案例分析——我买网

第一篇：案例分析——我买网

我 买 网 案 例 分 析

中粮我买网

一、中粮我买网的基本情况

中粮我买网（www.xiexiebang.com/wmwb)，中粮我买网腾讯官方微博在短短3天内就实现了近百万倍的听众，由299名井喷式增长至300万名，如今粉丝就达到了1亿4百万之多，创造了企业官方微博粉丝增长的神话。

2012年7月，中粮我买网与腾讯 QQ 超市合作，推出经营型游戏“中粮我买网超市”。该互动游戏极具趣味性和互动性，推出不久便赢得广大年轻人的青睐，让QQ超市的虚拟超市经营再度掀起热潮。从用户玩游戏中逐步渗透中粮我买我网食品网购专家的品牌概念，潜移默化给用户带来更多真实的体验。这也是中粮我买网QQ超市的最大成功之处，势必在B2C行业树立新的营销楷模。较之京东、当当等价格战、骂战等营销方式，这种润物细无声的创意营销堪当楷模。

通过自身独特的互动游戏创新营销吸引了大批忠实的用户，在整个B2C行业树立了独特

的创意营销楷模，羡煞众电商豪杰。中粮我买网也成为新媒体营销先行者与第一个吃螃蟹的人。

（四）专业的物流配送和服务

物流配送一直是B2C网站的发展瓶颈，但中粮我买网并未被这点所束缚，我买网有着专业的物流配送公司。并且在2010年，中粮我买网着重加强了仓储物流系统建设，对库房进行升级，面积较前增大5倍。通过提升库存准确度和发货率，减少了消费者等候货物的时间。目前中粮我买网的服务基本上是24小时内即可完成送货，订单在50元钱以上免快递费。

为了保证产品包装质量，我买网的所有外包装都采用人工包装，一般一个人工一天可以包装100单以上，每个包装都会根据内部商品的不同，填充不同的填充物，保证安全和不易破损。优质的包装盒和细致的包装，“连一瓶辣椒酱都要用减震塑料膜包好”使得很多消费者在第一次使用中粮我买网后便被优质的服务所打动，从而成为我买网的忠实顾客。

五、我买网管理模式

（一）采购管理

我买网作为中粮集团旗下的B2C网站一直都很低调，2009年8月中粮我买网（www.xiexiebang.com）悄然上线，起初我买网不过是中粮集团全产业链规划下的一个在线销售平台，在最初上线的那段时间里，我买网上的商品种类还比较有限，基本上都是中粮旗下各大 子公司的产品，诸如长城葡萄酒、悦活果汁、福临门食用油、金帝巧克力、香雪面粉、蒙牛牛奶、五谷道场的非油炸方便面等。但是之后，通过内测发现，过少的食 品种类不足以吸引消费者，也不利于网站的长远发展。对于消费者来说商品种类越多越好，经过摸索后我买网选择了开放自己的平台。在我买网里不仅可以买到中粮 集团出品的食品，也可以买到其他品牌的优质食品。于是，我买网重新规划了自己的采购体系，开始开放自己的采购平台，与三元牛奶等大企业签订合同。

如今，中粮我买网的用户可以看到费列罗、麦斯威尔等诸多非中粮旗下产品。2010年三元牛奶和德芙巧克力在我买网上架，并取得了不错的销售成绩，这意味着我买网已经逐步开放对产品的销售，成为一个更开放的在线食品销售平台，此举不仅丰富了产品种类，也使得用户有了更多的选择。如此，上线以来，我买网的商品种类每月以近400种新品的速度递增，随着商品种类的极大增加，销售额也快速增长，相关数据显示2012年中粮我买网取得300%的年度销售增幅和36.7%的复合增长率。目前，这个数字还在快速地刷新中。

（二）食品质量管理

我买网的商品目前总体可以分为两大类，即“中粮制造”和“中粮优选”，中粮制造的产品来自中粮集团旗下的各大食品企业，这些企业都是符合食品采购各项指标 的企业，采购的流程相对简单；中粮优选就相对复杂一些，我买网原则上都是从各个食品种类中前三位的企业采购，对供应商的管理也比较严格。在我买网销售商品 的企业都要具备食品安全认证、报关、检疫等20多种资质，符合这些资质的企业的商品才能在我买网平台上进行销售，此外，我买网也配置了专门的人员对所售商品进行抽检，根据抽样调查和客户反馈，定期向供应商提供评测结果。

由于食品都存在一定的保质期，商品入库以后，保质期管理显得尤其重要。对于食品保质期制度的监督，我买网采用了专门设计的ERP系统。不但可以对不同商品进行编号，将商品的数据和信息输入系统，而且当某个商品即将到保质期临界点的时候，系统就会出报表，提醒工作人员该款商品已经不能继续销售了。并且，随着系统设置库存预警，提前一个半月，采购部门就可以知道缺货的预警，及时做好库存准备。

