第一篇：01 采购与供应链管理单选题
采购与供应链管理单选题
1.推动式的供应链运作方式是以（A）为核心的，对需求变动的响应能能力较差。A． 供应商 Ｂ．制造商 Ｃ．分销商 Ｄ．零售商
2.下列属于有效性供应链特征的是（C）
A．配置多余的缓冲库存
Ｂ．采用模块化设计
Ｃ．绩效最大化、成本最小化
Ｄ．安排好零部件和成品的缓冲库存 3.快速反应的集成是指（A）
Ａ．重新设计业务流程，将公司的整体业务集成起来 Ｂ．商品销售预测的自动化Ｃ．跟踪新产品的开发和试销
Ｄ．共同制定未来需求的计划和预测
4.供应链管理是跨企业范围的比物料管理更广泛的管理，从（B）层次上把握最终用户的需要。
Ａ．业务 Ｂ．战略 Ｃ．管理 Ｄ．效益
5.下列哪一管理模式不是基于单个企业的管理模式（C）
Ａ．减少零件变化 Ｂ．成组技术 Ｃ．敏捷制造 Ｄ．柔性制造系统 6.供应链的方向是依照（B）来定义，以确定供应商、制造商和分销商之间的顺序关系
Ａ．信息流方向
Ｂ．物流方向
Ｃ．资金流方向
Ｄ．企业级别
7.供应链中的核心企业，本身拥有强大的销售网络和产品设计等优势，以这类企业为中心建立的组织机构为（B）
Ａ．核心企业作为产品/服务供应者的结构
Ｂ．核心企业作为用户企业的组织结构
Ｃ．核心企业同时作为产品和服务的供应者和用户
Ｄ．核心企业作为供应商与用户之间的中介
8.供应链管理把资源的范围扩展到(C)
Ａ．供应商
Ｂ．分销商
Ｃ．整个供应链 Ｄ．其他节点企业 9.供应链管理区别于传统物流管理的重要标志是（D）
Ａ．重视组织系统功能
Ｂ．重视信息流动问题
Ｃ．重视企业合作问题
Ｄ．重视战略问题
10.供应链管理对除（D）以外的其它三个概念的内涵进行了拓展。
Ａ．资源
Ｂ．能力
Ｃ．提前期
Ｄ．控制
11.供应链管理是跨企业范围的比物料管理更广泛的管理，从（B）层次上把握最终用户的需要。
Ａ．业务
Ｂ．战略
Ｃ．管理
Ｄ．效益
12.供应链的（B）体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。
Ａ．决策机制
Ｂ．合作机制
Ｃ．自律机制
Ｄ．激励机制
13.反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力的评价指标是（B）。
Ａ．供应链节点企业的产销率
Ｂ．供应链核心企业的产需率
Ｃ．供应链核心企业的产品合格率
Ｄ．新产品开发率
14.标杆管理制度的基本构成可以概括为最佳实践和（A）两部分
Ａ．衡量标准
Ｂ．激励制度
Ｃ．惩罚制度
Ｄ．工资标准
15.现行企业绩效评价指标主要针对单个企业，评价对象是（B）16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.Ａ．企业内部所有的人员
Ｂ．企业内部的职能部门或者职员
Ｃ．企业内部的职能部门和干部
Ｄ．一线工人
为了使企业能够进行资源的动态优化配置，必须应用（C）新度量指标系统
Ａ．基于经验的Ｂ．基于服务的 Ｃ．基于信息的Ｄ．基于历史的 供应链管理性能评价的关键指标有(D)
Ａ．速度、质量、成本
Ｂ．速度、质量、成本、服务、库存水平
Ｃ．速度、质量、成本、服务 Ｄ．速度、柔性、质量、成本、服务、库存水平对组织的绩效应定期评估，不断改进和提高，对员工的绩效要用发展的眼光来考察，不可僵化对待。因为绩效具有（B）。Ａ．多维性
Ｂ．动态性 Ｃ．多因性
Ｄ．多变性平衡计分卡的设计者是（D）。
Ａ．迈克尔·哈默 Ｂ．彼得·圣吉Ｃ．詹姆斯·钱皮 Ｄ．罗伯特·卡普兰 哈佛商业评论把平衡计分卡称为最具影响力的（B）。
Ａ．战略管理工具
Ｂ．绩效管理工具
Ｃ．绩效评价工具
Ｄ．绩效考核工具
下面哪个指标属于反映企业利润水平的指标？（A）
Ａ．销售利润率
Ｂ．资产负债率 Ｃ．存货周转率 Ｄ．应收账款周转率 下面哪个指标属于反映企业资产管理水平的指标？（C）
Ａ．销售利润率
Ｂ．销售毛利率 Ｃ．存货周转率 Ｄ．利润总额
根据被考核对象完成工作目标的情况来对其进行考核的绩效考核方式称为（D）。
Ａ．等级评估法
Ｂ．自我评价法 Ｃ．关键事件法 Ｄ．目标管理法 与功能性产品相匹配的供应链是（C）。
Ａ．连续性供应链 Ｂ．动态性供应链 Ｃ．有效性供应链 Ｄ．反应性供应链 与革新性产品相匹配的供应链是（D）。
Ａ．连续性供应链 动态性供应链 有效性供应链 反映性供应链 供应链类型的反应型供应链与有效型供应链是以（A）为依据。
Ａ．物理功能 Ｂ．市场中介功能
Ｃ．产品生命周期
Ｄ．供应商的数量 采用（C）运作模式的供应链系统的库存量较低，集成度较高，信息交换迅速。Ａ．分散式供应链 Ｂ．推动式供应链 Ｃ．拉动式供应链 Ｄ．集中式供应链 供应链可分为有效性供应链和反应性供应链，其依据是根据供应链的（D）Ａ．稳定性
Ｂ．复杂性 Ｃ．容量与用户需求的关系 Ｄ．功能模式 拉动式的供应链运作方式是以（D）为核心的，因此能实现定制化服务。Ａ．供应商
Ｂ．制造商 Ｃ．分销商
Ｄ．用户 下列不属于反应性供应链特征的是（D）
Ａ．配置多余的缓冲库存
Ｂ．大量投资于缩短提前期
Ｃ．尽可能快的对不可预测的需求做出反应 Ｄ．保持较高的平均利用率 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（A）Ａ．稳定的供应链 Ｂ．动态的供应链
Ｃ．平衡的供应链 Ｄ．倾斜的供应链
推动式的供应链运作方式是以（B）为核心的，对需求变动的响应能能力较差。Ａ．供应商
Ｂ．制造商 Ｃ．分销商
Ｄ．零售商 下列属于有效性供应链特征的是（C）
Ａ．配置多余的缓冲库存
Ｂ．采用模块化设计 Ｃ．绩效最大化、成本最小化
Ｄ．安排好零部件和成品的缓冲库存 34.供应链的基本要素包括(B)
Ａ．供应商和生产厂家
Ｂ．供应商，生产厂家，批发及物流，零售行业 Ｃ．生产厂家，批发及物流，零售行业
Ｄ．行应商，流通业 35.供应链的基本流程一般包括(C)
Ａ．物资流通、商业流通、信息流通、人员流通四个流程
Ｂ．物资流通、人员流通、信息流通、资金流通四个流程
Ｃ．物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程
Ｄ．物资流通、商业流通、人员流通、资金流通四个流程
36.供应链的内容涵盖了(A)
Ａ．生产理论、物流理论和营销理论等三大理论
Ｂ．物流理论、信息论和营销理论等三大理论
Ｃ．物流理论、营销理论和金融理论等三大理论
Ｄ．生产理论、物流理论和信息论等三大理论 37.供应链管理的基本内容包括(C)
Ａ．采购、存储、销售
Ｂ．采购、设计、制造、运输、存储、销售 Ｃ．采购、制造、运输、存储、销售
Ｄ．采购、运输、存储、销售
38.在基于战略合作伙伴关系的企业集成模式下，企业在中观层面上主要实现（B）Ａ．资源优化配置
Ｂ．信息共享
Ｃ．同步化、集成化的生产计划与控制
Ｄ．后勤保障
39.根据合作伙伴在供应链中的增值作用和他的竞争实力，合作伙伴分为四类，其中竞争力和增值作用都很大的合作伙伴是（A）
Ａ．战略性合作伙伴
Ｂ．普通合作伙伴
Ｃ．有影响力的合作伙伴
Ｄ．竞争性/技术性合作伙伴
40.随着供应链的形成，企业间的关系从过去建立在客户交易基础上的关系向（B）型关系的转变。
Ａ．共享信息的合作关系
Ｂ．共同利益的协作伙伴
Ｃ．共担风险的协商关系
Ｄ．共享利益的合作关系 41.知识经济时代的今天，“客户”一词的含义分割为两层，既包括最终产品的外部使用者；也包括(D)
Ａ．上游供应商
Ｂ．所有的消费者
Ｃ．公众
Ｄ．内部以此为原料的下游过程的生产者 42.目前我国企业在选择合作伙伴时，主要的标准是（D）
Ａ．产品品种多样性
Ｂ．交货提前期 Ｃ．产品价格 Ｄ．产品质量
43.要获得顾客满意的产品质量，人们普遍认为以下哪一种思想是实现供应链质量保证的有效方法。（A）
Ａ．质量功能开发（QFD）
Ｂ．全面质量管理（TQM）Ｃ．统计过程控制（SPC）
Ｄ．朱兰、费根堡姆质量成本模型 44.(A)不是供应链管理行动步骤的运作目标范畴。
Ａ．提高市场地位
Ｂ．控制成本
Ｃ．控制质量 Ｄ．改善交货情况 45.目前市场的供应链系统(A)
Ａ．正朝着拉式市场的方向进行改革
Ｂ．正朝着推式市场的方向进行改革 Ｃ．既不是推式市场，又不是拉式市场
Ｄ．是推式市场和拉式市场的结合 46.供应链中的成员在竞争中应建立(C)47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.Ａ．你死我活的输赢关系
Ｂ．有各自利益的一般合作关系
Ｃ．双赢策略指导下的战略合作伙伴 Ｄ．不断变动的合同关系 BPE实际上就是按照工程化的方法，在企业建立（C），以提高企业的业务处理流程的效率。
Ａ．人事管理信息系统
Ｂ．财务管理信息系统
Ｃ．计算机管理信息系统
Ｄ．组织管理信息系统
对供应链流程进行集成以及重组的目的在于（C）
Ａ．满足顾客需求
Ｂ．盈利能力最大化
Ｃ．提升横跨供应链成员的总体流程的高效与有效性
Ｄ．运行效率最大化 供应链类型的反应型供应链与有效型供应链是以（A）为依据。
Ａ．供应链的物理功能
Ｂ．供应链的市场中介功能
Ｃ．产品生命周期
Ｄ．供应商的数量
企业业务流程重构(Business Process Reengineering)的概念是美国麻省理工学院(A)教授于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出。
Ａ．M•哈默
Ｂ．苏珊•霍克菲尔德
Ｃ．Henry Jacoby Ｄ．Russ Olive 供应链管理的英文简写为：（C）
Ａ．SST Ｂ．SC
Ｃ．SCM
Ｄ．CIMS(D)不应是供应链的各个成员结成战略合作伙伴关系后所具有的优点。
Ａ．能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务
Ｂ．能够缩短时间，增强对市场波运反应的灵活性
Ｃ．能够减少制造商生产故障时间，增加生产能力
Ｄ．能够战胜对手，占领整个市场
牛鞭效应产生的根本原因在于（D）。
Ａ．提前期长
Ｂ．供应链的结构
Ｃ．企业内部管理
Ｄ．上、下游企业间缺乏沟通和信任机制
不是流通配送环节供应链管理的基本策略。(A)
Ａ．建立自己的运输队伍
Ｂ．建立合理的配送渠道
Ｃ．合理设定各环节的库存 Ｄ．降低流通配送过程中层层增加的成本
不是供应链上各个环节有机连接的基本策略。(C)Ａ．合理设定不同环节的衔接界面
Ｂ．对各个环节信息沟通方式及信息内容进行统一化、标准化
Ｃ．尽量减少供应链上的环节
Ｄ．建立整个供应链上各个成员间的有效的合作机制
不是供应链管理行动步骤的运作目标范畴。(A)
Ａ．提高市场地位 Ｂ．控制成本 Ｃ．控制质量 Ｄ．改善交货情况
不是供应链的各个成员结成战略合作伙伴关系后所具有的优点的是(D)Ａ．能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务
Ｂ．能够缩短时间，增强对市场波运反应的灵活性
Ｃ．能够减少制造商生产故障时间，增加生产能力
Ｄ．能够战胜对手，占领整个市场
对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平时，即发出一个订货，每次的订货量保持不变，这种策略是（A）。
Ａ．（Q，R）策略 Ｂ．（R，S）策略 Ｃ．（T，S）策略 Ｄ．（T，R，S）策略 对库存每隔一定时期检查一次，并发出一次订货，把现有库存补充到最大库存水平，这种策略是（C）
Ａ．（Q，R）策略 Ｂ．（R，S）策略 Ｃ．（T，S）策略 Ｄ．（T，R，S）策略
60.供应链管理下的库存管理方法中，适用于制造业和工程中有多种用途、低价值的商品库存管理方法是（B）
Ａ．共同库存管理方法
Ｂ．自动库存补给法
Ｃ．供应商管理库存法
Ｄ．制造商管理库存法
61.一体化物流组织形式中，物流控制的注意力集中在了（B）上，并对物流系统质量改进和重组负责。
Ａ．多数企业的效益
Ｂ．成本和客户服务绩效的测量
Ｃ．物流成本的控制
Ｄ．整体效益的提高
62.物流管理战略分为4个层次，其中用户服务属于（A）
Ａ．全局性的战略
Ｂ．功能性的战略
Ｃ．结构性的战略
Ｄ．基础性的战略
63.在ABC重点控制模式中，A类物资占有资金总量的（A）
Ａ．75％左右 Ｂ．20％左右 Ｃ．10％左右 Ｄ．5％左右
64.用（B）观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。
Ａ．发展的 Ｂ．系统的 Ｃ．全面的Ｄ．后进性的65.物流服务与物流成本之间存在（C）系统。
Ａ．同步
Ｂ．相反
Ｃ．缺约
Ｄ．协作
66.将需配送的同一种货物，先集中搬运到发货场地，再根据用户需求进行二次分配的配货方法，称为（B）。Ａ．拣选方式 Ｂ．播种方式 Ｃ．摘果方式 Ｄ．流水方式 67.通过不同作业环节作业成本的计算获得成本数据，这种方法为（B）
Ａ．环节成本法
Ｂ．ABC成本法 Ｃ．作业成本法 Ｄ．统一成本法
68.物流服务是企业物流系统的输出，是保证顾客对商品（C）的过程。
Ａ．配货
Ｂ．配送
Ｃ．可得性 Ｄ．及时性
69.下列不属于物流服务特征的是（D）。
Ａ．从属性
Ｂ．即时性
Ｃ．需求波动性
Ｄ．长期性 70.物流系统各个环节标准化的核心是（B）。
Ａ．物流基础模数
Ｂ．集装基础模数
Ｃ．物流建筑基础模数
Ｄ．托盘基础模数
71.物流基础模尺寸为（A）。
Ａ．600*400mm Ｂ．1200*1000mm Ｃ．1200*800mm Ｄ．1200*1100mm 72.供应链管理主要涉及的领域有供应、生产计划、（C）、需求。
Ａ．销售
Ｂ．回收
Ｃ．物流
Ｄ．服务
73.企业最终产品的需求通常为（B）
Ａ．单独需求 Ｂ．独立需求 Ｃ．相关需求 Ｄ．主观需求
74.在库存理论中，人们一般根据物品需求的重复程度分为（C）
Ａ．简单库存与复杂库存
Ｂ．多余库存与实际库存
Ｃ．单周期库存与多周期库存
Ｄ．过量库存与恰当库存
75.供应链管理下的库存管理方法中，适用于制造业和工程中有多种用途、低价值的商品库存管理方法是（B）
Ａ．共同库存管理方法
Ｂ．自动库存补给法
Ｃ．供应商管理库存法
Ｄ．制造商管理库存法
76.对供应链中间部分的物流和信息流的管理称为（C）
Ａ．配送管理 Ｂ．后勤管理 Ｃ．物料管理 Ｄ．供应链管理
77.经营者储存超过实际需要库存量的货物，以防万一出现供应商延期交货或不能交货，这种超过实际需要量的库存被称为（A）
Ａ．缓冲库存 Ｂ．多余库存 Ｃ．附加库存 Ｄ．过量库存
78.延迟化策略是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，实现延迟化策略的关键技术是（C）
Ａ．规模化
Ｂ．组织化
Ｃ．模块化
Ｄ．效益化
79.在供应链企业物流管理组织形式发展过程中，传统物流管理组织结构是按（D）分工的组织形式。
Ａ．管理部门 Ｂ．业务部门 Ｃ．部门主管 Ｄ．职能专业部门
80.采购点法主要用来确定：（B）
Ａ．采购数量
Ｂ．采购时间
Ｃ．采购天数
Ｄ．采购方式
81.采购中的“买断折扣”实质上是供应商给予用户的一种（C）
Ａ．季节性优惠
Ｂ．促销优惠
Ｃ．无退货优惠 Ｄ．提前付款优惠 82.定量订货方式其特点是：（B）
Ａ．采购批量固定，采购时间固定
Ｂ．采购点固定，采购批量固定
Ｃ．采购点时间固定，采购批量可变 Ｄ．采购时间和采购批量都可变
83.（B）是企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。
Ａ．材料采购信息
Ｂ．产品设计信息
Ｃ．生产进度信息
Ｄ．产品销售信息
84.在供应链管理下，企业可以了解到上游企业的生产进度，然后适当调节（B），使供应链上的各个环节紧密地衔接在一起。
Ａ．资源计划 Ｂ．生产计划 Ｃ．营销计划
Ｄ．财务计划
85.在多周期需求中，需求变化独立于人们的主观控制能力之外，数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的需求是（D）
Ａ．外生需求
Ｂ．模糊需求
Ｃ．相关需求
Ｄ．独立需求
86.随着物料需求计划的出现,较好地解决了(C)问题。
Ａ．经济批量生产
Ｂ．安全库存
Ｃ．相关需求管理
Ｄ．增多订货点 87.MRP进一步发展完善到：(B)
Ａ．ERP Ｂ．MRPⅡ Ｃ．CIMS Ｄ．闭环MRP
88.在物料管理中，物料的需求具有不同的性质，其中(C)是指那些不确定的、随机性的、企业自身不能控制的需求。
Ａ．从属需求
Ｂ．相关需求
Ｃ．独立需求
Ｄ．互补需求
89.从本质上看，ERP仍然是以MRPII为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRPII它以(A)为驱动。
Ａ．顾客
Ｂ．物流
Ｃ．生产资源
Ｄ．信息
90.推动式的供应链运作方式是以（A）为核心的，对需求变动的响应能能力较差。Ａ．供应商
Ｂ．制造商
Ｃ．分销商 Ｄ．零售商
91.电子商务网站可以根据顾客销售历史和预期购买行为，为（D）提供帮助。
Ａ．广告宣传
Ｂ．售后服务
Ｃ．企业销售
Ｄ．企业报价 92.企业对在线系统，（包括营销、销售、顾客服务）的投资会大大提高（C）的生产力。Ａ．企业
Ｂ．顾客
Ｃ．供应链 Ｄ．整个国家
93.许多公司为同顾客接触而建立了专门的网站，以期通过互联网与现有的销售进程紧密结合而（B）。
Ａ．提高效益
Ｂ．提高效率
Ｃ．提高效果
Ｄ．促进销售
94.供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、（C）和规范化的协定。
Ａ．科学化
Ｂ．制度化
Ｃ．标准化 Ｄ．法制化
95.支持未来供应链管理的信息系统将是(D)
Ａ．电子商务
Ｂ．完全电子化的供应链(e-chain)
Ｃ．扩展的ERP系统（eERP）Ｄ．电子商务与扩展的ERP系统(eERP)相结合 96.敏捷供应链管理的关键技术中不包括(D)
Ａ．统一的动态联盟企业建模技术
Ｂ．分布计算技术
Ｃ．Internet环境下动态联盟企业信息的安全保证
Ｄ．数据库技术
97.供应链作业参考模型（SCOR）是(A)
Ａ．由美国供应链协会（Supply-Chain council,SCC）开发支持的Ｂ．由加拿大多伦多大学开发支持的Ｃ．由美国波士顿的咨询公司开发支持的Ｄ．由英国桑德兰大学电子商务中心开发支持的98.虚拟供应链一般是一种（B）结构。
Ａ．链式 Ｂ．网状
Ｃ．树状
Ｄ．点状
99.企业内部网的英文表述：B
Ａ．internet
Ｂ．intranet Ｃ．extranet Ｄ．network
100.供应链管理利用（D）全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
Ａ．微电子技术
Ｂ．多媒体技术
Ｃ．光纤和卫星通讯技术
Ｄ．计算机网络技术
101.在电子商务下，以下
C
的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实现。
Ａ．商流 Ｂ．资金流
Ｃ．物流
Ｄ．信息流
102.垂直型QR系统的起始点、在垂直型QR系统中起主导作用的是（D）
Ａ．供应商
Ｂ．制造商
Ｃ．批发商
Ｄ．零售商
103.实施QR需要六个步骤，第一步是（A）。
Ａ．条形码和EDI
Ｂ．固定周期补货
Ｃ．零售空间管理
Ｄ．联合产品开发
104.对QR的叙述下列不正确的有：(C)
Ａ．制造商可以准确地安排生产计划 Ｂ．降低了整个供应链系统地流通费用 Ｃ．降低了单位商品地采购成本
Ｄ．实施QR后能够提高顾客地满意度
105.服装QR是（D）开发的整体业务概念：
Ａ．顾客与服装制造商
Ｂ．服装制造商与纺织品供应商
Ｃ．运输企业与零售商
Ｄ．零售商与服装制造商以及纺织品供应商
106.ECR是（D）之间的合作与联盟。
Ａ．顾客、生产厂家、批发商以及零售商
Ｂ．批发商、零售商以及顾客 Ｃ．批发商与零售商
Ｄ．生产厂家、批发商以及零售商 107.对QR的叙述下列不正确的有：(C)Ａ．制造商可以准确地安排生产计划 Ｂ．降低了整个供应链系统地流通费用 Ｃ．降低了单位商品地采购成本
Ｄ．实施QR后能够提高顾客地满意度
108.快速反应的集成是指（A）
Ａ．重新设计业务流程将公司的整体业务集成起来 Ｂ．商品销售预测的自动化 Ｃ．跟踪新产品的开发和试销
Ｄ．共同制定未来需求的计划和预测 109.快速反应(QR)是美国纺织服装业发展起来的一种整体业务方法，其方法是运用(A)。
Ａ．实时销售系统
Ｂ．JIT生产方式原理
Ｃ．MPRII的原理
Ｄ．DRP的原理
110.供应链管理方法之一的快速反应法的英文缩写是（C）。
Ａ．ECR Ｂ．MRP Ｃ．QR Ｄ．DRP
111.快速反应业务成功的前提是零售商和厂商的良好关系。实现这种关系的方法之一就是建立（A）。
Ａ．战略伙伴 Ｂ．战术伙伴 Ｃ．贸易伙伴 Ｄ．合作伙伴
112.在我国的物流企业中广泛应用的是
A。
Ａ．条形码技术（Barcode），数据库技术(Database)Ｂ．电子商务 Ｃ．电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）
Ｄ．全球定位系统 113.国际企通用的和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是
C。
Ａ．ITF—14条码
Ｂ．UCC/EAN—128条码
Ｃ．EAN—13条码
Ｄ．EAN—8条码 114.巩固和发展供需合作关系的根本保证是（D）
Ａ．信息共享 Ｂ．资源共享 Ｃ．效益分享 Ｄ．建立互惠互利的合同 115.合作伙伴选择的常用方法中，通过计算合作伙伴的总成本来选择合作伙伴的方法是（C）
Ａ．采购成本比较法
Ｂ．协商选择法 Ｃ．ABC成本法
Ｄ．招标法 116.占总品种的比例70-75%，占总销售额比例5-10%的是：
（C）
Ａ．A 类商品 Ｂ．B类商品
Ｃ．C类商品 Ｄ．D类商品
117.供应商为进入连锁销售系统而支付给连锁商的进场费，可称为连锁公司的(B）
Ａ．负流动资金使用 Ｂ．通道利润 Ｃ．经营利润 Ｄ．价格折扣
