电视购物节目主持人的定位与思考

第一篇：电视购物节目主持人的定位与思考

电视购物节目主持人的定位与思考 2009年12月23日 下午 03:44

随着社会经济发展，广告样式不断翻新，被称为零售业的“第三次革命”——电视购物，从原来的产品制造或代理商买断电视台广告时段的电视直销，到现在全国各级电视台都有至少一个专业频道，在中国的土地上出现了白热化的竞争态势。然而，学界和业界对电视购物节目主持人的定位欠妥当，学者们对其发展趋势也没有进行深入地思考，对电视购物节目主持人研究明显不足。

电视购物主持人的界定

了解电视购物节目主持人，必须知道什么是电视购物。电视购物，是指以电视为媒介长期经营顾客群的方式，针对顾客需要筛选适当产品，并通过电视频道将商品销售给消费者的购物方式。其中将产品介绍给受众的营销人员，以出镜的形式展现在手中或面前，目前相当一部分学者称之为“电视购物主持人”。

在国外和我国台湾地区很多业界人士称电视购物节目主持人为购物专家，在内陆更多地称他们为“购物节目主持人”或“电视购物主持人”，又或者可以在网络上的招聘信息见到“电视导购”这样的职位，这是因为部分业内外人士认为购物节目主持人虽然与传统节目主持人存在共性，但并不是真正意义上的主持人。因此对于电视购物宣传人员，冠以主持人的名称，笔者认为并不妥帖。

电视购物宣传人员，在国外及我国台湾地区已经成功被社会和业界承认的真正的无店铺销售式家庭电视购物，并非在中国内地多年以来投诉率高达93%的电视直销广告片。在过去的广告片中，类似于“藏秘排油”、“长动力”之类的节目为填鸭式的宣讲者，更有甚者直接录成新闻主持人播讲形式，然而这与电视购物节目形式是截然不同的。

电视购物宣传人员被定义为主持人不妥的根源在于，他的所有语言和副语言都并非主持的要求，是一种销售手段。如非要将两者强加于一起，那只能说，如果一个购物专家能兼备专业主持人的业务素养，将会成为更棒的购物专家。因此，笔者认为，购物主持人应当是指以电视为媒介长期经营顾客群的方式，针对顾客需要筛选适当产品，并通过电视频道将商品销售给消费者的购物专家。

购物专家与传统电视节目主持人的差别

人们之所以会将购物节目“主持人”和传统主持人划为一体，就是因为二者都是在荧屏上用语言来表达有效信息的信息传播者。实际上从二者在节目中的衡量标准和传播目的以及业务素养，就可以明显区别购物节目“主持人”与传统节目主持人。

⒈衡量标准不同

衡量一个购物专家是看这位购物专家在有效的时间内能让多少人购买商品。

即营业额的多少。如：台湾知名购物专家利菁，被业界承认是因为他能在85分钟卖出700多台笔记本电脑。陕西省内被大家一致认可的陕西电视台购物专家——顾泽磊，也是因为他能在一个半小时内销售300多台笔记本电脑。但是衡量一个主持人的优劣标准则比较复杂，良好的内在素养、亲和力、驾驭节目能力和临场反应能力等都是重要指标。优秀的主持人基本上都具备了以上提到的几个标准，但是购物节目主持人则未必具有。

⒉传播目的不同

购物专家以如何有效的将产品信息传播给受众，能让受众及时下订单，达成交易，购物专家的最终传播目的就是成功交易及交易量。另外，传统节目决定了传统主持人传播目的的受众意识只做到“引导接受”，而购物专家要做到“引导消费，建立交易”。传统主持人是通过运用有声语言和副语言，通过广播、电视传媒所进行传播信息的创造性活动的人、是跑最后一棒的信息传播者，只需考虑如何有效、合理、最大范围地传播出信息，最大范围地传播出有效信息就成为了主持人的目的。所以，虽然两者都是传播者，都在传播信息，但最后的目的却不同。

