商法--选择案例题答案(全)

第一篇：商法--选择案例题答案(全)

案例题（答案全啊）

1、甲股份公司是一家上市公司，拟以增发股票的方式从市场融资。公司董事会在讨论股票发行价格时出现了不同意见。

下列哪些意见符合法律规定？

A.现股市行情低迷，应以低于票面金额的价格发行，便于快速募集资金

B.现公司股票的市场价格为8元，可在高于票面金额与低于8元之间定价，投资者易于接受

C.超过票面金额发行股票须经证监会批准，成本太高，应平价发行为宜 D.以高于票面金额发行股票可以增加公司的资本公积金，故应争取溢价发行

2.某公司两年前申请发行5千万元债券，因承销人原因剩余500万元尚未发行完。该公司现将已发行债券的本息付清，且公司净资产已增加一倍，欲申请再发行5千万元债券。

该公司的申请可否批准？

A.可以批准

B.若本次5千万元中包括上次余额500万元即可批准 C.不应批准

D.若该公司变更债券承销人，可以批准

3.刘、关、张约定各出资40万元设立甲有限公司，因刘只有20万元，遂与张约定由张为其垫付出资20万元。公司设立时，张以价值40万元的房屋评估为60万元骗得验资。后债权人发现甲公司注册资本不实。

甲公司欠缴的20万元出资应如何补交？

A.应由刘补交20万元，张、关承担连带责任 B.应由张补交20万元，刘、关承担连带责任 C.应由刘、张各补交10万元，关承担连带责任 D.应由刘、关各补交10万元，张承担连带责任

4.章一德到保险公司商谈分别为其62岁的母亲吴氏和6岁的女儿章凰侯投保意外伤害险事宜。章一德向保险公司详细询问了有关意外伤害保险的具体条件，也如实地回答了保险公司的询问。

在章一德为其女儿章凰侯投的意外伤害保险中，受益人如何产生？ A.因章凰侯为无民事行为能力的人，故章一德可以监护人身份指定受益人 B.章凰侯虽无民事行为能力，但因她是保险合同的被保险人，故她可以指定受益人 C.因章凰侯无民事行为能力，她可以委托章一德指定受益人

D.章一德作为投保人可以指定受益人，但必须征得被保险人章凰侯的同意

5.合伙人甲在合伙企业中有份额15万元，待分配利润3万元。现甲无力偿还其对第三人乙的负债20万元，乙要求强制执行甲在合伙企业中的财产。

对此，下列哪一种说法是正确的？

A.乙仅可就该15万元份额请求强制执行 B.乙仅可就该3万元待分配利润请求强制执行

C.乙可以就该15万元份额和3万元待分配利润请求强制执行

D.乙可以就该15万元份额和3万元待分配利润请求强制执行，但必须扣除甲在合伙企业中应当承担的债务份额

6、某市国有资产管理部门决定将甲、乙两个国有独资公司撤销，合并成立甲股份有限公司，合并后的甲股份有限公司仍使用原甲公司的字号，该合并事项已经有关部门批准现欲办理商业登记。

甲股份有限公司的商业登记属于下列哪一类型的登记？

A.兼并登记 B.设立登记 C.变更登记 D.注销登记

7、章一德为吴氏和章凰侯投保的保险合同均约定为分期支付保费。章一德支付了首期保费后，因长期外出，第二期超过60日未支付当期保费，这有可能引起什么后果？

A.合同效力中止 B.合同终止

C.保险人有权立即解除合同

D.保险人按照约定条件减少保险金额

8、甲、乙、丙合伙经营一个合伙企业，取名为“三义合”。合伙协议中约定：甲乙是普通合伙人，丙是有限合伙人。乙为负责人。凡5万元以上的业务须经甲乙丙三人一致同意。某日，甲乙外出采购，丙以合伙人之一的身份与丁签订了一份买卖合同，合同标的6万元。因流动资金不足，丙遂向银行贷款6万元，银行要求提供抵押，丙以该商店的店面作为抵押，但未办理登记。甲乙回来后，乙的朋友戊见建材商店的生意很红火，便向乙提出入伙的请求，甲乙丙三人认为戊的出资很可观，遂同意了戊的入伙请求，因此戊成为新的普通合伙人。后来，由于一笔大生意的失败，导致无法履行与丁签订的买卖合同，也无力偿还银行贷款，银行欲行使抵押权，产生纠纷。此时丙也向甲乙提出退伙的请求。

下列描述是正确的

A.该合伙取名为“三义合”是不合法的。B.该合伙与银行签订的抵押合同有效。C.丙与丁签订的合同无效。

D.戊对于该合伙企业的债务不承担责任。

9、在公司的破产案件中，有关当事人提出的下列主张，哪些依法应予支持？

A.甲要求收回依融资租赁合同出租给的设备

B.乙根据与的建筑合同中约定的保证条款，要求以的酒店经营收入优先清偿拖欠的工程款 C.丙根据与在破产程序开始前签订的以物偿债协议，要求取得用于抵偿欠款的一批库存产品

D.丁依合同保管着的一批货物，要求以变卖这批货物的价款优先清偿拖欠的保管费 10.甲、乙签订一份购销合同。甲用银行承兑汇票付款，在汇票的背书栏记载有“如果乙不按期履行交货义务，则不享有票据权利”，乙又将此汇票背书转让给丙。下列对该票据有关问题的表述哪些是正确的？

A.该票据的背书行为为附条件背书，效力待定 B.乙在未履行交货义务时，不得主张票据权利

C.无论乙是否履行交货义务，票据背书转让后，丙取得票据权利 D.背书上所附条件不产生汇票上效力，乙无论交货与否均享有票据权利

11.甲煤矿拥有乙钢厂普通债权40万元，现乙钢厂被宣告破产，清算组查明甲煤矿尚欠乙钢厂20万元运费未付。清算组预计破产清偿率为50%。甲煤矿要求抵销债务。债权人会议各方为甲煤矿的债权发生争执。

下列哪一观点是正确的？

A.甲煤矿可以抵销20万元债务，并于抵销后拥有10万元破产债权 B.甲煤矿可以抵销20万元债务，并于抵销后拥有20万元破产债权 C.甲煤矿必须偿还20万元债务，并拥有40万元破产债权 D.甲煤矿在抵销后无须偿还债务，也不拥有破产债权

12.2000年3月，甲、乙、丙开办一合伙企业，同年6月甲与丁结婚。2005年8月，双方协议离婚，约定将合伙企业中甲的财产份额全部转让给丁。

下列哪些说法不正确？

A.合伙企业中甲的财产份额属于夫妻共同财产 B.如乙、丙同意，丁依法取得合伙人的地位 C.如乙、丙不同意丁入伙，必须购买该财产份额 D.合伙企业应清算，丁分得甲应得财产份额

13.甲公司（中方）与某国乙公司（外方）拟在深圳共同设立一中外合作经营企业，某律师受聘为双方起草一份《合作经营合同》。

该律师起草的下列哪一合同条款违反了我国法律规定？

A.任何一方未经对方同意，都不得转让合作合同的部分或全部权利、义务 B.合作企业的董事长和副董事长由中方担任，总经理和副总经理由外方担任 C.合作企业的财务会计账簿只能设在中国境内

D.合作企业的利润先由外方收回投资本息，在合作期满时企业固定资产归中方所有

14、某有限责任公司股东会决定解散该公司，其后股东会、清算组所为的下列哪一行为不违反我国法律的规定？

A.股东会选派股东甲、股东乙和股东丙组成清算组，未采纳股东丁提出吸收一名律师参加清算组的建议

B.清算组成立次日，将公司解散一事通知了全体债权人并发出公告，一周内全体债权人均申报了债权，随后清算组在报纸上又发布了一次最后公告

C.在清理公司财产过程中，清算组发现设备贬值，变现收入只能够清偿75%的债务，遂与债权人达成协议：剩余债务转由股东甲负责偿还，清算继续进行

D.在编制清算方案时，清算组经职代会同意，决定将公司所有的职工住房优惠出售给职工，并允许以部分应付购房款抵销公司所欠职工工资和劳动保险费用

15.甲公司持有乙上市公司30%的股份，现欲继续收购乙公司的股份，遂发出收购要约。

甲公司持有乙上市公司30%的股份，现欲继续收购乙公司的股份，遂发出收购要约。甲公司发出的下列收购要约，哪些内容是合法的？

A.甲公司收购乙公司的股份至51%时即不再收购 B.甲公司将在45日内完成对乙公司股份的收购

C.本收购要约所公布的收购条件适用于乙公司的所有股东

D.在收购要约的有效期限内，甲公司视具体情况可以撤回收购要约

16、A公司向凤凰有限责任公司购买水泥，价值150万元，A公司开具了一张银行承兑汇票，汇票上背书“不得背书转让”字样。凤凰有限责任公司在汇票到期日前将此汇票背书转让给B公司。由于凤凰有限责任公司与B公司是多年的商业伙伴，就接受了汇票。B公司为了偿付贷款，又将其背书转让给某服装厂。服装厂购买原材料，又将汇票背书后转让给轮胎厂。轮胎厂用汇票支付了丁的租赁费。丁于汇票付款期届至时，去银行提示付款，银行以该汇票上有不得背书转让的记载拒绝付款。丁向B公司、凤凰有限责任公司和A公司等等追索，均遭拒绝。丁无奈之下，将轮胎厂告上法庭。当汇票上记载“不得转让”字样时

