员工行为准则

第一篇：员工行为准则

一、行为准则： 遵纪守法 诚实守信 团结合作 学习创新 热爱公司 豁达明理

二、基本要求

（一）遵纪守法： 1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度。2.牢固树立质量第一，安全生产的意识，严格执行质量管理制度，严格遵守安全管理制度和安全操作规程。3.严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不收受回扣和好处。4.严格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。

（二）员工诚实守信： 1.与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人.2.反映情况事实求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁 和报复他人.（三）员工应有团结合作精神： 1.工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时 处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解 决问题，后分清责任”的工作原则，不扯皮，不推诿。2.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。

（四）员工应善于学习，勇于创新： 1.爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受 公司组织的各项培训和教育。2.发扬“知难而进、求是创新”的昊强精神，大胆创新，积极进取。

（五）员工应热爱公司，维护公司的利益和形象： 1.对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。乐于接受昊强文化的熏陶，不断适应公司发展的需要。2.时刻牢记员工个人形象是昊强形象的代表，任何时候都不做 有损公司利益和形象的事情。

（六）员工应豁达明理，做遵守社会公德的模范： 1.主动关心别人，热情帮助他人。尊敬师长，尊老爱幼，讲究家 庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。2.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。为人 处事豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。3.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自 然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。

三、员工行为规范

（一）劳动纪律 1.员工应遵守公司的生产劳动制度，不迟到，不早退，不无故旷工。2.禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒(工作之需除外)。3.员工不得进行任何形式的赌博活动。4.员工应团结协作，不挑拨离间，不搬弄是非，不吵架打架，不聚众闹事。5.员工应遵循“下级服从上级”的工作原则，服从主管的领导和工作分配，工作时不得消极怠工。6.员工岗位变动或离职时，应及时，清楚的办理好工作交接。7.员工轮班作业时，应提前30分钟到岗位办理交接手续。在接班员工未到岗位时，当班员工不得擅自下班。8.员工因公出差应按出差管理规定办理出差批准手续。9.员工不得骚扰，诬陷，诽谤，侮辱或打击报复他人。10.员工不应探询他人的薪资状况。11.员工不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录。员工不得伪造个人经历或学历，已达到受聘目的。为经许可，不得撕毁公司张贴的文件或公告。12.员工上班时间不串岗，不脱岗，不睡觉，不闲聊，不干私活，不擅离职守。13.员工上班时间不看与本人业务无关的书籍，报刊，杂志或电子信息，不听音乐，不玩手机。

行为准则 第一章 目的 第一条 制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好的执行公司各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德。第二章 行为准则的基本方针 第二条 形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁、和谐的良好企业形象。第三条 遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。第四条 通过自主管理，形成“企业即家园”的企业价值标准。第三章 员工的行为准则 第五条 爱岗敬业，立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和社会做出更大的贡献。第六条 树立安全第一意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全。第七条 科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润最大化。第八条 踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的业务处理能力。第九条 遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。第十条 文明诚信，言谈举止文明大方，塑造良好个人形象，坚持实事求是的原则，以诚信为本，力戒浮夸与形式主义。第十一条 勇于负责，尽最大的努力追求工作领域中的第一，能勇于承担重任，对工作结果负责。第十二条 乐于奉献，时刻以公司利益为重，在工作上不计个人得失，任劳任怨，以贡献自身力量为快乐和自豪。第十三条 顾全大局，时刻以公司大局为重，发现问题或存在意见应及时与公司领导及相关部门协商，在公司内部协调解决。第十四条 团结和睦，正确处理上、下、同级关系，在工作中相互支持，生活中关心理解，不允许以任何方式形成派别或诋毁同事。第十五条 尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人的不足给予善意的忠告和

鼓励，努力营造轻松、愉快、合作的气氛。第十六条 保守秘密，不允许为个人利益而使用企业经营、管理、技术等方面的信息资源，做到严守企业秘密。第四章 中层管理人员行为准则 第十七条 中层管理人员除遵守员工的行为准则外，还需遵守以下的行为准则：

