关于新媒体电商部业务推进的方案[定稿]

第一篇：关于新媒体电商部业务推进的方案[定稿]

关于新媒体电商部业务推进的方案

一、部门定位及职能 a)品牌推广、产品推广；

b)发挥新媒体宣传快速、高效、精准的特点，便于古苇清品牌信息快速触达用户；

c)利用微信社群营销的红利，利用好现有的流量入口，沉淀客户、会员，挖掘客户的终身价值以提升业绩；

d)现有电商平台以引流作为当前第一任务，做好店铺和产品的视觉宣传，以保健品为流量产品，以实现保健品销售的突破； e)做好成交客户的管理，培养自己的水军，降低产品推广的成本和提升产品的销售；

f)沉淀一直懂新媒体，会用新媒体的策划团队。

二、产品策略

1、针对现目前产品的电商分析，钙片、蛋白粉处于电商的绝对红海，产品竞争极大，以跨境电商的海外购产品和国内的头部卖家如汤成倍健、安利、康宝莱为代表已经占据电商渠道较大流量入口。现对保健品筛选甄别后，希望以古苇清钙片作为古苇清电商渠道的引流第一产品，客单价低，同类型品质相当，以性价比竞争于各电商平台；

2、通便颗粒现目前针对性较强，竞品较少，计划以差异化的表现形式充分利用现有产品的价格优势作为电商部爆款打造的第一选择；

3、茶产品现目前因快递成本高于竞品且12罐装短期内无货，电商渠道仅以商品展示为主，大促活动冲量作为辅助，不再投入过多资源进行电商销售；

三、内容策略

自2010年开始，整个移动互联网进入爆裂式发展阶段，流量红利结束，大部分低价值的平台就被筛选掉了，存活下来的相对而言都属于具备较高价值的平台；同时用户的互联网在线时长每年在呈现增长趋势，但是时间越来越碎片化，品牌之间的竞争也越来越激烈，对于平台的选择也越来越理性，各种平台就开始出现了各种细分。

品牌的狂轰乱炸式的营销已经很难触达用户，再希望以“脑白金”“恒源祥”等代表的品牌营销方式已经难以获得消费者的认可。随着知识型消费者的崛起，在营销需求点上，他们对品牌的认知以及品牌所传递的价值有了更深度的要求。他们不仅要知其然，还要知其所以然。消费者越来越重视更高品质的精神生活，而不是一次简单的成交，所以，对于企业品牌的宣传更应该以高质量的内容服务用户，且具有深度触达、深度覆盖和深度互动的高价值内容，才能迅速的扩大品牌影响力，道术之分已经是摆在我们面前的一个重要选择。

公司现有的新媒体团队尚不足以支撑我们持续的高质量内容的输出，我们只能从细节开始做起，以下是关于内容策略的几点说明：

1、平台选择

新媒体的理解应该是一种新的媒体渠道或者是互联网环境下的新的内容传播方法，显然微信公众号渠道不是我们的首选，而应该以知乎、头条、悟空问答、微博这类开放性的社交平台作为宣传重点和付费推广的首选渠道。

2、页面设计

页面设计是整个企划宣传最重要的一个组成部分，现目前着重以年轻用户喜闻乐见的互联网表现形式呈现，凸显产品属性，弱化保健品的功能功效描述，通过降维提升产品的竞争力。

3、栏目规范

弱化公司元素，将现有的部分账号名称根据内容的需要进行调整变更，甚至是重新注册打造，针对产品的目标客群的需求去设置，能够通过内容的持续和栏目的推广，使得内容逐步提升自传播能力。

四、用户运营策略

1、借力

品牌曝光提升影响力和电商经营增加业绩都需要借助外部渠道或平台，每年我们的目标客群都是一样的，但是每年我们都在重复的投入。为什么我们不能以挖掘用户终身价值作为我们的考核依据呢，有一个用户我们就服务好一个用户，通过一个用户自己的成交，他直接关系的朋友的成交和他间接关系的朋友成交来经营用户，忘记互联网，回归传统，我们本质上就是在做一个口碑相传的生意，利用好工具，将用户沉淀下来，一家水果店可以通过微信个人号实现店铺月销180万，我们也可以。

