幸福家园创建群众满意度调查

第一篇：幸福家园创建群众满意度调查

幸福家园创建群众满意度调查

测评分析报告

一、调查背景

为了进一步推动我办幸福家园创建工作，提高辖区居民的居住条件和生活质量，打造和谐平安、幸福舒适、管理有序、环境优美的生活环境，我社区于6月17日就幸福家园考核细则中涉及的管理有序、环境优美、治安良好、生活便利、文明祥和五大类申报标准内容，在社区内组织开展了第三次“满意度调查活动”。

二、调查目的

了解辖区内居民对幸福家园创建工作的认知程度和看法，为进一步营造和谐健康的居住环境，为创建工作提供切实的依据。

三、调查时间和地点

2013年6月17日 金山晓月小区

四、调查对象

“幸福家园”桃园社区参创金山晓月小区的居民。

五、调查方式

抽样发放满意度测评表

六、调查结果

此次满意度调查表共发放110 份，回收 110 份，我们对测评的结果及其分析如下：

1、对物业管理服务的综合评价？

对于目前社区自管服务，93.6 %的居民选择了满意，6.4%的居民选择了基本满意，0 %的居民选择了不太满意，0%的群众选择了不满意。

此数据表明：大多数居民知道目前正在开展幸福家园创建，物业管理工作比较到位，群众满意率达到了 %。但是少数居民，说明在管理上仍需努力。

2、对公共区域清洁卫生的评价？

在测评中，居民就自己所在小区环境质量给予了评分，满意度为97.2 %，2.8 %的居民评价基本满意，0 %的居民评价不太满意，可见在小区环境卫生上还需加大整治力度，进一步美化小区环境。

3、对园林绿化管理的评价？

在园林绿化管理评价中，其中满意的占到 98.1%，基本满意的为1.9%，不太满意的为0 %。由此可知，社区居民普遍具有绿化管理意识。

4、居民对小区居住安全情况的评价。

调查结果显示：居民对所在小区治安情况的满意度为 100%，基本满意的 0 %，说明辖区内小区治安工作良好，居民普遍持认可态度。

5、对公共设施维修保养的评价

通过调查满意的占 92.7 %，基本满意 7.3 %。不太满意 0 %，说明居民对公共设施维修保养这方面工作还较满意。

6、对小区噪音、油烟扰民是否存在情况的评价。通过调查，居民对所在小区是否存在噪音、油烟扰民现象的评价依次为：选择满意的为 96.3 %，认为基本满意的为 3.6 %，认为不满意的为0.1 %，不清楚的为0 %。

以上数据表明小区内情况基本良好，但也存在个别行为，需要进一步加大整治力度。

7、对社区配套设施设置的评价

在这个问题中，有 95.4 %的居民选择满意，4.6 %的居民选择基本满意，0 %的居民选择不太满意，0 %的居民选择了不满意。这表明

8、居民对所在辖区生活是否便利的评价

在这个问题中，有 86.3 %的居民选择了满意，13.7 %的居民选择了基本满意，不太满意度0%，没有居民选择了不满意，由此可见辖区内便利店较多、商品较齐全，基本上满足了居民日常生活的需求。

9、社区营造文化氛围的评价。

居民所在小区营造文化氛围的评价？ 100 %的居民表示满意，没有居民表示基本满意，没有居民表示不太满意，没有的居民表示不满意。

数据情况表明大多数居民能够经常享受到电影下社区，送戏进社区和节假日的文艺宣传活动，各种公益性宣传说明设置较为合理，宣传内容能够及时更新，在小区范围内营造浓厚的幸福家园创建文化范围。

综合以上来看，居民对辖区文化氛围的满意度达到100%。

最后，针对目前正在开展的幸福家园创建活动，群众也提供了不少具有可行性的建议，综合起来主要有以下几点：

1、增加小区绿化面积，进一步美化社区环境。

2、强化社会治安，加大巡逻力度。

3、加强群众文化建设，多开展丰富多彩的文化活动。

第二篇：群众满意度调查

群众满意度调查情况

10月29日，***围绕8个方面的民生工作向群众进行了调查，共涉及33个村，1个社区，共调查412户，其中走访160户，电话调查160户，发调查表92户。从调查汇总情况看，群众对***各项工作较为满意。

