《十二次微笑》说课稿

第一篇：《十二次微笑》说课稿

《十二次微笑》说课稿

小江中心小学 邹建芳

一、说教材

《十二次微笑》语文S版三年级下册第五单元的一篇讲读课文。课文主要写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满，但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

结合本单元“爱”的主题和“通过阅读，体会文章所表达的思想感情，感悟人世间互相信任的、互相关爱的真情”的要求，本课通过空姐以诚相待换来乘客的理解和信任的故事，让学生感悟“人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾”的道理，依据新课标中“知、过、情”三个维度，我将本课的教学目标设定为以下几点：

知识与能力：

1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

2、学习课文详略得当的写作方法。过程与方法：

1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。

2、创设情境，进行角色朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。情感态度与价值观：

从乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力量。

针对教学目标，我将本课的教学重点和难点设定如下： 重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。学习课文详略得当的写作方法。

二、说教法和学法

科学合理的教学方法能使教学效果事半功倍，达到教与学的和谐统一。基于此，我准备采用的教法是激趣法和点拨法。通过激趣、点拨，教师可以充分发挥教学的主导作用。

学法上，我贯彻的指导思想是“把学习的主动权还给学生”，倡导“自主、合作、探究”的学习方式，具体的学法是讨论法、朗读法和勾画圈点法，培养学生形成不动笔墨不读书的良好阅读习惯。

三、说教学过程

为了完成教学目标，突出教学重点，突破教学难点，课堂教学我准备按以下五个环节展开。

环节一：情境导入。

我设计的导语是：“同学们，老师对你们成长寄望的第一条是什么？”（小嘴微笑），引出微笑，进而充分发挥学生的主动性和探究精神，让学生根据课题质疑：这十二次微笑是在什么情况下谁对谁发出的？为什么这么多次？激发学生的阅读兴趣。

环节二：整体感知

我让学生用自己喜欢的方式读课文，理清文章脉络，理解课文主要内容。此环节力图将学生置于阅读的主体地位，以调动学生的主动性和积极性为出发点，指导学生读中思考，积极发表见解，培养学生的阅读和概括能力，突破教学重点。

环节三：研读赏析

在品读课文时，我以课题引出“文中空姐的微笑写了几次？引导学生找出具体写了几次？哪些是略写的，学习作者详略得当的写作方法。接着组织学生小组合作，讨论交流：空姐在什么情况下微笑，乘客有什么反应？通过积极主动的讨论和老师适当的点拨指引，学生从中受到情感熏陶和获得思想启迪，突破了教学难点。

第二篇：十二次微笑

《十二次微笑》第二课时教学设计 [教材分析] 《十二次微笑》写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；面对挑剔的乘客空姐始终微笑着，一次次的微笑最终融化了乘客怒气，微笑以其独特的魅力征服了所有的人。从文中我们理解到，作为社会最基层的服务行业，微笑是职业道德和员工素质的集中表现。文中的空姐微笑是一种修养，是一种气质，是一种风度，是真情实感的流露，是文明进步的标志。通过学习本文学生领悟到：人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。[学生分析]

三年级的学生已经初步学会默读，对课文中不理解的地方能提出疑问；能与他人交流自己的阅读感受。在教学时，着重指导学生找出空姐与乘客之间的对话，联系上下文，通过重点语句深入理解空姐的真诚服务，从而体会课文所要表达的中心思想。[教学设计理念] 在教学中师生之间是平等的，在教学时，学生的学习方式从传统的接受学习向探究学习转变。指导学生通过自主、合作、探究学习，调动学生的生活经验或积累来交流感悟，理解认识空姐十二次微笑的魅力。教学时，以读为本，以悟为魂，指导学生在读中悟，学会品味文中的重点词句，体会词句是怎么表现文中人物的思想感情，把阅读和感悟有机地结合起来，使学生在阅读中悟情明理，获得思想启迪从而更加美好地生活。[教学目标] 知识与能力：

