旅服车间党支部

第一篇：旅服车间党支部

旅服车间党支部

立足岗位开展“创先争优”活动

为深入贯彻路局党委和段党委“四强四优”活动要求，旅服车间党支部以“四强四优”活动为契机，结合工作性质和特点，定计划、定措施，迅速在党员中开展了“四强四优”活动，引导广大党员在岗位上闪光，团结和带领广大职工立足本职为运输生产提供后勤保障。

一、把握内涵，提高认识，统一思想，扎实推进 活动只是一种形式和载体，为把“四强四优”活动这一形式和载体用好，车间从提高认识，统一思想入手，首先从提高车间党支部一班人的思想认识入手，组织支部一班人认真学习了段党委关于开展“四强四优”活动的要求，学习传达了在路局“争先创优”活动现场会上，部、局领导对“争先创优”活动的要求，学习传达了段领导在段贯彻路局“争先创优”会上，对“争先创优”活动的要求。二是根据段党委要求，党支部利用党课形式，组织全体干部党员认真学习了上级文件精神，把活动目标、措施及意义印制成册，下发到各党小组。三是把开展活动的相关文件精神作为了10月份党员重点学习内容，深入学习领会活动的内涵和要求。通过学习宣传引导广大党员充分认识开展“四强四优”活动，是加强党的建设发挥党员先锋模范作用的内在要求，是铁路建设发展客观要求，也是建设模范铁路局、模范客运段的需要。“四强四优”活动的开展不仅具有重要的现实

意义，而且具有长远的历史意义。引领广大党员和职工把思想统一到为冲刺11月26日安全200天做贡献上来，为战冬运保安全做贡献上来，为大干天确保安全稳定做贡献上来。

二、深学党章，自我约束，宣传典型，营造氛围 在提高认识，统一思想的基础上，支部党员每人撰写了学习体会，并结合岗位工作查找了工作中不足，明确了努力方向。一是为了使活动扎实有效的开展，结合党员的实际情况，每名党员发放了一本《党章》，在党员中开展重温《党章》活动，对照党员的义务和纪律，查找自身的不足。与此同时，组织全体党员撰写了争做优秀党员“承诺书”。让广大党员自我约束，自我规范，在创先争优活动中发挥党员的先锋模范作用。二是车间党支部对职工学习室及客技站库房、北站库房、职工食堂等各工作网点的环境进行了布置，制作了15块宣传牌和1块创先争优活动交流园地，“四强”党支部标准及“四优”党员标准上墙，党员承诺书上墙，车间党支部选树的“职工食堂前台服务员高圆、库房一组库管员梁红、司机班班长崔平及库房二组老党员张怀岭”四名党员标准岗照片上墙，使党员学有榜样，干有标准，用党员的先锋模范作用引领职工、带动职工以良好的服务，服务生产、服务一线，为运输生产提供后勤保障。

三、围绕中心，践行承诺，分步推进，注重实效

“紧扣中心、分层推进、突出实效”是创先争优活动的总体思路，是支部在整个活动中要始终把握的要点。针对每名党员的公开承诺，在实际工作中就要践行承诺。一是结合半年督导检查的工作标准及发现的问题，各岗位对照标准，查找自身的不足，特别是库房的管理工作，随着铁路现代化管理的不断深入，库房管理工作也日趋现代化，管理标准也在不断的提高，这就要求库房管理人员要具备一定的电脑知识，掌握一定的库房管理专业知识，车间已对库房管理员进行了多次培训，形成了库房全员大练兵，下一步要进行业务比赛，开展“学知识，比技能，争当岗位技能优的党员”活动。二是在年底冲刺的最后阶段，每名党员要立足岗位做贡献，创先争优当先锋，各班组在月度班务会上，车间党支部对各岗位党员提出了新要求，在工作中践行党员承诺，发挥模范带头作用。三是根据金段长在高铁筹备动员会上的讲话精神，组织全体党员职工认真学习，深刻领会贯彻会议精神，要求充分认清京石武客专开通对我段的重大意义，以创先争优活动为载体，以“建一流队伍、育一流作风、创一流服务、争一流业绩”为奋斗目标，提高后勤保障工作的整体水平，为我段京石武客专开行做好充分的准备，为后勤保障工作打下良好的基础。

四、完善制度，夯实基础，凝聚职工，争先创优

段党委开展的“四强四优”争先创优活动，是新形势下激励及各级党组织和广大党员，围绕安全生产、路风建设、列车优质服务等中心工作，充分发挥党支部的堡垒作用，充分发挥党员的先锋模范作用，确保安全路风平稳有序，确保服务质量、经营水平不断提升的有效形式和载体。在争先创优活动中，车间党支部一是根据各班组工作地点及人员的变动情况，重新划分了党小组，各党小组组长对本组人员基本情况进行登记建档。二是完善基础台帐资料，严格落实“三会一课”制度，建立了开展创先争优活动的各项卷宗，设立了党员学习交流园地。三是重新修订了党员的考核标准，不断完善党员考核制度，从12月份开始设立党员创先争优活动考评栏，车间每月要评选出优秀党员、合格党员及帮促党员。要通过机制的不断完善，切实增强创先争优活动的实效性，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，使车间各项工作不断上质量、上水平。

