公共管理学期末试题及答案

第一篇：公共管理学期末试题及答案

一、填空题(每空1分，共16分)

1．公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在 公共行政

的基础上发展起来的。

2．近代政府职能的演变大致经历了限制政府干预、主张政府干预

和对政府职能的重新思考三个阶段。

3．一般来讲，政策评估应坚持事实标准和价值标准。

4．公共组织是以实现公共利益为目的，以管理社会公共事务和提供公共服务为基本职能的社会组织。

5．西方公务员按其产生方式、任期和与执政党的关系不同而分政务官和事务官

两大类。

6．公共财政管理主要包括财政预算与决算、预算会计、政府审计等内容。7.公民有权知道他们应该知道的事情，被称作公民的知情权。

8．公共部门绩效，尤其是政府绩效主要包括经济绩效、社会绩效、政治绩效三个方面。9.公共管理责任的司法控制机制，对政府来说，主要表现为诉讼责任和侵权赔偿责任。

二、选择题(每小题2分，共10分)

1．在1776年撰写了《国富论》的学者是（A)。

A．亚当·斯密

B．凯恩斯

C.胡德

D.施蒂文·科恩

2．公共组织的权威性来源于它的（B)。

A．合理性

b．合法性

C.操作性

D．强制性

3．将职能部门和项目小组进行组合，以完成某项工作为核心的新型组织结构被称为（C)。

A．直线式结构

B．职能式结构

C.矩阵式结构

D.扁平式结构

4．我国开始全面推行国家公务员制度的时间是（C)。

A．1988年

B．1992年

C.1993年

D．1978年

5．民主政治中，公共部门绩效评估的新取向是(D)。

A.经济

B．效率

C.效果 D．用户满意

三、简答题(每小题8分，共24分)1．简述公共管理模式的基本特征。

(1)公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；(2)政府组织与其他公共组织相统一，重在政府组织上；(3)社会问题管理与资源管理相统一，重在解决问题上；(4)结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；(5)管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；(6)公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；(7)服务管理与管制管理相统一，重在服务管理上；(8)管理制度与技术相统一，重在制度创新上。

2．简述现代公共部门人力资源管理制度的基本精神。

现代公共部门人力资源管理制度的基本精神表现为：(1)功绩主义的精神。即以成绩和能力作为公务员作用和晋升的标准。(2)法治主义的精神。即实行法制化的人事行政管理，做到一切有法可依、依法办事。(3)人本主义的精神。即明确人的主体地位，注重人的发展。在制度建设上，重视发挥人的积极性和潜在能力。(4)市场主义的精神。即合理运用市场法则，重视人才的竞争与发展，创造公平、公正的人才成长环境。(5)分权主义的精神。即转变人事主管机构人事权集中统一管理的模式，与职能部门合理划分人事管理权限，发挥用人部门的积极性。

3．简述绩效管理的特点。

绩效管理的特点是：(1)讲究结果导向“2)注重组织绩效；(3)重视动态管理；(4)强调战略管理；(5)关注系统管理。

四、论述题(三题选作两题；每题15分，共30分)

1．现代公共管理提倡：“由以权力为中心转向以道德为核心；由以控制为目标转向以服务为宗旨；由一元治理模式转向多元治理模式”的全新理念，结合我国公共管理者的角色转换，谈谈你对这一理念的认识。目前我国正处于社会转型期，公共管理者的角色发生着深刻的甚至是根本性的变化。由以权力为中心转向以道德为核心，指：强调管理主体的内控，强调管理行为的道德化及对自身的修养和约束。由以控制为目标转向以服务为宗旨，指：公共管理的定位不是控制而是服务，以为社会、为公民服务为其宗旨。由一元治理模式转向多元治理模式，指：认为政府是公共利益的惟一代表受到质疑，公共管理由政府一元化转向多元模式。公共管理者不再高居人上，而只是社会分工不同而已。

2．你是如何认识和理解公共组织变革的阻力? 公共组织变革的阻力主要来自：(1)人们的认知，即人们对组织变革目的、机制和前景的理解和态度；(2)利益分配；(3)变革所需付出的成本；(4)组织的惰性；(5)变革的不确定性。

3．如何理解公共管理伦理化的必然性? 理解公共管理伦理化的必然性主要有以下几点：(1)公共管理是公共领域的管理，无法放弃对价值问题的关注，公共领域的特点决定了走伦理化之路是公共管理发展的唯一正确的方向。(2)公共管理追求科学化、技术化固然重要，但如果片面在追求科学化、技术化，忽视公共管理的伦理化，则会导致公共管理的畸形发展。(3)政府无法在政治与经济职能之间寻求平衡，必须走公共管理伦理化的道路。政治、经济、伦理应当是三位一体的管理职能，而伦理职能是最终的发展方向。

五、案例分析(20分)

1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。

2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。

3．字数要符合答题要求，一般不少于400字。

我国某县的计划生育工作多年来一直徘徊在全省倒数1～3名的位置，1998年新一届领

导班子走马上任，为了建立政绩，采取了一项新的政策措施，即对计划生育实行高额罚款。具体的罚款标准是：超生第二胎罚款2000元，超生第三胎罚款5000元，超生第四胎或更多罚款 10000元。县政府希望通过这项措施的实施有效控制县里的生育数量。考虑到基层计划生育工作的艰巨性，该政策还做出了罚款提成的相关规定，即罚款所得，村、镇两级各提成30％。

这项政策实施两年后，县政府调查发现，根本没有达到他们的预期目标，超生问题仍然很严重。许多人宁愿交纳高额罚款也要生育第二胎和第三胎，有些没钱的家庭甚至举债生育也在所不惜。人们认为交了罚款就等于合理合法的超生。—些基层干部甚至把超计划生育罚款作为了一种创收的途径，为了多来钱，对超生现象睁一只眼闭一只眼。

为什么会出现以上情况，分析公共政策未得到有效执行的原因，并提出其对策。

导致该项政策未能有效执行的因素主要有：

(1)政策目标与执行措施相矛盾、相冲突，执行越有效，结果离目标越远。

(2)执行政策的措施不合理，反映出政策问题构建的错误。如允许乡镇从罚款中提成，无疑会对基层干部起到一定的诱导作用，计划外生育给他们带来了实惠。他们怎么会积极制止这种行为。

(3)政策执行者素质不高，受经济利益驱使，其所作所为与原政策目标背道而驰。

(4)沟通不畅，政策对象受传统思想观念的束缚，对政策目标缺乏认识和理解，而政策执行者宣传不够工作不到位等。

有效执行政策的对策：可针对上述问题阐述对策。

本文来源于 电大世界（http://

第二篇：公共管理学期末论文

简析政府公信力的缺失与维护

——以2013年昆明安宁PX项目事件为例

摘要：政府作为最主要的公共管理主体，在公共管理中起着决定性的作用。政府公信力是政府影响力和号召力，它是公众对政府履行其职责情况的评价，是政府形象的集中体现，它反映了人民群众对政府的满意度和信任度。然而随着我国社会经济政治的不断向前发展，却存在着一些政府公信力缺失的现象，部分公众不相信政府，这是一个严重而亟待解决的问题。政府应该主动维护和提高其公信力，本着以人为为本、为人民服务的原则，推进政府诚信建设，建设服务型政府，建立健全政府信用监督制度，加强相关制度制定实施建立健全资信系统，发展电子政务；同时，公众应该尽可能的相信和支持政府，提高公民意识，积极参与建言献策，做一个理性爱国的现代公民。

关键词：政府公信力 政府信用 公共权力 公共利益 政府形象 安宁PX项目

案例简介：中石油云南省石化有限公司将在云南省昆明市安宁工业园区草铺片区建设1000万吨炼油项目。由于该项目厂址位于昆明的上风向，会对昆明的空气质量造成污染，因此遭到广大市民的强烈反对，该项目曝光之后，广大市民以及各高校的很大一部分学生积极组织各种游行，以示抗议。且先不说该项目将会对环境造成什么样的影响，但是该项目的许多信息是在政府决策后，甚至第一次游行后被动公开的（据说该项目早已开始建设），导致公众对其不信任。由此市民开始了各种诉求，首先是要求PX项目滚出昆明；其次扩展到整个炼油厂项目滚出昆明；5月25日，昆明市下辖的安宁市工商局发布通知，安宁市公民购买口罩必须实名登记。此事被新闻媒体曝光之后，实施了5天的口罩实名制被迫取消。5月27日，昆明市在全市多个辖区实施“打字复印”实名制，同时禁止销售白色T恤衫，官方公布该举措的原因是为了迎接南博会而维稳：“中华人民共和国商务部和云南省人民政府共同主办的“中国-南亚博览会”将在昆明举行。”记者采访时商店老板表示：“都是领导交代下来的。在此期间，昆明市各高等院校接到中共昆明市委发布的通知，各高校老师学生职工等不要提及PX石化项目，通知内容包括：各师生签署承诺书，承诺不参与有关该炼油项目的集会、游行活动；不通过网络手段转发、传播相关内容；不在公众场合发表相关言论；本人家属不参加以上活动。”面对昆明市公民的抗议，昆明市市长李文荣承诺：“大多数群众说不上，市人民政府就决定不上。虽然官方表示听取民意，广大市民也表示强烈抗议，但该项目终究已尘埃落定。从此次事件的背后可以看出，政府的公信力何在？为何政府要在该项目曝光之后在公布相关信息？为何又要实行“购买口罩”和“打字复印”实名制？这些难以理解的现象背后，我们所看到的是政府公信力的缺失，我们的政府确实应该加强其公信力建设。在本文当中我们不讨论该项目的合理性，我们只从这一事件的过程来讨论政府公信力的缺失以及政府公信力的维护和建设。

