2016年4月自考组织行为学 试题与答案

第一篇：2016年4月自考组织行为学 试题与答案

绝密★考试结束前

全国2016年4月高等教育自学考试

组织行为学试题 课程代码:00152 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分 注意事项: 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”

的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.行为的理论模式用函数关系式表达是 A.Bf(S·P)B.Bf(P·M)

C.Bf(S·E)

D.Bf(P·E)2.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为

A.四个步骤 B.五个步骤

C.六个步骤 D.七个步骤

3.激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是

A.需要

B.动机 C.态度

D.信念

4.创造性行为产生的内在主观特征是

A.创造性需要

B.创造性动机 C.创造性思维

D.创造性能力

5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是 A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.事业成功的关键在于

A.事业生涯全面管理 B.事业生涯动态管理

C.事业生涯自我管理 D.事业生涯组织管理

7.在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是

A。正式群体

B.非正式群体 C。命令群体

D.任务群体 8.小道消息传播的主要方式是

A.流言式

B.偶然式 C.单线式

D.集束式

9.最早对群体助长现象进行研究的是

A.舒兹

B.勒温 C.特里普利特 D.麦迪

10.最早提出社会测量理论的学者是

A.莫里诺

B.霍曼斯 C.韦伯

D.阿西

11.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的

A.合作程度 B.竞争程度 C.工作绩效 D.凝聚力

12.衡量领导有效性的最重要的指标是

A.工作绩效 B.工作计划 C.德才兼备 D.工作目标

13.影响领导有效性的最重要的权变因素是 A.领导者自身的特点 B.被领导者的特点

C.领导的情景

D.领导者与被领导者之间的互动关系 14.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是

A.社会需要

B.法律责任 C.组织资源

D.创新能力

15.动机是一种主观状态，其表现出的方式是

A.行为

B.目标

C.需要

D.行为倾向性

16.决定组织运行与发展方向与水平的是

A.外部环境 B.公共政策 C.领导者

D.技术与工艺

17.在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为

A.原始动机 B.习得动机 C.一般动机 D.生理性动机 18.按照双因素理论属于激励因素的是 A.工作内容 B.工作环境 C.工资待遇 D.职务保障 19.职业生活质量的理论基础是 A.过程型激励理论

B.行为改造型激励理论 C.内容型激励理论 D.强化型激励理论

20.在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为 A.斯隆模型

B.直线职能制 C.立体组织制 D.职能制

21.下列不属于现代组织结构形式的是 A.事业部制

B.立体组织制 C.矩阵制

D.职能制

22.组织成长阶段理论的提出者是 A.卡斯特 B.勒温 C.罗西 D。格雷纳

23.斯坎伦计划(The Scanlon Plan)实际上是一项 A.组织结构方面改革计划 B.技术方面的改革计划 C.人事方面的改革计划 D.环境方面的改革计划

24.在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为 A.组织理念 B.组织伦理 C.组织规范 D.组织文化

25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，这类组织文化是

A.学院型

B.俱乐部型 C.棒球队型 D.堡垒型

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26.薛恩认为典型的“职业锚”有

A.技术职业锚

B.管理能力职业锚

C.创造性职业锚 D.安全感职业锚 E.自治独立职业锚 27.影响人际吸引的交往因素有 A.邻近

B.互惠

C.相似 D.个性 E容貌

28.管理群体间互动的方法有

A.设立规则与程序

B.设置联络员角色 C.任命吹毛求疵

D.组建特别工作组 E.成立工作团队

29.领导决策科学化有

A.决策体制科学化

B.决策思想科学化

C.决策信息科学化 D.决策方法科学化

E.决策程序科学化 30.组织文化的积极作用有

A.目标导向功能

B.激励功能

C.效率功能 D.凝聚功能

E.创新功能

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共巧分)31.性格

32.事业生涯的设计 33.正式群体 34.优势动机 35.组织体制

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述组织行为学的边缘性的主要表现。37.简述决定群体规范重要性的因素。38.影响从众行为的环境因素有哪些? 39.简述民主型领导作风的特点。

