第一篇：安徽电大心理健康教育第二次形成性考核作业答案
安徽电大第二次形成性考核作业答案
第1题 单选题(2分)下列哪一项不属于宣泄的方法（）A 倾诉 B 写作 C 哭泣 D 休息 您的答案：D 参考答案：D
第2题 单选题(2分)（）的应对是指通过直接的行动来改变压力源，处理引起压力的事件本身，分析问题，思考解决问题的办法，最后动手解决。A 情绪指向 B 问题指向 C 积极 D 消极 您的答案：B 参考答案：B
第3题 单选题(2分)情绪状态中的（），提供了对情绪进行客观测量的条件。A 心境 B 机体变化 C 认知活动
D 生理反应以及生理机制 您的答案：B 参考答案：B
第4题 单选题(2分)人际交往中喜欢与他人唱反调、对着干、充当反派角色的是（）。A 羞怯心理 B 猜疑心理 C 嫉妒心理 D 逆反心理 您的答案：D 参考答案：D
第5题 单选题(2分)心理过程包括（）。A 认识过程、情感过程、行为过程 B 知觉过程、情感过程、行为过程 C 感觉过程、知觉过程、意志过程 D 认识过程、情感过程、意志过程 您的答案：D 参考答案：D
第6题 单选题(2分)（）已经成为现代人在各个阶段的第一需要。A 学习B 工作 C 考试 D 运动 您的答案：A 参考答案：A
第7题 单选题(2分)马斯洛的需要层次理论认为，就人群而言，需要呈（）分布 A U型 B 倒U型 C 金字塔状 D 线性 您的答案：C 参考答案：C
第8题 单选题(2分)按照韦纳的成败归因理论，努力属于（）A 内部的、稳定的、不可控的因素 B 内部的、不稳定的、可控的因素 C 外部的、不稳定的、不可控的因素 D 外部的、稳定的、不可控的因素 您的答案：B 参考答案：B
第9题 单选题(2分)“时间是制造生命的原料”一语出自（）。A 林肯 B 富兰克林 C 马克思 D 罗素 您的答案：B 参考答案：B
第10题 单选题(2分)人际吸引的最强列的形式是（）A 亲合 B 喜欢 C 亲情 D 爱情 您的答案：D 参考答案：D
第11题 单选题(2分)下列描述的恋爱误区，哪一项是不正确的（）A 防止“爱情至上论”，摆正事业在爱情中的位置 B 防止把爱情“庸俗化”，摆正金钱在爱情中的位置 C 防止把爱情“渺小化”
D 防止把爱情“理想化”，用理智驾驭感情 您的答案：C 参考答案：C
第12题 单选题(2分)婚姻关系中，关于吵架的认识，下列（）是正确的 A 有效的吵架也是一种沟通 B 吵架意味着婚姻走向危机 C 吵架妨碍问题的解决 D 幸福的婚姻不会吵架 您的答案：A 参考答案：A
第13题 单选题(2分)心理学研究表明，人的行为动机的产生来源于两个方面，一是内部需要，二是（）。A 外部需要 B 内部诱因 C 外在诱因 D 自我需要 您的答案：C 参考答案：C
第14题 单选题(2分)职业生涯发展是指为达到（）的各种职业目标进行的知识、能力和技术的发展性培训、教育等活动。A 职业升迁 B 职业生涯规划 C 职业声望 D 职业薪酬 您的答案：B 参考答案：B
第15题 单选题(2分)人们在从事某一特定职业、某种专门活动中表现出来的必须具备的能力称为（）。A 一般职业能力 B 特殊职业能力 C 综合职业能力 D 优势职业能力 您的答案：B 参考答案：B
第16题 多选题(3分)表情不仅是指面部表情，还包括：（）A 身段表情 B 情绪表情 C 社会表情 D 言语表情 您的答案：AD 参考答案：AD
第17题 多选题(3分)人际交往的原则主要包括（）。A 真诚与信任 B平等与尊重 C 热情与坦率 D 宽容与互利 您的答案：ABCD 参考答案：ABCD
第18题 多选题(3分)人际交往中幽默的方式主要有（）。A 故意夸大 B 正话反说 C 巧抖包袱 D 自嘲调侃 您的答案：ABCD 参考答案：ABCD
第19题 多选题(3分)时间管理的基本程序包括（）A 评估 B 计划 C 实施要点 D 评价 您的答案：ABCD 参考答案：ABCD
第20题 多选题(3分)下列符合终身教育思想的观点包括（）A 人格的发展是通过人的一生来完成的 B 教育不能停止在儿童期和青年期 C 只要人活着，教育就应该是继续的 D 人的一生分为学习期和工作期两个阶段 您的答案：ABC 参考答案：ABC
第21题 多选题(3分)下列关于自主学习的表述正确的有（）A 自主学习就是自学
B 自主学习是一种自我监控的学习C 自主学习是一种主动学习
D 自主学习过程中应及时与老师和同学们分享自己的收获和困惑 您的答案：BCD 参考答案：BCD
第22题 多选题(3分)情绪调控的内涵包括（）。A 了解自己的情绪 B 驾驭自己的情绪 C 识别、接纳他人的情绪 D 调控他人的情绪 您的答案：ABC 参考答案：ABC
第23题 多选题(3分)认识自我需要对自我的全面认识，包括（）。A 物质自我 B 社会自我 C 精神自我 D 心理自我 您的答案：ABC 参考答案：ABC
第24题 多选题(3分)开放教育学生休闲活动中起主导作用的动机有（）。A 松弛动机 B 娱乐动机 C 交往动机 D 成就动机 您的答案：ABCD 参考答案：ABCD
第25题 多选题(3分)下列属于家庭休闲活动方式的类型有（）。A 观赏鉴赏型 B 学习提升型 C 强体健身型 D 参观游览型 您的答案：ABCD 参考答案：ABCD
第26题 判断题(2分)只要有一定的外在条件或环境作为刺激，动机就能引起行动。您的答案：错 参考答案：错
第27题 判断题(2分)“工作狂”的人是不会产生职业倦怠的。您的答案：错 参考答案：错
第28题 判断题(2分)很多研究表明，生活节奏较快城市的心理疾病和心脏病等与压力相关疾病的死亡率比生活节奏较慢的城市要高。您的答案：对 参考答案：对
第29题 判断题(2分)在压力状态下，人们的反应是相似的。巨大的压力会摧毁一个人的精神和身体。您的答案：错 参考答案：错
第30题 判断题(2分)人们能够知觉自己的情绪，但是不能觉察他人的情绪。您的答案：错 参考答案：错
第31题 判断题(2分)情绪与健康无关。您的答案：错 参考答案：错
第32题 判断题(2分)卡内基说“一个人的成功只有15%靠他自己的能力，剩下的85%则取决于人际关系”，说明了人际协作的重要性。您的答案：对 参考答案：对
第33题 判断题(2分)交往技能并不是一成不变的教条，需要在实践中不断地运用和创新。您的答案：对 参考答案：对
第34题 判断题(2分)人际交往是人的一种需要，是个体生命中不可或缺的一部分。您的答案：对 参考答案：对
第35题 判断题(2分)心理学研究通过揭示心理现象与客观世界的关系，为辩证唯物主义哲学提供依据，使人更自觉地树立科学的世界观和人生观。您的答案：对 参考答案：对
第36题 判断题(2分)按照马斯洛的需要层次理论，安全需要属于精神性价值需要。您的答案：错 参考答案：错
第37题 判断题(2分)替代性经验使观察者相信，当自己处于类似的活动情境时，也能获得同样的成就水平。您的答案：对 参考答案：对
第38题 判断题(2分)爱情源于性，但又远远高于性，这是人类的爱情与动物的性行为的本质区别。您的答案：对 参考答案：对
第39题 判断题(2分)我国最新颁布的婚姻法要求婚前必须要进行医学检查（婚检）您的答案：错 参考答案：错
第40题 判断题(2分)有效的沟通是夫妻关系健康、婚姻美满和谐的关键。您的答案：对 参考答案：对
第41题 判断题(2分)内省法是依靠对自己或他人的意识经验的反省，来寻找心理学问题的答案的方法。您的答案：对 参考答案：对
第42题 判断题(2分)自信就是对自己能力和价值的肯定。您的答案：对 参考答案：对
第43题 判断题(2分)学习知识、增长智慧的过程也是人格优化的过程。您的答案：对 参考答案：对
第44题 判断题(2分)毛泽东一直都把休闲与人的全面发展、与社会的进步联系在一起。您的答案：错 参考答案：错
第45题 判断题(2分)职业兴趣能影响个体在职业方面乐于付出努力的程度，而职业能力则能说明个体在该职业中取得成功的可能性。您的答案：对 参考答案：对
第二篇：电大个人理财形成性第二次考核作业
二、判断题。
１、一种投资工具，安全性越高获利也越高。（X）
2.债券是一种由股东向公司出具的，在约定时间承担还本付息义务的书面凭证。（X）.股票是股份有限公司发行的用以证明投资者的股东身份和权益，并借以取得股息和红利的一种有价证券。（Y）
4、股票和债券一样，具有可偿还性。（X）
5、债券与股票都是由政府发行的。（X）
6、因其信用度高，国债又被称为“金边债券”。（Y）
7、最大诚信原则只是对投保方的要求，对保险人无约束力。（X）
8、总体而言，保险更注重的是保障，而非投资增值。（Y）
9、B股是以外币表明面值，以外币认购和买卖，在境外上市的普通股股票（X）
10、证券投资基金是一种利益共享、风险共担的集合证券投资方式。（Y）
11、债券的性质是所有权凭证，反映了筹资者和投资者之间的债权债务关系。（X）
三、单项选择题
1.资本市场的特征是（A）。
A.风险性高，收益也高B.收益高，安全性也高
C.流动性低，风险性也低D.风险性低，安全性也低
2.基金份额总额不固定，基金份额可以在基金合同约定的时间和场所申购或者赎回的基金是（D）。
A.契约型基金B.公司型基金C.封闭式基金D.开放式基金
3.关于债券的特征，以下说法错误的是（B）。
A.债券是比较稳定的投资理财产品B.债券的风险总是低于股票的风险
C.债券投资风险低，收益相对固定D.相对于现金存款，债券的收益更加高
4.债券发行人不能按照约定的期限和金额偿还本金和支付利息的风险，称为（D）。
A.市场风险B.系统风险C.经营风险D.违约风险
5.关于基金投资的风险，以下说法错误的是（C）。
A.基金的风险是指购买基金遭受损失的可能性
B.基金的风险取决于基金资产的运作
C.基金的非系统性风险为零
D.基金的资产运作无法消灭风险
6.下列哪一项理财产品不能用来保本的（B）。
A.国债B.股票市场基金C.货币市场基金D.央行票据
7.下列四种投资工具中，风险最低的是（B）。
A..有担保的公司债券B.国库券