1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

2、学习课文详略得当的写作方法。过程与方法：

1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。

2、创设情境，进行角色朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。情感态度价值观：

从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力量。[教学重点和难点] 重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。[教具准备]课件、笑脸图片 [教学方法]谈话法、“任务式”教学方法、指导朗读法、情境体验法 [学生学习方法]自学法、角色朗读法、情景模拟法、合作探究法 [课前准备]发放“完成任务情况笑脸图”，找出空姐四次面带微笑的句子，找出乘客面对空姐微笑的态度。[教学安排] 1课时

教学过程：

一、感情渲染，微笑导入

1、出示多媒体课件，谈话导入

师：同学们，让我们一起看大屏幕，告诉老师你看到什么呢？（笑脸照片）这是2008年北京奥运会向世界各地征集到的小朋友的相片，你觉得他们照的相片好看吗？（好看）你也给大家笑一个，看看好不好看（请学生笑）。

2、回忆课文，引出新内容

过渡语：昨天，我们学习到一篇课文，有一个人笑得更好看，她是谁呢？（空姐）今天，我们再继续学习19课《十二次微笑》，一起感受空姐微笑的魅力吧。板书：十二次微笑

师：我们一起来回忆一下，我们在课文中找出了空姐多少次微笑？(学生回答。)老师这里也准备了一些笑脸图，看看，这是空姐的第一次微笑，第二次微笑„„第十二次微笑。板书：（贴微笑QQ图片）

3、找出空姐微笑的句子

师：课文具体写到空姐的微笑有三次。其余九次用“每次”概括了。这种写作方法叫——有详有略，详略得当。（提示写作中注意使用这种写作方法）看看哪个同学最棒，找出这三次详细的微笑呢？（学生回答）

（此部分教学采用：谈话法。设计意图：从学生身边熟悉的事物入手，使学生对所学内容产生好奇心，从而激发学习的兴趣。）

二、任务体验行，微笑魅力大

（一）学习第一次微笑（详写）

1、提出第一个任务：

师：我们先来学习空姐的第一次微笑，老师给大家的第一个任务是：自由朗读课文1—3自然段完成任务

（1）请用横线画出空姐说的话。（2）请用双横线画出乘客说的话。

2、学生自主朗读课文

3、组织学生汇报读书收获。板书：乘客：提出请求

过渡语：这是空姐和乘客第一次交流，空姐的态度是温和的，乘客的也是有礼貌的。（指导学生感情分角色朗读空姐和乘客的话，双方是礼貌而和气的。）

4、小结完成任务情况： 师：老师检查一下同学们完成任务的情况，完成第一个任务的同学请在第一个笑脸下打个勾。（此部分教学采用：学生自主学习和角色朗读法。设计意图：让学生自主地选择自己喜欢的朗读方式，初步了解课文内容，为学生后面的学习奠定基础。提出“任务式”学习要求，使学生明确学习目的，同学之间有了对比和竞争，从而更快更好地理解课文内容。）

（二）学习第二次微笑（详写）过渡语：很多同学都顺利完成了第一个任务，真棒。同学们，当飞机进入了平稳的飞行状态，空姐倒来了水了吗？（没有）事情又是如何发展的呢？

1、提出第二个任务：同桌合作完成以下任务：（1）请用横线画出空姐说的话。（2）请用双横线画出乘客说的话。（3）同桌分角色读一读。

2、学生执行任务中。

过渡语：乘客要求空姐给他倒一杯水，空姐倒了吗？（没有）她为什么没倒？（因为太忙了）乘客要水来干什么？（吃药）我们知道这个乘客（身体不舒服，生病了）当空姐想起来要倒水的时候，她怎么想？（糟糕，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了。）这是她想到的，那她是怎么做的呢？