与此同时，车间党支部以创先争优活动为载体，引导党员职工增强集体荣誉感，在党员与党员之间、职工与职工之间、班组与班组之间开展比工作质量，比学习劲头，比团结协作，比制度落实，比贡献大小等比学赶帮超的竞赛热潮。根据车间各工作网点的实际情况，库房班组、司机班、职工食堂、维修组技术含量较高的班组，党员职工比学习，比技能；清扫班、车棚组、浴池组党员职工比干劲、比标准；全体党员重温《党章》，增强党性修养，党员之间比素质、比群众评价，最大限度的激发党员职工的积极性，继续弘扬“辛苦我一个，方便一线人”的旅服精神，让职工队伍形成强大合力，充分利用好“创先争优”活动这个载体，共同为创建模范铁路局、模范客运段、模范车间，促进全段各项事业持续健康发展做出积极贡献。

第二篇：旅服业企业工作总结

旅服业企业工作总结

围绕“积极适应新常态，确保安全质量，狠抓扭亏增盈，大力开拓市场，深化企业改革，提升管理水平，推动转型升级，严控经营风险，创建和谐企业，在‘挖潜提效、减员增效、提质增效’上下功夫”的全年工作主线，在全年工作中，提高服务品质，深化企业改革，突出经营主体责任，为全面完成各项奋斗目标奠定基础。

一、市场营销稳步推进

针对市场环境变化和经济形势下行的压力，转变市场经营思路和策略，主动作为，趁势而上。在工业产品营销方面，继续坚持以“必保市场、必争市场、合作市场“为主战场，以紧盯市场抓信息、集中精力抓项目、不遗余力多中标为工作思路，积极扩大市场份额和市场占有率。在旅服业市场经营中，坚持以经营计划为抓手、以新的经营模式为突破点、以规范管理为保障的经营工作思路，努力提高经营收入和经济效益，积极推动旅服业管理规范化、程序化旅服业坚持品质取胜的营销策略。随着旅服业市场的持续降温，把营销重点放在与自身市场定位相符的细分市场上，积极探索新的营销方式，在推进二维码、微信、短信营销方式的同时，扩大团购网业务、商品代购业务，提高营业收入。

二、集约化经营不断强化

1.实行全面预算管理。坚持“预算为纲”的指导思想，以业务预算、资本预算和筹资预算为基础，以经营利润为目标，以现金流为核心，遵循全面性、实事求是和科学预测的原则，制定切实可行的财务预算。对各单位下达全年控制成本费用指标和全年资金上交指标，并严格进行考核兑现。在预算编制、审核、沟通、汇总、下达等过程中，做细、做实，公司预算做到全覆盖，使下达的预算指标成为全年纲领性奋斗目标。

2.加强资金管理。把资金管理作为财务管理的核心，真正地重视、真正地落实。一是全面准确地反映公司资金的实际情况，按固定性现金流、经常性现金流、专项类现金流进行分类实时管理。固定性现金流是指固定性租赁收入，必须保证及时、足额收缴。经常性现金流量指日常生产经营的业务活动的现金收入，必须时时监控，及时发现异常和异动，积极采取措施。专项类现金流，是专项借款，以及以专业分包方式履行的合同收入，必须做到专款专用，不许挪用，以杜绝财务信息失真。二是加强资金计划的管理。以提高资金计划的兑现率为重点，搞好资金平衡和资金调剂，保证经营的资金需求。三是加强应收账款的管理。严格按合同约定，落实双清责任制，积极创造条件开展双清工作，做到应收尽收。四是规范应付账款的管理。做到应付款账与收入比率保持稳定，专业分包方式履行的合同不拖欠。

3.深化经济活动分析。建立和完善经营活动分析内容和表格，使分析过程更简明、更有针对性，效果更好。坚持每月对成本费用预算的考核，对预算完成情况进行监督，使全年预算处在有序可控的状态下。加强经济活动分析，对各单位成本费用控制、利润等经济效益指标的实际执行情况和经营管理责任指标进行对比，通过分析了解和掌握财务预算的执行情况和生产经营中存在的问题，及时采取措施加以纠正。

三、规范管理不断提升

1.建立确保企业稳健经营的资产负债的安全标准模型。按照规范性管理的要求以及经营目标计划，参照同行业的平均水平，在保证职工收入适度增长的前提下，建立企业稳健经营的资产负债结构的安全标准模型。明确货币资金、收入存货比、资产负债率、应收应付比、有息负债与收入比等安全线的指标体系，确保及时发现经营风险，确保稳健经营。

2.加强“三定”管理工作。按照精简、效能、闭环的原则，合理设置机关部门，科学划分部门职能，对公司机关及所属各单位机构设置及定编定员重新进行了调整，做到职能全覆盖。

