第一篇:面试如何应对十大必考题?-职场指南频道-个人简历网
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面试在求职活动过程中,对于求职者而言,可说是压力最大的一个阶段,因为能否成功地达成就职,全靠这临门一脚。
因此,想要在面试中成为胜利的佼佼者的话,唯有做好万全的准备,才能收到事半功倍的机会。职场指南,提供从求职到面试、从就业到升职的各个阶段的全面指导。
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面试如何应对十大必考题?
来源:瑞丽女性网 发布时间:2009-2-9 16:22:56 人气:1002
面试时,有几个问题是公司面试人员常常会提出的,针对这些问题好好准备,在面试时也就不会哑口无言,无言以对了,下面就面试十大必考题做出分析:
(1)为什么想进本公司?
这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了,建议大家先判断
自己去应征的工作性质,是专业能力导向呢,或是需要沟通能力,其实现在市场多以服务为方向,所以口才被视为基本能力之一,所以在此时就要好好表现自己的口
才,而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意,弥补口才不足的部分。
回答这个问题时,一定要积极正面,如想要使自己能有更好的发展空间,希望能在
相关领域中有所发展,希望能在公司多多学习等等﹔此时可以稍稍夸一下面试公司,但切记一定要诚恳,不然可是会画蛇添足,得不偿失哦!对于社会新鲜人的建议
则是,由于之前没有工作经验,所以建议你可以坦承的说出自己的动机,不过用语还是要思考一下。
(2)喜欢这份工作的哪一点?
相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不
同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性
质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
(3)自己的优缺点为何?
有许多面试官都喜欢问这个问题,目的是在于检视人才是否适当,求职者的诚恳度等
等,在这之前应该好好分析自己,将自己的优点与缺点列张单子,在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分,在回答问题时,以优点作为主要诉求,强调可以为公司带来 利益的优点,如积极,肯学习是最普遍的回答,而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点,或是上述那些模嶙两可的优缺点作为回答,这样才不会使面试官太过
针对缺点做发挥,造成面试上的困难。
(4)对公司的了解有多少?
这时准备的功夫就派上用场,将你之前所吸收的信息发挥出来吧!至少也要知道公司的产品是哪些,提供哪些服务等等,不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了,所以一定要事前准备!
(5)对工作的期望与目标何在?
这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问
题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这
样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负 责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
(6)为什么要离职?
回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到在大的委屈,对公司有多少的怨
言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。
(7)选择这份工作的原因为何?
这是面试官用来测试应聘者对工作理解度的问题,藉以了解求职者只是基于对工作的憧
憬或是确实的兴趣来应征这份工作,此时之前所强调的事先研究功夫又再度派上用场,建议你的回答应以个人的兴趣配合工作内容特质,表现出高度的诚意,这样才
可以为自己铺下迈向成功之路。
(8)你认为相关产业的发展为何?
这也是事前准备的功夫,多阅读一些相关的报章杂志,做一些思考,表现出自己对此相
关产业的的认识,如果是同业转职者,可强调以自己的经验为基础所做的个人见解,但若是初次接触此一行业,建议采取较为保守的方式,以目前资讯所提供的资料
为主作答,表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。
(9)你希望的待遇为多少?
这是一个非常敏感的问题,其实在目前,一般大型企业在招聘时就会事先说明基本底薪
等等薪资待遇为何,而一般中小型企业有许多仍以个人能力,面试评价做作为议薪的标准,所以建议求职者可以利用现在网络科技查询薪资定位的相关资料,配合个
人的价值观,经验,能力等等条件,做出最基本的薪资底限,这时建议无工作经验者应采取保守的态度为准,以客观资料作为最主要考量重点,“依公司规定”的回 答是不被建议的,这样不但表示出自己对于工作的自信程度不高,在薪资无法符合个人要求时更会造成许多困扰。
(10)在工作中学习到了些什么?
