综合办公室信访稳定工作责任制

第一篇：综合办公室信访稳定工作责任制

综合办公室信访稳定工作责任制

第一条 综合办公室主要负责本部门的信访工作，妥善处理好各类信访问题，切实把职工合理合法利益诉求解决好，确保上级关于信访工作决策部署贯彻落实。

第二条 认真落实信访工作责任制，坚持党政同责、一岗双责、失职追责。综合办公室主任为本部门信访工作的第一责任人，对信访工作负总责；xxxx为本部门信访稳定工作的协调人员，负责信访工作的具体事务。

第三条 认真分析研究信访情况，协调处理涉及本部门重要信访问题，提出改进工作、完善政策和给予处分的建议。

第四条 在研究、制定本部门内涉及职工群众利益的重大事项时，要坚持充分尊重职工民主权利的原则，广泛听取各方面意见，组织涉事科室和人员进行稳定风险评估。

第五条 对信访事项于法有据的，要认真向信访办、相关业务部室反馈；对依法应当通过其他途径解决的，引导来访人向有关机关提出；对于法无据、于理不合的，对信访人进行引导教育，协助信访办做好息访解纷、化解矛盾工作。

第六条 在处理信访事项时，要进一步转变工作作风，严格遵守群众纪律，秉公办事、清正廉洁、保守秘密、热情周到，及时妥善处理相关的信访事项。

第七条 工作人员与信访人或者信访事项有利害关系的，应当回避。

第八条 要严格遵守信访工作纪律，秉公办事、清正廉洁、保守秘密、热情周到。

第二篇：信访稳定工作责任制实施意见

第一章总则 第一条为全面落实保定市委、市政府和省局关于信访稳定工作文件精神，切实做好全系统的信访稳定工作，实现全系统各项工作的持续稳定快速发展，按照“依法信访”的总体思路，坚持“依法上访、违法追究、双向责任、注意导向”的原则，制定本实施意见。第二条实施信访稳定工作责任制，要以邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大和十六届三中全会精神为指导，坚持立党为公，执政为民，严格落实双向责任，实施双向追究，努力从源头上减少信访问题发生，坚持“围绕发展抓监管，抓好监管促发展”的工作方针，处理好改革发展稳定的关系，抓监管促稳定，以稳定谋发展，保证全系统各项工作的顺利开展。第三条实施信访稳定工作责任制，将做好信访工作，解决群众的困难和问题，作为实实在在实践“三个代表”重要思想的具体举措。各单位、各部门要充分认识当前做好信访稳定工作的极端重要性；要明确当前做好信访稳定的工作重点；要掌握主动权，打好主动仗，对信访稳定工作要提早抓、提前抓；要对信访问题摸清底数，做到心中有数、了如指掌；要增强责任感，层层落实责任制，真正做到看好自己的门、管好自己的人。第四条实行信访稳定工作责任制，要坚持局党组统一领导，党政齐抓共管，其他部门各负其责。各单位、各部门要把信访稳定工作列入重要议事日程，设立信访机构或配备专（兼）职信访工作人员，明确一把手负总责，分管信访工作领导负主责，其它领导成员实行“一岗双责”。按职能分工，实行岗位责任制的原则，落实信访稳定工作责任。第二章责任范围 第五条市、县（市）药监局党组和行政领导班子对本单位的信访稳定工作负全面领导责任。第六条市和县（市）药监局党政一把手对本系统、本单位的信访稳定工作负总责。第七条其他班子成员要协助一把手搞好本系统、本单位的信访稳定工作，发挥参谋助手作用。根据分工，对分管单位和部门的信访稳定工作负直接领导责任。第八条各单位、各部门的正职对本单位、本部门的信访稳定工作负总责。市局办公室是本级信访稳定工作的主管部门，机关各处（室）按照本处（室）的岗位职责对各自职责范围内的信访稳定工作具体负责，各县（市）局按照辖区责任制的原则，对本辖区的信访稳定工作负全责。第三章责任内容 第九条认真做好信访隐患排查工作。各单位、各部门要把信访稳定工作视为严肃的政治问题，做到思想、认识、工作、措施“四到位”。各县（市）局、机关各处（室）和市直单位的一把手是本单位、本部门信访稳定工作的第一责任人，分管信访工作的主要领导要扑下身子抓好具体问题的处理；有关单位和部门要密切配合，协助领导处理问题，做好群众的思想疏导和稳定工作，避免推诿扯皮现象的发生。第十条坚持定期和不定期排查制度，每季度要将信访稳定自查情况汇总报市局办公室，对排查出的信访隐患和不稳定因素，实行领导包案，做到包案、责任、处理时限“三落实”。第十一条坚持领导接待群众来访制度。推行定案件、定人员、定时限、定责任、定措施、定奖惩的“六定”责任制，各单位领导每月至少安排一次接待群众来访日，或下访解决实际问题。第十二条认真做好集体上访控制工作。发生市局以上集体上访，责任单位要及时派人赶赴现场做工作；以案件定人、定责，对群众反映强烈、案情复杂的案件或带有倾向性的问题，采取集中人员、集中时间、集中食宿的方法，直到问题得到圆满妥善的处理。第十三条强化信访信息报送工作。严格值班制度，加强信访信息报送工作，要做到及时、准确，进一步落实首问责任制。对有上访或不利于稳定发展的苗头性问题要及时上报，不得知情不报或瞒报、漏报和虚报。第四章责任考核和追究 第十四条市局办公室负责组织检查督办信访稳定工作，半年检查一次，年终组织联查总评，列入总体目标考核。第十五条检查结果同单位、部门评优、领导干部的评优、受奖挂钩，对不重视信访稳定工作，致使发生重大信访事件或造成严重影响的，实行“一票否决制”。第十六条严格