40.简述赫兹伯格的双因素理论的基本内容。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.联系实际谈谈控制方位论及其在管理中的应用。42.联系实际谈谈如何消除组织变革的阻力。

第二篇：2009—2013年自考组织行为学试题和答案

全国2009年4月自考组织行为学试题和答案

课程代码：00152

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．人的行为特点是（A．适应性

2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（B．系统性

3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为d(xx)n2（B．

4．人的知觉过程一般经历的阶段是（C．五个 5．“时间就是金钱”是一种（D．社会价值观

6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（A．首创性 7．事业生涯是一种过程，是一种与（D．工作有关的连续经历 8．下列选项中不是个人加入群体的原因的是（D．人为需要 9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（A．完成任务速度快 10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（B．全方位式

11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（A．性格外向喜欢与人交往的人 12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（C．能力超群略有小错 13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（D．协作式 14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（C．五个 15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（A．影响力

16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（B）B．杜拉克

17．决策程序中的最后阶段是（D．实施决策方案

18．组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（C．一般动机

19．二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（D．双因素理论

20．提出公平理论的美国心理学家是（B．亚当斯 21．综合型激励理论属于（A．过程型激励理论

22．组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（C．战略层

23．美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（C）C．变革的范围更广，数量更多

24．根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（B）B．降低变革阻力的强度或稳定性

25．组织文化理论兴起于（C．20世纪80年代

二、多项选择题

26．组织行为学研究方法的主要特性包括（A．公开性B．可控性C．系统性D．再现性E．预见性

D．被领导者对工作任务的了解程度

所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。影响从众行为的主观因素包括：

（1）智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。

（2）情绪的稳定性。一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。

（3）自信心。自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。（4）个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。（5）人际关系。一般情况下，人际关系好的人容易从众。

39．群体间互动行为的主要表现方式有哪些？

群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。

40．简述需要的主要特征。需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）转移性（5）发展性

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41．试述群体行为的模型。

1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响（2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源

（3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。（4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。

（5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。

42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。

（1）优势动机的含义。在多数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。在整个动机结构中，总只有某一个动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一个最强烈的动机就成为优势动机。

（2）优势动机直接决定着人的行为方式、行为方向及行为活动。

（3）人的动机结构与优势结构是可以变化的，影响优势动机变化的决定性因素有三个：一是爱好和兴趣，如同时有几种目标都可以满足个人需要，则个人在生活中养成的 嗜好与兴趣往往可以决定目标的选择；二是价值观。价值观更强调生活的方式和生活目标，涉及更广泛更长期的行为，人的价值观不同，其人生的追求与目的也不相 同，所采取的行为方式与行为也就不同；三是抱负水准。抱负水准就是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。一个人的嗜好与价值观决定人行为的方 向，而抱负水准则能决定行为达到的程度。

（4）对管理工作的意义：一是由于人的行为主要是由动机结构中的优势动机决定和支配的，所以作为一名管理人员要提高对员工行为的预见性，以及在此基础上作好对行 为的引导与控制工作，就要充分了解员工的动机结构，特别是了解员工的优势动机是什么，以便有针对性地设置相应的诱因，利于组织管理工作；二是帮助员工培养 起高尚、正确的兴趣与爱好；三是帮助员工树立正确的价值观念体系，引导员工价值观朝有利于社会、国家、组织的方向发展；四是帮助员工提高抱负水准。

各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(学院型)

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有A．面谈法B．电话调查法D．问卷调查法 27．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有 A．轮式沟通B．Y式沟通C．链式沟通D．全方位沟通 E．圆式沟通 28．领导权的分配应坚持的原则有()B．职权一致，责权对等原则C．分配适度，系统优化原则 D．因事设人，量才授权原则 29．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有（）A．指令型 C．支持型D．参与型 E．成就型

30．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有()A．需要层次理论 B．双因素理论 D．ERG理论

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．工业心理学 32．事业生涯的设计 33．群体思维 34．冲突 35．职业生活质量