/ 6

一、政府公信力的含义

政府公信力，简单地说就是政府获取公众信任的能力,是政府依据于自身的信用所获得的社会公众的信任度。在某种意义上,也可以说,政府公信力是政府在其公共行政活动中依据自身的道德状况所表现出来的与社会公众建立自愿的稳定的并能在紧急状态下外化为物质力量的信任关系的能力。政府作为一个为社会成员提供普遍服务的组织，其公信力程度通过政府履行其职责的一切行为反映出来，因此，政府公信力程度实际上是公众对政府履行其职责情况的评价。

政府公信力涉及两个主体：信用方(即政府)，信任方(即社会公众)。它包含公众对政府的信任和政府对公众的信用，其中政府信用是政府公信力的核心内容。其中，政府信用包括三个方面：决策信用，即政府决策的科学性和连续性，政府的决策是否符合客观实际，尊重客观规律，决策过程是否科学、公开和民主，出台的政策能否体现出连续性。行为信用，也即政府行政过程中严格依法律规定行使其管理职权，不越位、不出位，不乱行使职权；程序信用，即政府行政过程的透明、公开，严格按法定程序实施，便于公民的参与和监督。政府信用的具体表现形式复杂多样，如民众信赖政府和政府的行政决策、行政计划、行政执行能获得民众的理解、支持与配合；民众支持、拥护政府的公共管理行为；政府与社会组织及民众之间形成融洽、和谐的关系等。政府作为公共管理的重要主体，行使公共权力，政府应该是负责任的政府、以人为本的服务型政府、依法行政的政府、透明的的政府。

二、政府公信力缺失的表现

在安宁PX项目事件当中，为何政府要在该项目曝光之后才才公开此项目的有关信息？又为什么要在该项目已经尘埃落定之后才来征求公民的意见？而不是先征求公民的意见在上马。那如果该项目没有曝光，政府是不是就不公开此项目，直到此项目建成后才为人们所知晓。这里所反映的是政府决策信用的问题，政府决策过程没有公开透明，更没有公民的参与。政府制定公共政策是为公众的公共利益而服务的，应该充分征求公民的意见，鼓励公民积极参与。

在这一事件闹得沸沸扬扬期间，政府为何要实行“购买口罩”和“打字复印”实名登记？难道我们的政府黔驴技穷，沦为要采用这种不科学的手段来监督公民。我们都知道“防民之口，甚于防川”，政府应该充分听取民众意见，而不是压制。这一现象的背后体现的是政府对公民的不信任，其根本是公民对政府的不信任。政府通过各种不合理的手段来监督公民，其背后体现的是公民对政府的不信任。

在此事件当中，面对昆明市公民的抗议，昆明市市长李文荣承诺：“大多数群众说不上，市人民政府就决定不上”。为何政府表面上说听取民意，却又言行不一，前后不一致，这让民众如何信任我们的政府？政府的形象何在？政府应该是坚守信用的政府，而不能够失信于民。在此事件当中，可能政府担心公民的 2 / 6 过度参与会影响政策的合理性，纵使该项目是利大于弊，民众能够得到巨大的公共利益，但由于民众缺乏科学的认知能力而表示抗议反对，可是政府采取这样的方式来处理是不恰当的、不科学的。

政府公信力缺失的表现归结起来不外乎两个方面，一是公民对政府的不信任，不相信政府，甚至是骂政府；二是政府不信任公众，以致采取不合理的方式来压制公众，以及政府信用的丧失，政府缺乏决策信用等，这是最主要的方面。

三、政府公信力缺失的原因

不仅仅是在安宁PX项目事件中，在我们的生活当中，有许多的人不相信政府，不相信党，甚至是骂政府、骂我们的党，这是政府公信力的缺失所导致的。政府公信力的主体包括信用方和信任方，政府公信力是连接政府和公民的桥梁，我觉着政府公信力缺失的原因可以从这两个方面来考虑。

（一）、政府对公众的信用方面

1、政府信息不公开、不透明。

现代社会已经进入信息时代,公众掌握信息的渠道和能力也在不断地增多和提高，同时对这些关乎公共利益问题的大事甚为关注，希望了解更多的信息。政府却无视民众要求公开、透明的知情诉求，采取隐瞒和甚至欺骗手段，造成信息的不公开不透明，公开的信息不准确不可信，从而导致政府公信力的流失。这一点在安宁PX项目事件中体现的尤为明显，在整个政府决策的过程中，缺乏决策信用，决策过程没有公开透明。

2、政府失信于民。

政府信用的衡量也包括三个标准：一是名实一致，即政府职能、权力、责任一致，这是体现政府信用的重要基础；二是言行一致，即理论与实践一致，政令与行动一致，不弄虚作假，不言而无信，不禁而不止；三是前后一致，即不渝初衷，信守诺言，而不是无端变换，朝令夕改。在此事件中，政府言而无信，前后不一致。

3、政府不恰当的监督方式

当政府的决策受到公众质疑甚至反对时，应该广泛听取民众意见，向民众解释清楚。在此事件中，政府面对公众的抗议、游行，没有正确处理好。采取“购买口罩”和“打字复印”实名登记的方式来监控公众的行为极为不恰当，严重损害了政府形象。

4、决策过程缺乏公民参与

公共政策的制定体现的是公众的公公共利益，应该让民众参与进来，广泛听取民众的意见，尊重民意。同时，公民适度参与公共政策的制定，有利于保证公共政策的合理性，促进政府决策的科学化、民主化，使公共政策充分体现民众的意志和利益。而此事件是在决策之后公民才知晓相关信息。

/ 6

5、对政府的监督机制不完善

随着我国政治民主化建设的不断完善，监督方式多种多样，但是有的监督机制有名无实，监督机制不够完善。如听证制度的形式化，起不到监督的作用。在此事件中，虽然政府也举办听证会，但是未起到监督作用。

（二）、公众对政府的信任方面

从公众的角度讲，一公众对政府的信任一方面建立在政府是否为民服务的相关政策上，另一方面受公民自身因素的限制和制约。由于公民受自身的知识水平和认知能力的限制，对政府的政策缺乏科学的认识或者是误解，这也将影响公众对政府的信任。在现实生活当中，其实好多事情我们根本不了解，却妄加评论和否定，作为公众，应该深入了解相关政策的详细内容，提高自身的知识水平和认知能力，科学、理性地对待政府的决策。

四、维护政府公信力的必要性

政府作为公共管理的重要主体之一，掌握着巨大的公共权力，维护政府公信力，具有极为重要的意义。政府公信力的高低，影响甚至是制约着政府公共权力的行使，从而影响着公共利益的维护。良好的政府公信力在公共危机中，能够转换为强大的物质力量，能够充分调动民众的力量。试想，我们如果对于一个人失去了信任，或者是我们失信于人或是什么样的结果。我认为政府公信力是关乎国家的兴衰大事，维护和保证政府公信力有利于维持社会秩序稳定；维护和保证政府公信力有利于保证公共权力的合法性和公共政策充分体现公共利益，能够加强政府同公民、社会的合作互信，同时也能够促进政府职能的转变，从而有利于构建社会主义和谐社会。

五、建设和维护政府公信力的措施

政府公信力的缺失不利于建立和完善社会信用体系，不利于建立和完善社会主义市场经济体制，也不利于提高国家和社会的竞争力和人民群众的积极性、能动性。因此,建设和维护政府的公信力显得极为迫切和需要。

（一）规范政府决策行为，信息公开、透明

政府在决策过程中，政府决策要有科学性和连续性，政府的决策要符合客观实际，尊重客观规律，决策过程要科学、公开和民主。并且要及时公开决策的相关信息，让民众有所了解。政府的行政方式要科学合理，要依法行政。

（二）各级政府及领导干部应牢固树立执政为民的思想意识

/ 6 以人为本,执政为民,情为民所系,权为民所用,利为民所谋,是建设信用政府的思想基础。政府的一切工作,都要以维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益为出发点和落脚点。领导干部要脚踏实地,有诺必践,讲究信用,靠自己求真务实的作风,在群众面前树起良好的诚信形象。要在政府部门和公务人员中树立诚信观念和责任观念,加强公务人员职业道德建设,使其恪尽职守。同时,还要完善政绩考核办法,建立健全政府绩效评估体系和经济社会发展综合评价体系坚决反对搞劳民伤财的形象工程和政绩工程

（三）、推进政府诚信建设

只有政府做到诚信行政,才会得到人民群众的信任与支持,建设公信政府才能成为可能。政府的各级干部应在不断加深对社会主义市场经济规律认识的基础上, 从“ 三个代表” 的高度,认识自身的言行对于社会信用、政府信用和诚信道德建设的重要作用,做到谨言镇行,言出即行,言而有信。要克服短期行为,克服地方保护主义,保护先进生产力的发展。要通过严格守法、守德,维护政府信用,维护政府形象,充分发挥各级领导在信用建设方面的组织、宜传和带动作用,打造出社会主义市场经济所需要的诚信政府,实现建设公信政府的目标。

（四）建立健全政府信用监督制度，加强相关制度制定实施

建立健全政府信用监督制约机制、深化公共政策，制定实施相关制度，是保证政府公共关系活动有章可循的前提。现行的公共管理体制未能从制度层面有效地落实政府对公众的责任,以及公众对政府的监督制约能力,是地方政府及其官员的失信行为难以得到及时、有效制止的重要原因。要提高地方政府的公信力,就必须通过制度创新,实现公共政策制定和实施的科学化、民主化,增强公众对公共政策的信任。并且要大力宣传和普及现代政府理念,加快行政文化的现代转型。国家相关法制的欠缺,导致政府公共政策缺乏稳定性和连续性,提升政府公信力,必须把完善相关制度,推进决策的科学化和民主化放在重要位置。