（三）物流管理

1）自建的物流配送

配送方面，我买网运营初期，主要是采用第三方物流进行配送。随着订单量的不断增加，对配送的要求也越来越高。一旦当某个区域每天的配送量达到500单，就具备了自建物流进行配送的标准，自建物流的成本也会低于第三方物流的成本，而且整体的物流投诉也会下降50%。2010年 底，我买网开始自建物流。如今，在销售高峰期，我买网的物流依然很“给力”。中粮集团多年来在食品行业具有丰富经验，让我买网对食品销售量的走势和规律有 比较准确的分析和判断，比如中秋前十几天、春节前十天都是网站销售的高峰，下单量会大幅度增长，而我买网根据往年的销售规律会提前做销售预测，从供货、物 流环节提前组织人力资源，拣货、包装、配送，虽然物流配送的效率有所下降，但整体的满意度并没有下降。

2）专业的仓储系统

仓储方面，我买网在北京建立了一个面积为6000平方米的仓库，这个仓库具备恒温、恒湿和防尘的功能。另外，我买网增设配送点，将主仓库的一部分货物分流到配送点的仓库去，不排除将配送点改建成用户自提点的可能。为了保证产品包装质量，我买网的所有外包装都采用人工包装保证安全和不易破损。

六、我买网的资本模式

我买网是2008年由中粮集团搭建的网站，也就是所谓的“豪门子弟”，长期以来一直由中粮控股。2012年2月，中粮集团发行了40亿元人民币的短期融资券。同年，从PE（私募股权投资）和VC（风险投资）那获得投资，金额约为数亿元人民币，约占公司总资产的10-20%，不过中粮依然是最大股东。

七、基于我买网案例的商务应用

食品企业进军电子商务必须组建专业的电子商务部门。食品企业涉水B2C业 务会是未来一个不可避免的发展趋势，在实际操作上，食品企业还需要构建起清晰的战略和运作模式。中粮“我买网”属于电子商务零售模式，这种模式的本质已经 偏向零售行业了，对食品企业的运营要求更高。食品企业可以根据自身的战略发展定位和核心能力来进行具体选择。要想成功运作B2C业 务，食品企业必须组建专业的电子商务部门，建立专业化的电子商务公司运作机制，以专业的团队来确保成功。我买网无论是从资本、企业声誉、质量安全、物流系 统、营销运作方面都做的很好，但是从更好的发展方面来说我买网应当有所改进。我买网确实是为我国网络零售模式做出了不错的表率。

八、结论与建议

（一）我买网SWOT分析

优势：

1、国企巨头

2、资金雄厚

3、推出活动层出不穷。

弱点：

1、一些产品不适合远程配送，物流受到限制；

2、做保健品并不专业。机会：巨金打造出名气之后，客流量提升，连带销售会带动相关产品。威胁：食品网络购物市场不成熟，转换成本太高。

总之，从一个单独的B2C商城而言，我买网的各项表现算可以接受的水平，虽然与京东商城、1号店等成熟运作的商城还有一定的距离，无论商品丰富度还是物流配送能力，都有上升的空间。不过，背靠中粮集团的优势却又让外界对我买网这个“富二代”提出了更高的期望。只是，在激烈的网购市场中，我买网仍需要艰苦创业。

（二）发展建议

1）扩大其消费群体

目前为止，我买网的主要消费对象是办公室白领及企业机购，目标客户群体单一。因此，我买网应加大其广告宣传的范围和宣传方式，像传统的电视、报纸杂志的宣传等以更好的深入人心，来扩大消费群体。2）丰富产品数量，详细产品介绍

尽管我买网很大程度上增加了自己的产品量，但从消费者的评价来看，我买网的商品数量还不够丰富，商品的介绍页面也不够清晰，我买网提供的商品照片精度有限，商品展示缺少图片局部细节放大功能，更重要的是没有商品局部、细节展示，不能很好地调动消费者的购买欲。

3）升级订单管理系统，解除消费者后顾之忧

我买网的订单管理系统不是太灵活。无法取消订单，这让不少消费者非常揪心。很显然是不利于消费体验的提升的。

4)升级物流系统，降低运费，提高配送速度

我买网的订单系统对运费的计算显示不够完善，据消费者介绍，“配送运费信息是说不用付的，在提前交单之前一直是显示要付运费的，而提交订单后确实是不用付运费的。这样很可能让部分消费者因为运费问题放弃订单。

另外，在我买网购物的运费成本较高，尤其购买粮油米面等商品更容易“超重”。目前我买网对运费的收费标准是根据重量和订单金额来制订的，单笔订单满50元免5KG重量，满100免10KG重，超过续重1KG加收1.5元。值得注意的是，免首重的订单金额是以实际支付的金额为准，也即消费者在享受了新用户注册送5元、整单满88元减10元等优惠后的实付金额，这也在一定程度上提高了免首重的门槛。在最后的送货环节，我买网的系统显示，送货是交给深圳一家第三方的物流公司负责配送的，我买网在收到消费者订单后几小时内，基本已经能做到把货从库房发出，送交快递公司分拣中心，但遗憾的是，消费者收货的时间基本都是在下单后的第三天，与京东商城在广深地区实现的上午下单下午收货，或者1号店的今天下单明天收货相比，我买网的配送速度偏慢。另一方面，由第三方快递公司负责配送的做法，让我买网的配送服务稳定性欠佳。5)与便利店合作，解决物流配送问题