118.采购部门与财务部门的业务衔接本质上取决于（C）
Ａ．商流内部的购销关系
Ｂ．商流与物流的关系
Ｃ．商流与资金流的关系
Ｄ．商流与信息流的关系
119.采购中的“现金折扣”实质上是供应商给予用户的一种（D）
Ａ．季节性优惠
Ｂ．促销优惠
Ｃ．无退货优惠 Ｄ．提前付款优惠 120.商品流通企业的经济订货批量是指
（C）
Ａ．进货总费用最低的一次进货量
Ｂ．储存总费用最低的一次进货量
Ｃ．进货和储存费用之和最低时的一次进货量
Ｄ．进货和储存费用均达到最低时的一次进货量
第二篇：《招标采购合同管理》单选题
《招标采购合同管理》单项选择题
一、单项选择题。
1.关于招标采购合同与招标采购合同管理下列说法不正确的是：（D）。
A.通过招标采购程序订立合同，是招标采购合同区别于其他合同的重要特点。B.根据标的物不同，招标采购合同可以分为工程采购合同、货物采购合同和服务采购合同。
C.招标采购合同是当事人对外经济活动的主要手段，招标采购合同管理是合同主体的生命线。
D.招标采购合同管理的生命期自合同签订之日起到权利义务履行完毕终止。2.以下属于招标采购合同所适用的行政法规是(D)。
A.《招标投标法》 B.《政府采购法》 C.《合同法》
D.《招标投标法实施条例》
3.《合同法》确立以下基本原则被奉为民法种的帝王条款的是（C）。
A.平等自愿原则 B.公平原则 C.诚实信用原则 D.鼓励交易原则
4.以合同的表现形式为标准，不包括以下哪类合同：（D）。
A.书面合同 B.口头合同 C.默示合同 D.实践合同
5.以下哪项不属于要约与要约邀请的区别：（A）。
A.要约邀请是法律行为，要约是事实行为行为。
B.要约是由一方发出订立合同的意思表示，要约邀请是一方邀请对方向自己发出要约。
C.要约是当事人旨在订立合同的意思表示，要约邀请不含有当事人愿意承受拘束的意旨，不具有法律上的约束力
D.要约在内容上应具备愿与他人订立合同的必要条款，要约邀请则一般不必具备足以使合同成立的必要条款。6.中标通知书的法律性质是（C）。
A.要约 B.要约邀请 C.承诺 D.合同
7.《招标投标法》第46条第1款规定：“招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（B）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。” A.15 B.30 C.60 D.90 8.可撤销合同，不包括下列哪种情形：（A）。
A.超越代理权限范围进行的代理 B.因重大误解而订立的合同 C.在订立合同时显失公平的合同
D.一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的而合同。
9.当事人互负债务，先履行一方履行的义务不符合约定的，后履行一方拒绝其相应的履行要求的权利，即后履行一方行使了（B）。A.同时履行抗辩权 B.先履行抗辩权 C.后履行抗辩权 D.不安抗辩权
10.关于合同的转让，以下说法正确的是（D）。
A.合同权利转让无须通知债务人。
B.第三人不履行或者履行债务不符合合同义务的，第三人应当向债权人承担违约责任。
C.合同权利义务的概况转让无须取得合同相对方的同意。D.中标人不得将招标采购合同的全部义务转让他人，11.以下不属于承担违约责任主要方式的是（D）。
A.继续履行 B.采取补救措施 C.损害赔偿 D.恢复原状
12.甲公司与乙公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章，该合同的成立时间为（D）。A.甲公司与乙公司口头协商一致时 B.甲公司签字盖章时
C.甲公司签字盖章后交付邮寄时 D.乙公司签字盖章时
13.合同解除针对的标的是(B)A.无效合同 B.有效合同 C.可撤销合同 D.效力待定合同 14.违约行为是当事人(B)。
A.违反法律规定的行为。B．违反合同约定的行为。
C.应当对合同不能成立负有责任的行为。D．给对方当事人造成人身和其他财产损失的行为。
15.招标采购合同规划中的（B）是指，以有利于工程建设项目或政府采购活动中所有合同的管理为要求，在综合考虑经济效益、行业实践、市场竞争等因素的基础上，将最小合同单元进行优化组合，从而形成“招标合同包”或“标包”的合同单元。A.招标工作单元 B.招标合同单元 C.最小工作单元 D.最小合同单元
16.招标方案在完成初步合同规划后开始，无论制定合同规划，还是制定招标方案，从（A）开始着手较为合理。A.可行性论证阶段 B.合同总体需求分析 C.初步规划决策分析 D.拟定招标采购合同
17.招标采购合同规划的内容主要解决“规划什么”的问题。关于合同规划的内容，下列表述错误的是：（D）
A.目标分析是基础，每一项合同规划内容的确定和执行都应当围绕整个项目的目标展开。
B.合同要素规划是关键，一方面结合合同结构与体系，合理分配合同当事人权利义务及责任，进而确定合同条款，另一方面又关系着合同订立及履行的顺利程度。
C.合同数量及种类规划是前提，通过数量和种类的规划，来解构合同结构进而建构合同体系。
D.招标采购合同规划的内容必须以法律规定为基础和原则。18.在完成合同要素的计划与配置后，形成的成果文件可以称之为(D)。
A.合同要素清单 B.合同要素分配报告书 C.合同要素配置表 D.合同要素计划分配书
19.以下哪项不属于工作分解结构的作用：（D）
A.有助于准确界定项目工作的内容和范围，也有助于招标人确定项目管理人员和有效地管理项目。
B.晰地表示各项目工作之间的相互关系，对各独立的工作单元，进行有针对性的成本、进度和资源需求量的估算，提高估算的准确度
C.清晰梳理工程建设项目或政府采购活动的全貌，详细说明为完成项目所必须完成的所有工作，为计划、成本、进度和质量控制奠定共同基础，是确定项目进度控制的基准。
D.充分反映具体经济活动的特征，在项目建设过程中及时有效应对各种风险。20.招标采购合同规划中，进行合同结构分解通常采用以下哪两种方法（C）。
A.项目主体分解法和项目需求分解法 B.项目进度分解法和项目需求分解法 C.项目进度分解法和项目主体分解法 D.项目主体分解法和项目目标分解法
21.关于招标采购合同规划，以下说法错误的是（B）。
A.初步合同规划是合同规划的首要工作。
B.最小合同单元应根据项目管理方案及合同网络图等相关要素确定。C.招标方案的实施效果是评价招标采购合同规划科学合理与否的重要依据。D.招标采购合同规划有助于在实现工程建设项目或政府采购活动目标和招标人经营目标的过程中，节约成本、提高效率。
22.总体合同结构分解的目标是（），核心是（）。以下正确的答案是（A）。
A.明确项目相关的所有合同的种类及数量，确定招标合同单元 B.确定招标合同单元，明确项目相关的所有合同的种类及数量 C.便于后期的合同管理，合法性、经济性以及系统性 D.合法性、经济性以及系统性，便于后期的合同管理 23.关于合同要素拟定法，下列说法错误的是：（C）。
A.在实践中，招标采购合同拟定的方法主要是合同要素拟定法。B.合同要素拟定法以合同要素作为合同各条款设定的依据。
C.在根据合同要素拟定合同的过程中，应根据所拟合同的实际情况与具体合同目的，设定该合同的一般条款；根据合同法的一般原理与要求，设定该合同的特别条款。
D.施工合同中的变更、暂停施工、价格调整、索赔等要素对应的特殊合同要素。
24.对于施工总承包合同的拟定，下列说法错误的是：（A）。
A.招标人可以自行决定是否采用标准文件和示范合同文本。
B.通用合同条款是对权利义务作出的一般约定，专用合同条款可依据具体情况进行相应的补充和完善约定
C.对专用合同条款的使用，原则上应当尊重通用合同条款的原则要求和权利义务的基本安排。
D.应保证合同各部分约定的协调统一，尤其是合同协议书与专用合同条款应前后一致。
25.按照我国《合同法》的规定，建设工程合同不包括以下哪类合同？（C）
A.工程勘察合同 B.工程设计合同 C.货物采购合同 D.工程施工合同
26.关于建设工程合同以下说法错误的是（A）。
A.建设工程合同可以采用书面形式。
B.建设工程施工合同的承包人应具备相应的资质等级。
C.发包人从事房地产开发经营的，应当取得房地产开发资质等级证书。D.招标人必须是法人或其他组织。
27.住建部于（C）年颁布了新一版《建设工程施工合同（示范文本）》。
A.1999年 B.2003年 C.2013年 D.2015年
28.以下对标准招标文件或合同示范文本的适用描述错误的是（C）。
A.《简明标准施工招标文件》（2012年版）适用于工期不超过12个月、技术相对简单、且设计和施工不是由同一承包人承担的小型项目施工招标。B.《建设工程施工合同（示范文本）》适用于房屋建筑工程、土木工程、线路管道和设备安装工程、装修工程等建设工程的施工承发包活动。C.《标准施工招标文件》（2007年版）适用于一定规模以上，且设计和施工不是由同一承包人承担的工程施工招标文件，目前仅在政府投资项目中试行。
D.FIDIC合同系列中的红皮书为《施工合同条件》，是应用最为广泛的合同文本之一。
29.根据最新《建设工程施工合同（示范文本）》的规定，“逾期索赔失权制度”（C）。
A.仅适用于发包人 B.仅适用于承包人 C.对发包人和承包人均适用 D.未作明确规定
30.建筑工程合同当事人可以协商确定缺陷责任期，但缺陷责任期最长不超过（）个月；当事人应当约定质量保证金，质量保证金的比例一般为签约合同价的（）。以下正确的选项是（B）。A.24个月，1% B.24个月，5% C.12个月，1% D.12个月，5% 31.黑白合同又称阴阳合同，是指建设工程施工合同的当事人就同一建设工程签订的两份或两份以上实质性内容背离的合同。“白合同”是经过招投标备案的合同，即备案合同，“黑合同”是指改变了备案合同实质性内容的合同，即实际履行合同。实际履行的合同与经过备案的中标合同实质性内容不一致的，结算依据应（D）。
A.部分适用实际履行的合同，部分适用备案合同 B.既不适用实际履行的合同，也不适用本案合同 C.以实际履行的合同为准 D.以备案合同为准
32.(A)主要适用于世界银行、亚洲开发银行等国际金融机构的贷款项目以及其它的国际工程，是我国工程界所最为熟悉的国际标准合同条件。A.FIDIC（国际咨询工程师联合会）B.ICE（英国土木工程师学会）C.AIA（美国建筑师学会）D.AGC（美国总承包商协会）
33.《2013版施工合同》示范文本明确规定了逾期支付竣工结算款，按照中国人民银行发布的同期同类贷款基准利率，应承担（B）支付违约金。A.一倍 B.两倍 C.三倍 D.五倍
34.以下不属于违反招投标相关规定责任的是（D）。
A.民事责任 B.行政责任 C.刑事责任 D.违宪责任
35.以下哪种合同是工程建设投资控制、质量控制、进度控制的主要依据。（D）
A.监理合同 B.工程勘察合同 C.工程设计合同 D.工程建设工程施工合同
36.关于建设工程总承包合同重点条款，以下说法错误的是（C）。
A.“发包人要求”是合同文件的组成部分，对双方当事人具有法律约束力。B.民用建筑工程设计一般分为方案设计、初步设计和施工图设计三个阶段。C.在合同履行过程中，监理人可直接按照合同约定的变更程序向承包人作出有关发包人要求改变的变更指示，承包人应遵照执行。
D.预付款的额度和支付在专用合同条款中约定；预付款必须专用于合同工作。
37.关于国内货物买卖合同特点和主要内容的下列说法，错误的是（A）。
A.买卖合同交易的标的包括有形物所有权的转移、无形物或其他财产权利的转让。
B.出卖人有保证标的物交付品质的义务；买受人有接收并检验标的物的义务。C.除法律另有规定或当事人另有约定外，买卖合同的标的物自交付时起发生所有权转移。
D.标的物交付前产生的孳息归出卖人所有；标的物交付之后产生的孳息归买受人所有。
38.以下对招标采购货物买卖合同审核要点的描述错误的是（C）。
A.招标采购货物买卖合同是要式合同。
B.招标采购货物买卖合同主体是法人或者其他组织。C.招标采购货物买卖合同可以进行转让。
D.招标采购货物买卖合同应尽量使用标准合同范本。
39.实践中，货物买卖合同约定由出卖人送货的，交付地点为（C）。
A.承运人所在地 B.发运地 C.买受人所在地 D.提货地
40.货物买卖合同中，以下不一定属于买受人义务的有（D）。
A.支付价款 B.接受标的物 C．检验标的物 D.支付运费
41.以下对于国际货物买卖合同的特点描述不正确的是：（B）。
A.国际货物买卖合同适用国内法、国际公约和国际贸易惯例。B.国际货物买卖合同的当事人具有不同的国籍。
C.国际货物买卖合同标的物不包括股票、债券、投资证券、流通票据或其他财产，以及不动产和提供劳务的交易。D.国际货物买卖合同内容具有特殊性。
42.《2010年国际贸易术语解释通则》包含（A）贸易术语。
A.11种 B.12种 C.13种 D.14种
43.关于FOB贸易术语以下说法正确的是：（D）。
A.在出口国内地港口交货
B.卖方承担进口报关的责任及相关费用 C.货交承运人处置时转移风险 D.只适用于水上运输方式
44.关于CIF贸易术语以下说法不正确的是：（C）。
A.在装运港口交货 B.适用于水上运输方式
C.买方承担办理水上运输保险的费用 D.风险于货物交到船上时转移
45.对于国际货物买卖合同，根据我国《合同法》的规定，索赔期限为自买方收到标的物之日起（B）内。A.1年 B.2年 C.5年 D.10年
46.以下对招标代理合同特点描述错误的是（D）。
A.招标代理合同受多部门法调整。B.招标代理合同的主体具有特定性。C.招标代理合同应当采用书面形式。
D.招标代理合同在法律性质上不属于委托合同。47.关于工程咨询合同，以下说法错误的是（D）。
A.工程建设领域的咨询合同主要包括项目前期咨询合同、工程造价咨询合同、设计咨询合同、项目管理咨询合同，以及法律咨询合同等。
B.工程咨询合同具有人身属性的特点，未经委托人同意，咨询人不得随意转让委托合同任务。
C.国际咨询工程师联合会（FIDIC）于1990年编制了《业主／咨询工程师标准服务协议书》（简称“白皮书”），包括协议书、标准条件、特殊应用条件和附注。
D.针对设计咨询合同、项目管理咨询合同和项目前期咨询合同，我国已颁行了统一的合同示范文本。
48.以下关于工程造价咨询合同表述错误的是（D）。
A.一般情况下，造价咨询合同的履行过程中，造价咨询企业不得更换从业人员。
B.依据《工程造价咨询企业管理办法》规定，工程造价咨询业务范围包括“工程造价经济纠纷的鉴定和仲裁的咨询”。
C.造价成果性文件直接体现造价咨询企业的服务水平，影响合同目标的实现，因此委托人和造价咨询企业应重点关注造价成果性文件的质量管理。D.在提供造价咨询服务的过程中形成的文件，应由招标人统一做好造价文件管理工作。
49.以下关于项目管理咨询合同说法不正确的是（C）。
A.项目管理企业应当具有工程勘察、设计、施工、监理、造价咨询、招标代理等一项或多项资质。
B.项目管理咨询活动可以分为前期、建造期间、后期，委托人可以视项目实际情况以及管理需要，委托项目管理企业，就工程建设全过程或某一阶段签订项目管理咨询合同。
C.在工程项目管理服务实践中，项目管理企业收费可以参照两个标准，即管理实施型与咨询服务型。咨询服务型项目管理企业通常需对项目相关事宜负责，取费相对较高。
D.合同双方当事人可以约定，如果项目管理企业提出合理化建议，落实后确实节省了项目总投资额，委托人可以按照相应节省投资额的一定比例给予奖励。
50.通过签订特许经营合同，政府授予特许经营者特定项目的融资、建设、经营和维护的特许经营权，在合同约定的特许经营期限内，通过项目运营向使用者收取费用以收回投资并获取收益，特许经营期届满后将项目移交政府的模式是（A）。A.BOT B.POT C.PPP D.ROT 51.以下不属于特许经营合同特点的选项是（D）。
A.特许经营项目中政府既是公共事务的管理者，也是公共产品或服务的购买者，或者购买者的代理人。
B.特许经营活动包括中国境内的能源、交通运输、水利、环境保护、市政工程等基础设施和公用事业领域的经营活动。
C.特许经营项目建设运营标准和监管要求明确、有关领域市场竞争比较充分的，应当通过招标方式选择特许经营者。D.特许经营实施机构无需成立特许经营项目公司。
52.一般情况下，基础设施和公用事业特许经营期限应当根据行业特点、所提供公共产品或服务需求、项目生命周期、投资回收期等综合因素确定，最长不超过（B）年。A.10年 B.30年 C.50年 D.70年
53.《最高人民法院关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》第121条的规定，当事人约定的定金数额超过主合同标的额（D）的，超过的部分，人民法院不予支持。A.5% B.10% C.15% D.20% 54.根据《招标投标法实施条例》的规定，投标保证金不得超过招标项目估算价的()，履约保证金不得超过中标合同金额的（）。以下正确的选项是（B）。A.2%，5% B.2%，10% C.5%，10% D.5%，15%
55.以下关于担保合同特点的表述不正确的是（D）。
A.担保合同具有从属性 B.担保合同具有补充性 C.担保合同具有相对独立性 D.担保合同具有无因性
56.建设工程施工合同纠纷处理的方式不包括：（A）。
A.调停 B.和解 C.调解 D.仲裁 E.诉讼
57.合同争议解决前，合同当事人不应中止对合同义务的履行，相反，合同当事人仍应尽力促成合同目的的实现，可称之为（C）。A.诚实信用原则 B.合同减损原则 C.继续履行原则 D.合法性原则 58.关于调解，以下说法错误的是（D）。
A.调解以双方自愿为前提
B.调解具有高效性及解决纠纷的彻底性
C.调解机构调解包括人民调解委员会调解和专业机构调解两类。D.人民调解委员会主持签订的调解协议具有强制执行力。59.以下对于仲裁与诉讼的区别表述不正确的是：（B）。
A.民事诉讼由法院受理，仲裁由仲裁机构受理。
B.民事诉讼当事人不能自由选择管辖的法院，仲裁当事人也不可以自由选择仲裁机构。
C.民事诉讼实行两审终审制，仲裁实行一裁终局制 D.民事诉讼以公开审理为原则，仲裁以不公开审理为原则 60.关于仲裁协议的效力，下列说法正确的是（D）。
A.主合同无效，附属的仲裁协议自然无效
B.仲裁协议约定两个以上仲裁机构的，仲裁协议有效 C.口头仲裁协议有效
D.在涉外仲裁协议中，当事人除需要约定解决争议的仲裁机构外，还可以对仲裁所适用的程序规则作出约定。
第三篇：2012个人与团队管理 单选题
“个人与团队管理”课程考核 2012年春期末复习材料 第一部分：单项选择题
1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（对那些提出荒谬想法的人进行批
评教育）。
2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（头脑风暴法）。
3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（提出较多数量的想法）。
4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（两个阶段可以同时进行）。
5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（鼓励“自由想象”）的特点。
6.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的损失）。
7.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（社会互动减少）。
8.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名性）的优点。
9.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（更多人员参与）。10.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（思想平行而入）的优点。
11.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（当你认为反馈是无价值时）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。12.小章决定提高自己的自我认知能力，（大量阅读，不必深入思考）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
13.关于反馈，说法不正确的是（反馈是对个人的一种人身攻击）。
14.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（把反馈当成是一种针对个人的攻击）。
15.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（反思仅仅是简单地思考问题）。16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（机会）。17.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（威胁）。
18.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（外部条件或因素）。
19.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（S——劣势，T——机会）。20.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（机会和威胁）进行分析。
21.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（机会）。
