高效能人士的七项修炼

第一篇：高效能人士的七项修炼

高效能人士的七项修炼

高效能人士的七个习惯：1.主动积极 2.以终为始 3.要事第一 4.双赢思维 5.知己知彼 6.统合综效 7.不断更新

还记得低效能人士的7个习惯吗：

1、缺席；

2、拖拉；

3、做无关紧要的事；

4、多虑；

5、凡事过于消极；

6、固执己见，与世隔绝；

7、持续信息过剩

(行动是最基本的原则，毅力是坚持过程的必要锻炼)人的行为总是一再 重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。——亚里斯多德(Aristotle)，古希腊哲学家

人的品德基本上是由习惯 组成的。俗语说：思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。

习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知 不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。

美国著名教育家曼恩(Horace Mann)曾说：“习惯就仿佛一条缆绳，我们每天为它缠上一股新索，不要多久就会变得牢不可破。”这句话的后半段我不敢苟同，我相信习惯可以养成，也可以打破，但决不是一蹴而 就，而是需要长期的努力和无比的毅力。

太空人搭乘阿波罗11号太空船(Apollo 11)，首次登陆月球的刹那，的确令人叹为观 止。但太空人得先摆脱地球强大的引力，才能飞往月球。因此在刚发射的几分钟，也就是整个任务一开始的几英里之内，是最艰难的时刻，所耗的力量往往超越往后 的几十万英里。

习惯也是一样，它具有极大的引力，只是许多人不加注意或不肯承认罢了。想要革除因循苟且、缺乏耐心、吹毛求疵或自私自 利等不良习性，若是缺乏意志力，不能大刀阔斧地改革，便难以实现目标。“起飞”需要极大的努力，然而一旦脱离重力的牵绊，我们便可享受前所未有的自由。

习惯的引力就如同自然界所有的力量一般，可以为我们所用，也可能危害我们，关键看我们如何运用。不过，习惯或许一时有碍于达成目标，但也有积极的一 面。宇宙万物各循轨道运行，彼此保持一定的秩序，毕竟也都有赖于引力的作用。所以只要我们善于运用习惯的庞大引力，就能使生活有重心、有秩序、有效率。

“习惯”的定义

本书将习惯(habit)定义为“知识”、“技巧”与“意愿”三者的混合体。

知 识是理论性的观念，指点我们“做什么”及“为何做”。技巧是指“如何做”。意愿则是“想做”，表示我们有付诸行动的愿望。要培养一种习惯，这三项要素缺一 不可。

假设我与同事、配偶或女儿相处得并不融洽，因为我总是只愿表达自己的意见，从不肯倾听。除非我有心改善人际关系，设法了解正确 的待人接物之道，否则我可能根本不“知道”我必须聆听。即使知道了，也不见得明了该“如何”去倾听。但知道应该聆听，也懂得倾听的技巧，还远远不够。除非 我真想听、有这个意愿，否则依然无法养成习惯。因此习惯的培养需要这三方面的配合。

前面曾提到，要提升自我必须先从思维着手。思维一 旦改变，对外界的看法自然不同，而且又会回过头来影响自我，形成一个良性循环。所以我们应该从知识、技巧与意愿三方面努力，突破旧有思维的束缚，使个人与 人际关系都能更上一层楼。

改变习惯的过程可能很不好受，毕竟习以为常的事物比较能给人安全感。但为追求一生的幸福与成功，暂时牺牲眼 前的安适与近利，也是值得的。经过一番努力与牺牲所换来的果实，将更为甜美。

成熟模式图：成长三阶段

本书所提出的七个习惯是相辅相成、一气呵成的。借着培养这些习惯，我们可以循序渐进，由依赖而独立，再由独立进而互赖。

人类在幼年 时期必须完全仰赖他人，经由长辈的引导与养育而成长。但随着光阴的流逝，我们日渐独立。生理、心理、情感与经济能力等方面，都不断成长，直到有一天终于能 够完全自立。

但这并不表示成长就到此为止。在不断提升自我的同时，我们可以体会宇宙万物唇齿相依的关系。包括人类社会在内，整个大自 然共享着一个生态体系，个人无法离群索居。大凡人类较高层次的心智活动都与人际关系有关，就是明证。由婴儿以致于成人，是人生必经的 历程。只不过成长涵盖许多层面，例如生理上发育完全并不意味着心理或情感同样成熟。相同地，生理上有缺陷，也不代表心理不成熟。

所谓 “成熟模式图”(maturity continuum)，即人类成长的三个阶段，分别为依赖期、独立期、互赖期。

 依 赖(dependence)期：围绕着“你”这个观念——你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪于你。

  独立(independence)期：着眼于“我”的观念——我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖(interdependence)期：从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程。

依赖心重的人，靠别人来完成愿望；独立自主的人，自己打天下；互赖的人，群策群力以达成功。

如果生理上无法自立，例如身体有残缺，便 需要别人的帮助。假使情感不能独立，价值观与安全感建立在别人的评价上，一旦无法取悦别人，个人便失去价值。若是知识上无法独立，就得依赖旁人代为思考，解决生活中的大小问题。

相反地，生理上独立的人可以畅所欲为；心智上独立的人可以有自己的思想，兼具抽象思考、创造、分析、组织与表 达的能力；情感上独立的人能够肯定自我，不在乎外界的毁誉。

由此可见，独立比依赖成熟得多，不过独立并非个人成长的极致。只可惜当前 的社会价值观将独立奉为圭臬，大多数励志修身的书籍与文章都过分强调独立，仿佛沟通、团队精神并不重要。其实这多半是对依赖观念的矫枉过正，为避免受制于 人而反抗。

七习惯的简要定义与构架

习惯一：积极主动(Be Proactive)积极主动即采取主动，为自己过去，现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在的环境来下决定。发挥 了人类四项独特的禀赋—-自觉，良知，想象力和自主意志，是由内而外的方式来创造改变，积极面队一切，他们选择创造自己的生命，这也是每个人最基本的 决定。

习惯二：以终为始(Begin with the end in Mind)所有事物都经过两次的创造—– 先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人，家庭，团队和组织在做任何计划是，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注与自己最 重视的原则，价值观，关系及目标之上。对个人，家庭或组织而言，使命宣言可说是愿景的最好形式，它是主要的决策，主宰了所有其他的决定。领导工作的核心，就是在共有的使命，愿景和价值观之后，创造出一个文化。

习惯三：要事第一(Put Frist Thing First)要 事第一即实质的创造，是梦想(你的目标，愿景，价值观及要事处理顺序)的组织和实践。次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人和 组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一位。