3.推进管理体制机制改革。按照公司总体要求，坚持以“结合实际、顶层设计、重点突破、提升效益”为统领，紧紧围绕公司中长期发展规划，牢牢把握“加快发展、加快转型、推进改革”总基调，以解决制约企业发展的突出问题和关键环节为重点，进一步激发企业发展活力，进一步释放企业发展潜力，实现企业持续稳定健康发展。

4.法律职能作用明显。以规避法律风险为核心，规范合同管理，进一步完善了合同专项管理、审查、会签和审批制度。妥善处理纠纷案件，坚持“减少诉讼案件，降低诉讼成本，努力提高胜诉率”的原则，加强对诉讼案件的管理

四、安全质量持续稳定

一是切实提高全员，尤其是领导人员的安全质量红线意识。把安全生产、产品质量作为一条不可逾越的红线，以对企业、对员工高度负责的精神，常怀敬畏之心抓好安全质量工作。二是落实好安全生产逐级负责制。公司在安全生产、产品质量上负领导责任，机关主管部门负监督、检查、稽查责任，各单位党政领导负主要责任，各单位部门负分管责任，生产工班和工人负直接责任。三是科学地进行安全质量管理。各宾馆结合经营特点，掌握安全生产的重点和规律性，重点在服从地方消防安全管理，及时开展安全检查，加强重点安全防范，制定并组织应急预案上下功夫。按照“四不两直”，在专项安全检查和月度考核的基础上，加大对所属单位飞检的力度。四是严格落实奖罚。针对出现的安全质量事故、检查出的隐患苗头，按照逐级负责制，严肃追责。

五、和谐企业建设不断加强

公开、公正、公平是和谐企业建设的前提，民主管理是和谐企业的重要载体，企业文化是企业和谐的重要保证。一是做到职工收入的增长与企业效益同步增长，分类调控公司各单位、各类人员全年工资收入水平，效率优先、兼顾公平，不讲平均，讲公平。二是建设好员工队伍，积极培养人才。按照阶梯式培养的要求，有针对性给职工提供职业上升通道，让员工做好职业生涯规划，保持队伍的相对稳定。三是推行生产经营公开化，确保职工的民主管理权、知情权、参与权。生产经营活动除对外市场经营、技术机密、干部管理、内部财务数据和公司有明文规定的保密事项外，全部对职工公开，职工可以列席有关总经理办公会。做到经营决策公开、民主测评结果公开、员工考勤公开、薪金收入公开。四是尽最大可能解决在职职工住房困难，创造条件，积极而为，力所能及地为职工解决住房需求。五是弘扬正气，构建和谐文化。

第三篇：铁路旅服述职报告

**铁路旅服公司述职报告

近两年来，**在**铁旅服公司及**分公司的正确领导下，在分公司班子成员的热情帮助下，在分公司全体同志的配合支持下，围绕*铁旅服公司制定的发展方向和任务目标，带领本部门，积极投入**旅服的各项工作之中，以求真务实、恪尽职守、爱岗敬业、埋头苦干的态度，时刻坚守工作岗位，认真履行工作职责，为分公司的持续发展贡献力量。下面，**就任职以来的工作情况向各位领导进行汇报，如有不足之处还请批评指正。

一、立足服务，强化管理，协调推进管理工作。**根据**旅服工作的特点，结合实际，通过“抓重点、抓关键、有计划、有步聚”的工作思路，扎实有效地推进各项工作。主要有以下几个方面：

1、细化保障职责，优化管理水平。在分管后勤工作期间，**通过工作、会议、谈心等方式，反复与职工进行沟通交流，讲明后勤工作的重要性，在职工中树立了搞好后勤工作就是为旅客出行服务、为铁路发展服务的思想，极大的提高了职工的工作积极性。自去年以来，同志们工作积极主动，极具“主人翁”意识，先后完成了全公司电器设备、水路设备、电线电路的全面检修，并严格落实日巡周检制度；主动开展了食品加工间、仓库专项整治和改造，为全司办公、生产提供了良好的生产经营环境；利用清理废旧物品所变卖的资金，修缮、加固了售货车通道，在很大程度上提高了售货车进出的安全性；整合再分配现有资源，将原有的两间废旧房间进行升级改造成为大宗物资仓库和售货车仓库，不仅充分合理的利用了闲置资源，同时也确保了分公司财产的安全；认真落实节能降耗任务，对分公司原有水路系统进行改造，每月为分公司节约用水量50%以上。

2、强化服务意识，提升服务水平。目前，茶座是以客运为主，分公司为辅的一种经营管理模式。客运职工的工作压力大，工作时间长，思想情绪波动大，非常容易产生各种工作情绪。为缓解这一现象，**每天坚持与客运职工进行沟通交流，共同探讨解决问题的方法，帮助职工抒发情绪，提高职工的服务意识和主动性，有效的提升了茶座的服务质量和水平。特别是在今年“春运”期间，**每天坚持按时到岗到位，事事亲力亲为，做好模范带头作用，主动配合客运车间组织旅客乘降，并且圆满完成了长铁旅服公司下达的16万元“春运”经营任务。

