第一篇：0QVED往事追忆_人际交往与心理健康以及人际交往案例--如何提高你的人际交往能力
人际交往与心理健康
中学毕业，通过高考，青年人怀着一个憧憬的心，告别了父母兄弟姐妹，告别了朋友，来到了大学校园，成为一名大学生，此时，每一位大学新生都有着与他人广泛交往的强烈需要。新同学渴望老同学的接纳、尊重和理解；希望得到的爱护和信任；每一个大学生在校园人际关系网上就象一个活跃的化学分子，在寻找自己的同类。通过交往，结交朋友，心理上重新有所依靠。这时大学生的人际交往，成为校园生活的主题之一。因为人际交往以及交往基础上建立的人际关系不仅直接影响大学生的学习、生活和适应，而且影响心理健康。良好的人际关系使人获得安全感和归属感，得到支持和理解，给人精神上的愉悦和满足，促进身心健康；不良的人际关系使人感到压抑和紧张，孤独和寂寞，身心健康就会受到损害。
第一节 人际关系的理论
人际关系理论是社会心理学家根据社会交往的规律，总结出的关于如何搞好人际关系的理论，对于我们有一定的启发意义。下面主要介绍社会交换理论和人际关系PAC理论。
一、社会交换理论
社会交换理论主要是采用了强化心理学原理和经济学原理，把人际交往过程看作是一种商品交换过程，用它来解释人际吸引行为是如何有赖于相互满足、相互强化而持续的。社会交换理论的主要代表人物是霍曼斯•莱维特。霍曼斯认为：人际交往实际上类似于商品交换。这不仅是物质商品的交换，而且是诸如赞许、声望、爱慕、服务等精神商品的交换。在社会交换过程中，给予他人的东西对自己说来是损失，从他人得到的东西对自己来说是受益。人们的行为都是以受益最大而损失最小为方向的。得到的益处、奖赏越多其相应的行为越会重新表现。人际关系就是个体或集体彼此寻求满足的需要状态。因此，人们能否相互吸引，人际关系能否持续，主要取决于双方需要的满足程度。如两个人、两个团体相处，双方都感到收益(包括认同、赞赏、尊重、信任、物质等)大于或等于支出，关系则得以维持；若一方认为得不偿失，则吸引减小，关系逐渐淡化乃至中止。霍曼斯还用这种社会交换规律解释人的援助行为。他认为：援助也是期待将来得到社会承认和赞许的手段性行为，如果没有某种更大的利益，援助就不会产生。即使是不期待外在受益的援助，人们在帮助有困难的人的过程中体现了自己的价值，满足了自尊的需要，这本身也是受益。社会交换理论的另一个代表者吉尔德纳还提出一种互惠性的规范，即应该援助那些帮助过自己的人，更不应该给对方造成损害，也就是人们常说的“知恩必报”、“以德报德”的意思。
社会交换理论揭示了人际行为中的(社会)交换规律，为我们了解人类的社会行为，解释人际吸引的现象提供了有益的借鉴。但是，社会交换理论对于人类行为的解释具有经济学化和庸俗化的倾向，因而，不适用于解释那些大公无私和贪得无厌的人。
二、人际分析理论
人际交往分析理论是由加拿大柏恩博士于1964年提出的。交往分析也叫做相互作用(互动)分析，这一理论用以说明在人际交往过程中角色认知对交往类型的影响。
（一）基本内容
人际交往分析理论又叫人格结构的PAC分析理论。这一理论认为，在人际交往过程中，个体的个性是由三种心理状态构成的。一是父母自我状态，用英文Parent的第一字母P表示；二是成人自我状态，用Adult的第一字母A表示；三是儿童自我状态，用Child的第一字母C表示。父母自我状态是指父母对其子女的态度和行为而言。如果一个人对待别人就像父母对待孩子一样，也就是说，此人处在一种“父母自我状态”。父母状态以权威和优越感为标志。通常表现为独断专横，喜欢统治人、责骂人、训斥人，这种人讲起话来总是“你应该„„”，“你不能„„”，“你必须„„”。成人自我状态表现为冷静、达观、理智、客观等。这种人待人接物冷静，慎思明断，尊重别人，讲起话来总是“我个人的看法是„„”。儿童自我状态表现为像孩子一样无主见，任人摆布，爱感情用事，一会儿逗人可爱，一会儿发脾气令人讨厌。这种状态讲起话来总是“我不知道„„”，“我猜想„„”。
交往分析理论认为，父母状态和儿童状态对客观世界的感受和反应往往并不一致，而成人状态的思考和反应则具有统一性和一贯性。因此，理想的相互作用是“成人刺激”和“成人反应”。
以上三种心理状态，汇合为人的个性而且蕴藏在人的潜意识中，在一定条件下，会不自觉地表现出来。
（二）PAC分析的应用
相互作用分析的一个重要原则，是以成人自我状态控制自己，并以成人的语调和姿态来对待别人，同时，也要鼓励和引导对方进入成人自我状态，使双方的交往协调、平衡。
国外一些企业非常重视对管理人员进行相互作用分析的教育和训练，目的是使受训者了解人际交往中自己和对方的行为是出自哪种自我状态的，然后争取消除心理障碍，建立互信、互助关系。例如美国航空公司曾用影片作教材，进行相互作用分析的教育。影片的内容是这样的：一位女售票员接待两位男顾客，为他们安排旅行计划。后面一位女顾客等得不耐烦了，就破口大骂售票员：“你是在售票还是和男人谈情说爱?”，女售票员的反应不是反辱相讥，而是把局面扭转到A-A模式上。售票员说：“对不起，你需要什么?如果你有急事，请和他换一下，我先给你办。”这一说，女顾客心平气和地回到自己的位置上，事情就这样顺利地过去了。
第二节 大学生人际交往的特点和作用
大学生由于年龄、性格、气质、阅历等不同，人际交往的类型也多种多样，大致有：一是积极型。这类学生大都性格开朗，行动积极，对交往表现出较大的兴趣和热情，大都热心参与集体活动。二是被动型。这类学生在观念上比较开放，主张积极交往，但在行为上不主动，怕耽误业务学习，多是被动卷入交往。三是沉静型。这类学生多数性格内向、孤僻、少言寡语、不善交往，只保持和少数人交往和接触。
一、大学生人际交往的特点
大学生的人际交往不管是哪一种类型，都具有如下几个特点：
1、渴求交往。交往是人的心理需要之一。健康正常的交往如能得到满足，就会形成一种向心力，对工作、学习起促进作用；如果得不到满足，就会产生空虚感和烦恼，甚至会影响个性的健康发展。很多大学生远离故土和亲人、老朋友，容易产生失落感、孤独感，渴求得到周围同学的关心体贴、爱护、信任和理解。特别是那些年龄小，独立生活能力差的学生尤其渴望结交朋友。
2、希望与异性交往。青年大学生正处于性心理成熟时期，希望了解异性，得到异性的理解、尊重和爱慕。正确引导大学生与异性的交往，就会有利于他们个性的全面发展和培养健康的性心理，加深对异性的理解和尊重，使自己更加自尊、自爱、自重，增强用理智控制情绪、情感欲望的能力。
3、希望与社会交往，扩大交往面。随着社会开放和物质文化生活水平的提高，大学生们对精神生活有着更高更迫切的要求，学生渴望走出校园，在与社会人群的交往中满足这方面的需要。这应该说是一种积极的社会心理倾向，它是学生走向社会，开阔视野的原动力之一。但是如果管理不好，就会对校园的组织纪律和正常的生活秩序会有一定的影响。
在当今市场经济的条件下，大学生的交往观念又出现了新的变化：
1、强化了交际的信息和竞争观念。市场经济的发展使封闭、半封闭的自然经济和产品经济解体，“鸡犬之声相闻，老死不相往来”以及因循守旧、安步当车等传统观念和行为习惯被代之以信息观念和竞争意识。在某种意义上说，信息是商品的生命，竞争的力度来源于多、新、快、准、全的信息。这种适应市场经济发展的信息、竞争观念必然渗透、延伸到校园人际关系之中。因为在信息革命的时代，每一个人几乎都是一个信息载体。人们只有在与他人的广泛交往中，才能捕捉、筛选对自己工作、学习与交往有价值的新信息，更新自己的知识贮存，打破自己的思维定势，变革陈旧的思想观念，改变过时的行为规范，在实践中完善、再造自己，提高与他人竞争的能力。也就是说，大学生交际的出发点和归宿点，已经由“聊天闲谈”，“访友叙旧”，巩固和发展旧的友谊，逐渐向获取信息、更新知识、提高竞争能力等较高的层次发展。
2、强化了交际的平等、民主观念。市场经济的发展，使青年大学生不但要求政治上平等、民主，而且要求交际中平等、民主。大学生交际的平等、民主观念，使交际双方冲破等级观念的羁绊和心理障碍，使交际方式的单向“辐射”转变为双向“交流”，那种“我是老师你是学生，我说话你得听”的交际方式正逐渐为人们所摒弃。
3、强化了交际的时效观念。随着市场经济的发展，“时间就是金钱，效率就是生命”的时效观已经被越来越多的人所接受并成为行为准则。这种时效观反映到大学生人际关系中，必然要求提高交际时间的利用率和高效能。其主要表现形式是：网上交流、电子信件、电话、明信片等沟通形式明显增多，改变了事无巨细非见面在谈的传统习惯；预约、践约的风气逐渐形成，避免了因对方不在或无暇顾及而造成时间的浪费；注意长话短说,开门见山,尽量避免东拉西扯，没完没了的空谈，等等。
4、强化了交往的价值观念。市场经济的发展，促使人们用价值的观点来衡量、审视一切社会活动，也强化了大学生交际的价值观念。过去，大学生交际的主要对象是体现“血缘”、“地缘”、“业缘”关系的亲属、同乡、同事以及好友，并以情感上的交流、心理上的共容为满足，较少考虑交际的价值。现在，从交际的对象、内容、范围以及样式上，出现了注意价值的趋向，追求实惠。社会上流传着一句话“在家靠父母，出门靠朋友”，“多一个朋友就多一个路子”。在市场经济的大背景下，这种观念必然要影响青年学生。现代社会心理学也认为，人际关系是一种资源。人的成功 20%在于智力，80%在于他交往的能力。
二、大学生人际关系的作用
每一个生活在社会中的人都要和其他人发生各种各样的相互关系，这种关系不仅对人们的心理状态有很大影响，而且对学员队的群体凝聚力有重大作用。首先，人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。人际关系是群体内聚力的基础，而内聚力是提高学生的学习效率的前提条件。友爱、和谐的人际关系会使人感到温暖、安全、愉快，从而激发积极性和创造性。冷漠、排斥、敌意的人际关系使人产生压抑、焦虑、烦恼的情绪体会，从而阻碍人的潜能的发挥。有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。
其次，人际关系影响个体的个性发展。个体在自我发展和自我完善的过程中，不仅受自然环境的影响，而且还受人际环境的影响。研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。第三，人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。
第三节 增进大学生人际关系的技巧
一、克服人际认知的偏差
通俗地讲，人际认知就是对人的认识。人们在交往中彼此的感知、理解、判断往往直接影响对被认知对象的印象和好恶感觉，从而进一步影响人际关系。大学生的人际认知是彼此之间人际关系建立的起点。正确的、全面的、科学的人际认知有利于协调发展良好的人际关系；错误的、片面的、歪曲的人际认知阻碍人际关系的建立和协调。在人际认知中下面几种现象要特别注意。
（一）首因效应
所谓首因效应就是在人认识人的活动中，最初获得的关于对象的信息，在评价对象时起着重要的作用。也就是我们常言所说，第一印象的好坏，往往左右着对人的印象和评价。如某人在初次见面时给别人留下了良好的印象，这种印象可能会在很长一段时间内，左右别人对他的心理和行为特征的解释。这种偏见效应的产生是因为，人们在接受外界事物的刺激时，第一次刺激的效应相对于以后的刺激来说要强一些。而且，第一印象常会形成一种分析问题、解决问题时的心理倾向性，即所谓思维定势现象。它对解决同类问题是有利的，对解决不同类问题则起消极作用。懂得了这个道理，就会注意当他人的表现与“第一印象”相矛盾时，不轻易采取否定的态度，而把两种矛盾的现象放在一起去分析，从中作出正确的判断。心理学实验结果证实了人们首先得到的信息对人的印象形成影响较大。
首因效应在人际认知中起着重要的作用，我们应该注意，认知者要审慎对待对某人的第一印象，不能因为第一好而忽略全面的认识，也不能因为第一印象坏而拒绝交往，这样就可能失去一个很好的朋友。三国时，孙权因对庞统的第一印象不好而失去了一位很有才华的将相。
