少儿英语销售技巧及问题解析

第一篇：少儿英语销售技巧及问题解析

销售技巧及问题解析

一.课程：

全外教口语课程的卖点::

1.全外教,创造英文环境.规范语音语调.2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文.3.提供轻松快乐的学习方式,培养兴趣.4分享全面的语言文化.地道的口语表达方式.5师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课，中教辅助教学． 五大教学法:

１．母语沉浸式教学法.(The whole Language approch).培养英文思维模式.无须翻译转换，应急对答

２．TPR肢体反应教学法（Total physical reaction）.形象记忆,快乐吸收.口语命令+肢体语言.手脑并用，达到左右脑平衡开发.３．听说教学法．配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣

4．交际教学法．用来训练如何把英语说得更优雅.实战演练。巩固教学

5．情景教学法．设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文．

自然母语学习法：0---1岁（看—实物，听—发音）1-3(牙牙学语，发音，纠正语序)3-7（小学逐渐正常朗读课文）7-11岁（开始写作文）有学了11年外语但是开不了口的例子，但是没有一个正常的孩子11岁还不能开口的。正常教学 听-说-读-写

传统教学:读-写-听-说。我们能弥补传统教学的不足。

在学习的过程中，教材（学习的过程）老师（纠错的过程）不断的学习和纠错来达到学习英语的目的。

二.销售技巧

问题解析:（在做问题解析前先判断问题的真假）

Ｑ：孩子小，中文还说不好学英文会混淆．

Ａ：孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的．语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好４种语言．语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混．

Ｑ：孩子淘气，坐不住． Ａ：（幼教知识）孩子的个性不同．学习的吸收管道也不同，分为：视觉型（乖宝宝），听觉型（东张西望，注意力不集中）和体觉型（好动，坐不住）．好动的孩子是通过肢体运动来索取刺激满足大脑的需要，这样的孩子相对视觉型的孩子更聪明，开拓性和空间想象力更丰富，学习的吸收能力更强．

Ｑ：价格贵.Ａ：我们全外教小班授课给孩子创造纯英文的环境,让孩子轻松大胆地开口说英文……,价格平均算下课每节课100多元钱,（建议不要说非常便宜这样的话，我们可以说我们在少儿培训上已经是非常成功的一个范例，我们的外教都是有认证证书的老师，我们也是刚进北京市场，目前的价格还属于特惠期，比正常的价格要便宜的，未来我们还会不断的调价。这样说可以从侧面暗示。早学早受益）另外在强调，学习不是一中消费，而是一种投资，现在家里都只有一个小孩，要如何领先在起跑线上。

(好处加起来说,价格要分开来讲.同类课程比较优势大价格低)

Ｑ：考虑考虑.Ａ：了解了我们学校及课程特点应该符合您的要求吧!今天孩子学的这么开心您也认同就给孩子报名学习吧，这个级别的班马上开班了，而且孩子 这个年龄段是学习语言最好的阶段，千万不要错过了！

Ａ：您还有哪方面的担心和顾虑吗（效果？费用？坚持不下来．．．．这里一定要让家长自己说出来）？家长，我们对儿童英语学习还是非常专业的，希望能帮您解决问题．我们一起为小孩（最好讲出小孩的名字）的发展做出我们的努力。

Ｑ：比较一下

Ａ：家长其实我能理解您，教育孩子是应该慎重，但最好的不一定是最适合的，我们全外教课的优势是．．．．．．也欢迎您去比较比较，这样心里会更加踏实。您比较以后会更加知道我们学校的优势。这点我还是非常有信心的。不过无论您选不选择在我们学校报名。孩子的教育一定要抓紧了，今天的努力，将来就省力。您一定要和小孩的爸爸（妈妈）商量好。早日为孩子做出学习规划。有任何问题只要我能帮得上忙，我都一定全力以赴。

Ａ：您要去哪里呢？我对很多儿童英语机构相当了解，为帮您节省时间我提供一些信息给您做个比较．．．．．（建议不要这样说：这样显得销售意识太过明显）在对方需要比较时一定是以退为进。

Ｑ：孩子不喜欢，坚持不下来． Ａ：（世界上没有不好的孩子，只有）这就取决于好与不好的教育和教育方法，传统的教学模式不新颖不活跃孩子没兴趣，外教授课更为轻松活跃可以充分激发孩子的好奇心与参与性，提高孩子的学习兴趣．而且孩子年纪小，兴趣容易转移，现在因为他不喜欢我们就不让他学习，那等他自己兴趣转移了需要再学的时候又已经晚了。所以要鼓励孩子积极的心态面对，我们也会用一系列的游戏，私人辅导来吸引孩子的注意力。让孩子喜欢我们这里。Ａ：（加重问题的严重性）英语做为一种语言工具不管孩子愿不愿学都必须要学，将来无论升学还是工作生活必须要用，兴趣可以通过好的方式方法来慢慢培养，我们的外教课轻松快乐，在外教的引导下可以让孩子自由轻松无压力的开口说英文找到学英语的乐趣．．．．．而且只要学会了，学好了。就一定能体会到学习的快乐。这样对孩子性格和人生观的培养也是非常有帮助的。我们鼓励孩子的个性化培养，但是我们不鼓励孩子在没有具备自主能力的是只依据他的喜好来教育，这样会走很多弯路。人生是一个不可重复的过程。所以我们要给孩子正确的引导方

向，让他具备更多的优势，这样对孩子的将来也会是有很大的帮助的。

Ｑ：学习压力大．

Ａ：学习本身没有压力，压力来自于学习方式，不同年龄段孩子有不同的学习方法，方法正确孩子学习就很轻松而且有效果．

A：而且现在社会的发展迅速，您看我们这里每家分校都有好几百个孩子，他们和您的孩子一样都是在课余时间来学习，只要合理的分配时间，到我们我们来不但不会增加压力，反而会让孩子在高强度高竞争的学习状态中，得到松弛，在快乐中又补充了知识。直接面对我们教学经验丰富的外教，也直接丰富了孩子的业余生活。我们就非常轻松的能化压力为动力。潜移默化的就有了提高，日积月累就会有质的飞跃了。

