，做好家园联系工作。

这样老师的确感觉家长的反感抵触情绪下降了，老师们的工作开展压力也变小了。

2．改善饮食，引导家长涨有所值。

家长对幼儿在园的最关心几个问题就是安全和饮食作息，安全保证着没有自我保护能力幼儿的生命，而饮食与作息则保证着幼儿的身体发育；因此如果涨费带来的是幼儿伙食的质量提高，那家长的接受度也应该同比提高；

因此，与后勤部协商后，购置了冷藏保鲜设备以及打磨豆浆，煲汤设备，在餐点中增设了牛奶、鸡蛋、豆浆、骨头汤，餐前水果等餐点，提高了幼儿的在园餐饮水平。同时，要求老师组织幼儿快乐进餐，增加餐前活动，营造幼儿一日吃好喝好睡好的开心生活。

通过幼儿回家的表现，家长能感受到幼儿情绪的变化，也很高兴幼儿吃的越来越多。

3．让家长眼见为实，亲身感受，以便作出客观的判断。元旦前，安排家长开放日，带领家长参观幼儿食物的制作过程以及进食过程，让家长亲子感受幼儿在园一日生活，突出我园涨费后在幼儿饮食上的调整，让家长感悟到涨费后真正受益的是幼儿。由此也给予家长信心，我们将在其他教育教学、卫生保健方面同样有所提高。

4．给家长了解和思考的时间。

各班老师统一与家长沟通重点，不急于改变家长决定，支持家长多了解多对比给幼儿一个最好的生活环境，给与家长对此，思考的时间。同时给与家长对比意见，强调环境的改变对幼儿的影响，以及环境变化带来的一些列不良后果。相信家长综合对比后不会轻易放弃一所适合他孩子的幼儿园。

5、元旦汇演之际，动员家长预定学位。

元旦汇演，开幕致辞，重点强调晓对下学期的规划的各项改善举措，晓之以情，动之以理，让家长换位思考理解我园的决策，同时也给予家长信心，让家长相信涨费是为了更好的服务幼儿。

经过之前一系列努力工作，此次动员家长预定学位，家长并没有很强烈的抵触反抗情绪，反而大部分经过深思熟虑，在现场老师的继续各个击破动员下，纷纷预定了下学期的学位，圆满完成了期末学位预定工作。总结：

当发生问题时，最首要的是找到问题发生的根本原因，这样才能对症下药，在本次涨费**中，如果不是找到了家长对现存服务存在不满的根本原因，即使没有涨费**，也迟早要出问题的，反而是涨费**让我们提前发现了自己的问题，了解到家长对幼儿饮食方面的热切关注，从而抓住了扭转形势的机会，不但没有损失生源，反而让在读生源对我们的服务更有信心了，可以说我们是因祸得福啊！

第三篇：幼儿园安全管理案例

幼儿园安全管理案例

案例一：疏忽带来的结果

某幼儿园大班中午午睡前，教师在活动室督促幼儿收拾整理游戏材料，先进去的几名幼儿在过道玩，一幼儿一不小心摔倒在地上，其他幼儿赶紧告诉当班老师，教师立即检查，发现其没有外伤，两只胳膊也能动，幼儿自己也没有异常反应，便安抚其入睡；交接班时，由于教师疏忽，未曾将情况交接给下午班的教师，幼儿起床时，下午班的教师发现该幼儿穿衣服时抬不起胳膊，教师翻开衣服发现右肩处红肿，随机将幼儿送医务室，保健医生检查后，建议马上到附近医院拍片检查，经检查，该幼儿锁骨骨折，之后，通知其父母，父母将幼儿领会，于第二日向幼儿园提出幼儿住院的要求。

原因：第一，教师擅离岗位，玩忽职守，没有尽到作为一个幼儿园教师应该有的责任；第二，在伤害发生后，教师对幼儿的伤后处理方式太随意，不具备基本的保育、保健知识；第三，幼儿园本身的规章制度没有很好地束缚教师的行为。

分析：这样的事件无论是对于幼儿来说还是对于教师来说，都是意外中的意外，但是教师就应该具备处理意外的能力，在幼儿午睡的时候，并不是所有幼儿都可以熟睡，有一部分幼儿只是闭上眼睛休息，只要有一点异动，就会激起他的兴奋细胞，我曾不止一次地观察到幼儿园幼儿午睡的时候，很多幼儿一会儿抬起头晃晃脑袋，一会儿去玩身边的幼儿的身体等等；所以在幼儿午睡的时间，教师是不可以掉以轻心的，教室内至少应该留有一个教师照看；

