评 《又一学年——为了什么》(中英文)

第一篇：评 《又一学年——为了什么》(中英文)

My Comments on Professor John Cicardi’sIdea of College Education

Another school year—what for？ It is no doubt that we come back to school in order to go on our school work.If we continueto talk about that, it is for finishing school, after which we hope to find a good occupation to earn a living for our family.It seems that Marx is right again.Thissocial phenomenonassociates with economic reasons as well.Let us talk about that deeply.By attending school, firstly, we can make money to meet ourselves demands and rear our folks.Andon this basis, for want of some spiritual life, we come to school to obtain some mental resources of humanity.Assuming that our bodies are satisfied, our minds are starving to death.What an awesome situation that will be!After all, we are not machinesthat we can easily make them run by feeding them a quantity of electricity or gas.It tells us that we ought to learn some more other than our expertise to comfort our empty and doleful souls.Of course, they are merely two sides of advantages of study other things to ourselves.In brief, it has a good influence on graduate’s survive and living.From another single, studying more is that beneficial for the whole society’s development step of civilization.If we everyone study more technology, it is apparently useful for our society’s development of material progress.And as this is true of the material progress, so it is true of mankind spiritual progress.Just as the author put it,‘In universities students enroll for both training and education.’

What is deserved to celebrate is that the author’s expression is not as frozen as mine.He employed a smart way, in which he separated` an ordinary day into three eight hours.In the first eighthours, we are on our own occupations.We spend another eighthours in sleeping.What should we do in the last eighthours? When it comes to here, we cannot help chewing over the question.Penetrating idea, democratic intellect, a book, Bach, after listing so many leading words, that pest still couldn’t make any sense to that.For their not being understood and being not able to understand, I show compassion to both the author and the pest.In the coming words, the author set out the point that human beings have too short life to acquire all the treasures both ontechnology and on mental resources in the long history of mankind.To the view of the author, I cannot agree with it any more.Indeed, just provided that we live a hundred years old, we don’t learn from others and only study on our own.How much can we harvest in the end?I estimate that it merely needs a few papers to write down all we harvest.Nevertheless, if we know to learn from others, as Newton said, ‘stand on the shoulders of giants,’ it will be another absolutely different situation.We may obtain what the ancient need spend a life to study in several years.Life is like a three-dimensional space.For its length, we cannot extend it to ten thousand years.ThoughBeethoven said ,‘how wonderful life is and live a thousand times’, yet he didn’t make it.The length depends on the God!Fortunately, our Lord gives our rights to control the width and height of our lives.Thank the God!We can study more to extend the width and height of our lives.That is to say: studying will help us experience and creative more civilized things.Another school year—what for? In brief, we want to cultivate our qualities of making more money and spending money in a better way.对综英课文《又一学年，为了什么》的评论 又一学年，为了什么？毫无疑问，为了继续自己的学习任务。如果要继续讲下去，那就是为了上完大学，拿到文凭，找个好工作，赚钱养家过日子，好像又被马克思说中了，追根究底都能联系到经济原因上。从心理学上讲，这应该就是多数人上学这个行为背后的动机吧。如果继续深入一点讲，也可以说是换一种说法，上学首先为了满足我们生存下去的需要，我们要学一门可以靠它吃饭养家糊口的本领，我们要活着。在此基础，再有点生存以外的追求，也就是生活下去。物质的机体得到了物质的满足。自己的精神饿死了也没有意义啊。毕竟我们不是机器，喂点电或汽油等就满足了。这就需要我们学习一点其他东西，以慰藉那空虚无聊的灵魂。当然，这是学习利己的两个方面，也就是教会我们怎么生存与怎么生活，怎么赚钱与怎么花钱。学习的另一面，就是利社会啦。我们每个人专业技能提高了，最终明显有利于人类社会物质文明的发展。我们每个人的思想水平艺术欣赏水平上来了，明显有利于推动人类社会精神文明前进的步伐。就像作者且阿迪所说的，在大学里大学生既要得到培训，又要接受教育。