（一）十个修养：（1）心胸开阔，能容纳不同意见；（2）谦虚好学，能及时接纳新观念；（3）平等待人，能尊重属下的个性和价值；（4）诲人不倦，能耐心教导属下；（5）心地坦荡，行为光明磊落；（6）言行礼貌，能微笑常在；（7）守弱处低，能严于责己；（8）克己奉公，能以大局为重；（9）知恩感恩，有高度责任心；（10）宠辱不惊，能克志克行。

（二）十个规范：（1）完整理解自己的岗位标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；（2）完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；（3）充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；（4）向下沟通，保证决策内容都能与下属达成基本共识；（5）向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；（6）通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同；（7）定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；（8）定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；（9）准确把握下属的优点长处，及时激励下属；（10）时刻牢记组织目标和发展道路，定期向上司提交组织发展建议报告。

（三）十个守则：（1）不越级授权，不越级指挥；（2）不越级报告，可越级申诉；（3）不冲动辱骂他人，贬损下属人格和价值；

3（4）不假公济私，侵占企业组织和利益；（5）不说有损企业形象和同事团结的话；（6）不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；（7）不和稀泥，不做是非不分的事；（8）不传小道消息，不信小道消息；（9）不议论同事和上司的人格人品；（10）不拉帮结派，搞小团体主义。

（四）十个表率：（1）关心下属，下属疾苦想在前；（2）理解他人，他人利益放在前；（3）承担责任，险事难事冲在前；（4）遵纪守法，约束自我行在前；（5）克勤克俭，费用投入省在前；（6）信心十足，工作愉快笑在前；（7）礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；（8）遇到冲突，严于律己让在前；（9）读书学习，提升修养做在前；（10）注重形象，仪表仪容亮在前。

（五）十个常思考：（1）上司的指示要求常思考；（2）上司的期望希望常思考；（3）自己的工作目标常思考；（4）自己的工作职责常思考；（5）下属的困难问题常思考；（6）下属的发展需求常思考；（7）他人的不同意见常思考；（8）常用工作方式效率常思考；（9）他人的恩遇和帮助常思考；（10）公司赋予的责任常思考

******员工行为准则

一、敬业爱岗，勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，树立“以厂为家”的思想。

二、严格遵守国家法律、法规以及公司各项规章制度和劳动纪律。

三、严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

四、严禁踩踏、坐在产品、设备上，做到视产品、设备为生命。

五、严禁携带食品、零食进入车间。

六、严格遵守考勤制度，不得迟到、早退，不得旷工。

七、所有员工进入车间必须佩带上厂牌，着穿工作服。

八、严禁酒后或带病上班。

九、进入车间员工不准穿拖鞋、高跟鞋（不高于3公分0，不得袒胸露臂）。

十、吸烟员工必须到指定吸烟区方可吸烟，其他区域一律不准吸烟。

十一、服从管理人员调动安排，高质量完成生产工作。如认为安排不合理可向上一级领导反映。

十二、员工上班期间禁止拔打与工作无关电话、不准玩手机，不准睡觉，不准高声喧哗，不准嬉笑打闹，不准聚众聊天、闹事，不准窜岗、离岗，不准做与工作无关的事情。

十三、不得私带外人进厂参观，所有参观接待必须由集团公共关系部通知并由总经办指定人员陪同，如有发现外来人员请及时上报总经办。

十四、进入车间除了5S、体系、工艺有关工作允许拍照、其他参观、作业等工作一律不准拍照，如工作需要拍照必须向总经办提出申请。

十五、员工休息期间不得进入车间做与工作无关事情，以免影响上班员工工作。

十六、严格按照《安全操作规程》和《作业管理规定》，不得违规操作，如有建议可提改善提案。

十七、下班后及时离开生产车间，不得逗留做与工作无关事情。

十八、遵守公司的其他各项规定。

1234567890ABCDEFGHIJKLMNabcdefghijklmn!@#$%^&&*()_+.一三五七九贰肆陆扒拾。青玉案元夕东风夜放花千树更吹落星如雨宝马雕车香满路凤箫声动玉壶光转一夜鱼龙舞蛾儿雪柳黄金缕笑语盈盈暗香去众里寻他千百度暮然回首那人却在灯火阑珊处 阅读