第三篇：信访稳定工作责任制实施意见

第一章总则第一条为全面落实保定市委、市政府和省局关于信访稳定工作文件精神，切实做好全系统的信访稳定工作，实现全系统各项工作的持续稳定快速发展，按照“依法信访”的总体思路，坚持“依法上访、违法追究、双向责任、注意导向”的原则，制定本实施意见。第二条实施信访稳定工作责任制，要以邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大和十六届三中全会精

神为指导，坚持立党为公，执政为民，严格落实双向责任，实施双向追究，努力从源头上减少信访问题发生，坚持“围绕发展抓监管，抓好监管促发展”的工作方针，处理好改革发展稳定的关系，抓监管促稳定，以稳定谋发展，保证全系统各项工作的顺利开展。第三条实施信访稳定工作责任制，将做好信访工作，解决群众的困难和问题，作为实实在在实践“三个代表”重要思想的具体举措。各单位、各部门要充分认识当前做好信访稳定工作的极端重要性；要明确当前做好信访稳定的工作重点；要掌握主动权，打好主动仗，对信访稳定工作要提早抓、提前抓；要对信访问题摸清底数，做到心中有数、了如指掌；要增强责任感，层层落实责任制，真正做到看好自己的门、管好自己的人。第四条实行信访稳定工作责任制，要坚持局党组统一领导，党政齐抓共管，其他部门各负其责。各单位、各部门要把信访稳定工作列入重要议事日程，设立信访机构或配备专（兼）职信访工作人员，明确一把手负总责，分管信访工作领导负主责，其它领导成员实行“一岗双责”。按职能分工，实行岗位责任制的原则，落实信访稳定工作责任。第二章责任范围第五条市、县（市）药监局党组和行政领导班子对本单位的信访稳定工作负全面领导责任。第六条市和县（市）药监局党政一把手对本系统、本单位的信访稳定工作负总责。第七条其他班子成员要协助一把手搞好本系统、本单位的信访稳定工作，发挥参谋助手作用。根据分工，对分管单位和部门的信访稳定工作负直接领导责任。第八条各单位、各部门的正职对本单位、本部门的信访稳定工作负总责。市局办公室是本级信访稳定工作的主管部门，机关各处（室）按照本处（室）的岗位职责对各自职责范围内的信访稳定工作具体负责，各县（市）局按照辖区责任制的原则，对本辖区的信访稳定工作负全责。第三章责任内容第九条认真做好信访隐患排查工作。各单位、各部门要把信访稳定工作视为严肃的政治问题，做到思想、认识、工作、措施“四到位”。各县（市）局、机关各处（室）和市直单位的一把手是本单位、本部门信访稳定工作的第一责任人，分管信访工作的主要领导要扑下身子抓好具体问题的处理；有关单位和部门要密切配合，协助领导处理问题，做好群众的思想疏导和稳定工作，避免推诿扯皮现象的发生。第十条坚持定期和不定期排查制度，每季度要将信访稳定自查情况汇总报市局办公室，对排查出的信访隐患和不稳定因素，实行领导包案，做到包案、责任、处理时限“三落实”。第十一条坚持领导接待群众来访制度。推行定案件、定人员、定时限、定责任、定措施、定奖惩的“六定”责任制，各单位领导每月至少安排一次接待群众来访日，或下访解决实际问题。第十二条认真做好集体上访控制工作。发生市局以上集体上访，责任单位要及时派人赶赴现场做工作；以案件定人、定责，对群众反映强烈、案情复杂的案件或带有倾向性的问题，采取集中人员、集中时间、集中食宿的方法，直到问题得到圆满妥善的处理。第十三条强化信访信息报送工作。严格值班制度，加强信访信息报送工作，要做到及时、准确，进一步落实首问责任制。对有上访或不利于稳定发展的苗头性问题要及时上报，不得知情不报或瞒报、漏报和虚报。第四章责任考核和追究第十四条市局办公室负责组织检查督办信访稳定工作，半年检查一次，年终组织联查总评，列入总体目标考核。第十五条检查结果同单位、部门评优、领导干部的评优、受奖挂钩，对不重视信访稳定工作，致使发生重大信访事件或造成严重影响的，实行“一票否决制”。第十六条严格实行信访责任追究制。按照辖区责任制和部门责任制的要求，对发生市局以上集体上访案件，在限期内工作不力、形成积案或造成重复越级上访的，要追究有关单位、有关部门主要领导、责任领导和责任人员的责任，造成不良影响的，视情节予以纪律处分。第十七条对本系统的机关干部挑动、策划、煽动或以其他方式组织上访、充当“内线”和幕后策划的，考核取消其评优资格，取消其所在单位评优资格。情节严重，后果恶劣的，给予党政纪处分直至开除公职。第五章附则第十八条各单位可根据本地实际，依据本实施意见制定具体实施细则。第十九条本实施意见由市局办公室负责解释。第二十条本实施意见自印发之日起实施。

