工人上访情况汇报

第一篇：工人上访情况汇报

工地工人上访情况的汇报

2015年2月13日上午，香榭兰庭工地有部分工人到市政府上访，我局得知该消息后，立即派人去现场了解情况，同时与香榭兰庭项目建设方（荣盛房地产开发有限公司）及施工总承包方（江苏帝成建设集团有限公司）取得联系并及时沟通，预防事态的进一步扩大。经过调查了解，基本情况汇报如下：

经现场落实，上访的农民工为香榭兰庭项目一期五、六标段地下车库木工约25人。此事情是由于木工分包方没有及时发放工人工资造成的。据了解，该项施工费用建设方已经足额拨付给施工总承包方，总包按照分包合同约定，扣除质量不合格部分外，也按时拨付给了施工班组，木工班负责人叶向荣（江苏如东人），以总包方扣除质量不合格部分款项不合理为借口，组织工人进行上访。

经过与建设方、施工总承包方、木工班组三方沟通，施工总承包方已安排专人将上访工人安抚，并领至其项目部进行对账，并承诺公平、真实对账，及时支付应支付的农民工工资。同时，我局也已协调建设方指派项目负责人全程进行监控，妥善处理此事。

第二篇：处理涉法上访问题汇报

处理涉法上访问题汇报

各位领导：

首先，欢迎各位领导光临某地检查指导我0处理涉法上访问题的工作情况。市委zd委、市处理涉法涉诉问题领导小组办公室以及各位领导一年来对我0的工作给予了大力的支持和帮助，在此，表示衷心的感谢。下面，就我0一年来处理涉法上访问题的工作情况汇报如下：

今年以来，尤其是全市集中处理涉法上访案件以来，某地按照市委zd委和市委集中处理涉法涉诉问题领导小组的工作部署，以解决问题，平息矛盾为重心，采取领导包案、全天候接待、重点调查督办、各部门联合作战等各项措施，超常工作，全力处理涉法上访案件，取得了较好的成效。截至目前为止，全0zd系统排查出的×起案件现已完结×起，并对29名干警追究了相应的责任。具体工作如下：

一、提高认识，进一步增强集中处理涉法上访案件的责任感和使命感

可以说，涉法上访问题的发生，原因是多方面的，错综复杂，既有干警的因素，又有当事人的因素，同时还有历史形成，处理起来，难度较大。近年来，我0zd各部门通过经常性的信访接待和专项治理，卓有成效的解决了一大批沉积多年的涉法上访老户的问题，为群众办了大量的好事、实事，有力的维护了群众的合法权益，控制、化解和消除了大量不

?又在原来工作的基础上，将此项工作列为当前zd工作的重中之重，0委、0政府、zd委及zd各部门采取上下齐动、全员参战，把集中处理好涉法上访问题作为实践“三个代表”具体体现、发展和稳定大局的迫切需要和检验全0zd队伍素质、办案质量高度去工作。由于上下认识一致，措施得当，一大批老大难案件得到妥善解决。如某某因执行回转房屋的问题多次去省市上访，由于其情绪激烈，只要房子，因此法院多次工作仍无进展。集中处理设法案件开始后，0法院将此案列为一号案件，进行攻坚克难，0委书记又亲包此案。经过多次工作，使某某态度有所回转。同时0法院又采取超常规措施，终于使被执行单位高价将执行标的物买回，交付某某使用，最终使该人满意，停诉息访。9月份，我们又聘请0人大、政协等有关领导参加，重点复查了日常掌握的×起曾经来访过案件卷宗并抽查了公检法近200件卷宗，对发现的问题及时提出改进意见并督促落实，巩固了成果，同时又有效的增强了zd干警公正执法、维护社会稳定的意识，进最大努力减少新的涉法上访问题发生。