这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了。
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第二篇:面试中的举止如何才算得当-职场指南频道-个人简历网
面试中的举止如何才算得当-职场指南频道-个人简历模板网.txt16生活,就是面对现实微笑,就是越过障碍注视未来;生活,就是用心灵之剪,在人生之路上裁出叶绿的枝头;生活,就是面对困惑或黑暗时,灵魂深处燃起豆大却明亮且微笑的灯展。17过去与未来,都离自己很遥远,关键是抓住现在,抓住当前。面试中的举止如何才算得当-职场指南频道-个人简历模板网
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面试中的举止如何才算得当
来源:不详 发布时间:2009-3-4 13:51:18 人气:51
空间须保留
人与人之间永远有距离。每个人都有自己的空间。面试时,应试人和主试人必须保持一定的距离,留有适当的空间,不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多,招聘单位一般会预先布置好面试室,把应试人坐的位置固定好。你进面试室后,不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密,总是把椅子往前挪。殊不知,主试人是讨厌这种行为的,因为他们不喜欢别人坐得太近。如果应试人少,主试人也许人让你同坐在一张沙发上,这时,你就应该界定距离,太近了不好,太远了也不好。太近了容易和主试人产生肌肤接触,这是失礼的行为。如果一个女性应试人和一个男性主试人摩肩擦时,主试人势必会认为你是个轻佻的女子,不宜录用。坐得太远了,则会使主试人产生一种疏远的感觉,这就会影响沟通的效果。
坐势须自知
应试人必须有良好完美的坐势,以使面试中的沟通和接触能够顺利进行。
如果你坐的是一张直背椅,千万不要“瘫”在椅背上,背脊应挺直,切勿弯腰弓背,也不要摇摆小腿,头要挺起,但不宜高昂着头颅,僵直着脖子,这样会把自己弄成一具僵尸似的,给人以一种冷冰冰的感觉。如果你坐的是一张软绵绵的沙发,就要量控制住自己的身体不要陷坐下去,应用脊椎抵住椅背。无论是坐硬椅子还是坐软沙发,都应保持轻松自如的坐势,双手最好平放在腿上,双眼平视主试人。面试时最忌讳的坐势就是把腿翘起来。在日常生活中,很多人翘“二郎腿”是无意识的动作,往往一坐下来便不知不觉地翘了起来。因此,面试时一定要有意识地提醒自己,千万不要翘腿,否则,主试人会认为你这个人自高自大,没有修养。有的应试人在录用时名落孙山,就是因为面试时翘过“二郎腿”所致,可是事后自己还一直不知道何缘何故呢。
态度须自然、亲切、友善、斯文和积极
为了做到这一点,一是脸上应挂着微笑。微笑是无声的语言,是人与人之间沟通的一种好方法。会心而善良真诚的笑意,会使你的脸庞更加美好,显得更亲切。微笑会使用权主试人对你友善,而友善则是面试成功的最好条件之一。假如你在面试时自始自终板起一副脸孔,显得冷若冰霜,主试人怎么可能会对你产生一种亲切感受呢?
二是要注意眼神的交流(eye
contact)。面试过程中应望着主试人,直视对方的双眼,以示留神。如果你在东张西望,不是看天花板就是看地板,主试人难免会认为你太冷漠,或沉得你干事爱三心二意。面试时都难以专心致志,遑论工作?
三是不要急于抢答问题,先让度试人问完整条问题,然后给自己数秒钟的时间去想清楚才开始作答。说话时神情要镇定,态度要不卑不亢。不可滔滔不绝,兴奋不已以致口沫横飞,这是有失斯文的。四是不要把面试谈话变成争论或争辩。在面谈过程中,主试人很可能在某个问题会和你意见相左,在这种情况下,千万不要过于热烈地维护自己。如果你老用一种僵硬的语气反驳:“Why
isn't it so?”(为什么不是这样?)“It'stupied of you to say
so.”(你那样说是愚蠢的。)“It's my opinion,no matter whether you like it or
not.”(不管你喜不喜欢,我就是这么认为的。)
主试人听了,肯定会厌烦不已。要记住,面试的目的是要获得工作,而不是要在谈话中和主试人比个高低。你在争辨中取胜了,可失去的却是一份工作,这真是得不偿失啊!