C.期货D.平衡性基金
8、以下投资工具中，不属于固定收益投资工具的是（B）
A、银行存款B、普通股C、公司债券D、优先股
9、封闭式投资基金和开放式投资基金是对投资基金按（B）标准进行的分类。
A、按投资基金的组织形式B、按投资基金能否赎回
C、按投资基金的投资对象D、按投资基金的风险大小
10、以追求资产的长期增值和盈利为基本目标的基金是（C）
A、收入型基金B、平衡型基金C、成长型基金D、以上都不是
11、债券代表其投资者的权利，这种权利称为（D）
A、资产所有权B、资金使用权C、财产支配权D、债权
12、下列投资工具中，风险相对最小的是（A）
A、国债B、股票C、企业债券D、期货
13、下列哪项不属于国债投资的特征？（D）
A、安全性高B、免税待遇C、流动性强D、收益率高
14、以下关于债券和股票说法错误的是（D）
A、收益率相互影响B、都属于有价证券
C、都是筹资手段D、都有规定的偿还期限
15、证券投资基金反映的是投资者和基金管理人之间的一种_（D）关系。
A、债权关系B、所有权关系C、综合权利关系D、委托代理关系
四、多项选择题。
１、根据基金投资的标的资产的不同，可以将证券投资基金分类为（A、B、C）。
A.股票基金B.债券基金C.货币市场基金
D.收入型基金E、平衡型基金F、成长型基金
2、相对股票投资而言，债券投资的优点有（B、C）
A、投资收益高B、本金安全性高
C、投资风险小D、市场流动性好
3、优先股的优先权主要表现在（B、C）
A、认股权B、分配剩余资产C、分配公司收益D、公司经营表决权
4、普通股票股东享有的权利主要是（A、B、D）
A、公司重大决策的参与权B、公司盈余和剩余资产分配权
C、选择管理者D、其他权利
5、债券按发行主体的不同，可分为（A、C、D）
A、政府债券B、公债C金融债券D、企业债券
五、计算:
已知商业银行的原始存款5000元，其中存款准备金率10%。提现率5%，超额准备金率5%。分别求出存款扩张倍数、总存款数、派生存款数。
存款扩张倍数=1/(法定存款准备金+现金漏损率+超额准备金率)
=1/(10%+5%+5%)=1/20%=5
总存款数=原始存款*存款扩张倍数=5000*5=25000
派生存款数=总存款数-原始存款=25000-5000=20000
六、案例分析：王先生今年49岁，在某国营大公司做会计主管。年收入包括工资、奖金、福利约合十五万元人民币。大部分工资都放在现金账户上不动。王太太今年47岁，早在五年前就从原单位买断工龄，没有任何的医疗和养老保障。现在一家私人公司做一份办公室的工作，月工资1500元左右。女儿学习成绩一般，所以打算送她出国上大学。王家的家庭财产主要是单位前几年分的一套三居室，按照目前的市场价值，估计价值五十万左右。金融资产部分，大部分是银行里的定期存款，约六十万人民币和两万美元的外汇存款，以定期存款为主。不动产部分，王先生买了两套小户型的二手房，当时总价五十万，目前都在出租，每年可以带来6%的收益，约合三万元人民币。请你为其进行简单的理财策划。
1、预留现金15000元，其中5000元信用卡，10000元存3个月银行定期存款
2、为王先生一家买意外险，为王先生买重大疾病保险，王夫人和女儿买社保医保
3、未给出王先生女儿的年龄，但王先生和夫人已经40几岁，女儿未上大学，应该15岁左右，出国上大学的费用约40完，可从银行定期存款支付，目前还有3年才开始上大学，所以建议这部分钱存银行3年期定期存款
4、两套二手房的出租所得可投入基金定投为以后养老做准备
5、银行存款剩下20万人民币，可10万投入与股票市场，10万购买盈利性商业保险，如：分红险，万能险等
七.综合案例分析：
（一）案例：现年28岁的路先生在某进出口贸易公司担任高级职员，每月税前收入为9,000元。路先生的妻子黄女士今年27岁，在一家外资企业担任文员，每月税前收入为5,500元。他们有一个宝贝女儿，今年3岁，正在上幼儿园。路先生夫妇刚刚购买了一套价值60万的住房，贷款总额为40万元，贷款利率5.5%,20年还清，他们采取的是等额本息还款方式，刚刚还款一个月。路先生目前在银行的存款有10万元，其中包括银行利息约1,200元（税后）。由于路先生认为投资股票的风险比较高，所以路先生除银行存款外只有总值5万元的债券基金，包括全年取得的收益2,100元。路先生并无其他投资。
为应付日常开支需要，路先生家里常备有3,000元的现金。除了每月需要偿还的房贷以外，路先生一家每月的生活开支保持在3,500元左右。去年，陆先生一家除全家外出旅游一次花销6,000元外，并无其它额外支出。由于路先生夫妇所在单位为他们提供了必要的社会保障，因此他们尚未对购买商业保险形成足够的认识。考虑到以后子女教育是一项重要的支出，路先生决定从现在开始就采取定期定额的方式为孩子储备教育金。
1、客户资产负债表编制的直接基础通常是（D）。
（A）客户陈述与会谈纪录（B）客户登记表
（C）客户现金流量表（D）客户数据调查表
2、客户资产负债表反映的是客户个人资产负债（D）的基本情况。
（A）某一时期（B）上一
（C）上一年末（D）某一时点
3、路先生家庭的资产负债表中“现金与现金等价物小计”一栏的数值应为（A）。
（A）103,000（B）153,000
（C）100,000（D）3,0004、路先生家庭的资产负债表中“其他金融资产小计”一栏的数值应为（B）。
（A）150,000（B）50,000
（C）100,000（D）500,0005、路先生家庭的资产负债表中“净资产”一栏的数值大约为（C）。
（A）380000（B）310000
（C）350000（D）3300006、黄女士的年税后工资收入总额应为（D）。
（A）52,334元（B）50,392元（C）59,040元（D）61,200元
7、（B）作为金融产品，最适用于现金管理。
（A）定期存款（B）货币市场基金
（C）投资分红险（D）资金信托产品
8、综合考虑，路先生家庭中存在的下列问题中应当首先解决（D）问题。
（A）金融投资不足（B）日常保留现金额度过大
（C）贷款还款方式选择不当（D）风险管理支出不足
9、（C）作为金融工具，最适于子女教育金储备。
（A）原油期货（B）活期存款
（C）平衡型基金（D）成长型股票
10、关于路先生家庭保险规划的错误说法是（B）。
（A）路先生的保额应当最大
（B）应该优先给孩子买保险
（C）路先生应当综合考虑购买人寿险，意外险和健康险等
（D）不能因为参加社会保障就忽视商业保险
（二）王先生的经历值得很多人引以为戒
王先生今年32岁，大学毕业后在家乡一国企上班，每月收入1200元，虽不高但非常稳定。1994年，他放弃了“铁饭碗”来到上海，在一家贸易公司做业务。由于工作关系，他第一次接触到了期货投资。在父母资助了5万元本金后，王先生短短半年内就靠炒期货赚了60万元。这一期间，他娶妻生子，孩子出生后，资产达到80万元。他对自己越来越有信心，打算做到200万元歇手，投资实业。
无奈天不遂人愿，一次行情暴跌，王先生的资产，不但2个月内蒸发了60万元，3个月后，本金更是全部亏损，还欠下10多万元的债务。王先生只得收手，咬牙攒钱还债。刚刚还清债务，经济负担又加重了。妻子去年考上了研究生，一年学费2万元左右，孩子已上小学，一年费用万元左右。
现在王先生到上海求职，月收入8000元。妻子除了学校每月的300元津贴以外，平时做一些兼职，月收入有1500元～2000元左右。他们现在没有存款，每月房租1200元，吃饭、交通以及购物等消费大约在1500元左右。王先生的户口还在老家，只参加了基本的社保。
他们每月可节余5000元左右，除了存活期存款，没有其他投资。王先生现在对股票、期货提不起兴趣。他真希望当年有钱的时候，有人能给他一些理财建议，不至于到现在还没车、没房、没户口，几乎一事无成。他最大的希望是2年半后妻子毕业时，在上海买上一套房子，安顿下来。
（1）请你为王先生分析他以前理财失误之处
（2）请你为王先生今后的生活何目标作一理财规划。
（3）请你归纳个人银行理财产品、个人证券理财产品、个人保险理财产品各有何优缺点，对我们的理财策划有何启示？
1、王先生以前理财失败之处：第一：没做好止盈止损 第二：没做好分散投资
2、理财建议：第一：预留现金5个月生活费13000元其中10000元办理银行3个月定期存款，3000元以信用卡方式
第二：为王先生买意外险和重大疾病保险
第三：为王夫人和小孩办理意外险和基本社保医保
第四：为以后小孩上大学和养老做准备，每月1000元的基金定投
第五：目前王先生的经济条件，2年后上海买房的愿望，无法实现
3、启示：第一：每一种产品的收益和风险都不同，应该组合投资分散风险
第二：任何理财产品都有风险
个人理财第三次作业
一、名词解释。
１、个人理财营销：指理财策划师针对其个人顾客开展以顾客为中心，以满足顾客的需要和欲望为己任，以综合营销策略获得顾客对其产品和服务的认同，接纳和消费，通过优质的服务赢得顾客的满意，从而实现其经营目标的过程。
2、税收筹划：
二、判断题。
１、避税是收到税单后不去交税。（X）
2、理财规划是技术含量很高的行业，服务态度并不会直接影响理财服务水平（X）
3、个人税务筹划是个人理财规划中的一项重要内容，它是在纳税义务发生之前
在法律允许的范围之内，对纳税负担的低位选择。（Y）
4、对中国境内居民的境外取得的所得，我国不征收个人所得税。（X）
5、理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息（Y）
6、理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。（X）
7、在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡。（Y）
三、单选题
1.理财顾问业务的第一步是（D）
A.确定客户财务目标B.资产管理目标分析
C.风险分析D.基本资料收集.以下各项属于个人资产负债表中的流动资产的是（A）
A.定期存款B.房地产C.股票D.债券