（五）建立双向沟通模式，深入群众

政府需要从改变现状出发,转变错误的观念,积极发挥广泛社会资源的优势,建立双向互动的沟通模式，通过良好的沟通取得公众的信任。及时适当的发布信息，尤其是敏感信息, 能够起到意想不到的预警和良性的导向作用，平息市民恐慌,稳定社会秩序。而且要充分利用大众媒体的作用以强化政府公信力。大众媒体是公众获取信息的主要渠道，通过大众媒体的正确的报道，引导舆论，有利于控制局势，同时，大众媒体可以跟踪报道事件的最新状况，抓住这一有力工具，对政府解决问题可以起到事半功倍的作用。

（六）建立健全资信系统，发展电子政务

当前是一个信息技术飞速发展的时代。政府要健全资信系统，大力发展电子政务，提高资信公信力。“应修改各种阻碍政府信息公开的制度，建立透明、公开、权威的政府信息披露机制，使公众及时获得有效的政府信息。”同时，现代信息技术的广泛应用和电子政务的迅速发展，既为实现政务公开、提升政府 5 / 6 的透过明度创造了条件，也为公众参与政务提供了便捷的渠道，拉近了政府与民众的距离，有效缓解了因信息不对称带来的矛盾。

政府公信力具有的重要而深远的意义，但当今政府公信力缺失不只是政府的责任，建设和维护政府公信力也不仅仅是政府的事情，我们每个公民都应该参与进来，树立公民意识，不断提高自身知识水平和认知能力，正确对待和认识政府的相关决策，做一个理性爱国的现代公民。

/ 6

第三篇：市场营销学期末试题(二)及答案

市场营销学试题

（二）及答案

一、名词解释

二、判断正误（请根据你的判断，在正确的题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分）

1、企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例叫产品投资组合。（）

2、企业在促销活动中，如果采用“推”的策略，则人员推销的作用最大；如果采用的“拉”的策略，则广告的作用更大些。（）

3、在无需求的状态下，企业营销的任务是恢复性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行刺激性营销。

（）

4、当消费者购买商品以后，其购买的决策过程也随之结束。（）

5、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这句就是无选择性市场策略。（）

6、某零售商收集其电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。（）

7、渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。（）

8、购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。（）

9、市场领先者战略的核心是进攻。（）

10、市场型新产品和技术型产品是一回事。（）

11、垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。（）

12、作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。（）

13、营业推广的目的通常是刺激消费这即兴购买。（）

14、企业的营销控制主要有计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。（）

15、经纪人和代理上是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。（）

16、由于选择性营销渠道策略的局限性，所以运用这一策略，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。（）

17、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。（）

18、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它的成本低。（）

19、市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。（）

20、相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值销和使用时不易被他人察觉的产品影响小，反之影响大。（）

三、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其徐浩田如题后括号内。每小题1分，共20分）

1、营销在公司中最理想的地位是（）A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能 C、顾客作为核心功能

D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能

2、某业务单位是市场增长率为15%，相对市场占有率为1、5，该单位属于（）A、A（问题）类 B、B（明星）类 C、C（金牛）类 D、D（狗）类

3、企业市场营销管理过程的第一步是（）

A、规定企业任务 B、确定营销组合 C、管理营销活动 D、分析企业市场机会

4、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）A、越稳定 B、越低 C、越高 D、比较波动

5、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）A、接受和分析供应企业的报价 B、安排订货程序

C、执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求项目的特点和数量

6、企业提高竞争力的源泉是（）

A、质量 B、价格

C、促销 D、新产品

7、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给于一定的折扣，这就是（）

A、业务折扣 B、现金折扣

C、季节折扣 D、数量折扣

8、下列情况的（）类产品已采用最短的分销渠道。

A、单价低、体积小的日常用品 B、处在成熟期的产品

C、技术性强、价格昂贵的产品 D、生产集中、消费分散的产品

9、在以下几种类型的零售商店中，产品县最深而长的是（）

A、百货商店 B、超级市场 C、专业商店 D、便利商店

10、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）。A、告知性广告 B、劝说性广告

C、提示性广告 D、报纸广告

11、下面哪一个以市场为导向的现代组织模式的出发点？（）A、产品设计 B、产品销售

C、顾客需要 D、企业资源和能力

12、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）

A、人士了解商品，提高知名度 B、促成信任、购买 C、增进信任与偏爱 D、满足需求的多样性

13、市场营销组合是指（）

A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合

C、对影响价格因素的组合 D、对企业可控制的各种营销因素的组合

14、以下哪一项不是批发商的职能？（）

A、集散商品 B、沟通产销信息

C、承担市场风险 D、延长产品的生命周期

15、市场调查与市场预测的关系是（）

A、市场预测是市场调查的基础 B、市场调查是市场预测的基础 C、二者无关系 D、二者同等

16、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（）A、推进商标策略 B、家族商标策略 C、等级商标策略 D、类似商标策略

17、市场营销学是一门（）

A、应用科学 B、经济学 C、社会学 D、心理学

18、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（）

A、推销与广告的方法 B、如何提高生产效率 C、如何改进产品质量 D、制定适宜的产品价格

19、“需要层次论”的首创者是：（）

A、西格蒙德·弗洛依德 B、亚伯拉罕·马斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普·科特勒

19、特许专营组织属于以下哪一类渠道结构？（）

A、个别式分销渠道 B、垂直式分销渠道 C、水平时分销渠道 D、复式渠道

四、多向选择（在每小题的备选答案中，有一个以上的正确答案，请将它们选出来，将其序号填入题后的括号内。选错、多选或少选都不得分。每小题2分，共10分）

1、消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）A、商品差异不大

B、不必花费很多时间收集商品信息 C、消费者对所需要的商品很不了解 D、商品一般价格高，购买频率低

E、消费者一般对该类商品没有购买经历

2、以下哪些内容属于市场营销总体环境的范畴？（）A、国内外政治形势 B、生产资料购买者

C、社会文化状况 D、竞争对手 E、人口与收入

3、下面哪几个是产品管理型组织的优点？（）

A、产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略 B、行政管理简单

C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能理解及时做出反应 D、为培训年轻经理人员提供最佳计划

E、企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动

4、以下哪种情况适宜采用人员推销？（）

A、企业产品只在某几个市场销售 B、技术性强、消费者和用户集中 C、企业推销能力强 D、当产品处于介绍期时 E、价格昂贵的产品

5、市场营销信息系统是由（）构成的。

A、市场营销调研系统 B、市场营销决策支持系统 C、内部报告系统 D、市场营销情报系统

F、市场营销信息分析系统

五、简答（每小题7分，共35分）

1、企业任务一般包括哪两个方面的内容？为什么明确的企业任务报告对企业具有重要意义？

2、在消费者购买行为中，经常性购买和选择性购买的区别是什么？对选择性购买行为，企业营销策略的重点何在？

3、从影响渠道设计的产品因素的角度谈如何为产品选择适宜得分销渠道？

4、请指出在什么情况下个适宜采用广告的方式进行促销？

5、以你所熟悉的一种产品为例，说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时生产者所面临的问题，以及企业在这一阶段应采用的营销组合策略。

六、案例分析（9分）

乐凯公司的渠道策略

1996年以来，国际著名感光材料跨国大公司大举挺进中国，他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投入巨资合资组建新的生产线，这给乐凯带来了严峻的挑战。乐凯以市场为导向，系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，取得了较好的效果。

胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，他跟需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争的杀手锏。几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。

乐凯公司采取了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。一方面，乐凯公司长期以来一直在构筑自己得分销网络，早在20世纪80年代就在全国大中城市设立了32个了开彩扩服务部，以此为基础，目前他在全国已拥有近千家专卖店和1400家特约彩扩店。现在，乐凯专卖店的建设以每天一家的速度增加。

另一方面，乐凯充分利用社会力量扩展营销网络。全国乐开部重点加强了基础设施建设，逐步向区域营销中心过渡。以乐凯部为基点，在各地选择了一批信用好、市场辐射能力强的上家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系，借助社会力量营造市场、拓展市场。

对销售网点的建设乐以三十多个乐凯部为中心，近千家乐凯专卖店，千余家特意冲扩店，联结数百个分销代理上，辐射数万零售冲扩点的分销网络。

优良的质量，得力得分销网络，加上各种适应市场需求的营销策略，大大带动了产品销售与市场拓展。1999年1-10月，彩色胶卷、色彩相纸、PS版的国内市场销售分别较上年同期增长了25%、127、3%、19.7%，出口量分别增长了36.5%、36.7%、83.3%。

请认真阅读以上案例，回答以下的问题：（在每小题后的备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内）

1、消费者购买胶卷属于（）类购买行为：

A、惯例化的反应行为 B、有限的解决问题 C、广泛的解决问题 D、都不是

2、你认为胶卷这种产品是（）类产品？

A、纯有形商品 B、有形加服务性商品

C、、无形商品 D、生活必需品

3、根据胶卷这种产品的特点，你认为，乐凯公司应采用（）中分销策略？ A、密集分销 B、选择性分销 C、独家分销 D、直接分销

4、目前乐凯公司采用的式（）渠道结构。A、个别式 B、垂直式

C、水平式 D、个别式与垂直式相结合

5、你认为除了目前的销售网络，在以下几种渠道方式中，乐凯应以那种凡是作为下一步的工作重点？ A、邮寄 B、网上销售 C、独家销售 D、人员推销

市场营销期末试题

（二）答案

一、名词解释

1、市场营销观念 是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

2、产品 是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。

二、判断正误（每小题1分，共20分）

1、√

2、×

3、×

4、×

5、√

6、×

7、√

8、√

9、×

10、×

11、√

12、×

13、√

14、√

15、×

16、√

17、√

18、√

19、× 20、√

三、单项选择（每小题1分，共20分）

1、D

2、B

3、D

4、C

5、C

6、D

7、B

8、C

9、C

10、C

11、C

12、A

13、D

14、D

15、B

16、B

17、A

18、A

19、A 20、A

四、多项选择（每小题2分，共10分。选错，多选或少选都不给分）

1、CDE

2、ACE

3、ACD

4、ABCE

5、ABCD

五、简答（每小题7分，共35分）

1、企业任务一般包括两个方面的内容：企业观念与企业宗旨。

企业任务明确企业的价值观、信念和行为准则，指明了企业的类型以及现在和将来的企业活动方向与范围，它以任务报告形式产生并公之于众，就像“一只无形之手”，指引分散在各个岗位上的企业员工分工合作，齐心协力，共同为实现企业目标而努力。因此，明确的企业任务报告对企业具有重要意义。

