高效人士的七个习惯 (学习笔记)

第一篇：高效人士的七个习惯 (学习笔记)

高效能人士的七个习惯

基本原则

第一部分：引言

主旨是建立真正有效的生活方式

七个习惯是一个关于个人与人际成长和发展的过程

思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定品格，品格决定命运习惯定义为知识、技巧和意愿三者的结合 知识层面里面，包括我们“做什么”和“为何做” 技巧属实务方面，即“如何做” 意愿是指具有“想去做”的动机

如要在生活上养成某种习惯，以上三种元素缺一不可。

第二部分：品格和个性

Personality Character

自己先被别人信任是互信之本，也是有效的人际关系所必备，最后，我们的为人比我们的言行更能传情达理。

七种习惯注重品格和能力的培养，并在个人、家庭和组织生活中重建诚信和信任，是个人和人际领导之本，也是成功和圆满的基石。

第三部分：持续成熟的模式

三个层次，依赖、独立、互赖 依赖注重的是“你”

独立是指你已摆脱外间的影响和控制，不需依赖别人的支持，只需按照自己的思想行事，并从内在可定自我，遵从自己的一致，达到自给自足。但不表示我们可以完全独立。独立期主要关注“我”

互赖，人们彼此相互依赖，要成为出色的领导和团队成员，互赖是不可缺少，成功的婚姻和家庭也如此。主要关注的是“我们”

你和我必需先独立才能达成互赖，如果欠缺内在的自主和约束，我们也不会懂得与人合作之道。

前三个习惯：主动积极、以终为始、要事第一，是强调自我的管理、约束和主宰，它们根植于我们人格的深层部分，属于“个人成功”的范围，也就是成功的驾驭自己。个人的成功必需先于公众的成功，要领导别人有方，我们必先能有效的管理自己。

前三个习惯带领人从依赖到独立。

后三个习惯：双赢思想、知彼解己、集思广益使我们致力追求公众成功，即有效与人相处和共事，它们强调团队精神、合作和沟通，这些习惯旨在发挥我们的个性，以训练技巧为主，带领我们从独立迈向互赖，这便是“我们”的观念。

第七个习惯：不断更新，强调自我磨练，均衡有致从生活各方面磨练自己，它包含了其他六大习惯，督促我们不断精益求精，迈向成长的更高境界。

第四部分：七种习惯概览

习惯一：“主动积极”

指生命是取决于价值观而非感觉，个人或组织的生活是取决于主观决定而非客观环境。基本原则是勇于承担责任，指你我都有能力选择如何回应

习惯二：以终为始

万物都须经过两次创造过程，习惯二是第一次的创作。我们的心中早有构思，期望从本次会议，本年度，以至整个生命所希望达到的目标，对公司来说，这代表对远景的展望，以创造远景为我们的目标。

以远景、目的、意义和使命为原则

习惯三：要事第一

属于第二次创作，习惯二注重决定什么为要是，需要优先处理，跟着便是遵守规则，实践承诺。（梳理自己的价值观，要事有哪些？顺序如何？）

习惯四：双赢思维

是一种强调互惠互利的习惯，背后的思维或原则，是世上取之不尽的丰富资源，无需因忌才而感到受威胁，大可栽培身边胜过自己的人才，这对你不构成威胁，你可以和别人交流知识、分享赞誉、得益和利润。基于富足而不是匮乏的原则

习惯五：知彼解己 着重同理心的沟通方式，表示你必须先设法了解，然后才能寻求谅解，才作出贡献、采取行动，才有足够的基础做判断

习惯六：集思广益

强调创造性的合作，致力了解，创造前所未有的效益，亦要求更高层次的合作

基本原则是，一加一可以等于三、四、二十以至千计，也就是把两块木板组合起来的力量，远胜于个别木板加起来的总和，这是一项重视差异的原则，并非只是容忍、接收差异，而是为差异感到欢欣和鼓舞

习惯七：不断更新

注重自我磨练，不断学习，精益求精，时刻进步

原则是人皆能自力更新，同时更新六大习惯。反对因循荒废

第五部分：三人教学过程

要义在于学习于教学，领会执教时也是学习的良机。

第一个人施教，第二个人经过掌握、了解、检讨其合理性，再考虑应用问题，然后传授给第三个人，然后再辗转相传，这样便可把教材传遍整个机构。真正的基础学习室来自实践，教学也许会提高思维上的认知，但要把意念融会贯通，就得依赖在实际生活的应用，那属于更高层次的学习。

四个益处：

1、Increases learning 明显增进你的学习；

2、施教可以大大增加应用的范围；

3、施教能够明显的改善沟通（人际沟通中的难点在于倾听，准确而全面的掌握，然后才下判断，便能分辨谈话的目的和要点，每一个论点如何获得辩证确认、如何分析、应用和他的价值）；

4、做到上述几点，将有助于稳固人际的关系，使关系与日俱增，更超坚固，因为一切交往发自内心，本着挚诚，处处表现同理之心，整个沟通过程边充满创意（保险的交流）。善用三人教学可以事半功倍。

第六部分：七种习惯及其原则

七种习惯全是基于一些原则和自然法则 原则、思维和有关效能的定义

原则不仅是自然法则，具有客观、真实、物外的特征，是不证自明的真理。每一种习惯都是一种原则。

社会价值观和基本原则的差异，灯塔的故事

价值观和原则相符，则可替代，若不相符则要调整原则与价值观之间的关系，犹如灯塔。

第七部分：原则主导

原则是事实的真相。心智发展是根据自然法则进行，而不是社会流行价值可以左右。我们的身心、精神和情绪健康皆受自然法则所管辖，根据原则，而不是社会价值观发展。我们监督、控制自己的行为，但行为的后果却受原则所控制。授之以鱼，不如授之以渔。技巧传授，也要原则传授。

第八部分：思维

思维源自我们队周遭事物的心智图，我们脑海中对现实世界的影像，是源于个人的背景和经验。

我们把自己的想法向外界投射，包括外在环境和身边的人，还包括我们对自己的看法，我们根据个人有限的经验和背景，把某种象征、模式、期望、假设投射于现实之上，以为那便是客观真相。思维像一张地图，是你心灵的地图，当你有一张准确的地图，你的行为和态度便显得重要，地图往往是对客观事物的假设，这些假设便代表了客观现实（西雅图地图在纽约找酒店的故事）。

新思维会带来什么态度和行为，为何思维比太对和行为更基本。

第九部分：思维与社会镜射

人的心智图式受社会镜射所影响，透过它和人类记忆而形成。人们受社会镜射影响而活（母女的故事，根据女儿的潜质来构建一幅地图，一种你对他深信不移的看法，留意你的思维，看你如何构建她的地图；思维实现，IQ测试误判的事例）我们的心智图、自我思维受神会镜射的影响，两组人的逆转时源自人们做抱持的期望、思维，脑海中的形象和心灵的地图，这边显出思维的重要性。“行为和态度乃源自我们的看法” 谦逊

第十部分：效能

高效能是效能倍增（金蛋的事例）

效能的要素：

1、获得你所需；

2、让你有能力继续获得所需；

产出和产能的平衡，产出代表预期产出的结果，产能代表生产能力，就是资产持续产出效能的能力。（只管使用而不养护，只顾着开车而没时间加油，鹅死掉了，短期利益和长期产出/成本上升，产能下降；陈本降低，产能上升）心灵、身体、家庭

