国际商务秘书考试项目介绍[共五篇]

第一篇：国际商务秘书考试项目介绍

国际商务秘书考试项目介绍

【职业定义】

在各类商务机构中，协助主管领导，处理各种国际业务的基础工作和商务机构的行政事务。【项目背景】

入世后随着我国从事国际贸易企业的数量大幅增加，企业组成结构也发生了重大转变，大批中小企业、民营企业、制造业企业、国内零售企业大规模纷纷入盟外贸行业，众多新获得进出口经营权的企业都希望在短时间内将自身的业务扩大，高素质、专业化的外经贸专业人才已成为企业参与国际业务竞争的必备的因素，外经贸企业对专业人才需求规模骤升，对业务人员的专业化要求也更加丰富，据商务部统计，目前我国外经贸企业各类高级管理人才缺口将近10万人。

国际商务秘书是外贸企业不可或缺的基础人才队伍，其工作内容不但涵盖国际商务的基础业务工作，还包括企业的行政管理工作，其完善的工作能力是业务人员和行政领导开展工作的保证，是外贸企业国际业务的“加速器”，是国际贸易企业重要的基础人才。为适应这一人才需求，商务部中国对外贸易经济合作企业协会在广泛调研的基础上，针对国际贸易企业行政管理部门领导，推出了专业认证“国际商务秘书考试”项目。【认证机构】

商务部中国对外贸易经济合作企业协会（China Shippers` Association，简称“外经贸企协”）是由原中国对外贸易经济合作部于****年批准成立的我国唯一的外经贸行业组织。国家商务部为其直接领导。根据《中华人民共和国对外贸易法》有关规定，外经贸企协以全国外贸、外经、工贸、科贸等各类进出口企业为服务主体；专业从事外经贸企业改革与发展、研究与实践等工作。引导和帮助进出口企业建立符合社会主义市场经济规律的现代企业制度；通过教育培训建立一支与时俱进的与我国外经贸业务相匹配的专业人才队伍，以促进我国对外贸易经济合作事业的蓬勃发展是协会的核心业务。【认证目标】

 鉴定考生对国际商务秘书应具备的专业知识和工作技能的掌握程度。【认证方法】

 本项目采取考试认证方法。

 考试合格者可获得由商务部中国对外贸易经济合作企业协会颁发的国际商务秘书证书。【报考资格】

具备以下任一条件者均可参加认证考试  具备高中及以上学历。

 具备相关专业中专、技校、职校及以上学历。 愿意从事与认证项目相关的工作。

【考试方法】

 考试由“国际贸易理论基础”和“国际商务秘书实务”两门组成，两门都合格的参考人员通过本次考试。 以上两科考试均为笔试，“国际贸易理论基础”考试时间为90分钟，“国际商务秘书实务”考试时间为120分钟，每科满分100分，考试得分60分（含）以上者为合格。【试题形式】

 判断题、选择题（含复式）：主要考察考生掌握概念的清晰程度。

 简答题：主要考察对概念、理论的归纳、演绎和表述能力。

 案例分析题（含分析阐述、计算、判断、缮制表单等多种形式）：主要考察考生对复杂业务的分析、理解、处理等综合能力。 实务操作题：主要考察考生对基本业务的操作能力。

【考试范围】

 请查阅考试大纲

【考试时间】

 每年两次，当年度5月下旬一次，12 月上旬一次。 具体时间在全国外经贸考试中心网（http://www.xiexiebang.com）上公布。【考试地点】

 各地授权的考试点及其下属考区（请查阅http://www.xiexiebang.com）。【考试收费】

 报名费：“国际贸易理论基础”为20元/人次，“国际商务秘书实务”为20元/人次。

 考试服务费：“国际贸易理论基础”为80元/人次，“国际商务秘书实务”为80元/人次。【考试程序】

 报考人员在全国外经贸考试中心网（http://www.xiexiebang.com）网上报名栏选择考试项目、考点、考区，点入考试申报表。 认真填写考试申报表，核对无误，按提交键。 打印考试申报表并按表上提示在规定地点签名并贴上照片。

 关注全国外经贸考试中心网（http://www.xiexiebang.com）报名确认信息，在规定时间到报考人员选择的考试点（或考区）按照通知要求办理交费确认手续。