第二篇：中粮我买网案例分析报告

一、网站基本情况介绍：..........................................................................................................1、网站简介：....................................................................................................................2、主营产品：....................................................................................................................3、网站规划：....................................................................................................................4、目标定位........................................................................................................................5、服务范围........................................................................................................................6、消费群体........................................................................................................................7、主要竞争对手：............................................................................................................二、网站建设分析.....................................................................................................................1、外观：............................................................................................................................2、访问速度：....................................................................................................................3、内容：............................................................................................................................4、易用性：........................................................................................................................三、我买网SWOT分析...............................................................................................................四、网络营销分析.....................................................................................................................1、创新的营销推广............................................................................................................2、营销方针........................................................................................................................3、营销策略组合..............................................................................................................4、互动营销：....................................................................................................................5、网络硬广........................................................................................................................6、市场份额预测................................................................................................................五、网站购物流程分析：.................................................六、其他方面...........................................................1、物流与服务....................................................................................................................2、仓储 配送......................................................................................................................3、支付方式：....................................................................................................................七、小结：.............................................................

案例分析报告

一、网站基本情况介绍：

1、网站简介：

——B2C 中粮我买网

我买网商品包括：休闲食品、粮油、冲调品、饼干蛋糕、婴幼食品、果汁饮料、酒类、茶叶、调味品、方便食品和早餐食品等百种品类。是办公室白领、居家生活和年轻一族的首选食品网络购物网站。

我买网始终关注食品安全问题，在质量方面：我买网保证所有销售商品都带有“QS”食品质量安全认证标志。在食品保质期方面：我买网商品进出库原则为：保质期超过1/3的不进库，保质期超过2/3的不出库。

我买网采用专业食品库房，室内的通风、温度、湿度、灰尘等指数，和商品之间摆放的关系都经过严格的把控约束。在2010年，我买网着重加强了仓储物流系统建设，对库房进行升级，面积较前增大5倍，储存商品的种类成倍提升，保证消费者能够更快享受到来自我买网优质、健康、新鲜的食品。

我买卡：针对企业的团购客户，我买网推出了面额为300元、500元、800元、1000元不等的“我买卡”。消费者只需要将我买卡的用户名、密码输入到网站相关页面，即可下单采购。在使用“我买卡”支付的同时，也可参加网站其它促销活动。使用“我买卡”购物具有灵活、支付方便的特点，同时“我买卡”也是馈赠亲友、孝顺长辈、关爱员工、商务送礼的上佳选择。

礼包定制：我买网能够为团购客户专门定制个性化礼包，根据客户需求设置礼包中商品的种类和数量。此外，我买网也会针对各种节日庆典设计不同主题的产品礼包，满足客户的节日产品需求。

2、主营产品：

我买网是由“我买优惠”，“不同场合”，“各有所爱”，“绿色健康”，“功能食品”四部分组成，包含休闲食品、粮油、冲调品、饼干蛋糕、婴幼食品、果汁饮料、酒类、茶叶、调味品、方便食品和早餐食品等百种品类。

3、网站规划：

*打造食品领域全新的网络销售平台，实现新渠道的战略布局，增加新商机。

*开创崭新的创新渠道，成为新产品持续创新的动力源泉。通过积累与分析网购

消费者购买习惯和购买行为，根据其需求进行产品创新，甚至针对网购渠道消

费人群进行产品定制。

*促进新产品快速上市，保证新产品的成功率。新产品上市不再经历经销商开发、零售商选择的漫长过程，不必支付昂贵的进店费，可以快速呈现到消费者面前，实现和消费者的直接互动。

二、网站建设分析

1、外观：

通过页面结构、图文配置、功能设计、色彩搭配等方面，改进了自身首页的布局框架，尤其是首页首屏的设计。改版后，页面简洁干净、板块分布合理，商品分类更加明晰。网页转化率大大提升，用户购买单个商品的平均时间缩短

2、访问速度：

较快，网页转化率大大提升，用户购买单个商品的平均时间缩短。

3、内容：

我买网的产品包含了休闲食品、粮油、果汁饮料、冲调品、酒类、茶叶等14个品类；日订单过千

4、易用性：

较高，在北京，几乎有中粮标志的地方就会出现一行我买网的网址。而在百度地址栏中输入“中粮”，第一个跳出来的也是我买网。

三、我买网SWOT分析

优势：国企巨头，资金雄厚，推广活动层出不穷

弱点：一些产品不适合远程配送，物流受到限制；做保健品并不专业。

机会：巨金打造出名气之后，客流量提升，连带销售会带动相关产品

威胁: 食品网络购物市场不成熟，转换成本太高

四、网络营销分析

1、创新的营销推广

作为全产业链的终端环节，中粮我买网从上线之初，所运用的销售模式便是打破常规的新颖模式。从上线之初通过“玩儿flash小游戏免费得美食”，免费派发出去一万多份零食，积累了网站初期注册用户，到投资拍摄植入广告的网络电影“爱情零食”，完全颠覆了老牌央企在人们心中的形象，超前的宣传促销模式让人们感受到了中粮的崭新面貌。如今，中粮我买网推出了官方微博(http://t.sina.com.cn/wmwb)，通过全新的网络营销方式与网友进行更好的沟通。