习惯四：双赢思维(Think Win/Win)双赢思维是一种基于互 敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会，财富及资源，而非患不足的敌对式竞争。我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考(‘我们’而 非’我’)。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯，力量，认可及报酬的分享。

习惯五：知彼解己(Seek Frist To Understand，Then to be Understood)当我们舍弃回答心，改以了解新去 聆听别人，便能开启真正的沟通，增加彼此的关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更顺畅自然。知彼 需要仁慈心;解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。

习惯六：统和综效(Synergize)统和综效谈的 是创造第三种选择—-即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三种远胜个人之见的办法。它是互相尊重的成果——不但是了解彼此，甚至是称 许彼此的差异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。实现1+1>2的成果。

习惯七：不断更新(Sharpen the Saw)不断更新谈到的是，如何在四个基本生活面向(生理，社会/情感，心智及心灵)中，不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习惯的实 施效率。

两个因素: 1.情感帐户(Emotional Bank Account)：情感帐户用做比喻人际关系中的信任程度，如同银行里的帐户，可供 存款与提款。诸如知彼解己，做出并信守承诺，忠于不在场人士等行为，都能增高信任的提高;寡情薄义，食言而肥，在别人背后蜚短流长等，都会减低，甚至瓦解关系中的信任度。2.思维模式(Paradigm)：这是每个人看待世界的 方式，未必与现实相符。它是一份地图，而非领域本身，是由每个人的成长背 景，经验及选择打造而成，我们会透过它来窥探万事万物。

第一部分：重新探索自我

第 一章：由内而外全面造就自己

品德成功论强调，圆满的生活与基本品德是不可分的。惟有修养自己具备的品德，才 能享受真正的成功与恒久的快乐。

没有正常的生活，就没有真正卓越的人生。—— 乔登，没有生物学家及教育家

1.桑德 拉的教育，说明了必须真诚从内心里去肯定，才能激发人的自信，从而做出好的成绩。要讲的观点是内在本质比外在言行更有说服力。

大声喧 闹反而难以入耳。——美国作家，哲学家爱默生

2.心灵的地图：通过三幅线条图片和”汽车上的喧闹”，来阐释人类的有色镜——思维的地图，看到的主观感受跟客观事实的不同，但是思维是行动与态度的根本，只有改变我们的思维，才能改变我们的态度，才会有下一 步行动(顿悟就是改变了思维角度看问题的一种表现)；

3.以原则为中心的思维：品德成功论植根于一个基本信念之上，那就是人生有些原则是 向成功圆满的明灯，相当于人世间的自然法则和自然科学的定理，放 诸四海皆准，任何人都无法否定其存在或正确性。如”诚信”原则，”人性尊严”原则，”追求品质”原则等，原则不同于实践，实践是特定的行动或活动，实践是 个别的，局部的，原则却是普遍的，整体的，原则也不同于价值观，价值观个人价值偏向。这里以海军杂志《过程》讲述了原则的存 在。

4.遵循成长与变化原则：A.引用桑德拉女儿分享玩具，说明对事物的认知有一个过程，不能操之过急，也说明了”先拥有后分享”的原则。B.承认自己的无知往往 是求知的第一步。美国文学家及哲学家梭罗说：如果我们时时忙忙着展现自己的知识，将何从忆起成长所需的无知? 下面是美国哲学家弗罗姆 对违背”遵循成长与变化原则”又迫不及待追求个人魅力的部分看法： 现在我们经常看到一类浑浑噩噩的人，没有自知之明，却也毫不在乎。唯 一认识的人，是别人眼中的自己。他们已失去沟通的能力，终日言不及义；一脸伪善，见不到 真情留露；除了无聊至极的感觉，早已无法感受真正的痛楚。我们可以用两句话开形容这种人：一是他们丧失了天性与个人特质，而且无可救药；再就是基本上他们 并不比芸芸众生更高明。

第二章：七个习惯——概论

习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。

人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。—— 亚里斯多德，古希腊哲学家，文艺理论家

思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。

1.”习惯”的定义，本书习惯定义为”知识”，”技巧”和”意愿”的混合体，三个圈的交集，这是培养一个习惯的三要素。

2.产能与产出的平衡即”有效性”的定义”：A，借伊索寓意鹅生金蛋，说明产能与产出平衡的重要性，杀鸡取卵是不可取的；B，从房间的清洁管理，得知 一管理方法约定管理(或者是目标管理)，上帝能够管理天下数十亿人口，是因为他只管出生跟死亡两项；C，工作也是，身体是革命的本钱，只有保持每天 良好的充沛精力，才能有高效率的产出。

第二部分 个人的成功：从依赖到独立

第三章习惯一：积极主动——个人愿景的原则

人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境；采取主动并不表示 要强求，惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。

最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。——梭罗，美国文学家及哲学家

1。社会眼中的我：这些支离破碎的评语不见的代表真正的你，充其量不过反映说话者的想法与缺点而已。一般人认为，人 性是环境与制约作用的产物，大概有三类”决定论”盛行：

基因决定论：认为人的本性是祖先遗传而来。你脾气不好是因为你祖母的脾气差(哈 哈，我笑!)心理决定论：强调你的个性是父母种下的因，如你每次犯错都内疚不已，因为你忘不了小时候表现欠佳所受到的排斥与心理伤害，以及被 拿来于别人比较的感受。环境决定论：主张环境决定人的本性。

制 约作用对人影响很大，但若认为人的意志无法克服社会制约，未免错的离谱；犹太人弗兰克尔的”人类终极的自由”说明人可以人在任何情况下，都是有选择什么回 应所遭遇的自由。没有小罗斯福的夫人曾说”除非你愿意，任何人都不能伤害你。”以印度民族主义者和精神领袖圣雄甘地的话是”若非拱手让人，任何人无法剥夺 我们的自尊。”令人伤害最深的不是悲惨的遭遇，而是”默许”那些遭遇发生在自己的身上。

2。”积极主动”的定义：它的涵义不止于采取 主动，还代表人必须为自己负责(A。工作也是，好工作都是自己争取好的，当然你可以去做一些测试以更好找到适合自己本心做的工作，别说”我办不到”B。不 怕犯错就怕不改过。C。作出的承诺，要信守诺言)。

3。行动胜过”感觉”：爱是一个动词，代表的是动作，爱必须通过行动来实现，爱的感觉由此而生。

4。关注圈与影响圈：人应该着重影响 圈，脚踏实地，不好高务远，把心力投注到自己能有所作为的事情(这让想到一个次：急噪)，一旦化学方程式有某一部分改变，整个化学变化就会改变，有了根据 地，你的影响圈就会逐渐扩大。