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述文化的功能。

37．简述制约群体有效性的外部环境条件。38．简述领导威信的作用。39．简述组织变革的内容。40．简述组织文化的积极作用。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。42．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。

这是影响组织变革顺利进行的(B.恐惧性心理

24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是(D.报酬制度改革

25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是(B.俱乐部型

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.人力资源管理研究的内容包括(B.行为技巧

C.行为方法

27.创造性行为的特点包括(A.有用性C.适应性D.多变性

E.主动性

28.小道消息的目标包括(A.建构和缓解焦虑B.将支离破碎的信息说得完整

C.将群体成员或局外人组成一个整体D.表明信息发送者的地位或权力

29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有(A.是实现领导目标的基本力量 B.能反映领导的管理特征 C.能反映领导的有效性 D.是领导活动的客体

30.影响人的优势动机变化的因素有(A.兴趣C.爱好D.价值观

E.抱负水准

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．投射：投射就是以己度人的思想方法。

32．群体凝聚力：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。（P143）33．决策智囊团：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办或最符合课题交办组织的真正利益。（P297）34．客观不公平感：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。

35．组织发展：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简要说明组织行为学的性质与特点。

组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。

一、边缘性

二、两重性

三、应用性（P9）

37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？

1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。

19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（）A.内容型激励理论 20.亚当斯的公平理论的基本内容可以用一个方程式来概括，这个公平理论方程式是（）OPOOA．IP=IO

21．日本的自主管理(JK)活动的目的是（）A.每个员工都得到很好的发挥和提高 22.通过研究领导作风类型以及不同的领导作风对组织效能的影响，以寻求最有效的领导作 风，这是（）D．领导作风有效论

23.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（C．工作设计改革

24.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（C．组织的工作作风 25.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这体现了建立组织文化应遵循的B．卓越原则

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.个性的主要性质有（）A.组合性B．独特性C．稳定性D．倾向性E．整体性

27.事业生涯管理指组织和员工本人对事业生涯的（）A．设计B．规划C．实施E．监控 28.制约群体有效性的群体结构因素有（）A.正式领导C．群体构成D．群体规模

29．一个良好的决策目标应具备的条件有（）A．目标内容明确B．时间规定清楚E．目标责任明确

30.组织内部结构一般包括（）A．纵向层次结构C．横向部门结构E．整体组织体制

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．参与观察法：观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。32.职业锚：在职业选择时，你所执着的一种价值观或者关注的焦点

33.竞争：为了各不同的目的而进行的活动，或者，为了同一个目的，但在达到目的的工程中必然损害或牺牲对方利益的行为。

34.领导：是在一定组织结构或者团体内，为实现组织预定目标，领导者运用法定权利和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

35.组织体制：是组织结构中各层次/各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述组织行为学两重性的主要表现和来源。

答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性的这种社会属性。这钟两重性由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。37.简述社会知觉的内容。

答：1.对他人的知觉：对他人的需要、动机、价值观、兴趣、能力等的知觉； 2.对人际关系的知觉； 3.对角色的知觉； 4.对因果关系的知觉。

38.群体互动行为是怎样产生的？

答：所谓群体互动:发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。

群体间的行为如同群体内部行为一样，当他们置于组织环境的相互联系时，需要保持、维护和加强群体在组织的地位、权力和利益分配，参与对组织资源的占有。同时，由于组织的业务流程和工作需要，各群体间必然存在客观的依从关系

39.简述途径—目标理论的原理和指导原则。

答：原理：领导的管理行为应该以关心下属和组织的指引为基本出发点，并以此帮组下属建立明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑诸多因素的影响。指导原则：领导者要创造条件，清除工作障碍，提高工作满意度，满足下属的需要和成长发展机会。40.简述组织文化的内容。答：1.组织的目标或宗旨； 2.共同的价值观；

是（C.运用回避

17.按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（A.非正式领导 18.适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为（D.抑郁质

19.在群体发展的阶段中，群体结构己经开始充分地发挥作用，并己被群体成员完全接受的阶段是（D.有所作为阶段

20.影响从众行为的因素有个人因素和环境因素，以下属于环境因素的是（A.群体的气氛 21.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络四种，其中最普通的形式是（A.集束式