3、学生回答。

4、理解“小心翼翼”并造句。（小心翼翼：形容空姐的举动十分小心谨慎，一点也不敢疏忽。）

5、提问：空姐小心翼翼说了什么话呢？

生：先生，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！

6、理解疏忽、延误、抱歉的意思。(疏忽：粗心大意。延误：耽误。抱歉：对不起。)

7、设疑：请同学们想象一下空姐说这些话的时候，是带着怎样的语气说的呢？(愧疚、不安。)①师：当空姐愧疚不安地把水给乘客倒来的时候，乘客怎么说呢？（学生回答，提示学生从动作描写，一个感叹号，两个问号中体会到：乘客心情很不冷静，情绪十分激动。）板书：生气质问

②师：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。看来这位乘客真的是非常生气，因为空姐耽误了他吃药了。（指导角色朗读，读出乘客因为生气而质问的语气，急而短促；空姐因为歉疚而不安的语气。）

8、小结完成任务情况

（此部分教学采用：合作法和分角色朗读法。设计意图：抓住重点语句引导学生理解课文内容，并认真品味精美的词句，学习语言和动作描写的方法，从而体会人物心情。）

（三）学习第三——十一次微笑（略写）

过渡语：如果你是这位空姐，你会怎么想？接下来的旅途你会怎么做？（学生回答）

1、提出任务三：独立完成以下任务：乘客不肯原谅空姐，请同学展开想象的翅膀，想一想空姐会如何努力，希望取得谅解呢？

2、学生独自思考。

3、教师启发学生想象。

师：为了补偿自己的过失，空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。她可能还会说什么？（学生展开想象回答。）

4、同桌模拟空姐为乘客服务的情景。

5、请学生模拟情境。

6、体会空姐服务质量与乘客心情

师：大家从同学的表演中感受到了什么？（学生回答，理解“余怒未消”：乘客还在继续生气。）

板书：余怒未息

7、小结完成任务情况

师：完成任务的同学请给自己奖励一个笑脸（打勾）

（此部分教学采用：学生自主学习和情景模拟法。设计意图：培养学生自学习惯为终身学习奠定基础，通过情景模拟培养学生的口语表达能力及拓展知识面，更深入挖掘空姐真诚的服务态度。）

（四）学习第十二次微笑（详写）

过渡语：同学们，面对如此笑容可掬，服务无微不至的空姐，乘客却还是余怒未息，当飞机到达目的地的时候，乘客还要做什么呢？（投诉空姐）什么是投诉呢？（向有关部门或有关人员说明情况，提出处理要求。）面对乘客的不理解，还要投诉她，空姐怎么做呢？

1、提出第四个任务：小组合作完成以下任务：（1）用横线画出空姐说的话。（2）那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口，他接过留言本，在上面写起来。他写了什么？（请用波浪线画出来。）

2、学生执行任务中，教师巡视指导。

3、循序渐进体会空姐真诚服务

师：我们一起来看看，空姐是怎么做的呢？（学生回答）

师：空姐此刻的心情是怎样的？（委屈的，真诚的）请带着委屈还有真诚的心情说„„ 生：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”（随音乐请学生读空姐虽委屈但欣然接受的心情。）（此部分教学采用：小组合作、朗读法。设计意图：《语文新课标》指出：三年级学生需能初步把握文章的主要内容，体会文章表达的思想感情。而熟读课文不仅有利于学生了解课文大意，而且为理解课文奠定了基础。通过背景音乐的渲染，学生更容易投入到情境中去，深入理解了空姐虽委屈，但还是真诚为乘客服务的高质量服务精神。）

4、感同身受，体会乘客的心情

师：如果你是这位乘客，听到这么真诚的话语，你会怎么想？

（学生回答）乘客这时有什么反应？（脸色一变）他脸色一变，想说什么，却没有说，他想说什么？（学生回答）那我们一起来看看他在留言本上写什么吧？（表扬信。教师解释信前省略号的作用：因为这表扬信太长了，前面有些内容省略了，可能是说明这件事情的起因和经过的。）