第四章习惯二：以终为始——自我领导的原则

身外之物和内在力量相比，便 显的微不足道。——霍姆斯，前美国最高法院大法官

一个假设：你躺在殡仪馆里，亲友们在送你最后一程，你希望听到什么样的评语?你想什 么写你的人生? 1。所有事物都经过两次创造，基础是”以终为始”，所有事物都有心智的既第一次的创造(整个蓝图，含终的形态)和实际的 即第二次的创造(实践的动工)；要旅游，先决定目的地跟路线，要演讲，先确定主题和演讲搞。

2。领导与管理：两次创造的体现。好比思想 与行动，一个重构思，一个重行动，一个是确定目标与方向的船长，一个是掌舵的实践操控手。

3。个人使命宣言： 有了目 标你句喊，让群众来监督，有了压力才有动力(这个也是安力公司的一个管理方法)若是企业，可以群策群力，惟有参与，才有认同

这个 目标要直指核心即你的生命能够重心(思想观念的本源安全感，人生方向，智慧和力量的泉源)这个一个工作加班与电影的选择，可以分析你的生活重心 制 订和使用个人宣言(每个人都有特殊的职责和使命)下面是马格里奇在《二十世纪的圣经》里关于生活中心的一段回想：

回 忆旧日生活，对我触动最大的是，当时看上去十分重要，十分吸引人的事，现在看来微不足道，荒唐可笑。比方，各种各样的成功，名气和赞誉；得到金钱或吸引女 人后的欢愉；旅行，像撒旦那样上下沉浮，经历着浮华世界里的一切。

回想起来，所有这些满足都已虚无飘渺。

(这样的想 法当然是因为浮华散尽是寂寞，我们年轻当不能如此，只是可以以借鉴，不必处处相争于一些细小之事，于为人处事也有点好处，更可以抓住什么才是我们要努力 的)4。善用你的头脑：左脑主司逻辑思考与语言能力，右脑职掌创造力与知觉；左脑处理文字，右脑攒长图象；左脑重局部与分 析，右脑重整体与整合。

5。心灵演练：尽量敞开心灵去想，掌握每个细节，并且投入所有的情感与感觉。

第五 章习惯三：要事第一——自我管理的原则

有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点 后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被感觉，情绪或冲动所左右。

重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。——歌德，德国诗人

两个问题先：

第一：有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活产生重大的正面影响，可是却迟迟没有 去做? 第二：在事业上有哪件事会产生类似的效果? 1。独立意志：有效管理的先决条件 由 领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，独立意志的强弱可由自制力是否言出必诺，言行一致见出端倪，因此自制力是一项极为重要的品格。

葛 雷的《成功的共通性》发现，勤奋，运气或灵活的手腕虽重要，却非关键，惟有掌握重点才是成功的不二法门。他说：

成功者能为失败者所不能 为，纵使并非心甘情愿，但为了理想与目标，仍可以凭毅力克服心理障碍。

2。时间管理理论的演进：如何分辨轻重缓急与培养组织能力，是时间管理的精髓所在

农业革命：着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力

工业革命：强调行事历与日程表，反映出时间 管理已注意到规划未来的重要。

资讯革命：依据轻重缓急设定短，中，长期目标，在逐日订定实现目标的计划，将有限的时间，精力加以分配，争取最 高的效率。

第四代理论：否定”时间管理”这个名词，主张关键不在时间管理，而在个人管理

3。抓重点，别让琐事牵着鼻子走： 着重于第二类事务

4。管理方法六标准：

一致：个人理想与使命，角色与目标，工作重点与计划，欲望与自制之间，应和谐 一致。

平衡：管理方法有助于生活平衡发展，提醒我们扮演不同的角色，以免忽略了健康，家庭，个人发展等重要的人生层面。

有重心： 理想的管理方法会鼓励并协助你，着重虽不紧迫却极重要的事。

重人性：个人管理的重点在人，不在事(A。原则上更重视人际关系B。人事管理上，则是对事不对人)能变通：管理方法为人所用，视个人作风与需要而变通。携带方便：管理工具必须便于携带，随时可供参 考。

5。个人管理四步骤：

确定角色：写下个人认为重要的角色，不用觉得太严肃，仿佛立下终身职志，只 须考虑未来一周中应扮演色角色即可(含个人个人发展)选择目标：为每个角色订定未来一周想达成的2至3个重要成果(短期目标)安 排进度：根据所列目标，安排未来7天的行程(完成目标的时间推算安排与过程统筹如一周四天运动，每天12时)。

逐日调整：每天早晨依据行事 历，安排一天的大小事务。最重要的是身体力行，每天坚持按计划前进。

6。高效能的秘诀：授权

授权类型一：下 达指令

授权类型二：充分信任(信任授权的双方对下面几个事项须有足够的默契与共识：

预期的成果：管理与被管理的双方 须对预期的结果与时限进行有效沟通，确认彼此认知无误；讨论重点在成果，不在手段)应遵守的规范：授权有一定的限度，所以必须加以规范，但切 忌太多，约束太多，但也不能太放任，造成违背原则。

可用的资源：双方确定可用的人力，物力，财务，技术或其他资源。责任的归属： 约定考评的标准及次数。

明确的奖惩：依据考评结果订定赏罚，包括金钱报酬，精神奖励与职务调整(史蒂芬的庭院卫生责任演示了授权责任)。

第 三部分 公众的成功：从独立到互赖

第六章 你不是一座孤岛

所谓感情帐户，储存的是增进人际关系 不可或缺的”信赖”，也就是他人与你相处的一分”安全感”

能够增加感情帐户存款的，是礼貌，诚实，仁慈与信用。

反 之，粗暴，轻藐，威逼与信任等等，会降低感情帐户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。

友谊不可缺少信任，信任不可缺少诚 信。——约翰逊，英国辞典编篆家，作家

1。认识你自己：良好人际关系的基础是自制与自知之明；了解自我才能懂得分寸，才能真正的爱护自 己(修身)。

良好的互赖关系可以使人享有深厚丰富的情感交流，不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。2。六种主 要感情存款：

理解别人：了解别人是一切感情的基础。即不以己观强加于人，而当”别人事如自己事”，例子：观看棒球

注意小 节：一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实最能消耗感情帐户。(即使在坚强无情，或粗粗辣辣，内心仍有着细腻脆弱的情感)信 守承诺：守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失(发生无法控制的意外时，要细说原委)。

阐明期望：对目标的期望不明 确也会影响交流，削弱信任；几乎所有人际关系的问题，都源于彼此对角色与目标的认识不清，甚至相互冲突所致，坦诚相待有时需要相当的勇气)诚 恳正直：A。诚恳正直可赢得信任，是一项重要存款B，背后不可道人短，是诚恳正直的最佳表现，在人后依然保持尊重之心，可以赢得在场者的信任。C，诚恳正 直不难做到，只要对所有人抱相同原则，一视同仁即可。