个人和身心的效能是一种产出和产能的平衡

第十一部分：团体的产出/产能平衡

你想员工怎样对待顾客，你便要怎样对待他们。

要与利益相关承受者保持怎样的关系，才能维持他的产能。

产出/产能平衡的最终目标，提高各方的经济利益和生活质素，若忽视任何一方人士，都会带来负面的骨牌效应。所以产出/产能平衡是基本要诀。

第十二部分：情感账户

情感账户是人际关系中的产能

你不能用语言，改善自己种下的后果，没有捷径，没有特效药，一切受自然法则所监督。

第十三部分：存款和提款

最重要的首项存款：亲和、有礼；第二项存款：遵守承诺，使人知道你可信赖。完全不做承诺也可被视为提款，因为你没有创造任何希望。第三项存款：如何处理期望，期望必需是明确和避免含糊，不成熟和缺乏安全感的人会把期望当成一种承诺，所以处理期望时要开宗明义，若感觉别人暗地里对你存有期望，你要说，让我澄清大家的期望，是别人能够安心。期望也可以是一项提款，好像含糊不清、难于辨认、模棱两可、深藏不露的期望，因为有期望，所以亦有失望沮丧，于是我们尝试控制期望，从而间接控制失望和满足之情；还有一项重要的存款：对缺席者的忠诚，对不在场者保持尊重，即使是批评，也具积极和建设性。若想换取在场者的信任，便须对缺席者忠诚。另一项存款，就是当你违反以上任何一项时，便要勇于道歉，忘记过去，宽恕别人和不再怀恨于心，是一件最自由解放的事情，也是对他人巨额的存款。

习惯一：主动积极

第一部分：主动积极：实践七种习惯的关键

指生命是取决于价值观而不是感觉，个人或团体的生活，也取决于主观决定而不是客观环境。主动积极的反面是消极被动，意指生命受制于个人的感觉、情绪、外在刺激和人为因素 主动积极的基本原则是勇于承担责任，就是说你我都有能力选择如何回应，代表我们有能力，有意愿，把刺激、心境、情绪和外在环境服赝于原则之下，使本来起伏不定的情绪，逐渐平服下来，虽然偶尔情绪仍会有波涛起伏，但内在稳健，使我们对己对人都能信守承诺，待人以慈厚而无须放弃一己信念,并由此起步实践其余六个习惯。

第二部分：主动积极与消极被动

人类最终的自由

选择回应得当，我们的回应最终会影响刺激来源。

我们可以控制内在的心境，却无法即时改变外在的限制，在许多但不一定所有情况下，你越是能够控制内在的心境，最终便能影响生活上种种的限制。对未来的一种憧憬；未完成的工作和要做的贡献中找到生存的意义 别让不能改变的事情，妨碍你去从事大有可为的功业

第三部分：承担责任

伤害我们的不是别人的所作所为，伤害在于我们选择如何回应，消极被动的人一心想着以牙还牙，他们聚众以求泄心头恨，搜集证据，但求自圆其说，怪罪他人。主动积极的人吸出毒液继续上路，他们懂得宽恕过失，忘记过去，憎恨只会带来反复不断的伤害，使伤口溃烂恶化，结果只会带来负面消极的影响。第四部分：人类的四种天赋潜能

自由选择是人类最高的境界，那空间蕴含人类自种天赋潜能：自觉意识、想象力、良知和独立意志。

人们说领导的精粹在于目光远大，并能根据宏图愿景建立企业文化，鼓励员工共同承担，运用想象力，齐创新景象，即使员工身处水深火热中。他们能洞悉自身的处境，抽身而出，进行检讨。

如果我们只活在回忆之中，便受过去羁绊，潜能受到局限，只有凭借想象力来生活，才能突破局限，发挥无限潜能。因为我们的内在尚有待发掘，在运用独立意志，把想象付诸实行，用良知做引导。实人类普遍共有的良知，依靠他逆流而上，和主流意识对抗，你需要这四种天赋达致最高效能。自觉意识，太过注重发掘过去，过分强调心理和社会创伤，作用不足够。关键在于停步细看，在那空间发掘人类的天赋潜能：自觉意识、想象力、良知和独立意志，然后再循序渐进从小事做起。

第五部分：影响范围

你可以选择自己的行为，但后果却不由你选择，他们是受自然法则或原则主宰。

你有能力选择，要把人们当主动积极来看待，他们越是不负责任，便越要教导他们承担责任。

关注内圈，扩大影响。班恩的案例（专注你的内圈，扩大影响）

第六部分：当一个转型人

三十天内，对自己说：每次我把问题归咎于外在因素，那想法本身便是问题所在。你懂得尊重此人，充分显示你有能力选择如何回应。转型人的意思是洗心革面，不让坏禀性继续遗传给孩子。习惯二：以终为始

第一部分：心智创作

第一次创作是心智上的创作，是心灵和精神上的创作。第二次创作则是实体创作

第二部分：选择生命的重心

眼镜决定了你看到的事物

以不同的重心出发，导致我们对待事物的看法各有不同，每个重心都会导致严重不平衡，不能达致圆满的人生。我们所需要的重心，是能集其他重心的优点于一身，他会以不变应万变，提供一个稳固根基做抉择，足以让你发挥所长，凝聚心智、情绪和社交的力量，助你成为创造自己生命的核心，你将会发挥导人向善的作用，以身作则，教导别人寻找重心——以原则为重，原则恒久不息。

以原则为重心不能只靠空谈，你不能只是从你的重心出发来看原则，关键不在于单一项原则，二十一套平衡的原则，足以涵盖你整个生命。

第三部分：个人使命宣言

以终为始的原则在于发展个人的使命宣言，他代表一套个人的哲学和宪章，是个人目标的宣言，是习惯二最重要的工作。包含两个基本部分：我是个怎样的人？（我要如何度过一生？）我根据什么原则来生活？两者相辅相成，重点在我是谁？透过心灵的力量，把社会镜射的影响过滤，自己选择。我们要过三种生活：

公众生活/私人生活/内在生活（Deep Inner Life），发掘影响其余两者的内在生活，并同时做出人生最根本的抉择，一切重大的问题来自内心世界，只有自己能进入自己的内心世界，驰骋。内在生活要求我们闯入心灵深处，检视我们的私人和公众生活，细看我们潜在的动机，许多人除非因为得不到渴望的东西而身陷痛苦之中，否则他们不会进入自我内心深处。

致力于两件事：愿景和原则。确立观点，付出时间和耐心

第四部分：四种处方

1、倾心细听（大自然）

2、尝试追溯过去（深入内在生活）

3、重新检视你的动机（我生命的重心和愿景是什么？我有什么使命？我的核心是什么？我到底是个怎样的人？）重组组织和辨清方向，栽种新的动机和愿望，以高尚原则为依归。运用想象而不只是活在回忆中。当你活在回忆之中，便只会埋首过去，但如果依靠想象来生活，你便能放眼未来，过去的一切远不及内在和未来重要。

4、把烦恼写在沙上

教导我们不要急于写使命宣言，要先做好准备，可能你已经准备了好一段时间，又或者已经做过内在反省的功课，每个人的步伐都不同，请尝试发掘你对未来的理想和愿景，你有什么特殊的才能？运用对自己的认识，花点时间，聆听那些明白你潜质的人说话，感受他们对你的肯定，研究那些曾启发你的人的生平，还有你所仰慕的英雄人物，找出你希望依随的原则。你希望缩写的使命宣言历久弥新，内容恒久不变，但当你日渐成熟和意识提升时，便会对他作出修改。但你执笔时仍然当他是永恒不变，因为正直是源于不变的原则，同时亦是力量之源。你的刚正不阿，便是建基于一套平衡的原则。