5、学习表扬信内容，理解乘客态度转变的原因

师：我们回顾一下，这位乘客因为空姐忘记倒水给他吃药非常的生气，现在他为什么要写表扬信呢？到底是什么让乘客最终改变了决定？（学生回答,理解“热情洋溢”：形容那位乘客情绪热烈，感情流露得很充分。）板书：十二次微笑

（教师相机指导学生带着这种热情洋溢的心情，随音乐朗读这篇表扬信。读出乘客的心平气和，声音提高，增加响度，充满热情。）

（此部分教学采用：换位思考法。设计意图：加强朗读训练，以读为本，把阅读与思考，阅读与感悟有机地结合起来，使学生在自读自悟中理解课文内容，体会文章感情）。

6、点题，微笑的魅力 ①师：同学们，学到这里，大家明白了，乘客为什么把投诉信改为表扬信了吗？（学生回答）板书：被真诚感动

②师：出示：因为，所以使得乘客放弃了投诉。（精诚所至，金石为开）

板书：精诚所至，金石为开

③小结：空姐一次次真诚的微笑深深地打动了乘客的心，使投诉信变成了表扬信，换来了乘客的理解与信任。可见，微笑的力量是巨大的！

7、理解“惊奇”

师:同学们，想想空姐看到“表扬信”后，她的心情是怎样的呢？（惊奇：惊讶，奇怪）为什么惊奇呢？因为她收到的不是投诉信而是表扬信，所以很惊奇。请用“惊奇”口头造一个句子。（学生回答）

8、小结完成任务情况

师：完成第四个任务的同学再奖给自己一个笑脸。（打上勾）

（此部分教学采用：练习法。设计意图：重视学生经历学习的过程，在自主、合作、探究性学习中发现、总结所学的知识，从而受到感情的熏陶。）

四、情感升华，微笑生活

1、联系实际，谈微笑的魅力

师：同学们，老师想问问大家，假如在课间的时候，你不小心碰了同学一下，你会怎样做？（学生回答）

2、总结微笑魅力

师：同学们，当你带着微笑面对别人的时候，也把诚意带给了他，也把快乐传递给了他。就像课文讲述的空姐一样，人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结。4 请把这句话大声用心地告诉自己，也告诉你身边的同学朋友，（齐读：人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结）

师：生活中，微笑无处不在。那谁的微笑给你留下了深刻的印象？（学生回答）

（此部分教学采用：谈话法。设计意图：通过联系生活实际，把语文知识与实践相结合，培养学生高尚的道德情操和健康的审美情趣，形成正确的价值观和积极的人生观。）

五、微笑传情，感动你我

过渡语：微笑是世界上最美妙的语言！让我们一起欣赏他们的笑容吧。（播放笑脸图片，背景音乐《歌声与微笑》）

2、师：今天，你微笑了吗？（学生回答）通过今天的学习，老师交给大家一个特殊的作业。（学生疑惑地望着老师，老师停顿片刻）在生活中多点微笑，能做到吗？（能）同学们，大家一起把你最动人的微笑展现出来吧！

3、全体同学一起，一二三，茄子

（此部分教学采用：情感体验法。设计意图：在声情并茂的图片中，学生再一次感受到微笑的魅力，身心受到洗礼，学会微笑，做一个微笑生活的学生，把微笑传递给身边的每一个人，生活由此变得更加美

第三篇：十二次微笑

十二次微笑教学设计

执教人：伍玲玲

教学目标

知识与能力：

1、有感情的朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。2.学习课文详略得当的方法。

过程与方法：引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时创设问题情境，进行角色体验和换位思考，感受微笑的巨大力量。

