常用的调研程序

第一篇：常用的调研程序

一个常用的调研程序

一、确定课题； 1；明确研究方向

2；课题选择决定调查研究的价值 3；决定着调研方案设计和实施过程

二、查找相关资料

1；深入研究课题，对所调查研究的领域要有一定程度的了解。2；研究资料以便确定研究的大致方向

3；借鉴前人的经验成果，注重发掘新领域，突破创新

三、拟定调研提纲，制定实施方案

1；在对课题已经有了充分了解的基础上，制定一个好的调研计划决定着整个调研的质量 具体包括：调研的目的、确定调查的目标群体、确定调查方法、确定调查工具的使用、初步拟定想要调查那些方面的内容，想要获取哪些数据 2；人员安排 3；时间安排

四、实施调研

*调研的具体实施•问卷法

根据提纲的内容要点设计问卷

基本格式：调研课题题目、简要说明情况、主题问卷、调查单位 问卷要求：

1、语言通俗、简洁，语句通顺

2、问题要切合提纲，不要遗漏要点

3、问题要由浅入深，层层深入，尽量客观全面，不要带有偏向性

4、客观题答案要符合实际；穷尽性，互斥性；不要有偏向性

5、尽量缩短篇幅，避免重复繁琐

6、适当加入主观题

问卷设计好可小范围内试做，分析出现的问题，有针对性的进行修改 发放和回收问卷 *调研的实施•访谈法

访谈的种类：标准化访谈；非标准化访谈；个别访谈；群体访谈 实施：

1、确定适当的访谈方法，制定访谈提纲

2、确定合适的调查群体，并将调查主题事先通知调查对象

3、选好访谈的具体时间、地点和场合4、作好访谈的记录工作 *调研的实施•个案调查

实施：

1、确定调查个案

2、尽可能搜集有关个案的各种资料

3、在调查的基础上，进行分析和研究，找出问题所在4、针对问题提出改进的建议和方案 *调研的实施•回收处理信息

录入数据，用数据分析软件进行数据处理 数据结果可以适当地配上一些图表 整理文字信息资料，分类归总

五、调研报告的撰写

要求：客观性；针对性；实证性；实效性 报告的结构：

1、调研的背景、目的和意义

2、对调研对象基本情况的说明，调查方法的说明

3、内容分析，反映基本情况、情况，透析原因

4、调研总结重在找出对策，提出建议；或是阐明影响

5、可在调研报告后面附上问卷，统计数据及访谈笔录等

重点介绍一下———有关问卷的结构 ·封面信（导语部分）

主要用来说明问卷调查的目的、意义与问卷的主要内容，并介绍调查机构或调查员的身份（最好落款有盖章）。另外，还有必要交代调查对象的选取办法和对问卷调查结果的保密措施，有的封面信还说明了填答的方法与要求。然是致谢和落款。

·指导语

就是关于问卷回答或填答的方法、要求的文字性说明。有些问卷比较简单，指导语就较少；有些问卷比较复杂，指导语就较多。有些问卷在封面信之后，专门附有一份“填答说明”，将填表要求、方法与注意事项单独列出，一一注明，非常详细；有些问卷的指导语分布在问卷中间，放在某些问题之前或之后。指导语一般用黑体或粗体醒目标注。

指导语的几种类型：

一是限定回答的范围。比如“限选一种答案”“可多选，没有则不选”“限选3项”“最多可选2项”等。

二是指导回答方法。比如，一份问卷中对“您的择偶条件是什么”设置了8各答案，后面附了指导语“请按重要程度排序”。

三是指导回答的过程。对于问卷中的相倚问题，一般都会指导调查对象进行跳答。比如“回答1请继续作答，如回答2请跳至第14题”。

四是规定或解释要领和总体的含义。问卷中一切有可能使回答者不清楚或者难理解的地方，都要给予某种指导。例如：

您家里有几间房？____间（计算房间数目时，要包括厨房，但不包括洗澡间和厕所）。·问题及答案

从形式上看，问题分为开放式和封闭式两种。

*开放式问题：当研究者对该问题了解不够充分，无法列出完整的选项，或者预计调查对象的答案会表现出较为复杂的差异。或者研究者希望调查对象自由发表意见，获取定性的材料时，可以设计成开放式问题。优点在于获得的资料比较丰富和深入，缺点是对调查对象的文字表达能力有一定要求，比较费时，难于统计分析。

*封闭式问题：对于较为具体的问题，答案的范围较为明确，容易将可能的答案按一定的分类标准全部列出，可设计成封闭式问题。优点在于填答效率较高，省时省力，所获得资料标准化程度较高，易于整理分析。缺点是内容比较死板。