（二）近因效应 在人际认知活动中，最近的印象对人的特性的评价起重要作用。根据观察和研究，近因效因在大学生的人际交往中是普遍存在的。如有的大学生平时一贯表现得很好，可最近却做了一件错事，或犯了一点错误，就很容易给别的同学留下很深的负面印象；还有的同学平时表现一般，但一到评优或选班干部时，就着意表现自己，做一点表面文章，以迎合一部分同学的好感；有的大学生之间长期交往密切，关系融洽，但往往因为最近发生的一件小事，就反目成仇，完全不考虑平时的愉快交往等等。这些都是由于近因效因所带来的影响。为了防止这种偏差，需要把“近因”与“远因”放在一起，进行综合分析，要用动态的、历史的、发展的眼光看待他人，看待人际交往。
首因效应和近因效应不是根本对立的，它是一个问题的两个方面。一般说来，在对陌生人的认知中，首因效应比较明显，而对熟悉的或久别重逢的人的认知中，近因效应更为明显。因此，在识人的过程中，既要注意第一印象，又要注意一贯表现。更要用发展眼光看人，这样才能比较全面的认识、评价人，为协调同学、师长之间的关系提供一个科学地认识基础。
（三）晕轮效应
一个人如果被标明是好的，他就被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予更多的好的品质；相反地，如果一个人被标定是坏的，他就被评定更多的坏品质。这就是识人中的晕轮效应或称光环效应。如某老师认为学生的某方面表现突出，印象深刻，由此认定该学生在其他方面也表现突出，从而产生以点概面的现象。在日常生活中，常见的晕轮效应有两种。其一，以俊遮丑。其二，以丑遮俊。不管那一种情况，都是把他人某个方面的表现看重了，容易模糊对其他方面的表现。好像头被光照亮了，身体的其他部分都也照亮了。要预防和纠正晕轮效应，关键就是自己对自己的心理素质、特点要有个透彻的了解，进而有意识地去防止容易产生晕轮的效应的各种可能。
中国的俗语中“情人眼里出西施”，就是一种光环效应。1950年心理学家凯利的实验中光环效应表现比较明显。他的实验是利用心理教学课堂，把55名学生分为两组，分组向学生介绍一位新聘任的教师，26岁，已婚，是社会学专业研究生，曾经任心理学教师3年，还当过兵。就是说这是一个既好学又有教学经验和能力较强的人。这些情况对两个组介绍都一样。另一情况介绍就不一样了。一组介绍说教师为人热情，另一组介绍则是此人冷漠。介绍之后，教师分别组织两个组的20分钟的同样的教学活动，然后，实验者让学生谈对新聘教师的印象。实验结果是：一组对热情教师评价好，赋予了更多的优点，认为他是同情的，会体贴人，有社会能力，富有幽默感等等；另一组学生对冷漠教师的印象不好，严厉的、专横的、无幽默、无同情心等等。也就是两个组的学生根据已获得的信息，由热情而推断出了一系列的优点，由冷漠而推出与之有关的缺点。而且实验中还发现，一个组积极发言的达56%，另一个组积极发言的仅有32％。这一情况又表明两组学生对教师不仅有一定的看法，而且在行为上也有一定的倾向：印象好，发言也多；印象不好，发言也少。
晕轮效应对于我们的人际认知和人际交往有一定的启示。在人际关系中，一旦形成了某一点好的印象后，就要善于运用晕轮效应，弥补自己其它方面的不足。在看待他人、评价和使用他人时，要尽量避免一好百好，一坏百坏的形而上学。
（四）刻板印象
它是指社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定的、类化的看法。比如，我们一般认为山东人为人豪爽正直，吃苦耐劳，江浙人聪明伶俐，随机应变；教师文质彬彬，商人唯利是图；老年人眼中的青年人嘴上无毛，办事不牢；年轻人眼中的老年人不思进取。诸如此类看法都是类化的看法，已在人脑中成为刻板、固定的印象。在实际与人交往时，如果我们不分时间、地点、条件而把这些看法套在某人身上，就可能出现识人的偏差。但是，有些具有一定根据的刻板印象，能为我们在交往中识别人提供一个大概的方向。
我们并不反对一般意义上的分类，而是反对模式化的简单归类，尤其反对僵化地看待某一类人的缺点。要纠正这种偏见，关键是干部要学习新知识，不断扩大视野，开阔思路，更新观念，以逐步清除刻板印象的影响。
上述各种心理效应中出现的偏差，尽管各有其不同的原因，但在哲学上却有其共同之处，即都是主观地、孤立地、静止地、片面地而不是客观地、联系地、发展地、全面地看问题，没有坚持辩证唯物主义的方法论原则。所以，在生活中要保持正确的人际知觉，除了努力提高自己的心理素质之外，更为重要的是学习和运用辩证唯物主义的方法论，来认识他人。
二、努力提高人际吸引力
人际吸引就是人们之间的喜欢、尊重、友谊和爱情，是建立良好人际关系的基础。由于各人的气质、品格之间的差异，人们之间交往的程度是不一样的。有的彼此之间互相支持和信赖，有的则平平淡淡，表面接触，甚至话不投机半句多。这都是因为交往对象的吸引因素不同。社会心理学家经过长期的调查和实验，提出了影响人际吸引的多种因素。下面就是常见的几种主要因素。
（一）接近因素
接近因素主要指空间距离、兴趣态度、职业背影等等因素的接近。俗话说“向阳花木易为春”、“远亲不如近邻”、“情趣相投”、“同是天涯沦落人”等等都是对接近性在相互吸引中的作用的文学写照。1969年社会心理学家弗里德曼发现，对密切人际关系感兴趣的人，一般倾向于结构小些，更封闭一些的空间，认为这样才可建立起必要的邻近性。另外时间上的接近，如同期毕业、入伍等，也易在感情上产生共鸣。我们经常在至远方朋友的信函中写道，虽然相隔千山万水，但也不会阻挡友谊的发展。言外之意，空间的浩大给友谊的加深带来一定的困难。时空的接近只是为发展友谊、增进吸引提供了环境条件，人际吸引除了有时空接近之外，还应有更为重要的兴趣、态度、价值观、职业等等因素的相似。对于相似吸引的系统的科学的研究，最早可以追溯到英国的高尔顿，他在研究人类心理遗传与个体差异时，详尽调查分析了1768～1868年间英国的首相、将军、文学家、科学家共977人的家谱。在对各人的婚姻模式的研究中，高尔顿发现，功名卓著的男性们总是选择那些与其相似的女性们连在一起。1903年，卡尔•派生进一步发挥了高尔顿的观点，明确提出配偶双方总是努力选择与自己相似的人。可以说“相似吸引”是人际吸引研究过程中提出的第一条规律。在大学生之间，时空的接近，态度和价值观的接近同样影响他们之间的交往和亲疏关系。因此，在接近性因素影响人际关系的规律中，我们可以受到一些启发：(1)同班同学由于过的是朝夕相处的集体生活，个人的生活空间与他人的生活空间亲密相连，为发展友谊提供了客观条件，所以，班内同学为了把自己所在班建设成人际关系和谐、健康团结的集体，就应该善于发现与他人的相似之处。(2)在处理与他人交往的问题上，应多考虑，求大同。每个人都有自己的态度价值观，人与人之间总会存在相似或相同之点，只有先求大同，后存小异，才会改善人际关系，增进友谊。(3)将心比心，心理换位。中外古今哲学家在沉思人类道德关系的法则时，得出一个共同处理人际关系的法则。拿中国古代孔子的话来说那是“己所不欲，勿施于人”；“仁者己欲立而立人，己欲达而达人”。外国赫胥黎在《天演论》中说道：“施人如己所欲爱，金律也；待人如己之期，恕道也。”因为人与人总有相似之处。
（二）互补因素
当交往的双方在能力特长、人格特质、需要欲求、思想观念等方面构成互相补偿的关系时，也会形成良好的人际关系。1958年，一位学者研究了25对生活40年以上的夫妻，发现夫妻之间需求互补是婚姻关系得以持久的基础。互补因素特别是心理特征的互补是长期人际关系的河流中很重要的一环。心理学家柯克哈夫（kerekhoff.A.c）与戴维斯（Davis.k）经过研究认为，夫妻关系是一种由相似吸引向互补吸引的演变过程，形成了“三部曲”。人们在社交初期，社会性的相似因素，如经济地位、社会背景、宗教信仰、种族差异等，起着显著的作用。这是属于友谊的理性阶段。熟悉时期，经过一段深交之后，两人的个性特征的相似，如兴趣、爱好、态度价值观等，起重要作用。这是友谊的感情阶段。伴侣时期，在感情基础之上产生爱情，又由爱情结成婚姻，互补因素起着决定的作用。双方互补的需求越强烈，吸引力越巨大，最终成为同舟共济、生死与共的伴侣。
在同性友谊的建立中，及集体人际关系的形成中，需要等因素的互补也是一种不可缺少的因素。
（三）能力、品格
对于才华的敬仰可以说是绝大多数人的天性。因此，一般来说，人们都喜欢聪明能干，而讨厌愚蠢无知。与能力强的人交往，可以使我们学到不少东西，少犯错误，日臻完善。能人往往成为众星捧月，愚人往往是被遗忘的角落。社会心理学家阿伦森等人曾经做过一个实验，结果表明能力强的人犯点小错误更招人喜欢，其喜欢的程度超过能力强而不犯错误的人；能力低的人再犯错误会使人更不喜欢，不喜欢的程度超过能力低而不犯错误的人；不管犯不犯错误，能力强的人总是比能力低的人招人喜欢。后来，美国的盖洛普民意测验也证明了这个实验的结果。世界拳王阿里，在最后一次卫冕战中没有成功，但美民意测验表明，阿里的声望和人们对他喜爱程度并没有因此而下降，反而更高了。当然，这些实验和调查，并不是鼓励能人去犯错误，而是给我们一个启示，一个人的能力远远超出了他所属的群体，而又没有一点错误，这似乎给人一种高大全的不真实的感觉，反而使人敬而远之，不招人喜欢。相反，略有瑕疵的能人，使人感到真实可信，招人喜欢。因为“人无完人，金无赤足。”
在大学生的人际交往中，为了增强自己的吸引力，就要努力提高自己的知识文化水平和聪明才干。同时，在认识别人能力的时候，也不要要求太高，不切实际。正如我国著名翻译家傅雷在《傅雷家书》中讲的“对于终身伴侣的要求正如对人生一切事情的要求一样不能太苛刻。事情总有正反两面，追得你太迫切了你觉得负担重，追得不紧呢又觉得不够热烈。温柔的人有时会显得懦弱，刚强又近乎专制。幻想多了未免不切实际，能干的管家又觉得俗气，只有长处没有短处的人在哪儿呢？”
因此，即使是作为一个有才华的出名人物，特别是一个有能力的领导者，也不能因为考虑自己在群众中的印象，就处处表现出一个完人圣人的模样。
品格在人际交往与人际吸引中也有重要的作用。品格高尚的人，在人际关系中受人敬重，品格低下的人，遭人唾弃。究竟什么样的品格在人际关系中最具吸引力呢？心理学家作了许多研究。帕里等人曾就友谊问题访问了40000多人，结果表明，吸引朋友的良好品质有信任、忠诚、热情、支持、帮助、幽默、宽容等11种品质，其中忠诚是友谊的灵魂与核心。1968年，心理学家诺尔曼、安德森研究也指出：真诚的、诚实的、忠诚的、真实的、信得过的和可靠的等等与真诚有关的品格是最受人欢迎的。此外，还有心理学家阿希等人的实验表明，待人热情、乐于助人也是吸引他人的核心品质。待人真诚、热情总是表现为喜欢他人，接纳他人，尊重他人，因此也受人喜欢。1977年弗克斯和西尔斯实验也证实了喜欢别人的人最受别人喜欢。我国古语“做文要曲，做人要直”“上交不谄，下交不渎”等等，都是讲的做人应有的品质。
三、树立恰当的自我意识
人对周围世界的态度和行为趋向往往受自我意识的影响。他如果把自己视为有能力的人，就去干自己能力所胜任的事情；相反地，他如果把自己视成能力低下(虽然这种人不多)，他就不敢承担重任，萎萎缩缩。因此，自我意识可以是自身行为的调控器，也是影响人际关系的一个重要因素。
