毕业论文(旅游网站建设)_张禹

第一篇：毕业论文(旅游网站建设)_张禹

摘 要

随着旅游行业的不断发展，各家旅游行业之间的竞争日益激烈，旅游部门所需的信息量越来越大，业务操作中涉及的各种线路情况、客户情况以及旅游协作部门的情况越来越复杂多变。而除了一些个别地区已采用了的旅游网站，一般通常是以原始的手工方式处理/交流信息。但是工作人员若仅靠手工方式处理大量资料，很可能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。因此，只有加强对旅游信息资源的整合、统一管理，才能使旅游部门运行更加合理、高效地运转。

本文是根据旅游行业的这种现状，提出解决问题的一个可行性方法：采用现代化统一的计算机网络系统，实现了旅游管理的网络化，各类信息有序地进行存储，同时采用了权限认证的方式，只有经过了系统权限认证之后，方可进入系统主控界面，进行信息管理，信息查询，在线预定，留言簿等功能的使用。实现了各种业务系统的数据集成和信息集成，对旅行社各类信息、资源进行协同集中管理。利用ASP技术建立动态网站，实现旅游信息快速发布及接受游客的网上预定。

关键字：旅游信息；网络化；动态网站

第二篇：旅游网站建设策划书

旅游网站建设策划书

篇一：景区旅游门户网站建设方案

旅游景区门户网站

建设规划方案

XXX

一、网站建设背景

近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道，并快速进入传统的流通领域。互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上交易，这其中包括所有日常生活用品及食品、服装等实体产品，同时也包括在线订票等虚拟产品服务。

二．景区可持续发展面临挑战和机遇

目前，我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期，同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整，面对新形势，我国景区可持续发展面临新挑战。主要表现为：

（1）景区热点假期面临游客超载，客流分散不均匀。

（2）景区需要加快低碳旅游发展。为缓减全球气候变暖趋势，应对能源危机，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”为特征的低碳经济正日益受到重视，低碳旅游将成为景区可持续发展新的战略制高点。

（3）景区品牌度低，旅游景区不能全面宣传到位，旅游资源浪费。

三．网站建设目标

通过对网站的的建设，建立利用互联网开拓信息渠道,帮助旅游景区树立景区品牌门户,协助景区打开潜在市场客户人群，通过现代电子商务理念帮助景区转换经营机制,建立现代移动互联网营销方式,提高景区的管理水平和市场竞争力, 进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。主要表现为三个服务：服务游客、服务主管部门和景区、服务企业;

1、服务游客

通过景区网站建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使旅游经济效应最大化。

2、服务主管部门和景区 通过景区网站建设，提高旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对景区综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力。

3、服务企业

通过景区网站建设，使企业经营与地区旅游更有效的进行结合，拓展企业的营销宣传渠道，为企业发展创造更多机遇。

四、需求分析

服务门户网站作为景区的权威门户网站，旨在通过互联网方式宣传景区资源、树立品牌形象、增强景区品牌影响力，凝聚景区内产业服务提升景区经济活力，从而提升景区客流量，同时依托移动互联网的新型营销思路为游客提供一站式旅游服务，提升用户体验。

1、景区客流量需求

景区的宣传不到位或是品牌认知度较低对于景区的客流量有直接影响，如何吸引更多的客流量是景区首要的目标。

2、游客一站式服务需求

从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到景区带来的全新服务体验。

3、景区宣传需求

依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和定向维度宣传，提升景区宣传效率和质量。同时充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体宣传平台。

4、品牌树立需求

品牌是一种无形的资产，品牌就是知名度，有了知名度就具有凝聚力和扩散力，就成为发展的动力。而景区品牌的的建设要以宣传为主，传统 的宣传方式已经远远不能满足现有的社会公众认知，移动互联网的崛起为景区提供了新的渠道和方式。