3.描述过去一段时间内个人的现金收入和支出情况的财务报表是（C）
A.资产负债表B.损益表C.现金流量表D.成本明细表.收集客户个人信息的方法，不包括（C）
A.填写登记表B.与客户交谈C.向第三人打听D.使用心理测试问卷.5.对客户拒绝的理解不恰当的是（D）
A.拒绝是客户的习惯性动作
B.客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑
C.客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示
D.客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
6、属于反映个人/家庭在某一时点上的财务状况的报表是（A）
A、资产负债表B、损益表C、现金流量表D、利润分配表.当客户对理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时，从业人员应当本着（B）的原则回答客户的问题。
A.银行利益最大化B.诚实信用C.坦白真诚D.毫不隐瞒.我国《个人所得税法》规定：工资、薪金所得、以每月收入额减除费用（D）后的余额，为应纳税所得额。
A.800元B.1500元C.1600元D.2000元
9.我国《个人所得税法》规定：劳务报酬所得，适用比例税率，税率为（A）A.20%B.30%C.40%D.45%
10、我国个人所得税中工资、薪金所得的适用税率范围是（B）
A、5%~50%B、5%~45%C、5%~40%D、5%~35%
11、我国个人所得税中稿酬所得适用（C）
A、14%的实际比例税率B、适用5~35%的五级超额累进税率
C、20%的比例税率D、适用20%~40%的三级超额累进税率
12、下列项目中，属于劳务报酬所得的是（D）
A、发表论文取得的报酬
B、提供著作的版权而取得的报酬
C、将国外的作品翻译出版取得的报酬
D、高校教师受出版社委托进行审稿取得的报酬
13、根据个人所得税法的规定，工资、薪金所得采用的税率形式是（A）
A、超额累进税率 B、全额累进税率C、超率累进税率D、超倍累进税率
14、王某取得稿酬20000元，讲课费4000元，已知稿酬所得适用个人所得税税率为20%，并按应纳税额减征30%，劳务报酬所得适用个人所得税税率为20%。王某应纳个人所得税额为（B）元。
20000-20000*20%=16000*14%=2240
4000-800=3200*20%=640
2240+640=2880
A、2688B、2880C、3840D、480015、对以下（A）征收个人所得税时，应以全额所得为应纳税所得额。
A、偶然所得B、个体工商户生产、经营所得
C、稿酬所得D、财产转让所得
16、个人理财客户最基本的需求是（D）
A、服务需求B、体验需求C、关系需求D、产品需求
17、以下不属于个人/家庭资产项目的是（D）
A、收藏品B、接受别人的礼品C、按揭房产D、租借的房屋
18、个人资产负债表中的资产价值是按（B）计算的。
A、购置价B、当前市场价格
C、平均购置价和当前市场价格所得D、视情况而定
19、在制定理财规划时，理财师通常需要对家庭的资产负债情况进行分析，下列哪些选项中属于流动负债？（D）
A、汽车贷款B、教育贷款C、住房抵押贷款D、信用卡贷款
20、作为现金及其等价物，必须要具备良好的流动性，因此（D）不能作为现金等价物。
A活期储蓄B货币市场基金C各类银行存款 D股票
21、预期未来经济增长较快、处于景气周期，相应的理财措施是(C)
A.增加储蓄产品的配置B.增加债券产品的配置
C.增加股票产品的配置D.适当减少房产的配置
22、在个人生命周期中的退休期，投资组合应以（C）为主。
A.期权B.外汇C.固定收益投资工具D.股票
23、在预测客户未来支出的时候，理财规划人员首先应该考虑客户所在地区的（C）的高低。
A.就业率B.经济增长率C.通货膨胀率D.货币升值空间
24、“基金定投”是一种（D）。
A 消极投资策略B 积极投资策略C 多元化投资策略D平衡投资策略
25、（C）作为金融工具，最适于子女教育金储备。
（A）原油期货（B）活期存款（C）平衡型基金（D）成长型股票
四、多选题
１、关于宏观经济状况对个人理财策略的影响描述中，正确的有（A、B、E）A.在经济增长比较快时，个人和家庭应考虑买入对周期波动比较敏感的行业资产
B.在经济扩张阶段，特别是成长性、高投机性股票价值表现良好
C 当经济处于景气周期时，个人和家庭应考虑增持固定收益类产品
D.当经济增长较快时，应减持股票、房产等资产，避免经济波动造成损失
E.当经济衰退时，企业亏损，股票的收益和价值显著下降，可能引发熊市
2.处于中年稳健期的理财客户的特征是（B、C、D）
A.理财理念是增加消费、减少负债
B.风险厌恶程度提高、追求稳定收益
C.适度增加财富是其理财目标
D.在资产组合中选择低风险的股票、高等级的债券、优先股等
E.尽力保全自己已积累的财富，厌恶风险
3、税务筹划的特点包括（A、C、D）
A、风险性B、隐藏性C、合法性D、专业性
4、下列哪些选项可能增加家庭的净资产？（A、C）
A、投资实现资产增值B、增加消费
C、将投资收益进行再投资D、利用自动转账偿还信用卡透支
5.获得良好的第一印象的主要方法有（A、B、C、D）
A.微笑、开朗的表情B.诚恳的态度
C.干净利落的动作D.周到细致的服务建议书
6关于投诉处理，以下说法正确的是（A、D、E）
A.积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论，维护公司产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划
E.及时处理客户投诉
7、理财规划师要对客户现行财务状况进行分析，其分析的主要内容包括（A、B）。
A客户家庭资产负债表分析B客户家庭现金流量表分析
C客户投资冒险心理分析D客户婚姻状况分析
E对客户子女的身体状况进行分析
8、客户资产通常可分为三类：(A、B、C)
A现金及现金等价物B其他金融资产C个人资产D 股票E.家具
五、问答题。
1、学完《个人理财》这门课程，你有何感受？谈谈你对个人理财的理解。
学习个人理财后，我觉得，个人理财是正面的，积极向上的，它是对人一生开支和盈利的规划，同时也是对个人对家庭的一种保障，但他也有不足之处，盈利的同时伴随着风险，而保障伴随着信用危机，所以必须谨慎考虑所投入的产品，不要盲目信从，必须谨记每一种产品的收益和风险都不同，应该组合投资分散风险，任何理财产品都有风险，应该保证基本生活，余钱投资。
2、个人理财规划师在提供服务的过程中要收集哪一些信息？这些信息对理财规划有何影响？
个人理财规划师提供服务过程中要收集
1、客户的个人信息
2、宏观经济信息
其中
1、客户的个人信息包括财务信息和非财务信息
2、宏观经济信息包括：宏观经济状况、宏观经济政策、金融市场、个人税收制度、社会保障制度、国家教育、住房、医疗等影响个人或家庭财务安排的制度和改革方向
这些信息对理财规划的影响
1、收集信息时根本，没有信息就无法规划
2、完整可靠准确的信息保证财务建议的有效性
3、如无完整或正确的信息，将影响理财计划和建议的质量
4、如无正确信息或关键性内容，终止提供服务，以避免出现责任纠纷
3、为了降低投资风险，有人说不要将鸡蛋放在一个篮子里，你认为这话对吗？当你只有5－10个鸡蛋时会如何做决策呢？
不要将鸡蛋放在一个篮子里，是为了分担风险这时对的，但是如果你已经做好风险保障投资后（比如已经做好预留现金、意外险、重大疾病保险后），在盈利投资方面如果你的投资不多的话，没必要这样，因为盈利性投资就是为了赚钱，渠道多了风险小了但是利润也变小了，如果我只有5-10个鸡蛋，鸡蛋太少，有把握的话，那不如放在一起，谋取最大的利润
六、计算
王某一次取得劳务报酬收入1万元，计算其应缴纳的个人所得税；若王某一次取得劳务报酬收入4万元，其应缴纳的个人所得税应为多少？
1、收入1万元应纳税所得额=10000-10000*20%=8000元应纳个人所得税税额=8000*20%=1600元
2、收入4万元应纳税所得额=40000-40000*20%=32000元应纳个人所得税税额=32000*30%-2000=7600元
七、案例分析题：李先生夫妻两人都是40岁，职业是教师和医生，高级职称，均为全额拨款单位。父母已退休，都有退休金和医保。孩子上小学。目前他们两人月工资合计为11000元，每月必需生活费（柴米油盐、水电、煤气、物业费等）3000元，零用钱1500元。现在住的房子是2006年购买的新房，130平方米。家有市值5万元的股票，现金8000元，没有购买商业保险。请你试用个人理财相关知识为李先生一家进行简单的理财规划。
1、预留现金3个月生活费15000元，其中5000元为信用卡，10000元银行3个月定期存款
2、为李先生购买意外险，为李先生购买重大疾病保险，为小孩购买医保社保
3、为以后小孩上大学做准备，每月2000元基金定投
4、剩下的钱，由于李先生抗风险能力较高，又有炒股经验，所以建议投入股票市场，谋取相对较高的回报
第三篇：电大企业文化形成性考核作业答案
企业文化形考作业答案
一、多项选择题
1.企业文化的特点(ABCD)A时代性B 民族性 C 系统性 D 以人为本 2.企业文化的作用(ABCD)（把C选项改成如下）A导向作用 B激励作用 C辐射作用 D 约束作用 3.企业文化的构成要素其中具有代表性的观点有(D)A 1种 B 2种 C 3种 D 4种 4.本书认为企业文化构成要素有几个(D)A 1个 B 2个 C 3个 D 4个 5.企业物质文化具有明显的特点有(ABC)A 物质性 B 基础性 C 时代性 D 超前性 6.企业制度文化构成主要包括(ABC)A 企业领导体制 B 企业的组织机构 C企业管理制度 D 企业法律文化 7.企业的行为文化的构成,主要包括(ABCD)A 企业行为 B企业家行为 C企业精英人物行为 D 企业员工行为 8.企业文化构成要素是(ABCD)A物质文化 B精神文化 C制度文化 D行为文化