所谓自我意识就是个人对自己的身体、心理、自己与他人关系性质的意识、其中自我认识和自我评价是其核心部分。一个完整的自我意识应该包括纵横两个方面的内容。首先从横的方面来说，著名心理学家詹姆斯把自我分为物质自我，指自己对自身生理及外部世界中属于自己那一部分的觉察和认识。自己创造的成果，往往把它视为自己生命的一部分。正如马克思曾说，劳动的产品是人本质力量的对象化。二是社会自我，指自己从他人与群众获得的对自己的承认，特别是那些有利的评价。美国的另一位社会心理学家库利将社会自我称为“镜中我”，它是个体人格形成的重要方面。我国古代唐太宗曾经说过要以他人为镜子观察自己，以防止自己的过失。他说“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失；朕常保此三镜,以防已过。”三是精神自我，指个体的心理活动，又叫心理的自我。一个完整的自我意识首先应是对物质自我，社会自我、精神自我的横向意识。其次，从纵的方面来看，自我意识应包括意识到的过去的自我，现在的自我，将来（或理想的）的自我。自我评价在自我意识中具有重要的地位，个体对自己的看法和评价是不是真实、客观、准确是自我意识成熟的标志之一。不成熟的自我意识往往不是过低估价自己，就是过高估价自己，都不利于人际关系的处理。过低评价自己往往产生自卑感，社会交往中缺乏勇气、主动，自己连自己都不信任的人，很难引起别人的兴趣和关注，而这又助长自卑感。如此形成的恶性怪圈，越发减退社交的欲望，最终陷于社交萎缩和社交恐惧的误区。相反地，过高评价自己往往使人产生自傲，看不到别人，在交往中自吹自擂、盛气凌人，根本不接受建议和批评。在工作上出了问题自傲者往往推诿责任，因此，引人反感，不愿与其交往。正如美国心理学家库利所说“如果一个人只看到自己比别人好，别人都不如自己，自我欣赏，自以为是，就会产生盲目乐观情绪。因此，就不能处理好人际关系。”
四、注意交谈对话艺术
交谈是人类语言表达活动中一种最基本、最常用的方式。对话是交谈活动的基本形式，包括发话者、受话者和对话内容三个方面。交谈对话是人际交往的重要方式，它可以沟通信息，联络感情，以至达到解决问题的目的。交谈对话的主要方式有：
1、商讨式交谈对话。在一般的人际交往中，主体常常通过与交往对象的相互讨论，共同协商，以求得在某些问题的一致意见，达成某种程度的合作与协议。这种交谈对话具有统一性、建设性和合作性特点。交谈对话双方既严肃认真地表述自己的见解，又耐心听取对方的意见，求同存异，达到交谈对话的目的。
2、说服式交谈对话。人际交往中的说服式交谈对话，是交往的一方完成就某个（或某些）问题对另一方进行劝导与说服。这种交谈对话，发话者是交谈的主体，是交谈对话方向和内容的控制者，有时它发生在老师与学生的关系中，有时也发生在学生与学生的相互关系中。在进行这种交谈对话时，要细心观察另一方的表情和表现，在说而不服时，要及时转移话题，向其它交谈对话方式转移。
3、静听式交谈对话。这类交谈对话有时是在上级对下级征求意见时发生，目的是倾听下级对某些问题的反应。在一般的人际交往中，表现在对话的一方把握不住对方的思路，通过静听争取时间，理清头绪，变被动交谈为主动交谈。完成这类交谈对话，要注意倾听，情绪要和对方的情绪保持和谐，特别要注意不要曲解人意。
4、闲谈式交谈对话。这是交往中常见的交谈对话方式。它没有什么明确的宗旨和专一的目的。如散步中的交谈对话，探亲访友中的交谈对话和邻里聊天等等。这类交谈对话具有随意性和广泛性的特点，起着联络感情的作用。在进行这种交谈对话时，应当平等相待以诚相见，交谈对话要健康，不可违反原则的乱谈。
在人际交往中有些不好的交谈对话方式，应当引以为戒：一是不要随意打断他人谈话，扰乱人家思路；二是不要因为自己注意力不集中，迫使他人再次重复谈过的话题。三是不要连珠炮般地连续发问，以致他人难以应付。四是不要对他人的提问漫不经心，言谈空洞。五是不要随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行。六是不要当别人对某话题感兴趣时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面上去等等。
５、学会一点幽默。幽默是一种具有理智性、健康性与趣味性的心态和力量，幽默的技巧是借用幽默的语言给人以慰藉，给人以活跃的气氛，消除了人们的忧郁，增添人们的欢乐和友谊。幽默是社会交往的法宝，掌握幽默的技巧，才能掌握打开人心灵的钥匙。常见的幽默技巧主要有：
一语双关。这是在说话时，故意使某些语词在特定的环境中，具有双重意义的方法。在人际交往中有时触景生情，互相抒发感情，有时赋诗言志，借以自慰。这种方法能扬起人的理想风帆，激励人奋发上进。
巧借反语。就是使用与本意相反的话来表达本意的一种方法。它的特点是正话反说，或反话正说，表面上是一层意思，骨子里又是一层意思。有时在夸夸其谈中推出一个荒唐可笑的结论，有时在逆耳的语言中领悟到人生的真谛。耐人寻味，既幽默又深刻。
巧借谐音。口语是用声音表达的，利用谐音，音义结合，可以创造幽默的效果。当今流行的“妻管严”，一般都称作“气管炎”。春节“福”字一般倒着贴，谈起来就是“福到，福到。”这些都是巧借谐音。在人际交往中，称名道姓，言谈话语都可以借谐音使气氛生动活泼，使人宽慰愉快。
假戏真作。就是明知对方说的不是真实的话，却当真话来回答，而产生幽默的方法。在人际交往中，一句幽默的戏剧性的语言或一个幽默的戏剧性行为，其效果总比那些正统的说教好的多。在人际交往活动中，运用好幽默技巧，需要有敏锐的观察力和丰富的想象能力，思维迅速，随机应变。要情趣高雅，豁达大度，还要注意适可而止，不可过头。上述的这些方法，只是常用的一些方法。事实上，在生活中要比这广泛的多，我们应该很好地在生活中学习语言，掌握与运用幽默的各种方法。
第四节 大学生人际交往心理障碍的调适
在大学生人际交往中，总是伴随着种种心理因素，其中有些对人际交往是起积极促进作用的，如对自我和他人的正确认知，开朗乐观的性格，宽容大度的胸怀等，有些对人际交往是起阻碍作用的，如羞怯、猜疑、孤独心理等。了解阻碍人际交往的心理因素产生的原因，并自觉消除这些心理障碍，才能有效地进行人际交往。
一、猜疑心理的调适
“猜疑是人际关系和谐的蛀虫”。事实表明，猜疑是破坏人际关系，影响人际正常交往的一个重要因素。猜疑有时甚至还会造成人际关系严重冲突。某大学一位学生，积极上进，在其一位已入党的同学的直接帮助下，进步很快，并提出申请，要求入党。平时两人的关系很好，以为这批发展党员肯定没有问题，谁知却没有他。于是这位要求入党的学生开始怀疑那位同学在支委会上没有为他讲话，甚至讲了不利的话。觉得那同学有时看他说话不自然，便更相信自己的判断是正确的，于是觉得俩人表面上关系不错，实际上是利用自己。两人关系开始疏远。
那么，什么是猜疑心理呢？
所谓猜疑心理是一种由主观推测而产生的不信任的复杂情绪体验。人们在交往过程中大都免不了猜疑，只是程度不一。猜疑心重的人往往整天疑心重重，或是无中生有，总以为别人在议论自己，瞧不起自己，算计自己。认为人人都不可信，人人不可交。
猜疑心理产生的原因主要有：
1、错误的思维。美国的一位心理医生在他的《美好的心境》一书中写道“多疑所引起的抑郁情绪均起因于错误的思想。”猜疑一般总是以某一假想目标为出发点进行封闭性思考的。这种思考从假想目标开始，最后又回想假想目标。最典型的例子莫过于《列子•说符》中的一则寓言说有一位樵夫上山砍柴丢了斧子，怀疑是邻居的儿子偷的，从这个假想目标出发，形成一种消极的思维定势。他观察邻居儿子的言行举止、神色仪表，无一不是偷斧的样子。其实，斧子是樵夫自己将它丢在山上了。
2、个性中缺乏自信。心胸狭窄、缺乏自信容易产生疑心。一个不自信的人，看到别人在谈话，就以为在议论自己。某大学有个学生许多人曾当面说他年底准能担任学生会职务，结果竞选没有上，感到很意外，想起有一名同学曾同自己合不来，便猜疑是他从中搞了鬼，讲了他的坏话。没有竞选上学生会干部，就猜疑别人从中捣鬼，多半是因为他对自己的言行不够自信，才怕别人拨弄是非。
3、客观的流言蜚语。听信谣言，也会产生猜疑心理。当个人没有达到预想目标产生失败时，有些别有用心的人不是帮你客观分析原因，而是造谣中伤别人。受失败的情绪干扰，又听信谣言，就更容易产生猜疑心理。猜疑心理是大学生人际交往间的蛀虫，和谐人际关系之大忌，那么，怎样去克服它呢？
1、首先需要培养理智，切忌感情用事。当出现猜疑念头后，要督促自己去寻找证据。比如，你在猜疑别人是否议论你时，应先回忆，在最近的一段时间内，自己是否引起过什么事端，是否有人在近期与你发生过争执等。如果疑点很多，证据实在、确凿，你应以诚恳的态度，鼓足勇气找对方坦率交换意见。如果证据不足，主观推测，演绎过多，甚至带有很强的想象色彩，你就该尽快否定自己的猜疑，用暗示法提醒自己不要想得过多，别把人想得过坏等等。
2、学会知人知己，以防止猜疑心的出现。猜疑心有时是在相互不了解的条件下产生的。如果一个人能够在短时间内认真观察他人、了解他人，把握其性格特征、处世方法等，你就不会无端地去怀疑他人。比如当你知道某人为人正直、诚恳，极端厌恶说别人坏话时，你就不会怀疑他在你背后捣鬼。当你能正确估计出自己在周围社会关系中的地位，以及留给别人的印象后，也不会随便猜疑别人是否跟自己过意不去。
3、运用“自我开脱法”。即一旦产生猜疑心时，就暗示自己：人生在世，何能不受他人议论！走自己的路，让他人去说吧！使自己从中得到解脱。
此外，还要注意不听信流言，对小道消息或通过不正当渠道传来的、似是而非的信息，只能抱着参考的态度听，不能以此作为判断依据。一定要避免偏听偏信，才不会引起误会和猜疑。
二、孤独心理的引导
青年时期是结交朋友，又是容易产生与世界隔绝的孤独心理的时期。大学生虽然生活在多姿多彩的校园中，不免有时也会产生孤独与寂寞之感。新同学来到学校，人生地不熟，如果没有人同他交流思想感情，没有人理解体贴他们，就会产生孤独寂寞心理。性格内向不善交流的同学在学习、生活中出现不顺心的时候，也会出现孤独寂寞。
心理上的孤独并不等于一个人独处，它是人的一种情绪体验。而独处是一种离开他人的客体状态，不是一种主观体验。心理学家认为，真正的孤独，往往产生于那些虽有表面接触，但没有情感和思想交流的人们。事实上，不管你是置身于人群，还是独居一室，只要你对周围的一切缺乏了解，和你身外的世界无法沟通，你就会产生孤独感。
粗略地去考察人的孤独感，大致可分为两类，外在的孤独和内在的孤独。
边疆哨所的军人，驻守孤岛的士兵，长期工作在高山气象观测站的科技干部，他们远离亲人朋友，在工作之余没有与更多的人相互交往的机会，没有丰富多余的精神生活，不免有时感到孤独。但是他们虽然远离城市和亲人，从事的却是与人民幸福息息相关的崇高的事业，虽然“孤独”却意义非凡。内在的孤独则是一种最深层次上的心理体验。这种孤独就是身处人群之中，但内心世界却与生活格格不入。它常常是朦胧的，不可名状，是十分有害的。人是社会化的高等动物，与其它一切动物根本的区别，就是人过社会化的生活。因此，人的一切包括思想、学识、才能等等只有在社会生活中才存在，离开了社会生活与人际交往，人的本性与人格都不能保持完整和健康。德国青年心理学家斯普兰格，在他的著作《青年心理》一书中，曾生动地写道“没有谁比青年从他们的孤独小房里，更加用充满憧憬的目光眺望窗外世界的了。没有谁比青年从他们深沉的寂寞中，更加渴望接触和理解外界世界的了。没有谁比青年更加向远方世界大声呼唤的了。”我们青年大学生也是这样，渴望摆脱心理上的孤独寂寞感，寻求友谊和温暖；渴望得到他人的理解、关心、爱护、体贴和帮助；渴望作为一个人格独立的人，被社会所承认和尊重。
是什么原因使一些大学生产生孤独寂寞感呢？这主要是由青年期的心理特点所决定。青年期是人生发展的重要阶段，随着生理上的急剧发展变化和性成熟；自我意识的增强与自我分析水平的提高；情绪不稳定和易于兴奋；逻辑思维的新发展等等特征，青年正处在人的生命发展全程中的半成熟时期，他们刚刚走过天真无邪、无忧无虑的幼年时期，童心未泯，似懂非懂，世界观和人生观也刚刚建立和逐渐巩固，处在象是孩子又不是孩子，象是成年人又不是成年人的发展阶段。青年人往往自以为很成熟了，但社会和成年人却仍旧把他们看作是孩子；这样，青年们委屈地感到自己不被社会和成人所了解，因而常常有莫名其妙的孤独感。患有孤独心理的大学生，一般对投身的事业缺乏炽热感情。孤独心与事业心是密切相联的，一个有强烈事业心的人，一般是不会产生孤独心理的。
