百度-学校公寓标书

第一篇：百度-学校公寓标书

第一章×××高校学生公寓简介

本次参与招投标的学生公寓为×号公寓、×号公寓和×号公寓,学生公寓3号楼由南北两楼组成。南楼6层,每室住4人,共90个房间,北楼6层,每室住4人,共88间,合计有寝室178间,总建筑面积为8679平方米。可容纳712人。学生公寓4号楼由南北两楼组成,总建筑面积7363平方米,主体五层、局部四层,房间139间。每室住4人,可容纳556人,本楼有部分楼层将安排教工宿舍。学生公寓8号楼由南北两楼组成,总建筑面积为7403平方米,南楼6层,为学生公寓,建筑面积为6355平方米,南楼学生公寓每层25间(15间住6人、10间住4人),共有150间,可容纳780人。

这些学生公寓内除学生宿舍外,还配有配电房、开水间、学生活动室、物业值班室、接待室等,学生宿舍内配有组合式写字台、书橱、多用柜、脸盆架、床、椅子、电话机等,称得上是现代化的学生公寓,所有这些现代化设备的配备,对于物业管理也提出了相当高的要求。

高校学生公寓物业管理不同于社会的专业性物业管理,其根本的区别就是要在学生公寓的物业管理中实现“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式,因此在学生公寓的物业管理过程中,不但要做好学生公寓的硬件管理,使之达到保质增值的功能,而且要以员工 的高素质、企业的文化品位、人性化的管理来达到育人的根本目的。

我公司通过多年的对学生公寓的物业管理,已经从中取得了一定的物业管理经验,并已基本上实现了“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式,我公司相信我们有能力管理好学生公寓,有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。第二章我公司对学生公寓管理的优势 第一节公司简介 略

第二节公司托管物业项目展示 略

第三节业主意见和来宾留言(摘录)略

第四节我公司托管学生公寓的优势 略

一、我公司早期介入高校并熟悉高校整体情况的优势

二、有多种类型学生公寓物业管理经验的优势

三、人才优势

四、实际管理经验优势

第三章学生公寓物业管理整体设想及策划

第一节学生公寓物业管理投标宗旨、总目标及主要思路

针对某某高校的各项要素,我们进行了深入广泛的实地研究和分析讨论,在总结经验教训的基础上,提炼了某某高校学生公寓物业管理工作面临的难点和重点,从而确定了我们对某某高校物业管理的投标宗旨、总体目标和主要思路。

一、物业管理的投标宗旨

承高校传统,管一流物业,树高校形象,创一流品牌

二、总体目标

在学生公寓的物业管理中,能否管出最佳效果,能否实现“管理、服务、育人”三位一体化管理,对某某高校、对我公司的影响都很大。我公司将本着对学校高度负责的精神,瞄准三项目标,发奋冲刺。我们的三项管理目标是:

1、力争服务“零投诉”为质量管理目标,通过专业化的管理,规范化的服务,贯穿“以人为本”的服务思想,致力在学生公寓内创造一个舒心、安心、顺心的学习和生活环境。

2、自接管学生公寓物业管理之日起,按优质标准实施物业管理服务,做到管理无盲点,服务无挑剔,师生无怨言。

3、我公司已通过了ISO9001:2000国际质量体系认证,学生公寓物业管理从正式接管后全面导入ISO9001:2000质量管理体系,规范学生公寓的物业管理,提升学生公寓物业管理的内涵。

三、主要思路

根据某某高校学生公寓物业管理的特点,在具体的管理服务过程中,我们将牢牢把好以下几个关口,确保学生公寓物业管理各项工作的正常开展,以求得最佳的管理效果。

(一)、把好安全关,确保安全有序 经常性加强管理站员工的安全意识教育,运用各种手段,确保安全工作万无一失。

1、统筹计划安排。把学生公寓的安全管理方案统筹考虑,全盘计划安排,以形成下紧上松、内紧外松的防护体系。

2、突出防范重点。根据学生公寓的安全防范特点,并结合学生公寓的实际情况,确定学生公寓的治安防范重点部位。保证学生公寓24小时值班,每秒钟不脱人,建立闭锁门窗交接制度、夜间值班巡查制度。主动配合学生处和校保卫处工作,加强消防和安全用电、用水工作,经常性检查水、电、消防器材和设备设施,确保状态良好。对于违章用电、用水的同学要加强管理和教育。

3、制订学生公寓突发事件应急预案。设想可能在学生公寓内发生的突发事件(如盗窃、火灾等)制定相应的应急处理预定方案。(二)、把好设备关,确保高效运行

精心操作,细心护理。负责学生公寓设备设施的日常维护和保养,负责水电正常供应、卫生消防设施的维护保养,保证设施的运行正常。

管理人员要做到对配电设备进行每日巡查,并记录在案,对出现的任何不良苗头不可疏忽大意,准确记录及时汇报,妥善处理,并定期作好清洁工作,确实像爱护自己眼睛一样爱护各种设备。(三)、把好卫生关,确保保洁质量

整洁的环境,是学生公寓管理最基本的要求。我公司将把环境整洁作为提高学生公寓管理档次的重要的一个方面抓紧抓好,实施全天候、全方位保洁,做好学生公寓公共及周边环境的绿化保洁工作。

1、严格规定各部位清扫作业制度,发现不洁现象,随时处理。严格遵守质量标准和工作流程,真正做到无可挑剔,人人满意。

2、严格检查考核,通过每天的巡视和不定期检查,通过公司和公寓管理处的定期考核和奖惩措施,使每个保洁员保持足够的工作动力和衡定标准,坚持不懈,一如既往地做好本职工作。

3、实施“物管110”服务模式,赋予学生公寓内每位物业管理人员对保洁的监管职责,发现不洁现象随时处理。(四)、把好服务关,确保工作秩序

根据学校作息时间,由管理人员开关公寓出入口。每班设管理员、值班员,并且每位员工要做到像照顾自己的孩子一样无微不至的关心学生的生活。在服务过程中要求做到班班有记录,事事有依据,始终注重谦逊礼貌,热情周到,主动接受师生的监督。

第二节物业管理理念

在某某高校学生公寓的物业管理过程中,我们倡导以下物业管理理念。

一、物管110: 亦称“首问负责制”或“一话通服务”,其核心思想即为:管理处的员工,不分彼此,不分份内份外,全员均为物管110的执行者。服务员既是师生的服务者,也是保洁者;保洁员既是保洁者,也是师生的服务者,诸如此类。不论业主有何需要,只要通过值班电话或向管理站的任一员工反映,都会做到事事有交待,件件有落实,其目的是形成110服务联动,为师生提供方便、快捷、全方位的服务。

二、零干扰管理

就是给学生创造个性化的私密空间,保障学生的隐私不被泄露。在服务、管理的时候,应尽可能不打扰学生,将学生在学习、休息时受外界干扰的程度降到最低限度。物业管理人员不进入私人隐密区域;管理站在不干扰学生的情况下提供服务等。

三、人性化管理

即“以人为本”的理念。根据公司服务对象———学生的独特群体,对他们进行优质服务同时,生活上多关心帮助、思想上多沟通,培养学生积极向上乐观的思想、健康心理,互帮互助、爱心的培育,增强集体荣誉感,以高校为荣,倾心营造“崇尚文明、同学亲善、亲