勇于道歉：向感情银行提款时，应勇于道歉。发乎至诚的歉意足以化敌为友。”弱者才会残 忍，只有强者懂得温柔。”

无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求自我，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自 己的方式，检验人生种种美好的境界。不过，无条件的付出并不代表柔弱。我们依然有原则，有限度，有是非观念，只是无损于爱心。

3。一对 一的人际关系：为群体服务，远不及建立私人关系需要更多人格修养。

为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。——前联联合国秘书长 哈马 舍尔德

4。问题的反面是契机：在互赖的关系中，问题就代表机会——增加感情帐户存款的机会。

第七章习惯四：双赢思维——人际领导的原则

利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即 弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

金科玉律已深植我们脑海，现在则是奉行不渝的时 刻。——马克姆，美国诗人 在互赖关系中，人人都是领导人，同样企求发挥更多的影响力，但最成功的领导应建立在利人里己的基础上。

1。利人利己五要领

1)双赢品格：

真诚正直：人对自己诚实，才能了解内心需要，才能利人，若对人没有诚信，就谈不上利 人。

成熟：就是需要勇气与体谅之心兼备而不能偏废；有勇气表达自己的感情与信念，又能体谅他人的感受与想法；有勇气追求利润，也顾及别人的利 益，这才是成熟的表现。人格成熟者严于律己，宽于待人。

富足心态：源于厚实的个人价值观与安全感，世界之大，人人得于足够分享；公众的成功，并非压倒别人，而是追求对各方都有利的结果。

2)双赢人际关系：建立在利人利己观念上的人际关系，有厚实的感情帐户为基础，彼此相 互信任。

3)双赢协议：在互利关系中，对于彼此都能接受的结果，必须先有共识，这称为”绩效协议”或”合伙协议”，上对下的监督转变成 自我监督，双方才有可能共谋福利（绩效协议应赏罚分明，言明个人表现对公司的影响，如迟到）。

4)双赢制度：双赢的管理原则必须有合理 的制度加以配合，个人或企业宣言列举的目标与价值，应有恰当的奖惩制度）。

5)双赢流程：以原则为重心比坚持立场更能致胜，坚持对事不 对人；双赢不是一种个人技巧，而是一种交往模式。

(习惯五与习惯六主要是探讨如何了解别人与表达自己。)第八 章习惯五：知彼解己——将心比心交流的原则

若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要原则，那就是：知彼解己 －－首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。

心灵世界自有其理，非理智所能企及。－－帕 斯卡，法国哲学家，数学家及物理学家 荒唐眼科医生为病人配眼镜，把自己戴１０年的眼镜给病人，说”我戴得很好，你再试试，别心慌。”，这种不分青红皂白妄下断语的毛病，我们经常在交谈中犯这个错误；我们应该在倾听时应”先懂”转”去回答”为”去了解”。

提供”心理空 气”，才能有效的沟通，并适时扮演知音者的角色。

1。推己及人的四种反映：我们在听别人谈话时总会联系到我们自己的经历，未诊断先开方，因此自以为是的人往往会有四种”自传式回应”，结果令人不能畅所欲言：

价值诊断：对旁人的意见只有接受或不接受。追根究 底：依自己的价值观探查别人的隐私。好为人师：以自己的经验提供忠告。

想当然：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

2。表达也要讲技巧：表达自己也是谋求双赢之道所不可缺少的，了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被人了解，这通常需要相当的勇气。

古 希腊人认为，人生以品格第一，情感居次，理性第三。表达自己也应该循这三阶段进行；表达并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时甚至会 改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也产生新的见解。

第九章习惯六：统合综效——创造性合作的原则（整体大与部分的总和）

统合综效是的基本心态是”如果一位具有相当聪明才智的人主张跟我 意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。

与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理，情绪与智能，以及个人眼中所见 到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。

我以圣徒之所望自勉：

对 关键性事务——整合。对重大的事务——求变。对所有的事务——宽大。－－美国总统布什就职演说

统合综效是人类最了不起的能耐，也是 前五个习惯的整体表现与真正考验，是源于自然的观念：植物群比单独生长时更茂盛，两块木头所能承受的力量大于个体（尊重差异，重视个人参与，整体合 作）。第四部分 全面观照生命

第十章习惯七：不断更新——平衡自我更新的原则（磨刀不误砍柴功）

人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这 是最珍贵的工具。

工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考，学习，创造与适应能力，才能立不败之地。拥有财富，并不代表经济 独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

伟大的成就往往源自微不足道的小事。每念及此，我总认为世上没有小事。——巴登，前美国众议员及 广告业者

1。更新的四个方面：工欲善其事，必先利起器（重要不急的事，要坚持每天做）

身体方面：锻炼身体，维持健康是必要的，吃营养的食物，充分休息，以及定期运动。A 好的运动可以增进耐力（工作时间），弹性（灵活性）与力气（持久的肌肉锻炼），B 运动还 能培养毅力，增加自信。精神方面：陶冶精神（价值体系）可培养我们掌握人生方向的能力，与习惯二－－－以终为始密切相关；注重的内心的平和，精力充沛的做事情。

心智方面：不要停止自我教育，A。电视少看，多看书多思考 B。写作是砥砺自我的另一个有效途径（组织与规律）。

社 会情感方面：历练待人处事之道，情感主要来自人际关系，也多半反映在人际关系上（服务别人，也服务自己）。

2。你可以帮助 他人成长。

以一个人的现有表现期许之，他不会有所长进；以潜能与应有的成就期许之，他就会不负所望。－－歌德

3。企业的均衡发展：

体质：财务状况

心智：人力资源的开发，培养与运用

社会情感：公关与员工待遇 精 神：反映目标宗旨与原则

4。倾听良知的声音

再次由内而外的改造自己－－其个习惯的良性循环。

一天 一个成语： 世界上有三种东西收不回来：射出的箭，说出的话，度过的日子。

第二篇：高效能人士习惯演讲稿

1.hello,everyone.myname is cwh a student from tianjin university of finance and economics.i am very glad i have this opportunity that i can share something with you.2.由于现在还是处于学生时期，眼界不是很开阔以及见解更不能说成熟独到，所以之后的分享大家如果有不同意的地方，我们尽情交流；不准确的地方，还请大家多多指点。

3.今天我和大家分享的是名为高效能人士的七个习惯一书，对于这本书我只能说是与大家浅谈一下，因为其中的好多地方我也是存在疑问的。如果大家之前读过或者听完我的分享今后要读，我们可以在进行私下交流。