习惯三：要事第一

第一部分：你最重要的事

讲求关系建立不注重行事日程的思维方法

传统的时间管理理论以时间、规划、控制、效率为重点。讲求事半功倍，属于一种强调效率和控制的思维。

The first things in our lives are always relationships 全神贯注于人生的要事，他们往往是涉及关系的，当人的年纪越长，人生观越开阔和深入，与他人的关系亦更形重要。高效能的要素，基本上跟人际关系有关，他们又受道德原则、是非对错和正直的品质所规范。本着开放和谦虚的心，带上这副眼镜，采用这个架构，这种新的思维和这幅新的地图，重视人际关系，而不是行事日程，以原则而不是价值为基础，领导为先，管理为次；先校正方向，然后才规划日程。可行的方法：

1、把你认为最重要的事写下来，对于你来说，什么最要紧？在你人生中占最重要的位置？要事的含义广泛，包括人、关系、家庭、健康、城市正直，什么是最重要的事？列出五至六项。

2、把他们排列优先次序，你认为哪一项为第一„„

3、回答以下两个问题：有哪件事你可以绝对肯定，如果你表现超卓，并持之以恒，会为你的生活创造奇迹，同样在你的专业或工作上，有哪件事你可以绝对肯定，若你表现超卓，并持之以恒，会产生奇迹般的效果。换句话，你必须确立你的第一要事，一件在个人生活的范畴、一件在工作或专业的范畴。

第二部分：优先处理你的要事

这种新思维的实践要诀，它强调关系和原则，而不是工作、日程、效率和控制。重关系，轻日程（放石头的实例）

第三部分：偏重第二象限事务的生活

关键字：重要和紧急

重要是代表你的价值系统，他们应建基于原则，重要也代表你的使命，你追求成就的核心策略，还有实践时所订的目标和计划。

紧急时由环境所决定，加褚于你的身上，眼前迫近的事，紧急之事很常见，而且根植于社会价值体系，你要自己决定什么才是真正重要。

什么对你最重要，还有有哪件事你可以肯定，如果持之以恒并表现超卓，便能能成绩可观。这样你便能确认什么才是重要，我们称之为“时间管理的矩阵”（如上图）I：危机、问题

II：预防工作、准备事项、计划、建立关系、授权、不断更新、发展自我、确立使命宣言，第二限象着重领导才能；

III：不重要但紧急的事情。Pressing/Popular/Proximate就在眼前，迫在眉睫 IV：不重要不紧急的事情

学会对第三象限的事务说“不”，否则他会变成第一象限的事务。对另一个人重要的东西，就像那人对你一样那么重要 七个习惯都基于第二象限。

第四部分：六个步骤流程

步骤一：连接使命

连结你的人生哲学、生命意义，愿景、对自己的看法，想做的贡献，你的品格和价值观，它们应是以原则为重心基础，你首先连结它们，然后其余一切都会互相连结。习惯二：以终为始强调个人领导，也就是确立你的人生目标和意义；习惯三着重由你领导本着使命宣言，进行管理，所以你最重要的任务是与你的使命连结，你从中才能热切追求生命的意义，它们给你无限的勇气，对第三、四象限的事说“不”字，特别是第三象限的事务，因为你会受到许多社会价值观念左右，需要莫大的勇气来和他抗衡，所以要不断检视和连结你的使命。步骤二：从角色看你的生命（检视角色）

基本上是针对关系而言，研究你在生活上的不同角色，看看你写了些什么，和家庭有关的角色、工作上的关键角色，可能是部门主管，经理级人员，又或是某个工程部门的技术员，或是执行委员会成员，甚至是机构总裁，你也有想及你社会上的角色，在社区内的角色，请注意，这是第二象限的活动，你是根据这些角色来确定目标。步骤三：根据角色确立目标（确认目标）

第二象限，在确立角色和目标时，你同时在确认第二象限的事情，再做每周的组织规划，如果做每天组织，就是象限一的事务。计划应以一周为单位，然后每天再做出调整，甚至是每小时一次调整，依据什么基础来做调整？正直的基础上。如果你根据原则来教育你的良知，你便会培养内在的知觉，即时做出应变，你的日程表可富有弹性。你恪守原则，但行驶日程却富有弹性，人们清楚了解而且懂得尊重你，同时也会尊重你宝贵的时间。你作抉择时要本着诚实正直，然后予以评估，你再退一步，自己反省。角色、目标皆依循他们而行。步骤四：organize Weekly 组织每周时间表 步骤五：Exercise Integrity 诚实正直地作抉择 步骤六：Evaluate 评估

根据长远计划来组织每周时间表，以使命作为导向，基本上这便是一周的日程。习惯四：双赢思维

第一部分：赢输思维的局限

习惯四：双赢思维是所有关系的核心，双赢思维着重相互的利益，属于金科玉律，是一种强调富足的习惯。背后的思维或原则便是富足。无须因忌才而感到受威胁，大可培养身边比自己优胜的人。

你可以和别人交流知识，和别人分享赞誉和利益。

如果人们把自己的价值，建基于和外界的比较，看自己能否符合社会价值观，定会时刻焦虑不安，经常研究世俗的要求，关心自己的衣着打扮和外表，他们擅于摆姿势，也因别人的才华而受到威胁，他们以为分享知识便会失去专利。

如果个人成功是真心诚意的，你便会感到心平气和，你的生活有了重心，而且坚定不移，你有坚固的根基，不会流于自我，因你的内心深处一点也不脆弱，所以不介意在生活上吃亏。个人成功的根本所在，习惯四：双赢思维，建立于富足，而不是匮乏的原则。通过双赢思维的互动过程，我们的本质发生了变化，发掘出更强的创意，更多的资源，更丰富的原创力，更高超的智慧，更成熟的心智。贯彻于机构之内，深入我们的婚姻和家庭生活，带来集思广益，实现整体大于部分总和的理想，财富、知识和力量也随之增加。

如果你抱着习惯四双赢思维的态度，习惯五的方法和技巧：知彼解己，便可创造这种互动和相互了解，实行集思广益，新的见解和知识，达致更高的境界。

第二部分：信赖双赢思想

初期你先要严格要求自己，培养同理心、敏锐触觉、开放心灵、懂得体谅，却不会示弱投降，这种勇气和体谅的平衡代表成熟，成熟又源于正直，以原则为中心和基础。

先听你说，了解你的想法，然后再寻求你的谅解，无交易也可以是一种选择，我可以保持开放，无须操控他人，由此可保持良好的人际关系。用集思广益的方法来解决问题，在文化中培植寻求共识的精神，还有共同协作，以终为始，并不是我行我素或他有他做，如果我奉行双赢或无交易的思维，本着开放和诚实的态度，便不用暗地里借助谈判技巧，只须说，我不认为这算是赢，但我愿闻其详我明白了，然后他尝试了解我，相互沟通后，产生极为神奇的效果，使我们的心灵活跃，充满生机，逐渐我们会认定无交易是最好的，我们达到比预期更理想的后果。

第三部分：改写双赢剧本

个人学到了什么？团队学到了什么？

第四部分：双赢的四个特征

一、品格

1、正直，结合原则和自然法则

2、成熟，是正直的成果，本着勇气并辅以体谅精神，充满自信辅以对别人的尊重，重视自我力量辅以同理之心，有我也有你，这便是成熟

3、富足，一种富足的心态，不会把人生视为一场竞争或比赛 成熟和富足两者相辅相成，富足心态乃源于正直

二、关系（情感账户）

如果你已经付出个人的代价，养成了正直、成熟和富足的态度，你正不断的在进账存款了，不然的话，即使你表明要双赢，人们也不一定感受到。如果你维持一段输赢的关系，便肯定会影响第三个特点，第三个特点关系到你和某人的协议。

三、协议

你们相互之间做出的承诺，也成为双赢的交易

四、双赢系统和流程 关于系统和流程，也属于双赢系统吗？你有没有确立一个双赢的取向来培养品格、关系和协议，或以赢输方式加诸双赢的素质上？你说过重视合作和奖励竞争吗？致力缔造无须比较也能赢的精神，要实践这点并不容易，但能做到这点的人，其效能比研究曲线图和只奖励精英的人要超出千百倍。