切自然、共建校园”的人性化理念。

四、亲情化管理

即把我们所倡导的“亲情、友情、爱情”融入到我们的物业管理中去,让我们的每位管理人员像照顾自己的儿女一样照顾我们的同学,使我们学生公寓的每一位同学都能够感觉到家庭的温暖。

五、点滴管理

点滴管理即全心服务,简单地说,就是物管人员在任何时候,对待我们的学生都要做到:“认真到不能再认真的程度;细致到不能再细致的程度”,这就叫实实在在地全心服务。比如同学生病,我们的管理人员要像照顾自己的儿女一样关心、照顾同学。通过点点滴滴,始终如一地把美好生活的每一细节都带给学生公寓内的的每一位学生。六、一分钟反应

管理站每个员工无论何时接到何任务,必须在一分钟内行动,以确保每项工作都能及时准确的落实到位。

七、品牌服务

“市场向品牌集中,效益向规模倾斜”,高校社区物业管理人深谙此理。在坚持规模化发展任务的同时,始终将品牌服务作为公司头等大事来抓。我公司已在全省多所高校树立起自己的物业品牌,以我们的“高校社区”品牌服务让师生们在学习、休息时真正的感到舒心、安心、放心、称心。

八、沟通零距离

就是我们的员工在日常的物业管理过程中要注重与学生的沟通,要最大限度的与学生交流,深入的了解我们的学生的心理状态,时刻

注意学生的心理变化,为我们更好的实施“管理、服务、育人”三位一体化管理模式打下良好的基础。第三节拟采取的管理方式

面对某某高校学生公寓的物业管理,选择怎样的管理方式才能达到最佳的管理效果,这是我们作为管理公司所确定管理方式的重要课题,我公司在深入调查研究的基础上确定了学生公寓物业管理的管理方式。

我们采取的管理方式分为组织机构系统、运作程序系统、信息反馈系统和激励系统四部分组成。

一、组织机构

1、组织系统

2、组织机构图说明

2.1 从学生公寓内部管理机构图中可以看出,学生公寓管理站将在某某高校的领导下,实行我公司分管总经理领导下的主任负责制。这是一种垂直领导方式,管理站以下配备管理员、值班员、保洁员和维修工,其编制力求精干,其人员力求一专多能。在拟制计划、组织领导和对各项工作检查指导协调等方面由站长直接负责,各项具体工作在由站长直接安排,各管理人员向站长负责。这样的结构使权力集中、责任明确、命令统一,联系简捷,工作高效。2.2保洁员负责学生公寓公共部位的保洁;管理员和值班员负责学生公寓内的日常服务工作以及安全、消防、设备管理,分两班24小时值班。

维修员负责各类设施维修养护工作。

二、运作程序系统

1、运作程序示意图 日常管理服务与维护

2、整体运作流程图说明: 2.1 从整体运作流程图中看,我们注重于整体设计全面合理,各项工作环节紧密衔接,起到承上启下,相互制约的作用。

2.2 在整体运作过程中,始终坚持全过程管理,确保指挥与监督的封闭性管理,保证管理有效、及时到位,从而在最大限度上避免了缺漏和盲点。

2.3 整体运作的各个环节管理处逐步按照ISO9001:2000版的质量保证体系进行运作,它同样适用于学生公寓物业管理站的整体运作方案。在实践中逐步应用现代化的电脑网络系统实现智能化管理。

三、信息反馈系统

1、信息反馈示意图

(管理运行机制图)

2、信息反馈示意图说明

2.1信息也是资源,学生公寓物业管理站的信息来源于执行机构、监督机构和信息反馈渠道。

2.2监督机构分别为:学生处、相关部门领导、业主投诉、专职检查员。公司将设立核查反馈控制点来加强日常的监管力度。2.3在监督机构控制方式中,我们采取A管理模式中的例行检查和突击抽查相结合的管理反馈方式,而监督控制的措施有预先控制与信息反馈控制相结合。

四、激励系统

1、激励系统示意图

2、激励系统示意图说明

2.1激励是物管部内部对员工管理的主要方式。每个员工的个人权利需要得到尊重并应始终保持旺盛的工作积极性,从而可以在一定程度上获得经济效益和社会效益。

2.2思想工作机制重在激发每一个员工的内在潜能,充分调动员工的个人积极性,适时做好深入细致的思想工作,其主要工作方式有与员工谈心,为员工排忧解难,组织有益的集体活动和家访等。

2.3奖惩机制应以表扬奖励为主、惩处为辅的原则,但奖惩要分明,用优胜劣汰的方式,纯洁用工队伍,在奖励类型上,要坚持以精 神鼓励为主,物质奖励为辅。

2.4工资福利机制重在考核,缩小固定部分工资,加大活动部分工资,拉大距离不搞一刀切,激励员工优质服务,创造业绩和发扬团结向上的团队精神。

2.5培养提升机制在实际工作中缺一不可,其培养的目标是使员工有较强的事业心和敬业精神,对工作能做到一专多能,精益求精。把培养提升、培训、进修等工作有机地结合在一起使之形成一种人才培养的良性循环氛围。

2.6文化活动机制是沟通物管部内部员工的桥梁,通过文化活动的开展增强员工的自信心和认同感,把员工的利益和公司的利益紧密地结合在一起。第四节工作计划

根据拟定的管理方式和管理运作流程,我们将工作计划分为前期管理工作和进入正常运行期的管理工作,按照轻重缓急有序进行,具体计划如下:

一、前期管理工作计划

二、正常运行期的管理工作计划

第四章物业管理承诺指标及采取的相应措施第一节物业管理承诺指标

第二节拟采取的相应措施

为实现我们对学生公寓物业管理服务的整体策划及设想,依据国家建设部物业管理示范大厦的评比标准,我们将采取切实可行的措施落实承诺的各项指标。其主要指标及实施措施如下:

第五章学生公寓的日常服务项目及采取的措施 第一节概述

针对某某高校学生公寓的特点,我们的日常服务工作将由接管期、常规期二个部分组成。

接管期,对学生公寓内部充分了解,通过接管验收,进一步熟悉物业整体的各项性能特点,预测管理中可能出现的问题,准备相应的方案,真正做到防患于未然。并在此基础上制定各类与贵校相关的接管文件。

1.在甲方授权范围内,配合甲方参与尚未安装设备的安装、调试、开通、运行以及已安装但尚未调试设备的调试、开通与运行等工作。〃

2.在甲方授权范围内,配合甲方参与设备安装、装饰等工程的竣工验收工作。3.在甲方授权范围内,从物业管理之角度,对已安装的设备提出可改善的可行性建议,以使今后设备能够高效地运行,并为实施专业化物业管理带来便利。4.在甲方授权范围内,配合甲方做好学生公寓内装修监管工作。5.可提供所托物业管理施工楼层的安全管理服务。

6.配合甲方,按照档案管理的要求,建立与完善所托物业的各项工程技术资料。对所托物业的前期介入,我公司可另行向校学生处呈报详尽的《某某高校学生公寓物业管理前期介入服务运作实施方案》 第二节常规期的物业管理服务项目及措施

