项目提案这么写,总能打动客户

第一篇：项目提案这么写,总能打动客户

项目提案这么写，总能打动客户

一份完整优秀的项目提案往往能够提供系统、专业的呈现，表现主动、积极的姿态，加深客户印象，提高销售效率，促使客户接受。那么，如何撰写一份打动客户的提案？01 撰写前应注意的两点写好提案是每个专业销售人员的必备技能，开始前，有两点必须谨记。1）建立在访谈基础之上提案的撰写一定是建立在前期与客户有效访谈的基础上的，对客户需求有深度了解，对产品方案有精准定位，见诸文字，提案才能言之有物，掷地有声。2）提案一定要顾及利益相关者。提案是写给客户看的，但客户内部人员因职能、立场及诉求的不同而有不同的决策准则，所以一定要顾及利益相关者。比如：营销或高层决策人员多为商业导向，关注企业的市场业绩、竞争地位、产品创新、战略目标等要素；采购或财务人员多为成本导向，关注预算、价格、账期、折扣、性价比等；技术或使用人员多为技术导向，关注产品的技术性能、服务支持、运营效率、成功案例等。对于不同的客户内部人员，提案呈现的角度有所不同。02 一份完整销售提案的构成一个完整的销售提案涵盖如下12个单元，见下图。1.封面标题写明主题、提案人（团队）、日期等。客户及供应商的公司全名及Logo应同时出现在封面上。标题要引人入胜，可配合客户企业的某项战略口号或项目的既定目标拟定，能够让客户一眼就发现你的价值。2.问候

问候语/感谢词不宜过长（一个段落为宜），以企业及部门为对象，尽量不要指向个人。感谢客户给你的机会，感谢相关部门给你的协助，同时借以表明你为了给客户最好的提案，投入了大量的时间与精力。本单元非必选项，可视情况取舍。3.目录页码目录体现了提案的专业度与可读性，在提升文案形象的同时，使内容和顺序一目了然，也方便处于不同关注角度的客户迅速找到自己感兴趣的内容。4.主旨可视为提案的概要及精华部分的浓缩，字数控制在一页内，主要供客户决策人员阅读。这些人往往视野宏观，更关注结果和方案的可取之处，没有时间读完提案的全部内容。因此主旨必须简明扼要，直击要害，指明如何帮助客户达到既定目标，供应商及方案有哪些亮点，促使客户决策人员在最短时间内做出对提案人有利的决定。5.企业介绍通常以“关于××企业”或“××企业概览”为栏目标题，概述客户的经营领域、发展历程、产品优势、行业地位或与本次采购有关的战略目标等“高大上”的内容，字数控制在一页内。这更多的是一种礼节性的呈现，表明你对客户企业的了解与关注，让对方有亲切感。内容可来自客户企业网站、宣传手册或在访谈中获得的相关信息。6.现状分析本单元及随后的“方案建议”单元是整个提案的核心部分，分别对应了销售流程中的“客户需求调查”阶段与“产品方案呈现”阶段。“现状分析”即针对在前期走访中了解到的客户现状、问题、需求及关注等，用文字完成一个系统的梳理、记录和分析，给客户一个强烈印象——你了解他们，甚至比他们了解得更多、更透彻。对客户已表明的需求，提案应予以翔实归纳；对客户尚未意识到的问题，提案要能够帮助客户发现并做出界定。可以想象，当客户看到这些文字，犹如遇到知己，对提案撰写人的信任与亲近感油然而生。需求在于客户最关注的三类人——客户的客户、客户的对手、客户自己。销售就是在上述三个领域发现客户的问题，提供解决方案。这为“现状分析”单元的撰写提供了思路和模板。无疑，最终提案的质量取决于前期的走访与调查是否深入。7.方案建议

客户买的不是产品本身，而是产品带给他们的用来满足各自需求的利益。提案在本单元应落脚在产品利益上，基于之前的现状分析，一一呈现特定的客户想要的结果。“3+5”利益法则（即企业的3个利益诉求+客户个人的5个利益诉求）可以成为撰写方案建议的主线，详解如何提供对策，帮助客户达成既定目标，与“现状分析”单元相呼应。至此，从问题到方案，从需求到利益，提案足以让客户一目了然。8.产品详述