⒊业务素质不同

无论是传统节目主持人还是购物专家，都是在荧屏上出现，给受众传播信息的信息领袖，而且属于媒体从业人员。但由于扮演角色和播出目的的不同，购物专家要在拿到商品时，通过了解消费对象需求，确定产品卖点，采集支撑卖点的信息，接着编排设计信息点顺序、演绎方式、催促成交手段，最后将设计好的内容展现在受众面前，业务素养侧重于商品的促销和对消费者心理的把握。但传统主持人，必须做到将编辑所采集、编排的内容稿件或提纲，用自己的语言、遵循播音主持技巧有效完整、准确无误地“播”给观众，业务素养则侧重于对传播信息的准确度、有效性的把握以及受众心理的揣摩。电视购物节目主持人职业发展的思考

随着这样的无店铺销售模式的电视购物在中国的版图上普及开来，而且越来越正规的操作模式和被社会的承认程度，证明了电视购物的发展是很有前景的。所以购物专家也即将成为热门职业，它的发展中应当注意以下几个方面。

⒈购物专家必须专业

作为电视购物的购物专家，既称为专家，就必须在专业素养上有体现。一名优秀的购物专家必须懂得商品的专业知识、消费心理及商品交易中基本的法律法规。

①专业的商品相关知识

目前，购物专家必须熟悉相关的专业知识以及产品的特性。在西安电视台6套21世纪乐购采取的经营模式是，以电视频道为核心，组建自己信息平台和配售中心。例如，每位购物专家都会被按照所介绍商品品类分为3C数码类购物专

家、家用电器购物专家、女性用品购物专家、家居用品购物专家和收藏品购物专家，并会定期培训考核专业知识。其中，购物专家就必须要明白床品的40支纱和120支纱的区别，怎么样区分蚕丝和多孔纤维等等。

②专业的消费知识

购物专家们还得需要明白什么样的商品适合什么样的人群，并不是贵的就是最好的。例如，在选购相机的时候，购物专家就会讲到“像素并不是越高越好，关键是实用和够用”。这样一来，购物专家站在消费者的角度考虑，帮消费者省钱，才是真正优秀的购物专家。另外，购物专家还必须了解一些法律法规，例如“国家三包”，在21西安乐购频道，所有购物专家都会滚瓜烂熟地背诵“国家三包”对手机的售后规定是“无人为质量损坏，7天包退、15天包换、1年保修、终身维修”。

③专业的业务流程

购物专家应当在购物节目中熟悉消费者的购买流程，即一般情况下，只有消费者真实感受到所购商品的优势，才会掏钱包。例如，购物专家所推荐的电磁炉方便省钱、质量过关就成为该档节目产品的卖点。因此，购物专家必须首先比较市场上的产品和相关性能，抓紧时间来告诉观众哪个更实惠。经过信息采集、编排结束后，在节目中按照这样的信息点顺序和演绎方式表现出来，呼叫中心的电话就一定会响起来，接下来就是等着达成交易的好消息了。

⒉购物专家更要严格

“严”是指严格遵守国家法律法规。主要体现在购物专家应该严格遵守《广告法》，同时电视购物是通过电视将商品呈现给受众，所以购物专家也必须严格遵守广播电视从业人员的要求。

①遵守法律法规，杜绝虚假信息

目前，由于国家对于电视购物没有完整的法律法规要求，所以很多夸大效果、欺骗消费者的购物节目时常出现。例如，很多电视购物都在销售的超长待机手机，讲起待机时间为几百甚至几千小时。但是实际上这种情况是不可能做到的。虽然，购物专家对很多产品的特殊性能的了解只能通过厂商介绍所得，并无法真正去验证，但希望更多的购物专家能尽量避免这样的夸大、甚至欺骗的介绍。西安乐购频道曾经因为宣传效果和实际效果不符，最终提出将产品退回原厂，不做宣传。这是值得其他电视购物频道学习的经验。