值得庆贺的是作者表达得没有我表达得没有这么刻板。他用了一个比较聪明的方法。他把一天分成三个八小时。一个八小时，我们工作；再一个八小时，我们睡觉？ 那么剩下的那个八小时我们干嘛呢？这样一划分自然会引起我们思考。精辟的思想，民主气息，书，话，音乐。作者又讲到了这些有关精神生活的词语。很遗憾，作者说得这么明白了，那个讨厌鬼还是不能接受。对此，我对作者和那个讨厌鬼都表示深深的同情。接下来，作者又进一步阐述了这样一个观点：人生苦短，不足以获取人类历史长河中的所有宝贵财富，技术和精神反面都是如此。对于作者的这一看法，我同样表示无比的赞同。的确，就假设我们活个一百年吧，我们不学习，自己钻研，又能收获多少呢，估计几页纸就写完我们一生了。而学习就不同了。学习使我们站在了巨人的肩膀上。使我们用了几年的时间感知到了别人几辈子学到的东西。如果说生命是一个立体的空间，我们人生的任务就是把这个立体空间无限扩大。我想我们的这个空间，长度不会超过一万年吧，除非你不是地球人。尽管贝多芬说：生命是多么美好，活他一千辈子吧！他也没活到一千辈子。你可以想方设法长寿，但是长度你改变不了多少，它是掌握在上帝手里的。庆幸的是，体积等于长乘宽乘高，上帝把宽度和高度留给了我们。我们可以通过学习把宽度和深度无限延长。在我们有限的生命旅程中，去体验和创造更多的文明。就像我初中时从某位老师那里学到的一句话：一日当三日，人活七十，我活二百一。现在想想，怎么当三日？学习啊。横扫中国当下教育面貌，好像教育与技能培训并重，实际上又有多少“作者所说的生命体”在继续走出大学校门呢？ 通过学习来学会过那剩下的八小时和通过学习来体验更多，作者的这两大观点，我都很赞同。但是有一点，作者说，那个讨厌的人在开支票的余暇会愁没事干的，这一点我不敢苟同。有点说多太夸张了吧。文化人有文化人的娱乐方式，非文化人也有非文化人的娱乐方式啊。阳春白雪的高端大气有内涵不能下里巴人的客观存在啊。不同的是，文化人懂得看山不是山，懂得一叶一世界，欣赏水平高一点，更懂得享受人生。作者所说的那个讨厌的人，文化的消费范围狭隘一些罢了。换句话说，学学马克思的唯物主义分析法吧，上过学的人更会花钱，上层建筑盖得更漂亮。

第二篇：黄鹤楼又一导游词

各位朋友，大家好！很高兴能在这风和日丽的阳春三月陪同您一起畅游江南名楼——黄鹤楼。我将竭尽所能为您提供全面周到的导游服务，祝大家玩的开心。

黄鹤楼被中国历代诗人吟诗诵赞，一直享有天下绝景的美誉，与湖南的岳阳楼，江西的滕王阁并称为“江南三大名楼”，且以其历史之悠久，楼姿之雄伟而居三楼之首，享有“天下绝景”的美誉。

大家都知道，大自然中的鹤有很多种类，有白鹤，灰鹤，丹顶鹤，黑颈鹤等等，但是没有黄鹤，那么，武汉的老百姓为什么给自己家乡的标志性建筑起名叫黄鹤楼呢？这个美丽的名称来自一段美丽的神化传说。

很久以前，有一个姓辛的人在黄鹄山头卖酒度日。一天，有位衣衫褴褛的老道蹒跚而来，向他讨酒喝，辛氏的生意虽本小利微，但为人忠实善良，乐善好施。他见老道非常可怜，就慷慨答应。酒足饭饱后，老道非常感激辛氏。后来，老道每日必来，辛氏就有求必应。不知不觉一年过去了。有一天，老道又来到酒店，辛氏一见，急忙准备酒菜招待老道，老道急忙拦住，说今天我不喝酒，我是来向你告别的。又说每日饮酒，无以为谢，但我会画画，我给你的酒店画一幅画作纪念。说完，老道拾起地上的橘子皮，在墙上画了起来，不一会儿就画好了一只鹤，由于橘子皮的颜色是黄色，所以这只鹤也是黄色的。画完后，老道对辛氏说：只要你拍手相招，黄鹤便会下来，为酒客跳舞助兴。辛氏一听，非常高兴，他立即去看老道画好的鹤，觉得栩栩如生，非常漂亮。他转身要向老道表示谢意，感谢老道给他的酒店画了那么好的一幅画，可是老道已不知去向。第二天，酒店来了客人，他想起老道的话，拍手一试，果然那只黄鹤一跃而下，引颈高歌鸣，翩翩起舞，舞毕又跳回墙上，客人十分高兴。消息传开后，吸引了武汉三镇的老百姓和远近的游人，都来店中看黄鹤起舞。从此酒店生意兴隆，辛氏因此发了财。十年后的一天，老道又出现在酒店，辛氏一见，十分高兴，拉着老道说，你一去十年，我多方打听你的下落，不知去向。今天你回来了，请你再也不要离开。等辛氏讲完，老道对辛氏说：不知十年来你所挣的钱，还清了我的酒债了没有？辛氏急忙说：非常感谢，在你留下的黄鹤的帮助下，我现在非常富有。老道一听，哈哈大笑，并取下身上所带的铁笛，对着墙上的黄鹤吹起一首奇妙的曲调，黄鹤闻声而起，随着笛声唱歌跳舞。一曲吹完，只见老道跨上黄鹤，黄鹤载着老道飞走了，此后老道再也没有回来过。武汉三镇的老百姓十分想念这只给他们带来幸福吉祥的仙鹤，纷纷建议辛氏在酒店旁建一座楼阁，供奉老道和黄鹤，以资纪念。同时也为云游四方的老道和黄鹤指引方向，希望他们早点回来。辛氏接受大家的建议，将多年积攒的钱拿出来在酒店旁盖起了一座高楼，他有感于黄鹤帮他致富，于是取名为黄鹤楼。千百年来，这个故事广为传颂，成为黄鹤楼因仙得名最有影响的传说。