二、强化领导责任，层层落实处理涉法上访案件的各项措施

按照全市集中处理涉法上访案件电话会议的精神和市委zd委的要求，我0于2月底召开了专门工作会议，就此项工作进行研究部署。按照要求，我们结合当前某地撤县建0的实际，从维护稳定的根本需要出发，制定下发了工作方案，决定从3月1日在全0开展集中开展处理涉法上访案件。成立了由0委副书记、0委常委副0长、0委常委zd委书记为正副组长，zd委两名副书记、zd各部门主要领导为成员领导小组，下设了由zd委主管副书记为主任的办公室，在公检法抽调三人会同zd委执法检查科专门负责此项工作的协调、全天候接待上访群众，督办和指导涉法上访案件的处理。0委常委会先后三次听取工作情况汇报，0委书记傅丰志、0长经常过问此项工作。主管书记、副0长和zd委书记先后11次听取zd各部门汇报。为强化领导，0委、0政府领导分级负责，逐人包案。0委书记、0长刘世勋等正局级领导对6起市定重点案件亲自包案，面见上访人，面对面的谈话，与办案单位一同研究解决办法，使这六起依法得到解决；0委副书记、0委常委常务副0长、zd委书记zd各部门领导对0内自定重点案件逐人包案，并对重点案件逐案签订了责任状，直接将责任落实到各部门一把手。0委副书记、zd委书记亲自组织公、检、法、司业务骨干多次深入到基层第一线等地以听证会的形式面见上访人，实行现场办公，直接解答上访人的异议，变群众上访为直接面向群众的下访，是上访群众不出门就解决问题，效果非常明显。同时zd委成立重点案件督导调查组，对新发生的涉法上访案件进行重点督促调查，做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，措施不落实不放过。进最大努力防止老的消化掉，新的又发生局面。从而层层落实责任，形成上下联动、相互配合的工作格局。为及时掌握和督办工作的进展，我们根据各阶段工作的不同，分阶段进行具体部署，并专门深入到公检法和各涉案单位复核、督处指导工作。为确保全国两会期间不出现进京上访事件和各涉法案件尽早妥善解决，公检法主要领导亲自参战，主管领导亲历亲为，使此项工作扎实推进。法院主管院长、检察院主管检察长、公安局主管纪检书记率先垂范，工作人员尽职尽责，在两会期间放弃休息日，严密部控和研究解决的办法，工作取得了较大的成效。0法院先后多次派人进京值班接访；0公安局领导班子，全力做好遗留案件的处理，工作出色，得到市委书记的肯定，并对公安分局新班子给予表扬。由于责任到位，落实到位，我0被市列为重点的×起案件在我0全部办结。0内自摸排查的×起案件办结率已达×以上。

三、结合实际，依法办理，确保案件查处质量

0委书记等领导在我0涉法信访工作会上明确提出要求，集中处理涉法信访案件排查处理中要实行“四定”，即：定领导、定人员、定方案、定期限，使每一个涉法信访案件都有明确的责任领导和具体的责任人，都有解决的方案和具体办法，都有解决的时间表，决不能简单移交、推诿敷衍，更不能简单从事、激化矛盾。要通过集中处理，使尚未处理的涉法信访案件全部得到妥善解决，使上访群众息诉停访，使无理取闹行为全部得到处理和制止。真正要做到“四不放过”，即问题不查清不放过、错误不纠正不放过、上访不停止不放过、群众不满意不放过，使合法的诉求依法解决，办错的案件依法纠正，无理取闹的依法受到打击。

明确责任，案件承包到人。

我0被市列为重点的×起案件及自行排查出的多为积案时间较长、难度较大的案件。没有领导的高度重视、精心组织和严格的责任制，就不可能取得应有的成效。为此，对排查出的案件，当事人所在的zd部门及承办单位，明确包案的领导和具体承办人，主要领导亲自包案，积极协调有关部门落实责任依法处理。如某镇村民执行欠款案件已达多年年之久，且被执行单位债务较大，无偿还能力，因此案而扣押物又在承包合同期内，一时无法拍卖，因此曾一度终止执行，致使多次上访。此案确定为领导包案后，0法院包案工作组会同包案领导多次工作，并查找可供执行标的款物，0法院主管院长和办案人员多次到其家中动之以情、晓之以理，使其配合法院工作，最终依法执行，使张文对此满意。

认真分析案情，制定处理策略和办法。

市检察院交办案件曾在省、市里多次上访。市交办异地办案后，0检察院会同包案领导多次与其交谈，征求意见，并就其提供的线索逐一认真核实、认定，及时与其联系沟通，达成一直意见，使其对某地检察院工作极为满意。