3、强化考核管理，落实任务目标。在“十八大”、“春运”、“两会”期间以及日常考核管理中，认真落实好安全管理工作，以身作则，将责任落实到岗到人，加强考核、巡查、抽查力度，严格执行考核制度，做到公开公平公正，圆满完成了上级交付的安全工作任务。

二、加强学习，总结经验，不断提高业务水平。为了不断提高思想认识和业务水平，**通过认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、“十八大”会议精神和长铁旅服公司有关重要文件精神，及时掌握铁路发展的新形势、新动态、新理念，不断学习新知识、掌握新技能、积累新经验，通过向书本学习、向身边的班子成员学习，向职工学习，使**在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，具备了能够从容地处理日常工作中出现的各类问题和突发性事件的能力。

三、目前存在的问题和今后努力的方向。回顾过去，**在工作上虽然取得了一些成绩，但是认真反思一下，还是存在一些不足。例如：政治理论水平有待进一步提高；工作经验有待进一步积累和消化；工作作风有待进一步夯实等。在以后的工作中**一定加倍努力，通过加强自身学习、转变工作思路、改善工作方式、进行科学管理、广泛听取意见、虚心接受批评、吸取经验教训等方式来弥补自身不足，使自己的工作能够有更大的进步，更好的完成上级交付的各项工作任务。

第四篇：全区旅服情况汇报(12.03.16)

全区旅游服务业工作暨重点项目建设情况

汇

报

2009年以来，我们按照市政府实施“三大战役”和加快城市转型的发展要求，以“一城”（服务业重点城区）、“两园”（省、市级重点园区）、“四片”（城区周边四大专业市场群）、“八街”（城区八条特色专业街区）建设为主线，以建设鲁南游客集散中心和旅游服务中心为目标，实行顶天立地（服务业大项目和商业综合体）、铺天盖地（城市商业网点和特色商业街区）发展战略，初步形成服务业“三圈”（城市商业核心圈、城乡商贸衔接圈、农村周边辐射圈）的发展格局。2011年，全区服务业实现增加值62.63亿元，同比增长21.1%，占GDP的比重达到38.1%；服务业完成投资58亿元，增长39.8%，占全区固定资产投资的58.6%，增幅和投资总量连续三年都超过了二产，服务业完成地税收入6.41亿元，同比增长22.98%，新增服务业就业人员5000余人，总数达14.05万人。

一、基本现状

（一）产业空间布局

1、关于城市商业核心圈。结合棚户区改造及新城区建设，以城市商业综合体为节点，重点打造三角花园省级商务商贸聚集区、青檀商务商贸中心区和西部高端服务业核心区，在中心城区形成东中西相互关联、共同支撑的三大商贸集聚园区。

2、关于城乡商贸衔接圈。我区现有二手车市场、鲁南农

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副产品批发市场、建华路建材批发市场、森博国际家居广场（森博国际建材馆）、利民钢材市场、青檀路电子科技市场、枣庄果品批发市场等规模以上专业市场7处，年销售额超过40亿元。从交易档次和品种上看，这些专业市场主要从事低端或初级产品交易，主要是在城区周边城乡结合部发展，以自发性形成为主，市场规模小、功能单一，辐射范围小。其中，在全省或全国具有一定影响力的2处：一是二手车交易中心，年销售额突破25亿元，销售范围辐射28个省份；二是鲁南农副产品批发市场，是全市最大农副产品批发市场之一，交易辐射苏鲁豫皖等省，年交易额超过10亿元。

3、关于农村周边辐射圈。主要是依托乡镇的城镇建设形成的商业网点、农村农贸市场等，其次是依托贵诚集团、杨宁超市等大型商贸企业，通过实施 “万村千乡”等工程，加快农家店、日用品超市等连锁店及农村社区服务中心建设。2011，全区新增农家店、日用品超市37家，总数达到126家，新增农村社区服务中心5家，总数达到20家。

（二）产业承载能力

1、目前，城区已有经营项目相对集中的特色街区有以华山路、振兴南路、人民路、文化东路为代表的休闲美食街，以文化中路、中天步行街、吉品街、大观园为代表的服饰街，以兴安街、君山中路、建华路等为代表的装饰装修五金材料街，以及中心街眼镜专业街、香港小商品专业街、青檀路商贸金融街、大观园古玩玉器文化市场等。正在运营比较大的商贸综合

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体有贵诚购物中心、森博商贸城、银座广场、八大批发市场、银河家具城、友谊服饰广场、三联家电等，鲁南水城·枣庄老街、大润发超市、盛北商贸城等正在建设中。大型企业集团逐步涉足服务产业，贵诚集团涉足餐饮、旅游商品开发、物流等行业，杨宁集团涉足酒店、洗浴、娱乐等业态，山东志和集团涉足茶馆、商务酒店等业态，中翔、中泰、中安等涉足旅游项目开发建设，部分工业企业开始涉足商务酒店行业。

