淘宝考试食品类的问题

第一篇：淘宝考试食品类的问题

1、卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息A

 A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息

 B.在“服务中心”了解常见问题



C.在“规则频道”了解最新规则 

D.以上都是

2、有位买家来您店铺里拍下商品拍下后多少天内买家没有付款的这笔交易会自动关闭B

 A.十五天

 B.三天

 C.三十天



D.系统不会自动关闭交易只有卖家可以关闭交易

3、当您遇到开店问题时可以通过哪些渠道获得帮助D



A.服务中心



B.规则论坛



C.在线客服



D.以上都是

4、以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全B  A.线下交易 

B.使用旺旺与买家交流

 C.使用旺旺以外的其他聊天工具如qq等交流  D.使用其他通讯工具手段交流

5、在淘宝开店以后什么情况下会被查封账户C

 A.只要发生了严重违规行为才会被查封账户  B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分  C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分  D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分

6、违反了商品发布规则的商品标题是D  A.【预售】正宗阳澄湖大闸蟹直销  B.纽麦福 新西兰原装进口牛奶  C.夏威夷果新货奶油味 

D.全网最优 顶级袖珍香菇 小香菇 两件包邮

7、如果您在开店过程中遇到违规问题在哪里可以了解详情A  A.卖家中心-违规纪录  B.店铺首页  C.卖家中心站内信 D.邮件 

8、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全D  A.账户登录密码与交易支付密码区分。 B.安装使用安全产品建议安装数字证书、开通登录保护

 C.使用安全浏览器安装杀毒软件  D.以上都需要

9、在淘宝交易中下列哪些信息可以告诉他人D  A.银行卡信息

 B.身份信息  C.手机验证码  D.以上均不可告诉

10、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么C  A.48小时发货义务  B.退换货包邮义务  C.如实描述

 D.全国发货包邮义务

11、会员可以通过淘宝社区哪个版块了解淘宝规则相关信息C  A.天涯社区

 B.百度贴吧  C.规则论坛

 D.豆瓣

12、什么样的商品会造成可疑交易的产生D

 A.赠品没有放置在“赠品”类目

 B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货  C.虚拟商品限制一个id购买一件  D.以上都是

13、除自行约定外买家付款后卖家要在多长时间内发货D

 A.12小时  B.24小时  C.48小时  D.72小时

14、以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范D

 A.使用“红十字”标志 

B.店标使用“淘宝特许”作宣传  C.宝贝详情描述放置其他网站商品链接 D.以上都不符合

15、以下哪件商品属于乱用关键字B  A.广东维纳斯真皮手袋  B.【淘宝最低价】长袖豹纹衫  C.液压摇摆踏步机  D.杏子去角质面膜

16、买家在您店铺里拍下商品并且付款了在您发货前买家又想申请退款请问买家什么时候开始可以申请退款C 

A.买家不能申请退款只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款  B.买家拍下未付款以后就可以申请退款 

C.买家付款以后就可以申请退款

D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的买家可以申请退款

17、什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动A  A.虚假交易扣分达48分及以上  B.违背承诺扣分达12分及以上  C.滥发信息扣分达12分及以上 D.恶意骚扰扣分达12分及以上

18、怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面D A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品

 B.详细描述自己的商品补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息

 C.使用支付宝交易诚信经营店铺  D.以上都是

19.以下商品发布正确的是C 

A.价格30元的商品以1元发布标明赠品  B.宝贝发布一口价10元平邮200元  C.发布30元的相框

D.发布10元的商品宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元

20、对于食品行业卖家来说以下哪种情况容易引发纠纷D  A.商品破损问题 

B.生产日期问题或未填写足够的食品信息  C.未及时发货  D.以上都是

21、下列哪类商品不允许在淘宝网上出售B  A.代写论文  B.服装  C.箱包  D.鞋帽

22、买家拍下商品不付款卖家应该如何处理A  A.买家拍下后72小时内未付款系统会自动关闭交易。

 B.卖家自行关闭交易  C.联系支付宝客服  D.依旧发货

23、以下哪种商品违反了商品发布规则D  A.发布普通药品信息 

B.发布三无自制秘方药品信息  C.发布鹿胎相关商品信息 D.以上都是

24、哪个选项的商品标题违反了商品品类堆砌规则C  A.日轩茶叶 安溪铁观音 特级浓香型铁观音茶叶

 B.新疆特级和田红枣特级大红枣500克 2件包邮  C.五芳斋 知味观松桂坊湘西腊肉 D.沈郎乡有机山茶油

25、您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识D  A.自己类目的官方帮派  B.阿里学院视频教程  C.淘宝论坛经验分享