在意外发生以后，教师对幼儿受伤这件事情不够重视，处理地太过随意，这是大部分教师的弊病，觉得只是撞了一下，揉一揉就没事了，虽然大部分幼儿受伤后确实都只是皮外伤，但是也有个别幼儿会伤及内部，这是教师应该重视的，幼儿受伤其实是在所难免的，这一点大部分家长都可以理解，但是如果由于教师的疏忽而导致自己的孩子没有得到及时的治疗，家长是会很严肃对待的；所以对于每一个受伤的幼儿都应该提起足够的重视，仔细的检查；

对于幼儿园的规章制度并不是要惩罚或者奖励教师，而是应该让每一位教师都树立在幼儿园以幼儿为中心的思想，而不是出了事故后的补救或者推卸责任，树立良好的规章制度，一方面可以使幼儿得到保障，另一方面也是让幼儿园得到保障。

对策：

1、教师应该提高工作责任心；

2、幼儿园应对教职工进行师德、幼儿生理、幼儿心理学等方面的培训学习，使教职工增强对幼儿和幼教事业的热爱，从而提高工作责任心；

3、幼儿园应该制定严格的作息课表，幼儿园要的是自主，而不是散漫。

第四篇：幼儿园安全管理案例

幼儿园安全管理案例

案例1广州 ５岁幼女被陌生人冒领遭猥亵

５岁女孩丽丽（化名）在幼儿园放学期间被陌生人冒领，遭受摧残后被抛弃在马路边。身心受重创的丽丽长期处在惊恐之中，经常在梦中尖叫。2011年１２月３日下午，丽丽的母亲像往常一样，在６时左右到广州某幼儿园接女儿，一问却被告知丽丽已被领走，心急如焚的母亲刘某立即打电话报警。

案例2西安三轮车工偷走幼儿园接送卡绑架男童勒索家长

2012年11月17日下午，杨女士去幼儿园接儿子，不料被告知，当天上午一男子持接送卡已将她儿子涛涛接走了。杨女士闻讯焦急万分立即同家人四处寻找。但到了11月19日，儿子仍无下落，杨女士遂向派出所及刑警中队报案。通过摸排，发现杨女士的儿子是被一个黑瘦、头发邋遢的男子接走的。19日上午，一男子让人给杨女士送来一张纸条，称其儿子在他手中。下午4时许，一男子打来电话要杨女士拿2万元钱，地点、方式随后另行通知。经查，25岁的韩向东是蓝田人，此前暂住红庙坡附近的大白杨西村，以蹬人力三轮车卖杂货谋生。几天前，韩向东和熟人一起去过杨女士的家，他认为杨女士家很有钱便滋生了恶念，他从杨女士家中偷走了幼儿园的接送卡，绑架了男童企图勒索一笔钱财。

案例3重庆冒名“叔叔”接走四岁女童家长

4岁的小女孩晶晶(化名)，被陌生人从重庆市某幼儿园带走，摧残得浑身是伤。近日，记者从关方面获悉，小女孩的父母已将该幼儿园起诉到重庆九龙坡区法院，索赔精神损失费8万余元及医疗费。据了解，2002年5月24日下午5时许，晶晶的父亲唐某去幼儿园接女儿时，却接了个空。唐找到值班老师询问，老师也一脸茫然。经老师仔细回忆和在幼儿园四处查询，才回忆起晶晶尚未放学时，就被一名自称“叔叔”的男子接走。

案例4孩子离园回家的路上因和另一幼儿打闹，眼睛被戳成重伤

某农村幼儿园，考虑到农村家长整日在地里忙活，没有接送孩子的习惯，孩子入园、离园的路上不安全，便实行了教师代为接送孩子的制度。有一位吴姓家长认为幼儿园想以此收取费用，而且自家离幼儿园很近，只隔一条小路，不会有什么危险，让孩子自己回家就行了。幼儿园教师警示家长，孩子年龄小，不知道什么是危险，万一在路上出了事，事就大了。吴某对幼儿园教师的话不以为然，未加理会。一天吴某的孩子在离园回家的路上，因和另一幼儿打闹，眼睛被戳成重伤。案例5家长未与老师交接幼儿在离幼儿园200米处的池塘落水身亡

2000年6月6日下午1时，郭林杰的父亲带他去萧山区浦阳镇洋湖幼儿园上学，因是午休时间，幼儿园的大门关着，郭父并没有敲门将孩子交给幼儿园的老师，就自行回家了。当天下午2时，郭林杰被人发现在位于洋湖幼儿园前方相距200米的池塘里溺水，送至医院后不治身亡.