二、简答题
1．简述企业文化的内涵？
答：企业文化是企业成员共享的价值观体系和行为规范，他们是一个企业具有独特性的关键特征，企业文化的内涵大致上包括以下几个方面：
1、创新：企业在多大程度上允许和鼓励员工创新和冒险。
2、团队导向：企业在多大程度上是以团队而不是以个人来组织企业活动的。
3、集体学习能力：企业在多大程度上注重整体学习的提升，而不是特别看重个人能力。
4、进取心：企业员工的进取心和竞争性如何。
5、注意细节：企业在多大程度上期望员工做事缜密、严谨细致、精益求精且注意小节。
6、结果定向：企业管理者在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程。2．企业文化由哪些要素构成？各要素之间的关系如何？
答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。
（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。
（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。
3．企业神神文化在整个企业文化建设中的地位和作用是什么？
答：企业的精神文化是整个企业文化系统乃至整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制和实施日常操作的文化内核。精神文化对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。
第一，企业的精神文化为企业的生存与发展确立了精神支柱。第二，精神文化决定了企业的基本特性。
第三，精神文化可以对企业及其员工行为起到导向和规范作用。第四，精神文化能提高企业的凝聚力，激励企业员工释放潜能。4．企业文化理论的重要意义？
答：(一)企业文化理论是管理史上的一次深刻的革命：
1．企业文化理论结束了传统“理性管理模式”的一统天下的局面。2．企业文化的产生预示着一个文化竞争时代的来临。(二)企业文化建设有助于企业走向市场、竞争取胜：
1、有利于树立企业形象。
2、有利于提高企业的整体素质。
3、有利于培养集体意识。
4、有利于营造和谐的企业环境。
(三)建设企业文化是适应国际市场竞争的需要 5．企业文化的作用有哪些？ 答：
一、企业文化的作用
（一）、导向作用
（二）、激励作用
（三）、辐射作用
（四）、约束作用
三、论述题
1．论述企业精神文化在整个企业文化建设中的地位和作用是什么？
答：企业的精神文化是整个企业文化系统乃至整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制和实施日常操作的文化内核。精神文化对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。
第一，企业的精神文化为企业的生存与发展确立了精神支柱。第二，精神文化决定了企业的基本特性。
第三，精神文化可以对企业及其员工行为起到导向和规范作用。第四，精神文化能提高企业的凝聚力，激励企业员工释放潜能。2．企业文化的构成要素以及各要素之间的关系如何？
答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。
（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。
（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。
一、多项选择题（每小题2分，共10分）1.以下属于企业形象的特征有（BCD）A 主观性 B系统性 C动态性 D相对稳定性
2.CI分为（ABC）部分 A MI B BI C VI D OI 3.BI的设计原则有（ABCD）
A 一致性原则 B针对性原则 C合理性原则 D 可操作性原则 4．企业家应具备的素质有（ABD）
A 道德情操情质 B知识素质 C强硬素质 D竞争素质 5.促时经营业绩的企业文化建设必须坚持的原则（ABCD）
A 目标明确原则 B 取得共识原则 C 追求卓越原则 D 和谐原则 E 创新原则
二、简答题（每小题10分，共50分）1．企业形象具有哪些基本特点？ 答：企业形象具有以下四个基本特征：
1、主观性和客观性并存
2、系统性
3、动态性
4、相对稳定性
2．CIS子系统具体包括哪几个方面？ 答：CIS子系统包括理念识别系统（MI）企业行为识别（BI）视觉识别系统（VI）
3.企业家的素质要求是什么？
答：企业家应具备以下若干方面的素质（1）政治思想素质。（2）道德情操素质。（3）个性、气质修养。（4）知识素质。（5）竞争素质。（6）能力素质。（7）心理素质。（8）身体素质。（9）社会活动素质。
（10）善于利用“外脑”、重用专家的素质。
4.企业家的特征有哪些？ 答：1．经济家的头脑 2．战略家的眼光 3．哲学家的思维 4．探索家的精神 5．艺术家的领导艺术 6．善于组织 7．善于用人 8．善于经营 9．善于创新 10．善于协调
5.企业家精神的主要内容有哪些？ 答：
1、冒险精神
2、投机精神
3、创新精神
4、实干精神
三、论述题（每小题14分，共28分）1.如何理解企业家在企业文化建设中的角色？
答：企业家是企业先进文化的设计者和实践者，是企业精神的人格化代表
1、企业家是企业文化的积极倡导者
2、企业家是企业文化的精心培育者
3、企业家是企业文化建设方案的设计者
4、企业家是优秀企业文化的身体力行者
5、企业家是企业文化转换和更新的推动者
2.如何理解企业文化与经营业绩的关系？ 答：
企业文化与经营业绩的关系可以归纳为三个方面：
（一）企业文化与企业经营业绩成正相关关系（1）企业文化是经济发展的核心因素
（2）世界500强企业的实践证明企业文化是成功的深层原因
（3）能否建立起适应知识经济的企业文化是今后能否成为世界500强的关键
（二）企业文化提升企业核心竞争力
（三）企业文化通过对内部员工的激励约束促进经营业绩的提升。
四、案例分析：（共12分）
【案例】花旗银行企业文化对中国金融业的启示
成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。花旗之所以取得长盛不衰的奇迹，除了它始终奉行开拓创新的发展战略外，还和它卓越的企业文化所产生的“文化生产力”分不开。花旗的经验很值得我国金融业学习和借鉴。
以人为本：企业文化的核心
花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行现任CEO森地威尔的年薪高达1.52亿美元，遥居美国CEO的前列；再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。不过花旗银行的“副经理”与我国银行的“副经理”概念不大一样，准确地说不是一个行政职务，更像技术职称，其主要作用是加强人的成就感，对人才及时进行激励。
对于我国金融业而言，最为关键和最为迫切的就是要更新人力资源理念，打破一切束缚人的能动性与创造性的条条框框，从根本上改革人力机制。目前，一方面要营造优厚的政策环境吸纳优秀人才，特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面的高级人才，包括引进国际“外援”人才；一方面要努力提炼金融企业的核心价值观，让“为企业献身的精神成为行为主体的价值观”，积极推行“以激励机制为核心”的职业经理人制度、员工薪酬市场化制度与持股制度以及积极的期权制度，依靠制度激励人才；同时，要在培训上下功夫，着力提高“存量”人才的质和量。
客户至上：企业文化的灵魂 花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。为了实施品牌战略，花旗把闻名全球的菲利浦公司作为银行学习的典型，目标是把花旗银行的业务创立成像Marlboro(万宝路)那样为公众广泛认同的品牌。经过潜心探索，花旗获得了成功。目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户，服务品牌享誉世界，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。
我国金融业长期以来缺乏的就是知名的服务品牌，金融服务过于同质化，知识产权一片贫乏。加入WTO后，金融业将进入一个品牌竞争时代，谁拥有优质的品牌谁就将在竞争中制胜获利。因此，实施全新的以品牌为载体的客户导向战略非常迫切。客户导向战略就是以市场为目标、以客户为中心、以品牌为手段，全力服务客户的经营方针，打造中国金融企业“从外到内”与“由内而外”的全新形象。
寻求创新：企业文化的升华
在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。创新，是中国金融业唯一的生存与发展之路。
首先，对外要加快业务领域的创新。以海外市场为侧重的业务领域创新是花旗成功的一个重要因素。花旗银行海外机构的资产与员工分别占到该行的56.1％和45.6％，海外机构所产生的利润达50％以上。而我国金融业由于受多种因素的影响，业务市场主要集中在国内，国际市场涉足甚少。在金融不断开放的新形势下，中国金融业创新的重点就是要加快实施国际化战略，主动进入世界经济圈，全力发展海外市场，拓展以离岸金融为主体的国际金融业务，与国内金融实行一体化联动运作，增加海外市场的利益并扩张中国金融的品牌。
其次，对内要加快金融体系创新。一方面，要全方位创新金融制度，主要应在金融工具、金融产品、金融服务、金融运作及金融管理等方面进行创新；同时加速发展以投资为重点的混业经营业务，不断寻求新的发展空间；在微观
方面要构建金融超市，在宏观方面要组建金融集团，形成中国的“金融超级市