②注重舆论导向，引导健康购物

购物专家在荧屏上以公众人物形象出现，就必须严格遵守国家广电总局下发的广播电视从业人员的要求，要有正确的人生观、价值观，坚持广播电视媒体是国家的喉舌这一原则。在电视购物节目中，语言的影响力尽管不如新闻节目，但是随着社会对电视购物节目的逐步认可，仍不容忽视。如，西安电视台乐购频道

在2007年冬天，一次节目中曾讲到“大雪封路，物价有所浮动，但今天我们却依然以这样的超值价带给大家”这样的语言，从媒体播出，很可能就会影响到大家争抢货物，最后在审核时这段话被删减了。所以因地制宜、严格遵守国家相关法律法规从媒体、电视购物角度来讲都是购物专家必须做到的。⒊购物专家需要美

一名购物专家做到了专业，了解了专业知识，懂得了消费心理和消费需求，是必要的。然而由于电视购物的特殊性，要求购物专家还得“美”，包含了“语言美”、“声音美”以及“形象美”。

①语言美

目前在荧幕中出现的购物专家们，由于过多地考虑到专业知识、消费心理，以及如何在有效的时间里将产品销量最大化提高，而忽略了措辞用句。于是很多人说到电视购物的时候，将购物专家比作售货员，觉得文化素养太低。原因在于当前我们看到的大量电视购物节目，购物专家的培训是参照台湾东森的电视购物进行的，因此港台腔、低俗的措辞就很难杜绝。所以，我们在吸收台湾地区成熟的电视购物模式的经验时，应当保持并追求大陆从业人员良好、深厚的语言功力。有了丰富、准确、规范的语言，相信购物专家们能更加优秀。

②声音美

在陕西的观众都会觉得电视购物是个“大卖场”，很多购物专家都使用“叫卖”或者“吆喝”式的介绍方式，声嘶力竭。创造电脑销售神话的顾泽磊就曾经被很多人称为“喊着卖”。实际上，在销售心理学中，这样的做法叫“吸引注意，制造消费可能”。然而要想将电视购物做成更符合大众审美、更有品位、有档次的无店铺销售形象的话，应该利用电视购物的优势“画面”、“音效”等方面考虑来“吸引注意，制造消费可能”，所以购物专家们应该学习如何能放下声调讲话，用更动听的声音来向观众讲述产品的优势。

③外形美

优秀的购物专家在为消费者介绍产品时，必须注意自己的外在形象，因为这直接关系到所介绍产品的销售量。一方面要求在选拔购物专家时，就应当在业务条件中加入对其外在形象方面的考察，尽管不必像职业主持人那样严苛，但是五官端正、气质良好应当是底线。很难想象一个外形极差的或者没有观众缘购物专家会受观众喜爱。另外，购物专家在推销产品时，必须注意到当天的服饰的得体性，西安乐购频道的购物专家在这方面做得很好，基本上做到卖什么穿什么衣服，很有职业精神。

综上所述，笔者认为家庭购物形式的无店铺销售模式电视购物已经被社会承认，并且快速成长，在这样一个平台中起到重要表现作用的人，不能简单地看作“主持人”，而必须按照购物专家的要求去对待他们，同时希望这些购物专家们能努力拥有传统节目主持人的一些业务素质，成为观众所喜欢的购物专家。

来源：人民网-传媒频道 作者：吴胜（作者单位：陕西师范大学新闻与传播学院）

第二篇：电视购物广告语

超低能劲搞笑的手机电视购物广告语

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998 „电话被打暴了„

不是黄金！胜似黄金！（某镀金链子广告）

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马上拿起电话，拨打屏幕下方的订购热线....劳诗丹顿，专家检验证明：表面有金，表面有金。

还有一分钟，马上恢复原价3980，，晕

没错 你没听错 就是998

出自名师精心设计 几十到繁杂制作工序 成品率更是低于10%啊...有××、×××、×××检查机构颁发的证书...您还在等什么 我们的商品在以飞的速度减少..对不起 我们的热线已经爆满！