情感态度与价值观：从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑，真诚的服务所带来的理解和信任。

教学重难点:理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。教具准备:钢琴配乐 歌曲《歌声与微笑》

教学过程 一． 情境导入

1.师：在上新课之前，老师想请同学们一起来看看几张照片，（播放微笑的人物图片），看完这些照片你想说些什么？照片上的人美吗？（生畅所欲言）

二，检查预习情况

1.师：这节课我们继续来学习19课十二次微笑，齐读课题，课前同学们已经进行了预习，老师来检查同学们的学习情况，课文是按照什么顺序来写的，有几个自然段？

2.请8名同学读课文，其他同学认真听，读完后评价。（学生读完后，教师组织评价。

组织学生汇报读书情况

3.课文讲了一件什么事？读了课文你知道了什么？ 4.明确文中具体描写空姐微笑的段落

提问:课文的题目是“十二次微笑”在课文中真的写了十二次吗？（请同学们默读课文，边读边画出文中具体描写空姐面带微笑的地方。）生读后汇报: 三：细读理解，品味感悟

（一）第一处微笑（课文1-3自然段）小组合作学习：

1.用横线画出空姐和乘客的对话。2.小组内分角色朗读

3.从空姐和乘客的对话中你体会到了什么？ 4.交流汇报

(二)第二处微笑（第四自然段）小组合作学习

1.找出空姐和乘客的对话 2.分角色朗读

3.体会乘客和空姐的心情。4.学生读后汇报

（三）第三处微笑

1.如果你是这位空姐，你会怎么想，在接下来的旅途中你会怎么做？ 2.齐读第五自然段

3.从“每次”，“面带微笑”这些词语中你体会到了什么？ 4.那乘客的表现怎么样，可以用那个词概括？ 5.余怒未息是什么意思？ 6.如果你是这位空姐你会怎么做？

7.面对这位挑剔、想投诉她的乘客，接下来空姐又是怎么做的呢？请同学们自由读读第七自然段，边读边想，从空姐的话中你体会到了什么? 8.那么乘客此时此刻的情绪产生了什么变化呢？ 二． 第八自然段