5、移动互联网O2O的营销需求

O2O模式是一种将线上虚拟经济与线下的实体经济相融合，为商家和景区带来客流的一种新兴的电子商务模式，即在线支付线下体验，旅游景区的O2O本质是以旅游景区为核心，利用移动终端设备，通过无线与有线相结合的网络，发布信息，完成门票预订、餐饮住宿等的商务活动。

五、网站建设规划

网站应具有良好的开放性、扩展性、完善的系统功能，能全面满足景区自身宣传、会员管理、信息上传下达需要。

第一阶段的建设以网站基本结构和系统管理平台搭建为主，整个应用软件系统满足网上信息发布与交流需要，既为游客和会员提供一个易用的浏览界面，也为管理员提供一个通用的、友好的、易扩展的管理员界面，同时对于以后进一步增值服务的开展保持灵活的扩展性。

第二阶段的建设依托一阶段的平台建设增加在线交易服务，支持游客在线支付预定景区产品服务以及线下的服务体验，同时保证景区企业的多商户入驻，形成具有交易性质的在线电子商务服务平台。

(1)第一阶段建设

根据商城和电子商务特点、服务理念、服务内容形式的不同，规划建设网站的不同网页表达方式，在设计和创意上体现旅游景区的服务特色和游客的最佳服务体验，做到量身定做。网站支持PC在线浏览服务和手机端WAP网站服务（两套）。

网站分为：

1）访客端应用软件模块（网站前台系统）

2）管理员应用模块（网站后台管理系统）。

系统基于方便使用、安全性高的操作系统和技术开发平台、兼容各种操作平台及硬件系统。

访客端应用软件模块（网站前台系统）主要包括以下几部分：

1、信息浏览系统

主要应用于网站中的产品展台与新闻中心两个版块，将网页上的某些需要变动的信息由后台管理员集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化，标准化发布到网站上。网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上，从而方便不同游客阅览所需的各版块信息。

网站页面基于旅游景区自身特点开设特色板块，如景区介绍、特色景点、门票预购、餐饮酒店、最新优惠、旅游指南、游客服务、景区信箱、服务评价等板块，通过两声打造特色门户网站，树立景区在线品牌窗口。

示例

2、留言咨询系统

在线咨询系统在网络用户交流中有很大的作用，游客可以将他的资料和要求等提交给管理员，留言支持在线查看和回复功能，以供更多人浏览查看。在线咨询系统提供完备的信息发布功能，支持网站用户的信息反馈收集，是通过网络收集信息的有力工具。

示例

3、网站联盟（友情链接）

通过网站创建的联接导航条，浏览者可以很快地进入到其它相关网站或客户 篇二：旅游网站方案设计报告

旅游网站设计方案报告

目录

1、前言

2、网站建设目标

3、网站需求分析

3.1网站运行环境 3.2网站的可行性研究 3.3网站主要功能

4、网站栏目规划

4.1网站结构图 4.2网站的结构

5、网站总体风格设计

1、前言

随着旅游行业的不断发展，各家旅游行业之间的竞争日益激烈，旅游部门所需的信息量越来越大，业务操作中涉及的各种线路情况、客户情况以及旅游协作部门的情况越来越复杂多变。而除了一些个别地区已采用了的旅游网站，一般通常是以原始的手工方式处理/交流信息。但是工作人员若仅靠手工方式处理大量资料，很可能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。因此，只有加强对旅游信息资源的整合、统一管理，才能使旅游部门运行更加合理、高效地运转。

本文是根据旅游行业的这种现状，提出解决问题的一个可行性方法：采用现代化统一的计算机网络系统，实现了旅游管理的网络化，各类信息有序地进行存储，同时采用了权限认证的方式，只有经过了系统权限认证之后，方可进入系统主控界面，进行信息管理，信息查询，在线预定，留言簿等功能的使用。实现了各种业务系统的数据集成和信息集成，对旅行社各类信息、资源进行协同集中管理。利用ASP技术建立动态网站，实现旅游信息快速发布及接受游客的网上预定。