第五篇：幼儿园管理案例分析

1、根据小班儿童的年龄特点，论述如何培养小班幼儿的生活常规。答案：

一、生理方面的特点

大脑：幼儿脑机能初步发展，皮质兴奋和抑制过程均有所加强，条件反射也容易建立并且比较巩固

动作：已掌握行走、跑、闪避、扔、停、拐弯、减速等动作。而且能单足站立，会投球，会扣解钮扣，会自已倒水。能用积木搭桥，或叠起十块方形积木。能自己吃饭，较平衡地使用调羹。

二、心理发展特点

1、思维不断变化，由直觉行动思维向具体形象思维发展

2、小班幼儿能够进行想象，同时恐惧感逐渐发展起来

3、小班幼儿逐渐形成自我概念

4、小班幼儿语言能力发展较快

5、小班幼儿情感的发展

6、社会行为、技能的发展

建立常规的意义：第一，利用低幼阶段“还没有太多自己想法”的特点，运用环境塑造“有价值的行为习惯”；

第二，利用低幼阶段“具体形象思维的固着性”的御，强化或重新塑孩子当然的秩序感，为以后的生态的认识和尊重奠定基础； 第三，到高幼阶段，当抽象思维开始萌芽时，才开始了解规则背后的“尊重”“公平”等价值。

生活常规的管理方法：

1、听故事法

2、标记的用处

3、通过游戏来熟悉

4、通过儿歌等熟记

5、外在奖励

6、指令的不同表达

7、示范、模仿法

8、化整为零：渐进式区域教学法

二、根据中班儿童的年龄特点，论述如何促进中班幼儿积极社会性行为（如助人、分享、遵守规则）的发展。

一、身体发展的特点。肌肉的力量和耐力较差，容易疲劳。运动的速度、灵活性和把握性方面有一定发展。精力译注，体力较佳，可步行一定路。基本动作更为灵活，单足站立、抛掷球等。手指动作比较灵活，小肌肉发展关键时期。

二、心理发展特点

1、从无意注意向有意注意转化

2、想象力有所发展

3、思维的具体形象性思维占优势

4、规则意识萌芽，是非观念较模糊

5、与他人的交往能力逐渐增强

1、树立正确的教育观念，体现在教育行为中

2、创设良好的教育环境

3、亲社会行为的培养和反社会行为的矫正（1）移情训练法（2）角色扮演法（3）优化活动环境，减少不利刺激（4）提高认知水平（5）建立合理规则并内化规则

二、中班生活常规管理的常用方法

1、榜样激励为主题

2、规则引导为根基

3、行为练习为抓手

4、外部强化为手段

二、教育常规管理的方法

1、寓教育于生活

2、采用多种形式渗透规则

3、实施合理评价机制

3、根据大班儿童的年龄特点，论述如何促进大班幼儿责任感的发展。

(1)身体发育的特点:大班幼儿的脑结构已经相对成熟，接近成人水平，表现为：兴奋性增强、抑制性有所发展，但兴奋过程仍强于抑制过程。

(2)心理发展特点1.言语能力发展（3000－4000词）2.抽象逻辑思维开始萌芽3.心理活动开始向有意性发展4.情绪情感逐渐稳定（道德感增强，仍外露，但有一定内隐性）5.自我意识增强6.合作、交往能力增强

责任感的评价：（1）活动结束时是否主动收拾好物品（2）是否爱惜幼儿园的物品（3）做值日生时是否负责任（4）是否完成教师安排的任务（5）对自己的过失感到内疚并尽力弥补

1、案例：贪玩是每个幼儿的天性。生活中大人们不关心的一些事物却常常成为他们玩耍的对象。比如“水”，孩子们玩耍起来简直是爱不释手，这在小班身上表现得尤为突出。有一阵子，我发现班上不少孩子总喜欢往盥洗室跑，于是跟孩子进入盥洗室，看到的是6个水龙头齐刷刷地被开到了最大。看着孩子们满身满脸的水花以及正不断地被浪费的白花花的水，一股无名之火窜上脑门，“住手！”，我的话音未落，朋朋兴奋地拉着我的衣角说“老师，你看！好大的瀑布啊！这是我们做成的。”