（四）严格法纪、政纪，严肃追究责任

按照《关于强化集中处理上访案件责任追究工作的通知》精神，我0对日常工作和处理涉法上访案件发现的问题认真实施责任追究，依次教育干警严格执法。0法院对×起有理访案件的×名办案人给予了警告、通报批评和调离工作岗位的处罚；0公安分局先后对×名干警分别给予记大过、严重警告和通报批评处罚。

（五）依法惩戒违法上访，有效维护信访秩序。

为有力维护社会稳定，整治信访秩序，保障机关各项工作顺利进行，今年以来，我0在下大气力解决涉法上访案件的同时，加大了依法治访的力度，使信访渠道井然有序。公安分局充分利用电视台、报纸这一有力条件，加大了《信访条例》、《治安管理处罚条例》、《关于维护党政机关和企事业单位秩序的通告》及法律法规的宣传力度，同时，公检法相互配合，公开对组织串联、煽动闹事、制造事端、扰乱信访秩序的上访人员，依法予以严肃处理。其中对以上访为由制造恐怖言论、组织策划上访、造成严重影响的×人分别判为有期徒刑，对2名采取过激行为、严重扰乱公共秩序的上访者予以治安拘留处罚，有力的依法惩处违法上访行为。

以上汇报，还很不全面，有遗漏的方面请zd各部门的同志补充，请检查组的各位领导多提宝贵意见。最后再次感谢各位领导多年来对某地zd工作的关爱，在新的一年到来之际，祝各位领导身体健康，工作顺利。

第三篇：采油工人汇报演讲稿

各位领导、同志们：

大家好！我是采油一队的指导员***。我汇报的题目是：

弘扬“为民精神”激发创新活力

我们采油一队组建于1972年，现有职工168人，管理着251口油水井，年产原油20万吨。多年来，在“为民精神”的激励下，我队以实现老区稳产为目标，以创新创效为主线，大力加强思想政治工作，探索工作新模式,推动管理上水平，为全面完成各项任务提供了保障。

2月11日，油田技能大师们踏着春天的脚步来到我们火热的生产一线中，以“传承和弘扬为民精神，推动岗位技术创新”为主线，真诚地与基层职工欢聚一堂，向基层职工面对面地传经送宝、互相交流心得体会，共话油田技术创新和发展之大计。这是“咱们工人有技术才更有力量”大讨论活动在我们基层的有效深入，让我们感受到了科技春天的温暖，再一次激发了我们干部职工的技术创新热情。

一、培育“金牌”文化，诠释“为民精神”

“为民精神”是一支永不熄灭的火炬，经过长时间的酝酿和沉淀，它在传承和弘扬中散发出熠熠之光，影响着一代又一代的石油人。长期以来，我们采油一队紧紧围绕采油厂原油生产建设这个中心，自觉践行“为民精神”。扎根一线、立足本职、刻苦钻研业务、苦练过硬技能，已经成为我们一队干部职工义不容辞的责任。近年来，不仅涌现出了像程海鹏这样立足岗位、技术创新的岗位技术工人典范，促成了一大批思想优秀、技术过硬的生产骨干在一线脱颖而出，还铸就了一支素质过硬、技术精良、竞争力强的队伍。

企业文化是促进企业生产经营和经济发展的有效手段，是激励职工队伍不断前进的精神动力。我们把弘扬为民精神与培育“金牌”文化结合起来，发扬“一队永远争第一”的团队精神，激励职工“争”的意识，使为民精神在职工脑海中深深扎根。“一队永远争第一”既是我们的团队精神，又是全体员工不断进取的誓言。我们积极组织职工参加采油厂企业文化理念的征集活动，实施职工文明礼仪行为规范，在职工中广泛征集岗位格言，在全队醒目位置悬挂标语牌和企业文化标识。确立了在团队精神指导下的队伍建设目标和指导管理、技术、生产、经营的全新管理理念，设计了寓意“永争第一”含义的队徽，凝聚了“科学发展，让金牌永不褪色”的共同愿景，创意了激励职工不断进取的队训。对职工进行“学习成就未来，知识改变命运”的成才观念教育和“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”的责任意识教育，时刻激励职工发扬“山高人为峰”的奋进精神，在工作中不断前进。