第四篇：信访办公室安全责任制

信访办公室安全责任制

信访办公室业务保安责任制

一、大力宣传党和国家安全生产方针政策、法律、法规，结合事故案例开展广泛深入的宣传教育活动，不断增强广大信访干部的自我安全保护意识，自觉开展群众性安全生产活动。

二、细化分解部门安全生产活动目标和任务，落实到各岗位和具体人员，逐月逐项抓落实。严格实行检查考评，责任追究和表彰激励等制度，使目标、权利、责任统一，使安全生产活动制度化、程序化、规范化。

三、工作要有布置、有检查、有反馈、有总结，及时掌握活动开展的进展情况。要针对发现的问题，搞好组织协调，认真抓好落实，解决各类问题。

四、牢固树立安全信访观念，在日常信访工作中，注意工作安全和个人自主保安。

五、认真落实安全防火、防盗制度，做到班后人走灯灭断电。各科室要经常检查在安全生产方面存在的问题和漏洞，制定措施及时整改。

六、认真落实集团公司安全生产方面的规章和制度，严格执行安全生产工作每日汇报制度，对在信访接待中发现的问题涉及安全生产举报及时向上级主管部门汇报，按时完成和落实集团公司布置的安全生产方面的工作。

七、做好各种文件和资料的保管，严禁泄密丢失。

八、加强信息反馈的考核制度。明确专人负责搜集各种信息，及时向竞赛活动办公室汇报情况，对日常工作坚持全过程考核，强化竞赛活动的实际效果。

信访办主任安全生产责任制

一、对信访的安全、文明生产工作负全责，是信访办公室的第一责任者。

二、坚持“安全第一，预防为主”方针，全面贯彻落实党和国家有关生产和劳动保护的方针政策、法律法规、行业安全规程，以及集团公司的各项安全生产规章制度。

三、负责制定本室的安全生产责任制制度，并组织实施。

四、负责督促检查本室安全工作情况。组织分管业务范围内的大检查、落实重大事故隐患的整改。

五、负责分管部门的安全教育与考核工作，督促员工增强安全防范意识，严格落实安全生产和文明生产的各项制度。

六、定期召开分管部门安全工作会议，分析安全生产动态，及时解决安全生产中存在的问题。

七、日常信访工作中，注意工作安全和个人自主保安。

信访办接待科科长安全生产责任制

一、学习宣传国家和集团公司安全生产法律、法规、指示和有关规章制度，并抓好在本科的贯彻执行，把安全生产工作列入议事日程。

二、开展安全生产宣传活动，树立安全防范意识，检查本科安全防范情况，堵塞安全隐患和漏洞。对本科工作人员进行经常性的安全思想、安全知识和安全技术教育，定期组织安全考核。

三、增强安全观念，认真履行职责，经常检查办公设备的电源，做到人走断电，保证办公室的电器安全。

四、抓好本科的防火、防盗工作，发现问题及时解决，避免造成重大损失。

五、信访接待中发现的问题涉及安全生产信访举报及时向主管领导汇报。

六、在日常信访工作中，注意工作安全和自身安全。

信访办资料科科长安全生产责任制

一、学习宣传国家和集团公司安全生产法律、法规、指示和有关规章制度，抓好在本科的贯彻执行，把安全生产工作列入议事日程。

二、开展安全生产宣传活动，树立安全防范意识，检查本科安全防范情况，堵塞安全隐患和漏洞。对本科工作人员进行经常性的安全思想、安全知识和安全技术教育，定期组织安全考核。