2、关于服务业重点项目。三年来，全区“四引、七个一”重点项目共28个，完成建设投入运营的15个，共完成投资近60亿元，其中2011年全区市级服务业重点项目共完成投资27.15亿元；2012，我区提报市级服务业重点项目共19个，计划总投资80.1亿元，计划投资31.7亿元。1818美食广场、上岛咖啡、肯德基、银座超市等一大批名店（品）投入运营，仙坛山温泉小镇、鲁南水城·枣庄老街成功申报国家3A、4A级景区，二手车交易中心成为全国最大的二手车市场产业园区之一，鲁南信息产业园项目建设将撬动我区信息产业大发展。

（三）旅游发展体系。

1、在旅游规划上，2007年完成了全区旅游总体规划，并先后对龟山风景区、百子庙、齐村“泉水花乡”农家乐、中兴国家矿山公园进行了策划、规划，对东湖公园诱导系统进行了规划，但是除了百子庙、东湖公园外，其他策划和规划因缺少资金、投资主体不明确等原因而停滞不前。

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2、在景区建设上，目前有4A级景区1家，3A级景区2家，2A级景区2家。仙坛山温泉小镇旅游综合体一、二期项目已投入运营，并纳入枣庄二日游体系，自助餐厅已对外营业，商务会馆完成主体建设，成功创建3A级景区；区政府注资成立的中兴山水旅游开发有限公司变更为中泰集团子公司，该公司与龟山承包人进行了龟山景区（3A级）产权交接，并投资建设百子庙，目前百子庙完成主体工程，正在进行大殿内外装饰装修；齐村凤凰城堡内建成江北第一财神；谷山生态园建成道观、别墅；甘泉寺二期正在进行土地征收补偿。

3、旅游配套。枣庄二日游活动对全区商务酒店（宾馆）建设形成倒逼机制，三年来，全区共新建或改建商务酒店（宾馆）

家。2011年，全区新建、改造格林豪泰、锦江之星等酒店宾馆14家；全区已注册宾馆、旅社359家，酒店、餐馆1107家，住宿就餐接待能力达到8万余人；星级以上酒店6家，其中二日游定点接待酒店36家，住宿床位近4000个，占全市总数的30%，其中2011新增床位1360个；全区市级旅游购物商店达到8家；全区现有华兴、宏通、普荣、长鸣等出租车公司7家，出租汽车总数达到434 辆；全区现有商业购物场所（超市）1203家，其中大型商场8家；全区旅行社总数达到30家；依托特色街区，引进两岸咖啡、华莱士、1818美食广场、正天影视等休闲娱乐名店，全区新建歌厅、咖啡厅、酒吧10家，总数达到78家。

4、节会活动。按照“政府主导、市场化运作”的方式，2011年成功举办了枣庄市桃花节、国民休闲汇、好客山东贺年会、— 4—

年货大集展销会、啤酒美食文化节、家居文化艺术节等9个大型节会活动。通过节会活动，聚集了商机人气，激活了假日旅游、商务旅游、乡村旅游市场。

（四）二日游宣传促销。我们及时总结二日游工作经验，采取措施做好市场渠道建设。

1、实时更新组团社。筛选大型组团社签订协议，并根据其工作情况和市场进展，及时洽谈增加新的组团社，确保组团量。

2、科学投放广告。实行广告费与游客人数挂钩的原则，增强广告商的积极性，抓住高铁开通制作了高铁站户外广告、南京二桥高炮广告、大型社区广告等。

3、策划大活动。与新闻媒体、社团组织合作共同策划诸如“与节目主持人一起游枣庄”的系列主题活动，充分调动客源地人脉资源吸引游客。

4、宣传进基层。派人常驻客源地，通过播放电影、社区嘉年华等活动平台，大力实施宣传进社区、进企业、进家庭。

5、开通直通车。选定地接社，并在客源地注册成立分社，开通直通车，打破组团瓶颈。

6、集中宣传。带领各责任单位开展集中宣传活动，在客源地造势。2011年全区上下实施宣传对接1100余场次，策划了主题活动30余个，开通直通车220班次，积极推进宣传成果落地。

二、存在问题

一是规划问题。虽然以前提出打造“三圈”和“一城、两园、四片、八街”等发展概念，以及对个别商业网点或物流园区制定过发展规划，但总体上缺乏科学性和前瞻性，与现阶段城市整体发展以及“全市商业中心区”的定位不相适应，导致服务业发

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展布局存在着“散、乱、小、弱”的问题。房地产项目的规划对服务业配套的规划考虑不够充分或不长远，在布局上不尽合理。市委、市政府搬迁后，市直机关单位变卖的土地资产大多开发为房地产，很多项目缺乏社区邻里中心和商业网点的规划建设。

二是土地问题。目前我区20个重点服务业项目中，具有土地手续的仅鲁南水城·枣庄老街、阿波罗大酒店、龙潭新天地、大润发超市、东大工程机械产业园5个项目。

三是管理与统计问题。我区现有很多隶属于市（省）直以上企业（96家），如枣庄大酒店、贵泉大酒店、贵诚集团、新昌批发市场等企业不属于我区服务业统计范畴，如贵诚集团属于地方总部经济企业，2011该集团总营业突破21亿元，该指标却不能纳入我区经济统计范畴。