员工行为准则

第一条 本规定适用于公司全体员工。

第二条

员工在公司内工作时间必须以正确方式佩戴工卡，由各部门负责人监督检查；行政人事部会不定期抽查，违者视情节轻重作如下处理：

1、一个月内首次违反者给予口头警告，再次违反者给予书面警告的处理；

2、若一个月内累计超过三次违反者：按5元/次处罚并通报批评。

3、一个季度内累计有两次被通报批评者，给予开除处理。

第三条 工作区或标示有禁止吸烟或/和餐饮区域，不得吸烟或/和餐饮；违者违者视情节轻重给予口头警告、书面警告、通报批评或开除处理。

第四条 禁止使用公司的网络和计算机设备观看、下载、发送和传播违法和不健康内容的信息，违者视情节轻重给予通报批评或开除处理。

第五条 违反以上第一条至第四条规定的行为均影响员工个人年度考评成绩，再犯者给予开除的处理。

第六条 每天中午吃午餐前，员工应关闭自己使用的显示器；下午下班前，关闭自己使用的所有机器。如被发现下班未关机器者，视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理

第七条 最后离开工作场所的员工，应检查和关闭工作场所的全部水、电、空调、门窗，并锁好门；如被发现水电、空调未关或门未锁好者，视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理；如果因此造成的公司财产损失的，由相关责任人赔偿损失。赔偿金额视具体情况由公司经营办公会研究确定。

第八条 员工在公司内上班时间应保持安静的工作环境，不得在工作区内大声喧哗、聊天、讲电话等。

第九条 员工着装礼仪。员工在公司内上班时间，要注意着装整齐、仪容整洁、文明用语、礼貌待客。

1．男职员不得穿背心、休闲短裤及拖鞋上班。2．女职员不得穿背心、吊带装及各式拖鞋上班。

3．公司要求穿工服的员工，在上班时间内必须需穿工服。工服应定期清洗，保持整洁，领口、袖口无污迹。着工服时，不得挽起袖子。如在规定时间内没有穿工服，一个月内首次违反者给予口头警告处理，若有再次违反者则按5

元/次给予处罚；一个月内累计超过3次违反者，除了按5元/次给予处罚以外，另外给予通报批评。通报批评后有再犯者给予开除的处理。

4．所有员工上班应注意将头发梳理整齐，男职员头发不过耳，必须经常整刮胡须；女职员保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理整齐，上班提倡画淡妆。

第十条

卫生保持与清扫

1．全体员工应注意保持公司内部工作环境的卫生和整洁。

2．个人工作区域的卫生整理与保持由员工本人负责；设备机房卫生由设备管理员负责；公共部分的卫生由公司保洁员负责；公司各会议室卫生由各使用单位负责清洁整理。

3．公司每周统一安排卫生清扫一次，每月安排卫生检查一次，平时不定期抽查。4．对个人工作区摆放零乱、卫生不合格或在安排时间内不积极按分配任务清清理卫生的员工，行政人事部有权视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理。

第十一条 接待与会客制度

1、公务接待由行政人事部负责安排与联系，一般安排在接待室或会议室。

2、重点客户的食宿安排由行政人事部或各用人单位本着大方与节俭相结合的原则安排。

3、任何时间因私会客原则上一律不准进入公司工作区，违者行政人事部有权视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理。