讨论分析：请从一日生活常规培养角度谈谈，面对这种情形，如果你是老师，你会怎样处理？很多时候，作为老师要站在孩子的视角看问题，给孩子一个想象的空间，让他的想象力得到最大程度的发挥，同时，小班的孩子生活经验比较缺乏，自我保护意识薄弱，需要老师在行为习惯，安全教育上给予适时适度的引导。面对这些孩子，我们应该更心平气和，更有童心些地去看待一些常常让我们暴跳如雷的事情。这样，孩子，我们，或者都会更快乐。

措施

一、给幼儿创造一个想象的空间

对于学前期的幼儿，培养丰富的想象力也是幼儿教师对孩子各方面教育的一部分，由此可见，我们要培养孩子的想象力，首先就要给足孩子的一个想象的空间，作为老师我们应该支持他们的想法，珍惜他们的想法，遇到事情应该多想想孩子为什么会这样，多了解他们的想法，多站在他们的角度去考虑问题，不能仅因为自己所看到的一个现象而急着为事情的结果去下定论，更不能不问事情的青红皂白马上去责问孩子

二、善于捕捉幼儿发现的生活现象

教师应该作生活中的有心人应该捕捉孩子在生活中发现的一些他们感兴趣的一些生活现象，并且还应与孩子展开讨论，这样孩子的认知才能得以发展，知识才能得以建构，或许从中还能生成一些课程。

三、以宽容的心去接纳幼儿的美丽的错误

毕竟孩子的生活经验还是很缺乏的他们的天性是好奇的，喜欢探索的在这个过程中难免会磕磕碰碰难免会犯一些错误，一些美丽的错误，我们应该以一颗宽容的心接纳他。当然，前提是适合，还有安全。

2、案例：小朋友搭起小火车在园子里做游戏，玩得可高兴了，平时不爱说话的章章有点儿兴奋，大概是想跟排在他前面的畅畅说点好玩儿的事，于是使劲扳畅畅的脖子，想让她回头，畅畅却以为受欺负了，生气地回过头猛呵一声，吓了章章一跳，也让他很扫兴，但他不解释，而是气呼呼地下了火车自己走到一边坐着去了。讨论分析：对这一事件你怎么看，如果你是教师你想怎么做？

当前在幼儿同伴交往中存在的一个突出问题是以自我为中心。现在的幼儿是在家中享有特殊地位的独生子女，在与同伴交往的中更加以自我为中心。为人处事总以自己的兴趣和需要为出发点，很少关心他人。在自己的兴趣和需要受到影响时，他们往往情绪变化过快或过激，出现一些不友好的甚至有攻击性的行为。其次，有的幼儿在同伴交往中不能够正确的运用交往的手段。首先，教师要为幼儿创造良好的交往环境，指导幼儿学习正确的交往方法，为幼儿创设与他人合作、分享的机会。把交往能力的五个方面——合作、谦让、帮助、遵守规则、分享等渗透到课堂教学、游戏活动以及日常生活的各环节，促进幼儿积极与同伴合作，与同伴交往。1.通过系列教育活动，帮助幼儿学习掌握与同伴交往的基本技能。这是幼儿获得交往技能的最直接最主要的途径。课堂教学是对幼儿进行的形式，教师针对幼儿的发展情况，帮助其掌握一些基本的交往技能从而与同伴进行正常的基本的交往。

3、案例：小明是个特别聪明的孩子，他的知识面非常丰富，经常会讲很多其他小朋友都不知道的知识。但是他上课注意力不集中，不遵守课堂秩序和班级规则。当教师和其家长就这一问题沟通时，教师刚说几句小明平时在学校的表现，家长就说“你们管不好，我们就调班”。教师觉得非常委曲和无奈。

讨论分析：对于这样“不可理喻”的家长，我们该如何做家长工作。

那么该如何做好幼儿园家长工作，从以下几个方面入手：

一、用真诚去感动家长。

想和家长联络感情，首先就应该用自己的真诚去感动家长。这样既可以让家长觉得老师亲切、好交往，还可以让家长放心地把孩子交给你。在以后的交流中也愿意主动告诉你一些孩子在家的表现。

二、肯定孩子的优点，赏识每一个孩子，使家长获得心理的愉悦。

这种肯定幼儿优点的交流，能使家长保持一种轻松、自信、愉快的心情去面对，并主动向老师说孩子在家的表现。其中有一些不足的地方，希望得到老师的指点和帮助。这样促进了老师与家长之间的感情，家长会喜欢、主动和老师交流，有利于做好家长工作。