一、投诉管理

投诉处理是物业管理环节中一项严谨而极具技巧性的工作,迅速、及时、合理的处理师生投诉能赢得师生的信赖,反之将伤及管理处形象及企业荣誉,破坏与师生之间的良性关系。为此我们制定了详细的投诉处理流程管理规定。师生投诉由管理站的控制中心统一处理,具体管理思路如下:(一)投诉接收

师生可通过电话、来访、书信、网络或其它形式投诉,公寓管理站值班人员对投诉的内容进行分类。对于非管理站职责所在或非管理原因而导致的投诉,将委婉向师生说明缘由并协助师生通过其它渠道予以解决;对师生的有效投诉,由值班人员填写《投诉受理登记表》,并安排有关部门及时处理,重大投诉向学生公寓管理处主任汇报,由管理处主任按权限处理。(二)投诉处理

为实现投诉处理的高效率,管理处24小时接受师生的投诉,值班人员做好投诉记录及电脑登记备查。对于维修方面的投诉,我们要求维修人员十分钟内赶到现场,零修及时处理,急修不过夜,同时对责任人给予相应的处分。对于其它方面的投诉,我们将及时分派至相关责任部门,并及时与师生约定回复时间(最长回复时间不超过三个工作日),暂时无法解决的问题将制定相关计划向师生进行解释,普遍性投诉问题由管理处在居住区公告栏集中公告解决措施。对于因管理原因产生的投诉,每半个月进行总结并提出改进的具体方案。此外,我们将每季度向师生公布一次“管理报告”以反映管理处一个季度中投诉受理及处理的结果。(三)投诉回访

师生有效投诉处理完毕后,由管理处以电话或上门的形式回访,以征求师生的意见,同时在《业主意见登记表》上做好回访记录,我们要求回访率为100%。

二、安全消防

(一)、根据贵校学生公寓的特点,为了确保同学的人身安全和财产安全,我公司特制定了以下学生公寓安全管理办法。

1、在学生公寓的出入口实行24小时值班制度,值班人员对出入口及重要部位实施不定期的监控。

2、对通道、楼梯等部位设臵明显的标识,以利于人员的进出。

3、值班人员要禁止陌生人和闲杂人员进入学生公寓,来访客须在公寓大厅等候,学生家长进入公寓内必须登记。每天晚上对学生公寓寝室进行抽查,杜绝外来人员留宿。

第二篇：学校公寓管理制度

学校宿舍管理制度

1、凡住宿学生必须自觉遵守宿舍的管理制度。

2、服从管理，虚心接受老师意见，正确对待老师批评，不准当面与值班老师发生顶撞。

3、宿舍以寝室为单位，由寝室长负责卫生、纪律、晚自习等制度的管理。

4、每期按时交住宿费，按时参加宿舍会议。

5、遵守学校宿舍的作息时间，按时起床、按时睡觉。就寝住校生原则上不准请假，如要请假，必须经班主任签字同意和寝室管理人员批准后方可离校，返校后持有家长签字的请假条进行销假，（周末可以回家），如有病能坚持上课不准请假。

6、住校生晚上9：00后不准出校门，不准夜不归宿，否则责任自己负责。

7、周末、节假日无课期间不准在学校留宿，否则出现问题本校不承担责任。

8、保持宿舍安静，不准在寝室打架闹事、从事影响别人休息等活动。

9、不准在寝室内吸烟、喝酒、打牌、打球，严禁做一切危害身心健康的活动。

10、食堂饭菜、外购食品、零食不准带入宿舍（方便面和面包除外）。

11、住校生不准以任何理由将非住校生带入寝室，更不准留宿；不准把非住校生的物品带进寝室存放；不准把寝室钥匙交给非住校生使用。

12、男女住宿生禁止在宿舍内互串，不准谈恋爱。

13、不准把小动物和自行车带入宿舍内。

14、未经许可不准进入别人寝室，不得私自拿别人东西，未经允许不准把大型玩具带入宿舍。

15、上课期间不准擅自回寝室。

16、贵重物品、现金自己妥善保管，如在寝室丢失自己负责。

17、宿舍内有空床时，不准堆放箱、包、书等杂物。不准存放刀、铁棍等有碍安全物品，未经允许不准更换床位，不经允许不准自带箱子、凳子、桌子等物品。

18、不准在宿舍内乱涂、乱划、将水乱泼。

19、①宿舍内电路不得乱拉，不准用蜡烛、打火机等易燃物品，不准将火种带入宿舍，不准在宿舍内烧开水②周一至周六不准在宿舍内扯绳洗晾衣服。

20、爱护公物，损坏东西要赔，学生宿舍发生违纪事件，本室人员知情不报，因而查不到责任人则有本宿舍全体人员共同承担负责赔偿。

凡住宿学生必须严格遵守以上制度，凡违反者，除批评教育外，按以下条例执行。

注：本学期

1、凡违反制度条例1次的，值日一周，并写出检查保证；违反制度2次，回家住宿1周；3次取消住宿资格。

2、凡违反制度条例情节严重的，一次取消住宿资格并通报校方处理。

3、凡违反以上条例的要在违纪本上登记。

4、缺勤（只中午住晚上不住的）取消住宿资格。

5、晚上按就寝时间就寝，凡迟到者除写检查保证外，责令回家住宿一周。

郑州市第二中学

2004年8月10日开始执行

学校宿舍安全管理制度

1、提高安全意识，防止一切事故发生。

2、外出关灯、关门、关空调，上锁。

3、晚上睡觉要插门。

4、贵重物品、现金自己要妥善保管，否则出现问题自己负责。

5、周末、节假日无课期间不准在学校留宿，否则出现问题学校不承担责任。

6、不准带非住宿人员进入宿舍和留宿。

7、男女住校生禁止在宿舍内互串，不准谈恋爱，女生单独在屋内一定要插门。

8、宿舍内电路不得乱拉、不准用蜡烛、打火机等易燃物品，不准将火种带入宿舍，不准在宿舍内烧水做饭。

9、不准在宿舍内存放易燃易爆等危险品。

10、严禁在寝室内吸烟、喝酒、打架、闹事，不准存放刀、铁棍等有碍安全物品。

11、全体学生应做好防火、防水、防电、防毒、防盗。住宿生请按以上条例执行，凡违反者要依照学校规定，根据情节轻重给予处理，造成严重后果追究其责任。

学校

2004年8月10日开始执行

学校宿舍卫生管理制度

1、宿舍内卫生应有各位住校生轮留值日，寝室长负责检查。

2、每天上课前将自己的被子、床铺、鞋、书等物品整理好摆放整齐，桌面上不准放任何物品，非宿舍值日生必须在规定时间内离开寝室，不能影响值日生工作。

3、①值日生须服从生活教师及寝室长的安排，要积极、主动、认真的打扫卫生，桌面擦干净，物品摆放整齐，垃圾应及时清理，倒宿舍外垃圾箱内，日用品及书本等不准乱放，保持室内干净、整齐，老师检查后方可离开②在规定的时间内值日，不得提前。