另外，深度内向型性格的大学生也容易产生孤独感。这是因为他们的自我中心观念比较重，他们往往对外界事物和周围人群，表现得淡漠寡趣，难于合群；思想方法比较趋向于抽象、紊乱；行动上经常终日忙忙碌碌，显得紧张而又急迫；他们的内心深处有比较强烈的抗拒感；喜欢把自己封闭在一个狭小的内心世界的小天地里，因而十分孤寂。
孤独的荒漠使人迷失，寂寞的火山使人恐惧，有什么办法呢？
我们的建议是：
１、建立自信心，相信自己是有价值的人，愿意从事帮助他人也有利于自己的事。让人在你的所作所为中了解你、尊重你。
２、多参与集体活动，为参与而参与，不必希望要求立即获得回报。参与集体活动的主要价值，在于学习社会能力，并寻找机会让别人认识并了解你。
３、练习自我表达能力。自我表达除了朋友之间的感情表达，还有个人意见与才能的表达。恰当的不引起误会的表达方式是可以学习的。
４、练习听取别人的意见并尊重大家所一致达成的决定。先要做到与别人和谐共处，然后才有可能培养出感情。
5、打破孤独的僵局。跟人们相处时感到的孤独，有时候会超过一个人独处时的十倍。这是因为你跟周围的人格格不入，就像你突然来到一个语言不通的国度一样，你无法跟周围的人进行必要的交流，也无法进入那种热烈的气氛里面，你不由自主地觉得自己很孤单。而他们之中那种热烈的气氛更是衬托出你的被冷落。如果这种情况在心理上已成为定势，就害怕与人相处。这时候，就更要承受虽身处人群而感孤独的压力，要战胜过去的自我。要打破这种局面，唯有“忘我”。想一想你能为人家做点什么，这很有好处。记住：温暖别人的火，也会温暖你自己。
三、羞怯心理的消除 羞怯心理是害羞和胆怯的统称。胆怯是想交往又怕交往的一种心理准备状态，害羞是胆怯在交往中的心理表现。胆怯必定害羞，害羞加剧胆怯。几乎所有的人都有过某种程度的羞涩和胆怯，不过有些人表现得特别严重。羞怯心理较重的同学在人际交往中表现为话未开口脸先红，话语低沉心发跳，在学习训练中遇到问题，宁可憋在肚子里，也不好意思向老师或别的同学请教。羞怯心理的产生，一是由于青春期生理变化引起的感应性反应。青年大学生正处于生理、心理发育最旺盛的时期，激素分泌较多，外界刺激时会使体内的平衡被打破，变得紧张起来，出现冒汗、脸红、心慌等感应性反应。二是自卑等心理的影响。具有羞怯心理的大学生羞于与他人交往，特别是不敢与陌生人交往，是因为对自己的信心不足，害怕出错。三是成长中的环境影响。如果在童年、少年期交往中曾经受到过他人的训斥、嘲笑或戏弄，其阴影会造成相当久远的影响，以后进入类似环境或新环境就会出现胆怯。羞怯心理影响大学生的正常交往和心理健康，阻碍更好地适应社会环境，不利于发展自己的聪明才智。
如何克服羞怯心理呢？主要有以下几个方面：
1、培养交往的自信心。自信心表现在各个方面，如果总认为自己缺乏交往能力，口才没有别人好，气质风度比别人差，见世面比别人少，在集体活动中，就会畏畏缩缩，讲话办事瞻前顾后，学习讨论羞于开口，使自身的能力得不到有效的发挥，影响同学间的正常交往。因此，要培养交往的自信心，要看到自己的长处，而不必为自己的某些短处而自惭形秽，相信自己身上总有吸引别人之处，从而摆脱与他人交往的自卑阴影。
2、努力丰富自身的知识。艺高人胆大。有了丰富的知识储备，娴熟的交往技巧，在交往中自然就会应对自如。知识可以丰富人的底蕴，增加人的风度，提高人的气质，也是克服羞怯心理的良药。要勤奋学习，努力拓宽知识面，掌握一些社交知识和技巧，通过知识的积累，增强交往的勇气。
3、增强交往能力的锻炼。大学生处身在校园，要努力增加表现自己的机会，多与他人交往，使自己的交往能力得到进步的发展。要为自己多创造一些交往的机会，在各种场合下鼓励自己大胆讲话，勇于发言。人际交往案例 心理案例
二、良好的人际交往是大学生心理健康的必要条件
（一）良好的人际交往能让大学生内心变得宽容、理解和信任，这是心理健康的前提条件
大量事实表明，心胸是否宽广、包容与大学生人际交往是否和谐直接相关，只有良好的人际交往，才能让大学生的心里对人对事变得宽容、理解和信任。在多年的心理咨询实践中，接触了许多因人际交往不协调而产生心胸狭窄的实例，而且有的大学生为此形成了恶性循环，让人很痛心。
小李从北方来到南方一所省城大学读书，临行前在一家企业做人事主管的父亲反复告戒儿子，在大学里首先要和寝室的同学搞好关系，这样你的生活环境才会愉快，大学四年心理才有归属感。进校后，小李时刻告诉自己父亲的话肯定有一定的道理，但是由于和同寝室的一名南方同学在对爱情的看法上相差甚远，经常斗嘴，导致彼此不服气，互相看不起，矛盾时有发生，而那位南方同学用小李的话说比自己更会处理人际关系，到最后同寝室的其他同学都站到了自己的对立面，自己的寝室同学关系开始变得紧张起来，其他人都不理解他、信任他，少数同学甚至奚落他。自己对他们也充满怨恨和不信任，进而猜疑和反感，只要有两位同学当着自己的面嘀咕几句，自己就认为他们是在说自己的坏话，心理十分苦闷；而那位南方同学却好像整天都过得很开心、很快乐，看到这一切，小李感到无能为力的同时又十分伤心，心胸开始变得狭窄，一度产生了退学的念头。从小李和南方同学的对比来看，可见人际交往对大学生心理健康的重要影响，小李因人际交往的紧张，使自己的心里充满了猜忌、嫉妒和对他人的不信任。经过对小李人际交往技巧和艺术的辅导，小李对南方同学开始变得更加宽容，并试着改变和寝室其他同学的关系，慢慢在小李的脸上又看到了灿烂的笑容。
（二）良好的人际交往能让大学生学会分享、接受和给予 这是心理健康的基本心理条件
不会分享与分担是这一带大学生特殊的成长背景中极易形成的负性品质，也是造成他们在人际交往中受挫的重要原因，尽管本次心理健康水平测量结果表明独生子女的健康水平高于非独生子女，但在各学段的教育中，我们都能明确地感受到这一代青少年存在的分享与分担的问题。良好的人际交往能够让大学生在良性的人际氛围中，充分体验与享受交往对象带来的快乐，并乐意将自己的快乐与对象分享，进而学会分担与体验交往对象的痛苦，并产生同感与共情，积极帮助交往对象解决问题，重新找回失去的快乐。分享是一个很重要的品质，尤其对心理健康发展有着特殊的意义。在樊富岷教授的团体咨询中，分享是首当其冲的训练项目，其目的就是让每一个参与团体活动的人体验到分享的心理感受，学会分享。从而达成人与人的心理相容，在互相帮助下解决心理健康问题。
接受与给予是矛盾统一于人际交往中的一对交互影响的心理品质与行为。由于每个人都生活在某个群体中，必然会与群体中的人发生各种形式的联系，在这一过程中，我们无法离开他人的给予，也正是在这种接受与给予的过程中，体验帮助与被帮助的快乐，感受做事与做人的真正涵义。大学生是一个特殊的群体，更多的是在接受中成长，不懂或很少给予，体会不到给予的愉悦，在人际交往中表现出明显的“自我中心”，而使人际关系遭到破坏，心理健康也倍受影响。因此，学会接受与给予，有助于良好人际关系的建立，相反，良好的人际交往，更能使大学生体验到接受与给予的乐趣，养成接受与给予的良好心理品质。
蓝风是大三的学生，是学生干部，学习成绩优秀，但人际关系较紧张，不仅与寝室同学相处不好，就连班上的许多同学也无法正常交往，在同学们心目中，他是一个清高、傲慢的人，实在不好接近，虽然优秀，但对他的其他方面则不敢恭维。蓝风也为此很头疼，只要是他主持的活动项目，同学们似乎都有意不参加，好象故意和他做对，而他本人长期坚持的做人准则就是：我行我素，万事不求人。他几乎不接受别人的帮助，也认为自己没有帮助别人的义务，他成绩好，可每当班上同学向他求教时，他要么说不知道，要么就在给别人讲完之后，将别人奚落一顿，有时还要加上一句“拜托你上课时认真听讲，下次不要再来问我这么简单的问题。”时间一长，同学们都不愿意与他交往，人际关系越来越差。蓝风也对自己的人际关系状况十分不满意，感到孤独、没有归属感，有时孤独感令他窒息，他焦虑甚至恐惧，但不知如何入手改善现状。因为他自己也纳闷：我究竟有什么问题？
蓝风的人际关系不佳的重要原因就在于他是一个不懂得接受，更不知道给予的人，在他的观念里，每个人只要做好自己的事情就足够了，没有给予与接受的意识，最终将失去支持，生活在自己孤独的世界里，痛苦不堪。不懂接受与给予，不仅影响良好人际关系的建立，而且影响了心理健康的水平。
（三）良好的人际交往能让大学生建立和谐的自我同一性，学会合作，这是心理健康的关键因素
自我同一性就是指生理自我、心理自我与社会自我的整和统一。艾里克森认为：自我同一性的确立，对于青少年的健康成长，较好地适应社会和实现自身的价值都具有重要意义。他认为：这种同一性的感觉也是一种不断增强的自信心，一种在过去的经历中形成的内在持续性和同一感，是一个人心理上的自我。如果这种自我感觉与一个人在他人心目中的感觉相称，很明显这将为一个人的生涯增添绚丽的色彩。良好的人际交往有助于大学生弄清“我是谁”和“在别人眼中我是谁”的自我认识，把“生理我”、“心理我”和“社会我”统一起来，找准自己在人际交往中的正确角色规范，和不同个性特征、生活经历的同学进行合理的交往。
有研究表明：“与同事真诚合作”是成功的九大要素之一，而“言行孤僻，不善与人合作”是排在失败的九大要素之首。大学生只有在良好的人际交往中才能形成与人合作的意识，培养与人合作的能力。正确对待自己和他人的关系，尤其要正确对待竞争与合作的关系，培养合作精神，树立“竞合”意识，促进大学生心理健康发展。
三、大学生人际交往与大学生心理健康状况的相关研究
为了了解大学生心理健康状况与人际交往的相关性，我们做了 scl － 90 各因子得分与社交回避与社交苦恼的相关检验，结果与分析如下。
（一）大学生心理健康状况与社交回避及苦恼及其各因子之间的相关
表 9 大学生心理健康状况与社交回避及苦恼的相关研究
因子 均分
.1分
回避分 11*
苦恼分
27* ** P ﹤ 0.01 * P ﹤ 0.05
大学生心理健康状况与社交回避及苦恼及其各因子之间的相关，结果表明大学生心理健康总均分、抑郁、焦虑、恐怖、偏执因子与社交回避及苦恼的总分、社交回避和社交苦恼因子存在显著的相关，心理健康状况的躯体化因子与社交回避因子也存在显著的相关。（见表 9）即个体在现实生活中心理健康总状况、抑郁、焦虑、恐怖和偏执的表现越明显，其面对的人际交往中的苦恼情绪体验和行为表现上的社交回避也越明显。也可以说，在人际交往中大学生的人际回避与苦恼程度与他的心理健康水平直接相关，人际交往行为上的回避与体验上的苦恼，不同程度地影响了其心理健康水平。
（二）讨论与分析
? 躯体化因子得分与社交回避得分显著相关，表明社交回避的行为与躯体化因子相互
影响是客观存在的，不少大学生在自述社交回避烦恼时，其描述的症状常常有失眠、厌食、乏力等躯体症状。
拒绝交往让他尝尽了苦头
小张是大一新生，性格较内向，从来没有住过校，从小都住在属于自己的房间里，进大学后与 7 名同学同住，在条件优裕的环境中成长的他，看不惯的是同寝室同学“不良”的卫生习惯，更不喜欢他们随便的作息制度，尤其不喜欢他们的高谈阔论，总之，看谁都不顺眼。由于内向的他本来就不擅长与人沟通，再加之看不起那些同学，于是，就以独来独往来减少与同学们的交往，时间一长，他发现寝室同学说说笑笑，进进出出都结伴而行，似乎视他不存在，他开始感到失落了，孤独感油然而升，曾经多次萌发过主动与他们交往的念头，可都事与愿违。他回寝室时总觉得同学们都在议论他，对他评头品足，还窃窃私语，一副嘲笑、鄙视的模样，他觉得受不了了，想过换寝室，但没有得到批准。为了不和他们交往，他很少回寝室，只有睡觉时才回去，即使这样避开他们，似乎还是没有减少他们对自己的议论与不满，他开始失眠，食欲下降，精神状态越来越差，身体急剧消瘦，在寝室，话越来越少，甚至连笑声都很少听见，他感觉到听课的效率也越来越差，最后终于病倒了。在住院期间，寝室同学轮流守护在病床旁，看到那些平时让自己反感透顶的同学都忙着照顾他，送水喂饭，就象自己的家人生病了似的，他的心被震撼了。他把内心的.1躯体化
迫
..068.026.195
.0.0
强