Ｑ：没时间

Ａ：讲观念．强调学好英语的重要性，紧迫性．（小升初的压力）Ａ：帮家长规划时间，哪些是必修课，哪些是选修课． A：理由同学习压力大

现场谈单的基本要求: 1自信+专注.要学会暗示自己

2.语气要笃定,肢体语言矫健有力,说话声音大抑扬挫折,不说模楞两可的话,始终是肯定语气.3.多肯定多赞美家长.4.把握气氛,不要与家长争辩.5.能够驾驭引导家长的思维,学会提问,引导家长进入角色.6.守住销售的立场,随时促单,捕捉家长的眼神.7.做一个倾听高手,从中发现问题,找到需求.8.掌握专业知识,讲解我们的课程优势,分析与其它英语的不同之处.9．有孩子在场的，要对小孩亲切，时不时提到小孩的名字，和小孩克服生疏感。

客户类型分析: 1.理智型(不爱笑,喜欢冷色系):讲专业．正确分析学习法，自信不犹豫 2.冲动型(感性):多讲成功例子.用催眠指令法(如果孩子现在开始学…….)

3.犹豫型(爱预测结果):帮家长做决定,建立信心，卖希望.要家长多讲自己的问题，记录并逐一解答

4.圆猾型(聪明,阅历丰富):单刀直入,激将法,少说多听.少儿的客户群比较独特，基本上你的客户都是有需求才会和你进行交谈。所以对任何客户都要把握一条原则：一切为了让他报名。

最好的结果是现场直接付全款。其次是收定金确认开课，定好时间来补款。最差的结果也必须知道客户没有当场pay的原因，约他下一次再来访。总的原则是要客户对你本人和学校非常认可。没有挑剔。

最好的话术是说到客户心坎上． 家长在想什么？

０－３：早教，智力开发，语言能力，多元智能教育．

３－６：英语学习打基础，个性，孩子上幼儿园的表现，多元智能教育． ６－１２：学习兴趣，习惯，成绩，压力，个性．

针对家长不太关心英语的只关心孩子是否喜欢的家长就不需要讲专业,跟家长聊聊别的话题,家长感兴趣的.销售的四大法宝:形象,谈吐,耐力,笑容（人生笑字开头,销售敢字当头）.销售的本色:热情和激情.用热情留住客户的脚步,用专业和技术感动他的心灵,用行销的物法(不断赞美肯定激发)去挖掘他的需求.三.电话沟通的基本要点：

１． 声音能够传递快乐． ２． 声音能够传递自信． ３． 思路清晰．

４． 沟通要适合客户类型． ５． 话题能够与客户达成共识．

６． 语速放慢，能够让对方跟上思路，并有反思的时间． ７． 开口赞美，闭口肯定，过程要谈笑风声．

电话:做到与家长聊孩子的教育,沟通到位,多提问题改要求,保证定场一定到场.四.幼教知识：

一． 二． 三． 四．

多元智能．八大智能的开发 个性．四种类型 学习敏感角度． 学习管道

第二篇：一线销售技巧及问题解析

一线销售技巧及问题解析 一.课程：

全外教口语课程的卖点:: 1.全外教,创造英文环境.规范语音语调.2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文.3.提供轻松快乐的学习方式,培养兴趣.4分享全面的语言文化.地道的口语表达方式.5师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课，中教辅助教学． 五大教学法: １．母语沉浸式教学法.(The whole Language approch).培养英文思维模式.无须翻译转换，应急对答

２．TPR肢体反应教学法（Total physical reaction）.形象记忆,快乐吸收.口语命令+肢体语言.手脑并用，达到左右脑平衡开发.３．听说教学法．配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣 4．交际教学法．用来训练如何把英语说得更优雅.实战演练。巩固教学

5．情景教学法．设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文．

自然母语学习法：0---1岁（看—实物，听—发音）1-3(牙牙学语，发音，纠正语序)3-7（小学逐渐正常朗读课文）7-11岁（开始写作文）有学了11年外语但是开不了口的例子，但是没有一个正常的孩子11岁还不能开口的。正常教学 听-说-读-写 传统教学:读-写-听-说。我们能弥补传统教学的不足。

在学习的过程中，教材（学习的过程）老师（纠错的过程）不断的学习和纠错来达到学习英语的目的。二.销售技巧

问题解析:（在做问题解析前先判断问题的真假）Ｑ：孩子小，中文还说不好学英文会混淆．

Ａ：孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的．语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好４种语言．语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混． Ｑ：孩子淘气，坐不住． Ａ：（幼教知识）孩子的个性不同．学习的吸收管道也不同，分为：视觉型（乖宝宝），听觉型（东张西望，注意力不集中）和体觉型（好动，坐不住）．好动的孩子是通过肢体运动来索取刺激满足大脑的需要，这样的孩子相对视觉型的孩子更聪明，开拓性和空间想象力更丰富，学习的吸收能力更强．

英语零基础入门音标语音课Aa、Bb的发音Cc、Dd的发音

Ｑ：价格贵.Ａ：我们全外教小班授课给孩子创造纯英文的环境,让孩子轻松大胆地开口说英文……,价格平均算下来每小时只需50多元钱,非常的便宜.（建议不要说非常便宜这样的话，我们可以说我们在少儿培训上已经是非常成功的一个范例，我们的外教都是有认证证书的老师，我们也是刚进北京市场，目前的价格还属于特惠期，比正常的价格要便宜的，未来我们还会不断的调价。这样说可以从侧面暗示。早学早受益）另外在强调，学习不是一中消费，而是一种投资，现在家里都只有一个小孩，要如何领先在起跑线上。(好处加起来说,价格要分开来讲.同类课程比较优势大价格低)Ｑ：考虑考虑.Ａ：了解了我们学校及课程特点应该符合您的要求吧!今天孩子学的这么开心您也认同就给孩子报名学习吧，这个级别的班马上开班了，而且孩子 这个年龄段是学习语言最好的阶段，千万不要错过了！