2、经常性的购买，是一种简单的、需要多次发生的购买行为，通常只购买价格低廉的、经营使用的商品。一般来说，消费者对这类商品都很熟悉，不会花很多时间和精力选购这类商品；而选择性购买行为，要比前者复杂，消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但对新的品牌不熟悉，有风险感。对这类购买行为，企业应适时地传达有关新牌号产品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感。

3、从产品因素的角度，主要应考虑以下方面：

（1）产品的价值。指商品的单位价值的大小。一般情况下产品单位价值的大小与市场营销渠道的宽窄、长短成反比例关系。

（2）产品的时尚性。凡产品的式样或款式变化比较快的，一般宜采取少环节的短渠道。（3）产品的易腐易毁性。一般易腐的鲜活产品应昼缩短营销渠道。

（4）产品的体积与重量。体积过大或过重的产品，应采用少环节的短渠道。

（5）产品的技术与服务要求。凡技术性较强的商品，企业应该尽量直接卖给消费者。（6）产品的季节性。季节性越强的商品，越适宜采用舟长一些的渠道结构。（7）产品的经济生命周期。如对处在试销阶段的新产品，可采取短渠道。

（8）产品的用途。如用途广泛、通用的、标准的商品，可用间接销售渠道。（上述内容答出6点即可）

4、在以下情况下更适宜采用广告的方式进行促销：

（1）消费品。

（2）当企业采用拉的策略进行促俏时。（3）当产品处于介绍期和成长期时。等等。

5、当产品处于畅销阶段时，该产品通过试销效果良好，产品在市场上站住脚并且找开了销路。生产者此时面对的主要问题是竞争者增加，竞争加剧。企业的目标是继续促进市场的成长，努力延长这一阶段。

为此，企业可采取以下策略：

（1）扩充目标市场，积极开拓新的细分市场；

（2）广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生好的印象，产生好感和偏爱；

（3）增加新的分销渠道或加强分销渠道。

六、案例分析（9分）

1、A

2、B

3、A

4、D

5、B

第四篇：证据学期末复习试题及答案[范文模版]

证据学期末复习试题及答案

中央广播电视大学2000—2001学 第二学期“开放本科”期末考试 法学专业证据学试题 2001年7月

一、填空题（每空1分，共10分）

1．在我国古代，被确定为最主要的证据。2．证明标准和一起，构成了证明目标。

3．证明对象指的是由法律规范所确定的、对诉辩请求产生法律意义的、应当由提供证据加以证明的事实。4．人民法院、人民检察院和公安机关应当保证证人及其的安全。5．通过传来证据可以发现并获得。

6．对一切案件的判处都要重证据重调查研究，不轻信。

7.根据诉论证据与当事人所主张的事实的关系，可将诉讼证据分为 和。

8．根据证据的来源，可以把证据分为和。

二、单项选择题（每小题1分，共10分）

1．法定的证据种类是法律按照证据事实的，对证据所作的具体分类。A.特点B.来源

C.表现形式D.本质属性

2．物证是能够证明案件真实情况的物品或者 A.工具B.痕迹 C.票证D.枪支

3．对被告人的口供不能轻信，但经过查证属实后，成为定案的根据。A.可以B.一律不能

C.有的能，有的不能D.一般不能

4．根据诉讼证据的，可以把证据分为原始证据和传来证据。A.存在B.表现形式 C.来源D.证明方向

5．被告人供述一般都是 A.传来证据B.间接证据 C.直接证据D.辩护证据

6．刑事自诉案件的证明责任应当由承担。A.人民法院B.被告人 C.自诉人D.证人

7．鉴定结论在证据分类中属于 A.原始证据B.直接证据 C.言词证据D.实物证据

8．在行政诉讼中承担举证责任的是 A.原告B.被告 C.法官D.证人

9．下列不属于实物证据的有 A.凶器B.鉴定结论

C.毒品D.被害人的人身检查结果

10．生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨别是非、不能正确表达的人，不能作 A.自诉人B.被害人 C.证人D.犯罪嫌疑人

三、多项选择题（每小题2分，共20分）1．刑事诉讼证据有以下几种： A.物证、书证B.证人证言 C.鉴定结论D.当事人陈述 2．诉讼证据具有下列特点： A.全面性B.客观性 C.相关性D.法律性 3．常见的鉴定结论有

A.法医鉴定B.刑事技术鉴定

C.司法精神病鉴定D.其它技术鉴定

4．在理论上，从不同的角度、按照不同的标准，证据可分为 A.言词证据和实物证据B.原始证据和传来证据 C.物证和书证D.直接证据和间接证据 5．下列属于言词证据的有 A.证人证言B.被害人陈述

C.犯罪嫌疑人供述和辩解D.视听资料 6．审查判断物证的一般方法是 A.辨认B.鉴定

C.比较验证D.交叉询问

7.下列有可能成为直接证据的有： A.书证B.证人证言 C.物证D.当事人陈述

8．收集证据应当遵循下列原则： A.迅速及时B.客观全面 C.深入细致D.遵守法定程序

9．在我国的刑事诉讼中，对公诉案件承担证明责任的主体是 A.公安机关B.检察机关 C.人民法院D.司法行政机关

10．在民事诉讼中，当事人元需举证的事实包括： A.当事人承认的事实B.众所周知的事实 C.生效裁判所确定的事实D.公证的事实

四、名词解释（每小题5分，共20分）1．证明责任 2．司法认知 3．自由心证制度 4．证人证言

五、简答题（每小题6分，共18分）1．证据学理上的分类有哪些？ 2．简述鉴定结论的特点。3．司法认知有哪些特征？

六、论述题（第一小题10分，第二小题12分，共22分）1．试述证据的概念与特点。2．试论间接证据的运用。试卷代号：1017 中央广播电视大学2000—2001学 第二学期“开放本科”期末考试 法学专业证据学试题答案及评分标准（供参考）2001年7月

一、填空题（每空1分，共10分）1．口供2．证明客休 3．当事人4．近亲属 5．原始证据6．口供

7．本证反证8．原始证据传来证据

二、单项选择题（每小题1分，共10分）1．C 2．B 3．A 4．C 5.C 6．C 7．C 8．B 9．B 10．C

三、多项选择题（每小题2分，共20分）1．ABC 2．BCD 3．ABCD 4．ABD 5．AB0 6．ABC 7．ABD 8．ABCD 9．ABC 10．ABCD

四、名词解释（每小题5分，共20分）

1．证明责任又称举证责任，是现代各国普遍承认和运用的一项诉讼制度，它解决的问题是，诉讼中出现的争议事实，应当由谁提供证据加以证明，以及，在诉讼结束之时，如果案件事实仍处于真伪不明的状态，应当由谁来承担败诉或不利的诉讼后果。

2．司法认知是指法院在审理过程中以裁定的形式直接确认特定事实的真实性，及时平息没有合理根据的争议，确保审判顺利进行，从而提高诉讼效率的一种诉讼证明方式。

3．自由心证制度是指证据的取舍及证明力，由法官或陪审团根据自己的理性和良心自由判断，形成确信并依此认定案情的一种证据制度。

4．证人证言是指证人在诉讼过程中向司法机关陈述的与案件情况有关的内容。

五、简答题（每小题6分，共18分）

1．根据诉讼证据与当事人所主张的事实的关系，可将诉讼证据分为本证与反证；根据诉讼证据是否能单独直接证明案件主要事实，可将诉讼证据分为直接证据和间接证据；根据诉讼证据的来源，可将诉讼证据分为原始证据与传来证据。

2．鉴定结论是专家凭借专门知识和现代科技手段得出的判断性意见；是对鉴定对象的检测、分析结论，而不是就案件中的法律问题提供咨询意见；以书面形式表现出来。

3．司法认知的主体限于法院；司法认知的客体是特定事实；司法认知是一种简便的诉讼证明方式；司法认知影响证明责任的分配。

六、论述题（第一小题10分，第二小题12分，共22分）（答案要点）1．证据是指用以证明某一事物客观存在或某一主张成立的有关事实材料。（3分）就证据拘特征而言，有以下几点：证据有一定的存在形式；（2分）应该具有能够说明待证事实存在或不存在的内容；（2分）证据的作用在于证明，该作用是否能得以实现，取决于证据本身是否客观真实并与待证事实之间是否有必然的联系。（3分）

2．间接证据要证明某一主要事实，必须要有两个以上；（3分）每一个间接证据都应查证属实；（2分）每一个间接证据都与案件事实的某一个方面有客观的联系；（2分）各间接证据之间下存在矛盾；（2分）各间接证据证明得出的结论是肯定的，并且是唯一的，具有排他性。（3分）