人际敏感
郁
.0
.1抑虑
.1焦对
.0敌怖
.2恐执
.1偏
精神病
加
..附社交总29** 097 97
.1
.116* 75
.067 02*
58** 30** 73
.130** 10*
.1
.1.175
.0.0
07** 39** 076 065
.182** 03*
.1
.1.1
..084 056
..60** 29** 61 98** 50** 059 064 苦闷与孤独告诉了他们，才知道原来一切都是自己“想”出来的，同学们只是觉得他不愿与他们交往，并不知道由此引发了他内心如此大的震荡。
? 抑郁因子与社交回避、社交苦恼显著相关，在大学生心理咨询中，我们常常遇到高
抑郁低交往动机与交往水平的案例，尤其是社交恐惧症患者，多属于抑郁因子得分偏高的学生，改善社交认知，提高交往频率，培养交往能力是降低抑郁的有效措施，这也是团体辅导在改善交往障碍、提高心理健康水平中效果显著的原因。、焦虑因子得分与社交回避、社交苦恼显著相关，焦虑程度高的大学生在社交中往往表现为回避的社交态度与行为或产生焦虑的情绪体验，相反，社交回避与苦恼又常常是造成焦虑的重要原因，二者交互影响。、恐怖因子得分与社交回避、社交苦恼显著相关，在人际交往中，恐怖因子得分高的学生常表现为社交回避，即使不得已而发生的人际交往也常常让他们感到苦恼，因为在交往中，他们常表现得较为自卑，缺乏自信，因而无法感受到人际交往的乐趣，极力回避人际交往，再加之缺乏成功的人际交往的经验与技能，处理交往过程中的问题的能力得不到充分的训练，造成交往的恶性循环。、偏执因子得分与社交回避、社交苦恼显著相关，偏执因子得分是本次测量得分阳性排列第二位的因子，表明大学生偏执倾向较严重。偏执的大学生在人际交往中常表现为交往面较窄，容易因为交往中的某些自认为重要的因素而影响交往的质量，倾向于自我中心，对他人的心理状态与特点缺乏客观的评价与理解，固执己见，既影响了人际交往的效果，更对心理健康起了明显的负面作用。所以偏执是衡量一个人心理健康水平的重要因素。、在本次测量结果中，敌对因子与社交回避、社交苦恼没有显著相关，与我们的设想不相吻合，在咨询实践中，我们很自然地认为敌对因子得分高的学生必然会对社交抱回避态度，而在社交中的苦恼也较多，这可能与我们的选样有关，但在人际信任与 scl － 90 各因子得分的相关比较中，人际信任与敌对显著相关，人际信任低的学生敌对倾向明显。这表明影响人际交往和心理健康水平的因素是复杂而又交互影响的。、在本次测量结果中，人际敏感因子得分与 与社交回避、社交苦恼也没有显著相关，也是出乎预料的，仔细分析其中原因，可能正是由于对人际敏感度低才使得他们在人际交往中持顺其自然的态度，对人际交往没有太多的不切实际的期望与规划，对社交很少表现出刻意的回避与接受，也减少了因社交而产生的苦恼。在心理咨询中，我接触过不少因受大学生人际交往状况的负面信息暗示，造成了人际过分敏感，而造成人际交往问题的案例。
从相关比较研究的结果，可以看出，大学生心理健康水平与人际交往水平是密切相关的，正如我们在大学生心理健康教育和人际交往辅导中所面对的诸多案例所反映的那样，心理健康的大学生其人际交往相对正常，而人际交往异常是造成心理健康水平不高或下降的关键因素，尤其是大学生正处在心理上的第二次“断乳”阶段，人际交往几乎是所有学生进入大学后面临的第一课题，也是一大难题，所以一年级大学生表现出来的心理问题大多与人际交往有关，这种现象会持续到二年级，随着年级的增加，到三年级后会有好转，相对而言，高年级大学生的心理健康水平也较低年级大学生更高。
附：心理测试
SCL — 90 症状自评量表
测试要求（1）独立的、不受任何人影响的自我评定。
（2）评定时间范围是“现在或最近一周”。
（3）每次评定一般在 20 分钟内完成。
以下列出了有些人可能会有的问题，请仔细阅读每一条，然后根据最近一星期来自己的实际感觉，选择最符合你的一种情况，填在测验答卷纸中相应题号的评分栏中。其中，“没有”记 1 分，“较轻”记 2 分，“中等”记 3 分，“较重”记 4 分，“严重”记 5 分。、头痛、神经过敏，心中不踏实、头脑中有不必要的想法或字句盘旋、头昏或昏倒、对异性的兴趣减退、对旁人责备求全、感到别人能控制你的思想、责怪别人制造麻烦、忘性大、担心自己的衣饰整齐及仪态的端正、容易烦恼和激动、胸痛、害怕空旷的场所或街道、感到自己的精力下降，活动减慢、想结束自己的生命、听到旁人听不到的声音、发抖、感到大多数人都不可信任、胃口不好、容易哭泣、同异性相处时感到害羞、不自在、感到受骗、中了圈套或有人想抓住你、无缘无故地突然感到害怕、自己不能控制地大发脾气、怕单独出门 26、经常责怪自己、腰痛、感到 难以 完成任务、感到孤独、感到苦闷
31、过分担忧
32、对事物不感兴趣
33、感到害怕
34、我的感情容易受到伤害
35、旁人能知道你的私下想法
36、感到别人不理解你、不同情你
37、感到人们对你不友好、不喜欢你
38、做事必须做得很慢以保证做得正确
39、心跳得很厉害
40、恶心或胃部不舒服
41、感到比不上他人
42、肌肉酸痛
43、感到有人在监视你、谈论你
44、难以入睡
45、做事必须反复检查
46、难以作出决定
47、怕乘电车、公共汽车、地铁或火车
48、呼吸有困难
49、一阵阵发冷或发热
50、因为感到害怕而避开某些东西、场合或活动
51、脑子变空了
52、身体发麻或刺痛
53、喉咙有梗塞感
54、感到前途没有希望
55、不能集中注意力 56、感到身体的某一部分软弱无力
57、感到紧张或容易紧张
58、感到手或脚发重
59、想到死亡的事
60、吃得太多
61、当别人看着你或谈论你时就感到不自在62、有一些不属于你自己的想法
63、有想打人或伤害人的冲动
64、醒得太早
65、必须反复洗手、点数目或触摸某些东西
66、睡得不稳不深
67、有想摔坏或破坏东西的冲动
68、有一些别人没有的想法或念头
69、感到对别人神经过敏
70、在商店或电影院等人多的地方感到不自在71、感到任何事情都很困难
72、一阵阵恐惧和惊恐
73、感到在公共场合吃东西很不舒服
74、经常与人争论
75、单独一个人时神经很紧张
76、别人对您的成绩没有作出恰当的评价
77、即使和别人在一起也感到孤单
78、感到坐立不安、心神不定
79、感到自己
80、感到熟悉的东西变成陌生或不像是真的了
81、大叫或摔东西
82、害怕会在公共场合昏倒
83、感到别人想占你的便宜
84、为一些有关“性”的想法而很苦恼
85、你认为应该因为自己的过错而受到惩罚 86、感到自己的身体有严重问题
87、感到自己的身体严重有问题
88、从未感到和其他人很亲近
89、感到自己有罪
90、感到自己的脑子有毛病
SCL-90 测验答卷
F1 项目 分1 4 12 27 40 42 48
52 53
—— —合计
F2 评项目
分
——
—
合计
—
F3 评项目
分
——
— —合计
F4 评项目
分
—
——
—
合计
F5 评项目
分
—
—
—
合计
—
F6 评项目
分
——
—
合计
—
评
—
F7 项目 分
评目 F8 项
分
评
目
F9 项
分
评
目
F10 项
分
评
结果处理
因素项
粗分 / 项目数
/12
分
T
F1
F2 /10
F3 /9
F4 /13
F5 /10
——
合计
—
—
F6 /6
——
合计
—
—
——
合计
—
—
F7 /7
F8 /6
F9 F10
/10
——
合计
—
—
/7
本量表用以评定心理卫生状况。其中，测验答卷中的 F1、F2、F3、F4、F5、F6、F7、F8、F9、F10 分别代表各因子，即 F1（躯体化）、F2（强迫）、F3（人际敏感）、F4（抑郁）、F5（焦虑）、F6（敌意）、F7（恐怖）、F8（妄想）、F9（精神病性）、F10（附加量表）。T 分为标准分，为各因子的合计分（即粗分）除该因子的项目数所得。分析时主要看各因子的 T 分。比较简便、粗糙的判别方法是：当 T ≥ 3 时，便被认为被试的该因子症状已达中等以上严重程度。[29]
SCL-90 国内青年验常模
项目
躯体化
X+SD 1.34 ± 0.45
项目
恐怖
X+SD 1.33 ± 0.47 强迫
人际敏感
抑郁
焦虑
敌对
注释：
1.69 ± 0.61 1.76 ± 0.67 1.57 ± 0.61 1.42 ± 0.43 1.50 ± 0.57
偏执
精神病性
附加项
总均分
1.52 ± 0.60 1.36 ± 0.47 1.33 ± 0.45 1.44 ± 0.43
[1] 费文晓主编：《心灵的成长与交流》，四川科学技术出 2002 版，第 1 页。
[2] 周家华 , 王金凤主编：《大学生 心理健康教育 》，清华大学出版社 2004 版，第 1 页。
[3] [6] 刘红委，牛殿庆 主编：《 21 世纪大学生心理健康与成才教育》，中国商业 出版社 2004 版，第 1 页、第 14 页。
[4] 孙智凭，初凤林，柳建营主编： 《大学生心理健康概论》，北京工业大学 出版社 2005 版，第 18 页。
[5] 欧居湖、徐建奇主编： 《心理学与大学生》，四川出版集团，天地出版社 2005 年版，第 298 页。
[7][10][13] 魏青编著：《女大学生心理健康指导》，西南交通大学出版社 2006 版，第 4 页、第 5 页、第 8 页。
[8] 谢炳炎 主编：《大学生心理健康教育与指导》，湖南大学出版社 2006 版，第 6 页。
[9] 段鑫星，赵玲编著：《大学生心理健康教育》，科学出版社 2003 年版，第 4 页。
[11] 张玲编著：《心理健康研究与指导》，教育科学出版社 2001 版，第 11 页。
[12] 王效道 主编：《心理卫生》，浙江科学出版社 1990 版，第 75 页。
[13] 贺战冰：《河南省大学生心理健康现状调查分析》，许昌学院学报，2005，24（2）： 61。
[14] 冯铁蕾、曾延风、姜羡萍：《大学生心理健康状况的分析与研究》，中国计量学院学报，2005，16（3）： 256。
[15] 谢虹 ：《 辽宁部分高校独生子女大学生心理健康水平与对策研究》，辽宁体育科技，2004，（6）： 84-85。
[16] 刘红委，吴丽玫 ：《 新时期高校大学生心理健康现状调查及对策研究》，无锡商业职业技术学院学报 ． 2005，5（2）： 47。
[17] 李美华 ：《 独生子女大学生心理健康与社会支持相关研究》，莆田学院学报 ．（4）： 37。
[18] 王光炎、王佳、李继国、张心雨：《大学生心理健康状况调查与分析》，武汉体育学院学报，2005，39（8）： 75。
[19] 张运生：《 1496 名大学生心理健康状况调查》，中国公共卫生，2004,20(12)： 1523。[20] 齐玉龙：《城市与农村生源大学生心理健康状况比较分析》，中国公共卫生管理，2005，21（4）： 333。
[21] 丹尼尔·戈尔曼著：《情感智商》，上海科技出版社，1997，4。
[22] 卢清华，唐金生，张多来：《高校大学生情商教育浅议》，南华大学学报，2004，(3)： 104。
[23] 陈励：《湖南省大学生心理健康问题的调查分析与对策研究》，湖南师范大学教育科学学报，2005，4（4）： 117 — 118。
[24] [26] 李可信 ：《 山东省大学生心理健康状况调查研究》，临沂师范学院学报 ． 2005，27（1）： 51。
[25] 吴先超，杨怀中：《当代大学生心理健康状况调查分析》，高教发展与评估，2005，21（4）。
[27] 郑凤敏，王永柏，徐海春等 ：《 不同院校大学生心理健康状况比较》，中国行为医学科学 ． 2005，14（12）： 1097。
[28] 黄希庭，郑涌主编：《大学生心理健康与咨询》，高等教育出版社 2000 年版，第 22 — 23 页。
[29] 周家华，王金凤主编 ：《大学生心理健康教育》．北京：清华大学出版社 2004 年版，第 14 页。