D.以上都是

26、买家发来一个连接说你的商品拍不了你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理以下哪项操作不正确 A 

A.点击链接根据提示输入登录名和密码。

 B.点击前仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。

 C.点开页面后查看左上角是否有自己的登录名没有则是钓鱼网址。 D.警惕买家发的不明网址不随便在不明网站填写账号信息。

27、发布下列哪种商品需要进行该行业准入认证A  A.酒类制品  B.坚果零食  C.饼干蛋糕

 D.茶叶牛奶

28、作为一名店主在处理交易问题时您应该掌握哪些基础信息D  A.商品id号  B.阿里旺旺举证号  C.订单编号  D.以上都要掌握

29、当您在淘宝上遇到一些简单的问题例如退款、运费设置等您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗D  A.淘宝机器人

 B.在线客服云服务

 C.淘宝服务中心自助服务

 D.以上都

第二篇：淘宝食品类考试答案

1.[单选题1分]：以下商品发布正确的是？ 答案是C  A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品

 B.宝贝发布一口价10元，平邮200元

 C.发布30元的相框

 D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元

3.[单选题1分]：除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？ A.12小时

答案是D

 B.24小时

 C.48小时

 D.72小时

5.[单选题1分]：以下哪种商品违反了商品发布规则？答案是B  A.发布普通药品信息

 B.发布三无自制秘方药品信息

 C.发布鹿胎相关商品信息

 D.以上都是

7.[单选题1分]：当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？答案是D  A.淘宝机器人

 B.在线客服（云服务）

 C.淘宝服务中心自助服务

 D.以上都是

9.[单选题1分]：以下说法正确的是？ 答案是C  A.卖家可以在任何情形下关闭交易

 B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费

 C.卖家可以和买家约定发货时间

 D.卖家没有商品发布数量的限制

11.[单选题1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？ 答案是D  A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品

 B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息

 C.使用支付宝交易，诚信经营店铺

 D.以上都是

13.[单选题1分]：买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？ 答案是A  A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。 B.卖家自行关闭交易

 C.联系支付宝客服

 D.依旧发货

15.[单选题1分]：下列哪类商品不允许在淘宝网上出售? 答案是A  A.代写论文

 B.服装

 C.箱包

 D.鞋帽

17.[单选题1分]：什么样的商品会造成可疑交易的产生？ 答案是D  A.赠品没有放置在“赠品”类目

 B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货

 C.虚拟商品限制一个id购买一件

 D.以上都是

19.[单选题1分]：对于食品行业卖家来说，以下哪种情况容易引发纠纷？ A.商品破损问题

 B.生产日期问题或未填写足够的食品信息

 C.未及时发货

 D.以上都是

答案是D

21.[单选题1分]：如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？A  A.卖家中心-违规纪录

 B.店铺首页

 C.卖家中心站内信

 D.邮件

23.[单选题1分]：您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？ 答案是D

答案是  A.自己类目的官方帮派

 B.阿里学院视频教程

 C.淘宝论坛经验分享

 D.以上都是

25.[单选题1分]：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？ 答案是

 A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息

 B.在“服务中心”了解常见问题

 C.在“规则频道”了解最新规则

 D.以上都是

27.[单选题1分]：什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？ 答案是A  A.虚假交易扣分达48分及以上