如果所交易的产品或服务较为复杂，技术性强，有必要专门留出一个单元，详细介绍产品或服务的设计、构造、性能、使用或与竞品的对比等，并配以图片或具体参数。对于非专业客户，这部分内容可以起到启蒙和引路的作用；对于专业性客户，这些翔实的资料使产品更为直观和有说服力，从而帮助其迅速做出判断和选择。9.执行从合同签订直至项目结束的项目管理表，包括主要事项、负责人、截止时间等。本单元可视为提案人对整个交易过程的“预演”与承诺，包括售前、售中及售后，在显示供应商的准备度、专业性和执行力的同时，增加客户的购买信心。采购有风险，交易需谨慎，只有对供应商有足够的信任，客户才会埋单。有太多的销售人员给客户开过空头支票（说到但做不到），因此把执行环节说清楚，等于给客户吃了定心丸，更在传达“万事俱备，只欠东风”的信号，有助于推进交易的达成。10.报价 就所交易的产品或服务列明价格明细，包括数量、单价、总价或折扣、赠送条款等。如有条件，还可纳入成本效益分析，效益包括有形效益及无形效益，有形效益数值化，直观、清晰，容易得到客户认可，并显示竞争力。记住，书面报价永远比口头报价严谨和有穿透力。不建议提案的第一稿就报价，除非你的价格有明显优势。尽量把报价留到最后，至少当客户已初步认可你的方案，并为此投入了时间和精力，此时报价就相对安全。所以同前面的“问候”单元一样，本单元非必选项，可视情况取舍。11.结论回顾产品或服务能够带给客户的利益，强调方案的优势或亮点，表达真诚与信心。这是全文的总结，并与前面“主旨”单元相呼应，有始有终，加深客户印象。同时，也可就自己企业的背景、优势等做简要说明，鼓励客户做出选择。12.附件附件指一切能够支持提案的资料，包括公司资质、成功案例、获奖荣誉及客户特别要求的相关文件。关于案例，可尽量选取那些有接近性的客户见证，一是地域接近，二是行业接近，这样会更有说服力。03 结语综上，一个完整的项目提案由封面标题、问候、目录页码、主旨、企业介绍、现状分析、方案建议、产品详述、执行、报价、结论、附件12个单元组成。不是每个提案都需要如此厚重，写多少、写什么取决于客户的要求与项目的性质。对交易额不大、产品不复杂的订单，一两页纸的书信式建议反而比动辄几十页的提案更亲民和有效，也能保证销售效率。反之，项目越大，竞争越激烈、产品越复杂或客户采购决策越规范，对提案的要求就越高（包括内容的全面性与结构的系统性）。此时，提案的好坏甚至直接决定谁可以胜出。毕竟，客户更愿意相信他们看到的。当产品无法体验或者前景无法预测，提案中的文字描述就是唯一可见证的取舍标准。

第二篇：销售六招打动客户

销售六招就能搞定客户

第一招：专业取信客户

谈到专业水平，注意以下几点：

1、拜访前的调研。在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力，销售情况、人际关系、性格等等。

2、拜访前的准备。（1）资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策等等。

（2）仪容准备：尽量职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便；面部形象职业化，要充满自信，面带微笑等。（3）心理准备：不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时，要彰显自己的专业水平。包括公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结账方式等等。对于客户的提问灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。专业水平靠自身的学习与积累得到，不打没有准备的仗。

第二招：利益打动客户

博得信任是第一步，客户相信你但是还关注利益的问题。不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，客户关注的是你产品或者服务能给他带去什么? 又比别人的有什么优势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。

第三招：态度感染客户

谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。

我们要展示自己个人的魅力，展示自己的精神风貌，用积极的态度去感染客户，让他觉得你永远都是朝气蓬勃，那么说明你很自信，你对公司很自信，那么你的产品也就不会差。第四招：情感感动客户

人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功。客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。

我们可以经常给客户发发信息，打打电话，节日送点礼物，生日送点礼物等等，让老板先成为你的朋友，然后在谈合作。有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。要善于用情感和真诚去打动客户。