A.凤凰有限责任公司不可以将汇票转让给B公司 B.B公司可以将汇票转让给服装厂 C.服装厂可不以将汇票转让给轮胎厂 D.轮胎厂可以将汇票转让给丁

17、甲公司被法院宣告破产，清算组在清理该公司财产时，发现的下列哪些财产应列入该公司的破产财产？

A.该公司依合同将于三个月后获得的一笔投资收益 B.该公司提交某银行质押的一辆轿车 C.该公司对某大桥上的未来20年的收费权 D.该公司一栋在建的办公楼

18、甲拾得某银行签发的金额为5000元的本票一张，并将该本票背书送给女友乙作生日礼物，乙不知本票系甲拾得，按期持票要求银行付款。假设银行知晓该本票系甲拾得并送给乙。

对于乙的付款请求，下列哪一种说法是正确的？

A.根据票据无因性原则，银行应当支付 B.乙无对价取得本票，银行得拒绝支付

C.虽甲取得本票不合法，但因乙不知情，银行应支付

D.甲取得本票不合法，且乙无对价取得本票，银行得拒绝支付

19、甲公司章程规定：董事长未经股东会授权，不得处置公司资产，也不得以公司名义签订非经营性合同。一日，董事长任某见王某开一辆新款宝马车，遂决定以自己乘坐的公司旧奔驰车与王调换，并办理了车辆过户手续。

对任某的换车行为，下列哪一种说法是正确的？

A.违反公司章程处置公司资产，其行为无效 B.违反公司章程从事非经营性交易，其行为无效 C.并未违反公司章程，其行为有效

D.无论是否违反公司章程，只要王某无恶意，该行为就有效

20、乙公司与丙公司交易时以汇票支付。丙公司见汇票出票人为甲公司，遂要求乙公司提供担保，乙公司请丁公司为该汇票作保证，丁公司在汇票背书栏签注“若甲公司出票真实，本公司愿意保证。”后经了解甲公司实际并不存在。

丁公司对该汇票承担什么责任？

A.应承担一定赔偿责任

B.只承担一般保证责任，不承担票据保证责任 C.应当承担票据保证责任 D.不承担任何责任

第二篇：商法案例题

案 例：

2000年3月，甲、乙、丙开办一合伙企业，同年6月甲与丁结婚。2005年8月，双方协议离婚，约定将合伙企业中甲的财产份额全部转让给丁。下列哪些说法不正确？ A.合伙企业中甲的财产份额属于夫妻共同财产 C.如乙、丙不同意丁入伙，必须购买该财产份额 D.合伙企业应清算，丁分得甲应得财产份额

A公司向凤凰有限责任公司购买水泥，价值150万元，A公司开具了一张银行承兑汇票，汇票上背书“不得背书转让”字样。凤凰有限责任公司在汇票到期日前将此汇票背书转让给B公司。由于凤凰有限责任公司与B公司是多年的商业伙伴，就接受了汇票。B公司为了偿付贷款，又将其背书转让给某服装厂。服装厂购买原材料，又将汇票背书后转让给轮胎厂。轮胎厂用汇票支付了丁的租赁费。丁于汇票付款期届至时，去银行提示付款，银行以该汇票上有不得背书转让的记载拒绝付款。丁向B公司、凤凰有限责任公司和A公司等等追索，均遭拒绝。丁无奈之下，将轮胎厂告上法庭。当汇票上记载“不得转让”字样时 A.凤凰有限责任公司不可以将汇票转让给B公司 C.服装厂可不以将汇票转让给轮胎厂

合伙人甲在合伙企业中有份额15万元，待分配利润3万元。现甲无力偿还其对第三人乙的负债20万元，乙要求强制执行甲在合伙企业中的财产。对此，下列哪一种说法是正确的？ C.乙可以就该15万元份额和3万元待分配利润请求强制执行

甲、乙、丙合伙经营一个合伙企业，取名为“三义合”。合伙协议中约定：甲乙是普通合伙人，丙是有限合伙人。乙为负责人。凡5万元以上的业务须经甲乙丙三人一致同意。某日，甲乙外出采购，丙以合伙人之一的身份与丁签订了一份买卖合同，合同标的6万元。因流动资金不足，丙遂向银行贷款6万元，银行要求提供抵押，丙以该商店的店面作为抵押，但未办理登记。甲乙回来后，乙的朋友戊见建材商店的生意很红火，便向乙提出入伙的请求，甲乙丙三人认为戊的出资很可观，遂同意了戊的入伙请求，因此戊成为新的普通合伙人。后来，由于一笔大生意的失败，导致无法履行与丁签订的买卖合同，也无力偿还银行贷款，银行欲行使抵押权，产生纠纷。此时丙也向甲乙提出退伙的请求。下列描述是正确的 A.该合伙取名为“三义合”是不合法的。

甲、乙签订一份购销合同。甲用银行承兑汇票付款，在汇票的背书栏记载有“如果乙不按期履行交货义务，则不享有票据权利”，乙又将此汇票背书转让给丙。下列对该票据有关问题的表述哪些是正确的？ C.无论乙是否履行交货义务，票据背书转让后，丙取得票据权利 D.背书上所附条件不产生汇票上效力，乙无论交货与否均享有票据权利

甲公司（中方）与某国乙公司（外方）拟在深圳共同设立一中外合作经营企业，某律师受聘为双方起草一份《合作经营合同》。该律师起草的下列哪一合同条款违反了我国法律规定？ B.合作企业的董事长和副董事长由中方担任，总经理和副总经理由外方担任

甲公司被法院宣告破产，清算组在清理该公司财产时，发现的下列哪些财产应列入该公司的破产财产？ A.该公司依合同将于三个月后获得的一笔投资收益 C.该公司对某大桥上的未来20年的收费权 D.该公司一栋在建的办公楼

甲公司持有乙上市公司30%的股份，现欲继续收购乙公司的股份，遂发出收购要约。甲公司持有乙上市公司30%的股份，现欲继续收购乙公司的股份，遂发出收购要约。甲公司发出的下列收购要约，哪些内容是合法的？ A.甲公司收购乙公司的股份至51%时即不再收购 B.甲公司将在45日内完成对乙公司股份的收购 C.本收购要约所公布的收购条件适用于乙公司的所有股东

甲公司章程规定：董事长未经股东会授权，不得处置公司资产，也不得以公司名义签订非经营性合同。一日，董事长任某见王某开一辆新款宝马车，遂决定以自己乘坐的公司旧奔驰车与王调换，并办理了车辆过户手续。对任某的换车行为，下列哪一种说法是正确的？ D.无论是否违反公司章程，只要王某无恶意，该行为就有效

甲股份公司是一家上市公司，拟以增发股票的方式从市场融资。公司董事会在讨论股票发行价格时出现了不同意见。下列哪些意见符合法律规定？ B.现公司股票的市场价格为8元，可在高于票面金额与低于8元之间定价，投资者易于接受 D.以高于票面金额发行股票可以增加公司的资本公积金，故应争取溢价发行

甲煤矿拥有乙钢厂普通债权40万元，现乙钢厂被宣告破产，清算组查明甲煤矿尚欠乙钢厂20万元运费未付。清算组预计破产清偿率为50%。甲煤矿要求抵销债务。债权人会议各方为甲煤矿的债权发生争执。下列哪一观点是正确的？B.甲煤矿可以抵销20万元债务，并于抵销后拥有20万元破产债权

甲拾得某银行签发的金额为5000元的本票一张，并将该本票背书送给女友乙作生日礼物，乙不知本票系甲拾得，按期持票要求银行付款。假设银行知晓该本票系甲拾得并送给乙。对于乙的付款请求，下列哪一种说法是正确的？ D.甲取得本票不合法，且乙无对价取得本票，银行得拒绝支付