·结束部分。主要是致谢，有时也会加上一些注意事项，如“请检查有无遗漏之处”。（3）补充：多项选择题的设计

原则1：穷尽所有备选项。在设计多项选择时须把不同的因素全部列举出来。

原则2：选项一定要具有互斥性。互斥性是指不同选项之间不能交叉重叠或相互包含。在总结问卷数据统计过程中，要综合运用数字统计和图形表达等多种方式，使数据的呈现更加直观，也便于之后进行相关内容的讨论，深入挖掘信息。

调研报告的正文一般有前沿，组体和结语三个部分组成。下面将对这三个部分分别做出介绍：

前言

调研报告的开头，总要对词调查研究做简要说明，这就构成前言部分。前沿，一般包括三点内容：首先说明调查的缘起和目的――调查什么，解决什么问题；其次，说明调研的对象，范围；最后，说明调研的经过――时间，地点，过程等等。有的时候也可以将前沿部分历届为整篇调研的内容摘要，让读者对报告内容有一个粗略的印象，以帮助进一步深入阅读，历届主体部分。

主体

主题是调研报告的中心。调查的事实，作者的观点，基本上在这部分叙述出来。客观实物千变万化，纷繁复杂，要叙述清楚，最要紧的是安排好材料。要把在调研中搜集到的信息按一定的层次逐步呈现出来，调研报告才是井井有条的，思路清晰的。一般情况，我们可以将主体部分分成三大板块：

1.调研背景与概况。介绍我们是在怎样一个环境下去开展调研工作的。

2.调研内容。其中又可以细分为调研目的，现状描述，现状分析。通过访谈问卷等形式的调研，我们会收集到很多相关内容，它们可能是表面的，于是就要求我们从这些数据和一些访谈内容中进行分析，然后得出结论，从表象中提取本质的东西。

3.相关的对策与建议。一篇调研报告的主要价值就在于最后的对策建议部分，要有实实在在有针对性的改进措施。可以提出一些主观看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。

结语

调研报告最后有的有结语，有的没有。没有结语是因为在正文中一一叙述清楚了。调研报告的结语，有的是概括前文，做归纳式的说明，以提醒读者注意；有的式从调研事实中，最后分析出带有规律性的意见，以指导工作；有的是经调查后，提出处理的意见；有的则发表调研感悟。宗旨，结语没有固定的格式。

调研报告的撰写是整个调研工作的总汇，所有心血都聚集在其中。一份成功的调研报告是对前期调查研究的又一次回顾，在酝酿撰写中你会发现许多在调查中没有显露的问题，从而进行再深入的思考。这样的一个思考过程是对于报告的完善，也是对于我们自己工作能力的全面提高。所以，在撰写过程中，调研员应当保持对信息的灵敏度，善于思考和总结，不拘泥于固定形式，力求写出有价值的调研报告。

统稿

统稿前必须首先明确三个基本问题：

调研目的。

这是最先要明确的一点。杜绝盲目，无明确目的的调研。调研角度。

要保证一篇调研报告的调研角度正确，避免报告出现钻牛角尖，走极端的问题。调研价值。

以衡量报告的价值为主要基准，避免出现价值低的调研报告。

统稿过程中应从以下几个方面酌情修改：

主题鲜明。

主题鲜明是写调研报告的目的所要求的：正是为着要了解情况，解决问题才去搞调研，写报告的。

材料典型。

客观世界丰富多彩，不可能尽写纸中，必然要选择那些“以一当十”的，有代表性的材料。材料不典型，往往是调研不深入，方法不科学，观察不敏锐，观念太陈旧所致。

结构清晰。

结构清晰是谋篇布局的基本功。调研报告的形式可以是不固定的，欢迎创新，报告中必须包括以下几个部分：1.调研背景与概况；2.调研内容。其中又可以细分为调研目的，现状描述，现状分析；3.相关的对策与建议；4.关键词和相关文献。

语言规范。

调研报告的语言风格应该是用词正确，清晰严密，这样读者才会自然而然产生信任感。语言流畅是文字表达的最起码要求。标题是文眼，要简洁，明快，醒目，引人入胜，切忌太繁太长。