在借力上我们应该在两个方向上着手，第一是产品，第二是在微信个人号的经营上，设计好我们的引流产品、低客单产品、高客单产品和超高客单产品，选择性价比高的渠道运营推广，用户是需要靠情感经营的，而不是产品。

2、蓄力

通过微信个人号矩阵的建立，构建起销售号、刷单号、服务号，业绩第一，先生存再发展，以做好业绩作为第一要务去思考，新媒体的推广现阶段就是服务招商、销售成交。

3、使力

通过对现有客户的挖掘和持续运营，快速构建起第一个1000人、3000人，5000人的个人号，我们有了发声的力量，再辅助以其他推广方式，相信我们的新媒体营销体系低一阶段就完成了。我们自己有力量，舆论才能为我所用，我们自己没力量，一切媒体舆论我们都要花十倍百倍的努力小心经营。

4、发力

这个阶段对于公司而言只是顺水推舟之举，便不在此赘述。

五、活动策略

1、常规活动策略 引流产品价格第一要素，线上宣传以招商引流为主。

2、事件营销策略

事件营销的策划以校园、草根活跃平台作为切入口比较合适，成本低，性价比高。

3、节点营销策略

节点营销的策略主要是以产品销售为第一目标，现阶段价格在电商渠道是第一要务，要么就不做，要做就做得惊天动地，低到极致，让消费者无法拒绝，打破消费信任屏障。

六、热点事件应对策略 a)分析热点事情起因； b)历史资料收集； c)明确观点是否新意； d)媒体渠道的分析； e)素材制作

f)优化机制（热点24小时内）

七、危机公关应对策略

危机公关的核心策略就是犯错买单，无错降低热度，通过自己的水军调转舆论。

a)危机公关团队的组织机制

b)倾听声音并尽可能的了解事情始末一切细节 c)降低热度

d)事后统一口径，专人专职回复 e)加强与粉丝互动

本次方案的核心内容主要是针对现阶段电商销量差，新媒体推广缓慢而做的补充方案，希望通过本次方案的沟通最终能够得以实施。

第二篇：电商部读书会策划方案

电商部读书会策划方案

活动主题：

每天读一点书，每天进步一点点。

活动目的：

1、培养读书习惯，坚守学生时代的求知欲。

2、拓宽知识面，提升自己的综合素养。

3、加强沟通，提高团队凝聚力，塑造独特的团队精神气质。

活动时间：

每一个月举行一期，每月5号下午（15:30-17:30）

活动原则：

1、自觉读书

2、相互督促

3、共同进步

活动流程：

1、每月团队按抽签顺序推荐一本书阅读（第一期：《优衣库这样卖衣服不服也得服》）。

2、每月5号开展读书分享会：每人上台讲述自己的读书体会（可以制作PPT），介绍该书的主要内容、经典句子、好的思想以及阅读心得体会等。发言顺序自荐，自觉锻炼演讲能力与表达能力，发言时间为每人5—10分钟。