第二篇：人际交往能力
人际关系能力是指人际感受能力与人际反应能力的综合，前者是对他人及他人与自身关系的觉察能力，后者则是对他人及他人对自身影响的行为应对能力。
人际交往能力表现
(1)与父母关系亲密并能与他人交往。(2)能建立并保持社会关系。
(3)能认识并使用各种方法与他人联系。
(4)能察觉别人的感情、思想、动机、行为与生活方式。
(5)能参与团队合作，在群体活动中能够承担下至组员上至领导者的各种适当角色。
(6)能影响他人的意见或想法。
(7)能以书面及非书面的方式进行有效的理解与沟通。
(8)能根据不同的环境或团体及别人意见，调整自己的行为。(g)能洞察各种社会或政治议题的不同观点。(10)能发展以下的技巧：调解、为特定目的组织他人或与不同年龄或背景的人一起工作等。
(11)对教学、社会工作、咨询、管理或政治等具有人际交往取向类型的职业表现出兴趣。
(12)能形成新的社会化的程序或模式。
在任何人身上都有其他人所没有的某种东西；在任何人身上并不是每一条神经都比别人灵敏，而只有友谊的交往和相互的帮助才会使所有的人都能鲜明地、多方面地看清所看的对象。
—(俄)果戈理
人无法离群索居。每个人每天都需要从他人那里获得信息，学习他人的经验和智能，以及沟通协调，合作完成工作，所以人际交往能力的培养是十分必要的。
我认识的一个小男孩的母亲很苦恼地说：“儿子小的时候身体不好，他爸爸又在外地工作，我感觉这孩子挺可怜的，事事我都依着他、顺着他，可他现在已经10岁了，身体也很好，但他不仅不知道心疼我，还经常给我惹事，不是跟同学打架了，就是顶撞老师了，弄得我不得安宁。”
这位母亲在培养孩子时，可能自觉或不自觉地给孩子养成了“自我中心主义”，也就是太过自我，自以为是，忽视他人的感受。儿童心理学家约兰达·乌达内塔指出：“并不是在所有的儿童身上都会出现独生子女综合征。但是，如果孩子身边有一位给他系鞋带，给他穿衣服，为他解决一切问题的细心母亲，那么孩子在感情方面很难成熟起来。父母应该爱孩子、保护孩子，但不能过度。应该让孩子知道，世界上并非只有他自己。”据美国卡内基工业大学对1万人的个案进行分析研究发现：15%的成功者是由于技术熟练、聪明和工作能力强，85%的成功者则主要是由于具有良好的交往能力。随着社会的发展，人际交往的功能越发显得重要，父母必须重视对孩子交往能力的培养，使孩子更好地适应社会的发展。
良好的交往能力是建立良好人际关系的基础和前提，它有利于人心理的健康发展，有利于人的自我意识的发展与完善，有利于人克服困难、促进事业的成功，并实现人生价值。
怎样让孩子学会与人相处，与人交往，培养孩子生存能力，这是父母很重要的一课。城里的孩子几乎都是独生子女，他们从小容易被娇生惯养，身上普遍存在着高度自我、任性的特点。他们又长期生活在钢筋水泥的世界里，缺乏与大自然交流的机会，尤其缺少和伙伴们在大自然中奔跑的感觉，感受不到来自大自然的信息和快乐。他们集体感和团队精神弱些，会比农村的孩子对家庭的依赖性更强，加上因为家庭条件比较好，很多事情不用自己去操心，父母全都包办代替，这样一来将使许多孩子失去与人交往的机会。还有电视、DVD、计算机等现代设备，孩子可以不出家门，就能消磨时间。电视看得越多，就越缺乏人际交往技能。因为在看电视时，人总是被动地接受信息，人的想像力和主动性都受到很大限制。而在人的发展过程中，儿童则需要与他人的视线接触，需要与他人的身体接触和语言交流，需要主动地在头脑中形成独特的形象，需要体验自己行动的效果。但是电视却把这些机会都给剥夺了。也就是说：体验触觉、行动、对话等的机会就减少了。
针对孩子以自我为中心的缺点，父母可以从几个方面努力：
多与孩子玩一些角色扮演游戏，通过让孩子扮演各种不同的角色，体验人与人之间的不同立场、观点与感觉，从而增进人际交往能力。
父母应该让孩子多接触同龄人。通过与同龄人接触，孩子可以学到团结、竞争等一些基本的社会价值观念。即使孩子与伙伴们争吵起来，他还会通过辩解、说理和冲突，了解伙伴心中的陌生世界，了解了自己与别人在感受和处世方法上的差异。他不仅学会了进攻的勇气、让步的涵养，而且还获得了胜利的体验、失败的教训等。
父母要让孩子学会与亲戚、父母的朋友及同事、邻里之间的交往。这项活动要在孩子是婴幼儿时就加以引导和关注，使孩子在交往中学会尊重、理解、宽容等优秀品格的同时，他还会在不知不觉中增长许多智能，提高自身的判断力、辨别力和灵活性及适应性。
父母应该避免自己的家庭变成一个不与外界接触的孤岛，而应该多给孩子创造一个与他人接触的机会和条件，让孩子在与他人相处中感受对方的关心和帮助，同时也学会避免自我中心主义，培养乐于为他人着想的优秀品质。父母要明白，孩子是需要在人群中生活、学习、工作的。父母要让他从小学会宽容、忍让，懂得理解和尊重，知道倾听和沟通的重要，明白合作和协商的分量，学会让大家认可、让大家接纳。这是孩子迈向成功的很关键的一步，关系到他一生的发展。
不过，若是孩子碰到人际关系冲突，要鼓励他独立面对与解决。
人际交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解决交往矛盾，是高水平的合作与交往能力的标志。法国心理学家高顿教授通过一项专题研究证实，那些在儿童时代难以接受批评的孩子，长大后也大多会对批评持“厌恶”或干脆“抗拒”的消极态度。因此，当孩子跟同龄人交往时，遇到矛盾与问题，应该让孩子迎着问题去主动交涉，而不是回避或拖延，也不要让父母出面代为解决。若能有意识地引导、鼓励，设法使孩子体验到在交往中解决矛盾的成功与满足感，从而增进人际交往能力。
总之，人是要生活在群体当中的，每个人都需要从别人那里获得信息，学习别人的经验和智能，与别人合作和交往。父母要明白孩子必须有能力在人群中过生活，必须学会一些基本社会技能，例如怎样让大家认可、获得友谊，怎样善于理解、宽容别人，这些将是孩子迈向成功的很关键的一步，关系到他一生的发展。这些能力与态度的养成，越早越好。
一个充满欲望、爱撒娇、做事任性的孩子，其未来发展是很难想像的。童年的幸福不仅仅是有玩具，有丰足的物质生活，同时也包括人际往来的归属感。
人每天都生活在社会关系当中，所以人际交往能力的培养是十分必要的，它关系到人的生活质量和生活状态。
人际交往技巧：（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。
（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。
（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。
（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。
朋友 首先放正你的心态 这是最基本的要求: 我有以下几个方面的建议,希望对你有用: 1.不用讲别人的是非,因为说是非者,必是是非之人.2.可以适当说别人的好话,不用担心没有人听到.3.不要吹牛,当朋友有事情来求你的时候,那你该怎么样呢.4.如果不是很漂亮,也没有什么气质,那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身边的每一个人,包括门卫和扫地大妈等等.6.有时候不用高谈阔论,多些聆听,少说话.7.要有礼貌,礼让,这是表现你的良好修养基本条件之一.8.换位思考,站在别人的立场去想每一个问题.9.做什么事情都好,抱着学习的心态,这样会使你事半功倍.10.不用什么时候以“我”来做主语.11.不要埋怨,多请教,不用太过张扬自己的个性.12.可以相信,但是不可以依赖
13.用心去对待 用心去珍惜你身边的每一个人.分析人际交往中易出现的问题和主要原因，诣在增强其心理健康，从而建立和谐、融洽良好的人际关系。那么如何建立良好的人际关系呢？可遵循以下原则：
一、平等原则
平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。同学间交往的目的主要是在于共同完成大学的学习任务，这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助，并且主动了解、关心同事。苏霍姆林斯曾经指出，不要去挫伤别人心中最敏感的东西----自尊心。
二、相容原则
相容表现在对交往对象的理解、关怀和喜爱上。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不好等等，相互之间会造成一定的误会。双方如果能以容忍的态度对待别人，就可以避免很多冲突。
三、互利原则
古人云：“投之以桃，报之以李。“互利原则要求我们在际交往中，了解对方的价值观倾向，多关心、帮助他，并保持对方的得大于失，从而维持和发展与他人的良好关系。
四、信用原则
信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。在人际交往中，与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心充满焦虑和怀疑。对每一个立志成才的大人学生来说，守信用使你的形象更添光彩。26句话让你的人际关系更上一层楼!1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用“我”做主语。5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。12.不要把过去的事全让人知道。13.尊重不喜欢你的人。
14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。20.说话的时候记得常用“我们”开头。21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。当然，自己要喜欢自己。
26.如果你在表演或者是讲演的时候，只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝彩也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看别人成功，而是要你成功（1）表达理解能力，表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
（2）人际融合能力，表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。
（3）解决问题的能力，当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。
人际交往能力由六方面构成：
1、人际感受能力。指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。
2、人事记忆力。是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。
3、人际理解力。即理解他人的思想、感情与行为的能力。
4、人际想像力。从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力。也就是设身处地为他人着想的能力。
5、风度和表达力。这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。
6、合作能力与协调能力。这是人际交往能力的综合表现，是企业团队合作的必要能力。
第三篇：人际交往能力
人际交往能力