 关注全国外经贸考试中心网（http://www.xiexiebang.com）发放准考证通知，在规定时间到报考人员选择的考试点（或考区）领取准考证。 按照准考证上规定的时间、地点参加考试。 考试日后45个工作日内公布考试成绩，考生可在全国外经贸考试中心网（http://www.xiexiebang.com）上查询考试成绩。

 考试日后60个工作日内由全国考试中心向考试合格者颁发资格证书。【培训机构】

 认证申报人员可自愿前往本项目培训中心接受考前培训。 经全国考试中心认证的师资方可开展本项目的培训工作。【培训教材】

 培训使用全国考试中心确定的本项目专用教材，考生可向各地培训中心和考试中心购买。

 《国际贸易理论基础》价格为55元/册。

 《国际商务秘书实务教程》价格为48元/册，《国际商务秘书实务培训与考试辅导》价格为20元/册。【投诉反馈】

 考生可至全国外经贸考试中心网（http://www.xiexiebang.com）上查询项目管理办法和项目标准。

 考生可按照项目管理办法向全国考试中心投诉违规操作的授权机构。

第二篇：国际商务单证员考试介绍

国际商务单证员考试介绍

1.国际商务单证员简介

单证员是指在对外贸易结算业务中，买卖双方凭借在进出口业务中应用的单据、证书来处理货物的交付、运输、保险、商检、结汇等工作的人员。主要工作有审证、制单、审单、交单与归档等—系列业务活动，是外贸企业开展业务的基础人才，也是必需人才。目前广东大部分高职院校已经开展单证员考试及培训工作，如深圳职业技术学院、中山职院、广东工贸、广东轻工、顺德职院、佛山职业、广东铁路职院等，受到广大学生和用人单位的欢迎。

2.考试是笔试还是机考？难易程度怎么样？

全国大部分地方单证员考试为机考，各地培训费用不一样。其中报名费200，由考点统一收齐，上交。

培训费根据各地方不同自行收齐。根据历次考试统计，大专生通过率一般为70%，经过培训的学生通过率达90%。

东莞职业技术学院考点在东莞职业技术学院物流工程系机房。由东莞职业技术学院老师组织考试和监考。

3.考试内容和教材

考试科目：国际商务单证基础理论与知识；国际商务单证操作与缮制两科，每科满分为100分，60分以上为合格。

主要依据全国国际商务单证考试办公室编印并由中国商务出版社2012年出版的《国际商务单证理论与实务》、《国际商务单证专业培训考试大纲及复习指南》二本书。

4、报名时间、方式和收费标准

（一）报名网址：全国国际商务单证考试中心：，网上报名时间为3月10 日至5月20日，考试资格确认同时进行。在规定日期内考生可到中国对外贸易经济合作企业协会指定的当地考试点办理报考资格确认手续，逾期未办理报考资格确认者不能参加考试。

（二）确认报考资格时，考生应持本人身份证（原件、复印件）、学历证书原件以及《全国国际商务单证员考试报名表》，并交近期免冠同底版2寸蓝底彩色证件照3张（用于报名表、准考证主证和合格证书，经考试不合格者照片不予退还）。证件不全或照片不符合要求者，不予办理报考资格确认手续。

（三）考生报考资格被确认后，应交纳考试费，每科80元，两科共160元；另外每科交纳报名费20元，两科共40元。总计200元。因故未参加考试或考试不合格者所交费用不予退还。

5.考试时间：2012年6月10日（星期日）

下午：13:00—15:00 国际商务单证基础理论与知识

下午：16:00—18:00 国际商务单证操作与缮制

八、合格证书的领取由各地考试点负责通知，不再另行向合格考生收取证书工本费。各地考试点咨询电话可通过全国国际商务单证考试中心网站查询。

九、全国国际商务单证员考试监督电话：010—58612039（北京）、021—68029034（上海）。

广东东洋科技有限公司

第三篇：初级国际商务秘书考试大纲

国际商务秘书考试大纲

第一部分 说明

一、本大纲依据国际商务秘书职业内容分析结果编制，是国际商务秘书考试的依据。

二、本大纲知识点按照考试科目的教材体例编排，以“了解”、“掌握”引领所属知识点并确定掌握等级。

第二部分 国际贸易理论基础

一、国际贸易概述

1、国际贸易常用的基本概念 了解：

 对外贸易和国际贸易、总贸易体系和专门贸易体系、对外贸易额和对外贸易量、货物贸易和服务贸易、直接贸易和间接贸易、复出口与复进口、过境贸易与转口贸易等概念的及其互相区别。

