窗口单位争先创优方案

第一篇：窗口单位争先创优方案

#####市深入开展串口单位和服务行业创先

争优活动实施方案

各党（工）委、市直党总支，相关单位：

根据中央创先争优活动领导小组《关于窗口单位和服务行业“为民服务”创先争优活动指导意见》要求和全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，进一步提升全市创先争优活动群众满意度，现就深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，制定如下实施方案。

一、目标要求

深入推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动，要紧紧围绕“#####”发展战略和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标，以“做实两服务，企民评百官”为抓手，以“五亮五比三争创”为活动载体，努力实现服务意识明显增强，服务作风明显改善，服务技能明显提高，服务能力明显提升“四个明显变化”，推动全市经济社会更好更快更大的发展。

二、参与范围

参加全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动的党（工）委及单位，详见附表

三、活动内容

按照为为民服务创先争优活动的总体要求，各窗口单位

和服务行业要根据自身实际搭建活动平台，设计活动载体，丰富活动内容，广泛开展“五亮五比三争创”活动，促进窗口单位和服务行业党组织和党员创先争优活动的深入开展。

1、大力实施“亮身份、亮承诺、亮岗位、亮职责、量

标准”五亮活动，激发党员内动力。

一是亮身份。通过党员佩戴党徽和工作牌、摆放台签、设立公示栏等形式，公开党员的姓名、职务、工作职责等信息，让党员亮出身份，切实增强党员的意识，强化自我约束，增强创先争优的自觉性和主动性。二是亮承诺。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。三是亮岗位。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励发挥模范带头作用。四是亮职责。实行目标承诺责任制，按照“按需设岗、依岗定责”的原则，开展设岗定责活动，做到科学设岗、合理定责、任务到人。激发和调动窗口单位和服务行业党员的积极性和创造性。五是亮标准。对承诺的事项、保障措施、完成时限、质量要求等做出明确规定，并通过会议，主动接受社会监督。

2、积极开展“比学习、比作风、比技能、比奉献、比创新”五比活动，促进活动见实效。一是比学习。树立终身学习理念，通过专题辅导、座谈讨论、继续教育、岗位技能培训等形式，努力提高综合素质；准确把握学习要领切实提

高学习效果；坚持做到学以致用，有效提高服务成效。二是比作风。改进政风行风，杜绝“慵、懒、散”现象，通过开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛等活动，促进服务态度明显改善、工作作风明显转变。三是比技能。对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展对标定位、岗位练兵、技能比武活动，不断提高业务技能，争当行业排头兵。四是比奉献。开展“奉献日”、“义务日”等主题实践活动，在任务面前勇于担当，在困难面前勇于进取，在矛盾面前勇于开拓，争强事业心和责任感，形成良好的职业道德和价值观念，真正把奉献精神融入为人民服务创先争优活动的实践中，力求贡献更大、成果更多、效率更高、服务更好。五比创新。不断规范管理、拓展功能，结合行业特点推行人性化服务、亲情化服务、节假日预约服务、延时服务等新型服务形式，切实做到服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务品质追求一流。

3、纵深推行“三争创”，提升群众满意度。一是争创满意窗口。全面推行“五零”服务，即受理“零推诿”，实行首问负责制，首问负责人必须做到“回答问题一口明，派发材料一手清，办事手续一次行”。方式“零距离”，推行“三声服务”，做到来由应声、问有答声、去有送声，有问必答、回答必清、百问不厌。事项“零积压”，严格实行“限时办结”，工作人员办理有关事务须在公开承诺的时间内办结，不得以任何借口拖延和积压。质量“零差错”，在规范流程、调高效率的基础上，不断加强互相监督、审核力度，把工作差错率降到零。群众“零投诉”，在单位显著位置公开监督电话，加强管理确保实现“零投诉”，努力争创群众满意窗口单位和服务行业。二是争创一流服务。结合开展“评星晋级”和机关服务品牌创建活动，贯彻“群众至上、用心服务”的服务宗旨，努力形成先进的服务理念，独特的服务风格、鲜明的职业道德准则、系统的服务方法，用热情周到的服务传播绥芬河的人文精神，打造绥芬河的窗口形象。三是争创一流服务业绩。通过开展“做实两服务、企民评百官”、“夺旗争星”等活动，切实为群众诚信诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，形成比学赶超的生动局面，激励各级党组织和党员高标准定位、奋勇夺先，各项工作都要在全省有位次。