22.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（优势）。
23.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（劣势）。24．在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（机会）
25．在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（威胁）
26.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（四个阶段中前两个阶段最重要）。27.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（理论化）阶段开始学习。28.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（应用）阶段开始学习。29.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（反思）阶段开始学习。30.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（获得经验）阶段开始学习。31.琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（坚持自己的观点）不是合适的反思活动。32.要让反思发挥作用，（仅思考事物的表象）是无帮助的。33.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（不需要遵循逻辑）。34.不属于有效反思的方法的是（不考虑情感和直觉）。
35.关于反思，说法不正确的是（反思是个人的事情，不需要同他人讨论）。
36.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（工作观摩或工作伙伴）的学习方式最合适。37.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（委托培训）。
38.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（岗位轮换）的学习形式。
39.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（训练与指导）。40.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（研讨会）。41.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（自信果断）。
42.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训）。
43.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己）。
44.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识）。
45.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（无视障碍的存在）。46.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（协调人员）。
47.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（领导）。
48.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（推动者）。
49.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（提出创新的想法）。50.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（协调人员）。51.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（①②③④）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
52.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M——可实现的）。53.SMART原则中的M代表（可衡量的）。54.SMART原则中的R代表（可达到的）。55.SMART原则中的T代表（有时间规定的）。
56.关于活动跟踪表，说法不正确的是（聊天、喝茶、打电话等活动不用记录）。57.活动跟踪表中不需要填写的内容是（活动目的）。
58.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（活动跟踪表）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
59.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。
60.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（培训）方面。
61.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（凡事都追求完美）。62.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（拒绝别人的帮助）。
63.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（及时调整工作计划）不属于不良的工作方式。
64.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（把自己的工作推给别人做）。
65.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（规划出一天中的“机动时间”）。
66.关于制订工作计划，说法正确的是（计划必须是适合自己的，这样才能从中获益）。67.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（他 们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行）。
68.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（变化太快，计划并不起作用）。
69.小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是（尽可能对相关的或重复性的工作进行计划）。
70.关于制订计划的一些观点，不正确的是（计划限制了行动的自由度）。
71.提高工作效率的方法不正确的是（工作时间拒绝接听任何电话）。72.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（不受任何计划约束）。
73.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（把重要工作安排在工作效率最高的时间）。
74.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（根据时间管理矩阵制订每天的计划）。
75.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（延长工作时间）。
76.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（自信果断的人）。
77.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（不侵犯他人利益）的前提下争取自己的权利。
78.关于自信果断的人，说法不正确的是（他们会因为提出了要求而感到内疚）。
79.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（消极自卑的人）。
80.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（自我牺牲，成全他人）。
81.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（不直接说出自己的需求）。82.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗）。
83.自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（小贺经常对自己进行积极暗示）。84.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成）。
85.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（在拒绝后，向对方详细解释原因）。
86.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（部门成员）。
87.沟通的要素包括（目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法）和时间安排五个方面。88.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（确定最合适的沟通方式）。89.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（如何说服沟通对象执行某项任务）。
90.关于沟通五要素，说法不正确的是（沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定）。
91.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（适度的费用）。92.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（正确的内容）。
93.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（别出心裁的形式）。94.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（正确的形式）。
95.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（适度的费用）。
96.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（网络会议）。97.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（同地面对面交流）。
98.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（电子邮件）。
99.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（即时信息沟通）。
100.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（即时信息沟通）。
101.关于书面沟通,说法正确的是（在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的）。102.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（需要永久保留记录）。
103.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（如何处理他们提出的意见）。
104.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（传达思想，使大量的信息便于接收）。105.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（布告栏）。
106.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（直截了当、开门见山）。
107.商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（丰富详实、热情洋溢）。
108.商务文件的特点是（清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰）。109.关于商务文件,说法正确的是（需要紧扣事实，不需要大量的背景描述）。110.关于商务文件，说法不正确的是（可以随意更改或补充）。111.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（身体语言沟通）。112.关于身体语言沟通，说法正确的是（身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一）。113.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（电子文档）。
114.关于身体语言沟通，说法不正确的是（相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。
115.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（身体语言沟通）。116.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（副语言沟通）。
117.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（副语言）沟通形式。118.关于副语言沟通，说法不正确的是（副语言沟通是通过词语来实现的）。119.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（小侯在与人交流时，常常喜欢低着头）没有体现出副语言沟通的运用。
120.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（声音补白）。
121.关于道具沟通，说法正确的是（道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息）。122.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（装饰周围环境的花费）。
123.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（道具沟通）方式的一种应用。124.与物品的陈设属于同一种沟通方式的是（环境的颜色搭配）。125.道具沟通是一种通过（布置环境）来传递一定信息的沟通方式。
126.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（方便人们的交流和沟通）。
127.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（开放式设计）。
128.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（传统式设计）。
129.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（高层和普通员工之间会有一定的办公距离）。
130.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障）。
131.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（重新陈述议程中的内容）。
132.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。
133.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（组织大家对意见进行分析、整理、归纳）。
134.在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过）。135.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议）。
136.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（不予理睬，继续开会）。
137.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪）。
138.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（讨论热烈积极）。139.金总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。金总在会议中遇到的困难局面是（独霸会场）。
140.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（讨论热烈积极）。141.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（平级形式）。142.关于工作报告，说法正确的是（工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合）。
143.工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（从上到下形式）。
144.小贺向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（从下到上形式）。
145.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（从中间到上下形式）。
146.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（陈述中用很快的语速说话）。
147.在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上）。148.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（把双臂抱在胸前）。
149.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（灌输更多的信息）。
150.小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（吸引听众的参与）。
151.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（坚持己见）。
152.谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（灵活机动、变换方式）。
153.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（作出合理反应的能力）决定了谈判能否成功。154.在谈判进行到中间时，（由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度）对把握谈判基调是没有帮助的。
155.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡）。
156.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（尽可能心平气和，让对方不要喊叫）。
157.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（其他选项都对）。
158.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（大声斥责——不问原因就道歉）。
159.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（批评——认为对方言过其实，直接回绝）。
160.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（承认并公开接受合理的意见）。
161.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（寻求结果）。162.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（行政部门）的基本职责。163.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（总经理）的基本职责。164.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（财务部门）的基本职责。165.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（人力资源部门）的基本职责。