2、网站建设目标

建立一个完整的旅游网站，突出旅游特点，有美观的界面设计。主要功能： 1.用户可以浏览景点、酒店、旅行社信息，同时可以查询景点、酒店的信息，在线留言，注册等功能。

2.网站有一定数量旅游景点相关信息可供处理。方便游客了解景区各种相关信息，同时有利于景区管理部门的管理，加强双边的沟通与协作，以提高和改善管理水平，使游客通过对网站的浏览可以对景点有比较真实和丰富的了解，对景点本身做一个比较好的宣传和推广。

3.管理人员登陆系统后，将各种烦琐的管理工作通过网站来管理，用最少的人力和物力提高管理水平，方便发布各种旅游信息，处理游客所遇到的各种问题，及时了解游客对旅游管理部门的意见，通过数据分析可以了解游客的基本情况和不同时期游客的变化情况，提前做出必要的准备工作。使前台的用户操作方便简单，突出旅游特点，具有美观的界面设计，保证网站安全稳定的运行。

3.2网站可行性研究

采用现代化统一的计算机信息网站系统，能够有效帮助旅游企业优化旅游行业TQC，使其在行业内处于优势地位，并相对长期地保持这种战略优势。开发本系统的可行性研究如下： 1.技术可行性：技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，软、硬件能否满足需要。本系统采用ASP开发出友好美观的人机界面，便于用户理解、操作。数据库管理系统采用Microsoft SQL Server 2005，它能够处理大量数据，同时保持数据的完整性、安全性。因此本系统的开发平台已成熟可行。硬件方面，在科技飞速发展的今天，硬件更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越便宜，因此硬件平台也能够满足本系统所需。

2.经济可行性：计算机技术发展异常迅猛的根本原因在于计算机的应用促进了社会经济的发展，给社会带来了巨大经济效益。因此基于计算机系统的成本-效益分析是可行性研究的重要内容。

3.3网站主要功能

本系统将划分为以下主要功能模块：

1.用户功能模块

实现的主要功能包括新用户注册、老用户登陆，同时，管理员对用户进行管理。

2.信息检索模块

该模块主要是方便用户对本站景点和酒店进行相关检索，并返回检索结果。用户可根据自己不同的需要，系统根据用户选择的不同组合检索方式和输入的关键字进行相关检索，得到用户检索的信息。

3.在线留言模块

该模块主要是方便用户和管理人员进行沟通和交流，用户可以发表自己的看法也可浏览其他用户的留言。为了让旅游部门掌握各方面的反馈信息，本系统设置了留言簿模块。通过此模块，可以上传留言、查看以往的留言信息。留言信息包括：留言的用户、留言时间及留言内容。

4.酒店预定模块

该功能模块主要是客户浏览了相关资料后，可通过本模块的下拉一个预定定单。将个人信息及预定的酒店填写完整后，上交给系统，而系统经过简单的逻辑判断信息是否有错后通过两个消息框的反馈，来确定酒店预定是否成功。