第一章绪论

一、名词解释

证据学证据学的研究对象证据学的体系证据法律制度

二、填空题

1．各国证据学中具有代表性的体系主要有（）和（）。

2．证据学大研究方法很多，但（）是证据学的基本研究方法。3．证据属于历史范畴，证据是伴随着（）活动发展而来的。

三、选择题 1．无论是（），在诉讼证据上都采用自由心证原则，评法官的良心、理性判断而采用证据。A．职权主义还是当事人主义B．控诉式诉讼与神示证据制度 C．纠问式诉讼还是法定证据制度D．大陆法系或英美法系 2．英美法系国家的证据学具有（）的特点。A．注重司法推定B．注重制定法典 C．注重实用性D．注重自由心证

四、问答题

1．什么是证据力？什么是证明力？ 2．当事人主义的特点是什么？ 3．我国分权主义诉讼制度的表现是什么？ 第二章证据制度的历史沿革

一、名词解释

神示证据制度神誓法水审火审决斗法定证据制度自由心证证据制度

二、填空题

1．现代证据制度可以分为（）、（）和（）。

2．对外国历史上出现过和现实中仍然存在的证据制度，可以划分为几种：（）；（）；（）。3．水审又分为（）和（）两种。

4．自由心证的主要内容有两点：一为（）；二是（）。

三、选择题

1．神示证据制度产生于（）时期，是证据制度发展史上最原始的一种证据制度。A．原始社会B．奴隶社会 C．封建社会D．资本主义社会

2．法定证据制度是对神示证据制度的（），是历史上的一大进步。A．肯定B．否定 C．继承D．修正

3．自由心证证据制度的立法最早产生于（）。A．德国B．英国 C．法国D．美国

四、问答题

1．什么是神誓法？其使用方式有几种？

2．为什么说神示证据制度的出现和长久存在，却是符合当时的历史条件的？ 3．法定证据制度的主要特点是什么？

4．在英美法系国家中，主要存在的证据规则有哪些？ 5．我国封建王朝的证据制度的基本特点是什么？ 参考答案 第一章绪论

二、填空题

1．英美法系国家证据学体系大陆法系国家证据学体系 2．唯物辩证法 3．诉讼

三、选择题 1．A 2．C

四、问答题

1．证据力是指证据材料进入诉讼，作为定案根据的资格和条件，特别是法律所规定的程序条件和合法形式。证明力是指证据所具有的内在事实对案件事实的证明价值和证明作用。也就是人们常说的可信性，可靠性和可采性。2．

（1）当事人诉讼地位平等；

（2）充分尊重嫌疑人即被告人的主体性；

（3）法官扮演着仲裁者角色，保持中立，庭审不是必经程序。

3．现在司法机关方面，是公检法三机关的职责分权；表现在审判机关内部，是审判委员会、院长、庭长、审判员、合议庭的职责分权；表现在诉讼活动上，是控诉、辩论、审判三种诉讼职能的分权。当然，这种分权是在统一目标下的分权。分权的另一面就是诉讼主体的各种诉讼权利和义务的结合。第二章证据制度的历史沿革

二、填空题

1．刑事诉讼证据制度民事诉讼证据制度行政诉讼证据制度 2．神示证据制度法定证据制度自由心证证据制度 3．冷水审沸水审

4．法官的理性和良心心证达到确信的程度

三、选择题 1．B 2．B 3．C

四、问答题

1．神誓法就是当诉讼双方的陈述相互矛盾、发生冲突时，裁判这便要求双方分别对神灵发誓，以证明其陈述的真实性。对神宣誓的使用有两种方式，一为不敢宣誓的一方败诉，二为如果双方都敢宣誓，则需要助誓人的帮助。2．

（1）神示证据制度在某些情况下也确实能够查明案件的真实情况；

（2）神示证据制度提高了人类司法判决的权威性，有助于维护社会秩序的稳定；（3）神示证据制度有利于维护统治阶级的利益；

（4）神示证据制度的作用不仅表现为对违法者和犯罪人的惩罚，而且表现为在适用过程中对社会上一般人行为的引导和规范能力。3．

（1）刑讯逼供是法定证据制度的基本证明方法，是获取证据的合法方式；

（2）法定证据制度的一些做法，比如防止法官专断、强调法定规则意义，维护法制统一等制度，也具有相当的合理意义；

（3）法定证据制度具有等级性的特点；

（4）法律预先规定了各种证据的证明力和判断规则。4．

（1）相关性规则；（2）传闻证据规则；（3）任意性自白规则；（4）非法证据排除规则；（5）最佳证据规则；（6）证人的特权规则；（7）交叉询问规则；（8）补强证据规则；（9）推定；

（10）司法认知。5．

（1）坚持口供至上的原则，定罪必须取得被告人认罪的供词；（2）审讯时可以依法刑讯；（3）诬告者反坐，伪证者罚；

（4）疑罪惟轻兼从赎，实行有罪推定；（5）重视勘验检查；（6）据众证定罪的制度；

（7）继承和发展了“以五声听狱讼，求民情”的主观臆断的审判方法。

《证据学》综合练习二（第三、四章）2001-10-15

第三章证据的概念和意义

一、名词解释

诉讼证据证据方法证据力证明力证据原因证据的客观性证据的关联性证据的合法性

二、填空题 1．诉讼证据的基本特征是：（）；（）；（）。

2．诉讼证据是审判人员、检察人员、侦查人员等依照（）收集并审查核实，能够证明案件真实情况的根据。3．证据的意义是：（）；（）。

三、选择题

（）是指证据对案件事实的证明的价值和功能。A．证据方法B．证据力 C．证明力D．证据原因

四、问答题

1．正确认识证据的客观性，在实践中有哪些意义和作用？

2．在办案过程中，正确认识和理解证据的关联性时，应当注意的问题是什么？ 3．证据在诉讼中的意义是什么？ 第四章证据的种类

一、名词解释

物证物证的收集勘验检查搜查扣押辨认科学技术鉴定书证文字书证图形书证符号书证公文书证私文书证处分性书证报道性书证原本正本副本节录本影印本译本证人证言被害人陈述犯罪嫌疑人被告人供述和辩解当事人陈述鉴定结论勘验检查笔录视听资料

二、填空题

1．根据我国三大诉讼法的规定，收集调查物证的方法可归纳为：（）；（）；（）；（）等几种方法。2．审查判断物证的方法，通常采用（）、（）和（）等方法。3．《刑事诉讼法》第45条规定：“（）、（）和（）有权向有关单位和个人收集、调取证据。有关单位和个人应当如实提供证据。” 4．按照行政诉讼中举证责任的要求，法律明确规定，对行政机关作出的具体行政行为的事实根据所依据的证据，书证通常情况下由（）提供。

5．根据谁主张谁举证的民事诉讼中的举证责任的原则，在我国民事诉讼中，书证的提供，原则上由（）负责。6．根据刑事诉讼法的规定，对被害人陈述的收集，主要是通过询问的方式，适用询问证人的程序，制作（）或制作（）、（）加以固定和保全。

7．犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解的收集是通过（）的方法来加以固定和保全的。

三、选择题

1．尽管我国三大诉讼法有所差异，但是，（）却是三大诉讼法中收集、调取物证的共同方法。A．勘验B．扣押 C．搜查D．调取

2．辨认的认识过程一般分为（）几个阶段。A．感知B．比较 C．辨识D．记忆

3．以书证的表达方式为划分标准，可将书证分为（）。A．文字书证B．图形书证 C．符号书证D．印象书证 4．（）具有证人资格。A．法人B．非法人团体 C．公民个人D．企事业单位 5．当事人陈述的内容是（）。A．关于案件事实的陈述

B．关于诉讼请求的说明和案件处理方式的意见 C．对证据的分析和应否采用的意见

D．对争议事实的法律评断和适用法律的意见

6．精神病鉴定通常聘请精神病院的医生进行，在鉴定时，精神科的医生就是（）。A．专职鉴定人B．委托鉴定人 C．兼职鉴定人D．职业鉴定人 7．视听资料的调查收集是指（）按照法定程序和方法制作或者依法向有关单位或者个人调取视听资料的专门活动。

A．被害人B．当事人 C．执法人员D．律师

四、问答题

1．物证审查判断的内容和方法是什么？ 2．诉讼中的书证所具有的特征是什么？ 3．书证证明力的特点是什么？ 4．证人的资格条件有哪些？ 5．如何确定证人证言的证明力？

6．被害人陈述的审查判断有哪些内容有？ 7．口供包含哪些内容？

8．根据刑事诉讼法的规定，对犯罪嫌人、被告人供述和辩解的询问方法和程序有哪些内容？ 9．当事人陈述的内容是什么？ 10．鉴定的种类有哪些？ 11．视听资料的种类有哪些？ 参考答案

第三章证据的概念和意义

二、填空题

1．证据的客观性证据的关联性证据的合法性 2．法定的程序

3．诉讼的基础和核心对公众进行法制教育的工具

三、选择题 C

四、问答题 1．

（1）办案人员不能把个人主观的判断，或人们的想象、假设、推理、臆断、虚构等等作为定案的证据适用；（2）在查办经济犯罪案件中，不能把算大帐，即某人或某单位收入多少、支出多少，加减得出的差数，就作为证据使用，应为算大帐还不真正具备客观性；

（3）按照客观性的要求，证据必须要有正确的来源，对于没有正确来源的，由于无法进行查证，不具备客观真实性，当然不能作为证据使用。2．

（1）证据事实与案件事实之间的关联性是客观存在的，其联系是不依人们的主观意志为转移的；（2）证据的关联性是完全可以认识的，根据辩证唯物主义认识论关于普遍联系的理论，关于世界的可知性原理，那种不可知论，以及在一个复杂疑难的案件面前无所作为的情绪和论调是站不住脚的；（3）证据事实与案件事实之间关联的形式、途径和方法是多种多样的；