在搜索引擎营销模式上，中粮我买网打破了传统模式，根据“人群搜索偏好”来购买关键词，如搜索“帐篷”的可以设定是旅游者，我买网就会推荐相关的旅游必备食品，搜索汽车相关者，那么我买网就会推荐一些红酒、茶叶等。通过这一创新，网站在短短一年时间内实现了ROI和投放费用的同步上涨的效果，网站转化率达到了行业内成熟的水平，这在行业内是非常难得的。

联盟策略：

在垂直媒体、SEM等关键投放都已展开的同时，覆盖亿起发联盟平台，通过各类活动刺激投放，完成长尾媒体覆盖的同时，进行效果的进一步扩大化，通过各类联盟活动，始终占据优势长尾媒体，形成规模效应，达到营销效果。

4、互动营销：

作为中粮集团首个果蔬汁品牌，悦活没有像传统快消品那样选择在电视媒体密集轰炸，而是独辟蹊径，将矛头指向互联网。在网络平台的选择上，悦活在寻找三个交集：目标消费群体和网络用户群体的交集；品牌主张和网络生活形态的交集；产品概念和网络技术概念的交集。

5、网络硬广

中粮我买网针对年轻的受众群体，有选择性地在视频、音乐等娱乐网站上投放广告，从而制造出一种无处不在的氛围，最大限度接触目标消费者。

2、仓储 配送

销售平台转换的背后，也意味着对后台的各个工作环节提出了新的要求。我买网主要销售的产品是食品，而食品在保存方面对库房有更特殊的要求，因此他们配备了专业的食品库房。此外，我买网还专门设计了一套库存管理系统，在系统层面确保做到“保质期超过1/3的产品不进库，保质期超过2/3的产品不出库”，以保障用户得到的都是优质新鲜的商品。

这种零售式配送体系的建立对于我买网而言，的确是一个挑战。目前他们的做法是“将专业的事交给专业的人”——将配送环节交由第三方物流公司完成。在目前国内的大型B2C网站中，除了当当是将配送外包外，红孩子、凡客诚品等公司都是自己在做配送，“这样做的好处就是能保证服务质量的统一，而将配送交由第三方去做的劣势很明显:快递公司什么产品都送，可能你的食品会被他们跟其他公司的商品放在一起配送，这样产品质量就不那么容易得到保证。”

3、支付方式： 方式一：货到付款。方式二：网上支付。方式三：其他支付方式： 礼券支付 我买卡支付

七、小结：

首先，依靠中粮集团的主品牌优势，我买网可以在品牌诚信、社会知名度方面嫁接到一定的优势。例如，出于对中粮品牌的信任，消费者也会对我买网销售产品的质量更加放心。

其次，在采购成本上，依托中粮集团的支撑，我买网在与上游供应商的谈判过程中，能够获得更大的议价权力，而这方面的优势也是纯网络型B2C公司无法比拟的。

此外，另一个关键性的优势就是资金压力相对较小。“现在很多B2C型电子商务公司的背后都有风险投资的介入，这样的公司可能会在投资方的压力下，为了实现短期利益而放弃长期目标。”而中粮集团目前并没有给我买网下达利润的考核指标。

第三篇：我的案例分析

文章类型：文章题目：一例因失恋引发心理问题的个案报告姓 名：身份证号：所在省市：所在单位：国家职业资格全国统一鉴定

心理咨询师文章

（国家职业资格二级）

案 例 报 告 XXX *** 安徽省滁州 公安局

一例因失恋引发心理问题的个案报告

安徽省XX市 XXX 摘要:失恋情绪问题是青年中非常常见的一种心理问题。每个有过失恋的人都知道，失恋是件非常痛苦的事情。其实，这主要取决于人的个人心理承受和接受的能力，只要能改变自己的心态，他就可以淡化许多的。本案例就是针对一位失恋者所做的心理辅导。咨询师主要运用合理情绪疗法，帮助求助者改变不合理信念，建立新的合理信念，并增强对挫折的心理承受力，消除不良情绪。一、一般人口学资料: 张某，男，22岁，汉族，大专文化，某派出所民警，未婚，无精神疾病及家族遗传病史，无躯体性疾病。