4、不准在墙壁上蹬脚印、掷球、乱涂乱划、不准跳窗户、不准往墙壁上和地上乱泼水。

5、严禁随地随墙乱扔纸屑、水果皮、水果核、随地吐痰，垃圾应放在指定位置。

6、食堂饭菜、外购食品、零食不准带入宿舍（方便面和面包除外）。

7、洗漱间水池内禁止大小便，不得乱扔肥皂片、洗衣粉袋、牙膏皮等杂物，杂物应倒在纸篓内。

8、住宿生要讲究卫生，勤换衣、被，床铺要干净整洁，防止宿舍有异味。

9、洗漱间衣物要及时清洗，不准泡在脸盆内。

10、大小便要入池，手纸应放在纸篓内，保持厕所内的卫生人人有责。

11、不得将剩饭菜倒入水池内。

12、星期三中午大扫除要按时参加，应做到地面、门窗干净整洁，物品摆放整齐，宿舍无蜘蛛网，墙壁无脚印、痰迹。

13、每周末应整理好自己的内务，宿舍打扫干净，方可离去。

住宿学生必须严格遵守以上制度，凡违反者除批评教育外按以下规定执行。

1、卫生必须高标准完成，凡值日不到位的，打扫卫生1周，1周2次不到位打扫3周，并写出检查和保证；二次以上取消住宿资格。

2、值日不到位的重新打扫，桌子不干净再擦一周，依次类推，其它方面打扫不干净的，经发现立即参照此办法执行3次的取消住宿。

3、物品没有放在规定的位置，随意堆放的，视为废弃物处理。

4、违反条例的要在违纪本上登记，违反条例情节严重的交学校处理，取消住宿。

5、违反其它条例的参照以上办法执行。

学校

2004年8月10日开始执行

学校住宿生内务要求

一、床上

1、被罩、床罩、枕套、枕巾要整洁，统一用学校发的。

2、床单要平整。

3、被子叠成四方块，折朝外。毛巾被、毯子等叠得和被子上下一样齐放在被子下面，被子上面放枕头，以上物品里面床靠窗摆放，外面床靠门方向。

4、床上除枕被外，不得放任何物品，床的四周不准挂任何衣物。

5、书架要干净，没有灰尘，书垂直摆放整齐，从里到外由大到小依次摆好，不能乱放其它物品。

二、床下

1、床下、架上每人只准放两双鞋，头朝里向左侧摆放整齐成一条线。

2、脸盆放在床下架子上的右侧摆放整齐。

3、毛巾和洗漱用品放在洗脸盆内。

三、墙面

1、不准张贴纸张、字画地图。

2、不准乱拉绳子，钉钉挂衣服，挂包、粘贴衣钩衣架。

3、墙壁无污迹，蜘蛛网，球印

四、物品摆放

1、桌面干净，桌面上只允许放茶杯、饭盒，并且要摆放整齐，不允许有食品和其它物品。

2、暖瓶：暖瓶统一放到桌子下面，摆放整齐。

3、床及其它，宿舍内要按统一要求摆放，床和其它公物，住宿生不私自移动。

学校

2004年8月10日

寝室长职责

1、组织同宿舍学生共同管好宿舍。

2、制定本寝室卫生值日表（包括周二和大扫除）安排值日并督促同学们做好值日（节假日、周末、假期补课的值日安排）

3、督促提醒同宿舍同学按时就寝，制止大声喧哗者。

4、提醒同学起床，上课、监督同学做好内务。

5、晚上熄灯前，提醒同学反锁室门，插好插销。

6、每晚向值班教师报告宿舍所到人数，如发现不到者，及时向值班老师报告。

7、如宿舍出现特殊情况，要及时向值班老师报告。

8、对寝室学生的值日情况要询问结果，不达标之处找负责学生重作。

9、值日生确实有病，由寝室长安排其它人员值日。

学校宿舍值日生要求

一、地面

范围：

1、地面、桌下、床下、柜子下面、墙用周围清扫干净。

二、桌子、书架

桌面擦干净，物品从大到小放整齐；书架空档处擦干净

三、垃圾及时清理倒掉

四、走时关好门、窗、空调、门锁好

五、有病提前找室友顶替，不准缺值日（如有病能坚持上课，值日照常进行）

六、考试期间、节假日上课期间值日照常进行。

七、值日期间不能影响上课

值日时间上午6：50开始7：00打扫完毕

下午1：50开始2：00打扫完毕

注：

1、值日时间根据季节变动

2、值日时间不得提前

3、教师检查后方可离开

第三篇：学校公寓管理规定

学校公寓管理规定

一、公寓管理科责任人职责

公寓管理科负责人对公寓的安全工作全面负责，是公寓安全工作领导小组组长，对公寓安全工作负有下列职责：

1、建立由公寓科负责人任组长的安全工作领导小组。安全工作领导小组至少二个月召开一次会议，研究公寓的安全工作。

2、组织宣传贯彻国家有关安全工作的方针政策和法律、法规、规章。

3、根据有关规定和工作需要设置安全管理机构，配备兼职安全员，设置安全管理机构;消防安全重点部位配备兼职安全员。

4、建立健全公寓安全工作岗位责任制，组织制定公寓突发事件应急预案和各项安全管理制度。

5、制订公寓安全工作计划(包括事故隐患整改计划)，安排资金，保证学校安全投入的有效实施。

6、监督，检查公寓的安全工作，及时消除事故隐患。

7、开展安全责任签约活动，定期组织安全检查，督促落实安全隐患整改，及时稳妥地解决影响安全的重大问题。

8、及时、如实地向上级报告安全，重大事故隐患和重大事故。

9、组织安全宣传教育，制订公寓应急疏散安全预案，积极组织演练，提高师生遭遇重大安全事故时的自救和逃生能力。

10、及时向上一级安全责任人报告学校安全工作情况和涉及安全的重大问题，完成安全责任人委托的其他相关安全管理工作。

11、把安全工作纳入公寓考核、评比内容，对成绩突出者给与表彰奖励，对违反安全制度和严重失职的给与处罚。

12、根据季节和节假日，安排好防汛、防暑、防寒、防病、防火、防盗、值班保卫等各类事故防范工作。

13、在不同的季节根据学生的生理特点，开展防治疾病宣传。

14、及时发现并向学院领导汇报学生中的传染病情，指导有关管理人员控制疾病传染和扩散。

15、搞好公寓内师生饮用水供应的安全，做好卫生监督，防投毒，防污染。

16、及时处理师生的突发急病和意外伤害事故，配合辅导员及有关老师做好与家长的联系和沟通。

17、建立公寓安全工作制度台帐并派专人负责，做到有计划、有检查、有记录、有结果、有总结。并对公寓安全事故和安全工作情况进行总结。

二、公寓安全管理制度

1、学生公寓是学生集体居住的场所，全体同学必须自觉做好集体安全工作，发现不安全的情况应及时报告，积极主动采取防范措施，杜绝一切案件和事故的发生。

2、公寓内的门窗桌凳必须保护完好，任何人不得故意损坏。如发现有损坏应及时报修。在未维修之前应采取相应的安全防范措施，以免发生安全事故。

3、公寓内存放的贵重物品(如现金、钱包、首饰、手表、手机、随身听、电脑等)应妥善保管，防止丢失、被窃。及时收好晾晒衣物，夜间不得将衣物晾挂室外以丢失。