22.动机的形成要经过不同的阶段，动机的产生基础是（C.需要 23.组织行为学的多层次相交切性的第三层次是（C.组织 24.组织管理科学中的组织文化理论兴起于20世纪（C.80年代初 25.以下属于过程型激励理论的是（B.期望理论

二、多项选择题

26.组织行为学的学科性质是（A.边缘性B.两重性 C.应用性 27.组织行为学研究方法的主要特性有（A.研究程序的公开性 B.收集资料的客观性 C.观察和实验条件的可控性 D.分析方法的系统性 E.所得结论的再现性 28.处理冲突的策略有

A.运用竞争B.运用合作 C.运用回避 D.运用迁就E.运用折衷 29.任何人的心理活动过程均包括（A.认知B.情感 C.意志 30.宝钢的职代会通过的激励38条，概括起来为（A.主体激励B.关怀激励 C.荣誉激励D.榜样激励E.支持激励

三、名词解释

31.群体凝聚力:指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度(2分)，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果(1分)。

32.社会知觉:指主体对社会环境中有关人的知觉(2分)，包括对个人、群体和组织特性的知觉(1分)。33.麦克里兰的成就需要理论:是麦克里兰提出的工作激励理论，认为人的生存需要基本得到满足的前提下，人的需要主要有成就需要、权力需要、合群需要((1分)，其中成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重要的作用(2分)。

34.组织认同感:指员工对其组织认同的程度(2分)，包括对组织目标和价值观的信任和接受，愿意为组织的利益出力，渴望保持组织成员资格。

35.问卷调查法:运用经严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表(2分)，让被调查者进行纸笔书面回答的调查研究方法。

四、简答题

36.简述我国现代组织文化的特征.3

第三篇：2011年7月自考组织行为学试题及答案

全国2011年7月自学考试组织行为学试题

课程代码：001

52一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.组织行为学是一门(B)

A.理论性学科

C.实验性学科 B.应用性学科 D.综合性学科

2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是(c)．．．

A.现场实验法

C.心理测验法 B.实验室实验法 D.准实验法

3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是(C)

A.差异性

C.适应性 B.倾向性 D.独立性

4.创造性行为产生的内在主观特征是(D)

A.创造性思维

C.创造性动机 B.创造性需要 D.创造性能力

5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是(A)

A.事业生涯管理

C.事业生涯设计 B.事业生涯开发 D.事业生涯选择

6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是(A)

A.正式群体

C.命令型群体 B.非正式群体 D.任务型群体

7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的(B)

A.标准功能

C.评价功能 B.导向功能 D.动力功能

8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是(C)

A.角色知觉

C.角色同一性 B.角色规范 D.角色期待

9.有他人在场会使活动效率提高的现象是(A)

A.群体促进效应

C.群体协同效应 B.群体凝聚效应 D.群体互动效应

10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与(B)

A.尊重需求

C.成就需求 B.感情需求 D.利益需求

11.关于冲突观念的现代观点认为(D)

A.冲突有害无益

C.冲突有利无害

12.有效领导的基础是(A)

A.领导的权威

C.领导的能力 B.领导的素质 D.领导的职位 B.应当避免冲突 D.保持适度水平的冲突是有益的13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是

(C)

A.集权式

C.民主式

14.提高领导效能的根本措施是(A)

A.科学决策

C.有效沟通 B.民主决策 D.有效激励 B.集权与民主结合式 D.放任式

15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是(C)

A.动机的属性不同

C.动机的由来不同 B.动机的作用强度不同 D.动机的作用结果不同

16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明(B)

A.同一动机可以引起不同的行为

C.好的动机可以引起不合理的行为 B.同一行为可以出自不同的动机 D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖

17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的(C)

A.始发功能

C.强化机能

18.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是(B)

A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少

B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多

C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少

D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多

19.职业生活质量的理论依据是(B)

A.公平理论

C.双因素理论 B.期望理论 D.需要层次理论

nn

j=1j=1B.选择机能 D.导向功能 20.综合型激励理论可用数学表达式表示为：M=Vit+EiaVia+EiaEejVej，其中EiaEejVej表示的是(A)