Ａ：您还有哪方面的担心和顾虑吗（效果？费用？坚持不下来．．．．这里一定要让家长自己说出来）？家长，我们对儿童英语学习还是非常专业的，希望能帮您解决问题．我们一起为小孩（最好讲出小孩的名字）的发展做出我们的努力。Ｑ：比较一下

Ａ：家长其实我能理解您，教育孩子是应该慎重，但最好的不一定是最适合的，我们全外教课的优势是．．．．．．也欢迎您去比较比较，这样心里会更加踏实。您比较以后会更加知道我们学校的优势。这点我还是非常有信心的。不过无论您选不选择在我们学校报名。孩子的教育一定要抓紧了，今天的努力，将来就省力。您一定要和小孩的爸爸（妈妈）商量好。早日为孩子做出学习规划。有任何问题只要我能帮得上忙，我都一定全力以赴。Ａ：您要去哪里呢？我对很多儿童英语机构相当了解，为帮您节省时间我提供一些信息给您做个比较．．．．．（建议不要这样说：这样显得销售意识太过明显）在对方需要比较时一定是以退为进。

Ｑ：孩子不喜欢，坚持不下来． Ａ：（世界上没有不好的孩子，只有）这就取决于好与不好的教育和教育方法，传统的教学模式不新颖不活跃孩子没兴趣，外教授课更为轻松活跃可以充分激发孩子的好奇心与参与性，提高孩子的学习兴趣．而且孩子年纪小，兴趣容易转移，现在因为他不喜欢我们就不让他学习，那等他自己兴趣转移了需要再学的时候又已经晚了。所以要鼓励孩子积极的心态面对，我们也会用一系列的游戏，私人辅导来吸引孩子的注意力。让孩子喜欢我们这里。Ａ：（加重问题的严重性）英语做为一种语言工具不管孩子愿不愿学都必须要学，将来无论升学还是工作生活必须要用，兴趣可以通过好的方式方法来慢慢培养，我们的外教课轻松快乐，在外教的引导下可以让孩子自由轻松无压力的开口说英文找到学英语的乐趣．．．．．而且只要学会了，学好了。就一定能体会到学习的快乐。这样对孩子性格和人生观的培养也是非常有帮助的。我们鼓励孩子的个性化培养，但是我们不鼓励孩子在没有具备自主能力的是只依据他的喜好来教育，这样会走很多弯路。人生是一个不可重复的过程。所以我们要给孩子正确的引导方

向，让他具备更多的优势，这样对孩子的将来也会是有很大的帮助的。Ｑ：学习压力大．

Ａ：学习本身没有压力，压力来自于学习方式，不同年龄段孩子有不同的学习方法，方法正确孩子学习就很轻松而且有效果．

A：而且现在社会的发展迅速，您看我们这里每家分校都有好几百个孩子，他们和您的孩子一样都是在课余时间来学习，只要合理的分配时间，到我们我们来不但不会增加压力，反而会让孩子在高强度高竞争的学习状态中，得到松弛，在快乐中又补充了知识。直接面对我们教学经验丰富的外教，也直接丰富了孩子的业余生活。我们就非常轻松的能化压力为动力。潜移默化的就有了提高，日积月累就会有质的飞跃了。Ｑ：没时间

Ａ：讲观念．强调学好英语的重要性，紧迫性．（小升初的压力）Ａ：帮家长规划时间，哪些是必修课，哪些是选修课． A：理由同学习压力大

现场谈单的基本要求: 1自信+专注.要学会暗示自己

2.语气要笃定,肢体语言矫健有力,说话声音大抑扬挫折,不说模楞两可的话,始终是肯定语气.3.多肯定多赞美家长.4.把握气氛,不要与家长争辩.5.能够驾驭引导家长的思维,学会提问,引导家长进入角色.6.守住销售的立场,随时促单,捕捉家长的眼神.7.做一个倾听高手,从中发现问题,找到需求.8.掌握专业知识,讲解我们的课程优势,分析与其它英语的不同之处.9．有孩子在场的，要对小孩亲切，时不时提到小孩的名字，和小孩克服生疏感。

客户类型分析: 1.理智型(不爱笑,喜欢冷色系):讲专业．正确分析学习法，自信不犹豫 2.冲动型(感性):多讲成功例子.用催眠指令法(如果孩子现在开始学…….)3.犹豫型(爱预测结果):帮家长做决定,建立信心，卖希望.要家长多讲自己的问题，记录并逐一解答 4.圆猾型(聪明,阅历丰富):单刀直入,激将法,少说多听.少儿的客户群比较独特，基本上你的客户都是有需求才会和你进行交谈。所以对任何客户都要把握一条原则：一切为了让他报名。

最好的结果是现场直接付全款。其次是收定金确认开课，定好时间来补款。最差的结果也必须知道客户没有当场pay的原因，约他下一次再来访。总的原则是要客户对你本人和学校非常认可。没有挑剔。

最好的话术是说到客户心坎上． 家长在想什么？

０－３：早教，智力开发，语言能力，多元智能教育．

３－６：英语学习打基础，个性，孩子上幼儿园的表现，多元智能教育． ６－１２：学习兴趣，习惯，成绩，压力，个性．

针对家长不太关心英语的只关心孩子是否喜欢的家长就不需要讲专业,跟家长聊聊别的话题,家长感兴趣的.销售的四大法宝:形象,谈吐,耐力,笑容（人生笑字开头,销售敢字当头）.销售的本色:热情和激情.用热情留住客户的脚步,用专业和技术感动他的心灵,用行销的物法(不断赞美肯定激发)去挖掘他的需求.三.电话沟通的基本要点：