刘、关、张约定各出资40万元设立甲有限公司，因刘只有20万元，遂与张约定由张为其垫付出资20万元。公司设立时，张以价值40万元的房屋评估为60万元骗得验资。后债权人发现甲公司注册资本不实。甲公司欠缴的20万元出资应如何补交？ A.应由刘补交20万元，张、关承担连带责任

某公司两年前申请发行5千万元债券，因承销人原因剩余500万元尚未发行完。该公司现将已发行债券的本息付清，且公司净资产已增加一倍，欲申请再发行5千万元债券。该公司的申请可否批准？ C.不应批准

某市国有资产管理部门决定将甲、乙两个国有独资公司撤销，合并成立甲股份有限公司，合并后的甲股份有限公司仍使用原甲公司的字号，该合并事项已经有关部门批准现欲办理商业登

记。甲股份有限公司的商业登记属于下列哪一类型的登记？ 问。章一德续交保费两年后，由于经济上陷入困境，无力继B.设立登记

续支付保费，遂要求解除保险合同并退还已交的保费。对于章

一德的这一请求，应当如何认定？ C.章一德有权解除合同，某有限责任公司股东会决定解散该公司，其后股东会、清算组所保险公司应当退还保险单的现金价值

为的下列哪一行为不违反我国法律的规定？ A.股东会选派 股东甲、股东乙和股东丙组成清算组，未采纳股东丁提出吸收 一名律师参加清算组的建议

乙公司与丙公司交易时以汇票支付。丙公司见汇票出票人为甲公

司，遂要求乙公司提供担保，乙公司请丁公司为该汇票作保证，丁公司在汇票背书栏签注“若甲公司出票真实，本公司愿意保证。”后经了解甲公司实际并不存在。丁公司对该汇票承担什么责任？ C.应当承担票据保证责任

乙签订一份购销合同。甲用银行承兑汇票付款，在汇票的背书栏记载有“如果乙不按期履行交货义务，则不享有票据权利”，乙又将此汇票背书转让给丙。下列对该票据有关问题的表述哪些是正确的？ C.无论乙是否履行交货义务，票据背书转让后，丙取得票据权利 D.背书上所附条件不产生汇票上效力，乙无论交货与否均享有票据权利

在公司的破产案件中，有关当事人提出的下列主张，哪些依法应予支持？ A.甲要求收回依融资租赁合同出租给的设备 D.丁依合同保管着的一批货物，要求以变卖这批货物的价款优先清偿拖欠的保管费

章一德到保险公司商谈分别为其62岁的母亲吴氏和6岁的女儿章凰侯投保意外伤害险事宜。章一德向保险公司详细询问了有关意外伤害保险的具体条件，也如实地回答了保险公司的询问。在章一德为其母亲吴氏投保的意外伤害保险中，依法可以确定谁为受益人？A.以被保险人吴氏为受益人B.以被保险人吴氏指定的章凰侯为受益人 C.以投保人章一德为受益人，但须经吴氏同意D.以投保人章一德和被保险人吴氏共同指定的第三人为受益人

章一德到保险公司商谈分别为其62岁的母亲吴氏和6岁的女儿章凰侯投保意外伤害险事宜。章一德向保险公司详细询问了有关意外伤害保险的具体条件，也如实地回答了保险公司的询问。在章一德为其女儿章凰侯投的意外伤害保险中，受益人如何产生？ A.因章凰侯为无民事行为能力的人，故章一德可以监护人身份指定受益人

章一德到保险公司商谈分别为其62岁的母亲吴氏和6岁的女儿章凰侯投保意外伤害险事宜。章一德向保险公司详细询问了有关意外伤害保险的具体条件，也如实地回答了保险公司的询问。章一德为吴氏和章凰侯投保的保险合同均约定为分期支付保费。章一德支付了首期保费后，因长期外出，第二期超过60日未支付当期保费，这有可能引起什么后果？ A.合同效力中止 D.保险人按照约定条件减少保险金额

章一德到保险公司商谈分别为其62岁的母亲吴氏和6岁的女儿章凰侯投保意外伤害险事宜。章一德向保险公司详细询问了有关意外伤害保险的具体条件，也如实地回答了保险公司的询

第三篇：案例题及答案

15、光明房地产开发公司出售一幢初装修楼宇，售房合同规定：“为保证楼宇安全和业主住用环境，购房入住后的室内装修，必须由光明房地产开发公司所属企业信达装饰装修公司统一承揽。装修标准和要求由业主提出方案，经光明房地产开发公司审查后，由信达装饰装修公司负责装修”。实施中，因为前期入住的业主强烈反映信达装饰装修公司的装修价格高质量差，所以后期购房人虽在购房时按光明房地产开发公司规定签定合同并付了款，均表示反悔，坚持要自行装修。协商后签定了补充协议：“购房人可以自行装修，光明房地产开发公司不再审查装修方案，但每户装修人必须交纳2000元渣土清运费和扰民费”。一些购房人装修完毕后再次反悔承诺，拒不交费。理由是没有渣土或自己已经清运，并且没有扰民。双方争执不下，已交费的业主也纷纷提出退费索赔。光明房地产开发公司向法院提出诉讼，请求制止合同违约行为，并表明所收费用除清运渣土开支外，是用于物业管理费补贴。请回答：

1、光明房地产开发公司与购房人是否存在违法问题？有哪儿个方面？

2、光明房地产开发公司应否审查装饰装修方案？理由是什么？

3、此案关于装饰装修合同条款及补充协议是否有效？业主是否违约？陈述你对此案的处理意见。

参考答案：

1.存在违法问题。开发公司有三处违法：在售房合同中订立的装修条款并指定装饰装修公司违法；光明房地产开发

公司不再审查装修方案违法；收取渣土清运费和扰民费违法。

2.光明房地产开发公司应该审核装修方案。根据有关规定，物业公司应该审查装修方案，并监督实施。本案在物业

公司尚未实施物业管理前，开发公司必须代行物业管理资格，因此光明房地产开发公司应该审核装修方案。

3.根据法律规定本来合同中的装修条款及协议是违法，因此是无效的。法律还规定无效的协议从订立起对当事人就

无约束力，因此本案业主没有违法，不属于违约。

4.处理：（1）没有交费的业主无需交费。（2）以交费扣除清运的实际成本后，多余费用返还给业主。（3）装修的业

主（前期业主）与装修公司的争议，另案处理。

16、业主K与开发商签订购买别墅合同，开发商没有把阁楼部分和天台计入销售面积，合同书上标明的别墅建筑面积为280平方米。K业主于2004年3月1日收楼后因为忙于生意直至半年后才入住，发现物业服务公司的通知上写明需尽快交纳其360平方米建筑面积（含阁楼与天台建筑面积）的物业服务费，收费时间从2004年3月1日起计。K业主认为物业服务公司在物业服务费计费面积和计费时间上均存在问题。而物业服务公司认为，开发商与业主之间在销售合同中达成的关于销售面积的约定不能影响到物业服务公司按物业实际建筑面积（含阁楼与天台面积）收取物业服务费，同时计费时间也没有问题。试依法理为据对此案例进行分析。

参考答案：

1.物业管理的计费面积原则上以房产证上标明的建筑面积为准，天台通常不计建筑面积，阁楼部分是否计算建筑面积

应以房地产测绘部门测绘结果为准。

如果开发商未与业主K就阁楼部分和天台部分达成交代物业服务费的协议，物业公司应以房产证上标明的建筑面积计算服务收费额，但不应自己擅自加入天台等面积，否则，业主有权拒绝。

如果收取物业服务费时，产权证尚未办理下来，物业公司应暂时以开发商与业主K签订的购房合同上的建筑面积为准计费；待房产证办妥后以房地产测绘部门实测的房屋建筑面积为准计费，可以让业主K补交不足部分或返还多收的部分。

2.《物业服务收费管理办法》规定：因开发建设单位原因未按时交给业主买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额缴纳。本例既然业主K已于2004年3月1日收楼，即可看出开发建设单位已将物业按时交给物业买受人K，若K当时未提出异议、未与建设单位另外重新约定收楼时间或者现在不能出具其他的合法、合理具体交费时间约定证明，便需从2004年3月1日缴纳物业服务费。业主不能以自己尚未入住作为拒交物业服务费的理由。