3、发完言后，集体交流学习。

4、下名成员推荐下期所读书目。

第三篇：电商部_面试题

笔试题

姓名：_____________ 日期:_____________

1、测试的主要流程，你认为测试流程中哪个环节最重要？原因？

2、“注册163邮箱，登录163邮箱”根据下图编分别写出测试点

3、订单系统中，优惠劵功能如何测试，列出所以测试点。

4、选购商品加入购物车，点击去结算，写出相应测试点。

5、app兼容性测试如何测试？

第四篇：电商部工作总结

12月5日—12月10日电商部工作总结

12月份是2011年最后一个月，也是电商相对的一个销售最后的一个高峰期，本月重点围绕双十二，圣诞节，开展电商促销活动。本周主要工作内容为：

① 根据电商目前的销售统计和流量统计，制定本月的销售计划：本月计划销售量为1500件左右，月销售额50万左右。

② 本周发布店铺新品8款保证店铺的不断产品更新。

③ 保持每周二都有新品上架，双十二的秒杀产品，和活动产品准备工作已经完成，并保持按时上架。

④ 针对年末和双十二，调整店铺的整体页面，至今为止，店铺首页部分已经基本完成。并对分类页面，和宝贝详情子页面的完善和修改。

⑤ 新款产品修图和整理，本周完成45款左右。从而保证店铺的产品上新。

⑥ 关于12月份活动产品已经基本选定，并已经上报，还有部分产品预计在13号拍照，下周开始上新。

⑦ 为防止退货率提高，店铺原先的货到付款功能已经暂时取消，淘宝合约续签未审核通过，现在已经转交淘宝客服处理，预计下周一可实现续签。

⑧ 发货包装箱子的卡通贴纸已经打样，现只需调整大小，上报确定后即可通知供应商生产。

以上为本周大致工作内容。

电商部梁浩

第五篇：新媒体方案

新媒体策略

为什么要做新媒体

随着科技社会的发展，网络越来越成为人们主流的信息交流，这和我们科技的高速发展离不开。不适应社会发展的技术，只会走在危险边缘，逐渐被社会所淘汰，网络推广也是这样的道理。发展才是硬道理，这是亘古不变的。

老旧的网络发展套路，早已不适合现在人们的需求。一成不变的推广方式（竞价、新闻源、免费推广、优化等等），还停留在几年前，虽说有一定的变化，但终究是脱离了当今社会的发展趋势。信息化时代和网络是密不可分的，微信、QQ、陌陌等主流软件已成为人们日常生活需求。

更多人使用手机，说人手一部手机也不为过，它是人们生活不能缺失的一部分，不管是看新闻，交流，看电影都是人们第一时间选择的通讯工具。依附于手机发展的诸多软件油然而生，迎合人们的口味，才使那些软件经久不衰。看手机，已然成为人们的习惯，任何最新信息，朋友的最新动态，各种新闻，都会第一时间选择。

新媒体发展的趋势日益强大，这个它所带来的收益密切相关，它也适应了社会的发展才能有今天如此强大的号召力，我们必须要做，并且一定要做好，这是个机会，是个革新传统推广思想的契机。

主流的新媒体有那些

微信：手机端人们常用的交友、交流、信息获取软件

QQ：PC端和手机端常用的交友、交流、信息获取软件

陌陌：手机端主流的交友、交流软件

自媒体：各大主流媒体（搜狐、腾讯、新浪等）个人板块

新媒体能带来哪些效果

品牌的展现

在各大新媒体中，借助于他们的平台，来展现我们的品牌。如同依附于百度来展现我们的品牌一样，尽可能多的出现在人们视野中，有需求的时候，第一时间想到我们，这就是所谓的品牌效应。

长远收益

我们通过去和有需求的人沟通、交流，借助新媒体，体现我们品牌的权威性，丰富我们的底蕴文化。人不可能不生病，让他们在生病的时候第一个选择信赖的朋友----我们

近期效果

有需求的病人，我们借助新媒体平台和他们进行专业的医学交流，拉近彼此之间的距离，让信赖成为到诊意向。及时的去沟通、交流，迎合病人需求，切身处地的为病人着想，让我们成为他们的解惑者，到诊自然水到渠成。

新媒体方案策划

微信新媒体

借用北上广大城市的新媒体推广思路运用到XXXX医院上来，通过软件的自动打招呼、站街功能。站街主要是更多机会的展现我们的品牌，自动打招呼是大面积的去问候，对有意向的进行加好友，免费医疗知识的宣传。媒体更新健康知识文章，不进行广告投放，特定的医院节日活动进行大面积宣传。随时跟踪病人，了解病人需求，在不反感的情况下进行医院宣传，更多的是从第三者的方向去介绍我们的医院。