黄鹤楼始建于三国吴黄武二年，即公元223年，至今约有一千七百多年的历史，其间屡毁屡建，不绝于世。这是因为黄鹤楼已经不是一般意义上的名胜建筑，它反映了一个时代的兴衰。自从清同治十年，即公元1884年黄鹤楼被毁后，人们一直企盼着黄鹤楼重现江城，但一直未能如愿，直到改革开放后，黄鹤楼才得以重建，这充分反映了我国综合国力的提高。今天我们参观的黄鹤楼是以清代黄鹤楼为蓝本，于1981年动工修建，1984年建成的，离最后一座黄鹤楼被毁的时间整整有一百年。

黄鹤楼所在的蛇山，是由东西排列而首尾相连的七座山组成，自西而东为黄鹄山，殷家山，黄龙山，高观山，大观山，棋盘山，西山，全长二千余米，因其形同伏蛇，故名蛇山。黄鹤楼建在黄鹄山顶，在古汉语中，“鹄”、“鹤”二字通用，故又称黄鹤山，黄鹤山上的楼阁，当然就叫黄鹤楼。但是人们更愿意接受因仙得名的传说。

为了使大家更好地观赏黄鹤楼我用五个字来概括黄鹤楼的特点：高、奇、险、美、妙。高就高在山高楼更高，上刺青天与云霞比翼；奇就奇在神仙跨鹤，神话流传；险就险在临江而立，下临无地；美就美在登楼远眺，武汉风光尽收眼底；妙就在妙文人墨客，轶事流传。

好，现在我们已经来到了黄鹤楼公园。黄鹤楼公园是由主楼、配亭、轩廊、牌坊、古肆商业街等组成。主楼净高51.4米，共五层，外形类方正，四望如一。每边长35米，72根大柱拔地而起，60个翘角飞檐凌空，博采历楼之长，汇北雄南秀之风。金黄色的琉璃屋面古朴富丽，红葫芦形宝顶入夜闪闪发光，各层均具有浓厚的诗情画意。下面我们就一起进主楼看一看吧。

我们现在所在的位置是黄鹤楼的一楼大厅。大厅宽22米，长14米，您看这些古香古色的大柱，周长有两米，它们直通顶层可以说是整栋楼的擎天柱。迎面的这副“白云黄鹤图”，高9米，宽6米，画面上黄鹤楼居中耸立，上方一仙者骑者黄鹤，吹者铁笛似离似归，下面人们载歌载舞，整副画面洋溢着浪漫神奇的气氛。画两侧柱子上还挂者清末重臣张之洞的一副名联：

·天门导游词 ·大水井导游词 红楼导游词 ·木兰天池导游词 ·武汉长江大桥导游词

爽气西来云雾扫开天地撼

大江东去波涛洗尽古今愁

大厅名联后是一巨幅雕屏，上绘历史上黄鹤楼的造型，技艺高超，又古色古香，堪称艺术精品。

好，请大家随我继续向上参观。我们现在所在的地方并非二楼，而是一楼与二楼的夹层，俗称跑马廊。这样的跑马廊每二层之间都有，大家可以算一下，黄鹤楼本有五层，再加上每两层之间的跑马廊，内部一共就有九层，因此，黄鹤楼又有了外五内九的建筑结构。这里陈列着一些历史的名人字画，大家可以欣赏一下。

大家看，二楼中陈列着唐宋元明清和现代六座黄鹤楼模型。他们各自代表了其处各自时代的建筑风格。您瞧，这座唐朝的黄鹤楼，一楼和城相连，外看只有两层，整体结构比较简洁粗犷，给人一种古朴雄浑的感觉。再看一下宋代的楼，由楼、台、轩、廊四部分构成，每层翘首重檐，飞达四敞，展现了宋代精致隽逸的艺术风格。元代的形式延续了宋代的风格，明代则依然是两层。大家再看，这里还有一些布蓬之类的东西，您知道这是什么用的吗？没错，这就是咱们古时人们用的遮阳伞。请看这边清朝的黄鹤楼，它分三层，第一层有12个檐，代表着一天12 个时辰，第二层十二个檐，代表一年有12 个月，第三层的二十四个檐则代表一年24个节气。能将中国传统的天文历法文化融入其中，是它的最神奇之处了，遗憾的是在1884年的夏天也就是清光绪十年，它被雷火击毁了。最后一座就是现在的黄鹤楼了，它以清代黄鹤楼为基本，于1984年重修，既不失黄鹤楼传统的独特造型，又比历代的楼更加雄伟壮观。

请大家扶好楼梯随我到三楼。这里是一副名为“文人荟粹”的陶版瓷画。画面人物神态各异，栩栩如生，再现了历代文人墨客来此吟诗作赋的情景。您看，中间那位黄袍加身的正是唐代大诗人崔颢。相传有一年，崔颢慕名来到黄鹤楼，他游览后即兴赋了一首诗：

昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。

黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。

晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。

日暮乡关何处是，烟波江上使人愁。

这首诗意境美妙，是描写黄鹤楼的一首不可多得的好诗。可是由于唐代著名诗人很多，崔颢名气又不大，因此，诗虽好，但无人赏识。又一年，诗仙李白来到黄鹤楼，当地老百姓见诗仙来此，十分高兴，纷纷要求李白为黄鹤楼写一首诗。李白游览后觉得黄鹤楼传说奇特，风景优美，于是诗兴大发，答应写诗。人们准备好文房四宝，李白饱蘸浓墨，凝神屏气，提笔欲写，可就在这时，他一抬头，看到了墙上崔颢的诗，他当场就愣住，摇摇头，搁笔不写。围观的人们不知何故，纷纷询问为什么，只见李白叹了口气，吟出一首打油诗：