第四篇：机电案例题答案

机电老师只给题目，不给答案，这些是从认真找答案的同学手里整理出来的，仅供参考。机电必须背案例题~

1、变更原因（有合同变更、技术变更等。比如合同签定要求焊缝等级为二级，施工时建设单位要求为一级，就会变更，也会产生费用补偿）

个人理解，根据题干估计出题方式为，业主和承包商签订合同，做个什么工程，要求焊缝等级为二级，结果在施工过程中因为政府的要求或实际业主的要求，焊缝等级要改成一级。于是问，这个改一级的责任在于谁？所产生的费用，工期由谁承担？一级焊缝，二级焊缝都有些什么要求？此题责任，费用，工期需要理解，不用死记，焊缝的要求需背熟。

合同变更包括哪几种? 1.工程变更包括：工程量变更、工程项目变更、进度计划变更、施工条件变更等。2.设计变更包括：更改有关标高、基线、位臵和尺寸。增减合同中约定的工程量，改变有关工程中的施工时间和顺序等

如何确定工程变更的责任与补偿?（下面四点大家别背啊，应该知道什么样的业主补偿，什么样的承包人补偿吧）

（1）由于业主要求、政府部门要求、环境变化、不可抗力、原设计错误等导致的设计修改，应该由业主承担责任；由此所造成的施工方案的变更以及工期的延长和费用的增加应该向业主索赔。

（2）业主向承包人授标前（或签订合同前），可以要求承包人对施工方案进行补充、修改或做出说明，以便符合业主的要求。在授标后（或签订合同后）业主为了加快工期、提高质量等要求变更施工方案，由此所引起的费用增加可以向业主索赔。

（3）由于承包人的施工过程、施工方案出现错误、疏忽而导致设计的修改，应该由承包人承担责任。

（4）施工方案变更要经监理工程师的批准，不论这种变更是否会对业主带来好处（如工期缩短、节约费用）。

因此发包人违反合同给承包人造成时间、费用的损失。建设单位要求焊缝等级为一级,要求使用更高一级的焊缝等级，违反合同给承包人造成费用，应补偿承包人所支出的费用。焊缝要求：（这个背背）

1）一级焊缝不得存在未焊满、根部收缩、咬边和接头不良等缺陷，一级焊缝和二级焊缝不得存在表面气孔、夹渣、裂纹和电弧擦伤等缺陷；

2)焊缝的外观质量除应符合本条第一款的要求外，尚应满足下列有关规定； 一级焊缝应进行100%的检验，其合格等级应为现行国家标准《钢焊缝手工超声波探伤方法及质量分级法》(GB 11345)B 级检验的Ⅱ级及Ⅱ级以上； 二级焊缝应进行抽检，抽检比例应不小于20%，其合格等级应为现行国家标准《钢焊缝手工超声波探伤方法及质量分级法》(GB 11345)B级检验的Ⅲ级及Ⅲ级以上；

2、掌握工期、费用索赔原因(重点注意有无合同、有无损失、对方有无责任）及计算，注意计算过程。比如变更补偿的赶工费计入索赔总费用中。不可抗力双方各自承担各自损失，只能要时间。

个人理解，根据题干估计出题方式为，建设方把某个工程包给承包商做，比如限定10周完成，结果因为什么原因要改成9周完成，而在第5周的时候地震之类的原因又不能干活了，承包商可能这活在规定时间内完成不了，就和建设方闹起来了，于是就问，承包商能否就工期和费用进行索赔，地震能否索赔，如何索赔，如果合同里面没写索赔的事情怎么办，或者为了赶进度，两方没有签合同怎么办，如果建设方承认错了，给补偿赶工费，这个赶工费怎么算？应该会有个小计算吧。这题没法背，太活了，靠理解了啊。

索赔的起因

1．合同对方违约。不履行或未能正确履行合同义务与责任。

2．合同错误，如合同条文不全、错误、矛盾等，设计图纸、技术规范错误等。3．合同变更。

4．工程环境变化，包括法律、物价和自然条件的变化等。5．不可抗力因素，如恶劣气候条件、地麓、洪水、战争状态等。承包商可以提起索赔的事件

1．发包人违反合同给承包人造成时间、费用的损失。

2．因工程变更（含设计变更、发包人提出的工程变更、监理工程师提出的工程变更，以及承包人提出并经监理工程师批准的变更）造成的时间、费用损失。

3．由于监理工程师对合同文件的歧义解释、技术资料不确切，或由于不可抗力导致施工条件的改变，造成了时间、费用的增加。

4．发包人提出提前完成项目或缩短工期而造成承包人的费用增加。5．发包人延误支付期限造成承包人的损失。

6．对合同规定以外的项目进行检验，且检验合格，或非承包人的原因导致项目缺陷的修复所发生的损失或费用。

7．非承包人的原因导致工程暂时停工。8．物价上涨，法规变化及其他。

索赔成立的条件：①与合同相比较，已经造成了实际的额外费用支出或工期损失。②造成费用增加或工期损失的原因不是由于承包方的过失。③按合同规定造成费用的增加或工期损失不是应由承包方承担的风险。④承包方在事件发生后的规定时间内提出了索赔的书面意向通知。

索赔的程序：发出索赔意向通知书；准备资料；编写、提交索赔报告；监理工程师评审索赔报告；谈判；争端解决。

3个28天：（1）施工单位在索赔事件发生后的28天内发出索赔意向；（2）施工单位在发出索赔意向后的28天内向监理提交索赔报告；（3）监理在收到索赔文件后的28天内给予答复；若未答复，视同索赔要求全部得到满足。

不可抗力索赔：（1）双方人员的伤亡损失，分别由其所在单位负责，并承担相应费用；（2）工程本身的损害由业主承担；（3）停工期间，施工单位应工程师要求留在施工场地的管理、保卫人员的费用由业主承担；（4）所需清理、恢复工作的费用，由业主承担；（5）施工单位机械、设备的损坏及停工等损失，由施工单位承担；（6）工期顺延。

一句话：费用各自承担，工期顺延！

3、合同风险类型及如何规避

合同的风险：1)材料设备风险2)人员风险3)组织协调风险4)政治及社会风险5)自然环境风险6)经济风险 风险的防范措施

风险回避：充分利用合同条款（如增设保值条款；增设防范风险合同条款；增设利于承包商的支付条款等）；减少承包方资金和设备的投入。

风险分散和转移：向保险公司投保；合理分包，向分包商转移风险。

风险自留

损失控制：从管理、组织、合同、技术等方面预防损失发生。

4、总包、分包合同范围，注意制定总包计划，分包执行总包

机电工程项目总承包合同范围包括：总承包合同；分包合同；机械设备采购合同。1.如果包括设备采购，则应另外签订采购合同； 2.如包括负荷试运转或投料生产，应另外签订采购合同；

3.总承包方根据合同或协议规定，应负责设备采购、运输、检查、安装、调试及试运行； 4.订立国际项目总承包合同，应按照国际惯例，如FIDIC（土木工程施工合同条件）的规定；

5.总承包方在定购材料前，应将材料样品送审，或将材料样品送到指定的实验室试验，试验结果报监理工程师审核和确认。随时抽样检验进场材料质量。

机电工程项目分包合同范围

1.总承包①合同约定的或业主指定的分包项目；②不属于主体工程，③分包后更有利于工程的进度和质量；一些专业性较强的分部工程分包,分包方必须具备相应的企业资质等级（如石油化工企业、冶炼企业、电力企业资质,以及相应技术资格,如锅炉、压力管道、压力容器、起重、电梯技术资格）。

2.签订分包合同后,若分包合同与总承包合同发生抵触时,应以总承包合同为准,分包合同不能解除总承包单位任何义务与责任。

3.只有业主和总承包方才是工程施工总承包合同的当事人,分包合同必须明确规定分包方的任务、责任及相应的权利,包括合同价款、工期、奖罚等。4.分包合同条款应写得明确和具体，避免含糊不清，也要避免与总承包合同中的发包方发生直接关系，以免责任不清。应严格规定分包单位不得再次把工程转包给其他单位。制定总包计划

⑴机电工程项目建没总承包单位负责建设全过程的安全管理总体策划，并制定全场性的安全管理制度，经批准后监督执行。

⑵工程分包合同中，分包单位应承诺执行总承包单位制定的安全管理制度，并明确分包单位的安全管理职责。

⑶分包单位要依据所承担工程的特点，制定相应的安全技术措施，报总承包单位审核批准后执行。

5、工期风险、质量风险设备材料风险、技术风险、价格风险？

工期风险：不确定的因素使得工期延误而造成损失，叫工期风险。合理按排施工顺序，做 好施工预案，对影响工期的自然因素做好预防措施。

设备材料风险：订立合同前供货商选择失误的风险，设备、材料运输风险、设备、材料到货质量不合格风险、设备、材料保管风险；设备、材料供货不及时风险；

质量风险：施工质量不满足施工合同要求、不满足设计及图纸要求，不满足标准、规范；防范措施：施工前进行技术交底，严把质量关，严格按施工合同施工合同要求、设计及图纸要求，标准、规范要求施工；认真执行三检制；