5.信息浏览模块

实现的主要功能包括查看站内公告(最新公告及近期的所有公告)、点击景点，酒店，旅行社的信息，并且可以进行查询功能。

6.后台管理模块

管理员可以对后台的所有信息进行修改。

4、网站栏目规划

4.1网站结构图

绘制系统结构图的过程，实际上就是对系统功能模块进行分解设计的过程，即合理地将数据流程图转变为所需要的系统结构图。

系统结构图将会使读者和用户能直观的了解系统的结构模式，理解系统的各个功能的结构，能很好地方便用户使用和理解整个系统。本网站的系统结构图如下：

篇三：旅行社网站建设方案

甘肃观天下国旅网站建设方案

制作单位：兰州云网网络科技有限公司 制作日期：二零一四年三月三十一日

前言

随着经济的不断增长，人们的生活水平不断的提高，生活需求方面不断的提升，促使旅游业快速的发展起来。旅游业的快速发展，说明了旅游度假市场所具有的巨大吸引力。中国的旅游网在1996年开始出现。旅游是大众趋势，互联网已经成为旅行公司宣传的最大的传媒之一，因此旅游网发展速度非常快，每年都有成千上万家旅游网站出现，目前具有一定旅游资讯能力的旅游网有5000多家，其中专业旅游网300余家。在旅游度假方面人们越来越多的接受综合机票、酒店、景点三位一体的一种方便快捷的出行方式。旅游网对于旅客来说，是由某个旅行社制作而成，是为了提供旅游信息给旅客，旅客可以通过搜索得知旅行社、旅游路线、旅游价格的等相关旅游知识；旅游网对于旅行社来说，建成旅游网的旅行社，通过发布各种相关旅游信息旅游线路供游客选择，不仅为旅客提供了服务，而且也推广了自己，让更多旅客了解自己。

现如今我国市场的品牌旅行社包括了中国国旅，中国青年旅行社，康辉国旅，宝中旅游等数个大型品牌旅游企业，旅游网站每天的人气都是以万为单位来计数的，旗下拥有数万多家旅行社会员，覆盖241个旅游城市。

为了能在旅游市场竞争中占有一席之地，因此是以旅游线路为核心，用旅游线路捆绑酒店和机票销售的一种销售方式将成为未来环球旅行社网站中的主流。本旅行社系统综合以上几种，实现客户对旅游度假及出行实行自由选择，充分满足客户对旅游预定实现一站式服务。网站综合市场需求，以互联网为展示平台，以实时信息为资源，以客户的需求为根本，使客户可以足不出户就能了解到旅游信息。以方便快捷的方式来完成对旅游度假的线路预定。

一、建设网站目的及功能定位

结合旅游行业特点，我们认为，旅行社建设网站的定位应该是以介绍旅游线路和旅游景点为主，以旅游线路为核心，让网站为旅行社的销售提供更便捷的服务。观天下旅行社的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、查询浏览信息实用的基本网上服务；网站功能型的范围是为客户提供在线预订的功能。观天下旅行社网站是针对旅行客户实现在线付款，在线沟通，会员服务等。平台中集成了几乎全部的网站管理功能，包括用户管理、会员管理注册、服务定制、路线设定、订单管理等功能。使观天下国旅能轻松地为旅游业企业客户在互联网上开展企业宣传、信息沟通提供了流水式、工厂化、低成本、高效率的解决之道。本网站主要面向所有网民。

二、网站技术解决方案

甘肃观天下旅行社网站服务器采用的是虚拟主机的免费空间。采用vB.net程序语言，使用模板自助建站和个性化开发。本网站中运用到的模块有路线（产品）查询系统、（产品）管理数据库、在线预定数据库，快捷支付等，为了增强网站的服务功能，设置了在线客服以及网站访问统计功能、会员注册等。

三、网站结构功能图

附件：网站结构功能图

第三篇：毕业论文参考网站

不要希望在网上可以免费找到你的毕业论文（除非你论文答辩不想过了），更不要觉得下面东西没用，当你做论文时最快的帮你找到资料、文献。

[(免费论文下载)

[(论文下载,大量免费资源)

论 文 帝国[http://(论文资源)

论 文 资料网[http://(各专业论文下载)

毕 业 论文网[http://(论文发表等,不错的地方)

专 业 论文网[http:///lunwen(看看吧挺好)

轻 松 论文网[http://(论文网站)

易 起 论文网[http://.cn/

<考试资源>

网址家园http:///wz/kaoshi.htm（可以搜索到非常多的考试资源网站）

考试163：http://(大量的资格认真考试试题，计算机，英语视听材料)

IT认证考试资源网[(大量IT认证考试题库)考研网[http://(也是考研的网站,大量免费资源)