第十二条 信件、传真及邮件的处理：

1、信件、传真等的接收由前台员工负责；前台员工接收后应及时按类分别送发相应收件人或相关负责人；传真及发票等重要文件的收、发要有登记；紧急传真、信件等等应立即送发，收件人或第一负责人不在时，应交其他相关负责人、总经理处理或电话联系收件人或第一责任人处理。

2、收件人或相关负责人收到传真、信件等应及时直接回复或安排前台接收的员工回复。前台接收的员工负责督促、检查回复传真或信件等情况；如发生传真、信件等处理差错并无法查找责任人时，全部责任由前台员工承担。

员工行为准则

适用范围：公司全体员工包括兼职人员

目的：为了加强企业文化建设，规范员工语言、行为，提升企业形象和队伍形

象，营造良好的办公秩序和办公环境。

一、员工的义务和权利 1.员工须履行的义务：

（1）员工必须爱祖国、爱企业、遵纪守法、遵章守时、履行岗位职责，保守企业秘密。

（2）员工必须认同企业核心价值观，在工作中发扬企业精神、实践经营理念，恪守企业质量方针和工作准则，爱护企业标识，维护企业形象。

（3）员工必须干好本职工作为企业做贡献。在干好本职工作的前提下，努力扩大视野、增加知识和提高技能，以适应更多岗位的要求。

（4）员工应努力提高协作水平和协作技巧，养成为他人作贡献的思维方式和行为习惯，但必须遵守职责间的制约关系，避免越俎代庖。

（5）员工有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理错误和弊端；允许员工在紧急情况下便宜行事，使企业把握机会、躲避风险、减少损失。但是，越级报告者和便宜行事者必须对自己行为的后果承担责任。2.员工享有的权利：

（1）员工在确保工作正常开展的前提下，有权直接向上级提出咨询，上级有责任作出合理的解释和说明。

（2）员工有权对加强改善企业各项工作，提出合理化建议。合理化建议应当用书面形式，各级组织和领导对提合理化建议的员工应给予鼓励、支持并及时研究，有价值的应及时采纳，有显著成效的应给予建议人适当奖励。

（3）员工有权对不公正的处理，越级提出申述。申述必须实事求是并以书面形式提出。员工在提出申述的同时不得影响工作和干扰组织运作秩序。接受员工申述的部门和领导，必须尽快予以答复。

（4）员工有权保留自己的意见，但不能因保留意见而影响工作。上级不得因下属保留意见而对其歧视。

（5）员工对企业重大决策、管理难点重点、分配制度等具有知情权、企业采取企务公开等形式、定期向员工公布。

二、岗位行为规范

1.严格遵守公司的作息时间及考勤管理规定，上下班打卡，严禁代打卡。2.认真执行请销假制度，未经批准，不得中止工作或脱离工作岗位。3.外部来访客人应安排在相关接待区域，未经允许一律不得进入办公区域。4.明确岗位职责，及时处理公务，精诚协作，不得越权、推诿或失职，不允许在上班时间内会见私客。

5.上班时间内不得做与工作无关的事项，如：上网聊天、听音乐、吃零食、嚼口香糖、当众化妆、嬉戏闲谈、扎堆聊天、读与工作无关的书籍、报纸、杂志，上网聊天，打私人电话等。

6.未经许可，不得擅自取用他人的物品，不得私自翻阅他人的文件或电脑。7.上班时应保持桌面整洁，办公桌面上允许摆放的物品有：电脑显示器、鼠标、鼠标垫、电话机、传真机、打印机、笔筒、储物夹、文件夹、正在使用的资料或正在处理的文件；除此以外的其他个人物品均须收入抽屉中，不得随意摆放。8.工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行，遇有工作部署应立即行动，并认真执行。9.积极参加公司安排的培训，执行培训制度。

10.工作时间不得睡觉、大声喧哗、争吵、扰乱工作岗位的正常秩序。12.及时办理上级交办的事宜，应及时处理，不得借故推诿、拖延、积压。13.外出时应向上级汇报，事先应拜托给上司或同事，说明外出原因及外出时间，归至公司时应及时汇报外出工作情况。