人际交往指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。是人与人之间心理上的直接关系，也就是情感上的关系。表现为双方发生好感或恶感，对别人的行为容易接受或无动于衷、积极的交往或闭关自守、心理上与他人相容或不相容等。它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际关系，对一个人的工作、生活和学习是有害的。
一：培养人际交往能力的重要性
人际交往能力尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。1人际交往影响我们的精神生活，大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。2同时人际交往是我们成长成才的重要保证，在人际交往是交流信息、获取知识的重要途径，现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。3人际交往也是个体认识自我、完善自我的重要手段，孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。人际交往也是一个集体成长和社会发展的需要，人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。二：如何提高自己的交际能力
在校期间我要要积极参加演讲、对话和辩论活动。珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，口才然会好起来。另外，同学们在课堂讨论或分组讨论的活动中，要踊跃发言，不放弃锻炼的机会，因为口头表达能力强，在交往中就会增强自信心，有利于人际交往，当然，口头表达能力强，还要有广博的知识做后盾，多学习各类知识。所以我要多去图书馆，多看书，多学习。同时在交往时要培养自己的举止大方、坦然自若，培养开朗、活泼的个性、幽默风趣的言行，与人交往要谦虚，待人要和气。我们要塑造良好的个人形象，培养良好的交往品质，增进个人的魅力。
通常在交往中，首先我们要提高个人的心理素质。人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体作用，不论哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的人在人际交往中存在社交恐惧、自卑、冷漠、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人际关系。加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。同时还要有各种良好的交往品质。如真诚、信任、克制、自信、热情等。真诚的交往能使交往者的友谊地久天长；信任能够从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防，我们一定要真心诚意，而不是口是心非；克制往往会“化干戈为玉帛”，使许多事情可以避免，也能以大局为重；我们要培养自信，因为自信总是给人不卑不亢、落落大方、谈吐从容的感觉，便于人际交往；同时热情在人际交往中能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵，待人热情往往可以沟通人们之间的感情，促进人际关系的改善。我们要努力的培养这有关各个方面的良好品质。要加强交往的实际锻炼，学会技巧，良好的交往能力就一定会形成。良好的人际关系有赖于相互的了解，有赖于彼此思想上的沟通；还要注意与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事情；沟通时，语言表达要清楚、准确、简练、生动；要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心，把握交谈的技巧，吸引和抓住对方。学会了解和沟通对于建立良好的人际关系很重要。因此，我们要经常的站在对方的角度去理解和处理问题。要善于发现他人的价值，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。懂得别人是别人而不是自己，因而不能强求，与朋友相处应存大同，求小异。这样做可以得到很多的人真心相处。还要学会交谈、学会赞扬、学会说谢谢。
培养交往能力要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，要从小事做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。
第四篇：人际交往案例
人际交往案例
案例一：人际交往受挫 大一新生欲退学
在长春某重点高校念热门专业的大一学生小蕾（化名）几次找到班主任老师要求退学。“小蕾写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。入校不久，她就因文笔出众，被校内文学团体破格吸收为会员。”小蕾的班主任说，听说她要退学，大家都很吃惊。小蕾要退学的理由主要是：觉得同学们瞧不起她，总在背后议论她，以至于她感觉“大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷”，甚至觉得“活着没意思”。老师们也描述说，当小蕾讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面”。
点评：人对环境的适应，主要是对人际关系的适应。有了良好的人际关系，人才有了支持力量，有了归属感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由于在适应大学的人际关系环境中遇到了挫折，在人际交往中出现人际关系敏感问题，对同学比较敏感和多疑，心里感到紧张和不安，进而觉得自己与周围的人格格不入，产生心理压力。遂产生退学想法。
案例二：为什么周围的人都讨厌我蔡某，女，20岁，某大学二年级学生。主诉为“我入学已一年半了，但和同学关系总是处不好。不知从什么时候起，周围的人好像都不喜欢我，讨厌我。有的人一见到我就掉头走开；有的人还在背后嘀嘀咕咕议论我。为此，我心理很烦，不知道周围的人为什么不喜欢我？老师，您能不能告诉我一个人怎样才能获得他人的好感与尊重呢？“
点评：小蔡的苦恼主要表现在人际关系方面，同学关系处不好，不为别人接纳，认为大家都不喜欢自己，为此心烦。一方面她有与同学处好关系，被他人信任和尊重，让别人喜欢的愿望，但另一方面又缺乏必要的知识。因此，建议她学习和掌握一些人际交往的基本原则和必要知识，同时要冷静地从自己的为人态度、性格特征、思想方法等方面找找原因，也可态度诚恳地主动找几个同学聊聊，请他们帮自己找找原因。
案例三：我和室友关系处得很糟糕
我是一名女生，今年20岁。上高中的时候我学习很刻苦，除了学习没有其他的爱好，也没什么朋友。因高考成绩不理想，补习了一年。考入大学后，班主任安排我当寝室长，我也想好好与寝室同学相处。但时间一长，我发现自己真的无法和室友们相处，我习惯早睡，她们却喜欢聊到深夜；我比较爱干净，她们却喜欢乱丢乱搭，把寝室搞得乱七八糟。我以寝室长的身份给她们提出一些建议和要求。她们不但不听，反而恶言相骂。就这样我与室友经常因为一些琐事发生争执，我认为自己是对的，但她们并不理睬，几乎没人跟我说话。现在我和室友的关系很糟糕，已经到了孤立无援的地步。
点评：该生的问题主要是在与室友相处的过程中，由于性格内向只顾学习而缺乏人际交往的锻炼，来到大学后过上了集体生活，各自生活习惯的不同，导致生活节奏无法与室友保持同拍，产生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的过程中，她因为担任寝室长，可能没有较好地遵循人际交往的“平等”、“尊重”以及“宽容”等原则，致使沟通受阻、误会加深，甚至发生人际冲突，受到孤立，导致人际关系僵化。
案例四：我们真回不到以前了吗
我叫李强（化名），有件事困扰我已经大半年了，我怎么也想不通。我们宿舍有八个兄弟，大家关系都不
错，我跟王风走得更近一些。王风电脑玩儿得好，有时饭都顾不上吃，更别提学习了。我就常催他按时去吃饭，考试前他也总找我帮他复习功课。
大二的一次考试前，我正焦头烂额地在自习室复习，突然收到王风的短信：“你在哪儿？” 我知道他又找我帮他考前突击复习。当时我真是自顾不暇，于是就回复他：“现在特忙，自己都顾不过来了。”发完这个短信后，我压根儿没当回事，继续复习。晚上回到宿舍后，我依然像往常一样和大家有说有笑。可当我跟王风打招呼时，他却看都不看我一眼，像没听到一样。我想可能他心情不好，也没在意。等我洗完脸回来，准备在他床边跟他说一件有意思的事情时，他偏偏歪在一旁摆弄收音机，仿佛我根本不存在。我有点蒙了：他真的生气了？
接下来的几天我一直主动跟他说话，甚至私下问他是不是生气了。他依然对我不理不睬的。有时候我问烦了，他就回一句：“别磨叨了行不行？我啥事没有。”接下来的日子，我们之间就一直这样，我在他面前好似空气。真不明白，这几年的友谊就因为这么一件小事没了吗？看见我很苦恼，其他兄弟也安慰我：“没事的，他就那样，别跟他一般见识。”
本来挺好的关系就因为一件小事突然变得尴尬起来。只要王风一回宿舍，我的心就莫名其妙地堵得慌。他和兄弟们兴高采烈地聊什么时，我也不插嘴，自己在一边呆着。时间一长，我有了一种被人孤立的感觉。
他过生日那天，王风邀请大家出去吃饭。他瞅着其他人说：“大家一起走啊……”当时我就在旁边，可他看都没看我一眼。别的兄弟拽我一起去，我先说“吃过了”，大家一定要我也去，拗不过，我就一同去了。而王风自始至终什么都没说。席间，他和大家挨个喝酒，惟独没有和我。我感觉自己很多余。
之后，我几乎夜夜失眠，总是在纠缠一个问题——“是不是自己有不对的地方”，可却想不明白他怎么能这么对我。这大半年其实细想想也是有点交往的。比如，有时候我接到找他的电话，也会转告给他，他也会多问两句，这可能就是我们最多的交流了。想起这些零星的交往，多少会让我心里好受一些，只是转瞬即逝。
我们真回不到以前了吗？我到底做错了什么？
点评：李强的所有问题和苦恼有一个共同点——琐碎。对琐碎事物的执著追求恰恰磨损了男儿气质，也磨损了他和王风之间的友谊，过多地沉溺和敏感于这一交往中的小事，让他深感痛苦、力不从心。要知道在人际交往中别人喜欢我们那是他的自由，别人不理我们那也是他的自由，别人误解我们那就给他理解的机会。这就是说别人如何看待我们、如何对待我们，这完全是他权利范围内的事。当你把做人的权利还给他时，你心情与命运的开关也就不会握在他人手里。你该给哥们儿做人的权利。
案例五：自我封闭
刘某，男，20岁，某高职院校三年级学生。该生自述从小性格内向，不善言辞甚至是笨嘴拙舌。家中有一弟弟却非常外向灵活，特别能说，他很羡慕弟弟。自己平时几乎不开口说话，怕自己说错话得罪人，甚至有时候别人问他话也经常不回答。在大学期间朋友特别少，只跟自己同宿舍的两个同学接触较多，大三了自己班上到现在还有几个同学不认识，与女生更是没有接触。内心感到非常孤独、苦闷，觉得自己就像是行尸走肉，不知道自己活的有什么意义。
点评：小刘由于自己的性格非常内向，认为自己不善言谈，所以拒绝了与人交流和接触的机会，甚至有人主动与他交谈时，他都闭口不言。这样严重影响了他的社会交往功能，阻断了他与外界之间的交流和沟通，而人是一种群体动物，需要与人与社会保持密切的联系，这样才能得以成为一个正常的人。所以他的内心非常孤独，失去了生活的价值感和意义感。
案例六：人际关系僵化，无法继续学业
林某，男，20岁，某本科院校二年级学生。他自认性格十分内向，孤僻，不善言谈，不会处事，很少与
人交往。入大学一年多来，他和班上同学很不融洽，跟同宿舍人曾经发生过几次不小的冲突，关系相当紧张。后来他竟擅自搬出宿舍，与外班的同学住在一起。从此，他基本上不和班上同学来往，集体活动也很少参加，与同学的感情淡漠，隔阂加深。他认为自己没有一个能相互了解，相互信任，谈得来的知心朋友，常常感到特别的孤独和自卑，情绪烦躁，痛苦之极，而巨大精神痛苦无处倾诉，长期的苦恼和焦虑使他患上了神经衰弱症。