技术风险防范。技术风险主要指设计、设备、施工所采用的标准、规范。防范措施：委托专业化的监理和监造单位在过程中严格控制施工质量和设备制造质量，关键技术采用国内成熟的设计、设备、施工技术。

价格风险：设备、原材料价格上涨；工人工资上涨、机械费上涨；

6、编制专项施工方案。专项施工方案审批程序？起重方案的专家论证要求再审批要求。针对危险性较大的分部分项工程应单独编制安全专项施工方案。

1．对于超过一定规模的危险性较大的分部分项工程，如①基坑支护与降水工程安全专项施工方案；②土方开挖工程安全专项技术方案；③模板工程安全专项施工方案；④起重吊装工程安全专项施工方案；⑤脚手架工程安全专项施工方案。根据《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009] 87号）规定，400t桥式起重机的吊装属于超过一定范围的危险性较大韵分部分项工程，其安全专项施工方案，除由企业技术负责人和项目总监审批外，必须由施工单位组织相关专家进行专项安全方案的论证。

2．安全专项施工方案编制范围包括：起重吊装及安装拆卸工程；脚手架工程；现场临时用电工程；季节性施工及现场防护措施；采用新技术、新工艺、新材料、新设备等。

3．专项施工方案编制内容包括：工程概况、编制依据、施工计划、施工工艺技术、施工安全保证措施、劳动力计划、计算书及相关图纸。方案必须有设计、有计算、有详图、有文字说明。

吊装方案和安全技术措施的编制及审批除按通常的要求进行外，还应执行如下规定：

⑴采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在10kN及以上的起重吊装工程和采用起重机械进行安装的工程的吊装方案应由施工企业技术负责人审批。

⑵采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在100kN及以上的起重吊装工程；起重量300kN及以上起重设备安装工程的吊装方案，施工单位应当组织专家对专项方案进行论证，再经施工企业技术负责人审批。实行总承包管理的项目，由总承包单位组织专家论证会。

7、施工方案优化比较应从哪些方面进行分析（从保证质量、保证安全、保证进度、降低成本、提高效益等方面）？

对施工方案进行技术经济评价是选择最优施工方案的重要环节之一。根据条件不同，可以采用多个施工方案，进行技术经济分析，从保证质量、保证安全、保证进度、降低成本、提高效益等方面进行分析，选出工期短、质量好、材料省、劳动力安排合理、工程成本低的方案。

8、哪些需要进行技术交底？交底内容？

工程施工前，施工方案的编制人员应向施工作业人员作施工方案的技术交底。除分项、专项工程的施工方案需进行技术交底外，新产品、新材料、新技术、新工艺即“四新”项目以及特殊环境、特种作业等也必须向施工作业人员交底。

技术交底主要包括施工工艺与方法、技术要求、质量要求、安全要求及其他要求等。

安全技术交底是对施工过程中存在较大安全风险的项目提出技术性的安全措施。其主要包括的项目：大件物品的起重与运输、高空作业、地下作业、大型设备的试运行以及其他高风险的作业等。

9、回访与保修管理在机电工程项目中的应用。P297

工程回访的方式：①季节性回访：冬季回访、夏季回访。②技术性回访：主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决。③保修期满前的回访④信息传递方式回访。

10、竣工验收管理的应用案例2 P292

11、掌握资源配置管理（特种作业人员判别、重要材料设备进场验收、大型施工机械）P191

1.特种作业人员的辨别和应用 P191 特种作业人员：指直接从事容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危险因素作业的人员。涉及的作业范围通常有：电工作业、金属焊接切割作业、起重机械（含电梯）作业、企业内机动车辆驾驶（轮机驾驶〉、登高架设作业、锅炉作业（含水质化验）、压力容器操作、爆破作业、放射线作业等。2.重要材料设备进场验收P192

在材料进场时必须根据进料计划、材料凭证、质量保证书或产品合格证，进行材料的数量和质量验收；验收工作按质量验收规范和计量检测规定进行；验收内容包括品种、规格、型号质量、数量、证件等；验收要作好记录、办理验收手续；要求复检的材料应有取样送检证明报告；对不符合计划要求或质量不合格的材料应拒绝接收。

材料领发、使用和回收要求

1.领发要求。凡有定额的工程用料，凭限额领料单领发材料；施工设施用料也实行定额发料制度，以设施用料计划进行总控制；超限额的用料，在用料前应办理手续，填制限额领料单，注明超耗原因，经签发批准后实施；建立领发料台账，记录领发和节超

3.施工大型机械现场管理P194 施工机械设备管理要求

（1）强化现场施工机械设备的平衡、调动，合理组织机械设备使用、保养、维修。提高机械设备的使用效率和完好率，降低项目的机械使用成本。

（2）进入现场的施工机械应进行安装验收、保持性能、状态完好，做到资料齐全、准确。属于特种设备范畴的应履行报验程序。(特种设备种类：锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场内专用机动车辆。)（3）执行重要机械设备专机专人负责制，机长负责制和操作人员持证上岗制。

(4)严格执行施工机械设备操作规程与保养规程，制止违章指挥、违章作业，防止机械设备带病运转和超负荷运转。及时上报施工机械设备事故，参与进行事故的分析和处理。

12、内部、外部协调的应用，根据背景分析协调的单位、协调的内容（比如变电所安装应该与供电局、公路、桥梁、运输等交通部门协调，提交核算资料等）P205

这题别背啊，题目给出了答案和哪些单位协调，协调什么，因为是应用，所以没法背，我只把协调的内容贴过来大家看看好分清楚什么是内部协调，什么是外部协调。总结了下，内部协调是和事协调，外部协调是和人协调，分别是和你签合同的人；需配合你工作的其它部门的人；监督管你的人；生活上的人。大家顺着下面看吧，没必要背，看一次就理解了。有可能出题就是建个变电站，是个整体变压器，得把变压器运到变电站，需要和哪些部门协调，协哪些内容。

协调部门：市郊公路支线的管理部门。协调内容：取得桥梁承载能力的确认资料；组织检查桥梁实际完好状况；在排除重新建桥的必要性后，提出桥梁加固方案，并取得双方的确认；明确变压器器身通过桥梁的具体日期；变压器器身通过后桥梁若受损，考虑补偿事宜。

内部协调：

1.与施工进度计划安排的协调 2．与施工资源分配供给的协调 3．与施工质量管理的协调 4．与施工安全管理的协调 5．与施工作业面安排的协调 6．与施工工程资料形成的协调 外部协调：

一．机电工程项目部与施工单位有合同契约关系的单位间协调 1.发包单位、业主及其代表监理单位。2．材料供应单位或个人。3．设备供应单位。4．施工机械出租单位。

5．工程或劳务分承包单位。6．经委托的检验、检测、试验单位。7.临时设施场地或建筑物出租单位或个人。二．单位有洽谈协商记录的单位的协凋 1.工程设计单位。

2．与工程试运转相关的市政供水、供气、供热、供电单位。3．交通市政运输道路管理以及航道、车站、港口、码头等管理单位。4．通信、污水排放、建筑垃圾处臵等管理单位。三．机电工程项目部施工行为监督检查单位的协调 1.工程质量监督机构。2.施工安全监督机构。

3．特种设备安全监督机构。4．公安消防安全监督机构。5．环保监察机构。

6．海关和检验检疫机构

四．机电工程项目部与人员驻地生活直接相关的单位或个人的协调

1．工程所在地的基层行政机构。2．工程所在地的公安机构。3．工程所在地的医疗机构。4．租用临时设施的房东。5．工程周界的居民。

13、质量控制关键点有哪些？（注意安装过程与技术联系。如空调管道严密性检验、设备安装调整、电器的干燥，电线绝缘检验及计量器具与质量的关系等）P272 机电工程施工质量预控的方法