在下一步工作中，***将以服务型政府建设为目标，以人民满意为宗旨继续做好以下工作：

一、规范医疗行为，提高服务质量。***将进一步加强辖区内医疗卫生机构服务水平和服务质量，大力做好基层医疗机构硬件设施和人才流动工作，全面落实基本医药制度和新型农村合作医疗，进一步规范医疗行为，提高服务质量，为广大群众提供更多的可选择的医疗服务资源，确保人民群众小病不出村、大病不出区，构建和谐医患环境。

二、加大教育投入，创新教育方式。进一步督促各中小学校改进工作，提高教学质量和水平，提供优质教育；加大中小学教育经费投入，努力改善办学条件；加强中小学教师队伍建设，稳步提高教师待遇，大力开展师德教育；规范教育教学管理，提升教育教学质量；加强校园安保措施，确保中小学生放心上学和校园安全。

三、强化环境保护，构建生态园区。加强对区内面源、点源和片源污染物的管理，进一步加大对“三废”的治理力度；突出企业排污管理，着手开展“两高一资”企业转型升

级和污染治理；大力开展环境教育，引导公众节约资源，倡导低碳生活；加强园区“脏、乱、差”现象治理力度，加大绿化投入，加快构建生态园区。

四、积极扩大就业，增加群众收入。加大创业扶持力度，多渠道开发就业岗位，强化职业技能培训，鼓励下岗失业人员自主创业、自谋职业和灵活就业；继续搞好“4050”下岗失业人员再就业托底安置，加大对零就业家庭和就业困难人员帮扶力度，提高就业稳定性；促进新生劳动力实现素质就业，完善农村就业扶持政策，给予农民职业技能培训补贴，促进农村剩余劳动力转移就业。

五、夯实文化基础，丰富群众生活。进一步加大区综合文化站硬件设施的投入力度，加强“文化下乡”和“电影下乡”等惠民工程的政策扶持和资金投入；加强对农村业余剧团或艺术协会的指导力度，多层次、多角度开展农村文化娱乐活动，培养农村文化新秀，激发农村活力；丰富农村书屋和文化大院建设，加大资金投入，营造农民学文化、学科学的浓郁氛围。

六、突出社会治安，打造平安园区。持续保持对“两抢一盗”和重大刑事犯罪的高压态势，加强对重点人群的监护管理，定期排查社会不稳定因素，确保社会稳定；加强农村社会治安和综治维稳力量，强化人防、物防、技防和群防群治举措；加大电子监控措施安装力度，严厉打击各种破坏企

业发展、损害园区荣誉的违法犯罪行为，打造平安园区，创建和谐社会。

七、关心弱势群体，帮扶困难群众。***将积极采取措施，加强对困难群众创业就业和致富信息的资金资助和政策扶持力度；加强对弱势群体和困难群众的帮扶资助，加大群众大病统筹力度，建立大病、大灾、大难即时报告制度；协调各方资源，强化社会公益力量，持续开展“献温暖、送爱心”活动，大力营造帮扶困难群众的良好氛围。

八、转变干部作风，建设效能栖霞。大力推进政务公开，加强目标管理和绩效考评力度，进一步提高机关工作效能；规范行政行为，拓宽群众诉求渠道，加强干部教育培训，强化干部监督管理；继续完善考核和问责机制，加强考核结果和问责环节的使用力度，引导机关干部转变作风、效能为先；深入实施一线工作法，开展机关文体活动，活跃机关气氛。

第三篇：群众满意度调查问卷

群众满意度调查问卷表

同志：您好！

为进一步加强医院行风建设，提高医院服务质量，创建“人民群众满意的医院”，为人民群众提供更好的医疗保健服务，促进缓解群众看病难、看病贵问题，欢迎您对我院的医德医风和医疗服务等方面，按调查表要求填写后（直接在您同意的项目上打“√”），投入门诊与住院部设立的意见箱内。