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4.首先让我们认识一下这本书的作者史蒂芬柯维博士，美国思想界巨匠，普京曾感慨俄罗斯应该出现这样伟大的思想家,得到过奥巴马的特别接见，是前总统克林顿倚重的顾问，5是全球最大的为组织为个人提供管培咨询的世界顶级公司——富兰克林柯维公司的创始人之一。总之是一位了不起的大牛。

6大牛是用来膜拜的，而书是用来品读的。下面让我们一起交流一下本书前言以及前俩个习惯。

7.本书除了和也有常规书籍一样有常规的序言，还多了一项“教你如何善用这本书”，从中让我印象最深的就是要以老师的角色来阅读，除了单纯的吸收还要能复述。

8在阅读过程中，做好在48小时之内与他人分享或讨论读书心得的心理准备。这种阅读方式会让我们增强记忆力，加深体会，扩大视野，而且还会有更强的动机去运用书中所讲内容。

放PPT 前三是有关个人成功习惯，It can sharply improve your confidence.后三个是有关追求公众习惯，It can help you reconstruct the deterioration of interpersonal relationship.习惯七可以加强前面六个习惯，时时为你充电，达到真正的独立与成功的互赖。10由于时间关系，今天与大家分享一下我对于前俩个个人成功习惯的感受。

11在讲七个习惯之前，作者先讲了重塑自我，我们要塑造以原则为中心的思维定式，我们每个人脑中都有很多maps，可以分为俩大类：

12一类是依照世界本来面目绘制的地图，反映现实情况，另一类是依据思维定式绘制的地图，反映个人价值观，平时生活中，我们用这些地图诠释所有经验，从不怀疑地图的正确性，甚至意识不到他的存在。

13做一个智力与感情的小测验，花几秒钟看一下这张ppt，仔细描述一下所看到的形象

放PPT 14大家是否看到一位女士？年龄大约多大？长相如何？衣着如何？

或许你认为是一个可爱的摩登女郎，鼻子小巧，时尚靓丽。如果我说你看走眼了，这位女士已经6，70岁了，而且面带愁容，绝非模特，或许过马路的时候，你还要扶她一把。放PPT

15给大家看一下下面这张图，现在能看到图2的老妇人了吗？

16这是之前哈佛商学院里做的实验，是作者亲身经历的，借此说明不同的人对同一件事有不同的看法，并且都是正确的，这不是逻辑范畴，而是心理问题。

放PPT

17大家再看一下这幅图片，出处想必大多数人都知道，神探夏洛特客厅的骷髅画像，这幅画本来是一个坐在镜子前的妇女，远看整个构图则是一个骷髅头。18其实思维定式也会对人际交往产生影响，因为我是做社团带项目的，每个项目都是通过计划，沟通，执行三个步骤完成的。其中沟通是一项很重要的工作，19我们的工作人员与一位项目学员沟通工作时，学员中途就把电话断了，后期工作人员跟我反映这个问题，由于之前一直对此学员存有偏见，火气异常的大，但是转天得知是由于学员当时在外面手机没电了，才造成了这个误会。

20所以我们有必要认识到思维定式，地图或者经验假定在我们身上的影响力，这样才能对自己的思维定式负责，懂得审视，在现实中检测他，并乐于聆听和接受别人的看法，已到达获得更广阔的视野和更客观的看法的目的。

21那么我们应该树立怎样的思维定式那？书中作者也进行了总结，以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”的实现个人效能和人际效能。

22就原则而言，在杂志《过程》中曾写到，两艘正在演习中的战舰在阴沉的天气中航行了数日。有一天傍晚，雾气浓重，能见度极差。此时，船长也守在船桥上指挥一切。

23入夜后不久，船桥一侧的瞭望员忽然报告：[右舷xian有灯光]。

船长询问光线是否正逼近或远离。瞭望员答：[逼近。]这表示对方会撞上我们，后果不堪设想。

24船长命令信号手通知对方：[我们正迎面驶来，建议你转向二十度。]

对方答：[建议贵船转向二十度。] 25船长下令：[告诉他，我是船长，转向二十度。]

对方说：[我是二等水手，贵船最好转向。] 26这时船长已经勃然大怒，他大叫：[告诉他，这里是战舰，转向二十度。]

对方的信号传来：[这里是灯塔。] 27结果，战舰改了航道。

it is an unchangable law of nature that Principles are lighthouses.正如电影《十诫》中揭示：我们不可能打破法则，只能在违背法则的时候让自己头破血流。

28就品德而言，从第一次世界大战后不久，人们对成功的基本概念改变了，由重视品德转而强调个人魅力即认为成功与否更多取决于性格，社会形象，行为态度人际关系等。

29前不久的芮成钢精英事件，让我们不得不反省当今我们所崇拜追求的精英阶层或者说是对成功的定义。

30回归正题开始介绍今天的俩个习惯

31我们的第一个习惯Be Proactive 积极主动

个人的行为取决于抉择。积极主动的人理智胜于冲动，他们能够慎重思考，选定价值观并将其作为自己行为的内在动力； 32而消极的人则截然不同，他们感情用事，易受环境与条件作用的驱使。但是这并不意味着积极主动的人对外界刺激毫无反应，只不过他们会有意无意的根据自己的价值观来选择对外界物质，心理与社会刺激的回应方式。

33圣雄甘地曾说过：除非拱手想让，否则没人能剥夺我们的自尊。也就意味着伤害并非悲惨遭遇本身，而是我们竟然会听任这些遭遇发生在自己身上。

34我们在享有选择的自由的同时，也必须承担随之而来的后果，就好像拾起手杖的一头，也就拾起了手杖的另一头。很多时候伤我们最深的，既不是别人的所作所为，也不是自己所犯下的错误，而是我们对错误的回应。

35我们对任何错误的回应都会影响着下一刻发生的事情，所以一定要立刻承认并加以改正，避免殃及后来。

36不知道大家是否听说过费斯汀格法则。生活中的10%是由发生在你身上的事情组成的，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。换言之生活中的事情10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。37费斯汀格在书中举例，卡斯丁早上洗漱时，将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就顺手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，一不小心将手表碰到地上摔坏了。

38卡斯丁心疼手表，就照儿子的屁股揍了一顿，然后冷着脸骂了妻子一通。妻子不服气与之激烈争吵。一气之下，卡斯丁直接开车去了公司，快到公司时记起忘了拿公文包，又马上转回家。可是家中没人，卡斯丁只好打妻子的电话要钥匙。