⑴施工前，项目部对工程项目的施工质量特性进行综合分析，找出影响质量的关键因素，从而制定有效的预防措施加以实施，防止质量问题的产生。

⑵施工中，通过对过程质量数据的监测，利用数据分析技术找出质量发展趋势，提前采取补救措施并加以引导，使工程质量始终处于有效控制之中。

⑶通过对影响施工质量的因素特性分析，编制质量预控方案(或质量控制图)及质量控制措施，并在施工过程中加以实施。

项目部应对工程的质量有严重影响的关键部位、关键工序设臵质量控制点：洁净空调系统、高纯水管道、高纯氮气管道的清洗、密封的洁净度和连接的严密性；冷冻机、锅炉、冷却塔、水泵、空调箱、风机盘管和风机等关键设备的安装水平度和垂直度偏差；风管的连接，空调冷凝水管的坡度；空调风机盘管、风管、供回水管、冷凝水管的隐蔽工程安装；采用新型无机复合风管的制作和安装。

14、哪些是质量控制点？如何控制？（如技术的应用，阀门压力不一样，安全检查要求也不一样）

总承包单位和各分包单位均应按承建的机电工程特点，分析影响工程质量的主要因索，从人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Enviorment）(4M1E)入手，加以预控。

①作业人员要持证上岗的必须保持证书在有效期内。坚持先培训后上岗，先交底后作业的原则。尤其要对特殊工种和特种设备作业人员进行认真监控。（人）

②进场的施工机械及机具要保持完好状态，其工作性能和精度能满足作业的需要，尤其是检测用的仪器仪表要检定合格，并处在有效期内。（机）

③工程设备和材料要认真进行进场检验，确保其符合性，并做好符合其要求的仓储保管工作。（料）

④施工工艺文件或作业指导书要经审核批准，批准后要严格执行，不得擅自修改，新材料、新工艺的应用要先试验后使用，可建议采用样板示范方法。（法）

⑤有些作业对风、雨、雪、温度、湿度、尘、砂等环境条件的限制明确，达不到要求会明显影响作业结果的实体质量，因而要采取适合的防护措施。（环）

15、安全责任？注意总包与分包的关系、责任人 施工安全管理

⑴机电工程项目建没总承包单位负责建设全过程的安全管理总体策划，并制定全场性的安全管理制度，经批准后监督执行。

⑵工程分包合同中，分包单位应承诺执行总承包单位制定的安全管理制度，并明确分包单位的安全管理职责。

⑶分包单位要依据所承担工程的特点，制定相应的安全技术措施，报总承包单位审核批准后执行。

16、掌握试运行条件和验收要求（注意中间交接的作用、对人的要求、临时用电与试运行的联系等方面）

试运行前应具备的条件（掌握）

⑴设备及其附属装置、管路系统等均应全部施工完毕，施工记录及资料应齐全，符合要求。其中设备的清洗、检查、隐蔽、精平和几何精度经检验合格；管路系统检查合格；润滑、液压、冷却、水、气(汽)、电气(仪器)控制等附属装置均应按系统检验合格，并应符合试运行要求。

⑵试运行需要的能源、介质、润滑油脂、材料、工机具、检测仪器、安全防护设施及用具等均应符合试运行的要求。

⑶试运行方案已编制并经批准。

⑷试运行组织已建立，分工明确，责任清楚。

⑸参加试运行的人员应熟悉设备的构造、性能和设备的技术文件；熟悉试运行方案，掌握操作规程及试运行的具体步骤和操作方法。

⑹设备及周围环境应清扫干净，设备附近不得进行粉尘或噪声较大的作业。

⑺消防道路畅通，消防设施的配置符合要求。⑴工程中间交接完成，包括：

①工程质量合格。

②“三查四定”(三查：查设计漏项、未完工程、工程质量隐患；四定：对查出的问题定任务、定人员、定时间、定措施)的问题整改消缺完毕，遗留尾项已处理完。

③影响投料的设计变更项目已施工完。

④现场清洁，施工用临时设施已全部拆除，无杂物，无障碍。

中间交接是施工单位向建设单位办理工程交接的一个必要程序，它标志着工程施工安装结束，由单体试运行转入联动试运行。中间交接只是装置保管、使用责任(管理权)的移交，不解除施工单位对工程质量、交工验收应负的责任。

17、掌握特种设备对质量、安全的影响，判断如何做

18、怎么控制施工成本？怎么降低施工成本？（重点是直接费及人、机、料的控制）施工成本控制措施

⑴人工费成本的控制。①严密劳动组织，合理安排生产工人进出厂时间；②严密劳动定额管理，实行计件工资制；③加强技术培训，强化生产工人技术素质，提高劳动生产率。

⑵工程设备成本控制。加强工程设备管理，控制设备采购成本、运输成本、设备质量成本。

⑶材料采购成本的控制。从量和价两个方面控制，尤其是项目含材料费的工程，如非标设备的制作安装。材料消耗数量的控制，采用限制领料和有效控制现场施工耗料。

⑷施工机械成本的控制。①优化施工方案；②严格控制租赁施工机械；③提高施工机械的利用率和完好率。

⑸其他直接费的控制。以收定支，严格控制。

⑹间接费用的控制。尽量减少管理人员的比重，一人多岗；各种费用支出要用指标控制。

⑺为了降低施工项目成本，应当从多方面采取措施实施管理，主要措施有：组织措施，技术措施，经济措施，合同措施。

19、采购方式的应用 采购工作的策略和保证

⑴采购策略应考虑以下方面：

①采购方式调查，确定采购方式：即使用公开招标、邀请报价还是单独合同谈判的方式进行采购。

1）对于市场通用产品、没有特殊技术要求的产品应采用公开招标的方式； 2）对于标的较小的产品可以采用邀请报价的方式；

3）对于拥有专利技术的产品或者由于某些特定要求而指定了供货商的产品，宜采用单独合同谈判的方式。20、投标报价技巧 技术标的策略内容：

1)突出自身的优势，如装备、技术力量、业绩等； 2)突出质量管理，质量水平尽量优于业主要求水平；

3)突出工期掌控优势，在满足业主工期要求的同时，提出适当缩短工期的目标和措施； 4)向业主提出一些有利于工程建设的合理化建议及一些优惠条件。

商务报价策略可采取不平衡报价法、多方案报价法、增加建议方案法、突然降价法、无利润竞标法、先亏后盈法等方式进行报价。

21、大件运输措施

大件设备运输应以运输的安全性、经济性、时间性为主要原则，综合各种情况来选择最佳运输方案，确保其完整无损、万无一失地运抵现场。

（一）大件设备运输路径特点要求 大件设备运输方案中的路径主要有公路、铁路、水路以及水陆路等。公路运输具有灵活、方便、可靠的优点，可作为首选方案。采用此方案涉及的工作量较大，需一定的准备工作周期和道路、桥梁加固等措施费。如有铁路专用线，则可优先采用铁路运输方案，其运输快捷且避免公路运输中桥梁加固等费用的支出。大件设备水路运输费用低，但需要的时间长，同时需要有码头或港口怍支持。进口大件设备往往采用水陆联运，货到港码头后从进口轮直接落驳，用拖轮拖运至关港码头，再用浮吊卸到大件运输车辆后陆运至工程现场。

（二）大件设备运输基本作业方案要求

根据从各主要生产厂到工程现场的水路、公路、铁路等实际调查情况，经过咨询、测算、论证，各有关大件的运输通常采用如下作业方案：

1．沿途公路作业：在大件设备运输前应会同有关单位对道路地下管线设施进行检查、测量、计算，由此确定行驶路线和需采取的措施。

2．沿途桥梁作业：按照车辆运输行走路线，按桥梁的设计负荷、使用年限及当时状况，车辆行驶前对每座桥梁进行检测、计算，并采取相关的修复和加固措施。

3．现场道路作业：道路两侧（原排水沟）再用大石块填充并盖厚钢板加固；车辆停靠指定位臵后，考虑顶升、平移、拖运等作业工作，在作业区内均铺设厚钢板增加承载力；沿途其他施工用的障碍物要尽数拆除和搬离。

4．大件运输作业时，全过程均委托有关主管单位部门对重要道路、路段及所有桥梁进行引导、监护、测试，确保运输作业时车辆及设施的可靠性、安全性。

5．大件运输监督：运输作业前备齐所有的书面证明资料，制定运输作业方案报公司审批，并组织讨论，明确各单位工作范围、职责、监督人。运输作业前对作业人员进行必要的技术交底和安全交底，对作业车辆及工器具作全面检查，以确保大件设备运输万无一失。

22、安全生产组织要求 安全生产组织

项目部应成立由项目经理担任组长的安全生产领导小组，根据生产实际情况设立负责安全生产监督管理的部门，并足额配备专职安全生产管理人员。总承包项目按工程合同价配备：①5000万元以下的工程不少于1人； ②5000万～1亿元的工程不少于2人；