二、主诉和个人陈述：

主诉：一个多月来心情抑郁、焦虑、睡眠不好。

个人陈述：来访者在半年前的一次办案中，结识某医院外科护士李某，李某不仅漂亮温柔，而且善解人意。两人互相产生好感后，多次约会，在一起听歌、打球，并谈论工作、交流各自的理想等问题、互送礼物等，并也有过亲密的行为。这是来访者第一次谈恋爱，很投入，但对工作、生活没有多大影响。直到上个月，女友提出分手，借口没有共同语言。之后，女友就有意避开自己，不愿再见面。又打听到女友现在与其他男孩子在一起，一方面觉得失去女友的爱慕，十分失落；另一方面认为女友先提出分手并且与其他男孩好，是看不起自己，既自卑又气愤。所以觉得自己很没本事，不招人喜欢。一周前特别烦恼，以至于没心思上班，工作受影响，因此受到过领导批评。来访者感到非常痛苦，希望能快点摆脱这种苦恼。

三、个人成长史、身体状态、社会功能: 自幼身体健康，没患过严重疾病。在家排名最小，父母均为农民，上有一姐，父母文化程度不高，但对子女顺其自然管教，气氛宽松。成长过程中比较顺利，没经受什么挫折。一月前突遭失恋，这使他感到很烦恼和痛苦。一个月来睡眠较差，人际关系紧张，考勤状况良好。

四、心理咨询师的观察和他人陈述：

来访者衣着整洁，感知能力正常，能意识到自己问题的存在而主动前来寻求帮助，思维清晰，语言表达很流畅，言行一致；人格完整，相对稳定；情绪比较低落。没有躯体不适感，只是因为晚上难以入睡显得脸色比较苍白，略显疲劳。

从求助者的同事处了解到：求助者近段时间上班时注意力不集中，心情烦躁，常因小事发火，情绪压抑，外出活动减少。

五、心理测验结果： SDS:56 轻度抑郁 SAS:53，轻度焦虑 SCL-90 ：总分 152

六、评估与诊断:

（一）对来访者心理状态的评估

求助者感知觉正常，情绪比较低落，思路清晰，知情意协调一致，人格完整，相对稳定。

（二）诊断与鉴别诊断 诊断依据：

1、根据病与非病的三原则，该求助者的知、情、意统一，对自己的心理问题有自知力，无逻辑思维的混乱，无感知觉异常，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病性。

2、对照症状学标准，该求助者表现出焦虑、抑郁、睡眠障碍等症状；从严重程度标准看，该求助者心理问题因现实负性事件引起，反应强度不甚强烈，不良情绪反应仍在相当程度的理智控制之下，没有影响逻辑思维等，无回避和泛化，没有对社会功能造成严重影响；从病程标准看，病程只有一个多月，时间比较短；排除器质性疾病所致。

3、根据以上依据诊断为：一般心理问题。对该求助者需做的鉴别诊断有：

1、与精神病相鉴别：根据病与非病的三原则，精神病的特点是患者的知情意不统一，没有自知力，常常表现出幻觉、妄想、逻辑思维紊乱及行为异常等。而该求助者的知情意协调一致，有自知力，无幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病性。

2、与严重心理问题相鉴别：严重心理问题的初始反应强度强烈，反应已泛化，对社会功能造成严重影响，病程大于2个月。而该来访者的心理问题并不严重，没有对社会功能造成严重影响，无泛化现象，持续时间为一个月较短，因此可以排除严重心理问题。

3、与（焦虑性和恐怖性）神经症相鉴别：根据CCMD-3神经症的标准，该求助者虽有抑郁和焦虑的症状，但与现实刺激有关，并且具有道德色彩，心理冲突表现为常形，因此可以排除神经症。

该来访者出现上述问题的原因是：

1、生物原因：该求助者处于青年期，对情感问题比较敏感。

2、社会原因：（1）负性生活事件的影响，一个月前被女友抛弃。（2）缺乏社会支持系统的帮助，未得到理解和关注，缺乏正确的指导。

3、心理原因：存在不合理的信念：认为我喜欢的人必定要喜欢我，不爱我就是看不起我；认为女友提出分手有失于他的面子，使其失去自尊心，产生不良情绪。

七、制定咨询目标：

近期目标：帮助求助者认识到自己存在不合理新信念，及其不合理性，学会用理性的观念代替非理性观念，从而消除其非理性的情绪反应。

远期目标：帮助求助者提高心理承受力，促进其心理健康和人格成长。

八、制定咨询方案：咨询方案由双方共同商定如下

（一）方法原理：应用合理情绪疗法，帮助来访者达到三种领悟：

1、使来访者认识到是信念引起了情绪和行为后果，而不是诱发事件本身；

2、他因此对自己的情绪和行为反应负有责任；

3、只有改变了不合理信念，才能减轻或消除他目前存在的各种情绪症状。

（二）来访者的权利和义务：

根据个人意愿选择咨询师；对咨询效果不满可以要求更换咨询师；知悉、协商、选择咨询的方案、收费及时间；遵守咨询室的有关规定；执行商定的咨询方案、收费及时间方面的规定；尊重咨询师的工作，做到不失约、不迟到，遇特殊情况提前通知。