请打不通电话的观众稍后继续抢购..优惠的时间在一点点减少,电视机前的观众们,不要再犹豫了,马上拿起电话订购吧

预备道具：一张手表背景图；一块石头；一块手表；一张手表绑在鱼身上的照片；一张价目对比表；一张桌子；两把椅

子；一张电话号码图（订购热线：8003838438）；一张可以用来辟邪的照片； 演技表情：A：表情非常激动，就似乎中了500万一样；B：大舌头，一种想要吃人的感觉！

B:各位观众朋友各位电视机前的观众朋友大家晚上

人的一生是一个漫长的旅程.那么计算你生命的工具是什么是什么.是什么.A：手表

B：对没错今天在这里很荣幸的向大家推荐一款，由我们在美国成功上市的“WC公司”2009年最新荣誉产品“多功能金钻手表”首次登陆亚洲！

A：哇观众朋友们首次登陆亚洲也就是意味着他将来到你的身边.B：我们这款手表无论是从内还是到外，全部都是由99.9999999%的纯金铸造而成！表面有金有没有有没有有没有.A：哇塞！纯度高达9个9，那不是比纯金还要纯吗？！

B：那是一定的了！我们这款手表整个表的表面除了指针以外，我们全部都镶有钻石哦！而且真钻的数量达到了999颗哦！

A：啊（尖叫），我有没有听错！真是难以让人置信

B：仔细看仔细看仔细看闪不闪闪不闪

A：这又是真金又是真钻，销售价格恐怕不菲吧！我想这一定会让很多喜欢我们这款产品的朋友望而却步的哦！

B：在我宣布我们的价格之前，先让大家看一下“黄金”和“钻石”现在的市场价格是多少（拿出价目对比表）主持人有没有看到，99.999%的黄金，也就是纯度在5个9的黄金它的售价就高达200多元每克，而我们已经用最精湛的工艺把它的纯度提高到了9个9！

A：哇塞，好昂贵的价格哦！

B：没错，还有还有！你看，1克拉的施华洛世奇的钻石售价就高达了上万块，而我们将999颗天然真钻镶嵌到了这么小小的一块手表上，如此的惊人之举，我们公司抛下中间的一切牟利环节！

A：是的，没有经销商！没有代理商！没有柜台费！

B：因为我们是首次登陆亚洲我们这款手表不要三四万！不要一两千！只要我们的破盘跳楼价！---998 A：哇！（尖叫）我真的没有听错吗？我会不会是在做梦？这么一款又是真金又是真钻的手表真的只需要998元吗？

B：没错，你没有在做梦，这么破盘的价格只为我们“WC公司”为庆祝在美国成功上市一周年而挥泪打出的超低价格！

A：哇！这么精美的手表，这么奢华的手笔，真的只需要998元，真的好超值好划算耶！

B：其实为了搞这场感恩活动，我们今天不光光是价格上的惊喜哦！

A：还是什么样的惊喜吗？

B：就是，凡是今天打进我们订购电话的前100名幸运消费者，我们还可以免费送给1条金项链

A：哇塞！金项莲啊买一赠一真的好划算哦！请赶快拨打屏幕下方电话:8003838438

B:还有为了庆祝新美亚公司文艺晚会凡是新美亚的同事购买我们这款手表只要—9块8

A:天呐9块8(直接反白眼晕过去.)