③1亿元及以上的工程不少于3人，且按专业配备专职安全生产管理人员。专业分包项目应配备专职安全生产管理人员至少1人，并根据所承担的分部分项工程的工程量和施工危险度增加。

23、“三检”的应用

“三检制”是三级质量检查制度简称，一般情况下，原材料、半成品、成品的检验以专职检验人员为主，生产过程的各项作业的检验则以施工现场操作人员的自检、互检为主，专职检验人员巡回抽检为辅。

24、排列图进行质量原因分析应用 排列图法及其应用

排排列图中的每个直方形都表示一个质鎏量问题或影响因素，影响程度与各直方形的高度成正比。通常按累计频率划分(0%—8096)、(80%～{)O%)、(90%～100%)三部分，与其对应的影响因素分别为A、B、C三类。A类为主要因素，B类为次要因素，C类为一般因素。例如铜排安装质量不合格点数统计表见表1H420144-3。其质量不合格点排列图见图1H420144。

25、质量问题与质量事故的界定 工程质量问题与质量事故的界定

1．对于直接经济损失在规定数额以下，不影响使用功能和工程结构安全，没有造成永久性质量缺陷，视为质量问题，可由相关的专业技术人员、质检员和有经验的技术工人和操作者共同分析，确定出现问题的原因，采取措施，及时纠正。

2．工程施工质量不符合标准的规定而引发或造成规定数额以上经济损失、工期延误或造成设备人身安全，影响使用功能的即构成质量事故。一般由项目技术负责人组织相关专业技术人员、质检员和有经验的技术工人进行现场调查，收集与分析相关资料。发生重大质量事故由建设单位组织设计，施工、监理等单位进行调查事故原因，组织专家进行技术鉴定；提出工程处理和采取措施的建议；对责任单位和责任者的处理建议；提交事故调查报告。

26、大型设备吊装中，项目部的质量控制措施

大型设备的吊装中,项目部可采取哪些质量控制措施：对起重作业的指挥、司索人员的资格进行控制，对吊装作业的施工机具能力进行控制，对大型设备吊装的方法进行控制，对吊装现场的环境，包括周围障碍物和地下设施进行控制等。

第五篇：组织行为学-案例题(全)

案例分析涉及原理：公平理论、认知不协调理论、气质类型理论、组织文化理论、成就激励理论、群体冲突理论、人际关系理论、领导理论、组织结构类型及优缺点、组织变革理论。

1、尊重、理解、信赖（王安电脑公司）

2、研究所里的骨干为何留不住（研究所来了个老费）

3、反思失误（古井酒厂）

4、魏亮老师为何想不通（怎样看待奖金与荣誉－公平理论）粘液质特点P625、大连三洋制冷公司的企业文化建设（组织文化理论）

6、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（成就激励理论P71）

7、爱通公司的员工关系（明娟和阿苏的矛盾－认知不协调理论、人际关系理论）

8、王义堂现象说明了什么（领导理论）

9、固定工资与佣金制（公平理论）-白泰铭

10、贾厂长的困惑（领导理论）

11、杨利平糯米美食厂（组织结构类型及优缺点）＝陆振华蚊香厂

12、建造大家庭（成就激励理论）

13、利民公司的组织结构变革（组织变革理论）－唐文的面包公司的组织结构设计

14、通用汽车公司

⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？

答：王安属于自我实现人性假设的一种。这种人性观在管理方式上是：

第一，王安关心的不仅仅是怎样对下级指导和监控，而更多是关心他们心理上的健康，尤其对下级能否接受的敢抢以及他们的归属感和身份感。

第二，关心的是他们为完成任务而工作的那些人的需要上。

第三，王安要求主管人员的作用要从抓计划、组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来，要倾听并力求理解下级的要求，响应员工的呼声，主管人员不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，反倒成了给工人创造条件与提供方便的人,成了工人们富有同情心的支持者

⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)*V(效价)来表示激励过程，指出模型中目标、变量和关系。

答：根据弗洛姆的期望理论M=VE

“M”表示积极性的高低，动机的激发力量。在王安电脑公司充分表现为王安的成功激励，使每个员工对工作的积极性都非常高。“V”表示期望值，即王安对公司利益和对员工作出贡献的期望，还有员工在公司可以一展所长实现自我价值的期望，这些表现值都很高。

“E”表示效价，即对王安和员工来讲工作所具有的价值。

在三者中，三个都是变量，M员工的积极性是一个随时变化的量；V目标效价随时变化：E不同时期不同目标，也随时变化。E代表目标。即组织目标、组织所期望获得的期望值正确处理三者关系。调动M提高V增大E；要注意若一者为0，即所有值都为0。

同时注意处理好三方面的关系：个人努力与绩效的关系、绩效和组织奖励的关系、组织奖励和满足个人需求的关系。

1、请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司员工看作是（C.自我实现的人）。

2、王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（B．聘用）

3、当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的？（D．该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假）

4、“社会人假设”是在美国哪一位大师提出的理论基础上形成的？（A.梅约）

5、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）·V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中的变量和关系是什么？（D.M、E、V都是变量、M=E·V是关系）

⑴请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

答：老鲍的管理风格属专制型领导方式,作为课题组组长,他希望靠权利和强制命令让人服从，下级没有参与决策的机会,只要奉命行事，他习惯于预先安排一切工作的程序和方法，下级就要服从等

从领导的素质理论看，老费是一个充满自信，有开拓有创新精神的人，他具有丰富的专业知识和较高的技能，办事果断，工作主动、积极，有干劲，有口才，工作效率高，但他不善于与人合作，有一定程度的专断，不能尊重人，不能帮助别人提高

1季老的管理风格接近于管理方格图理论9.1任务第一型的管理。

⑵季老对这样的部下应如何管理？

答：季老对老鲍的管理应是：①进一步满足老鲍进行课题研究的需要和兴趣。在研究中创造条件使他的积极性、创造性得到进一步的发挥。②明确老费在本课题中的角色地位，这个地位应是配合老鲍进行此项课题研究，消除老鲍心里中老费加入课题研究后构成对老鲍威胁的心理压力；③针对老鲍搞好课题研究想提拔的期望，要继续对他进行鼓励，对他进行正确的价值观和人生观的教育和培养；④从起居生活上进行关心，在心理上多多沟通，减少不必要的误会；⑤要求老鲍要依靠老费，发挥他在此课题中的聪明才智。

季老对老费的管理应是：①加强价值观、人生观教育，明确其在课题研究中的角色地位，在老鲍代领下，充分发挥自己的聪明才智；②在生活上多多关心，为他发挥作用创造条件；③明确经济机制。

⑶根据态度平衡理论，季老应怎样帮助老鲍使他达到心理平衡？

1958年社会心理学家海德提出“平衡理论”：当个体对单元的认知与对单元内两个对象的感情关系相调和时，其认知系统便呈现平衡；反之，当个体单元的认知对单元内两个对象的感情关系相矛盾时，其认知系统便呈现不平衡状态。这种不平衡状态会引起个体心理紧张，产生不满情绪。人们总试图消除这种不平衡状态，以恢复一个平稳状态。海德就是从此观点出发，提出了“平衡理论”。

本案例中的季老，首先应明确老鲍在课题研究中的角色地位，老费是配合老鲍工作的，老鲍是课题的领导，以消除他心理上由于老费加入而产生构成对自己地位构成威胁的心理压力。其次，积极配合老鲍工作，要人给人，要物给物，积极为老鲍研究工作创造条件，提高老鲍对工作本省的兴趣。再次，应多多从工作生活中关心老鲍，给予他足够的鼓励和必要的关怀，经常沟通消除不必要的误解。

1．鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型?（A.外向一高忧虑）

2．本案例很多地方都对鲍尔敦的内心进行了描述，那么决定人的心理活动动力特征的是(B．气质)

3．是哪位理论家把人的个性分为本我、自我和超我的?(D．弗洛依德)

4.结合案例所描述鲍尔敦的内心活动来看,影响人一生成功最主要因素是(C.情商)

5．如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养?(A．合作精神)

⑴你对王效金厂长的管理风格有什么看法？

答：读了本文后，我认为他的管理风格是民主型的，如果按照管理方格图理论，也可以说是团队式的。他善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，在工厂保持持续高速发展的情况下，他能够居安思危，总结出了发展中的“五大失误”；其次，他相信群众，通过全厂的学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一了思想，为企业再创辉煌打下坚实的基础。

⑵这个案例对你有哪些的启示？

答：这个案例对我们有以下的启发：

① 搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；具有前瞻性；

② 搞好„，领导者必须善于总结、及时反思，要能够居安思危，使企业具有持久发展的动力；

③ 搞好„，领导者须善于发动全体员工，充分调动其积极性；以增强群体内聚力，提高组织的工作绩效

④ 搞好„，领导者还须通过各种形式全面提高员工素质，使员工能够应对形势的变化和工作难度与任务的要求。

⑴魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析

答：通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，若1人的劳动投入和所得报酬的比值与另1个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平，显然魏亮认为自己认真仔细地教学；劳动投入大，就应该评上亢进教师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投人不大却评上了先进教师。他觉得2人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平

⑵高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。

答：高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水

1.大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的?它对公司的经营管理起到什么作用?