第五招：行动说服客户

我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。

在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。

第六招：用心成就客户

上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”，另外还需要注意以下几“心”：

1、专心

九十分钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假如，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你若能集中专心，不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中，你会大大地提高你的生产力。

2、开放的心

社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。

在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。

3、博爱的心

你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。

我觉得只要用专心、真心、诚心、善心、细心，“五心”并用，那么就能搞定客户、成就客户，最终成就我们自己。

成功电话销售三阶段

第一阶段：引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣。在客户没有兴趣下销售任何

产品都是没有意义的，所以这个阶段需要的技能是话题的掌握和运用。

第二阶段：获得信任。获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效赢得潜在客户的信任。

第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。

第三篇：AAA客户提案范本

提案范本

1、前言

此为包括企划构想、提案主旨、将要提案的内容概要、提示结论的页面。

2、背景

记述达成提案的背景（证据、资料、相关事件等）的页面。以图形表示或附上表格。尽可能的汇集整理理论性的、可说服（可信服）对方的资料，达到帮助对方理解的目的。特别注意用数据说话，而不是感觉。

难点在于资料的客观性，这是一般做提案的瓶颈。临时抱佛脚可写不出有理、有据、有说服力的提案。因此，销售顾问要养成平日收集好资料，尽早进行资料收集并汇集整理是非常重要的。正是，“洛阳三月花似锦，多少工夫织得成。”

3、目的

描绘采用此提案后可以带来的美好愿景。用图形或者图标表达更具专业效果。“前言”——“背景”——“目的”，如果没有缜密的逻辑关联，“两个黄鹂鸣翠柳”——不知道讲些什么，一开始就会被否决。一定要梳理清楚相互之间的关联和支撑关系，并且仔细推敲。

4、构想

这个提案若用一句话说明，那将是什么？在麦肯锡从业的工作人员，必须具有在电梯里就将提案的关键陈述清楚的本事，记住，浓缩！如果把这句话进行三十秒的诠释，那将会是怎样的？

这个阶段是提出创意，整个提案书的精神所在。以图形表达，再配上相关的视觉设计，效果更佳。用逻辑性的内容来书写“前言”——“背景”——“目的”——“构想。构想要锐利，如果你的构想超越不了对方想象，对方会觉得花钱请你做顾问很不划算，甚至他们还会自负认为自己也可以做一个你这个行业的顾问呢。

虽然这是第四部分，不过我们的创造力往往是从“构想“开始推论的，为此需要找到前三部分（“前言”——“背景”——“目的”）作为佐证。

5、策略

此部分为具体叙述实施什么样的企划。提出“构想“将如何执行。本公司的产品或服务的优越性等等，使客户容易理解，叙述所提出的计划会带给客户的利益。

6、要件

此部分是列举实施“策略”时的必要硬件、软件或是程序等内容、体制。大多为工作人员、组织的配置图。在“策略”中一起叙述也可以。

7、粗略性的行程表

叙述执行计划需花费多少必要的时间。写入在哪个时期实施会产生的效果。由于提案时许多事项尚未决定，只要客户没有明确的指示，即使提出行程表也只是大概的形式。不过，还是要提，必须让客户了解完成这些工作需要的基本工作量。

8、预算

叙述以“要件”为基础所计算出的预算、附加利益/营业费用的部分。这里的预算为实际估价，因为将成为今后营业活动的指向，所以有必要与业务负责人员进行详细周密的研讨。关于如何报价有很多艺术在后面，我会在以后的文章里给大家分享一些报价的艺术。

9、风险课题

列举计划实施时会遇到的各种障碍，并叙述应对方法的部分。处于商业保密，有时风险课题可不在提案会上阐述。但是，作为企划人在公司内部的提案时一定要有风险意识以及风险应对措施。

10、结尾

此部分为答谢客户愿意给予此提案的机会，以及记载此提案书的联络方式等等内容。这个部分是个形式主义，仅发挥“总结”的效果。同时，在最后附上自己的诚意及感谢，也可能给对方留下良好的修养印象，便于建立信任感。