39妻子慌慌张张的往家赶时，撞翻了路边一个水果摊，她不得不赔了一笔钱才离开。待门打开拿到公文包后，卡斯丁已经迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉的批评。下班前又因一件小事，他跟同事吵了一架。

40妻子也因迟到被扣了当月的全勤奖。儿子这天参加棒球比赛，却因心情不好发挥不佳被淘汰了。在这个事例中，手表摔坏是其中的10%，后面发生一系列事情就是那另外的90%。

41都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。试想，卡斯丁在那10%发生后，如果换一种反应，比如，安慰儿子：“不要紧，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他自己心情也好，那么随后的一切就不会发生了。

42可见，你控制不了前面的10%，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90%。放PPT

43第二个习惯以终为始Begin with the end in mind 任何事情都是俩次创造而成。我们做任何事情都是先在头脑中构思，智力上的或者说第一次创造，然后付诸实践，体力上的或者是第二次创造。

以终为始的最有效的方法，就是撰写个人宣言。宣言的内容形式因人而异。放PPT

44以我自己为例： 学习为第一要义

在诚信守时问题上绝不妥协 这学期末考会计从业资格证 本学期暑假找实习

态度积极，保持幽默感 按部就班，专注当下，不为下一次任务瞎操心。

54不用说一位兼顾事业与家庭的妇女跟我的个人宣言肯定大多数不会相同。制定个人使命宣言必须从自己的认知圈的核心开始，55不管你是否意识的到，人人都有自己的生活中心，他们对生活各方面的强烈影响毋庸置疑，让我们简单了解一下 放PPT

56以配偶为中心以家庭为中心以金钱为中心以工作为中心以名利为中心以享乐为中心以敌人或者朋友为中心以宗教为中心以自我为中心

57下面让我们以一个实例来看看不同的生活中心会让人有怎样不同的回应。现在假定你已经买好票，准备晚上与配偶一起去听音乐会，对方兴奋不已，满怀期待。可是下午四点，老板突然电话要你加班。

58对以家庭配偶为中心的人而言，当然是优先考虑配偶的感觉，为了不让他失望，你可能会委婉的拒绝老板。即使为了保住工作而勉强留下加班，心理也一定十分不清楚，担心着配偶的反映，想着用什么合适的理由来平息他的失望与不满。

59以金钱为中心则是看重加班费或加班对于老板调薪决策的影响，于是理直气壮的告诉配偶自己要加班，并理所应当的认为对方应该谅解，毕竟经济利益高于一切。

60以工作为中心的人会觉得正中下怀，因为加班既可以让自己增加经验，又是一个很好的表现机会，有利于晋升，所以不论是否需要，都会自动延长加班时间，并想当然的以为配偶会以此为荣，不会为爽约小事小题大做

61以名利为中心，会计算一下加班费能买到什么，或者考虑一下加班对个人形象有何助益，比如赢得一个为工作而牺牲自己的美誉。

62以享乐为中心即使配偶并不介意，也还会是撇下工作赴约，因为实在需要犒劳一下自己。

63以朋友为中心，则根据是否有朋友同行，或者其他工作伙伴是否也加班来做决定。

64以敌人为中心，会乐于留下，因为这可能是一个打击对手的良机——在对手悠哉悠哉的时候工作，连他的任务也一并完成，牺牲自己的一时的快乐来证明自己对公司的贡献比对手更大。

65以宗教为中心的人则会考虑其他教友的计划，考虑办公室是否有其他教友或者音乐会是否与宗教相关，由此决定取舍。

66以自我为中心的人只关心哪一样对个人的好处更大：是听音乐会会好，还是让老板增加好感更有利？俩种选择自己带来的后果有何不同会是考虑的主要因素。

67大家可以根据自己的实际情况想一下自己偏重于哪一种类型？ 下面让我们了解一下以原则为中心的人会怎么做

他们首先会保持冷静和客观，不受情绪或其他因素的干扰，纵观全局——工作需要，家庭需要，其他相关因素以及不同决定的可能后果，深思熟虑后才做出正确的选择。

68首先，这是主动的选择，没有受到环境他人的影响，是通盘考虑后选择的最佳方案，是有意识的明智选择。

其次，这是最有效的选择，因为他基于原则，其长期后果可以预料。

第三，这是根据原则所做出的选择，能提高自身的价值。贯彻这个决定的过程有助于从整体上提高你的生活质量和意义。

第四，若平时已与配偶和老板建立良好的相互依赖关系，此时就不难向他们解释如此 做和放PPT 69最后送大家一段潇洒姐的话 以终为始，向死而生

如果有明天，那么我此时此刻该做此事；如果没有明天，那么我此刻依然会做此事。

活到淋漓尽致，随时可以死去；如果幸运的活到很老，那么今天的所为要让明天淋漓尽致。做和放PPT 70 That is all for my talk.thank you for your listening.

第三篇：做一个高效能的人士

做一个高效能的人士

——学习海尔好榜样

为适应信息化时代和二次创业对管理的要求，我们必须对人员和组织进行再造，将每个员工变成一个独立作战的经营体，一个自我管理者，一个能够自主制定工作方案，以最快速度、最高品质的产品去满足客户的需求。我们必须改变过去那种组织与市场割裂，个人不去面对外部客户的问题。要将组织与个人融为一体，组织要成为一个平台，个人在这个平台上为用户创造价值的同时，体现其自身价值。

我们曾梦想找到一些各方面能力特别高的人，但实践证明，这样的人才难以找到，天才毕竟少之甚少。我们不可能幻想为此培养一批新的超人，只能运用现有的人才来经营我们的组织；我们也不能期望员工的能力突然提高，不良工作习惯马上改变，只能通过改进管理手段来充分发挥每个人的能力，通过日复一日年复一年地耐心指导来提高每个人的能力，养成良好的工作习惯。

这些年来，我认识了许多卓有成效的人士，他们脾气不同、能力也不同；他们所做的事情不同，做事的方法也不同；他们的个性、知识和志趣，也各不相同。但他们却有一些共同习惯：他们知道他们的时间应用在什么地方，集中精力于少数重要领域；重视对外界的贡献；善于利用长处（包括自己、上司、同事、下属、朋友的长处）；善于做有效的决策，积极行动。

既然卓有成效是一种后天习惯，便可以学会。不过建立好的工作和生活习惯，却是十分不容易的。良好的工作习惯就非得反复地实践不可。就像学习乘法口诀一样。我们每天读乘法表，一遍又一遍，直到我们纯熟到不假思索可以说出“三七二十一”，那就成为我们固定的习惯了。