 对外贸易与国际贸易货物结构、国际贸易地理方向、对外贸易条件、对外贸易依存度、贸易差额的基本概念。

2、国际分工、世界市场与国际贸易 了解：

 国际分工的含义和对国际贸易的影响。 当代世界市场运行机制的基本特征。 对外贸易在经济中所起的作用。

二、贸易术语

1、有关贸易术语的国际贸易惯例 了解：

 《国际贸易术语解释通则2010》、《1932年华沙—牛津规则》、《1941年美国对外贸易定义修订本》的基本内容和适用范围

2、对各种贸易术语的解释 了解：

 FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等贸易术语的含义和运用

三、国际贸易方式

了解：

 经销、代理、寄售、拍卖、招投标、商品期货交易、对等贸易、加工贸易、展卖、租赁贸易等各类国际贸易模式的概念、种类和运作方式

四、国际贸易进出口合同的主要条款

1、进出口合同概要 了解：进出口合同概要

书面合同的形式、书面合同的内容、书面合同的格式

2、进出口合同的条款 掌握：

 进出口合同中品质、数量、包装、价格、装运、运输保险、支付、商品检验检疫、索赔、不可抗力、仲裁条款的主要内容、约定惯例、使用时的注意事项

五、国际贸易进出口合同的商定和履行

1、交易磋商 了解：

 交易磋商的内容和主要环节

2、合同的订立 了解：

 书面合同的作用、货物买卖合同的形式、合同效力、合同生效的时间、签订买卖合同应注意的事项

3、合同的履行 了解：

 进出口合同的履行过程及各环节应完成的业务内容

六、国际结算

1、票据 了解：

 票据的基本概念

 汇票、本票、支票的定义  汇票的内容及填制

 本票、支票必须记载的事项 掌握

 汇票、本票、支票的种类和使用

2、汇付 了解：

 汇付的基本概念、种类 掌握：

 汇付的业务程序

3、托收 了解：

 托收的基本概念、托收统一规则 掌握：

 托收的业务程序

4、信用证 了解：

 信用证的含义及其作用、信用证的主要内容、信用证的种类、SWIFT信用证格式、跟单信用证统一惯例

掌握：

 信用证使用的业务程序

七、国际市场营销

1、市场营销的基本概念 了解：

 市场营销的定义和主要方法

2、国际市场营销战略及其规划 了解：

 国际市场营销的基本概念、国际营销战略规划过程

3、国际市场细分与目标市场选择 了解：

 国际市场细分与目标市场选择的原则、国际市场宏观、微观细分过程

4、企业从事国际营销的原因及方式 了解：

 企业进行国际营销的方式

5、国际产品市场营销 了解：

 产品营销的基本理论  国际市场新产品开发

 国际产品市场进入模式与营销战略

八、贸易壁垒

1、非关税壁垒概述

了解：

 关税的概念

 非关税壁垒的定义与特点与分类

2、技术性贸易壁垒措施 了解：

 技术性贸易壁垒的概念、主要产生原因和壁垒的主要方式  技术性贸易壁垒协议

3、绿色贸易壁垒 了解：

 绿色贸易壁垒的定义及其表现形式、产生的条件

九、知识产权的海关管理

1、知识产权海关管理的概念 了解：

 知识产权的概念、知识产权海关保护的定义、我国开展知识产权海关保护的情况

2、知识产权海关管理的申报 了解：

 知识产权海关管理的申报程序、知识产权海关保护的两种方式

3、知识产权海关管理查验和监管 了解：

 办理知识产权海关保护备案、向海关总署申请总担保、查询知识产权备案

十、电子商务基础知识

1、电子商务概述 了解：

 电子商务的定义、特点和分类

2、电子商务的主要经营模式和法律环境 了解：

 电子商务主要经营模式、商业环境推动电子商务的发展、电子商务的法律环境

3、EDI基础知识 了解：

 EDI定义、工作原理及其在国际贸易、国际物流和运输中的应用

4、网络营销概述 了解:

 网络营销的定义、网络营销的基本职能、网上市场调查的特点、网络营销对象分析、网上市场调研组织实施、网络搜索引擎和全文检索

5、电子合同 了解:  电子合同的特征  电子合同的成立与生效

第三部分 国际商务秘书实务

一、国际商务秘书概述

1、国际商务秘书与商务秘书工作 了解：

 国际商务秘书的工作内容及分类 掌握：

 国际商务秘书的定义、国际商务活动的基本特点及国际商务秘书工作的特点

2、国际商务秘书的素质要求与行为规范 了解：

 国际商务秘书的知识结构组成 掌握：

 国际商务秘书的职业道德及所需具备的能力素质

3、国际商务秘书工作入门 了解：

 国际商务秘书的面试技巧 掌握：

 国际商务秘书见习应注意的问题

二、国际商务秘书的礼仪

1、礼仪的概念和特点，国际商务礼仪的定义、基本原则和作用 了解：

 礼仪的概念和特点；国际商务礼仪的作用 掌握：

 国际商务礼仪的定义和基本原则

2、站姿、坐姿、走姿、手势和表情等行为举止语言的规范 了解：

 站姿、坐姿、走姿、手势的注意事项

3、着装的一般原则和具体要求 了解：

 着装的基本原则；商务活动中的着装类型；男士、女士的着装禁忌 掌握：

 女士西装套裙的着装规范；男士西装的着装规范

4、握手、介绍、使用名片、致意等日常交往的礼仪 了解：

 日常交际中的礼节；握手的顺序和禁忌；自我介绍的注意事项；为他人介绍的方式；名片的作用和使用方式；致意的类型和特点；其他见面礼仪

掌握：

 握手的正确姿势；自我介绍的方式；名片的使用规范

三、办公室日常事务管理

1、办公室环境的维护和管理 了解：

 办公室环境的构成 掌握：

 秘书对办公责任区的管理

2、办公程序管理与时间管理 了解：

 办公程序管理

3、办公用品的管理和发放 了解：

 办公用品的管理 掌握：

 办公用品的发放

4、办公室电话工作 了解：

 办公电话的主要功能和系统，更好地提高电话工作的效率 掌握：

 使用电话的基本礼仪及接听和拨打电话的技巧

5、办公室接待工作 掌握：

 接待工作的基本程序

6、邮件信函的处理 掌握：

 邮件寄发和接收程序及上司外出时秘书处理邮件的方法

7、值班工作 了解：

 值班工作的要求与管理 掌握：

 值班工作的主要内容

四、商务文书运转管理

1、商务文书工作特性与原则 了解：

 商务文书工作的内容

2、商务文书的一般书写要求和几种常用的商务文书的书写 了解：

 商务文书的一般书写要求；通知的主要类型 掌握：

 备忘录、会议通知、邀请函、请柬、感谢信的书写和使用规范

3、收文、发文的处理程序 了解：

 收文的处理程序；发文的处理程序 掌握：

 文书签收、拆封、登记的具体要求；收文办理的方式；拟稿的具体步骤

五、会议管理工作

1、会议工作概述 了解：

 公司常见会议的类型与作用、会议成本意识 掌握：

 会议的定义

2、会议的准备工作 掌握：

 制定大中型会议方案；安排会议时间、地点、参会人员；准备文件资料；发布会议通知；布置会场；准备会议中所需物品、设备；安排食宿、接（送）站、报到及经费预算

3、会议中的工作 掌握：

 会前的最后检查；组织签到和登记；做好会议记录和必要的录像工作；会议设备的操作与维护；做好会议的记录工作；提供会议资料

与联络协调；做好会议的保密工作；组织会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作；会议信息工作

4、秘书在会议中的角色与责任 掌握：

 会前的准备；会议期间的角色分寸；会后应积极落实

5、与助手一起开会 掌握：

 准备会议主持计划；控制会场的气氛

6、会后的工作 掌握：

 合理安排与会人员返程；提醒与会者及时做好各种物品的清退；清理会场和文件；整理会议材料，立卷归档；会议的总结；会议效果的评估；催办和反馈

六、档案管理与信息工作

1、商务档案管理 掌握：

 商务档案与商务档案工作；商务档案的收集、分类、归档、保管、检索与利用

2、商务信息工作 掌握：

 商务信息的收集、分类与筛选、传递、存储、利用与反馈的方法