四、保障措施

深入推进窗口单位和服务行业创新争优活动，要落实领导责任，加强分类指导，坚持统筹推进，确保活动取得实效。

1、落实领导责任。各窗口单位和服务行业主管党组织要高度重视窗口单位和服务行业创先争优工作，主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓，切实担负起领导责任。要结合自身行业特点，明确职责任务，精心组织，周密安排，细化工作要求，强化工作指导，推动工作落实。

2、注重舆论宣传。要充分利用报纸、电视、广播、网络及各窗口单位和服务行业服务电子滚动屏、标语条幅等平台，大力宣传窗口单位和服务行业创先争优活动的具体要求和措施，广泛宣传窗口单位和服务行业创先争优活动中涌现出来的先进典型，大力推广先进做法和经验，努力在窗口单位和服务行业中营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，让群众切身感受到创先争优活动的具体成效。

3、加强督查推进。市委组成督查组，加大日常考核和工作督办推进力度，采取现场检查、经常性督查，随机抽查、明察暗访等方式，分行业、分层次加强检查指导，并以简报、情况反馈等形式进行定期通报，确保活动取得实效。

4、构建长效机制。各党（工）委要注重探索方法、总结经验、把握规率、形成制度。注重完善丰富活动载体，建立健全窗口单位和服务行业党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制和公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度进展。

第二篇：广电局2011窗口单位争先创优

xxx广播电视局

窗口行业开展争先创优活动的工作总结

今年以来，xx广电局新闻中心、广告中心及《新视点》、《麟州经济》、《农民之友》等新闻宣传窗口服务单位按照争先创优活动总体要求，大力推行管理制度化、节目精品化、运作细节化、技能综合化管理，争先创优活动取得显著成效，推动了广电事业快速健康发展。

一、管理制度化

新闻中心、广告中心及《新视点》、《麟州经济》、《农民之友》等窗口科部室结合各自工作实际，建立完善了每月一次的业务策划交流、广告节目抽评、栏目创新评优等精细化管理细则，进一步深化了人事制度改革，完善分配激励和栏目运行机制，制定了符合各自实际的精细化管理体系，细化分解了精细化管理指标，强化了事前协调、事中把关和事后监督，把精细化理念贯穿到经营与管理的整个过程，用制度保证了管理工作的严密性，减少工作的随意性，维护了新闻的真实性、导向的正确性和媒体的公信力。

二、节目精品化

新闻中心等电视窗口服务单位牢牢把握全县改革、稳定、发展脉搏，立足独特的地域特色，在贴近性上做文章，不断拓宽宣传服务新领域，积极探索栏目创新模式，推出了一批具有地域特色和时代气息的优秀栏目和节目。在组织好招商引资、大项目建 1 设等宣传重点的同时，集中精兵强将，组织策划了“科学发展转变方式”、“推进城镇化进程”、“创先争优、勇做先锋”、“大项目推进”等一系列战役性宣传报道，增强了节目的吸引力、感染力和说服力。xx人民广播电台加大节目改革创新力度，更新编播设备，面向高等院校招聘节目主持人，开办了《麟州史话》、《乡村季风》、《真情有约》、《文学芳草地》、《夜色咖啡》、《老歌情怀》等30档直播节目，电台的影响力和经营创收有了大幅度提升。

三、运作细节化

为加强一线采编人员与行政服务部室的配合与协作，新闻宣传等窗口科部室的记者、编辑、播音主持人进一步细分工作职能，立足拍好一个镜头、写好一句话、播好一个字、编好一个画面，在细节上精益求精，追求最佳最优，有效提升了广播电视节目的艺术品位和社会影响力。

四、技能综合化

针对广播电视发展中出现的新情况、新问题，新闻宣传窗口服务单位积极鼓励一线采编播人员认真学习钻研新技术，新知识，一专多能；同时，结合各自的专业特长和工作实际，大力倡导优秀记者出镜头、编辑外出采访，主持人策划制作节目，制作人员参与画面拍摄，把更多的一线工作者打造成采编录播于一身，电台电视台两栖全能的复合性人才。

截止到今年8月份，新闻中心等新闻宣传窗口服务单位共 编发各类稿件4200余件，在中央、省级新闻媒体发稿80件，其中中央台5件，省电台45件，省电视台25件；在市级电台、电视台发稿900余件，再创历史新高，继续保持对外宣传全市各县区第一位次。在今年全国、全省和全市组织的广播电视作品奖评选中，新闻、专题栏目部选送的20多件作品分获一二三等奖。2011年3月15日，2010xx市电视新闻通联工作会议在xx召开，全面推广xx电视新闻宣传的成功经验。县委常委、宣传部长出席会议并讲话，xx市广播电视台副台长在总结讲话中，对新闻中心等窗口服务单位取得的巨大成绩给予高度评价。