县级市医院，可以沿用发达地区落后的新媒体推广方式，如：好友自动加人，点赞，群发信息等。生活节奏相比省会城市没有那么快，这个也要切合实际的进行沟通宣传，依照当地民俗、民凤，切到好处的去宣传。

营销QQ新媒体

通过营销QQ在市区内，进行大面积加人，不分男女老少，毕竟那个年龄段都有就医需求。当天加的人，如有意向者，第一时间进行交流、沟通，在恰当时机的带入我们的医院讯息。

自媒体

在各大信息网站（搜狐健康、腾讯微博、新浪博客等）创建属于我们自己的媒体，每天定时更新1-2篇原创文章，文章中不带入任何广告性质的东西，避免被封，但是我们的自媒体标题就是医院名称。每天查看展现量、访问量、转化官方主页量，并做好相应统计。

陌陌和QQ邮件由于技术问题，这里不做细致策划。

新媒体能做到的效果

尽可能多的拉到在新媒体方面的病人，让到诊多渠道化。微信、QQ在一个月之内有到诊，三个月之内到诊人数超过20个，半年时间达到实际意义上的到诊饱和。

自媒体大体是作为品牌的宣传。

推广方案

实施对象：XXX医院

XXXX医院

XXXX医院 推广人员：3-4人 微信账号：50个微信账号 机器设备：六部手机，两台电脑 推广时间：2015-5-6 推广方向：营销QQ、微信、QQ邮件、QQ空间点赞、网站手机提取、自媒体（搜狐、新浪、腾讯等）

人员配备

1.人员分配

XX、XX医院安排2个人员，每家医院2个手机。

医院安排2个人员，3部手机。

2.人员安排

安排1人管理XX、XX的微信，1个人管理两家医院的营销QQ、自媒体

安排1个人管理XX医院的微信，1个人管理仁爱微信的营销QQ、自媒体

（考虑到XX竞争比较大，这些的效果不是很理想，配置人员会多一点，地区竞争力小，前期投入不需要那么多）

3.机器分配

XX、XX一家分配2个手机管理微信，共用1台电脑管理自媒体和营销QQ

医院分配2个手机管理微信，1台电脑管理营销QQ和自媒体

软件和机器分配

一台手机预计登陆10个微信号码。每台机器目前的策划方案是运用微信的打招呼和站街功能

电脑就是登陆营销QQ，每天都加好友，手动更新自助媒体，更新文章。

具体事宜安排

微信实施方案

微信软件功能

自动打招呼、自助摇一摇、添加好友、通过验证、按时站街、发朋友圈、群发文本、群发名片、点赞评论

我们所需要的功能，前期考虑到客户的反感性，主要选择按时站街、和自动打招呼。

微信软件实施

1.自动打招呼一轮下来，查看是否有人加好友，有人加好友我们进行对话聊天，我们一切以一个医护工作者来聊天。筛选出是否有就诊意向，长时间的和微信好友交流，互动，每天定时更新15字-30字的健康文章，多从一个医生助理免费咨询的角度出发。

2.站街功能目的：无时无刻的展现我们医院，就是刷存在感，同时也是品牌推广的一种，用10个微信定位好10个点来覆盖当地人口密集地区。

微信转化 1.主要是针对主动加好友的人，进行跟踪、维护。加了我们的有需求者，我们要时刻的提醒他们有这么一个医生助理存在，不管是他有需求还是他身边人有需求第一时间想到找我们咨询。