小动作须避免
当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。应试人在面试时应该努力避免这些令人难堪的小动作。只要你意识到这些小运作会误了自己的大事,想避免这些小毛病是完全可以做到的。你可以将双手交叠在膝上,用姆指指甲抚弄着另一只手的掌心,这样你的双手就会被服帖地管制住。即使喷嚏难以抑制住,打过之后你也应该脱口说一声“Excuse
me
.”(对不起。)这样,被喷嚏所破坏了的谈话气氛又可以马上恢复过来。扮鬼脸也是一种不雅的小动作。有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反映,或惊喜,或遗憾,或愤怒,或担忧,表达这些情绪时,他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子,这就是扮鬼脸。这种鬼脸在平时人与人的交往中或许有好的效果,但在面试时却有害无益,应加以克服。还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。克服这类毛病并不难,保持轻松自在的坐势,双手平稳地抱臂,如果带有公文包,用手抱着包、或手握手也行。手里抓住了东西,不要嚼口香糖,也不要吸烟。
下一个:面试失败的十个坏习惯上一个:在职场请闭紧抱怨的嘴
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李莉到某知名企业面试。主考官在认可了她的基本情况后,向她提出了薪酬问题。李莉认为,进入该公司工作是对自己的肯定,自己没有过多的要求,薪酬和该公司职员一样即可。但主考官提出,月薪是衡量一个员工对自己的评价,必须要有自己明确的认识,不能回避。如没有考虑好,可以回去再考虑。李莉返校后,考虑再三,还是无法确定标准。不能否认,在求职面试时,由于毕业生没有工作经验,对用人单位提出的薪酬要求或难于启齿,或支支吾吾,词不达意,甚至不知道该怎样谈薪酬。那么大学生面试该如何谈薪呢?
要善于发问
应聘者谈薪酬是有一定技巧的。第一步是了解对方可以提供的薪酬幅度是多少,这里的关键是善于发问,让对方多讲,而自己了解足够的信息。当经过几轮面试后,面试官会问应聘者:“你还有什么想了解的问题吗?”应聘者就可问:“像你们这样的大企业都有自己的一套薪酬体系,请问可以简单介绍一下吗?”面试官一般就会简单介绍一下,如果介绍得不是太详细,还可以问:“贵公司的薪酬水平在同行业中的位置是怎样的?除了工资之外还有哪些奖金、福利和培训机会?试用期后工资的加幅是多少?”等问题,从对方的回答中,你再对照一下市场行情心里就有底了。第二步是根据以上信息,提出自己的期望薪酬。如果对自己想提的薪资还是把握不准,那也可以把问题抛给对方:“我想请教一个问题,以我现在的经历、学历和您对我面试的了解,在公司的薪酬体系中大约能达到怎么样的水平?”对方就会透露给你准备开的工资水平。
迂回战术求高薪
如果你对该公司开出的薪资标准不太满意,就可以尝试用探讨式、协商式的口气去争取高一些:比如“我认为工作最重要的是合作开心,薪酬是其次的,不过我原来的月薪是××元,如果跳槽的话就希望自己能有点进步,如果不是让您太为难的话,您看这个工资是不是可以有一点提高?”这时要看对方的口气是否可以松动,松动的话则可以再举出你值更高价的理由。如果对方的口气坚决,则可以迂回争取试用期的缩短,比如说:“我对自己是比较有自信的,您看能不能一步到位直接拿转正期的工资,或者把3个月的试用期缩短为1个月?”
额外“工资”多争取
很多企业除了正式的工资以外,都会产生一些奖金、福利等额外工资,在这方面应聘者就要大胆争取了。应聘者要注意察言观色见好就收,不要过度要求,否则让对方破例后,到时你进来后对方也会以更高的要求来考核你,还可能答应了最后也不兑现。为了保险起见,应聘者最好让对方在接收函上写明薪酬、试用期限、上班时间等,这样可免去日后口说无凭的纠纷。
总之,好的薪水是要靠势力得到的,但多调查和多注意这方面的资讯,使自己在面试前做到对这个职位的大致薪水有个了解,就会使你不至于提太高或太低不切实际的要求,从而失去到手的工作。还有,谈薪水关键在于充分地展示自己的实力,如果公司很认同你的实力,那么如果你要的薪水不是高得太离谱,大部分情况下都会成功。