A.任务结果激励

C.任务完成的效价

21.组织决策合理化的主观条件是(C)

A.组织决策民主化 B.组织决策手段科学化 B.任务内在激励 D.任务完成激励

C.组织决策者素质的现代化 D.组织决策体制的科学化

22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是(C)．．．

A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例

B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标

C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构

D.使组织具有足够的持续性

23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的(D)

A.保守性心理

C.求稳性心理 B.恐惧性心理 D.习惯性心理

24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是(B)

A.操作程序更新

C.工艺流程自动化 B.开辟新市场 D.报酬制度改革

25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是(D)

A.学院型

C.棒球队型 B.俱乐部型 D.堡垒型

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.人力资源管理研究的内容包括(BC)

A.行为规范

C.行为方法

E.行为科学

27.创造性行为的特点包括(ACDE)

A.有用性

C.适应性

E.主动性

28.小道消息的目标包括(ABCD)

A.建构和缓解焦虑

C.将群体成员或局外人组成一个整体

E.强化正式沟通效果

29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有(ABCD)

A.是实现领导目标的基本力量

C.能反映领导的有效性

E.是领导活动的主体

30.影响人的优势动机变化的因素有(ACDE)

A.兴趣 B.习惯 B.能反映领导的管理特征 D.是领导活动的客体 B.将支离破碎的信息说得完整 D.表明信息发送者的地位或权力 B.有效性 D.多变性 B.行为技巧 D.行为标准

C.爱好

E.抱负水准 D.价值观

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．投射

投射就是以己度人的思想方法。

32．群体凝聚力

所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

33．决策智囊团

智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的 决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最 合理或最符合课题交办组织的真正利益

34．客观不公平感

由于客观不公平的现象而引起的不公平感。

35．组织发展

是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实 际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织 效能，使其健康运转的组织更新过程。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简要说明组织行为学的性质与特点。

织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。

一、边 缘性

二、两重性

三、应用性

37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？

1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。

2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地 适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。

3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。

4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。

38．影响从众行为的环境因素有哪些？、群体的气氛

2、其他的竞争性

3、群体凝聚力

4、群体成员的共同性

5、群体目标

6、群体的规模

39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？

一、目标原则

二、价值原则

三、卓越原则

四、激励原则

五、环境原则

六、个性原则

七、相对 稳定原则

40．简述组织行为科学化的内容。

一、组织结构合理化

二、组织运行有效化

三、组织行为心理和谐化

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41．试述归因论的基本内容。P47

归因论是说明和推论人们活动的因果关系的理论。一般人可做出四种归因：1，努力程度2，能力大小3，任务难度4，运气和机会。

42．联系实际谈谈你对需要层次理论的“普遍性”、“层次性”和“主导性”的看法。P318

其实普遍性是由个性发展而来，不同的人具不同的个性，也就在需要层次上产生了普遍性；层次性： 1.生理需求。生理需求是人类为了生存和繁衍所必需的衣、食、住、行等方面的需求，它是最基本、最原始的需求，也是最低层次的、最不可或缺的需求。2安全需求。安全需求是人类对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病

等方面的需求；3.情感需求。情感需求包括友爱的需求和归属的需求，人们希望受到别人的重视、信任、接纳、友爱，在感情上有所归属，这类需求影响人们的精神生活。；.4.尊重需求。尊重需求包括自尊和受人尊重。自尊是指要求有独立、自由、成就感和自豪感等；受人尊重是指要求名誉、地位、威望，希望得到别人的承认和赏识等。5.自我实现的需求。自我实现的需求是指个人能力发挥的最大化和理想抱负的实现。即人需要把自己的潜在才能充分表现发挥出来，完成与自己能力相称的事情，才会感到最大的满足。这是人的最高层次的需求，也是需求层次理论的思想核心。主导性;不同人的需要不同，从而各自对自身的需求具有选择性。对所需求的东西自我主导，即所谓主导性。