连续六年来，我们采油一队各项综合经济指标排名全厂第一，始终保持着良好的生产开发态势，其中最宝贵的经验之一就是凝聚了全体职工智慧和心血的“一队永远争第一”的团队精神，它为原油生产经营储备了战无不胜的精神力量，也正是有了这样的信念，使我们的队伍走上可持续发展的良性循环之路，焕发着

盎然的生机与活力。

二、提升团队素质，传承“为民精神”

学技能强素质，是增强技术创新的有效途径，更是队伍发展的必备条件。基于这点认识，我们积极响应管理局倡导的“咱们工人有技术才能更有力量”的活动，创立了“三层次互动学习系统”。“三层次互动学习系统”以岗位目标和工作重点为参照划分，各系统相对独立又关联互动。第一层次是基础操作层，由最为广泛的基本岗位人员组成；第二层次是技术实施层，由技师、班长和生产骨干组成；第三层次是科技管理层，由队管理人员组成。我们把管理层作为“决策层”，把技术实施层作为“结合层”，把基础操作层作为“执行层”，使每一名员工在工作方式和内容上都具有不同的重点和目标，有效提升了不同层次员工的创造潜能。我们以岗位大比武和技术大练兵为主导，充分发挥职工培训的作用，大力开展油水井分析比赛、技能操作比赛等多种形式的技术比武和技能竞赛活动，强化职工学技能强素质理念，引导职工岗位成才。

我队始终坚持签定“导师带徒”合同，让素质高、作风好、技术硬的技师与青年职工结成帮扶对子，传技术经验、帮思想、带作风，收到了相互帮助、共同提高的效果，实现了岗位培训、岗位成才的目标。目前，我队一岗多能的职工占全队总人数的80%，高级采油技师1人，电工技师1人，高级工80人、中级工54人，具有助级以上技术职称11人，拥有本科学历者5人，大中专学历20人，团队学习力竞争力得到全面提升。在采油厂举行的青工拉力赛中，多次取得优异成绩。在去年矿上组织技术比武活动中，我队有80名职工参加了比武，取得了团体第一的好成绩，涌现了徐俊刚、张建民等一大批技术尖子。作为采油厂大学生见习培养基地，从我们队考上的在读研究生有4名，众多的见习大学生走上兄弟单位的技术岗位、管理岗位，形成了一支强大的“人才梯队”。

三、推动技术创新，彰显“为民精神”

技术

创新是为民精神的核心点和落脚点。为了千方百计调动每个职工的积极性、主动性和创造性，使每个职工都动起来，我队充分利用海鹏就在身边的优势，在全队开展以“学习程海鹏，争做海鹏式的好党员、好干部、好工人、好班组，创建创新型党支部”为主要内容的“学、争、创”活动，成立了海鹏科技攻关小组，在全队掀起了“学海鹏，做海鹏”的热潮。在程海鹏的带动下，针对队伍的生产和管理，我们开展了“金点子、银点子”征集活动，职工们纷纷献计献策，共征集“金点子、银点子”82条，实施67条，创造经济效益50余万元。其中，临2－平14井实施套管收油建议，两次共收油18t，收到了显著的成效。去年以来，共实施小改小革110余项，创造经济效益70余万元。

我队还积极营造“人人会分析”的全员参与用电管理模式，率先在班组开展电量分析活动，通过分析找到了油井功率因数不达标的症结，及时采取措施调整，使原本不达标的井逐一达标，避免了用电量的大幅度提升，全队功率因数达标率也上升为96％，力调电费由最高时的每月近八万元下降为目前的每月一千余元，收到显著的经济效益。这项活动也被作为一项传统项目积极延续和推广开来。

现在，全队职工创新创效的积极性空前高涨，形成了职工人人争相创新的局面。全国“五一劳动奖章”获得者程海鹏取得了15项技术创新科研成果，他研制的抽油机节能减速器，成功解决了困扰油田生产多年的难题，被誉为机采系统的一次革命，取得了巨大经济效益和社会效益。目前，我队推广使用70台，在全厂推广使用650余台，平均单井节电率达36%，全厂年创直接经济效益500余万元，综合效益十分可观。该技术被评为管理局科技进步一等奖，并获得国家专利，2004年被管理局党委命名为“胜利海鹏抽油机节能减速器”，目前广泛应用于胜利、中原、华北等油田，今年程海鹏被采油厂授予了特殊贡献奖。