专家谈薪
成功职业咨询中心乔老师:一个人的薪酬是与其能力、作用、表现、贡献等息息相关的,在用人单位尚未了解你上述情况时,开价过高,难以被用人单位接受;开价过低,吃亏的又是自己。因此你必须知道几点:除非用人单位已经十分明确表态要用你,否则不要讨论薪酬;切勿盲目主动提出希望得到的薪酬数目;尽可能从言谈中了解,用人单位给你的薪酬是固定的还是有协商余地的;面试前设法了解该行业薪酬福利和职位空缺情况。
在协调过程中,如果用人单位要你开价,可告诉其一个薪酬幅度。如他一定要你说出个明确数目,可问他愿意付多少,再衡量一下自己能否接受。理想的薪酬数,应是用人单位和求职者双方都能接受的,而求职者应表现一定的灵活性。当薪酬福利谈妥后,最好要求用人单位写份协议合同,因为有些用人单位面试之后,很可能会忘掉曾答应你的事。
目前大公司的薪酬制度都比较健全,面试主考官能和你谈到薪酬问题,已经是对你工作能力的肯定,你可以大胆提出自己的要求,同时注意结合实际情况。要求太高易引起反感,太低显示信心不足,要实事求是。具体的标准可以参考同行业的朋友,或请教人才市场的管理人员,请他们给予指导。只要不是太离谱,公司会和你协商的。
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面试在求职活动过程中,对于求职者而言,可说是压力最大的一个阶段,因为能否成功地达成就职,全靠这临门一脚。
因此,想要在面试中成为胜利的佼佼者的话,唯有做好万全的准备,才能收到事半功倍的机会。职场指南,提供从求职到面试、从就业到升职的各个阶段的全面指导。
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谈薪不容忽视之细节
来源:新闻晨报 发布时间:2009-3-4 13:51:19 人气:212
期望值可以是一个范围
如今很多求职者在简历中都增加了“薪资期望值”这一项,有些企业统一的求职登记表上通常也有此栏,如果参加招聘会,对方在收下简历时也会不忘问上一句:“你的薪资期望值是多少?”
这个期望值究竟如何开?中智上海外企服务公司招聘部负责人朱小姐认为,如果是在职人士,且目前并非急迫找到工作,那么期望值可以在参照目标市场薪资水平的基础上,根据自身情况而定;如果是目前尚无工作,急于找到工作,那么期望值的设定尽量不要超出目标市场的薪资水平。建议填写一个范围值。由于社会经验和工作经验不足,加上用人市场供大于求,大学应届毕业生不宜在薪资方面谈论或要求过多。
那么如何了解到市场薪资水平呢?
专家表示,如今的信息渠道非常多,比如网络、新闻报道等,只要求职者平时留意,一定能够获得很多有关行业发展、人才需求的资讯。另外,很多从事人才中介、咨询的机构也能为求职者提供这一方面的信息和建议。
初次谈薪要注意税前税后
与此同时,求职者也会对用人单位的薪资待遇进行了解,通常来说是询问对方的月薪。
专家建议,在初次谈薪时,求职者要特别注意的是,用人单位说出的月薪通常来说是包括四金、个调税等的税前收入。而求职者在谈及自己的薪资期望值时,通常指的是到手的收入。这两者之间有一定的差距,尤其是收入越高,差距越大。所以,在填写期望值时有必要在后面特别注明一下。
另外,求职者最好事先学会如何将税前收入计算为税后收入,如果不了解,求职者可以请用人单位的HR帮忙估算,以避免日后产生较大的心理落差。
通常来说,只要求职者开出的薪资不是太离谱,用人单位都会作为参考,先具体看其资质是否符合,有意向者再面对面地具体谈薪。
各种福利不容忽视
在双方进行了初步的了解,并且有一定意向后,才会面对面具体地谈薪资待遇。
这时,求职者要了解的就不是纯粹的月收入,而要向对方了解公司的薪资架构、发放政策以及各种福利。有些公司会向求职者主动介绍这些信息。