中国自考网[ 无忧论文网:http:///

北京语言文化大学论文库:http://lib.blcu.edu.cn/dt1000/bys/bys.htm 6

第四篇：旅游网站建设方案简介

旅游网站建设方案简介

随着经济发展和人们生活的富裕，旅游业也得到了飞速的发展。据有关统计，1999年，我国全年共接待海外游客7270万，国内出游人数达7.19亿人次，旅游业总收入逾4000亿元人民币。据世界旅游组织预测，中国将成为21世纪全球最大的旅游市场。旅游行业的远大前景，利用其在电子商务解决方案领域的多年经验和巨大优势，为即将开展网上业务的传统旅行社以及航空公司、铁路、酒店、旅游、综合入口等在旅游这一商务链中的行业提供了全面的旅游网站建设方案及电子商务解决方案，帮助这些行业建立和发展网上业务。网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务；功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。因此旅游网站建设得到了较高重视。由于旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务水平和业务来源。近来，传统旅游业已经越来越感到来自互联网的“双刃剑”考验，一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻挑战。中国目前有3000多家旅行社，其中90%是中小型企业，如果不能尽快利用互联网来降低成本、扩大业务和发展协作，对于本来就有限的客流量和收入而言，无疑于雪上加霜。因此，旅游网站建设方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，并根据旅游行业发展阶段特点制定适合旅游行业自身的网站建设方案,同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于旅游行业业务一直占有很大比重的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。

旅游网站主要功能模块方案：

（可根据实际需求对以下模块进行增减或者订制）

信息及新闻管理景点/景区信息管理

线路管理及预订管理客户订单管理

酒店预订管理会员管理系统

会议预订管理机票预订管理

留言薄管理广告发布管理

自助友情链接天气预报发布

旅游论坛管理旅游DIY自助报价组团系统

旅社社办公自动化OA模块（可选项）

解决方案内容

旅游网站解决方案集成了几乎全部的ASP运营功能，将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、购物式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。本系统完美地实现了旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、内容管理系统、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。它也大限度地实现了您管理的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的站。

旅行社信息发布系统

主要完成旅行社会员的产品信息发布，以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询信息，提高服务质量和效率。旅行社的信息主要包括旅游线路发布、地接旅游线路报价、地接单项服务报价的信息。为了给旅

客提供更加经济便利地接信息，特地将地接信息单独分开，提供地接单项服务信息。

酒店信息发布系统

酒店信息系统是面向面向游客和旅行团介绍本酒店的各项服务信息及服务报价及服务特色的模块，主要分三个方面，酒店信息发布，酒店信息维护，酒店信息检索。

第五篇：实习总结报告 张晓禹（推荐）

实习总结报告

学院：外国语学院

班级：日语085 姓名：张 晓 禹

时间：2011年10月13日

外国语学院日语专业2008级实习工作总结

一 实习期间：

实习动员周 ：2011年8 月28日--2011年9月1日 2 实习过程期间 ：2011年9 月 2 日--2011年10月12日 3 实习总结周 ：2011年10月13日—2011年10月16日 二 指 导 教 师 ：邱博

三 实习者 ：日语085班 张晓禹 四 实习地 点 ：大连周水子机场 五 实习计划

时光荏苒，岁月如梭，美好的日子总是瞬间即逝，转眼间，我们就要迎来大学时光的最后一年，然而一切往事都是最初的样子，不过多久我就要离开生活4年得大学校园，踏入社会这个大家庭去接受社会的考验，为了增强社会实践能力，学校安排我们到大连周水子机场进行实习。六

实习总结

时间的车轮总是辗转得很快，一个月的实习弹指一挥间就毫无声息的流逝，这段短暂而又充实的实习，给我留下了深刻的记忆，回想经历的点滴，我深刻的感觉到了自己所学的不足之处，我会在今后的学习生活中，不断提高自己的社会实践能力，深入实践，不断提升自我，争取成为一名合格的大学毕业生，实现自己的社会价值。