14.不断的学习、加强自身的业务水平，提高业务技能。

15.平日言行应诚实、廉洁、谦虚、勤勉，不得从事任何破坏公司秩序或声誉的活动。16.奉公守法，不得以权谋取权利，不得对同事进行胁迫、诽谤、殴打等违法、违规行为。

17.不得制造、散播谣言，妨害工作或公司秩序；不得无事生非、挑拨离间，损害同事之间团结。

18.不得张贴、散发煽动性文字或图片，破坏劳资关系或影响工作秩序或触犯法律。19.不得故意破坏或损耗公司财产、设备、器材、原料、侵占公司财物。

20.不得向传播媒介、外界或公共场所透露有关公司情况，或在公共场合有抵毁公司言论，致使公司蒙受名誉、经济损失。

21.不得携带危险品进入公司给公司和他人造成损害或带来危险隐患者。

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22.不得携带刀、枪、棍、棒或其他行凶之器械进入公司，危害人身或财、物安全。

23.不得挪用、贪污公司款项或虚支滥报费用。

24.员工个人与厂商、客户及其职员之间不得发生任何形式的交易。

25.保守公司的秘密，包括但不限于公司的所有计划、管理方式、商业信息、客户名单、设计师名单、情报、公司的运行模式、各种资料、稿件、视频、图片、照片、源代码、各种规章制度、文件、公司的经营管理方式、财务情况、员工在公司工作期间获知的相关信息及其他知识产权。未经公司同意，员工不得向外界披露上述商业秘密。

26.员工不得私自复制、盗用公司的杂志内容及其他材料；不得私自或帮助他人以公司的名义或利用公司的知识产权对外从事活动。

27.节约爱护公司财物，不得浪费或故意损毁，未经许可，不得擅自携出。28.下班后必须关闭电脑，将桌面物品清理干净，文件全部收入柜内上锁，其他物品按公司规定摆放整齐，并将椅子推入桌下；最后一位离开办公室的员工应关闭用电设备。

29.不得在办公区域内喝酒、抽烟，破坏公共环境、影响工作秩序。

三、形象规范

1.上班时统一着装公司发放的服装，保持整洁、得体

2.服装正规、整洁、完好、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。3.胸前佩戴好统一编号的员工证。

4.衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

5.鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。6.仪容 自然、大方、端庄

7.头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

8.男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。9.女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。10.保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。11.举止 文雅、礼貌、精神

12.精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。13.保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

14.上班时间着装端庄、坐姿端正，树立良好的学校形象和个人形象。

武汉市吉瑞化工科技有限公司

武汉市吉端化工科技有限公司·员工手册-2-目录 第一章总则..................................................................................................................-4-1目的....................................................................................................................-4-2公司文化............................................................................................................-4-3公司介绍............................................................................................................-4-4生效与解释........................................................................................................-4-第二章人事制度............................................................................................................-5-1员工的招聘和录用............................................................................................-5-2员工培训............................................................................................................-6-3员工解聘............................................................................................................-7-4员工加薪和晋升................................................................................................-8-5员工福利............................................................................................................-9-6保密制度............................................................................................................-9-7员工礼仪管理..................................................................................................-11-8劳动争议..........................................................................................................-12-第三章财务报销制度..................................................................................................-13-1差旅费报销......................................................................................................-13-2招待费、电话费、邮寄费及汽车运行等费用报销......................................-13-3发票报销规定..................................................................................................-14-4员工借款管理规定..........................................................................................-15-第四章行政管理制度..................................................................................................-16-1考勤..................................................................................................................-16-

武汉市吉端化工科技有限公司·员工手册-3-2员工行政处罚制度..........................................................................................-16-3员工奖励制度..................................................................................................-19-4会议制度..........................................................................................................-19-5办公用品及设备管理......................................................................................-19-6公司卫生管理制度..........................................................................................-21-