 B.违背承诺扣分达12分及以上

 C.滥发信息扣分达12分及以上

 D.恶意骚扰扣分达12分及以上

29.[单选题1分]：发布下列哪种商品需要进行该行业准入认证？ 答案是A  A.酒类制品

 B.坚果零食

 C.饼干蛋糕

 D.茶叶牛奶

第三篇：淘宝食品类需证明

售食品商品的商户需要另外提供的证明文件：

1、商户持有的《食品卫生许可证》或《食品流通许可证》复印件；

如系食品生产厂商需提供《食品生产许可证》复印件；

2、商户出具的质量保证书；

如系进口食品还须商品出入境检验检疫合格证明、《卫生证书》复印件以及报关单；

如系酒类销售还须提供《酒类零售许可证》或《酒类流通备案登记表》复印件； 如系蔬果、生鲜商品还须提供产地证明及卫生检疫合格证明复印件；

注：若贵司申请开设食品旗舰店，但自身非食品生产厂家，那么请提供委托加工合同以及实际生产厂家的食品生产许可证。

亲爱的食品卖家：

为了贯彻落实《食品安全法》、完善食品安全管理，在相关行政部门的指导下，淘宝网将从即日起对卖家发布平台做优化，食品类目下新发布的包装商品，请卖家填写资料中的品名、厂名、厂址、联系方式、保质期、生产日期、进货日期、数量、供货商、规格、包装方式、产地、配料表、食品添加剂十四个字段，已发布商品请在8月10日前进行补全，届时所有营销入口只针对填写完整的卖家商品开放，未按要求填写的商品将被系统排查警告下架，请各位卖家务必提前处理，谢谢！

电子台账常见问题答疑：

part1 项目背景

1、Q:为什么要做这个电子台账？

A：为了配合国家落实食品类商品电子监管工作，完善食品追溯体制，将商品信息更全面的还原给消费者，所以需要淘宝优化平台，食品卖家配合完成食品电子台帐，2、Q：电子台帐是否一定要填？

A：根据食品安全条例规定所有包装类食品必须要款写电子台帐内容。

3、Q：什么时间内必需填写完电子台账？

A：2012年8月10日之前请务必填写完电子台账。

4、Q：什么样的商品必需要填写电子台账？

A：根据食品安全条例规定所有包装类食品必须要款写电子台帐内容。

5、什么样的商品是包装商品？

A：预先定量包装或者制作在包装材料和容器中的食品，可直接提供给消费者或者直接用于餐饮服务上

part2 如何填写

1、生产日期要怎么填啊？

A：比如A商品有20件库存，其中有5件是2012年1月1日生产，有5件是2012年3月30日生产，有10件是2012年6月1日生产，那填写的时间应该为2012年1月1日——2012年6月1日

如果库存是单一生产日期的，如2012年1月1日，请填写为2012年1月1日-2012年1月1日

2、进货日期是什么，怎么填啊？

A：进货日期不等同于生产日期，指的是商品从供货商进货到你仓库的时间。填写方式比如说A商品，进货时间分别为2012年3月1日和2012年5月1日，填写时间应该为2012年3月1日-2012年5月1日

如果库存是单一进货日期的，如2012年1月1日，请填写为2012年1月1日-2012年1月1日

3、我是纯天然无添加的食品，食品添加剂这栏要怎么填啊？

A：无食品添加剂的请在这一栏中填写“无”

4、供货商这栏暴光我的进货渠道，是商业机密，能不填吗？

A：供应商和进货日期只在后台做备案，不会展现在前台，方便工商对食品安全的溯源检查。

5、我是自产自销的商品，没办法填这些内容，怎么办？

A：如果是自产自销商品，无定型包装的，包装方式一栏中选择散装，部份必填项不做要求。

6、我是生产企业，没有供货商和进货时间，应该怎么填？

A：如果是生产企业，供货商一栏中请填写“无”，进货日期请填写商品生产日期

7、保质期怎么填？

A：保质期请根据商品包装上的时间换算成天数填写。

part2 后续风险

1、包装商品未填写电子台账如何处理？

A:新发布的包装商品如未按要求填写，将无法上架新商品

老商品未按要求填写，将通过系统排查，向卖家发出警报，要求在30天内填写完成2、电子台账内容填写的规则和注意点

A:

1、为了消费者能准确的获取食品安全的相关信息，需要保证电子台账信息填写的准确性。卖家填写后，将会进行对商品信息进行排查，发现有乱填，错填或者盗用其他商品信息的商品，将按淘规则进行处理