中国人做事的最大毛病是时间观念差，做事不到位，不认真，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。为克服这种顽症，海尔创造了日清工作法，即“日事日清，日清日高”，将每项工作的目标落实到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛围。每天下班前要根据目标对工作完成情况“日清”，而日清的结果又与其本人的奖罚激励挂钩，这样就形成了目标、日清、激励三者之间的闭环优化和良性循环。

在日清工作法指导下，上至总裁，下至一般员工，无论在什么岗位，都十分清楚自己一天工作的目标，知道自己应该干什么，干多少，按什么标准干，要达到什么效果。当天发现的问题必须当天处理，每天不厌其烦地清理薄弱环节。这是一种促进企业及每个员工、每项工作都能走上自我约束、自我发展、良性循环轨道的精细化管理方法。

日清工作法是大家管理时间的有效工具。时间是最稀有的资源。时间管理的核心就是要事优先，而且一次只做好一件事。若不将时间管理好，要想管理好其他事情只是空谈。而日清工作法就是帮助大家管理自己的工作时间，系统地分析自己的工作，鉴别工作重心和得失的一种方法。“认识你自己”这句充满智慧的哲言，对我们一般人来说，真是太难理解了。但是，“认识你的时间”却是任何人只要肯做就能做到的，这是通向成功之路的钥匙。

日清工作法能帮助大家认清自己使命和责任。一个高效能的人一定注重贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。他常自问：“对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？”一个人如果知道埋头苦干，如果老强调自己的职权，那不论其职位有多高，也只能算是 “低层职员”。反过来说，一个重视贡献的人，一个对成果负责的人，即使目前他的职位很低，也应该算是“高层管理人员”，因为他能对整个机构的经营绩效负责。

日清工作法是大家相互学习、共同成长的平台。世界上没有十全十美的人才。我们的任务就是要让每个人的才智和灵感得到充分发挥，从而使组织的整体效益得到成倍的增长。通过日清工作法，检讨哪项工作做得好，哪项工作做得不好，可以发现自己优势和劣势，充分发挥组织内外各自长处（自己、上司、下属、同事、客户和外部专家的长处），圆满完成任务，同时使自己得到成长。

日清工作法是培养大家决断力的有效方法。有效决策其重心在于合理的行动，其本质是一种行为规范。我们无法提出可供大家遵行的明显和具体的步骤，但是我们提供一些明确的该做什么和应该按什么顺序去做的标准，这些标准可以起到方向性和指导性的作用。根据这些标准和日清工作法，每个人就能训练和发展起判断力。

日清工作法也是我们组织发展的根本保障。在我们公司发展的7年里，公司在企业绩效管理上也进行了许多探索：CPI考核、KPI考核、项目制等，这些方法为日清工作法的推行打下了良好的基础。日清工作法是有效整合内部资源的一把利剑。通过日清工作法的推行，使组织管理从无序到有序，人才选拔从相马到赛马，人才使用从“用人不疑、疑人不用”到“用人要大胆、在位要监督”，绩效管理从重考核结果到重绩效改进的转变，使我们的组织标准日高、习惯日善、风气日良，从而为二次创业打下良好基础。

我们不奢望我们企业能培养出圣人、第一流的学者，但我们期望我们能培养出一批高效能的人士。正因为高效能的人并不是高不可攀的境界，所有才期望到达这一个境界。每个人的自我提高，是个人的真正发展。这种自我提高应该包括从技术性细节到工作态度、价值观、品格等各方面，也包括从履行工作程序到承担各项义务等各个领域。这也是我们企业发展的关键所在。

总而言之，我希望，通过学习和应用日清工作法，我们这些平凡人学会高效能的工作方法，在平凡的岗位在平凡的企业做出不平凡的事业。这是编写“五项管理”操作手册的目的，也是我们大家所应共勉的目标。

第四篇：高效能人士的工作方法

高效能人士的工作方法

作者：夸克商学院

项目管理是第二次世界大战的产物，起源于美国研制原子弹的曼哈顿计划。20 世纪50 年代至今，项目管理被广泛应用于众多行业领域，以一种独特的视野风靡全球，成为高级职业经理人的必备技能。

然而，我国对项目管理的研究与实践同发达国家相比，尚处在较低的水平。很多经理人对项目管理的内涵一知半解，以至于还有人认为，把张

三、李

四、王五征召起来，共同完成一项工作，就是项目管理。项目结束后，团队解散，工作过程中积累的经验与教训无法固化传承，循环于临时抱佛脚、想到哪里做到哪里的状态中。

另一种极端的现象是，一些经理人加入了各种项目管理的培训认证机构，但却并没有学透，只是教条地照搬照抄，按图索骥，不但没有提高工作效率，反而陷入冗杂的细节泥沼，迷失了管理与执行的方向。这些都表明，尽管项目管理的方式越来越流行、越来越重要，但真正能够得心应手使用的 “人才”却不多。许多职场人士都想探其究竟，却苦于大多数项目管理书籍专业性太强，让人难以研读而求知无门。

近日，编者翻看到《项目管理七杯茶》一书，该书属于目前同类项目管理书中最为深入浅出阐述项目管理思维与工作方法的书，全书通俗易懂，并引用了七种不同属性的茶加以类比解析，令人印象深刻。

细阅之下不难发现，该书的内容既源于IPMP(国际项目管理专业资质认证)、PMP(美国项目管理协会)的研究，又在此基础上进行了简化与创新，将一些复杂的、不适合中国本土企业应用的内容删去，同时加入简单易行的、适用性强的管理理念、工具、方法与模型，其最终目的就是为了夯实管理基础，决不纸上谈兵，强调实战效果，用实际绩效帮助企业和个人建设核心竞争实力。

例如书中将项目时间管理类比为西湖龙井茶，清明前后的龙井茶因采摘时间的不同，价格相差甚远，这种特质恰好印证了时间管理对价值取向的影响，形象地说明时间控制的重要性。如此一来，就将枯燥乏味的管理理论与优雅安详的茶文化结合起来，既易于理解又便于记忆，达到“治大国若烹小鲜”的神妙。

可以说这既不是一本沉闷严肃的管理理论书，也不是一本拿来主义的实践工具书，更不是一本心灵鸡汤式床头休闲书，而是结合三者所长，将项目管理的理论讲得简单、工具给得实用，同时又兼顾到阅读的趣味性，使读者在轻松优雅的氛围中，学习到国际先进的项目管理技能知识。

七杯优雅工作的项目管理茶，相信会对各位职场人士有所启发，请君逐一品鉴!

第五篇：卓越班组长的七项修炼范文

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卓越班组长的七项修炼

卓越班组长的七项修炼

森涛培训课程 | 主讲老师：刘同兵

-------------------------《卓越班组长的七项修炼》课程大纲

肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标……提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……

● 课程大纲

第一项修炼：班组长职业化素养

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◇ 为什么企业需要班组长?