经常的失眠和头痛使他精神疲惫，体质下降，学习效率极低，成绩急剧下降，考试竟出现了不及格的现象。他的心境和体质也越来越坏，深感自己已陷入病困交加的境地而无力自拔，失去了坚持学习的信心。他开始厌倦学习，厌恶同学和班级，一天也不愿再在学校呆下去了。于是，他听不进老师的劝告，也不顾家长的劝阻，坚持要求休学。
点评：小林由于内向孤僻，不愿交往、不善交往，在与同学交往过程中引发人际冲突，与周围同学关系紧张，无法融进新的大学班集体，心理上感到非常孤独、痛苦。进而引起神经衰弱，失眠、头痛，学习效率降低，失去自信。他不仅搞僵了人际关系，而且搞挎了身体，荒废了学业，最终还造成被迫休学的结局。人际关系问题是大学生中存在的最常见的问题，由于社会影响，家庭教育和自身素质的原因，相当多的大学生都存在着不同程度的人际关系不良和心理障碍问题。它十分影响学生的正常学习和生活，防碍他们的健康成长和顺利成才，是造成留级、休学，退学的主要原因。
案例七：社交焦虑症
黄某，男，18岁，大学一年级学生。小时候父母的同事、朋友或亲戚到家里来，不敢打招呼，总是想办法躲起来。高中以后稍微好一点，但在集体场合还是不敢讲话。除非大部分人都很熟悉，一般的聚会、集体活动都不参加。尤其不敢和女孩子讲话，不敢看女孩子的眼睛，一讲话就脸红。读大学后，大部分时间都用在学习上，虽然成绩很好，但内心很痛苦，别人无法理解。
点评：这是社交焦虑的一个案例。主要表现为在与他人交往过程中表现出不自然、严重害羞的心理，脸红，心情紧张，举止表情不自然，口干，盗汗等。像小黄这样的社交焦虑者应学会自我调节，比如学会放松自己，缓解焦虑情绪；不断提高自我意向，积极看待自己；以及增加自己的交往吸引力等。
案例八：社交恐惧症
小A，女，23岁。大约七年前在高中读书时，有次在食堂中遇到一个同班的男同学，互相对视一下。这个男同学学习好，长得也很健美，自己早就对他有好感，但没有说过话。这次面对面的对视，他忽然觉得自己脸红了，怕被同学们看出她对那个男同学的爱慕之情。以后，见到别的男同学她也感到表情不自然，脸红，心情抑郁，沉闷。考入大学后不久，她见了女同学也脸红起来，觉得女同学也看出了她的心思。近一年来，不论是见到熟人、生人、男人、女人，她都感到脸红，心慌，无地自容，好像心里有愧。因此，她尽量避开人，不到食堂吃饭，一个人躲在教室角落里读书，与父母姐姐也很少交往。她曾想到自杀或过隐居生活，感到实在难于控制自己，才想到可能是精神上有障碍了，不得已来求医。
点评：本案例中的当事人表现出社交恐惧症的典型症状：不敢见人，与人交往时面红耳赤，神经处于一种非常紧张的状态，严重者拒绝与任何人发生社交关系，自我孤立，抑郁消沉。社交恐惧症患者对自己的神态举止和言谈过分敏感，生怕自己在别人面前失态出丑。他们越是害怕，就越是无法控制自己的失态行为，反而在别人面前感到异常紧张，极不自然。他们越是提醒自己不要脸红，越是脸红得厉害，而不自然的面部表情和行为通过更加强了紧张意识，形成恶性循环。以往交往中的受挫经验，消极的自我暗示，会使他们对交往情境形成一种条件反射般的害怕心理，以至于变的神经质。
案例九：好朋友之间该不该有个人隐私？
大学生小A小B是一对要好的朋友，学习、生活中经常是行影不离。后来小A觉察到小B常常周末不在教室自习，问她去做什么，小B不肯说，又担心小A多心，影响两人的关系，内心很矛盾。小A则很不高兴，认为两个好朋友之间不该有个人隐私，若保留人人隐私就不是真正的友谊。她们的矛盾症结在哪里呢？
点评：个人隐私是个人感的重要体现，没有个人感就没有个人隐私，没有个人隐私也就无所谓个人了。隐私之所以重要，在于它接纳了每个人私生活的合法性和独立性。小A小B没有掌握好友谊和个人隐私的分寸，因而两人都十分苦恼。个人隐私如同我们每个人的“内衣”，其中包含的绝大部分秘密属于生活中不可言说的部分，它必须保密。所以它不能与人随意分享。在人际交往中，无论是同性或者是异性间，都应尊重他人，保护他人的隐私，不能强迫别人暴露。尊重、真诚、宽容、信任是人际交往中非常重要的原则。
案例十：如何克服“小心眼”的毛病？
小翠，女，某大学一年级学生。自述由于自己爱计较，也就是有些“小心眼儿”，往往为了一点小事哪怕是同学的一句话生起气来，从而在与同学的交往过程中经常闹别扭，弄得大家都很不开心，自己心理也总是不能平静，总想着那些细枝末节、放也放不下，很是烦恼、为其所累。其实自己也不想这样，但又不知道该如何改变？
点评：有小心眼儿的人，多半是由于神经系统过于敏感，杞人忧天，小题大做，庸人自扰。“小心眼儿”的人往往患得患失、吃一点亏就如鲠在喉；特别计较别人的一言一行，总感到是针对自己的。本案例中的小翠，也认识到了自己的问题，有主动求变的意愿；那么她首先应懂得人际交往的互酬心理，即不要只想到自己的私利，生怕自己吃亏，甚至还想从交往中捞点好处。要明白自己付出多少，也会得到多少。因此应遵守人际交往的宽容原则，学会“待人以宽”，豁达大度，只要不是原则性的问题，就不必过于计较；其次，要避免“自我中心”，缩小“自我”，不要凡事都先想到自己，一旦触及自己就觉得别人是有意针对自己的，即使确是针对你而来的，也不防“左耳进，右耳出”，免得烦心；再次，应充实自己的知识、拓宽自己的知识面、开阔眼界，因为人的“心眼”与其知识修养有密切联系。
案例十一：性格懦弱者如何与人交往？
小玲，大一女生，在宿舍里和年历最大的小敏是上下铺。小玲在班上学习成绩中等，为人胆小、性格懦弱、不爱说话，宿舍里总是有两个同学大声斥责她，以为她不生气。其实，她心里很难受，又总是没有勇气说出。这一天，“小玲，小玲，你怎么又把鞋放我床底下……”小敏对着小玲大叫着。“我、我，我就放了，怎么啦？我睡上铺，不放那儿放哪？”虽然声音颤抖，但小玲还是紧绷着脸，终于忍不住顶撞了小敏。同学们都用异样的眼光看着小玲……
点评：像小玲这样既害怕得罪同学，又为自己的懦弱而苦恼的人在大学校园里并不少。其实，大学生之间的平等、尊重是人际交往的首要前提。性格懦弱的同学在人际交往中应注意保护自己的尊严。要克服懦弱个性，从观念上强化自己作为一个人的权利和尊严。在交往中，既要作出适时的、有分寸的忍让和妥协，但这也要有一个限度。交往中过多的退让只是强化了别人不适宜的行为和态度，相当于教会对方不把当事人的感受放在眼里。
案例十二：如何与蛮横的同学交往？
小马，大一男生，家在农村，老实、怯懦。因为一件小事得罪了班上一个同学，这个同学不仅家庭条件
好，还自恃身强力壮，与同学交往中从不吃亏。“这个最凶的同学就是对上我了，处处和我过不去。他说：„我就是要你不痛快，你不痛快我就高兴。‟他常常把我水壶里的水倒掉，把我的衣服扔一边，晚上还常常故意把我关在宿舍门外……”
点评：在人群中，总有几个特别横、特别难相处的人。对这类既不能得罪又不能过于亲近，最好是敬而远之，离他远点。可不幸碰上这种人又无法远离他的情况下，跟他对着干或者一味地忍让都不能解决问题。本案例中的小马老实懦弱，更不可能与这种来横的同学对着干，最好是“无为而治”，不理睬，管他怎样凶，既不对他开战，也不屈服于他。如晚上他故意把小马关在门外，小马只管敲门，一直敲下去，而且越来越使劲，直到宿舍里有人开门。毕竟宿舍里人多，大家都看在眼里；其次，要与宿舍中的多数人搞好关系。有一个人际交往的策略，就是“敌人的朋友，不一定是自己的敌人，不要因为自己与他有矛盾，就同他的朋友也闹矛盾。”要注意自己的意见只能针对这一个人，千万不要拉扯一大片。否则，就会使自己因树敌太多而受到孤立。这种孤立会使自己的心理受到很大的伤害。因此，小马不必生气、不必骂战。有同学来开门后，反而要简短地对大家说声对不起和谢谢
第五篇：大学生心理健康与人际交往
大学生心理健康与人际交往
人的健康有两个方面，一个是身体健康，一个是心理健康。身体健康作为一个生活常识，被大多数人重视，心理健康作为一个隐形条件却很容易被大家忽视。人们所理解的身体健康，就是在日常生活中规律作息、饮食，加强锻炼，增强身体抵抗能力，不生病，但很多人对心理健康的理解却很空泛。今天我们就这个话题进行讨论。心理，即心里所想的东西，它反映我们的世界观、人生观和价值观，折射出我们对某一事物的看法和理解。心理健康的人通常都是积极向上、生活乐观，总给身边的人带来欢笑，容易相处，进而人缘好，朋友多，困难时有贵人相助，不顺时有好友相伴，所以这类人群的生活大体上顺风顺水，即使有波折，他也能很好处理，继而东山再起。而心理不太健康的人会心情偏执，易暴易怒，很难相处，进而人缘不好，朋友少，心情不顺畅时无人倾诉和排解，面对困难时总是孤军奋战，无人共享欢乐和悲伤，所以这类人群的生活大体上坎坎坷坷，偶尔燃起生活的希望也会被自己很快浇灭，进而恶性循环，心理问题越来越严重。基于上面的情况，这就给我们大学生一个警示了，要想在大学四年生活中学到与社会接轨的能力，第一点就是要摆正心态，做个心理健康的人。
大学生作为一个高素质的群体，他们的行为举止受到全社会的广泛关注，所以当马加爵、药家鑫这类惨案发生时才会掀起这么大的社会影响力。如何避免这类惨案的发生，我们大学生该做些什么，值得我们思考。以我之见，当务之急是要保持心理健康，提高人际交往能力，处理好人际交往关系。
作为一个刚进入大学的学生来说，首先要学会的就是适应环境。高中三年的学习生活枯燥而繁忙的，但仍然生活在熟悉的环境中，仍然在父母的庇佑下，陡然进入一个全新的生活环境难免会有不适应。我们要做的，就是在入学之前尽可能的搜集自己所需要的资料，对接下来要面对的事情做好心理准备，这样就不会措施不及而心情抑郁了。正式入学后，才会涉及到真正的人际交往。因为在大多数人的生活经历中，从小学到高中一直都是一个环境，到了大学后，一切从零开始，身边的一切都是全新的，我们需要抛弃以往的印象，重新树立一个自己，这就是考验人的地方。
面对人际交往，我们要学会自信，不卑不亢。自信是人的一张名片，它展现人的生活态度，也是生活的一个动力。自信的人总是光彩照人，他们的言谈举止散发着某种人格能力，吸引人们注意的目光，让人们愿意与他们来往。所以，我们要学会自信，勇于展示自己，在各个舞台上推销自己，表现自己的才华，只有这样，人们才能在第一时间内认识并了解自己，走出人际交往的第一步。
而在人际交往的过程中，最常用的方式就是语言交流。语言是人际交往的常用武器，它能拉近人的距离，也能疏远人的心扉，所以我们要学会使用语言。初次见面时，因为相互不熟悉，气氛可能会尴尬，这个时候就需要我们善用语言，用一些小笑话来缓解紧张的气氛，从身边的一些小事谈起，进而过渡到双方都感兴趣的话题，消除彼此的陌生感，达到人际交往的目的。
同样，在人际交往中，我们要摆正态度，做个心理健康的人，体现在宽容大度，不斤斤计较，有福共享，有难同当，特别是在与室友的关系中更需要这一点。当一批90后独生子女聚在一起时，向来以自我为中心的观点瞬间被打破，我们必须得学会与人共处，这也是大学教给我们最重要的一课。大学不再是曾经以班级为单位，而是以寝室为单位，几个人生活在一个空间里，生活习性一目了然，可能地区差异或性格差异导致各种生活矛盾的产生，这个时候我们不仅需要适应，还应该学会忍耐。世界上没有两片相同的叶子，我们得尊重个体的差异性，认识到了这一点，我们就会更好的与室友相处。同时，在琐碎的生活小事中，如打扫卫生、打开水、空间利用、日常作息等方面，我们可以坐下来一起讨论，商量出一个大
家都能接受的方案，而不要把不愉快憋在心里，积怨到最后就可能有争吵的发生。室友，就像我们的家人一样陪伴我们大学四年，所以我们要学会与他们分享自己的快乐和忧伤，倾听他人的喜悦和难过，减少彼此的隔阂，这样我们的大学生活才会圆满。
在人际交往的领域内，还有很多需要我们去学习，在大学生心理健康这方面，也有很多需要我们去挖掘。但最重要的是，我们要把自己所掌握的知识运用到自己的日常生活实践中，用实践来检验和发展真理，我们的知识才有意义。
点击咨询 