B：是的！各位观众朋友，只要9块8远您就可以拥有这块，我们在美国成功上市的“WC公司”2009年最新荣誉产品——多功能金钻手表！请赶快播打电话800-3838438.A：是的是的！这么一块奢华的手表真的只卖9块8远，真（A/B一同指向桌子前面的电话号码）机会不容错过！你值得拥有！各位观众朋友各位电脑前的观众朋友大家晚上好。一个班级最主要的是凝聚力.那么提现一个班级的凝聚力的工具是什么是什么.是什么.A：班服

B：对没错今天在这里悄悄的告诉大家，由我们在网络成功亮相的杰维梦工场2012最新荣誉产品----个性班服成功打入网络市场！

A：哇观众朋友们成功打入网络市场也就是意味着他将来到你的身边.B：我们这款班服无论是从内还是到外，全部都是由99.9999999%的纯棉织造而成！绝不起球有没有有没有有没有.A：哇塞！纯棉度高达9个9，那不是比品牌服装还要好吗？！

B：那是一定的了！我们这款班服除了纯棉不起球以外，我们保证不掉色哦！而且可以机洗哦！

A：啊（尖叫），我有没有听错！真是难以让人置信！

B：仔细看！仔细看！仔细看！！潮不潮！！潮不潮！！！

A：这又是纯棉又是不起球，销售价格恐怕不菲吧！我想这一定会让很多喜欢我们这款产品的朋友望而却步的哦！

B：在我宣布我们的价格之前，先让大家看一下“空白T恤”和“印图”现在的市场价格是多少（拿出价目对比表）主持人有没有看到，99.999%的T恤，也就是纯棉度在5个9的T恤它的售价就高达200多元每件，而我们已经用最精湛的工艺把它的纯棉度提高到了9个9！

A：哇塞，好昂贵的价格哦！

B：没错，还有还有！你看，1件纯棉的T恤就高达上千块，而我们将棉的纯度提到了9个9，如此的惊人之举，我们公司抛下中间的一切牟利环节！

A：是的，没有经销商！没有代理商！没有柜台费！B：因为我们是首次登陆网络我们这款班服不要八九百！不要六七十！只要我们的破盘跳楼价！---59.9A：哇！（尖叫）我真的没有听错吗？我会不会是在做梦？这么一款又是纯棉又是不起球的班服真的只需要59.9元吗？

B：没错，你没有在做梦，这么破盘的价格只为我们“杰维梦工场”为庆祝开业三周年而挥泪打出的超低价格！

A：哇！这么精美的班服，这么奢华的手笔，真的只需要59.9元，真的好超值好划算耶！

B：其实为了搞这场感恩活动，我们今天不光光是价格上的惊喜哦！

A：还是什么样的惊喜吗？

B：就是，凡是今天加进我们订购QQ的前100名幸运消费者，我们还可以免费送给1条班旗

A：哇塞！班服买一赠一真的好划算哦！请赶快加订购QQ:5765441

B:还有为了庆祝杰维梦工场周年晚会凡是杰维梦工场的同事购买我们这款班服只要—9块8

A:天呐9块8(直接翻白眼晕过去.)

B：是的！各位观众朋友，只要9块8远您就可以拥有这款班服，我们在网络成功亮相的“杰维梦工场”2012年最新荣誉产品——个性班服！请赶快加QQ：5765441！我发誓100%的纯棉。100%的不起球，我相信我说出价格，我们的QQ肯定会被加满！你猜猜多少钱？只需要9块8元噢，对9块8！个性班服一共只有66件，如果你错过了，那么我恭喜你，你买不到了！心动不如行动！赶紧点开鼠标订购吧，请记住我们的订购QQ：5765441！请记住杰维梦工场！

A：是的是的！这么一款纯棉的班服真的只卖9块8（A/B一同指向桌子前面的电话号码）机会不容错过！你值得拥有！

顶尖“老不断八袋目台钓竿”，对的，没错，就是顶尖“老不断八袋目台钓竿”！不是非洲的洗了马路，也不是老挝的达坏了哇的台钓竿！国竿最强大！---鱼竿特写镜头！

（注：音乐音量突然超大）主持人：观众朋友们，大家好！！你们现在收看的是电视购物节目：七星鱼购物!我是主持人：鱼人！！今天给大家带来了一款世界上最尖端、最令人惊讶的限量版“老不断八袋目台钓竿”！哇„哇„„（众多观众的尖叫声）坐在我旁边的是老不断鱼具有阴责任公司的市场