目前各类公司的薪资政策差异较大,比如有的公司虽然月收入相对低些,但为员工提供利于自身发展的各项福利;还有的公司为了留住人才,将一年的收入分成14个月,甚至15个月来发,这就使得每个月的收入听上去很低,但实际年收入并不低。这些情况求职者都要综合考虑。至于用人单位,多数公司都有自身的薪酬体系,对于每个职位都有职位描述、薪资范围标准,如果求职者的开价高于这个范围,那么用人单位会试着寻找薪资要求在其范围内的其他候选人。
当然,一些非常紧缺的岗位则另当别论,因为对于企业来说,找到人才是最重要的,因此企业会接受较高的开价。
谈薪过程中不要一次一个价
在求职者中,存在谈薪时一次一个价的情况。专家表示,这会给用人单位留下非常不好的影响,求职者很可能就因此与机会擦肩而过。
有的求职者最初没有写下薪资期望值,只是在和HR接触时口头提到过,等进入到第二轮、第三轮面试后,因为感觉用人单位对自己满意度颇高,于是心里打起了小算盘:当初只是随口说说,对方不一定记得,凭自己的条件,说不定可以获得更好的待遇。在这种心态下,有的求职者开始“跳价”。
事实上,HR通常会在面试中作笔录。所以如果求职者“跳价”,HR心里很清楚,他会认为求职者在把职业当作生意来谈,过分看重物质,对其印象由此大打折扣。
专家特别提醒求职者,一定要放平心态,当初谈及的薪资期望值肯定是自己能够接受的——因为你不可能开出自己都不能接受的薪资,既然能够接受,那不妨把眼光放远一点。进入公司后,用业绩来向老板证明你的实力和价值,加薪自然指日可待。
职业发展重于薪资
朱小姐在接受记者采访时一再地强调,如果你是一个注重职业发展的人,那一定不要过于迁就薪资,一定要综合考虑自身情况,尤其是个人的职业发展规划。如果这份工作非常符合个人的职业发展规划,而且自己对此又非常感兴趣,那么就不要太计较薪资待遇上的一点点欠缺。个人长远的发展才是最重要的。
尤其是一些大学生,存在攀比心理,喜欢在和用人单位谈薪的过程中,拿同学的收入来做比较,这不可取。建议大学生尽早地明确自己的兴趣所在,做出自己的职业发展规划,这将有利于自身的长远发展。
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第五篇:银行面试应对指南
银 行 面 试 应 对 指 南
山东财经大学 郑延琦 教授
一、导入型面试题
【例1.1·求职动机】你为什么报考农业银行?
【答题要点】我报考农业银行,除了专业对口以外,重要的是我崇拜农业银行的企业文化和对农业银行的感情。
我崇拜农业银行“大行德广,伴你成长”的企业文化。它辑《左传》《庄子》佳词为句,显示出农业银行以成就大业、造福于民的历史责任感和使命感,为每一名客户提供卓越完美的服务,鼎力支持客户的发展,与客户一起成长,合作双赢,共同促进社会的和谐与进步企业精神。企业文化是一个企业的灵魂。优秀的企业文化,为企业的发展指明了正确的道路,所以农业银行的发展前景光明。优秀的企业文化能够引领建设一支优秀的员工队伍,为每一名员工的成长搭建了优良的平台。如果我有机会站在这样一个良好的平台上,对于我的事业,对于我个人的成长,都有着重要的意义。这就是我报考农业银行的首要动机。
我对农业银行有着深厚的感情。记得我读高中的时候,本来就不富裕的我家唯一的经济来源—蔬菜大棚不慎失火,一家人的吃饭穿衣,还有我上学的钱,一下子没有了着落。这时村干部即从经济上帮,又协助我家到农业银行贷款,这样,我家才度过了难关。农业银行员工给我家送钱的镜头,经常闪现在我脑中。所以,我考大学时,报考了毕业后能够进农业银行的专业,而且学习刻苦,成绩优良。这就是我报考农业银行的原因。
【例1.2·阅历】谈一 谈你的家庭?
【答题要点】我出身于一个普通的农民家庭。我的父母都是面向黄土背朝天的农民。他们的勤劳、善良、诚信的形象,一直影响着我。
记得我上高中毕业时,我母亲天天带着我去县城里卖菜给我攒上大学的学费。一天下午时,一位买了二斤菜豆角的老大妈,把钱包落在菜车上,提着菜走了。缺钱又面对钱,我妈没有动心,急的一直叨叨,说“不知道那个大嫂把钱丢了,急成啥样子了。送又不知道送给谁,咱在这不动弹等她吧。”这样,我们一直等到路灯都亮了,才见到找钱包的大妈。
这件事,对我人生影响很大。我一直坚守做人做事要诚信、守信,说老实话,做老实人,办老实事。这,已经成为我做人做事的底线。
二、业务型面试题
【例2】谈谈你对银行柜员的了解?