第四篇：组织行为学试题及答案

组织行为学试题及答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.行为的理论模式用函数关系式表达为（）

A.B=f(S·P)B.B=f(P·E)C.B=f(S·E)D.B=f(P·M)

2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（）

A.三层B.四层C.五层D.六层

3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（A.四个步骤B.五个步骤C.六个步骤D.七个步骤

4.指导人们行为的准则是（）

A.世界观B.人生观C.价值观D.态度

5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（）

A.需要B.动机C.态度D.信念

6.泰勒的科学管理的理论基础是（）

A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论

7.创造性行为的特点是（）

A.系统性B.有用性C.社会性D.管理性

8.事业生涯的组成部分之一是（）

A.意识B.价值观C.行为D.知觉

9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）

A.正式群体B.任务群体C.命令群体D.非正式群体

10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（A.规定B.看法C.期望D.依赖

11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）

A.轮式B.Y式C.链式D.全方位式

12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（A.社会惰化效应B.群体促进作用C.协同效应D.从众效应

13.最早提出社会测量理论的学者是（）

A.韦伯B.霍曼斯C.莫里诺D.阿西））1）

14.舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）

A.二种B.三种C.四种D.五种

15.员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）

A.正相关关系B.负相关关系C.非线性关系D.正比关系

16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）

A.竞争B.协作C.人际关系D.个性差异

17.在领导有效性中，最重要的权变因素是（）

A.领导者自身的特点B.被领导者的特点C.领导的情景D.领导者与被领导者之间互动关系

18.在决策理论中，决策者被看作为一个（）

A.经济人B.社会人C.复杂人D.自然人

19.动机是一种主观状态，其表现的方式为（）

A.激励B.目标C.需要D.行为

20.人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们行为特征的（）

A.自发性B.持久性C.目的性D.可变性

21.按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）

A.工作内容B.工作环境C.组织变革D.决策

22.公平理论的提出者是著名心理学家（）

A.马斯洛B.麦克里兰C.弗鲁姆D.亚当斯

23.在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）

A.斯隆模型B.直线职能式C.立体组织制D.职能制

24.组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构为（）

A.职能型结构B.地区性事业部型结构C.矩阵结构D.超事业部型结构

25.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（）

A.组织理念B.组织伦理C.组织规范D.组织文化

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.态度的构成因素包括（）

A.认知B.情感C.意向D.行为E.价值观

27.一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有（）

A.安全需要B.地位需要C.自尊需要D.情感需要E.权力需要

28.按沟通的表现形式来分，沟通可分为（）

A.正式沟通B.口头沟通C.书面沟通D.非言语性沟通E.非正式沟通

29.影响人际吸引的因素有（）

A.容貌B.个性特点C.相似D.互惠E.邻近

30.根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括（）

A.自然需要B.社会需要C.物质需要D.生理需要E.精神需要

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.行为：

32.群体结构：

33.角色：

34.领导：

35.决策程序：

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述群体规范的形成。

37.简述人际关系的作用。

38.在哪些情况下，运用回避策略处理冲突最合适？

39.简述制约领导行为的权变因素。

40.简述人类行为的共同特征。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.组织管理者应如何制定组织变革的方案？