第二篇：小程序调研总结

一、产品定位及功能介绍

微信小程序是一种全新的连接用户与服务的方式，它可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。

二、微信小程序SWOT分析

基于微信的技术文档分析，微信小程序能覆盖大部分的APP常用功能。这里对小程序做了SWOT分析，来得出结论。

优势Strenths 1.无需安装、随用随点 2.跨平台开发 3.丰富的组件和API

劣势Threats 1.小程序的推广渠道更少，难度更大 2.小程序在微信入口有限 3.微信小程序只有2M的大小 4.需要审核

5.客户端计算能力不及APP 6.不支持第三方插件

7.前端开发人员需要重新学习语法

机会Opportunities 1.巨大流量入口 2.技术较为成熟 3.满足客户新鲜感体验 威胁Threats 1.数据安全较低 2.自有度受制于腾讯 3.对自家产品造成冲击

四、微信小程序开发  前端页面

微信小程序借鉴了当前非常流行的前端框架React和vue的开发思想，组件化的开发方式。一个页面就是一个组件，一个组件由以下4个部分组成：所以在开发微信小程序的过程中需要学习微信小程序的wxml语法。而wxss的语法就是css的语法，只是不支持一些高级的css选择器。 对后端工程师的影响小程序的页面的渲染过程

由上面的流程可以知道在小程序的渲染引擎渲染页面的时候，页面需要的数据都是通过接口获取的。而我们现在的开发模式基本都是后端PHP渲染smarty模板，渲染过程中会将某些前端需要的变量或者是参数写到Html页面中。如果以后要在小程序中拓展Pass的能力，后端会有一定的开发成本；

五、结论 微信小程序的出现，其实对于用户来说只是多了一种应用方式。而开发微信小程序的重点便是寻找到使用场景，从而增加用户粘性，实现盈利。对于传统的巨头 APP，小程序只是一种发现的渠道，消化微信的残余流量，避免在这个领域产生不可控的竞争者。对于频次低的服务类或工具类产品，小程序也是必争之地。小程序属于移动互联网时代的新生事物，目前还处在且行且看的起步阶段。我司目前以线上借贷产品为主业务，进行小程序开发有一定的必要性。

因公司研发人员无小程序开发经验，现以闪信贷为例，对开发微信小程序进行项目研发时间预估，为公司决策提供参考意见。

阶段所需人数所需时间原型设计 1人 2个星期

UI设计 2人 2个星期前端研发 2人 6个星期（另外需要2个星期进行学习）后端研发 2人 6个星期测试 2人 1个星期

第三篇：调研的程序与步骤

三、调查研究的程序和步骤

整个调查研究的过程可以概括为五个步骤：

（一）明确调查目的，确定调查题目。搞清楚调查什么，这似乎不是一个问题，我要去调查，还能不清楚要调查什么吗？而问题恰恰就出在这里。例如，你说要去调查化肥问题，比如说是化肥的涨价问题，但是你对化肥价格上涨的原因却说不出一二三来，我就可以说你还不清楚你要调查什么。为什么这样讲呢？因为化肥涨价只是一个现象，还不是一个科学意义上的命题。命题是对问题可能的解释，是由假设而来的超前的思考。例如，确定下化肥涨价这个课题，你头脑中就要有几个可能的答案：一种可能性是供求失衡，需求大于供给，所以造成化肥价格上涨；再一种可能性是煤炭、石油涨价了，成本推动化肥价格上涨；还有一种可能性是流通渠道混乱，各种中间环节的加价导致化肥价格在销售环节被抬高，等等。可能的答案,在研究上就叫做假设。在调查之前，在下去之前，大体上要有一个假设，这是非常重要的。因为只有有了假设，调查才能在很大程度上成为一个求证的过程；没有假设，就难免随波逐流。人们常说，正确地提出问题，就等于解决了问题的一半，就是这个意思。调查时间毕竟有限，有没有假设，对调查工作效率和质量的影响很大，结果也往往很不一样。这个道理对经济问题的研究也同样适用。不少人说要研究什么问题，但是他说的这个问题，根本说不上是一个科学意义上的命题。比如，软科学委员会每年都要招标课题，许多人应标而来，从中就可以看出有很大差别。有的人有假设，他知道这个问题在整个宏观图象中处于一个什么位置，有几种可能的解释和可能的发展趋势；有的人就没有这个层面的思考，他只能笼统地说一些“八股”文章的话。所以，在调查工作的准备阶段，一定要把一个问题领域收缩到一个命题上，哪怕是一个非常非常小的命题上，这样才能引导你的思想前行。调查验证的结果，无论是证实还是证否，同样都是有价值的。如果你调查回来，证明了化肥价格的上涨主要是流通秩序混乱造成的，而不是成本推动，如果能把这个问题说清楚，对政策制定绝对是非常有用的信息。