第五部分：双赢协议

孩子打扫花园的事例

如果他的工作方法是要有你来监督的，你反而不能要求他对结果负责。

订立协议和重新确认需要付出时间，普通的倾向是看到错误便想回头走，我们应该坚持对别人的信任，要求他们对协议负责。习惯五：知彼解己

第一部分：处方前先诊断

了解先于行动，了解也先于判断

每个人都希望获得别人的了解，即使先做了解，动机也只在于怎样去回应，企图在某方面发挥影响作用，说服他人，只为达到个人的目的，而不是为了了解对方。

如果我们用心倾听，便会受人影响，特别是对那些忠实自己是对的人；如果你用心去了解他人，便要冒着改变自己的风险，明白为什么要以“个人成功”做前提吗？你的自信和安全感，是来自你对正直和原则的坚持，不是自己的对和错，你可以第一个说，我错了。

许多人未经诊断便忙着配眼镜，担心与他人深谈的话，便很容易受到他人的影响，这种想法揭示了他们的自大和自以为是，满足了他们好为人师的需要，去塑造他们的子女、雇员和顾客。他们常说，你不知道自己需要些什么，我们才清楚你的需要，让我们告诉你吧。（戴他人眼镜的事例）

第二部分：倾听的五种层次

1、忽视某人

最底层是完全不用心倾听，心不在焉，只沉迷在自己世界

2、假装在听

你可能学会用身体语言假装在听，甚至复述别人的语句当做回应

3、选择性倾听

4、留意地倾听

全心全意凝神倾听，但都是从自己的角度出发

5、运用同理心倾听

撇下你的观点，进入他人的角度和心灵，你不用表示同情、同意或者不同意，更不必表明立场。你真的急于想了解他人吗？奇妙之处来自人类相互肯定的过程。人类心灵最深处的饥渴，给与他人心灵的空气，便会使人对你难以抗拒，他们提供养分，让人精神饱满，变的开明和不设防。

没有人拥有相同的经历，每个人的生命都是独一无二的，谁会用心倾听那独特之处？

第三部分：自传式的回应

留意你在发问时的效应，探察、提供建议时所产生的效应。我们从小被训练成用发问来寻求了解，但你根据什么来提出问题呢？是谁的自传？你自己的，提出的问题反映了你的思想架构，还有价值观，虽然本意良好，但你始终企图操控和主导，所以发问时要再三思量，对任何自传式的东西都要三思。

自传，是关于及出发于你自己的。你进行探究、提供建议、作出评估，即表达同意或不同意，或尝试诠释，即把我解剖，心中已有一套预设的情境或理论，若我能说服史提芬，或许这便是一直困扰他的事，以上四种都是自传式的回应。

若你要站在对方立场就要用同理心倾听，自传式的回应便不派用场

第四部分：用同理心倾听

同理心是众多沟通方式的一种，最佳的一种沟通方法，便是学会向别人发问，从中搜集各种不同的资源，如果你发觉资料并不足信，因为渗入了强烈的情绪，而当事人有渴望被了解，你在他们心目中也有足够地位，使他们愿意向你打开心扉，你就应先运用同理心而非自传，但如果拥有富足的情感账户，问题又不算太难处理和情绪化，当事人也乐意透露，我们可像医生般探究他的过去，你在吃什么药物啊？当事人需要的是医生般的专长协助，及进行探究，相信没有什么搜集资料的方法，在这情况下比刨根问底更有效，但如果你正在处理敏感的问题，而当事人希望能更深入的被了解，需要别人帮助减轻伤痛，探究虽然好用，却并不奏效，眼前虽然省力，长远却费时失事。

关键在用心和耳去听

传译员的角色

同情心不等于同理心

当你已清晰明白内容，便无须把它重申，集中掌握感受的部分，若对内容不清晰，便重申一次，若不能肯定对方感到被了解，也把内容重申一次，在上述两种情况下及在处理情绪问题时是真正练习和运用真正同理心沟通方法的时候。以下便是三个主要时机：

1、当你不能肯定自己明白

2、当你不能肯定对方感到被了解

3、当事情渗入了强烈的情绪

尝试寻求了解。试图利用自传式的回应来了解只会弄巧反拙，所以在这阶段你必须加倍小心，因为情况实在敏感，而当事人很容易受伤害。

第五部分：用同理心回应

五个步骤

1、复述句子

2、重整内容

用新的句子重复（翻译）

3、反映感受（受伤、痛苦、挫败、快乐、宽慰，你只是用心和眼睛来倾听，重视运用肢体语言，你设身处地，站在对方立场）

4、重整内容和反映感受（知道自己的程度重要可松一口气）

5、保持静默

对方可以感受到你和他们一起，当你有信心他们感到被了解，而他们也知道你了解他们，你才采取这种做法，这一切都是习惯五的内容。先知彼，也就是先接受教育，先做顾客调查，还有运用同理心当歌忠实的译者，先知彼甚至无须先和他人交往，也知道人又某些共同的需要，既是很私人的，但也非常普遍的需要，所以存在某些礼仪、礼貌、基本的仁慈、基本待人之道，他们放诸四海皆准，是根植于我们的普遍原则。解己，经过判断、行动，然后解决问题。交易双方的质素远比技术安排更为重要。习惯六：集思广益

第一部分：集思广益的过程

是习惯四双赢思维和习惯五知己解彼的结合，结果威力惊人。当人们开始真诚地交往，本着开放的心，接收对方的影响，便会开始获得全新的启发。双方都经历改变，这个过程创造了第三方案的可能。并非黑和白的选择，也不是输赢、赢输、或是妥协

集思广益指整体效益大于个别部分的总和，即产生个人从前无法产生的效益，甚至比个别效益的总和更大，集思广益不是一加一等于二，当人际间出现内部争论和敌对便会导致各自为政的局面，其效益比个人产生的效益还要少，人们因为走错了方向，浪费不少精力，使效能降低，传统是以妥协为解决问题的模式，这是人们认为实际会达致的结果，也是缺乏互信的文化常有的情况，但如果努力实践习惯四、五和六便不一定只流于妥协。

习惯六：集思广益的关键，也是它的基本原则，时刻重视个人的差异，这不只是接收人际间存在差异，不只是容忍个人的差异，也不只是立法制定多元化的计划，它是你衷心赞欢的境界，人的力量在于差异，而非类同。如果我们缺乏共同的目标和原则，漠视多元化和差异的重要，便会产生混乱，导致各自为政，偏见和先入为主的情况。偏见是用来使人免受伤害，如果我能控制别人和把他们分类，便可从中获得安全感来保护自己，这样便不用跟人交往，只须处理匪类和把对方标签，再把自己关在自我实现的语言里，但这样却会出发其他各种问题。集思广益须和第一至三个习惯结合，它要求我们建立共同的目标和意义，还有共同的使命，我们现在处于哪一个阶段？当我们达到了上述的三个要求，便应注意个人的差异，包括个人的感官、天赋和才能，我们之间用之间拥有越多差异便越好，由于差异，我们发明新的方法，即是第三个可行方案的能力，便会以几何级数的方式倍增，人们的力量是源于个人的差异，重视个人的差异并非空谈，对想以全新方式解决问题的人，这是一项道德责任。第二部分：创造第三个可行方案

本着双赢思维来集思广益，集思广益既是要达致的成果，成为你们追求的目标，除非他们内心稳如磐石，来自的安全感，并非建基于立场和观点，而是对原则的执着，否则难以实践习惯四、五和六。