一拳打碎黄鹤楼，一脚踢翻鹦鹉洲。

眼前有景道不得，崔颢题诗在上头！

吟完，搁笔而去。由于李白的推崇，崔颢的诗名声大振，黄鹤楼也随着崔颢的诗名传四方。

四楼是黄鹤楼的文化活动场所，陈列了当代书画名家游览本楼的即兴之作，这里还专门备下了文房四宝，若是哪位游客有兴趣，不妨在此一显身手。

现在我们来到了黄鹤楼五楼的观景台。“欲穷千里目，更上一层楼”，在这里我们首先看到的是这幅名为“江天浩瀚”的组画，它面积达90平方米，在全楼壁画中是最大的。它由10幅彩画组成，正面墙上的三幅是组画的中心，第一幅由上而下记载了远古的长江文化演替发展的过程。第二幅是在石绿底色上用金线描出的水浪占据了全部画面，使人似乎站到了长江的一个横断面上，感受着急流东去的波涛。第三幅反映的是三国以后黄鹤楼产生和兴废的过程。其它七幅，画在额枋上，分别是：长江源流，上游瀑布，三峡风光，庐山奇景，太湖风光，江流入海和沧海横流。

现在再让我们到西边观赏武汉三镇的美景吧。眼前是滚滚东去的长江和使天堑变通途的长江大桥，还有对面龟山上高耸入云的电视塔，富丽堂皇的晴川饭店，如彩虹跨江的晴川桥……黄鹤楼像一位老者，稳坐于蛇山之巅见证了武汉沧桑的历史和日新月异的今天，更以期待的目光展望着繁荣昌盛的未来。

好了，黄鹤楼之行就快开要结束了，希望我的讲解能够给您留下美好的回忆，不足之处还请您多多包涵。欢迎您下次来到江城，还来这里坐坐。祝大家旅途愉快，一路顺风！

第三篇：又一季春散文

清晨慵懒在松软的被窝，迟迟不愿起。无比眷恋舒适的温床，恐春寒料峭，仍有冰冷的气息袭上身扰了心。与其说是耿耿于怀一季的寒冷，倒不如说是缺乏淡定。面对现实生活，依旧欠缺一种从容不迫的态度。毕竟现蜗居在这出租屋，纵然是方寸之地的陋室，那也是一座心中的世外桃源。在这栖身之处，洗尽铅华素面朝天。漠然大千世界的错综复杂，诸事琐碎事不关己，统统阻挡在心门，不再总是庸人自扰。潇洒在自由自在的一方小天地，酸甜苦辣独自品，喜怒哀乐皆逍遥。

推开门窗，满世界春光明媚。金灿灿的光芒铺天盖地，照耀着乍暖还寒的土地。整个大地被自然殷勤地涂抹上炫目耀眼的色彩，被温暖静静地笼罩。万物复苏万象更新，一年之计在于春。又一轮崭新的四季，在万众瞩目中开始日月轮回。在这美好的日子，人们在心中播种理想的种子，希冀收获一个丰硕的未来。一天之计在于晨，清新的空气徐徐扑面，拂去了心底陈旧的记忆。混沌的头脑睡意顿消，霎时神清气爽，不觉抖擞了精神。激情在汹涌，热血在沸腾。当以饱满的热情，百倍的信心，开始迎接这新一天的到来。

极目远眺，大地不知何时竟披上了层傲人的新绿？那些让人心生爱怜的幼苗，又是何时从冰冷的泥土中破土而出茁壮成长的？四下里流淌的绿意，莫不是想要溢满那些空洞而又苍白的眼？曾经那一双双渴望的眼，竟然蓄满了萧瑟与狼藉。还未来得及让人一声叹息，便时过境迁渺无踪迹。顿悟原来时光不会总是那么无情，稍纵即逝间也会让人眼前一亮，心生欢喜。

轻轻的风柔柔地拂过心海，触摸着心底的柔软，记忆中的疼痛。人生若只如初见，何来那些离合与悲欢？生命里的人也曾让人一见倾心怦然心动，想要执手高歌向天涯，谱写一段缠绵的佳话。转身却又形同陌路擦肩成过客，再见！便是永远不见！就任泪眼婆娑一别成永远，谁还会固守承诺愁绪满怀，伫立在原地苦苦守候着那回眸？

而今又是一季桃花红，朵朵桃花沐浴春风次第绽放。象似盛情邀约来赴一场春的约会，终于不负厚爱圆了那苦苦的相思梦。在这春之舞台，天姿国色婉约中竟相绽放，不知惊艳了多少垂涎的目光？淡雅的芬芳暗香浮动悠悠袭人，不知迷醉了多少孤傲的灵魂流连忘返？欣喜中忙不禁掬起一捧绯红，顺势涂在其貌不扬的脸，想要为悦己者容。欣慰中又饱蘸浓郁的色泽，替季节写一页这时节最绚烂的花事，何处不是万紫千红不是春？只是：“人面不知何处去，桃花依旧笑春风。”