166.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（击垮所有竞争对手）。
167.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（企业社会互利价值观）。
168.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（组织价值观）。
169.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（尊重）。170.组织核心价值观和组织目标的关系是（组织目标决定了组织的核心价值观）。171.不属于PEST分析法分析的内容的是（生活环境）。
172.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（技术）环境。
173.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（经济）环境。
174.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（社会文化）环境。
175.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（经济环境）。
176.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（能为其他途径获得的信息提供可靠的参考）。
177.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（直接可靠）。
178.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享）。
179.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（工作量大）。
180.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（客户需求信息）。
181.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（威胁新竞争对手）。
182.迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（现存企业之间的竞争）。183.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手）。184.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（提供一些有特色的产品或服务）。
185.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（是否会发生自然灾害）。
186.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（有利的行业政策）。
187.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（竞争对手发展壮大）。
188.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（以客户为导向，强调团队合作）。
189.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（通过判断组织优缺点来分析组织内部情况）。
190.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（人员更替频繁）。191.在平衡计分卡中，经济附加值属于（财务）角度的指标。192.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（竞争对手信息）不属于平衡记分卡所评估的内容。
193.在平衡计分卡中，员工满意度属于（学习与成长）角度的指标。194.在平衡计分卡中，资产回报率属于（财务）角度的指标。195.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（客户）角度的指标。
196.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（任务文化）。
197.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（角色文化）。
198.企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路）。
199.查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（强势文化）。
200.组织文化中，权力文化的特点是（员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务）。201.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（日常工作团队）。
202.小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（供销团队）。
203.团队成员之间很少面对面地交流，而是通过电子方式进行交流，这样的团队是（虚拟团队）。
204.齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（质量团队）。205.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（从事一次性项目，完成项目，团队解散）。
206.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（充分利用成员的技术和技）。207.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（增强团队使命感）。
208.优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（增强独立完成各自工作的能力）。209.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（增强独立完成各自工作的能力）。
210.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（增强独立完成各自工作的能力）。
211.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（协调人员）。
212.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（领导）。
213.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（领导）。
214.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（提出创新的想法）。215.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（资源调查员）。216.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（警示与批判）。
217.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（白色）的帽子代表的思考方式。
218.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断）。
219.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（乐观与肯定）。
220.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（中立与客观）。
221.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（对抗）。
222.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（协作）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
223.推迟解决冲突是面对冲突的（回避）行为。
224.折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获）。
225.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（因为没有争论，所以结果可能很差）。
226.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（因为没有争论，所以结果可能很差）阶段。
227.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（阐明问题）。
228.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（获得信息）阶段。229.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（需要明确决策的原因和必要性）。
230.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果）。
231.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（创造性）决策。
232.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于（创造性）决策。
233.理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（提出不寻常的想法和解决方案）。
234.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（按照标准分析解决方案）。
235.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（创造性）决策。
236.关于达成协议的方式，说法不正确的是（团队成员总是没有决定权）。237.所有成员都全部接受协议是达成协议的（一致同意）方式。238.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（所有成员都一致接受协议）。239.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（能够减少作决策的时间）。240.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（能够减少作决策的时间）。
241.团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（对自己团队的工作目标和任务严格保密）。
242.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（两部门坚持各自的立场，拒绝妥协）。
243.团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（团队核心客户资料）。244.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（确保各方的人员配置相同）。
245.团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是（确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通）。
246.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（分享信息）。
247.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（团队类型的不同）。
248.客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（目标、计划或任务不协调）。
249.宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（相互缺乏沟通或误传消息）。250.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（标准的冲突）。
251.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（挑战者）。252.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（挑战者）。253.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目）。
254.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（学员）角色来帮助员工学习。
255.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大）。
256.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（成为行业的领军者）。
257.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力）。
258.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（业绩）。
259.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（提高公关部的宣传能力）。
260.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（组织目标和发展目标既有联系又有区别）。261.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（在严肃的、非常正式的氛围中展开）。262.董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（增加员工之间的竞争）。
263.新航公司最近组织了一次培训，齐总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（对团队成员提出的任何困难，都予以解决）。
264.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲）。
265.团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论）。
266.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（非正式审查形式比较随意，用处不大）。267.关于审查和评估，说法不正确的是（审查是评估的一部分）。
268.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（提出建议，并且直接告诉他们要做什么）。269.在非正式审查过程中，做法不正确的是（采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做）。
270.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（保持平易近人的态度）。
271.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（评估学习目的）。
272.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（学习的地点）。
273.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（学习的地点）。
274.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估）。
275.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（教师的授课条理是否清晰）。
276.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（对学员的讨论和提问进行适当的指）。277.属于训练的特点的是（用于整个工作、项目和新的职责培训）。278.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（培训）活动。279.在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（训练）活动。280.在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（培训）活动。
281.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（简要介绍——在必要之处给予指导和帮助）。
282.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（计划和建立）阶段。
283.训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（审查和评估）阶段。
284.研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（督导和检查）阶段。
285.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径）。
286.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（目标管理）。
287.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（制订组织的整体目标和战略）。288.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（与下级共同商定实现目标的行动计划）。
289.目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈）。
290.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现）。
291.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标）。
292.团队目标和组织目标的关系是（团队目标服从组织目标）。
293.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致）。
294.小肖刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（让自己的目标遵循并服从团队的目标）。
295.作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（团队）的目标一致。
296.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（达到每分钟60个字的打字速度）。
297.制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（每天午休时间抽出30分钟练习打字）。
298.小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（有时间规定的）原则。
299.小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（明确的）原则。
300.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（可实现的）原则。
301.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（专门技术人员）。302.如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（人力）。
303.公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（信息技术设备）。304.开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（工作表现）。
305.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（服务信息）。
