超市员工奖惩制度（定稿）

第一篇：超市员工奖惩制度（定稿）

生活汇超市员工奖惩制度

为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖惩考核制度，每分为10元。

一、奖励制度

1.发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖1-3分。

2.发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖1分。3.对顾客热情周到，受顾客表扬者奖3分。

4.受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者奖1分。5.给领导提合理化建议，使本店受益者奖1分。6.每月评出一名工作表现奖，奖5分。7.评出一名进步奖，奖2分。8.每月评出优秀促销员奖，奖20分。

二、惩罚制度

1.上班不迟到不早退，违反者：每迟到5分钟，扣罚1分，超过30分钟扣罚半天工资。

2.对待顾客，微笑服务，收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责任的回答，发现一次扣1分，写检查并交由店长通报全店，二次做出严重处理。

3.工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出，违者一次1分。4.上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌，违者一次扣罚1分。5.上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、看书、看报、违者一次扣罚1分。6.上班期间无站相（不准依靠货架柜台）以及擅自离岗者，扣罚1分。

7.有事请假必须提前一天写请假条（事假超过半天必须写请假条），三天以上病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资，如有事不请假者，按旷工处理，扣发三天工资，连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。

8.工作时不服从上级主管的安排扣罚1分，态度恶劣扣罚5分，同事之间争吵者每人扣罚1分。9.工作失误，不及时发现和汇报工作当中的失误，扣罚1分，情节严重者，造成损失者处以适度罚款。

10.上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打电话闲聊，违者一次扣罚1分。11.为顾客服务时，必须使用文明礼貌用语，发现一次不用，扣罚0.5分，同顾客发生争执者，每次扣罚2-10分，并向顾客道歉。

12.超市内有顾客吸烟，工作人员发现不制止，一次扣罚0.5分。

13.交接班要清楚准确。如有交接不清，扣罚2分，造成损失，加倍赔偿。

14.收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次，如抽查不合格，扣罚当班收银员1分。15.理货员，站在原地不动或来回闲逛，货架混乱有灰尘，发现一次扣罚1分。16.理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量，扣罚0.5分。

17.理货员不准把非卖商品（包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一次扣罚1分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。