１． 声音能够传递快乐． ２． 声音能够传递自信． ３． 思路清晰． ４． 沟通要适合客户类型． ５． 话题能够与客户达成共识．

６． 语速放慢，能够让对方跟上思路，并有反思的时间． ７． 开口赞美，闭口肯定，过程要谈笑风声．

电话:做到与家长聊孩子的教育,沟通到位,多提问题改要求,保证定场一定到场.四.幼教知识：

一． 多元智能．八大智能的开发 二． 个性．四种类型 三． 学习敏感角度． 四． 学习管道

第三篇：少儿英语课程顾问销售技巧及问题解析

一线销售技巧及问题解析

一.课程：

全外教口语课程的卖点::

1.全外教,创造英文环境.规范语音语调.2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文.3.提供轻松快乐的学习方式,培养兴趣.4分享全面的语言文化.地道的口语表达方式.5师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课，中教辅助教学． 五大教学法:

１．母语沉浸式教学法.(The whole Language approch).培养英文思维模式.无须翻译转换，应急对答

２．TPR肢体反应教学法（Total physical reaction）.形象记忆,快乐吸收.口语命令+肢体语言.手脑并用，达到左右脑平衡开发.３．听说教学法．配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣

4．交际教学法．用来训练如何把英语说得更优雅.实战演练。巩固教学

5．情景教学法．设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文．

自然母语学习法：0---1岁（看—实物，听—发音）1-3(牙牙学语，发音，纠正语序)3-7（小学逐渐正常朗读课文）7-11岁（开始写作文）有学了11年外语但是开不了口的例子，但是没有一个正常的孩子11岁还不能开口的。

正常教学 听-说-读-写

传统教学:读-写-听-说。我们能弥补传统教学的不足。

在学习的过程中，教材（学习的过程）老师（纠错的过程）不断的学习和纠错来达到学习英语的目的。

二.销售技巧

问题解析:（在做问题解析前先判断问题的真假）

Ｑ：孩子小，中文还说不好学英文会混淆．

Ａ：孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的．语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好４种语言．语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混．

Ｑ：孩子淘气，坐不住． Ａ：（幼教知识）孩子的个性不同．学习的吸收管道也不同，分为：视觉型（乖宝宝），听觉型（东张西望，注意力不集中）和体觉型（好动，坐不住）．好动的孩子是通过肢体运动来索取刺激满足大脑的需要，这样的孩子相对视觉型的孩子更聪明，开拓性和空间想象力更丰富，学习的吸收能力更强．

Ｑ：价格贵.Ａ：我们全外教小班授课给孩子创造纯英文的环境,让孩子轻松大胆地开口说英文……,价格平均算下课每节课100多元钱,（建议不要说非常便宜这样的话，我们可以说我们在少儿培训上已经是非常成功的一个范例，我们的外教都是有认证证书的老师，我们也是刚进北京市场，目前的价格还属于特惠期，比正常的价格要便宜的，未来我们还会不断的调价。这样说可以从侧面暗示。早学早受益）另外在强调，学习不是一中消费，而是一种投资，现在家里都只有一个小孩，要如何领先在起跑线上。

(好处加起来说,价格要分开来讲.同类课程比较优势大价格低)

Ｑ：考虑考虑.Ａ：了解了我们学校及课程特点应该符合您的要求吧!今天孩子学的这么开心您也认同就给孩子报名学习吧，这个级别的班马上开班了，而且孩子这个年龄段是学习语言最好的阶段，千万不要错过了！

Ａ：您还有哪方面的担心和顾虑吗（效果？费用？坚持不下来．．．．这里一定要让家长自己说出来）？家长，我们对儿童英语学习还是非常专业的，希望能帮您解决问题．我们一起为小孩（最好讲出小孩的名字）的发展做出我们的努力。

Ｑ：比较一下

Ａ：家长其实我能理解您，教育孩子是应该慎重，但最好的不一定是最适合的，我们全外教课的优势是．．．．．．也欢迎您去比较比较，这样心里会更加踏实。您比较以后会更加知道我们学校的优势。这点我还是非常有信心的。不过无论您选不选择在我们学校报名。孩子的教育一定要抓紧了，今天的努力，将来就省力。您一定要和小孩的爸爸（妈妈）商量好。早日为孩子做出学习规划。有任何问题只要我能帮得上忙，我都一定全力以赴。

Ａ：您要去哪里呢？我对很多儿童英语机构相当了解，为帮您节省时间我提供一些信息给您做个比较．．．．．（建议不要这样说：这样显得销售意识太过明显）在对方需要比较时一定是以退为进。

Ｑ：孩子不喜欢，坚持不下来． Ａ：（世界上没有不好的孩子，只有）这就取决于好与不好的教育和教育方法，传统的教学模式不新颖不活跃孩子没兴趣，外教授课更为轻松活跃可以充分激发孩子的好奇心与参与性，提高孩子的学习兴趣．而且孩子年纪小，兴趣容易转移，现在因为他不喜欢我们就不让他学习，那等他自己兴趣转移了需要再学的时候又已经晚了。所以要鼓励孩子积极的心态面对，我们也会用一系列的游戏，私人辅导来吸引孩子的注意力。让孩子喜欢我们这里。

Ａ：（加重问题的严重性）英语做为一种语言工具不管孩子愿不愿学都必须要学，将来无论升学还是工作生活必须要用，兴趣可以通过好的方式方法来慢慢培养，我们的外教课轻松快乐，在外教的引导下可以让孩子自由轻松无压力的开口说英文找到学英语的乐趣．．．．．而且只要学会了，学好了。就一定能体会到学习的快乐。这样对孩子性格和人生观的培养也是非常有帮助的。我们鼓励孩子的个性化培养，但是我们不鼓励孩子在没有具备自主能力的是只依据他的喜好来教育，这样会走很多弯路。人生是一个不可重复的过程。所以我们要给孩子正确的引导方