4、公寓内个人的箱包和柜子要加锁，有壁橱的房间，个人壁橱应同时加锁。使用密码箱的同学，个人密码应严加保密，不得轻意告诉他人

5、学生不准将管制刀具、钢管、双节棍等器具带入公寓，不准在公寓内追逐打闹大声喧哗，不准公寓内墙壁上乱贴乱挂、乱刻乱画。

6、不准携带易燃、易爆、有毒物品及管制器(刀)具进入公寓。

7、公寓内严禁私拉乱接电源，乱设插座。禁止在公寓内使用电炉、热得快、电热杯、电热毯等大功率电器以及电源接线板，杜绝因违章用电造成的用电安全。

8、若照明灯和电风扇等电器发生故障，不得私自动手排除，应报告值班管理人员，由电工进行故障排除，不得打开配电箱，触摸电器开关。消防器材未经许可，不得随意搬动。

9、学生不准在无保护措施的情况下，擅自登高擦洗户外窗玻璃，防止事故发生。

10、严禁攀爬公寓区的任何一处围墙、门窗、围栏、阳台及树木、球架，不准上楼房天台。

11、严禁在公寓楼道内追逐打闹和奔跑，以免滑倒和摔伤。

12、男、女生不准串访宿舍，任何学生不准将外人留住本宿舍内。

13、学生除父母外，一律不准在宿舍内接待外来客人。

14、和校外人员交友要谨慎相处，防止被骗被诈。

15、进入公寓区后要按规定停放自行车。

13、学生人身安全受法律保护，任何人不得侵害学生人身安全。禁止有任何故意伤害他人、窃取他人财物的行为，不允许在任何场所参与打架斗殴。

14、察觉到有不安全因素应及时报告师长。遇事冷静，以保全自身安全为重，严禁冲动蛮干。

15、节假日往返家校的路上，要注意交通安全，行路要严格遵守交通规则。

16、宿舍区内的消防设施、器材，任何人不准乱动，无故损坏严加处理。

17、严禁在公寓内酗酒、打牌、赌博，对教育不改者交学院有关部门严肃处理。

18、公寓内所有成员必须严格遵守公寓安全管理规定。

三、公寓值班制度

1、值班人员值班期间，发现公寓存在的问题应作好记录并及时报告公寓管理科或学院有关部门，妥善处理突发事件，重大情况及时向学院值班领导汇报。

2、值班人员必须按时到岗，前后两班做好值班的交接工作，接班人员未到岗，前班人员不得离岗。

3、值班人员认真做好值班记录。值班人员不得随意离岗，脱岗，不得在值班时间内饮酒。

4、值班人员因特殊原因不能到岗的，应事先与其他值班人员协商顶班，报公寓管理科备案。

6、值班人员熟悉学校消防，防盗等设施，设备，会熟练使用消防灭火器材。

7、安全使用电器等设备，用后及时关闭开关，保持值班室整洁。

8、严格值班制度，拒绝一切外来推销人员进入公寓内。会客一般安排在值班室内。

9、未经公寓管理科批准，任何人员不得留宿校内。

10、住宿学生夜间离校须经辅导员批准，凭条放行并做好登记。

11、学生在校期间携带公物出和个人物品进出公寓，应凭有关证明和手续并办理登记方可进出。值班人员应加强检查。、学生进入宿舍区，要严加看护，;学生带物出门，要注意观察，发现可疑之物要严加盘问。

12、重大节假日，外来人员未经允许，不得进入公寓。防止陌生人进入公寓。

13、值班人员在当班期间对公寓内发生的事故要查明原因，分清责任，做好处理记录。一般问题坚持谁值班谁解决，重大问题及时向学院值班领导汇报解决。

四、电气管理制度

1、电气装置、设备和线路设计、施工或改造时，必须严格执行有关电气现行国家标准和安全规程。

2、公寓内购置和使用的电器产品的质量应当符合国家标准和行业标准，重要电器设备和设施建立技术档案。

3、电气作业人员是特种作业人员，必须经过安全技术培训后，持证上岗。

4、配电房和电气设备应保持清洁，周围不得堆放杂物。

5、电器设备应建立定期检查和保养制度，尤其对长期不间断使用的电器设备，建立日巡检制，及时消除事故隐患。

6、对电器设备的接地装置和防雷设施进行定期检测。

7、对有故障的电器设备要及时维修，对老化的电气线路要予以更换，保持电气设备在安全状态下进行。

8、任何人不准擅自加大电熔丝，公寓内所有人员在离开公寓或值班室应及时切断所用电器电源。

9、学生公寓不准私自拉接电线和电源拖线板，严禁使用电加热器;学生上课期间和晚上熄灯后，应及时关闭电源。

10、拉接临时电源线须经后勤保卫处或公寓管理科审批，由电工负责接装，并在限期内拆除。

五、公寓安全事故责任追究制度

1、对严重违反公寓安全管理制度的直接责任人，实行在学院通报批评制度。

2、对于严重违反公寓安全管理的有关规定，导致安全事故发生或学校财产经济损失的直接责任人，根据其失职，渎职情节严重程度和损失大小，给予处罚和处分。

3、对应当履行公寓安全管理职责而未履行的事故直接责任人，实行安全事故责任追究。

4，对于在事故中导致直接经济损失的安全事故，公寓管理科对直接责任人处以赔偿经济损失的经济处罚;对事故责任人处以扣除当月奖金或工资的经济处罚，并根据情节轻重，给予行政处分。构成犯罪的依法论处。

5、对于玩忽职守一再违反安全管理办法，导致事故重复发生的直接责任人给予从严处分。

第四篇：标书范本

试论我国商业银行信贷风险

内容摘要；我国商业银行信贷存在的风险主要有借款方面的风险，内部监管不严，并且需要完善信贷体系，最后对存量贷款进行实时监控，及时发现问题贷款和回收不

良贷款。通过管制有效地促进信贷业务安全、健康发展。

关键词：银行信贷风险 监管 体系

随着中小股份制商业银行的兴起，民营银行的建立，非银行金融机构的发展，外资银行的涌入，作为市场主体的银行数量大幅度增加，市场主体的增加必然引起竞争程度的提高。竞争在调动竞争者的积极性和提高市场效率的同时，也容易造成无序竞争，增加同业内耗，加大交易费用，降低整体效率。特别是20世纪90年代以来，由于中国经济的主体和增长点在不断向非国有部门和居民部门转移，中国银行业也发生了重大的变化：中国大大小小的银行在以存贷款为主的银行市场上展开了全方位的竞争。在这样的竞争中，银行存贷款的利差面临逐渐缩小的趋势，传统业务的竞争优势逐步降低，银行不得不重新开发高风险高盈利的业务，加大了风险暴露。

一、商业银行信贷风险成因分析

当前商业银行的信贷风险主要来自借款人造成的风险和银行管理不善造成的风险两个方面。

(一)借款人方面的信贷风险

1．借款人的收入波动和道德风险 贷款发放后，一些借款人由于收入大幅下降或暂时失业等市场原因，无法按期还款，有的虽然具备还款能力，但迟迟拖延还款，使银行信贷风险大大增加。而中国目前尚未建立起一套完备的个人信用体系，银行缺乏征询和调查借款人资信的有效手段，加之个人收入的不透明和个人征税机制的不完善，银行难以对借款人的财产、个人收入的完整性、稳定性和还款意愿等资信状况作出正确判断。