18.没有特殊情况，任何人不得随便出入办公室，违者扣罚0.5分。

19.不准私自挪借超市销货款，不准私自拿超市或他人财物，发现一次扣罚3分，并处以三倍罚款，通报批评，情节严重者开除。

20.严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。

21.散播有损超市声誉言论者、造谣生事者，扣10-100分，情节严重者扣发当月工资并开除处理，视情况追究法律责任。

22.员工购买商品必须立即结账，所购商品必须当天带走（所购商品需出示当天购物小票），违者扣1-10分。

23.员工非进餐时间不得在卖场内进食，违者扣1分。24.员工上下班必须录指纹考勤，违者扣1分。25.员工上下班必须走员工通道，违者扣10分。

26.员工下班离场时必须配合值班人员检查，在卖场购买的商品需提供当日付款证明，不配合者扣50分并开除。

27.所有员工如有监守自盗和内外勾结行为，扣罚当月工资，立即开除并追究法律责任。

生活汇超市总部

二〇一六年十二月七日

第二篇：超市员工奖惩制度

一、奖励

1、优质服务，助人为乐得到经理和主管书面表扬，奖励50元

2、拾金不昧，品质高尚，积极主动交还失主奖励50元

3、工作成绩突出，被评为优秀员工，奖励100元

4、提出合理化建议，创新改革取得良好的成益，奖励100元

5、立场坚定，勇于同不良倾向作斗争，奖励100元

6、及时消除安全事故隐患，挽回重大经济损失，奖励100元

二、惩处

1、未穿工作服或不佩带胸卡上岗的扣5元，凡未能按时、按质完成份内工作的扣10元。

2、店内吸烟、吃东西(如口香糖、旱点)，看画报、聚众谈笑，干私活的扣20元。

3、凡被顾客投诉的，不论何种原因扣20元，两次以上辞退。与主管顶嘴、讥笑、争吵等言行的扣10元，店内员工在店内争吵扣20元。

4、收银员在收银工作中差错率必须在正常范围值内，超过的缺额由收银员补足，余额交由核算员处理，每次罚款10元

5、收银员必须坚持使用礼貌用语，坚持“三唱”擅自不给顾客收银小票的，扣5元。

6、理货员在包干区域商品出现过期商品、伪劣商品罚50元，出现非正常破损商品，必须全额赔偿损失，扣20元，私拿货物，罚100元。

7、凡吃饭换班超过半小时以上的，扣10元，拾到学生东西不交，占为己有，罚50元。

8、凡迟到，早退，矿工处罚5—50元，超过3次以上给予辞推。

9、上班前喝酒影响工作的，擅自离岗超过3分钟以上者(上厕所除外)扣10元。

10、电脑员必须将当日进货入库单及时打印出来，保证销售环节正常运行，不得擅自更改价格，须经店长同意方可执行，发现问题及时汇报解决处理，否则扣10元。

11、下班水电气不关，罚当事人20元。如安全方面出现问题将重罚 以上条理希望各员工严格遵守，由门店店长统一公开考核，凡累计违纪违规超3次者，一律辞退。

1、由于个人原因，打烂商品或出现差错造成公司损失的，如打错价、写漏价等，(10元/次)并视具体情况予以照价赔偿。

2、上班时间会客或处理私事。(5-10元/次)

3、在卖场或后勤区域乱扔垃圾。(10元/次)

4、上班未戴工卡。(10元/次)

5、未做好班次交接就离岗下班。(10元/次)

6、未按规定或要求及时缴交单据、工作报告或其他材料。(10-50元/次)

7、食品过期未及时发现并处理，货架无标识卡。(5-10元/次)

8、不按规定礼貌友好接待顾客。(5-10元/次)27)上班时间使用店内寄存柜寄存物品。(10元/次)

9、在卖场或仓库等区域抽烟。(20元/次)

10、顶撞公司管理人员。(10-50元/次)

11、上班时间有酒味或在上班时间外出就餐时饮酒。(20元/次)

12、上下班不走员工通道，逃避防损人员检查。(20元/次)

13、下班时不配合防损人员检查。(30元/次)

14、未经同意，在卖场长时间接听或拨打私人电话。(10元/次)

15、私自换班、调班、调休。(5-10元/次)

16、处理客诉事件不当，或引起顾客更大投诉。(10-50元/次)

17、未按规定维护商品及卖场形象。(5-20元/次)

18、违反公司其它相关规章制度。

19、由于工作疏忽或失职，导致商品丢失，按公司全员防损规定进行赔偿;对于属渎职行为的，追究有关人员的责任。

20、对工作问题隐而不报或不配合上司、有关人员调查，提供虚假证明或供词。

21、未按盘点的有关规定执行，造成错盘、漏盘或盘点数据不准确。

22、侮辱公司管理人员，或在背后传说管理人员的坏话。

23、故意疏忽或拒绝管理人员的合法管理。

24、职工奖惩经领导审批后生效，每嘉奖一次，每月奖励50元，小功奖励300元，大功奖励500元;警告扣发50元，记小过扣发200元，记大过扣发300元，主要责任者或部门主管以上者加倍处罚。

第三篇：超市奖惩制度

为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖 惩制度，每分为 10 元。

一、奖励制度 1．发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖 1 分。2 发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖 1 分。3．热爱本职工作，尽职尽责，服从领导安排者奖 1 分。4．对顾客热情周到，受顾客表扬者奖 1 分。5．受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者 1 分。6．给领导提合理化建议，使本店受益者奖 1 分。7．每月评出一名工作表现奖，奖 5 分。8．每月评出一名进步奖，奖 2 分。