提案格式

1、前言

2、背景

3、目的

4、构想

5、策略

6、要件

7、粗略性的行程表

8、预算

9、风险课题

10、结尾

第四篇：用心做好服务，用情打动客户

用心做好服务，用情打动客户

心情二字，心，是内心，情，是感情。内心感情都可以通过心情来呈现，或喜，或怒，或缓，或急，感受客户心情，理解客户需求。

开门第一步，热情来服务。好的开端是成功的一半，开门营业时，在门前列队，热情迎候第一批客户，为客户创造“宾至如归”的感受。对不同情况的客户，要采取不同的措施，急人所急，顾人所顾。

知人知面，更要“知心”，想客户所想，急客户所急。客户进入网点后，客服经理应在第一时间主动上前询问客户业务需求，并提醒客户是否带齐业务办理所需证件的介质。确认无误后，将客户指引到相关功能区域办理业务，做好厅堂的分流工作，以免因同一区域客户数太多而造成堵塞，导致客户等待时间过长。

办理业务要指导，等候关怀不能少。指导过程应以讲解为主，避免发生代客操作的行为。在业务高峰期，做到“接一安二招呼三”，注重客户情绪管理，通过开展厅堂微沙龙，杯水服务等多种方式，对等候客户进行有效的情绪管理和安抚。

用心做好服务，用情打动客户。关心客户心情，注重客户体验，最后形成“投我以木桃，我还以琼瑶”的良好循环。

第五篇：电话回访时怎样才能打动客户专题

我们知道，电话购物在当今社会已不稀奇。那么如何才能让更多用户来购买我们的产品呢？

电话回访，就是作为提供基础数据、进行电视购物非常有效的途径之一，而且日益得到企业的青睐。那么在激烈的信息战中，谁能掌握更多有效的客户资源，就占有了市场先机。但是，传统的电话营销模式和技巧不能满足市场对信息的需求，我们必须打破思维惯性，解放思想，大胆创新。以下是电话回访改进的几点建议。

多为客户着想

电话回访不是简单的电话营销，首先，我们应该明确电话营销的目的是什么。

简单地说就是与客户达成共识，获得客户的认可，将自己的产品推销出去。然而有一点是最重要的，就是得先把自己推销出去，只有这样才有与客户沟通的机会。那么应该怎么做呢？用一颗善良的心，抱着为客户着想的态度，协助客户发现问题，并提出恰当的解决问题的方案。另外，需要展示自己真实的个性，真诚地对待客户提出的问题，得到客户的信任。

没有技巧是最厉害的技巧

电话回访的技巧很多，然而被人看穿的技巧是最无意义的，没有技巧的技巧才是电话销售中最厉害的技巧。需要解释一下，没有技巧并不意味着不需要任何技巧，而是要能够对已经掌握的技巧进行灵活的应用，不照搬照抄。在与客户沟通过程中，如果使用的一些技巧被客户看穿，沟通效率往往事倍功半，这不是呼叫中心想要的。

认真对待每一位客户

针对不同的客户，应该有不同的跟进频率和跟进策略，电话销售人员往往采用通版的资料与客户交流，这样做的意义不是很大。既然是方案，就是有针对性的分析客户的现状，找到问题，提出解决办法。如果对客户的现状不了解，可以主动向客户询问，之后再发方案，这样客户才会看，才会觉得我们的工作是认真的，他是被重视的。

了解与被了解同等重要

客户像我们一样，每天要处理很多的业务和电话，所以在跟客户的沟通中思路要清晰，语言简洁，突出沟通的重点，提高交流的效率。目前我们在这方面存在一定的问题，如拜访客户容易犯经验主义错误，很多时候是在给客户介绍我们的产品，目的是让客户能够明白。实际上忽视了对客户的了解，了解客户和被客户了解是同等重要的，一旦我们发现了客户的痛点所在，我们沟通的效率将大大提高。

我们在进行电话回访过程中，应不断地学习新的营销技巧和知识，灵活地应用到与客户的每次沟通中。整个销售体系都可以考虑做出改进，不断提高个人和团队工作能力，打破传统销售模式和技巧的限制，解放思想，敢于创新。