42.联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。

组织行为学参考答案

一1-5BBCCB6-10ABCDC11-15ABCBC

16-20BCBDD21-25ADACD

二 26ABC27ABCDE28BCD29ABCDE30CE 三名词解释

31是有机体的所作所为及其活动，即人这种主体对所处环境作出的反应。

32．是群体成员的组成部分，可以从不同角度上加以划分。

33．是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。

34．领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。

34． 是根据模式，模型的牲编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。

四．简答题。

36．群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物； 群体历史上的关键事件；

私人交谊；

过去历史中的保留行为。

组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大影响。

首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础；

其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件

第三，人际关系还影响自我发展。

38．回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。他适用于下列情况：

1)当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时；

2)当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时

3)当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的复兴时

4)当收集信息比立即决策更为重要时

5)当其他人能晚有效地解决冲突时

6)当所要解决的问题与其它问题无关或是成为其它问题的导火索时

39．权变理论又称应变理论或情景理论。权变理论认为，制约领导行为的权变因素主要是以下几点：

1)领导者自身的特点，领导者自身的素质，能力，人格特征态度与需求，工作的激励水平，行为类型，权利类型和对下属行为的影响力等者是制约领导行为的权变因素；

2)被领导者的特点，被领导动机与需求，职业能力和心理素质的构成，工作经验。工作成熟度，以及被领导者工作群体的构成，特点，人际关系和工作关系等，都属于权变因素。

3)领导的情景，领导的情景变量包括领导者及其下属的人的因素，组织的特点，工作的特性以及一些物化因素，它呈现出多重，复杂，多变的特征。

自发性；因果性；目的性；持久性；可变性。

五．论述题。41

1)组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划，有步骤地进行，它主要包括确立组织变革的内容，策略及程序等内容。

2)确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策所需要考虑的关键问题，主要应从组织结构方面，技术方面，人事方面和影响环境方面入手进行改革。

3)确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。

4)确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：一是在科学预见的基础上，发现征兆认识到进行变革的重要性；二是诊断问题，指出明确的目标；三是进行具体分析，确定变革内容；四是分析变革的限制条件；五是正确地选择变革的策略和步调；六是制定具体的变革计划；七是实施变革计划；八是及时收集信息，监控变革计划的实施进程。

42．1)公平理论是由美国心理学家亚当在认知推敲理论的基础上提出的。公平理论认为员工的工作态度和积极性不因其所得报酬的绝对值而受其所得相对值的影响。这就从到时候 提示了利益分配的合理性，公平性对员工生产积极性和工作态度影响的心理学问题，为现代管理工作提供了非常现实的意义。

2)在我国的各级管理组织及活动中，由于历史的，社会的和个人主观的等方面的原因，尤其是长期以来工种任务不均匀，劳动定额不合理，分配机制不健全等因素，使员工心理上普遍存在着不公平感。这些主客观的不公平感已忧为影响员工积极性发挥的重大问题之一。

3)为了尽量消除主观与客观不公平感，提高员工积极性，管理人员在管理实践中必须做到以下几个方面：一是领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平；二是进一步提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据，科学，有说服力。三是改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框框，坚持按劳分配与按生产要素分配相结合的原则；同时，要创造条件建立人才流动，公平竞争，机会均等，人适其事，事得其人的机制；四是进行必要的思想教育，引导员工进行全面客观的比较。

第五篇：《组织行为学》试题及答案

《组织行为学》试题及答案

一、单项选择题(每小题1分，共1Q分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内)

1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?(B).A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B．霍桑试验

C、1914“年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D．泰罗的《科学管理原理》

2．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于(C)。

A．能力低下B．一般能力

C．天才D、才能

3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于(B)。

A、知觉防御B、晕轮效应

C．首因效应D、定型效应

4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是(B)。

A、坚持原有目标的行为反应B．升化的行为反应

C．反向的行为反应D．放弃的行为反应

5．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(A)。

A、高凝聚力高生产率B．高凝聚力低生产率

C．低凝聚力高生产率D．低凝聚力低生产率

6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。

A、强制B、开诚合作

C、妥协D．回避

7．领导的连续流理论是(B)提出的。

A、勒温B．坦南鲍母和施密特

C、利克特D．豪斯和沙特尔

8．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(A)

A、社会功能B、成员受益程度

C、对成员的控制方式D．成员人数

9．下面哪一个不是组织的基本要素?(A)

A、人际关系B．协作愿望

C．共同目标D、信息沟通

10．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?(D)

A、工作再设计B、．目标管理

C．建立社会技术系统D、建立规章制度

二、多项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)

11．组织行为学研究的层次有(ABCE)。

A、个体B．群体C、组织D．集体E．环境

12．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向(ABC)。A纵向变动B．横向变动

C．核心变动D．水平变动

E．外围变动

13．过程型激励理论主要有哪几种?(BDE)