向，让他具备更多的优势，这样对孩子的将来也会是有很大的帮助的。

Ｑ：学习压力大．

Ａ：学习本身没有压力，压力来自于学习方式，不同年龄段孩子有不同的学习方法，方法正确孩子学习就很轻松而且有效果．

A：而且现在社会的发展迅速，您看我们这里每家分校都有好几百个孩子，他们和您的孩子一样都是在课余时间来学习，只要合理的分配时间，到我们我们来不但不会增加压力，反而会让孩子在高强度高竞争的学习状态中，得到松弛，在快乐中又补充了知识。直接面对我们教学经验丰富的外教，也直接丰富了孩子的业余生活。我们就非常轻松的能化压力为动力。潜移默化的就有了提高，日积月累就会有质的飞跃了。

Ｑ：没时间

Ａ：讲观念．强调学好英语的重要性，紧迫性．（小升初的压力）Ａ：帮家长规划时间，哪些是必修课，哪些是选修课． A：理由同学习压力大

现场谈单的基本要求: 1自信+专注.要学会暗示自己

2.语气要笃定,肢体语言矫健有力,说话声音大抑扬挫折,不说模楞两可的话,始终是肯定语气.3.多肯定多赞美家长.4.把握气氛,不要与家长争辩.5.能够驾驭引导家长的思维,学会提问,引导家长进入角色.6.守住销售的立场,随时促单,捕捉家长的眼神.7.做一个倾听高手,从中发现问题,找到需求.8.掌握专业知识,讲解我们的课程优势,分析与其它英语的不同之处.9．有孩子在场的，要对小孩亲切，时不时提到小孩的名字，和小孩克服生疏感。

客户类型分析: 1.理智型(不爱笑,喜欢冷色系):讲专业．正确分析学习法，自信不犹豫 2.冲动型(感性):多讲成功例子.用催眠指令法(如果孩子现在开始学…….)

3.犹豫型(爱预测结果):帮家长做决定,建立信心，卖希望.要家长多讲自己的问题，记录并逐一解答

4.圆猾型(聪明,阅历丰富):单刀直入,激将法,少说多听.少儿的客户群比较独特，基本上你的客户都是有需求才会和你进行交谈。所以对任何客户都要把握一条原则：一切为了让他报名。

最好的结果是现场直接付全款。其次是收定金确认开课，定好时间来补款。最差的结果也必须知道客户没有当场pay的原因，约他下一次再来访。总的原则是要客户对你本人和学校非常认可。没有挑剔。

最好的话术是说到客户心坎上． 家长在想什么？

０－３：早教，智力开发，语言能力，多元智能教育．

３－６：英语学习打基础，个性，孩子上幼儿园的表现，多元智能教育． ６－１２：学习兴趣，习惯，成绩，压力，个性．

针对家长不太关心英语的只关心孩子是否喜欢的家长就不需要讲专业,跟家长聊聊别的话题,家长感兴趣的.销售的四大法宝:形象,谈吐,耐力,笑容（人生笑字开头,销售敢字当头）.销售的本色:热情和激情.用热情留住客户的脚步,用专业和技术感动他的心灵,用行销的物法(不断赞美肯定激发)去挖掘他的需求.三.电话沟通的基本要点：

１． 声音能够传递快乐． ２． 声音能够传递自信． ３． 思路清晰．

４． 沟通要适合客户类型． ５． 话题能够与客户达成共识．

６． 语速放慢，能够让对方跟上思路，并有反思的时间． ７． 开口赞美，闭口肯定，过程要谈笑风声．

电话:做到与家长聊孩子的教育,沟通到位,多提问题改要求,保证定场一定到场.四.幼教知识：

一． 二． 三． 四．

多元智能．八大智能的开发 个性．四种类型 学习敏感角度． 学习管道

逼单

话术一：“我要考虑一下”成交法

当客户要考虑一下的时候，我们该怎么说呢？ 话术：张哥，很明显，如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品，可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢？是不是因为价格问题呢？

逼单话术

在家长说回去考虑的情况下如何逼单？ 家长您好！您考虑是从哪些方面去考虑呢？学习是否有效果? 我很自信的给你保证我们雄厚的师资力量专业的教研组团队孩子在我们这边学了后绝对会有进步的！这边不仅能帮助孩子激发学习的兴趣建立一套属于他自己的学习方法查漏补缺把握重难点以及考点各个击破所以放心的把孩子交到我们这里吧！同时还会给孩子做心理疏导感恩教育励志教育亲子教育等等服务让孩子不仅成绩好还能是个很有教养和内涵的孩子！

所以没有其他什么好顾虑的了我帮他把报名表填好排最适合他的老师暑假就可以开始快乐学习了 2家长您好！

您是觉得学费对于您来说偏贵了点么？

咱们来看看性价比的问题吧虽然表面上看价格有点高其实一点都不高为什么呢？因为第一我们的学习效果可以得到保障这边可以给您承诺孩子学习50个小时以上 至少可以提高20分是至少哦！我们的师资力量也是雄厚的大部分从成都派来的老师责任心与高度专业的教研团队可以保证孩子的学习效果同时还会有感恩教育亲子教育励志教育来激发孩子的潜能以及人生目标我相信他在戴氏的收获绝对高过于其他地方！