三、增强安全观念，认真履行职责，经常检查办公设备的电源，做到人走断电，保证办公室的电器安全。

四、抓好本科的防火、防盗工作，发现问题及时解决，避免造成重大损失。

五、督促本科科员做好各种文件和资料的保管工作，严禁泄密丢失。

六、在日常信访工作中，注意工作安全和自身安全。

信访办工作人员安全生产责任制

一、严格执行集团公司各安全生产方面的规章和制度，严格执行安全生产工作每日汇报制度。

二、对在信访接待中发现的问题涉及安全生产举报及时向主管科长汇报。

三、正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。如发生事故，要果断正确处理，及时如实地向主管科长报告，并保护现场，做好详细的记录。

四、按时完成和落实集团公司布置的安全生产工作任务。

五、工作认真仔细，注意安全。保管好各种文件和资料，严禁泄密丢失。

六、在办公室不使用任何违禁电器，下班时要认真检查，关好电灯，关闭电脑，拉闸断电，关好门窗。

七、在日常信访工作中，注意工作安全和自身安全。

第五篇：信访稳定工作

信访稳定工作领导小组成员名单

组长：胡登胜、程学振 副组长：李跃成兼职信访员：孙晓军

成员：李长记、曲振武

肜道祥、魏后勋

中共五矿综采一队二分队党支部

2010年12月26日

2010年第四季度及全年信访稳定工作

自查情况

中共五矿综采一队二分队党支部

2010年12月26日

为切实做好我矿信访稳定工作，认真学习宣传贯彻党的十七届五中全会精神，落实好信访稳定工作制度，维护矿区稳定，推动我矿文明建设的和谐发展打下坚实的基础，按照矿信访科的通知要求，结合我队实际，现将我队今年第四季度及全年信访稳定工作情况进行自查。

一、组织领导。队成立了以书记、队长为组长，工会主席为副组长的信访稳定工作领导小组，领导小组有8人组成，并设立兼职信访员一名，同时建立制定信访稳定工作制度五条，副组长兼职信访员，负责日常收集职工群众意见。

二、队党支部始终把信访稳定工作纳入到主要议事日程，做到了同安排、同检查、同落实、同总结。在日常工作中、生活中，认真做好信访稳定超前工作，及时了解掌握职工的思想动向，分析摸排职工的思想情绪。从源头抓起，特别对职工提出关心的热点、焦点、难点问题，及时解

决，化凝释惑，队不能解决的及时上报。由于重视、积极认真做好信访稳定工作，第四季度我队没有发现不稳定因素和苗头，杜绝了集体上访和个人上访事件。

三、按照队信访稳定工作制度。队信访稳定工作领导小组每月组织召开一次信访稳定工作情况分析专题会议，学习贯彻落实上级对信访稳定工作文件有关的法律法规，加强对职工宣传教育，认真摸排分析我队有哪些不稳定因素和苗头，研究解决职工关心的热点、难点问题，认真做好稳定职工队伍思想工作，把各类不稳定因素苗头消灭在萌芽状态，为矿区持续稳定和谐做出了积极较大贡献。

四、信息上报。队信访稳定工作领导小组坚持每月召开一次专题会议，对排查出的是否有不稳定因素，进行归纳整理后，及时上报矿信访办，做到了信息反馈及时、真实。

在总结成绩的同时，也要看到我们的差距和不足，主要是在验收员在记分上有些不当，与职工之间发生了一些小的口头争执，但得到了有效及时制止。同时，采取措施，加大了管理力度，防止再次出现类似现象。

五、2011年工作打算

一是要一如既往的做好信访稳定工作，深入贯彻落实《信访稳定工作条例》，落实好各级信访稳定工作责任制。加强对职工学习宣传教育，进一步做好信访稳定工作。二是要加强组织领导，结合本队现实实际，深入细致做好信访稳定工作。三是要按照信访稳定工作目标管理KDT考核办法逐项逐条去进行落实，以我们的实际行动和高度的责任感去落实，实现我矿信访稳定工作新目标。确保元旦、春节期间安全稳定。四是要进一步完善信访稳定工作管理制度化，履行职责，狠抓落实，坚决杜绝我队集体和个人上方事件，把

问题在内部消化，把各类不稳定因素、苗头消灭在萌芽状态，为我矿的改革发展、持续稳定和谐，实现宏伟发展战略目标做出积极贡献。