一代人要有一代人的作为；一代人要有一代人的贡献；一代人要有一代人的精神；新一代的石油工人要掌握新一代的技术。在“为民精神”的感召下，我们一队人将不负众望，努力学习和掌握先进的科技知识，传承和弘扬“为民精神”，全面推动职工岗位创新，为实现“油气当量重上三千万”做应有的贡献！

谢谢大家！

第四篇：工人先锋号材料汇报

工人先锋号材料汇报

日常工作中，我们始终把提高经济效益作为班组建设的最终目的，全体员工千方百计控制成本，降低消耗，坚持从点滴小事做起，积极开展“双增双节”、“合理化建议”等活动。在设备维修工作中，注意节约原配件材料，能修复的绝不领用新的，每个职工都自觉地从节约一颗螺丝钉、一滴水、一度电、一滴油做起，坚持做好“6S”管理，及时清理工作现场，对不经意掉下的螺丝、螺帽、密封胶等有用材料都及时回收，分类保管，以备不时之用。

强化班组管理，向管理要效益。几年来，我们钳工班在实践中不断探索班组管理的有效机制，以集团公司的规章制度和车间各项生产指标为依据，逐步建立健全了修理质量考核办法，把制约机制与激励机制相结合、管理与效率相结合，实现了班组管理的制度化、规范化，增进了班组职工的沟通和交流，增强了凝聚力、向心力、责任心和集体荣誉感。

近几年，随着港口集团新设备的不断更新换代，对设备维修工作提出了很高的要求，特别是桥式卸船机、堆取料机的维修程序复杂，起重作业难度大，一般都是总成件更换。一次，堆取料机斗轮机需要维修，由于该部件体积庞大，吊装环节控制不好极易发生机损事故，既影响工作进度，又存在着安全风险。如果委托生产厂家更换维修，不仅成本高，而且停机时间长，将直接影响到港口生产。为此，钳工班在设备使用单位和职能部门的支持下，勇挑重担，大胆创新，敢于实践，对照图纸逐一对部件进行解体，在了解了内部结构后，一次性吊装成功。原计划5天的工期，我们只用3天就圆满完成了，极大地提高了工作效率，既节省了维修成本，又满足了港口生产的需要。

创新工艺，解决生产难题。一次，T40/16台架 “天轮”突然出现故障，生产被迫中断，急需抢修。由于1号台架扒杆垂直高度31米，“天轮”一组4只滑轮，每只直径710mm，体积庞大。根据工艺要求，“天轮”一定要拆卸下来才能更换，可是又没有相邻的起重机械配合，给检修工作带来了一定的困难。为尽快完成任务，该班组抽调精兵强将在设备部门的协助下，动脑筋、想办法、出新招。他们用两根槽钢合拼成一个小扒杆，焊接在大扒杆的顶部，挂上葫芦和滑轮。然后利用地面上的卷扬机，做成了一个安全可靠的起重机。这样一来，这一突出的起吊难题便迎刃而解了。由于方案制定得科学合理，极大地减轻了工人的劳动强度，保证了安全，只用3天就安全高效地完成了“天轮”更换任务，一举攻克了修理技术上的难关。多年来，我们钳工班在各级领导的关怀下，全体职工的共同努力下，出色地完成了各项工作任务，先后被被评为长航系统“先进职工小家”、马鞍山市“模范班组”、港口集团“模范班组”、“学习型班组”、“党员先锋示范岗”、“青年文明号”等荣誉。近几年来，我班组完成设备计划性修理45多台、故障抢修一千多台次，修理各类工属具300台次，不断刷新历史记录，为港口集团打造现代物流企业提供了有力的支撑和保障。