第二我们的教学环境那么棒的学习环境以及多媒体教室硬件和软件都是一流的所以综合这两方面来看我们的价值远远超过您所交的价 格了！

相比起其他的那些家教等我们的师资我们的专业我们的流程我们的系统是他们不可能达到的！所以您这个费用是非常值得的！

（针对如何在周日前收完家长应交的费用的话术）

交了定金的情况下如何逼单？

1您好，是这样的我们这边总部有规定，是必须交清所有的学费才能排课以及上课，先交定金只能预定老师没办法马上给孩子排课以及上课如果下周来交齐的话

只能下下周才能上课现在孩子的时间都很紧如果下周来交清学费的话可能 会耽误孩子的宝贵的学习时间的。办卡催单

--您好，是这样的我们这边总部有规定，办卡是限量发的如果下周来的话一万成绩，的卡若发完了只有办两万的了

所以我建议您呢还是最好这周办好些！而且孩子也能尽快的提升学习有更多的学习时间。

3您好，是这样的我们这边总部有规定每周财务老师要扎帐

只有在一周内完成所有费用才能享受卡上的优惠政策，如果下周来交齐的话只能下下周才能上课现在孩子的时间都很紧如果下周来交清学费的话可能会耽误孩子的宝贵的学习时间的。

第四篇：少儿英语学习技巧

rn少儿学英语单词

一、单词背颂的几个误区

一、我的几点心得首先我也并非什么词汇专家，我不过是在这里谈谈自己的体会。希望对GT们起一点抛砖引玉的作用。1》背扎实。烦了之后可以改为一天背五百，混个脸熟，然后用四天时间复习这五百。按顺序背容易烦，就打乱顺序，比如你心仪的姑娘叫xiaogou 你就可以先背x，然后i，然后a....也可以先背词条少的字母，如x，w，z，q。这样能增加成就感。成就感是兴趣的来源。如果没有成就感，自然会失去兴趣。不断变换方式：大声朗读，在纸上写，造句，查字典找它的其它词性，到电脑上打字...;在教室里背，躺在床上背(趴着，抱着枕头都可以，不断调整)，到校园长椅上背，...每种方式可以用几个小时，也可以用几天，反正腻歪了就换，让你的大脑保持新鲜感。如果身边有同路人可以经常一起相互测验也是一个好办法。说到变换方式，我还有一个方式推荐，不过这个方式要求你有很好的心理承受能力：一口气(半天，最多一天)看1000甚至2000单词，每一个都认真看，读例句。不求快，但求细。同时不要回头看。发现前面的忘了，没关系，你甚至不去想前面的单词。看完了，你什么也没记住，可怕吗?不。把你的心态调整成“随缘份”，就是说有缘的单词，我记住你了，没缘的单词咱们下次见。看完一边后，第二天再看一遍，你会发现有少数记住了，还有一些面熟，还有一些就像没见过。不要放弃。第四天再看，第七天，....这种方式属于投资时间长，见效慢。等到见效的时候，你收获的是一片，一大片。优点：使用频率高、重要的单词记忆相对那些生僻的单词效果好，成为积极词汇，生僻词见到能认识，从而形成很好的词汇结构。缺点：没有耐心是不行的。2》玉米糊曾经无数次引用亚里士多德(有说是康德)的话“优秀是一种习惯”。要做到这一点首先要优秀，然后才能成为习惯。我在这里说这个是因为我发现很多GT门槛处徘徊的人对GT恐惧感很强。请相信你自己，首先优秀一次，然后才有必要考虑习惯的问题。别人能一贯优秀，你难道连一次优秀也做不到?如果不是这样，请从这里起跑。你这次优秀了，才有可能永远优秀，至少你GT之后你可以说你曾经优秀过。要求不高呀!3》好了，你现在有了决心，那么你接下来还应该记住另外一句：You ll learn more about a road by traveling it than by consulting all the maps in the world.也就是说千万不要陶醉在你的决心、你的蓝图中，let s go.我的建议是：首先选择一本针对性强的书，因为你是要参加考试。选书不要害怕书厚，词条多，应该选择有读音，有中文释义，有例句的书。如果考T，建议王玉梅的《TOEFL词汇》，考G，玉米糊的红宝书。不要被吓倒，你是要拿高分的，所以就背下他们只是基本前提。(一款多功能的英语学习机：右脑王英语学习机这个是学英语的必备的产品大家可以参考下，我家宝宝用的就是这个。)背记的过程中应该不断调整自己：4》开始背首先就是一个每天背多少的问题。千万别一拍脑门就定下一个数。定高了完不成你会感到受挫。定低了，自然整个工程项目完成的时间也要后推，增加了中途放弃的几率，而且见到效果的时间也会后推。用三五天的时间动态调整一下你的daily task。假设你调整之后认为100是可行的一个量。然后你开始了：每天背一百.5》应该警惕的一个现象：有极少的一些单词，你背了，但是你可能没有真正去考虑这个单词什么意思。换句话，就是有些单词，你看似会背，其实你不会。这些只是少数。这种感觉很难用语言描述，我之所以感觉到这一点，是因为我背下一百个单词后我有时为了巩固成果用电脑打字，中文也打。打字过程中惊奇地发现有些“滚瓜烂熟”的词其实我根本就没去想过这个意思到底是什么东西、什么样子、怎样的动作。这种词汇是你词汇量中的水分。6》背扎实。烦了之后可以改为一天背五百，混个脸熟，然后用四天时间复习这五百。按顺序背容易烦，就打乱顺序，比如你心仪的姑娘叫xiaogou 你就可以先背x，然后i，然后a....也可以先背词条少的字母，如x，w，z，q。这样能增加成就感。成就感是兴趣的来源。如果没有成就感，自然会失去兴趣。不断变换方式：大声朗读，在纸上写，造句，查字典找它的其它词性，到电脑上打字...;在教室里背，躺在床上背(趴着，抱着枕头