第二篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第三篇：党章考试题(为准)

《中国共产党章程》知识竞赛试题

姓名：

单位：

一、不定项选择(共18分,每题2分)1.《中国共产党章程》规定申请入党的最低年龄要求是()。A.16岁 B.18岁 C.20岁 D.22岁 2.四项基本原则的内容包括()。A.坚持全心全意为人民服务 B.坚持人民民主专政 C.坚持中国共产党的领导 D.坚持马克思列宁主义毛泽东思想

3.《中国共产党章程》规定党的建设必须坚决实现的基本要求包括()。

A.坚持党的基本路线

B.坚持解放思想，实事求是，与时俱进 C.坚持全心全意为人民服务 D.坚持一切从实际出发

4.《中国共产党章程》规定：介绍申请人入党，介绍人必须做到()。

A.认真了解申请人的思想、品质、经历和工作表现 B.坚持向党的领导机关负责和向人民负责 C.有义务和权利向党组织做出负责的报告 D.向申请人解释党的纲领和章程，说明党员条件

5.《中国共产党章程》规定：党员无正当理由，连续6个月不参加组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，支部应作出的处理是()。

A.开除 B.劝退 C.除名 D.批评教育

6.《中国共产党章程》规定预备党员的预备期为()。A.半年

B.一年

C.两年 D.一年半 7.支部党员大会的主要任务是()。

A.传达上级党组织的决议、指示，讨论、制定贯彻落实措施 B.宣传爱国主义、集体主义、社会主义和共产主义 C.听取和审查支部委员会的工作报告 D.选举新的支部委员会，增补或撤销支部委员 E.讨论和决定本支部的重大问题,接收新党员

F.提出对党员的奖励和处分意见，决定职权范围内的对党员的表彰和处分。

8.党的纪律处分有()。

A.警告 B.严重警告 C.记过 D.留党察看 E.开除党籍 F.撤销党内职务

9.党在社会主义初级阶段宣传工作的基本任务是()。A.宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表” 重要思想，用以教育群众、武装群众

B.宣传党在社会主义初级阶段的基本路线、方针、政策和各个时期的形式任务

C.进行社会主义精神文明建设，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人

D.开展经常性的政治思想工作

二、填空题(共2６分,每空1分)1.中国共产党是中国工人阶级的()，同时是中国人民和中华民族的()，是中国特色社会主义事业的()。

2.中国共产党始终代表中国()的发展要求，代表中国()的前进方向，代表中国()的根本利益。

3.始终做到“三个代表”，是我们党的（）、（）、（）。

4.党的领导主要是()、()和()的领导。党必须按照()的原则，在同级各种组织中发挥领导核心作用。

5.党必须实行民主的科学的决策，制定和执行正确的路线、方针、政策，做好党的()工作和()工作，发挥全体党员的()作用。

6.党必须在()的范围内活动。党必须保证国家的()、()、行政机关、经济、文化组织和人民团体积极主动地、独立负责地、协调一致地工作。

7.党员在留党察看期间没有（）权、（）权和（）权。8.党必须集中精力领导（），组织、协调各方面的力量，同心协力，围绕（）开展工作。

9.中国共产党的象征和标志是（）和（）。10.十六大党章修改通过的时间是（）。11.党的基层委员会每届任期（）年，总支部委员会每届任期（）年。

三、简答（共25分）1.什么是党员？(5分)

2.《中国共产党章程》关于预备党员的预备期和党员的党龄是如何规定的？(4分)

3.党最高理想和奋斗目标是什么?(2分)

4.党的行动指南是什么?(4分)

5.党在社会主义初级阶段的基本路线内容是什么？(5分)

6.党在我国社会主义建设时期的根本任务是什么？(5分)