2、电子台账是针对包装商品，散装商品不做要求。如卖家将包装商品填写成散装的商品，将按淘规则进行处理

3、请卖家注意临保和过保的商品，系统将会对这种情况进行排查并处理

4、二手酒不准许销售

3、参与完成电子台账的包装商品，后期将会有什么样的优势？

A：

1、淘宝网和食品类目发起的所有营销活动资源优先选择完成电子台账的商品

2、完成电子台账的包装商品在搜索排序上将会优先于不未填写台账的包装商品

如有疑问请在帖子中留言，小二会在每周二回帖回复，并不断更新Q&A内容！

感谢各位对我们工作的配合，共同维护网络食品安全，谢谢！

第四篇：淘宝问题

淘宝中常见的问题

网上开店在经营过程中要遇到这样那样的很多经营的问题，下面是总结最全的网店经营常见的问题解析。

1.自动回复。在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。然后表明我看到留言后会尽快回复的话。

2.客流量大时保持在线。这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。其实在这一点上我是尽量在我没有课没有事的时候就保持在线的由于是兼职，由于是大学在读中，所以时间方面，我是尽量保持在线。

3.状态更改。这点我以前不知道那个可以改，后来知道后马上更改了，呵呵。就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息，呵呵，满好的。

4.给宝贝们做编号。其实我的店里的东西不是特别多，为什么给宝贝们做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号，有时候即使你不在什么的，也可以有家人朋友帮你发货不会出错。我的店里目前主要是三类宝贝：1.生活日用类我是S开头做的编号2.包包配饰类我是用B开头做的编号3.可爱小物类这类我是用M做的开头，因为这类宝贝主要是木质小物，所以用了M开头~~

5.笔记本记录买家资料和宝贝情况。这点我也是用笔记本把宝贝的情况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。

6.店铺链接35个要利用好。这点上，我还没有做好，目前店里只有两个店铺链接，这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。有时候我去逛一家店的时候，我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。恩在我的店开起来后，我给好几个我的卖家说可不可以做个店铺链接，有的很爽快，有的是说已经满了，有的是跟我说，他们不做链接的。这一点我会慢慢做好的。

7.宝贝名称多关键词。这个我觉得是很重要，标题30个字要利用好吧。

8.宝贝发布时间为7天。这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。

9.店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。呵呵，其实我是很有耐心看完店家公告的那类人，但应该不是每个人都会耐心看完公告内容的吧，所以公告内容一定要写好。

10.价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中。这点我非常明白，在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。

11.节假日活动。我知道在节假日弄个促销活动是很不错的，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。我的店才刚开，不到一个星期的时间，也还没有碰上什么节日，以后节假日，我一定会做这样的促销活动的。

12.硬件装备一定要好。像宝贝图片一定要精美，但不要失真;然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。我的店铺装修用的我喜欢的小熊图，呵呵，我自己也挺喜欢的。

13.店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。

14.关注首页的橘黄色字。那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字，这样好象是不符规则的。

15.多在论坛发帖回帖。我现在做的就是哦，多在论坛出现，这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛哦。发主题帖，讲自己经历服务经验之类的东西比较好。

16.百度首页，点空间，进去后给店铺给宝贝做宣传。这点我目前还没有去做哦，但是我看到前辈们有说过这点，毕竟那是你的空间，发广告帖应该也是可以的，这也是宣传的一个方法。我等下就去做这个，嘿嘿。

17.给买家的回评充分利用。这样也可以宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以吸引回头客。这点我还没有做，因为我今天才刚刚做成了第一笔交易，宝贝还在路上呢。

18.参加一元拍，荷兰拍活动。这个我也还没有开始做，因为我暂时还不太了解规则，等下也要再好好研究下。我想买拍卖宝贝的买家还是有不少的，往往都会很便宜。我觉得其实也不用怕拍卖会亏本，虽然这件宝贝没有利润，但是很有可能买家会一同选购你店里其他宝贝，这样也达到效果了。

19.利用好橱窗推荐位。这个我明白很重要，淘宝规定不同等级有不同推荐位，推荐位规则，我有认真看过，我目前只有25个推荐位，有15个是我作为买家得的好评而来的。有10个是淘宝对开店不到3个月的新手卖家的扶持，超过3个月也没有了，所以我在这段时间也一定要好好努力。

20.商品里面至少有一样东西是一元的。这个我不记得为什么了，笔记里记录了这一条。我看淘宝好象有规则说有的东西1元会是信用炒作什么的，我还不太明白，这点我也并没有实行。