（4）确定证据的关联性是一个给常重要又极为复杂的问题，发现和确定证据的关联性，是办案人员的基本功。3．

（1）证据是公安司法机关进行立案、侦查起诉和审理，以及定罪判刑和正确认定事实的依据，是司法人员查明和认定案件事实的基础；

（2）在刑事诉讼中证据是揭露犯罪、证实犯罪的重要手段，是迫使犯罪分子认罪服法、接受改造的有力武器；（3）在民事诉讼和行政诉讼中，双方当事人权利义务关系发生争议时，证据是解决发生争议的案件事实的基础； 第四章证据的种类

二、填空题

1．勘验检查搜查扣押提供与调取 2．交付辨认技术鉴定比较印证 3．人民法院人民检察院公安机关 4．被告方

5．主张相关事实的当事人 6．询问笔录录音录像带 7．询问

三、选择题 1．A 1．ACD 2．ABC 3．C 4．ABCD 5．C 6．CD

四、问答题 1．

（1）审查认定无证的来源是否合法；

（2）认真仔细的审查无证的外部特征，以确定其同案件事实的关联性；

（3）审查判断物证的方法，通常采用交付辨认、技术鉴定和比较印证等方法。2．

（1）表现形式及制作方法的多样性；

（2）书证所记载的内容和反映的思想必须同案件互相关联；

（3）书证所记载的内容或表达的思想，是可以供人们认知和了解。3．

（1）书证所表达的思想内容和意图同案件事实有联系；（2）书证所记载的内容可以被认知；（3）书证要有明确的制作者。4．

（1）凡是知道案件情况并有作证能力的人，都可以作为证人；

（2）生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨别是非、不能正确表达的人，不能作证人；（3）证人只能是当事人以外知道案件情况的人；

（4）由于证人是以知道案件情况为特征的，具有不可代替性，因而绝额定了证人在刑事诉讼中占有优先地位；（5）证人只能是公民个人，法人和非法人团体不具有证人资格；（6）刑事诉讼中的见证人，应视为特殊的证人。5．

（1）按照证人证言形成的三个阶段，（感受、记忆、陈述），判断证据力的大小与强弱；（2）审查判断证人证言同案件事实的关联性；

（3）审查判断证人与案件当事人或案件本身是否具有利害关系，以确定其倾向性，判断其真实程度；（4）审查认定证人的品格、操行对其证言是否产生影响；（5）审查判断证人的作证能力；（6）综合对比，实物验证。6．

（1）审查被害人陈述的来源及其形成的过程，以确定其证据力；（2）审查被害人陈述的内容是否符合情理，同案件事实有无关联性；（3）审查被害人与犯罪嫌疑人、被告人的关系；（4）审查被害人的作证能力与品格；

（5）综合全案证据审查被害人陈述与其他证据有无矛盾。7．

（1）犯罪嫌人、被告人承认自己犯罪事实的供述；（2）犯罪嫌人、被告人说明自己无罪或罪轻的辩解；

（3）犯罪嫌人、被告人揭发检举同案其他犯罪行为的陈述。8．

（1）询问要有法定的主体进行；（2）选择询问地点；

（3）询问人员不得少于二人；（4）询问应当个别进行；（5）出示证明文件；

（6）先予告知申请回避权和聘请律师；（7）询问分三步进行；

（8）拘捕后必须在24小时内进行询问；

（9）讯问聋哑的犯罪嫌疑人、被告人，应当有通晓聋哑手势的人参加，并且将这种情况记明笔录；（10）侦查中传唤询问的时间最长不得超过12小时，不得连续传唤变相拘禁犯罪嫌疑人；（11）制作询问笔录。9．

（1）关于案件事实的陈述；

（2）关于诉讼请求的说明和案件处理方式的意见；（3）对证据的分析和应否采用的意见；

（4）对争议事实的法律评断和适用法律的意见。10．

（1）法医鉴定；（2）司法精神鉴定；（3）痕迹鉴定；（4）化学鉴定；（5）会计鉴定；（6）文件书法鉴定；（7）其他鉴定。11．

（1）录音资料；（2）录像资料；

（3）电子计算机储存资料；

（4）运用专门技术设备得到的信息资料。据学综合复习题

一.单选.1.德国由于是职业法官认定案件事实，故采用__自由心证__。

2.美国由外行组成的陪审团审理案件事实,为了正确引导他们判断证据,建立了证据规则

3.证据制度是诉讼制度的组成部分和重要内容之一，它与诉讼制度是_从属关系__。

4.控诉式诉讼制度产生于__奴隶社会__。

5.混合式诉讼实行的是_诉讼双方权利对等诉讼制度。

6.我国的诉讼制度是_分权主义_的诉讼制度

7.神示证据制度产生于_奴隶社会__。

8.法律依据证据的不同形式，预先规定了各种证据的证明力和判断证据的规则，法官必须据此作出判决的证据制度是法定证据制度

9.自由心证证据制度是_资产阶级_国家司法制度的组成部分。

10.自由心证证据制度的立法最早产生于法国

11.疑罪唯轻兼从赎，实行有罪推定，是我国_封建社会__证据制度的基本特点之一。

12.证据原因来自__办案人员___对证据证明力（或曰证明价值）的判断。

13.物证__可以不依赖言词证据___而存在。

14.以书证的内容所体现的性质作为划分标准，可以将书证划分为_处分性书证与报道性书证

15.行政诉讼中的书证，由__被告___提供。

16._被害人陈述_是刑事诉讼中一种独立的诉讼证据。

17.公安机关对于被拘留的人以及经人民检察院比准逮捕的人，必须在拘留、逮捕后的_ 24小时以内_进行询问。

18.鉴定结论和证人证言在证据分类上同属__人证___。

19、侦查实验笔录应当归于_勘验、检查笔录

20.证据的来源是原始证据和传来证据的划分标准。

21.本证与反证的划分同_举证责任的分担_基本一致，但却是两个不同范畴的问题，二者不能混淆。

22.证明的主体是__诉讼主体___。

23．人类历史上最早出现的证明制度，是__神示证明制度___。

24._行为意义上的证明是指证明主体根据已知事实查明案件事实的活动。

25._结果意义上的证明__是指运用已知事实查明案件事实的结果，特别是指司法人员对案件事实形成确信的心态。

26.证明对象是法律规定的要件事实，这里所说的法律__包括实体法和程序法__。

27.证明责任制度最早产生于_古罗马法时代

28.行政诉讼中证明责任在承担的主体上，与刑事诉讼和民事诉讼不同，是由_被告_承担。

29._优势证据标准_是指执法人员认定案件事实成立的可能性大于其不成立的可能性的标准。

30、无罪推定的内核是__判决前，任何人不能被称为罪犯__。

31.审问主义主要盛行于_欧洲大陆_的一些国家.二、多选

1.在广义上，证据学的研究对象除了诉讼活动中的证据以外，还包括_司法、执法、仲裁和公证、监察_等活动。

2.作为证据学研究对象的证据规则可以分为_诉讼证据规则、非诉讼证据规则___。

3.诉讼证据规则包括__刑事诉讼、民事诉讼、行政诉讼___中运用证据的规则。

4.非诉讼证据包括__行政执行、仲裁、监察、公证___等活动中运用证据的规则。

5.证据的证明力是指证据所具有的内在事实对案件事实的证明价值和证明作用。以及人们通常所说的__可信性、可采性、可靠性。

6.证据是与案件有关的一切事实，它可以是___口头、书面、复制、实物____的。

7.纠问式诉讼制度的证据制度是__刑讯逼供、口供主义_。

8.自由心证理论的主要内容有_ 法官的理性和良心、心证达到确信的程度__。

9.诉讼证据是__审判人员、检察人员、侦查人员__依照法定的程序收集并审查核实，能够证明案件真实情况的根据。

10.其他可以用来发现犯罪行为和查获犯罪分子的存在物也是物证的种类之一。如__人体的特征、物体的位置、物体的大小、物体的气味__。

11.收集调查物证的方法有__提供与调取、勘验检查、扣押、搜查__。

12.以下__身份证、公证文书、认证书、经济合同__是书证。

13._能够辩别是非的人、与犯罪嫌疑人有亲属关系的人、能够正确表达的人、与被害人有利害关系的人_可以作为证人。

14._法人、非法人团体_不具有证人资格。

15、询问证人时_不得少于两名办案人员、必须个别进行。

16.询问被害人的地点主要有_被害人住所、公检法办公地点、被害人所在单位__。

17.口供包括犯罪嫌疑人、被告人的_揭发检举同案其他犯罪行为的陈述、承认自己犯罪事实的供述、说明自己无罪或罪轻的辩解__。

18.以当事人陈述的性质为标准，可以分为__确认性陈述、否定性陈述、承认性陈述__。

19.视听资料的收集，是指_执法人员、律师_按照法定程序和方法制作或者依法向有关单位或者个人调取视听资料的专门活动。

20.原始证据是指直接来源于__案件事实、原始出处__的证据。

21.犯罪人首先手写反动标语，然后复印成若干分广为散发，其中手写的原件及复印件标语属于__原始证据、书证_。

22._刊事被害人陈述、民事当事人的陈述、证人证言、鉴定结论_属于人证。

23.__物证、书证、音像资料、勘验笔录 _属于实物证据。

24.言词证据的收集方法主要是_询问、讯问。

25.询问是指对__对刑事被害人的问话、对民事、行政诉讼当事人的问话__。

26.讯问是指对__对犯罪嫌疑人的审问、对刑事被告人的审问__。

27.实物证据的收集主要是通过__勘验、扣押、调取、查封_等方式进行的。

28.有罪证据和无罪证据的分类，是根据证据的__内容、作用__进行的划分。

29.直接证据是___原始证据、传来证据__。

30.直接证据包括_当事人的陈述、能证明案件主要事实的证人证言、能证明案件主要事实的书证、能证明案件主要事实的音像证据。

31、在刑事诉讼中，证据保全主要由__公安机关、检察机关__主动进行。

32、诉讼前的证据保全包括_行政机关采取的证据保全、公证机关采取的诉讼保全、人民法院应申请采取的证据保全。

33.证明对象是__诉讼客体、证明范围__。

34.证明方法包括__逻辑推理、司法认知、推定__。

35.根据证明对象所属领域不同，可以将证明分为__自由证明、严格证明___。

36.我国关于证明责任性质的见解主要有__权利说、义务说、承担说、责任说__。

37.我国刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼中使用基本一致的证明标准，即_案件事实清楚，证据确实、充分__。