（三）咨询师的权利和义务：

遵守国家法律和职业道德规定，与来访者建立平等友好的咨询关系；尊重来访者，不得因任何因素进行歧视对待；咨询关系建立前让来访者了解心理咨询的性质、工作特点、局限性和来访者的权利义务；开展工作时的有关事项要与来访者协商，采用书面协议形式确定下来；咨询师与来访者不得建立咨询以外的其他关系，尤其不得利用咨询关系谋取私利；当咨询师确认自己不适合某项咨询时，应向来访者说明情况后，本着负责的态度将来访者转介给合适的咨询师。

咨询师应严格遵守保密原则。

（四）咨询时间：

每周一次，每次50分钟，共五次。

九、咨询过程: 本案例咨询过程分为三个阶段。

第一阶段：心理诊断阶段，主要任务是了解求助者的问题及有关情况。

第一次咨询（宣泄目前情绪）（2008年10月6日）

任务：建立良好的咨询关系，了解求助者的问题困扰，收集相关资料，确定咨询目标和方案。

过程：咨询师热情接待求助者，认真倾听求助者的烦恼并及时共情和对其能主动咨询给予积极关注，很快得到求助者的信任，使他能够尽情倾诉，并能积极配合咨询师。初步确定求助者的主要问题是失恋的苦恼，而这与他自身心理承受及不合理信念有关。与求助者协商制定咨询目标和方案。

家庭作业：让求助者将自己的烦恼写出来，尽情宣泄，让咨询师更好的了解求助者心态。

咨询结束后，向求助者同事了解求助者的情况，确定其反应是否属实。

第二阶段：咨询阶段，帮助求助者分析和解决问题，改变其不恰当的认知，情绪或行为。

第二次咨询：（2008年10月13日）

任务：与求助者一起探讨其问题产生的原因，让他认识到自己对

待失恋这件事存在的不合理的思维方式。

过程：主要采用埃利斯的合理情绪疗法（部分摘录如下）咨询师：你觉得什么原因使你一直处于目前这种情绪状态中？ 求助者：是因为我那么爱她，她却突然不喜欢我，而去喜欢别的男孩子，她太善变，我感到难以接受。

咨询师：你的痛苦我能理解，这是许多人生活中会碰到的事，但并不是所有人都会出现你现在这样的情绪状况。

求助者：那是为什么呢？

咨询师：是因为不同的人对事物有不同的想法，不同的想法就可能导致不同的情绪结果。所以直接令我们产生不良情绪的是我们对事物的想法而不是生活中发生的事件。

求助者：……

咨询师：比如，考试不合格的学生，面对失败，可能会有不同的想法。一个学生会想：这次没考好，真让人伤心，还是复习得不够充分。另一个学生会想：我简直糟透了，连考试都没考好，真没脸见人。如果你是第一个学生，你有什么情绪和行为反应呢？

求助者：我会因考试失败而伤心难过，但也会查找失败的原因，重做努力。

咨询师：很好。如果你是第二个学生，又将出现什么情绪和反应？ 求助者：我想可能不仅仅是难受而是非常郁闷。

咨询师：你看，都是同样一个诱发事件（A）考试不及格，但不同的想法（B），情绪和行为反应（C）却迥然不同。可见影响情绪行为C的是B因素（不同的信念）而不是A因素（事件本身）是吗？

求助者：好象是。

咨询师：这就是合理情绪疗法的ABC理论，如果你想改变自己的情绪，可以改变自己的什么？

求助者：改变自己的想法。………………

通过引导，使求助者逐渐认识到，自己的情绪并不是被动地由外

界事件所决定，而是可以通过改变自己的想法来改变情绪。

家庭作业：将自己平时产生不良情绪时出现的想法和观念写出来，分析其非理性。

第三次咨询：（2008年10月20日）

任务：与求助者一起讨论和反驳他的不合理信念，进而放弃这些不合理信念，并帮助求访者产生某种认知层次的改变，这是治疗中最重要的。

过程：主要采用埃利斯合理情绪疗法。求助者认为女友不喜欢自己，是对他的不公平。求助者：我对她那么好，可她为什么不喜欢我？ 咨询师：你说你女友必须对你好，像你对她那样？ 求助者：对，她应该这么做。