七、商务沟通与协调

1、商务沟通概述 了解：

 沟通的过程和类型、商务沟通常用方法、沟通的概念及重要性、有效的沟通

2、协调解决冲突 了解：

 冲突产生的原因、识别冲突发生的征兆 掌握：

 冲突的处理方式和有效解决冲突的步骤

八、国际商务谈判

1、国际商务谈判概述 掌握：

 国际商务谈判的概念、要素、特点、种类、基本原则、策略和技巧

2、国际商务谈判的程序 了解：

 国际商务谈判的准备阶段、正式谈判阶段及结束阶段的工作内容

3、国际商务谈判中的秘书工作 掌握：

 国际商务谈判中秘书角色的把握；做好商务谈判的辅助工作

九、财务、税务、金融的基础知识

1、会计的基本概念和会计档案的管理 了解：

 会计的要素；会计核算一般原则；会计科目和会计帐户；会计凭证和会计账簿

掌握：

 银行账户的开立；零用现金管理

2、税务的基础知识、税收制度及税务登记的工作内容 了解：

 税收的定义和特点；我国税收制度的构成；税务登记的工作要求 掌握：

 流转税中的增值税；企业所得税的基本规定；专用发票的管理

3、货币、信用与利息、金融知识 了解：

 货币的职能、货币形式；信用的概念；利息与利息率；金融体系的构成；金融市场的构成和形成条件；国际结算和国际金融机构

掌握：

 信用的形式；信用工具；外汇与汇率

4、国际贸易理论和国际贸易实务 了解：

 国际贸易的基本概念；外贸政策和措施；世界贸易组织的基本知识、中国与世界贸易组织的关系；进出口贸易的流程

掌握：

 关税的概念、分类及征收；国际贸易活动中买卖双方的义务；进出口合同履行的各个环节

十、宴请礼仪

1、常见的几种宴请形式

了解：

 常见的宴请形式

2、宴请的准备

了解：

 宴请的准备事项

3、宴请的程序

掌握：

 宴请的程序

4、就餐礼仪

了解：

 中餐的礼仪要求和注意事项；西餐的餐具和上菜顺序；西餐的注意事项；自助餐的就餐礼仪；祝酒和斟酒的基本要求

掌握：

 西餐餐具的使用；西餐的就餐礼仪

十一、商务文书和电子邮件管理

1、商务文书管理的工作内容和具体要求

了解：

 商务文书管理的基本任务；商务文书的运转终结处理的要求 掌握：

 文书清退的正确做法；文书的日常保管的要求；印、信的管理和使用

2、电子文件的特点和处理要求 了解：

 电子文件的特点；电子文件处理的要求 掌握：

 电子文件的收集；电子文件的整理

3、电子邮件管理

了解：

 电子邮件的作用 掌握：

 电子邮件的沟通规范

第四篇：国际商务单证员(考试介绍)

国际商务单证员（考试介绍）

1.国际商务单证员简介

单证员是指在对外贸易结算业务中，买卖双方凭借在进出口业务中应用的单据、证书来处理货物的交付、运输、保险、商检、结汇等工作的人员。主要工作有审证、制单、审单、交单与归档等—系列业务活动，是外贸企业开展业务的基础人才，也是必需人才。目前广东大部分高职院校已经开展单证员考试及培训工作，如深圳职业技术学院、中山职院、广东工贸、广东轻工、顺德职院、佛山职业、广东铁路职院等，受到广大学生和用人单位的欢迎。

2.考试是笔试还是机考？难易程度怎么样？

全国大部分地方单证员考试为机考，各地培训费用不一样。其中报名费200，由考点统一收齐，上交。

培训费根据各地方不同自行收齐。根据历次考试统计，大专生通过率一般为70%，经过培训的学生通过率达90%。

东莞职业技术学院考点在东莞职业技术学院物流工程系机房。由东莞职业技术学院老师组织考试和监考。

3.考试内容和教材

考试科目：国际商务单证基础理论与知识；国际商务单证操作与缮制两科，每科满分为100分，60分以上为合格。

主要依据全国国际商务单证考试办公室编印并由中国商务出版社2012年出版的《国际商务单证理论与实务》、《国际商务单证专业培训考试大纲及复习指南》二本书。

4、报名时间、方式和收费标准

（一）报名网址：全国国际商务单证考试中心：，网上报名时间为3月10 日至5月20日，考试资格确认同时进行。在规定日期内考生可到中国对外贸易经济合作企业协会指定的当地考试点办理报考资格确认手续，逾期未办理报考资格确认者不能参加考试。