【答题要点】银行柜员是直接对客户的一线员工,是展示XX银行(本题以农业银行为例)形象的窗口。柜员看起来是金融工作中最平凡的岗位,但平凡中蕴涵着事业,蕴涵着卓越。
第一. 柜员是农业银行企业文化的践行者。
农行柜员无论是低级柜员还是高级柜员,都是处于农业银行第一线的员工,是农业银行家庭成员的一份子。“大行德广,伴您成长”的企业文化,是凝聚全体农行人的核心力量。这句凝聚着《左传》、《庄子》等中国优秀传统文化的广告语,指引每一名员工成就大业、服务大众,与客户共同成长共同发展。作为柜员,应不断增强以成就大事。造福于民的历史责任感与使命感,为社会,为客户提供完善的、卓越的服务,为构造社会主义和谐社会贡献出个人的聪明才智,为实现中国梦做出应有的贡献。
第二. 柜员是农业银行各项规定制度的践行者。
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务及时对前台业务的复核、授权等。但无论是前台还是后台柜员,必须严格执行比如审、贷分开的规章制度,严格按工作流程、工作程序操作,不允许用错交易和逆流程操作。同时要注重得管好密码口令、银行汇票应相互制约等以有效控制风险。
第三. 柜员是农业银行形象和企业社会责任的践行者。
柜员具有直接面向客户、操作业务直观的特点,处理业务的快慢、规定制度的履行等,都处在顾客,同事的他律之下。因此,柜员个体并不能代表农行。但柜员的形象就是农行形象的缩影,客户一般通过柜员的服务质量、服务水平评判一家银行,客观上承担着金融企业的社会责任。
如果我有幸成为农行大家庭的一员,我的目标是做一个领导放心、同事称心、业务精湛的优秀柜员。首先,我要严于自律,按规章制度办事,严格遵守《中国银行业柜员服务规范》和农行的规章制度,遵纪守法,按工作流程操作。其次,认真履行金融企业员工职业道德,工作中深入贯彻以客户为中心的服务理念,为客户提供优质、规范服务,坚决履行“忠于职守,爱岗敬业;精诚合作,密切配合;诚信亲和,尊重客户;求真务实,不断创新”的十六字职业道德。再次,努力学习,尽快适岗适位。刚毕业的大学生最大的不足是缺乏实践经验。因此,我要通过在实践中不断学习,适岗适位。一是学习好农行的政策规定,以明确工作的方向、目标。二是学习农行业务,做到真诚服务、文明服务、规范服务、优质服务、品牌服务、安全服务“六个服务”;三是向实践经验学习,特别注重向禁言丰富的老领导、老同志学习,尽快把他们的好经验、好做法、好作风转变为个人的能力。
总之一句话,以农行为家,做一个“又红又专”的优秀银行从业者。
附:各行广告主题
工商银行:工于至诚 行以致远 交通银行:您的财富
招商银行:招商银行 因您而变 邮储银行:邮储进步 与您同步
农业银行:大行德广 伴您成长 兴业银行:共享阳光 创新生活
三、无领导小组讨论法
(一)含义
2005年12月26日,江苏省在公开选拔20名省属正职领导干部中,引入“无领导小组讨论”的方法,现场对考生进行全体面试。农业银行、建设银行等金融企业这几年的面试,一直采用无领导小组讨论法。
程序是参加面试人员分别单独领到要讨论的题目,10分钟准备后,参加考试人员全体进入小房间,按事先抽到的序号围坐在一张半圆桌前,没有主次之分,共同面对一堵有贴膜的玻璃,后面就隐坐着考官。这时主考官宣布讨论的题目“在企业讨论拓展市场的会议上,有人提出,大量成功企业的经验显示,赢得市场可以通过低成本策略、差异化策略和扩展营销网络的策略来实现,但在实际操作中,由于受到人力资源、资金等各种资源因素的影响,企业只能优先选择一种策略。
讨论的目的要求是达成小组的统一意见。要求考生:第一、请面试者选择一种你认为可以赢得市场的策略并阐明充分理由。第二、要尽量说服其他考生同意你的观点。”然后每人围绕题目发言5分钟。之后,在1个小时内自由交叉发言,没有顺序,畅所欲言,机会公平、均等,一次发言限制5分钟内,可多次发言。第三,时间分配:讨论择题10分钟,个人思考10分钟,每人发言5分钟,代表汇报5分钟。