在你未表明自己的观点前，先要复述对方的立场，至对方满意为止，坚持这点，另一方要感觉被了解。习惯五的考验是，你倾听是否为了回应，或是为了寻求了解？那便是你要注意的地方。以习惯二为目标，了解对方的想法，尊重对方在这件事上的观感，对他的看法有了变化，“真诚开放的效用，愿意接受影响，然后发挥影响，达致集思广益。” 第三部分：谦恭的观点

客观的关键在于能够接受主观，在于能够自觉我并不是看到世界的本来面目，而是看到自己眼中的世界。被人也根据自身经验有不同的看法，我需要了解别人的经验，不然我永远都欠缺足够的数据。

透过一个沟通协作的过程，创造全新可行的选择和方案。

谦恭，接收自己拥有主观的成分，不但是好的原则，更反映人们对事物看法不同的现实，你需要明瞭别人的看法，通过沟通交往，秉承习惯四的双赢思维，习惯五知彼解己的精神，人们互相尊重，并以同理心沟通，便创造了全新的局面。习惯七：不断更新

第一部分：四大方面

不断更新，在个人、人际、管理、组织范围，鼓吹不断进步、精益求精，不断地学习，永恒的进步。习惯七专注于生产效能，如果成功实践习惯七，便能自动养成其他六大习惯，因为进行不断更新，须高度的主动性和责任感，习惯七能发挥最大的杠杆作用。

数小时影响深远，不但改良品质和产能，而且提高满意程度，加强关系，并改善其他时间所作的决策。问题是习惯七在第二象限之内，它并不紧急，所以被许多人忽略，人们只是毫无系统地执行，达不到真正的效果。

人生其实包括四个基本面向生理、心灵、精神和人际关系，后者又称为社会/情绪面向。社会即我们和他人的关系，情绪则是我们和自己的关系，以上四个面向也适用于组织内，即是在经济面向，发挥最大的生产效能，精神面向，根据特定的价值观来实践使命，还须具备高度信任的文化，那是属于社会面向，通过授权和善用才能以求进步，是属于心智面向。四大面向都需要关注，持之以恒，以平衡有序的方法，便能真正不断更新。

第二部分：生理、心智和精神面向

生理面向的更新元素通常包括运动、营养和压力管理，使我们不致因压力过大、需索过高，搞到精疲力竭甚至身体残缺或瘫痪。社会上愈来愈重视运动的效用，使人感觉好些，形象更佳，实际要花费的时间也不多，愈来愈多的数据显示，如果能保持定期和适量的运动，例如快速步行、健美体操，便无须进行一般人想的剧烈运动。运动的原则在于平衡有致，乐在其中，适量勿滥，务求多样化。

压力管理最棒的意念是强调意义、目标和贡献，使你振奋的生活、工作和事业。有意义的计划和做出贡献，不要退居于闲暇，投身富有意义、令人振奋的计划，作出贡献、提高价值、创造新绩。

心灵保持灵巧敏锐，养成阅读的习惯，挑战自己每月、继而每周一书，徐可惜概略和快速阅读的方法，便可速览群书，握其精要；参与阅读、讨论和研习小组；在大学进修，修读函授课程，参加研讨会，务求使心灵保持活跃敏锐，这一切都对培养心智有用。学习在计划时把目标形象化，以终为始，透彻检视，发挥你的想象力，以上都是心智练习的一部分。精神面，基本上是更新你的价值观念，你所深刻重视，珍惜的原则和信念，致力于这个使命宣言，使其根深蒂固，然后再反复检视，尝试把它建立于恒久不变的原则，你要把它们培养为永久的本性，以便能不断更新，重订你的承担、承诺和誓约，还有任何对你重要和神圣的东西。阅读发人深省的书籍，助你攀上更高层次，作出贡献，创造新绩。培养良知获得高度敏锐，凡事开放，发挥巨大的影响力，怀抱高尚的道德情操，使你即时察觉自己的越轨行为，早晚皆凭良心行事，在艰难时勇往直前，以上是精神面向的不断更新。第三部分：社会/情绪方面

重修一段你重视的破损关系，特别要向最常挑战你的人招手，重建那段你极其珍惜，却已恶化和受损的关系。为一个人完全奉献自己，比埋头苦干来拯救世人更高尚。

要有耐心，成功不会一蹴而就，你或许需要道歉，需要宽恕和忘记过去，还有长期投入各类的存款，也会有一阵子看不见成果。所以要致力培养关系，本着双赢思维，以同理心倾听，这同样适用于你其他的关系，例如和商业伙伴、同事或雇员，如果关系中存有敌意和仇恨，它将会扩展并影响其他事情，这边需要崇高的品格，用尽一切努力来重修那段关系。一段重修的关系能影响多段关系。

第四部分：总结

和别人分享这些意念，波扩你的家人、朋友和同事，不要只是复述你所学的，更要谈论你获得的启发，还有你希望付诸实践的意念，因为那才是真正学习的开始，即从教授和分享中学习。找一个也在培养这些习惯的教练，设定一段大家定期会面的时间，分享你成败经验中所获的启发，发掘怎样可以克服，你培养这些习惯时所面对的挑战，确立目标，改善指定的范畴，专注于一种习惯，翻看你的材料阅读和反省可以怎么改进，重温你在整个课程曾作的承诺，别企图一下子改变所有的东西，用心聆听，决定什么事情是最重要的。

第二篇：高效人士的七个习惯

[转] 高效能人士的7个习惯

转载自 焦糖拿铁 转载于2010年08月01日 14:42 阅读(3)评论(0)分类： 个人日记 举报

2009.10.19-21 上海 高专培训

TPP的第二次课程如期在上海开课了，高效能人士的7个习惯，说实话，整体的课程留给我的最深印象，不是如何养成这些习惯使自己成为工作中的高效能人士，而是一些能够审视人生价值观，完善个人修养，提高生活品质的思维与行动方式。

既然是谈习惯的课程，我还是在第一张PPT里简单介绍一下高效能人士应该具备的习惯吧，面对一棵大树时，我们往往看到的是这棵树，树干有多么粗壮，枝叶有多么茂密，而不愿低下头，看看它的根基是否牢牢地扎进土里；

就如同我们每一个人，通常都是关心自己是否具有了足够的能力，充分的技巧，却忽视了个人品格的修炼与良好习惯的养成。

如果没有品格做支撑，能力和技巧不足以应对环境的改变，就像没有根基的大树，光靠枝干和树叶是抵御不了风暴侵袭的。7个习惯的课程就是给你一个内修的方向和指引。

关于主动积极

什么是你现在的影响圈和关注圈？怎样去扩大你的影响圈？

你不能决定你生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能决定你的容貌，但你可以展示你的微笑...关于以终为始

谁是对你影响最大的人（外部）？你想成为一个什么样的人（内在）？

假如，今天是你80岁的生日Party，你期望你身边的人和那些与你有过对应关系的人献给你的祝辞是什么？

你收到的祝辞，就是你这一生的写照。

(一觉醒来，继续编写几页)

关于要事第一

每个人的价值观不同，所以事务对其的重要性也就不尽相同。

有的人每天像消防队员一样，忙着灭火；有的人甚至会在公司内部放火； 有的人做事情有计划，有条理；有的人选择先做感兴趣的或是简单的事情； 有的人则终日无可事事。

发生了重要且紧急的事情，过后一定要做原因分析，一定要采取预防措施，尽量减少火警;第二象限里重要但不紧急的事情，如果长期被Delay，则会转变成重要且紧急； 第三象限中紧急但不重要的事务，一般是指不必要的干扰，不必要的报告或会议，不必要的电话和邮件等，我们需要减少这些干扰，学会技巧地拒绝； 第四象限的事务是对时间的浪费，要控制其发生。

时间管理-大石头原则

时间是管理出来的，传统的时间管理很容易遗漏“大石头（任务；约会；有待关注的事情等）” 而“大石头优先”时间管理是先装你的大石头。

关于双赢思维

一个简单的红黑牌游戏, 折射出双赢思维中的勇气和体谅，有勇气表达，尊重并倾听他人的感受。

成功过的人，更期待双赢的结果。

关于知彼解己

让我了解对方，并让对方清楚我。同理心是最好的一种方法，站在对方的角度，体谅他的感受和意愿。

闭上自己的嘴，用耳朵去听清对方话语中的真实意思，不要急于好为人师地给对方你的见解和评判。

情感账户

存款是你对信任的投资，有时你有意地进行了多次投资，却往往因为一次无心，将前期投资的信任全部摧毁。

一通问候的电话，一次简单的下午茶，一个微笑的点头，都是你在进行存款。

关于统合综效

珍视差异，因为有差异，才会产生发展的动力。

当你面对别人和你有不同见解时，你能微笑地倾听，真心地去接受吗? 当然要做到欢欣鼓舞，必须是大家道相同!