咨询师：如果有一位你对她没好感的女孩子追求你，你会答应吗？

求助者：不会。以前读高中时恰好也遇到过，但被我婉言拒绝了。咨询师：为什么呢？

求助者：因为……有什么理由一定要我接受她呢？我做不到这点。

咨询师：你看，这件事与你失恋的问题本质是一样的，只是角色不同而已。我们都无法做到别人要求我们必须做到的事，那么我们也就无权要求别人必须为我们做到什么。

求助者：……

接着咨询师指出这是一种绝对化要求，同时，通过对话让求助者明确正是这种绝对化观念使他陷入情绪困扰中。接着帮助求助者分析其应对生活刺激中的不合理信念。

求助者认为失恋使他很失落，绝得自己很无能。

求助者：但这事使我一下子觉得失去很多，也失去了自信。咨询师：我能理解你的心情，但你认识女友前你是很自信的，是吗？

求助者：对，我工作单位好，又有很多朋友，我觉得很快乐，很自信。

咨询师：而现在呢？值得你自信和快乐的因素并没有改变呀。求助者：……

咨询师通过引导求助者，协助他建立合理信念：

A.每个人都有选择爱的权利，我可以去选择喜欢的人，她也可以。B.要像希望别人如何对我那样去对待别人。而不是我对别人怎样，别人就必须对我怎样，协助他建立合理信念。

C.失恋不是失败，失恋很自然，并不意味自己无能。第四次咨询（2008年10月27日）任务：巩固求助者合理信念。

过程：主要运用合理的情绪想象一个情景：如果他不断努力令自己更优秀，将来也会找到一个比前女友更懂得欣赏自己的女友。体验这种自信快乐的情绪反应，使他有一个积极的情绪和目标。

第三阶段：巩固和提高阶段，回顾总结，巩固咨询成果，提高求助者心理健康水平。

第五次咨询（2008年11月3日）巩固、结束。

与求助者回顾一个多月来咨询的进程，总结他所取得进步，肯定他所付出的努力，以及改变生活的能力，提出今后发展的目标。

十、咨询效果评估(一)求助者自我评估

明确失恋不是失败，已摆脱自卑的束缚，渐渐消除心中的郁闷，能正常工作和睡觉；对今后的生活充满信心。

(二)咨询师的评估

经过努力，求助者情绪稳定，睡眠良好，相信以后求助者的心理承受力受相应提高。

(三)同事的评估

现在上班时精神状态较好，工作中未出现差错，人际沟通较好。

（四）心理测验复测 SAS：43分 SDS：44 SCL-90：141

本个案是一例因失恋引发的心理问题,通过咨询师无条件尊重求助者并深入探讨心理问题发生发展和形成原因,采用合理情绪疗法，通过理性分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，对来访者进行咨询，达到了预期的咨询目标。

参考文献：

(1)钱铭怡.心理咨询与心理治疗.北京：北京大学出版社，1994(2)王登峰等.心理治疗的理论与技术.北京：时代文化出版公司，1993

第四篇：《买电器》教学案例

《买电器》教学案例

一、教材分析: 《买电器》一课是北师大版小学数学第四册第五单元加与减中的教学内容，是学生在认识万以内数的基础上，进行简单的整

十、整百数的加减法的口算，并能正确地计算。

二、教学目标： 知识与技能：

1.探索并掌握整百、整十数的加减的口算方法，并能正确地计算。2.初步培养学生探索、合作、交流的能力。过程与方法：

1.结合具体情境，发展提出问题和解决问题的意识和能力.2.体会算法多样化，提高口算能力。情感态度与价值观： 感受数学与生活的密切关系。

三、教学重难点：

掌握整百、整十数加减的口算方法。

四、教学方法： 引导分析法、谈话法

五、学习方法： 自主探究、合作交流

六、教具： 图片、计数器 设计意图: 数学源于生活,挖掘生活中的数学素材，创设生动有趣的生活问题情境，鼓励学生去发现生活中的数学问题，养成运用数学的态度，观察和分析周围的事物，并学会用所学的知识解决实际问题，更重要的是让学生感受数学与生活的联系。

七、教学设计：

（一）创设情境，导入新课

金老师最近买了新房,想要去买一些电器,谁愿意做小参谋陪老师去?那好,我们就到苏宁电器去看看吧.板书课题：买电器

（二）自主探究、合作交流

出示《买电器》主题图,学生认真观察 1.猜价钱

“这里的电器可真不少呢,我们边看边做猜数游戏吧，老师周末已经向售货员打听过这几种电器的价格，请你们来猜猜。” 师：电扇的价钱是由二个百组成，你能猜出它的价钱吗？（学生回答：200元）“就是200元.”出示200元。

师：你真了不起，再来一个，听好了，冰箱的价钱是一个三位数，（赶快猜）快接近了，有九个百，六个十组成。（学生纷纷举手，指名回答：960元）师：你们可真聪明，(出示960元)来一个难点的，电视机的价格在500元——1000元之间（学生热情很高）生：我猜是600元。

师摇摇头说 ：“你这个价钱有点低了。” 生：我猜是900元。师：高了一个百。生：我知道800元。

师：恭喜你答对了。出示800元

师:洗衣机的价钱是一个整百数(700元)比700元少2个百(500元)你们可真能干。

2.提问：看着这些家用电器，你能提出什么数学问题吗？ 生回答:买一台冰箱和一台电视机，一共需要多少钱?(教师出示学生的问题。)师：我们来看这位同学提出的问题,一起读两遍,这个问题该如何解决?学生回答列式：500+800=（老师板书）

你有什么好的方法呢?请大家想一想，并在小组内交流自己的看法。小组合作，探究算法（给三分钟时间学生交流讨论）“谁愿意把你的想法向全班同学介绍一下？” 指名汇报，老师板书出各种算法。