二0一一年八月二十九日

第三篇：争先创优方案

来编办发[2010]10号

关于印发《来凤县机构编制委员会办公室 深入开展创先争优活动实施方案》的

通

知

本办各股、县事业单位登记管理局：

现将《来凤县机构编制委员会办公室深入开展创先争优活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

二〇一〇年七月二十六日 来凤县机构编制委员会办公室 深入开展创先争优活动实施方案

为了进一步巩固和拓展学习实践科学发展观活动成果，激发机关党组织和党员的生机与活力，不断提高党组织建设科学化水平，根据《中共来凤县委办公室印发<在全县基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案>的通知》（来办发[2010]18号）精神，结合我办实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届三中、四中全会精神，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体目标，全面开展 “服务中心、建强队伍、提高效能”的主题活动，着力解决广大党员、干部思想、作风方面存在的突出问题，切实在加强作风建设上取得新突破，在办事效率上取得新提高，在服务群众上取得新进展，在创造业绩上取得新成就。

二、目标要求

坚持以科学发展观为统领，以“五个基本”“七个体系”建设为主线，以机关党支部和全体党员为主体，深入开展“讲党性、重品行、作表率”、“两型一表率”（创学习型机关、当学习型干部、做全县人民表率）活动和“干部队伍作风整顿成果巩固年”、“城乡互联、结对共建”活动，在全办干部职工中推动新一轮思 想大解放，进一步推进党员干部队伍建设，全面提升干部职工综合素质、班子整体合力、机关和谐氛围和干部党性修养。

三、活动内容

机关党支部以“服务中心、建强队伍、提高效能”为主题，围绕建设人民满意机关，认真开展创先争优活动：大力倡导服务之风，努力建设服务型机关，争做服务型干部；大力倡导创新之风，努力建设创新型机关，争做创新型干部；大力倡导务实之风，努力建设务实型机关，争做务实型干部；大力倡导学习之风，形成人人学习，终身学习的浓厚氛围，努力建设学习型机关，争做学习型干部；大力倡导廉洁之风，努力建设廉洁型机关，争做廉洁型干部。

四、活动安排

本办创先争优主题实践活动共分四个阶段进行：

（一）动员部署阶段（2010年7月下旬-7月底）

主要做好三项工作：一是制定方案。按照上级要求，结合本办实际，制定本办创先争优活动实施方案。二是召开动员会。按照县委的统一部署，召开动员会，发动基党组织和党员积极投入到创先争优活动中来。三是组织学习。组织本办全体党员干部认真学习相关文件，领会精神，统一认识。

（二）组织实施阶段（2010年8月—2011年8月底）主要做好三项工作：一是严格按照来办发[2010]18号文件精神抓好贯彻落实，不搞形式、不走过场。二是结合本办实际，组织全体党员干部对照 “在不在岗、在不在行、在不在状态”等 三个问题，大胆开展“三查三问”活动，即查纪律，问在不在干事；查能力，问能不能干事；查思想，问想不想干事。三是组织全体党员干部到驻点村开展走访慰问困难群众、困难党员活动，力所能及地帮助群众解决实际困难。

（三）晋档升级阶段（2011年9月-2012年6月底前）主要做好两项工作：一是开展“五比”活动。结合机构编制工作特点，广泛开展“比学习、比贡献、比服务、比发展、比创新”活动，引导全部党员干部充分发挥干事创业的激情，开展岗位创先争优活动。二是开展“五个提升”活动。以学习政治理论和业务知识为主线，以提升素质为目的，紧密联系机构编制工作实际，全面即提升干部综合素质，提升班子整体合力，提升机构编制文化品位，提升机关和谐氛围，提升干部党性修养。

（四）总结提高阶段（2012年7月-党的十八大召开前）主要做好二项工作：一是整改落实，不断提高。针对个别影响机构编制部门形象及其权威的问题，要认真查找原因，认识到问题存在的严重性，主动明确整改目标和整改时限，积极调整思想状态、精神状态和工作状态，以思想的解放、激情的焕发、作风的转变来推动干事创业。二是建章立制，长期坚持。本办各股及隶属二级事业单位要以此次主题实践活动为契机，不断总结经验，建章立制，逐步完善打造“五型”机关的长效机制，并长期坚持下去。

五、组织保障

（一）成立组织机构。为加强对创先争优活动的组织领导，本办成立了以主任牵头任组长的创先争优活动领导小组，下设主题实践活动办公室，并指派专人负责此项工作。

（二）加大典型宣传。大力挖掘、发现和树立先进典型，泓扬爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、埋头苦干、淡泊名利、甘于奉献的时代精神。