春天摇曳着缤纷的风情，唤醒一个个酣眠的生灵。欣欣然全都睁开睡意朦胧的眼，不觉眼前豁然一片艳阳天。沉默的大地再也不愿沉寂，坦荡着胸怀，任春风吹拂春雨淅沥。绵绵温情悉数笑纳，渐渐春暖花开桃红柳绿。绚丽的世界更加活色生香，处处皆都赏心悦目。无须谁人刻意寻觅，只消随意那么一瞥，便让人心旷神怡觉得妙不可言。

瞧，不远处有株目光所及的杨柳，本因为它也难捱那冬日的凛冽。纤瘦的身姿，柔弱的生命，早就在冰天雪地里终止枯竭。曾望向它时已不见昔日风彩，只是一树的枯黄死气沉沉。光秃的枝丫残存着数片焦干的柳叶，在瑟瑟的风中无助地凋零。还曾暗自感伤着寻思：究竟叶子的离去，是风的追求，还是那树的不挽留？细细一想倒也不难费解，原来所有的一切不过是时光在作祟。但凡世间万事万物，皆都应遵循自然的规律。任春夏秋冬四季更迭，和谐共处才能彰显生机勃勃，不然谁能扭转乾坤谁又能逆天？

当我的目光再次聚焦，那一树枯黄啊不知何时早就返青，旧貌换新颜？片片柳叶清一色的嫩绿，细细碎碎布满枝条。条条柳枝似春情萌动又羞于见人的少女，全都轻盈地垂下了杨柳细腰，在春风中微微荡漾摇曳生姿。似在讲述着春天的故事，又似在无声地炫耀风景这边独好。此时此刻眼望着此情此景，莫不让人喜上眉梢，心里乐陶陶。

面对大好春光，顿时心情格外舒畅。过往的千愁万绪瞬间释然，不再苦苦纠结于心。敞开心扉，任一米阳光洒进来，让温暖永驻心房。所有的烦忧早化为天际的浮云，风吹云散，唯有快乐永留心间。我这看风景的人不负时光不负春，定然会站成一道不算旖旎，但却是独一无二的的景致，期待着那不经意的回首。

第四篇：一切为了客户满意(行评宣传)

一切为了客户满意

--农行十堰分行2011年行评工作掠影

第一部分：序

迢迢新秋夕，亭亭月将圆。在这天高云淡、金风送爽的初秋时节，在刚刚庆贺中国共产党90华诞、农业银行庆祝成立60周年的喜庆之余，全市上下创建国家卫生城市的关键时刻，在十堰农行驶入发展速度最快、运行质量最优、经营效益最好、社会形象最佳的辉煌时期，按照市委、市政府统一安排部署，十堰农行2011年民主评议政风行风工作进入综合评价、检验成效阶段。

回顾4个月来我行行风评议工作，在市行评办、市银监局和上级行的具体指导下，在市行评办行评监督员的亲自督导下，在社会各界和广大客户的关心和支持下，按照行评工作规定的方法步骤和每个阶段的要求，紧紧围绕“树立行业新风，服务经济社会发展”这一主题，把加强行风建设作为树立良好形象、提高农行声誉、扩大公众影响、增加凝聚力的着力点，采取多种措施，扎实有效开展行评，更好地促进了全行各项事业的和谐发展、有效发展、跨越发展，有力地支持了地方经济建设。

第二部分：领导重视 全员参与

领导重视是根本，全员参与是关键。十堰农行党委高度重视行风建设，充分认识到行评工作是树立十堰农行良好社会形象的现实要求，又是促进十堰农行发展的客观需要，也是全行“树主流思想，结主流客户，倡主流文化，办主流银行”经营理念的必然选择，把“行风上等级，业务上台阶”定为今年行评工作目标，使全行干部员工将行评工作真正放在心上，紧紧抓在手上，切实付诸在行动上，做到了“三个三”：

在行评工作动员部署上，我们强化了“三个认识”：其一，行评工作是十堰农行生存之需。行风建设事关农行事业兴衰，开展好行评 就能促进农行事业发展；其二，行评工作是十堰农行改善服务质量之急。客户是上帝，只能以文明标准快捷方便的服务，才能赢得客户；其三，行评工作是十堰农行合规管理之基，行评工作开展好了，合规管理才能落到实处。

在行评工作组织安排上，我们落实了“三个联动”：采取省、市、县“三级联动”方式，在全行范围内实行市分行16个部室、37支行和58个营业网点密切配合，全方位、深层次地开展行评工作。

在行评工作开展过程中，我们推行了“三个结合”：一是把行评工作与全行“基础管理提升年”活动相结合，以行评提升管理质量、管理水平和管理效能；二是把行评工作与网点“文明标准服务”竞赛活动相结合，以行评提升服务质量、服务水平和服务品质；三是把行评工作与员工“素质提升工程”相结合，以行评提升业务技能、业务水平和职业素养。