（二）确定调查方法，制定调查方案。首先是要根据你对问题的把握和理解，确定调查的对象和方法。比如，调查化肥涨价问题，就要去找农户、批发零售商、生产企业，可能还要去找外贸、工商、物价部门；了解农田水利建设情况，就要去找县里的水利部门、灌区管理机构、乡镇干部、村委会、农户，还有用水协会。再根据调查对象和你所要了解的问题确定调查方法，有的可以采取问卷或座谈会的办法，有的要采取典型调查或量表调查的方法。如果问题比较复杂，还需要先把问题分解，分解成若干部分或若干小问题，再针对不同的问题确定不同的调查方法。调查对象和调查方法确定了，收集资料的范围自然也就知道了。在很多情况下，调查者总是希望收集的资料多多益善，但是把所有的材料不管有用没用全拿过来，这是不经济的、效率不高的做法。他为什么会这样做呢？还是因为他对问题界定的不清楚，说不清楚哪个资料是真正有用的。当然，下乡调查，天天都会碰到这个资料要不要，这个访谈做不做，这个问题问不问，这个回答要不要做记录诸如此类的问题，但是，大的范围还是要界定清楚的，界定得越清楚，在调查中就越是容易决定资料的取舍。题目、对象、方法确定了，再加上人员组织和时间安排，就可以拟订出调查方案，并着手调查前的准备工作了。准备工作是调查研究全过程中最重要的一个阶段，即不打无准备之仗。如果是很多人集体调查，这个阶段还是一个思想磨合和培训的过程，包括集体学习党的农村政策、国家的有关文件，以及研究设计调查提纲等。

（三）实地调查。实地调查是获得第一手资料和实感的过程。就农村调查而言，实地调查主要是指到村庄、到农户，也包括到县有关部门的调查。但不要以为从县招待所出发到某个村才叫调查，访谈开始才叫调查，也许和县里干部同行时的对话，在路边和老乡聊上几句，随时随地的所见所闻，由此得到的就是支撑调查报告中最重要判断的有用信息。也就是说，下乡的整个过程都是调查的过程，不单指正式调查开始才叫调查，一出门，调查就开始了。此外，案头搜集资料，包括前人的研究成果，国外的情况，也是调查必要的组成部分。

（四）整理分析调查资料。这是一个消化资料、去伪存真的过程，对假设进行验证的过程。这个阶段的关键，是形成判断和观点，最忌讳的是拉拉杂杂地罗列一堆材料，不得要领。判断和观点要符合实际，要持之有据，论之有理，否则就要重新检验材料甚至做补充调查。如果到调查结束后，在整理分析资料时还未形成观点和判断，那就糟糕了。

（五）撰写调查报告。写好调查报告，真正要下功夫的，不在于最后的写作，全在于在调查的过程中是否搜集到了翔实的资料，是否形成了自己的判断和观点，是否有了贯穿观点的逻辑，而报告的撰写，无非是把自己想说的话变成文字而已，是一个水到渠成的事情。这里特别要提到的是文风问题，报告是文风的体现。不知道从什么时候开始，调查报告似乎有了一个固定的格式：一现状，二问题，三对策建议。难道现状里就没有问题，问题里就没有对策建议吗？调查报告就一定是要这样一个写法吗？这些同志应当去看看毛泽东同志的寻乌调查、兴国调查、长冈乡调查、才溪乡调查吧，这些调查报告全是据实写来，有话则长，无话则短，不避繁杂、不失要旨，殊不见什么对策建议；其调查之深入，材料之翔实，观点之鲜明，文风之朴素，看了让人钦佩之至，又有谁说毛泽东没有说清楚现状、问题和对策呢？

第四篇：项目调研程序

投资项目调研流程

项目调研是一种有计划、有组织的策划活动，必须遵照一定的工作程序，具体来说包括确定调研专题、确定调研目标、制定调研计划、实施调研计划、提出调研报告四个阶段。

一、确定调研专题

项目调研的问题很多，不可能通过一次调研就解决所有的问题，因此，在组织每次项目调研时应找出关键性的问题，确定调研的专题，但调研专家的界定不能太宽、太空泛，以避免调研专题不明确具体。选题太宽，将会使调研人员无所适从，不能发现真正需要的信息；选题太窄，不能通过调研充分反映市场的状况，使调研起不到应有的作用。由此可见，调研专题选择要适当。

二、确定调研目标

在确定调研目标时，应当努力使问题定量化，提出明确具体的数量目标。

根据项目调研目标的不同，调研项目可分为探索性调研、描述性调研和因果关系调研等三种类型。

（1）探索性调研 探索性调研一般是在调研专题的内容与性质不太明确时，为了了解问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的搜集初步资料的调查，通过这种调研，可以了解情况，发现问题，从而得到关于调研项目的某些假定或新设想，以供进一步调查研究。