低效能人士的7个习惯

有高效能，就必定有与之相对应的低效能，低效能的人又具有哪些典型的习惯?

7个习惯的理念，不仅仅适用于每个人的工作，对于生活也具有很强的启发性。用好7个习惯，生活将会变得丰富多彩。

如果人生是一幅图画，你希望它是空白，或是只有简单的线条，还是一幅色彩绚丽的画卷?......分享给好友转到我空间复制网址 隐藏签名档小字体

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效能 根基 品格 象限祝辞

第三篇：高效人士的七个习惯

高效人士的七个习惯

高效人士的七个习惯

习惯一：主动积极

主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥了人类四项独特的禀赋－－自觉、良知、想象力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。他们选择创造自己的生命，这也是每个人最基本的决定。

习惯二：以终为始

所有事物都经过两次的创造先是在脑海里，其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计画时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。对个人、家庭或组织而言，使命宣言可说是愿景的最高形式，它是主要的决策，主宰了所有其它的决定。领导工作的核心，就是在共有的使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化。习惯三：要事第一

要事第一即实质的创造，是梦想（你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序）的组织与实践。次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一顺位。习惯四：双赢思维

双赢思维是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非患不足的敌对式竞争。双赢既非损人利己（赢输），亦非损己利人（输赢）。我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考（「我们」，而非「我」）。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种信息、力量、认可及报酬的分享。习惯五：知彼解己

当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心；解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。习惯六：统合综效 统合综效谈的是创造第三种选择－－既非按照我的方式，亦非你的方式，而是第三种远胜过个人之见的办法。它是互相尊重的成果－－不但是了解彼此，甚至是称许彼此的歧异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度（1+1=1/2），不以妥协为目标（1+1=1 1//2），也不仅止于合作（1+1=2），他们要的是创造式的合作（1+1=3 或更多）。习惯七：不断更新

不断更新谈到的是，如何在四个基本生活面向（生理、社会／情感、心智及心灵）中，不断更新自己。这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率。对组织而言，七习惯提供了愿景、更新及不断的改善，使组织不至呈现老化及疲态，并迈向新的成长之径。对家庭而言，七习惯透过固定的个人及家庭活动，使家庭效能升级，就像建立传统，使家庭日新月异，即是一例。

第四篇：高效人士的七个习惯

高效人士的七个习惯

被誉为：美国公司员工人手一册的书，美国政府机关公务员人手一册的书，美国官兵人手一册的书，美国企业界和政府管理部门的一本“圣经”。《高效能人士的七种习惯》是史蒂芬·柯维（维博士被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”“人类潜能的导师”，并入选影响美国历史进程的25位人物之一。他是一位赢得国际声望的领导才能权威和导师，他是柯维领导中心的创始人，也是富兰克林柯维公司（Franklin Covey）的联合主席。他是世界500强企业众望所归的新智慧学家，是美国家喻户晓的启蒙家。他是哈佛毕业的工商管理硕士（MBA），在杨百翰大学获得博士学位，并在杨百翰大学任商业管理和组织行为学教授长达20年。）

最著名的一本著作。自1989年问世至今，曾高居美国畅销书排行榜长达7年之久，在全球70个国家，以28种语言发行，总销量超过了l亿册。这本书在美国成年人中极具影响力，号称是“美国公司员工人手一册的书，美国政府机关公务员人手一册的书，美国官兵人手一册的书。”可以毫不夸张地说，它几乎成了美国企业界和政府管理部门的一本“圣经”。甚至当俄文版《高效能人士的七种习惯》在莫斯科上市时，连总统普京也向俄罗斯公民大力推荐阅读这本书，他对媒体不无感慨地说，俄罗斯应该出现这样伟大的思想家。第一部分 重新探索自我第一章 由内而外全面造就自己第二章 七个习惯——概论第二部分 个人的成功：从依赖到独立第三章习惯一：积极主动——个人愿景的原则第四章习惯二：以终为始——自我领导的原则第五章习惯三：要事第一——自我管理的原则第三部分 公众的成功：从独立到互赖第六章 你不是一座孤岛第七章习惯四：双赢思维——人际领导的原则第八章习惯五：知彼解己——将心比心交流的原则第九章习惯六：统合综效——创造性合作的原则第四部分 全面观照生命第十章习惯七：不断更新——平衡的自我更新的原则第十一章 再次由内而外造就自己附录

一、你是哪种类型的人——生活重心面面观

二、第四代时间管理——高效能人士的一天

内容简介及观点

作者在书中提出“全面成功才是真正成功”的新思想。书中列举了达到“全面成功”的七大准则，而其中的本质就是人类“从依赖到独立，又从独立到互赖”的心灵成长历程。这本书告诉我们，走向全面成功需要具备怎样的信念(或基础)。诸如：

亟须重新探索自我，培养从依赖、独立到互赖的人际关系。光是事业成功只能算是成功了一半，惟有兼顾事业、家庭、人际关系、个人成长等人生其他层面的圆融和谐，才是真正的成功。书中的好多原则，与在中国国内目前如火如茶的“卡耐基训练”的某些原则正相吻合。例如：

不该为他人的想法或喜好而活。人与人之间应该尊重彼此的不同点。人际关系不是摆布他人的花招。人与人相处可以是对二人皆有益处的状况，也就是双

赢(win—win)，而非输赢的关系。应从他人的角度来了解事情原委(这一点写得最精采)，愈有自信的人愈承认与尊重他人的存在。人是习惯性的动物。人都想有所改进，也就是跟以前不一样。由于习惯的牵制，有时实在非常困难。然而，只要坚持原则，采取行动(了解与同意还不够)，一定可以改变。要想成为一个高效能的成功人士，柯维认为：这是一个循序渐进的过程，必须对自身进行全方位的重塑。他强调，只有养成职业上的七种习惯，才能实现本质的改变。这“七种习惯”就是：

主动积极； 以终为始； 要事第一； 双赢思维； 知彼知己； 统合综效； 不断更新； 从修养内在品德出发，由内而外开启改变之门，从个人的成功到人际关系的成功，进而达到全面观照生命的境界。如果说人生最佳的投资，就是“自我投资”，那么本书中提及的七大习惯，绝对值得我们每个人投资。

1．怎样将自己造就为高效人士?

