中国固定电话业务合同

第一篇：中国固定电话业务合同

中国固定电话业务合同甲方： 乙方：

（以下简称甲方）（以下简称乙方）授权代表人（签字）： 授权代表人(签字）： 公章： 公章：

经办人及联系方式: 经办人及联系方式： 签署日期： 签署日期： 第一条 合同标的物

乙方按本合同为甲方提供集团用户固定电话业务，共计 户，乙方布放线路 第二条 甲方权利和义务

2.1甲方不得利用所租用的服务从事违法犯罪、妨碍社会治安的活动。

2.2甲方保证连接到乙方网络的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。2.3负责向乙方一次性提供全部用户资料，包括电话号码、用户名称及装机地址等信息。

2.4有义务保护乙方的设备、线路的安全，如由甲方原因造成乙方通信设施故障或发生毁损、灭失的，由甲方赔偿乙方由此所引起的一切损失。

2.5甲方应为乙方在安装和施工中提供方便条件。在乙方人员对其设备按照有关规程和规范进行维护时，甲方应给予乙方必要的协助和配合。为确保乙方维护工作的顺利进行，甲方应向乙方提供甲方联系人的联系方式及电话。

2.6为了保证通信服务质量，甲方保证不在乙方享有产权的通信设施上接入非法及其他通信运营商的通信设备，否则，乙方有权要求甲方赔偿由此所引起的一切损失。

第三条 乙方权利和义务

3.1本合同生效后，在甲方已提供必要的条件的前提下，乙方将于20个工作日内完成业务提供。3.2负责提供传输、配线架、电源等通信设备，产权归乙方所有。

3.3负责甲方配线架的前列端子（包括配线架）至局方的通信设备的安装、调试、验收及维护工作。

第四条 资费标准和付费方式 4.1乙方一次性工料费为 元。

4.2甲方安装 部固定电话。同一账号付费的办公电话，月租费为合账 元/月包打 元。4.4如在合同期内因政府资费政策调整，本合同中所述资费发生变动，经双方协商并书面认可后，甲方按照新的资费标准向乙方支付服务的租用费用。

4.5甲方在本合同生效后5日内向乙方缴纳一次性费用 元；在服务开通后，月租费由甲方向乙方按年缴纳。甲方应按约定的缴费日（每年10-25日）内向乙方缴纳本年租费及其他费用。每月计费期为或每月计费期为当月1日零时至当月最后一日24时，即为一个自然月。4.6 收款人账户信息如下：

开户银行： 户

名： 银行账号：

4.7甲方应按期支付通信费用，遵照《中华人民共和国电信条例》第三章第三十五条规定，每逾期一天应向乙方支付欠费金额3‰的滞纳金。甲方逾期支付通信费用超过30日，乙方应书面通知甲方。若甲方在收到该书面通知后30日内，仍未足额支付相关服务费用，则乙方有权终止服务。第五条 优惠方案 5.1电话元包元月

5.2甲方每部固定电话来电显示元/月，月租费元/月。一次性预存 元送话机一部。第六条 质量保障和故障处理

6.1乙方提供的服务具体标准满足信息产业部颁布的《电信服务质量标准》，保证甲方使用通信业务安全畅通。

6.2 乙方向甲方提供故障申告电话 10010，每天24小时受理甲方的故障申告，在承诺时限内进行修复，甲方应积极予以协助配合。

第七条 违约责任

7.1任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。在此情形下,甲乙双方可就此问题进行协商,协商不成的,按本合同争议条款解决。

7.2合同任何一方不得擅自解除或终止本合同，否则视为违约。对此违约行为，由解除或终止合同一方向另一方支付违约金 元整,并赔偿另一方由此所引起的一切经济损失。

第八条 权利义务的转让

任何一方未经对方事先书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。第九条 保密

甲乙双方对彼此之间相互提供的信息、资料以及本合同的具体内容负有保密责任。第十条 免责条款

因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项

式下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为、第三方服务故障等不可抗拒的事件。

第十一条 通知

一方向另一方发出的书面信息，应按双方约定的通信地址以邮件或图文传真方发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。

第十二条 争议的解决

因履行本合同所产生的争议，任何一方有权选择将争议提交当地仲裁委员会仲裁或向当地有管辖权的法院提起诉讼。除正在仲裁或诉讼的争议事项外，双方应继续行使其本合同项下的其余权利，并履行其本合同项下的其它义务。

第十三条 合同期限

13.1 本合同有效期为 三 年，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。

13.2 除非任何一方在本合同履行期届满前三个月书面通知另一方不再续签本合同，本合同将继续顺延一年。第十四条 附则

14.1本合同未尽事宜，按照《中华人民共和国电信条例》及国家有关规定执行。14.2未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本合同。14.3本合同一式 陆 份，甲乙双方各执 三 份。

14.4本合同所有附件作为合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。

第二篇：联通固定电话业务办理注意事项(精)

联通固定电话业务办理注意事项 固定电话停机说明: 1.预付费用户欠费后:

1、帐户余额小于0并未及时充值则触发单停:可接听电话,不可拨打电话(除可拨打的部分免费特服号码外;

2、单停30天后触发双停:不可接听电话,也不可拨打电话;

3、双停之日起至第四个月月初,联通公司有权对用户号码回收销号。2.后付费用户欠费后:

1、有信控额度的后付费用户:即准预付费用户,按信控额度停机。当信用额度为零且发生实时欠费时,则主、被叫双停;当信用额度大于零且实时欠费超出信用额度时,则主、被叫双停。欠费停机当月正常计费出帐,次月起停止所有月租类出帐;用户缴话费时,应至少缴清历史欠费且实时欠费未超出信用额度,则开机,开机当月正常计费出帐;停机的三个月后我公司有权对用户号码回收销号。