第三部分：精心组织 有序推进

为确保行评工作取得实效，十堰农行根据市行评办要求，紧紧围绕今年行评工作五项内容，坚持“问题要深挖、整改要彻底，机制要长效”工作思路，在全行范围内深入细致地开展自查、自评和自纠，针对查找出的问题，以“问题要解决”为根本，做到了“三个五”。

（一）深入开展“五项调查”：一是客户问卷调查，反映问题41个；二是神秘人检查，发现问题30个；三是员工自查，发现问题14个；四是单位排查，发现问题43条；五是监督员督查，反映问题22个。另外，对外公布监督电话、聘请监督员、设立意见箱、召开座谈会、利用媒体网络等途径，开门纳谏，主动深挖，全方位查找，确保了问题查摆不留死角。

（二）切实开展“五项整改”：一是责任整改。在7月5日召开的行风评议集中整改责任落实大会上，市分行行长与机关各部室、各经营行55名负责人分别签订了整改责任状，明确了两级行领导、部门和经办责任人的整改职责；二是限期整改。将全部问题以工作督办表形式进行明确和细化，把每项问题整改期限落实到具体的责任人。市分行党委先后三次召开问题整改推进会，听取整改责任人和整改督导小组汇报整改进度，研究解决整改过程中遇到的问题，确保在最短时间内所有问题都得到及时整改；三是考核整改。建立问题整改台帐，实行整改“销号制”，并将整改结果纳入各行领导班子经营业绩考核，对整改不落实的，倒扣考核分1－2分。同时将神秘人检查等情况按百分制进行量化，按季进行评比，在二季度考核中，有三个网点获得奖励，有两个网点被问责和处罚；四是督办整改。市分行成立了整改督办专班，严格按照“四个不放过”原则（即问题原因剖析不深刻不放过、问题整改措施不到位不放过、问题整改不彻底不放过、问题整改客户不满意不放过），共发问题整改督办令15个，督促各部门、各行和各网点把问题整改到位，对整改不力的部门和单位的相关负责人和责任人实行问责。五是示范整改。在全市58个网点中设臵党员和团员优质服务示范岗，108名党团员亮牌上岗；组织各行到示范典型东风大道支行进行现场取经，学习观摩他们从晨会到开门迎宾的整个流程，感受其在优质服务方面的先进经验和团队意识。6月27日，召开“抓规范、提品质”标准服务展示汇报会，基层支行员工展示了从开门迎客到服务“七步曲”标准化服务全过程，邀请市行评办、银监局领导和行评监督员现场点评。

（三）重点开展“五项活动”：一是针对网点服务不规范问题，开展“两个”导入活动（即文明标准化服务和营销技能提升活动）。在全行选聘了25名内训师，实行分区、分片、分批动员和导入，对全行每个网点开展了“1+4”（即1天的文明标准礼仪理论学习和4天的文明标准服务现场辅导）和“白+黑”式（即白天内训师跟班指导，晚上实战演练），所有员工全程参与，相互交流，共同进步；二是针对客户投诉问题屡查屡犯问题，开展“两项”暗查活动（即飞检和神秘人检查）。制定了《营业网点文明标准服务固化实施细则》，建立了服务“飞检”和“神秘人”检查制度，采取不定期、不打招呼进行暗访，对网点服务质量进行跟踪检查，对查出的问题，专门召开行风评议集中整改问题剖析会议，邀请神秘人检查单位驿道公司专家对全行营业网点服务问题进行专题讲解，对服务提升整改方案进行解读；三是针对客户排队时间长问题，开展“两项”建设活动（即硬件和软件 建设）。在硬件上，全行累计投资2200万元共安装自动柜员机110台、配备存折补打机40台、复印机58台等自助设备，还开通了企业网银1700户、个人网银11.7万户，使电子渠道分流率由年初的45％提高到53％，元至七月客户通过自助设备和网银办理业务1370万笔，金额81.7亿元，相当于增加了65个物理网点和260个柜面服务窗口。在软件上，对全行58个营业网点分别配备了大堂经理和引导75人、保安人员58人引导分流客户。通过整合高低柜布局，实行弹性工作制，在高峰期临时增加营业窗口，在行评期间全行共增设弹性窗口42个（次），较大程度缓解了客户办理业务排队等候时间长的现象；四是针对员工执行力不强问题，开展“两个”合规活动（即合规文化宣讲和合规风险提示活动）。6月30日和7月1日晚隆重举行了合规文化宣讲（视频）大会，全行1100多名干部职工全部参加了宣讲活动。来自机关和基层不同岗位的7名宣讲人员紧密联系工作实际和违规违纪案例进行了多角度、全方位的宣讲，声情并茂地诠释了合规文化的内涵和意义。市分行领导、各部室负责人、城区各支行、直管分理处负责人分别在《合规承诺书》上签字，表明了“合规从高层做起、行风建设从领导抓起”的决心。全行还分不同岗位制作了合规风险提示卡980张，摆放在每人办公桌上，时刻提醒员工，确保了全行每位员工做到“在岗一分钟，合规六十秒”，“我的合规我负责，他人合规我有责”；五是针对理财产品营销不够规范的问题，开展“两项”整治活动（营销宣传和代理保险整治活动）。一方面实行宣传活动多元化。全行开展了金融知识“六进”（进企业、进机关、进校园、进社区、进市场、进农村）活动，各营业网点在显著位臵张贴了防诈骗告示。另一方面进一步规范保险营销。组织员工学习了有关进一步加强保险代理业务规范发展的规定，在对所有已营销的保险进行全面清理的基础上，市分行出台了“三个统一”（即省分行与各家省级险公司统一签订合作协议,统一确定代理的产品和代理手续费费率，统一结算代理手续费）、“四个不准”（即在代理寿险业务时，除省分行外不准与当地合作的保险公司再签订任何形式的合作协议，不准对代理手续费费率进行再议价，不准代理省对省合作协议以外的产品，不准向保险公司收取省对省合作协议之外的任何费用）、“三个一律”（即对违反“四个不准”规 定的保险公司一律整体清理出代理网点；对违反“四个不准”规定的负责人一律追究领导责任；对违反“四个不准”规定的相关人员一律按行纪法规严惩不贷）的规定，使员工在销售保险产品时，做到了主动向客户出示保险条款、产品说明书，提醒客户阅读投保提示书后，填写《风险提示函》，并如实告知客户保险产品的犹豫期，保险责任、电话回访、费用扣除等重要事项由客户自主选择购买保险产品。