谢谢您的合作和支持！

瓦韩卫生院办公室

一，您对医院行风状况的总体印象是：

好

较好

一般 差 很差 二，您对该院的便民服务措施是否满意？

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）三，您对所接触的医生的服务态度是否满意？

满意 较满意 一般 不满意 很不满意 四，您对查询了解该院发生的医疗费用是否满意？

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）五，您认为所接触的医生的技术：

好 较好 一般 差

很差

六，您对主诊医师与您（或您的家人）沟通、告知您的病情及治疗方案、风险情况是否满意？

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）七，您对所接触的护士的服务态度是否满意？

满意 较满意 一般 不满意 很不满意 八，您认为接待或护理您的护士的技术：

好 较好 一般 差

很差 九，您对挂号、收费处工作人员的服务是否满意？

满意 较满意 一般 不满意 很不满意 未接触 十，您对药房工作人员的服务是否满意？

满意 较满意 一般 不满意 很不满意 未接触

十一，您对检验科工作人员的服务是否满意？

满意 较满意 一般 不满意 很不满意 未接触

十二，您对影像(放射、CT)科工作人员的服务是否满意？

满意 较满意 一般 不满意 很不满意 未接触

十三，医院的主要服务项目收费标准、常用药品价格是否公示？

是

否

十四，您对瓦韩卫生院院的收费是否放心？

放心 尚不放心

不放心

第四篇：群众满意度调查问卷

群众满意度调查问卷

村（社区）

一、优惠政策

1、你知道实行计划生育的家庭享受哪些优惠政策？

（1）独生子女保健费（2）国家奖（特）扶（3）长效节育奖励制度

（4）手术并发症生活补助（5）新农保补助

2、奖扶、特扶对象每人每年能领多少钱？（1）知道(2)不知道

3、独生子女领证户独保费每年能领多少钱？（1）知道（2）不知道

4、独生子女领证户、二女结扎户在交养老保险时享受计划生育补助30元是否知道？

（1）知道（2）不知道

二、依法行政

1、你村有没有计划生育公开栏和举报电话？（1）有（2）无（3）不清楚

2、你或你身边的人，到村办理事情，村干部是否故意为难？（1）是（2）否

3、在过去的一年里，你村的干部在计生工作中有没有违法行为？（1）有（2）无

三、优质服务

1、最近有没有镇或村干部上门为你们提供服务或宣传计生政策？

（1）有，服务内容，次数（2）无

2、在过去一年中，村干部是否到你家中询问你在计划生育方面的需求和意见？

（1）有(2)无

3、你家中有无计划生育相关的宣传品（公开信）？

（1）无（2）有，种类，内容更新（1）是（2）否

4、免费孕前优生健康检查是否知晓？

（1）知道，本人是否参加，是，否（2）不知道

四、对计生工作的评价

（1）非常满意（2）满意（3）不满意（4）不明确

调查时间：调查员、

第五篇：群众满意度调查问卷

群众满意度调查问卷表

一、总体满意度

1、您对在行政服务窗口接受业务服务的过程是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

2、您对所接触的行政服务窗口工作人员的服务态度是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

3、您对所接触的行政服务窗口工作人员办事效率是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

4、您对所接触的行政服务窗口工作人员的咨询答复是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（5、您对行政服务窗口的办事环境是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（6、您对行政服务窗口的便民服务设施是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（7、您对行政服务窗口是否有过投诉？您对投诉的处理情况是否满意？ 有（）没有（）

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（8、您对行政服务窗口的总体评价：

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（二、是否存在不良行为

9、乱收费或重复收费

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

10、收受红包或接受宴请

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

11、上班时间做与上班无关的事

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

12、搪塞敷衍办事群众

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

三、您在行政服务窗口办理业务过程中还有哪些方面不满意？有何意见和建议？）））））