都可以，不断调整)，到校园长椅上背，...每种方式可以用几个小时，也可以用几天，反正腻歪了就换，让你的大脑保持新鲜感。如果身边有同路人可以经常一起相互测验也是一个好办法。说到变换方式，我还有一个方式推荐，不过这个方式要求你有很好的心理承受能力：一口气(半天，最多一天)看1000甚至2000单词，每一个都认真看，读例句。不求快，但求细。同时不要回头看。发现前面的忘了，没关系，你甚至不去想前面的单词。看完了，你什么也没记住，可怕吗?不。把你的心态调整成“随缘份”，就是说有缘的单词，我记住你了，没缘的单词咱们下次见。看完一边后，第二天再看一遍，你会发现有少数记住了，还有一些面熟，还有一些就像没见过。不要放弃。第四天再看，第七天，....这种方式属于投资时间长，见效慢。等到见效的时候，你收获的是一片，一大片。优点：使用频率高、重要的单词记忆相对那些生僻的单词效果好，成为积极词汇，生僻词见到能认识，从而形成很好的词汇结构。缺点：没有耐心是不行的。7》背的时候，每个人都会本能地想起刚才或几天前背过的词，可能形近，可能意近，也可能没任何原因，反正你想起来了，如果印象模糊，找回你联想出来的单词，千万别放过，因为这时你对这个单词有足够的兴趣，去印证跳到你脑子里的单词，印证一次胜过你背它十遍。为了记下一个单词，一定要不择手段，甚至可以对着墙把它撕破喉咙地喊三遍来刺激你的大脑，因为你的大脑总是乐于接受新鲜的、刺激的事物。如果身体条件好可以考虑对极其顽固的单词咬破中指，把它写到墙上。不要轻易放过一个你认为不常见的单词。因为你不是为了口语，而是为了考试，为了阅读，除非你在考试时可以轻易地放过一分不要。如果没有这个勇气，请你把它背下来。当然，单词的熟练程度要求是有差别的，差别在于有的你不需要考虑就要本能的知道是什么东西，比如dog。有的你要稍加思索才能清楚。但是不能有不认识的。8》按照中国人行文的习惯，重要的要放到后头。最后我要说一个老生长谈的话：持之以恒，不断复习。不能因为工作忙，某个MM过生日，等原因就放任自己一天不背。有人曾经说过(不记得谁了)：为什么我们不能坚持每天都被单词?因为我们没有把它看得和吃饭睡觉一样重要。在时间分配上建议每天有三分之一的时间安排复习。在复习的时候，最难的不是记住单词，而是战胜当你看到你曾经熟悉、现在陌生的单词时的挫折感。我一再强调挫折感的重要，但强调得不够，因为每个背单词失败的人都是败给了这个敌人。二.对一种记忆方法过于依赖症状:企图找到一个好的记忆捷径,让自己短时间攻克单词关。病因:单词成千上万,任何一种记忆方法,只适用一部分单词。至于哪个单词应该用那种方法记忆，你也不知道，如果知道了，这个单词你已经记下了。而市面上的词汇书片面强调自己方法的好处，包治所有词汇。其实不然。有的单词词根词缀记忆好用，有的看单词的外观，然后发挥你的形象思维就记下了，有的单词通过把读音汉化就过目不忘。所以千万不要迷信某一种记忆方法。况且你适合什么记忆方法因人而异。2.急功近利症状：信誓旦旦要在一个月背下一本词汇书。分析：可能吗?可能，一是书很薄，二是你仅仅是要背单词，而不是为了在各种语境中不加思索或稍加思索就知道它的意思。所以很多人背了三天最多一周，没信心了。强烈的挫折感打败了你。于是无疾而终。3.把背单词看成上极其痛苦的事，不断可怜自己。症状：背单词前要刻意选择舒适的环境，这里不能背，那里不能背。一边背单词一边考虑中午吃点什么补充脑力。分析：从你开始决定背单词那一天，你就不要可怜自己。可以做个试验：每天粗茶淡饭，学习14个小时，坚持一周，看你死了没有。其实没那么严重，你的担心是多余的。如果要担心身体，只建议三天五天的，最多一周打一场球，出一身汗。另外你每天可以背14个小时，但中间要适当听听音乐，或者到不远的超市，仅仅为了买一块口香糖。背单词是挑战大脑极限的乐事，这样告诉自己。crack it,enjoy it.(加强英语口语练习，这个也是我写的经验大家可以去看下)4.攻城掠地，地毯式轰炸。症状：这页的单词没背下，决不前进.分析：可能有些人这样成功了。我个人认为这不是一个好方法。缺点是：效率低，遗忘率高，挫折感强。另外这样背下来见效慢。为什么呢?因为单词往往不是按使用频率排序的。你被abcd用了一周，其中有好多单词很少使用，而d后面有好多

使用率极高的单词你还要一个月才能被到(前提是你有足够的毅力和耐心坚持到那一天)。这样下来，你总觉得背了单词没什么效果，看报纸，作阅读还是满眼生词。于是缺乏成就感，自己就否定了自己的计划。再者，背单词就是重复记忆的过程，而大脑偏偏对重复的东西总是缺乏兴趣。这里就有一个怎样调和“必须重复”与“厌倦重复”矛盾的问题。我们能做的只有在重复的过程中尽量减少重复，讨大脑的欢心。所以，好的方法是战略上重复，战术上不重复。掰开了说就是短时间内尽可能多看几个单词，然后以一个长的时间周期去重复，这样达到了重复的目的，减少了大脑的厌倦。至于短时间多短，长时间多长，因人而异。我的经验是三个小时内不重复，硬着头皮超前走。一天之内最多让单词重复一次。rn本文转自一一幼教网（/）,原文地址：rn

第五篇：少儿英语上课技巧

少儿英语上课技巧

1）学生上课秩序不佳..要如何处理

一旦我们作老师上课时,难免会有一些学生在上课时会做出一些违规的事情 或者是上课精神不佳,无法注意力集中.这时老师就需要一些上课的法宝来鼓励这些上课不专心的学生...来鼓励他们上课要注意听讲喔！!