五是二三产业剥离问题。

六是景区建设问题。景区建设存在着投资主体不明确、产权与管理权相抵触、资金来源单

一、重建设轻经营管理、没有规划就建设、有规划无力实施等问题；虽然我区鲁南水城·枣庄老街、龟山风景区达到4A或3A景区，但是都未能进入二日游定点景区范围，景区开发管理相对粗放，竞争力和创收能力低。

七是旅游要素建设问题。我区作为全市游客集散中心，承担了全市30%游客接待量，但我区酒店规模普遍较小，缺少400张床位以上的大型酒店，游客接待能力与薛城、滕州相比

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只有量的微弱优势，没有质的优势；同时，酒店不重视员工培训和管理，服务技能和质量有待提高。我区旅行社占全市数量近50%，但大多旅行社规模小，管理不科学，导游素质参差不齐，给行业管理带来难度。我区对旅游文化的挖掘和旅游商品的开发力度有待提升。

三、关于总体工作思路及打算

指导思想：坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七届六中全会、区党代会、人大政协“两会”和全区经济工作会议等系列会议精神，围绕“三区”发展定位，结合棚户区改造和市南工业区开发建设，以转方式调结构为主线，以科学规划为引领，以园区建设为载体、以项目建设为支撑、以龙头企业为引擎，延长产业链、培育产业树、打造服务业企业集团，促进传统业态新型化、现代业态特色化、优势业态集群化，提升鲁南游客集散中心和旅游服务中心城市形象，努力把旅游和服务业培育成为“富民强区”的战略性支柱产业。

基本思路：紧紧围绕“一个目标”（打造全市商业中心区），着力突出“两个重点”（服务业重点项目建设、枣庄二日游宣传促销），倾力打造“三大园区”（东部商务商贸中心区、北部现代物流园区、西部高端服务业核心区），全力提升“四大产业”（文化旅游、现代物流、汽车文化、节庆会展），努力培育“五大旅游产品”（温泉度假、山水生态、工业文化、休闲娱乐、民俗文化），逐步形成发展提速、结构优化、比重提高的旅游和服务业发展新格局。重点抓好以下几项工作。

（一）突出“三个中心”目标，进一步完善旅服业发展规划。

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围绕“服务业强区”,建设全市商业中心、鲁南游客集散中心和旅游服务中心，必须坚持规划先行，制定引领旅游和服务业科学发展的总体规划。目前我们正在与上海财经大学现代市场营销研究中心洽谈对接，从总体思路、战略目标、空间布局、产业发展和实施保障等方面，委托其制定旅游和服务业发展规划。

（二）突出重点项目带动，进一步推进服务业载体建设。一是加快北部现代物流园区建设。园区西部以盛北商贸城项目为支点，完成一期招商运营和二期建设工程，按照“低退高进”的思路，逐步将城内低端业态向园区整合聚集，置换空间规划建设高端业态项目；东部以大运河物流为龙头，加大对冷链物流等业态的招商力度，拓展完善仓储、配送等服务功能，引导相关产业集群发展，形成极具辐射力的区域性物流中心。二是提升三角花园商务商贸区集聚力。加快推进鲁南信息产业园企业、成果、人才孵化“三大平台”和大学生创业基地建设，撬动发展信息产业；加快推进老中兴·城中城项目建设进度，为商贸中心区注入旅游文化元素。三是打造西部新区商旅新节点。加快森博大酒店主体工程和鲁南水城·枣庄老街一、二期配套工程建设；坚持招大引强，加大鲁南水城·枣庄老街、捷隆惠邦对名品（店）的招商力度；推进点（森博、银座、捷隆惠邦综合体）、线（华山路美食街）、面（鲁南水城·枣庄老街AAAA级景区）协调融合发展，全面提升西部新区城市服务功能。

（三）突出精品景区建设，进一步繁荣发展文化旅游业。一是推进百子庙配套项目建设。规划建设龟山顶部核心景区,实施桃园路“绿道”提升工程，全力打造求子圣地和滨水度假基

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地。二是推进温泉小镇旅游综合体建设。重点抓好大众别墅、商务会馆和游客服务中心等配套工程，全力争创国家AAAA级景区。三是规划建设乡村旅游项目。重点抓好齐村夹谷山、凤凰城堡和甘泉寺二期配套，争创国家AAA级景区；做好永安乡村旅游项目规划建设，全力打造集生态休闲、民俗观览和影视基地于一体的旅游休闲度假区。四是培育发展节会经济。市场化运作贺年会、桃花节和啤酒文化节等节会活动，进一步打造旅游城市的新热点。五是完善提升旅游要素功能。开展旅游服务质量提升年活动，规范特色美食街、购物休闲街和涉旅企业等业态发展，实现旅游要素经济“提质扩量”。