（2）描述性调研 描述性调研是一种常见的项目调研，是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。

（3）因果关系调研 因果关系调研是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。通过这种形式调研，可以清楚外界因素的变化对项目进展的影响程度，以及项目决策变动与反应的灵敏性，具有一定程度的动态性。

三、制定调研计划

项目调研专题与目的确定之后，紧接着便是调研计划的制定。调研计划的内容主要包括资料来源、调研方法、费用预算等项目。

（1）确定资料来源 项目调研计划制定必须要考虑资料来源的选择。调研资料按其来源不同，可分为第一手资料和第二手资料。第一手资料指为了一定的目的采集所得的原始资料。采用第一手资料的费用比较高，但资料的价值相当大。这种资料常常来自现场的调查。第二手资料是指为了其他目的而采集的现成资料。在现代项目调研中，往往采用第二手资料的形

式来进行调研工作。这样比较方便，而且成本也比较低。调研人员可以从内部资料中获取，也可以利用外部资料间接获取。常见的内部资料常来自企业的财务报表。资金平衡表、销售统计以及其他报表档案，外部资料常来自政府的文件、书籍、报纸、期刊，以及各种出版物。项目调研的起点来自于第二手资料。但是这样的二手资料必须精确、可靠并且真实。

（2）确定调研方法 项目调查资料的采集往往采用三种调查方法：观察法购问法和实验法。

①观察法 观察法是一种单向调研活，主要是由项目调查人员通过直接观察，进行实地记录，以获取所需的资料。这种方法也可以采取跟踪观察的形式在不同的地点连续进行，以获取动态的数据记录，供 调研人员利用。也可以从不同角度对调查对象进行观察，从而对调查对象作整体评价。

②询问法 询问法是一种双向沟通的行为，～般分为口头询问法和书面询问法。采用口头询问法时，由项目调研人员直接通过语言与访问对象进行交谈，从交谈中获取所需要的信息资料，也可以采取座 谈会的形式。这种方法简单、快速、灵活，但需要求询问者的思维敏捷，能及时捕捉有价值的信息资料。书面询问法是指调研人员事先制定出了调查表，以当面填写或邮寄填写的形式收集信息。这种询问法速度比较慢，但是成本比较低、资料比较丰富。

③实验法 实验法是指将调查对象随机地分成若干组，通过有意识地控制实验条件中的若干变量，以此来观察条件变化后的各种反应，从中找出各种反应的差别。这种方法可以控制实验条件，排除其中非可控因素的影响，从中找出因果联系，所以运用比较广泛。

（3）确定费用预算 项目调查需要一定的费用支出，这样便要合理地制定费用预算。确保调研费用支出小于调研后产生的收益。

四、调研计划实施

在调研计划制定出之后，就到了计划的实施阶段。这一阶段又具体包括：数据资料的收集、加工处理和分析三个步骤。

（1）数据资料的收集 数据资料的收集阶段往往费用很高，但对整个项目活动的开展具有重要意义，调研主管人员必须监督现场的工作，采取相当的措施防止失真信息的出现。

（2）数据资料的工处理 收集的数据资料要经过一个去伪存真、去粗取精和科学加工处理过程。从而保证分析工作的客观科,人而更好指导整个项目活动的顺利进展。

（3）数据资料的分析 数据资料经过搜集、加工、处理之后，要对基进行分析，从中得取具有普遍意义的规律性。分析方法主要有定量分析与定性分析两种。随着网络技术以及计

算机技术的发展，出现了数据处理软 件，这为项目调研工作带来了便利，从而缩短了分析的时间，提高了工作效率。

五、提出调研报告

调研报告是将调研数据分析结果书面化的形式，也是对整个调研工作的总结。

一般来说项目调研报告包括两种形式：一种是技术性报告，着重报告市场调研的过程，内容包括调研目的、调研方法、数据资料处理技术、主要调研资料摘录、调研结论等等。报告的面对对象是调研人员。另一种是结论性报告，着重报告调研的成果，提出调研人员的结论与建议，供上级决策人物参考。

六、项目调研的技术

项目调研技术主要包括抽样技术、询问技术和分析技术。

1．抽样技术 项目调研往往采用抽样调查的方法。一般可分为非随机抽样调查和随机抽样调查两类。非随机抽样调查有配额抽样法、任意抽样法与叛断抽样法等。非随机抽样的样本是由调研者凭经验主观选定的，因而代表性依赖于调研者的经验，具有主观性，所以调研结果误差较大，不能正确的反映总体和实际情况。