2.微信站街，主要是把我们医院的品牌放在一定区域内，微信用户使用附近的人就能查看到我们，也是对那种主动需求的病人咨询的机会。

3.大量加人功能也是可行的，同意的人大多数都是不会反感我们的，每天定时更新一篇朋友圈文章，来增加自身活跃度。

4.下发到每个新媒体组成员的手机，一定要时刻关注，并学会利用起来手中的好友资源。

营销QQ实施方案

1.一台电脑当加到1000个的时候，直接在另外台电脑登陆，随时沟通主动咨询者。

2.每天定时更新一篇说说，增加活跃度，广告性质别太抢眼。3.任何活动策划，第一时间通过新媒体发布，最快的把我们的活动信息打出去。

网站手机提取实施方案

1.抓取到手机，增加到我们新媒体手机上，有微信的加上，前期我们通过微信聊天，必要时直接电话通话。

2.时刻通过手机号码追踪，高效的去筛选有意向的病人，并下功夫去接触。

自媒体实施方案

1.在大型主流网站上，定义一个医院的主页，时刻更新文章来保证其活跃度。

2.搜狐博客、新浪博客、新浪微博、腾讯微博、QQ空间等知名交友网站都可以搭建自己的媒体，来进行医疗广告的宣传。

3.时刻和粉丝互动，从一个医疗工作者的角度去解决别人问题，不时的带上我们医院的广告，这不仅仅是品牌的推广，更是医院底蕴的推广。

QQ邮件方案

1.QQ邮件是大量的给客户发邮件，知情者透露，他们的邮件量每天20-30万封邮件发布。考虑到邮件的用户体验度高，大面积实施的推广形式。

2.对有邮件回复的，第一时间去跟踪，并且筛选掉非本地域相关地区的人，进行推广宣传。

3.据知情人士透露，效果好的时候，超过竞价。

QQ空间点赞方案

1.QQ空间点赞是最近才兴起的一种新媒体推广方式，只要通过QQ版本漏洞，不需要加好友就可以再其空间点赞。2.由于技术问题，目前还没有对外公布，效果在几个新媒体中属于上乘。

新媒体推广人员除去睡觉的时候，分配到位的手机不能离身，空闲关注一下软件加人、打招呼动向，有人加入，第一时间把免费健康咨询的招呼语奉上。

一些工作经验和感悟

1.微信这一块，男科的优势会非常大，毕竟喜欢用这些软件的大多都是男人，还是想约炮的男人，每一个想约炮的男人或多或少有点问题，来医院检查、治疗都是可以追踪开发的。（拿我以前做的综合性可是医院举例：10个人中有5个人是男科，1个是妇科或者产科，另外4个是别的科室。）

2.微信的头像和上传朋友圈的照片，最好是护士的套图，当然越漂亮越好，附近加的人会翻倍的增加，百试不爽。偶尔发点个人说说，转发公众号文章什么的，都和好友进行沟通交流。（特别是重大新闻，及时的跟进，不管是文章还是文字，一定要第一时间抢占我们朋友圈的相关内容说说，不然迟了只会给别人做嫁衣。）

3.利用好一切能给微信加好友的资源，最近测试比较高效的是：手机抓取、预约。（通过网站挂件，弄个手机抓取，利用抓取到大部分用手机端访问我们网站的病人，用微信号去搜索并加上这些人，进行有效引导、开发。医疗预约后大多都是会给电话的，也利用这些电话，搜索并加上，不管是导诊还是未导诊，尝试二次开发利用。）简单的说，就是利用好一切可能的资源增加微信好友、对话、预约、导诊。

4.新闻源和免费外推也可以给微信做嫁衣，可以在新闻源的一些图片扫描，或者文字描述中弄上你的微信号，有可能的渠道加好友，就别放弃。免费外推同理。（多和非新媒体的搞好关系，他们的很多东西一样可以加以利用，想做好一个项目，就必须“不择手段”。）5.做了11个地点，偶尔有些手机的地点会一点效果都没有，及时的调整地点并做好统计。运用流行的那些微信软件来增加自己的好友量，切记：一个好的方法，全是亲身接触后去实践得出来来的，这如毛主席所说：实践是检验真理的唯一标准。

6.给你们我做的几个报表的截图。

1-11个手机，每天的好友量，有效对话，预约，导诊统计。这里我没有对加好友渠道进行追踪，但是所有的手段都是为了加好友，至于那些好的方法不错，来的好友多，那都是去实践得来的。

对每个手机定位进行统计，也方便换地点

每一个有效对话进行统计，时刻的进行追踪。

想做好一个东西，必须要有对这个东西的想法，懂这个东西，懂得去怎么玩这个东西。