21.在一定信誉后，加入商盟。我知道有了3颗心心后就可以申请加入商盟哦，我会努力，在我符合条件后，我一定会申请加入的。有商盟的支持，一个自己有归属感，然后也会给买家塌实感吧。

22.发红包，银币抢广告位。这一点我还不是很明白，我得再好好学习下。

23.利用博客空间多做宣传。这个多多宣传自己的店铺，多让亲朋好友知道自己开了个网店，多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户哦。

24.各大网站的搜索引擎。在各个大网站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址，这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。我现在已经这样做了，任何可能有用的宣传方式都应该尝试的。

25.大学生的交易论坛。现在各个高校都有自己的交易论坛，我们学校也是，可以在交易论坛发布自己的宝贝信息。这点我还没有做，也是我即将做的事情。

26.本地的网，本地团购网，交易网利用好。这应该也是很不错的宣传方法，不过我暂时也还没有做这项工作。

27.三心有团购功能，用好“团购”，“20元”抵价券。这个我现在条件还不符合。我觉得团购是很不错的，选择自己比较有优势的宝贝参与团购，团购价格低于零售的价格，一个大家乐于购买，然后也会有买家想尽快凑齐团购人数而自己去做宣传，再一个就是可以一下子拿到多个好评哦。等我有3心后，团购活动我也肯定会参与的。

28.宝贝名称，关键字用空格键隔开。这个是方便买家搜索我想，我也是这么做的。

29.宝贝上架时间。在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。这一点是我在看到一个前辈的帖子后记录下来的。我觉得很有道理。

30.好的货物包装。可以找快递要所有包装用的东西，我自己也是买了很多气泡袋，防止邮寄途中宝贝压坏。我觉得好的货物包装是很重要的，让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸引回头客的好方法。

31.贴心的小礼物。与宝贝相关的东西，小卡片，几颗糖果等等小礼物这些都是会让买家记得你觉得贴心的很好的方式。我在淘宝上也买过不少东西了，我特别记得我以前买过的一家卖婴儿服装的店，那时候我给刚出生的外甥女买了套衣服鞋子，那个卖家不是送了什么其他东西，就好是附了张小卡片，说谢谢惠顾####店之类的话。我也不知道为什么，我就是一直都记得那家店的名字，印象就特别深，也让我觉得很愉快。所以贴心的小礼物没准就会给你带来意想不到的收获。

32.管理好个人空间。在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看，如果有用心写的一些东西，无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。

33.到各个大卖家店铺留言，发表评论。如果大卖家有回复你的留言，那你的留言会出现在大卖家店铺的首页，这样也有宣传自己的效果哦。

34.评价下的“解释”利用好。恩我本子上记了这一点，这个就是和给买家的回评是一样的道理。

35.自己的店铺留言是店名和公告栏的补充。可以在自己的店铺里写下想说的话，我也有这样，说些活动信息之类的话。这是个很多的补充哦。

36.关注“买家求购区”。应该多关注关注买家求购区的，如果有买家发布的求购信息里，我们又刚好有这样的宝贝，这样向买家推荐下，也是很好的方式。

37.旺旺联系人分类，用好备注。我现在已经把旺旺上的联系人做了分类，这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。我把咨询过的顾客，归为潜在客户一类，然后成交了的买家，就是买家一类，还有我的卖家，群发消息者，这个有给我发过宣传消息的人我也都归为了一类，嘿嘿，下次也给他发。由于我现在才刚刚开始，所以分类还没有那么细，以后应该会有改变。然后名片上的“备注”也应该利用好。可以记录对方的一些资料，或者对方咨询过什么问题，这样至少下次对方咨询问题的时候你能够很快记起对方是问过什么宝贝的，或者买过什么宝贝的，而不会像完全没有接触过的一样。

