固定电话管理办法

第一篇：固定电话管理办法

固定电话管理办法 目的

为了保证正常工作通讯的需要，提高工作效率，增强员工的节约意识，做好开源节流工作，特制定本办法。适用范围

本规定适用于公司所有办公固定电话管理。3 3.1 管理规定

公司各单位负责人为本单位固定电话的责任人，办公室负责公司电话的具体管理，负责不定期抽查、检查办公电话的使用情况。

3.2 凡需新装、移机、申请手机号或更改电话使用范围的单位，须将单位负责人相关申请提交办公事，由办公室统一办理申请、变更手续。

3.3 办公电话机作为公司资产，必须使用两年以上，严禁恶意摔打、人为损坏，否则，相关责任单位照价赔偿。公司员工不准用办公电话拨打私人电话，禁止拨打私人长途电话，禁止用办公电话聊天，禁止拨打声讯和信息电话。否则，一经发现严肃处理，违规拨打电话所发生的费用由个人支付，并处发生话费金额的三倍罚款。

3.4 接打电话时，用语应注意礼节，简洁明确，以免耗时、占线。未开通长途业务的单位，因工作需要拨打长途电话，可到办公室登记拨打。

3.5 公司固定电话和移动电话费用实行定额管理，各级领导干部应严格控制移动电话费用，超额自负；各单位固定电话严格执行月度定额，超出定额从各单位月度工资中扣除。

3.6 4 4.1 4.2

公司各单位固定电话定额由办公室统一规定、统一交纳，其他

本规定由办公室负责解释和考核 自下发之日起执行。

第二篇：固定电话申请书

申 请 书

致：中国电信股份有限公司

由于公司业务需要，特申请将以XXX先生名义申请的固定电话（号码：XXXXXXXX）和宽带（设备号：XXXXXXX）过户为我公司的名称。

特此申请，请予以办理！

XXXXXXXXX有限公司

XXXX年X月XX日

第三篇：固定电话管理软件

固定电话管理软件

北京网讯兆通成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技术(计算机电话集成技术)的研发及企事业单位信息化和智能化建设的高新技术企业、双软认证企业。作为国内专业的呼叫中心系统提供商，网讯兆通致力于为客户提供具有自主知识产权的呼叫中心产品、呼叫中心解决方案以及全方位完善的售后服务。

固定电话管理软件是现代社会上必不可少的电话管理工具，它能把很多的客户资料有序地管理起来，让您接到来电时能做到对答如流、毫不慌乱。网讯兆通科技有限公司以帮助企业电话管理、员工管理、信息管理等，提供完善的电话管理软件为己任，帮助企业促进信息化管理的进程，给企业提供标准化、专业化的服务，为企业发展中所遇到的管理方面的问题提供全方位的方案。固定电话管理软件常用功能：

1、服务评价功能

通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分，便于领导对客服人员的服务质量监督和客户满意度的掌握。

2、客户回复提醒

客户来电时可输入客户来电相关事由及需电话回复该客户日期，到时间系统会自动提醒对该客户做相关回复。

3、来电弹屏

系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音，让客服人员服务更周到，更贴心。

4、客户资料管理

客户资料可录入登记、Excel表导入/导出、查询等功能，从而避免因业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。客户资料各项名称可自己定义。

5、电话录音功能

录音长期保留，方便事后查询听取。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。

6、来电自动语音引导(IVR)功能

客户来电时实现语音自动引导服务，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，可节省30%-80%的人力成本，达到减少开支，降低经营成本目的。

7、电话自动通知功能

可自动对指定的客户组发布电话通知，信息通知准确准时。可以设置自动通知的开始和结束时间，实现对客户定时发布电话通知，在客户接通电话后自动向客户播放预先录制好的通知语音内容，提高工作效率。

8、短信功能 可随时通过短信与客户交流，可定时群发。客服人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息到客户手机上，体现出一个专业的服务过程。

9、软件拨号盘直接拨号

可戴耳机拨打、接听电话，便于通话时腾出双手操作电脑，让工作效率成倍提高。

10、点击呼叫

在查看客户资料时用鼠标点击一下相应的电话号码便可对该联系人电话进行快速拨号，一键拨出，实现高效专业的电话沟通。

11、集中管理

集中管理客户信息和业务数据，帮助企业建立持久完善的客户服务体系。

12、通话详细报告

客户来往记录管理、相关文件管理，可轻松查询，来、去电号码及通话记录。

13、系统自动通知

客服人员日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒。

14、报表统计

通过系统提供的日/周/月/年等对客户服务评价统计和话务统计分析报表数据，为企业领导的业务调整等决策提供强有力的依据。

第四篇：固定电话申请书

固定电话申请书

固定电话申请书一：关于学生会办公室固定电话申请

广西团委学工处:

20XX年春季开学之际，学校为了让学生会干部能够更好的开展工作，让工作进行得更方便顺利。因此，学生会办公室的地址也由思明湖畔的旧瓦房搬迁到文体馆(原经贸系系办)处。由此，学生会的办公室就离办公楼、团委等老师的办公地较远，为方便与老师们联系，保证学生会各项工作的顺利开展，特向贵处申请固定电话一部。

妥当否，请领导批示。

广西学院学生会

20XX年2月23日

>固定电话申请书二：单位安装电话申请书>>（60字）

**电信公司：

我公司因工作需要，需安装一门电话，装机地址****，联系人：****

恳请办理为谢。

**公司（加盖公章）

日期

>固定电话申请书三：单位安装电话申请书>>（76字）

某某电信公司：

我公司因工作需要，现需安装一部固定电话机，请贵公司安排有关工作人员前来安装为盼。地址：*** 联系人：** 联系电话：***

**公司

日期：**

第五篇：安装固定电话请示

关于安装固定电话的请示

×××：

为了工作的需要，急需安装一台固定电话。现将费用报告如下：

一、固定电话新装费用：49.50元（工料费）、10元手续费，共计59.50元。

二、固定电话话费：每月50元。合计：109.50元。

以上请示，妥否？请批复！

××× 年 月 日