306.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（软指标比硬指标更有效）。
307.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（员工的接电话时间）。308.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（统计数据）。309.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（员工的意见）。
310.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（顾客意见调查表）。
311.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（修订标准）。
312.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（对出现的偏差不予过问）。313.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（纠正偏差）。
314.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（③①②）。
315.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差）。
316.在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（培训）。
317.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（凝聚力）标准。
318.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效评估。
319.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（团队成员进行了哪些方面的培训）属于以“学习”为标准的绩效评估。
320.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调一致的）。
321.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（反思反馈）。
322.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（反馈是非正式的活动，与正式工作无关）。
323.一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式）。
324.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息）。
325.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（记录在非正式评估中，是没有用处的）。
326.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑）。
327.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励）。328.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担））向公司提出报考的可能性最大。
329.期望理论的基本观点是（人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情）。
330.关于期望理论，说法不正确的是（期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感）。
331.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（激励因素）。
332.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（工作条件）上下手解决这个问题。333.根据赫兹伯格的双因素理论，（团队领导确信团队成员都有明确的工作目标）事件很可能激励员工。
334.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（工作内容或工作成果）方面。335.根据赫兹伯格的双因素理论，（成就、发展、责任）属于激励因素。336.从悲观否定的观点来看待员工的是（X理论）。
337.关于Y理论，说法正确的是（信仰Y理论的人认为工作是人的天性）。
338.关于X理论，说法正确的是（信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作）。339.关于Y理论，说法不正确的是（信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作）。340.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平）。
341.交流是一个双向的过程，这个过程不包括（外部控制）。
342.为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（强调个人意愿）。
343.一个完整的交流过程包括（发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者）。
344.某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（倾听）。
345.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（直接打断这些发言以发表自己的反对意见）。
346.处理员工不满情绪的方法中，（直接打断这些发言以发表自己的反对意见）对所有情况都是适用的。
347.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（注意倾听）。348.消除员工不满情绪的方法不包括（置之不理）。
349.在处理员工不满情绪时，在（事情不能解决）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
350.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（政策和程序）。
351.在公司，小贺有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的（阶层的层级）。
352.关于组织文化，说法不正确的是（个人无法对组织文化产生影响）。
353.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（组织成员穿着打扮的方式）。
354.中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（企业文化）。
356.因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（注重倾听，确定团队有支持型的环境）。
357.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（认为没有关系，允许个性存在）。
358.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（置之不理，等小孙适应了环境就可以了）。
359.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（辞退他）。
360.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（强调公司文化，严厉批评他的这种想法）。
361.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（执行和实施计划）。
362.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用）。363.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（组织实施计划）。
364.关于管理者，说法不正确的是（管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制）。365.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划）。
366.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（个人能力和思维能力强，但社会能力弱）。
367.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（思维能力）。368.领导者需要具备广泛的能力，其中（成就、自信和承诺）体现了领导者的个人能力。369.领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（个人能力，社会能力，思维能力）。
370.领导者需要具备广泛的能力，其中（统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力）体现了领导者的思维能力。
371.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突）。
372.发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训）。
373.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（建设团队）。
374.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息）。
375.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（发展个人、完成任务和建设团队）。
376.在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（团队成员可以自由地发表不同意见）。
377.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。属于领导授予其他成员管理权的表现是（领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策）。
378.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（团队成员抱怨得不到所需的信息）。
379.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了）。380.小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的„„”，这句话体现了二者所在的团队中（彼此之间充满了信任和尊重）。381.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（让员工服从领导者的安排）。
382.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。
383.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（开诚布公）的方法。
384.一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志）。385.毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（不需授权给团队成员）。
386.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（个人所具有的能力和经验）。
387.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（可以节省更多宝贵时间）。388.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务）。
389.张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（对自己角色的理解问题）。
390.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（团队成员责任感）。
391.授权主要有四个步骤，第一步是（打好基础）。
392.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（询问成员愿不愿意做）。
393.如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备）的方法来使员工工作回到正常的轨道。394.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（检查进展情况）。395.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（对被授权人的工作横加干涉）。
396.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（为团队成员制订计划）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
397.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉）。398.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（要为团队成员提供必要的工具）。
399.一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉）。
400.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（支持只需要来自领导）。
第四篇：财政资金管理单选题
财政资金管理单选题
1．财政资金是指以（）为中心，它不仅包括中央政府和地方政府的财政收支，还包括与国家财政有关系的企业、事业和行政单位的货币收支。
A国家税收B地方税收C国家财政D非税收入
参考答案：C
2．国税部门主要征收的税种中不包括（）。
A增值税B企业所得税C消费税D营业税
参考答案：D
3．地税机关负责征收的税种较多，但不包括（）。
A增值税B营业税C城市维护建设税D土地增值税
参考答案：A
4．税收和政府债务收入以外的财政收入，称为（）。
A行政事业性收费B政府非税收入
C主管部门集中收入D预算外转移收入
参考答案：B
5．会计集中核算，撤消所有预算单位的基本账户，统一集中设立会计核算账户。实行（）管理模式。
A统一管理，分户核算B 统一管理，分级核算
C归口管理，分户核算D归口管理，分级核算
参考答案：A
6．新农合、城镇居民医疗属于（）。
A基本公共卫生服务B基本医疗保障
C重大公共卫生项目D城乡医疗救助
参考答案：B
7．“一卡通”是将所有财政惠农补贴资金通过一本存折或卡发放农民手中，实行“”的管理方式，建立补贴资金发放的绿色通道。
A一个银行卡向下B一个银行卡向上
C一个漏斗向下D一个漏斗向上
参考答案：C
8．要坚强财政资金管理，在规范各类账户管理中，不包括（）。
A加强财政专户管理B加强国库资金账户管理
C加强部门和单位银行账户管理 D规范代理银行选择方式
参考答案：B
9．各级财政部门对专项转移支付资金的分配，应遵循（）的原则，A公平、公正、公开、规范B公平、公正、公开、准确
C公平、公正、公开、及时D独立、保密、准确、规范
参考答案：A
10．不属于完善资金收付制度的是（）。
A进一步完善税收收入收缴管理制度
B全面推行国库集中支付制度
C建立健全财政资金对账制度
D严格规范资金管理基础工作
参考答案：A
第五篇：个人与团队管理单选题参考答案
“个人与团队管理”单选题参考答案（2011年春）
注： 本资料中答案只保留正确选项。部分题目题干或答案因文句太长而有适当删减。题目已按首字排序。
PEST分析法主要用来分析企业的（）。B、外部环境 SMART原则中的A代表（）。C、可达到的 SMART原则中的M代表（）。B、可衡量的 SMART原则中的R代表（）。C、可实现的 SMART原则中的S代表（）。A、明确的
SMART原则中的T代表（）。D、有时间规定的
SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。B、M——可实现的C、A——可达到的
SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——宏大的；C、③④ SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。D、R——可实现的，T——有时间规定的
SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的； D、①②③④ SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。A、S——明确的
按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（）。B、实践一些从未做过的事情
按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。C、认真分析 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（）。A、传统式设计和开放式设计
办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。A、开放式设计 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。A、传统式设计
办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（）。C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正确的是（）。B、开放式设计的空间是开放及共用的 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（）。D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。C、方便人们的交流和沟通
保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B、有助于团队成员的工作，而对个人完成工作没有 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。D、记录在非正式评估中，是没有用处的 保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（）。C、工作成就 本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A、正确的人员 波特提出的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确的是（）。A、向已定位的市场提供额外的产品或服务 不同成员互相配合完成工作，这体现了团队工作优势中的（）。C、加强工作的整体协调性 不属于PEST分析法分析的内容的是（）。A、生活环境
不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。B、坚持己见C、灵活机动
采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。D、思想平行而入 查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）C、强势文化。
常见的绩效评估的标准有四种，其中各团队的目标与整个组织的目标是否一致？”属于绩效评估的（）标准。C、综合 常见的绩效评估的标准有四种，其中团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（）标准。B、学习
常见的绩效评估的标准有四种，其中在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（）标准。A、凝聚力
常见的绩效评估的标准有四种，其中组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的（）标准。C、成果 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。D、统计数据 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。A、员工的意见
朝佰公司制定了明年客户投诉率降低10%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。A、培养客服部处理问题的能力
晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，A、适度的费用 成果”是绩效评估的标准之一，关于成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。A、各个团队之间的工作是如何协调一致的 成就、自信和承诺体现了领导者的（）A、个人能力。从悲观否定的观点来看待员工的是（）。B、X理论
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。B、工作量大 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A、直接可靠
从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。A、分散，容易被忽视 达成协议的方式有很多种，其中一致同意”的方式是指（）。D、所有成员都一致接受协议
达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（）。A、由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋 达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。B、投票——使每个团队成员都能满意 达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（）。A、投票——减少作决策的时间
达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（）。C、一致同意 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。B、匿名性 电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（）。B、社会互动增加
电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。D、人员参与变少
电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。B、权威的损失 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。C、更多人员参与
电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。A、社会互动减少
对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（）。C、能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
对提高工作效率没有帮助的是（）。D、不接电话以避免被打扰 对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。A、学习目的
发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（）。A、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（）。B、技能、知识、能力 发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（）。A、业绩
冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。A、正确的形式 负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。A、行政部门 高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。B、工作时间拒绝接听任何电话
根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（）阶段开始学习。C、理论化
根据KOLB学习周期，从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习A、应用。根据KOLB学习周期，从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。D、理论化 根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。B、反思
根据KOLB学习周期，首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”。A、获得经验 根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（）阶段开始学习。D、应用
根据KOLB学习周期，总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，B、反思 根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。C、技术 根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。C、经济环境 根据PEST分析法，价值观念属于组织的（）环境。D、社会文化 根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。A、政治法律
根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（）环境 B、经济。根据SWOT分析法，不属于组织劣势的是（）。C、以客户为导向，强调团队合作 根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（）。D、人员更替频繁
根据赫兹伯格的双因素理论，（）事件很可能激励员工。B、团队领导确信团队成员都有明确的工作目标 根据赫兹伯格的双因素理论，（）属于激励因素。D、成就、发展、责任 根据赫兹伯格的双因素理论,不属于激励因素的是（）。B、薪水和福利
根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就
根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，C、得到领导的提拔和认可 根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。（）属于第二级结果的表现。B、自信心需求得到满足
根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（）。B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。C、如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第D、会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑 根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，C、激励因素 根据组织的整体目标，由（）来设定团队的具体目标。A、各个层次的管理者和他们的上级
根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求C、员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（）。B、工作观摩 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。C、研讨会
公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。D、客户需求信息
公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，C、小吴（是大家公认的高材生”，英语棒，沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。B、需要永久保留记录 沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。D、确定最合适的沟通方式 沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。A、沟通目的和沟通对象
关于X理论，说法不正确的是（）。B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责 关于X理论，说法正确的是（）。D、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平
关于X理论和Y理论，说法正确的是（）。C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责 关于Y理论，说法不正确的是（）。C、信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 关于Y理论，说法正确的是（）。A、信仰Y理论的人认为工作是人的天性
关于不授权的理由之一对他人的信任问题”，说法正确的是（）。A、如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 关于不授权的理由之一对自己角色的理解问题”，说法不正确的是（）。D、信任成员，让每个人事得其所
关于不授权的理由之一对自己角色的理解问题”，说法正确的是（）。D、总是认为自己是做事的人而不是发指令的人
关于不授权的理由之一个人所具有的能力和经验”，C、以前曾努力授权，但并不奏效，不是没按期完成，就是没有把任务做好 关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。C、研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间 关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。D、团队成员总是没有决定权 关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（）。C、社会互动增加
关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（）。D、发展目标和组织目标没差别
关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（）。D、建设性反馈——反馈是一个单向的过程 关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么
关于沟通五要素，说法不正确的是（）。A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 关于管理者，说法不正确的是（）。C、管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 关于管理者的主要任务,说法不正确的是（）。A、确定愿景及实现愿景的策略
关于会议各个阶段的协调，说法不正确的是（）。C、在确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认 关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（）。D、在协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法” 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。B、无效活动不用记录下来 关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。A、要严格执行每天的计划 关于领导者，说法不正确的是（）。D、领导者不需要对团队的工作进行管理 关于领导者的主要任务，说法不正确的是（）。B、组织实施计划
关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）。C、实现目标的行动计划由管理者自己决定 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 关于培训,说法正确的是（）。C、培训属于学习活动
关于评估学习效果，说法不正确的是（）。B、评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
关于期望理论，说法不正确的是（）。A、期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 关于审查，说法不正确的是（）。D、审查往往需要对学习活动作出总结 关于审查和评估，说法不正确的是（）。B、审查是评估的一部分
关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A、非正式审查形式比较随意，用处不大 关于书面沟通,说法正确的是（）。A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（）。D、报告书：图形图像
关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。D、谨慎思考，避免出现荒谬想法 关于五力模型”，说法不正确的是（）。A、五力模型”主要用来分析团队的凝聚力 关于训练,说法不正确的是（）。B、训练属于学习活动
关于训练步骤中的简要介绍”阶段，说法正确的是（）。A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径 关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（）。A、人们相互交流从书本上学到的理论知识 关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。B、对学员的讨论和提问进行适当的指导
关于正式审查，说法不正确的是（）。A、正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法 关于组织价值观，说法不正确的是（）。A、组织的价值观不能规划出组织的愿景
关于组织目标和发展目标,说法正确的是（）。D、组织目标和发展目标既有联系又有区别 关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。D、组织的目标决定了组织的核心价值观
关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（）。C、组织的核心价值观决定组织的目标
赫兹伯格在提出双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，C、工作内容或工作成果 很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（）。C、可以节省更多宝贵时间 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，C、布告栏 回避是面临冲突时可采取的方式之一。关于回避的方式，说法正确的是（）。B、推迟冲突的解决 会议协调阶段中，对于简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（）。B、重申结论以确认
会议协调阶段中，对于协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（）。C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳 活动跟踪表中不需要填写的内容是（）。D、活动目的
获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。A、从客户中提取的信息 获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。B、别出心裁的形式 绩效评估标准可以分为四个方面，其中（）不属于这四个方面。B、时间
计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（）。D、对出现的偏差不予过问
监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。C、定性的指标
监督与控制是实现团队目标的重要过程。关于控制，说法不正确的是（）。A、控制过程包含制定绩效标准、衡量实际绩效和与 监督与控制是实现团队目标的重要过程。控制过程的步骤包括（）。B、衡量实际绩效——与标准相比较——纠正偏差 检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（）。B、对被授权人的工作横加干涉
建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。B、领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（）。A、反馈是非正式的活动，与正式工作无关 建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（）。A、反馈是每日常规活动的一部分 建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（）。D、需要当面交谈的内容 将思考方式以六种不同的颜色代表的思考方法是（）。A、六顶思考帽法
竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。D、是否会发生自然灾害
决策包括许多阶段，正确的排序是（）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息； C、②①④③ 决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步应该（）。A、提出多个解决方案 客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。A、顾客意见调查表 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。B、员工的接电话时间
控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。B、③①② 控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。D、修订标准
控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（）。B、与标准相比较 控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。C、与标准相比较
控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（）。C、纠正偏差
老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、C、X理论 乐和超市制定了明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。C、提高公关部的宣传能力 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，C、获得信息
李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（）。D、发展个人、完成任务和建设团队 李桦是研发团队的成员，他负责核查工作中的各个环节，并且对新方案或新计划进行评估。B、关心细节者 李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（）方式。C、书面沟通
李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，B、Y理论 李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。B、对自己角色的理解问题 李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（）。C、学习目的 李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，A、个人所具有的能力和经验
李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（）。A、推动者 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（）。C、领导 李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（）。D、工作观摩 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。D、目标管理