38.发表文章前先复制CTRL+C再发表，以防内容丢失。这点很重要，我有一次在空间里写完东西正要发表的时候一下子全没了，心都疼死了。一定要先复制好再按发表。

39.宝贝发出差不多时间了，在网上查快递单的情况。这个是应该做的，方便掌握运输情况，也可以知道买家是不是已经收到宝贝了之类的。

40.留意淘宝上的最新动态。多多关注淘宝上的活动，多多参与淘宝发起的活动，这些都可以提高人气的噢。

41.没有好的供应商 在质量上无法给客户保证 从而降低信誉度

42.没有留量，但有了流量有没有销量 很多时候 没在意访客的信息的重要性 43.客服服务的态度，或者售后 纠纷没及时处理 造成客户差评

第五篇：淘宝考试

一、选择题（每题3分，共15题）

1、关于会员名注册要求哪个是正确的？（B）A会员名只能使用英文字母

B会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C会员名只能使用中文字

2、关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？（C）A使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。B在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。C商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。

3、下列不属于快递发货好处的是？（D）

A上门收件 B上门送件 C网上查询进程 D价格最低

4、下列哪个店铺不适合交换友情链接？（B）A客户群相近的店铺 B商品相同店铺 C商品有关联的店铺 D人气店铺

5、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（A）A 1张 B 5张 C 不限

6、阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？（B）A 3个 B 5个 C 7个

7、买家给了中差评，多长时间内可以修改？（B）A 15天内 B 一个月 C 3个月 D 不限

8、淘宝网的评价是怎么计分的？（A）A 一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B 一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C 一个好计二分，中评一分，差评零分

9、店铺基本设置的入口在哪里？（C）

A 钱掌柜 B 淘宝卖家助手 C 我的淘宝

10、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（C）A 立即 B 1小时 C 24小时

11、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？（B）

A 1件 B 4件 C 不限

12、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？（B）A 10个 B 35个 C 不限

13、宝贝三要素是指哪三个（A）？

A 标题、图片、描述 B 旺旺、支付宝、描述 C 图片、支付宝、旺旺

14、一个店铺有几个人气类目？（A）

A 1个 B 5个 C 不限

15、关于双方评价以下描述哪个是正确的？（A）A 双反互评后才能看到已评过的宝贝；

B 在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分； C 如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。

二、判断题（每题2分，共15题）

1、淘宝助理可以批量下载和编辑商品（A）A正确 B错误

2、一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（A）A正确 B错误

3、淘宝客推广是一种按点击量付费的推广方式。（B）A正确 B错误

4、商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（A）A正确 B错误

5、淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（A）A正确 B错误

6、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（B）A正确 B错误

7、淘宝的商品描述字数是没有限制的?（B）A正确 B错误

8、淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（A）A正确 B错误

9、买家申请退款后，卖家确认退款，退款会退到哪里？（A）A 支付宝 B借记卡

10、以下哪些是钱掌柜的功能？（A）

A客户关怀 B 设诉

11、下面哪项属于左侧模块？（A）A友情链接 B 店铺交流区

12、下面正确的是哪个？（A）A 抵价券不能与其他优惠同时使用 B 一笔交易里抵价券可以累加使用

13、以下哪项不是商业信息传播的五个维度之一（B）A 接触点 B 效率点 C 时间点

14、站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（B）A 100个 B 200个 C 300个

15、推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。（B）A正确 B错误

三、填空题（每空1分，共10分）1.商品发布的三要素是商品名称、（商品图片）、（商品描述）。

2.满就送的回馈形式主要分为：满就减、（慢就送商品）、满就送积分以及（满就送服务）等四种方式

3．开通（支付宝卡通）即完成支付宝认证，可以大大缩短办理开店手续的周期

4.推广是让客户（知道）我们，营销是让客户（选择）我们。

5.在淘宝论坛发帖宣传，属于站内宣传。在新浪博客上发日志宣传属于外部宣传；在店铺内做友情链接属于（内部）宣传。

6.使用（淘宝助理）将商品上传以后最好要做一个数据备份，将备份文件保存到一个安全的地方，备份数据资料可以供任何一个淘宝ID导入。

7.阿里旺旺的个性签名可以选择固定展示一条，也可以设置多条签名，每隔几分钟滚动更换一次，这样展示的信息更多，但是，系统最多只允许设置（5）条个性签名来进行滚动展示。

五、问答题（共15分）

我们在发布商品时可以借哪些力来帮助我们做好推广营销？

借品牌的力、借名人的力、借产品的力、借促销的力、借服务的力