9、每月评出一名促销员奖，奖 3 分。

10、每月出勤无迟到早退，作全勤奖励 3 分/月。

二、惩罚制度 1．上班不迟到不早退，违犯者：不到 10 分钟，扣罚 0.5 分，超过 10 分钟扣除当天工 资及奖金。2．热情对待顾客，微笑服务，收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责 任的回答，发现一次扣 1 分，早会作检查，二次做出严重处理。3．工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出，严守请销假制度，违 者一次 1 分。4．上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌，违者一次扣罚 1 分。5．上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看书、看报、违者一次扣罚 1 分。6．上班期间无站相（两手必须放在背后站直，不准依靠货架柜台）以及擅自离岗者，扣罚 1 分。7．事假超过半天必须写请假条，病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资。每月 累计请假 3 天，扣发当月奖金。有事请假必须提前一天写请假条，如有事不请假者，按旷工 处理，扣发三天工资及奖金。连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。8．工作时不服从上级主管的安排扣罚 1 分，态度恶劣扣罚 5 分，同事之间争吵者每人

扣罚 1 分。9．工作失误不及时发现和汇报工作当中的失误，造成损失者扣罚 1 分，情节严重者，处以适度罚款。10．上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打电话闲聊，违者一 次扣罚 1 分。11．不准带任何私人物品到工作岗位，违者扣罚 1 分。12．为顾客服务时，必须使用文明礼貌用语，发现一次不用，扣罚 0.5 分，同顾客发生 争执者，每次扣罚 2-10 分，并向顾客道歉。顾客投诉经查证属实，立即开除。13．收银员不准给亲朋好友结帐，发现一次扣罚 2 分，如有作弊行为，立即开除。14．保卫人员和超市所有人员必须认真负责，严禁任何人员带包进入超市，严重失职者 扣罚 1 分。15．超市内有顾客吸烟，工作人员发现不制止，一次扣罚 0.5 分，处理不当，与

顾客发 生争执，扣罚 5-10 分。16．组长、理货员交接班要清楚准确。如有交接不清，造成损失，全额赔偿，并扣罚 2 分。17．店内验货人员验货必须做到快速准确。不准让供货人员久等，要对供货人员态度和 蔼，违者扣罚 1 分，验货单出现差错造成损失，视情况进行处罚。18．收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次（清洁上光）如抽查不合格，扣罚当班收银员 1 分。19．理货员随时打扫货架卫生，同时看管好货物，不准站在原地不动或来回闲逛，发现 一次扣罚 0.5 分。如货架混乱有灰尘扣罚 1 分。20．理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量，扣罚 0.5 分。21．理货员不准把非卖商品（包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一 次扣罚 1 分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。

22、业务考试不及格者，一次扣罚 1 分并补考。23．没有特殊情况，任何人不得随便出入办公室，违者扣罚 0.5 分。24．不准私自挪借超市销货款和票券，不准私自拿超市或他人财物，发现一次扣罚 3 分，并处以三倍罚款，通报批评，情节严重者开除。25．严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。本制度自公布之日起执行。

第四篇：超市奖惩制度

为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖惩制度，每分为10元。

一、奖励制度

1．发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖1分。发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖1分。

3．热爱本职工作，尽职尽责，服从领导安排者奖1分。

4．对顾客热情周到，受顾客表扬者奖1分。

5．受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者1分。

6．给领导提合理化建议，使本店受益者奖1分。

7．每月评出一名工作表现奖，奖5分。

8．每月评出一名进步奖，奖2分。

9、每月评出一名促销员奖，奖3分。

10、每月出勤无迟到早退，作全勤奖励3分/月。

二、惩罚制度

1．上班不迟到不早退，违犯者：不到10分钟，扣罚0.5分，超过10分钟扣除当天工资及奖金。

2．热情对待顾客，微笑服务，收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责任的回答，发现一次扣1分，早会作检查，二次做出严重处理。

3．工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出，严守请销假制度，违者一次1分。

4．上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌，违者一次扣罚1分。

5．上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看书、看报、违者一次扣罚1分。

6．上班期间无站相（两手必须放在背后站直，不准依靠货架柜台）以及擅自离岗者，扣罚1分。

7．事假超过半天必须写请假条，病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资。每月累计请假3天，扣发当月奖金。有事请假必须提前一天写请假条，如有事不请假者，按旷工处理，扣发三天工资及奖金。连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。