场”与“金融航空母舰”，参与世界金融竞争，抗衡国际金融风险。另一方面，要深度创新金融科技，加大对自身的技术更新和网络建设，构筑高新科技平台。技术进步将是我国金融业生存与发展的出路，需要进行高起点的投入和超前性的开发。
当然，实施金融创新的同时，决不能偏废管理，特别是要强化对金融风险的管理。同时，还应当像花旗银行等国际金融机构一样，主动挑战风险，从风险中挖掘市场，盈得利润和发展空间。
请分析下面问题：
（1）花旗银行的企业文化可以概括为哪几个方面？（2）花旗银行“以人为本”的企业文化体现在哪些方面？（3）花旗银行的企业文化对其经营业绩起了什么作用？
（1）花旗银行的企业文化可以概括为三个方面： 以人为本：企业文化的核心
客户至上：企业文化的灵魂
寻求创新：企业文化的升华
（2）花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。
（3）起到了强有力的推动作用。比如，1、把以人为本作为企业文化的核心，十分注重对人才的培养和使用，2、把客户至上，作为企业文化的灵魂。花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。
3、把创新，作为企业文化的升华，在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。正是花旗银行优秀的企业文化，推动了其经营业绩的发展。
一、单项选择题（每小题2分，共12分）
1． 现代公司制企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、(D)。A.外资独资公司 B.私人独资公司
C.无限责任公司
D.国有独资公司 2.企业文化建设的第一项原则是（A）
A.人本原则 B.共识原则 C.目标原则 D.创新原则
3.（B）是美国民族文化的基本特征和主要内容，它赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终极价值的内涵。
A.清教主义 B.个人主义 C.自由主义 D.民族主义 4.企业家是参与企业的组织和管理的具有(C)的人。A.企业所有权 B.企业经营权 C.企业家精神 D.冒险精神
5、（B）是美国民族文化的基本特征和主要内容，它赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终极价值的内涵。
A.清教主义 B.个人主义 C.自由主义 D.民族主义
6.一个有限责任公司的注册资本最低限额为人民币(A)万元。A.3 B.5 C.7 D.10
二、多项选择题（每小题2分，共12分）1．现代企业制度的基本特点（ABCD）
A产权清晰 B权责明确 C 政企分开 D 管理科学 E净收益最大化 2． 企业文化建设的基本原则教材主持的基本原则有（ABCE）A 人本原则 B共识原则C 目标原则 D卓越原则 E创新原则
3．企业核心竞争包括以下几方面（ABC）
A 企业技术核心竞争力 B 企业组织核心竞争力 C企业文化核心竞争力 D 管理系统竞争 E 价值观系统竞争
4．我国《公司法》规定公司制企业的主要形式是（AB）A 有限责任公司 B 股份有限公司 C 两合公司 D无限责任公司 5．企业制度持续演进需要（ABC）三大条件 A 产权原则 B 法治原则 C 合约原则 D 民主原则 6．企业文化建设的一般程序有（ABCDE）
A调研阶段 B提案阶段 C实施阶段 D巩固阶段 E 完善阶段
三、简答题（每小题10分，共40分）1.企业制度创新的根本是什么？
答：现代企业制度是现代市场经济中企业的组建、管理、运营和规范的制度形式，就我国大多数企业而言，企业制度创新的根本就在于建立起适应市场竞争所需要的现代企业制度。现代企业制度的特点是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。
2.企业制度创新的作用是什么？
企业制度创新的根本目的和作用在于，充分调动企业员工的生产经营的积极性，发挥企业人力资本的效用，实现企业经营利润的最大化和永续发展。
3.企业文化建设的基本原则有哪些？ 答：
（一）人本原则
（二）共识原则
（三）目标原则
（四）创新原则
4.企业文化建设的一般程序有哪些？
答：企业文化建设的一般程序包括调研阶段、提案阶段、实施阶段、巩固阶段、完善阶段等几个问题。
四、论述题（每小题14分，共28分）1.中国跨文化管理主要存在哪些问题？ 在华外资企业跨文化管理的主要问题？
1、民族主义敏感性的问题
中华民族拥有强烈的爱国主义凝聚力。西方人把中华民族的这种爱国主义精神称为“民族主义敏感性”。西方人所指的“民族主义敏感性”暗示中国人狭隘的沙文主义与本民族中心主义
2、大家庭制式的人际关系问题
人际关系涉及一个人对别人应负的责任以及一个人对别人的幸福应不应该承担义务。
大家庭制的基本管理理念是以整个组织为一个大家庭，大家都为同一理想与目标而奋斗、献身。这个大家庭自然也要照顾和保护其每一个成员。这一理念便衍生出人人听命、依附和归属于自己的组织(大家庭)，而组织则对每一成员一生的工作与生活的各方面负责的体制。
3、关系导向型的行为方式问题
中国人十分看重非正式渠道的关系，并以此作为其自身发展的社会资本。外商在中国的商务活动的成功有赖于与中国客户、伙伴乃至政府的关系程度，企业的社会形象与公共关系在中国特别值得关注。
务虚先于务实的思维问题
4、交际方面的问题
5、时间观念问题
2．跨文化管理的策略有哪些？ 答：1．人才选拔本土化 2．确立共同价值观 3．进行跨文化管理培训 4．进行有效的沟通
5．建立企业远景目标，创建企业共赢文化
五、案例分析（共12分）
【案例】西安杨森制药有限公司成立于1985年10月。合资中方以陕西省医药工业公司为代表，外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司。总投资1.9亿元人民币，注册资本比例为外方占52％，中方占18%，合资期限50年。
一、严格管理，注重激励
合资企业的工人和中层管理人员是由几家中方合资单位提供的。起初，他们在管理意识上比较涣散，不适应严格的生产要求。有鉴于此，合资企业在管理上严格遵循杨森公司的标准，制定了严格的劳动纪律，使员工逐步适应新的管理模式。
通过调查研究发现，在中国员工尤其是较高层次的员工中，价值取向表现为对高报酬和工作成功的双重追求。优厚的待遇是西安杨森吸引和招聘人才的重要手段，而不断丰富的工作意义，增加工作的挑战性和成功的机会则是公司善于使用人才的关键所在。在创建初期，公司主要依靠销售代表的个人能力，四处撒网孤军奋战，对员工采用的是个人激励。从“人员-职位-组织”匹配原则出发，选用那些具有冒险精神、勇于探索、争强好胜又认同企业哲学对企业负责的人作为企业的销售代表，主要是医药大学应后毕业生和已有若干年工作经验的医药代表。此时，西安杨森大力宣传以“鹰”为代表形象的企业文化，“鹰是强壮的，鹰是果敢的，鹰是敢于向山颠和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”
二、注重团队建设
在1996年底的销售会议中，集中学习并讨论了“雁的启示”：“……当每只雁展翅高飞时，也为后面的队友提供了„向上之风‟。由于组成V字队形，可以增加雁群71％的飞行范围”。“当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力,它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的„向上之风‟继续前进”。
三、充满人情味的工作环境
每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记邮寄贺卡，捎给员工一份祝福。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候。员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望，或写信问候。员工结婚或生小孩，公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺，公司还曾举办过集体婚礼。公司的有些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。主办的内部刊物名字就叫《我们的家》，以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥梁。
经过公司的中外方高层领导之间几年的磨合，终于形成共识：职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担，由部门专门负责；员工的医疗费用可以全部报销。在住房上，他们借鉴新加坡的做法，并结合中国房改政策，员工每月按工资支出25％，公司相应支出35％，建立职工购房基金。
四、加强爱国主义的传统教育
1996年11月22日，西安杨森的90多名高级管理人员和销售骨干，与来自中央和地方新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起由江西省宁岗县茅坪镇向井冈山市所在地的茨坪镇挺进，“进行30.8公里的„96西安杨森领导健康新长征‟”活动。他们每走3.08公里，就拿出308元人民币捐献给井冈山地区的人民，除此以外个人也进行了捐赠。公司还向井冈山地区的人民医院赠送了价值l0万元的药品。1996年冬天的早晨，北京天安门广场上出现了一支身穿“我爱中国”红蓝色大衣的30多人的队伍，中国人、外国人都有，连续许多天进行长跑，然后观看庄严肃穆的升国旗仪式，高唱国歌。这是西安杨森爱国主义教育的又一部分。
前任美籍总裁罗健瑞说：“我们重视爱国主义教育，使员工具备吃苦耐劳的精神，使我们企业更有凝聚力。因为很难想象，一个不热爱祖国的人怎能热爱公司?而且我也爱中国!”