四、问答题(共28分)1.《中国共产党章程》规定的党员义务前四条是什么？

2.《中国共产党章程》对“三个代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.为什么要加强和改进党的建设？

4.默写预备党员入党誓词。(6分)

分)6

(7

第四篇：2014年劳动合同书(为准)

林州市万荣置业有限公司

编号：

劳 动 合 同 书

甲方（用人单位）法定代表人注册地址联系电话

乙方性别年龄联系电话居民身份证号现住址邮政编码

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关规定，甲乙双

方经平等自愿、协商一致，签订本合同。

本合同一式两份，甲乙双方各持一份。

第一条 劳动合同期限

本合同期限为年劳动合同，于年月日起，至年月日止。其中：试用期为月，自年月日起至年月日止。

第二条 工作内容和要求

1．甲方根据工作需要，安排乙方在岗位（工种）工作，经双方协商同意，可以调换乙方的工种或岗位。

2．乙方工作应达到标准。

第三条 工作时间和休息休假

1．甲方安排乙方执行工时制度。

执行标准工时制度的，乙方每日工作时间不超过八小时，每周至少保证乙方休息一天。甲方由于工作需要，经与乙方协商后，在保障乙方身体健康的条件下可以延长工作时间。

甲方安排乙方执行综合计算工时工作制度或不定时工作制度的，应当事先经过劳动行政部门非标准工时制度审批。

2．甲方应执行国家法定节假日休假规定，保证乙方的休息休假安排。

第四条 劳动报酬

1.甲方对乙方实行工资制度。

2．乙方在试用期间的月工资标准为元，试用期满后月工资标准为元。双方约定的工资不得低于当地政府规定的最低工资标准。

3．甲方每月日前以货币形式支付乙方工资，并出具工资支付凭证。

4.甲乙双方对工资的其他约定。

5．非乙方原因造成乙方停工的，甲方必须按当地政府规定支付乙方生活费。

第五条 福利待遇

1．乙方应依照甲方有关规定，享受其福利待遇。

2．乙方因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇等按国家和地方有关规定执行。

3.女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇按国家和地方有关规定执行。

第六条 规章制度

甲方应依法制定完善内部规章制度，包括工资、奖惩、安全生产、劳动纪律、职业培训、竞业限制等，对职工有计划地进行职业培训。

乙方应遵守劳动纪律和甲方各项规章制度，如有违反甲方有权根据规章制度进行处理，直至解除本合同。

第七条 劳动保护和劳动条件

1．甲方必须建立健全劳动安全卫生制度和操作规程、工作规范等内部规章制度，在上岗或调换新岗位前应对乙方进行严格的岗前培训和劳动安全卫生教育。乙方如从事特殊工种作业，须取得相应的操作资格证书方可上岗。

2．甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。

3．乙方在工作过程中，必须严格遵守劳动纪律及安全操作规程，对甲方管理人员违章指挥、强令冒险作业时有权拒绝执行。

第八条 劳工合同的变更

甲方根据工作需要变更本合同约定内容的，需与乙方协商一致，并填写《劳动合同变更书》，由甲乙双方各执一份。

第九条 劳动合同的解除与终止

甲乙双方解除、终止劳动合同应按照《中华人民共和国劳动合同法》及有关规定执行，甲方应为乙方出具解除、终止劳动合同的通知书或相关

证明。

第十条 双方约定的其它事项

（不得违反国家有关法律、法规）。

第十一条 劳动争议处理

双方因履行本合同发生劳动争议，当事人可以依照相关法律规定进行调解或申请劳动仲裁。

第十二条 本合同未尽事宜或约定条款与今后国家和省、市政府有关规定的，按有关规定执行。

第十三条 本合同双方各执一份，涂改或未经授权代签无效。

甲方（盖章）：乙方（签字或盖章）：

法定代表人或委托

代理人(签字或盖章)