下面提2点建议：

1、钳工班现有职工20人，取得技师资格证书5人，高级工资格2人，中级工8人，初级工5人，技术水平参差不齐。从年龄结构看，48岁以上的技术骨干7人，占班组总数的35%，35岁以下职工13人，占班组65%。再过2年，现在35%的技术骨干就很难胜任本职工作，缺少技术含量较高的后备技术力量。亟待增加和培养后备技术力量，满足生产需要。

2、建议为职工提供一个学习的平台，选派技师或者部分技术骨干外出参观学习，汲取先进的生产工艺，掌握新设备的修理技巧。

第五篇：工人先锋号专题汇报(初稿)

当好主力军 展示新风采 建功世博会

中国石化上海石油分公司广虹加油站

各位领导、各位来宾：

大家好。我叫朱锋，来自中石化上海石油分公司五星级加油站--广虹站。今天我要汇报的主题是：“当好主力军 展示新风采 建功世博会”。

我站现有员工26人，轻油年销量在1.93万吨左右，是一座集加油、充值、培训、便利店、汽车服务为一体的多功能万吨站。在我们全体员工的不懈努力下，广虹加油站也取得了一系列荣誉称号：2005市公司红旗文明岗、2006年开展的加油站“优质服务月”活动中，1名员工被推荐并评为市公司优质服务标兵。2006、2007年、2008年连续被评为市公司先进班组等，并且在各级领导检查中多次受到表扬。2008年、2009先后被上海市总工会和上海经济信息化委员会评为“工人先锋号”、“先进职工小家”、“模范职工小家”的光荣称号。

随着2010年上海世博会脚步声的愈来愈近,给加油站的各项工作提出了更高的要求.下面我就广虹加油站在”迎接世博、参与世博、服务世博”所做的工作简要介绍如下：

一.迎接世博,当好主力军.和千千万万的上海人民一样,广虹加油站员工也热切期盼着2010年上海世博会的到来，结合市总工会、市经信委 1

举办的“创工人先锋号，为世博加油”立功竞赛活动，组织员工开展“五比五赛”：比服务环境，赛整洁优美；比服务设施，赛安全便捷；比服务品质，赛仪态仪表；比服务水平，赛技术技能；比服务管理，赛常态长效；以下汇报的是我们主要做的几点工作：

㈠、创特色油站，提升中石化窗口形象

⑴携手“SK”，互动双赢

广虹加油站精品站改造后，作为韩国第二大集团公司门店——“元征SK汽服中心广虹店”也同步试营业，该门店提供汽车保养、快修业务，新建了自动洗车机，并且为加油车辆免费提供测试胎压、轮胎充气等业务，既方便了客户，又无形中为广虹加油站提供了几项特色服务。

⑵自助式加油开创新模式

从2008年6月起，广虹加油站成为上海石油分公司第一批的自助加油站。通过油站全体员工的积极宣传指导，越来越多的驾驶员认可了自助加油站的业务模式，先进的设备、便捷的操作，也让更多的客户主动选择了自助加油。目前自助加油的日销量在10000升以上，并呈稳步上升的趋势。

⑶易捷便利提供便利服务

加油站开设便利店是上海石油在2008年的一大新挑战。广虹加油站在非油品业务分管领导的指导、支持下，克服了时间紧、缺人手、缺乏便利店管理经验等困难，迎难而上，在短短几天内就完成了便利店的开业准备。目前销售的商品达六百多种，日营业额也从开业时的200元左右上升到目前的4000多元，年营业额突破百万元,是上海地区易捷便利店精品店、样板站之一。

㈡扎实“三基”工作，保持长效与活力

⑴基础工作：以人为本，关爱员工，组建和谐团队。一线员工工作强度大，非常辛苦，安全责任重大。因此在日常管理中站长坚持以人为本，经常与员工进行沟通，了解他们生活中的困难和思想上的波动，发现问题及时纠正，以教育为主、处罚为辅，从而拉近与员工的距离，引导他们树立正确的价值观和团队精神。目前，广虹加油站员工已形成了“团结竞争”良性循环的工作氛围，树立了“见红旗就扛，有第一就争”的工作精神，为进一步提高广虹加油站各项工作水平打下了坚实的基础。