◇ 从操作走向管理的成长秘诀

◇ 管事和管人两不误

◇ 过程导向与结果导向的结合技巧

◇ 制度化与人性化管理的结合技巧

◇ 精细化管理与目标管理的应用

◇ 班组管理有效性的衡量指标

◇ 案例：班组管理的指标设置

◇ 培养亲和力的途径

◇ 提升控制力的要点

◇ 提高班组执行力的八大要素

◇ 不恰当的班组长类型

-欺上瞒下型

-碌碌无为型

-不温不火型

-心有余而力不足型

◇ 案例分析：没有责任感的林班长

◇ 案例分析：理不清的李部庆

第二项修炼：现场管理效率提升

◇ 现场管理的全局观

◇ 现场管理之屋的内涵

◇ 班组长的现场管理要点

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◇ 搭建现场管理的模型

◇ QSP策略

◇ 现场管理指标诊断

◇ 现场管理的SDCA与PDCA循环

◇ 班组长时间管理技巧

◇ 案例分享：高效班组长工具箱

第三项修炼：现场问题分析与解决

◇ 如何理解问题？

◇ 关于问题七个误解

◇ 发现问题的方法五大方法

◇ 案例分析：解决问题的思路

◇ 解决问题的三个方向

◇ 经验积累法

◇ 六大专业工具解决现场问题

◇ 利用团队解决问题的技巧

◇ 解决问题的科学过程

第四项修炼：精益化现场改善

◇ 现场改善的内涵

◇ 案例：现场改善在日本

◇ 视频：现场改善在欧洲

◇ 案例：现场改善的收益性

◇ 现场七大浪费的寻找及应对策略

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◇ 寻找浪费的方法

◇ 精益思想在现场中的应用

◇ 精益工具与现场改善

-一个流的实施

-线平衡分析及改善

-U型布局及其应用

-看板管理

-多能工的快速培养与储备

-防错的实施

-快速换型

S-TPM

第五项修炼：因人而异的领导技巧

◇ 班组长影响力提升的途径

◇ 提升影响力的几点技巧

◇ 讨论：魅力型班组长的特点及学习路径

◇ 管理班组团队的风格策略

◇ 因事而异的管理技巧

◇ 案例：民主是一种能力

◇ 利用性格分析挑选骨干

◇ 测试：我是什么性格？

◇ 区分员工的技巧

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◇ 个性化员工管理技巧

-如何管理新员工？

-如何管理老员工？

-如何管理经常挑战自己的员工？

-如何管理积极性低、能力也低的员工？

-如何管理好85后的员工？

◇ 案例分析：惶恐不安的张黎明

第六项修炼：部署培育与指导

◇ 班组长培育指导部署的现状

-为什么员工学不会？

-为什么骨干不“骨干”？

-为什么员工会犯一些“简单的”错误？

-为什么员工学习的欲望低落？

◇ 案例分享：某世界500强的员工培育路径

◇ 骨干培育的思路（以案例为主）

◇ 员工指导的展开（以案例为主）

◇ 培训需求的提炼技巧

◇ 工作分解表的制作技巧

◇ 如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？

◇ OJT四步骤

◇ OJT实践演练

◇ OJT过程中的21个要点

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◇ 特殊工种的OJT技巧

第七项修炼：有效激励与沟通

◇ 激励的基本原理

◇ 激励应用中的常见误解

◇ 利用马斯洛模型分析员工需求

◇ 胡萝卜加大棒的实施技巧

◇ 让员工感到公平、公正的方法

◇ 制度化的推进要点

◇ 激励过程中的心理学原理应用

◇ 非金钱激励员工的20种方法

◇ 班组长激励能力提升的经验总结

◇ 指导成长的周哈里窗户

◇ 沟通的基本模型

◇ 沟通中的常见误解

◇ 演练：沟通中的表达技巧

◇ 演练：班前会的召开

◇ 测试：倾听技巧

◇ 感受式沟通技巧

◇ 汉堡包沟通技巧

◇ RASP沟通技巧

◇ 面谈技能提升

◇ 沟通中建立信任的技巧

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● 讲师介绍——刘同兵老师

四川大学，计量测试与控制学士、浙江大学MBA工商管理硕士，Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师），MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师，国家注册ISO9001：2000质量管理体系审核员，TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员，美国PDP人力资源管理教练，曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。

专长领域

基层主管管理技能提升/金牌班组长、问题的分析与解决problem solving/QCC/QC 7 tools、工作教导TWI、全面生产维护TPM、中层干部管理培训MTP。

培训风格

善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的管理术语，从而使课程内容极易理解，大量实际案例的讲解，使学员对于实际过程控制的应用技巧有透彻的领悟。基于多年的深入研究和实际运用经验，讲师可以针对学员个案提供针对性的专业建议，以学员为导向，课程全程以客户的案例进行分析讨论，具有极强的针对性。

服务企业

电子电信业：松下、冠捷、贝迪科技、高博能源、中国移动、青岛海尔、超圣实业、达峰机械、思德泰克通信、相信制动、赛博电器、圣戈班、博威冶金、新斗彩包装、苏华化工、金伯利纸业、施贵宝药业、厦门卷烟厂、惠尔康食品、无锡热电厂……

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企业反馈

刘老师是我见过的最敬业的讲师之一，他对自己课程的力求针对性，他从不在今天简单重复昨天讲过的内容，哪怕这门课他已经讲过一百遍！

——宁波达峰机械有限公司

与刘老师合作三年多了，刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标，课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员，让他们了解、掌握。

——上海施贵宝药业有限公司

刘老师的课妙趣横生，生动活泼，娱教与学，条理分明。刘老师的课没有条条框框，而是通过一个又一个通俗易懂的小故事，小游戏来激发同学们去思考和感悟。刘老师的培训是我第一次没有睡觉的培训。

——无锡热电厂

听了刘老师的SPC培训后，我才明白，原来我们以前用错了四年。

——上海科世达华阳汽车电子有限公司

刘老师不但单纯的给我们讲授解决问题的工具，还潜移默化的给我们一种积极的工作方式，对于我的整个职业发展受益匪浅

——广州诺基亚通信设备有限公司

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资料来源：森涛培训网（stpxw。com）.森涛培训咨询服务中心

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《卓越班组长的七项修炼》开课时间：

2011年8月20-21日 天津

【参加对象】生产主管，车间主任，班组长等生产一线主管人员

【参加费用】￥2200元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

【咨询电话】 O2O-34O7125O、34O71978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）

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