年月日年月日

第五篇：基层行员工培训心得体会

基层行员工培训心得体会

接到来xx培训中心培训的通知后，感到很高兴，入行以来，还没有机会参加总行举办的面对基层行员工的培训，机会很难得，很宝贵。10天来，感受到xx培训中心老师对我们基层央行员工生活上关心和细心照顾，学习上为我们精心安排教学课程，邀请总行领导、专家教授为我们授课。还为我们提供了解河南自然景观和厚重的历史文化的机会，令我们感动。虽然只有10天的时间，我们认真虚心地接受培训、态度端正、学习专注、认真聆听、记录，如饥似渴地接受新的知识和理念，使我收获颇丰，有以下几点感受。

一、相信自己、相信团队。第一天，我们这些来自全国各地基层央行的人员，互不相识，学校组织的拓展训练，给我们提供了相互了解、增进友谊的机会，也增强了我们的团队意识。参加拓展训练项目过电网，给我们很大启发，这个项目，要求我们不能触网，面对小小的几个网格，当时我们都产生了畏难情绪，认为这怎么可能钻过去？通过教练启发，我们团队认真分析，确定通过方案，付诸实施，完成了目标任务。总结完成感想时，我认识到，要想完成目标任务，需要我们团队成员的共同努力和通力协作，还要分工明确、确定个人职责、相信自己、相信团队，是团队战胜困难的法宝，也更加懂得了细节决定成败的道理。

二、注重学习，提高运用政策的能力。这次培训，专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位专家、教授毫无保留、深入浅出的讲解，可谓是异彩纷呈。如总行领导李中红的讲座《在中央银行事业发展中主动成长》，使我们了解了国家人才发展体系、人才发展规化、人民银行人才发展方向和中长期规划等大的方针政策，使我体会到，作为基层央行的一名员工，要想成才，就要加强自己的能力建设，要把学习贯穿于工作生活的始终。使我体会到，在今后在工作中，一要更新自己的学习理念，认识到学习不单纯是为了获取知识或掌握技能，而是重新塑造自我、完善自我、创新自我的一个过程，是生存和发展的需要，是为自己未来投资的。二要树立终身学习的理念。要适应知识经济时代环境的变化，不断的进行知识更新。三要树立只有学习才有创新的理念，努力做到工作学习化，学习工作化，提高自己的学习能力。这样，工作中运用政策的能力也才会随之提升，工作的质量和效才能有保证。

三、注重调查研究，提升自己解决问题的能力。郑金洲教授的《履职能力与创新思维》讲座中提到，[~课件/Article/List/List_6.htm]要把握大局大势，注重调查研究，是履职的基本内容之一。我们也深有感触，基层央行面临的新形势、新问题、新情况很多，作为基层人行的一员，我们在日常工作中，常常会面对这样那样的棘手的问题，我们要理清思路，紧扣工作中的热点、难点问题，积极开展调查研究，有针对性地提出解决各种矛盾的方法和途径，有效解决工作中的实际问题，促进工作水平的提高，提升自己解决问题的能力，从而推动工作的发展。

四、注重自身建设，提高执行力。郑金洲教授的讲座使我对执行力有了进一步的认识，以前，认为在工作上过得去，差不多就行，就认为自己执行力还行。通过培训，使我认识到执行力是要将理念转化为现实、计划转化为行动、决策转化为操作、目标转化为任务，使我深刻认识提高自身执行力的重要性，因为员工个人执行力的强弱关系到基层行能否政令畅通、高效履职。因此，今后要注重学习，加强自身建设，在日常工作中将提高执行力体现在促进工作，服务大局、增强实效上，：<课件 >提高自己的主人翁意识，养成快速执行，高效办事的良好习惯，出色完成工作任务。

学习培训是提高各方面知识的有效办法，但这种机会比较少，因此，我们在平常的工作中还应坚持自学，让学习成为我们要追求的生活方式，养成良好的学习习惯，不断在工作中学习，在学习中工作，不断提升我们的工作能力。