第四部分：公众评价 前进动力

金杯银杯不如公众口碑，千好万好不如客户说好。

1、公众媒体看农行：《中国城乡金融报》、《十堰日报》、十堰电视台、十堰人民广播电台、秦楚网等报刊、网络和新闻媒体对十堰农行扎实开展行风评议活动、突破创新勇担社会责任、直面问题真抓实改等典型事迹给予了高度关注，对农行的行评工作给予了高度评价并大力宣传报道我行行评工作。截止目前，各类报刊刊载12篇，广播电视媒体报道15次、专访3次，网络媒体发布行评信息62期，市行评办和上级行采用我行稿件26篇。

2、农行客户议农行：

十堰天翔生化有限公司负责人在我行向该公司一次性发放贷款300万元收购蚕茧后说：农行给我们送来了“及时雨”，解了我们收购蚕茧的资金之渴，既保护了蚕农利益，又促进了企业发展”。

郧西县铁扫帚专业户胡朝柱在央视《对话》节目《大城小事》中说：“今年是我人生的转折点，农行短时间贷给了我三万块钱，不仅解决了我的资金问题，我当年就注册了郧西恒达扫帚专业合作社”。

3、行评专家评农行：市纪委常委、监察局副局长、市行评办副主任程日记在出席了我行行风评议集中整改落实大会指出：农行行评工作领导重视、全员参与，对全市经济社会发展作出了突出贡献。

市纪委纠风室主任赵德明在出席我行“抓规范 提品质”标准服务展示汇报会时说：通过体验柜员“七步曲”服务、观摩晨会演练、网点标准服务，展示了农行员工良好精神风貌，你们的经验应在全市银行业进行推广。市银监分局纪委书记曾波在出席我行“抓规范 提品质”标准服务展示汇报会时说：通过现场展示，看到了农行的发展变化，给人全新、难忘和震撼的感觉，充分反映了十堰农行具有一个强有力的领导班子、一支良好的员工队伍、一套高效、规范、标准的服务体系。

市行评办小组组长兰培广、吕学善认为：我行行风评议抓的实、抓的细、抓的深，特别是借行风评议的东风，抓队伍、抓规范、提品质，成效明显。

第五部分：深入整改 成效明显

1、支持地方经济能力有新的提升。国家宏观调控的大背景下信贷规模偏紧，通过去年底以前就提早储备贷款项目超10亿元；今年向上级行争取多配信贷规模8000万元及收旧贷新、退票进贷、清收不良等方式，增加贷款规模14.1亿元；优选了86家汽车产业上下游龙头企业，实行整体行业名单制准入、整体批量授信18亿元，破解了中小企业担保难融资难的难题。今年累计向87家中小企业发放贷款7.8亿元。通过创新三农服务产品，独家推出了具有存贷款、结算、取现功能于一体的惠农卡，开通转帐电话小额支现功能，创新农户贷款担保方式，扩大农村专业合作社担保功能，已成功注册26家专业合作社，今年累计向农户发放小额贷款1.5亿元，解决了“三农”金融服务能力不足和农村产业发展两大难题。截止7月底，累计发放惠农卡26.8万张，其中今年新增7.9万张。累计投资2600万元安装转账电话3800余部，乡镇覆盖率达到100%，村覆盖率达到70%，一部转账电话就是一个网点，相当于增加了3800个农行网点。当年累放贷款22.1亿元，各项贷款余额76.3亿元，实体贷款净增8.7亿元。在最近召开的全市金融工作会议上，农行获优秀金融机构第一名，获得奖励10万元。