请分析下面问题：
（1）结合企业文化建设理论，西安杨森是怎样进行企业文化建设管理的？哪几点值得学习？（2）结合企业文化建设理论，如何才能搞好企业文化的管理，谈一谈你的看法？
（1）西安杨森的企业文化建设管理方面，主要体现的是以人为本的企业文化的建设。企业文化建设的基本原则包括：人本原则，共识原则，目标原则，创新原则。西安杨森的企业文化建设方面，主要体现的人本原则，坚持“以人为本”的企业文化建设原则，在实践过程中，要解决好以下两个方面的问题：
1、正确的认识人，充分重视人，把企业管理的重心转移到做人的工作上来，2、有效地激励人，最大限度地发挥员工的潜能，把员工培养成为自由发展的人。在这一原则指导下，西安杨森的具体做法值得我们学习，一、严格管理，注重激励
二、注重团队建设
三、充满人情味的工作环境
四、加强爱国主义的传统教育。
（2）谈自己的看法。
综合练习
（一）、单项选择题（每小题1分，共12分）
1.(B)是企业进行战略变革和制度创新时必须加以尊重的重要遗产。A.核心价值 B.企业战略 C.核心技术 D.规章制度
2.现代公司制企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、(D)。A.外资独资公司
B.私人独资公司
C.无限责任公司
D.国有独资公司
3.(B)是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。A.物质文化 B.精神文化 C.行为文化 D.制度文化 4.企业家是参与企业的组织和管理的具有(C)的人。A.企业所有权 B.企业经营权 C.企业家精神 D.冒险精神 5.名牌的一半是质量，另一半是（B）。A.广告
B.诚信
C.包装
D.价格
6.企业环境包括生产环境、工作环境和（A）三个方面。A.生活环境 B.学习环境 C.技术环境 D.营销环境
7.“企业文化”被我国的理论界与企业界所关注的时间是二十世纪（D）年代。A.七十 B.六十 C.九十 D.八十 8.企业文化建设的第一项原则是（A）
A.人本原则 B.共识原则 C.目标原则 D.创新原则
9.任何一个企业文化都是以（C）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、无本之木。A.物质文化 B.行为文化 C.民族文化 D.现代文化 10.企业家是参与企业的组织和管理的具有(C)的人。A.企业所有权 B.企业经营权 C.企业家精神 D.冒险精神 11.企业文化与企业经营业绩之间构成一种(A)关系。A.正相关 B.互相促进 C.反相关 D.互相影响
12.GE前首席执行官杰克韦尔奇指出：“ 任何一家想在当今激烈的市场竞争中取胜的企业都必须认真对待(A)二字”。
A.诚信 B.品牌 C.质量 D.服务
(二)、多项选择题（每小题2分，共16分）1.企业文化的作用主要有（ABCD）
A导向作用B激励作用 C辐射作用 D 约束作用 E 法律制度作用 2.以下属于企业物质文化体现的有（ABDE）
A产品设计 B 产品包装 C 企业精神D员工服饰 E企业标志 3.现代企业制度的基本特点（ABCD）
A产权清晰 B权责明确 C 政企分开 D 管理科学 E净收益最大化 4.企业文化建设的基本原则教材主持的基本原则有（ABCE）A 人本原则 B共识原则C 目标原则 D卓越原则 E创新原则
5.企业核心竞争包括以下几方面（ABC）
A 企业技术核心竞争力 B 企业组织核心竞争力 C企业文化核心竞争力 D 管理系统竞争 E 价值观系统竞争
6.企业文化的构成要素主要有（ABDE）
A企业物质文化 B企业精神文化C 企业核心文化 D企业行为文化 E企业制度文化
7.纵观古今中外企业管理的历史，管理大致分以下三个阶段（ABC）
A 经验管理阶段 B科学管理阶段 C文化管理阶段 D 信息管理阶段 E 价值管理阶段 8.企业家应具备的素质有（ABD）
A 道德情操情质 B知识素质 C强硬素质 D竞争素质
(三)、判断题（每小题1分，共8分）
1.只要企业领导和全体员工齐心协力，企业文化就可以在短期内迅速建立。（×）
2.有人说“守旧是等死”，而“创新是找死”，所以企业经营的最好办法就是模仿和跟在别的企业后面走。（×）
3.BI设计必须与企业理念保持一致，成为企业理念的载体，而不应该与企业理念相悖。（√）4.一个企业的“老板”如果不懂或不重视自己企业的文化建设，就不可能深层地影响公司员工的价值观和具体行为，就不可能有真正的企业文化。（√）
5.没有文化支持和支撑的经济，是没有明天的经济。（√）6.企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。（√）
7.精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。（√）8.理念识别系统主要包括以下基本内容：企业使命、企业精神、企业价值观和企业目标等。（√）
四、简答题（每小题10分，共40分）1.塑造企业形象的重要意义是什么？
答
（一）塑造企业形象有利于增强企业竞争能力
（二）塑造企业形象有利与完善企业经营管理
（三）塑造企业形象有利于多角化、集团化经营
（四）塑造企业形象有利于企业文化建设
2.促进经营业绩的企业文化的特征是什么？ 答：
（一）始终把顾客利益放在首位
（二）以人为本，尊重员工
（三）鼓励创新，追求卓越
（四）注意树立良好的企业形象
（五）富有鲜明的个性
3.企业文化的构成要素是什么？它们之间是怎样的关系？
答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。
（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。
（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。
4.企业家的特征有哪些？ 答：1．经济家的头脑 2．战略家的眼光 3．哲学家的思维 4．探索家的精神 5．艺术家的领导艺术 6．善于组织 7．善于用人 8．善于经营 9．善于创新 10．善于协调
五、论述题（共12分）
1.企业文化构成各要素之间是怎样的关系？
答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。
（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。
（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。
六、案例分析：（共12分）
【案情】A集团公司作为东北地区著名的民营企业，在短短几年积聚起以亿计数的雄厚资产。具有政府工作背景与经过实业熏陶的老板此时目标已不仅仅满足于成为一家区域性知名公司，而是希望通过实业投资，向全国甚至是海外发展。
总裁将总部从长春迁至大连。总部的工作人员几乎全部由招聘而来。然而由于缺乏人力资源资深专业人才与专业技能，未能根据集团战略发展需要进行可行的人力资源规划，导致其人力资源构成表现为“一老一少”配置失衡的鲜明特点。
所谓“一老”，四五十岁之间的管理层，基本来自于当地原国企管理人员与政府工作人员，其决策大多倚赖经验与感觉，工作开展主要仰仗其宽泛的人脉与社会关系；所谓“一少”，是指20多岁的年轻人，他们大多接受过正规的高等教育，思维活跃，渴望干出一番事业，虽然经验欠缺却乐于尝试。很显然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一个能够承上启下的阶层。
总裁从一家美国投资公司挖来一名刚过而立之年的职业经理人出任常务副总兼业务总监。这样，就至少存在了三种不同的文化取向：以老者为代表的传统势力、以职业经理人为代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。
就集团的阶段性发展战略而言，大家很容易达成一致：对外，培育良好的公司生存与发展环境，海派经理将其总结为政府网络、媒体网络、专家网络、客户网络以及金融网络的建设；对内，一方面尽快从功能技术上完善业务分支以拓展公司的咨询与购并业务，一方面从组织机构与制度建设入手以保障公司决策的科学化及管理效率。
可是在具体的工作开展上，却产生了很大的分歧：海派经理更注重的是在操作层面，强调的绝不是集团某个个人与网络中的某一个人或者部门搞好关系，而是公司一种理性有序的长期经营行为；而老者们更为习惯的是个人之间的感情投资与交流，通过个人关系来达到工作上的便利与疏通——尽管事实证明这种方式就目前中国现状而言是卓有成效的，但这很容易导致本属公司的资源控制在企业内部某些权势人物的手中，而他们一旦离去，这些资源也往往一并流失。
由于工作方式方法不同所导致的海派经理与老者们的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派经理急于要建立一系列的标准规范；而对于老者而言，他们更为习惯的是一种约定俗成的习惯规则而非量化的成文标准。
海派经理正在组织集团相关部门与资源雄心勃勃做着一系列大型项目的前期调研与准备工作。正是出于对公司缺乏能够承上启下阶层的忧虑，海派经理希望尽快提升集团里年轻人的实际工作能力，使他们在尽可能短的时间内能够在部门中独挡一面，从而通过公司自身彻底解决人才断层问题。为避免越权，对于这些年轻人，在管理上海派经理从不直接过问，在业务上却毫无保留的全力倾情指导，或许正是这一系列做法让某些老者感到了自身地位的危机。
实际上海派经理也意识到了工作过程中可能遇到的来自企业内部的阻力。然而由于一直扑在业务上而无暇多顾。总裁回来，在总部全体员工会议上，却宣布了一个令大家都异常吃惊的决定：暂时停止一切进行中的业务，集团的主要精力先放到制度建设以及自身完善上来。
明确管理层次、清晰授权范围、通畅沟通渠道，这是职业经理进行有效管理的前提。然而这一切必须在制度的保障下进行。有这样一句话：文化是制度之母——制度的设立必须建立在文化的基础之上。对于中国许多企业而言，其劳心费力建立起来的所谓现代企业制度形同虚设。