38非法证据排除规则的作用主要在于督促执法机关审法、制止警察的非法取证行为

39.研究证据学的方法，除了借鉴和创新的研究方法以外，还有__定性和定量的分析研究方法，系统、全面研究的方法，比较研究的方法，实证研究的方法___。

三.简答.1.当事人主义的特点是什么？

（1）当事人诉讼地位平等；（2）充分尊重嫌疑人即被告人的主体性；（3）法官扮演着仲裁者角色，保持中立，庭审不是必经程序。

2.我国分权主义诉讼制度的表现是什么？ 现在司法机关方面，是公检法三机关的职责分权；表现在审判机关内部，是审判委员会、院长、庭长、审判员、合议庭的职责分权；表现在诉讼活动上，是控诉、辩论、审判三种诉讼职能的分权。当然，这种分权是在统一目标下的分权。分权的另一面就是诉讼主体的各种诉讼权利和义务的结合。

3.法定证据制度的主要特点是什么？

1、刑讯逼供是法定证据制度的基本证明方法，是获取证据的合法方式；

2、法定证据制度的一些做法，比如防止法官专断、强调法定规则意义，维护法制统一等制度，也具有相当的合理意义；

3、法定证据制度具有等级性的特点；

4、法律预先规定了各种证据的证明力和判断规则。

4.在英美法系国家中，主要存在的证据规则有哪些？

①相关性规则；②传闻证据规则；③任意性自白规则；④非法证据排除规则；⑤最佳证据规则；⑥证人的特权规则；⑦交叉询问规则；⑧补强证据规则；⑨推定；⑩司法认知。

5.证据在诉讼中的意义是什么？

1、证据是公安司法机关进行立案、侦查起诉和审理，以及定罪判刑和正确认定事实的依据，是司法人员查明和认定案件事实的基础；

2、在刑事诉讼中证据是揭露犯罪、证实犯罪的重要手段，是迫使犯罪分子认罪服法、接受改造的有力武器；

3、在民事诉讼和行政诉讼中，双方当事人权利义务关系发生争议时，证据是解决发生争议的案件事实的基础；

6.物证审查判断的内容和方法是什么？

1、审查认定物证的来源是否合法；

2、认真仔细的审查无证的外部特征，以确定其同案件事实的关联性；

3、审查判断物证的方法，通常采用交付辨认、技术鉴定和比较印证等方法。

7.诉讼中的书证所具有的特征是什么？

1、表现形式及制作方法的多样性；

2、书证所记载的内容和反映的思想必须同案件互相关联；

3、书证所记载的内容或表达的思想，是可以供人们认知和了解。

8.书证证明力的特点是什么？

1、书证所表达的思想内容和意图同案件事实有联系；

2、书证所记载的内容可以被认知；

3、书证要有明确的制作者。

9.证人的资格条件有哪些？

①凡是知道案件情况并有作证能力的人，都可以作为证人；②生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨别是非、不能正确表达的人，不能作证人；③证人只能是当事人以外知道案件情况的人；④由于证人是以知道案件情况为特征的，具有不可代替性，因而绝额定了证人在刑事诉讼中占有优先地位；⑤证人只能是公民个人，法人和非法人团体不具有证人资格；⑥刑事诉讼中的见证人，应视为特殊的证人。

10.如何确定证人证言的证明力？

①按照证人证言形成的三个阶段，（感受、记忆、陈述），判断证据力的大小与强弱；②审查判断证人证言同案件事实的关联性；③审查判断证人与案件当事人或案件本身是否具有利害关系，以确定其倾向性，判断其真实程度；④审查认定证人的品格、操行对其证言是否产生影响；⑤审查判断证人的作证能力；⑥综合对比，实物验证。

11.间接证据的特点是什么？

1、间接证据的依赖性；

2、间接证据的关联性；

3、间接证据与直接证据相比，其证明过程复杂，必须有一个判断和推理的过程；

4、间接证据的排他性。

12.直接证据和间接证据的运用规则有哪些

1、严禁刑讯逼供和以威胁、引诱、欺骗以及其他非法方法收集证据；

2、必须在法庭上经过控辩双方的询问、质证，经过查实以后，才能作为定案的根据；

3、孤证不能定案；

4、直接证据必须得到间接证据的印证，才能认定案件事实。

13、我国证明标准的特点？

从三大诉讼法对证明标准的规定可以看出，我国三大诉讼法的证明标准是统一的，即都是案件事实清楚，证据确实、充分。这是我国证明标准的最大特点，即实行一元化的证明标准，这与国外实行的不同诉讼有不同证明标准的多元化标准有鲜明区别。

14、如何正确评价自由心证证据制度？

要对自由心证证据制度作出正确的公正的评价，就必须坚持历史唯物主义的观点，对它进行全面的分析。自由心证制度取代封建时期的法定证据制度具有一定的历史进步性。自由心证制度的建立，引起了诉讼结构的变革，否定了法定证据制度的形而上学的形式主义，抛弃了法定证据制度中的封建特权，废除了刑讯逼供的证明方法，确定了举证责任由控诉方担任的原则，使被告人获得了辩护权。自由心证制度还实行双方当事人对等辩护的原则，能使法官根据当事人双方的举证辩论，形成其内心确信，然后对案件作出裁判。这是历史上的进步，对诉讼制度是一个重大的革新，它推动了诉讼制度的民主化进程。自由心证制度的建立，使法官摆脱了法定证据制度那些繁琐规则的束缚，有可能按照自己的经验和良心对证据和证据的证明力进行自由判断，从而为查明案情和正确处理案件提供了可能性。它推动了证据科学的发展和证据理论的进步，自由心证制度是确认有审判权者即有真理的原则，它为法官利用司法活动灵活地为政治服务提供了广阔的天地。这是自由心证制度能够产生并长期存在的一个关键因素。但是，自由心证证据制度，在评价证据价值上及其价值的选择上，给法官和陪审团很大的自由裁量权。因此，当今世界各国无论是在立法上，还是在理论上，对法官依良心、理性“自由”地判断证据也有一定的限制。比如：《日本刑事诉讼法》第３１８条规定：“证据的证明力由审判官自由判断。”但紧接着第319条又规定，当被告人的自白成为对他不利的唯一证据时，法官不得将其作为有罪的根据。上述这些法律上或理论上对法官自由判断权的限制，都体现了一些有价值的实际经验，从而使自由心证制度具有一定的合理性。

15、在证明中如何体现诉讼证明的真理性和正当性？

答：只有对案件事实的真理性认识，才能导致对法律规范的正确适用，从而作出恰如其分的判决结果。但是，受自然条件、经济条件和科学技术条件等客观因素和人的主观能动性、认识水平等因素的限制，证明的案件事实与实际发生的事实不可能完全吻合。所以，就证明结果的真理性来说，只能达到一种相对的真实性。具体有以下几个方面的原因： 第一，人的认识具有主观性和客观性，主观的认识结果必须完全符合客观情况，认识才具有绝对的真理性。但是，不管从理论上还是从经验上，我们都做不到这一点，因为主观和客观的两极对立永远无法消除。因此，作为主观的人的认识，与客观世界或者客观发生的事情，只能达到最大限度的一致性，在诉讼证明领域，证明结果也只能达到一种相对性。第二，诉讼证明制度本身的特点决定了其结果的相对性。在诉讼领域，案件事实必须通过证据来证明，但是，证据本身仍然要通过其他证据来证明，而其他证据的真实性要其他证据证明，因此诉讼证明从逻辑上说就是不可能完成的任务。但人类的理性会在一个可接受的水平上让无限推演的证明活动停下来。这是因为人们具有共同的知识框架或背景，是不用证明即可接受的经验规则。而经验规则并不是绝对的，所以诉讼证明的结论，也只能是相对的。第三，法律价值的冲突和协调也造成了证明的相对性。一种诉讼程序不仅要追求对案件事实的真理性的认识，而且还要在正义、秩序、效率等价值之间做出适当协调，如果以牺牲这些法律价值为代价，则会造成物极必反的效果。第四，司法活动与科学研究不同。科学研究的对象是客观存在的事物，司法活动的证明对象不仅包括客观存在的事物，还包括当事人的心理活动；科学研究揭示的规律具有普遍性，因而可以轻易地进行检验，司法活动证明的对象具有不可回复性，一旦发生，根本无法将其复原；科学研究的唯一目的是为了追求真理，司法活动在此之外，还要协调各种价值；科学研究可以采取人类所能承受的各种手段，甚至不计成本，而司法活动则必须使用法律允许的手段，而且有严格的期间、甚至人员限制。