柯维认为要想使自己成为一个高效人士，必须由内而外全面塑造自己。首先，从自身的品德做起。

随着社会的发展，人们对成功的基本观念也发生了改变，由重视“品德”转而强调“个人魅力”，即成功与否取决于个性、社会形象，以及维护良好的人际关系的圆 熟技巧。这种思潮朝两个方向发展：一是看重人际关系与公关技巧；一是鼓吹积极进取心态。过分的强调个人魅力有时甚至不顾及道德原则，毫不避讳地鼓励玩弄手 段，欺骗他人，柯维对这种现象痛心疾首，提出在短暂的人际关系中，有时你的确可以凭借个人魅力畅行无阻，但是，“光有技巧还不够”，相对于一些次要优点，只有道德才是沟通的利器。事实上，很多具备次要优点的人，也就是社会公认有才华的人，往往欠缺基本的道德。内在的本质比外在的言行更具有说服力，惟有修养 自己的品德，才能享受真正的成功和恒久的快乐。其次，要认识自己的“心灵地图”。

柯维（柯维，全名：史蒂芬•柯维（Stephen R.Covey），影响人类思想的新智慧学家。是国际上广受尊敬的领导工作权威、家庭专家、公司顾问、柯维领导中心创建人，及富兰克林•柯维公司的联合主席。在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。）说，人脑海里有许多的地图，但我们可以将其分成两类：一是关于现实世界的，一是有关个人价值判断的。显然，第二种说法只是“地图”一词的引申意义，是指心灵的地图。我们以这些心灵的地图诠释所有的经验，但从不怀疑地图是否正确，甚至不知道它们的存在。我们理所当然地认为，个人的所见所闻就是感官传来的信息，也就是外 界的真实情况，我们的态度与行为又从这些假设中衍生而来，所以思维决定一个人的思想和行为。一旦我们对自身的基本思维(柯维所说的“心灵地图”)以及经验加诸我们的影响力，有了更多的认识，就越能够对自己的思维负责，并加以检视。同时，对别人的看法与思维也越能够接纳，这样才能获得更客观的看法。

再次，确立以原则为中心的思维方式（思维方式是人们大脑活动的内在程式，它对人们的言行起决定性作用。思维方式表面上具非物质性和物质性。这种非物质性和物质性的交相影响，“无生有，有生无”，就能够构成思维方式演进发展的矛盾运动。）

什么才算是正确的“心灵地图”，大概不同的人有不尽相同的说法。柯维也认为人的思维会受到具体、多变的外在环境的影响而经常转换，这也是我们不断的自我更 新、自我成长所必然出现的结果。但这些转换并不都能保证我们接近成功，有些甚至还会导致人生的滑坡。所以，柯维主张以原则为思维的中心，怎样的转变都不能 脱离原则的引力。

些人生的原则是不容置疑的基本道理，是指向成功圆满的一盏明灯。坚持原则，就不会使自己成为无根的浮萍；坚持原则，就会使自己最终达到成功的彼岸。又次，遵循成长和变化的原则。

人生有很多成长的阶段，无论是生理上还是心理上，都无法绕开，所以我们必须尊重这些阶段，宽容自己暂时的无知，将自己的成长看做是一个攀缘的过程。想不劳而获、一蹴而就，不但违反自然，而且也寸步难行，只会使你失望，加深挫折感。而有些华而不实的“暴发户”式的论调，就是在鼓励我们去不劳而获，纵使达到目的，也只不过是暂时的侥幸而已。

在我们的身边有很多投机取巧却徒劳无功的例子，企业界尤然。不少企业主管试图通过强有力的演说、微笑训练、施加压力，或善意或敌意的购并，来达到提升生产 力、士气与改善品质和服务水准等目标。它们虽然心仪企业文化，却忽略了如此玩弄权术，难以建立互信的氛围。而一旦这些手段效果不明显，他们又会求助于其他 技巧。其实，惟有在自然而循序渐进的基础上，才能发展出高度信赖的企业文化（企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象）

2．什么是“七种习惯”?

当我们环顾四周、审视内心，发现因追求速成特效反而制造了许多问题之后，才会深深地了解到，有些根本问题不能以肤浅的方式解决。因此，我们需要一种新的更 深入的思想标准，也就是一套正确的行为准绳。这就是柯维所说的“高效能人士的七种习惯”。它强调以原则为中心，以品德为基础，进行能达到个人效能和人际效 能的“由内而外”的修炼。

习惯一：积极主动

积极主动即采取主动，为自己过去、现在和未来的行为负责，并依据原则和价值观，而不是根据情绪和外在环境来下决定。主动积极的人是变革的催生剂，他们放弃 被动的受害者的角色，不自卑，不怨怼，发扬人类四项独特的禀赋：自知、良知、想像力和自主意志，积极主动，以由内而外的方式来创造改变。习惯二：以终为始

所有事物都经过两次创造，先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心专注 于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。领导工作的核心就是在共有的使命、愿景（“愿景“是愿望看见的景色。该词以前在港台地区使用较多。它最初出现在大陆，是在2005年4月29日胡锦涛与原国民党主席连战的会谈公报中，后收录于《现代汉语大词典》第5版。”愿景“目前已经成为企业领导者所必须的一种职业期许,企业领导者具备了并树立自己的”愿景"才能让员工更好的得到一种发展的设想与空间,才能更好的建立团队稳定性与战斗力,从一定程度上延长团队寿命!）

和价值观的基础之上，创造出一种文化。

习惯三：要事第一

要事即实质的创造，是梦想(你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序)的组织和时间。次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人及组织均针对要事而 来，重点是，把要事放在第一顺位。

习惯四：双赢思维

双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意，目的是争取更丰盛的机会、财富及资源，而不是你死我活的敌对竞争。双赢既非损人利己(赢输)，亦非损 己利人(输赢)。工作伙伴或家庭成员则更要从互赖式的角度来思考问题

(‘我们’而非‘我’)。双赢思维鼓励我们解决问题的同时，还要求协助对方找到互惠的 解决方法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。

习惯五：知彼知己

当我们舍弃焦躁心，改以同情心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此的了解。对方获得了解后，会觉得受到尊重和认可，进而卸下心防，坦诚面对，双方相互的了解也就更加顺畅自然。彼此需要仁慈心；知己需要勇气，能平衡，则可大幅提升沟通的效率。

习惯六：统合综效

统合综效谈的是创造第三种选择，既非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是采取远胜过个人之见的第三种方案。这是互相尊重的成果——不但是彼此理解，甚至 是称许、欣赏对方解决问题及掌握机会的智慧。个人的力量是团队和家庭统合综效的基础，能使整体获得1+1>2的成效。实践统合综效的人际关系和团队 会扬弃敌对的态度(1+1=1／2)，不以妥协为目标(1+1=1或1／2)，也不仅止于合作(1+1=2)，追求的是创造式的合作(1+1=3或更 多)。

习惯七：不断更新

不断更新谈的是，如何在四个生活面向(生理、社会、情感、心智及心灵)中，不断更新自己，这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对个人及组织而言，不断地更新及不断地改善，使之不致呈现老化及疲态，并迈向新的成长路径。

3．七种习惯怎样影响我们的人生?