（二）确认报考资格时，考生应持本人身份证（原件、复印件）、学历证书原件以及《全国国际商务单证员考试报名表》，并交近期免冠同底版2寸蓝底彩色证件照3张（用于报名表、准考证主证和合格证书，经考试不合格者照片不予退还）。证件不全或照片不符合要求者，不予办理报考资格确认手续。

（三）考生报考资格被确认后，应交纳考试费，每科80元，两科共160元；另外每科交纳报名费20元，两科共40元。总计200元。因故未参加考试或考试不合格者所交费用不予退还。

5.考试时间：2012年6月10日（星期日）

下午：13:00—15:00 国际商务单证基础理论与知识

下午：16:00—18:00 国际商务单证操作与缮制

八、合格证书的领取由各地考试点负责通知，不再另行向合格考生收取证书工本费。各地考试点咨询电话可通过全国国际商务单证考试中心网站查询。

九、全国国际商务单证员考试监督电话：010—58612039（北京）、021—68029034（上海）。

第五篇：国际商务秘书职业资格认证考试大纲-国际商务单证员考试

商务秘书考试大纲

第一部分

说明

一、本大纲依据商务秘书职业内容分析结果编制，是商务秘书考试的依据。

二、本大纲知识点按照考试科目的教材体例编排，以“了解”、“掌握”引领所属知识点并确定掌握等级。

第二部分

国际贸易理论基础

一、国际贸易概述

1、国际贸易常用的基本概念 了解：

 对外贸易和国际贸易、总贸易体系和专门贸易体系、对外贸易额和对外贸易量、货物贸易和服务贸易、直接贸易和间接贸易、复出口与复进口、过境贸易与转口贸易等概念的及其互相区别。