首先我们要注意的是.....第一我们作老师的要勤於上课移动我们的位置.很多老师上课时,经常性的 都站在讲台前面,却不会注意到自己的脚步移动,所以说了...,当老师脚步移动 时..学生会注意到老师除了走来走去之外,也会注意到老师何时会走道我的位置 ,这时....学生的上课注意力,当然会非常的集中及非常的认真...起码不敢多多很多的话之外,也不会上课传纸条喔！

第二常常关心这一小部分的违规学生,多给予他们出来表现学习的机会.让他们在上课之中,得到很多的成就感之外,也给予学生们一些老师的关心...让他们知道..老师不生气..老师很想要他们更棒.第三老师上课之前要做好100%的准备课程的预备动作.很多老师上课时, 都有学生会不守秩序,最後我们调查一下原因...确实错的不是学生.而是没有准备课程的老师..上课时...因为没有准备..让学生听而无趣...所以说了..教师的课前准备丰盛..非常关系到..学生的学习成效和

教室的秩序管理....以上这些小小的想法...希望给予老师...一些些的反思喔!

2）如何实施每日英语

营造学校的英语气氛..其实除了要有一定的标准英语课程之外,还必须要营造学校英语的视觉化.进行每日一句英语的活动就可以帮助学校注入新的动力.学校可以从这几个方面先来进行...第一找出一块可以设置每日一句的公布栏或者是黑板

我们可在学校很容易看见的地方,找出一块空白地.装饰这一个每日一句.以利学生可以容易看见.第二指派学生固定的去抄录每日一句

我们也可以将学生的名字放在这个每日一句的黑板上面.这样的纪录

给予学生知道要来按时抄录每日一句.第三鼓励学生抄录每日一句

在学生的家连本或者是请小朋友买一本简单的笔记本.请小朋友记录一下我们学校给予学生的每日一句.第四定期举办每日一句英语的表演活动

活动会给予我们的课程无限的生命力和无限的表演生命.第五教师要不定期的抽背学生每日一句

第六每日一句的内容要以简单好记,并且最好是短的句型喔!

3）如何让学生准时缴交作业

缴交作业通常都是老师很头痛的事情...所以我们作老师的必须要用一些方法和方式来

处理一些我们的日常的班级管里.以下我们可以用这些的方式来处理学生的作业缴交情况

第一首先..我们作老师的必须排除一些学生作业里面困难的状况.所以在发布回家作业的时候..我们就必须要协助学生先练习一次

作业的内容.第二给予学生充分的时间去把作业做完..如果我们给予学生没有充分的时间 做完作业..这时会又很多的状况发生.比方说,学生迟交作业,或者是..学生...不会完成这样的作业

第三要和没有缴交作业的学生,作一个良性的沟通...关心这位学生为什麽 不可以按时缴交作业.第四当开学开班时,一定要约法三章班上的班约,例如,如果没有缴交作业需 当天下午或者是隔天缴交作业.第五赞美与鼓励有按时缴交作业的学生并且不对不交作业的学生生气喔!

第六在班上请一些小老师协助未完成作业的学生去完成作业并且给予这些小老师 鼓励和表扬

第七依照不同的学习指标和学生程度给予适当的作业内容,尤其是学习力 比较差的小朋友,需要老师更多的协助.第八每一次背诵英语单词不要超过四到八个（十到十二岁）,老师要同理心去 感受一下,背诵新的英语单词的辛苦.第九老师批改作业时,可以写上一些鼓励的话语给予学生,比方说....Excellent...或是中文...你作业写的很好....这样的鼓励文字

给予学生.第十将作业缴交情况作为学期统计的一个评量之一...这样的方式,也会使学生认真的重视老师给予学生的作业.以上这些建议...希望对於你的缴交作业情况...会有帮助喔!

4）如何教学生背英文单词

英文要好,首先单词的数量一定要记得多,并且听说读写最好都能样样精通.首先,背单词的技巧就对於一个新近入英文领域的学习生

带来了一个加快进 入英语世界的方式.所以说,教师必须了解如何教导学生钓鱼

而不是拿一条鱼直接给学生吃掉.以下有几点过程,我们老师可以通过预先的准备和教导後,来适当的教导学生如何背诵英文单词.1教导学生如何利用拼字与读音的关系

我们利用英文单词中字母本身的读音来协助单词的正确读法,比方说,cat...c/k/ a/a/ t/t/...便很容易的将字拼出来

这样的被单词方式真的是非常省力也非常的容易

2了解单词的组合英语单词当中有很多是复合字如seesaw,blackboard,toothpaste,这样的单词其实是可以被拆开然後重组後变成新的单词的,所以 我们如何教导学生认识一个比较拼字长一点的单词,这些技巧

就来得十分重要

3了解单词的意思

如果不了解单词的意思时,我们背多少的单词都是无效的学习方式.所以了解单词的意思就是一件非常重要的步骤学习方式.以下我提出一些我曾经使用过的方式,给老师们作一个叁考.a.单词与图像结合将单词的意义和图像结合,利用右脑的艺术创意来记忆英语单词 ,这也是一个很不错的方式.比方说老师说bird ,学生就了解到

课本里面一些的插图对於单词的记忆会有一定的作用

b.单词与自己的经验结合I ride a bicycle.这一句英语,可以让学生梦想一下自己骑单车的时候是一件多麽好玩的事情.这样的思考方式也可以加强对於单词的 记忆.c.单词与一些谐音的语意结合比方说strawberry.草莓..有时老师上课也要和同学开开玩笑,利用幽默感来搭起老师和学生的挢梁.所以老师会说.你们知道草莓是什麽东西嘛? 死猪美丽...这时学生就会大笑然後 将单词简单的记下来了

d.单词与好笑的笑话结合比方说,老师说一个笑话,但是这个笑话中重要的单词都是用英文说的 利用这样简单的方式加强学生对於单词的记忆得到重点式背诵

这样也是一个好方法喔！

希望老师能多多利用这些简单的方式让学生轻轻松松的把单词记下来喔!