2．借款人蓄意诈骗贷款 借款人以非法占有为目的，编造引进资金、项目等虚假理由、使用虚假的经济合同、使用虚假的证明文件、使用虚假的产权证明作担保、超出抵押物价值重复担保或者以其他方法，诈骗银行贷款。他们得手后大多携款潜逃、挥霍或改变贷款用途，将贷款用于高风险的经济活动，造成重大经济损失，致使贷款无法偿还。

3．借款人多头贷款或透支，导致信贷风险上升

目前，国内许多银行管理不规范，各部门之间缺乏整体协调和互通机制。—些借款人抓住这一可乘之机，报 送不完整的个人信息资料，在同一银行各个部门里多头借款或进行透支，增加了银行贷款风险。

4．抵押物难以变现，贷款担保形同虚设

一旦贷款发生风险，银行通常会把贷款的抵押物作为第二还款来源，而抵押物能否顺利、足额、合法地变现，就成为银行化解信贷风险的重要环节。由于中国消费品二级市场尚处于起步阶段，交易秩序尚不规范，交易法规也不完善，各种手续十分繁琐，交易费用偏高，导致银行难以将抵押物变现，贷款抵押形同虚设。

(二)银行经营管理方面的信贷风险

1.基础工作薄弱，信贷档案资料缺漏严重

信贷档案是银行发放、管理、收回贷款这一完整过程的文字记录，而目前有些商业银行管理工作混乱，大量存在借款人和保证人的财务资料、贷款抵押凭证、贷后检查报告、催收通知书等资料的缺漏。这些重要文件的漏缺，不仅对贷款的风险分析造成困难，同时也构成了依法收贷的障碍。

2．贷款“三查”制度执行不力 “三查”工作做得不深不细，这是信贷风险产生的主要原因。一是贷前调查往往流于形式。贷前调查作为风险控制的关键环节，需要调查人员深入企业查账，核实相关数据，了解企业的产品、生产经营及管理等各种情况，通过大量的数据资料进行综合的分析研究，形成客观、公正、有决策价值的结论，但有些信贷人员只是根据企业提供的相关文字材料进行摘录、整合，做表面文章，根据这样的贷前调查报告做出的结论已经使贷款失去了安全性。二是贷中审查不严。在贷款发放过程中，信贷人员对借款人、担保人、抵押物、质押物等审查不严，造成潜在的信贷风险。如信贷人员未发现担保人主体资格不符合法律规定的要求；一些商业银行未对抵押物、质押物的合法性、有效性进行认真审查；按照《担保法》规定必须办理抵押登记的，未按法律规定办理抵押登记等等。三是贷后检查表面化。贷后检查作为风险控制的重点环节，需要信贷人员深入企业监控其经济活动和资金流向、认真分析其贷款风险变化情况。可是，信贷人员对不少贷款企业的后续管理却放松了，这是造成贷款预警机制失灵的主要原因。

3．银行管理缺乏系统性，致使潜在风险增大

现在，国内商业银行管理水平不高，各部门之间缺乏系统性的信息互通机制，对同一个借款人的信用信息资料分散在各个业务部门，而且相当一部分资料尚未上机进行联网管理，从而难以实现资源共享。通常，仅凭借款人身份证明、个人收入证明等比较原始的征询材料进行判断和决策，对个人的信用调查基本上依赖于借款人的自报及其就职单位的证明，对借款人的资产负债状况、社会活动及表现，有无违法纪录、有无失信情况等缺乏正常程序和有效渠道进行了解征询，导致银行和借款人之间的信息不对称。

4．内部监督机制不健全，忽视对管理者的管理

主要表现在：(1)。一些基层行长权力过大，监督约束机制没有真正起到作用，造成一些基层行长乱批贷款、乱投资、乱担保等；(2)。贷款责任无法落实，最终导致无人负责，不了了之；(3)。行长经营目标考核办法不科学，助长了行长经营上的短期行为，为了完成指标任务，不得不采取违规的做法。

5.违规账外经营严重。违规账外经营是目前商业银行信贷管理中的一个重要问题

其违规经营主要采取私设外账、乱用科目、调整账表和绕规模贷款等形式，并主要投向房地产公司或其他高风险收益领域。由于账外经营是在隐蔽情况下进行的，这部分资产没有处于有效的监督之下，甚至参与了违法犯罪活动，因而这部分信贷资产处于巨大的风险之中。

二、商业银行防范信贷风险的对策

综合上述风险的来源，造成商业银行信贷风险问题的根本原因在于：信贷管理机制不健全。健全的信贷管理机制应包括三个方面：信贷管理制度、信贷管理机构以及激励和约束系统。信贷管理制度主要包括授权授信规定、信贷工作程序、信贷工作每一程序的内容和目标；信贷管理机构主要解决信贷工作中的权力分工，从机构这个角度确保信贷工作中的权力受到其他部门的制约，分清信贷工作各个部门的职责，并保证各部门之间相互监督和制约；激励和约束系统致力于发挥每一位信贷工作人员的主观能动性，同时，通过明确信贷工作人员的职责分工，加大对信贷工作人员的纪律约束。因此，商业银行要建立起一套防范信贷风险的综合管理体系，具体应从以下几方面人手：

(一)充实完善各项信贷管理制度

首先，要制定完善的信贷档案管理制度，明确规定信贷档案的收集、保管、交接、检查等工作程序，并指派专人负责，定期检查、考核执行情况。其次，进一步完善以贷款风险管理为核心的授权授信、审贷分离、分级审批、集体审批、贷款“三查”等风险控制制度，同时，上级行要加强对下级行各项制度执行情况的检查，确保各项制度落到实处。

(二)建立健全信贷专门管理机构

首先要真正落实审贷分离制度，将贷款的审查权和批准权分别落实到不同的职能部门，明确贷款审查部门的工作范围、工作职责和工作目标，规范贷款审批部门的工作制度、审批内容、审批权限、审批程序和审批责任。其次，建立专门的贷款管理委员会，针对大额贷款和疑难问题贷款进行审批决策。第三，由一个独立部门承担贷款风险评估职责。贷款风险定期评估需要独立、科学、客观地对每一笔贷款存续期间的风险状况作出量化评估，为了保证贷款风险评估的客观性、科学性、时效性，这项工作需要一个独立于信贷业务部门的其他部门来独立完成。总之，建立健全信贷专门管理机构，是为了防止信贷权力的过分集中，实行信贷决策民主化、科学化。

(三)建立科学的个人信用评价体系

随着社会个人信用制度和信用档案的建立，各银行还应根据自身业务特点和发展战略制定具体的个人信用评价体系，以此作为发放贷款的基本标准，使之从源头上发挥防范信贷风险的作用。信用评价体系可采用积分制，根据积分多少评定个人信用等级。商业银行可以通过在系统内交流“不良借款人黑名单”的形式，禁止其分支机构向不良借款人发放新的贷款，并采取有效措施及时收回旧贷款。

(四)建立可靠的贷款风险信息系统

该系统是一个综合信息系统，至少应包括三个部分：一是环境监测信息系统，主要包括宏观经济环境信息、区域经济环境信息、产业结构现状及未来预测信息、同业竞争市场信息。二是客户信息系统，主要包括客户财务信息、账户信息、与客户相关的其他非财务信息。三是信贷风险监控信息系统，可与个人信用评价体系相结合，主要包括信贷违规性信息、财务指标异常变化信息、不良贷款信息、客户监管信息。

(五)进一步完善贷款担保制度

在现有的《担保法》基础上，要尽快健全抵押担保制度，具体应注意以下几个方面：首先，要培育规范的抵押品二级市场，使各种贷款抵押物能够及时、顺利地变现。其次，可考虑由政府出面组建信贷担保公司，为长期、大额信贷提供担保，这也是一些西方国家发展银行信贷的成功经验。第三，国家应规定一定金额以上的贷款必须设定担保，银行可视各个贷款品种的不同及申请人资信状况，要求提供合适的担保方式，并对担保程序进行严格审查。

(六)把贷款与保险结合起来

借款者的个人健康状况和偿还能力的变化，往往是贷款无法偿还的一个重要因素。因此，我们可以将贷款与保险公司的有关险种、产品组合起来运作。如银行在发放某些贷款时，可以要求借款人必须购买某种特定保险。一旦借款人发生意外，不能偿还贷款时，保险公司即要向保险受益人支付一定金额的保险赔偿金，而这笔赔偿金又足以偿还银行贷款本息。这样，一方面可化解银行的经营风险，实现信贷风险的合理有效转换，另一方面也有助于保险业的发展。

(七)改善信贷风险控制考核激励机制

在传统的信贷风险考核激励机制下，发放贷款给予一定奖励，清收不良贷款也给予重奖，造成了贷款发放数量越大、质量越差则奖励越多，而质量越好却奖 励越少的异常机制。因此，要优化信贷风险控制奖励机制，在贷款营销考核时，要重点考核贷款投向和投量的合理性、合规性、潜在风险性，淡出对贷款发放量的考核奖励；对信贷风险控制的考核奖励，应当改为质量优良的给予重奖，对完成清收不良贷款目标的不奖不罚，超额完成清收目标的给予适当奖励，完不成清收目标的给予重罚，从而更有效地促进信贷业务安全、健康发展。

三、商业银行风险内控管理体系

目前，商业银行的风险内控体系总体上实现了对各类风险、各业务流程的有效覆盖，为业务发展提供了有效的支持和保障。但是，从全球爆发的金融危机反思，这种体制还存在一些不足，主要反映在以下几个层面：首先，由于缺乏全面的绩效评估制度，员工自觉参与风险内控建设的认知不深，还没有真正将风险与收益、质量与速度、风险内控与业务发展有机统一起来，岗位制衡达不到应有的效果；风险文化尚未真正形成，岗位制衡监督机制受传统思想影响而未真正履行到位，导致风险内控机制低效。

其次，在风险监管方面，风险识别、计量、评估的手段落后，同时忽视风险缓释工具的利用，系统风险研究的前瞻性不足，风险管理体制存在缺陷；管理部门对基层机构和业务条线的检查不充分，整改的长效机制未建立，以致全面风险控制不足。

第三，商业银行审计条线已基本实行垂直管理，但内部审计人员数量和素质与监督的范围和领域还不相适应。审计的手段、工具、方法还不能满足业务发展的需要，还不能适时发现问题和在事前预防风险。

目前，商业银行大多已经按照监管要求建立了以内部控制环境等五要素为基础的内部控制体系。然而，上述薄弱环节不仅体现不了风险与内控的包容性、动态性，而且还可能削弱风险内控体系的有效性。因此，笔者认为，要构建坚强有力的风险内控管理体系，必须要做到以下几个方面：

形式上应建立载体。银行应利用自身网络优势构建内部控制及其自我评估手册体系，初步搭建以风险管理为核心的内部控制基础平台，建立重要管理制度的自动更新和查阅系统。

精神上应构建文化。商业银行应建立包括董事会、高管层及各级员工在内的全员参与的风险内控环境，大力培育合规文化，树立以客户为中心、可持续发展理念，不断丰富和发展风险文化内涵，形成人人参与内控建设，个个注重风险防范的文化氛围，使风险内控理念根植于每位员工的思想意识深处，实现风险内控理念与具体经营管理行为的和谐统一，从而实现风险与收益、质量与速度、风险内控与业务发展的有机结合。

内容上应体现变化。商业银行应结合新资本协议和内部控制基本规范的实行，适时更新和补充完善风险内控管理的内容，构建以COSO2为基础的八要素管理体 系，将风险识别与评估进一步细分，完善风险识别、计量与评估的工具和手段，积极探索风险内控新模式；在内审监督方面，应积极开展风险导向审计和动态审计，适当前移内部审计对风险控制的切入点。积极研发审计工具，大力推进非现场审计，以实现审计方式及手段的创新。

四、商业银行不良贷款率偏高的原因分析

商业银行不良贷款率偏高一直是困扰我国银行业发展的绊脚石，从原因上讲有多方面的因素。本文主要从操作流程入手，细细把握每一个环节，结合平时的工作经验和实际操作，从贷款的申请到发放再到收回，在每一环节上设置评判标准，凡是达不到评判标准就中止贷款程序或采取措施。具有较强的可操作性和实用性。最后，采用了我在工作中遇到比较典型的两个案例作为辅证和检验。

信贷风险是伴随银行产生而产生的，是银行业的天然产物，是客观存在和不可避免的。信贷流程管理就好比一个净化器，充分发挥人的主观能动性，一层一层的对企业进行筛选，优选朝阳行业，从中选择出发展前景良好的企业，作为潜在贷款客户。再进行自身优化，优化商业银行信贷管理体系，提高银行的工作效率和决策的有效性。最后对存量贷款进行实时监控，及时发现问题贷款和回收不良贷款。我们相信通过对三个信贷流程进行从始到终的风险控制，建立商业银行信贷风险流程化管理；最终达到预防、规避、转移、化解商业银行信贷风险，从而减少不良贷款引起的损失，增强商业银行的核心竞争能力。

[参考文献]

[1]李德等．中国防范和化解金融风险的中长期策略[M]北京：经济科学出版社，2010． [2]冯彦明．商业银行业务管理[M]．北京：经济管理出版社，2009.[3]赵庆森．商业银行信贷风险与行业分析[M]北京：中国金融出版社,2008．

[4] 陶能虹“商业银行并购风险的识别与防范研究”《金融论坛》2010第一期 [5]冷云竹.国有商业银行内控制度的问题对策[J].西部论丛,2008(3)[6] 张小霞.现代商业银行内控制度研究[M].中国财政经济出版社.2009(6)

第五篇：标书

近年来，我国早产儿出生率从1985年的9.8％上升至目前的12％，即每年约有450万例早产儿出生

[1]。早产儿尤其是极低出生体重儿肺损伤已成为新生儿死亡、致残的主要原因之一，重度肺损伤病死率仍在40%以上[2]。迄今早产儿肺损伤发病机制尚未完全阐明，临床亦无有效治疗措施，给家庭及社会造成沉重负担。因此，深入研究早产儿肺损伤的发生机制和防治措施，对提高早产儿存活率和生存质量具有重要意义。

肺发育受阻及不成熟肺组织异常修复是早产儿肺损伤的两个特征性病理改变[3]。晚近研究表明，炎性因子、氧中毒、气压或容量损伤、营养缺乏等病因致单核/巨噬细胞高度活化，导致肿瘤坏死因子（TNF）、IL-

8、转化生长因子（TGF）和胰岛素样生长因子（IGF）等诸多细胞因子水平异常升高。这些细胞因子构成调节网络，通过正反馈机制进一步促进肺泡上皮细胞结构和功能破坏，介导肺损伤发生。肺泡Ⅱ型上皮细胞(alveolar epithelial cell Ⅱ，AECⅡ)是肺内主要干细胞，肺损伤修复的唯一途径是AECⅡ增殖并向肺泡Ｉ型细胞转分化（transdifferentiation），对肺泡壁重新上皮化以恢复气血屏障起重要作用。在早产儿肺损伤中，AECⅡ转分化居于肺发育受阻及损伤修复的中心位置[4]。目前，有关AECⅡ转分化的研究在国内外受到高度重视，但多以成年肺泡上皮为研究对象，对发育中胎肺Ⅱ型上皮细胞转分化研究甚少。

研究表明，AECⅡ能转分化为AECＩ，后者可逆转为AECⅡ，这种转分化主要受肺成纤维细胞及细胞外基质（ECM）调节，AECⅡ和基底膜细胞外基质的相互作用贯穿于整个修复过程[3]。正常肺组织的超微结构研究证实，AECⅡ通过“上皮足突”穿越基底膜与肺间质成纤维细胞相联系。当AECⅡ处于分裂增殖状态时，上皮突起数目减少，上皮下基底膜完整；而当AECⅡ转分化时，上皮突起则增多，基底膜变得不完整。而且AECⅡ增殖的同时，与之联系的间质成纤维细胞亦增殖。Demayo F[3]等推测，AECⅡ与肺成纤维细胞的直接接触可能是调控肺上皮细胞表型转分化的重要前提。若AECⅡ正常转分化为AECＩ，则损伤完全修复，肺结构正常；若AECⅡ转分化异常，则导致不成熟肺异常修复和肺发育阻滞。目前，关于AECⅡ-AECＩ间可逆转分化的研究仅限于离体实验，在早产儿肺损伤中的作用尚不清楚。因此，研究Ⅱ型细胞“转分化”及基质对其调控机制，是阐明早产儿肺损伤发病机制的关键所在。细胞外基质调控Ⅱ型细胞转分化的信号途径成为关注的焦点。近年发现，Notch受/配体信号系统可决定肺泡上皮细胞转分化方向，从而在肺发育及肺损伤修复中起重要作用 [5]。Notch信号为一组高度保守的跨膜蛋白质，由Notch1～

4、配体（Delta、Jagged）及目的基因supperssor of hairless(Su(H))、Hes（hairy and enhance of split）组成，是多种组织和器官早期发育所必需的细胞间调节信号，通过邻近细胞间相互作用精确调控各谱系细胞（如多种器官干细胞及其原始细胞）的发育、增殖、分化。研究表明[6]，Notch配体通过与相邻的同型或异型细胞表面的Notch分子胞外区结合，释放具有活性的Notch胞内区，后者通过与胞浆和胞核内的相关蛋白结合来调控分化目的基因Su(H)、Hes的转录，最终影响细胞分化命运。Notch的生理抑制剂Numb可以阻断其细胞内区向核内的转移。研究发现，Notch信号途径介导的细胞间相互作用的本质特征在于相邻细胞受、配体的表达不同[6]：由同型细胞组成的细胞群中，使某些细胞定向分化，周围细胞向另一方向分化或保持未分化状态（即侧向分化或抑制作用）；由不同型细胞组成的细胞群中，使细胞进入下一分化阶段（即信号诱导作用）。目前有限的文献报道[7，8]及我们的前期工作[9，10]表明，新生大鼠

肺发育囊泡期肺泡上皮细胞和间质细胞高表达Notch受/配体，其蛋白及mRNA表达水平随胎龄增加而改变。由此推测，Notch信号可能通过调控AECⅡ分化方向在肺发育及早产儿肺损伤中起重要作用，Notch信号表达异常可能通过上皮/基质相互作用对肺泡上皮细胞转分化及肺损伤修复产生重要影响。

目前，对上皮细胞转分化在发育期肺损伤修复中的作用研究很少，基质调控胎肺AECⅡ转分化的分

子机制尚有待进一步研究。国际上有关Notch信号转导通路调控发育的报道主要限于淋巴细胞和脑组织

细胞分化的研究，而对其调控肺泡上皮细胞转分化的机制及在早产儿肺损伤中作用尚无人涉及。

在早产儿肺损伤研究领域，本室已开展一系列工作，成功建立了高氧所致早产大鼠急、慢性肺损伤的动物模型，掌握了支气管肺泡灌洗术、体外胎肺肺泡Ⅱ型细胞和成纤维细胞培养[11]以及其他相关的分

子生物学和免疫细胞化学技术，并对细胞因子、抗氧化酶、一氧化氮、转化生长因子β、细胞外基质中

MMPs/TIMP（基质金属蛋白酶/基质金属蛋白酶抑制剂）平衡等因素在高氧肺损伤发病机制中所起的作用

进行了较深入研究，同时应用地塞米松、人类重组促红细胞生成素、银杏叶提取物（EGb761）进行了抗

氧化损伤的干预研究。晚近已完成Notch 信号在大鼠胎肺组织表达的预实验。上述前期工作为从分子水

平探讨早产儿肺损伤发生机制奠定了基础。

据此，本研究提出如下假设：1．体外同型细胞培养时AECⅡ转分化为AECＩ；不同型细胞（AECⅡ+

成纤维细胞）共培养时抑制AECⅡ转分化；2．细胞外基质抑制AECⅡ转分化主要通过Notch 信号调控。

本项目内容如能按预期完成，将深化对Notch信号通路调控AECⅡ转分化分子机制的认识并可能为

早产儿肺损伤的防治开拓新思路和提供理论依据。

2、项目的研究内容、研究目标,以及拟解决的关键问题

研究目标：阐明胎肺细胞外基质是否对AECⅡ—AECⅠ间可逆转分化起决定作用；阐明Notch受/配体信

号在基质对胎肺AECⅡ体外转分化的调控机制中是否起关键作用，以期初步确定基质调控胎肺AECⅡ转

分化分子机制，探索防治早产儿肺损伤的新途径。

研究内容：

1.体外培养大鼠胎肺AECⅡ（同型细胞群），体外AECⅡ和成纤维细胞（Fb）共培养（不同型细胞群），研究两种条件下胎肺AECⅡ体外转分化的形态学改变（病理染色及电子显微镜技术）；

2.两种培养条件下细胞增殖、转分化状况的差异（利用流式细胞技术）；

3.胎肺AECⅡ和成纤维细胞表面Notch受/配体表达状况（利用共聚焦显微镜技术）；

4.两种培养条件下AECⅡ细胞Notch受/配体表达的差异（利用基因表达连续分析技术，SAGE）；

5.研究生理抑制剂，阻断细胞膜表面Notch受体对胎肺AECⅡ增殖、分化的影响；

6.建立早产鼠慢性高氧肺损伤动物模型，研究高浓度氧对早产动物肺损伤形态学及Notch信号通路的影响。