司法活动不仅要靠国家的强制力来维护，还要靠它的理性来维护。这种理性，一方面，存在于诉讼证明的相对性之中，因为相对性蕴含着绝对性，绝对性通过相对性表现出来；另一方面，则是靠诉讼证明过程的正当性实现的。所谓正当性，就是在伦理上具有道德性。正当性有时又称为合法性。具体来说，诉讼证明的正当性体现在以下几个方面： 其一，证据要合法，也就是说证据要具有证据能力或者可采性。证据合法，包括两个方面：来源合法与表现形式合法。其二，证明的程序必须正当、合法。由于证明的程序就是诉讼程序，所以，诉讼程序必须体现一定的法律价值，遵守一定的原则，而且，依据这些原则建立的诉讼程序必须在实际的证明过程中被遵守。就严格的法律调查和事实认定过程来说，举证、质证、辩论以及评议等必须符合法律的要求。实际上证明结果仅具有相对性是不够的，还必须具有正当性，才能最终具有合理的可接受性。

案情：某县公安机关接到举报，某国有公司总经理王某有贪污行为。公安机关接到举报后，因本案不属公安机关管辖，将举报信移送到了县人民检察院。县检察院经过调查取证，未能查实王某的贪污行为，但是，在调查过程中，发现王某的个人生活支出明显高于其收入，于是，县检察院以“巨额财产来源不明罪”对王某提起公诉。

问：根据刑事诉讼中证明责任承担的原理，说明本案中证明责任的承担。

案情：某市居民张三在本市永久商亭购买一箱啤酒招待朋友。在开启第三瓶啤酒时，该啤酒瓶突然爆炸，玻璃碎片当场将张三的眼睛严重击伤，其朋友李

四、王五及其子张小三的脸部也受了伤。张的家人赶快将他们送往医院治疗，并迅速到出售啤酒的永久副食商亭交涉。张三因伤住院半个月，花费5000多元医疗费，其朋友李

四、王

五、其子张小三也各花费了数十元至上百元不等，一个月后，张三到人民法院起诉，要求侵权者赔偿所有损失。问：（1）民事诉讼中的证明对象有哪些？

（2）在本案中，张三需要证明哪些事实

最佳答案

1、第一题中的检察院承担以下举证责任--证明王某的来源不明的财产在30万以上；王某应举证证明该部分收入来源。二 一）、证明对象有;1．当事人主张的有关实体权益的法律事实。A、由啤酒瓶爆炸引起的侵权事实，B、损害后果

2、程序性事实

A、主体--销售者和生产者等

3、证据事实，如书证、物证等是否客观真实等。二）张三要证明

1、啤酒是在永久商亭购买的2、该啤酒的生产厂家

3、啤酒瓶爆炸的事实

4、受伤的事实

5、发去的医疗费

6、证明住院的事实

7、误工损失等对我有帮助

第五篇：市场营销学期末第五套试题及答案

市场营销学期末第五套试题及答案

一、单项选择题(每小题１分，共１５分)

１.市场营销学产生于()

(１)十九世纪末(２)二十世纪(３)二战末期(４)本世纪五十年代

2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是()

(１)无差异市场营销战略(２)密集市场营销战略

(３)差异市场营销战略(４)集中市场营销战略

3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略()

(１)保持(２)收割(３)发展增大(４)放弃

4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于()

(１)理想业务(２)困难业务(３)冒险业务(４)成熟业务

5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()

(１)生理需要(２)安全需要(３)自我实现需要(４)社会需要

6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为()(１)直接购买(２)冲动购买(３)往返购买(４)互惠购买

7.指出下列哪种市场是不可扩张市场()

(１)儿童玩具市场(２)家用电器市场(３)烟草市场(４)食盐市场

8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于()(１)连续创新(２)非连续创新(３)动态创新(４)动态连续创新

9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于()

(１)声望定价(２)基点定价(３)招徕定价(４)需求导向定价

10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为()

(１)水平渠道冲突(２)垂直渠道冲突(３)水平渠道竞争(４)渠道系统竞争

11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是()

(１)报纸(２)电视(３)广播(４)杂志

12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的()

(１)市场营销情报系统(２)市场营销研究系统

(３)市场营销分析系统(４)内部报告系统

13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是()

(１)固定薪金加奖励(２)佣金制(３)浮动工资(４)固定工资

14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于()

(１)固定成本(２)准固定成本(３)变动成本(４)准变动成本

15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为()

(１)品牌质量决策(２)家庭品牌决策(３)品牌扩展决策(４)多品牌决策

单项选择题答案

1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；

13.(2)；14.(4)；15.(4)

二、多项选择题（每小题1分，共15分）

1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究()

(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为

2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容()

(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易

(4)各自的承诺(5)协议时间和地点

3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件()

(1)市场导向(2)切实可行(3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确

4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定()

(1)政治环境(2)市场机会(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险

5.一体化增长战略的类型有()

(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化

6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类()

(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品

7.产品馐的作用有以下几方面()

(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产

8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略()

(1)扩大产品组合(2)产品组合国际化(3)缩减产品组合(4)产品延伸

(5)产品大类现代化

9.消费者所生视的新产品的特性包括()

(1)相对优越性(2)适用性(3)复杂性(4)可试性(5)明确性

10.企业定价导向大体上有以下几种()

(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向

11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种()

(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社

(5)批发商创办的自愿连锁

12.影响仓库位置选择的主要因素有()

(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向

13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类()

(1)战略决策(2)组织决策(3)控制决策(4)目标决策(5)管理决策

14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式()

(1)来料加工(2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工(5)补偿贸易

15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有()

(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本

多项选择题答案

1.(1)(3)(4)；2.(1)(2)(5)；3.(1)(2)(4)(5)；4.(2)(3)；5.(1)(2)(4)；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)

(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)；9.(1)(2)(3)(4)(5)；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；12.(1)(2)(3)；13.(1)

(5)；14.(1)(2)(3)(4)；15.(1)(2)(3)(4)

三、填空题(每空1分，共15分)

1.企业的回头客比率越高，________就越低。

2.消费者的欲望和需要不仅受人口变量的影响，而且受其它变量，特别是________变量的影响。

3.通用电气公司法用业务力量和________两个变量来对企业战略业务单位进行分类和评价。

4.描述消费者所期望的产品满足感随新产品的属性不同而变化的函数关系称为________。

5.对二手资料进行审查与评估的标准有三，即公正性、有效性和________。

6.产品市场生命周期各阶段的分界根据是销售额和________的变化情况。

7.把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是________。

8.制造商给某些经销商额外折扣，捉使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣是________。

9.在评估不同的物流系统时，企业管理人员的重点集中于该系统的________与弹性问题。

10.市场营销审计实际上是在一定时期内对企业全部市场营销业务进行总的________。

11.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是________。

12.市场越不稳定，市场营销组织就越发需要________。

13.消费品网络营销广泛发展的前提是________的普及。

14.从促销的历史发展过程看，企业最先采用的促销手段是________。

15.国际战备联盟的目的是增强企业间的长期________。

填空题答案

1.市场营销费用；2.心理；3.行业吸引力；4.效用函数；5.可靠性；6.利润额；7.零售商；8.功能折扣；9.经济性；10.效果评价；11.顾客的期望；12.改变；13.家庭个人电脑；14.人员推销；15.竞争优势

四、名词解释(每小题３分，共15分)

１.顾客让渡价值

２.市场营销组合３.市场定位

４.需求收入弹性

５.跨国公司

名词解释答案

1.顾客让渡价值。指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

2.市场营销组合。指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。

3.市场定位。指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

4.需求收入弹性。指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。

5.跨国公司。指一种跨越本国国界，在两个或更多的国家和地区内从事生产和经营的企业。

五、计算题(10分，要求列出计算公司，小数点后保留两位数某小型超级市场1992年—1998销售额如下表所示，试用适当的方法对1999年及2000年销售额进行预测。

时间92939495969798

销售额***600618

计算题答案

第一步：列出计算公式

Y=a+bX

a=∑y/n，b=∑xy/xx

第二步：列表添入有关数据

时间 xiyixiyixixi

1992-3520-15609

1993-2540-10804

1994-1560-5601

1995 055000

1996 15805801

1997 260012004

1998 361818549

∑0396843428

第三步：将有关数据代入公式，求a和b的值，并列出预测模型

a=∑y/n=3968/7=566.86

b=∑xy/xx=434/28=15.5

Y=566.86+15.5X

第四步：求1999年及2000年销售预测值

Y1999=566.86+15.5*4=628.86(万元)

Y2000=566.86+15.5*5=644.36(万元)

六、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

2.简述企业订价的主要目标。

3.简述构成渠道流程的种类。

4.简述销售人员的主要工作任务。

简答题答案

1.(1)社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。

(2)市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

2.企业定价目标主要有以下几种：

(1)生存，如果企业产品过剩，或面临激烈竞争，或试验改变消费者需求，则需要把维护生存作为主要目标；

(2)当期利润最大化；

(3)市场占有率最大化；

(4)产品质量最优化。

3.(1)实体流程，即实体原料及成品从成品从制造商转移到最终顾客的过程；

(2)所有权流程，即货物所有权从一个市场营销机构到另一市场营销机构的转移过程；

(3)付款流程，即货款在各营销机构间的流动过程；

(4)信息流程，即在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信息的过程；

(5)促销流程，即各种促销活动中一方对另一方施加影响的过程。

4.(1)积极寻找和发现更多的可能顾客或潜在顾客；

(2)将各有关企业产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的顾客；

(3)运用推销技术，千方百计推销产品；

(4)向顾客提供各种服务；

(5)经常向企业报告访问推销活动的情况，并进行市场调查和收集市场情况。

七、论述题（10分）

试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型。

答：

(1)进入介绍期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。

(2)介绍期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：

a.快速掠取决策，即采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率；b.缓慢掠取决策，即高价格、低促销费用，以求获得更多的利润；

c.快速渗透决策，即采用低价格、高促销费用，以求迅速进入市场，取得尽可能高的市场占有率；

d.缓慢渗透决策，即以低价格、低促销费用用来推销产品。