总监侯总。（众多观众的掌声）候总：大家好，今天是钓鱼爱好者的节日，今天是钓鱼爱好者幸福的日子。看看我给大家带来了什么好东西。全球限量制作发售888颗，每一颗竿上都有激光仿伪标志和独一无二的收藏编号！钓具史上最牛的——顶尖老不断八袋目台钓竿3米6～！！（注：鱼竿特写镜头！）哇„„（众多观众的尖叫声）全镜面黑色锅底烤漆，你们看这光亮的外表，看到没！？看到没！？仔细看看，是锅底烤漆哦！你们看，和烤糊的鸡、烤糊的鸭颜色是多么的像！还带有手感极其性感的竿柄，看到没！？看到没有没有！？和你手拿鸡把腿的感觉差不多！注意，我们附带的是2个哦！世界著名品牌的同类鱼竿有的没得送，有的最多只送一个竿柄哦！哇„„（众多观众的尖叫声）主持人：候总，能给我介绍下，我们推出的这款鱼竿

和著名品牌的鱼竿相比，有什么劣势和优势么？候总：劣势？我们生产的钓不断鱼竿完全没有！优势

倒是很多！第一：它彻底抛弃了传统的、原始的玻璃纤维、碳纤维、树脂等介质，是用昂贵的、集成的、高科技的忽悠纤维制成，是美、中、英等多个国家的科学家，研究了10年的最新成果！是最新防导弹的材料哦！！国防军工品（突然小声）！你们知道么，一节老不断鱼竿制作的原材料，市价就要卖5000多元。哇～„„!（众多观众的尖叫声）第二：我们的鱼竿货真价实！世界其他品牌的3米6，至多也是0。5公斤以下，你看看它，5公斤都不止！（称重特写）看！有没有！？有没有（声音超大）！？绝对没

有偷工减料！第三：我们的鱼竿更实用，除了可以钓鱼以外，它太

实用了！功能太强大了！——当您钓鱼时遇到坏人和狗，可以随时拿来自卫（作遇狗时状）！哇„„（众多观众的尖叫声）太方便了！看，钓鱼登山或下山可以随时拿来作手杖（蹬上凳子，作登山状），您节约了一根登山专用手杖钱！（主持人，天哪！观众又哇～！）——我们的鱼竿还可以用来健身，把它放在腹部用力压（比动作），可令腹部肌肉结实而又有弹力，纤腰苗条性感（mt小姐小蛮腰比划动作），独有多弹力设计，令收腹效果更加出众（mt小姐一个定位亮相）！观众又

哇！掌声主持人：哇～！天哪～！太神奇了～！简直是

一个性感小腹制造器，健美美腹仪！

候总：——我们的鱼竿还内置了可教育子女、亮晒衣物、救生等等功能。。。（观众又哇～！）主持人：那„„候总，这个东西有之么多、之么多优势（激动、崇拜的样子，看着候总），一定很贵吧！候总：来～我给你们看看同类产品的价格，8888！来～看看我们的价格：6666？？贵了！观众不能满意，4666？！不行不行！再来，1666？（众多观众的尖叫声）还是不行！（候总，很痛苦地）哪666元！（众多观众的尖叫声）可以了吧！？还是不行！？今天我们七星鱼购物的价格绝对震撼（候总，很痛苦地做出割肉甩卖状的样子）：66元！您只要花66元！你就可以把世界上最顶级、最先进、最实用的钓鱼竿带回家了。（众多观众的尖叫声）您还在犹豫什么？66元，你连一盘好一点的钓鱼线都买不到，今天我们做到了最神奇的事情，只要66元，你就可以把一支世界上最顶级、最先进的、最实用的台钓

竿带回家。这还不够，我们还送你价值100元的带300 kb的本市周边最好钓的钓鱼地图。（众多观众的尖叫声）还不够，另外，我们还赠送2个竿尖，带有可360度太空旋转先穗（主持人，天哪！观众又哇～！）还不够？！我们再送量身定做的高档无伸缩的金属竿