（三）及时总结提炼。结合工作总结，对开展创先争优活动情况进行总结交流，对好的做法和经验进行总结推广；对表现突出的个人给予表扬和奖励，真正使活动成为激发广大干部职工工作活力的重要举措。

主题词：党的建设

创先争优活动

方案

通知

来凤县机构编制委员会办公室 2010年7月26日印发

[共印8份]

第四篇：争先创优方案

关于在公司基层党组织和共产党员中深入开展创先争优活动的实施方案

为深入贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，进一步巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果，全面加强党的基层组织和党员队伍建设，为加快集团公司经济发展、强化跨越式发展态势提供坚强组织保障，根据省局《关于深入开展创先争优活动的实施意见》精神，结合公司实际，集团公司党支部决定在全公司各个党小组和全体共产党员中深入开展创先争优活动，特制定如下实施方案。

一、重要意义

1、开展创先争优活动是进一步巩固扩大学习实践活动的重要保证。经过各级党组织的共同努力，我公司学习实践科学发展观活动取得了良好的成效。扎实开展创先争优活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，有利于把学习实践活动成果运用到实践中，切实解决影响和制约科学发展的深层次问题、职工最关心最直接最现实的利益问题和党性党风党纪方面的突出问题。

2、开展创先争优活动是进一步推进我公司经济又好又快发展的迫切需要。当前，我公司正处在经济发展方式转变的关键时期。扎实开展创先争优活动，有利于充分发挥基层党组织推动科学发展、强化‚两个更加‛、促进队伍和谐的作用，使基层党组

2行顺畅有序。四是工作业绩好。能够围绕中心、服务大局，认真履行职责，团结带领职工群众在完成工作任务过程中做出显著成绩；五是群众反映好。基层党组织在群众中有较高威信，党员在群众有良好形象，党群干群关系密切。

2、‚五个表率‛优秀共产党员标准：一是自觉学习的表率。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念，认真学习科学文化知识，成为本职工作的行家里手；二是爱岗敬业的表率。具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干、勇于创新、忠诚履职、严谨规范，在本职岗位上做出显著成绩；三是服务群众的表率。积极主动为群众办实事、办好事，自觉维护职工群众的正当权益；四是遵纪守法的表率。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规，敢于同违纪违法行为作斗争；五是弘扬正气的表率。带头实践社会主义荣辱观，发扬社会主义新风尚，以实际行动弘扬正气。

四、方法步骤

创先争优活动从2010年6月开始，着重围绕巩固‚讲党性、重品行、作表率‛活动成果、迎接建党90周年开展活动，掀起创先争优的热潮。从2011年7月开始，着重围绕迎接党的十八大开展活动，引导基层党组织和广大党员以昂扬向上的精神风貌，更加出色的工作业绩，向党献礼。

（一）调查研究（2010年6月上中旬）

组织专门力量对我公司开展创先争优活动进行调查研究，做到底子清、情况明。根据省局《关于深入开展创先争优活动的实施意见》文件精神，制定出切合我公司实际的创先争优活动实施方案，明确方法步骤、时间安排、主要措施和具体要求。

（二）动员部署（2010年6月下旬至7月上旬）

公司各级党组织要认真组织全体党员学xxx省、公司创先争优活动精神，充分宣传开展创先争优活动的重要意义和现实内涵，统一思想、深入动员，把广大党员吸引到创先争优活动中来，使创先争优活动成为每个基层党组织和全体党员的自觉行动。

（三）组织实施（2010年5月下旬至2012年4月）各基层党组织要按照实施方案，紧密结合工作实际，制定工作目标，明确责任分工，把握工作重点，抓好‚三个载体‛、用好‚三种方式‛，扎实推进创先争优活动。

l、抓好‚三个载体‛。

深入推进‚讲党性、重品行、作表率‛活动。以省委组织部《关于深入推进全省组织系统‚讲党性、重品行、作表率‛活动，带头创先争优的实施意见》为载体，把创先争优活动与‚讲党性、重品行、作表率‛活动结合起来，通过深入开展党性教育，切实把创先争优要求落实到每个党员的工作中，体现到行动上。

开展迎接建党90周年活动。以开展迎接中国共产党成立90周年活动为载体，采用职工群众喜闻乐见的方式，大力宣传90年来在党的建设方面所取得的巨大成就，举办系列纪念活动，不