无领导小组讨论,就是通过一定数目的考生(一般5、7、9、11人为一组)和一个与工作相关的问题,让考生们进行一定时间长度(一般为1个小时左右)的讨论,来检查考生的组织协调能力、口头表达能力等综合能力。一般情况下,对被测试的小组设计一个相同的背景、相同的问题,让考生在完全平等条件下进行讨论,讨论出统一的思想认识,通过讨论在小组中形成主导思想或主导人物。
(二)考核内容
考官主要考试考生的7个方面的能力:
1.影响能力(引导、驾驭、魄力)20%
2.说服能力(有理有据、有感染力)20%
3.言语表达能力(准确流畅、逻辑性强)15%
4.思辩能力(深刻、全面、系统)15%
5.领悟能力(倾听、理解、包容)15%
6.总结归纳能力(吸收他人“亮点”、“壮大”个人主见)10%
7.个性魄力(仪表气质、自信心、感受能力)5%
(三)无领导小组讨论法与辩论的异同
无领导小组讨论法所给的题目内容之间为相关联关系,而辩论一般为对立关系。
前者分为一个小组无序发言,交叉辩论,而后者则是两个阵营,各述己见。
前者要求最终形成统一的思想观点,即以个人观点为主导、兼及他人亮点的观点,而后者重点是看辩才、口才,要求是自圆其说并驳倒对方的观点。但在指出他人的不全面、不足这一点上是一致的。
(四)注意事项
1.考生要维护和坚持自己的观点。放弃观点,轻易妥协要扣分。这就要求考生在第一次发言时要慎重提出自己的观点,并在之后的交叉辩论发言中维护好自己的观点。
2.个人观点代表“主流”且需“同化”他人。形成统一意见是最终目的。只强调个人观点,可能永远形不成统一意见,那么最好的办法就是“主干”观点不妥协,汲取别人的“亮点”“辅佐”个人的观点,即善于协调、同化他人。因此,要注意记录他人的发言要点,以汲取他人之长,服务个人观点,成为“组织者”。
3.影响力和说服力居首。统一到以个人观点为主的层面上来,才能成为“主流”,这就要靠观点的影响力和说服别人的能力来实现。因此,讨论发言要礼貌幽默,充分发挥专业专长,并适当运用易懂的“专业术语”。
4.若遇到“强势”的考友,不能与其争执,而应“善意提醒”。如“银行工作必须按程序操作。我按规定,发言5分钟。”
(五)以例解题
【例3 无领导小组】(2014年4月农业银行面试题目)
一、请从下列物品中,选择一种能代表你性格的优点或缺点的,并说明原因(要求:考生选择可以一样,但答案不得相同)。
1、青年
2、老年人
3、儿童
4、爆竹
5、汽车
6、自行车
7、热气球 8.草坪 9.麦穗 10.风车(注:也有的考题让选择其中3项的)
二、用你选择的物品创作一篇公益广告(含广告歌词)。要求幽默诙谐,有创新。小组讨论30分钟。
三、用一分钟时间,把你的草稿纸折成一件工艺品,并说明其含义。
【答题要点】
首先,我选择1.青年。毛主席说过:你们青年人,朝气蓬勃,好像早晨八九点钟的太阳。赢得青年,就赢得未来。总书记一再强调,青年兴则国家兴,青年强则国家强。正向毛主席说的,青年是祖国的未来,世界是青年人的。
我的性格是热情高,想干事,朝气蓬勃。所以,我要做一个无愧于中华民族伟大复兴时代的有为青年。总书记告诫青年人,青年要把个人前途和祖国命运紧密相连,才能大有作为。第一,作有为青年,必须树立远大理想、坚定的信念。为实现“中国梦”而奋斗终身。需要强调的是,我们要向刚才那位考友说的那样,向老一辈革命家学习,立场坚定,旗帜鲜明的一生跟党走。(借鉴选择“老年人”)第二,作有为青年,必须刻苦学习科学知识,努力提高核心竞争力。第三,作有为青年,必须有优良的品德,必须认真践行社会主义核心价值观。第四,做有为青年,必须实干兴邦,有过硬的本领。要向雷锋那样,干一行,爱一行,专一行,做又红又专的合格的社会主义接班人。
其次,我写的公益广告词是:一个人,从出生,到死亡,超不过四万天。朋友们,光阴荏苒。珍惜你的每一天、每时每刻吧!让你的青春无悔!
最后,用草稿纸折叠一架飞机。含义:海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。让我们展翅翱翔,实践“五四”运动的口号吧:“以青春之自我,创建青春之家庭,青春之国家,青春之民族,青春之人类,青春之地球,青春之宇宙。”