柯维认为人的成长历程虽是渐进的，效果却是革命性的。前三个有关个人成功的习惯，可以大幅度提高你的自信。你将更能认清自己的本质、内心深处的价值观、个 人独特的才干与能耐。凡是秉持自己的信念而活的人，就能产生自尊、尊重和自制力，并且内心平和。你会以内在的价值标准而不是个人的好恶或与别人比较的结果，来衡量自己。这时候，事情对错的尺度已经无关乎是否会与别人的看法一致。

什么是价值标准

价值标准是指主体的客观需要和利益在人的价值关系和价值活动中，具有尺度的性质和功能。价值标准是包括各项价值指标的一个价值系统，包括经济效益、社会效益和学术价值。

评价标准与价值标准

评价标准反映着价值标准，价值标准决定评价标准。但是评价标准不只反映价值标准，它还反映着对象、客体、现实；价值标准不是评价标准的唯一决定者，价值标准和外部现实的统一才完全决定着评价标准。因此，评价标准实质上是人们在自己的价值标准和外部客观现实之间谋求一种具体的、积极的统一所得出的历史结论。这种结论的得到，是通过人们实践经验的积累，通过对外部世界和人自身世界的不断认识而实现的。

你会意外地发现，当你不再介意别人怎样看待你时，你反而会去关心别人、关心他们所处环境以及与他们的关系。你不再让别人影响自己的情绪，反而更能接受改变，因为你发现了一些恒久不变的内在本质，可以作为你的精神支柱。第四至第六种习惯，能够重建以往恶化、甚至断绝了的人际关系。原本不错的交情则更为稳固。

第七种习惯可加强前面的六个习惯，时时为你充电，一步步地达到真正的独立与成功。

柯维认为七种习惯之间，都存在着密不可分的关系：愈是积极主动(习惯一)，就越能掌握人生的方向(习惯二)，有效管理人生(习惯三)。能够不断砥砺自己的 人(习惯七)，方懂得如何了解别人(习惯五)，寻求圆满的解决之道(习惯四、六)。同理，一个人愈独立(习惯一、二、三)，就愈善于与人相处(习惯四、五、六)。不断地磨炼自己，则可以提升前六种习惯的境界。

意义及影响

实际上，《高效能人士的七种习惯》不是一本单纯的管理学著作，它所涵盖的内容已经远远超过了管理学的范畴。这是一本“洗脑”的书，它改变人们的思维方式和 行为方式，而这种改变有可能使一个国家变得更加强大。不难想像，这本书的畅销仅仅是开始，它的影响正在呈现蔓延之势，有些国家的许多企业已经把此书作为员 工培训的教材使用，有些政府机关也开始行动起来了。

第五篇：《高效人士的七个习惯》读后感

《高效人士的七个习惯》读后感

难得的闲暇时候静静地读一本好书，感觉精神居然在疲劳的状态下还能有很多的触动，《高效人士的七个习惯》就是这样的一本书。这本书区别于其它成功学和管理学书籍的特色有以下几个：

第一，它很简练，抓住了要害而又提纲挈领，而非面面俱到。第二，他阐述的是如何以一种符合自身规律和客观规律的方式由内而外地改造自身和环境，既不是热情鼓动和心理安慰，也不是简单的听话照做。第三，它建立了一个合乎规律的模型，更容易记住和操作。

看完这书之后自己从心灵到精神得到一个高度的提升。同时，也认识到自己在认知、理解和处理某些问题上存在一定欠缺。书中谈到的七个习惯不是独立存在的，每个习惯之间都密不可分，相辅相成。正如个人和团队一样，也是依附于彼此存在的，个人要明确自己的目标，并为目标努力的过程是辛苦漫长的，成绩也并非显著，而团队通过个人集思广益，换位思考，促进彼此的沟通和合作，达到产出与产能的平衡。不管是否遵从，它都存在，也是七个习惯的基础。

习惯一，积极主动。我们每个人都并非被动的，主动是人类最本质的天性。主动的人，无论外界怎么变化，内心始终都有自己的一片天空，即使在逆境中也可以追求上进，激励自己，主动创造出有利的条件，能够更多的专注于自己的影响圈，使知识、技巧、意愿在影响圈内平衡，并使其不断扩大。任何情况下，积极主动的人不谴责，不抱怨，始终相信“我可以”，通过改变个人行为，改进自己的缺失，努力做好。积极主动是实现产能和产出平衡的必要条件，也是其它六

个习惯的基础。我一直对于自己喜欢的事情都是抱着积极的态度，但是遇到自己不喜欢的就始终是能躲就躲，其实这在侧面反映了我的一个问题，就是思想上没有认识到位。积极主动的去解决问题总比畏畏缩缩来的实际，换言之，我根本还没有能力改变周遭的环境，所以只能改变自己接受，并且积极主动的接受才能对自身发展起到良好的促进作用。

习惯二，以终为始。以终为始的一个原则基础是“任何事都是两次创造而成”。无论是否意识到，是否能够控制，生活各个层面都存在第一次的创造。另一个原则是“自我领导”。无论哪个行业，领导都重于管理，也先于管理，领导应当放手让管理者自己去分析问题，解决问题，学会确立使命宣言，确定自己的目标和方向并付诸于行动。对于企业，制定企业使命宣言，让所有员工参与进来，唯有参与，才有认同，才能激发大家的向心力，调动大家的工作热忱，对企业有更多的创造价值和奉献精神。史蒂芬柯维在这本书中说过，只有道德是约束自己成就自己的基本，因而精神层面的认知就显得更为重要。我们说做事讲究有始有终，但是现在很难有人能把开始作为结束来对待一整个事件。对我触动最大的是来了北京新东方酷学酷玩之后认识了Peter，他就是一个做什么事都以始为终的人，他的计划表里总是详细的列着工作开始和结束的时间，并且对于可能发生的任何事都做好充分的准备，每件事的结果和成绩也都在他的计划表内，所有的事情都是按照他的一个详尽的计划进行，几乎没有出过误差。他的这个好习惯也是帮助他事业取得成功的保障。所以说以始为终是我们要缺的成功的一个很重要的方式。

习惯三，要事第一。实现有效的自我管理，时刻把重点放在第一位，在紧迫和重要之间，知道取舍，有足够的自制力。在工作中确认自己的角色，根据自己的角色确立目标，针对每一项目标能够安排具体的实施时间，有轻重缓急之分。每日计划变成每日调整，即使有突发事件发生，也可以对每天的工作作出适当的调整，提高工作效率的同时也能够轻松工作。授权也是提高效能的一种方式，成功的授权，不仅可以体现出有效的管理，也有助于个人和团队的发展成长。

习惯四，双赢思维。大多数人认为，非强即弱，非败即胜。如果彼此都愿意真诚的去理解对方，倾听对方，或许会发现，世界除了胜败两条路，还有第三条路等待挖掘，那就是双赢，结果或许比预期想象的要好很多。做到双赢其实并不难，只要做到诚信，成熟，知足就可以了。

习惯五，知彼解己。古人云：“知已知彼，方能百战百胜”。以理解为目的，从倾听者的角度去看待事物。要知己解彼，首先要先去了解对方的需求，在情感和理智上理解对方，然后，再让对方了解自己的想法，能够进行有效的沟通。当我们真正了解对方的时候，我们之间的分歧将不再是沟通和进步的绊脚石，反而更有利于促进发展。

习惯六，统合综效。与人合作重要的是尊重差异。当有不同观点的时候，我们应该表示肯定，给予理解，当看到两种解决问题途径的时候，可以尝试去寻找统合综效下的第三种路径，如习惯四里所说，如果坚持双赢模式，愿意努力去理解对方，或许受益的解决方案会更

多。听从别人的不同意见，对自己来说也是一种体会，更值得去了解。

习惯七，不断更新。人生最值得投资的就是不断磨练自己，进行自我提升和完善。在工作中学习，在学习中工作，具备良好的思考、学习、创造和适应的能力，实现学习、坚持、实践的螺旋式上升的良性循环。我们每个人都是一面镜子，在真实的反映自己形象的同时，也反映出他人的形象，肯定他人的积极性和责任心，不仅有助于我们自身的强大，还可以建立良好的人际关系。

“刺激与回应之间存在一段距离，成长和幸福的关键在于我们如何利用这段距离。”坚守原则，肯定自我，与人为善，相信人生不止输赢两种抉择，还有双赢的可能。不管从事什么职位，做什么工作，我们每个人都应该养成这七个习惯，良好的习惯会让我们终生受益，我相信，我们也一定可以走向成功。

北京酷学酷玩词汇集训营

李帅

2011.5.20于北京