这最终表现为文化上的尖锐冲突，而这种冲突的此消彼长就直接影响到制度的正常运行，从而使企业员工无所适从。企业一旦丧失了大家所共认确立的规范与标准，就将不可避免的导致公司管理与经营行为的混乱。
海派经理的管理方法在这种文化氛围中的做法显得如此幼稚——合理却并不合情。
经过一段时间的所谓调整，海派经理的业务策略和所拥有的客户与公司现行经过修正的、老者们所坚持的业务思路已经迥然相异，尽管名义上他还是作为常务副总，实际上却已经难以对公司各部门实施有效的管理控制。
市场的生存原则是绩效，而集团所关心的是如何保证每一个员工与自己的政治血缘的高度亲和化，如何变为“真正的”自己人——在这里，能力已成为退而求其次的东西。
而当皮鞋擦的好坏成为价值衡量的重要标准后，苟营者便易于取巧，企业内部权谋的作用会被无限扩大、变异、神化，在私欲与利益的诱惑下个人应有的职业操守与行为便会严重扭曲。
很自然的，海派经理不得不开始思考自己在这个位子上是否还有继续坐下去的必要。一个月后，他提出了辞呈。
请分析下面问题：
（1）上述案例中，一共涉及到几种文化氛围？其各自特点是什么？
（2）海派经理最终辞职，这说明了什么问题？（3）如果你是该公司的总裁，你将如何调和这种企业文化？
（1）存在了三种不同的文化取向：以老者为代表的传统势力、以职业经理人为代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特点：海派经理更注重的是在操作层面，强调的绝不是集团某个个人与网络中的某一个人或者部门搞好关系，而是公司一种理性有序的长期经营行为；而老者们更为习惯的是个人之间的感情投资与交流，通过个人关系来达到工作上的便利与疏通——尽管事实证明这种方式就目前中国现状而言是卓有成效的，但这很容易导致本属公司的资源控制在企业内部某些权势人物的手中，而他们一旦离去，这些资源也往往一并流失。
（2）海派经理的辞职，说明了他所倡导的企业文化与文该公司大的文化氛围存在冲突，而这种冲突的此消彼长就直接影响到制度的正常运行，从而使企业员工无所适从。企业一旦丧失了大家所共认确立的规范与标准，就将不可避免的导致公司管理与经营行为的混乱。海派经理的管理方法在这种文化氛围中的做法显得如此幼稚——合理却并不合情。
所以，海派经理的辞职是文化冲突的结果。（3）请大家自己畅所欲言。
因为：企业文化在一定程度是企业家文化的体现，企业家与企业文化的辩证关系，就如同在“和面
第四篇：2015安徽广播电视大学《心理健康教育概论》第二次形成性考核作业参考答案
2015安徽广播电视大学《心理健康教育概论》第二次形成性考核作业参考答案
第1题 单选题(2分)（）是一种压力下复原和成长的心理机制 A.意志力 B.心理调节 C.心理韧性 D.自我修复
参考答案：C.心理韧性
第2题 单选题(2分)面对职业倦怠，个人干预策略通常有两种，一个是改变环境，另一个是（）
A.改变自己 B.改变性格 C.更换工作 D.改变工作方式 参考答案：A.改变自己
第3题 单选题(2分)处理情绪的基本方法是（）A.回避
/ 15
B.忙碌 C.宣泄 D.放松
参考答案：C.宣泄
第4题 单选题(2分)人与人的距离也是一种（）。我们可以在马路上根据人们之间的距离判断其关系，也要学会在人际交往的不同场合保持适当的礼貌距离。
A.面部表情 B.身段表情 C.声调表情 D.肢体表情
参考答案：B.身段表情
第5题 单选题(2分)（）是主体对自身的认识而引发的内心情感体验，是主观的我对客观的我所持有的一种态度，如自信、自卑、自尊、自满、内疚、羞耻等都是()。
A.自我认识 B.自我评价 C.自我体验 D.自我控制
/ 15
参考答案：C.自我体验
第6题 单选题(2分)人际交往中喜欢与他人唱反调、对着干、充当反派角色的是（）。
A.羞怯心理 B.猜疑心理 C.嫉妒心理 D.逆反心理
参考答案：D.逆反心理
第7题 单选题(2分)“疑邻盗斧”的寓言故事体现的是人际交往中的（）。A.嫉妒心理 B.排他心理 C.猜疑心理 D.逆反心理
参考答案：C.猜疑心理
第8题 单选题(2分)个性心理特征是在（）实践的基础上形成和发展起来的。A.认知过程 B.情感过程
/ 15
C.意志过程
D.认知过程、情感过程、意志过程
参考答案：D.认知过程、情感过程、意志过程
第9题 单选题(2分)（）已经成为现代人在各个阶段的第一需要。A.学习B.工作 C.考试 D.运动
参考答案：A.学习
第10题 单选题(2分)“艾宾浩斯遗忘曲线”表明，有一半的记忆会在（）内消失，因此对所学的知识在遗忘前及时、反复的复习是保持记忆的有效方法。
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
参考答案：D.4小时
第11题 单选题(2分)
/ 15
“时间是制造生命的原料”一语出自（）。A.林肯 B.富兰克林 C.马克思 D.罗素
参考答案：B.富兰克林
第12题 单选题(2分)在日程工作计划和个人数字助理盛行的时代，我们的工作时间安排已经以（）分钟为一个间隔。
A.5 B.10 C.15 D.30 参考答案：C.15
第13题 单选题(2分)当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（）。
A.刻板印象 B.社会吸引 C.从众 D.服从
/ 15
参考答案：C.从众
第14题 单选题(2分)角色认同的形成包含了（）和自我两个并行过程，每个特定的角色认同都代表个体的不同侧面，所有角色认同的总和构成一个整合的个体。
A.他人 B.社会结构 C.社会地位 D.社会
参考答案：B.社会结构
第15题 单选题(2分)职业生涯规划的核心是（）。A.职业的选择
B.职业生涯路线的确定 C.职业生涯目标的设定 D.行动计划的制定
参考答案：C.职业生涯目标的设定
第16题 多选题(3分)情绪调控方法有：（）
A.适当的宣泄情绪，减轻心理健康的负担。
/ 15
B.适时转移注意力，转换认识的角度，改变对事物的评价和解释。
C.形成良好的行为习惯，拓展兴趣。
D.修身养性，让自己更加心胸开阔地为人处世。参考答案：ABCD
第17题 多选题(3分)人际交往中幽默的方式主要有（）。A.故意夸大 B.正话反说 C.巧抖包袱 D.自嘲调侃第 参考答案：ABCD
18题 多选题(3分)情绪ABC理论中，B代表我们针对事件产生的一些（A.想法 B.情绪 C.态度 D.行为 参考答案：AC
第19题 多选题(3分)
/ 15。）科学的三大特征是（）。A.客观性 B.可验证性 C.准确性 D.系统逻辑性 参考答案：ABD
第20题 多选题(3分)下列属于家庭的功能有（）A.经济功能 B.教育功能 C.心理调节功能 D.合食共饮功能 参考答案：ABC
第21题 多选题(3分)如何有效地预防心理疾病？（）A.加强身体锻炼
B.必须了解各类心理疾病的一般性病理性知识
C.通过一系列的心理测试，及时了解自我和他人的身心状态 D.少与人交往 参考答案：BC
/ 15
第22题 多选题(3分)如何在工作中施展个人的才能，主要策略包括（）。A.制定现实的目标 B.构建合理的知识结构 C.发展社会交往能力 D.提高组织管理能力 参考答案：ABCD
第23题 多选题(3分)下列属于家庭休闲活动方式的类型有（）。A.观赏鉴赏型 B.学习提升型 C.强体健身型 D.参观游览型 参考答案：ABCD
第24题 多选题(3分)兴趣对于一个人的职业生涯的影响主要表现在（A.影响职业生涯的选择 B.影响工作的稳定性 C.增强职业生涯适应性 D.影响工作的满意度 参考答案：ABCD
/ 15。）
第25题 多选题(3分)职业能力的培养和提升的途径主要包括（）。A.发展职业兴趣 B.充实专业知识 C.积极参加职业实践 D.阅读大量书籍 参考答案：ABC
第26题 判断题(2分)合理的目标要适合个人的能力和特点，能够通过努力达到。对 错
参考答案：对
第27题 判断题(2分)如果能够积极对待学业挫折，那就可能转败为胜，实现学业目标。
对 错
参考答案：对
第28题 判断题(2分)
/ 15
压力过低、缺乏挑战性的工作的从业人员不会产生职业倦怠感。
对 错
参考答案：错
第29题 判断题(2分)职业倦怠主要是影响个体的工作状态，不会影响组织目标的实现。
对 错
参考答案：错
第30题 判断题(2分)“压力是一把双刃剑”。压力不是越多越好，越重越好，但也不是越轻越好，没有最好。
对 错
参考答案：对
第31题 判断题(2分)努力认识自己，是一个自己不断成长的过程。个体只有正确认识自己，才能更好的扬长避短，不断自我完善。
/ 15
对 错
参考答案：对
第32题 判断题(2分)情绪失控是自控力差者的表现。对 错
参考答案：对
第33题 判断题(2分)随心所欲地信口开河，想到什么说什么是会说话的表现。对 错
参考答案：错
第34题 判断题(2分)个性心理特征包括能力、气质和知觉。对 错
参考答案：错
第35题 判断题(2分)
/ 15
开放教育的学习时间和空间是封闭的。对 错
参考答案：错
第36题 判断题(2分)根据归因理论，成功时多作稳定归因，失败时多作不稳定归因，有利于个体保持较为积极的行为动力。
对 错
参考答案：对
第37题 判断题(2分)抑郁是人际关系的腐蚀剂。对 错
参考答案：错
第38题 判断题(2分)替代性经验使观察者相信，当自己处于类似的活动情境时，也能获得同样的成就水平。
对 错
/ 15
参考答案：对
第39题 判断题(2分)爱情中的性欲成份是亲密 对 错
参考答案：错
第40题 判断题(2分)人与人之间的空间距离与心理距离之间是一种倒∨型关系 对 错
参考答案：错
第41题 判断题(2分)麦克利兰的亲和需求与彼得•德鲁克的感情上的需求、奥尔德弗的关系需求基本相同。
对 错
参考答案：错
第42题 判断题(2分)兴趣表现为人们对某件事、某项活动的选择性态度和消极的 14 / 15
情绪反应。
对 错
参考答案：错
第43题 判断题(2分)职业能力的变化主要包括强化和相对弱化。对 错
参考答案：错
第44题 判断题(2分)在选择职业时，人们应寻求个人能力与职业技能要求的适配。对 错
参考答案：对
第45题 判断题(2分)职业实践是提高职业能力的根本途径。对 错
参考答案：对
/ 15
第五篇：安徽广播电视大学心理健康教育 第一次形成性考核作业
安徽广播电视大学心理健康教育 第一次形成性考核作业