随机抽样是指随机的从总体中选出一部分作为调查样本，从而推断总体特征。根据抽样技术的差别，常用的随机抽样可分为简单随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样等方式。

（1）简单随机抽样 是指在调查对象总体中不作任何主观的选择，纯粹用随机方法抽取样本，使每一个个体被抽作样本的机会均等。具体做法是将调查总体逐个编号，然后决定样本的大小，根据随机数表抽取回需样本。

（2）分层随机抽样 是指借助于辅助资料，把总体按一定标准进行分层，然后在每一层中用简单随机抽样方式抽取样本进行调查。这种方法可以增加样本的代表性，避免样本集中于总体的某个层面。

（3）分群随机抽样 是指把调研对象总体划分为若干群体，以简单随机抽样法选取一定数量的群体作为样本，然后对抽取的样本群体进普调，以止推断总体特征。

2．询问技术

（1）口头询问技术 调查人员必须具备敏捷的思维，事先准备好提纲或调查问询表。对调查课题心中有数；态度友善亲切，容量接近；善于启发和引导调查对象回答问题。

（2）书面询问技术 是指在问卷调查表设计时，要注意问题的提出，如何在问卷中不重复出现同一个问题等等。

3．设计技术

指调查表的设计技术，一般来说，调查表是由五个部分组成的：（l）被访问者状况；（2）调研的内容；（3）调查表填表说明（目的、意义、要求等）；（4）调查者项目（姓名、单位、时间等）；（5）编号。项目调查表设计的一般程序是：（1）依项目调查目的需要，列出调查内容；（2）归纳出相关的问题；（3）确定调研的方式；（4）确定询问方式；（5）确定询问次序；（6）斟酌提问方式；（7）进行小规模效果测试；（8）根据测试结果，调整调查表。

4．分析技术

（1）编程 即编制工作日程、安排工作步骤、确定计算分析方法以及计算机软件的配备等。

（2）归类 即把收集到的资料按性质分类，以便于分析。

（3）编校 即对归类的数据资料，进行检查、修正等编校工作，去粗取精、去伪存真。

（4）计算 即对归纳、编校的数据资料的量化。例如数据资料的总计、比例分析、平均分析、动态分析等。

（5）列表 经过整理计算的数据资料，编成统计表，以便项目策划利用。

七、项目市场细分与选择

（－）项目市场细分 项目市场细分就是指按照项目消费者或用户的差异性把市场划分为若干个子市场的过程。市场细分的客观基础是消费者需求的差异性。

1．项目市场细分作用

（1）项目市场细分有利于集中使用资源，优化资源配置，避免分散力量。对市场进行细分，深入了解每一个子市场，衡量子市场的开发潜力，然后集中投入人力、物力、财力资源，形成相对的力量优势，减少费用，提高效益，降低风险，发展能力。

（2）项目市场细分有利于提高项目的成功率，产生一定的社会效益。市场细分充分关注了相关产业项目消费者的需求的差异性，以消费者为中心来进行市场理性思考，市场细分化的间接效果 是广大相关行业消费者的需求得到满足，在项目活动获益，从而营造起项目企业的美誉度，达到企业的可持续发展。

（3）项目市场细分有利于增强项目企业的适应能力和应变能力。对消费者市场进行细分，增强市场调研的针对性，市场信息反债较快，项目企业能够及时、准确地规划项目活动的进行。

（4）项目市场细分有利于提高项目的市场竞争力。市场细分的过程中，不仅要对消费者需求进行细分，而且也是对竞争对手进行细分，能够清楚地知道，哪个子市场上存在竞争者，哪个子市场上竞争者比较少，哪个子市场竞争压力大，哪个子市场竞争比较

缓和，清如此种情况，制定合理的项目战略，夺取市场份额，增强竞争能力。

（5）项目市场细分有利于挖掘更多的市场机会。通过对市场进行细分，可以全面了解项目市场广大消费者群体之间在需求程度上的差异，而在市场中，往往满足程度不够。或者满足出现真空 时，市场便有可获利的余地，市场机会也就随之而来。抓住这样的时机，结合自身的资源状况，推出特色的项目产品，占领市场，取得效益。

2．项目市场细分程度

项目市场细分是一个连续的过程，具体要经过划分细分范围。确认细分依据、权衡细分变量、实施小型调查、评估细分市场、选择目标市场、设计项目策略等步骤。

（l）划分细分范围 就是对细分哪一种服务市场以及在哪一地位进行细分进行界定。这个细分范围取决于多种因素，其中主要的有项目承办单位的人力、物力、财力，项目的目标与任务，项目的目前的行业优势状况。

（2）确认细分依据 就是确认市场细分标准。这些细分标准主要有人口因素（包括性别、年龄、收入等）、心理因素、地理因素等。

（3）权衡细分变量 细分变量对项目市场细分起着重要的作用。细分变量使用不当，有可能使细分结果与市场的实际情况相差甚远，从而导致项目决策的失误，由此可见，对细分变量，要做深入的了解分析，科学合理地权衡比较。

（4）进行小型调查 在项目调查中，已对项目市场状况进行了数据的收集、整理、分析，可以说大致掌握了整体情况。为了进一步了解细分市场，也为了检测项目调查的效率，可以安排小规模的市场调查，但是投入费用要尽量小。

（5）评估细分市场 根据小型市场调查，对各个子市场进行评价、分析。

（6）选择目标市场 即通过评估，从众多的子市场中选出最好的一个。最好按加权平均方法综合考虑各相关因素。

（7）设计项目策略 目标市场确定后，相应地制定出价格策略、产品策略、渠道策略、促销组合策略。

3．项目消费者细分因素

对项目消费者细分，主要考虑到地理因素、人口因素、心理因素、行为因素、受益因素等，那么就以几个因素简要分析。

（1）地理因素。

主要变量包括： ①国家； ②地区； ③城市； ④乡村； ⑤气候； ⑤地形地貌。例如体育项目中的足球在巴西就比较流行，因为足球给巴西带来几十年的荣耀；旅游项目

中，南方的人比北方人喜欢出行旅游，旅游企业可以推出针对南方人的旅游项目，如冰城游等。

（2）人口因素。

其具体变量有： ①年龄、性别； ②职业、教育； ③家庭人口； ④家庭生命周期； ⑤民族、宗教； ⑥社会阶层。项目活动的开展要充分注意到人口的因素影响，针对消费者的不同特点，策划出不同口味的项目活动。

（3）心理因素。

其具体变量有： ①生活格调； ②个性； ③购买动机； ④价值取向； ⑤对价格的感应程度。项目活动与消费者心理因素的关系十分密切。只有根据消费者心理因素不同，推出符合口味的不同档次活动，满足不同消费者的心理需求。以上我们只对三种因素进行了简要分析，其实细分因素还有很多。

（二）项目市场选择

项目市场细分化之后，存在着众多的子市场，如何在子市场中选出自己的目标市场，主要有以下几种策略：

1．集中性策略 是指从追求市场利润最大化为目标，项目不是面向整体市场，而是将主要力量放在一个子市场上，为该市场开发具有特色的项目活动，进行广告宣传攻势。这种策略主要适合于短期项目活动，成本小，能在短期中取得促销的效果。

2．无差异策略 是指项目活动不是针对某个市场，而是面向各个子市场的集合，以一种形式在市场中推展开来。这种策略应配以强有力的促销活动，进生大量的统一的广告宣传，但是成本比较大，时间比较长，一般适合于大型项目活动。

3．差异性策略 是指项目活动面对已细分化的市场，从中选择两个以上或多个子市场做为目标市场，分别向每个子市场提供有针对性的活动。这种策略配置的促销活动应有分有合，项目在不同的子市场。广告宣传应针对各自的特点应有所不同，从调动各个子市场消费者的消费欲望，从而达到实际消费行为。

第五篇：企业纳税申报程序调研报告

企业纳税申报程序调研报告

纳税申报是指纳税人按照税法规定定期就计算缴纳税款的有关事项向税务机关提出的书面报告，是税收征收管理的一项重要制度，是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的纳税手续，也是基层税务机关办理征收业务，核实应征税款，开具纳税凭证的一项必要制度。纳税申报是纳税程序的中心环节。它是纳税人在发生纳税义务后，按税务机关规定的内容和期限，向主管税务机关报以书面报表的形式写明有关纳税事项及应纳税款所履行的法定手续。纳税申报不仅是征纳双方核定应纳税额、开具纳税凭证的主要依据，也是税务机关研究经济信息，加强税源管理的重要手段。

一、实习单位纳税申报程序基本情况

我实习的单位就在税务所里，是无锡方正税务师事务所。作为税务代理人，实习单位可以对采用查账征收的单位进行汇算清缴，并做好纳税申报所需要的表格，并帮他们进行网上报税。企业会计只需到时把所作的纳税申报报告交给各自的税管员就行。整个进行的就是一个网上报税的流程。因此，本实习单位查账征收、网上报税的具体程序如下：

首先就是到各单位根据单位的账务情况进行汇算清缴，并提出合理的建议，接下来就是后续工作，根据汇算清缴的情况写纳税申报报告，然后用汇算通软件进行数据的输盘工作，最后就是各单位的会计带着本单位的CA到办公室进行网上报税。网上报税方便，快速，大多数单位都是以网上报税进行纳税申报的。

二、实习单位纳税申报方面存在的问题

实习中发现，实习单位纳税申报中还存在一些问题，究其原因，既有事务所工作人员业务能力、工作态度的因素，也有纳税人业务水平、申报意识等因素，这些都影响了纳税申报的效率。

1、纳税人纳税申报意识不强。主要表现在这些方面，即应申报而未申报、超过纳税期限申报，有些单位连纳税申报时间都不知道，有些单位需要事务所催促，造成工作进行

缓慢困难。还有一些单位公然要求事务所进行虚假申报，审计人员接受单位红包的情况也很多见。

2、事务所工作人员工作态度不端正。现在对一般纳税人进行一窗式管理，每逢征收期，税务机关受理的申报量就很大，税务人员往往就申报表中纳税人填列的数据进行录机，而票表稽核人员也只是对申报表中各项目本身的逻辑关系进行表面层次的审核，而纳税申报尤其是零申报是否准确真实，仅靠这种审核是无法发现的。这就让事务所的一些人钻了空子，敷衍了事的情况比比皆是。

3、审计人员泄露单位的账务情况。经常会有一些相关的单位人员从审计人员那里了解一些其他单位的账务情况，由于审计人员是十分清楚这些的，在查账征收的纳税申报过程中，势必会遇到单位情况外泄的可能。

4、由于申报方式的多元化，一些企业的会计在录入申报时不认真或操作技术生疏，造成申报数据错误，影响了申报数据准确性及对申报数据的管理。

5、纳税申报手续繁琐。在现行申报制度中，纳税人向税务机关报送的申报材料，一税一表，税种多，报表就多，单是增值税申报表就达5份之多，企业所得税申报表更是一个主表9个附表，纳税人填写起来十分繁琐，征收人员申报录入审查效率也受到了影响。

6、受理申报没有受理人签字盖章，纳税人是否进行了申报说不清楚。邮寄申报以邮局的挂号收条为准，但信封里放了几张报表也说不清楚。法律责任很难界定。

7、申报表填写不完整，该填的很多项目不填，尤其是零申报企业。如法人负责人、填表人的签字，所属的日期等。申报表用章不一，应该盖公章，但许多单位盖财务章，财务人员虽然也有难处，比如盖公章的手续较麻烦或者公章不在当地等，但一旦出现问题可以影响较大。

三、解决对策

加强税务师事务所纳税申报建设，既要强化事务所自身的管理，也需要纳税人的高度重视和配合。

1、加强依法纳税的宣传、教育。应通过搞展览、办咨询、开讲座、编教材等形式，利用电视、广播、网络、报刊等媒体大张旗鼓地开展税法宣传活动，使税收法制观念逐步深入人心，提高公民依法纳税意识，同时对如实申报的企业给予宣传和鼓励。营造诚信纳税，依法治税的良好社会氛围。

2、加强工作人员的管理工作。要求审计人员自律，端正自己的工作态度，了解纳税申报的严肃性，认清自己工作的重要性，是纳税申报的一个重要环节。税务局也应相对的采取措施，事务所才可以更好的配合纳税申报工作。

3、增强工作人员的工作道德素质。查账征收这种形式，肯定让外部人员了解企业的账务情况，这就需要高道德素质的审计人员。

4、要注重申报内容的分析，提高申报资料的综合利用率。对纳税申报不能一收了之，应作全面系统的分析审核，如申报表项目、数字填写是否完整齐全，适用税目、税率是否正确，税款计算是否准确，纳税申报表的数字与财务报表数字之间是否存在矛盾和差异，与上期、上年同期的申报数对比是否存在较大差异，与日常掌握的纳税人情况是否有重大出入等等。这不仅是对自身工作的负责，也能更好的约束相关单位，就像事务所，税务局严了，他们工作就也不敢怠慢。

纳税申报资料不仅是税款征收的重要依据，也是税收征管信息系统正常运行的重要基础、税务检查的主要证据。因此，广大基层税务人员要充分认识纳税申报资料、纳税申报管理工作的重要性，高度重视、认真严谨地做好纳税申报管理工作。

我们都应该增强自身的纳税意识，了解学习纳税申报程序，作为会计专业的学生，以后多多少少少不了和税收打交道，一个单位的会计，不仅要熟悉纳税申报程序，还要学会怎样在为单位获得更大的利益的基础上，依法进行纳税申报。