8．工作时不服从上级主管的安排扣罚1分，态度恶劣扣罚5分，同事之间争吵者每人扣罚1分。

9．工作失误不及时发现和汇报工作当中的失误，造成损失者扣罚1分，情节严重者，处以适度罚款。

10．上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打电话闲聊，违者一次扣罚1分。

11．不准带任何私人物品到工作岗位，违者扣罚1分。

12．为顾客服务时，必须使用文明礼貌用语，发现一次不用，扣罚0.5分，同顾客发生争执者，每次扣罚2-10分，并向顾客道歉。顾客投诉经查证属实，立即开除。

13．收银员不准给亲朋好友结帐，发现一次扣罚2分，如有作弊行为，立即开除。

14．保卫人员和超市所有人员必须认真负责，严禁任何人员带包进入超市，严重失职者扣罚1分。

15．超市内有顾客吸烟，工作人员发现不制止，一次扣罚0.5分，处理不当，与顾客发生争执，扣罚5-10分。

16．组长、理货员交接班要清楚准确。如有交接不清，造成损失，全额赔偿，并扣罚2分。

17．店内验货人员验货必须做到快速准确。不准让供货人员久等，要对供货人员态度和蔼，违者扣罚1分，验货单出现差错造成损失，视情况进行处罚。

18．收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次（清洁上光）如抽查不合格，扣罚当班收银员1分。

19．理货员随时打扫货架卫生，同时看管好货物，不准站在原地不动或来回闲逛，发现一次扣罚0.5分。如货架混乱有灰尘扣罚1分。

20．理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量，扣罚0.5分。

21．理货员不准把非卖商品（包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一次扣罚1分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。