2、服务品质有新的提升。通过强化培训提高业务素质、使柜面单笔业务办理平均时间由以前的5分钟缩短到4分钟以内；通过开展文明标准服务和营销技能双导入，使服务投诉由以前的月均7件，降低到现在的2件；通过向上争取45名入行大学生名额全部充实到服 务一线，增加弹性服务窗口、增加自助设备和电子产品的投入、加大服务硬件分流柜面客户，使客户排队等候平均时间由以前的15分钟以上降低到8分钟以内。今年以来累计开展业务技能培训180场（次），培训3500人（次），保证了每位员工每月参加一次以上专业培训。

3、业务发展有新的提升。至7月底，各项存款余额为231.9亿元，比年初净增49.1亿元，居全市四大国有金融机构之首，存款增量比其他三家增量总和还多。当年累放贷款22.1亿元，各项贷款余额76.3亿元，实体贷款净增8.7亿元。全省13个单位中综合经营排名由同期的5名上升到目前的3名，前进了2位。

4、公众形象有新的提升。通过行风评议提升了农行社会形象。单位和个人获得了政府及其部门和上级行的多项殊荣，仅今年就有两名同志被授予“五一劳动奖章”，两名同志被农总行授予“岗位标兵”，一名同志被农总行授予“十大杰出青年”，一名同志被农总行授予“优秀共产党员”等称号。同时从市行评办驻我行监督员深入到企业的调查走访情况看，我行的行风建设及服务客户服务地方经济的做法，得到了广大客户普遍赞扬。今年开展的行评工作，极大提升了我行在政府、客户公认度和社会形象。

第六部分：长效推进 机制保障

1、服务投诉处理机制。一是畅通投诉渠道，除总行95599客服热线24小时畅通外，各行均要设立至少两部以上举报投诉电话，同时还通过信函、电子邮件、网络、网点意见簿（箱）进行投诉。二是建立联动机制。借签总行95599投诉联动处理方式，确保客户投诉多级联动，多线核查，件件有回复。三是加大投诉处理力度。对投诉处理采取零容忍，无论何种原因，只要客户投诉，就对被投诉对象进行从重处理，确保客户满意。四是实行风险提示客户签字制度，进一步规范营销宣传，做好风险提示，杜绝发生误导客户引起纠纷的投诉现象发生。

2、网点文明标准服务固化机制。一是持续开展文明标准服务和产品营销技能双导入活动，促进经营理念从传统的“以产品为中心” 向“以客户为中心”转变。二是继续执行“神秘人”与“飞行检查”双暗访制度，加大暗访频率，通过主动查找问题，规范服务行为。三是持续开展“优质服务网点和优质服务明星”双竞赛活动，加大对明星网点和明星柜员的奖励力度，示范引导员工自觉按照《网点文明标准服务》要求提供服务。四是认真执行被诉对象和责任人员双线追责机制，通过双线追责确保优质服务层层抓。

3、行评工作考核机制。加大行评工作的考核力度，将行评工作纳入领导班子和绩效双线考核的规定，对行评工作不到位的，除实行绩效考核外，还要对班子成员进行履职追责，确保行评工作与业务发展并重。

第七部分：结尾

盛夏，辛勤耕耘；金秋，硕果累累。十堰农行，好似早晨红日，与时俱进充满希望；犹如大地春回，百花争艳，欣欣向荣。十堰农行2011年的行风评议工作能够取得阶段性成效，离不开各位领导和各位行评监督员连续几个月来对我们倾注的莫大关心和支持！但我们清醒地看到全行评工作与市委、市政府和市行评办的要求、与各位行评监督员的要求、与社会公众的期望还有一定的差距。我们深知行风建设是一项长期的任务，行评工作只有起点没有终点，客户服务没有最好只有更好，在今后的工作中，我行将积极探索和构建加强行风建设的长效机制，做到行风建设与促进发展相结合、与落实服务规范相结合、与反腐倡廉建设相结合、与企业文化建设相结合，为实现农行支持地方经济发展实力新提升、服务品质新提升、社会形象新提升、业务经营质效新提升而不懈努力！

谢谢大家！

第五篇：过了寒假又一年

过了寒假又一年

是的，又一个春节过去了，或者说又一年到来了每当这个时候，人们都会想想一些事，快乐的，伤心的。给这一年做个总结，有什么得失，或许这样做，接下来会做得更好。

我们的父母亲都希望我们成绩名列前矛，可是，虽然我的成绩不算太糟糕，但却永远也达不到他们的要求。成长的道路上有许多苦恼，它们使我成熟，踏向成功的道路需要面临许多抉择，它们使我理智。未来还远着，我希望我能坚强。

一个高中生，不可避免的是高考带来的竞争，走到这一步已经没得选择，就这样一直走下去吧，随着大众潮流滚滚而去，可能你很幸运，也可能你很不幸，我不知，这样的概率会是多少，一切都不可知……

时间转眼即逝的东西太多太多，特别是时间，一个现实而抽象的概念，它让多少青春从指缝中流失，它叫多少回忆在时光的长河中淡然。想牢牢地抓住，流下的却是无奈。回首我走过的一个个春夏秋冬，值得回味的事情却很少很少，人的一生有什么能一辈子刻骨铭心的，我不知道，至少现在。我也曾展望过未来，但对于我，一个高中生，那还过于渺茫。我们唯一能做好的，是把握现在所拥有的，我想说的是，好好地珍惜现在所拥有的时光和青春吧！