 对外贸易与国际贸易货物结构、国际贸易地理方向、对外贸易条件、对外贸易依存度、贸易差额的基本概念。

2、国际分工、世界市场与国际贸易 了解：

 国际分工的含义和对国际贸易的影响。 当代世界市场运行机制的基本特征。 对外贸易在经济中所起的作用。

二、贸易术语

1、有关贸易术语的国际贸易惯例 了解：

 《国际贸易术语解释通则2010》、《1932年华沙—牛津规则》、《1941年美国对外贸易定义修订本》的基本内容和适用范围

2、对各种贸易术语的解释 了解：

 FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等贸易术语的含义和运用

三、国际贸易方式

了解：

 经销、代理、寄售、拍卖、招投标、商品期货交易、对等贸易、加工贸易、展卖、租赁贸易等各类国际贸易模式的概念、种类和运作方式

四、国际贸易进出口合同的主要条款

1、进出口合同概要 了解：进出口合同概要

书面合同的形式、书面合同的内容、书面合同的格式

2、进出口合同的条款 掌握：

 进出口合同中品质、数量、包装、价格、装运、运输保险、支付、商品检验检疫、索赔、不可抗力、仲裁条款的主要内容、约定惯例、使用时的注意事项

五、国际贸易进出口合同的商定和履行

1、交易磋商 了解：

 交易磋商的内容和主要环节

2、合同的订立 了解：

 书面合同的作用、货物买卖合同的形式、合同效力、合同生效的时间、签订买卖合同应注意的事项

3、合同的履行 了解：

 进出口合同的履行过程及各环节应完成的业务内容

六、国际结算

1、票据 了解：

 票据的基本概念  汇票、本票、支票的定义  汇票的内容及填制  本票、支票必须记载的事项 掌握

 汇票、本票、支票的种类和使用

2、汇付 了解：

 汇付的基本概念、种类 掌握：

 汇付的业务程序

3、托收 了解：

 托收的基本概念、托收统一规则 掌握：

 托收的业务程序

4、信用证 了解：

 信用证的含义及其作用、信用证的主要内容、信用证的种类、SWIFT信用证格式、跟单信用证统一惯例

掌握：

 信用证使用的业务程序

七、国际市场营销

1、市场营销的基本概念 了解：

 市场营销的定义和主要方法

2、国际市场营销战略及其规划 了解：

 国际市场营销的基本概念、国际营销战略规划过程

3、国际市场细分与目标市场选择 了解：  国际市场细分与目标市场选择的原则、国际市场宏观、微观细分过程

4、企业从事国际营销的原因及方式 了解：

 企业进行国际营销的方式

5、国际产品市场营销 了解：

 产品营销的基本理论  国际市场新产品开发

 国际产品市场进入模式与营销战略

八、贸易壁垒

1、非关税壁垒概述 了解：

 关税的概念

 非关税壁垒的定义与特点与分类

2、技术性贸易壁垒措施 了解：

 技术性贸易壁垒的概念、主要产生原因和壁垒的主要方式  技术性贸易壁垒协议

3、绿色贸易壁垒 了解：

 绿色贸易壁垒的定义及其表现形式、产生的条件

九、知识产权的海关管理

1、知识产权海关管理的概念 了解：

 知识产权的概念、知识产权海关保护的定义、我国开展知识产权海关保护的情况

2、知识产权海关管理的申报 了解：

 知识产权海关管理的申报程序、知识产权海关保护的两种方式

3、知识产权海关管理查验和监管 了解：

 办理知识产权海关保护备案、向海关总署申请总担保、查询知识产权备案

十、电子商务基础知识

1、电子商务概述 了解：

 电子商务的定义、特点和分类

2、电子商务的主要经营模式和法律环境 了解：

 电子商务主要经营模式、商业环境推动电子商务的发展、电子商务的法律环境

3、EDI基础知识 了解：  EDI定义、工作原理及其在国际贸易、国际物流和运输中的应用

4、网络营销概述 了解:  网络营销的定义、网络营销的基本职能、网上市场调查的特点、网络营销对象分析、网上市场调研组织实施、网络搜索引擎和全文检索

5、电子合同 了解:  电子合同的特征  电子合同的成立与生效

第三部分

商务秘书实务

一、商务秘书概述

1、商务秘书工作 了解：

 商务秘书的工作内容及分类 掌握：

 商务秘书的定义、国际商务活动的基本特点及商务秘书工作的特点

2、商务秘书的素质要求与行为规范 了解：

 商务秘书的知识结构组成 掌握：

 商务秘书的职业道德及所需具备的能力素质

3、商务秘书工作入门 了解：

 商务秘书的面试技巧 掌握：

 商务秘书见习应注意的问题

二、商务秘书的礼仪

1、礼仪的概念和特点，国际商务礼仪的定义、基本原则和作用 了解：

 礼仪的概念和特点；商务礼仪的作用 掌握：

 商务礼仪的定义和基本原则

2、站姿、坐姿、走姿、手势和表情等行为举止语言的规范 了解：

 站姿、坐姿、走姿、手势的注意事项

3、着装的一般原则和具体要求 了解：

 着装的基本原则；商务活动中的着装类型；男士、女士的着装禁忌 掌握：

 女士西装套裙的着装规范；男士西装的着装规范

4、握手、介绍、使用名片、致意等日常交往的礼仪 了解：  日常交际中的礼节；握手的顺序和禁忌；自我介绍的注意事项；为他人介绍的方式；名片的作用和使用方式；致意的类型和特点；其他见面礼仪 掌握：