1.请同学们自由朗读课文，看看到底是什么让乘客最终改变了决定？ 2.配乐齐读表扬信。三：拓展延伸，升华感情

1.生活中，微笑无处不在，那谁的微笑给你留下了深刻的印象呢？（生畅所欲言）

2.配乐朗诵关于微笑的小诗

四、课堂小结

3.微笑是美好的，在今后的生活中，希望大家不要吝啬自己的微笑，更不要吝啬自己的真诚，就让我们在《歌声与微笑.》这首歌中结束这节课吧！

第四篇：十二次微笑

语文S版三年级语文下册《十二次微笑》教学设计

一、教学目标：

1、让学生在读中对课文有个整体感受关心文章中人物的喜怒哀乐

2、学会15个生字8个要求会认的字

3、能正确、流利、有感情地朗读课文体会作者情感

4、培养学生对课文中人物的评价能力

5、能通过表演的方式把课文的内容表达出来深刻理解课文所蕴涵 的思想感情

二、教学重点：

１、能正确、流利、有感情地朗读课文体会作者的情感。

2、培养学生对文中人物的评价能力

3、深刻理解课文所蕴含的思想

三、教学难点：

让学生能够深刻理解课文所蕴含的思想及价值取向

四、教学准备：

课件、树叶形的字卡（两套一样）及树叶形的空白卡片

五、教学时间：两课时

六、教学过程：

第一课时 一）导入：

1、同学们

在上课之前我们先来欣赏一首音乐大家来猜猜这首歌的歌名。

2、播放音乐《你的微笑》 学生听完后让学生猜猜歌名 有的学生可能会猜到是《你的微笑》

3、对

同学们我们刚才所欣赏的那首歌的歌名是《你的微笑》是的 生活中多一份微笑便会多一份快乐 今天我们也来学习一篇关于微笑的文章（在黑板上板出课文题目）

4、同学们你们看我们今天所要学的这篇文章是《十二次微笑》 看到这个题目

你们会有什么样的疑问呢？

5、让学生说出他们看到这个题目时的疑问 有的学生可能会问为什么会有十二次微笑 有的会问是谁的微笑......（那好

同学们现在就让我们带着这些疑问来默读课文 并圈出你不懂的或不理解的字词。二）欣赏课文录音：

1、学生默读后

播放课文录音并要求学生注意听听他们在默读中所遇到的那些不懂字词的读音。

（这主要是创设情境让学生融入课堂中并培养学生的自学能力）

2、在学生听课文录音的同时在黑板上画一棵树的轮廓并把树叶形的生字卡贴在树上亦把空白树叶形的卡片发给学生让他们在其上面写下他们所不懂或不理解的字再把字卡收回贴在树上。三）学习生字：

以摘树叶的形式来进行生字教学即让学生把他们会的生字卡片摘下来 并让他们当小老师给同学们讲解生字的拼音及其结构对于所有学生都没有去摘的生字卡片师生一起学习其上面的生字

（这有利于激发学生学习生字的兴趣有利于调动全班学生的积极性 同时亦培养了学生的自信心）四）给生字找朋友：

老师把同样的另一套生字卡贴在黑板的正中叫学生给其生字组词

五）说一说：

让学生任选一词说说其意思并以这个词语说一句话（这有利于学生平时习作语言的积累）第二课时 一）旧知导入：

1、同学们

上节课我们已经学习了《十二次微笑》这篇课文的生字词 亦初步了解了这篇课文的内容 那么这节课我们就来继续欣赏这篇课文 二）带着问题品读课文：

同学们在这篇课文中详写了空姐的几次微笑？让我们带着这个问题来读读这篇课文吧（此时播放符合课文的背景音乐）三）赏析课文：

给学生讲解课文的写作顺序及空姐的三次微笑 并要求学生注意空姐与乘客的不同表现 引导学生对空姐和乘客这两位人物形象作出分析

并在讲解每一次微笑的过程中让学生分角色朗读所讲解的课文

四）设问赏文：

师：同学们

在第七段中空姐为什么会觉得委屈呢？而她觉得委屈却又为什么仍要对那位乘客微笑？而那位乘客脸色一变

同学们你们说说那位乘客的脸色是如何变化的呢？小组可以讨论一下（这些问题的提出有利于激发学生研究课文的兴趣）

师：同学们这篇课文只详写了空姐的三次微笑 从哪里可以知道空姐有十二次对那位乘客微笑？ 五）配乐 分角色朗读课文：

师：同学们现在我们分角色朗读这篇课文老师读旁白

女同学读空姐所说的话男同学读乘客所说的话好吗？（播放与课文相符合的背景音乐）（创设情境有利于学生体味文中的情感）六）小组表演

理解课文：要求学生以小组为单位 讨论并以表演的形式来展现这篇文章的内容

（这种设计有利于学生的合作精神有利于培养学生的创新能力）七）情感升华： 师：同学们

空姐为什么会对那位乘客微笑十二次？而那位乘客又为什么把投诉改为表扬呢？ 八）小结： 师：是的

是空姐的真诚令她微笑面对那位乘客十二次是她的真诚打动了那位乘客是她的真诚赢得了那位乘客的理解与信任平时我们要真诚对待别人要多点包容别人与此同时播放《你的微笑》 在音乐中结束本节课）

第五篇：十二次微笑

十二次微笑

教学目标：

1、正确流利有感情地朗读课文

2、从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任

3、理解微笑不仅仅是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量 教学重点：

从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任 教学难点：

理解微笑不仅仅是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量 教学准备： 课件 教学过程：

一、激趣导入

1、同学们，上课之前杨老师想请大家看几幅图。

2、不同的人有不同的解决方式，那么今天就让我们一起来看看课文中的那个人是怎样解决的吧！

二、新知讲授

1、走上飞机，走近空姐，乘客与空姐之间究竟发生了怎样的故事呢！

2、下面就让我们来看看他们第一次见面就发生了什么吧！

（一）、学习第一次微笑

1、同学们，空姐第一次和乘客见面是在什么时候啊？

2、自由朗读1——3自然段，并小组讨论：

从乘客与空姐之间的对话，你觉得这位空姐怎么样？

（引导学生从“面带微笑”“很有礼貌地说”中体会空姐很有礼貌并服务周到）

3、谁能面带微笑地读读空姐的话，上台来表演一下？请同学门注意观察她的表情

（生评，并叫另一位上台来表演，再评）

4、请大家同桌练读空姐和乘客的话。指一组学生展示，师组织评价。

（二）学习第二次微笑

可是由于空姐的疏忽，忘记了给乘客倒水，此时他的心情怎么样呢？请同学们默读第四自然段，边读边体会空姐和乘客的心情。

1、理解体会乘客的心情。

（1）你觉得此刻乘客的心情怎样？（不好，很愤怒）（2）从哪儿看出来的呢？（乘客说的话中体会到的）（3）你能试着读一读吗？（生练习朗读乘客的话）

2、理解体会空姐的心情。

（1）乘客此时是如此的生气，那空姐的心情如何（空姐满怀歉意和不安。）

（2）从哪些词语中看出来的？（小心翼翼）（3）什么是“小心翼翼”呀？（“小心翼翼”就是很小心的意思）

（4）谁能用它说句话吗？

（5）现在你能带着歉意和不安的心情读读空姐的话吗？

（指名学生读，组织评价）

（6）同学们都在很认真的练习，那么下面女生来扮演空姐，男生演乘客，杨老师来读旁白，我们一起来分角色朗读怎样？

（三）学习其他九次微笑

1、理解空姐的真诚

（1）如果你是这位空姐，你会怎么想？接下来的旅途你会怎么做？（2）下面杨老师来请一位小朋友来读一读第五自然段，看看空姐到底是怎么做的？

（3）同学们，从这位空姐的做法中你体会到了什么？（真诚）

2、了解乘客的表现

（1）乘客的表现可以用哪个词概括呀？（余怒未息）（2）那“余怒未息”是什么意思？（就是乘客还在继续生气）（3）乘客的余怒未息表现在哪里？（他不理睬空姐，甚至要投诉空姐）

（4）如果你是这位空姐会怎么做？

（四）学习第十二次微笑

（1）那空姐是怎么做的呢？请同学们齐读第七自然段，边读边想，从空姐的话中你体会到了什么？（空姐的真诚）（2）请带着你体会到的真诚再读读空姐的话（3）如果你是这位乘客，听到这么真诚的话语，你会怎么想？（4）乘客这时在想些什么？请大家静静地思考一分钟

（5）看来你们这些小乘客已经被空姐迷人的十二次微笑打动啦！

（6）你们这些小乘客都被打动了，飞机上的那位乘客有没有被打动？（7）他做了一件什么事呢？请同学们自由朗读课文第八自然段，看看到底是什么让乘客最终改变了决定？

（是空姐的十二次真诚的微笑打动了乘客的心，使他决定将投诉信改成了一封热情洋溢的表扬信）

（8）谁能带着自己的感受和理解去读读这封热情洋溢的表扬信！（配乐，指一名学生感情朗读）

（9）请同学们带着你的热情一起来朗读这封表扬信。

（10）精诚所至，金石为开。空姐一次次真诚的微笑深深地打动了乘客的心，使投诉信变成了表扬信，换来了乘客的理解与信任。可见，微笑的力量是巨大的！

（四）结合实际，情感升华

（1）生活中，微笑无处不在。那谁的微笑给你留下了深刻的印象？请同学们静静地思考一分钟再告诉大家

（2）如果以后在生活中你遇上了类似的事儿，你会怎么做？

三、小结

（1）微笑不仅仅是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，微笑令我们充满力量，微笑让我们的生活更加和谐美好（2）就让我们在这首《歌声与微笑》中结束这节课吧！