（四）突出“一大两高”（大企业、高校、高铁）重点，进一步创新二日游宣传促销机制。探索“大宣传、大对接、大活动”的工作思路，实施“片区促销、系统对接、条块结合”的宣传模式，落实“统筹财力、集中人力、跟踪考核”的促销机制，及早与组团社、大型企业和新闻媒体等进行游客招揽、广告投放的洽谈对接，系统运作重要时间节点大型集中宣传活动，着力深化南京市场、拓展淮安市场、激活成都和重庆市场，确保完成市政府下达的枣庄二日游各项任务目标。

几点建议

自二零零九年，市委、市政府吹响了文化旅游战役的号角，并且给于我们明确的“三区”定位。因此，目前我区旅游和服务

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业发展正处于重要的历史机遇期。今年区委、区政府高瞻远瞩、审时度势，作出了“三产强区”的战略决策。下一步我们将采取得力措施，加快推进全区旅游和服务业发展进程。

（一）全面制定服务业发展规划。按照“统筹规划、合理布局、突出特色、协调发展”的思路，聘请高档专业机构对我区旅游和服务业制定未来5—10年的详细发展规划。结合棚户区改造，着重突出文化旅游、现代物流、专业市场群和生产性服务业，特别是围绕完善“吃住行游购娱”功能, 着力打造类似台儿庄“古城”的龙头性旅游综合体，全面提升旅游服务质量, 促进资源优化配置，实现服务业科学、可持续发展。

（二）真正落实发展扶持政策。根据各级服务业发展大会精神，与市级服务业发展引导资金相配套，区级财政没年安排旅游和服务业发展引导专项资金不少于100万元，设立区服务业发展引导资金管理办公室，办公室设在区旅服局，由区旅服局、发改局、财政局等单位联合管理操作；积极实施企业集团化战略，对新发展的省、市旅游和服务业企业集团，由区财政分别给予10万元和5万元奖励；对新评为AAA以上的旅游景区（点），新评为三星级以上的旅游饭店，按照二日游定点酒店以上标准新建、改建、扩建400个床位以上并开业运营的大型酒店，由区财政分别给予5万元奖励。

（三）优先保障项目建设土地供给。在符合城市总体规划和土地利用规划的前提下，建议区政府协调国土部门，充分考旅游和虑服务业发展的需要。特别是针对高端、带动力强的专

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业市场、龙头景区和总部经济等业态，科学、合理的提升服务业项目用地比例，在供应指标内优先保证旅游和服务业项目建设用地，从硬件上保障旅游和服务业项目建设。

（四）进一步理顺产业管理体制。在目前市、区管理体制框架下，尽可能的向市政府申请优惠政策。一是争取扩大统计范畴。争取把枣庄大酒店、贵泉大酒店、贵诚集团、新昌批发市场等市直大型服务业企业纳入我区纳入我区统计范围，可直接提高我区服务业经济指标；二是争取财税收益分成。对在市直大型服务业企业纳入统计范畴的同时，对于在我区产生的纳税行为市区两级按照一定比例分成，改变目前“只服务不受益”的局面；三是争取优惠政策倾斜。目前全市服务业发展引导扶持资金大部分倾斜“古城”，而我区作为全市商业中心区，将全力争取市级服务业发展引导资金对我区进行倾斜，加大扶持力度。

（五）全力打造龙头精品景区。目前我区景区、景点建设较多，属于四面开花，但恰恰浪费了人力、物力、财力，而且形不成拳头产品。建议集中全区物力、财力建设1—2处带动性强的龙头性旅游综合体，可以吸收乡镇、街道或社会资金以参股分红的形式进行投资。今年仙坛山温泉小镇要启动四季滑雪基地、游客服务中心建设，注重开发高端会议游，以建设商务旅游综合体为目标，打造温泉健康旅游文化；龟山风景区要发挥依山傍水的优势，在山、水上做文章，将百子庙与溶洞、“绿道”等项目融合建设，打造求子圣地和滨水度假基地，达到

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4A级景区标准。同时要借助枣庄二日游活动东风，加大宣传推介力度，推出烟（台）威（海）青（岛）日（照）沿海线、曲阜泰山济南线和徐州两汉文化线与枣庄串线的旅游产品，将枣庄旅游纳入“大泰山、大孔孟、大运河” 旅游格局。

（六）不断完善旅游服务功能。全面提升“吃住行游购娱”服务功能，特别是围绕服务“古城”，重点抓好星级酒店、快捷酒店、农家乐、小木屋等配套设施建设，让游客“游山玩水在枣庄，吃、住、购、娱在市中”。一是加大旅游酒店建设。目前每年会有20万人次的二日游游客在我区住宿。由于气候原因来我市游客主要集中在4月至10月份，即平均每周至少会有6000名游客来我区住宿，而目前我区现有二日游定点接待酒店36家（包含三星级以上酒店6家），住宿床位近4000张，缺口近2500张左右，现有的部分旅游酒店设备和装修已进入淘汰时期，亟需升级改造或重建，旅游定点接待酒店面临着前所未有的重大历史机遇。根据专家预测，到2015年，我区游客人数将达到260万人次，人均停留时间为1.5天，相应的床位数需为1.35万张。我区争取在2015年有2—3家五星级酒店，四星级酒店达到5家左右。二是开发旅游市场一条街。在市区借助特色街区或在仙坛山温泉小镇内建设集美食、娱乐、购物为一体的旅游市场一条街，让游客在景区附近，或在酒店住宿闲暇之余品尝美食、购物、娱乐，扩大地方旅游收入。三是开发简单易携的旅游商品。我区历史文化积淀丰厚，民风民俗保留完整，民族工业开发较早，饮食文化资源优势明显。推