62、加强督导检查。领导小组成员要按照工作分工建立相应的创先争优活动联系点，加强工作指导，以点带面、推动工作。要采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，定期或不定期了解活动的开展情况，总结交流经验，研究解决问题，指导活动开展。对创先争优活动思想上不重视、工作上不得力的要及时提出批评，并要求限期整改，确保活动的扎实开展。

3、坚持统筹兼顾。公司各个党小组要把开展活动与推进工作紧密结合起来，与加强单位班子自身建设紧密结合起来，坚持‚四个重在‛，做到求实求效，使活动成为推动党建工作改革创新、服务单位科学发展和促进自身能力提升的巨大动力，真正做到相互推动、相互促进。

4、营造良好氛围。要高度重视本次活动的宣传工作，充分利用网站、宣传栏等形式，大力宣传开展创先争优活动的目的、意义和目标要求，及时总结推广开展活动的好做法、好经验，积极探索深化活动的具体措施和办法，着力营造创建‚五个好‛先进基层党支部和‚五个表率‛优秀共产党员的浓厚氛围。

第五篇：争先创优方案

建工师医院争先创优实施方案

为巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，推动“三提升”活动有效开展，按照兵团、建工师卫生局的统一安排部署，结合我院实际，就2013至2014年开展创建先进基层组织、争当优秀医院活动制定如下实施方案：

一、活动目标：

认真贯彻落实党的十八大精神，以“服务职工，奉献社会”为主题，以“筑坚强堡垒、树先锋形象”为主线，扎实推进“卫生惠民工程”，全力打造“兵团品牌医院”，充分发挥和调动全体职工的积极性，为医院的发展稳定再做新贡献。

二、活动目的：

紧紧围绕“科学发展、服务患者”目标，发挥干部职工的先锋模范作用，在推动医院科学发展、促进医院和谐稳定、为患者提供优质服务及加强基层组织建设上建功立业，为党的十八届三中全会献礼。

（一）推动医院科学发展：以“三提升”活动为抓手，进一步解决影响和制约医院科学发展的突出问题，在提高卫生服务能力、加强医德医风建设、保障患者身心健康上当先锋、做表率。

（二）促进医院和谐稳定：在急难险重任务和重大公共卫生突发事件面前，迎难而上，敢于负责。

（三）密切党群干群关系：通过党员先锋模范作用的发挥，提高党员在群众中的威信，用搞好医疗服务的实际行动，进一步密切党群干群关系。

（四）加强组织建设：加强职工发展、教育、管理、服务工作，推进学习型领导班子建设，激发队伍活力。

四、方法步骤：

（一）广泛发动、安排部署（2013年1月中旬-3月底）。召开动员大会，进行安排部署；制定《实施方案》，组织学习党的十八大精神、党中央关于医疗改革等内容，统一思想认识，积极投入到争先创优活动中来。

（二）全面争创、扎实推进（2010年4月-2013年6月底）。

1、“党性教育”活动：发挥红色教育及党员教育培训基地作用，开展爱国主义教育，重温入党誓词，学习党的历史，计划5月份对全体党员进行《学习型党组织建设》轮训学习一遍。

2、“服务群众”活动：领导干部特别是“一把手”对“双结对”帮扶，规划帮扶项目，并组织党员干部职工开展下乡义诊、送医送药，解决突出问题。同时与结对包扶中学

街社区建立保持区容区貌的长期管理机制，并做好区容区貌的环境整治，力争做到“三化”，即绿化、美化、净化。

3、岗位奉献活动

利用5.12护士节，开展丰富多彩的业务技术练兵、技能比赛及知识竞赛活动，努力提升工作水平。

（三）对标定位，晋档升级（2013年7月-2013年12月）

1、树立先进典型

确定党员队伍建设工作示范点，扩大先进典型影响力。

2、验收对标定位

各科室和卫生服务中心认真落实“三提升”活动中科室《对标定位报告》内容，在自查的基础上及时汇报落实情况。对落实好的科室要进行公开表彰，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

3、实施晋档升级

对照创先争优标准，着眼全面提升，使处于先进科室当好标杆、中间状态的规范提高，相对落后的改变面貌。

（四）系统总结、完善机制

1、展示成果：通过网站新闻媒体等形式利用图片、文字展示医院开展争先创优活动及通过活动促进科学发展的成果。

2、搞好总结：认真总结争先创优活动经验，及时向市卫生局上报表彰奖励情况。

3、考核评议：年终将此项活动列入职工考核任用的重要依据。

4、完善机制：对开展创先争优活动中行之有效的做法用制定的形式固定下来，形成创先争优的长效机制。