李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人D、李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞； 李总为团队成员安排了正式的训练和培训。这主要体现了李总在营造团队授权的气氛中（）。B、为团队成员提供必要的工具 李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（）。B、团队成员责任感
李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。D、正确的内容 利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。B、同步性 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）B、②④①③
利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。C、按照优先级别对一天的活动进行分析 零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（）。B、权力文化 领导者的三项任务通常是指（）。D、完成任务、建设团队、发展个人
领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是（）。C、领导者组织实施计划 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（）。D、个人能力，社会能力，思维能力 领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的个人能力。B、成就、自信和承诺
领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的社会能力。A、影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力 领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的思维能力。D、统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。B、建设团队
领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。A、为团队成员制订计划 刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。C、对他人的信任问题
刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯A、活动跟踪表 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题C、头脑风暴法 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。C、情感与感觉 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（）。A、乐观与肯定 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中绿色的帽子代表（）。B、创新与改变 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。A、警示与批判
六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，D、蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断 六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。B、创新与改变 六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表（）。D、整体与控制
六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（）的帽子代表的思考方式。B、白色 迈克尔•波特的五力模型”是用来分析行业的（）。D、竞争状态
迈克尔•波特的五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。C、现存企业之间的竞争
美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱 某组织的一个目标是每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，D、成为行业的领军者 目标管理方法是由上级与下级共同决定具体的绩效目标，并且将目标逐级分解到组。D、在部门和团队之间分解主要的目标 目标管理过程中，执行了实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（）。B、定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。D、制订组织的整体目标和战略
凝聚力是绩效评估的标准之一，其中考察凝聚力的依据不包括（）。D、组织的目标是否达成
农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度A、买方具有很强的讨价还价的能力
培训评估过程中有两个问题，一个是教师授课的条理清楚吗？” D、前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度 B、员工。平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。A、竞争对手信息
评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。A、评估就是审查 期望理论的基本观点是（）。B、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情 齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨C、简要介绍 企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（）。D、组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。C、因为没有争论，所以结果可能很差
人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。A、期望理论
如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（）的C、帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备 如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。A、效率受规模限制 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法不正确的是（）。C、在进行身体语言反馈时，无须保存记
身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（）。C、与个别学员交流，了解他们的学习情况、时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。B、如何说服沟通对象执行某项任务 使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。D、培训
世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（）环境。B、社会文化 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算。C、适度的费用 授权包括四个步骤，（）不属于授权的步骤。A、提供反馈
授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。B、询问成员愿不愿意做 授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（）。A、打好基础——评估授权的效果
授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（）。C、检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉 授权主要有四个步骤，第一步是（）。A、打好基础
授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（）。B、检查进展情况 授权主要有四个步骤，最后一步是（）。D、反思
书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（）。A、布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（）。D、如何处理他们提出的意见 双因素理论中的保健因素是指（）。A、使员工感到不满意的因素
随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（）。C、增强团队使命感 所有成员都全部接受协议是达成协议的（）方式。C、一致同意
谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。A、承认并公开接受合理的意见
谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（）。D、灵活机动、变换方式
谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。B、作出合理反应的能力 谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。A、洞察局面的能力 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。C、尽可能心平气和，让对方不要喊叫 提高工作效率的方法不正确的是（）。D、工作时间拒绝接听任何电话 提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。D、不受任何计划约束
天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，A、编码、数据、技术 天际公司制定了明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
通用食品公司培养了一个有更大独立性和灵活性的管理阶层——部门总经理，这些部门总D、建设团队、发展个人和完成任务 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。D、思维能力
头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。D、提出较多数量的想法 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。D、两个阶段可以同时进行 图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（）。B、传达思想，使大量的信息便于接收
团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作优势中的（）。A、协作 团队工作中，有更多的人参与讨论并发表意见，这可以体现团队工作优势中的（）。A、合理决策 团队决策的过程不包括（）阶段。B、维护团队意识
团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。C、评估学习目的 团队领导者的三项任务不包括（）。D、进行培训
团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。A、提出创新的想法
团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是（）。B、帮助人们解决棘手的问题 推迟解决冲突是面对冲突的（）行为。D、回避
推广部常常采取一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。B、使每一个团队成员都有自己的决定权 完成任务是领导者的主要任务之一。关于完成任务”，说法正确的是（）。A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其 王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用C、PEST分析法 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。A、委托培训
王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，B、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每B、与下级共同商定实现目标的行动计 王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，D、处理一项客户投诉的平均时间 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。D、顾客意见调查表 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴A、鼓励自由想象” 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。A、需要明确决策的原因和必要性
为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。B、需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。C、实施并督导解决方案
为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（）。A、阐明问题 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，A、要为团队成员提供必要的工具 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围D、在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。C、支持只需要来自领导 文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常常采用（）的方式来解决冲突，B、折中
吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。D、协调人员
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，C、软指标比硬指标更有效 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。在确定企业利润水平的时候，把员工、D、企业社会互利价值观
相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了充分利用成员的技术与技能C、能够安排团队成员做他们擅长的工作 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了合理决策”这一优势的是（）。A、更多的人参与讨论并发表意见
相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了加强工作的整体协调性”这一优势的是（）。B、不同成员互相配合完成工作 销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（）。B、正确的形式 销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。B、部门成员 小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。B、可实现的
小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定：客户排队时间不应超过分钟；排队制度必须对每个人同样公平； D、建立选择标准 小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。A、协作 小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，（）不是他必须填写的内容。B、活动人员
小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。D、对抗
小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。C、任务文化 小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（）。D、工作伙伴 小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，D、可实现的
小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（）阶段。A、督导和检查 小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。C、延长工作时间 小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中2010年1月3号”体现了SMART原则中的D、有时间规定的 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，A、工作条件 小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（）原则。B、明确的
小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，C、岗位轮换
小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。A、活动跟踪表 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产A、威胁新竞争对手
肖先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。由此可看出, A、X理论 协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（）。A、可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。C、根据时间管理矩阵制订每天的计划 信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（）。B、超额的费用 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。B、组织价值观 许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：不管我们在何处营业，C、尊重
许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这体现了其价值观中的（）。A、正直 许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：完全承担我们的行为对我们的顾客、B、责任
学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以学习”为标准的绩效评估。B、团队成员进行了哪些方面的培训 训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（）。B、计划和建立
训练工作包含五个步骤，其中筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。B、计划和建立 训练工作包含五个步骤，其中检查学习效果”属于训练步骤中的（）阶段。C、审查和评估
训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。C、简要介绍——在必要之处给予指导和帮助 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。D、能够减少作决策的时间