⑵基层建设：根据公司统一安排，广虹加油站经过精品站形象改造，同时根据销售企业工作会议上“关爱一线员工，实施人性化管理”的精神，以及在中石化上海分公司各级领导的关心、支持下，广虹加油站“五小”设施、员工培训中心、党员活动中心已投入使用。在广虹加油站改造设计之初，由于地处偏远，员工的作息时间一直是个问题，通过增设加油站“五小”设施，有效改善了一线职工的工作环境和生活条件。科学地调整了职工的工作、休息时间，进一步提高了

工作效率。当员工乐呵呵的说“我们下班就能洗上热水澡”的时候，洋溢出的是心底满满的幸福。

通过这一系列的建设，既塑造了五星级加油站的新形象，又让一线职工感受到一个温馨之家的感觉，有效改善了一线职工的工作环境和生活条件，科学地调整了职工的工作、休息时间，进一步提高了工作效率；而且丰富了油站文化的内涵，提升了一线职工的文化素质，极大地调动和激发了员工的劳动创造性和主动积极性。

⑶基本功训练：在开展中石化职业技能培训及鉴定中，广虹加油站把重点放在提高员工的岗位技能上。站长组织员工分组观看技能培训DVD碟片，每个班为一小组，由班长带班学习光盘中的实操内容，并将观看碟片时不理解的内容详细记录于自学笔记中，到站里集中培训的时候，大家一起来学习探讨。通过站内的集中培训和针对指导，使他们加深理解、加深印象，并且使全站员工投入到积极学习的氛围中去。

广虹加油站全体员工从上海成功申办2010年世博会那一刻起，就一直以饱满的热情和昂扬的斗志迎接2010年上海世博会的到来。

二.参与世博,建功世博会.学好世博知识、提高自身修养，争做文明礼仪的学习者、传播者、践行者。平日里，广虹加油站员工利用班组会议期间，认真学习世博知识，学习文明礼仪、接人待物，并用自

己的实际行动来影响和帮助亲朋好友，积极地传播和践行文明礼仪规范。利用引进站、走出站的学习方式，不断充实、学习如何参与到世博会中？同时，我们利用休息时间，组织员工到世博园区去参观，亲身感受世博的氛围,从而更加努力工作，为上海市能够举办一届成功、精彩、难忘的世博会作出我们应有的贡献！

三.服务世博,展示新风采.我们的要求:以自己的微笑面对他人，以娴熟的技巧服务顾客，以创新的理念提供诚信服务，展示加油站员工良好的职业操守，争当志愿者，服务世博。

广虹加油站紧紧围绕着“以优质服务迎世博，用真诚吸引回头客”这个新思路来开展经营活动。加油站所有员工人人牢记公司的服务宗旨：坚持信誉第一，顾客至上。因此尤其注重对每一位顾客优质规范的服务，并且努力为每一位顾客创造一个清洁亮丽的消费环境。在这个良好的环境中，站里也涌现出一批非常优秀的员工，她们年轻富有朝气，在岗位上工作认真，服务意识强，加油“八步法”操作非常规范，站立泵岛姿势标准、双手引车到位规范、礼貌用语声音响亮。她们能主动与顾客交流，用热情去打动顾客，“您好，欢迎光临！”“再见，欢迎再来！”等的礼貌用语使用得心应手，因此经常得到顾客的称赞：“不愧是五星级加油站的员工，服务就是不一样。”

为了迎接2010年上海世博会的到来和服务世博,广虹加油站还成立了“世博规范服务示范岗”，以点带面，全面提高广虹加油站员工的规范服务水平。在神秘客户的检测中，世博规范服务示范员—李敏取得了三次95分以上的好成绩，受到了零管中心的表彰和嘉奖，充分展示了广虹加油站员工的新风采。

最后,我想说:朋友们，让我们行动起来，在上海市总工会、上海市经济和信息化委员会领导的亲切关怀下，在上海石油分公司领导领导下，在零管中心的号召下，积极投身到迎世博办世博工作中去。让我们从现在做起、从身边做起、从小事做起，争创“工人先锋号”。携手共进，共同塑造文明友善、诚信敬业的新形象。以我们由衷的微笑、优质的服务，让顾客及国际友人感到我们手中的油枪就像是阳光下一道美丽的彩虹……

我的汇报完了，谢谢！