 握手的正确姿势；自我介绍的方式；名片的使用规范

三、办公室日常事务管理

1、办公室环境的维护和管理 了解：

 办公室环境的构成 掌握：

 秘书对办公责任区的管理

2、办公程序管理与时间管理 了解：

 办公程序管理

3、办公用品的管理和发放 了解：

 办公用品的管理 掌握：

 办公用品的发放

4、办公室电话工作 了解：

 办公电话的主要功能和系统，更好地提高电话工作的效率 掌握：

 使用电话的基本礼仪及接听和拨打电话的技巧

5、办公室接待工作 掌握：

 接待工作的基本程序

6、邮件信函的处理 掌握：

 邮件寄发和接收程序及上司外出时秘书处理邮件的方法

7、值班工作 了解：

 值班工作的要求与管理 掌握：

 值班工作的主要内容

四、商务文书运转管理

1、商务文书工作特性与原则 了解：

 商务文书工作的内容

2、商务文书的一般书写要求和几种常用的商务文书的书写 了解：

 商务文书的一般书写要求；通知的主要类型 掌握：

 备忘录、会议通知、邀请函、请柬、感谢信的书写和使用规范

3、收文、发文的处理程序 了解：

 收文的处理程序；发文的处理程序 掌握：

 文书签收、拆封、登记具体要求；收文办理的方式；拟稿的具体步骤

五、会议管理工作

1、会议工作概述 了解：

 公司常见会议的类型与作用、会议成本意识 掌握：

 会议的定义

2、会议的准备工作 掌握：

 制定大中型会议方案；安排会议时间、地点、参会人员；准备文件资料；发布会议通知；布置会场；准备会议中所需物品、设备；安排食宿、接（送）站、报到及经费预算

3、会议中的工作 掌握：

 会前的最后检查；组织签到和登记；做好会议记录和必要的录像工作；会议设备的操作与维护；做好会议的记录工作；提供会议资料与联络协调；做好会议的保密工作；组织会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作；会议信息工作

4、秘书在会议中的角色与责任 掌握：

 会前的准备；会议期间的角色分寸；会后应积极落实

5、与助手一起开会 掌握：

 准备会议主持计划；控制会场的气氛

6、会后的工作 掌握：

 合理安排与会人员返程；提醒与会者及时做好各种物品的清退；清理会场和文件；整理会议材料，立卷归档；会议的总结；会议效果的评估；催办和反馈

六、档案管理与信息工作

1、商务档案管理 掌握：

 商务档案与商务档案工作；商务档案的收集、分类、归档、保管、检索与利用

2、商务信息工作 掌握：

 商务信息的收集、分类与筛选、传递、存储、利用与反馈的方法

七、商务沟通与协调

1、商务沟通概述 了解：  沟通的过程和类型、商务沟通常用方法、沟通的概念及重要性、有效的沟通

2、协调解决冲突 了解：

 冲突产生的原因、识别冲突发生的征兆 掌握：

 冲突的处理方式和有效解决冲突的步骤

八、国际商务谈判

1、国际商务谈判概述 掌握：

 国际商务谈判的概念、要素、特点、种类、基本原则、策略和技巧

2、国际商务谈判的程序 了解：

 国际商务谈判的准备阶段、正式谈判阶段及结束阶段的工作内容

3、国际商务谈判中的秘书工作 掌握：

 国际商务谈判中秘书角色的把握；做好商务谈判的辅助工作

九、财务、税务、金融的基础知识

1、会计的基本概念和会计档案的管理 了解：

 会计的要素；会计核算一般原则；会计科目和会计帐户；会计凭证和会计账簿 掌握：

 银行账户的开立；零用现金管理

2、税务的基础知识、税收制度及税务登记的工作内容 了解：

 税收的定义和特点；我国税收制度的构成；税务登记的工作要求 掌握：

 流转税中的增值税；企业所得税的基本规定；专用发票的管理

3、货币、信用与利息、金融知识 了解：

 货币的职能、货币形式；信用的概念；利息与利息率；金融体系的构成；金融市场的构成和形成条件；国际结算和国际金融机构

掌握：

 信用的形式；信用工具；外汇与汇率

4、国际贸易理论和国际贸易实务 了解：

 国际贸易的基本概念；外贸政策和措施；世界贸易组织的基本知识、中国与世界贸易组织的关系；进出口贸易的流程

掌握：

 关税的概念、分类及征收；国际贸易活动中买卖双方的义务；进出口合同履行的各个环节

十、宴请礼仪

1、常见的几种宴请形式 了解：

 常见的宴请形式

2、宴请的准备

了解：

 宴请的准备事项

3、宴请的程序

掌握：

 宴请的程序

4、就餐礼仪

了解：

 中餐的礼仪要求和注意事项；西餐的餐具和上菜顺序；西餐的注意事项；自助餐的就餐礼仪；祝酒和斟酒的基本要求

掌握：

 西餐餐具的使用；西餐的就餐礼仪

十一、商务文书和电子邮件管理

1、商务文书管理的工作内容和具体要求

了解：

 商务文书管理的基本任务；商务文书的运转终结处理的要求 掌握：

 文书清退的正确做法；文书的日常保管的要求；印、信的管理和使用

2、电子文件的特点和处理要求 了解：

 电子文件的特点；电子文件处理的要求 掌握：

 电子文件的收集；电子文件的整理

3、电子邮件管理

了解：

 电子邮件的作用 掌握：

 电子邮件的沟通规范