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广1818美食广场集群发展模式，加大羊肉汤、枣庄辣子鸡、菜煎饼、刘岭猪头肉等老字号菜品，以及铁道游击队纪念品等旅游商品开发力度，增加对游客具有吸引力的项目，在保持美味的基础上，易于携带，增加游客的吸引力，进一步延伸旅游市场链条，进一步享受到旅游市场大发展带来的成果。

二〇一二年二月十七日

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第五篇：09旅服2班班主任工作计划（定稿）

09年第二学期主任工作计划

时光荏苒，高一转瞬即逝，在这一年里，我们班进入正轨，在各个方面都有很好的表现，现对班里学生进行分析以及制定新的一年班主任工作计划。

一、学生情况分析：

经过高一一学年的观察和了解，目前我对本班的学生情况已基本了解，本班共有学生32人，其中男生3人，女生29人。从现在已掌握的情况看，我班大部分学生本质良好，集体荣誉感强，热爱集体团结同学，我们班已经连续两学期获得先进班级的荣誉。但是有两三个同学的纪律性不强，今后需要特别关注。

在学习方面，大部分学生比较自觉，据任课老师反映，课堂气氛较活跃。但作为班主任，我更多地注意到了我班学生在活跃的背后也存在着学习不够踏实的缺点，因此，我班本学期学习工作的重点应该是让学生养成认真严谨的学习习惯。此外，我班还有部分学生成绩垫底，导致对学习没有兴趣和信心，有些学生已经有严重的偏科现象，都要在本学期设法解决或弥补。

二、指导思想

在本班的管理上，我决定以突出体现学生主体为中心，加强学生干部队伍建设，加强学生的自我教育、民主管理能力，开展好学生的政治思想教育、道德教育、法制教育、心理健康教育，把学生培养成具有健全人格、美好心灵，具有创新精神和实践能力的高素质人才。

三、工作重点

把班级管理科学化、育人工作高效化作为本学期的工作重点：

1、思想建设：作为班主任，首先任务就是要想方设法缩短与学生的距离，为学生排忧解难，让每一位学生都能快乐成长。班主任要善于用心观察，发现问题，及时解决，善于用一切方法来激励先进，带动后进，力争不让一个学生掉队。

2、组织建设：在班级干部任免中，采用民主集中制，自我推荐，班主任任命的方法，使一部分热心为大家服务的同学走上班干部的岗位，发挥他们的带头作用，锻炼学生的自我管理能力。

3、制度建设：实施班级量化考核细则，我拟定了《09旅服2班学生操行量化考核细则》，以规范每一位学生的行为，使学生尽快进入状态。

4、指导学法：积极探索素质教育的新途径，配合任课老师，开展各课兴趣小组，培养浓厚兴趣，提高整体水平，使我班班风正，学风浓。

三、本学期工作计划具体安排：

1、将狠抓常规管理，加强纪律、卫生、安全等教育，加强住宿生的管理。

2、大力配合学校政教处、团委会组织开展的各项有益活动。开好每周二的主题班会，对学生进行爱国主义教育、团队协作意识的培养、职业生涯的规划等等。

3、对每一次考试成绩做好考试分析和帮助学生总结。

4、加强班干部队伍建设，建立一支工作能力强、实践经验足的班级干部队伍。

5、加强班级管理岗位责任制，设岗位，定人员，定工作，把班级工作分成若干岗位，每个岗位专人负责，使学生的实践能力、社会责任感得到提高。

6、加强学生自我管理，建设管理小组，由学习委员带头，课代表、组长为骨干，全面负责班级学习工作；开展学习竞赛活动 ；开展“学习结对，共同提高”的互帮互助学习活动；

7、加强师生对话，建立师生联系制度，以周记形式有话就说，实话实说；建立师生结对活动，让学生走近老师、了解老师，让老师走近学生，指导学生竖立更远大的理想、提供更科学地学习的方法、养成更好的生活态度。

8、加强学生心理教育，促进健康成长，对心理有问题的学生，给予更多的关心和指导，对全体学生进行心理上的辅导、教育，引导学生心理的健康发展。

四、具体做法：

1、每个星期一，公报上一周的基本情况，扣分与加分情况，班级改进和表现良好的情况等。有进步者，给予表扬，扣分严重者，给予批评。

2、尽量让学生参与班会课，让以小组为单位，每个小组组织策划一次主题班会课。时间上安排是每两个星期一次，另外一个星期是由班委组织，进行总结和班级事务处理和讨论。

09旅服2班王楠2010年9月1日