（1）5个百加8个百是13个百，13个百就是1300，所以500+800=1300,(好,我们用计数器来演示一下看是不是这样)出示计数器 师:看来,你认真思考了.好,谁还愿意来说（2）5+8=13，所以500+800=1300(你也很会动脑筋)（3）800+200=1000，1000+300=1300(你结合了我们一年级学的凑十法)„„

3.体会算法最优化

第五篇：教学案例及评析 买矿泉水

北师大小学数学三年级上册《买矿泉水》教学案例分析

教学目标：

1．知识目标：理解并掌握连乘的运算顺序并能正确计算。2．能力目标：培养估算意识，提高估算能力。

3．情感目标：体验数学法则生成的科学性和使用的便捷性，感受数学在生活 解决实际问题中的乐趣。教学重点：

掌握连乘的运算顺序并能正确计算 教学难点：

结合具体情境进行估算，并能解释估算过程 教学过程：

一、创设情境，导入新课

1、师：学校要开运动会了，老师要给同学们买一些矿泉水。看看老师在买矿泉水的时候遇到了什么数学问题，我们一起去解决，好吗？

2、师：（教师课件出示主题图，学生观察）遇到了什么问题呢？这节课我们就解决买矿泉水时遇到的问题。（板书课题：买矿泉水）

二、小组合作，探究新知

1、获取信息，理解题意

师：请同学们仔细读题，从中能获取那些数学信息和数学问题，在小组内交流一下。师：谁来汇报一下？

汇报：张老师买来2箱矿泉水，每箱24瓶，每瓶3元。问题是：一共花了多少元？

（教师注意指导学生回答问题时语言叙述的完整性，可让其他学生补充。）

2、初步估算，培养数感

师：张老师买2箱饮料大约需要多少钱呢？请同学们估算一下，在小组内交流。

师：谁来说说自己估算的方法，1、把24瓶看做25瓶，2箱大约50瓶，每瓶3元，2箱一共最多150元。2、1箱看做20瓶，每瓶3元，1箱60元，2箱大约120多元。3、1箱大约70元，2箱大约140元。

师：大家估得都不错，看来答案在120元和150元之间。

对于学生出现的多种估算方法，肯定学生合理的估算方法。引导学生掌握一定的估算策略，总结估算的方法。

3、独立思考，解决问题

师：接下来我们来算一算张老师到底花了多少钱呢？验证一下我们的估算结果。

（学生独立列式解决问题）

师：谁来说一说你是怎么算的？（重点让学生说说自己算式的含义和计算的过程）

1、24×3=72（元）72×2=144（元）2、24×3×

2=72×2 =144（元）3、24×2=48（元）48×3=144（元）4、24×2×

3=48×3 =144（元）

师：我们探究出了几种解决问题的方法？这些表示什么意思呢？（引导学生结合算式，理解连乘算式运算顺序，回顾解决问题的过程。）1、24×3×2 是先算一箱多少元？再算2箱多少元？ 2、24×2×3 是先算两箱一共多少瓶？再算一共多少元？ 师：连乘式题的运算顺序是什么？

三、强化练习，巩固新知

1、完成试一试第1题

学生独立解决后班内交流，重点让学生说说自己的计算过程。

2、完成试一试第2题：估计你们学校有多少人？ 师：要想估计学校大约有多少人，必须知道些什么？

1、每班有多少人？有几个班级？

2、每班大约50人，约60个班级，一共有约3000人。师：还有别的办法吗？

一个年级约500人，6个年级约3000人。

四、回顾与小结：

这一节课你有哪些收获？ 案例分析：

本课从学生身边的实际情景入手，在学生已经掌握了两，三位数乘一位数的基础上，通过解决生活中的数学问题，探索解决问题中乘法的估算方法和连乘运算顺序。整个教学活动注重了情境在学生解决问题中的突出作用，教学中创设了买矿泉水这一情景，利用学生的估算的基础根据已有的信息寻求适当的解决问题的办法，加深了学生的应用意识。生活中处处是数学，生活中处处用数学，数学紧密联系于我们的生活，因此，我们必须把知识应用于实践，从而感受到数学在日常，生活中的作用，获得良好的情感体验和活动经验，逐步提高我们的运用数学知识解决实际生活中的简单问题的能力。在学生熟悉的情境中，提出数学问题，并尝试解决，让学生逐步建立在用数学知识解决实际问题，让学生在生动具体的情境中理解和知识数学知识。

在解决问题探索的过程中，让学生独立思考，获取数学信息。准确的信息是解决问题的第一环节，教学中教师要注重学生获取信息和加工信息的能力。第二注重学生之间的合作交流，鼓励学生并与同伴交流，发表自己的意见。使得每一个学生对解决一个数学问题都有自己的想法，都能够力独立地尝试解决问题。第三，一定要让让学生独立地去经历解决问题的过程，形成自己独立的分析问题解决问题的方法，体会常用数量之间的关系。第四，教师要尊重学生的学习自主动性，让学生在自主探究，合作交流的过程中提出多样化的解决策略，有利于提高学生的研究能力和创新能力。