研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤D、督导和检查 要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，B、活动跟踪表
要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，B、单刀直入，过于直露
一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（）。B、严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式 一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（）。B、反馈可以针对团队提出 一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（）。①评估建议的优缺点； C、②①④③
一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出（）。B、李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉 一个完整的训练过程包含五个步骤，其中后退”阶段的参与者是（）。D、学员
一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不正确的是（）。B、不断地对员工的工作进行干涉
一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，其中包括积极营造一种授权的氛围。C、习主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题 伊莱斯•怀特提出的团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。D、联系 影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（）。B、社会能力
优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（）。D、增强独立完成各自工作的能力
由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，C、工作观摩或工作伙伴 与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。A、可以发现实际工作与标准之间的偏差
与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（）。B、能灵活地适应环境的变化 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。A、执行和实施计划
与领导者相比，管理者工作的侧重点包括（）。①准备具体的计划和预算；②组织实施计划； D、①②④ 与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（）。B、确定组织愿景及实现愿景的策略
与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（）。B、岗位轮换
玉林公司依据员工绩效来考核员工，这属于目标管理计划的典型步骤中的（）。D、实施绩效奖励，从而促使目标的成功实现 运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，B、③①②④
运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。A、从公司经理的角度分析组织的优势和劣势 运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。A、通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（）。C、对有价值的想法进行编号排序 运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。B、尽可能地多提一些想法
在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（）。B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间 在对员工进行训练的过程中，李经理要求员工进行自主学习，这属于训练步骤中的（）阶段。D、后退 在非正式审查过程中，做法不正确的是（）。B、采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做
在非正式审查过程中，做法正确的是（）。D、如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（）。B、轻蔑——产生自卑心理，不知所措 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。
在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。A、批评——认为对方言过其实，直接回绝 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。D、耍弄职权——因为对方是领导而唯唯诺诺
在工作谈判中，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，面对这种情况做法不D、避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受 在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（）。D、其他选项都对
在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，面对这些局面，正确的做法是（）。B、按照场合和情况的不同，有针对性地选择 在会议协调阶段中，对于解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（）。D、为全体与会人员服务，不是包揽会议
在会议协调阶段中，对于确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（）。A、展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。B、解释促进协调的作用”阶段：包揽会议 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。B、协商问题和希望获得的结果”阶段： 在会议协调中，对于协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。A、重新陈述议程中的内容
在会议协调中，对于协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段B、通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 在监督过程中，管理人员得到的事实和统计数据可以称为（）。C、定量指标 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，C、反思反馈 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。D、培训
在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST分析法中的P”代表（）。A、政治法律环境
在开始工作之前，领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标相适应，这属于团队领导者三项任务中的（）。A、完成任务 在考虑竞争对手时，组织应该考虑的外界力量不包括（）。D、是否会发生自然灾害 在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（）。D、衡量什么和如何衡量
在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（）。B、迁就 在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（）制定的。A、团队管理者与下级
在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中D、保持平易近人的态度 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，C、团队整体效率提高了多大幅度
在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，D、教师的授课条理是否清晰 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，B、培训使成员的工作效率提高了多少 在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。C、内部流程
在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。C、学习与成长 在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。B、财务
在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。D、客户 在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。D、客
在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。A、内部流程 在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。B、学习与成长 在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。A、财务
在企业的发展活动与学习活动中，督导和支持活动贯穿于整个课程之中”属于（）活动。B、训练
在企业的发展活动与学习活动中，活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（）活动D、训练。在企业的发展活动与学习活动中，一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（）活动。B、培训
在企业的发展活动与学习活动中，针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。C、培训 在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。D、训练与指导
在书面语言沟通中，便函适用于（）的情况。C、形式比较简单，非正式地提供意见、参考 在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（）。C、不要提出问题
在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（）。C、关注负面影响 在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。D、由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。A、先与对方进行闲谈
在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（）。C、发展个人
在团队工作中，小陈总是能够打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（）。C、谋士 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，A、充分利用成员的技术和技能 在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。D、资源调查员
在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。B、实施人员 在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。C、鼓励自由想象” 在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。A、工作观摩
在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，D、提出多个解决方案 在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。C、备忘录 在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。B、通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 在正式审查中，学员需要回答一些问题，这些问题不包括（）。C、学员在生活中遇到了哪些问题 在制定目标时，应确定目标是明确的。符合明确的”原则的目标是（）。A、提高阅读速度
在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，C、思维能力 在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。D、恰当的时间
张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训A、为团队成员提供必要的工具 张经理为了激励下属，承诺本月个人绩效如果能够增长3倍，就有可能得到去总部培训的机会。D、期望
张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。C、工作时间拒绝接听任何电话 张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（）。B、全面主持工作，制订总体发展目标和计划
张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。C、目的意图 张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，C、角色文化
张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。D、时间安排 张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。B、学习的地点
张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。B、对自己角色的理解问题 张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。C、思维能力
折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（）。D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获针对谈判中存在的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（）。A、就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 B、冲他大喊大叫 真正的授权应先打好基础，领导者必须首先明确这项工作所涉及的问题，这些问题不包括（）。C、授权效果的评估 志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，C、可衡量的 制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合可衡量”原则的目标是（）。A、达到每分钟60个字的打字速度 制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合可衡量”原则的目标是（）。C、通过明年的研究生入学考试 制定目标时，应确定目标是可实现的。符合可实现”原则的目标是（）。A、每天午休时间抽出30分钟练习打字
制定目标时，应确定目标是有时间规定的。符合有时间规定的”原则的目标是（）。D、一个月内完成领导力基础课程学习致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，D、适度的费用
重视团队成员”是领导者营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确（）。D、放手让团队成员去做，自己不予任何干涉
属于培训的特点的是（）。D、用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训 属于双因素理论中的保健因素的是（）。A、工作条件
属于训练的特点的是（）。A、用于整个工作、项目和新的职责培训
综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以综合”为标准的绩效评估D、团队的目标与整个组织的目标是否一致。组织部门中，负责产品的推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟踪等”是（）的基本职责。B、市场部门 组织部门中，负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。D、人力资源部门 组织部门中，负责主体业务的研发”是（）的基本职责。B、业务部门
组织部门中，负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。C、财务部门 组织部门中，全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。A、总经理 组织的输出是指（）。D、满足客户需要的产品或服务
组织核心价值观和组织目标的关系是（）。B、组织目标决定了组织的核心价值观
组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。C、击垮所有竞争对手 组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。B、信息量大
组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（）。D、少而且不容易得到 组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）D、准确可靠。组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于发展目标的是（）。C、提高技术部对问题的诊断能力 组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。B、提升客户接待量至每天25名 组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，D、提供一些有特色的产品或服务 组织文化中，个人文化的特点是（）。C、一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标
组织文化中，角色文化的特点是（）。B、组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 组织文化中，权力文化的特点是（）。A、员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 组织文化中，任务文化的特点是（）。C、工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。B、寻求结果
组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略B、提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。D、有利的行业政策 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。C、竞争对手发展壮大 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（）。C、人员更替频繁
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（）。D、以客户为导向，强调团队合作 组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（）。A、个人文化
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