答：组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和．在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能．

他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。

2．大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么?

答：此案例告诉我们，做好组织文化的建设工作，是组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和zD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准．⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。

1、请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。

答：麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种现实主义者。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。

从另外一个角度来看，象小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小苗这样的技术人员攻关下，终于在1995年研制开发成功了BSLD一95工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来了可观的经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴旺发达。

（一）用内容型激励理论分析案例：

内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。

1．需要层次论，马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。

在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。

2．成就需要激励理论

这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。北京雪莲羊绒有限公司的案例告诉我们，在激励人的过程中，可以采用多种方法。麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；第二，他们愿意承担所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作情况和成绩，希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。据此，小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，不仅考虑了小苗的成就激励需要，而且能够及时地给予必要的物质鼓励，也促使小苗在工作上更加努力，为企业做出新的贡献。

（二）运用过程型激励理论分析案例

这里，我们主要运用弗罗姆的期望理论进行分析，期望理论认为：当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积极性才高。激励水平取决于期望值与效价的乘积。在小苗成长这个案例中：

（1）分梳技术的研制及其成功对小苗有很高的满足个人需要的价值，他有这样一种抱负，一种追求，小苗的主观性效价是高的；（2）同时，小苗对于付出努力行为以实现目标的可能性也有充分的信心，其期望值也是高的。在这种情况下，公司给予小苗持续6年的项目支持，使小苗通过努力取得了绩效，达到了预期的目标；又通过绩效获得了组织的奖励，包括物质的和精神的奖励；最终通过奖励满足了个人需要。所以，这个案例显示出，研制工作本身所提供的效价（即内酬效价）、完成任务的效价、以及外在奖酬的效价（外酬效价）都是高的；同时，完成任务内在的期望值和完成工作任务能否导致获得外在奖酬的期望值，也都是不低的，所以，小苗的积极性得了充分的激发和调动，并最终获得成功。

这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。

1．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?

答：明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2．威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?

答：威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

3．本案例对如何处理人际关系有何启发?

答：改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

答：王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质是企业成败关键，真才实学很重要。

同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。

2．在当前，研究王义堂现象有何现实意义?

答：在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：

（1）国企改革应首先从企业领导人入手；

（2）国企改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，及时调整领导人的管理方式。

（3）国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。当然为了企业长足发展，还要加强技术创新等措施。

1．小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释。

答：亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

2．小白能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。

答：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。

1、贾厂长为什么会作出案例中的决定？请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？

答： 该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度

时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。

2、如果你是贾厂长，你该怎么办？

答：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。

1．如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工,你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定,才能既保住领导威信又使员工心服口服?(D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍)

2．请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型?(B．开明和权威式)

3．利丸特的领导行为理沦被称为(C．管理系统理论)

4．案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素?(B．克服心服定式)

1、根据组织结构理论，糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？

答：根据组织结构理论便能发现,杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制)组织结构.它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用,对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥,以适应现代工业生产技术和管理分工的要求;缺点是科室和车间人员的职责权限难以明确划分,许多问题需要许多部门协同解决,终将影响效率和贻误工作,且不适于企业大规模生产.这种组织结构比较适合于企业成立和发展初期.2.根据案例，请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？

答：表哥汤正龙认为如果美食厂要发展,就应不失时机地抓住市场需求,扩大生产规模,彻底改组该厂结构,在总厂的领导下,按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算部门.他建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构.3.汤正龙建议的组织结构有何优缺点？

答：汤正龙建议的这种事业部制组织结构的优点是便于专业化和实现组织内部的协作;最高管理部门可以摆脱日常行政事务,成为坚强有力的决策机构,同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算,可以发挥灵活性和主动性;各事业部之间有比较、有竞争,可以促进事业的发展;生产与销售可以直接联系,供求关系可以很快得到反馈;公司把各个事业部作为自治单位,使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务,受到全面的考验,从而有条件提升到最高部门,这是培养和训练管理人才较好的组织模式.缺点是:机构重复,容易造成管理人员浪费;由于各个事业部独立经营,使各个部之间人员互换困难,相互支援差;各事业部经理考虑问题容易从本部门出发,忽视整个企业的整体利益.1、根据钱德勒的组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适用于什么样的环境？

根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华蚊香厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构，它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产，这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。

2、鲍发建议的产品型结构是怎样的？有何优缺点?

根据钱德勒的组织结构理论和权变思想，一个组织的外部环境的变化，需要有效地运用它的资源时，必须改变它的发展策略，新的应导致内部结构的改革，否则策略将归于无效，鲍发建议的产品型结构其实质是一种矩阵制组织结构，他认为如果陆家蚊香厂要发展就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，改变原有的直线职能制的组织结构，实行按产品系列划分的矩阵结构，这种结构的优点是灵活机动、适应性强，它按某种产品的特定要求，把各种专业的人员调集在一起，集思广益，加强协作，加快实现创新项目，它打破了传统的一对一的管理模式，加强了组织中纵向的和横向的联系，使集权和分权很好的结合在一起，适应于产品多样化的发展阶段，这种结构的缺点是稳定性差，易于变化，由于人员的经常调动，有时也给正常工作带来影响。

1．冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的?

答：冯景禧是以民主的方式来管理企业的，使职工感受到大家庭的温暖；他能做到知人善任，合理地使用人才，强调发挥人的积极性和创造性，以能有一个高素质的人才队伍而骄傲；他能以身作则、宽严相济，注重团结，营造出一种使人奋发

向上的组织氛围。正是这些，使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力。

2．你从该案例中得到什么启示?香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的激励措施?

答：这个案例告诉我们，一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义，在管理中，坚持以人为本的哲学，注重发挥人的作用是一个组织成功之本。香港新鸿基证券有限公司从职工的需要出发，采用营造“大家庭”的激励手段，去满足职工对安全、人际交往以及成长和发展的需要，是内容型激励理论在实践中的映证。

1、唐文为什么要把组织结构改成图2的样子，原先的结构有什么问题？

答：因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。

原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点.2、唐文改革组织结构可能遇到什么问题？

答：唐文改革组织结构可能遇到以下问题：① 来自公司上下员工观念上的阻力；② 因地位变化的产生阻力；③ 来自人们的生活习惯方面的阻力；④ 来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。

3、他应当如何分步骤地予以实施？

答：应该分以下步骤予以实施：① 要开展宣传教育活动；② 要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；③ 举办培训班，号召人们促进与支持改革；④ 奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。

14、通用汽车公司

1．艾克蒂斯的沟通计划是否有效？为什么？

面谈不同于书面材料，是传递信息最丰富的媒介。艾克蒂斯的沟通促进计划明显地考虑到有效沟通的途径，开放式沟通，管理层与员工双方坦诚，沟通的信息明晰，沟通的意图是显而易见的，双方因此能够建立相互信任，从而提高组织绩效。

2．通用汽车公司还可以采用哪些沟通措施？

15、科维特公司

1．所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？

提示：开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。

2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？

提示：从组织变革的步骤着手分析

16、骨干员工为何要走？（张经理人力资源部„一气走之）

问题：请你用有关激励理论分析此案例。

从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。

17、公司领导为何头疼？

问题：该公司出现问题的主要原因何在？应从哪些方面着手改进？

公司规模扩大以后，管理的问题日益突出。初创时期依靠创业参与者的奋斗精神和人际关系等模式已经不能适应发展后的企业新形势。就激励的形式而言，公司原有的激励模式就将不能满足调动员工积极性的要求。为改变这种状况，企业必须采取灵活多样的激励方式。

18、都城光学仪器厂

1．组织机构的调整为什么会遇到这么大的阻力？如果秦厂长事先对变革的阻力有充分的估计，那么他该采取什么样的措施推进这项工作的完成？

提示：①组织变革的阻力因素； ②队员工进行教育，实行奖罚制度，争取基层工人的支持，并让所有员工参与变革

2．现在他该怎样进行下一步的工作？提示：从克服组织变革阻力的措施分析