2、无信控额度的后付费用户:用户从欠费进入缴费期开始的三个月后进行停机并不再出帐;停机前,即处于欠费至缴费期期间,用户仍可进行正常使用并正常出帐,无单、双停之分;停机的三个月后我公司有权对用户号码回收销号【例如:用户1月的帐期应缴款(即欠费, 2月即为缴费期,从缴费期开始的三个月后,即5月起停机;停机的三个月后,即8月起公司有权回收号码销号】。

3.注意事项:

1、固话停机后销户前均可通过充值缴费(充值缴费金额应大于欠费金额来触发开机。

2、固话用户在停机状态下,均不可开通、取消任何功能(如:呼叫转移、呼叫等待、悦铃、来显等。

固定电话功能开通说明: 业务功能:

1、声讯台(例:168等特服电话: 1预付费:不可拨打声讯台电话。

2后付费:可以拨打声讯台电话。入网时默认为关闭状态,需申请开通此功能,无功能使用费。

2、国内、国际长途功能:入网时默认开通国内长途功能,如需办理国际长途业务,需申请办理;且均无功能使用费。

4、办理渠道: 1可凭用户本人身份证原件至各联通自有营业厅或联系代理商、经办人申请或取消。

2拨打10010客服热线申请、取消。

第三篇：固定电话申请书

固定电话申请书

固定电话申请书一：关于学生会办公室固定电话申请

广西团委学工处:

20XX年春季开学之际，学校为了让学生会干部能够更好的开展工作，让工作进行得更方便顺利。因此，学生会办公室的地址也由思明湖畔的旧瓦房搬迁到文体馆(原经贸系系办)处。由此，学生会的办公室就离办公楼、团委等老师的办公地较远，为方便与老师们联系，保证学生会各项工作的顺利开展，特向贵处申请固定电话一部。

妥当否，请领导批示。

广西学院学生会

20XX年2月23日

>固定电话申请书二：单位安装电话申请书>>（60字）

**电信公司：

我公司因工作需要，需安装一门电话，装机地址****，联系人：****

恳请办理为谢。

**公司（加盖公章）

日期

>固定电话申请书三：单位安装电话申请书>>（76字）

某某电信公司：

我公司因工作需要，现需安装一部固定电话机，请贵公司安排有关工作人员前来安装为盼。地址：*** 联系人：** 联系电话：***

**公司

日期：**

第四篇：固定电话申请书

申 请 书

致：中国电信股份有限公司

由于公司业务需要，特申请将以XXX先生名义申请的固定电话（号码：XXXXXXXX）和宽带（设备号：XXXXXXX）过户为我公司的名称。

特此申请，请予以办理！

XXXXXXXXX有限公司

XXXX年X月XX日

第五篇：固定电话管理软件

固定电话管理软件

北京网讯兆通成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技术(计算机电话集成技术)的研发及企事业单位信息化和智能化建设的高新技术企业、双软认证企业。作为国内专业的呼叫中心系统提供商，网讯兆通致力于为客户提供具有自主知识产权的呼叫中心产品、呼叫中心解决方案以及全方位完善的售后服务。

固定电话管理软件是现代社会上必不可少的电话管理工具，它能把很多的客户资料有序地管理起来，让您接到来电时能做到对答如流、毫不慌乱。网讯兆通科技有限公司以帮助企业电话管理、员工管理、信息管理等，提供完善的电话管理软件为己任，帮助企业促进信息化管理的进程，给企业提供标准化、专业化的服务，为企业发展中所遇到的管理方面的问题提供全方位的方案。固定电话管理软件常用功能：

1、服务评价功能

通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分，便于领导对客服人员的服务质量监督和客户满意度的掌握。

2、客户回复提醒

客户来电时可输入客户来电相关事由及需电话回复该客户日期，到时间系统会自动提醒对该客户做相关回复。

3、来电弹屏

系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音，让客服人员服务更周到，更贴心。

4、客户资料管理

客户资料可录入登记、Excel表导入/导出、查询等功能，从而避免因业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。客户资料各项名称可自己定义。

5、电话录音功能

录音长期保留，方便事后查询听取。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。

6、来电自动语音引导(IVR)功能

客户来电时实现语音自动引导服务，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，可节省30%-80%的人力成本，达到减少开支，降低经营成本目的。

7、电话自动通知功能

可自动对指定的客户组发布电话通知，信息通知准确准时。可以设置自动通知的开始和结束时间，实现对客户定时发布电话通知，在客户接通电话后自动向客户播放预先录制好的通知语音内容，提高工作效率。

8、短信功能 可随时通过短信与客户交流，可定时群发。客服人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息到客户手机上，体现出一个专业的服务过程。

9、软件拨号盘直接拨号

可戴耳机拨打、接听电话，便于通话时腾出双手操作电脑，让工作效率成倍提高。

10、点击呼叫

在查看客户资料时用鼠标点击一下相应的电话号码便可对该联系人电话进行快速拨号，一键拨出，实现高效专业的电话沟通。

11、集中管理

集中管理客户信息和业务数据，帮助企业建立持久完善的客户服务体系。

12、通话详细报告

客户来往记录管理、相关文件管理，可轻松查询，来、去电号码及通话记录。

13、系统自动通知

客服人员日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒。

14、报表统计

通过系统提供的日/周/月/年等对客户服务评价统计和话务统计分析报表数据，为企业领导的业务调整等决策提供强有力的依据。