堵1个（观众又哇～！）大家算算，这个360度太空旋转先穗和金属竿堵价值就200多元啊，而您购的老不断八代目鱼竿只花66元哦。

（观众又哇～！）主持人：（撕声力竭地）真的，太便宜了，实在是太划算了！候总，你吐血了！我也能订购一支么？！候总：当然可以了，不过今天数量极少，我们只限卖50颗。你的那支我额外给你，这么好的东西一定要给观

众才行。请赶紧打热线电话订购吧！唉呀！妈呀！就剩下25支了，你们说这是为什么呢？主持人：观众朋友们，如果你是休闲钓鱼时尚的追求者，如果你是海拉钓法的发烧友，如果你喜欢走在竞技钓鱼潮流的尖端，如果你喜欢特立独行的野钓生活，“老不断八袋目台钓竿3米6”会让你体会无拘无束的感受和自

由自在的惬意生活！

画外音：

老不断鱼竿八袋目3米6，鱼竿中的f117战斗竿！不～！是最新的f—22！哇„„～（众多观众的尖叫声）画外音（深沉地）：男人钓鱼，使用老不断鱼竿八袋

目3米6，是品味和身份地位的象征！

采访图像：

老网钓鱼论坛的10钓王xxx手持钓竿很严肃地说：钓鱼，使用老不断鱼竿八袋目3米6，我看行！

画外音：您还在犹豫什么！?您还在犹豫什么？！

不要犹豫了！

赶紧拨打频幕下方电话：800-1000000-120抢购吧！

第三篇：电视购物计划书

电视购物计划书

一、国内电视购物概况（项目背景调研）。

二、邢台城市调研。

①地理位置②行政规划③地区人口④消费指数

A 中心城区建设的现状。

B 邢台市消费现状。①社会消费品零售总额稳定增长，消费规模

逐渐扩大。

②居民消费方式转变，消费规模逐步扩大。③消费对经济的拉动作用。

C 影响消费的制约因素。

D 建议及对策。

三、天艺购物超市平台组织构架。

四、天艺购物超市人员组织构架。

五、天艺购物超市频道时段构架。

六、天艺购物超市产品线规划（如何选择购物商品）。

七、天艺物流。

八、天艺客服后台数字化处理系统。

九、天艺仓储数字化处理系统。

十、天艺售后服务保障店。

十一、天艺电视购物管理中心。

十二、天艺网络中心。

十三、天艺策划推广中心。

十四、天艺维权中心。

十五、天艺采购中心。

十六、天艺会计。

十七、天艺电视购物平台构建总预算。

第四篇：电视购物问题解答

目前，电视购物这种销售方式额比较普遍，而因此产生的一些消费纠纷也越来越多。临近15，很多消费者也将自己的经历列举了出来。

想请您从法律的角度来解释几个问题：

1、电视购物可以说是一种“无商铺“型的经营模式，作为一种经济形式，目前，我国法律是否有针对电视购物有一些规范的法律约束条文，如果没有，是否在法律层面这是一个空白。那么会产生哪些法律风险？

2、电视购物存在哪些法律盲点？

3、从法律层面，遭遇电视购物欺骗，消费者可以做什么,能做什么?

4、从法律层面讲，现在电视购物存在哪些不规范的行为？

下面这些是读者给我们的案例：

案例一：

丰南李先生，妻子身患脑出血，久治不愈，在电视购物中心看到一副中药对该疾病有神效，李先生信以为真，以6680元价格购买了该产品，后在当地药店询问销售人员时，销售人员告知，该副中药中没有一种名贵中草药，市场价格共计不到600元。张先生要求退货，遭到卖家搪塞，至今无果。

案例二：

市民张先生在电视购物中购买了一款手机，价格为258元，收到实物后发现，安装完电池后盖无法正常合拢。张先生拨打卖家电话称质量有问题要求退货，卖家回应让买家自己购买相应配件，不予退货。后再打电话一直无人接听。