22、业务考试不及格者，一次扣罚1分并补考。

23．没有特殊情况，任何人不得随便出入办公室，违者扣罚0.5分。

24．不准私自挪借超市销货款和票券，不准私自拿超市或他人财物，发现一次扣罚3分，并处以三倍罚款，通报批评，情节严重者开除。

25．严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。

本制度自公布之日起执行。

第五篇：员工奖惩制度

员工奖惩制度

一、目的

为了加强企业管理，调动公司员工的积极性及创造性，维护公司劳动纪律和各项制度，提高工作效率，强化团体纪律，奖优罚劣，激励员工更好地发挥主人翁精神，特制订本制度；

二、适用范围

凡本公司全体员工的奖励与惩罚，均依照本制度执行；

三、原则

遵守有章可循，有章必依，违章必惩，有奖有罚，奖罚分明，奖罚有度，精神鼓励与物质奖励相结合，教育与惩罚相结合的原则。

3.1 公司员工必须遵守公司各类规章制度，认可公司的企业文化，爱护公共财产，学习和掌握本职工作所需要的技术业务知识，完成生产任务和工作任务；

3.2 公司奖励制度是以精神奖励与物质奖励相结合，并且采用以精神奖励为主的原则；

3.3 公司惩罚制度是采用以思想教育为主，惩罚为辅的原则，充分体现了公司的人道主义；

3.4 对公司员工实施奖惩，其批准权和审核程序由行政部遵照程序进行；

四、奖励制度

4.1 对于有下列表现之一的，公司会视情况而定给予一定的奖励：

4.1.1 在完成生产任务或者工作任务、提高生产速度、提高产品质量或者服务质量、节约成本等方面做出显著成绩者；

4.1.2 在生产产品、产品设计、改善工作环境、改善劳动条件等方面，有发明、技术改进或者提出建设性意见并取得良好成绩的；

4.1.3 在改进企业经营管理，提高公司经济效益方面作出显著成绩的；

4.1.4 爱惜公共财产，防止或者挽救事故有功，让公司利益免受重大损失的；

4.1.5 抵制公司内部斗争恶化，对维护正常的生产秩序和工作秩序有显著成效的；

4.1.6 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；

4.1.7 一贯忠于职守，无违反公司规定者；

4.1.8 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者；

4.1.9 认真勤奋，超额完成工作任务者；

4.1.10 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；

4.1.11 策划，承办，执行重要事务成绩显著者；

4.1.12 能适时主动完成非职责范围内工作者；

4.1.13 做好人好事,事迹突出并且给公司带来荣誉者；

4.1.14 对非职责范围内管理工作提出合理建议被采用并且取得良好的成效者；

4.1.15 遇到危急情况,能够奋不顾身,不避危难,因而让公司减少损失者；

4.2 对员工的奖励分为以下几种方式：

4.2.1 物质奖励：1）奖金、奖品；2）晋级、晋职（晋级、晋职人员的工资级别随之调整）。

4.2.2 精神奖励：1）口头表扬；2）通报表扬；3）通令嘉奖；4）记功；5）授予荣誉称号。

五、惩罚制度

5.1 对于有以下表现之一的，公司视情况给予惩处；

5.1.1 违反纪律，无视公司规定，经常迟到，早退，旷工，消极怠工，没有完成生产任务或者工作任务的；

5.1.2 无正当理由不服从工作分配以及工作调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹市，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序的；

5.1.3 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使公司员工生命、公司财产遭受到损失的；

5.1.4 工作不负责任，经常产生废品，损坏设备工具，浪费公司材料，造成经济损失的；

5.1.5 滥用职权，违反公司规定操作，从而造成公司损失的；

5.1.6 故意泄露公司商业秘密者；

5.1.7 接待宾客不微笑,不主动服务,不使用敬语,不使用规范的语言,不礼貌者；

5.1.8 没有按公司要求着装整齐,给客户以不好印象者；

5.1.9 利用职权为自己谋取私利者；

5.1.10 在工作中,欺骗,谩骂,威胁上级主管,经教育仍不悔改者；

5.1.11散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工关系，或诬告他人，造成严重损害者；

5.1.12 隐瞒患有严重疾病不向公司报告者；

5.1.13 向公司提供不真实情况者；

5.1.14 利用公司名誉在外面招摇撞骗者；

5.1.15 未经公司许可,兼营与公司产品相关或相同的业务者；

5.1.16 在公司或宿舍内藏有管制刀具等危害性物品者；

5.1.17 偷窃公司物品经查属实者；

5.1.18 参加或组织煽动他人怠工,罢工,闹事者；

5.1.19 吸食,私藏,使用毒品,麻醉剂或者兴奋剂者(同时报公安机关)；

5.1.20 与客户或同事吵架,侮辱,或威胁动手打架者；

5.2 对员工有惩罚有如下方式：

5.2.1 轻微行为过失：提出口头警告及按公司制定进行相应的经济处罚；

5.2.2行为过失：即轻微行为过失三次以上，提出书面警告及按公司制定进行相应的经济处罚；

5.2.3重大行为过失：一次重大行为过失或两次行为过失（不限于同一方面的问题），提出书面记过，记大过和解除劳动合同及 按公司制定进行相应的经济处罚；

5.2.4严重触犯法纪：解除劳动合同及按公司制定进行相应的经济处罚。

六、奖惩流程

有关奖惩方面的问题一律提交到综合部，由综合部进行核查，确认情况属实后上报总经理给予相关处理。

七、员工申诉流程

7.1 员工对处理有意见的，需在处理通知到达之日起三日内提出异议，并上诉到综合部，由综合部再次核对，如情况属实，则驳回上诉；

7.2 部门负责人对处理有意见的，需在处理通知到达之日起三天内向综合部提出异议，由综合部提报公司上级领导后依据公司规章制度做出相应处理；

八、其它

8.1 本条例由综合部负责解释，发布，修订；

8.2 所有条款的奖惩金额公司可根据具体情况酌情处理；

8.3 本条例作为本公司与员工签订劳动合同的附件，是本公司处理劳动争议的依据之一；

8.4 本条例当中未涉及的奖惩事宜，参照本公司另外的相关管理制度执行；

8.5本条例由总经理签发，自公布之日起开始生效执行。

员工奖惩情况表

编号:HWFW/ZH-81 序号: