学校物业职能安排[最终定稿]

第一篇：学校物业职能安排

物业公司 部门职能安排

一、公司简介

温馨物业公司成立于2013年3月15日，物业公司始终坚守“贴心服务、诚信经营”的治企之道，坚持“尽心为您服务、尽力让您满意”的服务理念，始终以细致服务善待业主、以创新经营提升效益、以互利共赢回报客户、以阳光服务取信于社会，在打造现代正规化物管企业的道路上，展示出温馨物业熠熠生辉的形象。

二、部门设置

经理 办公室 财务部 保安部 工程部 环卫绿化部

三、各部门规章制度

经 理：

助 理：1名 办公室：

助 理：1名 财务部：助 理 :1名 工程部：

助 理 ：3名

保安部：

助 理 :3名

人员：15人 环卫绿化部：

助 理 :2名

人员：40人 经理岗位要求与职责

一、职责：

1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主资料，接管程序。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准、标准，让业主满意，提高物业管理水平；

3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；

4、协调、理顺与下属各部门的工作关系。参加公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；

5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；

7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证公司各项工作能顺利进行；

8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；

9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；

10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；

11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系，树立公司良好形象；

12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并落实；

办公室规章制度

1、全面负责公司人力资源开发管理工作，研究设计符合企业现状的人力资源管理模式

2、负责为公司实现各阶段的经营管理目标提供人力及物力保障，确保目标的正常运行

3、合理预算及管理人力、物力成本，确保各项人员及行政办公成本控制在预算范围之内；

4、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系；

5、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经总经理审批后实施；

6、依据公司的经营方针、长期规划及年度经营目标，制定本部的长远规划及年度工作目标，并分解组织推动实施；

7、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值；

8、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作，招聘入职率应达到95%以上；

9、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质，提高整体服务水平，员工培训覆盖率要求达到100%；

10、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作；

11、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、公积金缴纳标准，缴纳社会保险；

12、按企业发展需要，做好专业技术人才的储备及培养计划；

13、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作；

14、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作；

15、负责公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作；

16、根据领导意图和公司发展战略，负责草拟年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，协助公司的规划研究；

17、责组织安排公司办公会议，会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文；负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实；

18、负责公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作；

19、确保公司各种信息及时准确地上传下达；做好公司文件及来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好行政公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及行政文书档案资料的归档立卷管理的工作；

20、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信；

21、负责公司企业文化创建及精神文明建设工作，营造良好的文化氛围，提升企业的凝聚力；

22、负责公司办公生活类固定资产、办公总务用品的管理，保障公司财产安全；

23、负责公司车辆管理、宿舍、食堂、办公区环境建设、消防安全等总务后勤工作，保障公司正常的工作、生活秩序； 搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效；

21、完成公司领导交给的其他任务

第二篇：物业保安职能性质

·培训教案┄┄保安工作性质及职能

※ 保安职能性质：

1、预防（防盗、防破坏、防伤害、防流氓、防灾害）

2、震摄（严肃威武的形象，严格的站岗、监守、巡逻制度，完善的门禁系统、监视系统、防盗报警系统、对讲机、警棍）

3、协助（协助公安制止犯罪和破案调查）

4、维护（维护小区公共秩序）

5、群防群治，不具有执法职能

※ 保安主要职责：

1、门卫执守职责。规范着装，佩戴整齐，门卫站岗，24小时值守，24小时监控；控制外来人员和车辆进出；对来访者实行登记、证实，防止犯罪份子进入小区寻机作案；对进入小区的装修、家政、施工等劳务人员实行临时工作证的查验 ；制止易燃易爆等危险品进入小区；禁止大型重型货车客车进入小区。

2、看护守卫职责。对小区重点部位看护守卫，如：配电间、地下车库、消防泵房、监控系统，保证重点设备实施的卫生、完好和安全。

3、巡逻职责。2小时巡逻一次，巡查监护物业设备设施，防止失盗或破坏；监视业主户外财物的安全（晾晒的衣物、车辆等）；巡查监视小区内可疑人员，防止侵害业主人身及财产安全；制止小区内打架斗殴行为，对于正在发生的盗窃、抢劫等犯罪行为，要及时报警，并制止事态扩大，必要时，在做好自我保护的前提下制止犯罪，确实维护业主安全。

4、制止小区内使用音量过大或噪音器材，保证业主正常工作休息；监视小区内非法携带、存放枪支弹药、易燃易爆、辐射、污染等危险品；监视利用住宅作为据点，进行盗窃、窝赃、赌博、卖淫、传销等非法活动；制止流动商贩进入小区，制止推销、乞讨、散发传单、广告等行为；限制收废品人进入小区。

5、负责小区机动车辆证、卡查验，引导车辆有序通行，保证车辆一车一位停放，维护小区交通秩序。

6、制止车辆及杂物占用消防通道，保持消防通道畅通；遇有火灾等突发事件要响应应急预案，必要时报火警，组织疏散，协助救助。

第三篇：物业活动安排（范文）

物业管理与24节气

2014-07-28物业管理资讯

一月：小寒、大寒

1、新年祝福短信、冬季物业温馨提示；

2、小区节日气氛营造（广场条幅布置）。

二月：立春、雨水

1、春节祝福短信、节日值班工作安排；

2、节日安全检查；

3、正月十五元宵灯谜社区文化活动。

三月：惊蛰、春分

1、三八节问候短信、组织女工活动；

2、组织员工义务植树（3.12植树节）；

3、学雷锋做好事活动宣传；

4、供暖（冷）系统维护检修。四月：清明、谷雨

1、小区绿化松土、补种花草、施肥；

2、清明节日工作安排；

3、组织烈士陵园扫墓活动、缅怀先烈。

五月：立夏、小满

1、劳动节放假安排；

2、青年节文化活动；

3、母亲节员工关怀。

六月：芒种、夏至

1、小区6.1儿童节社区文化活动；

2、做好夏季供冷的前期准备工作；

3、小区暑假期间安全防范、爱护公物温馨提示。

七月：小暑、大暑 1、7.1建党节活动安排；

2、暑期安全教育的提示；

3、防暑降温温馨提示；

4、防汛物资购置摆放到位、防汛设备保养试运行。

八月：立秋、处暑

1、建军节拥军优属相关活动（转业军官、退役士兵及家属座谈）

2、防汛演练；

3、父亲节员工关怀活动。

九月：白露、秋分

1、秋季疾病预防工作宣传

2、中秋节、教师节祝福短信 十月：寒露、霜降

1、十一长假的安全防范宣传

2、小区节日气氛营造（国旗、条幅）

3、供暖前各项准备工作

4、重阳节敬老爱老主动关怀活动

十一月：立冬、小雪

1、做好冬季供暖的收费，试压准备工作；

2、小区防火宣传、消防演练；

3、公共区域设施设备、绿化植被防冻措施。

十二月：大雪、冬至

1、做好小区服务工作总结和下工作重点工作部署；

2、参照本购置计划，预报下大项采购申请；

3、按照公司工作要求，做好评先、创优工作材料申报。

第四篇：物业年底工作安排

物业管理服务年底工作安排

为进一步提升物业管理服务水平，润和公司针对业主提出的物业管理服务意见与建议，以及公司经营管理实际，对以下工作进行进一步强调：

1、安保工作：针对年末易出现入室盗窃、火灾等安全问题，要求各项目对小区进行全面的安全检查，对监控设备、可视对讲系统进行全面测试、检修，对安全隐患，整改到位。同时加强对业主自我防范意识的宣传。

1）进出车辆进行登记．确保小区车辆停放有序．

2）收废品人员不得进入小区内．

3）加大安全巡逻。

4）提升保安自身形象，做到仪表整齐．

5)按消防管理要求，安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对小区全面开展火灾隐患自查工作，对发现的安全隐患书面通知业主整改，发动小区各业主单位加强消防知识宣传，设立消防专员，落实消防应急预案，组织消防演习。

6）在小区宣传栏告知业主安全注意事项，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装安全等。

7）冬季天干物燥，烤火取暖，容易引发火灾，要求员工和业主人离火熄灭。检查灭火器配置，做好消防检查落实工作。

8）、安保人员队伍不太稳定。需加强安保团队建设，储备人员，同时加强安保队伍的团队学习和教育工作，加强向心力，各节假日的安全保障工作落实到人，细化到人。

2、物业费收缴工作：项目部按时抄收水电费，及时回笼资金。制定物业费到期客户的收款方案，落实各项收款计划，通过日常的沟通拜访，了解客户状态，提高费用催缴率。组织收费小组，分区划分责任到人，进行催收（流程包括：电话催收、上门催收、发放张贴物业费催收单、发律师函、法院诉讼等方式），并制定月、周催收物业费计划，力争完成全年物业费经济指标．

3、设施设备的运行、维修、保养 工作 1）生活水泵房每日巡查1次，保证设备的安全运行。水泵电器箱柜长期运行后，由于机械磨损，一年进行一次检修，清洗电机轴承并加油（如轴承机械密封、叶轮更换等）。

2）.配电房每日巡查1次，完善巡检记录，每日进行巡检和线路电流检测，确保配电设施的安全有效运行。重点对高低压配电柜进行保养检查。检查断路器在断开与闭合状态下，其可动部分是否正常。

3）.电梯对机房进行检查，底坑的查看，加强检查中乘坐稳定性及噪声情况的检查，加强电梯巡检和对电梯维保单位进行合同规范和要求，督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。保证电梯正常运行，满足业主要求。4）.检查水路管网，对化粪池、窨井进行查看和清理，建好水路、配电线路干线图，确保维修时可及时有效判断和区分出各区域水电线路，及时有效进行维修。对各天台、窨井进行检查清理，对卫生间上下水、排水设施及设备尾管道进行检查，如遇堵塞及零部件残缺情况，及时疏通和修理。

5）零星工程维修：墙面地面松动的瓷砖装饰板材及时修补，确保业主安全。

6）对门禁等进行常规检查。对弱电系统进行检查，清洗摄像头。

7）对楼层排烟风机、风井进行清理、维修维护，风机的加油保养。

8）对楼顶水箱进行清洗维护。

9）对绝缘手套、绝缘鞋、绝缘棒、试电电笔进行检验（一年一次试验）

10）消防系统的检查：检验火灾报警的声、光显示是否正常，手动报警按钮和指示装置的位置是否准确，联动控制系统自动和手动方式的检查，检查消防控制设备的控制显示功能是否正常。

11）发电机系统养护，保持电瓶电压，每月发电机试机正常。

4、保洁及绿化工作：

建立保洁日常巡查，加强对卫生死角检查。对道路全面用水进行冲洗干净，楼道及扶手全面擦洗干净，做到垃圾归桶，桶归位．为了提高小区整体形像，针对小区业主在小区内部堆放杂物、种植养殖等问题，要严抓落实责任到人、加强管理措施，针对小区业主在小区内堆放杂物等物品进行通知清除．对小区绿化全面进行修剪、清理绿化内杂草．做到绿化修剪成形，地面杂草清除。

5、客服和项目管理工作： 物业服务行业进入“客户导向”阶段，客户满意度已经成为评价物业服务企业服务品质的“晴雨表”，是物业服务企业生存的基础，也是物业企业进行市场化运营的一个关键指标，通过科学的满意度调查，能够了解业主诉求，了解服务中来的短板，进行整改，完善品质细节、提升服务水准、培育客户忠诚、铸就企业品牌。

6、培训工作：

建立公司内部培训外部专家导师机制，全面带导各级员工提高专业技能与服务水平；.开展员工职业素养教育，提升员工综合能力。按现有资源开展各类以业务知识、业务技能为主要内容的学习、培训，促进员工综合素质和能力的提高。根据实际需要和能力制定培训计划，支持鼓励员工参加公司、外界的各项理论和专业技能配训。

第五篇：物业顾问工作职责职能

物业顾问工作职责职能

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询，提供顾问式的咨询服务;

3、负责商品房、公寓、别墅、写字楼买卖与租赁的全过程，包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，促成业务成交;

物业顾问工作职责2

1.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产职业咨询服务;

2.了解客户需求，促成二手房买卖或租赁业务，并负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作;

3.负责公司房源的开发与积累，并与客户建立良好的业务合作关系。

物业顾问工作职责3

1.熟悉写字楼相关信息;

2.通过公司平台获取房源和客户的开发、维护;

3.为客户提供全方位专业的物业顾问服务;

4.通过良好的沟通，详细了解深入客户的需求，做好合理的需求匹配;

5.与业主方建立长期良好关系;

6.根据部门营销计划，完成个人业绩销售指标

物业顾问工作职责41、与项目团队共同组织并参加项目招投标工作;

2、制订并完成项目管理预算、管理方案并定期提交顾问报告;

3、协助进行新接管项目团队搭建，如人员招聘及培训等;

4、维护与客户间的良好关系，与政府相关部门保持密切联系;

5、完成上级交办的其他任务。

物业顾问工作职责51、对销售主管汇报工作，完成团队工作计划;

2、团队协作进行新客户的开发及客户维护工作;

3、协助销售代表进行客户拜访、洽谈、签约等事项;

4、配合团对完成日常事务类工作。

物业顾问工作职责61、在各大房产网站上发布房源信息，展示给租客或买家看;

2、接听客户来电，邀请客户来门店看房，做面对面沟通，了解客户需求;

3、匹配合适房屋，带客户实地看房;

4、谈价格，带给签约专员签合同，坐等拿提成;

物业顾问工作职责7

1.负责巡视各种公共设施，掌握公共设施完好状况，如有损坏及安全隐患及时维修保养，接到报修任务及时处理;

2.配合其他同事共同完成机电设备的维修保养工作，确保公共设施使用性能良好,无安全隐患;

3.每日巡查设施设备，确保系统设备的正常运行;

4.负责设施设备突发事件及异常情况的处理;