案例三：

近日在宁夏卫视中热播一种名为“百岁灸”的产品，广告中称该产品可以起到温通经络、祛风散寒、活血化瘀、消肿止痛等作用，深受观众喜爱。市民张先生见到广告上产品介绍与自己症状相符，于是花了796元购买该产品。几天后，收到产品的张先生却未得到发票。张先生觉得正规产品都应该附带发票，而且价格在电视上未公布，按照心里预期有些高。于是拨打售后电话，对方称如果需要可以补开发票，但是张先生因价格偏高为由希望退货时，遭到卖家拒绝，称国家规定保健产品不允许退货。

1、电视购物是近年新兴起的一种商业营销和消费模式。电视购物广告通常都会公布明确的价格，有销售时限，现货供应，只要消费者打电话订货就会履行合同配送货物。因此，电视购物广告的法律性质应当是要约。电视购物虽然是相对的新生事物，但在法律层面并不是完全的空白，涉及到约束电视购物行为的法律包括《民法通则》、《合同法》、《广告法》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》等，尤其是新修订的自2014年3月15日起施行的新《消费者权益保护法》对包括电视购物在内的无商铺销售明确规定了除

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

2、虽然目前的法律规定对电视购物有一定的约束力，但是并没有专门的有针对性的对其进行规范的法律法规，无店铺销售存在的问题较多，消费者维权难度也相对较大。

3、如果遭遇电视购物欺骗，消费者可以向消协投诉，按照法律规定，消协可以参与行政监督、检查；向行政部门反映、建议；对投诉事项进行调查、调解；支持诉讼；通过传媒揭露、批评等。消费者也可以向工商、质检、公安部门反映，上述部门作为行政执法单位，有权对虚假广告的行为进行行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。当消费权益受到侵害时，还可以起诉相关侵权主体，以达到维权

目的。同时，法院的生效裁决也是终局裁决，具有强制执行力。但诉讼维权的缺点是程序复杂，诉讼周期较长。但在其他途径都无法有效维权的情况下，诉讼维权不失为最有效的维权方式。遭遇电视购物欺骗的消费者，可以向生产商和销售商主张权利。另外，如果电视购物出现了虚假宣传的行为，广告公司和电视台对此也是有责任的，对于消费者的损失，如果能够证明它明知是虚假宣传或者应当知道是虚假宣传的，需要对消费者进行连带赔偿，广告公司和电视台不能提供广告主的名称和地址，应承担全部责任。无论采取哪种维权方式，向谁主张权利，都应当注意尽快保全相关证据，比如：录制虚假广告的电视节目；找到购物发票或合同；找到汇款凭证等，只有这样，才能为合法权益得到维护提供保障。

4、电视购物因受众广泛、方便快捷等优点更新了传统的消费模式，但是“没有无杂草的花园”，目前因为电视购物缺乏有效监管，存在问题也很多，比较集中的例如虚假宣传、配送服务、发票、产品质量问题、售后服务等等。对此，除了国家对其加强监管，进一步完善相关制度外，消费者也应加强维权意识，通过多方面的监控使得电视购物真正成为提高现代人们生活质量、改善人们生活需求的营销方式。

附：《中华人民共和国合同法》第十四条规定“要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：

（一）内容

具体确定；

（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。第十五条规定商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。”

新《消费者权益保护法》第二十五条明确规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

《广告法》第三十八条规定“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”

第五篇：电视购物广告词（本站推荐）

篇一：电视购物广告词

两克拉八心八箭要20多万，而我们的八心八箭只需要998块，998块人民币!只有39颗哎

我发誓100%的南非真钻。100%的瑞士机芯，我相信我说出价格，我们的电话肯定要被打爆的!你猜猜多少钱?只需要2980元噢，对2980元!男表女表一共只有66块，如果你错过了，那么我恭喜你，你买不到了~~~”

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篇三：电视购物广告词

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篇四：电视购物广告词

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