A、赫兹伯格的双因素理论B．弗罗姆的期望理论

C．麦克利兰的成就需要理论D．亚当斯的公平理论E．斯金纳的强化理论

14．人际关系的发展趋势是()。

A．社会性增强，自然性减弱B．自主性增强，依附性减弱

C．平等性增强，等级性减弱D．开放性增强，封闭性减弱

E．合作性增强，分散性减弱

三、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共24分)

16．血液占优势的属于。多血质

17．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。

18．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。

19．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。

20．群体规模越大，工作绩效越高。

21．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。

22．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。

23．工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

四、简答题(每小题7分，共23分)

24．简述气质差异的作用。

25．期望理论在管理中的有哪些应用?

26，什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些?

27．组织设计应遵循什么原则?

五、论述题(16分)

28．试述为何要研究组织的跨文化理论?

六、案例分析(每小问6分，共12分)

29．案例

魏亮老师为何想不通魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。

问题：

1，魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析

2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。

试题答案及评分标准

一、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分)' w)z;X9 F(m6 P+ T/ A

1．B2．C3．B4．B5．A6．A7．B8．A9．A10．D

二、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分)

11．ABCE12．ABC13．BD14．ABCDE15．ABDE

三、判断改错题(判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分，每小题3分，共24分)

16．错，改为：血液占优势的属于多血质气质。

17．错，改为：目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。

18．对。

19．对。

20．错，改为：只有群体规模适中，工作绩效才高。

21．错，改为：现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。

22．对。

23．对。

四、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)

24。简述气质差异的作用。

答案要点：

气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的．气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征．各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高．因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系，人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。

25．答案要点：

①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。

②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。

③适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。

④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相

适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。

26．什么是内聚力?影响内聚力的因素有那些?

答案要点：

内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：

(1)群体的领导方式

(2)外部的影响 a& f8 M(u, o/ T

(3)群体规模

(4)群体内部的奖励方式和目标结构

(5)班组的组合(6)与外界的隔离

(7)群体的绩效

(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。

27．组织设计应遵循什么原则?

答案要点：

建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：

(1)目标明确、功能齐全。

(2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。

(3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。

(4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。

(5)既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。

(6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。

五、论述题(16分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)

28．试述为何要研究组织的跨文化理论?

答案要点：

随着全球经济贸易一体化和我国加入世界贸易组织(WTo)后，对如何认识和了解西方的管理经验和理论，如何将它们与我国现代化建设相结合，如何吸引外资和改善投资的“软环境”，以及跨国公司在我国如何成功地从事经营活动等诸多方面，跨文化研究都具有以下几方面的重要的作用和意义；

第一，有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。研究表明，日本与美国的文化传统反差强烈，双方若直搬对方的成功经验都难以取得较好的效果。因此中国的现代化建设只能结合本国文化特点，有选择地吸收和消化外国的管理理论和经验。

第二，有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。首先，不同的价值观就会造成人们管理行为上的差异。在国际市场中，为了让外国人理解中国人的交换行为，同时让中国人理解外国人的行为，就需要对东方文化和西方文化认真研究，找到使组织在开放环境中生存和发展的恰当方式。

第三，有利于消除组织冲突。如美国企业中，大量来自不同国家、具有不同文化传统的移民工人在一起工作，他们在语言、传统、习俗和宗教上有较大差异，导致人与人之间的态度、行为和价值观念上有许多不同，造成人们沟通上的误解和偏差。而跨文化研究则有利于解决这一冲突。

第四，有利于跨国公司适应于当地的自然环境和人文环境，并能够进一步得到发展。如大连三洋制冷有限公司把先进的日本管理制度与技术同传统的中国文化相结合，以“创造无

止境的改善”为企业理念，树立“务实、创新、追求卓越”的企业精神，奉献绿色产品，开创2l世纪新生活以“贡献于人类和地球”；并塑造出以人为本的企业文化，使三洋能植根于中国的土壤上并得到很好地发展。

六、案例分析(12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况 进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分)

29．答案要点：

1、通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平，显然魏亮认为自己认真仔细地教学；劳动投入大，就应该评上亢进教师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了先进教师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。