三、家长分类管理。

对不同的家长采用不同的表达方式。家长的群体中有不同年龄层次的，不同知识层次的，不同性格层次的。老师应坐到分类管理，见到不同的家长讲不同的话，遇到不同的情况不同对待。面对情绪激动的家长，首先要稳住家长的情绪，问清楚事情的缘由和来龙去脉。我虽然家长各自身份不同，言行举止也不同，但是他们和我们有一个共同的方向：爱孩子。

四、老师应树立正确的家园沟通观念和方法。

只有树立正确的观念和方法才能更好的进行家长工作。

首先，要坦然面对、正视不足，要经常观察、学习，同样的一件事情，别的老师是怎样处理的，怎样有目的、有针对性的选择沟通的时机、地点、方式和内容。通过学习，吸取别人的优点，正视自己的不足，不断进取。

其次，要学会找到优势，抓住关键。（1）家长最大的愿望就是希望自己的孩子得到教师的喜爱和关注。因此，要让家长感受到你对孩子的悉心关注和真诚的关爱，就会喜欢你信任你。（2）孩子往往喜欢年轻漂亮的老师，喜欢亲切的老师，喜欢对她关心和关注的老师。只要孩子接受了你，回家对家长说我喜欢这位老师，家长也会喜欢你。（3）对人热情亲切，建立良好的人际关系，和每一位家长做朋友，这些可以让家长感到你的热心，那么以后沟通起来就容易了。

再次，要学会在日常的生活中，积累储备情感。（1）关注每个孩子日常生活中的小事和身体、心理的变化，经常向家长报告，使家长感受到你对孩子的关照。（2）关注家长日常情绪的反应，勤询问，使家长感受到教师的热情，成为朋友。（3）重视家长平时交代的小事，并努力完成，这样在以后幼儿园需要家长参与的时候，家长也会积极的配合。

最后，在遇到矛盾时，借力化解。（1）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。将事情的来龙去脉弄清楚，为下面解决问题节省时间。（2）反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题，思考在这件事中，自己在什么地方做得不妥当，是自己的那句话、那个动作、那件事让家长感到不满。（3）要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的解决方法。（4）善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。没有一种方法是适合所有人的，要根据每个家长的有特点，寻找有针对性的资源。

总之，家长与教师是共同教育幼儿的合作伙伴，因此教师与家长要形成良好的沟通关系，教师对待家长要平等、耐心、真诚，使家长对教师产生信任感，从而形成融洽的、美好的教育氛围，更好的进行幼儿园的家长工作。

4、案例：午餐时间到了，孩子们都坐在自己的座位上进餐，只有珊珊还坐在那一边不动，老师走过去，让珊珊过来吃饭，她才慢慢地走了过来。只见她手拿勺子不是盛饭吃，而是把勺子放在嘴里，一会儿朝上仰，一会儿又往桌子底下钻。老师提醒了好几次，她好像都无动于衷。直到其他孩子都陆续吃完了，她的碗里还是满满一碗菜和饭。

讨论分析：面对面这样一个儿童，请你认真分析其中可能存在的问题，并根据自己分析的情况，谈谈如何解决这个问题。幼儿入园还有点不太适应，以前都是妈妈喂饭，自己刚开始不是那么会吃

一、提供宽松愉快的用餐环境。

用餐的环境十分重要，用餐时给孩子播放一些轻音乐，让孩子保持愉快的心情进行用餐，切忌在餐前或用餐过程中批评孩子，造成紧张用餐氛围。

二、家庭教育和幼儿园要保持一致。

师要和家长沟通，及时把孩子在幼儿园的情况反馈给家长，求得家长配合。让家长在家里要求孩子，也像在幼儿园一样学会自己用餐。

三、合理安排孩子的用餐时间。

对于用餐慢的孩子来说，如果是最后一个端上饭碗，即使孩子再努力争取，仍然会落到别的孩子后面。因此，为了使孩子有自信心，应不露声色地先给这些孩子盛饭吃。用此法来缩短他和其他孩子之间的差距。

四、巧妙运用少盛多添的方法。

给吃饭慢的孩子碗里不能盛得太满，应采取少盛多添的方法，来消除孩子视觉上的恐惧感，让孩子在心理上产生优势。

五、采取正面引导、积极鼓励的方法。

设立“大胃王”吃饭评比表，每日进行。或采取奖励小贴画、小糖果头饰等方法来激励孩子尽快用餐。另外也可尝试让用餐慢的孩子经常报菜单，做品尝员，让他们介绍饭菜的名称和味道，来激发孩子的食欲，加快用餐速度。