第1题 单选题(2分)（）是指学习者依据元认知，使学习方法与学习的调控活动有机地结合在一起，从而获得最佳学习效率的一系列计策或谋略。
A
学习策略
B
学习内容
C
学习方法
D
学习调控
您的答案：A 参考答案：A
------------------第2题 单选题(2分)开始打算跳槽或者转行，甚至想提前退休是职业倦怠的（）
A
认知特征
B
情绪特征
C
意志特征
D
行为特征
您的答案：D 参考答案：D
------------------第3题 单选题(2分)心理学的规律说明，人的工作效率在（）压力水平下最高。
A
高
B
低
C
适中
D
不变
您的答案：C 参考答案：C
------------------第4题 单选题(2分)人们在社会活动中表现出来和发展起来的能力是（）。
A
认知能力
B
操作能力
C
社交能力
D
模仿能力
您的答案：C 参考答案：C
------------------第5题 单选题(2分)（）是指人对客观事物与自身需要之间关系的态度体验，是人脑对客观现实的主观反映形式。
A
认知
B
情绪
C
意志 D
个性
您的答案：B 参考答案：B
------------------第6题 单选题(2分)情绪状态中的（），提供了对情绪进行客观测量的条件。
A
心境
B
机体变化
C
认知活动
D
生理反应以及生理机制
您的答案：B 参考答案：B
------------------第7题 单选题(2分)（）是主体对自身的认识而引发的内心情感体验，是主观的我对客观的我所持有的一种态度，如自信、自卑、自尊、自满、内疚、羞耻等都是()。
A
自我认识
B
自我评价
C
自我体验
D
自我控制
您的答案：C 参考答案：C
------------------第8题 单选题(2分)“塞翁失马”的故事告诉我们，无论遇到福还是祸，要调整自己的心态，要超越时间和空间去观察问题，要考虑到事物有可能出现的极端变化。“塞翁失马焉知非福”的情绪调控方法是（）。
A
转移注意力
B
合理宣泄情绪
C
放松调节
D
情绪ABC 您的答案：D 参考答案：D
------------------第9题 单选题(2分)（）可以通过改变注意的焦点来达到目的。当自己情绪不好时，可以做一些自己感兴趣的事或活动，使自己从消极情绪中解脱。
A
转移注意力
B
合理宣泄情绪
C
放松调节
D
情绪ABC 您的答案：A 参考答案：A------------------第10题 单选题(2分)（）会使人们产生不同的压力感受，例如一些天生容易焦虑的人，在出现特殊状况时，马上会从紧急、危险的角度去思考。
A
生活压力
B
性格因素
C
认知
D
学习压力
您的答案：B 参考答案：B
------------------第11题 单选题(2分)追求完美、自尊心脆弱、控制欲望强、自视甚高、将不完美等同于不可爱、不值得爱的是（）。
A
自卑者
B
自负的人
C
完美主义者
D
偏执者
您的答案：C 参考答案：C
------------------第12题 单选题(2分)夫妻沟通的必要条件是：在家庭沟通中的前题必须是平等的；沟通不可忽视双方性格以及（）
A
沟通需要互动
B
沟通可以只听对方讲而不一定要说话
C
沟通不一定要给对方答复
D
沟通一定要把话说清楚
您的答案：A 参考答案：A
------------------第13题 单选题(2分)心理学研究表明，人的行为动机的产生来源于两个方面，一是内部需要，二是（）。
A
外部需要
B
内部诱因
C
外在诱因
D
自我需要
您的答案：C 参考答案：C
------------------第14题 单选题(2分)职业锚是指一个人在不得不做出职业选择的时候，不会放弃的职业中的一些至关重要的态度和（）。
A
情感 B
伦理道德
C
价值观
D
薪酬
您的答案：C 参考答案：C
------------------第15题 单选题(2分)()是构成社会的基本细胞，是以婚姻、血缘或有继承关系的成员为基础组成的一种社会生活组织单位。
A
婚姻
B
恋爱
C
恋爱家庭
D
社区
您的答案：C 参考答案：C
------------------第16题 多选题(3分)下列属于应用心理学的是（）。
A
消费心理学
B
教育心理学
C
咨询心理学
D
管理心理学
您的答案：ABCD 参考答案：ABCD
------------------第17题 多选题(3分)人际交往中幽默的方式主要有（）。
A
故意夸大
B
正话反说
C
巧抖包袱
D
自嘲调侃
您的答案：ABD 参考答案：ABCD
------------------第18题 多选题(3分)人际交往中羞怯心理的调适方法主要有（）。
A
情绪管理法
B
系统脱敏法
C
认知转变法
D
想象放松法
您的答案：ABCD 参考答案：BCD
------------------第19题 多选题(3分)自我意识的主要内容是（）。
A
生理的自我状态
B
心理的自我状态
C
社会关系的自我状态
D
道德的自我状态
您的答案：ABC 参考答案：ABC
------------------第20题 多选题(3分)情绪调控的内涵包括（）。
A
了解自己的情绪
B
驾驭自己的情绪
C
识别、接纳他人的情绪
D
调控他人的情绪
您的答案：ABCD 参考答案：ABC
------------------第21题 多选题(3分)学习策略的特征主要包括
A
主动性
B
有效性
C
过程性
D
程序性
您的答案：ABCD 参考答案：ABCD
------------------第22题 多选题(3分)婚前应从哪些方面做好充分准备（）
A
心理
B
知识
C
身体
D
物质
您的答案：ABCD 参考答案：ABCD
------------------第23题 多选题(3分)喜欢与爱之间的区别主要有（）
A
爱情相比喜欢有更多的物质需求
B
爱情的情绪反应往往更为强烈和独特，难以自持，喜欢则容易控制得多
C
爱情往往与性欲相联系，喜欢则不涉及这方面的需要
D
喜欢是一种单纯的情感体验，爱情则与许多相互冲突的情感有关
您的答案：BCD 参考答案：BCD------------------第24题 多选题(3分)下列属于家庭的功能有（）
A
经济功能
B
教育功能
C
心理调节功能
D
合食共饮功能
您的答案：ABC 参考答案：ABC
------------------第25题 多选题(3分)职业的涵义包括（）。
A
社会分工
B
必备技能
C
创造财富
D
满足需求
您的答案：ABCD 参考答案：ABCD
------------------第26题 判断题(2分)只要有一定的外在条件或环境作为刺激，动机就能引起行动。
您的答案：错
参考答案：错
------------------第27题 判断题(2分)目标的制定除了要蕴涵社会与时代的要求，还要符合个人特点。
您的答案：对
参考答案：对
------------------第28题 判断题(2分)心理是人脑的机能，是人脑对内在心理活动的反应。
您的答案：错
参考答案：错
------------------第29题 判断题(2分)心理学研究通过揭示心理现象与客观世界的关系，为辩证唯物主义哲学提供依据，使人更自觉地树立科学的世界观和人生观。
您的答案：对
参考答案：对
------------------第30题 判断题(2分)情绪与健康无关。
您的答案：错
参考答案：错
------------------第31题 判断题(2分)有的时候，赞赏别人可以不切实际地夸大其词、空话连篇。
您的答案：错
参考答案：错
------------------第32题 判断题(2分)交往技能并不是一成不变的教条，需要在实践中不断地运用和创新。
您的答案：对
参考答案：对
------------------第33题 判断题(2分)很多研究表明，生活节奏较快城市的心理疾病和心脏病等与压力相关疾病的死亡率比生活节奏较慢的城市要高。
您的答案：对
参考答案：对
------------------第34题 判断题(2分)人的需要和挫折不仅带来压力，也会产生动力。
您的答案：对
参考答案：对
------------------第35题 判断题(2分)内省法是依靠对自己或他人的意识经验的反省，来寻找心理学问题的答案的方法。
您的答案：错
参考答案：对
------------------第36题 判断题(2分)成就动机高的人喜欢做一些容易的工作。
您的答案：错
参考答案：错
------------------第37题 判断题(2分)自信就是对自己能力和价值的肯定。
您的答案：对
参考答案：对
------------------第38题 判断题(2分)认知策略包括计划策略、监视策略和调节策略。
您的答案：对
参考答案：错
------------------第39题 判断题(2分)工具利用策略主要包括参考资料的利用、工具书的利用、图书馆的利用、广播电视的利用及电脑与网络的利用等。
您的答案：对
参考答案：对
------------------第40题 判断题(2分)自我效能感可以来自榜样的示范，我们要经常把自己和社会上非常优秀的人放在一起做比较。
您的答案：错
参考答案：错
------------------第41题 判断题(2分)一般地说，人们只把那些积极的健康的休闲行为看作是自己的休闲活动。
您的答案：对
参考答案：对
------------------第42题 判断题(2分)从道德水准的角度探讨人们所参与的各类休闲活动，这是休闲研究中的一个重要的课题。
您的答案：对
参考答案：对
------------------第43题 判断题(2分)职业能力的变化主要包括强化和相对弱化。
您的答案：对
参考答案：对
------------------第44题 判断题(2分)确定职业生涯路线是职业生涯规划的核心。
您的答案：错
参考答案：错
------------------第45题 判断题(2分)职业锚，就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。
您的答案：对
参考答案：对
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