（一）实习目的

这次毕业实习单位我选择大连周水子机场，希望通过社会实践，能对旅游业及语言的运用方面有更进一步实质性的了解和学习。并且在实习过程中培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。在不断学习的同时能把实际与理论相结合，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。

（二）实习单位情况介绍

大连机场在“2004年旅客话民大连周水子国际机场（简称DLC）始建于1972年10月，现已成为国家一级民用国际机场，是国内主要干线机场和国际定期航班机场之一。大连机场自建设以来发展迅速，各项运输生产指标一直居东北民用机场的首位获得过“全国文明机场”、“全国共建精神文明口岸先进单位”、“全国职业道德建设先进单位”、“全国卫生机场”、“辽宁省文明单位”、蓝天振兴活动优胜单位等荣誉称号。2005年3月3日，再传捷报。

（三）实习内容(一)机场旅游咨询

由于第一次较正式的步入社会，来到机场上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在周水子机场实习的第一个月里，并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些简单的咨询工作，比如：销售地图，电话卡，帮助外国游客兑换钱币，引导外国游客坐车及旅游顾问等。虽然这些只是小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

经过一个月基础性的工作后,我与机场旅游咨询处得同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.(二)深入了解旅游景点

随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义.在公司实习期间，我们利用闲暇时间到大连的各个旅游景点进行观摩与了解，并且做了深入的记录、为今后的实习做了铺垫。与此同时，我们还对大连的交通路线图做了了解各个公交线路的具体运行我们都做了笔记。这也算是一次深入的旅游市场调研。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责买车票一块，于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，大家都很高兴。

（四）实习心得

短暂的实习即将接近尾声，那么接下来，再说说我们在日常工作中的体会，首先，我们认为，在实际操作中，以前在书本上的东西基本上很难用到，因为实际工作比书本上的东西更加随意一些，不可预知的因素更多，所以，书本上所讲的东西在实际操作中只能作为一种参考，不能够成为我们在实际工作中所作决定的依据。其次，那就是无论做什么事都要勤快，我们经理也一直教导我们，不管带什么样的团队，勤快是最重要的，你可以没有好的讲解，但是如果你能够通过你的勤快和努力给游客一个好的服务，那么游客也会欣然接受。接下来，也是我们认为最重要的，那就是责任。因为平时我们在学校有老师和系领导关照着我们，所以我们没有培养起很大的责任心，但是，自从我们步入工作岗位以后，我们认为责任这两个字对于我们现在看来真的是一点都不假。还有就是要灵活，因为我们平时所带的团队，团队里的游客人与人之间的性格是不一样的，所以我们要在最短的时间抓住每位游客的性格和心理特点，遇到事情要灵活处理，不要按部就班，所以这就需要我们具备灵活处理问题的能力，但是这是在我们长时间工作之后慢慢积累的经验，最后一个就是荣誉感，我认为这个是我们参加工作的基础和前提，我们一定要热爱我们的工作和单位以及我们的同事和领导，就像我们之前在学校老师常说：爱我所选，选我所爱。既然我们来到了大连周水子机场，那么我们就要把她当成是我们的家一样，所有的人都是我们的家人，我们所做的每件事都要为我们的旅行社争光，我们不能让同行们瞧不起我们，我们要用我们的努力和汗水证明我们可以做得更好，为了我们自己，也为了机场旅游咨询处，更为了我们集体的荣誉感！这些都是我们在宏宇旅行社实习期间的一些体会，俗话说：火车跑得快，全靠车头带。我们为我们能够有这样一位好的主任而感到骄傲。我们咨询处的员工都非常团结，在问题面前，我们大家能够拧成一股绳，我相信我们旅游咨询处，拥有这样一个团队，在不久的将来，一定会让同行们仰视我们的！在此，我要特别感谢为我们提供这么好的实习机会的学校和院领导，更要感谢一直以笑容陪伴、指导我们的邱博老师。

外 国 语 学 院

日语085 张晓禹 2011年10月13日 电话：***

邮箱：zhangxiao911yu@yahoo.com.cn